做生意的数据分析

导读：　做生意的数据分析(共7篇)12个经营数据分析帮你搞定店铺生意(1)营业额1)、营业额反映了店铺的生意走势。针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。2)、为店铺及员工设立销售目标。● 根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每...

篇一 做生意的数据分析
12个经营数据分析帮你搞定店铺生意

　　 (1)营业额

　　 1)、营业额反映了店铺的生意走势。

　　 针对以往销售数据，结合地区行业的发展状况，通过对营业额的每天定期跟进，每周总结比较，以此来调整促销及推广活动。

　　 2)、为店铺及员工设立销售目标。

　　 ● 根据营业额数据，设立店铺经营目标及员工销售目标，将营业额目标细分到每月、每周、每日、每时段、每班次、每人，让员工的目标更加清晰;

　　 ● 为员工月度目标达成设立相应的奖励机制，激励员工冲上更高的销售额;

　　 ● 每天监控营业额指标完成进程情况，当目标任务未能达成时，应立即推出预备方案，如月中的目标进程不理想时应及时调整人员、货品、促销方案。

　　 3)、比较各分店销售状况。

　　 营业额指标有助于比较各分店的销售能力，从而为优化人员结构及货品组合提供参考。

　　 (2)分类货品销售额

　　 分类货品销售额即店铺中各个品类货品的销售额，如茄克、休闲裤、衬衣等。通过分类货品销售额指标的分析，可以了解：

　　 1)、各分类货品销售情况及所占比例是否合理，为店铺的订货、组货及促销提供参考依据，从而作出更完善的货品调整，使货品组合更符合店铺实际消费情况。

　　 2)、了解该店或该区的消费取向，即时作出补货、调货的措施，并针对性调整陈列，从而优化库存及利于店铺利润最大化。对于销售额低的品类，则应考虑在店内加强促销，消化库存。

　　 3)、比较本店分类货品销售与地区的正常销售比例，得出本店的销售特性，对慢流品类应考虑多加展示，同时加强导购对慢流品类的重点推介及搭配销售能力。

　　 (3)前十大畅销款

　　 1)、定期统计分析前十大畅销款(每周/月/季)，了解畅销的原因及库存状况。

　　 2)、根据销售速度及周期对前十大畅销款设立库存安全线，适当做出补货或寻找替代品措施。3)、教导员工利用畅销款搭配平销款或滞销款销售，带动店铺货品整体的流动。

　　 (4)前十大滞销款

　　 1)、定期统计分析前十大滞销款(每周/月/季)，了解滞销的原因及库存状况。

　　 2)、寻找滞销款的卖点，并加强对导购的产品培训，提升导购对滞销品的销售技巧。

　　 3)、调整滞销品的陈列方式及陈列位置，避免在店铺的角落，并配合人员进行重点推介。

　　 4)、制定滞销品的销售激励政策(有选择性实施)，如卖出一件滞销款，奖励*元……

　　 5)、对滞销品做出调货/退货，或者是促销的准备。

　　 (5)连带率(销售件数/销售单数)

　　 1)、连带率的高低是了解店铺人员货品搭配销售能力的重要依据。

　　 2)、连带率低于1.3，则应立即提升员工的附加推销力度，并给员工做附加推销培训，提升连带销售能力。

　　 3)、当连带率低时，应调整关联产品的陈列位置，如把可搭配的产品陈列在相近的位置，在销售时起到便利搭配的作用，提升关联销售。

　　 4)、当连带率低时，应检查店铺所采取的促销策略，调整合适的促销方式，鼓励顾客多买。

　　 (6)坪效(每天每平米的销售额)

　　 1)、例如，店铺月坪效=月销售额/营业面积/天数。此指标能分析店铺面积的生产力，深入了解店铺销售的真实情况。

　　 2)、坪效可以为订货提供参考，及定期监控确认店内库存是否足够，坪效的分析意义也意味着增加有效营业面积则可增加营业额。

　　 3)、坪效低的原因通常有：员工销售技能低;陈列不当;品类缺乏;搭配不当等。

篇二 做生意的数据分析
揭秘假风投的投资诈骗陷阱

　　江湖上有这样一群“投资公司”，他们物色急需融资的中小企业或个人创业者，并表明投资意向。前提条件是，这些急需资金的企业和个人必须委托其指定的第三方资产评估公司，为所投资的项目进行评估，出具评估报告书。看上去似乎一切正常，但吊诡的是，在拿到评估报告后，这些所谓的投资公司态度竟大逆转，以各种理由拒绝投资合作。这些打着投资幌子的公司的真实动机是，利用融资方的急切心理，与第三方评估公司沆瀣一气，背地“共享”十几万至几十万不等的评估费。不仅如此，投资公司之间往往还相通客户，借机生利。

　　小敏(化名)，已经在这个领域做了两年多，据她透露，经她手的客户没有一个融到钱的。

　　作为“假风投”开展业务的第一步，小敏主要负责上网搜寻客户信息、甄别客户资金实力、电话预约见面等工作。如果幸运，约见的客户上门或者进一步做评估书，小敏就能拿到几百元到千元不等的提成。

　　“我们不是坐等客户上门，而是主动出击。”小敏透露，自己在网上主要搜寻中小企业信息，特别是那种刚刚成立、留有手机号码的企业；然后再根据电话号码打过去，主动表明有兴趣投资。

　　“这些企业往往刚建立不久，留的手机号码一般都是法人或者主要负责人。他们有融资需求，容易上钩。”小敏总结起“经验”。

　　瞄上潜在客户后，初次打电话该怎么说话？这里面大有讲究。

　　小敏手里有一份《客户初次电话回答内容》：我们公司融资最低限额为200万元，融资期限1-3年……办理期限为15-25个工作日，如果配合紧密，15个工作日即可办完……客户先期需提供相关资料传真或邮寄给我们，进行项目的初步审核。如审核通过，将及时和您取得联系，邀请您到我公司来面谈，商讨有关融资合作事宜。

　　其实，客户是否能够按要求提供全套资料并不重要。投资公司只关心一个核心数据，以判断客户的资金实力，评估其“潜在价值”。

　　小敏透露，我们让客户传真法人代表身份证复印件、营业执照复印件、税务登记证复印件等资料，其实只关注企业注册资本是多少，看客户有钱没钱！注资大的客户出手往往阔绰，更容易被“下钱”。

　　下钱

　　下钱，是“假风投”圈内的行话，指的是客户为融资付出的所有花销。

　　“假风投”下钱主要涉及四个环节：合同签订、项目考察、风险审核和投资条件谈判。风险审核也称“做书”，是指客户到指定第三方事务所做的各类评估资料，包括风险评估报告、律师尽职报告、项目数据分析报告、可行性研究报告、尽职调查报告、项目计划书等。这其中一环扣一环，被下钱的金额往往逐级放大。

　　小敏透露，即使客户不给资料也不要紧，我们会极力邀请他们到公司来面谈。到了公司填一张登记表，也一样可以看出客户有钱没钱。

　　为啥极力邀请客户上门？小敏表示，投资公司都喜欢租用银行营业部附近的办公楼，特别是在大银行营业部楼上设置办公场所。这样一来，客户往往会有种错觉，以为投资公司像银行一样正规，下面的事就好办了。

　　抽头

　　小敏表示，虽然自己业务成绩不错，但因为前端下钱少，收入其实并不算高。我们的收入分两块，基本工资和提成。月工资只有1200元，加上补贴1500元左右。如果介绍上门的客户被成功下钱，我们才能拿到提成，上门100元、做一份评估书500元。客户被下钱越多，提成越多。

　　她透露，经理的提成更高，虽然具体抽多少提成不太清楚，但做得好的话，每个月赚几万块不是难事。

　　客户能不能上门？很大程度上取决于小敏这些“打头阵”的前端业务员。所以，形象亲和、声音甜美成为“投资公司”招聘这些人的主要标准。

　　案例

　　敲竹杠：招待费花销近6万

　　瞧准新疆果品的市场潜力，郑劲2009年筹资1500万元在新疆阿克苏开办了一家中型果品加工厂，主营红枣等干果。“产品要拓展销售渠道，还需要大量资金，所以希望找人合作。”郑劲告诉《金证券》，在去年6月份接到投资公司电话后，他专门到南京洽谈融资事宜。

　　“他们(投资公司)开出的条件很优惠，提出愿意投资5000万。坦白说，我对自己的厂子很有信心。所以他们提出签订意向合同、实地考察的要求我全部答应了。”以郑劲目前的条件，想要从其他途径筹措到这笔资金几乎办不到。由此，在接待对方考察时，他也是尽心尽力。

　　“当时来了3个人，一个投资经理，两个风控经理;抽的都是高档烟，穿戴也全身名牌。3个人前后呆了4天，花费将近6万元。”郑劲给《金证券》记者算了一笔账，南京到乌鲁木齐的往返机票约18000元，住宿费用4500元左右，加上吃饭烟酒近1万元，总花费近4万元。“我先在乌鲁木齐招待了他们，然后又在阿克苏安排接待。他们走的时候，送的特产礼品价值也有1万多。”

　　郑劲的合作伙伴、该果品厂副总张欣告诉《金证券》，“他们来阿克苏是我负责接待的，都是按照最好的接待标准。当时安排的是阿克苏最高档的华隆酒店，3星级，一晚400多元。在乌鲁木齐，他们吃住的花费更贵。”

　　公务性质的项目考察，为何吃住出行处处高档?

　　“他们到新疆毕竟算是客人，我们于情于理也该好好招待。”话虽这么说，但看到招待费远远超出自己预期，郑劲也泛起嘀咕，“投资公司的项目经理出差，应该有他们自己的差旅费用报销，怎么全部要由我们埋单呢?”

　　假考察：走马观花表面转转

　　胡吃海喝还只是“小事情”，真正让郑劲和张欣感到不妙的，是3位项目经理对工作的散漫态度。

　　“这3个人考察时几乎没干啥工作，就是在厂子里转转，然后胡乱翻了翻资质原件、财务资料。看完后，他们只说没有什么大问题，要回去研究研究。”张欣告诉《金证券》，他们和投资公司的接触只到实地考察这一步。

　　“感觉他们太不规范了，来看看就说可以投资，还说他们最愿意投资农产品企业。”项目经理的投资承诺不仅没有让郑劲放心(

　　碰到类似遭遇的，还有宁波老板方天骏。

　　“我前两年在广西平南县接手了一个稀土矿，去年初在南宁注册了稀土开发公司准备进一步开发。”方天骏告诉《金证券》记者，“按照我的投资计划，总投资需要8000万元，我自己通过抵押、拆借筹到了5000万元左右，还有3000万的缺口想找人合伙出资。”

　　接到投资公司的电话后，方天骏去年6月22日赶赴南京面谈。据他回忆，“我当时正在找人合作投资，也接触了好几家这类投资公司，其中一家投资公司提出要到广西实地考察。我想，做生意考察项目也正常，于是就答应了。”

　　“到公司考察的有两个人，一个姓胡的投资经理，还有一个风控经理，姓吴。”方天骏告诉《金证券》记者，“两个人就到南宁公司看了下，也没去矿区。”

　　即便这样，方天骏也花费了1万多元，包括南京到南宁的往返机票、住宿费用、吃饭烟酒等。“两个人前后呆了3天，花了1万多。”当时住的南宁一家五星级酒店，这家酒店也是我们浙江人开的，算优惠价600多元一晚，市价要1600多。他们走的时候，还带走一些特产礼品，我让助手去准备的，也值七、八千块钱呢。"

　　然而，郑劲和方天骏不知道的是，他们的出手阔绰，却给投资公司进一步“设陷”留下空间。

　　张血口：项目报告要价16万

　　送走3位项目经理后，郑劲再次接到投资公司的电话。“他们说愿意投资，让我做一个风险控制评估报告，但要付8万元的项目费。”

　　“饭桌上他们吹嘘投资了好多企业，但这些企业我们并没听说过，不知道真假。当我提出要一些书面资料时，他们又说这是商业机密，不可以泄露。”联想到项目经理的种种可疑行径，郑劲意识到自己可能受了骗。“阿克苏有几家企业，之前也碰到过这种骗子公司，所以后来我没有再跟投资公司继续联系。”

　　宁波老板方天骏被投资公司“开价”更高。

　　“投资公司的人后来打电话，让我找他们指定的一家会计事务所做一份项目报告，项目费要16万元。我有自己的项目报告书，但是他们却坚持不用，要我做新的。”方天骏对《金证券》记者表示，自己没有被下钱有些碰运气，“如果不是之前已经找人做过项目书了，说不定我真会掏钱，掉进投资公司的圈套。”

　　凭借自己做生意的经验和精明，郑劲和方天骏选择了及时抽身，不过“考察费”却难以讨回。

　　“我让会计打款的1000元合同签订费、还有招待费，这些票据都完好保存着。如果公安机关能介入调查，我愿意出示所有的证据，希望这些违规投资公司能受到相应的法律惩罚。”郑劲言语中颇有些无奈。

篇三 做生意的数据分析
淘宝卖家开店图文数据分析 新手必看

淘宝卖家开店图文数据分析 新手必看

店铺数据看似枯燥乏味，实则有大内容可以研究。新手卖家如何开网店，如何看自己的店铺数据，玩转数据，增加店铺流量，提高转化率？

下面是某一卖家亲身体验，给大家做分享。

进入七月的第一个星期了，小店开业也有近一个月了，慢慢的熟悉并且上手了，小店从最初的无人问津到现在的流量和访问人数逐渐上升下面付上小店新开到现在的流量图。

稳步上升，相对新开的小店，我没开车，也没做其它推广，只是在论坛发发贴，不断的优化宝贝关键词，但是我是新开的，所以成交量不是很高，这里就不晾出来了。

本人是新手，所以很多工具和方法都在尝试着学习中，所以流量会有啊幅度的波动。但是我看到7月2号以后流量却来了个大滑破，这也太不正常，从100百多一下跌到40以下，于是我急急忙忙的去找原因。

我先翻开了下量子统计的—全店流量分析：【做生意的数据分析】

分析得出：

7月1号到6号，流量在1号、2号、3号出现高峰，随后4号、5号、6号就直接下降，从136降到68，流量是下降了，但是访客人数却没有下降多少，这说明店铺访客保持平稳状态，店铺的直接访问数趋于稳定。但是5号这里人数急剧下降就需要找原因了，特别从第一幅图来看，店铺流量降的很多，应该立马从自身店铺找原因了。

第一步，先自查流量最高峰时期是因为什么原因让店铺的流量急剧攀升，我是这么寻找的： 我先找出近期7天的流量来源构成

从这里可以看出我近七天流量主要来自淘宝搜索和淘宝类目，依次是其它店铺和后台管理，因此主要需要从影响淘宝搜索和类目上去研究分析下，我们了解现在修改了搜索规则之后，影响宝贝排名和类目的比较重要的是宝贝的下架时间，越快下架越靠前，以及宝贝标题关键词。随后我调出超级店长的统计数据，对全局时段进行了分析，于是调出7月3号的数据。

从表上看出，店铺流量主要集中在9：00-17：00这个时段，以及在21：00出现的一个晚高峰，所以我便有针对性的去看，然后总结下那个时间段，我在做什么。最后分析得出那

天我一共设置了，三个限时促销产品，时间段分别集中在14：00-17：00之间，以及19：00-21：00之间。

当然这个还不是最主要的应该还有其它原因，后来在我反复的寻找之下，总算找到一个关键的因素，宝贝下架时间，我那天用超级店长重新调整了下我的宝贝上架计划，离下架时间越近的，排名更靠前，更能被买家搜到，以下是小店的分析图表。

我们先到超级店长的助手里面，找到超级店长的宝贝计划点开宝贝上架计划，先看首页概况。

从上面这图，我们可以看到1号到3号都有这高数量的宝贝快下架，正好对应前面的图表上1号到3号是流量增长高峰。当然肯定有些朋友说我的宝贝下架设置不合理，因为过分集中在几天，所以我后面就要逐渐调整均匀分布，不让自己的宝贝过分集中，这也是后期重要一点。

从这里我们可以很清楚的看出宝贝下架时间对宝贝搜索和流量的重要性。这是作为新手我们会常忽视的问题，因为我们不停在想如何提高店铺流量，但是我们却不会如何运用好手中的数据分析软件。小小的总结引导，当然大家肯定各有各的心得，希望小小一篇帖子能给你带来点启示。

结尾：送上我对应后期表单的计划，大家都知道，有好的数据先要会分析，然后会总结，最后会根据数据做相应调整，同时也能提前做出一些计划，来促进自己的店铺的运营水平。 下面是我店铺后期的宝贝下架图表：

这是我店铺未来14天的宝贝下架计划表，我自己重新调整过，当然还做不到能够维持一条直线的平稳下架，不过目前我还不知道如果能调整到维持在每天24-32之间这个水平线，是不是店铺的流量更稳定些。

篇四 做生意的数据分析
生意参谋宝贝权重数据分析案例

所属终端商品id商品标题

商品一口价

访客数人均停留时长

pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端pc端

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日均跳出率

54.71%85.32%84.24%79.02%59.63%72.60%52.29%支付转化率【做生意的数据分析】

4.49%1.77%1.06%0.57%1.22%0.00%0.00%收藏数

1162310142512访客平均价值访客数阀值（=>140）

12.68

10.95

10.73

10.27

0.72

10

79.06%40.58%64.30%55.14%64.41%51.99%53.85%54.83%65.34%66.16%0.00%0.00%0.00%0.00%43.47%50.00%55.09%57.71%70.20%69.72%0.00%0.00%0.00%59.17%63.87%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%0.00%

74402111110000000031000000

0000000000000000000000

11

停留时间阀值（=>134）

跳失率阀值（=<57）转化率阀值（>0）收藏阀值（=>4）

111

111111

11111

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1111

1【做生意的数据分析】

1

1

1

1

访客价值阀值（=>0）总分

11111

54443322222111111111111110000000

篇五 做生意的数据分析
开店SWOT分析结果

创业的战略规划分以下五个步骤：

1、设定目标；

2、界定经营使命、愿景、与经营范围；

3、进行内在资源分析；

4、进行外在资源分析；

5、可行性方案。

于是针对这五个步骤，分别说明：

一、设定新目标

1、提供更符合消费者口味、适度差异化的食品

2、以不喜欢西方快餐口味的顾客为最重要的目标

二、界定愿景与经营范围

1、提供给消费者不同于西方文化、新健康、有机饮食的新概念

2=提供融合中国人饮食口味与西方餐饮风格的新快餐

3、塑造洁净、便利、快速、舒适、健康企业形象

三、进行内在资源分析S

可以就人力、财力、系统观方面进行强弱势分析。

（一）相对优势方面：

1、曾经在著名的西式快餐店工作过，有相当的经验，对于西式快餐店的经营模式、生产方式及经验管理都有相当的了解；

2、经营的地点有很大交通流量，是一个理想的快餐店设立地点；

3、财务支持方面，有来自家庭的支持。

（二）相对弱势方面：W

1、对于菜单的设计、分析消费者对于快餐的需求、生产流程规划，可能无法有相对的经验与优势；

2、在原材料供货商方面，也无法象大型竞争者那样节省大量的进货成本。

四、外在环境分析O

（一）在威胁方面有以下几点有考虑

1、在竞争者方面，目前市场中的主要竞争者众多，而且藉由大量的媒体广告，已经使得快餐产品和这些厂商相连。

2、就替代品方面，快餐产品的也纷纷进驻便利店，如烤香肠等。

3、就整体市场而言，传统的快餐产品竞争者众多，他们所提供的产品，同构型也很高，它们之间的竞争优势多是建立在附加服务或是媒体塑造。所以对于非连锁性的的自创性的连锁商店，可能无法在广告上与其相抗衡。

4、就垂直整合程度与经济规模而言，这些竞争者的连锁店众多，也因此他们在原料的进货谁可以藉由量大而压低成本，在媒体广告上，更可以受到较大的效果。再者，这些竞争者也不断借助媒体的塑造，在节假日成为家庭休闲或是举办聚会的场所，这种社区关系的维系，也是新进入者需要考量的。

5、在竞争手段方面，由于这些竞争者的市场占有率高，也因此会和其他商品进行联合行销，如麦当劳在电影“泰山”上映时，同步推出玩偶；与"Hello Kitty"

联合推出套餐玩偶等，更吸引许多只为喜好赠品而来店消费的顾客，如此更加提高它们的竞争优势。

（二）在相对机会方面

１、由于快餐文化追求效率，使得他们在产品上无法做到顾客饮食差异化的满足。 ２、就产品的广度与深度而言，这是目前竞争者比较缺乏的，不过要达到较佳的广度和深度，可能与快餐追求快速有所抵触，这是一个值得考虑之处。

３、目前竞争者喜好推出的套餐组合，对于某些食品并不可以替换。如不喜欢吃薯条的人就不能要求换取等值的产品。我们无法提供大众差异化产品，但可以按照消费者的需要进行产品组合。

４、目前国内对健康日渐重视，而西式快餐又最常被人们以为热量很高，是垃圾食品等问题，这也是一个从事新式快餐店设立产品种类的考量点。

五、可行性方案T

由以上分析可以知道，自行创业从事快餐店，可能会遭遇的最大困难就是缺乏广告效果以及无法在生产原料的成本上有规模成本的优势。但是可以从产品的差异化来满足顾客的需求，于是可以提出下列几个可行性方案。

１、发展中式口味，但是又能兼顾有生产效率的产品，如米食。

２、藉由大量顾客差异化的观点，提供较能满足顾客差异化需求的产品。 ３、提供顾客在产品套餐选择时有较大的自主性。

４、先建立地区性的口碑，再从事跨区域的经营。

５、提供健康食品的概念，如可以卖素食、蔬果类的蔬食及有机饮料。

６、不要放弃西式快餐店的经营模式，如整洁的饮食环境、明亮舒适的饮食空间、亲切有活力的店员等，但是导入中式口味、健康概念的食品。

７、以食物作为竞争差异化的优势，也就是强化食品的健康性、快速性，以及符合中国人的饮食口味。

由于这种产品的差异化，在快餐业中，推介中式口味、健康概念的新快餐，或许是一个媒体广告与附加商品支持的快餐创业者可以走的方向。

篇六 做生意的数据分析
开店可行性分析数据表

固定资产改良支出明细表

销售收入估计

附表-2

其他业务收入

营运费用估计

营业利润估计

篇七 做生意的数据分析
【新手入门】数据分析新手成长历程

表哥表姐的升级之路

Q1：什么是表哥表姐？

A1：指市场部，运营部，业务部等部门专门负责数据提取，整理，出报表工作的基层员工。此类同学一般日常使用excel，简单的SQL工具，对基础数据进行筛选，整理，制作诸如：《XX公司业务月报》一类报表给对应部门查看。

Q2：表哥表姐为什么要升级

A2：因为这个岗位是一个高不成低不就的岗位，既不懂底层的数据仓储，数据库，没有编写分析代码，设计分析模型的能力，又不能跟市场，业务，运营部的老大汇报，参与决策，每天看的数据挺多，但大部分仅是输出简单的统计平均数，或者百分比，完全不知道这些数据是怎么来的，不知道是怎么用的，不知道有什么价值，想跳槽，一看应聘要求不是要求精通业务有实操经验，就是要求懂XX语言，会XX开发，内部升职无望，外部跳槽无力。

Q3：那表哥表姐该如何升级呢？

A3：沉下去走技术线（学习系统，代码，开发知识，学习数据库，数据仓储等系统知识）或者浮上来走业务线（学习营销，策划，推广，销售，品牌，运营管理等知识）。Q4：该选哪条线呢？

A4：看个人能力，兴趣爱好及基础知识。理论上技术好的走技术，业务好的走业务。但是两条路都会有共同的困难：必须学习大量日常工作中用不到的知识才能升级，但一来日常工作用不到，非工作时间很难抽出空闲时间学习，二来日常工作用不到，所以学了也很容易忘，三来即使学会了，跳槽的时候想转型也很难说服HR相信，自己能适应一份过往X年内都没干过的岗位，十有八九不被HR认可，还是干回表姐。

Q5：但是我是一个有耐心，能牺牲业余时间，有主动学习精神，会编故事忽悠hr的好表哥，请指导我怎么升级吧！

A5：技术线学习请咨询群主fly大神，业务线学习主要是提升业务能力，要懂业务。Q6：我天天听人说：你懂不懂业务，业务要熟练，那么业务到底是个什么玩意？

A6：业务就是怎么做生意，一个成功的生意包括：设计概念，研发产品，生产产品，品牌

宣传，市场推广，渠道销售，物流配送，售后服务，客户维护，9个步骤下来，才能把一个很好的想法，转化为一件消费者拿在手中的，喜闻乐见的，愿意消费的产品。组织9个环节的工作，把他们串联起来，分配任务给对应的人，完成各自本职工作，监控效果，不断调整工作方式，这就是所谓的业务。

Q7：那听业务起来似乎很简单，为什么还有懂和不懂的区别。

A7：正如下象棋，懂与不懂的区别，不是知不知道车走线象走田，而是懂不懂如何战胜敌人。当然隔行如隔山，不同行业的车马炮的走法是不一样的，更多的人对于业务，连车走线象走田都不知道，更谈不上懂了。

Q8：那么我该如何达到懂的地步呢？

A8：关键在于弄清三样东西，分工，流程，措施。建议分以下五步学习：

第一步：了解公司的组织架构，部门划分，各部门工作职责，KPI考核方式

第二步：针对自己主要服务的部门，了解他们日常工作内容，处理什么问题，需要什么资源，需要什么人支持，自己能做哪些决定

第三步：针对自己主要服务的部门，了解他们决策般决策过程，一般决策会考虑哪些因素，为什么要考察这些因素，会有哪些常见的应对措施，为什么选这些措施，每种应对会调动多少资源，达成多少效果。

第四步：针对自己主要服务的部门，了解他们的数据表现。决策前看哪些指标，测算时提取哪些数据，考核时如何计算KPI。

第五步：针对自己服务的部门，了解其他同行业，在同样情况下做法。

再具体的举个栗子：

比如我做数据给市场部看，今年公司销量持续不行，他们最近频繁提数，那么：

1.销量不行的责任公司是压给业务部/销售部/还是市场部，他们在这个事情里各扮演什么

角色？市场部最关注的问题是什么？

2.他们频繁提数的目的是什么？是准备上促销活动还是调整产品线？为什么他们会选择

调产品线而不是促销？

3.他们要调那条产品线？是准备出新品还是改进旧产品，是准备做爆款还是打包销售？

什么一定要这样不能那样？他们看了哪些产品的数据？为什么要看产品60日销售指标而不是过往1年销售指标？为什么要重点提XX城市的来看？

4.活动完了他们怎么考核？这个月月报表现是否有提升？

5.我昨天看到别的公司也做类似的新品了，他们是不是业绩也不行了？

想熟悉业务，就得多问问题，就得反复问，做排除法，就得多想问题，就得自己想，也要拉上同事们一起想。

Q9：哇靠！学习业务要了解这么多东西？我哪里能弄得到？

A9：最好的办法就是和公司内部，和同行一起聊天。不放过正式，非正式场合，比如一起吃饭，团建，出行等都是好机会。如果公司缺乏沟通文化，就先从各部门新入职的小弟小妹入手，他们缺乏归属感，有学习进取心，总是爱吐槽工作，很容易套出话来。借助业务场合，比如业务部门提出取数需求的时候多发问，不讲清楚不给他们数，或者出月报的时候主动发问：“我看到这个月XX指标出现异动，是不是上个月XX活动有效果了？还是数据本身出问题了?哇靠你们死定了，这个月XX指标这么难看肯定是XX产品出事了，哥们你快帮我想想理由不然汇报上去你要惨了”。总之为了拿到信息，男的卖萌女的发喋，什么方法好用用什么，没什么不好意思的。

Q10：哇靠！太难了太难了，我们公司各个都是铁面青，沟通费死个劲，我脸皮又薄又不爱说话，我做不来，有没有一个得道高人或者一本世外天书一看就懂了？？？

A10：没有，如果真有天书这个世界上就没有穷人了。隔行如隔山，即使在其他领域做得很好的人，在你的行业，你的公司，你的部门也不一定懂，因为真正使一个企业成功的一定是某些独特优势，人们更容易看到共性的问题，所以外部的人很难指导到你，想想自己的薪水与工作的苦闷，你会发现沟通真的不是最大的问题，穷才是。

Q11：那么，我怎么做才能让这个过程变得轻松点呢？

A11：最好的办法是做笔记，坚持做笔记。一般一个新人搞清楚架构，流程不是什么难事，用心记的话一个月足够了，难得地方是该如何决策，如何做判断，比如同样的环境为什么今年选降价明年选买一送一，同样的买一送一为什么今年做的好明年反而不打算做了。这些问题要多方面收集资料，反复验证，反复问为什么用这个不用那个，还有什么可能，围绕问题组织起来，把每种情况按照SBO方法一一列下。

这个过程才是升级的最关键过程，但也是最有含金量的过程，一般能列举出判断现状能用哪些指标，可以有几种促销形式，每种投入产出的，已经达到资深水平，能说清楚当

前情况下用每种方法能达成什么效果，该如何选择，需要哪些部门配合到哪些事情的，就已经达到部门领导水平了。所以骚年们努力吧，学无止境。

Q12：那么我怎么知道自己真的懂业务了？

A12：试着回答我的以下问题，看看不用看报告，能答出来多少带数字的结果，自己感受以下。假设你现在正在面试市场部产品开发经理职位，试着蒙着眼睛回答以下问题：

1.请介绍以下你上一家公司，他的规模多大？发展速度如何？业内排名第几？品牌资产

多少？有哪些核心业务？每条业务发展速度如何？

2.请介绍以下你的部门和岗位，你的部门负责什么工作？与哪些部门配合？主要考核KPI

是什么？你之前负责哪款产品，这款产品销售与利润表现如何？这款产品品牌口碑如何？用户量有多少？目标客户是哪些人？实际客户是哪些人？这款产品在公司整体业务线中定位是什么？是否达到公司期望？为什么能达成/超越公司期望？未来准备如何改进？

3.请介绍以下您的工作，你在这个产品中承担什么角色？对谁汇报，对谁下命令，需要

谁协作？你当初是如何策划这款产品的？为什么会选XX做核心卖点？为什么会选择XX客户做目标客户？做了哪些事促成目标达成？投入了多少资源？3年产品ROI是多少？是否有更好选择？对于未成为目标的人怎么考虑的？未来是如何规划的？

Q13：好了好了，经过七荤八素的折腾我对上边这些东西已经对答如流了。那么这对于我分析能力的提升有个毛用？

A13：懂了这些以后，你会清晰的知道每个指标是什么用的？为什么有人看这些指标，这些人提了数会怎么思考。当有人提不合理的提数需求，或者让你解释为什么数据长成这样，或者说：“数据不好肯定是数据错了业务杠杠的好”的时候能照他的招呼，呼的丫死去活来，呼的领导觉得你分析的很到位，呼的小弟们想你学习分析经验。

Q14：但是听上去学习完以后只是使我达到了一个资深业务人员同类的水平，其实我并没有比他懂得更多，那么怎么体现我分析的专业性呢？

A14：逻辑性与系统性就是你的专业性体现。的确一个资深的分析人员在能力上是不会超过一个资深的业务人员的，但分析人员的优势在于逻辑性，在于系统性，在于归纳，在于总结，在于调理清晰，在于表达明确。优秀的分析人员，能够把做业务过程中复杂的流程

，主观的感觉，总结为调理清晰的文字，形成经验，输出结果。这对于业务是有极大帮助的，主要体现在：

1.总结和汇报。向上汇报时分析人员身份更客观，更专业，更有调理，对老板更有说服

力。

2.传承和发展。优秀的业务技能可以被分析人员总结对关键要点传承给新人

3.创新和挑战。在遭遇突发事件，不清楚的事件，新事件时，业务敏感性会失效，分析

人员的逻辑性和系统性，能提供更完备的解释问题的思路，帮助大家梳理

所以，优秀的业务分析人员不会替代业务人员的工作，而是做好决策辅助，在对上，对下工作中业务人员会依赖分析人员进行工作，大家相互配合，业务人员是司令部负责决策，分析人员是参谋部负责列1,2,3

Q15：逻辑性与系统性，说起来容易，这么虚的东西我怎么锻炼？

A15：最好的锻炼就是日常的对话。在日常与同事，朋友，同学的交流中，主动归纳对方的意思，探测对方真实含义，发言以前挺3秒思考一下我该如何表达这个问题，想反驳对方时挺3秒多和对方确认下他的意思。实际上专业的业务分析人员根本不需要讲什么业务流程，分析思路，专业的分析人员一张嘴就会让人觉得专业，这种专业性是透过说话的逻辑，思考的系统性反应出来的。

Q16：说了那么多我都晕了，能否总结下到底升级该分几步走？

A16：

1.选好升级方向，业务or技术（以下以业务为例）

2.主动结实各部门朋友，获取资讯

3.理清公司架构，部门职责，工作流程等基本信息

4.学习对应部门的岗位职责，工作内容

5.学习对应部门的决策方式，取数依据

6.主动交流发现的问题，追踪报表结果

7.主动提升汇报，总结能力，争取多的机会发言

Q17：那么这么升级完我能达到什么水平？

A17：通过1年左右锻炼，达到业务熟练水平，通过2年左右锻炼，能调职至市场部，业务部，营运部等承担高级职位，或在业务分析线达到资深水平。通过3-

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