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定制业务的店中店

2017-07-05 11:14:52 编辑: 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

导读: 定制业务的店中店(共7篇)明星服装定制业务网上销售市场广古先生在一个居民小区经营一家小小裁缝店,生意比较清淡,赚的钱只够养家糊口。   一天,他20岁的表妹来到店里,和他聊正在国内热播的韩国偶像剧,说着说着就聊到偶像剧的明星服饰。表妹问他能不能定制一件王心凌穿过的式样的裙子,他一下子就受到启发,决定在网上开展明星和电视剧服装...

篇一 定制业务的店中店
明星服装定制业务网上销售市场广

  古先生在一个居民小区经营一家小小裁缝店,生意比较清淡,赚的钱只够养家糊口。

  一天,他20岁的表妹来到店里,和他聊正在国内热播的韩国偶像剧,说着说着就聊到偶像剧的明星服饰。表妹问他能不能定制一件王心凌穿过的式样的裙子,他一下子就受到启发,决定在网上开展明星和电视剧服装定制业务。

  “我们不敢说做到100%像,但我们可以做到99.9%的相似度。”经营韩国偶像剧服装定制的古先生开始在网上打出了这样的广告。王心凌、蔡依林等明星穿过的裙子,都是他仿制的对象。刚开始,都是客户拿来从电视剧、明星身上看到的图样,明星服饰的市场还真不小。他的目标人群是18岁到23岁的年轻人。金融危机使得网购越来越受到消费者的认可,订单比往年增加不少。而且由于网店的售价比较低,他还批量生产一些比较流行的款式,将成衣拿到自己的实体店面去出售,售价比网上要贵几倍,比如一条网上售价三四十元的裙子,实体店的售价可以达到100多元。

  而早在几年前,动漫的流行刮起了一股动漫服饰流行风,其服饰的高利润吸引了众多商家介入,形成了动漫星城这样的动漫服饰批发零售市场。经过几年的发展,市场已经比较成熟,从最初的仿制,逐渐走向了自有风格,由华丽的宫廷风格演变为生活化、平民化。明星服饰平民化,正好给明星服饰订制创造了环境。时下在年轻群体十分流行的电视剧、明星服饰网络订制就是这么催生的。

  一名经营韩国偶像剧服装定制的网店店主“堂嬗”介绍说,经营明星服饰订制,是从韩剧在国内热播开始的。店主古先生,三年前就开始专业做“蓬蓬裙”,王心凌、蔡依林等明星穿过的裙子,都是他仿制的对象。“刚开始,接到的样,都是客户拿来的图样,从电视剧、明星身上看来的,明星服饰的市场还是不小。”古先生说,他的目标人群是18岁到23岁的年轻人,这部分人追求时尚,喜欢网上购物,同时也喜欢廉价的商品。

  金融危机订单增多

  2008年以来,受到经济危机的影响,许多消费者转向了网购,网络裁衣业务也因此受益。古先生说,经济危机使得网购越来越受到消费者的认可,订单比往年增加不少。不过,由于经营定位的不同,网络裁衣店商品的定价,却走向了高低端两个不同方向。

  网售价格也翻倍

  目前,一些网店也将一套服饰卖到 (0)(0)评论此篇文章其它评论发起话题相关资讯财讯论坛请输入验证码
(0)一百多元至几百元,一年来,商品的售价也翻倍。今年24岁的小咪是网购的常客,她和她的一班靓妹朋友经常网购衣服。从2008年开始,她就得知有“网络裁衣”的业务,并从网上订做了一套服装。当时到网上订做衣服,价格还比较便宜。08年三月她曾买过一套“黑涩会美眉”节目的制服,包括两件马甲、两条裙子和一件衬衣,只花了290元。而时至今日,同样的一家店的一套服装,订做的价格几乎翻倍,包括同样的一件衬衣、一件马甲和一条裙子,就卖到了220元左右。

篇二 定制业务的店中店
投资大利润也高的翡翠饰品定制馆

  创业第一步投资小提醒:翡翠饰品定制馆,投资大,利润也高,当然风险也更高。做珠宝这一行,最重要的是品牌,不是吹出来的品牌,而是实实在在的名声。

  建议外行莫入。


  随着人们的生活水平不断提高,对翡翠的需求量增加,翡翠在礼品、收藏市场上供不应求。虽然金融危机让翡翠市场稍微降温,但随着2009年以来,金融回暖,翡翠又成为了投资的热门。而另一方面,追求独特的个性已成为最近几年的消费趋势,翡翠饰品定制馆正是迎合这两种需求应运而生的热门项目。
  
  一、市场分析
  以北京的玉品世家为例,藏品、礼品、饰品,这三品合一的市场定位向中国工艺礼品市场打开了一扇大门。中国人崇尚礼节,走亲访友时赠送礼品在中国渊源已久。祝寿、庆典、生日、结婚、乔迁、升职等,翡翠礼品可以把无处不在的送礼文化推升到极致。而豪华空间的挂饰、配饰,如汽车挂饰等各式挂件更是翡翠饰品有大显身手的地方。
  礼品是一种礼仪文化的延伸,它是人们情感传送的载体,有着特有的适用范畴。进入21世纪以来,消费者对礼品需求已呈多样化了。翡翠礼品的消费不仅满足了消费者对其物理属性的要求,更满足了消费者心理属性的要求。
  
  二、项目特色
  1.产品的新颖性
  玉品世家的产品严格按照国家的有关标准,全部采用缅甸密支那山区原始的翡翠矿石生产,保证每块玉牌均为缅甸翡翠A货,而且每块产品均由设计师原创设计,原玉原创是玉品世家产品新颖性的保证。
  2.产品的珍贵性
  玉品世家原创翡翠馆所有产品均用上乘的缅甸A货翡翠制作,无论从种、水、色各方面均具收藏价值。由于翡翠原石的越来越稀少,真正的缅甸玉随着大量的采挖,几十年后会逐渐从地球上消失,因此玉品世家产品其材料的珍贵性可想而知。
  3.产品的特殊性
  玉品世家推出的每款产品都具有惟一性,珍藏的特征十分明显,对消费者来说,这样的产品又有个性,又具有收藏价值。
  4.产品的权威性
  玉品世家的所有产品均由国家珠宝玉石鉴定中心鉴定,由玉品收藏协会颁发收藏证书,其双料鉴定,奠定了它的收藏价值。
  5.产品的定制性
  针对不同顾客的个性化需求,玉品世家推出定制服务,这也是最大的卖点,并且也进一步规避了翡翠饰品样式同质化的弊端,进一步满足消费者的需求。
  6.产品的艺术性
  对于成品,玉石世家在翡翠原石上雕刻国宝珍品原作,如《兰亭集序》和《清明上河图》,这不仅使产品提高了鉴赏性,更提高了产品艺术价值和收藏价值,大大提升产品增值空间。
  
  三、经营模式
  1.原玉原创翡翠定制专柜,首批进货1. 68万元,主要以销售玉品世家中低端佩饰及给客户定制翡翠纪念章、纪念品、礼品、艺术品。
  2.原玉原创翡翠定制馆,首批进货3.88万元,采用前店后馆的营销方式,柜台经营玉品世家佩饰、摆件、挂件、手镯、以及纪念章、定制礼品之类。后馆主要是给客户定制翡翠饰品和微雕艺术品,满足客户结婚、生日、祝寿、庆典定制纪念章和个性化的翡翠需求。
  
  四、对创业者的建议
  1.有一定的经济实力,投资者必须喜欢翡翠、玉器等艺术品,同时对艺术收藏有一定爱好。总投资需3~6万元左右。(含房租、装修、加盟费、首批购货等)
  2.在繁华的商业区或高楼的社区及文化消费区有5~20平方米独立的场所或商场有小专柜。
  3.专卖店必须具备上网计算机。
  4.有较高的社交圈或朋友圈更有利于专卖店的发展。
  
  五、投资预算(以10平方米店铺为例)
  1.首批进货:1.68万元
  2.场地租金约为:1000~2000元
  3.前期装修费:10000元
  4.相关证件等:1000元
  5.人员工资:2人,每人月基本工资为1000元,共计2000元
  6.其他费用1000元
  投资效益分析:
  1.以店面每天饰品类销售2件,每件100元,计200元×30=6000元
  典藏定制,每月20人下单,每单580元×20=11600元
  国宝珍品,每月销售1~2件,每件平均价10000元
  2.给VIP会员定制和企业单位团订,每月均1单,每单100个左右,其效益更为可观。
  3.盈利分析:店面实际收入27600元,产品成本7000元,扣除人员工资,租金5000元利润达15600多元。3个月就可以收回投资。这些收入中还不包括为VIP会员及企业定制的业务。
  
  六、经营建议
  1.由于这样的店产品类别比较丰富,尤其是饰品类的挂饰,吊饰、摆件、手镯等。客户的对象多为女性,所以培养固定消费群体很重要,这一类产品消费对象大多是喜爱玉石的人群。经营者要保留老客户的信息,如有新颖产品或种、水、色、价相当好的品种都可通知他们来看货、订货。
  2.翡翠定制馆可不定期举办一些翡翠玉的知识讲座,同时让收藏爱好者对他的收藏、购买进行交流和沟通。
  3.经营者可在开业或店庆进行一次大型的赠送活动,凡当天来店的前10名或20名客人由店免费赠送原玉1块,但客人需在原玉上雕刻属于自己的一个人信息或赠送友人的信息,店内只收取设计雕刻费,此举是为了提高翡翠定制馆的经营定位。
  4.选址应尽量考虑繁华商业地段或文化活动比较集中的地域,如商业街道、电影院、剧院、体育场、博物馆、文化创意园区、咖啡厅、酒店内等。
  5.有实力的经营者每年可在当地举办一次大型的赞助活动,如当地举办城市运动会或游园节以及其他重要活动,专卖店可赞助奖牌的制作或免费提供奖牌,以提高店面的知名度。
  6.翡翠定制馆其更大的特色是国宝珍藏的定制,此类营销的要点是要找准更高消费力的客户群,在了解多年本地区收藏爱好者、富豪的活动区域时,尽量将本店的国宝珍品参与一些公共活动的展览、展示,让更多的爱好者、富豪或企业家收藏。
  
  七、成功案例
  26岁的金泉在北京开了一家面积不过十几平方米的翡翠定制馆。他以翠玉定制为主要业务,如生日纪念、祝寿、结婚纪念等相关的定制纪念章,该纪念章不仅有被定制者的姓名、出生年月、属相及赠送者姓名,更有个性化的定制者刻有自己的人生格言等,此款定制业务一推出,立马受到了广大消费者的青睐。
  开业头天,金泉在当地晚报做了一则广告,开业当天来店前二十名的顾客可免费获赠一枚直径55毫米的重达60克的纯A货翡翠。这样的促销活动让开业第一天的定制和销售就达三万多元。金泉说,定制翡翠饰品的不仅有时尚潮流的年轻人,更不乏许多中老年定制者。很多年轻人选择为自己即将举办的婚礼留下一份宝贵的结婚纪念,同时为自己父母寿辰定制了同样贺寿玉牌。而中老年的客户更看中翡翠的成色、艺术性和收藏性。一些上门订货的客户不仅为自己量身定制了翡翠纪念章,还为自己的企业设计定制了相关公司庆典纪念章。
  金泉在宣传上肯下功夫,他经常邀请老顾客来店内欣赏公司的新品,同时还经常在附近的茶馆主办翡翠藏品沙龙,和顾客交朋友。更绝的是金泉建立了一个藏品交易俱乐部,帮助那些曾经在店里购买过收藏级翡翠的顾客与其他顾客进行交易。他从中不仅赚到了差价,同时还提升了翡翠定制馆的服务。
  金泉还与婚纱店、蛋糕店、咖啡厅、酒店合作,增加了各种销售渠道,也通过更多的方式吸引顾客。目前,他每个月的收入已稳定在5万元左右。

篇三 定制业务的店中店
体验店、店中店指导手册

篇四 定制业务的店中店
家装店中店可行性方案

家装店中店可行性方案

1、操作模式:

第一部分——业务:基本上店中店的业务模式为洽谈方式。由接待员(一位经验丰富能说会道的)招揽客户,然后分配给设计人员。由设计师和客户做一对一的磨合期。如果客户初步满意交定金与设计师去客户家做具体测量。设计师做完设计与客户做第二次,第三次的见面磨合。定稿后进行签约与选施工人员等准备工作。

第二部分——工程:工程进行当中,公司要配以定期检查人员对每一个工地进行抽查,然后反馈到公司工程部以及客户。设计人员随时跟踪每一个工程了解进展情况随时进行调整。

第三部分——工程完工:相关人员到场审核进行交接。

2、运作模式:

第一部分:设计部——工程部的衔接。设计部与工程部之间的合作大体分

为两部分,第一部分是工程进行时的合作与反馈。第二部分为工程之后的维护。

3、利润分配:

总分配:前期:签约后的一期款60%的30%为公司利润5%为工程队押金,

其余为一期工料进行施工。

细分配:普通分配方法为,30%的利润里有设计师工资及提成,还有公司

日常损耗,广告等。设计师除基本工资之外的提成分配为,签单总额的2%(5万以下)3%(5万以上)4%(10万以上)不等。

4、宣传:

公司的VI形象。电视广告,书刊广告等媒体宣传。公司简介,公司资质,宣传单(可做光盘等额外宣传)

5、市场分析:

北京市场的东西南北分布主要的有(东:爱家家居或设计专营店等。西:

东方家园,碧溪,丽泽建材等。南:东方家园,环三环,城外诚等。北:大钟寺家居,居然家居,名流设计苑等)相对人气最旺的为北城,东城。较弱的为西城,南城。

6、前期投入:

设计用电脑2台 (P4 2.4/512M/120G/CD Room/17”) 15000元

打印机(彩色A3) 3000元

装订机 500元

设计师宣传册 2000元

【定制业务的店中店】

作品展示 1000元

店面装修 20000元 摊位费 (待定) 广告宣传 (临时申报)

数码相机 5000元

家具 8000元 设备损耗(纸张等) 1000元

流动资金 (待定)

合价(预算资金):80000——100000

7、中期添设:

家装浏览车(小型客车)

总部——家装精品部、工程部、客户服务部等

广告

加盟体系

完善管理体系

8、可用资源

现有大钟寺家居广场的主管及设计若干

市场经营所需所有文本及管理体制

人员分析:

周立荣:现任东方逸品大钟寺分部设计室主管。现在公司每月能拿到

8000元——10000元左右,每月给公司带来利润500000—

—1000000元

【定制业务的店中店】

优点——能说会道,对于市场经营的手段及模式了如指掌。 是个不可多得的市场管理及推销人员。

缺点——好财,好利!喜欢给自己捞外快。

设计专营店可行性方案(设计工作室)

鉴于北京家装市场的饱和性及竞争,市场对设计专营店的需要日渐显露。现市场的设计事务所,设计室有如雨过春笋般跃入市场的每个角落。虽然不够完善,但其生命力却显而易见。

1、操作模式:

与市场家装不同的是设计专营店要靠业务部门的配合以完成每个工程。首先,业务部利用各种资源及信息提供给设计部工程项目。然后由设计部做专项设计跟踪。设计定位后配合客户选取施工及相关部门,进行施工工作。最后由设计部与业务部和施工单位进行共同验收,使之交付使用。

2、运作模式:

设计专营店主要以设计部与业务部,相关部门配合完成的。前期主要是业务部的工作。中期由设计部跟踪服务。后期配合相关部门完成工程项目。公司设立设计师等级制度。以设计为主,全权把“设计”这个概念专业化,扩大化。使之成为以设计服务到家为主要重点的专营企业。

3、利润分配:

大体上分为两部分:第一,设计单项收费。分定金,设计费及跟踪费(跟踪费是设计额外工作费用。例如:陪客户或代理购买等)设计师的分配按照设计等级做具体调整。

第二,与相关部门的相关费用。(在本公司挂号的代理部门实为本公司的合作伙伴,利润共同分配制)。

4、宣传:

公司的VI形象。电视广告,书刊广告等媒体宣传。公司简介,公司资质,

宣传单(可做光盘等额外宣传)。

5、市场分析:

家装市场饱和及社会小区化的日益形成。市场服务行业社会分工的详细化。都决定着设计专营店的有利市场价值。针对市场这一显著特点。设计室可以立一专项小组(例:北京中高档别墅案)针对性的攻克一些相应的项目···

6、部门结构:

a) 管理:直接隶属于集团。新的组织结构和设立职位由董事长统一任命。 职位(总经理、副总经理、主管)。

b) 设计:划分档次与级别进一步触进内外的品质层次。

设计师自上而下分为(设计总监、主任设计、高级设计师、设计

师、设计师助理)

根据级别不同所得效益工资也不尽相同,对外收费不尽相同。

c) 制图:分为四组(CAD制图组、MAX制图组、平面修图组、动画组) CAD制图组:主要是完成CAD工程图的工作。

MAX制图组:完成效果图的制作。

平面修图组:完成效果图及平面的修复及后期制作。

动画组:制作室内外游历动画。

7、要营销手段:【定制业务的店中店】

a) 广告:以一种全新的姿态营造集团家装新形象,创立精品,提高品质与 层次。

b) 会员制:在高级娱乐场所发行会员制精品家装模式。进军北京上流社会 客户市场。

c) 小区性集体精装:以北京高档社区为点状架构,开展新式家装。

d) 比赛:积极参加各式室内外设计比赛,努力提高部门设计师的设计水平

和对外知名度!

培训:对内进行长期家装设计培训,客户心理培训。对外进行设计课堂,

家装课堂等。

8、前期投入:

【定制业务的店中店】

工作站1台(P4 2.0/1G/120G/CD Room/17”) 40000元

设计用电脑2台 (P4 2.4/512M/120G/CD Room/17”) 15000元

打印机(彩色A3) 3000元

数码相机 5000元

CAD(AutoCAD 2002)软件1套 15000元

3Dmax软件1套 15000元

游历动画软件1套 15000元

装订机 500元

设计师宣传册 1000元

作品展示 1000元

环境装饰 15000元

广告宣传 (临时申报) 底商 (待定)【定制业务的店中店】

装修 (50000——80000) 家具 (10000——20000) 设备损耗(纸张等) 1000——5000元 流动资金 (待定)

合价(预算资金):500000——1000000

8、可用资源

设计——现旷古工作室(张果经营)设计若干

工程——华汇、航空港等

人员分析:

李立强——从业10多年的经验,各层关系庞杂。现正处于事业缓慢调

节期,手中拥有(东方鑫宠物乐园等项目)

优点:为人礼貌谦逊,关系多,做事认真(可为合作伙伴) 缺点:无霸气,管理能力不足。优柔寡断!

张 果——从业8年有于,对于家装行业有自我见识。文笔好,综合

能力强,有主见。个人修养极好!文化底蕴深!生活所迫

不得志,郁郁寡欢。

优点:志向远大,有野心,工作认真,有主见。有霸气。 缺点:好大喜功,固执,自我!

个人追求:希望有一天成为导演,从事电影业。(可做

媒体事业)

篇五 定制业务的店中店
关于我国服装定制营销模式的研究

关于我国服装定制营销模式的研究

从本世纪开始,中国的服装市场由原来的供小于求的卖方市场转入供过于求的买方市场,各个服装企业之间,服装销售渠道之间竞争异常激烈。而大多数服装企业仍然采用专卖店、商场店中店、批发市场为主渠道的分校形式,以产定销,难以满足顾客的需要,服装生产和销售严重脱节,经营风险极大。另一方面,随着中国加入WTO以及与香港CEPA的签署,国外的品牌服装正在以前所未有的速度抢占中国市场。因此,为了在竞争中占据主动,中国的服装企业必须对现有的营销渠道进行变革,探索新的更能适应行业发展的营销模式。

一、我国服装营销现状分析

目前国内的服装销售大多仍然采用传统的服装营销模式,即厂家先进面辅料,然后批量生产服装,各地铺货;经销商从厂家先进成衣,然后零售。在改革开放初期,这种营销模式对促进我国服装业的发展曾起到一定的积极作用,但是随着市场的饱和,消费者的消费日趋成熟和理性,这种传统的营销模式仍有不足:

(一)以产定销,不能准确掌握消费者的消费观念

由于以产定销的营销模式,企业先生产产品,然后再投放到市场销售。它没有根据顾客的需求来进行产品的设计和生产,必然易造成生产和销售脱节,市场营销连一旦断裂,必将会使产品销售停滞,增加了企业的经营风险。

(二)成本费用提高

随着商业化的高速发展,服装企业的发展越来越多的受制与销售终端,而销售终端的各项费用如公关费、进场费、店庆费等等,以及各种促销活动等不断盘剥这企业的利润,使终端之争愈演愈烈。

(三)产品与消费者严重脱节

随着竞技的快速发展,购买力水平和意识的同步提高表现为消费需求向高级阶段发展,从感情消费{量的满足、质的满足和感性的满足}逐渐变为差别消费。而传统的营销模式没有迎合消费者消费观念的变化,没有按照消费者的需求来设计、销售产品,使产品和消费者的需求严重脱节。

(四)服装行业产品大量库存

由于传统的营销模式,必须经过中间商到销售终端再到消费者,中间环节过多。如果各个环节之间没有建立起快速的信息反应机制,信息交流一旦不畅,很容易造成生产销售脱节,形成产品库存,营销企业的经营效益。

随着服装业的发展,服装企业之间的竞争也会愈演愈烈。这就对服装且也营销策略和营销理念提出了更高的要求。由此可见,目前服装行业的营销模式已经不能适应行业的快速发展。使企业竞争力日趋下降,影响整个服装行业的健康成长。可喜的是中国的服装企业已经意识到传统营销的种种弊端。一些中国服装企业已经开始借鉴其他行业的成功经验和先进的经销理念,探索使用定制营销模式,来提高销售,努力实现零库存,建立面向未来的直复营销渠道。

二、服装定制营销

(一) 服装定制营销的概念

定制营销,是指企业在大规模生产的基础上,将每一位顾客都视为一个单独的细分市场,根据个人的特定需求来进行市场营销组合,以满足每位顾客的特定需求的一种营销方式。现代的定制营销与以往的手工定做不同,定制营销是在简单的大规模生产不能满足消费者多样化、个性化需求的情况下提出来的,其最突出的特点是根据顾客的特殊要求来进行产品生产。 现在人们的生活水平日益提高,对服装的需求也越来越苛刻,消费需求带有浓厚的个性化色

彩。传统的大规模生产方式已经难以适应新环境下市场竞争的需要,大规模定制生产方式的出现,为服装企业参与全球化的竞争增添了新的制胜利器。定制营销可看作是公司划分细分市场的极端化,即将每个顾客个体看作一个细分市场,实际上就是解决顾客多样化需求与企业供给一般化之间矛盾的一种营销方式。

其实在古代就有定制这个概念了,只不过人们没有把它理解为定制而已。过去,买布料到裁缝那儿做服装,被称做“量体裁衣”。在今天的市场上,仍然有一些顾客到缝纫店定做衣服。但现代的定制营销决不是小作坊式生产方式和营销方式的重复,而是一种新的营销理念与现代科技的有机结合。如斯特劳斯公司从1995年开始,就将前来购买牛仔裤的女士们的各种尺寸和要求等信息输入计算机加以处理,很快斯特劳斯公司的服装厂就根据电脑提供的图案,加工出了具有个性特征的牛仔裤。这决不是一般的裁缝所能做到的。定制营销有一个致命的缺点,就是与规模化生产的产品相比,在成本与价格上处于明显的劣势。所以企业要在定制营销中胜出,必须从服务上、技术上解决这一矛盾,让消费者感到物有所值。

(二)服装定制营销的特点

1、按需生产

定制营销“根据用户的需求制作量体裁衣的方案”,所以与一般分销流程是有很大区别的。它以销定产,努力实现零库存模式。解决了困扰销售最大的“库存”问题,经营风险降低到最低水准。

2、数据库营销

企业在采取定制营销时,通常以顾客数据库作为营销工具。企业将自己与顾客发生的每一次联系都记录下来,包括顾客购买的数量、价格、采购的条件、特定的需求、业余爱好、家庭成员的名字、生日等信息。这样,企业知道自己的新产品开发出来之后会有哪些顾客购买,自已的老顾客目前会有哪些新的需求,从而更好地维系老顾客,与顾客之间建立紧密的联系。

3、顾客参与互动性

“定制营销”则是更进一步使人们参与生产或挑选完全符合自己意愿的产品和服务。企业在定制营销时,为确保顾客的满意度,必须要顾客的参与。在这种营销方式下,顾客直接向企业提出自己的要求,并且同技术人员一起合作,事先设计好最终产品的蓝图。当顾客得到最终产品时,也可能直接向企业反映自己的满意程度。这样,企业可以及时地收集反馈信息,进一步调整自己的营销组合。

4、定制营销的速度问题

定制营销靠牺牲客户的一定等待时间获得0库存,降低经营风险。所以必须行动迅速,缩短客户的等待时间。

5、服务问题

与零售的购物环境和心理不一样。售前培训、售中介绍、售后服务要求很高。

总之,当今,消费者消费最多最贵的产品可能就是服装了。现在虽然有五花八门的品牌,但市场趋向、价格趋向、渠道趋向导致了品牌之间大同小异。一方面一些服装企业的老板感叹服装款式、面料更新快,像蔬菜一样有保质期,一旦过季就没有市场,卖不出去的服装库存积压让人发愁,生意难做。另一方面,一些消费者抱怨买不到自己喜欢的服装,说不定第二天去工作就和同事撞衫了,很尴尬。如今,服装消费的个性化与服装制作的大规模批量化似乎成了服装企业难以跨越的门槛。所以这就需要我们摒弃一些旧的营销模式,扬长避短,创建一个新的营销模式。

三、定制营销模式的建立

随着生活质量的提高和社会人本意识的不断强化,消费者要求产品能体现自我个性,对个性化的产品越来越青睐。定制营销,迎合个性化消费新潮,在这种社会消费趋势下,定制营销必将为各家企业所重视,他是面对个性化消费大潮性用而至的战略举措。个性化是为了建立

顾客忠诚度,定制营销又被认为是个性化营销的重要手段。

(一)建立数据库掌握顾客需求

所谓定制营销就是满足顾客需求的“一对一”的服务,只有及时了解客户的需求信息,才能真正提供个性化服务。因此,企业必须和消费者之间建立良好的沟通渠道,以便准确理解自己的客户群以及他们的要求,并根据客户需求进行从产品设计到实现订单的业务流程重组。在大规模定制系统中,首先应该具备一个完备有效的顾客数据库,以采集顾客需求信息,包括顾客的身份,顾客对产品性质、特征的要求或对所提供的可选择的菜单的选择,以及顾客对产品的反应等。从产品开发到订单执行到顾客服务,只有准确地了解顾客需求,才能及时有效地满足顾客需求。另外,定制营销要求企业与每位定制顾客之间保持长期而有效的联系,企业建立的顾客信息数据库,由于存储有顾客的基本情况、个性偏好等具体信息,有利于服装企业与顾客保持长久的关系。所以,在美国约有56%的制造商拥有自己的客户数据库,10%的制造商准备筹建,85%的制造商认可其重要性。

定制营销在服装业特殊性在于,顾客信息采集不但要有一般的自然情况,更重要的是还要有每一个顾客的身高、体型、爱好等信息。这就无形中增加了工作的难度,需要技术层面的支持。目前,网络技术、卫星通信、声像一体化可视电话等的发展,为这一问题提供了很好的解决途径。日本有些服装店采用高新技术为顾客定制服装,由电子测量仪量体,电脑显示顾客穿上不同颜色、不同风格服装的形象,并将顾客选定的款式传送到生产车间,激光仪控制裁剪和缝制,顾客短时间内就可穿上定做的新衣。美国有一家服装店,店内安装了一套由摄影机和计算机组成的系统。对于每位顾客,摄影机先进行拍摄,然后将拍摄结果交由计算机处理,计算机可以计算出顾客的身高、胸围、腰围等数据,接着在屏幕上显示出顾客身着新衣的正面、侧面、后面等不同角度的视觉效果。顾客可以从150多种样衣中选出自己中意的一种。通过网络,顾客选中的衣服式样的数据被传送到生产车间,几天后,顾客就可以拿到成衣。由于用户参与了产品的设计,使用户有一种参与感、成就感。网络的互动性,使企业与顾客的关系更加紧密。

(二)用柔性制造提速定制服务

按照现代服装销售的一般规律,企业产品上市的时间是被确定好的。设计、采购、加工和推广的时间是按照特定时间点向前推移的。理论上,设计周期可以无限制提前,采购周期也可以根据企业的需要延长,只要留出足够的原料采购、生产周期就可以了。而定制营销则不同,在签订购销合同的时候,交货日期基本上就定死了,而购销合同的签订日期才是设计生产周期的起始点。这里面的时间概念很强,因为客户往往不会留给定制企业太多时间来做精心的准备。

为了适应定制营销的小批量、快速生产的要求,企业必须具有柔性的制造系统,和柔性的生产能力,柔性的制造系统才能适应动态的市场需求。柔性生产能力是指制造商能够快速有效地生产单一批量的多样化或个性化的定制产品的能力。通过柔性的组织、设备和过程,快速地以大批量生产的成本制造多品种产品。在这里,柔性包括三个方面:能力的柔性、容量的柔性和系统适应内部变化的柔性。其中,系统适应内部变化的柔性是指在设备故障、紧急订单或其他方面变动的情况下,系统能够快速恢复运行的能力。具有柔性和快速响应能力是大规模定制制造系统的主要特点。信息集成技术、先进制造技术和先进的管理技术是大规模定制制造系统不可缺少的支撑技术。具体包括:

1、设计的快速化

首先,设计工作要求快速、准确。在最短的时间内完成设计方案,而且要具备根据客户需求快速修改的能力,否则在没有签署正式合同之前,定制合同就可能被其他对手夺走。比如,在设计过程中引入CAD系统和设计配色系统,可以模拟真实穿着效果,避免定制营销企业采购过多的面料小样和制作服装样衣等过程。

2、生产技术和设备的科技化

利用高科技的效率,提高定制生产的速度。如国外成衣业曾启用了一种电脑操纵的激光裁布枪,虽然它一次只能裁剪一件,但工作效率却大大高于现有的普通裁剪设备。

3、产品的模块化

每种产品尽管顾客的个性化要求不同,但主体性质是基本相同的。企业可在保持产品主体稳定的情况下,将客户要求的功能、爱好等附件组合于主体上。比如,美国IC3D公司提供牛仔裤定制服务,该公司采用模块化设计技术,通过标准模块的组合,形成满足顾客要求的产品。他们把牛仔裤分成11个模块:男裤/女裤、面料、合体度、裤腿造型、裤日造型、腰线位置、前口袋、后口袋、前襟、饰品和装饰用线,每一个模块又有不同的选择,如裤腿造型又分为苗条型、宽松型和经典型。当顾客完成这11个模块的选择后,还需输入个人尺寸,填好订单,再投入生产。这样,一条定制的牛仔裤就制成了。由于产品的大多数设计限定在企业所能承担的范围内,因此生产时难题会大大减少。

4、产品“内在的”通用化

把产品的各部分设计成通用规格,也是有利于定制生产效率的。它保证了产品多样化与零部件规模生产的匹配。在大规模定制中,生产流程的柔性创新包括模块化设计、精益生产、信息技术以及数控制造设备的使用等方面。另外,为了使生产车间可以快速响应客户的需求,控制系统必须与企业的其他信息系统集成,包括ER.P系统、PDM系统以及企业的供应链系统等。

(三)敏捷供应链为定制护航

从某种意义上说,速度是满足顾客个性化的关键。因此,服装企业在定制营销中要考虑客户订制、购买的方便性,尽量减少渠道环节,使定制的产品能及时迅速地交给客户。企业要及时交货,需要一个强大的客户导向的物流系统,物流体系的完善和健全是大规模定制营销的关键。目前我国的物流配送体系还不完善,还无法满足大规模定制营销所要求的水平。当然物流技术的发展,如互联网、自动库存系统以及包裹送递服务等,将会使物流越来越适合大规模定制营销的要求。在这种背景下,必须有完善敏捷的物流系统的支持,这就需要对供应链进行简化、整合,包括部分的以第三方物流形式外包。在供应链中制造企业不再是孤立的个体,而是以企业集成的形式,通过合作与竞争,加入敏捷供应链。企业集成的范围也逐渐向企业的上游和下游扩展,以便对企业从客户到供应商的全程供应链各个环节业务模式面重组,缩短企业对客户订单的响应周期,并有效控制产品在供应链上的全程成本。比如,美国牛仔裤制造商列维公司,就是依靠先进的网络技术与经销商、供应商组成了一个快捷供应系统。列维的一个主要零售商是西尔斯公司。每天晚上,通过电子数据交换,列维公司就知道了西尔斯公司和其他终端的牛仔裤尺寸、型号和数量等顾客信息。然后,列维公司通过计算机向其纤维织布供应商米利肯公司订购第二天生产所需的纤维织布。反过来,纤维织布供应商米利肯公司又向纤维供应商杜邦公司订购相应数量的纤维。通过供应链管理系统的运作,供应链中所有参与者都用最新的现售信息,生产即将销售的产品。从而既减少了库存又能为定制的快速化提供保障。

(四)用网络提供互动平台

网络的全球性和即时互动性为企业、供应商和客户提供了一条相互沟通的新渠道。网络营销的成功之处就在于,它的实时性、交互性,拉近了企业和消费者之间的距离,使消费者能得到更好的服务和产品,也使企业不断地开拓新的商机。从这个意义上讲,利用网络进行交互式的沟通是整个服装定制营销的基础。

在网络上,消费者或潜在消费者可以主动地与企业销售部门、技术人员进行对话,了解自己感兴趣的产品和服务,并提出反馈意见。企业则在与自己的消费群的对话沟通中,可以根据更细微的差别将其细分,从而针对特定的需求,传送更精确的需求信息,并推出令消费者满

意的产品。企业的主页还可以为自己的消费者提供交流的场所(如爱好者俱乐部、网上聊天室等),使消费者就使用心得和经验畅所欲言,这不仅是一种提供售后服务的方式,更可以增强消费者的品牌忠诚度。交互式营销沟通模式,可以向消费者提供无限的选择自由和沟通的主动权,使沟能过程更有效率,沟通结果更令人满意,特别是其跨越时空的实时性,使消费者能紧密地参与到服装定制营销的全过程中去,其结果必然是消费者和企业的利益都实现了最大化。【定制业务的店中店】

服装行业要发展就离不开发达的营销体系,服装企业能否将定制营销这一全新的营销模式成功引入灵活应用,必将影响整个服装业的发展。但企业在引入定制营销模式的同时还应该结合自身实际情况,只有在充分考虑企业自身实际情况的前提下,才有可能发挥处定制营销的最大效用,为企业的健康发展提供新动力。

参考文献:

[1] 赵洪珊.CEPA对服装产业的影响[J].中国纺织经济分析,2013(4).

[2] 王小雪.网络时代的服装新概念[J].江苏纺织,2014(5).

[3] 朱庆荣.服装品牌输赢尽在终端[J].江苏纺织,2014(6).

篇六 定制业务的店中店
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