五金店经营技巧

导读：　五金店经营技巧(共7篇)开五金店的经验与技巧选址：社区PK建材市场中国五金制品协会常务副理事长石僧兰指出，选址对于五金店而言至关重要，夸张地讲，若五金店选址成功，经营者完全可以坐在店里等着生意上门！天津某五金店老板马女士表示，我小店位于天津著名的建材批发市场中，现在人们装修都会首选到建材批发市场挑建材，正好顺便把五金件选购...

篇一 五金店经营技巧
开五金店的经验与技巧

　　选址：社区PK建材市场

　　中国五金制品协会常务副理事长石僧兰指出，选址对于五金店而言至关重要，夸张地讲，若五金店选址成功，经营者完全可以坐在店里等着生意上门！

　　天津某五金店老板马女士表示，我小店位于天津著名的建材批发市场中，现在人们装修都会首选到建材批发市场挑建材，正好顺便把五金件选购了，可以说几乎不用做宣传，生意就上门来。每个月都有一两万元的纯利。

　　记者调查：

　　据本刊记者联合多地同行调查，发现基本上有建材地方就有五金店，而且生意都尚可，但是其存在最大的问题就是竞争激烈，毕竟这个思路很多人都知晓。

　　南京市某五金连锁超市负责人王金龙介绍，对于一些初入行的投资者而言，选择在成熟社区附近开店也是不错的选择。首先，社区的房租要比建材批发市场所处商圈便宜；其次，谁家在日常生活中难免会有五金件更换，为了应急，他们不会选择到批发市场购买，而是就近，自然也会到店里消费。但是这种开店有两点条件，一是常住居民人数不能少于5000人，二是小店一般选择在出口处，这样更利于顾客购买。

　　记者调查：

　　据调查，普通社区门口的门店生存率更高，这与人们的生活习惯有关，而一些高档社区附近的门店生存较为艰难，主要与他们消费习惯有关，因为他们购买的都是品牌产品，往往坏了，厂家会上门维修，即使没有厂家维修，他们也会请一些专业维修队做，不会亲自选件更换。

　　据武汉某五金店老板于海透露，其实在大学城开店也是一个不错的选择。因为：大学城中学校多，可以说天天都有五金件更换的需求，而学校后勤部需求量不如企业多，所以他们更加倾向于向附近的门店购买，而不会找上游的供货商，目的就是方便。

　　所以开在大学城附近的门店，往往是看不见有人进店购物，但是每个月的销售量都还不错，像于老板自己已经与四所高校建立合作关系，每月净利润也有两万多元。

　　记者调查：

　　其实不光是大学城附近门店生意不错，像医院这样的服务型机构附近开店生意也不错，因为他们有需求，但是需求量又满足不了上游供货商的胃口，正好给小店一个生存的机会。

　　规模：店大货全PK小店货精

　　马女士表示，做五金店一定要做到货全，如果货不全，时间一长，顾客就不会上门了。而要做到货全，经营面积势必要大，毕竟五金件不像其他商品，其分类很细，所以需要很多的货架，一般而言至少要有150平方米左右。

　　于老板透露，自己不同意货全店大的观点，一是，货全店大，初始投资肯定很多，作为草根投资者手里不可能有那么多的资金；二是，其实很多商品市场需求量并不大，根本没有必要大量备货。

　　我现在就只准备一些市场常见的五金件，足以满足市场的需求，既满足了绝大多数消费者，自己的资金压力也不大。

　　专家点评：

　　石僧兰表示，两种观点我个人都不太同意，其实店的规模大小以及商品种类齐全与否完全与投资者的选址密切相关。首先说，在建材市场开店，如果你的货不全，店面不够大，不足以吸引顾客，也无法与周边对手竞争[来源:

　　经营：自主经营PK特许加盟

　　上海某五金店老板丁文辉指出，现在业内各类五金件的价格透明度很高，加之网络发达，顾客可以网购，使得五金件的利润空间并不高。如果再选择加盟方式，利润会更低，因为盟主也是要赚钱的，他给加盟商的供货价格肯定不会过低。

　　而自主经营有一个好处，就是投资者与一些厂家合作，在保证能达到多少销量后，由自己来定价，经营。有点类似于区域代理商，但是这个代理区域会很灵活，可能一条街、一个社区等等。由于价格透明度较低，投资者的盈利空间会更高。

　　不过弊端是由于厂家有销量要求，对于投资者经营有一定压力，对于缺乏稳定客流量的小店来说，风险极大。

　　王金龙指出，丁先生说的经营思路确实是一个不错的选择，但是我个人还是倾向于特许加盟方式，虽然可能会出现单品销售毛利较低的情况，但是作为投资者不需要为进货东跑西颠，省去不少时间成本。同时，作为个体经营者，由于进货量偏少，不可能找到上游供货商合作，大多只能与区域的一二级批销商合作，利润空间也不见得比连锁模式多多少。我认为特许加盟方式，赚钱会更加稳定。

　　专家点评：

　　石僧兰表示，其实无论哪种模式，单独依靠销售产品的模式已经落伍了，必须要将产品销售与服务相结合，比如提供上门安装服务，开展团购服务等。以上门安装服务为例，虽然每笔服务费并不高，也就二三十元，但是这些都是纯利，要比销售五金件更加划算。

　　另外，还有一个思路，就是投资者可以与一些品牌家电、家具等售后服务部门合作，他们的业务量不大，统一从厂家进货的可能性不大，也都是从区域一二级批销商手里进货，如果投资者可以开拓这些业务，至少保证利润的稳定性。

　　相关链接：开五金店还需要注意哪些内容

　　首先，建议初期投资者开一个中端五金店，最低投入约10万元，暂时不要涉及高端产品，因为从消费者的消费心理看，购买高端品牌类商品，更愿意到专卖店或者大商场里，而不是街边的小店。

　　其次，进货渠道是经销商和二批商，因为五金件生产企业都有销售任务，一般店很少能达到要求，而且占压资金很高，建议从经销商和二批商进货，有一些产品甚至可以赊货销售。

　　第三，做堆头的营业额一般比不做的要高30%。而且货架上不要摆满，让顾客时刻感觉到你的东西一直在卖。

篇二 五金店经营技巧
怎样经营玩具店才能赚钱?

　　开玩具店成为很多创业者的好选择，但是想必大家最关心的还是开玩具店需要多少钱，怎样经营玩具店才能赚钱？下面就给大家举例说明玩具店的开店攻略，希望能给创业中的您一点帮助和提示。

　　★资金投入

　　开一家玩具店主要的费用包括：店面租金、装修费、进货费用、各项税收、员工工资、水电费、通信费、宣传推广费用等，其中最重要的租金、装修和进货费用都跟店面大小、位置有关。

　　一般根据玩具店的店面面积大小可将它分为3种：①小型玩具店（也称迷你店，15~30平方米）；②常规玩具店（也称标准店，30~60平方米）；③大型玩具卖场（也称旗舰店，60平方米以上）。

　　店面租金是开玩具店的主要费用之一，一般非一、二线城市30平方米店铺年租金宜控制在4万元以内，如果选择的店面面积较大，租金相应会升高。

　　开玩具店装修费用主要是展柜设计、所用材料和整体装修，一般30平方米的店铺定做一套合适的展柜大约需要2万元，如果是选用货架的话，费用可以降低到1万元左右。

　　开玩具店进货费用相对来说是一个比较稳定的值， 30平方米的玩具店常规铺货2万~2.5万元就基本能满足需求了，临近节日或者是为某些特殊时期（比如六一儿童节、国庆节、春节等）促销进行囤货，一般在常规铺货的基础上加2~3倍，节日人流量大，再加上促销，卖货的速度会比较快。

　　★玩具店的模式

　　一般玩具店的进货模式主要有3种：①从当地玩具批发市场拿货；②加盟某个玩具店品牌，从总部拿货；③到小商品城玩具区或者玩具工厂等玩具集散地拿货。

　　无论这3种模式中的哪一种，店主们都需要一定时间熟悉市场，才能进到价格合适、销路好的产品。店主们可以通过勤于学习、善于分析总结来加速对玩具行业的了解。除此之外，现在随着网络技术的发达，店主们可以在网络上收集玩具类信息、关注新品动向，这样有助于更好地了解玩具市场的发展趋势。

　　★玩具店的注意事项

　　1.店内陈列架过“高”

　　儿童玩具的消费是个复杂的消费过程，比如说选择商品的可能是儿童，但实施消费行为的却是成人。所以，开玩具店为了方便儿童浏览商品，增加他们的选择机会，商品的陈列高度应符合儿童的身高，而不应是现在许多[来源:

　　2.店内气氛太“静”

　　现在许多儿童玩具店的商品，比如汽车、飞机、机器人、娃娃等都是电动的，在打开开关之后，会有声音、动作和光亮等等，十分吸引儿童的眼球。但是许多商家都只是静静地把这些会“动”的商品摆放在那里，并没有充分发挥这些商品被开动起来后的更大吸引力。

　　儿童玩具店的一个典型特征，就是儿童不可能像成人那样理性地阅读说明书，然后详细地了解产品的每个功能和特色，他们更容易感性、直接、快速地从商品的本身外在上决定是否喜欢和购买。 所以，建议商家在店内适当地开动一些主推的或者有特色的商品，让它们动起来，把店内的气氛由静变为动。如此，一定会更加吸引儿童的注意，增加商家的销售机会。甚至，店内的营业员在不忙的时候，可以在店内耍耍玩具飞镖、打打篮球、搭搭积木等，这些都会刺激模仿性强的儿童的购买欲望。情景式的、体验式的、示范式的商品展示，更适合儿童这类消费者。

　　3.商品规划没有“本土化”

　　因为儿童玩具店的地址和商圈不同，所以来店里消费的客人就不同，店家应通过一段时间的实际经营，准确掌握来店客人的实际情况和商品的实际销售规律，然后据之制定一个合理的商品规划，包括商品的类别、价格等等，这个其实就是商品本身的“本土化”。 比如：在学校周边的店，可能会有大量的儿童自己单独进店浏览，但他们身上不可能有大量现金，消费昂贵玩具的可能性不大，因此几百元、上千元的商品是很难被他们购买的；在游乐园附近的店面，最大的可能则是父母携带儿童一起进店，虽然他们可能会消费价格比较高的商品，但因为他们的主要目的是去游乐园，所以不便于携带的商品很难卖掉。

　　（江苏 夏静）

篇三 五金店经营技巧
开店五金店方法

开五金店的手续建议如下

如果开个中型的五金店，至少需要投资10万元左右。

你需要办的证件：

（1）个体工商户营业执照

（2）组织机构代码证

（3）国税、地税登记证 （4：如果你经营的是食品或者是饮食业，还需要办理

卫生许可证）

你办证件需要的步骤：

a 先到当地的工商所去核准个字号名称，（你从事经营的地方）字号名称多起几个，因为有重名的你就没法用。《经过工商局核准的字号名称的有效期是自核准

之日起20天以内有效〉。【五金店经营技巧】

b 准备好一寸照片3张，身份证复印件2张，房屋租赁合同复印件一份，及批准的字号名称核准书，即可办理营业执照，现在工作提速了，大概10分钟就办出

营业执照。

d 拿着工商营业执照，到税务局办理税务登记证，很简单。

ok你的手续齐全了！

费用问题：【五金店经营技巧】

1：每月交工商管理费；主要看你经营面积经经营行业来区分及收费，收费标准是：你每月营业额的百分之一到百分之三来收取。不过一般是定费，就是按你门

面的大小或者从事的行业来收取。

如果你注册成公司，那就没有管理费了，只是每年参加企业年间，费用不高，但是坏处就是税务有时要查你的账目。你最好是注册成个人独资企业，那样税务局

一般不会查账，而且注册资金不用很多。

记住每年3月费对你的个体营业执照要验证贴画，费用不高。如不验证贴画，既

是无证经营，对你不利。

2：你如果每月的经营金额不超过5000元，那就不用缴税，国家有规定。 办证金额各地收费不统一，一般在60--200元左右，具体参考当地政策。 忠告：营业执照里不要写上经营油漆，因为油漆属于化学危险品，如果经营须要办理：化学危险品经营证，这个证不好办理，花费也多。

篇四 五金店经营技巧
门窗经销商销售的五大技巧

门窗经销商销售的五大技巧

一般来说，好的销售技巧会使顾客心情愉悦，购买的成交几率也会大大的提高。显然，在门窗销售中，拥有优良的销售技巧，是广大门窗经销商和销售人员不懈的追求。但是，门窗经销商改如何提高销售技巧，获得优良的成绩呢？

1、将产品内容熟记

优良的销售不是花里胡哨的“招数”，而是基于产品内容的情感表达。试想，如果一个销售人员对自己的产品一无所知或者所知甚少，而是单纯的凭借“销售技巧”去面对顾客，结果关于产品的内容难以回答出来或者难以满足顾客的需求，那么，纯形式化的“销售技巧”就如同废纸一张，用途甚微。

显然，优良的销售技巧首先是对产品内容，尤其是产品特色、产品卖点、产品功能、产品区别等方面熟记于心，并形成简洁明了的销售说辞，方能很好引导顾客购买。以我一高级门窗销售朋友的例子来说，他的销售能力很厉害，一般再难搞的客户到他手里都会变得“服服帖帖”的。他曾经在铿固门窗的专卖店工作，相信很多人都知道铿固门窗是比较知名的品牌，是欧式门窗领跑者。有一次他们专卖店迎来了一位比较难搞的客户，我朋友“见招拆招”，例如，客户要求详细介绍产品制作过程，朋友就从铿固门窗选用采用顶级优质铝材，厚度1.8mm，比同行厚0.4mm；真空玻璃，保温隔音；产品主材和五金配件均采购于全球顶级供应商，如五金采用德国海蒂诗；通过国家质量认证等方面详细介绍给客户，并且最后还详细介绍了铿固门窗售后服务完善，选购更有保障。而客户听完之后也觉得很满意，后来就订购了两套门窗。显然，对产品进行详细的洽谈，比只用销售技巧“泛泛而谈”更容易实现销售成交。

2、释放品牌魅力

显然，顾客除了产品质量、特色和卖点外，对品牌也是十分考究的。但是，一般经销商或者销售人员对品牌的重视度只在于加盟之时，或者直接跟客户说“这个品牌大家都有听过啦，就是这样的了。”还是举个例子，一顾客进到一家比较知名的专卖店，询问有关品牌的信息，但是其店员对品牌的知识并不了解，只好说：“这个品牌大家都懂的啦！”也就是这一句话，让客户觉得这家店是否有存在假冒该品牌的问题，于是便去了比较远的地方购买同品牌的产品。

其实，门窗经销商和销售人员应该将其品牌形象、品牌定位和品牌特色、品牌优点好好表现出来，即完美的释放品牌的魅力，让客户觉得此品牌值得信懒和选择。像我朋友一样在销售的过程中表现的大方得体，并耐心的为顾客解决问题，让消费者通过在专卖店体验品牌的形象、定位和特色，那么，销售成交就不是难事了。

3、充分把握顾客的心理

产品销售过程是一场心理与心理互相较量的过程。门窗经销商和销售人员要想实现优良的销售业绩，就必须充分把握顾客的心理——通过察言观色，了解顾客的想法、需求、爱好、偏好、目的等内容，从而很好地引导顾客对需求产品的了解和关注，并且合理的“满足”广大顾客的真实需求。如此，销售成交就水到渠成了。显然，这一点是需要广大经销商和销售人员通过长期的实战，方能运用自如或者达到炉火纯青的境界。

4、恰到好处进行打招呼【五金店经营技巧】

通过以上三个方面的努力，门窗经销商和销售人员就要面对顾客，进行实战销售操作了。显然，当顾客进入店面，与其打招呼，就是销售成交所要做的第一项工作。那么，经销商和销售人员如何恰到好处的进行打招呼，从而让顾客满意，乐于沟通，而不是反感呢？

对于这一点，门窗经销商和销售人员可以在顾客注视特定的商品时、顾客手触商品时、顾客表现出寻找商品的状态时、与顾客的视线相遇时、顾客与同伴交谈等时候，去面对面近距离的与顾客打招呼，以及进行愉快地交流，是会受到顾客欢迎的。这一点，门窗经销商和销售人员一定要牢记。

5、找准顾客的真实需求

销售是一门艺术，需要对顾客的消费需求进行精细的绘画和雕刻。因此，门窗经销商要练就火眼金睛，懂得察言观色，做到准确的找准顾客的真实需求。只有准确抓住了顾客的消费需求，才能满足顾客的真实需求，最终实现快乐的成交。那么，经销商和销售人员如何找准并抓住顾客的真实需求呢？

主要方法有三：

一是仔细倾听顾客的需求或意见，从而得知其真实购物需求；

二是适时询问顾客的需求，这一点需要销售人员与顾客沟通比较愉快的时候，可以直接提

出，效果也会很好；

三是分析顾客的购物动机，例如是因为价钱经济、产品舒适、功能优越、增加个人吸引力、被广告吸引、使用方便、经济实用等因素而购买。这一点，需要广大木门经销商和销售人员在实战销售过程中，不断试验、研究和总结，才能把握到位，越做越好。

篇五 五金店经营技巧
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一.提高销售业绩的 “纵横”之道 只需很小的投入，成功运用向上销售和交叉销售就能给你带来5％～25％的收益增加。在银行和保险业，这种销售方式的收益尤为明显。

相信大多数光顾过麦当劳或是肯德基人都有这样的经历：在你点完你想要的鸡腿汉堡和饮料之后，餐厅的服务员一般都会问您：“需要加一份新炸的薯条吗？”其实这就是向上销售(Up-selling)的一种典型方式。这里的“薯条”作为向上销售的诱饵，诱使消费者增加购买，从而实现扩大销售的目的。实事上，向上销售的方式不仅仅存在于快餐厅里，在其他的商品市场上，也很常见。比如，在你购买化妆品的时，本来你只想购买一个口红，但是在售货员的说服下你会再购买一套眼影。

除了向上销售之外，还有另一种非常类似的销售销售方式交叉销售(Cross-selling)，它属于是向上销售的变型。与向上销售不同的是，交叉销售并不是引导顾客再购买一些价格更高或是更有价值的商品（服务），而是根据顾客早先的购买，发现顾客的多种需求，并通过满足其需求而实现销售多种相关的商品(服务)。大多数女士都会有这样的购物经历，本来去逛商场只是准备买一件外套的，但是，售货员小姐又向您推荐一款和你的外套非常匹配的手提包，最后你又经不住诱惑买了这个包包。实际上，这就是交叉销售。

很多时候人们都把向上销售和交叉销售作为两个同义词，实际上这是提高销售业绩的纵向及横向的两条不同思路。两者的出发点是不一样的。打个比方说，一位顾客觉得购买一套海军服款式的套装，向上销售的话，就要劝她再去买一件同款的风衣。而交叉销售则会建议该顾客购买一些相关的搭配物，比如黑色高跟鞋，因为以往购买该套装的人都会配上一双黑色高跟鞋，或是因为这位顾客曾经在这里买过一双高跟鞋。

在实践中，商家往往不够重视向上销售和交叉销售的作用，只是在最后一分钟才会例行公事地问上一句：“还需要什么别的吗？”殊不知有技巧地向上销售和交叉销售对增加商家的收益有明显的作用。这里就向上销售和交叉销售给商家建议：第一，只管去做！第二，同时要对其进行很好的管理。

有效管理，创造无限收益

只需很小的投入，向上销售和交叉销售就能带来5％～25％的收益增加。很多厂商都有这样的经历：花很大的成本和投入进行促销活动，使收益增加了一定比例，但是结算利润时才发现，收益只能和投入持平，有时候甚至还不能持平。而对于向上销售和交叉销售而言，企业所需的投入很小，对于收益的增加作用却很明显。 但是向上销售和交叉销售最终能带给你5％还是25％的收益增加，取决于你是否对其进行有效的管理。所谓有效的管理主要是指：哪些商品（服务）可以进行向上销售和交叉销售，对哪些消费者可以进行向上和交叉销售，以及增加对哪些顾客向上和交叉销售的频率等。

电信营销资深咨询师马克·哈迪给出了关于购买者会接受向上销售和交叉销售的规则：

1. 没有尝试，肯定没有收获；

2. 采取一些适当的措施，但并没有针对单个的消费者或是细分市场的针对性的措施，则收益增加比例会达到20％～25％；

3. 如果采取针对性的措施，则收益增加的比例能达到35％～50％。

这里有一个关于不同措施带来不同收益的例子：一家食品店，通过提供打折的甜点进行向上销售，带来了20％的收益增加。而运动用品商店，组织了会员俱乐部，为会员提供一些打折优惠活动，并向非会员消费者推销其会员卡，进行交叉销售，结果有50％的消费者都加入了他们的会员俱乐部。可见，对向上销售和交叉销售进行有的放矢的管理会给商家带来意想不到的收益。

不断改进通向成功之路

很多时候，为了更好地实施向上销售和交叉销售，就需要不断地实践和不断地改进—选择一些商品或服务进行向上或是交叉销售，评估其效果，通过电话访问调查消费者对这些销售方式的反映和意见，然后再根据消费者的意见修改这些最初的方案„„这是一个持续不断的过程。

一家体育健身器材公司，就是在这样持续不断的微小改进中，在6个月之内，使其订单量的增幅从17％增加到了24％。仅仅通过对管理流程细节的一些改善，都能带来如此大的收益增加，而这样做的成本却并不高，试问还有什么其他的营销方式能在相同的成本条件下，带来这样的效果呢？

任何对于向上销售最初方案的反馈，都会影响到下一步的工作，比如如何对向上销售的商品进行优化等。还是拿上面提到的那家体育健身器材公司来说，该公司进行向上销售的商品（优惠方式）主要有6种。比如，其中一种是如果消费者能一次付清货款而不使用按揭的话，能享受打折和免费送货。这些措施听起来似乎有些复杂，但是，因为每项措施都是针对特定的商品和顾客的，对于每种商品和特定的顾客而言，是非常简单明了的。通过一系列向上销售的组合措施，顾客增加了25%。

不能忽略的原则

对于向上销售和交叉销售我们应该遵循什么样的原则呢？也许有人会认为刚才我们提到的20％～25％的增加就是一个原则。多年的经验告诉我们，实事上顾客的感受和态度远远比收益的增加更重要。前面提到的那家体育健身器材公司另一项向上销售的措施，使订单额增加了60％。另一家护肤品公司将皮肤护理作为向上销售的项目，虽然将该项目原有的价格提高了30％，依然通过交叉销售带来了35％的收益增加。

这里有个不容忽视的原则：永远不要向消费者推销那种谁也不需要的产品(服务)。如果是一样没有用的东西，无论它的折扣多么诱人，即便它只需要5块钱，也没有谁愿意去买。所以，想要通过向上销售和交叉销售作为一种推销过时的存货想法，只是在浪费时间而已。

每个品牌都有着自己独特的特点，而成功实现向上销售和交叉销售的关键是注意观察消费者，量体裁衣地为不同的消费者提供有针对性的向上销售和交叉销售的套餐。

技术能帮助你实现目标

要想出色地进行向上销售和交叉销售，采用一些先进的技术绝对可以使你如虎添翼，比如，采用一些科学的市场细分程序。确保你的系统给那些第一次买你商品的顾客和那些常常买你商品的顾客以不一样的向上销售的方式。仔细想想钟爱某类商品的消费者会偏爱哪些其他的商品，让你的系统专为他们提供他们可能会喜欢的产品(服务)来实现向上销售。

每个品牌都有着自己独特的特点，而成功实现向上销售和交叉销售的关键是注意观察消费者，量体裁衣地为不同的消费者提供有针对性的向上销售和交叉销售的套餐。如果你真正这样做了，你会发现这是一条增加利润的非常有效的方式。

相关链接

向上销售：可能更好的理解应该是追加销售。是指向顾客销售某一特定产品或服务的升级品、附加品，或者其他用以加强其原有功能或者用途的产品或服务。这里的特定产品或者服务必须具有可延展性，追加的销售标的与原产品或者服务相关甚至相同，有补充或者加强或者升级的作用。

交叉销售：是一种发现顾客多种需求，并满足其多种需求的营销方式，从横向角度开发产品市场。例如，一个高尔夫俱乐部会员卡的购买者，可能也是一个轿车购买者，并且是一位健康服务购买者。如果了解这个顾客的消费属性和兴趣爱好，我们就可以有更多的客观参考因素来判断。同时注意：所有这些参考因素必须要有数据库来进行存储和分类。

交叉销售在银行业和保险业的作用最明显，因为这些行业中产品具有特殊性，消费者在购买这种服务的同时必须向企业提交有关的资料，他们的数据是主营业务的天然副产品。

二.电话销售的技巧 电话销售的技巧对于采用电话进行销售的公司是无可替代的富贵财富，电话销售的技巧也是电话销售人员取得成功的有利武器

电话销售的技巧之一：重要的第一声

当我们打电话给某单位，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对该单位有了较好的印象。在电话中只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“你好，这里是XX公司”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此要记住，接电话时，应有“我代表单位形象”的意识。

电话销售的技巧之二：要有喜悦的心情

打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。 电话销售的技巧之三：端正的姿态与清晰明朗的声音

打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也

会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的；若坐姿端正，身体挺直，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。 电话销售的技巧之四：迅速准确的接听

现代工作人员业务繁忙，桌上往往会有两三部电话，听到电话铃声，应准确迅速地拿起听筒，接听电话，以长途电话为优先，最好在三声之内接听。电话铃声响一声大约3秒种，若长时间无人接电话，或让对方久等是很不礼貌的，对方在等待时心里会十分急躁，你的单位会给他留下不好的印象。即便电话离自己很远，听到电话铃声后，附近没有其他人，我们应该用最快的速度拿起听筒，这样的态度是每个人都应该拥有的，这样的习惯是每个办公室工作人员都应该养成的。

电话销售的技巧之五：认真清楚的记录

随时牢记5W2H技巧，所谓5W2H是指①When何时②Who何人③Where何地④What何事⑤Why为什么⑥HOW如何进行⑦HowMany进行的怎么样。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。

电话销售的技巧之六：有效电话沟通

我们首先应确认对方身份、了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。对对方提出的问题应耐心倾听；表示意见时，应让他能适度地畅所欲言，除非不得已，否则不要插嘴。期间可以通过提问来探究对方的需求与问题。注重倾听与理解、抱有同理心、建立亲和力是有效电话沟通的关键。接到责难或批评性的电话时，应委婉解说，并向其表示歉意或谢意，不可与发话人争辩。电话销售thldl.org.cn交谈事项，应注意正确性，将事项完整地交待清楚，以增加对方认同，不可敷衍了事。

电话销售的技巧之七：挂电话前的礼貌

要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，应有明确的结束语，说一声“谢谢”“再见”，再轻轻挂上电话，不可只管自己讲完就挂断电话。

电话销售技巧和方法一：电话联系找对人：

一般企业提供给销售人员的企业资料只有企业的电话和名称，销售人员自己上网搜索的企业资料也残缺不全，且准确性很差，浪费了大量的时间，效率很低。现在比较专业的电话销售部门都是采用购买企业名录的方式来得到企业的资料。企业名录是专门为电话销售人员开发市场开发的一类数据库。有了这类数据工具，电话销售人员就可以轻松的找到正确的人，并与其对话。

电话销售技巧和方法二：沟通过程透析人

当我们找对了沟通的对象，我们就是在与我们的潜在客户沟通，所以我们在沟通的前期必须通过对方的语言

来透析客户的性格。针对不同性格的人我们应该采用不同的方式与其沟通。

电话销售技巧和方法三：介绍业务讲对话：

在这个环节应该坚持的原则：

1、前三句话要把你的来意和产品或服务介绍给对方，要清楚，不要罗嗦。

2、介绍产品或服务的语言要适当润色，要有吸引力，语气要恰当加重，以引起对方的兴趣。如果以上两点处理不好，可能你还没有介绍完你的产品对方已经把电话挂断了。

3、在语言、语气、语调等方面尽可能的配合对方，争取创造一个良好的对话氛围。

电话销售技巧和方法四：成交之前报好价：

报价：一个困扰着每个电话销售人员的问题。这也是一个定单成与不成的最后一道坎。这让每个电话销售人员在踏上时都噤若 寒蝉。

在这我要说的是：报价也配合上面的三个原则。要根据不同的人采用不同的报价方式。如果一个电话销售人员始终在这个环节上做不好，那我在这借用一个足球教练的话“当你不知道这样的球怎么踢时，你就向这球门踢”。这也同样适用与电话销售thldl.org.cn人员，当你不知道怎么报价才合理时，你就按公司给你的报价单报。我的经验是：在报价单的基础上多报点，毕竟大多数中国人有侃价的习惯。

三.如何拜访陌生客户－拜访技巧是你的敲门砖

与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的第一步。学习拜访技巧为你垫下一块成功的基石。

第一步——拜访前的准备

与顾客第一次面对面的沟通，有效的拜访顾客，是销售迈向成功的第一步。只有在充分的准备下顾客拜访才能取得成功。评定营销员成败的关键是看其每个月开发出来多少个有效新顾客，销售业绩得到了多少提升。那么，如何成功进行上门拜访呢?

成功拜访形象

“只要肯干活，就能卖出去”的观念已经过时了!取而代之的是“周详计划，省时省力!”拜访时的参与者只有顾客，要想取得进步首先要以挑剔的眼光看待自己的努力，然后决定做什么。

上门拜访顾客尤其是第一次上门拜访顾客，难免相互存在一点儿戒心，不容易放松心情因此营销人员要特别重视我们留给别人的第一印象，成功的拜访形象可以在成功之路上助你一臂之力。

●外部形象：服装、仪容、言谈举止乃至表情动作上都力求自然，就可以保持良好的形象。

●控制情绪：不良的情绪是影响成功的大敌，我们要学会遥控自己的情绪。

●投缘关系：清除顾客心理障碍，建立投缘关系就建立了一座可以和顾客沟通的桥梁。

●诚恳态度：“知之为知之，不知为不知”这是老古语告诉我们的做人基本道理。

●自信心理：信心来自于心理，只有做到“相信公司、相信产品、相信自己”才可以树立强大的自信心理。

篇六 五金店经营技巧
五金小知识

从杭州市房产信息中心公布的数据看，杭州市上半年批准预售的新建商品房面积344.75万平方米，

其中住宅270.35万平方米，这样将带动至少是1-2亿元的装潢五金市场容量，全年估计可以接近4亿元，

加上二手房装修这块市场，装潢五金的量将更加巨大。目前杭州装潢五金店大约有2000家左右，按照平均水平，

每家的额可以达到20万元左右。

五金店中一般的五金产品折扣基本上可以达到4-5折，但是在扣除租金、运费、税费和人员工资之外，

基本上其利润只保持在15%-20%左右，所以现在很多经营户是在市场同时开几个店，提高量，否则赢利不多。

开五金店做生意，要考虑三个方面的风险。

其一，是市场租金和群，在进行店面选择的时候，如果市场人气不足，租金又不便宜，那么哪怕经营再有水平，

肯定也会亏本；

其次，专业知识也是比较重要的一个环节，如果以前没有从事过五金行业的，在选择品种、质量评估上都不专

业，对价格趋势更不清楚，会因为供货方稍微提高一点供货价，导致自己利润的减少，因此建议还是不要从事这个行业。

其三，没有一定实力也不要贸然开五金建材店，因为现在装潢五金的品种多、规格也多，季节性也很强，

过时款式很容易被积压，每次进货需要的都要接近10万元，万一压货，风险很大。

五金店进货有两种：温州与路桥或者广州。相对来说，温州与路桥的五金产品价格要低一些，

折扣相对来说也要优惠一些，但是质量和品质方面和广州相比要差一些，所以他们基本上是不从温州进货。

现在的市面上五金店铺层出不穷，甚至出现饱和，在这样的竞争压力之下，店铺经营显得尤为重要。

开一家成功的五金店铺不但需要细节准备，更需要客观投资。如今很多人想开一家五金店，但又因为没有经验，

担心因经营不善而使其面临倒闭的危险。究竟如何在没有大量客户的基础上完善经营？究竟应该掌握哪些五金店铺

经营战略？慧聪网小编结合众多成功经将这些疑团的破解之道呈现给大家。

所谓知己知彼百战百胜。做为刚踏入五金行业的新手，首先要了解当地的五金市场。到待选区域或附近的

五金店铺、专卖店等地方多多“参观”。主要看了解以下几个方面内容：1、有无五金专卖店，有多少。

这能大体反映出当地的五金消费观念。2、整个五金店铺或专卖店里主要摆放的商品(或通过跟店主、店员的沟通

可以了解到主要销售的商品信息)。这可以反映出当地市场主要适于销售些什么样的五金产品。当然，还需要自己

经过多方分析才能比较准确的把握，不能看到一两家就被表面现象所迷惑。3、了解店铺内各种商品的价位。

其次在没有大量客户的基础上想开一家五金店，可以借助大型五金市场的客源，诸如将五金店开在常见的大型

五金机电城；开一个的五金店关键是让自己的五金店很好的运营起来。将五金店开在大型的五金机电城，

不光能借助其广大的客流人员做宣传，还可以借用其成熟超前的运营理念和优越的硬件设施，这样可以避免因设

施的有限和经营管理的不当造成的如店面杂乱无章、邋遢等感觉。

众所周知，一家五金店就有一个店长及其他管理人员，营运水平有所不同，但是必须按营运的标准化、规范化

、系统化来体现每一个五金店的工作质量、操作质量、商品质量和服务质量，达到最佳的经营效益。管理五金店铺

的运营包括信息、费用、考核、盘点和库存五大方面。

1、及时、有效、正确地运用总部和五金店的信息将目标、差距成绩、问题与员工沟通，让店全体员工了解，

就有助于五金店整体经济指标的实现，通过沟通可减少五金店中各种不利于营运的流言蜚语。

2、各种费用控制是营运中的重点，特别是人事费用，往往占去毛利额相当高比例，另外其他费用控制：水、

电、电话、包装费用也是营运中必要的，但是如何有效调节，则是要在管理上必须多加考虑的问题。

3、营运的好坏是效益的体现，但效益的体现必须要有考核来落实，改变以职务决定权力，权力决定规章制度

及考核规定，营运过程中必须用规章制度及考核规定来考核到每一个人，来反映营运结果的真实性、正确性，做到

奖惩一视同仁，升降一视同仁。

4、盘点是衡量营运业绩的一把尺子、日常的营运中无法精确计算五金店存在着多少隐性的损失，通过盘点达

到及时、正确的修改库存的损失。

5、商品库存是五金店中的重要难题，是营运中的重要考核指标，只有具备了正确的电脑系统的库存数据，

才能使电脑系统最大程度地提供正确的建议订货，才能真正控制好五金店的库存。市场上有许多进销存软件，

但对于小五金店来说，选择一款物美价廉的还挺难的，但只要肯去搜索还是有的。

最后，开五金店做生意，要考虑三个方面的风险。

篇七 五金店经营技巧
五金商铺开店或兑店的选址技巧

五金商铺开店或兑店的选址技巧

开店已经成为当下最流行的创业方法，不仅能够为以后经营企业打下基础，还能够让我们以后怎么经营店铺和商铺选址都有了经验。那要是想开一个五金商铺要怎么做呢？是什么都自己做开一个，还是兑一个五金店铺，但是不管怎么开店，一定要明白商铺选址。那么下面就由北京商铺选址公司告诉您五金商铺开店或兑店的选址有技巧：

五金商户合适开店仍是兑店？

开店和兑店，望文生义，前者是自食其力，后者是接过他人运营的店肆。两者孰优孰劣？仁者见仁、智者见智，需细心评价。

兑店必定是最省力的，比方执照申请等，都可吃“现成饭”。而开店则不一样，有必要从零开始，从开始的人事计划、练习，到店面装修、货品收购、推广宣扬……每个环节都要自个掌握、自个策划，真实费事又累人。但对创业者来说，与其吃“现成饭”，不如经过自个的尽力。有时候，进程比成果更重要，由于创业的进程，即是总结经验教训、不断提高自个才能的进程。

兑店的优势也较显着，由于本来的店必定有自个的固定客源，不必投入太多的资金，且立刻有现金收入供周转。开店的话，最大的疑问即是初始期间的客源，需求时刻来培育，并且还要投入，不光是开店所需资金的投入，更需求现金周转。所以，从这点看，开店又不占优势。

比方老店的债款、税务等财政疑问，合平等法律疑问，设备的质量疑问……兑店的危险就大得多。一切这些，有时很难一望而知，一不小心，即堕入圈套。

小编主张：

假如商户资金周转没有疑问，已然创业，仍是从头干起。可是假如手头资金有限，无妨可以思考兑店。 租铺买铺哪个危险更小？

绝大多数的创业者的资金是有限的，所以租店是对比合理的挑选。

由于如今店肆对比紧俏，很多人向开发商预租店肆，但在预租时，特别要注意4个疑问：

1、知道一下这个店肆是不是契合商品房预售条件，开发商是不是现已取得商品房预售许可证。

2、签定《商铺预租合同》后，承租者和开发商应当在15天内持预租合同和其他有关资料向房地产交易中心处理预租合同挂号存案。

3、承租者有必要懂得，开发商只要在预租店肆竣工并取得房产证后，方可与你缔结预租店肆运用交代书，交给房子。

4、房子交给后，承租者应到地点区县的房地产交易中心收取租借合同挂号存案证明。

虽然买店肆创业的人较少，但还有人甘心冒这个危险，所以提示你也要注意4个疑问：

选中的店肆是不是能满意运营方针。比方：可以运营餐饮业的店肆价值就比其他类型的高，由于不是一切的店肆都能取得环保、工商、消防等**部分赞同的。

店面越宽越好，假如店肆的横幅窄而长度很深的话，其价值就大受影响。

要研讨区域的商业气氛，由于社区商业的花费对象是地点区域的居民。一般说来，商业半径在250米至500米之内为中心圈，中小型店肆的**挑选应当在中心商圈里。

以上就是北京商铺选址公司对五金商铺开店或兑店的选址有技巧的介绍，希望以上内容对您能够提供到帮助。同时商铺所在的街道也是有学问的，道路越宽，不一定越好，不宽不窄的正好。还有什么不明白的地方吗？

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