饿了吗的成功的启示

导读：　饿了吗的成功的启示(共7篇)潘石屹：18年从打工仔到身价300亿，他是怎么做到的？(附简历)第 1 页：潘石屹：18年从打工仔到身价300亿，他是怎么做到的？第 2 页：潘石屹：“凤凰男”成长记第 3 页：潘石屹和李开复谈创业这是一段多年前的回忆录，按说早已不算新闻。但讲述并刊登这段与亿万富翁潘石屹有关的回忆，揭示“富人之...

篇一 饿了吗的成功的启示
潘石屹：18年从打工仔到身价300亿，他是怎么做到的？(附简历)

第 1 页：潘石屹：18年从打工仔到身价300亿，他是怎么做到的？ 第 2 页：潘石屹：“凤凰男”成长记 第 3 页：潘石屹和李开复谈创业

　　这是一段多年前的回忆录，按说早已不算新闻。但讲述并刊登这段与亿万富翁潘石屹有关的回忆，揭示“富人之所以为富人，穷人之所以为穷人”的秘密，对于广大读者来说，有重要的启示作用！

　　讲述这段回忆录的是一个叫李勇的打工汉。21年前，他和潘石屹在深圳的南头边关相识，走深圳、闯海南，一起挑过红砖，一起抬过预制板，同吃过一份盒饭，同喝过一瓶矿泉水，成了一对共患难的“苦友”。

　　然而，如今的李勇仍然辗转各地打工，而潘石屹却成了拥有300亿元的SOHO中国有限公司董事长兼联席总裁。他们的命运、人生道路为什么会有如此大的落差呢？他们的故事，能给我们什么启迪呢？让我们一起来看看这个打工汉的回忆和反思，从中寻找答案吧！

　　深圳，两个“盲流”南头边关检查站偶遇

　　李勇是四川省绵阳市涪城区杨家镇人，高中文化。1987年2月，21岁的他来到广州打工，可一直没有找到正式的工作。7月底的一天，他怀着碰碰运气的想法，来到深圳南头边关检查站，想去深圳打工，却没有边防证过关。

　　没想到，在这里他认识了同样没有边防证却也想去深圳的一个年轻人，两人从此成了共患难的铁哥们。那是上午11时，李勇在南头关口徘徊时，一个与他年龄相仿的人突然拉着他的手说：“你想去深圳吗？我们去找个熟悉这里的人带我们去吧！”

　　没多久，他们找到了一个专门干这种事的人，各交了50元钱后，在那人的指点下，从铁丝网下面的一个洞爬了过去。

　　李勇当时还心痛花了50元钱，同伴却深深吸了两口气，兴奋地叫道：“深圳，我潘石屹来了！”

　　过了边防站，他俩这才开始了交谈。

　　李勇得知，同路人叫潘石屹，比他大两岁，甘肃天水人，居然是从北京国家石油部管道局经济改革研究室辞职来闯深圳的！

　　李勇吃惊地说：“你为什么放着好好的铁饭碗不干，来深圳啊？这不是瞎折腾吗？”

　　潘石屹毫不在意地说：“深圳发展那么快，我们肯定能闯出一片更好的天地！”

　　他俩越聊越投缘，很快就以兄弟相称。李勇和潘石屹来到深圳市布吉镇。白天，他们四处找工作，晚上，就挤在3元一晚的招待所里。然而，他们走遍了布吉镇，也没找到工作。一个多星期后，两人把口袋翻了个遍，只剩下5元钱了。

　　李勇沮丧地说：“这可怎么办哪？明天就得饿肚子了！”

　　潘石屹看着桌上的5元钱，乐观地说：“我们不是有一身力气吗？明天去卖苦力，暂时解决生存问题吧！”

　　第二天，他们在布吉镇的一家工地上找到了挑砖头的活儿，每天10元；晚上如果加班，每小时1元。

　　李勇算了算，满足地说：“潘哥，我们在这里长干吧，每月能赚300多元呢！”

　　潘石屹却说：“先在这干吧，解决了肚皮问题，以后再想其他法子。”

　　潘石屹以前没干过粗活，第一天便磨得肩头出血……令李勇想不到的是，潘石屹很快适应了这种苦生活。

　　而且有一天干完活儿，当李勇准备休息时，潘石屹却向包工头支了30元钱，拉着李勇来到街头的一家书店，他一下买了3本经济方面的书，李勇却买了一本武侠小说《白发魔女传》。

　　回工地后，李勇见潘石屹把经济书也看得津津有味，不禁好奇地问：“潘哥，这书有什么意思？你为什么看得这么带劲？”

　　潘石屹笑了笑，说：“我看书，是学习；你看书，是消磨时间哪！”

　　两人在工地上干了一个月，每人领到了350元的工资。

　　潘石屹对李勇说：“老弟，现在我们有些钱了，马上出去寻找更好的机会吧！”

　　李勇觉得这年头能挣300多元钱，已经很不错了，不舍地说：“我们还是留在这里把工程干完吧，一年就可以存上好几千元呢！”

　　潘石屹却说：“老弟，只要我们找到更好的机会，不要说几千元，就是几万元，也不值一提！”经过潘石屹一再劝导，李勇才跟着他一道向工头辞了工。

　　1987年11月，他们终于应聘为深圳市福田区正泰贸易公司的业务员。公司主要销售电话机，底薪200元，再按业绩提成。然而，由于两人不懂粤语，普通话也带着浓厚的方言，尽管他们很拼命，业绩却并不佳。有一次，他俩来到一家公司推销时，说了几遍人家也没听明白。

　　对方恼了，说：“你们普通话都不会说，捣什么乱？出去！”

　　李勇涨红着脸，背着电话机就准备走，可潘石屹示意他等一等，然后掏出笔和纸，飞快地写道：我们是推销电话机，而不是推销普通话，我们的普通话说得不好，但电话机的质量很好。

　　对方接过字条看了看，点头说：“嗯，你说的有道理，那就看看产品吧！”后来，对方居然一下买了5部电话机。

　　第一个月，他俩一共只推销了20部电话机，一分钱的提成都没有。李勇埋怨道：“以前每月能挣300多元，钱来得多安稳，可现在，唉……”

　　潘石屹却不以为然，说：“你眼界放开些，在工地上靠卖苦力，每天挣10多元钱，就满足了吗？只要找到了改变命运的机会，每天何止10元，挣1万元也不足为奇！”

　　李勇尽管觉得潘石屹的说法有点异想天开，但还是受到了感染，最终留了下来。他俩随后果真打开了局面，月收入涨到了500多元，潘石屹还因为点子多，被提拔为业务经理。可李勇哪能料到，潘石屹还是不安心、不满足。

　　有一天，潘石屹兴奋地对他说：“老弟，报纸上说海南建省了，成了我国最大的经济特区，我们一起闯海南吧！”

　　李勇大吃一惊，皱着眉头说：“潘哥，留在这里吧！去海南人生地不熟的，每月能挣五六百元钱吗？”

　　潘石屹却说：“你放心吧，海南刚刚建省，机会多的是。我们去，一定不会错！”

　　在潘石屹的劝说下，1988年5月底，两人各自带着1000多元的积蓄闯到了海口。恨死“潘哥”，他除了折腾还是爱折腾。然而，他俩到海口住了半个月，还不知道自己该干什么。

　　李勇埋怨道：“潘哥，你就是喜欢瞎折腾。在深圳，你都是经理了，可你不知足，偏偏来海南。现在工作都找不到了……”

　　潘石屹只得安慰他：“老弟，机会不需多，一个就可以改变我们的窘况，慢慢等吧！”

　　两个月过去了，他俩仍没找到好机会。眼看带的钱又要花光了，李勇心急如焚，看到潘石屹每天都要买报纸看，他又开始埋怨：“我们饭都没钱买了，你还看报？看报能赚到钱吗？”

　　潘石屹却说：“我们不怕吃苦，有什么可怕的？万一没钱吃饭，就去卖苦力呗！”

　　8月26日中午，李勇和潘石屹两人仍没找到门路，手中仅剩下6元钱了。潘石屹拿着5元钱，去买了一份盒饭，两人分吃了盒饭后，冒着太阳继续走在大街上找工，渴得嗓子都冒烟了。潘石屹拿着最后的1元钱，买了一瓶矿泉水说：“兄弟，喝两口吧，太渴了！”就这样，两人你一口我一口，很快就把一瓶水喝得一滴不剩。

　　潘石屹擦了擦嘴巴，提议说：“这里到处办砖厂，去砖厂打工吧！”当天下午，他们来到海口市东英镇的一家砖厂寻工。

　　砖厂的老板姓王，对他俩说：“你们穿得清清爽爽，一看就不是做砖的样子，走吧！”

　　李勇见人家连卖苦力的机会也不给，急得快哭了。

　　潘石屹却挽起裤管，往黄泥中一站，对王老板说：“我这样像做砖的样子了吧？你放心，只要来了砖厂，我们就不会比其他人差！”

　　老板来了兴趣，收留了他们。砖厂建在山上，不通电，只能点煤油灯照明，挖土、和泥、脱砖坯和垒砖墙全靠人力，一天下来，不但满身满脸是泥，而且全身酸痛。

　　李勇很后悔，说：“潘哥，在深圳时安稳轻松，挣的钱也多。现在倒好，这活既脏又累，而且挣不了几个钱……”

　　潘石屹还是乐观地说：“老弟，闯天下哪有一帆风顺的呢？我以前根本没做过什么苦力活，都没埋怨，你还埋怨什么呀？休息吧！”

　　虽然潘石屹一直硬扛着，但他毕竟身体单薄。李勇看到他实在吃不消，便劝他少干点，自己等一会儿帮他干。

　　没想到潘石屹说：“我们这样干下去，的确不是办法。明天我去和老板谈谈。”

　　李勇不解地问：“我们刚来这里，能谈什么？”

　　潘石屹笑了，说：“现在不告诉你，你明天跟着我去就知道了！”

　　第二天，潘石屹就叫上李勇一起找到了王老板，他一条一条地给老板提建议：把水引到砖厂，提高工作效率；雨季搭建雨篷烧砖……

　　最后，他说：“老板，我不会一辈子都在这里卖苦力，如果你信任我，就让我帮你来管理这个砖厂，第一个月暂时付200元钱的工资，保证比现在的效益好得多！一个月后，我让你心甘情愿地付我500元一个月！如果你不信任我，那就算我没说！”

　　王老板听了，说：“我想想，明天再给你们答复吧！”

　　告别王老板后，李勇说：“潘哥，你可真大胆，和老板刚见了一面，就向他提建议，要当厂长……”

　　潘石屹说：“他如果答应，我觉得我能管理好；不答应，我也不会亏什么。但不试试，怎么知道呢？”

　　第二天，王老板叫潘石屹和李勇一起去吃饭，说有事情商量。饭桌上，王老板表示潘石屹说得有道理，答应让他做砖厂的厂长。就这样，潘石屹刚到砖厂20多天，摇身一变成了厂长。

　　李勇佩服地说：“潘哥，你真有胆识，一来就想当厂长，还当成了。”

　　潘石屹做了砖厂的厂长后，立即在管理上开始改革：花几百元钱买来水管，从山上引水到砖厂和泥；又买来了小型的发电机
，方便夜间照明和加班……这样，效率提高了很多，每天的生产量也提高了不少。

　　潘石屹把砖厂管理得有声有色，老板第二个月便把他的工资提高到每月500元，3个月后再次提高到800元。

　　多年后，他怎么就成了亿万富翁

　　一年后，潘石屹的月工资已涨到了1000多元，而李勇也被他提拔为管理20多人的组长，每月也有300多元收入。

　　李勇终于松了口气：只要不再折腾，每月能挣几百元，多好啊！1989年10月，王老板把经营重点转到了房地产上，准备转让砖厂。

　　潘石屹得知后，对李勇说：“老弟，我们把砖厂承包下来，干不干？”

　　李勇一听，连忙摇头，害怕地说：“潘哥，我们刚过上几天安稳日子，你又要折腾啊！到时如果倒欠一身债，如何是好？”

　　潘石屹劝道：“你怎么老是缩手缩脚？我们来海南不是寻找机会的吗？承包砖厂就是不错的机会！你不干，我也要干！”

　　李勇不好意思再拒绝了，说：“我不投入钱，只帮你做事。到时赚得多，你就多给我点工资；亏了，算我白干。”

　　潘石屹点头答应了。

　　两人马上找到老板，通过一番谈判，以每月8000元承包了砖厂。承包后，潘石屹把砖厂经营得更加红火，第一个月交了承包款后，还净赚了1万多元，给了李勇1000元工资。很快，砖厂得到了发展，员工从最初的100多人增加到了400多人，每月都赢利两三万元，李勇的收入也涨到了两三千元——这在当时可是老板级的待遇啊！

　　李勇乐得像做梦一样。有了钱后，李勇虽然工作仍认真负责，但他的生活却悄然发生了变化，学会了抽烟和喝酒，工余去街上的录像厅看录像。

　　有一次，当他准备上街看录像时，潘石屹叫住他，说：“老弟，看什么录像？我们骑自行车绕着海口看风景吧！”

　　那天，潘石屹骑着自行车，饶有兴趣地在街上到处逛，相陪的李勇却感到既热又累，心里暗暗埋怨：好不容易才休息一天，看录像多舒服，潘哥却要骑自行车折腾，找罪受，完全是精神病……

　　此后，潘石屹再叫他骑自行车去逛时，他便拒绝了。

　　谁知好日子刚刚开始，1990年初，海南经过两年迅猛的大兴土木后，房地产市场跌入了低谷，红砖根本卖不出去，而砖厂每个月的开支却要数万元。

　　到了5月底，两人所有的积蓄都花光了，可砖厂的销路仍没转机。

　　又坚持了一个多月后，潘石屹只得低价处理了所有的砖瓦，勉强付清了员工的工资。这次打击，让李勇变得很消沉。

　　他坐在地上，一个劲地埋怨自己：明明知道潘石屹过不了安稳日子，自己为什么要跟着他这样瞎折腾啊？

　　但是，潘石屹却站在砖厂门口和手下的员工一一道别。

　　当最后一个员工走后，他居然泪流满面地痛哭了，可到了晚上，他提着瓶白酒，对李勇说：“老弟，我们今晚一醉解千愁，酒醒后重新开始！”

　　那晚，潘石屹足足喝了8两白酒，醉得一塌糊涂，直到第二天中午才醒来。看到李勇仍在发呆，他说：“老弟，不要伤心了，经历过，失败过，才能成功……”

　　可李勇想：你说得轻巧，这次我可亏了1万多元钱，你亏了好几十万哪！谁还敢和你继续折腾啊？当潘石屹再次要他跟自己闯荡时，李勇摇头了，说：“我不愿再过这种担惊受怕的日子了，不想再跟你折腾了！”

　　潘石屹见李勇铁心不再闯荡，只得作罢。

　　1990年8月25日，两人在破败的砖厂握了握手，互道珍重后便分道扬镳了。与潘石屹分别后，李勇又去海口的一家建筑工地上干活儿，每月200多元。

　　1993年5月，在建筑工地打工的李勇，在大街上碰到了潘石屹。潘石屹一见到他，便热情地请他到附近一家饭店吃饭。席间，潘石屹告诉李勇，自己和几个合伙人已经贷款500万元，以2000元1平方米的价格买了8栋别墅，准备高价转手卖掉赚钱。

　　李勇一听，顿时说：“潘哥，500万哪！万一亏了，一辈子就完了……”潘石屹却笑道：“老弟，你不必为我担心。我即使失败，也是轰轰烈烈地失败……”

　　果然，潘石屹此后发生了翻天覆地的变化。1993年8月，山西老板韩九吉上门购买别墅，潘石屹开价4000元/平方米，韩九吉嫌房价太高，犹豫了。可再有人上门洽谈时，潘石屹居然开价4100元/平方米……韩九吉坐不住了，以每平方米4000元的价格买了3栋。不久，潘石屹又以每平方米6100元的价格卖了两栋……

　　年底，他来到北京发展，成立了万通公司，生意越做越大。

　　而李勇在海南打了两年工，回到老家结婚生子后，仍然四处打工，养家糊口……

　　一晃十几年过去，两人的差距竟然有了天壤之别！

　　2007年10月，李勇来到北京建国门外的SOHO工地上做小工。当他听说SOHO的老板是潘石屹时，内心顿时掀起了狂澜：如果一直和潘石屹在一起，自己怎么可能还在工地上卖苦力！

　　本来，他的内心涌起一阵阵的冲动，想去找找昔日的“潘哥”，但不知是出于自卑还是自尊，惭愧还是懊恼，他犹豫再三，最终并没有去见“潘哥”。

　　2008年春节过后，李勇来到广州的一家工地打工，他和拥有300亿元的潘石屹的交情，也只能让他在打工之余独自回忆了。

　　18年时间，能让潘石屹成为众人瞩目的亿万富翁，也可以仍然把李勇困在工地上打工。

　　接受采访时，李勇感慨地说：“以前，我以为潘石屹的成功很偶然，可现在不这样认为了。因为每当在生活的岔道口，我只图安稳，满足于第二天就明白自己干什么工作，害怕失去现有的一切。当初，我还觉得潘石屹每次都是瞎折腾，其实他每次再折腾时，都有了更高的起点，终于折腾成了拥有几百亿的富翁！这就是我跟他的区别呀！”

　　李勇的反思的确有道理，穷人之所以是穷人，是因为穷人贪图安逸，只要能吃着馒头，就不会再奢求蛋糕！

　　而潘石屹的成功，与他“能折腾”息息相关。因为，只有敢于折腾，永远不满足现状，才能赢得机会，才能不断占据更高的人生新起点，获得新的成功！

　　这样的人生虽然充满了动荡与坎坷，但正应了“无限风光在险峰”这句诗，经过磨砺的人生才能大放异彩啊！李勇和潘石屹的人生之所以产生这么大的落差，其原因难道不在于此吗？

　　年轻人要敢作敢为，即使失败了，在哪跌倒在哪爬起来，磨难越多，以后成功就越大，要相信自己以后能成功，同时要为此付出行动！

　　潘石屹简历：

　　潘石屹，SOHO中国有限公司董事长、联合创始人，1963年出生在甘肃省天水市。1982年从中国石油管道学院毕业后分配到原国家石油部工作。1989年辞职下海到深圳、海南，后到北京，专业从事房地产开发。1992年，与合伙人共同创立北京万通有限责任公司。1995年，潘石屹与妻子张欣共同创立了SOHO中国的前身——北京红石实业有限公司。2002年，公司定名为SOHO中国有限公司。目前潘石屹任公司执行董事兼董事会主席。

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篇二 饿了吗的成功的启示
与上师饮茶：不再抑郁

　　上一篇，我们谈了变老这件事；这一篇，我们来谈谈抑郁。

　　最近有弟子来看我，他说他的太太自从迷上微博以后，每晚睡觉前都要看上一小时的微博，然后就跟他说，哪里有地铁出事故了，哪里城管又打死人了……然后天天晚上做噩梦。他说，现在已经不敢让太太上微博了，“医生说她已经患上了抑郁症”。我无语。我知道，微博已经成为一种媒体，但是这种媒体缺乏传统媒体所具备的善意和平衡，如果自己不加甄别与调整，她每天获得的都会是负面的暗示——负能量，所以每天睡觉前都会不开心，醒来就会心力疲惫。

　　我听过一件很有趣的事情。以前TVB港剧里面，最常出现的台词是：你饿不饿？我煮面给你吃；排名第二的是，做人最重要是开心。但是最近几年，TVB港剧里出现最多的一句台词是：我不开心啊。有人分析其中一个原因是跟消费主义有关。比如，现在所有的广告潜台词都是这样的——你很不开心，因为你没有用这个产品。你一用这个产品，你就成功了。广告上的这种暗示，让人们无端地置身于一个失败者的角色。

　　所以，当今的人类社会陷入了双重诅咒，一重诅咒是新媒体强化了负面信息的传播，另一重诅咒是广告带来的“挖坑”现象。在这样的情况下，不开心和抑郁就成了当今人们一个have to的选择。

　　我还是要说说那位医生的判语。你有没有听说标签的魔力呢？有一个朋友，在她四五岁时坐车，有时候晕有时候不晕——这要看她的身体状况、当天的心情。当她后来知道了一个词“晕车”的时候，从此一上车就晕车了。晕车就是这个标签，标签的魔力就在这里。医生随便给人按一个抑郁症的标签，是缺德和无良的。抑郁症，depression，你看英文那个词，它没有病的意思，就是一种心理状态——有一点压抑，抑郁。每个人都有情绪低落的时候，思维反应比较迟钝，对所有的事情失去兴趣。所以，有人把这叫心理感冒，感冒是谁都会得的嘛。但是现在呢？今天得了心理感冒，结果你碰到一个心理大夫，给你贴个标签，说你有抑郁症，哪怕是轻度抑郁症，你完蛋了——你就会被引入这个方向。我有个朋友说过一句话，中国的忧郁症患者是和中国的心理医生数量成正比的。这话当然不对，但是，忧郁症就是一种过度标签化的状态。

　　很遗憾的是，据权威部门统计，现在抑郁症患者的数量仅次于冠心病，是全球第二大病。从西方心理学的角度来说，是由于现在整个社会的竞争变得很激烈。在传统社会里，如果你在哪方面有一技之长就会受到尊敬。但是现在，大多数人已经把幸福和对自我的评价建立在金钱指标之上，而指标越来越硬性的时候，我们很容易对自己产生负面的评价，这也是导致抑郁情绪产生的一个很重要的原因。再加上抑郁症作为一种标签被命名的时候，尽管你不愿意承认，但你已经告诉自己，我得抑郁症了。

　　我发现，很多现代人抑郁，是缺乏一种和自己玩的能力，找不到和自己玩的快乐。传统社会相对封闭，人的注意力是主动注意力，很容易引导人从外往内走。而现代社会信息轰炸，人的注意力变成一种被动注意力，你要注意一个东西都是因为那个东西刺激你去注意它——微博、微信、社交平台、电子游戏都是这样。其实，你看中国传统的技艺里面，许多都是和自己玩，而且能够玩得很过瘾，比如书法、国画、武术、围棋、刺绣等等。而我们都将它们丢弃了。

　　更多人的抑郁来自对已、对人、对事的完美要求。曾国藩喜欢讲抱残守缺，抱残守缺的价值在于，还能余下一点对事物的好奇和欲望。但是现在的管理书都在讲“从优秀到卓越”，优秀到卓越是什么？就是说你好还不够，你还必须好得出奇。这是一种主流价值观，但是你想过没有，更高、更快、更强其实是在透支我们对生命的热情。其实，生命中还有一种卓越，外界是不会给你评价的，譬如说，你太极打得非常好，这种妙处，别人并不知道，只得自己窃喜。

　　我还有一个弟子，他说他很不喜欢商场里的刮刮卡、抽奖这些事情。我问他为什么，他说：我的福气就这么点，在这个地方浪费一点，在那个地方浪费一点，太可惜了。我欣赏他这句话，一个人，别把什么好事都一个人占尽了。曾国藩说，小人求全，君子求缺。他的书斋叫求缺斋。我觉得，这也是一种启示。

　　抑郁的人不可耻，但我们可以检讨自己的世界观——是不是还能够去寻找自己内在的快乐，哪怕这个快乐是别人完全不能够体会的，是无法比较的：这是一种能力，化腐朽为神奇，化乏味为有趣。

篇三 饿了吗的成功的启示
一个成功客户营销案例的启示

一个成功客户营销案例的启示

网络营销专家Scott Levy在自己的书中（ Tweet Naked）提到，创业者需要制定一个社交媒体的营销策略，以提升自己的品牌和业务。在我们摘录的精华的部分中，作者解释了，在社交媒体中，为什么卓越的客户服务是营销策略奏效的最关键因素。

以下是摘录的精彩片段：

我想强调客户服务惊人的重要性，它是超越一切其他事情的。如果你坚信“顾客永远是对的”（即使你知道他们有时候是错的）这句古老的格言，你就可以很成功地建立一个品牌来，尤其是在社交媒体上。因为令人难以置信的客户服务，你可以在一夜之间建立起强大的品牌价值来。

Zappos，一家线上卖鞋的电商，就是一个以良好客户服务取得巨大成功的惊人例子。卖鞋，这件你可以在任何地方都可以买到的商品，被Zappos打破了模式。此时，网上卖鞋已经成为红海，Shoes com同样于1999年成立，网上零售业巨头亚马逊也开始涉足，成立了Endless，传统百货公司Nordstrom也与Benchmark Capital试水这一领域。但Zappos上线一年以内，市值就突破了10亿美元的估值。

Zappos高管也表示，网上退货所花费的快递费，成为客户不愿意在网上购买鞋子的头号杀手。考虑到这一点，Zappos围绕着自己的品牌，建立起了非凡的客户服务，他们承诺，如果觉得买的鞋不合适，提供365天的免费退货政策，而且与此同时，也提供免费送货的服务。“鞋合适就穿，不合适就换”。这一举措并非是Zappos首创，但是它做得最为彻底。

除此之外，Zappos对自己的员工进行了培训，要求员工加倍努力，按照客户的要求去帮助客户。员工被教导，要尽一切可能地确保客户满意。据报道，甚至有一次，一个客服居然花了8个小时去帮助客户！Zappos惊人的客户服务在社交媒体上口口相传，通过这样的营销手段，跨越发展，成就了自己的业绩和品牌，成为市场上的第一大公司。

如果有这么一个公司知道客户服务的核心价值，那么就是Zappos公司。它的口号是“服务的力量”。Zappos的高层也曾经说过，“我们所做的一切都是想客户之所想”。事实上，我们的呼叫中心是一个整体的团队，称之为质量保障团队，其重点就是确保为客户提供能做到的最好的服务。

我们从Zappos的故事里面可以学习到，如果你想要建立一个强大的品牌，你就应该拥有功能强

大的客户服务。即便有时候客户真的很烦人，他们会误用一些产品，或者会滥用退货的政策。但你仍然需要去灌输你的企业文化，让你的员工明白，照顾好每一位客户真的很重要。因为只有如此，客户才会喜欢你们的业务，并且帮助你们通过社交媒体来传播品牌。所以你可能就得多花钱来培训你的员工，如何才能有更优质的客户服务，这样你才有可能有更多的回报。而如果人们喜欢谈论他们是如何地喜爱你的品牌，投资人也会重视的。

客户服务的本质就是关心他人。这是因为社交媒体给了客户一个前所未有的平台。截止到今天，没有哪家不知名的公司可以真正不在乎客户在想什么，也没有哪家公司可以躲避过社交媒体的威力。一个客户或者一个潜在的客户可以通过社交媒体影响到超过三万的追随者。所以，哪家公司好评如潮，哪家公司服务粗鲁、反应迟钝，他们的客户全都知道。

如果你想要让他们热爱你的品牌，分享公司的积极力量，通过社交媒体替你传播。那么，你在社交媒体上的工作就是关心人，让他们成为你的粉丝和朋友。这就是创建品牌冠军，以及如何享受一个令人难以置信的大市场的免费营销。【饿了吗的成功的启示】

我最喜欢的一个社交媒体的成功故事是关于我的朋友，作家、顾问、企业家Peter Shankman的。一次他在机场准备登机时，一家Morton牛排餐厅看起来很有吸引力，于是他想吃点牛排，并开玩笑地说：“嗨，@ Mortons，你们能让我在两个小时后的newark机场得到满足吗？”

当然，我的朋友是在开玩笑。他关闭了自己的手机，登机，然后在两个半小时后到达了newark机场。当他在找自己的司机时，他发现有人举着写有他名字的牌子，向他挥手。在Peter找到司机的同时，他从一个穿着晚礼服的男人手里收到了Morton牛排的包裹。

Peter说，“从Hackensack的Morto，Alex走向我，并自我介绍，然后给了我一个包裹。他继续高速我，他听到我说饿了，包裹里面是24盎司的上等牛排，一大份虾，一份土豆，一个Morton非常著名的圆面包，两份餐巾纸和餐具。他递给了我这个包裹，我太诧异了！”【饿了吗的成功的启示】

所以，Peter将这个故事发在了社交媒体上：“我的天，我简直不敢相信，@ mortons就等于是开了雷达的餐厅啊！”

这是在Twitter和社交平台上为之疯狂的一个故事。在电视和网络的重大媒体上，Peter被采访和讲述了很多次这个故事，还有很多的演讲。Morton餐厅在这次免费的公关中，至少收入了超过500万美元。

讲这个故事的寓意是，重视客户服务有可能会给你带来百倍的投资回报率。不要指望客户服务，但一旦客户服务有效，就会成为最伟大的故事。

篇四 饿了吗的成功的启示
“皮肤饥饿”的启示

篇五 饿了吗的成功的启示
小米成功启示

篇六 饿了吗的成功的启示
成功人生学习启示1

哲理与人生故事

1.成功的秘诀

渤海口有一条小鱼，它下定决心要一路游到山顶，于是它逆向而行。这条小鱼泳技精湛，一会儿冲过浅滩，一会儿划过激流，穿过了层层渔网，躲过水鸟的追踪。它好不容易游到了山顶，可还来不及喘口气

呢，剎那间，它被冻成了冰!

一万年后，一群登山队员在山顶上的冰封中

发现了它，有人认出这是产于渤海口的鱼。

一位年轻人赞道：

“真是一条勇敢的鱼啊！穿越千川万水，来到一个截然不同的环境，了不起！” 一位老者却说：“不！它只有伟大的精神，却没有伟大的方向，所以只能换来死亡。”

启示：成功，除了需要“努力”以外，更需要“方向”，很多人会选择不断地换跑道、换环境、换工作或是拼命地劳碌奔波，有时不妨暂时放慢脚步，想一想：这条路真的是我“想”走的吗？真的是我“该”走的吗？真的是我“适合”走的吗？ 如果走错了，甚至走反了方向，不但到不了目的地，反而会离你的理想与抱负越来越远，甚至一败涂地。在这个脚步急促的时代，期待你我的都是一个忙而不“茫”，忙而不“盲”的现代人。

2.讲道理

孔子在带领学生周游列

国的途中，有一次，一匹驾车

的马脱缰跑开，吃了一位农民

的庄稼，这位农民就把马扣住

了。弟子中子贡能说会道，便

自告奋勇去交涉，结果子贡讲

了一堆的大道理，说了不少的

好话，农民就是不给马，子贡只好灰溜溜的回来了。孔子见状，笑着说：“拿人家听不懂的道理去游说，就好比用高级祭品去供奉野兽，用美妙的音乐去取悦飞鸟，怎么行的通呢？“马夫走到农民跟前，笑嘻嘻的说：”老兄，你不是在东海种地，我也不是在西海旅行，我们既然碰到了一起，我的马吃了你两口庄稼也不是什么大不了的事。“农民听马夫这样说，再看看与自己打扮相同的马夫，觉得很亲切，就十分痛快地把马还给了马夫。

启示：在农民面前大讲诗、书、礼、乐的大道理，正是不从实际出发的表现。

3．母鸡下蛋

从前，有一个人养了一只母鸡，他非常关心

这只母鸡每天下蛋的情况，渴望这只母鸡下更多

的蛋。心急的主人就开始想办法。他想，如果多

喂食物给母鸡，那么它就能下更多的蛋。于是，【饿了吗的成功的启示】

他每天给母鸡比过去多一倍的食物。结果，这只

母鸡并没有多下蛋。主人没有气馁，认为一定是

给母鸡喂的食物还不够。于是他又增加喂食的分量，结果，这只母鸡长得太肥胖，再也不下蛋了。

4．鲁侯养鸟

有一天，鲁国城郊飞来一只罕见的海鸟。猎人们知道鲁侯喜欢养鸟，就捉住海鸟献给他。鲁侯惟恐海鸟死去，就把它当成贵宾，供养在庙堂里，下令高级厨师每天给海鸟准备丰盛的酒席，叫乐队演奏高雅的乐曲，让海鸟欣赏优美的歌舞。可是海鸟却被吓得神魂颠倒，连一点东西也不敢吃，一滴水也不敢喝，三天后就活活饿 死了。鲁侯对海鸟真是关怀备至，尽心尽力，但是，他是用供养自己的方法来供养海鸟，海鸟怎么受得了呢?

要求他到一处接近沙漠边缘的基地工但妻子为了证明夫妻同甘共苦的深情，执更糟的是部落中的印诉说生活的艰苦难熬外，信

末还说她准备回到繁华的都

市。

她的母亲给她回了一

封信，并在信中引用了朗布利奇的一句话：“有两个囚犯，他们住同一间牢房，往同一个窗外看，一个看到的是泥巴，另一个则看到的是星星。”

妻子倒不是真的想离开丈夫回都市，原也只是发发牢骚罢了！接到母亲的信件后，她便对自己说：“好吧！我去把那星星找出来。”

从此后她改变了生活态度，积极地走进印第安人的生活里，学习他们的编织和烧陶，并迷上了印第安文化。她还认真地研读许多关于星象天文的书籍，并运用沙漠地带的天然优势观察星星，几年后陆续出版了几本关于星星的研究书籍，成为了星象天文方面的专家。

“走进星星的世界。”她常常在心底这样跟自己说。

启示：打败自己的不是环境，而是自己。走进星星的世界，往往就能找到生命的依归与生活的目标，请不要抱怨环境让你无法一展才能，

努力找到属于自

己的闪耀星星。

虽然只寥寥数语，却字字珠

太空洞缥缈，在一个人的一生中，无论你从事何种职业，面对何种际遇，只要你永不气馁，你就一定会有成功的那一天。

三条赠言，如同我生命中的三盏灯，

它们永远高悬在我人生的航船上，指引

着我避开迷茫、失望和悲伤的暗礁，鼓

励我乘着智慧、欢乐、信心扬起的风帆，

在人生的大海上，向着一个又一个更高

更远的目标前进。

7．站起来的次数

一位父亲很为他的儿子苦恼，都已经十五六岁了，一点男子气概都没有。他去拜访一位禅师，请求这位禅师帮他训练他的儿子。

禅师说：“你把他留在我这三个月，这三

个月你都不可以来看他。三个月后，我一定可

以把你儿子训练成一个真正的男人。

三个月后，父亲来接儿子。禅师安排了一

场空手道比赛来向父亲展示这三个月的训练

成果。被安排与小孩儿对打的是空手道的教

练。教练一出手，这小孩儿便应声倒地。但是

小孩儿才刚倒地便立刻又站起来迎接挑战。倒

下去又站起来„„如此来来回回总共16次。

禅师问小孩儿的父亲：“你觉得你儿子的

表现够不够男子气概？”“我简直羞愧死了，想

不到我送他来这里受训了三个月，我所看到的

结果是他这么不经打，被人一打就倒。” 父亲回答道。禅师说：“我很遗憾你只看到了表面的胜负，你有没有看到你儿子那种倒下去立刻又站起来的勇气及毅力？那才是真正的男子气概。”

8．一只山羊

清晨，一只山羊在栅栏外徘徊，它想吃栅栏里的白

菜，可是进不去。这时，太阳东升斜照大地，在不经意

中，山羊看见了自己被太阳拖得很长很长的影子。它想：

我如此高大，肯定能吃到树上的果子，吃不吃这白菜又

有什么关系呢？于是，它朝果园奔去。到果园时已是正午，太阳当顶，此时，山羊的影子变成了很小的一团，山羊就叹道：

“哎，原来我这么矮小，是吃不到树

篇七 饿了吗的成功的启示
原一平成功启示录

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