工商银行卡怎么办

导读：　工商银行卡怎么办篇一《工商银行卡常见问题》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《工商银行卡怎么办》，供大家学习参考。

工商银行卡怎么办篇一
《工商银行卡常见问题》

工商银行卡常见问题

1.请问我的信用卡、贷记卡或国际卡到期后重新换新卡，是否还需要重新注册个人网上银行?

您的信用卡、贷记卡或国际卡旧卡到期换新卡后，原有网上银行的信息仍然保留，无需重新注册。

2.牡丹卡在后面签名有何用处?

初次领到新牡丹卡时建议持卡人先在卡的背面签上您的姓名。因为，在您用卡消费时商户会检查消费签单和卡背面的签名是否一致。此外，如果出现ATM机吞卡现象，牡丹卡背面的签名与您出示的身份证件也都能起到核对的作用。总之，牡丹卡背后的签名能为持卡人的用卡安全起到很重要的作用。

3.主卡和副卡的关系是什么?

根据《中国工商银行牡丹卡信用卡章程》和持卡人与发卡机构签订的《牡丹信用卡领用合约》规定，副卡持卡人使用牡丹卡所发生的一切债务均由主卡持卡人承担，由主卡持卡人直接向发卡机构或特约单位履行债务，因此，主卡持卡人与副卡持卡人之间多为财产共有关系，或者彼此了解、信任，二者之间存在赠与、委托、有偿承担等约定，同时也决定了主卡和副卡属于同一帐户,信用额度共享。

在主、副卡持卡人关系中，主卡持卡人处于主导地位，有权决定增加或取消副卡，副卡持卡人则处于附属地位。如主卡被取消，副卡应主动交还发卡机构。主卡持卡人要求中途停止使用副卡时，也应将副卡交还发卡机构，其未了结的债务，仍由主卡持卡人承担。

4.持卡人如何修改密码?

持卡人可通过工商银行的自动柜员机(ATM)，按照屏幕提示，自行操作、修改密码，也可到当地营业网点修改密码。

如果持卡人遗忘密码，可到发卡机构或营业网点办理密码重置业务。密码重置需交纳手续费。

5.牡丹卡异地存款是否收取手续费?

牡丹灵通卡异地存款收取手续费。收费标准是按存款金额的0.5%收取，最低1元，最高50元。

牡丹信用卡、牡丹贷记卡、牡丹国际信用卡异地存款暂不收费。

1

6.牡丹灵通卡在ATM机上跨行取款时手续费是多少?

客户用牡丹灵通卡在本地他行的ATM机上取款时，需支付2元/ 笔跨行手续费;若是在异地他行的ATM机上取款时，客户除需支付2元/ 笔跨行手续费外，还要按取款金额的1%支付异地取款手续费，最低1元，最高50元。

7.银联标识的灵通卡在香港取款消费时，手续费如何收取?

有银联标识的牡丹灵通卡在香港地区ATM机(有银联标识的)上取款时，其手续费按取款金额的1%+10元收取，最低11元，最高60元。POS消费不收手续费。

8.什么是牡丹卡特惠商户?

牡丹卡特惠商户是中国工商银行从全国10万多家牡丹卡特约商户中精选出来的，为持卡人提供特别优惠服务的商户。现有近800家特惠商户，覆盖北京、上海、天津、重庆、广州、深圳等105个城市，涉及宾馆、酒店、娱乐、百货、航空、汽车租赁等行业，包括住宿、餐饮、购物、美容、旅行、音像、休闲等消费内容，可给予持卡人实实在在的价格折扣。您可拨打24小时服务热线咨询和索取特惠商户名单。

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工商银行卡怎么办篇二
《工商银行的信用卡要怎么办理》

工商银行的信用卡要怎么办理？

标签：工商银行 信用卡 材料

回答：15 浏览：19157 提问时间：2005-11-06 17:33 具体需要准备什么材料？ 推荐资料: 大学毕业生低收入聚居群体的写照《蚁族》.txt

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最佳答案 此答案由提问者自己选择，并不代表爱问知识人的观点

揪错

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杭州新安江

[神机真人]

信用卡的办理 ＝＝

1.工行的牡丹国际借记卡

简介：牡丹国际借记卡最大的优点是不像长城卡一样要500USD(学生等无固定收入者好像要750USD,且要存两年定期不能动)的保证金,也不像长城国际卡要什么具有本地户口的人作联系人,办起来简单.一样可以网上申请,取现手续费比长城卡低得多，年费50元，但缺点是不能透支.

办理：带上你身份证和一张身份证复印件,你准备办n年的,就带n*50的钱,到附近的

工行办理。三个星期后去拿卡,拿卡时要带好开户资金1000RMB或100USD(据说你有工行外汇帐户的话这开户资金就不用交了).

网上业务开通：大家办卡主要就是为了网上申请用,所以切记要申请开通网上支付服务,此业务只有申请后方能开通，可以打电话要小姐fax一张申请表过来(也可以要她mail,email给你或自己上网下载一张),填写后fax回去或寄回去,他们会按你要求的时间开通网上交易服务的

回答：2005-11-06 17:38

提问者对答案的评价：

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各银行信用卡的办理

同一天在两个银行，办两个信用卡可以吗？

携程卡的用途？如何办理？

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null分

信用卡

学英语--居然这么简单哈佛独创,不用看,不用记,不用基础,像听歌一样简单!白发—脱发—签约治疗权威毛发机构，专业治疗白发、脱发、斑秃等顽疾，白变黑—秃变新，不反弹.致富妙招-6元服装加盟6元服装加盟,小成本做大生意,0风险高回报!

其它回答 共14条回答

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儿童蛊惑仔

[学长

]

带上你本人的身份证直接去银行就可以办理了！

回答：2005-11-06 17:36

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北方大葱

[文曲星

]

1、到银行网点或是致电信用卡热线，领取信用卡申请表，

2、填表、附上相应文件、证明，寄回信用卡中心

3、等待信用卡审批

回答：2005-11-06 17:39

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晓瑾

[大师

]

1、到银行网点或是致电信用卡热线，领取信用卡申请表，

2、填表、附上相应文件、证明，寄回信用卡中心

3、等待信用卡审批

回答：2005-11-06 17:40

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红线

[风神

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回答：2005-11-06 17:40

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撒哈拉彩虹

[先知

]

申办条件

凡办公地点在发卡机构所在地的具备法人资格的工商企业、机关团体、事业单位等，可申领单位卡；凡居住户口或工作单位在发卡机构所在地年满十八周岁有稳定职业，有正常收入，具有完全民事行为能力的居民个人或个体经营户，提供担保后，均可申领个人卡；外地、境外人员及现役军官申领个人卡，应出具当地公安部门签发的临时户口或有关部门开具的证明，并提供具备担保条件的担保单位或有当地户口，在当地工作的担保人。

挂失

10元

补卡

5元

年费

个人金卡：主卡50元/每卡每年 副卡 25元/每卡每年

取现手续费

金额的1%，最低1元最高50元；跨行ATM取现2元/笔

异地存款手续费

按金额的0.5%收取，最低1元，最高50元

异地取款手续费

按金额的1%收取，最低1元，最高50元

备用金

0元

信用卡等级

金卡

最高透支额

5000元

利息

按日息万分之五

最高透支期限

最多60天

回答：2005-11-06 17:40

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阿凡提爱的人

[学妹

]

带好身份证就行了

回答：2005-11-06 17:41

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幸福的烦恼

[新手

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回答：2005-11-06 17:41

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[学弟

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工行办理。

回答：2005-11-06 17:58

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带上你身份证和一张身份证复印件,你准备办n年的,就带n*50的钱,到附近的

海内存知己

[学长

]

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1.工行的牡丹国际借记卡

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回答：2005-11-06 19:34

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[先知

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1.工行的牡丹国际借记卡

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回答：2005-11-06 21:42

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[大师

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1.工行的牡丹国际借记卡

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网上业务开通：大家办卡主要就是为了网上申请用,所以切记要申请开通网上支付服务,此业务只有申请后方

工商银行卡怎么办篇三
《工行卡上3万余元被盗刷,看我如何让钱失而复得!》

工行卡上3万余元被盗刷，看我如何让钱失而复得!

没有任何预兆，一切来得那么突然„„

2014年12月11日，下午5点。

我接到一个陌生电话：“请问你是**女士吗?我这里是金盾外汇公司，您刚刚有一张尾号为7233的工商银行卡在我们公司购买了一笔32000多元的外汇，请问是您本人操作购买的吗?”

到年底了，骗子真多!听到这毫无新意的“骗术”开场白，我轻描淡写的回了句“没有”，随即挂断了电话。

结束通话的那一瞬间，手机震动了一下，收到了一条短信，来自95588：“您尾号7233卡11日17:01网上银行支出(支取)32682.44元，余额0元。【工商银行】”

大脑一片空白了10秒钟„„“该死的骗子，居然刷了个精光，一百块都不留给我!”一阵狂怒过后，我决定先捋捋思路：

银行卡、身份证、电子密码器全在我身上，也未曾遗失过，此前我也没收到任何有关交易验证的电话或信息，就凭刚刚那一通电话，就能把我卡上的3万多余额一次性全部转走?太不可思议了~短信或许不一定是真的!

我马上拨打95588电话确认，得到一个心碎的结果：就在刚刚，我的账户确实进行了一笔32682.44元的网上银行交易，卡上余额为0元。

我：这笔交易不是我操作的，钱转到哪里去了呢?

95588：抱歉!我这里查看不到具体交易明细，建议您先做挂失处理，再带上身份证去银行柜台查询流水清单。

我只能先选择挂失，再做下一步打算。看看时间，五点十五分，就近的工商银行已经关门。精明的骗子，正好赶在五点操作这一切，掐算好银行下班的点„„

我确实中招了!

不行，我得问问这骗子!于是找到刚刚的号码回拨了过去，电话居然接通了：

我：你刚刚说得买外汇是什么情况?

骗子：*女士，是这样的，您尾号为7233的卡刚刚确实在我们这里购买了外汇，但我们查到操作人的姓名与您本人不符，所以打电话来向您确认，您别着急，只要证实这笔钱不是您操作的，我们就会取消交易，把钱退还给您!(语气极好，态度很为我着想的说~)

我：确实不是我买的，把钱退给我吧!怎么操作?

骗子：请您拿着银行卡，到就近的工商银行ATM机上，我再教您操作退款。

我：好，等我到ATM机再打给你。

挂完电话，我证实了自己的想法，这人是骗子无疑，接下来大概就会教我进行转账汇款之类的危险操作。可他到底是怎么把我的钱这样“不动声色”转走的?

即便如此，我还是决定去就近的ATM机上再查查余额情况。途中，骗子又追来了电话，询问我是否到达。

我：等等吧，下班堵车!

骗子：没关系，我等着您!帮您退完款再下班~(丫态度始终那么好，一口标准的客服普通话，训练有素啊!)

终于到达工商ATM机，我多么希望刚刚发生的一切都是幻觉，可余额显示的那个刺眼的“0”让我认清了事实：我确实中招了!

我再次拨通骗子电话„„

我：退款要怎么操作?

骗子：您到ATM机旁边了吗?

我：快到了，你先说说流程吧。

骗子：我会告诉您一个我们公司的账户，请您向我们公司汇一笔款，当然，因为您的余额为0，会显示余额不足，交易失败，我们公司不会收到任何钱。这么操作，只是为了核实这个账户是您本人的，核实无误后，我们就会马上把钱全退还给您，而且钱是及时到账的，建议您之后马上把钱取出来以保证安全。

我：谁告诉你我卡上的余额为0?

骗子：„„(骗子顿了2秒~)我只是猜测的，您的卡上还有钱也没关系，我们只需要您转一笔非常小的金额，几毛钱就行，然后就可以把3万多元退还给您，即使您转账操作也不会有什么损失，当然，我们也不会向您询问任何密码的情况，您大可放心。

我：好的，让我考虑一下等会再打给你。

说说我当时的最真实心里感受：几毛换3万，听起来很有诱惑~而且我确信我的余额为0，转账应该会不成功„„不行!镇定!接着，我选择了报警。钱已经的确被转走了，报警还能有一丝找回的可能，线索还是热乎的，找回来的可能性越大。

这已经完全颠覆了银行给我的安全感„„

2014年12月11日，晚上7点，长沙韭菜园派出所。

在派出所做完详细的笔录，警方要求我第二天到银行打印出详细的交易记录再备案。按完手印后，得到一句更心凉的话：“回去等消息吧，但别抱太大希望，每天被银行诈骗的人这么多，很难追回来„„”

突然想起再给骗子打个电话，已经无法接通，查询号码归属地，只知道是河南安阳，其他完全没有信息，非常完美的骗子号码。看来只能寄希望于明天银行的交易流水了。自我安慰一下，至少银行交易系统记录很详细，转到哪里都能查出来，这个钱肯定能找回来!

回到家，我继续整理思路：虽然和骗子交流几次，但我确信没透露任何信息，也没有进行危险操作。在我银行卡，身份证都未遗失的情况下，骗子能够跳过电子密码器，一次性将钱全部转走，这已经完全颠覆了银行给我的安全感„„

可以确定的是：一、我的网上银行登陆密码已经泄漏，二、钱确实是通过网银转走了。然后是更多的是疑惑：骗子为什么还打电话给我?看现在的结果，他已经是稳操胜券转完账，那么完全没有必要打这个电话!既然主动和我联系，就表示他没有想象中那么神通广大，是为了引导我帮助其完成资金转移，但和我没有什么实质性沟通和操作，所以按逻辑来讲，结果应该是不成功才对!可现在的迹象，又表明钱确实已经被转走了„„想不通，不管了，只能先睡觉了，养足精神明天接着找钱!

对方账户信息全都查不到!!!

2014年12月12日，上午9点。

一大早，我来到我所开户的工商银行湖南省分行蓉园支行。听闻我的遭遇后，工作人员开始查询交易详细记录，结果更加令人惊讶：我尾号为7233的银行卡确实在前一天下午5点进行了一笔32682.44元的网上银行交易，交易类型显示网上银行支出(支取)，可钱去了哪?对方的账户信息竟然全都查询不到!!!

为什么查不到对方的信息?银行都查不到哪里还能查到?我的钱到底去哪里了?网上银行支出(支取)是什么意思?难道网银还能通过什么方法直接取现么?

面对我的种种疑问，工作人员惊讶的嘴张得比我更大，似乎遭遇了前所未有的高科技犯罪!最后，告知我他们的权限只能看到这么多，完全找不到钱去了哪里，需要警方和他们的上一级银行——湖南省分行来调取查询。

一切都是骗子精心准备„„

2014年12月12日，下午3点。

蓉园支行工作人员的疑惑态度超出了我的想象，难道我真这么lucky遇上了银行也无法解释

的新型高科技犯罪?

支行查不出，只能找分行。当天下午3点，我来到工商银行湖南省分行继续追钱。第一个接待我的柜员姑娘和上午的工作人员一样，惊讶，疑惑，各种查不到„„总得给我一个合理的解释吧?钱存在银行就这么不翼而飞了?对了，我这可还是工商银行的储蓄卡，非信用卡~

接着，一位业务主管来进行了仔细查看，终于说出了一番让我心头落定的话：这笔交易确实很奇怪，按道理说，任何转账都能查询到对方的账户，可这笔没有，唯一的解释是，钱现在还在我的账户上，只是转到了另外一项业务交易平台上，比如购买贵金属，基金，外汇或作为保证金等。这样一来，就属于同一个账户内的转账不需要电子密码器。

真相似乎就快大白了!

继续查询。

主管：你有签过在我行购买证劵的协议吗?

我：证劵协议?我根本没有听说过，那是什么东西?

主管：我发现你的账户签订了一个证劵购买协议，这笔钱应该转到购买贵金属、基金之类的交易平台了。

我：协议是什么时候签的?不需要经过我本人授权也可以签?

主管：协议是12月10日签的，这类协议只能在网上银行签订，银行柜台是不能办理的。

12月10日?也就是我的钱被转走的前一天!看来，一切都是骗子精心准备!可由于无法获取我的取款密码和电子密码器，骗子无法将钱转出，只能打来电话再进一步诱导我，如果我真的转账，后果不堪设想„„

我：那现在该怎么办?钱在哪里可以找到?

主管：建议您先重置您的网上银行密码，再登陆网上银行，到贵金属、保险、基金等理财产品业务中查询。

我迫不及待的重置密码，登陆网银，开始一项项查询。在贵金属交易这一栏，我看到于12月10日开通了一个账户，心里更加有底了，但是找了半天，却没有看到贵金属的购买记录„„之后，我又对其他理财产品都扫荡了一遍，均没有记录。

钱，到底在哪?

我再次找来了业务主管，要求他帮我查询。

新开的账户是贵金属交易，钱应该在这项业务里。可点开贵金属交易类目才发现，种类实在

是太多——账户贵金属，积存贵金属，实物贵金属„„而每一项大类目下，又分为很多小类，只能一项一项排查。最后，在贵金属交易黄金货币的保证金中，找到了这笔钱。核对金额：32682.44元，一分不少!

业务主管迅速帮我把这笔钱转回了账户，提醒短信同时响起：“您尾号7233卡12日16:19网上银行收入(缴存)32682.44元，余额32682.44元。【工商银行】”

失而复得的感觉要不要太好!随后，我把钱全取出来新开了一个账户存入，原来尾号7233的卡、网上银行、手机银行全部注销。

意外来得总是那么临时，幸福也来得总是那么突然，在不到24小时内，我先后损失又挽回了3万多元，处理方法还算比较妥当，包括稳定情绪、挂失、报警、专业咨询，而且由于前一晚已经认定骗子还没有最终得逞，所以心里也比较有底，睡得也还算安稳。

留下几点疑惑：

1、如果钱还在自己的账户里没有转出应该总资产没有变动才对吧?余额为0的短信提醒对用户来说否太过“惊悚”，容易造成恐慌做出冲动行为?

2、求问工行开通贵金属交易帐户的时候为什么可以通过网络直接开通而不需输入取款密码?签订协议也不需要经过本人面签?

3、支行和分行的众多工作人员居然都对3万多元“离奇失踪”的现象无法解释，95588客服也完全查询不到资金去向，是否需要加强业务培训和改善用户体验?

说说我的感受„„

最后，总结一下我的心得感受，也给以后遇到类似的事情的小伙伴们提供一些借鉴和参考：

第一：陌生电话还是不要相信，特别是遇到紧急事情，会扰乱你的判断。切记不要按照对方的指示做任何转账操作!坚信一点，只要有骗子打电话，就一定是还没有得逞，及早补救。

第二：网银登陆密码比较容易被盗取，登陆网银时最好是输入域名，避免进入钓鱼网站。

第三：定期更改网银密码。确保U盾、口令卡、密码器的私密性和安全性。还是要相信U盾、密码器这道最后的屏障。

第四：开通短信提醒还是很有必要的。

第五：定期查看网银—安全中心—查询登录明细，可以看到以前的登录IP和时间，检查是否被恶意登录过。

我是今日女报微信小编欧阳灵溪，以上所述都是我的真实亲身经历!事情结束后，我看了一眼日历，12月12日，不禁会心一笑!

工商银行卡怎么办篇四
《工行银行卡的种类》

工行滚动鼠标滚轴，图片即可轻松放大、缩小

银行卡的种类：牡丹灵通卡、牡丹国际卡、牡丹贷记卡、牡丹信用卡和其他牡丹卡。

牡丹灵通卡是中国工商银行发行的，在其营业网点、ATM及特约单位联网终端使用的，以人民币结算的借记卡。作为工商银行为个人客户提供的最主要的服务介质，灵通卡以其灵活、方便、快捷的多样化服务手段为越来越多的客户所使用。

一、产品功能

存、取款：持卡人可凭卡和密码在中国工商银行遍布全国三百多个城市的任何网点办理存、取款或在ATM机办理取款。真正体现“中国工商银行，您身边的银行”。

消费：持卡人可在工商银行特约单位购物消费后，凭卡和密码在销售点终端(POS)上转账结算，方便、快捷。

转账：持卡人凭卡和密码通过本地营业网点或ATM办理转账，安全而灵活。

中间代理业务：持卡人凭卡和密码在本地营业网点或ATM上交纳电费、交通罚没款等各类代付业务，也可办理银证通、基金买卖等业务。

二、如何申领灵通卡

客户凭有效身份证件可在工商银行营业网点申领灵通卡。申请条件为：须填写申请表，并确认遵守《中国工商银行牡丹灵通卡章程》客户需开立活期储蓄存款账户并设定密码，开户时，10元起存，多存不限。

三、产品优势

科技优势：牡丹灵通卡是中国工商银行依托科技优势而推出的电子货币产品，通达全国的计算机网络和POS、ATM等现代化电子机具，是牡丹灵通卡应用的坚实的技术支持。 网点优势：中国工商银行的网点遍布全国每一个城市,活期储蓄暨牡丹灵通卡通存通兑可使客户持卡在任何城市的网点办理存、取款业务。

人员优势：中国工商银行十几万高素质的网点员工随时提供最优质、最真诚的服务。 牡丹国际卡

一、业务简介

牡丹国际卡按是否可以透支分为牡丹国际信用卡和牡丹国际借记卡。中国工商银行于1996年发行牡丹国际信用卡，2000年9月发行国际借记卡。

牡丹国际信用卡是由中国工商银行发行的，给予持卡人一定信用额度，持卡人可在信用额度内先消费后还款，境内外通用的贷记卡。个人卡的最高信用额度为5万元人民币或等值外币。对于在信用额度内的消费透支，持卡人在当期账单还款的最后日期(即到期还款日)之前足额还款，即可享受最短25天、最长56天的免息还款期;若足额还款遇到困难，还可选择最低还款额方式还款，信用额度按还款金额恢复。牡丹国际信用卡可在特约单位和工商银行指定营业网点、国内和国外信用卡组织或国际信用卡公司受理点使用。以人民币和某一指定外币结算，具有透支消费、转账结算、存取现金等功能。

牡丹国际借记卡是由中国工商银行发行，可在特约单位和工商银行指定营业网点、国内和国外信用卡组织或国际信用卡公司受理点使用，以人民币和某一指定外币两种货币结算，具有消费、转账结算和存取现金等功能的借记卡。

二、新推出境外消费人民币还款功能

从2003年6月起，使用牡丹国际信用卡在境外消费或提取外币现金所产生的外币帐单，除国家法律禁止的交易外，都可以使用人民币购汇偿还。我行可提供多种购汇方式：拨打2

4小时服务热线(010)95588，委托工商银行代理购汇;或到牡丹卡中心营业柜台办理。在您无暇办理时，还可以委托他人代办。在您明确告知客户代表购汇金额后，只要您的国际信用卡人民币帐户余额充足，银行就可为你办理购汇;如果人民币帐户余额不足，只要您存入足额人民币后就可以办理。工商银行将代您办妥所有的购汇手续并偿还外币帐单相应金额。您将充分享受到牡丹国际信用卡一卡双帐户的方便和优越性。

牡丹贷记卡

牡丹贷记卡是中国工商银行发行的，采用国际通行的循环信用消费方式，发卡机构根据持卡人的资信状况给予持卡人授信额度，持卡人在信用额度内先消费、后还款的信用卡。个人卡最高授信可达5万元。对于信用额度内的消费透支，持卡人在对帐单规定的还款日期前全部还款，即可享受最短25天、最长56天的免息还款期。牡丹贷记卡国内通用，以人民币结算，具有透支消费、转帐结算、存取现金等功能。

牡丹信用卡

牡丹信用卡是中国工商银行发行的，持卡人按要求交存一定金额的备用金，当备用金账户余额不足支付时，可在规定的信用额度内透支的准贷记卡。牡丹信用卡国内通用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金、透支消费等功能。

其他牡丹卡

1. 牡丹专用卡。是中国工商银行发行的，在百货、餐饮、饭店、娱乐以外的特定行业使用的借记卡。在国内特定区域使用，以人民币结算，具有转帐结算、存取现金等功能。

2. 牡丹智能卡(IC卡)。是中国工商银行发行的，以芯片为信息载体的人民币借记卡。智能卡按是否计息分为电子存折卡和电子钱包卡，电子钱包卡又分为可续存的钱包卡和不可续存的钱包卡，境内使用，可具有消费、转帐结算、取现等功能中的部分或全部功能。

3. 牡丹纪念卡。

4. 牡丹联名(认同)卡。

5. 牡丹彩照卡

“灵通快线”个人超短期人民币理财产品

首笔购买最低金额：5w

目标客户：经我行风险评估，评定为保守型、稳健型、平衡型、成长型、进取型的个人客

收益分配方式：按季分红（全额赎回时结清收益）

购买、赎回方式：

1、募集期内网点营业时间及网上银行24小时接受购买申请；

2、开放期投资人可主动购买、赎回，主动购买、赎回时间为每个工作日的9时至15时30分；

3、投资人可与银行签订自动理财协议，开放期内银行系统可根据投资者设置额度自动进行购买、赎回；

贵金属业务

贵金属投资

如意金积存 该业务是客户在建立如意金积存账户的基础上，对工行如意金条进行主动积存或定期积存，对于积存的如意金，客户既可以选择赎回，获得现金，也可以到我行提取实 物„„ [业务介绍] [立即交易]

积存金 客户在我行开立积存金账户，并签订积存协议，采取定期积存（约定每月扣款金额)或主动积存的方式，按确定金

额购入我行以黄金资产为依托的黄金资产权益（积存金），

该权益可以„„

[业务介绍]

贵金属交易

代理实物贵金属 该业务是工行凭借其与上海黄金交易所共同构建的黄金交易系统，根据个人客户委托，代理进行的实物黄金交易、资金清算及实物交割活动，以人民币资金投资的理财产 品，既可进行黄金交易，又可选择提取实物黄金„„ [业务介绍] [立即交易]

代理黄金/白银递延 该业务是上海黄金交易所的挂牌交易合约，以保证金方式进行交易，客户可以选择合约交易日当天交割，也可以延期交割，同时引入延期补偿费（简称延期费）机制来平抑 供求矛盾的一种现货交易模式„„ [业务介绍] [立即交易]

账户贵金属 该业务是工行推出的一项理财服务，可通过网上银行、电话银行发起交易指令进行账户贵金属的即时、委托交易，并可进行账务管理、查询等相关操作。投资品种包括人民 币账户黄金、美元账户黄金„„ [业务介绍] [立即交易]

账户贵金属定投

账户贵金属定投业务是指个人客户以人民币或美元为交

易结算货币，根据建立的投资计划，在一定期限内按照计

划投资金额或数量定期买入工行账户贵金属产品的业务，

账户贵金属定投品种包括账户黄金„„

[业务介绍]

融资理财

贵金属质押融资 该业务是指以工商银行认可的贵金属作质押开展的融资业务，质押物种类有两类，在上海黄金交易所交易交割的标准贵金属和工商银行发行且接受回购的“如意金” 实 物系列产品„„ [业务介绍]

贵金属理财

该业务是指客户通过直接购买理财产品，参与各种贵金属

市场，根据各种贵金属的市场表现获取投资收益，投资方

式简单，客户无须对贵金属市场拥有专业投资技能和渠

道，可以参与„„

业务简述

个人网上银行是指通过互联网，为工行个人客户提供账户查询、转账汇款、投资理财、在线支付等金融服务的网上银行渠道，品牌为“金融@家”。

个人网上银行为您提供的全新网上银行服务，包含了账户查询、转账汇款、捐款、买卖基金、国债、黄金、外汇、理财产品、代理缴费等功能服务，能够满足不同层次客户的各种金融服务需求，并可为您提供高度安全、高度个性化的服务。

电话银行是指使用计算机电话集成技术，利用电话自助语音和人工服务方式为客户提供账户

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