不变在默默中坚守

导读：　不变在默默中坚守(共8篇)像根一样默默坚守像根一样默默坚守-------小井中心校：赵普燕许多人都把教师的事业比作叶的事业，但我觉得自己从事的是根的事业,为了花的娇艳、果的甜美、叶的嫩绿，根总是不求索取，默默奉献,作为一名小学教育工作者，我深深地感受到了做根那别样的幸福。我教学的第一站是小井乡白佛寺小学，在这儿我结识了一群“...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《不变在默默中坚守》，供大家学习参考。

像根一样默默坚守
不变在默默中坚守 第一篇

像根一样默默坚守

-------小井中心校：赵普燕

许多人都把教师的事业比作叶的事业，但我觉得自己从事的是根的事业,为了花的娇艳、果的甜美、叶的嫩绿，根总是不求索取，默默奉献,作为一名小学教育工作者，我深深地感受到了做根那别样的幸福。

我教学的第一站是小井乡白佛寺小学，在这儿我结识了一群“特别”的孩子，他们上了六年的小学，从来没有哪个老师能陪伴他们走过一个完整的学年，这些孩子叛逆性强，纪律涣散，尤其喜欢与老师较劲。我倒吸了一口凉气，心里有些抱怨，但私下里做了更充分的准备。站在讲台上，我从他们故作不屑的眼神中看到了这些孩子内心深处对爱的渴望，那一刻，我涌起的是沉甸甸的责任。我利用一切时间，细致观察每一位孩子，结合他们的不同情况，利用闲暇时间给每位同学都写了一封信，首先肯定了他们的优点，然后提出了对他们的期望。星期一班会上，我把这些信发到他们手中，这群孩子读着属于自己的信时，脸上都露出了欣喜、感动的神情，因为每封信都是老师和他们一个小小的约定，从这个约定中他们读懂了尊重，读懂了关爱。慢慢的，我感到这群孩子阳光了很多，对老师也学会了尊重。我收获了做教师后的第一次喜悦。

有位教育家说:“没有爱就没有教育。”那些长期被忽视的学生更渴望在爱的双翼下寻求温暖。我班有一名女孩子，她身材瘦小，性格孤僻，上课从不回答问题，课下也总是孤独一人。我很想走进她的内心，但她看我的眼神却充满了这个年龄本不该有的漠然。我并没有急于改变她，而是每天从细节上关注她、关心她，有一天，她扑进我的怀里，哭着和我说了一句话：“老师，我恨妈妈，她不要我了!”原来，她曾经有一个幸福温暖的家，后来她妈妈去南方打工，抛弃了这个家。我的心被生生地刺痛了，我想给她讲道理，但对一个11岁的孩子来说，此刻她更需要一个温暖的怀抱。我紧紧搂着她，心里默默地说：孩子，老师不会抛弃你！此后，我每天都找她谈心，经常买些女孩子喜欢的小礼物，带着同学们和她一起玩耍。渐渐的，她变得活泼了，快乐和自信又回到了她的身上，更可喜的是她的成绩也提升了， 1

我的心里充溢着做老师成功的幸福。

也许就因为为人师的幸福，我的身边有许多默默无闻的老师，不求轰轰烈烈，不求大紫大红，用生命勤勤恳恳地演绎着平凡而真实的教育人生！说起郭合彬老师，了解他的人都说：郭老师是一个任劳任怨，爱岗敬业的好老师。2012年冬天，郭老师的爱人旧病复发住院治疗，在他爱人住院的一个多月中，郭老师从没有离开过他的讲台，直到后来他的妻子病情加重，住进重症监护室，郭老师才向校长递上了请假条。当校长问他为什么不早点说时，他说：“马上要期末考试了，学生耽误不起！”在场的每位老师的眼里都有些许的湿意。没有什么华丽的语言，郭老师却用自己的执着和坚守，诠释着一个人民教师高尚的灵魂。

这就是教师的职业，不华丽，但绘出了世间最绚烂的色彩；不热闹，但奏出了世间最动人的声音；不富有，但现出了世间最崇高的价值。

我想说，花有花的风采，叶有叶的荣耀，而根有根的骄傲。我爱这根的骄傲，因为我的梦会随那漫天飞舞彩蝶一起美丽，我的理想会随那展翅高飞的雄鹰一起翱翔。

我选择像根一样默默坚守。

2

默默坚守虽平凡 予人玫瑰香自远——记四川西南航空专修学院毕业学生
不变在默默中坚守 第二篇

默默坚守虽平凡 予人玫瑰香自远 ——记四川西南航空专修学院毕业学生

广州白云国际机场安检员 黄娟

听闹钟起床，看天气下班

离开“西航”的那一刻，黄娟就带着梦想走进了广州白云国际机场,以一种学习的态度成为了广州白云机场的一名安检员。2008年5月10日第一天上班，黄娟从此就开始了“听闹钟起床，看天气下班”的日子！

有了特殊的工作，便就有了特殊的工作时间。如果是早班，凌晨四点半就得起床，当闹钟响起的那一刻，身体就像上了发条的机器一样精神抖擞。

这个特殊的工作中，不会像普通工作朝九晚五的作息时间。只能是看天气下班。如果天气好，最后一个航班准时离港，她才可以下班。在千变万化的的天气气候下，也就有了千变万化的下班时间。黄娟说：“当我走上这个工作岗位的时候就知道它的特殊性，以一颗坚定的心去完成每一天的工作。”

安检第一关：证件查验

查验旅客的登机牌和有效身份证件是安全检查的第一道关口，隔离区、控制区是机场安全的重中之重，容不得半点马虎和松懈。查验一个人的证件比较容易，但是安检人员每天要查验千余人的证件，面对这么大的工作量，良好的精神面貌是做好工作的前提，在验证岗位，必须保持高度的警惕，分分秒秒绷紧神经，筑牢安检的第一道关口。 想要出色完成工作，必须练就过硬的业务技能。黄娟在最快的时间里取得了验证岗位的资格。为了保证工作不出差错，黄娟总是找来不同的证件，在下班后加强培训，并向有资历的前辈请教，不断学习总结并摸索出一套自己的工作方法，慢慢的她在验证岗位上处理问题游刃有余！

广州白云国际机场安检员 王珊瑚

人身检查岗：弯腰下蹲千余次

工作两年来，她从广州白云机场安检护卫部的飞机监护员晋升成为安全检查员。她默默坚守在自己的岗位上，用坚毅的品质践行着自己的诺言，用踏实的工作保障着旅客的平安。 安检人员的岗位是相对固定的，而人身检查岗位不仅是脑力活，更是体力活。王珊瑚和同事们必须加快放客速度，不仅要承受弯腰下蹲的体力考验，更要精确地查出旅客身上携带的违禁物品。每天的人身检查要蹲起千余次。

对王珊瑚来说，这样高强度的工作依旧难不倒她。有了曾经在西航军事化的管理，才有了今天在工作岗位上的适应和习惯。偶尔在安检通道里能听到：“其实你们这样天天蹲下起立重复着同样的动作也很辛苦。”每当这时心里都会暖暖的，虽然他们是来去匆匆的旅客，只有一面之缘，这也是打心底里说出来的！【不变在默默中坚守】

开机透视岗：违禁物品难遁形

对着一台电脑屏幕，眼睛需要时刻关注屏幕上箱包的图像，这就是开机岗位的工作。王珊瑚在没有上到开机岗位时，感觉非常简单，认为就像玩“找茬”游戏一样，从旅客携带的五花八门的物品中，将违禁品找出来，但是当她真正来到这个岗位，才知道其中的压力。 刚上岗时，需要有一名有经验的员工带着进行工作。起初，由于把这个岗位的工作想象得太过简单，王珊瑚在工作中总是出现一些小的差错。一段时间后，她对开机岗位的认识发生了变化，为了能胜任这个岗位，王珊瑚将能够找到的图库全部放在自己的电脑上，充分利用休息时间，有时候在电脑前一坐就是一天，甚至吃饭的时间都不放过。上班轮岗休息时，她又来到安检机房，将旅客的箱包图像重新调出，不断增加自己的开机经验。

功夫不负有心人，王珊瑚的努力得到了应有的回报，如今，她不仅能做好开机岗位的工作，而且能从图像中分辨各种化妆品的品牌、各种手机的型号等。

深圳宝安国际机场安检员 肖遥

开箱包岗位：微笑服务赢尊重

雨后的深圳是如此的清晰与安静。肖遥，09 年踏入了四川西南航空专修学院航服专业；2010年有幸能通过学院获取中级安检证，成为了学院第一批中级安检；2011年11月成功被深圳宝安国际机场安检站选中，他的安检生活也正式拉开了帷幕。

在深圳机场，平时的工作也许非常辛苦，但对于肖遥来说，只要得到旅客的理解和认同，就觉得自己的付出是值得的。根据规定，在旅客随身行李中，不少物品是不能随身携带登机的。遇到此类问题的相关解释工作，基本都是落在开箱包岗位上，所以开箱包岗位是处理问题最多，最容易出现争执的岗位。为了能做好开箱包岗位的工作，肖遥经常分析不同旅客的心里诉求，根据旅客携带的物品，在解释过程中做好换位思考，从旅客的切身感受出发，为他们提供力所能及的帮助。

90后的肖遥有曾经也依赖别人，但从事了安检工作后，他一点一点地独立，变得更加坚强。或许是因为安检工作的特殊性质，虽然看似一体化的流程，但其中每个步骤都需要每一个人独立完成。到了深圳机场肖遥才真的了解到，安检工作其实是一个集需要有严谨的态度、过硬专业技能和良好的服务态度于一体的工作，对于90后的肖遥来说是具有挑战性的。

后记 :

这就是安检员，在安全工作中，默默的坚守在自己平凡的岗位上，为广大旅客的安全出行保驾护航。在服务工作中，时刻怀揣感恩之心，用自己的行动为南来北往的旅客提供一个温暖而感动的旅程。从刚刚走出象牙塔的小女孩小男孩成长为成熟稳重的安检员，是时间丰盈了他们展翅高飞的羽翼，是梦想给与了他们不断求索的动力。相信，经过挫折的历练、经过时间的考验，他们定能在安检的这片天地里振翅高飞。

为了人类健康默默坚守的发明者-厂长修改版
不变在默默中坚守 第三篇

为了人类健康默默坚守的发明者（初稿）

上海中长江通讯技术有限公司

——全球第一款防辐射耳机的发明过程

前人讲过：科学技术是第一生产力，知识产权是第一生产力中最重要的无形资产。专利发明作为知识产权中最重要的部分，对生产力的促进有很大的作用，而发明家才是这一切的核心！他们默默地、充满激情地进行着发明创造，他们用自己的灵感把梦想转化为现实，改变着我们的生活。他们满怀热情用智慧演绎着自己的人生追求，他们使这个世界更加辉煌灿烂。但是，更多的时候是他们独自品味研究发明中的甜酸苦辣。

2010年4月，世界知识产权组织国际局（PCT）审查核准公布了全球第一款手机防辐射耳机的发明专利，该专利的国际申请号为PCT/CN2009/000660，国际公布号为WO 2010/043097 A1，该专利的发明人叫诸爱道。他一生对科学、技术、发明、创造颇感兴趣。目前，他已有“轿车电器开关总成”、“轿车电动后视镜”、“轿车用电动空调控制器”、“防辐射耳机”等十余项国内、国际专利技术应用于生产，并且产生了良好的经济和社会效益。他用自己的行动诠释了“科学技术是第一生产力”。

今天我们就了解一下有国际专利的防辐射耳机的发明故事。

一、深受辐射伤害 逼上梁山

在中国改革开放前奏的鼓励下，诸爱道于1980年创办了温州长江器材厂，并于1989年开始为奥迪轿车开发配套产品。如此高的起点，让以技术出身的他不敢有丝毫的懈怠。公司除了技术、管理不得不由他亲自主持外，公司业务也由他亲自抓，因此使用手机的频次非常高，一个月的话费高达2千元左右。大概在2003年的时候诸先生开始感到头疼，不过一心想着事业的他并没有重视，而后来慢慢地疼的厉害了，甚至到了用手机打电话一靠近头部就马上头疼的不得了的地步。

当时诸先生就想到了导致头疼的原因可能是手机辐射所致，在咨询了医学方面的专家后，更加的证实了他的分析是正确的，头疼确实是手机辐射所致！

之所以诸先生能够猜到头疼原因，这和他的经历是密不可分的。诸先生于1968年参与创建了一个无线电工厂，并全面主持技术工作，负责技术研究和开发，掌握了当时国内先进的生产技术，并先后研究开发了数个电子产品，这些早

年为中国无线电事业做出突出贡献的经历，以及72年从事彩色电视机高频头研发的经历使他对手机的工作原理十分了解。因为彩色电视机的高频就是完成彩色电视机高频讯号的接收和转换成中频信号的过程，这和手机的接收过程原理是相似的。而且他对手机的接收过程也做了分析：手机中的高频信号发射和接收电路随时处于完成信号发射和接收工作状态，和距离几公里远的地面基站不断地交换信息，特别是在接通瞬间和通话的时刻手机则要发射和接收大功率的电磁波，而就是这种电磁波辐射了使用者大脑，严重地刺激脑神经，所以会感到头痛。

因为使用手机头疼得厉害，所以他不得不减少使用频次，而手机对于既要管理上千人的公司，又要负责公司技术方面工作，更要抓业务的诸先生来说绝对是必不可少的。为了使长江公司能够在他的带领下顺利开展工作，他想尽了各种办法。CDMA、小灵通都说是绿色手机，他都试用过，但都有头疼的感觉，而且疼得无法接打电话。这样的境况逼着诸先生对手机的辐射进行了更加全面的分析研究。

二、刻苦钻研 初见成效

医学专家研究发现：手机辐射尤其对人体中含水多的组织损害的程度最为严重，而全身组织中大脑的含水量是较高的。手机这个巨大的既发射又接收的电台，在通话过程中距离大脑又这么近，对大脑的渗入辐射程度可想而知。再加上人体细胞能够吸收微量电磁波的特性，这样就会导致电磁波在体内的积累，所以使用时间长了，就会头痛。但是研究发现：电磁波会随着距离的加大而衰减，依据这个结论分析，目前最主要的问题是手机距离人的大脑太近了。 诸先生发现电磁波衰减的特性公式：即电磁波的衰减和距离的平方成反比，于是就试用了传统耳机接听电话，把手机放置在离身体于一定的距离,试后确实不疼了，诸先生为此甚是高兴。但因为长江公司的迅猛发展，他的电话也越来越多，由于使用频次太高，大概一年左右的时间，使用传统耳机也开始头疼了，而且还时有耳鸣发生。后来，他进一步分析研究了为什么使用传统耳机也头痛了呢？研究分析得知，因为传统耳机是通过金属导线和手机连接的，而导线是铜质的，铜质导线有利于电磁波的传递，虽然距离远了，但是还是能通过传统耳机的铜质导线传导，电磁波在这个过程中只衰减了很少的一部分，还远没有达到人体所能承受的正常辐射量。但是又找不到比传统耳机更好的器件来取代。但他始终在思索对问题进行全面地分析后他意识到，必须要动脑筋使用绝缘体来传递信号。

在进行了严密的思考和分析后，他脑子假设思考着：用绝缘体拉远距离能否将声波信号进行传递来衰减电磁波的强度？因此他找了许多声学的书籍以及声波方面的论文，开始对声学原理进行学习研究，后来他总结学习理论，他找来了绝缘胶管并反复做了实验，经过试听，果然可以听到：就用一个夹子把绝缘管的一端夹到手机的出声口，另一端安装了耳塞头插入耳朵听声音。在通话实验后，确实头不疼了。但是一截绝缘管、一个夹子在接电话时就是不方便，于是他顺着这个思路立志解决手机辐射问题，确定用绝缘的管子来传递声波的办法，可以大大地衰减电磁波的强度。

三、深入攻关难题 想法实现【不变在默默中坚守】

依靠自己在无线电技术和高频头方面扎实的基础，诸先生突来灵感，为什么不将绝缘管和耳机结合呢？于是他进一步钻研声学原理方面的资料，又采购了多种外形、多个品牌的传统耳机进行改装、实验及研究。

在刻苦的研究和细腻的总结之后，他决定：

首先，必须改变传统耳机的将扬声器直接置于耳朵内的结构，将耳塞和扬声器分离。因为扬声器本身就是1000高斯的永久磁体。另外，扬声器里面还有线圈，线圈有音频电流，和永久磁体起作用后产生交变磁场，产生电动势推动了扬声器的音圈、音膜产生高频率振动，这些磁场和振动会严重刺激耳神经和耳膜。还有在听立体声的时候，因两边的耳朵都有磁场通过大脑进行磁场的相互作用，更严重损害了大脑。

其次，依据电磁波的衰减特性是和距离的平方成反比的特性。手机和人体保持的距离越远越好，使手机的电磁波辐射到人体时能够衰减到对人体无伤害的程度。

花了3个月的时间后，该方案终于变成了现实，诸先生迫不及待地将自己研究设计的这款防辐射耳机试听效果。用了该防辐射耳机接听电话后，头感觉非常轻松，效果十分明显。所以他就一直用到了现在，就没有头疼了。

四、赴德国研究产品获得专利

诸先生在自己的头疼问题解决后，长江公司也是更上一层楼，顺利的加入德国奥迪公司的全球采购网络。2005年，诸先生赴德国奥迪公司研究同步开发奥迪A6车电器配件时，他自己设计的这个防辐射耳机便引起了德国朋友的关注，在和朋友介绍了该防辐射耳机的原理后，朋友随即索要给自己佩戴并建议在德国申请专利。抱着试试看的心态，于2006年向德国知识产权局提出了申请，对方

很快就受理了此项专利申请，并与2006年11月顺利地拿到了德意志联邦共和国授权的专利证书，并引起了欧美发达国家相关机构的关注。

记得有人说过：如果专利发明不付诸于生产，那就只是一件废物。这句话不仅是诸先生进行研究发明的原则，也是他作为温州电子信息产业协会副会长对温州电子信息行业的要求。

五、生产中找问题 持续改进

在有了中、德两国的专利后，他开始想着如何能够让该款防辐射耳机批量生产，以便使更多的人避免手机辐射所带来的伤害，特别是给下一代能够带来健康。

按照他的设想，于2007年组织了人力、物力制造模具，试生产出了少批量防辐射耳机，由于市场上急于需求，而是让身边的人先试用，并安排专门的测试人员，对批量的产品进行一一测试。经过试用和测试实验后，在2007年的当时反映出一个问题，那就是音质和声压和标准要求相比有差距。为此他一面安排人员在市场上寻找适合该防辐射耳机的所有电子元器件设备，并对声波的传递过程的原理又进一步进行了研究，对产品结构进行了周密和测试地研究分析，得出了为什么会音质音量存在差距，如何改善音质和音量。得出了结论，对结构和电路进行了改进，对元器件进行了优选。

经过半年的努力，新的防辐射耳机较第一批量产的耳机有了很大的改善，不但结构了发生了很大的变化，内部许多元器件专业厂商合作进行了专门的设计生产。进行了一系列的改善之后防辐射耳机的音质和声压都得到了很大的改善，达到了国家标准测试要求的情况之下，辐射量和直接使用手机相比降低了1600多倍，辐射磁场降低到2mG以下达到了对人体无损伤的状态。

2008年5月5日该防辐射耳机在国家权威的试验单位CTI华测检测技术股份有限公司实验室里使用美国生产的ETS-LIDGREN辐射测试仪，按国家GB12638-1990标准进行测试，其物理性能，测试数据证明该防辐射耳机确实有良好的防辐射效果，试验报告附后。

台湾生产的TES1394高斯计（其精度达0.01MG）仪器测试对比数据如下：

注：科学权威要求，辐射小于2MG对人体无危害。

此防辐射耳机的发明诞生在业界引起极大反响，受到中国发明家协会及科学界的关注:第二届中国发明家论坛组委会邀请发明人诸先生亲临大会做发明专利的原理、作用的论述,受到了大会全体参会人员热烈地鼓掌赞成。

万事具备只欠东风。此时诸先生的这款防辐射耳机已经在防辐射、音质、频率响应等方面完全达到了国家标准，有的甚至高于国家标准。是应该将该款产品推向市场的时候了！

六、受到了广大用户和科学界好评

德国知识产权局对此项专利的受理让他意识到这项发明的价值。回国后借照德国知识产权局的申请经验，立即整理了材料，向国家知识产权局提出了申请。同年国家知识产权局核准注册实用新型专利，并且在2007年作为首要产品在中国第六届全国科学家论坛上发表，不仅受到了论坛与会代表的好评，还受到了现任全国人大副委员长周铁农和国家科协主席周光召等同志的亲切接见。中国第六届科学家论坛会的会刊强烈推荐该发明刊登在封面整版报道。

深圳！诸先生准备把第一块战场开辟在深圳。这个不难理解，随着改革开放的深入，深圳已经是我国电子行业的领头雁，况且手机产业在国内没有那个城市能与之匹敌。

经过市场人员推介后，振华手机首先表示愿意合作，经过振华公司质量部反复的试验，各方面的技术指标均达到要求；振华公司认可了长江防辐射耳机为配套产品和长江公司签订了合同。因为防辐射耳机是一个全新产品，而手机行业的竞争也日益激烈，以此该防辐射耳机专门用于自己的特色产品——孕妇用手机。

康佳是中国较大的电子产品优质厂商，该公司的质量保证部技术人员将该产品做反复的试验，各项指标均达到要求；并且将该产品防辐射的原理作详细地分析认为确实能达到防辐射的效果。因为康佳集团对健康的认识比较强，经公司有关领导相商，认为发达国家美、英、日、韩都已经禁止中小学生使用手机，而且法国参议院已经立法禁止中小学生使用手机，所以该公司领导下决心将该防辐射耳机作为康佳手机配套产品。

深圳康佳手机为了证实市场对这种防辐射耳机接受程度，特意为康佳的K15手机粉红色机型配置了和机身同色的长江防辐射耳机，并每部手机价格提高了壹佰元在东莞分公司的各大卖场试销，就在试销的一段时间里，康佳安排市场人员跟踪各试点的销售情况。活动后，统计的结果显示，配备防辐射耳机的K15手

默默地坚守
不变在默默中坚守 第四篇

默默地坚守——走近河南博物院讲解员

位于郑州市农业路上的河南博物院，有一群优秀的讲解员，她们曾荣获过“全国巾帼文明示范岗”“全国青年文明号”等称号。9月2日，记者专程来到这里，倾听她们讲述荣誉背后的故事。

讲解是个体力活儿

记者在河南博物院讲解科见到了讲解员林晓平，她1997年开始从事讲解工作，如今已是河南博物院社会教育服务部副主任、志愿服务团秘书长。

提起讲解工作，林晓平的话匣子一下子打开了。她告诉记者，15年来，她始终热爱讲解工作。从走上讲解岗位时，她就严格要求自己，整日书不离手、词不离口，把业余时间都用在提高业务水平上。即便回到家中也不停地念念叨叨，让家人误认为她着魔了。“讲解员每天都很累，下班回到家里倒头便睡！”林晓平说，“有时候我爱人调侃，问我到底是在博物院当讲解员，还是在工地上搬砖提泥，他感觉我比建筑工人还累。”

说起工作，林晓平谈笑风生，但说起生活，作为女儿、母亲、妻子的她，却心存愧疚。2009年2月，七旬老母突发急病，当时正值单位搬迁前夕，她这个唯一的女儿只回家看了一眼，就匆匆回到工作岗位；孩子的幼儿园要开家长会，可她每次都因为工作忙挪不开身„„„

和林晓平一样，柳恒同样在默默地坚守。1997年进入博物院，10多年来，柳恒在家人和朋友眼中就是一个典型的工作狂。为了把工作做好，她整个身心扑在工作上，甚至在相当长一段时间里对家人疏于关心、跟朋友疏于联络。

穿上工作服就来精神

2004年，由于对博物馆的钟爱和对文化的痴迷，刘璐放弃了在律师事务所工作的机会，来到博物院担任讲解员。在河南博物院做讲解，每场将近2个小时，她最多一天能讲解5场。

“讲解员的工作是痛并快乐着的，这种快乐是旁人体会不到的。”刘璐说，有一次，她给一位法籍华人讲解，当她和这位观众站在河南博物院镇院之宝之一——莲鹤方壶展柜前时，还没等她开口，这位观众已是热泪盈眶。刘璐问他为什么这样激动，他只说了一句话：“太美了。”那一刻，刘璐才真正明白“无声胜有声”的含义。还有一次在讲解中，她和观众因一个学术问题发生了激烈“争执”，在接下来将近2个小时的参观过程中，他们两人基本上都在围绕同一个问题“针锋相对”，直至参观最后，这位观众主动与刘璐握手言和。

提起讲解员的快乐，还不得不说林晓平的一件开心事。2006年底，她休完半年产假回到博物院的第一天，领导就安排她去讲解。当时她还想推却，害怕自己太长时间不讲会忘记。“可是，当我穿上这

身讲解员服装，立马就有精神了，讲解词也连珠炮似地涌出来了。”林晓平说。

博物院就是家

河南博物院占地面积156亩，建筑面积7.8万平方米，是新中国成立以来河南省第一个国家级的公益性大型文化设施。

“火车跑得快，还靠车头带”，林晓平、柳恒、刘璐只是河南博物院优秀讲解员队伍中的代表，除了她们凭借着坚韧的毅力在讲解员这个岗位上坚守之外，是什么力量让她们放弃一次次高薪的诱惑，最终留下来了呢？这不得不说说河南博物院的讲解员“元老”——河南博物院社会教育部主任刘玉珍。

“多少年来，除了周一闭馆休息之外，我几乎每天都泡在博物院！”刘玉珍说，在她的心目中，博物院就是家。她告诉记者，正是这种对博物院的特殊情怀，再加上多年的历练，这些年轻的讲解员已在阵地讲解、外出宣讲、探索创新形式讲解等方面表现突出。

“讲解员是连接河南博物院与观众的纽带和桥梁，也是河南对外开放的一个重要窗口。多年来，河南博物院围绕‘创一流服务，树一流形象’打造博物院的讲解员队伍，取得了优异的成绩。”刘玉珍说。

自1998年5月1日河南博物院对外开放以来，这些讲解员们共接待中外观众近千万人次，为近10万批观众提供了讲解。

作者： 张莹莹 陈关超

平凡的岗位 默默的坚守
不变在默默中坚守 第五篇

平凡的岗位 默默的坚守

伟大出于平凡，平凡蕴涵精彩。晋城公司信息监控中心机电维护员韩超帆就是一个平凡的人，他相貌平平，并无过人之处。工作中，任劳任怨，从无怨言，团结同志，服从大局，激励自己做到办事认真，待人真诚。在利益面前，他不争不抢，不计较个人得失，有条不紊地做好每一项工作，尽自己所能默默坚守在维护岗位上。

机电维护可能在外行人看来，工作并不起眼、也不光鲜，甚至还有些枯燥、有些辛苦。可正是在这一份份普通得不能再普通的工作中，在一件件平淡无奇、琐碎繁复的活计里，他拿出了钉子般的钻劲、绣花般的耐性，倾心尽力，勤勤勉勉，用自己的过硬技术撑起了费收工作的开展。

全国首次实行重大节假日小型客车免费通行政策，为了做好中秋节和国庆节车辆免费工作，营造安全、畅通的道路运行环境，节前就忙碌在机电设备巡检、维护、保养工作中，仔细检查各系统设备运行情况，发现问题及时修复，确保各设备安全稳定运行。节假日期间更是忙碌，驻守在北留收费站，穿梭于晋阳高速全线各收费站之间，每天在车流量小时检查收费设备运行情况，提前调试便携机、手持机、复式车道设备，确保车辆高峰期设备正常运行，抽时间向收费员讲解一些简单故障应对方法，处理一些简单故障。收费员总问8天就这样默默坚守着不累吗，他总是笑着说“不累，怕堵车”，多朴实的回答，其实他更想为尽自己所能为司乘人员提供便利的交通环境。

平凡中见非凡，平凡中见精神，平凡中见神奇。他没有轰轰烈烈、惊天动地的事迹，但他们甘于奉献的精神，不投机取巧，宁可选择脚踏实地，正因为这种难能可贵的“实”，也正因为有他痴心投入、技术精湛的维护员的存在，默默坚守在自己的岗位上，为高速事业默默奉献着，为我们的出行提供着便利。

韩超帆

2016服务爱岗敬业演讲稿
不变在默默中坚守 第六篇

服务爱岗敬业演讲稿

尊敬的各位领导、各位同事：

大家，上午好！

今天，我非常荣幸能站在台上代表发言，感谢领导及同事们对我的信任与支持。

光阴似箭，日月如梭。一转眼，我已经在服务岗位上渡过了四个春秋。在这四年里，我和所有的同事们一样，有过艰辛，有过收获，有过失落，有个欢乐，有过奋斗，有过追求，这四年，是我人生最不平凡的思念，是我用心浇灌的四年，是堆积的责任与使命的四年。 暮然回首，在身为服务员的四年里，我虽然没有经历金戈铁马的峥嵘岁月，但是，我却有山一般的壮志豪气、火一般的热陷激-情；我虽然没有驰聘疆场的丰功伟绩，但却始终坚守在服务岗位、默默无闻而又毫无怨言的奉献着。 记得当初，当我选择成为一名酒店服务员的时候，我的同学与朋友向我投来了不解的目光，我的家人也对我数落了一番，然而，面对朋友的不解，家人的抱怨，我的心好像在滴血，我甚至怀疑，选择成为服务员真的是正确的吗？我不断的这样问自己。可是，我还是坚持自己的选择，毕竟，在现在的这个社会，有一份工作就已经是不容易的事情了，我要珍惜这来之不易的机会。可是，事情并不像我想象的那么简单，刚刚身为服务员，不习惯被客人呼来唤去，也不习惯每天笑盈盈的面对客人，我为此退缩过、彷徨过。但是坚持是我的选择，身边的同事们也给了我继续干下去的勇气，他们对服务事业的衷心与执着，深深吸引了我。

“热爱是最好的老师”，在时间的飞逝下，我慢慢的对服务行业有了莫名的爱，就是在爱的鼓舞下，在同事们的支持下，我开始努力学习业务知识，苦练业务技能。我从文明服务语言、服务礼仪方面开始，一点一滴的认真学习。很快的，我对服务从陌生到了解，再到熟悉，我平凡的生活因此变的充实，也因此而变得绚丽多姿。工作的体验让我感受到了奋斗的艰辛和成长的快乐，领悟到了顽强拼搏和坚忍不拔的真正含义，更深深地理解到了服务人员身上所特有的敢于吃苦的品质，具有无私奉献的敬业精神。

社会在进步，服务的质量要求也在不断提高，对于服务行业来说，优质的服务质量是企业赖于生存的法宝。我 们服务员，作为企业奋战在第一线的人员，我们身上担当着义不容辞的责任。切实维护企业利益做好服务工作是对我们的要求，优质、高效是我们的服务准则，树立一流的服务企业的形象，是构建和-谐企业作出的不变的承诺。用自己辛勤的劳作得到领导信任与赞许的目光，我的心里充满了丰收的甜蜜，充满了骄傲与自豪。这就是我们的工作性质，从这一点上，我深深体会到了工作的艰辛，体会到在工作岗位上认真、负责、尽心尽责的奉献精神。

太阳燃烧，因为它选择辉煌；高山伟岸，因为它选择坚毅。我选择了服务事业，是因为它寄托着我的期望和梦想。我最大的期望就是，通过自己默默无闻的工作，为企业的发展奉献自己的一点力量，我最大的梦想就是，通过无数无怨无悔的辛劳，使得自己能在这繁华的城市变得逐渐亮眼，使得自己的住宿、生活环境更加美好。我没有豪言壮语，但是此时此刻，站在这里，我想自豪的说：服务员，我无悔的选择！

眺望苍穹，21世纪的朝霞如此灿烂；放眼世界，21世纪的画卷壮美神奇。不管前方的道路是铺满了鲜花，还是铺满了荆棘，我都愿意跟同事们一切携手并肩，共同为酒店的发展献计献策。

我的演讲完毕，谢谢大家

服务爱岗敬业演讲稿 [篇2]

尊敬的各位领导、各位评委、各位朋友们：

我叫××，是来自×宾馆×部的一名普通员工，我为大家演讲的题目是《我爱这平凡的岗位》。

在漫漫的人生历程中，多数人都是在平凡的生活中度过的。然而，有的人在平凡的岗位上做出了许多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌无为地消磨着岁月。任何事物都是从平凡中开始的，平凡的起点总是迈向成功的第一步。

今天，我们怀着无比喜悦的心情，聚集一堂，在这里召开“弘扬五四精神、展现时代风采的演讲赛”。此时此刻，我们更加怀念那些为祖国、为人民谋幸福而长眠于地下的仁人志士。他们的爱国主义精神，将永远激励我们后来人为社会主义建设事业贡献一切。我在服务员的这个岗位上已经工作有足足2年的时间，在这个平凡的岗位上使我得到了很多锻炼，学会了很多知识。我热爱这平凡的岗位，能够有机会把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常荣幸。

曾记得我还是一名学生的时候，每次在路边高耸矗立的楼阁里，看到那些热情微笑，举止端庄大方的服务员，心中便不时涌起一个愿望，希望有一天，我也能够穿上某家宾馆的制服，那该多好。我很羡慕她们能够工作在优雅的环境里，服务于来自各国的宾客中间，多么像一座桥梁，一座架起中国人民和世界各国人民的友谊之桥。在我心中它是一项高尚，神圣而又意义深远的职业！

风会错过季节，雨会错过沙漠，可幸运的是，我没有错过命运中的机遇，终于如愿以偿的到×宾馆做了一名服务员，我的心情像比赛

赢得了冠军一样高兴。然而过了一段时间后，我对这份工作的新鲜感便在每天重复的铺床、吸尘、抹灰等工作中一点点的磨逝着，厌烦的情绪也随之渐渐的产生，我怎么也没想到心中一直向往的工作竟会是这样，想象和现实相差的太远了，使我真的有些招架不住了。

记得有一次，我在清扫房间卫生时，发现客人的房间弄的非常脏、非常乱，于是我一边捂着嘴，一边硬着头皮做打扫，嘴中还不时的低声报怨，碰巧就在这时客人回来了，看到我有些不高兴的说：“房间是我包住的，快点给我打扫。”听到客人的这番话，我像被针扎了一样，委屈的丢下手中的清洁用具，哭着跑到休息室。领班看到后，就问我是怎么一回事，我哭着向她讲述了这件事的经过，她听后摇了摇头，而后语重心长的对我说：“我们的工作就是为客人提供一个优雅、整洁的环境，客人入住后，不只是购买了一个可供休息的地方，他们更要求在这里享受到最好的服务。换个角度，站在客人的位置上考虑问题，你就不会这样委屈不平衡了。刚才你的行为是不对的，和我一起去和客人道歉解释一下吧！”我有些不高兴地望着她，心想：就算我错了，知道就可以了，还要去道歉，多没面子。我坐在椅子上没有动。这时领班似乎看出了我的想法，微笑着鼓励我说：“敢于正视自己的缺点和错误，向前跨出一步，你会有完全不一样的心境和感受，同时也会得到一种崭新的工作动力。”说完后她转身出去了，剩我一个人呆坐在休息室里，想着班长对我说的这番话，又想起开始参加工作的誓言和信心，最后我还是鼓足了勇气来到房间门口，打算主动向客人解释道歉。可映入我眼帘的一幕却是：领班正面带微笑，而大方

得体的对客人说：“您好先生，非常抱歉刚才那位服务员是新参加工作的，对您有冒犯之处请您多原谅，我代她向您道歉对不起。”她边说，边恭敬的为客人送上了热茶，而后又以娴熟的服务技巧，为客人整理房间，这时客人有些不好意思的说：“都是我不好，把房间搞的太乱了，应该请你们原谅才对，代我向刚才那位服务小姐说声对不起，请她别介意我刚才说话时的态度。”这时站在门口的我脸一下子红了起来，望着眼前刚刚发生的一切，感触很多，不同的服务态度和处理方式得到了二种截然不同的效果，这使我深深懂得用“心”去为客人服务，不但客人满意，我们自身也能够从实践工作中体味到这平凡岗位中的不平凡。

转眼间，时光飞快流逝，虽然这件事已经过去很长一段时间了，但它却始终深深的影印在我脑海里，不断地鞭策我、鼓励我克服在工作中碰到的种种困难，使我经受住了一次次的考验。我们用规范得体的语言、甜美的笑容、端庄的仪表，为客人提供最好的服务，当风尘仆仆的客人入住宾馆时，立时送上香巾，递上热茶和亲切的问候，当在客人眼中看到一丝询问的神情时，我们会马上应声答复：“您好先生，我能为您做些什么？”碰到多变的天气，外地客人很容易气侯不适应，这时我们会细心的提醒客人多加些衣服，或别忘记带上雨具。这些细微的小事在工作中很多很多，但正是这些细微的小事，汇聚出我们独具特色，细心体贴的服务。

一年多后，由于工作的需要，我受房务部的指派，担当领班的职务，从那天起，我更加觉得肩上的责任重大，时刻严格要求自己、以

身作则、吃苦在前、办事公平、用自己的实际行动去影响和带动班组成员。在楼层人员短缺，赶上清扫工作量又很大时，我主动放弃自己的休息时间，把集体的荣誉放在第一位。处处以大局为重，渐渐地，班组中奉献爱岗的事迹越来越多，记得有一次，迎接一个很大型的卫生检查，碰巧赶上旅游旺季，工作任务量本来就很大，同时又需要我们对房间和公共区进行仔细彻底的清扫。当时我很担心不能在规定的时间内完成工作任务，此时班组成员主动找到我说：“我们宁可不休息，也一定在规定的时间内完成工作任务，不会因为我们给集体带来任何影响。”很朴实的话，体现了班组成员的主人翁意识和责任感在不断的加强。最后我们不仅用汉水为宾馆赢得了荣誉，维护了集体利益，也用行动证实了自己的价值。

几许往事，历历在目，使我得到锻炼的同时也磨炼了意志，经过在工作中的不断摸索，我对自己的工作有了更深一步了解和认识。 为了确保房间的出租质量，我把每天查房存在的问题记录下来，利用晨会的时间布置工作重点及注意事项，查房时除重点检查昨日存在的问题外，还要继续查找新问题。利用循环的检查方式，为客人提供一个整洁、舒适、安全的环境。

在日常的服务过程中，每位服务员利用工作中的细心观察，准确的掌握每位客人的不同生活习惯和满足客人的不同要求。一位长住客人，入住在我楼，当服务员发现客人每天下班回来后总要到冰箱内找水喝，当班的每一位服务员都会在白天时提前为客人准备好，为他提供生活上的方便。还有一天晚间，客人拿出一件衣服，焦急的询问我

们能否帮助熨烫一下，当我们得知客人是因为白天公事很忙，未能将衣服送洗，晚上又要穿着它参加宴会，我们就主动想办法借来熨斗，为客人将衣服烫好，并及时返还给客人，客人非常高兴。在临行前对我们说：“很感谢你们周到及时的服务，帮助我解决了困难，如果再来×，一定住在你们这里”。

几年来的磨炼，我越来越发现这平凡的岗位深深地吸引着我。岁月悠悠，时光流转，我对这份工作的热爱也一天天的在增加。因为从件件的普通小事中，让我清楚的看到和了解到服务工作中的闪光之处，许多的酸甜苦辣，让我体味到人生的真谛和价值，说到这里，我禁不住要用心告诉大家。我爱——这平凡的岗位，这是我无悔的选择！ 谢谢大家

2015社会实践个人总结
不变在默默中坚守 第七篇

第1篇：社会实践个人总结范文

还依稀记得《西游记》片尾曲中唱到：敢问路在何方？路在脚下……。在这几天里通过许多的网友授教让我又有了新的认识，以往的事在忙碌的节奏之下划上了完美的句号，如今再回首，看到的是一条蜿蜒曲折的路，路的尽头是我们每个人都渴望的胜利之巅。我一直在期待着有一天可以够登上山顶，一览众山小。今天终于实现了这个美好的期许，我找到了那一条通往成功的道路，就在自己的脚下！

逝去将拥有的幸福隔在了那一方曾经的帕子之后，然而这方帕子却也能够掩去在感伤时刻滴落的泪。毕竟还有曾经的拥有可以作为回忆时候的内容，于是就学会了珍惜，将它珍藏于现时现刻的拥有之中。11月流寒，在这寒冷的季节里我们踏上了重新认识及社会实践的征程，几天里，我们在经历着，感慨着，收获着，成长着，体味着。当这一切在转瞬之间悄然结束的时候，在我心中的那个浅浅的、蓝蓝的梦此刻已然成真；当这一切在不知不觉中走到尽头之时，我发觉自己竟然进入了一个绿色的秋季；当我踏上归途的那一刻，我知道又到了离别的路口，带着喜悦与感伤之情悄悄落幕。

鲁迅说：世上本没有路，只是走的人多了也便成了路，而人生之路就是我们正在行进的那条路。

学会了感恩，感谢那些在工作中帮助我的人及网上的一些好友，特要感谢的是我的领导现在的赵总。尽管有些我们并不相识，尽管和他们只是一面之缘，尽管他们只是我人生中的匆匆过客，尽管……尽管……这一切的一切都并不重要，因为对我们来说重要的是他们曾经帮助过我们。感谢曾经帮助和支持我的人，谢谢你们的指引和鼓励,照耀了那些黑暗而漫长的路；

学会了宽容、克制、忍耐，对那些在工作中为难或者不配合我们的人。因为他们的为难和不配合使我们的工作不能够顺利的开展；因为他们的为难和不配合使得我们的情绪变得很糟糕；也因为他们的为难和不配合使得我们在心底对他们有了怨恨的情节，但是现在我却想对他们说声谢谢，是他们教会了我们如何忍耐，如何克制，如何去应对；是他们教会了我们在工作中必须有个好心情；是他们让我们明白了其实不管生活如何的艰难，世界依然是美好的；是他们让我们懂得了无论遇到什么困难和挫折，生活依旧得过下去，明天依旧会准时来临。感谢一直在工作中为难我的人，是你们掘凿出更深的痛苦，让以后的幸福填充得更为丰盈。

学会了理解，理解领导的意图。社区的工作并不复杂，但是我必须正确领会领导的意图，然后开展工作。每一次都是对自己的锻炼，每一次都是进步，每一次都是一个新的提升。

学会了待人接物，如何与人相处。人与人之间的关系一直以来都是我们所关注的热点，而人与人的相处之道也成了文人骚客笔下的常客。与人相处，是每个人一生都要面对的大问题。相互信任和理解是建立和谐人际关系的基础，与人相处所应遵循的原则也是建立在这个基础之上。社区的十天让我学会了多些倾听，让我懂得了闲谈莫论人非，静坐常思己过，让我明白了退一步海阔天空，忍一时风平浪静。播下一颗种子，收获一片希望；播下良好的行为，收获人生的精彩。

学会了奋斗、拼搏、努力，为了自己的梦想而付出辛勤的汗水。我经历了一个为自己拼搏的季节。我始终坚信一分耕耘一分收获，付出总有回报。当汗水顺着脸颊流下的那一刻我知道我已在收获了，汗水是收获是代言人，汗水过后就是那成功的喜悦。我都在努力的奋斗者，辛勤的耕耘者，只是为了心底的那个浅浅的、蓝蓝的梦！

学会了固守缘分，只为我们曾经的擦肩而过。就算前世没有过约定，今生我们都曾痴痴等，茫茫人海我们能够相遇，算不算缘分？何不把往事看淡在风尘，只为相遇那一个眼神，彼此敞开那一扇心门，风雨走过千山万水，依然那样真，只因有你们陪我走过这一程。多少旅途多少牵挂的人，多少爱会感动这一生，我们的相遇，相知，陪伴着走过风雨里程；多少故事多少想念的人，多少情会牵伴这一生，苍茫宇宙我们同在，漫漫人海我们擦肩而过，彼此的停留搀扶我们走过这一生。

时间老人悄悄的走过了半月之久，我们总惊叹为何抓不住岁月的痕迹，其实很简单，因为时光就像你手中的细沙，抓的越紧，它依旧会从之间流逝。人生又何尝不是如此，巴老曾对人生做过一句精辟的论述：“使生如夏花之绚烂，使死如秋叶之静美”。或许在巴老看来这样的人生才可称之为无悔吧，然而作为一个平凡的人，我想大概只要做到俯不愧于地，仰不愧于天就好。我一直信守着我自己的信念：生活平平淡淡才是真，简简单单才是好！

人生是什么？有的网友说人生是一幅画或色彩艳丽或暗淡无光，有说网友人生是一首歌或高潮或低潮，还有网友说人生是一次长途旅行或平坦或陡峭……在我看来人生是雨后山顶的彩虹，虽近在咫尺却又渴望不可及，虽美丽但却短暂。

正如先哲所言人生不如意事常八九，一路人生一段景，可我们却不能都为此驻足停留，这一路有太多美好的事物因此必然会错过，会放弃。人生太短暂容不得我们去挥霍，每每如此我总会安慰自己放弃是为了更好的得到。尽管处在最底最底的位置错过了花儿绽放的美丽，然而却总不会错过花瓣飘落时在风中悠扬飞舞的浪漫；错过了月亮我们总不会再错过星星；错过了鲜花我们总不会再错过小草。月亮虽美可我宁愿做一颗星星为那些迷途的孩子点一盏灯照亮他们回家的路；鲜花虽艳可我宁愿做一棵小草在春天破土而出为大地的美奉献自己的力量。月亮或星星，鲜花或小草，都凝结成一曲人生的赞歌，或激昂或低调，或高亢或深邃。

划一叶扁舟驶入历史的长河，你会看到丰富多彩的人生宏图。“人生自古谁无死，留取丹心照汗青”是一种浩气，“仰天大笑出门去，我辈岂是蓬蒿人”是一种自信，“先天下之忧而忧，后天下之乐而乐”是一种奉献，“去留无意，漫望天外云卷云舒；宠辱不惊，闲看庭前花开花落”是一种豁达，“采菊东篱下，悠然现南山”是一种悠然更是脱俗……其实本无所谓人生只是人们习惯于这样叫而已。看着那没有尽头的人生之路，我陷入了深深的沉思。微风吹过，我终于从梦中醒来，其实人生的路就在脚下，只是有太多的诱惑让我们迷失了自己，看不到人生之路在何方！

第2篇：社会实践个人总结

七月的骄阳，沸腾了我们青春的热血；无悔的选择，辉煌了我们年轻的岁月。我们带着朝气蓬勃来到了人民最需要的地方，奉献我们的美丽青春，燃烧我们的激情岁月；我们微笑的脸庞和飒爽倩丽的英姿，伴随着这短暂而充实的七天社会实践，定格在时间的长廊中，亘古不变。

社会实践，让我们更多去关注社会，了解形势与政策的动态，认识自身，认识社会，是一个提升自我，锻炼自我的宝贵平台。在这个过程中，我们离开了大学这个象牙塔，来到了现实的社会中体验社会，体验生活，体验人生；社会实践，让我们更多贴近社会，去感受最真实的社会生活，体味最真实的人生。

烈日炙烤的大地，滚烫、灼人，却有这样一群人，无论炎热，无视辛劳，坚持做战于一线，他们就是义修队的同学。他们用全面专业的知识与耐心细致的态度为人民解决困难，赢得了广大人民的好评。一丝不苟地工作态度，让他们可以将工作最大限度地做到最好，让人民最大限度地满意。还有义教组的同学，他们用爱与知识在孩子们的心里播撒希望和梦想的种子，他们用心捧起那些渴求知识的孩子们，让他们看到湛蓝的天空，看到梦想的高度。还有各种调研活动的成员，他们在与群众的接触中，了解到人民的需求，在文化、经济、教育、卫生等方面深入调查，通过以调查问卷的方式为媒介，互相交流沟通为主体，得到人民最宝贵、最真实的回答与反馈，并总结出最全面、最具说服力的信息。文娱汇演绚烂多姿，每个节目辉煌多彩，都深深吸引了当地人民，将我们大学生意气风发，朝气蓬勃的精神面貌完美呈现在他们面前，这一切的一切，都凝聚着文娱组每位成员的辛勤汗水，他们的辛勤付出为社会实践划上绚烂的一笔。还在一群这样的人，高调做人，低调做人，无论在什么场合，什么时候都能发现他们忙碌的身影，他们就是通讯摄影组和后勤组。实践之旅，多姿多彩，通讯摄影组见证每个宝贵的画面，并把它定格下来，他们忙碌在活动的最前端。后勤组，无论在什么时候，他们都在默默的付出，为我们提供一个最坚强的后盾，他们隐藏在后端，却提供最强有力的保障和信念，他们是一群最可爱的人。

在整个实践过程中，我不仅仅得到提升与锻炼，更重要的是收获到了许许多多最真诚的友谊，无论在什么时候，我都能发现那一张张真诚的笑脸，给了我莫大的支持与信心，让我更坚定前进在社会实践的道路上。小明的经典口头禅，玉兰的经典语录，阿山的经典身材，还有许许多多的人还有画面，都定格在我的脑海中，亘古不变。

社会实践：“传服务火炬，颂无悔青春”，我们挥洒青春，收获了精神上的升华和珍贵的友谊，它将永远珍藏在我们记忆中，成为人生宝贵的一笔财富。

第3篇：大学生社会实践个人总结

正如去年寒假一样，我同样没有回家，对于我,父亲的眼神，凝聚着深沉的爱；母亲的眼泪，湿润着我似锦的前程，我时时刻刻都在想着怎么样去丰富我自己的人生，回报我的父母，更感谢我那无时无刻不在关心和疼爱我的姐姐。

很庆幸，我在一次参加完人民大学举办的英语角后，在他们的信息栏上发现了当助教的兼职广告。

第二天，有五六十个像我一样的大学生来到了harry国际英语应聘助教,当时，我就觉得自己好像走错了地方。可是，当一个西装笔挺的人（后来被证实是该英语培训机构的副校长）叫到我的名字时,我才知道这是我人生的第一次应聘。后来，自己不知道从什么地来的勇气（也可能是本人对自己英语的自信吧），凭借自己是英语专业的学生，当我还在回忆自己刚才五分钟的自我介绍是否精彩时，那位西装笔挺的副校长宣布：我顺利地得到了我的第一份“像样”的工作。

“少壮不努力，老大徒伤悲”，没有不努力的成功。于是，在考试完的第二天，我就开始了我的努力——在harry国际英语当助教。第一天，我了解了所有的工作流程，发现原来以为轻而易举的事情是如此的繁杂。更幸运的是，这里有很多的友好的朋友。【不变在默默中坚守】

这是我来的第一天，本来应该很紧张的，可是看着如此幽雅的环境，置身如此友好的氛围，面对如此亲切的朋友，这该有的紧张也就“不知所踪”了。但是，毕竟是刚开始，我的工作还是一塌糊涂……

在那里，必须完成领导指示的任何任务，必须面对家长不定时的压力，最重要的，是监督孩子们完成老师布置的作业……以前，当自己还是一个懵懂的孩子时，就觉得作业很难完成。现在自己已经是一个大一的学生了，可还是觉得作业挺难，而且还得把自己的学生讲懂了，这可真是把我难倒了！

第4篇：暑期社会实践个人总结

“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”，今年，我有幸加入学院赴安吉小分队的暑期社会实践。此次实践以“推进生态理念”为主题。这次实践队员8名，指导老师3名，实践时间7月13日开始到18日，虽然只持续了6天，但我们获得的东西却很多。

安吉，地处浙北山区，人称“中国竹乡”。6月5日，世界环保日之际，全国生态城市首度张榜。惟一的“国家级生态县”花落安吉。我们的社会实践就在这个国家首个生态县拉开了。

第一天下午与安吉县团委的座谈会，徐科长介绍了生态县建立前的状况，让我们更了解了安吉的历史。会中我们指导老师对安吉的发展提出了很多可行性的建议，我们也提了很多问题，双方进行了很好的交流。

第二天到吴昌硕纪念馆了解当地文化遗址，同时还到社区就居民的生态理念做了调查问卷，从侧面了解居民的生态意识。我们发现当地居民绝大部分有很好的生态环保意识。

后来几天我们分别到龙王山、中南百草原、溪龙乡、竹博园和天荒坪进行了实地考察调研，了解当地物种多样性和生态平衡状况。据统计，近五年来，全县森林覆盖率和植被覆盖率分别提高2个和3个百分点，达到71%和75%，空气质量保持一级，大部分水质二类以上，建成“国家级生态示范区”、荣获“中国人居环境范例奖”。

我们参观了当地的污水处理系统，那是个很大的人工湿地，我们过去时看到一个老伯伯在除杂草。当我们问起关于污水处理的问题时，他告诉我们污水流经湿地，由有生物膜的水管流进进行处理。湿地结构分下至上分别为大鹅卵石、小鹅卵石、毛纱和喜水根深的植物。经过处理，水质由浑浊变为清澈，出水可以达到环保要求，已经可以向外排放。我们看到覆盖植被明显分层，未处理的水质下生长的植物茂盛，而经过处理的水下生长的植物则显得枯黄。老伯伯一边讲一边比划，他只是一个农民，我不由敬佩他能把污水处理系统如此清晰地表达，让我们接受，这说明保护环境的生态理念已经深入民心，难怪安吉被评为全国首个生态县了。

这次暑期社会实践为我们走出校园，走入社会提供了平台。实践虽然忙碌，但很充实，实践活动让我们更深刻地体会到了当地政府和移民所做出的巨大付出和努力，让我们感受到了基层干部的伟大之处，让我们真正地学习了一把。同时，我们得到了当地政府和农民的大力支持。我是车辆工程专业的学生，我明白了环保多么重要，或许以后可以把汽车跟环保联系起来，为环保事业出一份力。我们要充分利用大好时光，好好学习知识，以便在今后做到学以致用，贡献自己的一份力量。

为了能使自己有所收获，特将这次社会实践的所见所闻所感所想总结如上。

第5篇：大学生暑期社会实践个人总结

在新中国成立60周年之际，我校秉承弘扬爱国主义精神的宗旨，在学工部领导大力支持下组织了一支暑期赴京实践团。该团队由杭州电子科技大学国旗护卫队仪仗部和后勤部的十一名队员组成，于2015年7月2日晚十一时在杭州城站出发，在北京进行历时五天的社会实践。

本次实践的内容大致安排为：3号下午到达后赶往旅馆中安顿再前往天安门进行实地踩点，为明天的观看拍摄做准备。晚上细致地给每个队员分派任务。4号早晨观看升旗仪式，然后参观红色景点以缅怀革命先烈，培养爱国主义情怀。5号早晨参观天安门国旗护卫队驻地，进行前期交流。下午观看降旗。6号前往无数学子心目中的天堂——清华北大，与其校国旗护卫队员交流，互相学习，建立爱国护旗的同盟军。7号分两组，一组继续与天安门国旗班的交流，瞻仰他们的荣誉室，了解国旗护卫队的光辉历史，学习发扬他们的崇高爱国主义精神和吃苦耐劳的品质，并赠送锦旗留念;另一组拜访前任国旗护卫队队长赵新风，从他了解国旗护卫队的发展史，并接受他的现场动作指导。

几天的实践活动让我感触颇深，每个细节每个点滴都能让我学习到宝贵的经验与知识。其中有两件事最让我难忘。在回家的一段时间里，那一幕幕感人的场面记忆犹新。

时间回到7月5号下午的降旗仪式。天阴沉沉的，广场上人头攒动，空气异常沉闷，压得人喘不过气来。我们穿着单衣依旧让汗水湿透了，不停地擦拭着那即将流入眼中的汗滴。然而站在祖国第一哨上的国旗护卫队队员却身着长袖正装，脚套长筒皮靴如一尊雕塑般纹丝不动地坚守着自己的岗位。那份执着那份责任感深深感动了在场的每一个人，甚至于连老天爷也感动的哭了，顷刻之间下起了瓢泼大雨，而此时降旗仪式开始了。狂暴的风雨吹打着每一个人，此时我们不禁感叹人力的渺小，然而迈着铿锵有力的步伐，整齐划一走来的国旗护卫方阵无所畏惧，仿佛此时正是晴空万里，他们又一次完美地完成了任务。

2015员工大会演讲稿
不变在默默中坚守 第八篇

第1篇：酒店员工大会演讲稿范文

宾馆的工作是琐碎的工作，枯燥的工作，有的岗位每天只靠重复这些动作、就是一两个流程。宾馆的工作是人服务于人的工作，我们不是服务于客人，就是为客人服务的人服务的。没有良好的心理素质和丰富的工作经验，我们就不能理解和更好的解决工作中遇到的各类事件。

面对客人和同事，我们要做到“把不公平当做磨练，把公平当做锻炼”，“把困难留给自己，把轻松留给别人”。人总是成长在逆境中，成熟在恶劣的环境里。这里我们不是说要大家生活在集中营，宾馆工作需要良好的环境、良好的工作氛围。这个良好的环境和氛围，是靠我们大家共同努力形成的。良好的环境和氛围，不是靠一团和气、互相掩护、互相包庇。任何人，在没有监督、没有压力的环境里，都会变成丧失上进心，更有甚者会公私不分、神经麻木、利欲熏心。

同事之间需要良好的关系，更需要认识到我们的关系来自于工作，我们之间的争执也好、分歧也好、提醒也好、批评也好，都只是建立在如何更好的完成工作、完善工作上，没有任何针对个人的东西。而有一些人，往往气度有限、公私不分，心里想的就是这个人对我过不去。

调岗在宾馆管理中除了综合考虑一个员工是否适合本岗位的原因以外，实际上也是为员工的晋升做准备。在多个岗位上都有较好的表现，才能真正的承担起部门管理责任，光从一个岗位上来的管理人员，难免会有所欠缺。我们中的有些人自己不理解正常的岗位调动也就算了，还煽动其他不明真相的员工一起抵触改革。一听说自己调岗了就打离职报告，还有的人害怕自己被下岗，自己不出面，煽动其他人来起哄。遇到这种情况，你们之间有多少人是冷静分析过别人说的话的？古人说：“来说是非者，就是是非人。”

曾经工作过的一个酒店的董事长经常对我说这句话：“如果这个人做的不好，我不去告诉他，就是害了他，为什么呢？因为你不说，他根本不知道自己不好。”所以，如果我们都不去指出对方工作中的缺点、错误，就是害了这个人。最终受害的还有我们自己，“指鹿为马”的时代，除了用手指鹿的这个人会好过点以外，剩下来的每一个人日子都是很难过的。谎言变成真理，真理只能去流浪。

这次有幸回到赤城，感觉最直接的是没有以前热闹了（请原谅我对数据不够了解，只能凭直觉说话）。那时我们的包厢晚餐时几乎天天座满，现在有时上座率只有30%，有时还要差，但最近几天明显有所好转。我相信我们任何一个职业人对工作过的地方都是只有希望看见宾馆兴旺，不会愿意看见宾馆变差的，目前的事实是我们的市场占有率、市场评价的确在下降。市场经济不是光靠人情就能解决的，我们饭店业卖的产品只有一个：服务。服务好了，就产生卖方强势，服务不好，就变成卖方疲软。什么叫卖方强势？就是你不打电话人家自己也会打电话来定位子，我们还没有位子可定。什么叫卖方疲软？就是你花钱请人家来白吃饭，人家还是看在面子上勉强来一次，不会来第二次的。我们没有重视客户资源的维护，现在只能靠促销把客人往回拖。经营到这一步，实际上很危险了。大家每天如果只想到宾馆发给我多少钱，这个宾馆还有什么生命力？没有了宾馆，我们再到哪里去生存？你们意识到市场带来的危机感没有？

宾馆的组成有两个方面，硬件方面和软件方面。硬件靠业主方投资，大家都知道装修最好的宾馆生意一定好。但光有硬件是不够的，还要靠大家努力。人，是宾馆最重要的资源。传统观念里我们是人事部，管着你们，现在的新思路叫人力资源开发部，为什么改？名称看起来差的不是很远，但是这一改，我们的工作方式就有了重大变革。我们要把管人改成塑造人，把留人变成留心。宾馆需要将军，更需要士兵。今后我们的工作就是开发人力资源市场，计划为基层员工规划更合理的职业生涯。希望每一个曾经在赤城宾馆工作的员工，都会感激得想起这里，在我们这里学到了知识，得到过帮助，认识了新同事。愉快的想起自己在这里成长的点点滴滴。可为什么？我们有的员工辞职，就是因为在这里工作的不开心呢？在人力资源调查报告中反映：一位员工的离职，60%以上的原因是因为受到上司不公正的对待、无故打击、得不到提拔、培养等，只有6%左右的原因是企业薪资福利不够。在这里，我代表人事部的工作人员说：不要只有进门和出门的时候才想起我们，欢迎大家平时多来人事部谈谈心。

我们在座的每一个人，都是宾馆日常运转中不可缺少的一个人。“岗位不分高低贵贱。”反过来看，我们更要珍惜自己的工作，我们能在这个岗位工作，就意味着其他人不能在这个岗位上工作，宾馆的编制是固定的，员工的需求再多也是有限的。所以我们要知道：“不要当你失去的时候才知道应该珍惜。”

请你好好想想，在每天的工作中，自己是不是在适合的时间（即八小时工作时间）、出现在适合的地方（即工作岗位/工作范围）、做了适合的事情（即我现在做的是不是我应该做的？/岗位职责）。如果是，那么你的工作已经基本合格了。还有，你每天来上班，有没有一点责任心？没有，那你这一天就是滥竽充数。有没有一点工作激情和热情？没有，那你这一天就是行尸走肉。如果你每天来上班就是打瞌睡、睡觉，那你活在这里还有什么意义？浪费自己的人生不要紧，浪费了企业发给你的工资也好说（因为大家都很仁慈，宽容到大家看见一个人在上班时间睡觉都不会批评的他无地自容），重要的是我还在这里工作，这个事情会影响到我上班的质量，影响到其他认真工作的员工的工作情绪，我们会被腐化，和你一样没有责任心、上进心。

没有了上进心，还能有什么发展？我不希望我的一辈子只到现在这步就算了，还有很多欠缺的知识我很想学，还有很多好的饭店我想看，我觉得每一天都要有所收获，才不枉活着。我们还没有到80、90岁，就算80、90岁的人身体不好的人，也不会每天只有看看电视躺在床上等死的。就算企业对我不公，社会对我不公，领导对我不公…这些都不会是永远的，“是金子，在哪里都能闪光！”只要你肯付出，每一个人都会看见，你也终究会有回报。

中国人的社会舆论力量很强大的，但往往我们的正规文件没有人正确传达、认真领会，小道消息就沸沸扬扬，不负责任的乱传乱说！我们的工作进展没有人监督，其他与工作无关的事情总有人关心。我们是企业，不是居委会，我们生活在2015年，不是文化大革命。企业里需要的舆论力量都用到不适合的地方去了，为什么在工作上，我们没有用集体的力量、强大的舆论来让这些企业的寄生虫、蛀虫感到无地自容呢？又为什么我们没有让这些人感受到企业的宽容，让他们自觉的跟上我们前进的脚步呢？

我始终认为：“上岗就是上战场，上战场就要打胜仗，这个胜仗就是让客人满意，让客人满意才能让宾馆有生意，宾馆有生意才能让业主满意。”做到这一点，要靠我们在座的每一位。“个人的力量是渺小的，团队的力量是无限的”。企业的兴衰荣辱关系到我们每一个人，因为我们是赤城宾馆的员工，走出去人家都知道你在这里工作，如果宾馆不好，你这个员工不可能一个人好。

重复在这个会场上曾经说过的一句话：“一群羊走向哪里，领头的羊最重要。”希望我们各部门负责人，以身作则，积极配合，带领自己的部门为企业的重振承担起应尽的责任和义务。我们要把被动工作变成主动工作，把每天等着按时下班，变成我主动加班五分钟，再为企业做点事。“宾馆是我家，兴旺靠大家。”没有了客户，就没有宾馆，没有宾馆，我们还做什么？从现在开始，我们每一个人要“把时间用在工作上，把心思放在工作上”，“把工作放在第一位，把服务放在第一位”，“把为客人服务是光荣的，为一线服务是应该的”……这些思想态度端正起来。

“冰冻三尺，非一日之寒。”宾馆半年来的经营状况是对我们以往工作失误的一个警告，更是我们严肃的教训。面对这样的局面，我们准备了上美食节，现金回馈大客户、吃100送50的种种促销办法。企业采取这样大幅度让利的方式挽回客户，我们每个员工更要积极配合企业的需要，做好自己的本职工作，“逆水行舟、不进则退。”如果没有与时俱进的发展眼光，没有艰苦朴素的创业精神，没有“始终不变、以客为尊”的服务信念，我们就会被市场淘汰、被客人淘汰。

最后，让我们齐心协力、精诚合作，牢记“开创、诚信、发展”的企业精神，在董事长的正确领导下，为赤城的辉煌作出应尽的贡献！

第2篇：

亲爱的同事们：大家早上好!

今天，我很高兴能和大家一起召开我们酒店的全体员工大会。在此，我代表古月清风谨向付出辛勤劳动的酒店员工表示衷心的感谢和真挚的敬意。回望开业来的一个多月，在胡总的带领下，我们全体员工群策群力，克服了种种困难完成每天的工作任务，从开业到现在的营业额是130多万，虽然离公司制定的指标还有一定的距离，但目前酒店的业绩是和我们大家的努力以及付出是密不可分的。

我们酒店现在的员工已经达到了170余人，我想说你们选择古月清风酒店将是你们职业生涯中最宝贵的职业经历。我也同时希望你们能够证明，选择你们是古月清风酒店明智的选择。

酒店的未来就是我们员工的未来，而员工美好地未来就是酒店辉煌的证明。我们每一个人都是为了自己的理想，怀揣着对酒店的热爱，所以今天才能够相聚在这里，团聚在这个大家庭里面。旺季即将来临，我们每一个员工都站在同一个起跑线上，只要大家不怕苦，不怕累，做好自己的本职工作，发挥出专业水平和技能，在我们酒店胡总的带领下，相信大家一定会创造出更好的成绩，让大家共同瞩目你的风采，相信你们将是古月清风酒店未来最闪亮的明星！

第3篇：

各位广裕的家人：大家好！

新春伊始，万象更新。让我们满载着2015年的各项经济效益全面增长的丰硕成果，迎来了2015年的春天。值此厂部2015年职工大会之际，我谨代表厂部对先进集体及先进个人及各位管理人员及全体员工表示诚挚的谢意和致以崇高的敬礼！

今天这个会议是春节后我们召开的第一个大会，召开这次会议的目的有三个：一是借机向大家拜年；二是给大家收收心；三是向大家施施压。

新春放假期间，部分同志仍在加班工作，使其它员工度过了一个祥和的春节，开工后局面非常稳定，我代表厂部向春节期间坚守岗位、默默耕耘的同志表示衷心的感谢。

在过去的一年里，工厂在各位的努力下，各项工作取得了丰硕的成果。尤其是生产部，大家上下一心，想企业之所想，及工厂所需，想方设法扩大销售，千方百计提高生产产量，调动一切积极因素，促进事业发展。从稳固市场、扩大生产着手，从抢占市场、发展市场着眼，在竞争中求生存，在竞争中求发展，取得了较好的成绩和明显的效果，各项经济指标均创历史最好水平，在同行业中名列前茅，为广裕争得了荣誉。2015年广裕取得的骄人业绩应归功于全体员工齐心协力、团结奋战、不懈努力的结果。2015年，我们相信，我们有信心、有决心把各项工作做得更好：

今年是实施“节能减耗”规划的第二年，为了实现我们的梦想，我想对我们广裕的员工和主管们提几点要求。

对所有广裕人的要求

作为一名广裕人，我希望你们每个人对工作都要有充满激情。这种激情，首先源自你对这份工作的热爱。我们很难想象，一个不热爱工作的人，怎么可能主动积极地去工作？怎么可能把工作做好的？只有热爱工作、对工作充满激情的人，才会自动自发地产生出责任感，这种责任感与一些靠外在的管理措施或领导压下来产生的责任感是完全不一样的。前者是主动的，后者是被动的。

其次，我要求我们每一个广裕人都要有团队合作的精神。这让我想起，我们小时候都玩过的一个运动项目——接力赛。大家都知道，在接力赛中，交棒是一个至关重要的环节，它直接关系到整个比赛的输赢。因此，在中途交棒时，把棒递交给下一个队友的人，他一定会考虑：我要怎样把手里的接力棒递出去，可以方便地、顺利地让我的队友接到。同时，准备接棒的人也一定会主动把自己的手伸出去接棒。只有每个队员在每一次交棒中完美地合作，才有赢的可能。其实，我们每个人，每个部门，就好比是这个队伍中的一员。而我们企业，就好比是站在接力赛跑道上的参赛队，谁合作得好，接得稳，跑得快，谁才能拿第一！目前，我们部门间的合作与沟通是一个比较大的问题。既然我们为了一个共同的梦想选择走到了一起。那么，我希望，我们每个人、每个部门在合作时，都能站在一个共同的立场来思考和解决问题。如果在合作中意见不统一，发生了不愉快或小摩擦；我希望，我们都能有一颗宽容心。

此外，还有很重要的一点，就是执行力！这是目前现代企业界里一个很流行的词。那什么叫执行力呢？我认为，执行力就是把企业战略转化成行动的能力，这一点我认为中国人民解放军做得最好。执行力不是仅靠聪明就可以做到的，它必须是贯彻到点点滴滴的细节上，贯彻到执行的速度上。

对广裕领导的要求

1、领导要以身作则，建立影响力。

如果领导没有影响力，光是业务能力很强，他是不可能成为一个真正得到下属认同的领导的。身为领导，就必须通过自己的一言一行，传达、引领公司的文化，这是领导的责任和使命。

2、要培养一个有思考力的团队。

什么叫思考力？就是采用什么样的流程、什么样的方法都要自己去思考。

许多企业都存在这样一种普遍现象，即领导下达意见，领导做出决策，领导开动脑筋，员工只有听领导的指挥才能做事。这是一个没有思考力的团队。一个部门的点子、意见、方法，有多少是从上面下来？又有多少是从底下上去？按照国际上习惯的讲法，如果70%的意见是从上面下来的，这就不是团队，至多是个群体。只有当70%的意见是从下面上来时，才能称之为团队。领导长期决策，容易忽略员工的思考性，养成员工的惰性。长此以往，他就不会自动自发，自行解决问题，工作效率和自主性也会越差。下属不思考，做领导的要负很大的责任，因为没有让他们养成思考的习惯，是做领导的失职。请不要忘了，大部分的工作都是我们普通员工在做，大部分的产品都是普通员工在制造，大部分的服务都是普通员工在提供，一个没有思考力的团队必然是一个不能创新的团队。

3、领导要务实，要深入基层。

沃尔玛的高层经理有一个习惯，在检查工作的时候，他喜欢站在门口。为什么？因为他认为公司到底碰到什么问题，顾客对公司有什么意见或想法，要站在门才能发现。这也是我为什么很多时候会去参与管理许多细节的原因。我们领导也要学会沉下去，不要只抓面上的工作。而是要深入到每一个操作细节，要学会从客户中、从细节中去发现问题。

2015年的发展战略

一、提高销售量。坚持多元化的原则和向管理要效益的方针。在现在的厂房房基础下，扩充了500多平方的新厂房，发挥企业长处，整合效应，做简易房和隔热层板块。

二、塑造企业形象，打造广裕品牌，巩固和发展企业市场，在质量中求生存，在竞争中求发展，持续做iso质量管理。

三、提高企业经济效益，努力完成2015年厂部下达的780吨/月指标。以效益为中心，把优质服务为前导，全面提高优质服务水平。

四、搞好培训，提高员工业务技能和各行业企业管理干部的领导和管理水平，整合团队pk模式，使企业在竞争中处于不败的地位。

谢谢大家！

第4篇：

尊敬的各位老板、经理、同事大家下午好：

很高兴能站在这舞台上，我代表公司向大家表示衷心的感谢和慰问。随着夏天的过去，秋天的到来，气象万千，瞬间一个季度过去了！我们要对过去有个总结，对未来有所展望!期待下一季度事业的与时具进，兴旺发达……

DK在几个老板的带领下，经过两年的艰苦磨难；在织金打造了自己的知名度。并以健康、文明、时尚赢得了消费者的认可，获得了极高的社会美誉度！然而，面对成绩我们不能骄傲！我们要反思，要苛求自我的服务质量。应该感觉到当今市场的激烈竞争，逆水行舟不进则退，他人就有超过我们的机会；我们不可沉醉于过去，悠然自得。要时时刻刻战战兢兢如履薄冰，居安思危！

市场竞争是不会给任何人任何喘息的机会，所以我们全体员工要知道大环境的严峻性。只有公司发展了，我们才能有更好的薪资待遇，自己获得更高的发展空间！因此，我们要拧成一条绳，共同把DK推向一个新的高度。

这段时间，我看到了又有很多新员工加入到DK大家庭，你们给公司注入新鲜的血液，带来新的希望。我衷心的希望发挥你们的聪明才智，让DK的事业迈向更高的台阶！希望老员工继续发挥模范作用！

随中秋和国庆的到来，我们一定会努力的完成任务。借此机会，我们要做好公司的人员优化配置。员工队伍服务质量不断翻新，团队的优化组合，管理人员的精简，一专多能德才兼备。这样我们的明天才能走的更快、更稳、更远！

今天看到涌现的优秀员工站在这里，感到高兴和欣慰。希望将DK精神，像奥运火炬一棒一棒的传递下去……

最后，祝全体员工技能熟练，服务到位！

祝公司的各项事业，蒸蒸日上，再创辉煌！

我的演讲完毕，谢谢！

第5篇：

首先，我代表酒店总经理室向酒店全体员工致意亲切的慰问，你们辛苦了!下面，我就酒店创建三星级旅游饭店发表几点意见：

一、存在的主要问题：

1、管理人员的综合素质不高，突出表现：一是事业心、敬业心和责任感差，工作标准低，只求过得去，不求过的硬，大事做不来，小事天天颂;工作随便，能推则推，能拖则拖，极个别管理人员对上级安排的工作三催不办，实在不行就应付了事。二是工作不深入、不扎实，愿意做表面文章，以身作责差，工作靠不上去，遇到问题绕道走，所辖部门、班组工作效率低，存在问题多，只练唱功，不练做功。三是自由主义严重，会上不说，会后乱说，不负责任地议论领导、议论同事，阳奉阴违、耍两面派，只研究人不研究事。四是纪律观念淡薄，迟到早退，外出不请假、不报告，自由散漫。五是学习松懈，对行业知识不研究、不学习，工作经验、专业知识缺乏，对所分管的工作一问三不知，自以为事，处理问题缺乏政策依据。六是群众基础差，不关心、不依靠员工，为人处事不公正，爱摆架子，正如员工所说的“官不大、僚不斜。

2、服务意识差。上至管理人员，下至员工，标准不一、思想不一，没有真正形成一个以服务为核心，用心做了的服务运作机制，甚至有些人员的本位主义严重，大大阻碍了服务水平的提高。一是不能够做到对宾客“礼貌、热情、亲切、友好”。酒店前台员工对待宾客视而不见，无问候语或微笑，对客服务效率较低，服务意识淡薄，语言生硬，表情呆板，态度一般，在服务过程中不能做到表情自然、亲切，热情适度;二是言行举止不雅，缺乏职业素质。酒店多数员工站、坐、行姿不符合岗位规范与要求，缺少职业风范，伏桌椅、倚墙壁、扎堆聊天，穿行于宾客之间，甚至挡道的现象较普遍。

3、团队协作精神趋于表面化，一线与二线缺乏沟通。一是缺乏主动性，养成依赖别人、怕承担责任的习惯;二是推诿，不愿多做一点点;三是个人主义冒头，不愿为别人当绿叶、不愿配合别人。

4、缺乏主人翁意识。对酒店缺乏责任感、缺乏爱心，没有“店兴我荣，店衰我耻”的思想，见坏人坏事不制止，不举报。

5、全员节约意识仍太弱。员工未养成节水、节电、节气良好习惯，管理上有很多漏洞，使酒店财物流失和浪费，向节约要效益的意识不强。

6、安全意识薄弱。处理紧急事情应变能力差，个别部门屡出问题，从根本上讲还是人的问题，还是管理问题。

7、业务技能不熟，专业培训不够

客房服务员在开启客房门时，不先叩门或提示，直接用门卡开启，客房辅设效果一般，物品不定位。客房服务员将撤下的换洗物品直接放置在布草车一次性用品上，污染了车上一次性用品。餐厅服务员上菜不报菜名，不能及时撤换骨碟，添加茶水、餐巾纸等。

8、中层力量薄弱，管理力度不够

酒店有些中层管理人员不懂得酒店基本的管理知识，缺乏应有的管理水平和能力，对旅游饭店的认识不够，自身行为已经被员工的不良行为同化，与员工一起扎堆聊天，不仅没有尽到管理者的责任，而且损坏了酒店的形象。

9、制度落实不够，人员擅离岗位

酒店大堂副理虚设，脱岗现象严重。酒店迎宾及行李员设置不清。多数时间均未见到大堂副理、行李员上岗。

10、设施设备维护保养极差

酒店客房、餐厅、娱乐三大核心部位，设施设备维护保养意识不到位，与相应的星级标准有一定的距离，需制定设施设备维护计划，确保各项设施设备维护到位。

以上问题，都需要我们在以后的工作中高度重视、认真研究、彻底解决。

新的《旅游饭店星级划分与评定》即将出台实施，新标准对软件服务提出了更高、更细、更严的要求，各部门应引起高度重视，认真查找

相关热词搜索：默默奉献坚守 默默坚守的寓言