怎样拉回头客

导读：　怎样拉回头客(共7篇)拉回头客的四个技巧每个公司做生意当然都想有回头客。如何获得更多的回头客呢？我们可以从制定相应的优惠措施或者建立客户数据库等方面努力。其实争取回头客，也就是我们通俗意义上说的维护好老客户，让成交过的客户再次进行消费。我们来总结一下拉回头客的技巧吧。1 专注：专注不代表你要因为专注于某一位客户的需求而放...

篇一 怎样拉回头客
拉回头客的四个技巧

　　每个公司做生意当然都想有回头客。如何获得更多的回头客呢？我们可以从制定相应的优惠措施或者建立客户数据库等方面努力。其实争取回头客，也就是我们通俗意义上说的维护好老客户，让成交过的客户再次进行消费。我们来总结一下拉回头客的技巧吧。

　　1.专注：

　　专注不代表你要因为专注于某一位客户的需求而放弃其他客户。专注是指让你的客户了解你在按时按照他的喜好完成任务之外，仍然可以提供一些额外服务。无须做很费力的事情，只需要做一些双方最初达成一致的，需要被做好的事情，以便于你日后可以同此顾客再次进行合作。

　　2.需要多长时间来得到回复：

　　很多时候失去生意的一个很大原因是因为回复太迟，不要因为自己每天只收一次电子邮件、只上一小时即时通讯工具等原因，而限制自己可能有的商业机会。但如果你无法改变这种习惯，那就必须确保你的客户知道你的这种习惯。

　　3.保证质量，而非数量：

　　当他们本想只做一个样品的情况下，但你却做了三个出来的时候，你是否认识到这个客户为何仅仅想要一个样品呢？原因是，他想要的是质量，而非数量。如果你花了5个小时来做多余的样品，就意味着你不仅浪费了5个小时，还可能失去你的客户。紧贴合同的要求，因为这些要求在合同中自有其存在的理由。你所做的这些仅仅为了证明你能做额外工作，但却不会为你带来额外的收入。所以，你这些拍马屁的工作并不意味你是最好的，因为总是有人可以做得比你更好。努力提高自己，提高自己的专业技能，这些才是为你赚钱的条件。

　　4、回访：

　　经常被忽略，但却是最重要的来争取回头客的方法是，对以前的客户进行回访。花点儿时间来给你从前的客户发封电子邮件，或者打个电话，或者赠送小礼物，告诉他你很乐意为他工作，你们曾经合作的项目很有意思，而且你时刻准备着再次为他工作。同你的客户建立关系，去了解他们，这样他们再次找你的可能性会大大增强。

　　文/蚀刻

篇二 怎样拉回头客
如何开中式快餐店

　　经过反复考虑，他发现有两点原因致使四季青饭店入不敷出。

　　一是经营品种没有卖点，“四季青”快餐厅左右两边各有一家装饰豪华的大酒店，对面是一家具有兰州风味的抻面馆，不远处有五个帆布搭成的简易棚，棚里也经营水饺、面条等大众同口翻雹园圆小吃。一般消费高档一些的顾客去了大酒店，想吃有点风味的去抻面馆，水饺、面条等小吃的大众消费去棚子里，因棚子的各项费用低，饭菜相对来说便宜一些。“四季青”快餐厅被整个架空了。

　　二是软件服务上不去，拽不住回头客。

　　经营饭店是一门艺术，怎样拉住回头客，更需要技巧。于是他做了以下改进：

　　1．营造温馨的就餐环境，全面提高服务质量

　　既然叫“砂锅居”，就要有“居”的氛围，让来客有宾至如归的感觉。为此，饭店内外进行了重新装修设计，有大厅，有包间，色调均以米黄色为主，一进门就觉暖意盈盈，神清气爽。饭店门口外面放置一块灯箱，灯箱内标着当日砂锅菜谱和有关优惠政策，这吸引了很多过往行人。

　　经营餐饮，光是环境好还不行，服务必须跟得上。鉴于以往的教训，李欣加强了服务培训，从经理到员工都要进行换位思考，把自身放在顾客的角度上看待出现的问题，切实把顾客当成上帝。

　　这一切都准备好后，“四季青”砂锅居于2000年国庆节开业了，果然不出所料，当地开了一家砂锅居，人们觉得耳目一新，都想到这里换换胃口。来的顾客吃后无论是对砂锅的口感质量还是服务态度，都非常满意，在他们1：3碑宣传影响下，到这里吃饭的人更多了。开业后的头一个月内，四季青砂锅居几乎天天座无虚席。

　　2．针对市场空白，变换经营品种，新鲜又有特

　　色李欣的经济状况根本不允许以扩大规模招揽顾客，因此只能在小吃部的基础上进行有机调整。如果继续经营水饺面条等传统小吃，肯定竞争不过帆布棚子，必须寻找既具有特色又是市场冷门的经营项目。调查得知，当地没有经营砂锅类菜的饭店，北方气温较低，人们比较喜欢用热气腾腾的砂锅就着米饭吃，这肯定是一个市场卖点。于是李欣把四季青快餐厅改为四季青砂锅居，把砂锅类菜作为主营项目，要配制出蔬菜类、豆腐类、蘑菇类、海鲜类、鸡肉类、排骨类、牛肉类等二十几个品种，砂锅的型号分大中小三类，每个砂锅根据菜的情况订出从2元到40多元的价格，努力提高配制砂锅菜的技术，确保菜香味美，顾客吃后满意。

　　3．实行会员制，培养稳定的顾客群

　　在当今竞争十分激烈的市场经济社会中，同行业的模仿能力是相当强的，只靠联合促销难以维持更长时间，必须有独到的举措才能锁住消费群。为使四季青拥有长期稳定的客源，我建议李欣的四季青砂锅居实施会员制度。凡是在四季青砂锅居累计消费达400元以上的顾客，就给他办理四季青砂锅居会员证，证上贴有顾客照片，照片上盖有四季青印章。会员凭会员证来就餐一律享受八折优惠，并且每逢重大节日，四季青砂锅居给会员送上一份精美的礼物，祝福他节日快乐。

　　这项措施一出台，受到顾客的普遍欢迎，培养了顾客的忠诚度，稳定了客源，致使四季青砂锅居出现淡季不淡，旺季更旺的形势。

　　4、种促销活动刺激消费

　　为进一步保持这种人气旺盛的局面，在保证饭菜特色和服务质量的前提下，必须进行促销这一有效策略，如果采取多数饭店打折优惠的方式太落俗套，没有新意，吊不起人们的胃口，同囝野雹圆于是李欣与附近一家叫“梦幻”的照相馆结成对，进行联合促销，具体内容是：凡在四季青砂锅居一次性消费80元以上的顾客，可免费到梦幻照相馆照价值6元的艺术照一张，凡是在梦幻一次性消费达100元的顾客可到四季青免费享用一次价值20元砂锅菜一次。这种新颖的促销方式一公布出来，极大调动了顾客的就餐积极性，四季青的生意更加火爆，就连平常去大酒店的高档消费顾客都去四季青砂锅居就餐了。梦幻的生意也直线上升，联合促销使四季青和梦幻实现了双赢。

　　“四季青”的改革促进了发展，而同样是不景气的另一家快餐店，却因选址的错误而一败涂地。这家面临倒闭的快餐店的老板杨先生说，快餐店的选址一定要慎重。前不久，经过一段时间的选址调查，他发现某校门口的一家快餐店正要进行转让，于是悄悄地对该店的四周展开了一番“侦察”，快餐店地处学校门口，这所学校有近千名学生，旁边又有一个建筑工地，民工少说也有百余人。因此，对前景持比较乐观的态度。再说快餐店的证照齐全，如自己重新开办一家 //本文来自创业第一步网//，办这些证照既费时又费力，不如现成转让一家。经过几天谈判，尽管店内设备最多值二三千元，杨先生以万余元的转让费接受过来。

　　但开业后，生意并非像杨先生所预料的那样。这时他对学校的情况又做了仔细分析，该校女生居多，而且年龄偏小，习惯于在学校食堂就餐。就在他开张的同时，旁边同样有几家新的快餐店开业，而且与它们相比，无论在规模、水平等方面都处于下风。后来，得知这家快餐店一年内已经转让了好几次，如果生意好，店面怎么会舍得转让?而且那些民工的消费水平极低，每餐仅花费三四元，因此没有什么利润可言。

　　现实使杨先生打起了“退堂鼓”，与其长期亏下去，不如趁早退却，开张3周后，他也打出了“转让”的招牌，过了10天，终于找到一个“主顾”转让给他，仔细一算，开店1个月，亏损达1万元。这个案例告诫初次经商的朋友，投资开店要慎重，尤其是转让的店面。　

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篇三 怎样拉回头客
如何赢得回头客

如何赢得回头客？

在当今这个飞速变革的时代，企业面临的最主要的威胁是——在客户看来，你所提供的不过是一种随时可被替代的商品。处在激烈的银行间竞争中，拥有稳定的客户群已经成为最重要的资源。谁拥有了客户，谁就能赢得市场，谁就能占得先机。

忠诚客户数量对于每一个企业都是希望越多越好。所谓忠诚客户就是我们常说的“回头客”，那么怎样才能赢得回头客呢？读了《五星级服务——客户忠诚度实操手册》这本书，使我受益匪浅。这本书为我们指明了方向。

首先，要重点关注两个时刻：问候与道别。问候和道别是起点也是终点，它们位于被记忆研究者称之为系列位置曲线的两个最高点。这两项是最容易被记住的。这两项处理得巧妙，就会从客户对你“执意”的看法中获得比投入多得多的收益。你所能提供哪种水平的服务？让客户从问候中就能体会到。如：不应承式服务（“您能给我倒点水吗？”“顺着这条路走过去，有饮水机。”）、应承式服务（“我可以要点水吗？”“当然可以，拿去吧！”）、预期式服务（“欢迎光临！今天可真热。我给您倒杯水好吗？”）。只有预期式服务，才会让客户有种被尊重的感觉，觉得自己受到细心的照顾。正是这种预期式服务和真诚的态度才会增加客户的忠诚度。并为接下来的服务体验充满认同和好感，进而愿意了解我们的金融类产品，接受我们的个性化服务。真诚的问候、微笑的服务是促进客户再次光临的首要因素。另外，客户办理完业务时，也不要急于说再见。如果客户很满意，那么道别是最后的、最重要的维系与客户之间感情的机会，为整个服务画上一个圆满的句号，给客户留下难忘的印象。如：“您还需要办理其他业务

吗？”然后递名片、送祝福、提醒客户带好随身物品，邀请客户再次光临等等。

其次，完美的产品、周到的服务、以及及时有效的问题解决过程，会大大的增加客户对我们的满意度。服务若出现纰漏或客户遇到其他问题时，正是商业关系中最关键的情感交流时机。因此，妥善地处理好这些问题对我们服务的成功将会产生事半功倍的效果。有效地解决服务问题，客户更可能成为一个忠诚客户。我们内部要有完善的通报和处理流程，要恰当地处理事端，给客户一个还原问题真相的态度。这样客户才能真正认同银行的文化和产品价值。语言在服务补救过程中起着关键作用，如果用词不当、表达欠妥、就永远无法成功地解决问题。向客户道歉要真诚，如果真是客户错了，指出错误要有真正的理由，而且要委婉、含蓄地表达出来，让她既能认识到自己的错误，又不失颜面。服务补救在于细处，细节决定成败。本书强烈建议我们把每一位客户都当成核心客户、未来的回头客，将这样的回头客的流失降至最低点。

第三，对于忠诚顾客的维护和培养，需要建立系统的管理体系，这才是银行发展的根本之计。建立客户服务系统，及时掌握客户信息，追踪客户的身份、目标和喜好。系统地记录和共享客户信息，将预期融入产品和服务。正如我行系统仅凭客户刷卡叫号或使用身份证叫号，就能通过大堂经理的平板电脑向其推荐适合的产品，无论客户进入银行哪个网点，我们向客户提供的服务都将是有预见性的服务。

我相信，只要我们用心做好以上几点，我们就会赢得更多的回头客。只有忠诚的客户多了，才能蓬勃发展，才能成为国内领先、国际一流的银行。

二O一四年七月三十一日

篇四 怎样拉回头客
零食连锁店如何拉拢回头客？

【怎样拉回头客】

零食连锁店如何拉拢回头客？

经营一家零食店，最重要的就是客源。但现如今市面上的零食加盟店很多，如何提高盈利，拉拢回头客，是每一个零食店加盟店店主都在思考的问题。想要稳定提升店面业绩，不断增加营业额，就要注意培养稳定的消费者群体，拉拢回头客。有数据表示，一个零食店的成功与否，不在于你的店面有多大，更多的是取决于你有多少回头客，那究竟该如何做，才能有效地争取到我们的回头客，避免客户流失呢？

顾客为什么会一而再再而三的光顾我们的零食店，作为店主，你有没有彻底的思考过。毫无疑问，顾客之所以选择我们，首先就是看中了我们的产品，质量有保证，口味有保证，同时在店内服务，便利性以及其他因素。所以我们为了能有效的赢得回头客，最重要的一点就是产品。

我们要不断从各种角度检查自己所经营的零食店究竟让顾客满意到什么程度，顾客是否不满我们的产品，服务，只有这样不断的自我反省，才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品，是否有质量问题，是否有超过保质期的，价格是否合理。更新速度是否足够快速。

另外，我们就要讲到店面服务问题，零食店的消费者服务渗透到了售前，售中，以及售后的每个环节。在客户咨询过程中用最有亲和力的，热情但不虚假的语气为客户介绍最为适合他的产品，同时最大限度的为卖价提供完善的优质服务。同时，一定要注意店内营业员的服务态度，不能为了多销就不顾客户健康，购物体验，要努力建立消费者对我们的强烈信任感，这样才能努力提升店内口碑传播和老客户回头率。

最后，诚实是零食加盟店留住回头客的重要因素，做生意一定要诚实，靠短期的欺骗顾客是不会长久的，尤其是在拉拢回头客上面。顾客是聪明的，也是敏感的，我们一定不能做伤害顾客的事情。

除了以上产品服务方面，我们也要努力营造好的购物环境，争取给消费者好的购物体验。店面务必整齐干净，追求每一种产品的口感，服务的热情。也切记盯着一个顾客纠缠不放，喋喋不休的介绍不听，学会适可而止。记住，美好的购物环境加上美味的产品，总是让消费者不忍离开。

本文信息来源：/,更多零食店加盟信息请访问。

篇五 怎样拉回头客
零食店加盟如何拉拢回头客

【怎样拉回头客】

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零食店加盟如何拉拢回头客

经营一家零食店，最重要的就是客源。但现如今市面上的零食加盟店很多，如何提高盈利，拉拢回头客，是每一个零食店加盟店店主都在思考的问题。想要稳定提升店面业绩，不断增加营业额，就要注意培养稳定的消费者群体，拉拢回头客。有数据表示，一个零食店的成功与否，不在于你的店面有多大，更多的是取决于你有多少回头客，那究竟该如何做，才能有效地争取到我们的回头客，避免客户流失呢？

顾客为什么会一而再再而三的光顾我们的零食店，作为店主，你有没有彻底的思考过。毫无疑问，顾客之所以选择我们，首先就是看中了我们的产品，质量有保证，口味有保证，同时在店内服务，便利性以及其他因素。所以我们为了能有效的赢得回头客，最重要的一点就是产品。

我们要不断从各种角度检查自己所经营的零食店究竟让顾客满意到什么程度，顾客是否不满我们的产品，服务，只有这样不断的自我反省，才能提高自己的服务质量。要谨记站在消费者的角度去真心实意的检查产品，是否有质量问题，是否有超过保质期的，价格是否合理。更新速度是否足够快速。

另外，我们就要讲到店面服务问题，零食店的消费者服务渗透到了售前，售中，以及售后的每个环节。在客户咨询过程中用最有亲和力的，热情但不虚假的语气为客户介绍最为适合他的产品，同时最大限度的为卖价提供完善的优质服务。同时，一定要注意店内营业员的服务态度，不能为了多销就不顾客户健康，购物体验，要努力建立消费者对我们的强烈信任感，这样才能努力提升店内口碑传播和老客户回头率。

悠百佳休闲食品加盟品牌每月均会推出过原有商品品种总量15%的新品，注重流行新品的进购和滞销商品的替换。零食消费市场本身具有“喜新厌旧”和“昙花一现”的特征，说的正是这个行业内新品总能吸引消费者的尝试，悠百佳在店铺备货和陈列方面，将此类特殊功能零食划分专区进行铺货，科学合理又不失人性化，方便这一消费者群体能轻松的获取具备所需的商品，同时也便于在食品营养和功能方面有需求的消费者快速收获目标商品，在店铺的实际运作中广受消费者好评。

悠百佳努力营造好的购物环境，争取给每位消费者好的购物体验。店面务必整齐干净，追求每一种产品的口感，服务的热情。也切记盯着一个顾客纠缠不放，喋喋不休的介绍不听，学会适可而止。记住，美好的购物环境加上美味的产品，总是让消费者不忍离开。

最后，小编要强调的是诚信。诚实是零食加盟店留住回头客的重要因素，做生意一定要诚实，靠短期的欺骗顾客是不会长久的，尤其是在拉拢回头客上面。顾客是聪明的，也是敏感的，我们一定不能做伤害顾客的事情。

篇六 怎样拉回头客
如何让新顾客变成回头客

G-Brand童装，加盟童装首选

如何让新顾客变成回头客

做童装生意的商家都很希望把新顾客变成常来的回头客，因为这样可以促进童装店铺的品牌的知名度的同时，也可以有很好宣传效果，所以我们想把新客户变成老客气就需要我们下点功夫了。

1.记住对方的称呼

每个人都渴望成为一个被人认可的人，没有人愿意被认为是可有可无的。如果要想店铺生意兴隆，就要使别人意识到你发现了他的重要性。人对于自己的名字是很敏感的，因此，要尊重别人，先要记住别人的名字。当你的买家隔了很久第二次来的时候，你要第一时间记起他的一切，并亲切地用老朋友的口吻打招呼，比如上次交谈的内容、买的什么东西、满意程度、以及你对他做出的承诺等等。

2.要懂得买家的购买习惯

真正的老顾客都有“这家店是我家的”的想法，也就是说：他们对于店里的店铺公告、宝贝分类、销售的商品、销售方式和掌柜都有特别的情感，于是很自然地把这个店当成自己的店，购买商品时，也就毫无疑问地到这里来买。了解了这些习惯以后，接待他们时就应该表现出特别的热情。

3.可以赠送一些礼物

可以记录下真实名字、电话、地址、买过的商品、购买习惯、未满足的需要等等，以便为买家提供所需的服务。中国人讲情义，在节假日、生日送上祝福或礼物，与买家在感情上拉近了，就牢牢地抓住了老顾客。

篇七 怎样拉回头客
教你如何创造更多的回头客,回头客

教你如何创造更多的回头客,回头客

淘宝回头客是什么？怎样做网店，最重要的是客源，客源中最宝贵的就是回头客。来了一个客人，你就要努力把她变成你的回头客，来了第一次不一定会来第二次，可是来了第二次就很有可能来第三次第四次。小店每天大概有15%的销售额是来自于回头客的，所以回头客是很重要的哦。可能有朋友会问，怎么把客人变成回头客呢？在这里我小编谈谈如何拉拢回头客。

1.新客户来了要热情，可是不能把客人逼得太紧，要收放自如。比如刚开始客人第一句在吗？，你一定要马上回复，因为这只是客人的一个试探，这时候的顾客未必觉得一定要在你店里买，可能只是每个店铺都问一问，货比三家。要是这时候你回复还那么慢的话，那抱歉咯，客人已经在别家买了。 除了不能慢，第二就是就要热情的回答，不要就一个字在，虽然是快，可是如果这样的话客人会觉得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回复你了。 有朋友会问，收放自如，那么什么是放呢，这个放，就是该安静时就安静，有时候客人可能在咨询完以后说，我再看看，这时候通常是客人在最后考虑的时候了。为什么不是客人想离开的信号？要是客人不满意不想买，还会回复你吗？不会的。在这时候客人在考虑，作为卖家一定不能不断的推销自己的货物，这反而会让客人觉得反感，所以在客人思考的时候我们还是休息一下好了。【怎样拉回头客】

2.在沟通过程中，要把客人当朋友，有时候每句话都先加敬语，反而会拉开跟客人的距离哦。刚开始对客人客气点，多用请问，您，亲，

抱歉这些词会使客人感觉自己就是上帝，我们要的就是这个效果。然后大家说开了，就可以把气氛活跃点，把您亲变成你，把固定的呵呵变成哈哈，这样会让客人觉得我们是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回复机器哦。当然，这一点必须根据客人的性格来定。有些客人一直觉得自己高高在上的，这一点可就不管用咯~

3.实在。网上开店最重要的是实在，不要一味夸大自己家宝贝的好处，把缺点都掩盖了。这样不行，毕竟客人跟我们是隔着电脑来沟通，他们想知道的是关于这件商品的全部，包括好的不好的。而且商品最终也是会落在客人手里的，当他发现了被我们掩盖的缺点以后，就算不是中差评，以后也不会再来了。一个不诚信的店铺，你去了一次，还会选择去第二次吗?

4.让客人收到的商品大于期望值。

客人买了一件东西，你就给她送个小礼品，提前不需要告诉客人，让她收到以后自己拆开感到惊喜，这就是我们的目标。当然有的客人会问要小礼品，对于这样的客人，我们可以适当的隐藏一下，说是没有或者说少一点，然后发过去的是比答应客人的要多，这样客人会觉得你们店铺很大方，这点特别对于女性的客人很管用哦。因为大多数女性的客人都是享受拆开快递那一刻的。而且客人也可能给你很好的评价哦。

5.最后一点就是回访。在客人收到货物以后，可以问问客人的意见，是否有需要改进的地方。不要东西卖出了就了事了，那样客人不会记得你的。回访还有一点很重要的，就是更新打折提醒。什么时候上新了，什么时候有秒杀，告诉客人一声。可以用短信，也可以用旺旺，一定要有链接哦。虽然客人不一定会回复你，可是既然之前在你店铺购买过了，就是对你店铺的东西有兴趣，很有可能会来看看哦。

以下内容为繁体版 淘寶回頭客是什麼？怎樣做網店，最重要的是客源，客源中最寶貴的就是回頭客。來瞭一個客人，你就要努力把她變成你的回頭客，來瞭第一次不一定會來第二次，可是來瞭第二次就很有可能來第三次第四次。小店每天大概有15%的銷售額是來自於回頭客的，所以回頭客是很重要的哦。可能有朋友會問，怎麼把客人變成回頭客呢？在這裡我小編談談如何拉攏回頭客。

1.新客戶來瞭要熱情，可是不能把客人逼得太緊，要收放自如。比如剛開始客人第一句在嗎？，你一定要馬上回復，因為這隻是客人的一個試探，這時候的顧客未必覺得一定要在你店裡買，可能隻是每個店鋪都問一問，貨比三傢。要是這時候你回復還那麼慢的話，那抱歉咯，客人已經在別傢買瞭。 除瞭不能慢，第二就是就要熱情的回答，不要就一個字在，雖然是快，可是如果這樣的話客人會覺得自己的重要性大大的降低，有可能就不再回復你瞭。 有朋友會問，收放自如，那麼什麼是放呢，這個放，就是該安靜時就安靜，有時候客人可能在咨詢完以後說，我再看看，這時候通常是客人在最後考慮的時候瞭。

為什麼不是客人想離開的信號？要是客人不滿意不想買，還會回復你嗎？不會的。在這時候客人在考慮，作為賣傢一定不能不斷的推銷自己的貨物，這反而會讓客人覺得反感，所以在客人思考的時候我們還是休息一下好瞭。

2.在溝通過程中，要把客人當朋友，有時候每句話都先加敬語，反而會拉開跟客人的距離哦。剛開始對客人客氣點，多用請問，您，親，抱歉這些詞會使客人感覺自己就是上帝，我們要的就是這個效果。然後大傢說開瞭，就可以把氣氛活躍點，把您親變成你，把固定的呵呵變成哈哈，這樣會讓客人覺得我們是有血有肉的人，而不是冷冰冰的回復機器哦。當然，這一點必須根據客人的性格來定。有些客人一直覺得自己高高在上的，這一點可就不管用咯~

3.實在。網上開店最重要的是實在，不要一味誇大自己傢寶貝的好處，把缺點都掩蓋瞭。這樣不行，畢竟客人跟我們是隔著電腦來溝通，他們想知道的是關於這件商品的全部，包括好的不好的。而且商品最終也是會落在客人手裡的，當他發現瞭被我們掩蓋的缺點以後，就算不是中差評，以後也不會再來瞭。一個不誠信的店鋪，你去瞭一次，還會選擇去第二次嗎?

4.讓客人收到的商品大於期望值。

客人買瞭一件東西，你就給她送個小禮品，提前不需要告訴客人，

讓她收到以後自己拆開感到驚喜，這就是我們的目標。當然有的客人會問要小禮品，對於這樣的客人，我們可以適當的隱藏一下，說是沒有或者說少一點，然後發過去的是比答應客人的要多，這樣客人會覺得你們店鋪很大方，這點特別對於女性的客人很管用哦。因為大多數女性的客人都是享受拆開快遞那一刻的。而且客人也可能給你很好的評價哦。

5.最後一點就是回訪。在客人收到貨物以後，可以問問客人的意見，是否有需要改進的地方。不要東西賣出瞭就瞭事瞭，那樣客人不會記得你的。回訪還有一點很重要的，就是更新打折提醒。什麼時候上新瞭，什麼時候有秒殺，告訴客人一聲。可以用短信，也可以用旺旺，一定要有鏈接哦。雖然客人不一定會回復你，可是既然之前在你店鋪購買過瞭，就是對你店鋪的東西有興趣，很有可能會來看看哦。

毕业生情侣网上开店月入30万

他们选择成都的原因很简单：成都号称女鞋之都，来这里可以直接从荷花池进到廉价的货物，然后放到网店上销售。来成都时，他们身上只带着1000多元，这两个白手起家的年轻人选择了和自己实力匹配的市场 价廉物美的女鞋。然而，他们得到认可的并非只有低价，他们凭借真诚和周到的服务，赢得了众多网购客户。靠卖平均单价只有几十元的女鞋，现在他们的月收入已超过30万元。并且，由于拥有成都众多鞋厂的进货资源，小左小右开始成为许多批发商的进货渠道。下一步，他们的目标是进军高端市场，并且打造自己的品牌 L F。

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