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电子商务毕业论文题目,2016

2016-11-30 12:30:42 试题 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电子商务毕业论文题目,2016(共9篇)2016电子商务论文范文3篇2016电子商务论文范文3篇毕业论文(设计)是学生在本专业学习的最后一个环节,高职院校是培养高等技术应用型人才的基地,为此对电子商务专业学生的毕业论文(设计)的质量监控显得尤为重要。本文是小编为大家整理的2016电子商务的论文范文,仅供参考。2016电子商务论文范文篇一:...

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2016电子商务论文范文3篇
电子商务毕业论文题目,2016 第一篇

2016电子商务论文范文3篇

毕业论文(设计)是学生在本专业学习的最后一个环节,高职院校是培养高等技术应用型人才的基地,为此对电子商务专业学生的毕业论文(设计)的质量监控显得尤为重要。本文是小编为大家整理的2016电子商务的论文范文,仅供参考。

2016电子商务论文范文篇一:

引言

电子商务正迅速地渗透到社会生活的方方面面,已成为当今IT行业最为热门的话题和竞争的焦点。今天,越来越多的企业靠lnternet技术与供应商、合作伙伴及客户保持连接,实现电子化交易。越来越多的普通百姓习惯于通过Internet浏览信息、收发电子邮件、甚至购买商品,享受着由电子商务带来的乐趣与便利。

电子商务的优势在于超越了传统商务的时间和地域,用户(商家) 可 在全球范围内寻找客户、进行价格对比和商家选择;快速反应客户需求,进而调整产品结构、生产与进货计划;减少中间流通环节,降低交易互动成本;更方便、经济地与客户和供应商沟通。提高服务质量。电子商务也使得小公司与大公司在这些方面具有同等的优势,一些小公司。原来由于受人员和资金的限制,没有能力建立广泛的销售体系,只能通过参加展览会、地区媒体广告等常规方式对产品进行有限直传,无法将产品推广到更广阔的国际市场,使得企业的经营空间受到很大的限制,而电子商务使得企业具有更广泛的供应商和客户空间。

对于企业来说,电子商务是利用以Internet为核心的信息技术,进行商务活动和企业资源管理,它的核心是高效率地管理企业的所有信息,帮助企业创建一畅通于客户、企业内部和供应商之同的信息流,把客户、企业、供应商连接在一起,以最快的速度、最低的成本响应市场,及时把握商机,不断提高和巩固竞争优。i

我国电子商务应用现状

电子商务的本质就是利用现代信息技术手段建立高效的商务系统。虽然电子商务必将成为具有长远发展眼光的企业参与竞争的必备手段,但目前国内企业建立电子商务系统甚至是基本的信息化系统的并不很多。电子商务在我国的应用还处于起步阶段,目前主要是以网上商品展示为主,同时开展一些零星的B to c业务。B t0 B基本段有展开。尚未涉及核心业务,处于有电子无商务的状况。雷声大雨点小,只是利用"网络概念"炒作。目前,人们普遍认为电子商务就是建网站,在网上发布信息.全国网站选到4万家,除了一些行业的专业网站以外。大部分网站(包括目前国内的一些知名网站)只是一种公共媒体.具有一些零星的网上锖售业务。前期,由于 电子商务"与资本市场联接和媒体的炒作,创造了很多的资本神话。很多企业企图在电子商务热期中大赚一把,一时间,电子商务网站在国内市场上成为热点。短短几个月"BTOB"网站数量已达数百家,并以每天两家的速度继续增长。目前许多"B2B"网站表面看来拥有较高的页面浏览量,似乎前景看好,实际上并不拥有真正的吸引力和长时间停留在网站的用户。中国的几大门户巨擘接连宣布进军电子商务。纷纷开设网上商城或网上拍卖店,以新浪、搜狐、网易为代表的门户网站纷纷投身其中;联想、方正、四通等传统IT产品制造商和锖售商先后亮出了自己的电子商务产品及发展策略。其实这些门户网站进军电子商务的醉翁之意不在酒。这些网络公司不可能为企业建立真正意义上的电子商务,更不可能为企业创造价值,他们只是靠风脸投资得以短期内维持,这是一种过渡期的现象。一些投资者如此看好"B2B"网站的市场前景,一方面是希望从炒作中大捞一把,另一方面,是他们认为这一前途无量的电子商务模式将造就一个新的庞大的服务市场,然而,他们期待中的服务市场并没有出现。其实,"B—B"网站作为提供企业之间电子商务服务的专门机构并没有真正的市场。首先,那些有足够资金和力量做电子商务、网络营销的大企业,他们将建立自己的电子商务系统。大型企业依靠网络等电子手段建立起来的综合商务体系,无论从技术支持、品牌经营、销售服务等等,均表现出专门的服务公司无可比拟的优势。其次,发展中的企业,深知网络经济时代企业域名具有的巨大品牌意义和价值,同样不会去做"B2B"网站交易,至于各行业的小企业,大多数尚无这方面意识或需求。ii

(一)网络经济与传统经济结合

信息经济的着陆点必须是传统经济的生产要素,即土地、资本、人力、能源和原材料,如果网络经济不与传统经济结合。势必成为空中楼阁,不可能创造新的价值,这样的电子商务网站注定是没有前途、必定要失败的。今后,电子商务建立和应用的主体应该是传统的企业,而不是网络公司,因为网络经济的价值恰恰需要传统经济的实绩来体现,传统超市、企业并购网站、门户站点开始发展金融、股票等综合化服务,都是这一趋势的具体表现。只有以市场为导向,满足顾客的需要,由企业唱主角,将网络经济与传统经济嫁接,中国的电子商务才能成为新世纪的商业模式。

(二)思想观念的更新

目前,我国企业做电子商务最急需解决的问题是思想观念问题,现在国内普遍的观点认为:做电子商务的障碍是具体的付款和配进问题,其实这些问题是不难解决的。我国电子商务发展存在两太误区,一是网络公司的大量涌现,媒体的炒作,似乎这些网络公司可以为企业包揽一切,只等企业上网。而企业并不买帐,因为,企业深知按目前的运作模式,这些网络公司不可能为企业建立真正的电子商务;另一方面,企业处于观望等待,普遍认为网上支付、物流配送和相关的法律等问题,是电子商务的必备前提,因此认为目前企业建立电子商务的条件还不具备。似乎这些条件一旦具备,企业就可一夜之间实现电子商务。当前,我国从事电子商务的企业首先必须完成经营观念的创新,因为观念决定着行为。传统行业在经营上要有超前意识,充分重视网络为企业所带来的机遇,以先进的经营理念引导经营活动。

目前,我国企业建立电子商务的当务之急是企业自身的信息化建设和物流配送、网上支付和法律问题等外部条件,这些需要由政府出面,联合金融、电信、法律等部门进行攻关,切实为电子商务创造良好的外部条件 其核心和难点在企业的信息化建设,没有企业信息系统,外部条件再好,企业也很难实现真正意义的电子商务。

二 企业电子商务的应用模式

( 毕业论文参考网收集整理电子商务毕业论文范文)

(一) 电子商务与企业信息化模式

企业信息化是电子商务的基础,企业的信息化程度低,轻视客户需要是我国企业电子商务应用的最大障碍,其实,企业信息化与电子商务应该是统一的, 即用IT技术将企业内部的流程和外部市场更科学、更自动化地组织起来。对于已实现企业内部信息化的企业,应将现有的系统延伸到基于Web的应用上来,并加强客户服务,进行这样的转变,实际上就成了所说的电子商务.原来的ERP系统,主要针对企业内部的信息资源管理,现在有了新的商业模式,有了lnternet.可能就变成了企业和企业之间的采购和供应链的关系,而不是企业内部流程简单的整合。对于尚未建立信息系统的企业,基于Web的应用是可"一步到位的,并不需要从主机模式或Client/Server模式的系统先做一遍,

再在此基础上实现电子商务,电子商务环境下的企业信息化就是建立基于Web的开放式的、集成的信息系统,然而,电子商务并不简单是Web界面,其内涵比现有简单的Web界面要广阔许多,实际上电子商务关键在于经营。所以要求企业要能从实际出发来设计新的电子商务工作模式。

电子商务环境下的ERP,其实并不是一个企业内部的问题,它在很大程度上依赖于社会整体基础设施,包括运输体系、配送体系和金融体系等等,但就企业自身而言,主要是信息化建设。要在客户、企业和供应商之间创建一条畅通的信息流,必须构建高教率的客户关系管理系统。作为企业面向客户的平台,提供一个收集、分析和利用通过各种方式获得的客户信息的系统,准确了解客户的需求。及时地提供个性化的服务。事实上,随着全球化市场竞争的日益加剧,几乎所有行业的市场都已经成为买方市场。在这种环境下,只有能够正确分析客户需求,以最快的速度适应市场的企业才能获得发展。

企业开展电子商务,其中最重要的目的是利用lnternet技术最大限度地满足客户的需求,利用先进的信息技术,正确分析客户的需求,为客户提供服务,从而能够在最大范围内抓住客户。企业通过构建客户关系管理系统,能够改善与客户关系有关的商业流程,提供个性化的服务、缩短销售周期和销售成本、及时响应市场。首先需要整合与业务相关的所有系统,否则,快速响应市场便成为一句空话。通过整合企业信息,让客户、企业雇员、供应商能够从单一的渠道访问其所需的各种信息,并利用这些信息作出合理的业务决策。这就需要企业能够把企业内部资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的业务紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让客户、供应商通过]nternet与企业进行双向的、实时的信息交流,形成一个以客户为核心进行业务运作的虚拟企业,最大限度地满足客户需要,最大限度地降低企业成本,实现从传统的以推销自己的产品为中心的模式,转变到以客户为中心的模式上来,直接面向客户、定向服务、快速反应,从而赢得商机。

(二) 电子商务环境下企业信息资源管理模式

企业电子商务应用系统应使企业利用以lntemet为核心的信息技术进行商务活动和企业信息资豫管理,高效地管理企业的信息资源.创建一条畅通于客户、企业内部和供应商之间的信息流,把客户、企业和供应商联系在一起,及时地沟通从客户到仓库、生产部门、销售部门和供应商之间的信息。企业通过严谨的生产计划、供给管理、物料管理、销售订单管理、客户服务管理等使所有的外部信息与企业内部的管理信息同步。提高企业与供应商的协作效率,优化企业采购过程,降低采购成本,为企业提供一个统一的、集成的环境,让客户、企业管理人员和供应商能从单一的渠道访问其所有的信息,准确掌握企业的需求、供货、存货及供应商的资源状况。并利用这些信息作出正确的决

策。即把企业内部信息资源管理、客户关系管理和供应商管理等所有与企业业务过程相关的信息紧密集成,并把它们全部延伸到Internet,让客户、供应商通过Intemet与企业进行实时的信息交流,形成一个以客户为中心进行业务括动的信息流。

前几年,在推广管理信息系统和企业信息化时最大的问题是标准化、盘业管理的规范化和基础数据问题,这些问题今天依然存在。企业内部和企业之间交易的规范化并没有完善.企业间的财务对接并没有完成。这都是电子技术之外的事情。电子技术不可能解决电子之外的难题。因此企业电子商务应用的基础还是信息化的问题,并且提出了更高的要求,必须集成新的和已有的业务和应用、创建和重新利用企业的资源来满足新的业务需求。组成灵活和高教率的新体系结构。在技术上尽可能采用先进的具有开放性的、标准的和经其他企业使用过的成熟系统部件,来构建或改建车企业的电子商务系统和相应的支持系统。主要功能如下。

2.1 客户关系管理

客户服务:严格的计划管理能够正确预测生产进度。业务部门能随时查看当前的生产状态,调整生产计划与进度.保证订单的交货期。同时.客户可通过Internet随时了解自己成品的进度情况。

订单管理:跟踪客户订单.从接单列完单的整个过程。根据订单数量及交货期确定生产、发货、收款。提供订单登记与查询、客户订单统计、订单完成数量统计和订单欠敷查询。 锖售管理:成品的入库出库登记与查询.了解各订单的完单情况,与客户结算。

2.2 物料控制

库存管理:系统为物料控制提供了强大的库存管理功能,灵活方便的单据录入提高库存管理的科学性和效率,库存动态查询可查询任意时刻每一种物料的库存数量,为制定生产计划和采购单提供依据,自动生成对外(供应商)结算表,内部领料成本表,月末自动结转。多种帐页格式查询与统计。对必须保证一定量的物料,当存量降到安全点时自动报警。

2016级电子商务专业专科毕业论文选题
电子商务毕业论文题目,2016 第二篇

2016级电子商务专业专科毕业论文选题

1、电子商务环境下的客户关系管理

2、浅析中小企业的电子商务发展

3、电子商务环境下小区域范围的物流配送问题

4、电子商务发展中的消费者行为分析

5、电子商务税收浅探

6、移动电子商务的应用

7、网络游戏中的财产纠纷问题及对策

8、电子商务在中国餐饮业应用

9、论我国校园电子商务的发展

10、电子商务对商品价格的影响

11、电子商务的安全性和SET技术

12、企业信息化建设初探

13、移动电子商务的发展与支持技术研究

14、电子商务B2C配送研究

15、中美贸易不平衡的主要成因和相关应对策略

16、电子商务对商业企业管理提出的新要求

17、企业电子商务安全策略分析

18、电子商务的第三方物流问题研究

19、网上支付系统的问题探讨

20、电子商务市场产品特性的研究

21、企业应用电子商务模式初探

22、电子商务的发展对中小企业国际化的影响

23、我国中小企业信息化的现状和存在的问题

24、企业在电子商务环境中价值链战略选择

25、电子商务在企业运营中的运用策略

26、河南企业如何利用电子商务开拓国际市场

27、电子商务对工业企业的影响及对策

28、电子商务条件下物流业发展策略分析

29、浅谈21世纪电子商务的现状和发展

30、电子商务的兴起对国际贸易的影响

31、企业电子商务安全问题分析

32、中小企业如何应用电子商务

33、电子商务在我国中小企业中的发展研究

34、中小企业开展电子商务的策略 35、电子商务的网上支付风险问题探析

36、电子商务中的个人信用评价研究

37、电子商务对消费者购买行为的影响分析

38、浅析BtoC电子商务的顾客满意度

39、我国高校电子商务人才培养模式探析

40、中小企业电子商务与ERP的集成探讨

41、中小企业电子商务竞争力提升策略研究

42、校园电子商务发展分析

43、中小企业电子商务网站推广研究

44、零售企业电子商务应用研究

45、B2C电子商务模式分析与策略建议

46、论中小企业信息化的现状及实现信息化的途径

47、论中小企业核心竞争力的培育和提升

48、浅析如何防止企业通过电子商务避税

49、提高酒店服务质量的对策研究

——关于提高中低档酒店服务质量的探究

50、中国电子商务发展面临的问题

——浅析电子商务面临的物流配送问题

51、论电子商务人才培养

——基于高校电子商务人才培养模式的分析

52、我国电子商务发展中的诚信问题研究

53、连锁零售企业电子商务应用研究

54、中小企业电子商务安全策略探讨

55、浅论我国电子商务发展现状及对策

56、从银行和消费者角度浅析网上银行的生存发展

57、企业品牌管理之策划管理

58、中小型企业应用电子商务模式成功案例分析

59、电子商务网上支付安全问题探讨

60、百度和google营销模式比较

61、电子商务对税收的影响及我国的法律对策

62、电子商务法律问题初探

63、电子商务发展过程中的法律瓶颈及对策

64、论电子商务中消费者权益的法律保护

65、影响农民收入增长的因素分析及相关对策

——人力资本投资:农民收入增长的关键

66、农民增收问题研究

67、提高酒店服务质量的对策研究

——关于提高中低档酒店服务质量的探究

68、中国企业跨国并购战略研究

69、连锁零售企业电子商务应用研究

70、中国中小企业发展战略

——中小企业融资困难解析与对策

71、区域性中小超市发展战略研究

72、中国农业电子商务发展趋势分析

73、电子商务专业人才实践能力培养研究

74、电子商务专业人才创新能力培养研究

75、电子商务专业人才培养体系探讨

76、河南农业电子商务发展瓶颈及对策分析

77、中国乡镇企业发展电子商务前景分析

78、商业网站的设计与开发过程中的重点关注问题分析

79、我国连锁企业物流配送的现状分析

80、中国电子商务的发展趋势探讨

81、中国电子商务的发展环境探索

82、现代电子商务企业诚信发展问题与对策研究

83、河南旅游资源开发电子商务应用问题研究

84、我国电子政务的发展前景分析

85、新农村建设视角下的河南农业电子商务发展对策研究

86、校园废旧图书绿色化回收利用研究

87、论产业集群发展的文化模式

88、电子商务在我国进出口贸易发展中面临的问题及其对策

89、电子商务对中小企业贸易的影响及对策

90、策略电子商务环境下发展对外贸易的对策探讨

91、论经济全球化背景下WTO贸易协议对于电子商务的影响

92、电子商务环境下的国际贸易创新

93、B2B电子商务在国际贸易中的应用研究

94、C2C电子商务平台特性对消费者选择行为的影响

95、中小企业国际贸易融资中存在的问题及对策

96、我国外贸可持续发展的战略措施

97、再论如何看待和解决中美贸易失衡

98、我国高外汇储备的正负效应研究

99、我国中小企业参与国际贸易的优化对策

100、如何跨越绿色贸易壁垒对我国农产品国际贸易的影响 101、再析美国次贷危机对中国家具出口的影响 102、论述现阶段我国参与区域经济合作的特点 103、探析农业领域反倾销规则的有效性

104、外贸依存度给我国经济带来的不良影响分析 105、物流配送中心的发展模式与发展对策

106、面向新经济时代的企业市场营销策略

107、现代企业客户关系管理研究

108、论我国中小企业利用互联网开展整合营销的途径 109、发展现代农产品物流的思考——以河南省为例 110、电子商务零售物流解决方案研究

111、电子商务逆向物流的若干问题探析

112、浅析网上商城的市场营销分析

113、中国C2C市场竞争策略分析

114、论电子商务企业避税的应对策略

115、对河南汽车产品出口贸易的SWOT分析

116、国际零售业的发展趋势及原因分析

117、河南服务贸易与经济发展的关联性研究

118、中国企业跨国并购战略研究

119、中美贸易摩擦问题研究

120、河南民营企业的文化积弊及现代转型

2016电子商务毕业设计
电子商务毕业论文题目,2016 第三篇

毕 业 设 计【电子商务毕业论文题目,2016】

题 目: 如何做好一名优秀的网店客服

作 者:*** 学 号: ******************

系 (院): 商 学 院

专 业: 电 子 商 务

指导者:

(姓 名) (专业技术职务)

评阅者:

(姓 名) (专业技术职务)

2016年 05 月

摘 要

电子商务是指买卖双方之间依托计算机,在网络上进行不面对面商品交易.并且按照一定的标准所进行的各类商贸活动。电子商务给传统的贸易方式带来了巨大的冲击,被认为是当今社会中经济发展的一个重要推动力。大家的生活越来越离不开电子商务,它渐渐取代了传统的购买商品及交易方式。有了电子商务,我们便可以足不出户,动动鼠标就能买到自己所喜欢的商品。利用电子商务,在网上开设网店,吸引消费前来购买,除了要有好看的图片装饰外,还要有良好的服务。

这次我以网店客服为例,来说明客服在网店中起到的重要作用,同时结合自身体验过客服的实例,表述自己一些对网络客服的问题及想法想法。

关键词 电子商务 网店 客服 物流

目 录

引言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ „„„„„„4

一、网络客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 4

1.1客服分类 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

1.2客服影响 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

二、客服的作用 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

2.1客服工作流程 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

2.2 售前客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7

2.3 售中客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 7

2.4 售后客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8

2.5 其他客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8

三、怎样做好一名优秀的客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8

3.1 培训上岗 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8

3.2 实际操作 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

3.3 沟通技巧及礼貌问题 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

3.4 服务质量提升 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 9

四、客服常遇问题及解决方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

4.1 投诉 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

4.2 物流运输造成损害 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

4.3 解决方案 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 10

五、开始做客服 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11

5.1 准备工作 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11

5.2 明确方向 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11

5.3 使用工具 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 11

5.4 注册信息 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 13

5.5 当前客服的SWOT现状分析 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„13

六、运营好自己的网店 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 14 结论 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15 致谢 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 15 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 16

引 言 网络生活的时代已经到来,网上购物已经逐渐成为了我们网络生活的一个

重要组成部分。随着互联网越来越普及以及电子购物环境的改善,网上购物已经逐渐成为目前流行的网络行为之一,这同时也意味着在网上开店越来越让人喜欢。

做为新的财富之路,网店符合了勇于"尝鲜"年轻人的需求。距最新数据显示,淘宝网共有注册会员145亿,占全体中国网民数的43%。网购用户同比增长101%,是中国网民同比增长速度的3倍。据报道,淘宝网现有会员8300万左右,有三成左右是大学生。因为不受资金、场地的限制,网上开店已经成为大学生自主创业的选择之一。

而这其中,网络客服是通过网店的一种服务形式,通过淘宝、天猫和京东等

电子商务平台,在上面开设网店,提供给客户解答和售后等的服务。

网络客服在里面扮演着重要角色。只要是网店(或网站)都会设置客服。做

客服最基本的要求肯定是要打字速度够快,耐心且有礼貌的服务态度。其他可能还需要知道的就是产品的信息;网上上交易流程等问题。

一、 网络客服

客服在整个电子商务处理过程中,扮演着重要角色。它的作用是巨大的。马

云曾经说过:“当今社会,要么电子商务,要么无商可务。”可见,电商带给社会的影响。但是,如果一个网店(或网站),没有客服,那么,它就是一个失败的“作品”。为什么客服会给一个网店是失败的呢,我个人分析了主要是由电子商务带给社会的力量是前所未有的。

人们在网上开网店,一定要设置客服这个岗位。现在的消费者在网上购物,会有许多问题会咨询客服。不设置客服的话会导致消费者盲目地消费,不清楚自己所选的内容品质如何,这样会大大降低消费者信誉感,对企业来说也就意味着失去了一单或者很多单生意。

另外,现在在网上开网店的公民越来越多,这些人员之所以开网店,有的是

为了赚点日常生活费,有的是为了完成学校布置的任务、有的是给家里面增加收入,还有的是为了通过网店来养活自己。但不管是他们是哪一种目的开设网店,

“赚钱”这个目的是肯定的。为了让收入更高,他们都会有专门的客服。因为一个网店如果没有网络客服,顾客就不会光临自己的店铺。这就好比一个服装店实体店,如果没有导购员,消费者在选择商品时,就不会多停留。

通过赚钱而开设网店的目的,我们就不难发现客服是多么地重要。同时,一

个好的客服能给店铺增加很高的收益;相反,一个不合格的客服只会让店铺的收益降低。因此,一个网店要有能力的客服

1.1客 服 分 类

客服的基本分为人工客服和电子客服,其中又可细分为文字客服、视频客

服和语音客服三类。而无论是什么客服,它们的共同点就是服务态度好、打字速度快、有耐性地为顾客解答各种各样的问题。下面以店铺客服、物流客服、“导购”客服为例:

店铺客服:它是指是顾客咨询商品性质,客服回答买家提问,并且引导用

户在网上顺利的购买,促成交易;它要求针对不同客户,推荐恰当的产品,引导客户在网站上顺利购买,促成交易。

物流客服:它的工作职责主要是负责制定、完善并不断优化操作流程,提高

服务质量、满足客户需求;对顾客的订单合理安排车辆运输。

“导购”客服:它的职责是负责客户到司接待、服务;客户产品知识、产品

价格及相关问题咨询介绍解答、售前服务

1.2客 服 影 响

首先来说,电子商务改变了人们的经济生活,改变了传统的交易方式。表面

上这是最寻常的改变,其实这也是不寻常的改变,它正孕育在这最寻常的改变。

在生活中都离不开客服,正确树立客服与营销的观点,那么服务工作就有始

有终。而网络客服在移动互联时代,服务更加无处不在,提供更加优质的服务,让消费者都来关顾。当今社会,消费者对于一个品牌、一个产品或者一个公司的认知已经从简单的商品质量好坏转变成为服务质量好坏,所以客服的目的就是让消费者始终对于产品消费的过程满意。

2016届工商管理毕业论文题目
电子商务毕业论文题目,2016 第四篇

2016届工商管理学年论文选题 1.

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【电子商务毕业论文题目,2016】

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41.

42.

中小企业融资存在的问题及对策探讨 当前民营中小企业诚信问题研究 中小企业人才流失对策研究 我国中小企业管理水平现状分析及对策 我国企业环境管理中存在问题的分析及对策 江西汽车零部件进口存在问题及对策 中小企业人力资源管理现状及对策 论企业知识型员工的激励对策 中小企业集群竞争优势探讨 浅析我国企业危机管理中存在问题及对策 浅析我国民营企业物流信息化的现状及对策 论中小企业供应商的选择与管理 我国企业并购现状分析及对策 某县家电企业开拓农村市场的营销策略 民营企业融资途径创新探讨 A公司航空业务发展战略研究 A地区B公司C项目管理研究 A地区旅游发展规划研究 A地区旅游可持续发展研究 A产业现状及发展战略分析 A行业分析及其运营商的业务模式创新研究 A公司竞争战略研究 A地区汽车产业竞争力现状及其提升研究 项目管理理论方法在A项目中的应用分析 A地区或B企业管理模式研究 企业和谐评价指标构建 某市农产品物流供应网络设计探讨 企业“黄金周”管理 物流企业效益评价 运输企业效益评价 施工企业效益评价 论安全与人本 浅析国企经营者约束机制和激励机制的构建 浅析以技术创新提升企业核心竞争力 浅谈企业组织创新的问题及对策 浅谈企业的核心竞争力及其培育 浅谈企业网络组织利益及风险管理 民营中小企业融资问题及对策 浅析产业集群组织模式 浅析企业跨国并购方式 浅析企业品牌管理 浅析企业成长研究

43. 物流企业的电子商务化探讨

44. 中小企业电子商务发展战略

45. 中小企业物流管理问题探讨

46. 基于供应链管理的企业绩效评价

47. 基于生态学理念的某行业成长战略研究

48. 分散性行业企业成长模式选择研究

49. 对某行业连锁化经营的思考

50. 知识型企业管理研究

51. 我国自有品牌制造企业的发展战略研究

52. 中小企业集群发展中品牌建设模式研究

53. 对某某企业业务流程再造的思考

54. 某某企业绿色营销战略的设计与实施

55. 论某企业的全面质量管理

56. 论网络经济时代的企业管理

57. 论某行业农村市场的开拓

58. 企业生产流程的优化问题的探讨

59. 企业管理流程的优化问题的探讨

60. 提高企业核心竞争力的探讨

61. 某行业企业竞争力评价指标的建立

62. 中小企业技术创新的策略研究

63. 试论我国商业企业核心竞争力的构建

64. 浅析民营企业的可持续发展

65. 某某地区产业集群发展研究

66. 中国企业并购中的问题研究

67. 民营企业发展模式研究【电子商务毕业论文题目,2016】

68. 某建筑企业项目管理研究

69. 中国国有企业治理结构研究

70. 基于时间竞争的生产管理研究

71. 提升民营企业竞争力研究

72. 中国民营企业短寿现象探究

73. 论企业柔性管理

74. 企业竞争力的影响因素及对策分析【电子商务毕业论文题目,2016】

75. 试论知识经济下的管理创新

76. 谈谈企业管理中的有效沟通

77. 企业知识管理的激励机制

78. 某某企业战略选择与对策探讨

79. 企业管理中人力资源管理存在的问题及对策探讨

80. 某某企业发展战略探讨

81. 中小企业人才现状与对策探讨

82. 我国中小企业文化建设存在的问题及对策分析

83. 论管理者最富价值的素质

84. 某某企业薪酬优化探讨

85. 某某企业培训现状、问题及对策探讨

86. 某市物流发展战略探讨

87. 基于低碳视角的某县发展战略与对策探讨

88.

89.

90.

91.

92.

93.

94.

95. 基于SWOT分析的某某企业战略分析 某某企业的库存优化策略分析 浅析某某地区产业集群发展战略 浅析某某企业的风险管理 浅析某某品牌营销存在的问题及对策分析 浅析企业跨国并购存在的风险及应对措施 某某公司的仓储管理分析 某某行业监管存在问题及对策

电子商务毕业论文
电子商务毕业论文题目,2016 第五篇

郑 州 财 经 学 院

2016届毕业论文

题目名称:电子商务发展现状趋势

学院名称:电子商务学院

班 级:13级国际经济与贸易一班

学 号:0103130113

学生姓名:何帅

指导教师:冯海英

2016年04 月

郑州财经学院电子商务学院毕业论文

目录

一.我国电子商务的发展简要回顾 .................................................................................................... 2

(一)1990-1993,开展EDI的电子商务应用阶段 ........................................................................ 2

(二)1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段 ................................................................... 2

(三)1998年开始进入互联网电子商务发展阶段 ......................................................................... 3

1.我国第一笔互联网交易 ........................................................................................................... 3

2. "金贸工程" ............................................................................................................................... 3

3.城市电子商务工程 ................................................................................................................... 3

4.电子商务的普化 ....................................................................................................................... 3

二.我国电子商务发展状况 .............................................................................................................. 4

(一)电子政务工程全面启动并初见成效 ...................................................................................... 4

(二)我国电子商务的环境继续改善 .............................................................................................. 4

三. 电子商务的不足 ........................................................................................................................... 6

四."十.五" 电子商务发展预测及展望 ............................................................................................ 7

(一)电子政务与政府信息化有重大进展 ...................................................................................... 7

(二)电子商务的发展方向 .............................................................................................................. 7

(三)主要行业企业电子商务有很大发展 ...................................................................................... 7

参考文献 ...................................................................................................................................... 8

致谢 .............................................................................................................................................. 9

摘要

二十一世纪是信息化的时代,第三产业在各国的比重不断上升,特别是服务业,信息服务成为21世纪的主导产业,这导致了电子商务的生产和发展,在全球信息化大势所趋的焦点。研究电子商务现状和制定实施恰当的电子商务的政策问题就十分迫切。 本文综述了我国电子商务简要回顾、近年来发展现状,简要分析了存在问题及"十.五"和2010电子商务发展预测与展望。

【电子商务毕业论文题目,2016】

关键词:

电子商务;信息化;发展现状; 预测与展望

电子商务发展现状及趋势

一.我国电子商务的发展简要回顾

我国计算机应用已有40多年历史,但电子商务仅有十多年,1987年9月20日,中国的第一封电子邮件越过长城,通向了世界,揭开了中国使用互联网的序幕。

我国电子商务发展过程可分为三阶段:

(一)1990-1993,开展EDI的电子商务应用阶段

我国九十年代开始开展EDI的电子商务应用,自1990年开始,国家计委、科委将EDI列入"八五"国家科技攻关项目,如外经贸部国家外贸许可证EDI系统、中国对外贸易运输总公司中国外运海运/空运管理EDI系统、中国化工进出口公司"中化财务、石油、橡胶贸易EDI系统"及山东抽纱公司"EDI在出口贸易中的应用"等。1991年9月由国务院电子信息系统推广应用办公室牵头会同国家计委、科委、外经贸部、国内贸易部、交通部、邮电部、电子部、国家技术监督局、商检局、外汇管理局、海关总署、中国银行、人民银行、中国人民保险公司、税务局、贸促会等八个部委局发起成立"中国促进EDI应用协调小组",同年10月成立"中国EDIFACT委员会"并参加亚洲EDIFACT理事会,目前已有18个国家部门成员和10个地方委员会。EDI在国内外贸易、交通、银行等部门应用。

(二)1993-1997政府领导组织开展"三金工程"阶段

1993年成立国务院付总理为主席的国民经济信息化联席会议及其办公室,相继组织了金关、金卡、金税等"三金工程",取得了重大进展。 1994年5月中国人民银行、电子部、全球信息基础设施委员会(GIIC)共同组织"北京电子商务际论坛",来自美、英、法、德、日本、澳大利亚,埃及加拿大等国700人参加。

1994年10月"亚太地区电子商务研讨会在京召开",使电子商务概念开始在我国传播。

1995年,中国互联网开始商业化。互联网公司(ISP、.COM公司)开

始兴起.

1996年1月成立国务院国家信息化工作领导小组,由副总理任组长,20多个部委参加,统一领导组织我国信息化建设。

1996年,全桥网与因特网正式开通。

1997年,信息办组织有关部门起草编制我国信息化规划,1997年4月在深圳召开全国信息化工作会议,各省市地区相继成立信息化领导小组及其办公室各省开始制订本省包含电子商务在内的信息化建设规划。

1997年,广告主开始使用网络广告。

1997年4月以来,中国商品订货系统(CGOS)开始运行。

(三)1998年开始进入互联网电子商务发展阶段

1.我国第一笔互联网交易 1998年3月,我国第一笔互联网网上交易成功。 1998年7月,中国商品交易市场正式宣告成立,被称为"永不闭幕的广交会"。 中国商品现货交易市场,是我国第一家现货电子交易市场,1999年现货电子市场电子交易额当年达到2000亿人民币。中国银行与电信数据信局合作在湖南进行中国银行电子商务试点,推出我国第一套基于SET的电子商务系统。

2. "金贸工程" 1998年10月,国家经贸委与信息产业部联合宣布启动以电子贸易为主要内容的"金贸工程",它是一项推广网络化应用、开发电子商务在经贸流通领域的大型应用试点工程.。

3.城市电子商务工程 1998年首都、上海等城市启动电子商务工程,开展电子商场、电子商厦及电子商城的试点,开展网上购物与网上交易,建立金融与非金融论证中心,和有关标准、法规,为今后开展电子商务打下基础。目前,我国电子商务尚处起步阶段或初始阶段。医药电子商务网于98年投入运营,医疗卫生行业1万个企事业单位联网,能提供上千种中西药品信息。全国库存商品调节网络、全国建筑在线、房地产网上促销,都已正式开通。

4.电子商务的普化 1999年3月8848等B2C网站正式开通,网上购物进入实际应用阶段. 1999年兴起政府上网、企业上网,电子政务(政府上网工程)、网上纳税、网上教育(湖南大学、浙江大学网上大学),远程诊断(北京、上海的大医院)等广义电子商务开始启动,并已有试点,并进入实际试用阶段,

2016电子商务专科论文答辩题目
电子商务毕业论文题目,2016 第六篇

电子商务专科论文答辩题目

(具体论文题目要求在指导教师的指导下进一步细化,学生可根据自己的爱好、兴趣、专长,在指导教师的指导下,自行确定论文选题。)

1、阻碍电子商务发展的因素分析及其对策

2、电子商务下企业营销模式

3、我国企业电子商务应用探析

4、电子商务环境下的供应链管理模式研究

5、商业信用与电子商务的发展

6、电子商务条件下的市场营销理念变革

7、浅谈我国电子商务发展存在的问题及其对策

8、中国交易类电子商务网站存在的若干问题的分析与研究

9、电子商务环境下国际贸易的变化及对策

10、基于电子商务的企业管理及其创新

11、电子商务下的物流与物流管理

12、我国电子商务发展面临的问题及对策思考

13、电子商务背景下企业营销模式的创新

14、浅析电子商务的物流问题

15、电子商务与诚信法则

16、虚拟货币应用探讨

17、谈电子政务与电子商务的结合

18、企业发展电子商务的认识误区

19、电子商务会计核算存在的问题及对策

20、企业电子商务运行平台探析

21、电子商务下企业第四方物流探讨

22、企业信息化发展与电子商务

23、浅谈21世纪电子商务的现状和发展趋势

24、电子商务与物流问题探析

25、试论中国电子商务发展状况

26、试论电子商务对传统企业经营模式的影响

27、我国传统企业走电子商务之路的策略探讨

28、电子商务营销模式的选择与建立

29、试论电子商务对企业管理方式的影响

30、我国电子商务物流的发展对策研究

31、电子商务网站盈利能力的理性分析

32、论电子商务环境下分销渠道的革新

33、中国零售业发展电子商务的新思路

34、B2B电子商务网上订购系统关键技术的研究与实现

35、电子商务网站竞争模型分析

36、中国对电子商务征税的战略选择

37、中国电子商务B2B模式探讨

38、中国电子商务税收问题探索

39、中国银行业发展电子商务的形式、风险及其管理对策

40、中国零售业运用电子商务面临的问题及对策

41、中小企业"进、销、存"电子商务解决方案

42、中小企业如何实施电子商务

43、中小企业应用电子商务探析

44、中小企业开展电子商务的思考

45、买方市场下B2B电子商务平台的发展策略研究

46、互联网上电子商务的安全性初探

47、从亚马逊的成功运作看我国电子商务的发展前景

48、从交易费用看中美两国电子商务发展的差异

49、网上银行的发展探讨

50、企业在电子商务环境中的价值链战略选择

51、企业电子商务与ERP集成研究

52、企业电子商务安全问题分析

53、企业电子商务活动中的知识产权保护

54、企业电子商务的商业模式浅析

55、企业电子商务盈利策略探析

56、企业电子商务系统的构建

57、企业电子商务运营模式研究

60、企业电子商务运行平台探析

61、企业管理信息和电子商务系统的对接融合

62、全球电子商务的发展对国际贸易的影响及我国的对策

63、全面质量管理在电子商务中的实施

64、关于我国企业电子商务发展战略问题的探讨

65、关于我国电子商务立法的思考

66、关于电子商务专业人才培养的探讨

67、关于电子商务合同管理的几个问题

68、关于电子商务法及其特征的思考

69、关于电子商务税收的一些基本问题探讨

70、关于电子商务立法的探讨

71、关于电子商务网页设计的人机工程学思考

72、制造企业应用电子商务模式初探

73、我国移动商务的发展

74、加强网络银行建设推动电子商务发展

75、加快中国电子商务发展的思路

76、困境与抉择--电子商务时代的法律变革

77、基于客户关系管理的电子商务网站研究

78、对发展我国电子商务物流策略的探讨

79、对建立和完善电子商务物流配送体系的探讨

80、对我国电子商务征税问题的思考

81、移动支付

82、网络情境下的政府管理

83、强化电子商务监管的思考与建议

84、虚拟币的应用情况探讨

85、我国网络购物发展状况探讨

86、我国电子商务B2C网站盈利模式探讨

87、电子商务中的虚拟价值链分析

88、电子商务中的计算机犯罪及防范对策

89、电子商务中私人密码运用的法律规则

90、电子商务中虚拟社区运行机制与增值过程分析

91、电子商务中认证信任模型的选择和应用

92、电子商务在中国农村的发展

93、电子商务在企业运营中的运用策略

94、电子商务在优化企业管理中的运用

95、电子商务在国际贸易中的应用及我国的对策

96、电子商务在国际贸易中的运用

97、电子商务的电子合同及其法律思考

98、电子商务的税收征管问题研究

99、电子商务的经济评价及发展策略

100、电子商务的绩效分析

101、谈电子商务在金融创新中的应用

102、浅谈第三方支付及应用

103、零售型电子商务企业配送中心选址模拟研究 104、网络营销策略探讨

105、电子商务系统的支付问题研究

106、电子商务的客户关系管理

107、电子商务诚信体系的构建

108、邮件营销研究

109、博客营销研究

110、电子商务下的商务中介研究 111、我国C2C市场调查与分析

112、我国B2B市场调查与分析

114、网上支付系统的实施与评价

115、电子商务系统中的在线支付解决方案 116、电子支付工具的应用与分析

117、电子商务网站盈利模式调查与分析 118、网络零售市场调查与分析

119、搜索引擎分析

120、虚拟商店中的交易问题研究与分析 121、电子商务中虚拟社区信任问题初探 126、用户管理及用户登录系统的设计和实现 127、聊天室系统的设计和实现

128、留言板系统的设计和实现

129、当前流行的网站构建技术比较 130、基于网络技术的电子商务平台建设 131、邮件收发系统的设计与实现 132、PKI-构建安全电子商务的基石 133、浅析网站优化

134、试论企业网站制作

电子商务专科论文答辩题目 [篇2]

1、电子商务交易风险对潜在消费者行为影响研究

2、电子商务企业网络建设问题研究

3、中小企业如何运用网络营销

4、网络营销渠道策略研究

5、中小企业电子商务发展战略

6、电子商务网上支付及其法律问题

7、电子商务诚信问题研究

8、电子商务的发展对传统商业模式的影响

9、电子商务的发展对第三产业结构的影响

10、电子商务时代网络营销的变迁

11、电子商务的发展创新与环境构筑

12、电子商务对现代企业管理的影响

13、电子商务的交易费用基础和发展障碍

14、我国汽车企业电子商务实施浅析

15、新经济时代中国电子商务的现状及发展前景

16、电子商务中电子合同的法律问题——比如合同签定时间,地点等涉及到的问题

17、网上营销的策略研究

18、网上营销的整合研究——针对网上营销的宣传,广告,调查等的整合

19、电子商务网站的个性化服务研究

20、论目前我国电子商务发展面临的机遇与挑战

21、电子商务中的网上支付问题研究

22、浅议电子商务对市场营销的影响

23、网上购物之路--浅析购物网站的经营要素

24、电子商务与企业业务流程再造

25、我国电子商务建设所面临的问题及对策

26、××××网站的成功模式分析

27、我国传统企业发展电子商务的问题与对策(我国传统企业走电子商务之路的策略探讨)

28、我国电子商务网站的赢利模式分析

29、制约我国电子商务发展因素探讨

30、浅议制约我国B2C电子商务发展的原因及对策

31、在Ebay易趣成功开店研究

32、个人网店可信形象构建若干思考

33、在淘宝网成功开店之思考

34、大学生网上开店的优劣分析

35、电子商务的忧患—在线支付安全问题

36、XXX商场(公司)电子商务系统的支付研究

37、电子商务时代的企业资源计划(ERP)的若干思考

38、电子商务与税收对策初探

39、电子商务模式下的网络营销渠道研究

40、我国中小企业电子商务发展模式探讨

41、论WTO框架内电子商务规制现状及其发展趋势

42、论电子商务中的隐私权保护问题

43、解读电子商务中的企业创新行为

44、网上购物,安全吗?——从消费者视角谈电子商务的安全问题及对策

45、电子商务模式给企业带来的收益与风险分析

46、我国传统企业发展电子商务的问题与对策

47、网络购物中的欺诈行为分析

48、电子商务对×××××行业经营的影响

49、完善我国电子商务监管的思考

50、电子商务下企业CRM的实施研究

毕业论文指导书

一、毕业设计流程及其填表规范

1、确定指导教师,并由指导教师填写“毕业设计(论文)任务书”,包括“题目” “主要内容”、“基本要求”、“重点研究问题”等。其中“基本要求”应明确任务所要达到的基本目的,并下达给学生。

3、在论文指导过程中,指导教师应认真填写论文指导记录表,且指导次数不低于3次。

4、学生应按照毕业论文时间进程表安排,完成论文写作。

5、按照安排的时间和形式完成论文答辩。

二.毕业论文撰写内容

(一)标题

标题应该明确,要有概括性。一般不宜超过20个字。如该标题不足以说明问题时,也可以使用副标题。

(二)摘要

摘要应当高度概括研究课题的主要内容、特点和观点,以及取得的主要成果和结论,应能够反映整个论文的精华,字数在300字以内。

(三)关键词

针对论文的内容,每篇论文应选用3~5个关键词。每个关键词的字数应在10个以内。

(四)目录

对于毕业论文,章节编号方法可以采用汉字章标题,阿拉伯数字节编号。如:第一级为“1”、“2”、等,第二级为“1.1、“1.2”、“1.3”等,第三级为“1.1.1、“1.1.2”、“1.1.3”等,第四级为“(1)”、“(2)”、“(3)”等。分级编号一般不超过四级,每一级的末尾不加标点;若有需要进一步分级,则不再另起分段。

(五)引言

引言是全篇论文的概述或导论,应主要包括:

1. 选题的缘由,国内外在该领域的发展概况;

2. 本课题的意义、目的、研究范围及应达到的技术要求;

3. 说明本文所要解决的问题和采取的手段、方法;

4. 概述成果。

(六)正文

1.论文的正文是作者对自己的研究工作详细的表述。它占全文的绝大部分篇幅。主要内容包括研究问题的现状、对现状的分析、问题的提出、问题的解决及该理论在实际中的应用。

2. 毕业论文的编写应该遵循以下的原则

(1) 对于所选择的观点和题目,以正确的原则和世界观进行论证;

(2) 文章必须结合充分的图片及图表进行说明;文章观点与材料统一,层次

分明,条理清楚;

(3) 论证逻辑严密、推理正确;

(4) 所用的专业语言难确、概括、简练。

(七)结论

结论包括对整个研究工作进行归纳和综合而得出的总结;所得结果与已有结果的比较,以及在本课题的研究中尚存在的问题;对进一步开展研究的见解与建议。它集中反映作者的研究成果,表达作者对所研究的课题的见解和主

张,是全文的思想精髓,是文章价值的体现。一般应写得概括、篇幅应较短。

(八)参考文献

参考文献是毕业论文不可缺少的组成部分。它反映毕业论文的取材来源,材料的广博程度及材料的可靠程度。一份完整的参考文献也是向读者提供的一份有价值的信息资料。要求查阅文献不少于5篇,参考文献应按下述格式列写:

序号、作者1,[作者2,作者3]、刊物名称[著作名、出版地、出版单位、出版时间]、刊号等

三.毕业论文文档与格式

字数要求

毕业论文字数以3500--5000字为宜。

装订及顺序

1.论文

(1) 论文封面(使用统一规格的封面)

(2) 成绩评议

(3) 毕业论文任务书

(4) 指导记录

(5) 目录

(6) 摘要、关键词、引言、正文、结论、谢词、参考文献

(7) 要求将上述6项一并装订(在纸张的左侧)成册。

(一) 版面要求

1.纸张大小:

毕业论文用纸一律采用A4纸。

2.页面设置:

上边距:2.5cm、下、左、右边距:2cm;左侧装订线:1cm。

为方便打印,可在页脚另设页号,页脚设置:1.8cm;页号设置:居中,并左右加“-”。

3.字体与段落:

(1)论文题目:

主标题:宋体二号加粗,固定行距32磅;

副标题:宋体三号加粗,固定行距24磅,段后12磅。

一级(1)、二级(1.1)小标题:宋体小四号加粗,行距1.5倍,段前、段后为0。

(2)其他:

宋体小四号,行距1.5倍,段前、段后为0。

四、论文(设计)的成绩按优秀、良好、中等、及格、不及格五级评分。

1、优秀:独立完成任务书中规定的任务,整个过程表现突出,能够较好地综合运用所学理论和专业知识。基础理论扎实,基本技能熟练,具有严谨的科学作风。论文(设计)依据充分,论证正确,有独到之处或有一定的创见,文字通顺,条理清楚)数据准确,书写工整、图纸整洁并符合标准。答辩时,思路清晰、主次分明、回答问题正确。

2、良好:独立完成任务书中规定的任务;整个过程中能够较好地综合运用所学理论和专业知识,能够掌握基本理论、基本技能;具有较严谨的科学作风。论文(设计)依据充分,论证正确,有一定见解,文字通顺,条理清楚,计算(或测试)数字准确,书写工整,图纸整洁并符合标准。答辩时,思路清楚、能正确回答问题。

3、中等:按时完成任务书中规定的任务,整个过程能够运用所学理论和专业知识;基础理论、基本技能掌握一般,独立工作能力一般。论文(设计)依据比较充分,论证一般,文字基本通畅,条理较清楚,计算办试)数据基本正确,书写较工整,图纸基本符合标准。答辩时思路清楚,基本能回答有关问题。

4、及格:按时完成任务书中规定的任务,在整个过程中能够运用所学理论和专业知识,基础理论、基本技能掌握不够牢固、独立工作能力较差。论文(设计)有一定依据,论证一般,无原则性错误,文字尚通顺,计算(或测试)数据基本满足要求。书写较潦草、图纸不完全符合标准。答辩时,论述不够确切,回答问题不全面,有次要性错误。有些问题需要提示启发才能回答。

5、不及格:未能按时完成任务书中规定的基本任务。论文(设计)质量较差(依据不足、论证模糊、文字不通顺、书写潦草、图纸不符合要求),答辩时,思路混乱,论述不清楚论文(设计)的基本内容,对有关专业及基础知识的掌握有原则性错误,未能达到基本要求。

电子商务专科论文答辩题目 [篇3]

毕业生可以用所掌握的专业知识进行毕业设计,具体要求如下:

毕业设计可以是程序系统的设计,可以是网站的设计,也可以是设计一份有实用价值的网络营销策划书或者出色的flash动画等各种设计。毕业设计文字部分字数要求在4000字以上(少于4000字者视为不合格设计,不能参加答辩),设计一式四份,交系里三份存档,个人保留一份准备答辩。

毕业(设计)论文必须打印,纸张大小为A4纸。做程序系统和网站设计的同学,要在文字部分后面附上程序清单(原程序代码)。毕业设计参考选题一览表(也可以自选题目,具体可和自己的指导老师商讨):

2016级电子商务专业毕业设计参考题目

1、××企业客户关系管理策略的分析

2、××企业物流成本管理措施

3、××企业物流操作业务流程分析

4、××企业物流业务操作中存在的问题及解决途径

5、××企业物流信息系统的模式及信息流通问题的探讨

6、××企业电子采购设计方案

7、××企业货运代理中物流业务流程分析

8、××企业ERP系统在企业应用中存在的问题

9、××企业物流信息系统应用

10、××企业电子采购应用分析

11、××企业网络营销策略实施

12、××企业物流外包业务实施

13、××第三方物流公司运作中存在的问题分析

14、××企业电子商务网站建设评价

1

电子商务专业毕业设计指导及答辩计划

15、××企业电子商务中的安全支付问题解决途径

16、××企业电子定单在企业销售和生产计划中的作用

17、××企业如何完善企业物流管理,提升企业价值链

18、××企业某电子商务交易安全性对策分析

20、××企业库存管理系统(或库存、仓库等方面)存在问题

21、××企业如何进行物流管理

22、××企业物流系统规划与设计问题

23、××企业如何实施供应链管理?

24、××企业电子商务与现代物流紧密结合的分析

25、××企业开展绿色物流的途径

26、××企业解决牛鞭效应的方案

27、××企业如何提高核心竞争力

28、××企业实施VMI或JMI的建议

29、××企业实施JIT 采购分析

30、××企业供应商管理方案应用

31、××港口供应链管理的应用分析

32、××企业如何实施QR 策略

33、××企业如何实施ECR策略

34、××配送中心的业务流程分析

35、××第三方物流企业运输方案评价

36、XX企业电子商务解决方案设计

37、某企业ERP及电子商务构架

2

38、某企业某产品网络营销策划方案

39、某企业某产品网络调研方案的设计与评价

40、某企业电子商务网站系统设计

41、某企业Intranet构建策划案

42、网上商店营销策划

43、某企业品牌营销策划设计

44、某企业网站推广策划

45、一个B2C网站的规划设计

46、×××商场电子商务(网站)系统中的客户管理

47、XXX商场电子商务系统中的供应商管理

48、XXX商场(公司)电子商务系统的安全问题

49、网站设计与开发——静态站点设计

50、在线交易系统设计

2016电子商城毕业设计开题报告
电子商务毕业论文题目,2016 第七篇

电子商城毕业设计开题报告

XXX大学

本科毕业设计(论文)开题报告

本人的主要工作分为以下几个阶段:

(1)电子商务系统调研,需求分析阶段;

(2)相关开发技术的学习阶段;

(3)工作流技术和网络安全技术的学习阶段:

(4)电子商务系统的规划和设计阶段;

(5)电子商务系统的具体实现阶段.

本文分为以下几个部分:

第一章电子商务概述

本章主要介绍了电子商务系统的研究背景、国内外的发展以及本课题研究的意义和目标。

第二章基于JZEE的电子商务系统相关技术的研究

本章主要介绍了基J2EE的电子商务系统相关技术.其中包括系统的应用模型,系统开发采用的JSP技术、JDBC技术、Javabean技术等。

第三章基于J2EE的电子商务系统的设计与实现

本章主要介绍了基于J2EE的电子商务系统的需求分析、设计方案、总体结构、数据库设计和功能设计及实现。

第四章系统的安全管理

本章主要介绍了在本系统中主要通过权限的管理,实现系统的安全性控制.

第五章结论

本章对整个论文工作进行总结,介绍了系统的特点并对系统今后的研究和开发工作。

六、进度计划

1、2016年1月 阅读相关文献,同时学习掌握电子商务网站设计开发等技术;

2、2016年1月16日~3月12日 电子商务系统调研,需求分析,查阅相关资料,撰写文献综述,并完成开题报告,进而着手毕业论文初稿;

3、2016年3月13日~4月20日 系统的规划和设计,并着手系统功能的具体实现开发; 4、2016年4月20日 提交毕业论文初稿;

5、2016年4月21日~5月10日 继续完成系统功能设计,并完成测试,与此同时进行毕业论文修改,定稿;

6、2016年5月20日 撰写毕业设计文档、小组答辩;

7、2016年5月25日 论文评审、学院答辩;

七、参考文献

【1】杨绍方.深入掌握J2EE编程技术.科学出版社,2016

【2】魏海萍.JAVA数据库应用程序编程指南.电子工业出版社,2016

【3】 Michael Girdley Rob Wooll,m Sandm L.Emerson,刑国庆.J2EE应用与BEAWebLogic Server.电子工业出版社.2002

【4】 刘斌.精通Java Web整合开发 电子工业出版社 2016

【5】(英)格雷恩 . Ajax实战——实例详解 人民邮电出版社 2016

【6】李刚.轻量级Java EE企业应用实战—Struts 2+Spring+Hibernate整合开发 电子工业出版社 2016

【7】徐峰.ASP、PHP和JSP技术的比较研究电子技术出版社 2001

【8】 韩淼. 基于J2EE的一种多层web系统通用框架的设计与应用 大连理工大学 2016

【9】 吴昌盛. B/S模式应用系统性能优化的研究 中南林学院 2002

【10】王彦国. 基于J2EE的物资管理系统 哈尔滨工程大学 2016

【11】戚欣.基于J2EE架构的层次结构研究及应用 吉林大学学报 2016

【12】郭辉,陈松桥.基于J2EE架构的Java语言学习平台的设计与实现 2016

电子商城毕业设计开题报告 [篇2] 一、选题的理由和实际意义

1.1 传统专业市场进军电子商务,建立网络市场,是自身经营发展的需要。商城是国有性质的专业市场,主营服裝,建于1993年,经过10多年的建詏、开发、经营,已在**乃至西南地区崭露头角,发展成为**西较大的服裝鞋帽小百货批发市场,经营面积约20万平米。虽然目前市场因有着鲜明的个性特色,以及包含着中国区域性专业市场的一些共性的因素而人气旺盛、交易繁荣,但是,由于传统专业市场的一些局限性,约束了向更高层次的发展。进入“十二五”时期,商城开始将目光投向更为广阔的互联网,在“十二五”规划中,初步明确,将运用电子商务的科学技术手段,以实体市场为基础,再造网路市场,向电子商务方向发展,形成“网下传统市场”与“网上市场(网络市场)”的遥相呼应,开展网上推广,获取网上的订单,以此改变经营模式和提升经营档次,提高经营规模。

1.2 当今,实体市场向电子商务化迈进即建立虚拟市场是大势所趋。也是实体市场创新经营发展模式的主要方式。虚拟市场是基于互联网电子商务技术,生产者、中间商和消费者等市场主体聚集并进行交易的场所,是现实市场的虚拟形态,跨越时空限制,最大程度上体现了电子商务技术的先进性与有效性。随着电子商务的普及,虚拟市场对实体市场的影响日益显著,将引起实体市场革命性的变更。[1]其意义是很明显的:

1.2.1实体市场与虚拟市场融合后的优势。电子商务和实体市场在很多人眼中是两个相对体,电子商务的崛起必然会对实体市场造成冲击,但是如果将二者有效的结合在一起的话,能够发挥巨大的优势和潜能。实体市场成为电子商务迅速发展的保障,电子商务成为刺激实体市场发展的新引擎。实体市场能够增加网购客户的信心,打消很多消费者的疑虑,而虚拟市场能快速提供更多的客户。相互促进,优势互补。 1.2.2提高商业交易的效率。买卖双方在虚拟市场下,卖方可以面向全球众多潜在买家方便地发布其产品、服务信息,并通过互联网与众多潜在的购买者进行交易,降低了交易过程的复杂程度,有效地提高了交易过程的效率;对于买方来说,在虚拟市场中可以更大程度地接触不同的供应商,通过互联网进行及时有效的比较、沟通,提高采购产品及服务的选择方位,获得更好的价格和更高的质量,同时简化了原本复杂的采购流程,极大地提高了采购效率。

1.2.3降低成本。虚拟市场下,企业利用网络营销节省了传统营销模式下的大量交易成本。小到通讯费用,大到管理费用,产品积压带来的费用等经营成本都可以在虚拟市场下得到进一步节省。尤其是,传统的商务活动是由多个中间环节组成的供应链完成的,这些中间环节必然要耗费大量的物质资源,而电子商务可以缩短供应链的长度,减少中间环节与周转时间,节省物质资源的损耗。

二、国内外实体专业市场向电子商务方向发展的现状及趋势 2.1 国内现状

近年来,网购用户数量井喷式的递增与电商市场的广阔发展前景,成为传统企业加速电商化的催化剂。业内专家指出:“传统企业拥有产品优势与实体店销售优势,一旦结合电商,将实现用户覆盖率的飞跃,对经营户和企业自身发展将起到巨大的推动作用。”

国内领先的电子商务平台服务提供商中搜网早在去年就曾预言“新电商时代”已经到来,所谓“新电商时代”即传统企业通过向电商转型建立垂直电商网站。2016年对于传统企业来说是涉水电商的井喷之年,电商行业的发展进入了全新阶段。2016年底,商务部发布了关于“十二五”电子商务信用体系建设的指导意见,指出要建立健全电子商务信用制度、完善电子商务行业标准,发展电子商务服务行业,加快电子商务信用体系建设;并明确提出到2016年,我国规模以上企业应用电子商务比率达80%以上;应用电子商务完成进出口贸易额占我国当年进出口贸易总额的10%以上;网络零售额相当于社会消费品零售总额的9%以上。由此可见,国家对电商业务的大力推广与支持为电商行业的发展提供了强劲动力。[1]

随着网购新生代的快速掘起,越来越多的网络用户开始熟悉并适应网络购物方式。据中国互联网络信息中心统计数据显示,2016年我国网购用户规模达到1.94亿,网络购物使用率提升至37.8%,去年我国使用网上支付的用户规模达到1.67亿,使用率提升至32.5%。另有数据表明,我国网络购物还有较大的增长空间。据预计,中国个人消费电子商务市场未来五年的复合年增长率将达42%,市场总规模于2016年将达1.523万亿元。[2]

“中国五金商城”是比较典型的成功例子。其拥有30多万家加盟企业、50多万个注册会员,是五金行业最具影响力的网站,也是五金行业中第一个以b2c为主的电子商务交易网站,同时具备b2b、c2c的功能。为全国五金机电企业及商家提供了一个宽广的交流天地和专业的电子商务交易平台。 “中国五金商城”吸纳了广大的经营户和企业上网开展电商业务,并引进众多国内外品牌产品、中国驰名商标和著名商标产品,使电子商务得以顺利开展,为广大的经营户和五金企业拓展市场提供了得天独厚的有利条件,搭建了一场两市的交易平台,同时也使五金城实体市场和网上市场交相辉映,互补共赢。[2] 安徽的白马服装城构建服装城网上平台,将白马服装城的实体市场移植到网络,帮助商户充分利用电子商务开拓网上市场,也收到了实效。

2.2 国外现状

美国电子商务的应用领域和规模都远远领先于其他国家,在全球所有电子交易额中,目前大约有50%以上都发生在美国。据报道,互联网在美国发展17年所创造的价值,接近于美国汽车工业经过100年发展所创造的价值。因此有些美国经济学家认为,美国十九世纪是火车和铁路时代,二十世纪初进入汽车和公路时代,二十一世纪进入了互联网时代。[3]

据美国统计局(united states census bureau)的数据显示,2016年,制造业的电子商务交易额(含互联网和其他网络)达到18557.2亿美元,占总销售额的35%。随后为批发贸易,2016年电子商务交易额达到6893.2亿美元,占总销售额的16.6%。零售商业和服务业的电子商务分别为1266.97亿美元和1241.22亿美元,分别占总销售额的3.2%和1.8%。

在这些年里,美国批发贸易中电子商务交易额的增长也引人瞩目,从2000年的2753.3亿美元增长到2016年的6893.2亿美元,增长了150%(参看图2)。而同时期,批发贸易销售总额仅增长47%(参看图3)。所以,电子商务交易所占比例,也迅速从2000年的9.8%增长到2016年的16.6%。美国的零售贸易(b2c,business to consumer)电子商务起步最早,引领了世界发展潮流。美国在线(aol)、雅虎、电子港湾等著名的电子商务公司在1995年前后开始赚钱,到2000年创造了7.8亿美元,ibm、亚马逊书城、戴尔电脑、沃尔玛超市等电子商务公司在各自的领域都取得了巨额利润。

2.3 发展趋势

2.3.1近年来,我国的传统企业特别是传统商城的电子商务将呈集团军式爆发。进入电子商务的趋势已经越来越明显。在继国美(微博)苏宁决定搅动上百亿的家电网购市场之后,鞋类企业百丽也宣布巨资投入旗下电子商务企业优购网(微博)。在此之前银泰等服装、鞋类、日化等传统企业也纷纷触“电”。2016年应该是传统企业的电子商务元年。在经历了2016年的试水期后,大量的传统企业进军电子商务市场,并且发展迅猛。苏宁易购(微博)、kappa、李宁、优衣库、凌致、佐丹奴、爱慕、九牧王、相宜本草、银泰百货、我买网等传统企业或品牌在电子商务上的表现都令人注目。传统市场的电子商务将呈整体性高速成长,借助传统实体的供应链资源和品牌优势,传统市场的b2c部分有天然的优势,他们需要掌握的是消费者在线购物需求和行为模式。[4]

2.3.2电子商务的溢出效益日益显著。电子商务与传统产业进一步融合,直接带动物流、金融和it等行业发展。电子商务促进新兴产业的发展,最直接的表现是电子商务服务业的兴起。随着企业、个人和政府越来越多地应用电子商务,在电子商务交易服务、业务流程外包服务和信息技术外包服务等领域涌现出大量的电子商务服务商,通过提供丰富的产品和服务,满足企业、个人和政府的电子商务应用需求。电子商务也促进地方产业升级,带动区域经济效益显现。随着越来越多的企业开始应用电子商务,特别是一些产业集群、专业市场中的中小企业大规模“集体上网”,电子商务为产业集群、专业市场的发展注入了新的活力,有助于促进产业的升级发展,进而带动区域经济的发展。电子商务成为创造就业机会的新动力,一方面,电子商务的发展直接创造就业机会,企业应用电子商务和电子商务服务业的发展,都创造出了大量新的就业机会。[5]

电子商务模式将拓宽专业市场的销售渠道,降低其运营成本。从长远来看,其发展前景将一片光明。

三、课题的研究计划 3.1研究内容

本文通过对商城的系统展开,运用“swot”方法,分析该市场的优势、劣势及存在的机会和威胁,在此基础上,对该市场向电子化、网络化发展进行系统的探讨,即分析商城作为实体市场向电子商务即网络市场进军的优势,存在的问题,有什么机遇和机会,以及潜在的风险,推出以上问题的一揽子解决方案,着重对商城向网络市场发展所要采取的人力资源、资金支持、制度保障以及风险防范等措施进行详细的阐述。本文认为,商城必须抓住机遇,及时调整经营策略,完善市场功能,形成“网下传统市场”与“网上市场(网络市场)”的遥相呼应,两种市场并存,开展网上推广,获取网上的订单,以此改变经营模式和提升经营档次,进一步整合市场的内部和外部资源,实现向电子化、网络化的转变,提高经营规模,推动市场做大做强。

电子商城毕业设计开题报告 [篇3]

本文对电子商务环境下供应链管理的新问题入手,简单分析了电商企业下的双渠道供应链协调问题。

面对电子商务的迅猛增长以及发展环境的不断完善,信息与服务在改变人们生活方式的同时,对渠道销售模式也产生了重要影响。近年来,国内外传统零售商纷纷抢滩中国电子商务市场,试图在网购领域分一杯羹。苏宁打造了网上零售平台苏宁易购;国美斥资数千万元收购了库巴购物网;全球零售巨头沃尔玛正式入股中国电子商务企业1号店,开始涉足电子市场。据中国连锁经营协会统计,传统零售商近年来加速“触网”,20xx年连锁百强榜显示,有34家连锁企业已开展网络零售,销售规模约30亿元。由于电子商务市场环境还远未成熟,加之零售企业仍然以传统零售渠道作为业务支撑,所以目前大部分企业还是将电子商务当做传统零售渠道的补充。除了传统零售业外,其他行业触网的步伐也在加快。20xx年4月,中国国航与中国电信签署了一份战略合作框架协议书,旨在电子化办公、电子商务及机上通讯等方面进行深度合作。事实上,中国国航触网并不是航空服务业的首例,此前不久,海航也正式推出了手机客户应用终端,支持多种主流手机操作系统,移动电子商务被用于这个行业。目前,国航、南航、东航、海航等航空公司都建立了自己的电子商务平台,发展都非常迅猛。

虽然电子商务环境下传统零售渠道和电子直销渠道的组合模式正成为一种新的发展趋势,然而双渠道模式的实施正面临诸多挑战,一个明显的障碍是来自于跨渠道的价格竞争与运营方面的冲突性难题,特别是制造商自建的电子直销渠道可能直接与他的传统零售渠道相竞争。主要体现在:①分销和定价的直接控制能获取更多的边际收益;②制造商通过网上销售能够提供更好的服务;③更灵活的产品试验;④更紧密地接近顾客。另一方面认为消除零售商不无弊端,理由为,零售商通过广告、顾客教育、市场覆盖、获取市场信息、提供广泛的产品种类、处理订货、顾客支持等构建品牌、激发产品需求和满足需求。如果制造商不能有效行使这些职能,则将导致收益和市场份额丢失。如 estee laude 通过网上销售他的旗舰品牌 cliaique,被认为直接与他的百货店品牌产品竞争(machlis,1998b,c)。通常这种双渠道间冲突会破坏传统零售渠道的合作关系,甚至破坏所有各方的利益。

电子商务环境下的双渠道供应链系统给企业提供了新的机遇,但是当企业希望尝试在线销售模式时,不可避免地会遇到诸如此类的问题:在什么样的条件下选择双渠道的供应链体系是合适的?当建立了双渠道体系后,如何避免传统零售渠道和电子直销渠道的冲突,如何发挥不同渠道的优势形成合作共赢的双渠道系统?这些问题给新环境下的企业供应链管理带来了新的挑战。

一、选题背景和意义

(一)选题背景

近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有“阿里巴巴”、“淘宝”这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示,截止20xx年6月底,中国电子商务市场b2b交易额达到2.05万亿元。预计20xx全年b2b交易额为3.85万亿。截止到20xx年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中,b2b电子商务服务企业有8200家,b2c、c2c与其他非主流模式企业达12500家。预计20xx年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国-家-信-息化试点城市,被称为“中国电子商务之都”,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显著。b2b信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前b2b网站约有1200余家,较为著名的的有“中国化工网”、“中国化纤信息网”、“全球纺织网”等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

(二)选题意义

1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

2.有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。

3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为“电子商务之都”, 电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

4.有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

5.有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。

总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务b2b行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务b2b行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施“创业富民、创新强国”总战略具有重要意义。

二、国内外研究现状、发展动态

1.国内电子商务行业网站评价研究成果

中国互联网信息中心(cnnin)[13]使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。

2.国外电子商务行业网站评价研究成果

美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心设计出网站评价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题,旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可操作性,并在用户点击率、浏览网页数,链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。

电子商务毕业论文开题报告

我国电子商务相比于美国等发达国家起步较晚,但随着电子商务的逐步发展和各项有利措施的不断出台,我国网上交易已经快速发展壮大起来。虽然电子商务在我国的发展前景乐观,但目前其发展还不够完善和成熟。相比于美国等发达国家,我国的电子商务还存在一些亟待解决的问题,诸如安全、政策法规、观念、服务竞争、交易成本等。本文就这些问题提出了一些相应对策,对这些问题的逐步解决和我国电子商务必将走上健康的发展之路有着重要的现实意义。

中国发展电子商务的7大障碍

目前,中国的网上书店、网上商城已开始营运,但要大规模地推行电子商务,至少在以下7个方面还存在障碍。

1、购物观念和方式陈旧

在中国,传统的购物习惯使 眼看、手摸、耳听、口尝 ,公众普遍感到网上购物不直观、不安全。据最新调查,86%的人表示不会以任何形式进行网上金融交易,88%的人表示不打算在网上购物。

2、缺乏电子商务的商业大环境

目前,中国的商业活动基本上仍是手工作业,公众对商家的交易频率高但每笔交易额都很小,好像没有必要在网上交易。

3、网络基础设施不够完备

电子商务的基础是商业电子化和金融电子化。目前,全国性的金融网还未形成,金融业自身的电子化还未实现,商业电子化又落后于金融电子化,制约了电子商务的生存、发展空间。

4、互联网的质量有待提高

推广电子商务的技术障碍主要表现于网络传输速度和可靠性上。现行的中国互联网的传输速度很低,常常出现网络拥塞现象,同时还存在多种不可靠因素,包括软件、线路、系统的不可靠。

5、网上安全和保密亟待完善

在网上进行电子商务的询价、成交、签(大学生毕业论文开题报告)约,涉及许多商业秘密和公众隐私。1998年初,有人利用在新闻组中查找到的普通技术手段,轻易地从多个商业站点窃取到了80000多个信用卡账号和密码。

6、管理体制和运行机制不顺

现行的信息产业管理体制存在着严重的计划经济烙印,过度集中和垄断制约了市场竞争,有碍电子商务在全社会的推广应用。资费过高仍然是广大公众享有电子商务的拦路虎。

7、公众缺乏电子商务的知识和技能

我国是发展中国家,多数公众文化素质不高。现代通信和网络技术日新月异,多数公众难以跟上知识和技术的发展步伐。

中国政府可采取的7项对策

政府在推动电子商务中扮演着重要的、不可替代的角色。当前,我国政府应正确引导电子商务的发展,在指导思想上不要 一窝蜂 、 一刀切 ,而要因地制宜、因事制宜、因时制宜,发达地区可以先行一步,欠发达地区则适时跟进。要注重实效,避免大起大落,造成国家和社会资源的浪费。

为此,建议在以下7个方面采取对策:

1、建立 中国ec促进委员会

为了引导全社会的电子商务活动健康、有序地发展,需要一个有代表性、有权威性的协调机构,建立有主管副总理直接领导的包括政府、企业、消费者社团各方面人士组成的 中国ec促进委员会 及其办事机构,负责电子商务的业务、技术、政策、法律和国际合作等总体框架的协调和规划的制定。

2、创造良好的电子商务支撑环境

以企业信息化和金融电子化为突破口,让有条件的企业和专业银行在国家经贸委和人民银行的支持下,完善内部的支撑条件。在国家宏观层次上,信-息-产-业-部和国-家-信-息化办公室要继续建设电子商务的政策、法规、法律、标准、规范等法治环境,特别是要保证网上交易的安全性和可靠性。

3、运行网上安全认证体系

实施电子商务必须以网上安全支付为前提,建立安全认证(ca)机制及系统十分必要。ca应包括加密、验证、授权、抗否认、自动撤消检查等基本功能,保障在网络中交易的各方具有平等的安全地位。ca应由国家授权的权威机构担任,推动电子商务在法治化的安全、有序环境中运行。

4、有重点地开展电子商务试点工作

目前,中国的发达地区对推动电子商务的积极性很高,北京、广东、上海等信息化先导省市已经迈出了电子商务的第一步。主管部门要经常跟踪这些地区的电子商务活动,努力发掘经验,以供后走一步的城市和地区参考和借鉴。

5、有选择性地开展电子商务的科技预测和攻关

电子商务在全球的发展方兴未艾,许多新构想、新技术、新装备和新方案层出不穷。中国有限的科技力量和财力资源必须在充分论证和预测的基础上,选择有限目标,集中优势,组织科技攻关。国家863计划及国家创新计划应明确列入相应的课题,努力把电子商务的基础技术、关键技术掌握在本国科技人员手中,形成自主知识产权。

电子商务毕业论文开题报告电子商务毕业论文开题报告

6、鼓励在电子商务领域开展国际合作

美国、欧洲等发达国家在电子商务活动中,已在btob(企业对企业)和btoc(企业对消费者)电子商务方面有一些比较成功的案例,可供借鉴。中国企业的电子商务尚处于起步阶段,政府可鼓励国内企业与有诚意的国际机构和跨国公司开展互利的双边或多边合作。

7、大力培养电子商务的专门人才

电子商务是一项全新的、具有划时代意义的重大技术进步,它的未来发展还难以预料。必须在公众中开展电子商务教育,做到30%-40%的有文化基础的公众基本掌握电子商务的应用技能和相关知识。特别要在年轻一代中培养既懂电子商务技术,又有金融、商贸知识的跨领域的专门人才。

电子商务毕业论文开题报告

一、选题背景和意义

(一)选题背景

近年来,随着网络通讯技术和计算机的快速发展,互联网已经深入到人们生活的各个领域,同时也催生了一种新型的通过电子信息网络进行交易的经济活动,买卖双方并不需要当面接触,典型性的代表有 阿里巴巴 、 淘宝 这一类通过网站订货和购物,这就是电子商务。据中国电子商务研究中心数据显示,截止 20xx年6月底,中国电子商务市场b2b交易额达到2.05万亿元。预计20xx全年b2b交易额为3.85万亿。截止到20xx年6月,我国规模以上电子商务行业网站总量已经达20700家。其中,b2b电子商务服务企业有8200家,b2c、c2c与其他非主流模式企业达12500家。预计20xx 年电子商务行业网站总量将超过2.3万家。电子商务无疑已经成为当前网络经济与实体经济发展的重要方向,电子商务已经席卷了经济的各个层面。

随着电子商务逐步成为经济主流和商业核心,许多企业纷纷建立自己的电子商务行业网站,希望向深度和广度的方向发展。杭州市是国家电子商务、电子政务和国-家-信-息化试点城市,被称为 中国电子商务之都 ,电子商务建设和应用起步都比较早,基础扎实,涉及领域广泛,成效十分显著。b2b信息服务模式的电子商务行业网站建设规模水平处于国内领先地位,杭州目前b2b网站约有1200余家,较为著名的的有 中国化工网 、 中国化纤信息网 、 全球纺织网 等。但整个电子商务市场的竞争异常激烈,平均每天就有两个以上的电子商务行业网站推出,规模大小不一,质量也参差不齐,各具特色。激烈的竞争引来了服务、产品和网站建设内容的大大丰富。对电子商务行业网站的评价和选择已引起专家和研究人员的广泛关注。

(二)选题意义

1.电子商务行业网站评价研究有利于电子商务行业网站自身升级

电子商务行业网站评价作为一种十分重要的反馈和学习工具,能够将评价的期望值或是电子商务行业内网站建设的领军企业的评价值反馈到网站内部。从而帮助电子商务行业网站企业找到相应的改进方向。

2.有利于为网站建设积累经验

电子商务行业网站#from 电子商务毕业论文开题报告来自学优网/end#评价研究可以帮助电子商务行业网站更好地理解电子商务技术的商业价值,为以后的网站建设提供必要的经验积累。

3.有利于推动杭州市电子商务的建设和发展

目前浙江的电子商务建设走在全国前列,杭州市作为 电子商务之都 , 电子商务行业网站评价研究为网站建设提供了良好的参照标准,促进网站建设的合理健康发展,为杭州的经济转型提供新途径,是杭州电子商务产业发展壮大的动力源泉和希望所在。

4.有利于健全的网站综合评价体系

目前针对网站的评价体系还不完善,只能对网站进行定性或部分定量的描述,不能展开客观有效而又全面的评价,对基于层次分析法的网站评价研究能改善传统评价方法不是适合电子商务这一新型商业模式的现状,有助于弥补当前对电子商务行业网站系统评价研究的不足之处。

5.有利于用户对电子商务网站的使用

网站评价结果有助于减少互联网用户的信息收集成本开支,有助于用户找寻到最好最合适的网站,以获得最好最合适的产品和服务。

总之,深入研究电子商务行业网站评价方法,提出一种适合电子商务b2b行业网站特点的评价方法和指标体系,促进电子商务b2b行业网站健康发展,对我国转变经济发展方式,提高经济运行质量与效率,实施 创业富民、创新强国 总战略具有重要意义。

二、国内外研究现状、发展动态

1.国内电子商务行业网站评价研究成果

杨明智,庄玉良[1]认为内容、易用性、电子商务功能是评价一个企业电子商务的首要标准,以前的研究更加关注于网站的内容,而对运营情况的关注较少, 人们访问网站的主要目的是获取信息,因此网站提供怎样的信息(内容) 和如何获取这些信息(易用性) 就成为衡量网站质量的关键指标。

姚远[2]认为应把电子商务企业和它的运营过程中的设计的各方面作为一个整体的系统来考察。运用层次分析法(ahp)来确定各个评价指标的权重,并用加权平均法计算最终的评价结果。综合考虑电子商务价值链中各个环节对电子商务企业价值驱动的作用,同时对各个方面进行分步骤、分方面考虑和评价,这样更加科学和实用。

胡冰川,张运华,夏德峰[3]认为企业网站评价包含三个原则:动态性、差异性和整体性。他们认为企业网站的评价指标体系包括整体评价,网站设计,内容提供,网站推广及其他。网站自身特征及其发展的阶段性决定了要站在动态和整体的角度上对企业网站进行指标评价和分析;网站在不同行业、不同领域、不同发展时期表现出的不同特征决定了要采取差异性原则。

周述文,郭晓军,孙爱平等人 [4]认为评价一个电子商务行业网站,要把商业性电子商务网站和非商业性网站分开,才能有针对性的评价。并提出对于商业性电子商务网站可以从网站的销售总额、成本利润率、库存量、股票价格、服务上的指标(热情度、客户对服务的满意度、连线以及响应速度)、服务的可靠及安全性等五个一级指标进行综合评价;对于非商业性的电子商务网站则可以从信息量的大小、信息更新的速度、信息的质量等三个大指标进行评价。

任永功[5]提出了以大学或企业网站为例子建立的包含了三项一级指标、九项二级指标的网站评估体系,其中一级指标为:网站内容服务指标、网站功能服务指标、网站质量指标。

傅浩,李威巍,李满梅[6] 提出利用内容分析法对城市门户网站的地区营销绩效进行实证分析,并建立了网站的评估指标体系。其主要评估指标为:信息内容、信息搜索、技术支持、顾客分类、在线反馈、隐私保护、电子政务服务、附加功能服务和网站连接情况。

李君君,陈海敏[7]提出了一种基于因子分析和对应分析的电子商务网站评价方法,即利用实时监测工具收集数据,采用因子分析和对应分析对网站进行排名和定位。这是一种很好的定量分析方法,不但保证了评价的客观性,而且还能通过对应分析图找出各个网站存在的优势、劣势,并能为企业提供网站质量改善的发展方向。

李钊,苏秦,姜鹏[8]从网站软件评估理论、专家观点、客户感知质量和电子商务全面质量评估等四个方面,概述了国内外网站质量评估理论和实证研究成果的现状,并提出了关于网站评估规范性及细分指标体系进一步研究的问题。

曾志元[9]从消费者视角出发,以市场营销4c理论中的4c分支和网站页面整体效果为评价指标,提出了基于消费者视角下商务网站评估的4c+1w模式。他认为目前国内外的学者及组织对网站的评估主要是集中在对网站的功能、内容、技术及应用状况等指标进行评估,而很少从消费者视角下对电子商务网站评估的研究。而4c+1w模式正好弥补了这方面的不足,该评估模式可以让管理者能更有效地评估其网站在网络营销中的状况。

彭银香[10]探讨了电子商务网站运营情况的评价模型,从商务网站运营状况、网站绩效、服务质量三个方面建立了电子商务网站运营状况模糊综合评价数学模型。同时她还构建了电子商务行业网站建设的模糊综合评价模型,包括电子商务网站功能、电子商务网站内容和电子商务网站实施三个主要方面。

王知津、李明珍[11]提出了六条选择评价指标的原则:针对性、系统性、科学性、实用性、内容第一性、定性分析与定量分析相结合。并以中文社会科学网站为例,结合专家问卷调查、搜索引擎、统计分析、层次分析等研究工具和方法,从定性和定量的角度构建了一个综合评价指标体系,提出了五个一级指标:信息内容、用户服务、网站结构、技术支持以及使用情况。王知津在其论文中提到了以链接分析为核心的评价指标,主要选用了网页数、总链接数、内部链接数、外部链接数、网络影响因子等五个指标,其中网络影响因子=总链接数/网页数,外部网络影响因子=外部链接数/网页数。

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黄爱白等人[12]在对国内外大量电子商务网站进行深入分析和调查的基础上,运用层次分析法建立了b2c电子商务网站的评价体系和评价标准模型。他们设计的三层模型由目标层、准则层和指标层三个层次组成。其中指标层的一级指标包括服务指标、信息服务、技术指标和信誉指标等四项指标。并对国内外148家 b2c电子商务网站进行以上相关指标的调研和分析,确认了他们设计的该指标体系几乎不存在指标之间重复和交叉的现象。

中国互联网信息中心(cnnin)[13]使用的评价指标有:站点的浏览器的兼容性,引擎上的出现率,站点速度,连接的有效率,被连接率,拼写错误率,站点设计。

我国在电子商务网站评价方面取得了一定的成绩,但是还不成熟,研究主要集中在网站评价的原则、评价方法和平均指标体系等方面,缺乏实证研究。

2.国外电子商务行业网站评价研究成果

jungpil hahn和robert j. kauffman [14] 认为当前的网站评价方法的准确性会受到网站频繁更新、受访者缺乏专业知识等情况的影响,且仅仅强调网站可用性这一点不符合商业运作的特征。因而他们强调利用生产经济学的边界估测方法评价网站性能,考察网站将所提供的用户功能等输入方转化为交易行为等输出方的能力,最后计算出某些指标来衡量和发现网站中潜在的无效用户功能。

f. j. miranda gonzalez和 t. m. banegil palacios [16] 提出了一种可以适用于评价商业、教育和非赢利性机构网站的通用性评价指标体系:wis(webassessment index),由可接入性、速度、内容和导航四项指标构成。但是因为行业特色、机构特点以及网站目的差异性,wis对于全面衡量网站缺乏具体针对性。

efthymios constantinides[17]认为传统的市场营销理论已经不适合电子商务条件下的企业经营,提出新的以4s为框架的新的电子商务营销理论:网站 (site),范围(scope),协作(synergy),系统(system),充分强调了网站在电子商务和企业营销中的重要性。他认为电子商务行业网站是公司的门户,是公司与顾客交流的场所,企业网站的首要任务是吸引访问量、建立目标顾客的联系,创造品牌。

alastair smith[18] 提出在可实用性指标下设用户界面友好性、检索功能、检索率、连通性等网站评价指标。他设计了包括图像和多媒体设计的评价网络信息资源一级指标。

denise e. agosto [20] 提出的一个从青年消费者角度出发用于评价网站的理论指标体系模型,该模型结合了个人偏好概念、对象锁定特性、人的处理能力限制和内容联系限制来预测青年消费者的评价决策。

pairin katerattanaku1[21]认为应将 网站建设的质量或效率 定义为 网站设计是否适合客户应用 ,商务网站质量改进的目的主要就是为了更好地服务于用户,用户对于其质量最具发言权。

tomoe entani, kazutomi sugihara和hideo tanaka [22]认为层次分析法是一种非常实用的群决策方法。它通过用成对比较矩阵的特征向量,进行两辆相比较,根据矩阵的各个元素,对比出优先级别。为决策者提供考量依据。并且,从给定的权重矩阵中能反映出决策的态度。

hassan等人[23]提出把基准化技术应用到网站评估中,并开发出一个用于衡量网站可用性与内容有效性的构架,经过测试,证明了该工具对于基准整个网站的可用性与内容的有效性具有重要价值。

美国肯特州立大学的图书馆和媒体服务中心[24]设计出网站评价问卷从作者、网站目的、准确性、时效性和可用性五个方面提出20个问题,旨在帮助用户评价网站。该评价问卷注重评价指标的可操作性,并在用户点击率、浏览网页数,链接率、被链接率、网络影响因子等方面设置定量指标。

三、研究的内容及可行性分析

(一)研究的内容:

本文通过对电子商务行业网站评价内容,评价指标体系和层次分析法的基本原理进行介绍和总结,阐述了用层次分析法对电子商务行业网站进行评价的方法,并以杭州b2b行业网站为例来展示利用层次分析法对电子商务b2b行业网站进行评价的具体应用。

(二)论文框架

一 绪论

1、研究背景

2、国内外研究综述

3、研究思路和研究构架

二 电子商务行业网站评价简介及理论基础

1、电子商务b2b行业网站概述

2、电子商务b2b行业网站评价

3、常用的评价方法

三 电子商务行业网站评价的指标体系

1、构建指标体系的原则和步骤

2、现有指标体系的比较

3、面向杭州市b2b行业网站评价指标体系的构建

四 电子商务行业网站评价方法

1、评价方法比较

2、层次分析法的基本原理及其求解过程

3、基于层次分析法电子商务b2b行业网站评价

五 杭州市的电子商务b2b行业网站评价方法实证分析

1、案例背景介绍

2、对b2b行业网站评价实证分析

六 总结

参考文献

(三)可行性分析:

1、理论研究作支撑

国内外很多学者对层次分析法的理论、应用、发展和电子商务b2b行业网站评价的理论、方法、指标等作了大量研究分析,可以以此作为重要的了解途径及参考资料。

2、案例分析

通过案例分析加深层次分析法在电子商务b2b行业网站评价应用的深度。

四、论文拟解决的关键问题及难点

(一)论文拟解决的关键问题:

(1)分析杭州b2b行业网站实际特点,构建符合杭州b2b行业网站特点的评价指标体系;

(2)基于层次分析法,构建在电子商务b2b行业网站评价方法。

(二)论文的难点:

1.对案例进行评价模型构建,包括评价指标设置、指标权重设置以及数据对进行处理的评价模型的选择三方面内容。

2. 结合电子商务b2b行业网站的特点,建立符合b2b行业网站实际情况的指标体系,科学、合理地设置指标权重。

五、研究方法

1、文献分析法:通过对中国学术期刊网、万方数据资源系统等中文数据库及外文数据库的检索,收集有关资料,并对收集到的材料进行归纳分析,为论文作铺垫。

2、案例分析法:通过案例来说明层次分析法在电子商务b2b行业网站评价中的具体应用,以及电子商务b2b行业网站评价指标体系的建立。

电子商务毕业论文开题报告各类报告

六、论文的进度安排

第一阶段:20xx年7月-20xx年8月

根据所学知识与指导老师交流,确定选题范围,查阅与收集相关资料。调查取证资料阶段

第二阶段:20xx年9月-20xx年10月

在导师的指导下,拟定开题报告。开题报告阶段(同时完成文献综述的初稿)

第三阶段:20xx年11月

参加开题报告答辩(同时拟定写作提纲)

第四阶段:20xx年11月下旬-12月中旬

进一步收集资料,撰写外文翻译。外文翻译阶段(同时完成文献综述定稿)

第五阶段:20xx年12月下旬-20xx年1月下旬

继续收集整理资料,进行论文初稿写作。拟写正式论文阶段

第六阶段:20xx年2月-20xx年3月

在导师指导下,进行论文定稿工作,最终完成论文写作,并进行论文答辩的准备。论文定稿阶段

第七阶段:20xx年3月

毕业论文答辩,根据答辩意见进行论文定稿并上交论文全部资料。论文达标阶段

七、主要参考文献

[1]杨明智,庄玉良.企业电子商务行业网站评价研究[j].情报杂志,20xx,2:1~3.

[2]姚远. 基于ahp的电子商务评价系统研究[j].科技进步与对策,20xx,5:1~7.

[3]胡冰川,张运华,夏德峰.企业网站评价指标体系初探[j].科技管理研究,20xx(02):98~100.

[4]周述文,郭晓军,孙爱平,汤海虹.电子商务行业网站的分类及评价探究[j].中国管理科学,2016,11:748~754

[5]任永功,李义勇,张庆.网站评估指标体系的研究与建立[j].教育信息化,20xx,9:76~77

[6]傅浩,李威巍,李满梅.地方政府门户网站地区营销绩效实证分析[j].城市问题,20xx-5:68~73.

[7]李君君,陈海敏.基于因子分析和对应分析的电子商务行业网站评价[j].情报科学,20xx,08:1252~1256.

[8]李钊,苏秦,姜鹏.电子商务行业网站质量评估的研究述评[j].情报杂志,20xx,4:7~10.

[9]曾志元. 基于消费者视角下电子商务行业网站评估模式研究[j].商业现代化,20xx(05):70.

[10]彭银香.电子商务行业网站建设的模糊综合评价[j].商场现代化,20xx,11:169~170.

[11]王知津,李明珍.网站评价指标体系的构建方法与过程 [j]. 图书与情报,20xx(03).

[12]黄爱白,赵冬梅.b-c电子商务网站评价指标体系研究[j].商业研究,20xx(01):192~194.

[13]中国互联网络信息中心(cnnic).第23次中国互联网络发展状况统计报告[r].20xx:15~18.

2016毕业论文开题报告范文(最新)
电子商务毕业论文题目,2016 第八篇

毕业论文开题报告范文(最新)

开题报告是指开题者对科研课题的一种文字说明材料。这是一种新的应用写作文体,这种文字体裁是随着现代科学研究活动计划性的增强和科研选题程序化管理的需要应运而生的。开题报告一般为表格式,它把要报告的每一项内容转换成相应的栏目,这样做,既便于开题报告按目填写,避免遗漏;又便于评审者一目了然,把握要点。

开题报告包括综述、关键技术、可行性分析和时间安排等四个方面 。 开题报告作为毕业论文答辩委员会对学生答辩资格审查的依据材料之一。

由于开题报告是用文字体现的论文总构想,因而篇幅不必过大,但要把计划研究的课题、如何研究、理论适用等主要问题。

开题报告的总述部分应首先提出选题,并简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究情况、理论适用、研究方法。

开题报告是由选题者把自己所选的课题的概况(即"开题报告内容"),向有关专家、学者、科技人员进行陈述。然后由他们对科研课题进行评议。亦可采用"德尔菲法"评分;再由科研管理部门综合评议的意见,确定是否批准这一选题。开题报告的内容大致如下:课题名称、承担单位、课题负责人、起止年限、报名提纲。报名提纲包括:

(1)课题的目的、意义、国内外研究概况和有关文献资料的主要观点与结论;

(2)研究对象、研究内容、各项有关指标、主要研究方法(包括是否已进行试验性研究);

(3)大致的进度安排;

(4)准备工作的情况和目前已具备的条件(包括人员、仪器、设备等);

(5)尚需增添的主要设备和仪器(用途、名称、规格、型号、数量、价格等);

(6)经费概算;

(7)预期研究结果;

(8)承担单位和主要协作单位、及人员分工等。

同行评议,着重是从选题的依据、意义和技术可行性上做出判断。即从科学技术本身为决策提供必要的依据。

[2]如何撰写毕业论文开题报告

开题报告的基本内容及其顺序:论文的目的与意义;国内外研究概况;论文拟研究解决的主要问题;论文拟撰写的主要内容(提纲);论文计划进度;其它。

其中的核心内容是“论文拟研究解决的主要问题”。在撰写时可以先写这一部分,以此为基础撰写其他部分。具体要求如下:

1.论文拟研究解决的问题

明确提出论文所要解决的具体学术问题,也就是论文拟定的创新点。

【电子商务毕业论文题目,2016】

明确指出国内外文献就这一问题已经提出的观点、结论、解决方法、阶段性成果、……。 评述上述文献研究成果的不足。

提出你的论文准备论证的观点或解决方法,简述初步理由。

你的观点或方法正是需要通过论文研究撰写所要论证的核心内容,提出和论证它是论文的目的和任务,因而并不是定论,研究中可能推翻,也可能得不出结果。开题报告的目的就是要请专家帮助判断你所提出的问题是否值得研究,你准备论证的观点方法是否能够研究出来。

一般提出3或4个问题,可以是一个大问题下的几个子问题,也可以是几个并行的相关问题。

2.国内外研究现状

只简单评述与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献,其他相关文献评述则在文献综述中评述。基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有部分内容重复。

3.论文研究的目的与意义

简介论文所研究问题的基本概念和背景。

简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题。

简单阐述如果解决上述问题在学术上的推进或作用。

基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有所重复。

4.论文研究主要内容

初步提出整个论文的写作大纲或内容结构。由此更能理解“论文拟研究解决的问题”不同于论文主要内容,而是论文的目的与核心。

[3]毕业论文开题报告的格式(通用)

由于开题报告是用文字体现的论文总构想,因而篇幅不必过大,但要把计划研究的课题、如何研究、理论适用等主要问题说清楚,应包含两个部分:总述、提纲。

1 总述

开题报告的总述部分应首先提出选题,并简明扼要地说明该选题的目的、目前相关课题研究情况、理论适用、研究方法、必要的数据等等。

2 提纲

开题报告包含的论文提纲可以是粗线条的,是一个研究构想的基本框架。可采用整句式或整段式提纲形式。在开题阶段,提纲的目的是让人清楚论文的基本框架,没有必要像论文目录那样详细。

3 参考文献

开题报告中应包括相关参考文献的目录

4 要求

开题报告应有封面页,总页数应不少于4页。版面格式应符合以下规定。

开 题 报 告

学 生:

一、 选题意义

1、 理论意义

2、 现实意义

二、 论文综述

1、 理论的渊源及演进过程

2、 国外有关研究的综述

3、 国内研究的综述

4、 本人对以上综述的评价

三、论文提纲

前言、

一、

1、

2、

3、

··· ···

二、

1、

2、

3、

··· ···

三、

1、

2、

3、

结论

四、论文写作进度安排

毕业论文开题报告提纲

一、开题报告封面:论文题目、系别、专业、年级、姓名、导师

二、目的意义和国内外研究概况

三、论文的理论依据、研究方法、研究内容

四、研究条件和可能存在的问题

五、预期的结果

六、进度安排

[4]毕业论文

毕业论文是高等学校应届毕业生总结性的独立作业,是学生运用在校学习的基本知识和基础理论,去分析、解决一两个实际问题的实践锻炼过程,也是学生在校学习期间学习成果的综合性总结,是整个教学活动中不可缺少的重要环节。撰写毕业论文对于培养学生初步的科学研究能力,提高其综合运用所学知识分析问题、解决问题能力有着重要意义。

毕业论文开题报告范文(最新) [篇2]

学生姓名

学号

所在院(系)

专业

指导教师

职称

论文题目

一、英文题目:conceptual metaphor theory and english vocabulary acquisition

二、国内外关于本选题的研究现状、水平和发展趋势

词汇习得能力是外语学者最重要的语言能力之一。语言研究者提出多种词汇习得理论。从传统的翻译语法教学法到结构主义指导下的词汇习得方法,比如根据构词法学习词汇、组块法学习短语与习语,再到语境理论指导下的词汇习得方法。在这些方法的指导下,国内大多数英语教师只注重词的音、形、义的介绍和分析,却忽视对词语认知理据的考察与讲解,从而导致学生花费大量时间学习词汇,事倍功半。因此只有少数学习者能够恰当的运用所学单词,用地道的英文表达思想。为了改变这种现状,国内外不少学者认为大部分词汇都是通过隐喻方式获得学习者的单词量有了很大提高。

关于隐喻的研究:古希腊哲学家亚里士多德就提出了隐喻这一概念。传统的隐喻理论普遍认为:隐喻是一种语言现象,一种修辞手段,主要用在文学作品中。浪漫主义诗人认为隐喻是诗歌的灵魂。长期以来人们主要研究隐喻的诗学功能与修辞功能。lakoff和johnson在1980年发表的隐喻学专著《我们赖以生存的隐喻》一书中提出了隐喻研究的认知论。lakoff认为:“隐喻是一种思维方式,隐喻无处不在,语言在本质上是隐喻性的,我们借以思维和行动的概念系统在本质上基本是隐喻的”。lakoff运用源域和目标域之间的映射以及意象图式来解释隐喻现象。束定芳和汤本庆指出:“语言教师可以利用隐喻理论来解释语言意义的变化发展过程,解释词汇意义之间的相互关系,同时,还可以利用概念隐喻理论来解释语言中各种不同形式的隐喻之间的系统性和相互关系”。蔡龙权认为:“隐喻过程中的语义转移为语词的意义扩展提供了平台。隐喻、认知和语言的这一密切关系为词汇学习等外语学习找到了依据,这为我们研究词汇习得提供了一个新的视角。

近年来,一些学者开始关注隐喻的应用语言学研究,包括隐喻的实际应用研究以及隐喻与语言教学之间关系的研究。隐喻理论研究将继续进行理论探讨,随着隐喻研究与运用的不断深入,人类对隐喻的认识不断加深;结合人类学、神经理论等学科进行隐喻研究。隐喻研究历史的研究;传统文化的隐喻学研究;隐喻的跨文化对比研究;隐喻理论的应用研究。

三、选题研究的目的和意义

通过对词汇习得理论及概念隐喻理论的研究历史和现状及前景的分析,发现以往的词汇习得理论有其不足之处。而概念隐喻理论为我们研究词汇习得提供了一个新的视角。鉴于此论文将研究概念隐喻理论在词汇习得中的应用,以期对英语词汇习得与教学有所启示,提高学习效率。

四、研究的理论和依据

本论文以概念隐喻理论为理论根据,以词汇习得理论的历史研究及其不足之处为依据来探讨概念隐喻理论在词汇习得中的应用。

五、选题的特色及创新点

通过对国内外研究现状的分析,本论文将在前人研究的基础上,对概念隐喻理论在词汇习得中的运用作进一步的研究。本论文不仅研究了概念隐喻理论在多义词、习语习得等中的应用,而且还深入研究了词的理据与概念隐喻的关系。

六、拟解决的问题

对概念隐喻的工作机制及词的理据作了更深层次的分析以及通过这些分析来表现二者之间的一致关系。深入分析了概念隐喻理论在多义词、习语习得等中的应用,以期对词汇习得与教学有所启示。

七.提纲

conceptual metaphor theory and english vocabulary acquisition

introduction

chapter one literature review

1.1 research of conceptual metaphor abroad

1.2 research of conceptual metaphor at home

1.3conceptual metaphor research in vocabulary acquisitionboth abroad and at home

1.4 tradational studies on vocabulary acquisition

1.5 problems in vocabulary acquisition

chapter two conceptual metaphor

2.1 definition

2.2 categories

2.2.1 ontological metaphor

2.2.2 structural metaphor

2.2.3 orientational metaphor

chapter three word senses and conceptual metaphor

3.1 wordsensesand conception

3.2 word motivation and conceptual metaphor

3.2.1 semantic motivation and conceptual metaphor

3.2.2 cultural motivation and conceptual metaphor

chapter four applications of conceptual metaphor in vocabulary acquisition

4.1 application in polysemy

4.2 application in idioms

4.3 application in affix

chapter five implications for efl teaching

5.1 use conceptual metaphor to cultivate students learning ability

5.2 limitations of this study

5.3 suggestions for future research

八、参考文献

[1] aristotle.rhetoric and poetics. new york: the modem library, 1954.

[2]lakoff, george & johnson, mark.metaphor we live by.chicago: university of chicago press, 1980.

[3]ortony, andrew.metaphor and thought.london: cambridge university press, 1993.

[4]陈倩.“认知语言学背景下的英语词汇教学.”池州学院学报,8 (2016):135.

[5]胡壮麟.语言学教程第(三版).北京:北京大学出版社,2016.

[6]林传铭.“认知隐喻思维与英语词汇教学.”山西广播电视大学学报, 1(2016):69-70.

[7]刘斌,朱宁.“一次多义与英语词汇教学.”湖南科技学院学报, 8 (2016):252-254.

[8]吕政.“英语词汇习得方法研究.”浙江水利水电专科学校学报, 2 (2016):64-65.

[9]张霖欣.英语专业毕业(学术)论文写作教程第(第二版).郑州:河南人民出版社, 2016.

[10]王蔷.英语教学法教程(第二版).北京:高等教育出版社,2016.

[11]姚赞.“以隐喻为中心的辐射式词汇教学.”边疆经济与文化,5 (2016):149.

[12]朱淑媛.“概念隐喻理论及其对大学英语词汇教学的启示.” [硕士].长沙:湖南师范大学,2016.

写作进度及具体时间安排

起止日期

主要研究内容

2016.11—20010.1

搜集文献,做文献综述及开题报告

2016.2—2016.4

撰写初稿,修改初稿,二稿,三稿等

2016.5

最后修改并定稿,参加论文答辩

指导教师对开题报告的意见

指导教师签名:

年月日

毕业论文开题报告范文(最新) [篇3] 第一步、论文拟研究解决的问题

内容要求:

明确提出论文所要解决的具体学术问题,也就是论文拟定的创新点。

明确指出国内外文献就这一问题已经提出的观点、结论、解决方法、阶段性成果……

评述上述文献研究成果的不足。

提出你的论文准备论证的观点或解决方法,简述初步理由。

撰写方法:

你的观点或方法正是需要通过论文研究撰写所要论证的核心内容,提出和论证它是论文的目的和任务,因而并不是定论,研究中可能推翻,也可能得不出结果。开题报告的目的就是要请专家帮助判断你所提出的问题是否值得研究,你准备论证的观点方法是否能够研究出来。

一般提出3或4个问题,可以是一个大问题下的几个子问题,也可以是几个并行的相关问题。

第二步、国内外研究现状

内容要求:列举与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献。基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有部分内容重复。

撰写方法:只简单评述与论文拟研究解决的问题密切相关的前沿文献,其他相关文献评述则在文献综述中评述。

第三步、论文研究的目的与意义

内容要求:

简介论文所研究问题的基本概念和背景。

简单明了地指出论文所要研究解决的具体问题。

简单阐述如果解决上述问题在学术上的推进或作用。

基于“论文拟研究解决的问题”提出,允许有所重复。

第四步、论文研究主要内容

容要求:初步提出整个论文的写作大纲或内容结构。由此更能理解“论文拟研究解决的问题”不同于论文主要内容,而是论文的目的与核心。

毕业论文开题报告范文(最新) [篇4]

题 目:

学 院: 专 业:

班 级:

学 号:

姓 名: 指导教师: 填表日期:月日

一、选题的依据及意义:

网上购书的优势在于选择面大、价格便宜、交易方便、节省时间和精力等。整个图书市场一片繁荣,在这种情况下,网上书店的加入无疑将使得竞争更加激烈,但从另一个方面看,只有在这种激烈的竞争下,网上书店的优势才能得以体现。在中国,网上书店有发展的必要,也有发展的基础,发展网上书店的各方面条件也日趋成熟,但是还存在一些问题,只有把问题解决好了,才能保证网上书店的蓬勃发展,

《网上书店购物系统》,是以当前商务的网络化、快速化实际需求为背景,实现图书购买的方便、快捷、送货上门等服务为前提综合信息服务系统的设计;实现通过Internet互联网对图书购买的相关信息进行发布及图书查询、图书介绍、图书内容浏览等功能。消费者通过《网上书店购物系统》进行图书的网上购物和网上支付等活动,这样即方便了消费者,又减少了企业成本。倡导“用户是伙伴,多为用户着想”的新型客户服务理念。因此,在《网上书店购物系统》实现显示其它用户购买情况和浏览产品情况。这些新型客户服务,具有与众不同的优势和特点,将成为和用户沟通、联系、发展的有效的方法。

二、国内外研究现状及发展趋势(含文献综述):

近年来,随着计算机技术和网络技术的迅速崛起,计算机日渐深刻的在改变着人们的生产生活方式。而互联网已日益成为收集提供信息的最佳渠道,并逐步进入传统的流通领域。于是电子商务开始流行起来,越来越多的商家在网上建起在线商店,向消费者展示出一种新颖的购物理念。作为新型的销售产业,网上商店的许多优点已经被我们大多数人接受。网上购物是一种具有交互功能的商业信息系统。它向用户提供静态和动态两类信息资源。所谓静态信息是指那些比经常变动或更新的资源,如公司简介、管理规范和公司制度等等;动态信息是指随时变化的信息,如商品报价,会议安排和培训信息等。网上购物系统具有强大的交互功能,可使商家和用户方便的传递信息,完成电子贸易或EDI交易。这种全新的交易方式实现了公司间文档与资金的无纸化交换。

随着居民生活水平的不断提高,网上购物的不断成熟,网上购物将会呈现两种不同的发展趋势,一种是走低价格路线,像超市一样,有物美价廉的商品;另一种是销售高档消费商品。网上购物作为一种新兴的商业模式,正在获得越来越多人的认可。如今,互联网无时无刻不与我们的日常生活相联系着,从原来发电子邮件、上网游览新闻,到现在购买衣服、日用品,越来越多的时尚男女,开始在网上寻找一种生活方式。人们对于新鲜的事物总是抱着先尝尝看的态度,如果有甜头给自己带来了另外一种生活上的新鲜感,那么,这就是成功的。互联网的下一浪,也许正是因为改变人们的生活而越发受到关注。正因为如此,网上购物的浪潮被彻底激活。网上购物拥有的优势在于:网上购物送货上门较方便、价格便宜、买到本地所缺的商品、节省体力和时间、商品品种较多、感觉好奇希望尝试、比传统购物效率高。

而在《2016年中国网上支付研究报告》中表明,受到电子商务发展的有力拉动,中国个人网上支付的市场规模发展迅速。

三、本课题研究内容

主要内容

根据需求分析与系统功能设计目标,结合实际情况本系统功能模块设计分为如

下几个模块:

1.主页:在这里我们可以看见本系统的主要功能和信息。

2.用户注册:在这里我们可以注册我们的基本信息,其中电话和Email是比较重要的,因为我们需要对这些信息进行处理,以方便用户的付款和邮购。

3.用户登陆:为了方便用户的付款,邮购和管理,我们需要变成会员后才可以进行消费。 4.书目浏览:成功登陆后的用户可以分页浏览图书书目,并将想要的图书提交到填写订单页面。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登录页面”。

5.订购图书:成功登陆的用户可以在该页面定购所需要的图书。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。

6.查看订单:成功登陆的用户可以在该页修改已经订购的图书。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。

7.修改订单:成功登陆的用户可以在该页修改或删除已经订购的图书。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。

8.书目查询:成功登陆的用户可以在该页查找自己需要的图书。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。

9.修改密码:成功登陆的用户可以在该页修改自己的密码。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。

10.修改个人信息:成功登陆的用户可以在该页修改自己当初注册时的信息。如果用户还没有注册就直接进入或者没有成功登陆就进入页面,将被连接到“用户登陆页面”。 11.留言板:成功登录的用户可以在该页留言。

12.管-理-员:查看用户订单,查看用户信息,并根据用户信息和用户订单对商品进行

发派。

四、本课题研究方案

1、关键技术:采用了基于时下比较流行的MVC模式设计,用jsp+servlet+javabean的技术,结合sqlserver2000数据库,开发本系统。系统稳定性、安全性、可移植性更强。

2、系统难点:上传照片涉及到SmartUpload组件上传,以前没有接触过 ,是技术难点所在。

数据流图如下

数据库概念模型(E-R图)

五、研究目标、主要特色及工作进度:

时为了解网络招聘市场、选择就业打下基础。

系统特色: 采用mvc设计模式开发 安全性 稳定性更好。 工作进度安排:

本设计的目标是通过开发一套网上人才招聘系统,检验自己在大学期间的学习所得,同

六、参考文献:

[1]孙卫琴,李洪成.《Tomcat 与 Java Web 开发技术详解》.电子工业出版社,2016年6月:1-205

[2]BruceEckel.《Java编程思想》. 机械工业出版社,2016年10月:1-378 [3]FLANAGAN.《Java技术手册》. 中国电力出版社,2002年6月:1-465

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2016毕业论文开题报告开题报告格式
电子商务毕业论文题目,2016 第九篇

毕业论文开题报告开题报告格式

一、选题背景与意义

1.国内外研究现状:金融危机爆发之后,美国经济严重下滑,中国成为美国发展经济的头号目标,所以针对中国,美国采取一系列贸易保护主义的措施来限制中国经济,拯救和发展本国经济,花旗银行首席经济学家沈明高在《财经》杂志9月刊上曾指出,美国利用反补贴,关税附加税等一系列贸易保护主义手段对中国贸易进行的影响,以此来促进本国经济,但美国这一行为不仅不能发展本国经济,还会阻碍本国经济的增长,甚至对世界经济造成不利影响;“特保案”之后,美国自由贸易的假象暴露无遗,我国经济学家吴学安针对美国对华的一系列贸易保护主义措施上指出,贸易保护和自由贸易基本是交替进行的,贸易自由主义的历史非常短暂,每当美国经济面临危机时,贸易保护主义往往成为其摆脱困局的“杀手锏”,历史证明,美国倡导的自由主义理论和其在实践中的所作所为是大相径庭的;美国采取贸易保护主义的目的显而易见,美国“协同有限公司”创始人和总裁比尔·拉索在2016年9月接受新华社记者采访时曾说过:从历史的角度看,贸易保护主义从来都没有产生过好效果,反而使得经济问题得以延长和恶化,贸易保护主义还将限制全球经济的流通系统,而且贸易保护主义会扩散到世界各地,从而使得世界经济形势更加恶化;美国芝加哥的国际贸易专家埃尔德雷德也说过,贸易保护主义措施不仅于对中美两国贸易关系不利,并且还会阻碍经济增长,我们是一个正在不断发展的以消费者为中心的世界经济体,国际贸易变得越来越重要。

2.选题的目的及意义:通过贸易保护主义对中美贸易发展的影响,来分析中美贸易现状及摩擦的原因和对策;提出我国对美国贸易保护主义的应对措施,以利于中国贸易更为长远的发展。

二、研究内容与目标

研究内容:美国一直倡导自由贸易,可是在对华贸易中频繁采取贸易保护主义的措施,在国际金融危机的大背景下,美国打着自由贸易的幌子,利用技术性壁垒,提高关税,反补贴等一系列措施针对中国的出口贸易,特别是“特保案”的发生,将美国贸易保护主义的丑

陋面目暴露无遗,其真实目的就是利用贸易保护主义发展本国经济,制约中国贸易的发展速度,已达到其独霸世界经济的野心,但是,美国的贸易保护主义并不能解决其经济问题,贸易保护主义措施不仅于对中美两国贸易关系不利,而且还会阻碍两国的经济得增长,中国应采取相应的对策来抵制美国贸易保护主义的抬头,美国作为世界头号经济大国应该主动维护自由贸易,不是带头搞贸易保护主义,应对国际金融危机,需要的是各国的合作,只有携手努力,同舟共济,才能使世界经济尽快走上复苏之路,维护世界经济的稳定发展。

预期结果:美国利用自由贸易的幌子,行贸易保护主义之实,在经济全球化的时代,中美两国在贸易上应当密切合作,阻止贸易保护主义的抬头,携手努力,同舟共济,才能促进两国贸易。

三、研究方法与手段

运用具体案例分析法,来分析和总结中国美贸易之间的摩擦和贸易保护主义对中美贸易发展的影响;运用比较方法,来分析美国自由贸易主义和贸易保护主义的区别和关联;运用归纳方法,来说明面对美国贸易保护主义的抬头,中国应采取的措施和对策。

以实证方法为主,综合运用国际贸易、李嘉图比较优势学说、自由贸易和贸易保护主义等理论进行综合性研究分析。同时,在图书馆和网络收集大量统计资料的基础上,具体分析美国之所以采取贸易保护主义的原因和后果。

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四、参考文献

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[13]吴滴秋.贸易保护主义对我国的影响及对策[J].当代经济,2016,98(24):65-70

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[15]刘黎黎.经济危机下贸易保护主义的经济学分析[J].经营管理者,2016,11(20):12-13

[16]李富有.美国自由贸易协定战略及中国的应对措施[J].西安财经学院学报,2016,3(9)2-7

[17]Joe,CotisProtectionismandthecountry'seconomicprosperity.Theprotectionandprosperity,2016,2(3):5-9

[18]Amartya,PeterNewman.Tradeprotectionismandeconomics[J].ADictionaryofEconomics,1987,34(7):12-19

毕业论文开题报告开题报告格式 [篇2]

硕士学位论文开题报告书研究生

姓名

年级专业所在学院职称指导教师

姓名

论文题目

一、本题的根据:1)说明本题的理论及实际意义

2)综述国内外有关本题的动态和自己的见解

研究背景:

仿冒特色商品是伴随着诸多争议而出现的,如对原作的侵权、对市场经营的态度等问题,虽然国家相关部门从来没有停止过打击仿冒商品的脚步,原版商家也采取各种手段来防止仿冒商品的出现,然而名牌仿冒现象在世界范围内愈演愈烈,尤其是中国,已经成为仿冒品的主要来源国之一。在当今信息发达、仿造技术先进的社会里,制造大牌赝品已不再是难事。近几年随着网络经济的繁荣,仿冒商品的销售开始向网络转移,并且迅速增长。西方有位哲学家曾说过:存在即合理,虽然此话过于偏执,但是仿冒商品确实存在着一个巨大的市场。目前,仿冒商品议题研究多以法律、专利层面切入探讨,然而消费者才是助长仿冒活动背后真正的力量(Chanetal.,1998)。在此,笔者从仿冒商品消费者的角度来分析,采用数据挖掘的方法,从C2C市场上消费者的真实交易评价结果入手,深入挖掘消费者评价结果的影响因素,寻求消费者购买仿冒商品背后的动机与行为,增强政府、企业及反仿冒团体干预仿冒商品消费的能力。

理论意义:

1、研究对象上。国内外对仿冒特色商品的研究较多,但都是以传统市场为研究对象,随着网络经济的繁荣,仿冒商品在网上也是一片欣欣向荣之势,而网络环境的特殊性使得网上消费者具有区别于传统消费者的诸多特性,本研究将为网上仿冒商品的研究提供理论依据。

2、研究视角上。目前,仿冒特色商品议题研究多以法律、专利层面切入探讨,然而消费者才是助长仿冒活动背后真正的力量,本研究正是从消费者的网上仿冒品消费行为入手,挖掘消费者的行为特征,为仿冒品的研究提供了全新的视角。

3、研究方法上。国内外对仿冒特色商品购买意图的研究较多,但大多数是采用问卷调查的方法,选取的样本特征有限,并且调查结果受被调查者的主观影响较大,本研究则是基于C2C环境下的真实交易数据,采用数据挖掘的方法,深入挖掘购买者的行为特征,对后续研究起一定的推动作用。

现实意义:

1、近几年来,网上店铺和网上购物人数以几何倍数在增长,网络市场呈现一片繁荣迹象,然而由于网络市场的特殊性,政府对网络市场的规范管理存在较大的困难,这也为网上仿冒商品提供了巨大的市场,通过数据挖掘的方法去研究网络消费者的行为特征,为原创企业和有关当局制定反仿冒策略提供依据,进一步规范市场。

2、对C2C市场仿冒特色商品真实交易的研究,可以为已有店家和生产企业把握消费者需求行为,为今后由侵权的仿冒向合法的原创之路转变提供发展思路。

3、对C2C信用评价体系的研究,分析买家信用评价结果的影响因素,有利于淘宝网、拍拍网、有啊网等C2C交易平台信用评级体系的完善。

4、网络交易的买方评语反映了消费者对所购商品的真实体验感受,通过挖掘这部分内容的共性,找出仿冒商品与真品之间的差距,为培育尊重知识产权、热爱原创的消费群体和社会舆-论提供启示。

文献综述:

一、仿冒特色商品的相关研究

(一)仿冒特色商品的界定

克雷姆哈根(Kleimenhagen,1966)将特色商品定义为“那些对消费者产生特别吸引力而使消费者愿意为购买行为付出额外努力的商品”。特色商品既可以是商品(例如手表、香水),也可以是品牌(如法国的LV、Chanel)。霍尔顿(Holton,1958)将诸如手表、男鞋、汽车、订制商品等其他拥有特殊分销渠道的商品看做特色商品。一般情况下,这些特色商品都是名牌品或奢侈品,本研究沿用了霍尔顿的定义,所研究的特色商品正是奢侈品。

仿冒有很多的定义和种类,美国国际贸易协会(theU.S.InternationalTradeCommission)将仿冒行为(Counterfeiting)定义为未经授权使用他人已注册商标于相同或类似于原注册商标物的商品。国家知识产权局则将仿冒定义为未经注册商标与专利品的所有者同意便冒用或贩卖该商标商品与专利品。黄崇格(2002)进一步将仿冒定义为未经所有权人授权而进行仿制或复制的行为,其中主要对于商标产品进行仿造,包括包装、商标、标志等,以欺骗消费者或经销商,致使其将赝品误以为真品。

综合前人对仿冒行为的研究,本研究将仿冒定义为,模仿合法商品的包装、商标、标示等特征的生产和销售行为。

科技的发展使得仿冒厂商更容易制造出仿冒名牌产品(Cottman,1992),消费者可能在知情(非欺骗性仿冒)的情况下购买,也可能在不知情(欺骗性仿冒)的情况下购买仿冒品(Grossman&Shapiro,1998),相比欺骗性仿冒,非欺骗性仿冒受到社会和消费者诸多因素的影响,近年来,非欺骗性的仿冒现象在互联网上较为普遍,因此,本研究旨在全面揭示互联网上购买非欺骗性特色商品的仿冒行为,并且主要以探讨包袋的仿冒特色商品为主,这是因为这类产品的技术门槛不高,最容易受到仿冒,而消费者又容易购买,并且购买频率较高,具有大众普遍现象。

(二)仿冒特色商品的研究现状

早期关于仿冒品的研究多以供应方做探讨(Bush,Bloch,andDawson,1989;Olsen&Granzin,1992;Carty,1994);然而,消费者才是促使不法厂商生产仿冒品的真正驱动力,因此近年来的研究多以消费需求方进行仿冒品的研究(Bloch,Bush,andCampbell,1993;Cordell,Kieschnick,andWongtada,1996;Tometal.,1998;Weeetal.,1995),以了解消费者为何购买仿冒品,从而达到降低其需求以及改善的目的。

关于消费者购买仿冒品意向的研究很多,其中影响仿冒品购买意向的研究变量大体上可分为心理属性、产品属性及人口统计变量三大维度。心理属性包含消费者的态度(Attitude)(Weeetal,1995;Cordelletal.,1996;Tometal.,1998;Angetal.,2001;Kwongetal.,2016;林惠琦,2016)、品牌地位(BrandStatus)(Weeetal.,1995;Cordelletal.,1996)、追求新奇(NoveltySeeking)(McAlister&Pessemier,1982;Weeetal.,1995)、风险承担(RiskingTaking)(Tan,2002)与伦理信念(EthicalBelief)(Kwongetal,2016;吕智忠,2016;吕彦妮,2016)等。产品属性包含产品特征(ProductCharacteristics)(Bushetal.,1989;Lefkoff-Hagius&Mason,1993;Weeetal.,1995)、流行程度(PerceivedFashionContent)(Weeetal.,1995)、产品知识(ProductKnowledge)(Kay,1990;Cordelletal.,1996)与价格(Price)(Kaikati&LaGrace,1980;Blochetal.,1993;Cordelletal.,1996)等。而人口变量中,学者主要以性

别、年龄、教育、收入探讨与仿冒品购买意向的关系(Weeetal.,1995;Angetal.,2001;BarryShoreetal.,2001;Kwongetal.,2016)。

大多数的学者认为价格因素是影响仿冒品购买的主要因素(Wee,1995;Schlege1milch&Stottinger,1999;Ang,2001;Gentry,2016)。消费者对分辨仿冒品和真品的两个最主要感知是低价和低质量,他们有意以合理的价格购买仿冒品而非真品,表明比起真品,仿冒品对消费者提供了另一种不同仿冒的效用。Schlege1milch和Stottinger(1999)认为在仿冒品和真品之间,对价格来说是负相关的,因此企业倡导的质量观点和反仿冒宣传对消费者购买仿冒奢侈品的意愿来说没有多大的作用,价格才是领导消费者购买仿冒品的主因。低价通常与低质量有关(Olson,1977),但是低价格能够减少对产品的购买风险,从判断产品价格高低到推理出产品的质量水平,是消费行为的一个表现。研究表明,当一个仿冒品对于真品有着明显的价格优势时,消费者会选择仿冒品(Ang,2001)。Gentry等(2016)从消费者期望观点调查了仿冒产品,认为低投资风险、低成本和低质量,对仿冒品的价格本身有正面积极的影响。Lau(2016)调查了84个中国网络用户,认为对盗版仿冒软件的强烈需求是因为那些正版软件让人不能接受的高价格。

此外,消费者购买仿冒品的意向容易受到其重视的朋友或亲友所影响(Ang,2001),东方国家视群体为依归,喜好将事物与团体共享,中国消费者比起个人爱好更容易受到群体的行为模式所影响(Chan等,1998)。

综上所述,现有的关于仿冒品购买的研究均是基于网下市场,随着网络经济的兴起,网络市场

C的虚拟性使其具有较大的市场监管难度,仿冒品消费不断向网上转移,为此,本研究选取了C2C2C

环境下的仿冒品消费作为研究视角,而网上消费者的态度很大程度上可以从消费者的网上购买记录以及所做出的买方评价行为中体现出来,因此研究网上买方评价对于进一步了解消费者为何购买仿冒品,对于探究消费者的态度与其购买意向直接的关系具有实际意义。

二、信用评价体系概述

(一)C2C信用评价体系的原理

C2C电子商务就是通过为买卖双方提供一个在线交易平台,使卖方可以主动提供商品上网交易,而买方可以自行选择商品进行交易,类似于网下的拍卖市场,如我国的淘宝网、拍拍网、有啊网,是最活跃的C2C网络市场,本论文中论述的就是C2C电子商务交易。

信用评价是根据科学的指标体系,采用严谨的分析方法,运用简明的文字符号,对交易方的可信任程度(履行经济责任的能力和意愿)进行客观公正的分析,并确定其信用等级的一种经济活动(课题组,2016)。C2C交易信用指的是C2C交易主体在电子商务交易活动中所产生的基本行为规则。C2C交易信用具有信用积累、信用传递的广泛性和实效性的特点(朱世展,2016),合理、完善的信用评价体系是市场成熟的标志,能够提高C2C交易市场的效率。Resnick(2002)认为所谓在线信用评价体系是指一种在网络环境下,通过收集、合计、发布用户历史行为反馈信息,激励陌生人之间的合作行为,促进网络信任的声誉管理机制。通过记录好的和坏的行为,信誉系统积累了卖家的交易历史从而对潜在交易者确定是否信任卖家产生影响。消费者在进行在线交易决策时会利用这种声誉系统(Ba(2002)、Ottaway(2016)、Gregg&Scott(2016))。

信用评价系统最早是由eBay开始应用在自己的拍卖平台上,后来被众多拍卖网站使用,经过多年的发展,各个运营商都对自己的信用评价系统做过一些调整,以更好地反映商家和顾客的信用情况。现在的信用评价系统经过多年的发展已经比较成熟。

(二)C2C信用评价体系的结构

当前诸多C2C电子商务网站都建立了一套完整的信用评价体系,其一般流程如下图:

对eBay声誉机制的有效性做了分析。许多实证的文章也评估了信用评价的市场价值并且将信息不对称在线拍卖市场上的信息失真进行量化。Resnick等和Bajari、Hortacsu(2016)针对eBay信用评价机制的实证研究进行了全面的调查,调查发现其中一些文章验证了eBay信用评价体系可以更好地解释买家行为((BaandPavlou(2002)、LeeandMalmendier(2016)、DewanandHsu(2016));一些文章关注信用评价体系对于卖家销售额的影响(Eaton(2002)、Livingston(2016));另外Cabral、Hortacsu(2016)和Jin、Kato(2016)也关注受到eBay信用评价系统激励影响的卖家均衡行为。

关于信用度如何具体影响交易者行为,国外学者从不同角度作出分析,例如Resnick等指出了先前研究中的被忽略的不确定性问题,并且用控制实验的方法来定位这些问题,他们发现对于一个新的卖家,一两个差评并不会影响买家购买意愿。Dellarocas(2016)认为,一旦卖家被一个买家评价为低分,那么这样导致卖家在今后的网络谈判中出现被动,从而不断激励他诚信交易。也有学者认为负反馈对信任的影响比正反馈要强(Ba(2002)),负面评价率和卖家的经营时间对未来的风险预测有重要的作用(Lee等(2001))。邵兵家、罗旋、杨海峰(2016)以淘宝网的交易纠纷为样本,采用数据挖掘的方法,就交易纠纷对评价结果的影响进行了实证研究,研究表明,纠纷类型与评级结果直接存在显著的关联规则。另外Resnick和Zeckhauser(2016)通过对拍卖网站大量交易的观察,认为买家在购买非常昂贵且不能确定质量的物品时,卖家的信用度起更大作用。

(二)C2C信用评价体系存在的问题研究

许多研究者认为当前的信用评价系统存在着一些缺陷,主要集中在双边评价的报复与互换行为问题上,例如Albert(2002)对eBay的研究表明,由于声誉系统设计了卖家对买家的声誉值反馈,其中卖家对买家的负面评价对买家行为影响最大,可能会导致买家的报复性评价、不再与该卖家发生交易等行为。ResnickandZeekhauser(2002)同样认为因为声誉值是相互的,所以存在互惠或者互相报复的可能。ResnickandZeekhauser(2016)的研究还发现在eBay买家对卖家的评价只有0.6%的负分或零分,几乎所有的反馈分都是正的。这一结果表面上可解释为大多数买家对他们的交易感到满意,但另一种解释是用户害怕给出负反馈分会受到对方的报复。Dellarocas等(2016)指出eBay采用的双边信用评价机制可能会导致反面效果,这是因为它无法避免报复和互换行为。卖家可以使用报复行为来构建自己的信用体系,即通过“坚决抵制差评”来阻碍将来的差评(一旦自己的交易行为是欺诈的)。另外通过不公平的炒作信用度来妥协互换信用评价的行为是存在的,卖家可以选择总是给买家好评来构建自己的信用体系通过激励未来的买家首先给自己好评。Klein等(2016)也提供了强有力的实证研究来支持上述主张。

关于信用评价机制其它缺陷的文献研究也有不少,FriedmanandResnick(2000)认为交易主体同样存在一人用多个账号的可能,从而可以消除既往不利信息的可能。Dellarocas(2000)认为,也存在一些人集中起来对付一个买家或者卖家的可能,从而导致其得分较低。卖家也会利用信誉系统进行欺诈,如通过小额多次交易来积累较高信誉值,然后在大额交易中进行诈骗(Dellarocas,2016)。Cripps等(2016)认为,可能存在一个交易主体诚信交易后得分很高,高分刺激他进行欺诈行为。Resnick和Zeckhauser(2016)的研究表明,由于进行评价完全是自愿行为而且进行评价是有成本的,因此并不是所有买家都提供这种评价,事实上,只有52.1%的买家给出了评价。

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二、本题的主要内容

第1章绪论

1.1研究背景和问题提出

1.2研究的目的和意义

1.3研究范围和概念界定

1.3.1研究范围界定

1.3.2概念界定

1.4主要研究方法和技术路线

1.4.1研究方法

1.4.2样本选择

1.4.3技术路线

1.5主要研究内容和论文结构

1.5.1论文内容

1.5.2论文结构

1.6本研究的主要创新点

第2章基本理论和文献综述

2.1仿冒特色商品的相关研究

2.1.1仿冒特色商品的界定

2.1.2仿冒特色商品的研究现状

2.2C2C信用评价体系概述

2.2.1C2C信用评价体系的原理

2.2.2C2C信用评价体系的结构

2.2.3C2C信用评价体系的作用

2.3C2C信用评价体系的研究现状

2.3.1C2C信用评价体系的有效性研究

2.3.2C2C信用评价体系存在的问题研究

第3章数据挖掘及其在电子商务中的应用

3.1数据挖掘技术概述

3.1.1数据挖掘的概念

3.1.2数据挖掘的方法

3.2数据挖掘在电子商务中的应用

3.3数据挖掘工具的选择

第4章实证研究设计

4.1实证研究的理论模型架构

4.1.1评价者的特征

4.1.2评价内容分类

4.2研究设计

4.2.1研究对象

4.2.2数据来源

第5章仿冒特色商品买方信用评价研究

5.1非数据信息的处理

5.2样本构成特征分析

5.3仿冒特色商品买方信用评价有效性分析

5.4仿冒特色商品买方信用评价的影响因素分析

5.5仿冒特色商品买方信用评价对购买行为的影响分析

第6章研究结论及建议

6.1理论意义

6.2实践意义

6.3研究局限性及未来研究方向

参考文献

后记

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三、完成期限,进行方式和采取主要措施

7月~8月:广泛阅读国内外相关文献,借助文献回顾法对文献进行整理和归纳,生成文献综述。8月~9月:研究设计及数据收集,由于还没有比较完善的文本挖掘工具可以利用,所以采用人工办法从淘宝网上收集研究所需要的数据集。

9月~11月:数据处理及分析。首先对数据进行预处理,去除无效数据,对缺省数据进行填充,利用内容分析法对文字评价等非数值数据进行处理,将其转换为数值数据,再利用数据挖掘技术对数据集进行关联分析、决策树分析、聚类分析,得出分析结果。

11月~12月:从数据处理结果中提炼出研究结论,阐述研究结论对现实的理论和实践指导意义,客观评价研究的局限性,给出今后的研究方向。

12月~1月:完成初稿的写作。

1月~3月:进行二次修改。

3月~4月:三次修改,定稿。

四、主要参考文献书目

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[13]Tom,G.,Garibaldi,B.,Zeng,Y.,andPilcher,J.ConsumerDemandforCounterfeitGoods,Psychology&Marketing,1998,15(5),405-421.

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[16]韩冀东:网上拍卖,北京人民邮电出版社,2016.

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[18]迈克尔·贝里(MichaelJ.A.Berry),戈登·利诺夫(GordonS.Linoff)著,中国人民大学副校长袁卫等译:数据挖掘,中国劳动社会保障出版社,2016.10.

[19]邱均平、黄晓斌、段宇锋、陈敬全著,谢新洲、周锡生主编:网络数据分析,北京大学出版社,2016.6.

[20]邵建利主编,任琳副主编:SAS应用统计实验,上海财经大学出版社,2016.10.

[21]岳朝龙、黄永兴编著:SAS与现代经济统计分析,中国科学技术大学出版社,2016.9.

[22]张中秀:个人信用指南,北京中华工商联出版社2002.

五、审核意见

指导教师意见:

签名:

年月日

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