脚垫纸广告语

导读：　脚垫纸广告语篇一《纸品公司广告语》 ...

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脚垫纸广告语篇一
《纸品公司广告语》

纸品公司广告语

52、问一问出版商们，你就会知道什么纸张最好。 莱辛纸品公司

53、让思想成型。

沃克纸品公司

54、漂亮的信封会使人浮想联翩。

(信封)怀特纸品公司

55、每一位拿笔的人都认识我们。

标准纸品公司

56、高质量的表格有助于企业的发展。 巴尔帝莫纸品公司

57、纸张能显示你的风格。

冠军纸品公司

58、它能为你带来丰厚的利润。

(玻璃纸)塞洛风纸品公司

脚垫纸广告语篇二
《包装设计》

3缓冲材料及设计_百度文库 3缓冲材料及设计 - 包装缓冲材料及设计...华南农业大学食品学院包装工程系 向红 四、缓冲材料与缓冲防振包装设计 4.1缓冲材料力学与理化性质一、... 29页 浏览:82次wenku.baidu.com/view/1e49433c0912a2161479 ... 2011-4-18 缓冲包装设计.ppt 55页 浏览:215次常用缓冲材及结构设计.doc 3页 浏览:38次GB 8166-1987 缓冲包装设计方法.pdf 22页 浏览:507次更多文库相关文档>>缓冲包装设计 - docin.com豆丁网 50 缓冲包装设计 －1－ 5 章 缓冲包装设计 缓冲包装について 包装 捆包は、品物が本来もっている品质 性能を损なうことなく制品を末端ユーザーに届けるた...2011-7-29 - 百度快照flash缓冲设计和代码_百度知道 求详细的,一些平常FLASH缓冲做的长条缓冲就行,谢谢大家了,有加分! ...很多朋友在做作品的时候，事先没考虑到Loading的问题，在作品完成想要发布的时候，想到文件有...zhidao.baidu.com/question/21535216.html 2007-3-8 简单的机械缓冲设计？ 2个回答 2010-3-24基于汇编语言与程序设计的 数据缓冲区 的问题 1个回答 2009-1-12服务器发送缓冲池的设计 1个回答 2010-7-27更多知道相关问题>>转贴：冰柜缓冲包装设计 百度空间_应用平台 摘要:本文采用动态缓冲设计方法对冰柜的缓冲包装进行设计计算。通过对冰柜的产品特性，流通环境，作业方式等的分析确定其脆值和相关结构和尺寸。并通过缓冲材料特性的...apps.hi.baidu.com/share/detail/213273 2010-6-29 - 百度快照液压缸缓冲结构设计 您所需要的一切尽在 中国机械CAD论坛 5条回复 - 发帖时间: 2010年6月1日液压缸缓冲结构设计管理提醒： 本帖被 论坛清道夫 执行锁定操作(2010-06-03) 随着液压技术的广泛应用，对液压元件的性能要求越来越高。对于执行元件——液压缸，...2011-7-31 - 百度快照实现USB3.0物理层中弹性缓冲的设计方案 _阿里巴巴资讯 2011年7月29日...弹性缓冲由Maurice Karnaugh在电话网络中传输PCM信号中提出来的。随后人们在...本文从USB3.0的角度分析了弹性缓冲机制，解释了与其他设计的不同，并...info.china.alibaba.com/news/detail/v0-d10 ... 2011-7-30 - 百度快照河南洛阳缓冲床设计生产厂家生产供应商：供应缓冲床设计生产厂家 河南洛阳缓冲床设计生产厂家生产供应商,洛阳瑞塔橡胶有限公司，供应缓冲床设计生产厂家...(该信息来自一呼百应B2B搜索引擎)2011-6-29 - 百度快照缓冲设计 - 工艺和系统设计区 - 海川在线-海川化工论坛 免费化工... 7条回复 - 发帖时间: 2008年4月23日海川在线-海川

化工论坛 最近做缓冲罐的设计，收集了一些关于缓冲类容器设计的数据，可是总是很少，缺乏细致全面的资料。在此，希望各位朋友各抒己见，总结出一个全面点...bbs.hcbbs.com/thread-193622-1-1.html 2011-8-7 - 百度快照缓冲包装设计理论发展及方向--中国食品质量报社 2005年11月22日...缓冲包装设计理论发展及方向 2005-11-22 来源：中国食品质量报 为保护商品在流通过程中，不因受到冲击和振动而破损，所施行的包装称为缓冲防振包装，...... 2006-2-20 - 百度快照GB 8166-1987 缓冲包装设计方法 - 设备制造 - 道客巴巴 Ｕ６８ＤＣ７７５８７０６：６． ８８Ａ８３中华人民共和国国家标准Ｂ１６Ｇ８６一８７缓冲包装设计方法ａｋｇｃｈｏｉｇ ｉｍｔｏｕｅｇＰｃａｅｓｉｎｎｄｓｎｅｈｄ９７０一４１８...2011-8-7 - 百度快照1 [2] [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] 下一页 找到相关结果约4,210,000个相关搜索 缓冲装置设计 环形缓冲区设计 三重缓冲 缓冲器 快播缓冲慢 2010电影无需缓冲网 缓冲溶液 缓冲液 磷酸缓冲液 视频缓冲慢 【缓冲床设计厂家】_缓冲床设计厂家价格_缓冲床设计厂家厂家 - 到... 洛阳瑞塔橡胶有限公司提供多种型号的【缓冲床设计厂家】，厂家直接供货价格优势明显，本公司提供的【缓冲床设计厂家】,洛阳瑞塔橡胶是缓冲床专业厂商，公司设计的落料缓...china.makepolo.com/product-detail/1000230 ... 2011-6-29 - 百度快照第六章 包装缓冲与防振包装设计 第六章 包装缓冲与防振包装设计 第四节 缓冲衬垫的设计 一、衬垫结构选型 ... （2）根据`H`、`G`、`σ_s`在G－σs曲线上找交点，若此交点位于两条...wlxt.whut.edu.cn/new/ysbz/pages/6-4.html 2010-6-24 - 百度快照缓冲包装设计理论的发展及趋势_包装技术_华印企业网 为保护商品在流通过程中，不因受到冲击和振动而破损，所施行的包装称为缓冲防振包装，亦称缓冲包装。随着经济的发展，产品跨省、bzjs.a1pak.com/Technology/Article.aspx?id ... 2011-8-10 - 百度快照笔记本无所不在的缓冲设计 - 笔记本知识库 - 笔记本论坛 3条回复 - 发帖时间: 2011年5月3日为此，在笔记本设计时，采用了多层缓冲结构，以尽可能避免外力冲击对笔记本的影响。 脚垫：被忽视的缓冲主角 本本的脚垫，基本上是被无视的，不过，它的作用可不...bbs.benber.com/thread-52778-1-1.html 2011-7-31 - 百度快照如何设计MAX13256电压缓冲 - 21IC中国电子网 摘要：MAX13256具有一个用于短路保护可调的过流阈值。难以设计为使用标准方法缓冲装置。本应用

笔记介绍如何设计为MAX13256电压缓冲，同时考虑到限流功能。 该MAX13256是...2011-7-4 - 百度快照缓冲床（缓冲滑槽）设计生产(图) - 供应信息 - 环球经贸网 缓冲床（缓冲滑槽）设计生产(图)是由洛阳瑞塔橡胶有限公司提供,洛阳瑞塔橡胶有限公司是一家科研型橡胶企业，专业生产缓冲条及缓冲床，公司拥有自己独立的实验室，产品...china.nowec.com/supply/detail/10742836.html 2011-7-29 - 百度快照瓦楞纸板做的缓冲设计，哪位了解？ - 中国包装论坛 包装论坛 - Po... 19条回复 - 发帖时间: 2007年1月7日我们常常见到一些小型电子产品的缓冲包装，已经不使用发泡塑料类，取而代之的是各种瓦楞纸板折叠成的框架，既环保也起到的缓冲作用。这种设计的理论依据是什么，有哪...bbs.pack.cn/showtopic-3240.aspx 2011-8-11 - 百度快照缓冲包装设计 - 河北河北周边普工/技工/生产 - 天津58同城 缓冲包装设计,要求：1.专科以上学历；机械专业； 2.熟练使用CAD，能读懂三维视图； 3.一年以上工作经验的优先； 4.优秀应届毕业生也可； 待遇： 1.有每天往返市...tj.58.com/zpshengchankaifa/6359593988100x ... 2011-7-29 - 百度快照如何设计MAX13256电压缓冲-模拟电子-电子工程世界网 MAX13256具有一个用于短路保护可调的过流阈值。难以设计为使用标准方法缓冲装置。本应用笔记介绍如何设计为 ...... 2011-8-16 - 百度快照纸浆模塑在运输包装中的缓冲结构优化设计-兰州交通大学交通运输学... 前言纸浆模塑作为一种新型的缓冲材料，正在以不可替代的优势迅速发展。由于它具有无污染、无公害、可回收利用，质量轻、易加工、成本低，废弃物易回收处理等特性，符...... 2011-8-1 - 百度快照上一页 [1] 2 [3] [4] [5] [6] [7] [8] [9] [10] [11] 下一页 找到相关结果约4,210,000个相关搜索 缓冲装置设计 环形缓冲区设计 三重缓冲 缓冲器 快播缓冲慢 2010电影无需缓冲网 缓冲溶液 缓冲液 磷酸缓冲液 视频缓冲慢

脚垫纸广告语篇三
《保护》

注意清洁啦！

从硬件的角度考虑，只要开机，硬盘就始终在转，cpu、显卡、电源等等始终在发热，如果不间断开机，必然是一种对硬件使用寿命的考验，别听别人说什么人家网吧的电脑几年关一次什么的话，我管理过网吧，你只看见网吧的电脑几年关一次，那你看见网吧的硬件几天换一次了么？尤其是主板，长时间开机，最先退役的就是主板，如果不及时维修，主板上几个小电容的损毁会导致硬盘cpu的烧毁。我的建议，如果想长期开机，要定期检查主板上的电容，定期清理机箱里的灰尘，要知道，灰尘是硬件杀手之一，而且，灰尘严重影响散热

摘用的别人的笔记本保养的方法

笔记本电脑保养终极攻略

多数第一次拥有笔记本电脑的朋友对于究竟该如何去爱护和保护自己的花这么多银子买回家的贵重的东西都

不知所措。实际上，对于笔记本电脑的各方面保养并没有一些人想象和描述的那样复杂，而此问题的关键

之

处就在于你是把它当成工具还是一个新生的Baby？如果是前者，平时只要多一份细心，少几分刻意，你的机

器一样可以被保护的很好；而如果是后者……你肯定会比照看一个真正的Baby还感觉痛苦，花了一万多块请

回来一个小祖宗自然是得不偿失的事情。因此首先使用笔记本的心态要正确，笔记本是消费品，不是观赏品

！

一、外壳

机器从包装里取出来，首先映入眼帘的自然是外壳部分了。外壳的干净和完好程度同时也影响着使用者

的心情，我想没有一个人会对浑身是污迹和划痕的笔记本电脑有多大好感的。有些人把笔记本电脑的外壳比

作女人的一张脸，随着时间地迁移会慢慢印上岁月的留痕，当有一天你的朋友夸赞你使用了两年的笔记本电

脑还完新如初的时候，我想你心里也一定会乐呵呵的！

为了获得美观的视觉效果，多数厂商采用了塑料（或复合金属材料）加涂层的外壳，这种外壳虽具有漂

亮的外观和良好的手触感，但同时也给使用者带来的一些小麻烦。如果平时毛手毛脚不加小心，外壳部分，

尤其是LCD顶盖部分很快就会被划得伤痕累累，露出很难看的底层材料，在一定程度上影响了整体的外观感

受。

对于此种外壳的清洁也需要格外的注意，可以使用柔软的布沾上一些清水再拧干来擦拭，如果遇到油渍

等不易清洁的污迹，不妨试试一些蜡质清洁剂（例如碧丽珠和汽车清洁用的膏蜡），但是切忌不能使用酒精

等有机性溶剂，否则外壳表面的涂层被溶解了那可就不好看了。

对于那些比较难伺候的笔记本电脑（比如SONY VAIO）的外壳的保护则需要你平时多加小心，避免让尖

锐物体和外壳接触。如果有条件的话，给它配一个柔软的内包，这样可以在一定程度上避免外壳的损伤。

说道外壳，不能不说说笔记本电脑的托腕部分，这是在使用中最常被人体接触到的部分了，而手腕会在

工作中因机器产生的热量而出汗，时间长了必将会造成托腕涂层的腐蚀。不过幸运的是，很多厂商早已注意

到这个问题，因此你会看到一些厂商开始采用无涂层的纯色塑料托腕或者是像SONY 那样在托腕处贴上一些

关于机型介绍的帖纸来保护托腕。

最后别忘了给你的本子配一个质地良好、结实耐用的外包，它不仅可以对外壳起到保护作用，更重要的

是可以有效的使你的笔记本电脑免遭不测。

二、LCD

作为笔记本电脑的脸面，LCD是我们一打开电脑必然要时刻去面对的部分。你是喜欢看到一个干净整洁还

是脏兮兮还满脸是伤的LCD？我想很少有人选后者吧。

由于组成LCD的面板材料非常脆弱且极易破损，所以一旦外界对其施力过大便会对LCD造成不可修复的损

坏，比如出现显示模糊，水波纹等现象，从而影响了显示输出效果。如果是因此导致LCD破裂，换屏是唯一

脚垫纸广告语篇四
《客房初级服务员考证模拟试卷》

客房初级服务员考证模拟试卷

发布日期：2010-7-10 9:31:31作者：株洲县职业中等专业学校点击次数：563

客房服务员初级理论知识试卷

1分，满分80分。)

1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。

A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到

C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营

2. 按照饭店建筑投资费用分类，可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。

A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店

3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。

A、宾客意见 B、服务质量

C、服务质量和管理水平、宾客意见 D、服务与管理水平

4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。

A、精简、高效、实用 B、精简、高效、规范

C、精简、高效、合理 D、合理、规范、效率

5. 饭店必须有一套完整严格的( )来保证系统的正常运转。

A、工作制度 B、民主管理制度 C、岗位责任制 D、规章制度

6. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的( )。

A、仪表要求 B、仪态要求 C、仪容要求 D、服饰要求

7. 客房服务员面对客人服务完毕时应( )以示尊重。

A、立即离开 B、道声“再见”

C、先后退两步再转身离开 D、鞠躬后再离开

8. 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般应称( )。

A、同志 B、太太 C、夫人 D、女士

9. 下列行为举止正确的是( )。

A、同客人讲话时凝视对方 B、同客人讲话时指手划脚

C、同客人讲话时边工作边聆听 D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

10. 客房服务员清扫房间时应( )进房。

A、按进房程序 B、直接开门 C、报完身份后 D、敲一次门后

11. 服务员接听电话时正确用语是( )。

A、喂，您好 B、您好，找谁

C、您好，哪位 D、您好！××服务台

12. 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的( )特征。

A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格

13. 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以( )感。

A、方便细致 B、安全宁静 C、安全方便 D、宾至如归

14. 标准间客房内应放置( )。

A、一张双人床 B、两张单人床

C、一张单人床 D、一张双人床，一张单人床

15. 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指( )。

A、浴缸、恭桶、水箱 B、面盆、浴缸、水箱

C、面盆、浴缸、恭桶 D、毛巾、浴巾、地巾

16. 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有( )。

A、享受感 B、豪华感 C、高级享受感 D、实用感

17. “禁烟标志牌”应放于客房的( )上。

A、电视机 B、床头柜 C、茶几 D、写字台

18. 普通套房的一次性服务用品一般配备( )。

A、二套 B、一套 C、三套 D、不少于三套

19. 客房用品的配置要求体现广告宣传作用、设施的配套性、摆放的协调性和( )等。

A、礼遇、规格 B、经济耐用 C、舒适卫生 D、价值规律

20. 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客( )的物品，以示对客人尊重。

A、宗教信仰 B、宗教崇拜 C、宗教忌讳 D、不常使用

21. 为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用( )颜色。

A、不同 B、对比 C、相反 D、相近

22. 楼层房态表的主要内容是( )。

A、客房清扫情况 B、客房物品的使用情况

C、空客房情况 D、客房使用情况

23. 如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好( )。

A、清洁卫生 B、开水服务 C、行李服务 D、寝前整理

24. 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应( )。

A、将开水放在房门口 B、悄悄开门，放进房间

C、电话通知客人来取 D、暂时不送

25. 接待访客时，服务员应热情有礼，并要( )。

A、详细告知住客的姓名、房号 B、详细告知住客的活动

C、详细回答有关住客的问题 D、详细登记访客的姓名地址和证件号码

26. 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和( )等。

A、填写洗衣单 B、保管洗衣费

C、检查客衣有无破损情况 D、洗涤客衣

27. 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应( )。

A、在洗衣单上注明 B、立即向客人说明、核对

C、按客人所填为准 D、交给洗衣房清点

28. 服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应( )。

A、按房号顺序依次进行 B、用心记下每双鞋的号码

C、坚持使用有房号的鞋篮 D、擦好后请客人辨认

29. 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员( )。

A、应将到期的酒水、食品处理掉 B、应及时更改商标日期

C、应以旧换新 D、应提前调换将到期的酒水、食品

30. 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应( )。

A、在当班记录本上说明 B、转告下一班次服务员

C、请客人交还租借物 D、告诉客人还给下一班次的服务员

31. 饭店提供托婴服务，一般应( )。

A、免收服务费 B、只收伙食费

C、收外出游玩费 D、收取一定的服务费

32. 当某代修物品不能如期修好时，服务员应该( )。

A、向领班汇报 B、向客人道歉

C、做出补偿 D、向客人解释，并讲清可以完成时间

33. 得知宾客即将退房，台班服务员应注意检查( )、酒吧结帐单和洗衣事项。

A、钥匙归还情况 B、客人用餐情况 C、宾客行李情况 D、代办委托事项

34. 重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行( )。

A、鞠躬礼 B、握手礼 C、鼓掌礼 D、注目礼

35. 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员( )。

A、不必理会 B、应立即熄灭 C、查房后扔掉 D、应扔进废纸篓

36. 客人认领遗留物品，需要( )。

A、签名 B、出示身份证并签名

C、出示当时的住宿凭证 D、出示该物品的购买凭证

37. 客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应( )。

A、由领班为其开门，并在房内陪同

B、将钥匙给工作人员自己开门

C、通知服务员开门，并按要求在房内陪同

D、请其出示工作证后发给钥匙

38. 客房清扫准备工作中，了解( )是最重要的一个环节。

A、清扫程序 B、需清扫客房的状况

C、房间方位 D、客情

脚垫纸广告语篇五
《作品欣赏》

脚垫纸广告语篇六
《客房初级服务员模拟试卷》

客房初级服务员考证模拟试卷

一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每

题1分，满分80分。)

1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。

A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到

C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营

2. 按照饭店建筑投资费用分类，可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。

A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店

3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。

A、宾客意见 B、服务质量

C、服务质量和管理水平、宾客意见 D、服务与管理水平

4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。

A、精简、高效、实用 B、精简、高效、规范

C、精简、高效、合理 D、合理、规范、效率

5. 饭店必须有一套完整严格的( )来保证系统的正常运转。

A、工作制度 B、民主管理制度 C、岗位责任制 D、规章制度

6. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的( )。

A、仪表要求 B、仪态要求 C、仪容要求 D、服饰要求

7. 客房服务员面对客人服务完毕时应( )以示尊重。

A、立即离开 B、道声“再见”

C、先后退两步再转身离开 D、鞠躬后再离开

8. 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般应称( )。

A、同志 B、太太 C、夫人 D、女士

9. 下列行为举止正确的是( )。

A、同客人讲话时凝视对方 B、同客人讲话时指手划脚

C、同客人讲话时边工作边聆听 D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

10. 客房服务员清扫房间时应( )进房。

A、按进房程序 B、直接开门 C、报完身份后 D、敲一次门后

11. 服务员接听电话时正确用语是( )。

A、喂，您好 B、您好，找谁

C、您好，哪位 D、您好！××服务台

12. 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的( )特征。

A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格

13. 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以( )感。

A、方便细致 B、安全宁静 C、安全方便 D、宾至如归

14. 标准间客房内应放置( )。

A、一张双人床 B、两张单人床

C、一张单人床 D、一张双人床，一张单人床

15. 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指( )。

A、浴缸、恭桶、水箱 B、面盆、浴缸、水箱

C、面盆、浴缸、恭桶 D、毛巾、浴巾、地巾

16. 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有( )。

A、享受感 B、豪华感 C、高级享受感 D、实用感

17. “禁烟标志牌”应放于客房的( )上。

A、电视机 B、床头柜 C、茶几 D、写字台

18. 普通套房的一次性服务用品一般配备( )。

A、二套 B、一套 C、三套 D、不少于三套

19. 客房用品的配置要求体现广告宣传作用、设施的配套性、摆放的协调性和( )等。

A、礼遇、规格 B、经济耐用 C、舒适卫生 D、价值规律

20. 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客( )的物品，以示对客人尊重。

A、宗教信仰 B、宗教崇拜 C、宗教忌讳 D、不常使用

21. 为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用( )颜色。

A、不同 B、对比 C、相反 D、相近

22. 楼层房态表的主要内容是( )。

A、客房清扫情况 B、客房物品的使用情况

C、空客房情况 D、客房使用情况

23. 如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好( )。

A、清洁卫生 B、开水服务 C、行李服务 D、寝前整理

24. 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应( )。

A、将开水放在房门口 B、悄悄开门，放进房间

C、电话通知客人来取 D、暂时不送

25. 接待访客时，服务员应热情有礼，并要( )。

A、详细告知住客的姓名、房号 B、详细告知住客的活动

C、详细回答有关住客的问题 D、详细登记访客的姓名地址和证件号码

26. 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和( )等。

A、填写洗衣单 B、保管洗衣费

C、检查客衣有无破损情况 D、洗涤客衣

27. 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应( )。

A、在洗衣单上注明 B、立即向客人说明、核对

C、按客人所填为准 D、交给洗衣房清点

28. 服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应( )。

A、按房号顺序依次进行 B、用心记下每双鞋的号码

C、坚持使用有房号的鞋篮 D、擦好后请客人辨认

29. 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员( )。

A、应将到期的酒水、食品处理掉 B、应及时更改商标日期

C、应以旧换新 D、应提前调换将到期的酒水、食品

30. 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应( )。

A、在当班记录本上说明 B、转告下一班次服务员

C、请客人交还租借物 D、告诉客人还给下一班次的服务员

31. 饭店提供托婴服务，一般应( )。

A、免收服务费 B、只收伙食费

C、收外出游玩费 D、收取一定的服务费

32. 当某代修物品不能如期修好时，服务员应该( )。

A、向领班汇报 B、向客人道歉

C、做出补偿 D、向客人解释，并讲清可以完成时间

33. 得知宾客即将退房，台班服务员应注意检查( )、酒吧结帐单和洗衣事项。

A、钥匙归还情况 B、客人用餐情况 C、宾客行李情况 D、代办委托事项

34. 重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行( )。

A、鞠躬礼 B、握手礼 C、鼓掌礼 D、注目礼

35. 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员( )。

A、不必理会 B、应立即熄灭 C、查房后扔掉 D、应扔进废纸篓

36. 客人认领遗留物品，需要( )。

A、签名 B、出示身份证并签名

C、出示当时的住宿凭证 D、出示该物品的购买凭证

37. 客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应( )。

A、由领班为其开门，并在房内陪同

B、将钥匙给工作人员自己开门

C、通知服务员开门，并按要求在房内陪同

D、请其出示工作证后发给钥匙

38. 客房清扫准备工作中，了解( )是最重要的一个环节。

A、清扫程序 B、需清扫客房的状况

C、房间方位 D、客情

39. 对服务员来说，贵宾房意味着要( )。

A、重点服务 B、特殊服务 C、规范服务 D、常规性服务

40. 有些饭店将空房放在清扫顺序的第一位，是因为( )。

A、无人干扰清扫 B、无人居住

C、清扫简单，可供及时出租 D、无需更换物品

41. 清洁卫生间的恭桶时，先应冲水。目的是为了( )。

A、冲洗速度快 B、冲去脏物，为下一步清扫做准备

C、节约清洁剂 D、使其畅通

42. 走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和( )。

A、湿润 B、光亮 C、卫生 D、干燥

43. 客房壁橱内通常备有( )等物品。

A、衣架、棉被、鞋篮 B、冰箱、衣架、拖鞋

C、花篮、拖鞋、衣架 D、棉被、衣架、雨伞

44. 走客房清扫的质量要求是( )。

A、客房物品无毒无害 B、客用物品齐全

C、房内设备工作正常 D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

45. 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应( )。

A、就近坐下，注意坐姿 B、婉言谢绝

C、坐在客房沙发上 D、坐在床上

46. 开夜床是晚间客房整理的重要步骤，开床时应注意( )。

A、开床的方位和角度 B、客人习惯

C、枕头的朝向 D、床单的正反面

47. 晚间整理客房时，睡衣一般应放在( )。

A、沙发上 B、床头柜上 C、床上 D、衣柜里

48.客房日常卫生清扫其中包括 ( )。

A、冰箱除霜 B、清洗浴帘 C、地面喷药 D、擦抹窗台

49. 清洁剂是化学药品的一种，清洁剂的酸碱性质通常以( )。

A、W值表示 B、AH值表示 C、PH值表示 D、kg值表示

50. 封蜡有水性和油性两种，其中油性蜡一般用于( )。

A、塑料地面 B、瓷砖 C、地毯 D、木质地面

51. 客房内的杯具物品每天应用蒸气消毒柜消毒，消毒时间应为( )。

A、5分钟以上 B、10分钟以上 C、20分钟 D、30分钟

52. ( )原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤，如有接触应尽快用清水冲洗。

A、漂白粉 B、高锰酸钾

C、“八四”消毒液 D、来苏水

53. 房间内的家具设备消毒应采用( )的方法。

A、抹布粘消毒液擦试 B、喷洒消毒液

C、浸泡 D、消毒液刷洗

54. 当客人突发疾病时，客房服务员应( )。

A、为其购药 B、及时报告上级

C、按客人嘱附，为其取药 D、给其服药

55. 饭店对于患有传染病的客人，通常应该( )。

A、迅速隔离 B、速送医院治疗

脚垫纸广告语篇七
《礼仪》

对于一个居住过或到过大陆外国人，他们最反感看到的一些事情我想跟国内的朋友分享一下，当然，也许这里面有一些是素质、文化的差别，不过我觉得有一些真的是最基本的礼节问题。以后呢我也希望开些礼节的课程，可以教些礼节给大家，虽然我说得好象很刻薄，但我的心意是好的，希望愿意学的人们可以多多学习，多多改进，希望可以从我这边学 到对你们有用的东西。

1.口臭。我在北京遇到的大部分人我感到他们都有口臭。这个口臭的事情呢，特别是在欧美国家是不能允许的，因为这是个礼节，因为你有口臭的话呢，你会妨害到对面跟你讲话的人。所以也许你觉得，我喜欢吃大蒜大葱，或者我的牙齿坏掉了，有腐烂的味道，或者是肠胃不好，这不管别人的事情，可是问题是这是一个人很基本很基本的礼节。所以我可以建议大家呢，就是牙齿一定很重要，因为牙齿致使很多人有口腔的问题，牙齿真的从早就要开始防备，不要等到以后想修补确很麻烦。多吃点清香的口香糖，最好是没有糖的那种，这样牙齿会更不会有蛀牙的机会。

2.吐痰。外国人很反感看到大陆很多人吐痰，吐痰我可能觉得是大陆的一个文化吧，几乎我看到的每个人都吐痰。也许他们真的肺不好，还是空气污染有点严重，可是真的要吐痰的话呢，你可以去厕所去清凉一下你的胃呀，还是喉咙呀，而且要去看医生，假如说一个人的痰吐的太多的话，就等于说你的身体构造可能出了问题，那就是一定要去看一下医生。

3.抽烟。我相信在大陆卖烟是最赚钱的，因为好多人抽烟，而很多地方和场合都没有区分非吸烟区和吸烟区。好的饭店、五星级饭店会有，可是有区分但也并不代表他们做的很好，因为他们的空调，也许没有弄到那个地步，就是说大家应该可以享受的不吸烟的地区，还是会闻到烟的味道。

4.讲话声。我觉得人们讲话不需要那么大声，很多次我看到在路上骑脚踏车的人，他们就用"叫"的声音来讲话。北京人嗓门特别大，这可能是也是个文化吧。不过呢，在国际礼节来看呢，说话呢要谦虚点，而且声音不能够那么大，因为第一你会吓到人，第二呢，人家以为你在骂他，OK！这个呢，也是需要去改进的。

5.穿凉鞋不能穿丝袜。我们走路的时候呢，鞋子不能噼里啪啦拖在地上，这个声音是很不文雅的。你需要把脚抬起来，很多人是拖着鞋走路。我还看过很多妇女们或者小姐们呢，他们穿凉鞋的时候，会穿个短丝袜在外面，这个呢，也不是很理想的事情，因为你穿漂漂亮亮的拖鞋或者凉鞋就是要看你的脚，展现出你的脚，OK！脚要通风！所以呢，假如说你的脚呢，有很多脚指头不干净啦，或者是脚丫子那个皮太厚啦，就最好不要穿凉鞋，因为这是另外的礼节，但是不能因此而穿丝袜，因为在国际人眼里的话，凉鞋是绝对不可能有穿丝袜的。

6.头发。假如你没有钱去修的话那无所谓，可是头发一定不要有头屑，还有太油的头发要去洗，不要让人家看到你头发太油，油性的头发，每天要洗澡。衣服要换，就算你衣服不多的话，你可以轮流的换，可是衣服一定要洗干净。

7.开车。很多人开车，也是蛮恐怖的事情。超车不打灯，然后呢飙车，然后走外线的道，不应该走的道，然后在车里往外丢垃圾，还会逆行走道、超车、按喇叭，这都是很不好的坏习惯。计程车司机还有普通私家车的司机呢，也有些行为需要改，当你等客人的时候请你不要把鞋子拖下来，完了就翘着一个臭脚丫的脚，躺在那边；还有拉那种有两个轮胎的车(黄

包车)的人，衣服掀起来，袒露着肚子，抽烟、吐痰、讲话讲很大声，完了把那臭脚丫子就放在拉车上，这是个很不文雅的动作。

8.们应该是一段一段的修，或者是等晚一点，不要骚扰到住宅区，商务区里头人们也可以修。而现在修的时候都是在上下午，很多人要开车路过这条路的时候，都是坑，交通拥堵不说，还会把一个好车也会变成一个烂车了，因为路太坏了。

9.北京人在路上过马路也不很守规矩，不管红灯绿灯他们都想冲上去，然后会站在路的中间就不动，这会造成很大的危险，不仅是开车人会紧张，他自己也会。脚踏车呢。骑脚踏车的人也不守规矩，常常也会闯红灯，或者是待在一个地方是不应该待的地方。

10.很多大陆的网站，都是中文的网站。就是你要用中文的方式上网，添什么表，报名什么表，都要用中文打进去，问题是呢，很多国外的人他们带自己的电脑过来，他们没有办法下载中文的软体，所以呢，大陆的软体不管大公司小公司，你要有网站的话呢，你需要有英文版。很多大陆的网站都会突然有一些广告出来，广告一直在网站上边那边游来游去这样子，这个也是很不好的事情，因为你侵犯了别人要上你的网站，别人的时间，因为他不需要看到这些，也阻碍他看到别的东西，这种广告销售的做法是很不好的，很没有职业道德的

11.大陆的男孩子。很多大陆的男孩子，他们常常坐着没有坐像，他们会把他们的裤子腿拉上来，然后他的小腿就在外面露着，不晓得是不是在农村时的一个坐的方式，不过你们在北京首都最好不要这样子。男孩子翘个腿是没有问题，但是每个人都在抖脚，包括女的，却是一个很不好的习惯。走路的时候，男孩子不管你多热，你绝对不能把你的衣服弄上去，显露你的肚子，是一个很不文明的行为。还有不管是海归的，还是爆发户，男孩子都不是很绅士，他们不会给女孩子开门，车的门要打开，去任何地方的大门都要打开。或者是在吃饭的时候，女孩子要上化装室的时候他们应该站起来，女孩子回来的时候呢，他们也必须要站起来，这是一个国际的礼节。

12.市民们不应该穿着睡衣在外面散步。因为呢，睡衣是在家里穿的，而且穿出来也不是很卫生，你在外面的那些细菌都带到床上去了，你自己睡觉的床上去了。住在北京的人很多每个人的地方就很小，花园小区也小，所以他们到了晚上时候就出去外面走，穿睡衣走来走去，然后就在五星级的饭店或商务楼的前面，坐在那边坐一排，这个也不是很文雅的。

13.我去很多商店买东西的时候，很多有一些销售小姐们，她们拦住你就会说买这个买那个，我觉得呢，你要去推销东西可以，可是要客户先过去，觉得你的产品好再去推销，因为每个人要去买东西的时间有限，不需要有一些人抓住你，拉着你要去买什么东西，这个很不好，假如消费者自己要去看这个东西的话，这个销售人员可以上去跟他讲，形容这个产品，而且要诚实的很诚实的形容这个产品。

14.大部分的人当他们打电话打错的时候，我发现他们也不说道歉，马上挂电话，这是很不好的礼节。如果是我，我都会问他说你打多少号？免得他又重拨一样的号码，所以就跟他讲说你打的电话不对；或者电话是对，可人不对，一定要有电话礼节的。

15.短信。在大陆几乎每个人都喜欢发短信，可能是便宜，还是资讯比较快。可是在欧美人们很尊重自己的隐私权，他不需要短信给他广告，尤其是当一个客人或者是消费者说我

不希望收到短信的话，通讯公司一定要想一切的办法把这个消费者的号码呢去除掉，不再给他短信广告。

16.公共厕所是外国人最怕的事情。公共厕所呢越来越开始不要蹲的那种类型的，要用马桶盖，要用卫生纸，要有阿姨在厕所里头去清理。个人方面呢，你去用厕所的时候也要礼节，不能踏着，不能用脚垫在马桶盖上面，厕所里头的时候不能乱讲话。

脚垫纸广告语篇八
《客房服务考试题》

职业技能鉴定国家题库 客房服务员初级理论知识试卷

注 意 事 项 线1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 此

4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

过

超 一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。

每题1分，满分80分。) 1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。 准 A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到 C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营 2. 按照饭店建筑投资费用分类，可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。 不 A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店 3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。 题 A、宾客意见 B、服务质量 C、服务质量和管理水平、宾客意见 D、服务与管理水平 4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。 A、精简、高效、实用 B、精简、高效、规范 答 C、精简、高效、合理 D、合理、规范、效率 5. 饭店必须有一套完整严格的( )来保证系统的正常运转。 A、工作制度 B、民主管理制度 C、岗位责任制 D、规章制度 6. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的( )。 生 A、仪表要求 B、仪态要求 C、仪容要求 D、服饰要求 7. 客房服务员面对客人服务完毕时应( )以示尊重。 A、立即离开 B、道声“再见” C、先后退两步再转身离开 D、鞠躬后再离开 考8. 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般应称( )。 A、同志 B、太太 C、夫人 D、女士 9. 下列行为举止正确的是( )。

A、同客人讲话时凝视对方 B、同客人讲话时指手划脚

C、同客人讲话时边工作边聆听 D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

10. 客房服务员清扫房间时应( )进房。

A、按进房程序 B、直接开门 C、报完身份后 D、敲一次门后

11. 服务员接听电话时正确用语是( )。

A、喂，您好 B、您好，找谁

C、您好，哪位 D、您好！××服务台

12. 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的( )特征。

A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格

13. 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以( )感。

A、方便细致 B、安全宁静 C、安全方便 D、宾至如归

14. 标准间客房内应放置( )。

A、一张双人床 B、两张单人床

C、一张单人床 D、一张双人床，一张单人床

15. 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指( )。

A、浴缸、恭桶、水箱 B、面盆、浴缸、水箱

C、面盆、浴缸、恭桶 D、毛巾、浴巾、地巾

16. 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有( )。

A、享受感 B、豪华感 C、高级享受感 D、实用感

17. “禁烟标志牌”应放于客房的( )上。

A、电视机 B、床头柜 C、茶几 D、写字台

18. 普通套房的一次性服务用品一般配备( )。

A、二套 B、一套 C、三套 D、不少于三套

19. 客房用品的配置要求体现广告宣传作用、设施的配套性、摆放的协调性和( )等。

A、礼遇、规格 B、经济耐用 C、舒适卫生 D、价值规律

20. 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客( )的物品，以示对客人尊重。

A、宗教信仰 B、宗教崇拜 C、宗教忌讳 D、不常使用

21. 为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用( )颜色。

A、不同 B、对比 C、相反 D、相近

22. 楼层房态表的主要内容是( )。

A、客房清扫情况 B、客房物品的使用情况

C、空客房情况 D、客房使用情况

23. 如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好( )。

A、清洁卫生 B、开水服务 C、行李服务 D、寝前整理

24. 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应( )。

A、将开水放在房门口 B、悄悄开门，放进房间

C、电话通知客人来取 D、暂时不送

25. 接待访客时，服务员应热情有礼，并要( )。

A、详细告知住客的姓名、房号 B、详细告知住客的活动

C、详细回答有关住客的问题 D、详细登记访客的姓名地址和证件号码

26. 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和( )等。

A、填写洗衣单 B、保管洗衣费

C、检查客衣有无破损情况 D、洗涤客衣

27. 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应( )。

A、在洗衣单上注明 B、立即向客人说明、核对

C、按客人所填为准 D、交给洗衣房清点

28. 服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应( )。

A、按房号顺序依次进行 B、用心记下每双鞋的号码

C、坚持使用有房号的鞋篮 D、擦好后请客人辨认

29. 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员( )。

A、应将到期的酒水、食品处理掉 B、应及时更改商标日期

C、应以旧换新 D、应提前调换将到期的酒水、食品

30. 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应( )。

A、在当班记录本上说明 B、转告下一班次服务员

C、请客人交还租借物 D、告诉客人还给下一班次的服务员

31. 饭店提供托婴服务，一般应( )。

A、免收服务费 B、只收伙食费

C、收外出游玩费 D、收取一定的服务费

32. 当某代修物品不能如期修好时，服务员应该( )。

A、向领班汇报 B、向客人道歉

C、做出补偿 D、向客人解释，并讲清可以完成时间

33. 得知宾客即将退房，台班服务员应注意检查( )、酒吧结帐单和洗衣事项。

A、钥匙归还情况 B、客人用餐情况 C、宾客行李情况 D、代办委托事项

34. 重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行( )。

A、鞠躬礼 B、握手礼 C、鼓掌礼 D、注目礼

35. 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员( )。

A、不必理会 B、应立即熄灭 C、查房后扔掉 D、应扔进废纸篓

36. 客人认领遗留物品，需要( )。

A、签名 B、出示身份证并签名

C、出示当时的住宿凭证 D、出示该物品的购买凭证

37. 客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应( )。

A、由领班为其开门，并在房内陪同

B、将钥匙给工作人员自己开门

C、通知服务员开门，并按要求在房内陪同

D、请其出示工作证后发给钥匙

38. 客房清扫准备工作中，了解( )是最重要的一个环节。

A、清扫程序 B、需清扫客房的状况

C、房间方位 D、客情

39. 对服务员来说，贵宾房意味着要( )。

A、重点服务 B、特殊服务 C、规范服务 D、常规性服务

40. 有些饭店将空房放在清扫顺序的第一位，是因为( )。

A、无人干扰清扫 B、无人居住

C、清扫简单，可供及时出租 D、无需更换物品

41. 清洁卫生间的恭桶时，先应冲水。目的是为了( )。

A、冲洗速度快 B、冲去脏物，为下一步清扫做准备

C、节约清洁剂 D、使其畅通

42. 走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和( )。

A、湿润 B、光亮 C、卫生 D、干燥

43. 客房壁橱内通常备有( )等物品。

A、衣架、棉被、鞋篮 B、冰箱、衣架、拖鞋

C、花篮、拖鞋、衣架 D、棉被、衣架、雨伞

44. 走客房清扫的质量要求是( )。

A、客房物品无毒无害 B、客用物品齐全

C、房内设备工作正常 D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

45. 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应( )。

A、就近坐下，注意坐姿 B、婉言谢绝

C、坐在客房沙发上 D、坐在床上

46. 开夜床是晚间客房整理的重要步骤，开床时应注意( )。

A、开床的方位和角度 B、客人习惯

C、枕头的朝向 D、床单的正反面

47. 晚间整理客房时，睡衣一般应放在( )。

A、沙发上 B、床头柜上 C、床上 D、衣柜里

48.客房日常卫生清扫其中包括 ( )。

A、冰箱除霜 B、清洗浴帘 C、地面喷药 D、擦抹窗台

49. 清洁剂是化学药品的一种，清洁剂的酸碱性质通常以( )。

A、W值表示 B、AH值表示 C、PH值表示 D、kg值表示

50. 封蜡有水性和油性两种，其中油性蜡一般用于( )。

A、塑料地面 B、瓷砖 C、地毯 D、木质地面

51. 客房内的杯具物品每天应用蒸气消毒柜消毒，消毒时间应为( )。

A、5分钟以上 B、10分钟以上 C、20分钟 D、30分钟

52. ( )原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤，如有接触应尽快用清水冲洗。

A、漂白粉 B、高锰酸钾

C、“八四”消毒液 D、来苏水

53. 房间内的家具设备消毒应采用( )的方法。

A、抹布粘消毒液擦试 B、喷洒消毒液

C、浸泡 D、消毒液刷洗

54. 当客人突发疾病时，客房服务员应( )。

A、为其购药 B、及时报告上级

C、按客人嘱附，为其取药 D、给其服药

55. 饭店对于患有传染病的客人，通常应该( )。

A、迅速隔离 B、速送医院治疗

C、客人走后立即严格消毒房间 D、防传染、防误会、防病情严重

56. 住客在房间内禁止 ( )。

A、交友聚会 B、打牌 C、喝酒 D、赌博

57. 使用吸尘器时应注意不能连续吸尘( )以上，以免机器过热，引发火灾。

A、30分钟 B、40分钟 C、2小时 D、1小时

58. 泡沫灭火器在使用时，首先应该( )。

A、将灭火器靠近火源 B、将灭火器喷射对着火源

C、将灭火器颠倒握牢 D、将保险销拨去

59. 客房门上的防盗设施除门锁外还应有( )。

A、防盗链和防盗说明 B、防盗链及窥镜

C、旅客须知和窥镜 D、旅客须知和报警器

60. 宾客私自饮用卫生间内无任何标记的自来水、而引起腹泻，其主要责任在于( )。

A、饭店 B、客人自己 C、自来水公司 D、客房服务员

61. 木质家具保养注意事项中错误的做法是( )。

A、湿物品不能放在木质家具上 B、不能靠近暖气片

C、不要将开水杯置于上面 D、为避免发霉而经常关门闭窗

62. 为延长地毯使用寿命，减少地毯的污秽，积极而又经济、有效的措施是( )。

A、干洗 B、湿洗

C、在出入口放置踏脚垫 D、及时除迹

63. 电话机出现故障时，客房服务员应( )。

A、通知电话总机报修 B、填写维修单报修

C、将机身打开检查 D、请邮电局来人检查

64. 卫生间恭桶漏水，不仅会影响客人休息，还会影响( )。

A、水龙头的使用 B、卫生消毒效果

C、地漏使用 D、卫生洁具的保洁

65. 楼层服务员领用服务用品，应填写《客房用品申报表》，经( )审批后，到楼层小库房领取。

A、客房部经理 B、台班服务员 C、台班领班 D、客房中心主管

66. 除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外，下列选项中常引起投诉，且责任在饭店的是( )。

A、自来水无标记 B、无法购到机票 C、做床不标准 D、客房电器漏电

67. 对于一些较复杂问题的投诉，在弄清事情真相之前，服务员应( )。

A、立即作出表态 B、对客人说出处理办法

C、向客人说明处理步骤 D、不予立即表态

68. What's the Chinese for “deluxe suite”( )。

A、普通套间 B、总统套间 C、豪华套间 D、双层套间

69. What's the meaning of "express service"? It is( )。

A、直接洗涤 B、熨烫服务 C、洗衣服务 D、快洗服务

70. 花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为( )。

A、flower tea B、scented tea C、tea D、green tea

71. “客房物品租借处”能为( )提供“wheelchair”。

A、饭店常客 B、年满3周岁的儿童

C、饭店贵宾 D、残疾宾客

72. 下列( )一组设备符合普通套房起居室的组合规则。

A、lamp. desk. tap B、tea table. chair. bed

C、tea table. sofa. lamp D、lamp. sofa. tap

73. 客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见( )。

A、May I help you? B、Plese take a good rest.

C、Would you like to see a doctor? D、Do you want a doctor?

74. 傣族人民的传统节日是( )。

A、龙头节 B、泼水节 C、望月节 D、开斋节

75. 泰国人最忌他人触摸其( )。

A、头部 B、肩部 C、腰部 D、背部

76. ( )是美国人民独创的一个古老节日。

A、情人节 B、感恩节 C、啤酒节 D、狂欢节

77. 港、澳、台同胞在祝愿时，常爱说( )。

A、恭喜发财 B、祝你好运 C、祝你平安 D、祝你快乐

78. 佛教寺院内都设有钟、撞钟时要撞( )下。

A、81 B、54 C、108 D、49

79. 在中国，清真寺的朝向都是朝( )。

A、西方 B、南方 C、北方 D、东方

脚垫纸广告语篇九
《tew3-1》

脚垫纸广告语篇十
《职业技能鉴定国家题库》

职业技能鉴定国家题库 客房服务员初级理论知识试卷

注 意 事 项 线1、考试时间：90分钟。 2、请首先按要求在试卷的标封处填写您的姓名、准考证号和所在单位的名称。 3、请仔细阅读各种题目的回答要求，在规定的位置填写您的答案。 此4、不要在试卷上乱写乱画，不要在标封区填写无关的内容。

过

超一、单项选择(第1题～第80题。选择一个正确的答案，将相应的字母填入题内的括号中。每题1分，满分80分。)

1. ( )是现代新型饭店时期的一个显著特征。 准 A、规模宏大、设施豪华 B、讲究礼仪、服务周到 C、突出风格、有民族特色 D、饭店联号经营 2. 按照饭店建筑投资费用分类，可将饭店分为经济型饭店、舒适型饭店、( )和超豪华型饭店。 不 A、小型饭店 B、大型饭店 C、豪华型饭店 D、标准型饭店 3. 我国饭店星级评定标准的主要内容包括建筑设备设施条件、设备设施维修程度、清洁卫生程度、服务项目、( )等几方面。 题 A、宾客意见 B、服务质量 C、服务质量和管理水平、宾客意见 D、服务与管理水平 4. 我国饭店组织机构设置遵循的原则是( )。 A、精简、高效、实用 B、精简、高效、规范 答 C、精简、高效、合理 D、合理、规范、效率 5. 饭店必须有一套完整严格的( )来保证系统的正常运转。 A、工作制度 B、民主管理制度 C、岗位责任制 D、规章制度 6. 饭店要求女服务员在岗期间不可浓妆艳抹，要化淡妆，这是饭店对服务员的( )。 生 A、仪表要求 B、仪态要求 C、仪容要求 D、服饰要求 7. 客房服务员面对客人服务完毕时应( )以示尊重。 A、立即离开 B、道声“再见” C、先后退两步再转身离开 D、鞠躬后再离开 考8. 在涉外接待中，称呼女性时，如不知道对方婚否，一般应称( )。 A、同志 B、太太 C、夫人 D、女士 9. 下列行为举止正确的是( )。

A、同客人讲话时凝视对方 B、同客人讲话时指手划脚

C、同客人讲话时边工作边聆听 D、同客人讲话时，垂手恭立，面带微笑

10. 客房服务员清扫房间时应( )进房。

A、按进房程序 B、直接开门 C、报完身份后 D、敲一次门后

11. 服务员接听电话时正确用语是( )。

A、喂，您好 B、您好，找谁

C、您好，哪位 D、您好！××服务台

12. 人的心理现象包括两个方面，一是人的心理过程，二是人的( )特征。

A、兴趣 B、气质 C、个性 D、性格

13. 客房服务要使旅客具有生活在家中一样的感觉，就是要给客人以( )感。

A、方便细致 B、安全宁静 C、安全方便 D、宾至如归

14. 标准间客房内应放置( )。

A、一张双人床 B、两张单人床

C、一张单人床 D、一张双人床，一张单人床

15. 卫生间是客房的盥洗空间，其卫生“三大件”是指( )。

A、浴缸、恭桶、水箱 B、面盆、浴缸、水箱

C、面盆、浴缸、恭桶 D、毛巾、浴巾、地巾

16. 三星级饭店标准客房内的家具设备配置要使客人具有( )。

A、享受感 B、豪华感 C、高级享受感 D、实用感

17. “禁烟标志牌”应放于客房的( )上。

A、电视机 B、床头柜 C、茶几 D、写字台

18. 普通套房的一次性服务用品一般配备( )。

A、二套 B、一套 C、三套 D、不少于三套

19. 客房用品的配置要求体现广告宣传作用、设施的配套性、摆放的协调性和( )等。

A、礼遇、规格 B、经济耐用 C、舒适卫生 D、价值规律

20. 在接待信教客人时，服务员布置房间应撤除宾客( )的物品，以示对客人尊重。

A、宗教信仰 B、宗教崇拜 C、宗教忌讳 D、不常使用

21. 为使客房的整体色调和谐美观，客房内地毯、床罩、厚窗帘的颜色宜用( )颜色。

A、不同 B、对比 C、相反 D、相近

22. 楼层房态表的主要内容是( )。

A、客房清扫情况 B、客房物品的使用情况

C、空客房情况 D、客房使用情况

23. 如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好( )。

A、清洁卫生 B、开水服务 C、行李服务 D、寝前整理

24. 服务员每天早晨送开水时若客人尚未起床应( )。

A、将开水放在房门口 B、悄悄开门，放进房间

C、电话通知客人来取 D、暂时不送

25. 接待访客时，服务员应热情有礼，并要( )。

A、详细告知住客的姓名、房号 B、详细告知住客的活动

C、详细回答有关住客的问题 D、详细登记访客的姓名地址和证件号码

26. 客衣服务的主要工作内容包括收取、清点客衣和( )等。

A、填写洗衣单 B、保管洗衣费

C、检查客衣有无破损情况 D、洗涤客衣

27. 在收取清点客衣时，若发现衣物件数与洗衣单不符，服务员应( )。

A、在洗衣单上注明 B、立即向客人说明、核对

C、按客人所填为准 D、交给洗衣房清点

28. 服务员提供擦鞋服务时，为防止混淆客人的鞋，应( )。

A、按房号顺序依次进行 B、用心记下每双鞋的号码

C、坚持使用有房号的鞋篮 D、擦好后请客人辨认

29. 到期的酒水、食品不可食用，因此服务员( )。

A、应将到期的酒水、食品处理掉 B、应及时更改商标日期

C、应以旧换新 D、应提前调换将到期的酒水、食品

30. 客人租用物品的时间若超过自己当班的时间，服务员应( )。

A、在当班记录本上说明 B、转告下一班次服务员

C、请客人交还租借物 D、告诉客人还给下一班次的服务员

31. 饭店提供托婴服务，一般应( )。

A、免收服务费 B、只收伙食费

C、收外出游玩费 D、收取一定的服务费

32. 当某代修物品不能如期修好时，服务员应该( )。

A、向领班汇报 B、向客人道歉

C、做出补偿 D、向客人解释，并讲清可以完成时间

33. 得知宾客即将退房，台班服务员应注意检查( )、酒吧结帐单和洗衣事项。

A、钥匙归还情况 B、客人用餐情况 C、宾客行李情况 D、代办委托事项

34. 重要客人离店时，服务员应列队欢送，并且要行( )。

A、鞠躬礼 B、握手礼 C、鼓掌礼 D、注目礼

35. 查房时，发现烟缸内有未熄灭的烟头，服务员( )。

A、不必理会 B、应立即熄灭 C、查房后扔掉 D、应扔进废纸篓

36. 客人认领遗留物品，需要( )。

A、签名 B、出示身份证并签名

C、出示当时的住宿凭证 D、出示该物品的购买凭证

37. 客房中心必须严格执行钥匙的收发制度，其他部门人员需入房工作时，应( )。

A、由领班为其开门，并在房内陪同

B、将钥匙给工作人员自己开门

C、通知服务员开门，并按要求在房内陪同

D、请其出示工作证后发给钥匙

38. 客房清扫准备工作中，了解( )是最重要的一个环节。

A、清扫程序 B、需清扫客房的状况

C、房间方位 D、客情

39. 对服务员来说，贵宾房意味着要( )。

A、重点服务 B、特殊服务 C、规范服务 D、常规性服务

40. 有些饭店将空房放在清扫顺序的第一位，是因为( )。

A、无人干扰清扫 B、无人居住

C、清扫简单，可供及时出租 D、无需更换物品

41. 清洁卫生间的恭桶时，先应冲水。目的是为了( )。

A、冲洗速度快 B、冲去脏物，为下一步清扫做准备

C、节约清洁剂 D、使其畅通

42. 走客房是属于彻底清扫的房间，其卫生间洁具，应做到洁净、消毒、完好和( )。

A、湿润 B、光亮 C、卫生 D、干燥

43. 客房壁橱内通常备有( )等物品。

A、衣架、棉被、鞋篮 B、冰箱、衣架、拖鞋

C、花篮、拖鞋、衣架 D、棉被、衣架、雨伞

44. 走客房清扫的质量要求是( )。

A、客房物品无毒无害 B、客用物品齐全

C、房内设备工作正常 D、卫生达到清洁无毒、设备用品齐全洁净

45. 客人在房间请服务员坐下谈话，服务员应( )。

A、就近坐下，注意坐姿 B、婉言谢绝

C、坐在客房沙发上 D、坐在床上

46. 开夜床是晚间客房整理的重要步骤，开床时应注意( )。

A、开床的方位和角度 B、客人习惯

C、枕头的朝向 D、床单的正反面

47. 晚间整理客房时，睡衣一般应放在( )。

A、沙发上 B、床头柜上 C、床上 D、衣柜里

48.客房日常卫生清扫其中包括 ( )。

A、冰箱除霜 B、清洗浴帘 C、地面喷药 D、擦抹窗台

49. 清洁剂是化学药品的一种，清洁剂的酸碱性质通常以( )。

A、W值表示 B、AH值表示 C、PH值表示 D、kg值表示

50. 封蜡有水性和油性两种，其中油性蜡一般用于( )。

A、塑料地面 B、瓷砖 C、地毯 D、木质地面

51. 客房内的杯具物品每天应用蒸气消毒柜消毒，消毒时间应为( )。

A、5分钟以上 B、10分钟以上 C、20分钟 D、30分钟

52. ( )原液易腐蚀棉织品和金属品，且易伤皮肤，如有接触应尽快用清水冲洗。

A、漂白粉 B、高锰酸钾

C、“八四”消毒液 D、来苏水

53. 房间内的家具设备消毒应采用( )的方法。

A、抹布粘消毒液擦试 B、喷洒消毒液

C、浸泡 D、消毒液刷洗

54. 当客人突发疾病时，客房服务员应( )。

A、为其购药 B、及时报告上级

C、按客人嘱附，为其取药 D、给其服药

55. 饭店对于患有传染病的客人，通常应该( )。

A、迅速隔离 B、速送医院治疗

C、客人走后立即严格消毒房间 D、防传染、防误会、防病情严重

56. 住客在房间内禁止 ( )。

A、交友聚会 B、打牌 C、喝酒 D、赌博

57. 使用吸尘器时应注意不能连续吸尘( )以上，以免机器过热，引发火灾。

A、30分钟 B、40分钟 C、2小时 D、1小时

58. 泡沫灭火器在使用时，首先应该( )。

A、将灭火器靠近火源 B、将灭火器喷射对着火源

C、将灭火器颠倒握牢 D、将保险销拨去

59. 客房门上的防盗设施除门锁外还应有( )。

A、防盗链和防盗说明 B、防盗链及窥镜

C、旅客须知和窥镜 D、旅客须知和报警器

60. 宾客私自饮用卫生间内无任何标记的自来水、而引起腹泻，其主要责任在于( )。

A、饭店 B、客人自己 C、自来水公司 D、客房服务员

61. 木质家具保养注意事项中错误的做法是( )。

A、湿物品不能放在木质家具上 B、不能靠近暖气片

C、不要将开水杯置于上面 D、为避免发霉而经常关门闭窗

62. 为延长地毯使用寿命，减少地毯的污秽，积极而又经济、有效的措施是( )。

A、干洗 B、湿洗

C、在出入口放置踏脚垫 D、及时除迹

63. 电话机出现故障时，客房服务员应( )。

A、通知电话总机报修 B、填写维修单报修

C、将机身打开检查 D、请邮电局来人检查

64. 卫生间恭桶漏水，不仅会影响客人休息，还会影响( )。

A、水龙头的使用 B、卫生消毒效果

C、地漏使用 D、卫生洁具的保洁

65. 楼层服务员领用服务用品，应填写《客房用品申报表》，经( )审批后，到楼层小库房领取。

A、客房部经理 B、台班服务员 C、台班领班 D、客房中心主管

66. 除客房设备、服务态度、服务技能会引起客人投诉外，下列选项中常引起投诉，且责任在饭店的是( )。

A、自来水无标记 B、无法购到机票 C、做床不标准 D、客房电器漏电

67. 对于一些较复杂问题的投诉，在弄清事情真相之前，服务员应( )。

A、立即作出表态 B、对客人说出处理办法

C、向客人说明处理步骤 D、不予立即表态

68. What's the Chinese for “deluxe suite”( )。

A、普通套间 B、总统套间 C、豪华套间 D、双层套间

69. What's the meaning of "express service"? It is( )。

A、直接洗涤 B、熨烫服务 C、洗衣服务 D、快洗服务

70. 花茶以清淡的花香味引得众多宾客的青睐，花茶译为( )。

A、flower tea B、scented tea C、tea D、green tea

71. “客房物品租借处”能为( )提供“wheelchair”。

A、饭店常客 B、年满3周岁的儿童

C、饭店贵宾 D、残疾宾客

72. 下列( )一组设备符合普通套房起居室的组合规则。

A、lamp. desk. tap B、tea table. chair. bed

C、tea table. sofa. lamp D、lamp. sofa. tap

73. 客人生病卧床，服务员应主动关心，请医生时要征询客人意见( )。

A、May I help you? B、Plese take a good rest.

C、Would you like to see a doctor? D、Do you want a doctor?

74. 傣族人民的传统节日是( )。

A、龙头节 B、泼水节 C、望月节 D、开斋节

75. 泰国人最忌他人触摸其( )。

A、头部 B、肩部 C、腰部 D、背部

76. ( )是美国人民独创的一个古老节日。

A、情人节 B、感恩节 C、啤酒节 D、狂欢节

77. 港、澳、台同胞在祝愿时，常爱说( )。

A、恭喜发财 B、祝你好运 C、祝你平安 D、祝你快乐

78. 佛教寺院内都设有钟、撞钟时要撞( )下。

A、81 B、54 C、108 D、49

79. 在中国，清真寺的朝向都是朝( )。

A、西方 B、南方 C、北方 D、东方

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