光大银行入职考试

导读：　光大银行入职考试(共8篇)光大银行支行新员工入职培训体会诚信、进取、担当、创新、共享。为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培...

光大银行支行新员工入职培训体会
光大银行入职考试 第一篇

诚信、进取、担当、创新、共享。为了让新员工更快地了解公司、熟悉公司的各个业务，更好的适应工作，公司特地对我们新员工进行了为期5天的入职培训，充分反应了公司对人才的重视和培养。参加这次培训的员工大部分都还未成为我行的正式员工，分别来自各个支行的不同部门，大家都很珍惜这次培训机会，培训当天都充分的做好了准备，精神饱满的早早的来到公司门口准备出发。这一次培训的主要内容主要是对公司各个业务的介绍以及公司的一些规章制度和安全防范知识的介绍，是我们对公司的各项业务有了更深的了解，并掌握了实际操作中的一些非常有用的技巧，对我们日后的工作起到了非常重要的作用，最后公司老总还对公司的企业文化、企业现状、战略规划等方面进行了精心的讲解，是我们对公司的基本运作流程有了更深的认识，同时更加增强了我们对公司未来发展的信心。通过这次培训，让我们受益匪浅、深有体会。培训的第一天，我们率先来到了位于平山的野外扩展训练中心，这一切都是出乎我们的预料的，之前只是听说过的扩展项目现在要我们亲身来体会了。这次扩展训练，一方面是对我们肢体上和心理上的一种锻炼，更重要的是对我们团队之间互相信任和互相帮助配合共同完成目标的一种团队精神的培养，同时又是对自我的一种挑战。其中的每一个项目都是对自我心理素质的考验，8米高的断桥，16米高的自由落体，以及2米高的信任背甩，这3项都是对内心防线的突破，都是对自我能力的提升，它告诉我们有些事情其实只是差那么一点点，成败之间也只是一纸之隔，我们只要踏出了那么一步，那就成功了！然而这一步也许是非常艰难的，我们只有充分相信自己，相信同伴才能毫无顾虑的踏出这一步，这是同伴队友对自己的鼓励就显的非常的重要，队友的呐喊鼓气使“这一步“已经不是自己一个人的事情，而是整个团队，所有的事情，自己所要做的也不仅仅是代表自己了，这是我们相信我们有理由突破这到防线，我们有理由去冒险为了团队的胜利，同时我们相信我们能够成功！最后一项扩展是“攻破城墙”，我们所有人要在不借助任何外力的情况下，翻越4米高的城墙，进入“城堡”，这是一个非常艰难的任务，我们所要做的就是把现场的40多余人一个不差的顺利进入“城堡”。我们互相帮助，不断鼓舞，最后终于踩着“人梯”顺利完成任务。在这个项目中充分体现了我们的团队合作意识，在一个共同的目标下，我们已经成为了一个不可分割的整体，为了完成任务都奋不顾身的作出自我牺牲，充分体现了“成就大我，牺牲小我”的精神，成功的那一刻我们欢呼，喜悦，教练也诚心的为我们竖起了大拇指。接下了就是4天的理论知识，从公司的各项业务，包括理财，贷款，信用卡，储蓄等；到银行的服务规范，安全防范和企业文化等方面对我们进行了全方位的培训。这时经历了扩展训练的我们已经从简单的认识，熟悉发展到彼此有了一定的了解，并且生活在一起的一个大家庭。这4天的培训不是枯燥无味的，而是生动的，有很强互动性的具有很强实践性的学习过程。在黄姐的带领下，我们每个人都积极的参与到了培训中的各个环节中，使知识当时就能很好的被消化，对我们日后的工作提供了扎实的基础。作为我自己来讲，我现阶段是做营销工作的，在培训中我对此有了更深的认识。我们每天都要面对很多各种各样的各户，这就需要我们有很好的应变能力去吸引客户，当然更重要的是对客户的维持，应为他可能会给你带来更多的客户。以客户为中心、客户至上、积极响应、确保提供最佳的产品和服务，是我们行始终贯穿的精神，也是我日常工作的准则。诚信，是维系现代市场经济的基石，是与客户相互沟通的桥梁，在与客户打交道时只有真诚想待，言行一致，急客户所急，想客户所想，才能赢得客户的一份信赖，换取客户的一份诚心。只有与客户进行经常性的沟通与交流，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，才能及时调整营销策略，捕捉商机，在激烈的商战中抢占先机。

最新新员工入职测试题
光大银行入职考试 第二篇

新员工入职培训试题

部门： 姓名： 成绩： 日期： 说明：1、考试为闭卷，考试时间30分钟。

2、考试成绩将会作为转正依据及纳入今后考核体系中，请认真作答。

3、考试成绩90分以上为优秀，80-90分为良，60-70分为及格，60分以下为不及格，考试成绩不合

格者将再次接受培训，直到考试合格为主。

考试内容：

一、填空题（每小空3分共42分）

1．公司全称 。

2．公司主要经营的产品是 。

3．公司上班时间为早上 点-下午 点 ，中午休息时间为12:00—13:30。

4．员工上班应在规定时间内打卡，一天打卡

5．公司工资发放日期为每月

6．员工试用期为

7．公司的愿景是

8．公司的发展观是

9．公司的核心价值观是

10．员工离开办公桌

11．员工费用报销要将发票粘贴整齐，填写后，到出纳处报账。

12．正式员工在法定年龄结婚的，可享受

二、选择题（每道题2.5分，共计35分）

单选题：

1．员工矿工一天扣（ ）薪资。

A．1天 B．2天 C．3天 D．4天

2．上班忘记打卡，由本人填写（ ），呈部门负责人签字，交由行政备案。

A．请假单 B．外出申请单 C．未打卡补签申请单

3. 请假一天以上，需要谁来批准（ ）。

A. 行政人事主管 B. 部门经理 C. 总经理

4.员工转正需填写（ ）。

A.员工正式入职登记表 B.员工应聘登记表 C．员工转正申请表

5．正式员工离职应提前（ ）天提出。

A．7天 B．10天 C．15天 D．30天

6．上班迟到8分钟应罚款（ ）。

A．10元 B． 15元 C．20元 D．30元

7．公司的理念是（ ）

A．比家庭还家庭，比学校还学校，比军队还军队。

B．诚信为本、互惠互助、感恩做人、爱心做事。

C．热爱工作是一种信念，努力工作是一种幸福。

D．只有行动起来，才能创造结果。

8．员工因私事请假，如无特殊情况，每月事假不得超过（ ）。

A．3天 B．4天 C．5天 D．7天

9．员工上下班无打卡记录，也没有打卡异常申请单，视为（ ）。

A．旷工 B．请假 C．上班 D．出差

10．月度优秀员工嘉奖（ ）元。

A．100 B ．200 C．300 D．400

多选题：

11．下列哪些行为违反公司制度（ ）

A．上班时间听音乐、看电影、串岗、闲聊。

B．在办公场所吸烟。

C．个人办公桌工作区域脏乱，随意丢弃废物。

D．泄露公司商业机密。

12．凡下列哪些情况均以旷工论处（ ）

A．员工未经请假无故不上班，

B．不服从工作调动，经教育仍不按时到岗。

C．使用各种不正当手段，伪造、涂改、骗取各种休假证明。

D．因其他违纪行为造成的缺勤。

13．下列哪些行为违反了办公室管理制度（ ）

A．在办公区域内吸烟

B．把亲友领进办公室聊家常

C．下班后没有关闭电脑就回家了

D．打印机、电话等办公用品用于个人用途

14．下列哪项符合优秀员工评选标准（ ）

A．严格遵守作息时间，当月无迟到、早退、请假、旷工等现象，出勤率100%。

B．工作区域干净整洁。

C．当月无惩处记录。

D．当月考核85分。

三、判断题（每道题1分，共计13分）

1．上班迟到一次还可以获得全勤奖。（ ）

2．有急事请假提前1个小时打电话向部门负责人申请，第二天上班及时补假条。（ ）

3．当月请了事假还可以参加月度优秀员工评选。（ ）

4．着奇装异服，拖鞋上班。（ ）

5．在试用期内，被确认不符合岗位要求，不能胜任本岗位工作者，公司可以终止试用。（ ）

6．每周一公司例会任何人不得随意请假或无故缺勤。（ ）

7．每周五晚上为公司集体学习时间。（ ）

8．无故缺勤半天（4小时）以上者，按照旷工一天处理。（ ）

9．未经许可，擅自私用公司设备做私活或损坏公司设备财产的，按实际损失和修理费用扣罚。由于员工缺乏责任心而非设备原因造成的产品损坏或报废的，按实际损失和修理费用扣除。（ ）

10．迟到15分钟以上至30分钟者，每次扣款20元。（ ）

11．员工因私事请假，扣除当日工资。（ ）

12．上班不佩戴工牌者发现一次罚款20元。（ ）

13．员工未办手续擅自离岗，或假期满后一天内仍未销假、续假者，均以旷工论处。（ ）

四、问答题（每道题5分，共计10分）

公司未来三年的战略目标

请描述你对公司的印象和自己的职业规划，对倾向工作的愿景情况和对公司的合理化建议

市 场 部 员 工 测 试

姓名： 组别： 职位：

一、 填空题（每空1分，共计14分）

1. 天津利安达贵金属经营有限公司是交易所号会员单位。

2. 天津贵金属交易所周二的交易时间是点到点。

3. 天津贵金属交易所天通金的杠杆是倍，只需要支付的保证金。

4. 天津贵金属交易所天通金交易结算时间是交易日内凌晨至。（夏令时）

5. 天津贵金属交易所天通金实物投资金条，成色为规格/条。

6．天交所客户开户的条件资金，年龄，投资经验年以上。

7. 天通金的点差是，现货白银的点差是。

二、 选择题（每题1分，共计10分）

1. 天津贵金属交易所黄金交易的最小下单量是多少 ？

A 1000克 B 100克 C 10000克 D 10克

2. 天津贵金属交易所黄金交易的1手是多少？

A 10000克 B 1000克 C100千克 D10千克

3. 天津贵金属交易所白银交易的1手是多少？

A 10000克 B 1000克 C100千克 D15千克

4. 天津贵金属交易所黄金交易每笔最大能下多少手？

A 1手 B 10 手 C 5 手 D 100手

5. 天津贵金属交易所白银交易每笔最大能下多少手？

A 1手 B 10 手 C 50 手 D 100手

6. 天津贵金属交易所黄金、白银交易最大持仓量分别是多少？

A 50手 、100手B 10 手、50手C 60 手 、200手 D 100手、200手

7. 天津贵金属交易所黄金交易，交易所实行强行风险控制制度，当风险率达到多少系

统会强行平仓？ A

A 50% B 60% C 10% D 100%

8. 天津贵金属交易所黄金交易的交易方向是

A T+1做多 B T+0双向 C T+0做多 D T+1双向

9. 天津贵金属交易所天通金和现货白银业务是什么时候开始试运行的？

A 2008年12月 B 2009年12月 C 2010年2月 D 2010年4月

10．天津贵金属交易所黄金交易的客户资金是由谁来托管的？

A 天津贵金所 B 银行 C 上海贵金所 D综合会员

三、 简答题

1. 天通金的特点和优势（共计10分）

1．24小时交易。周一上午8：00至周六凌晨4：00不间断交易。 2．双向操作。有更多的获利空间。

3．T+0交易。每日可以交易多次，可以随时平仓，增加获利机会，减少投资风险。 4．保证金交易。利用“杠杆”原理，只需8%的资金投入，资金放大12.5倍，提高资

金利用率，以小博大。

5．国内唯一一家做市商机制交易，随时交易，随时成交。

6．可交割提取黄金实物。黄金是天然的抵御通货膨胀、保值和增值的工具，以减少投

资风险，可持有增值。

7．无交割时间限制，大大减少了操作成本持仓多久均可，也可随时申请交割，由投资

者自己把握，不必像期货那样到期后无论价格多少必须交割，可以大大减少投资者的操作成本。

8．与国际接轨，全球市场，无庄家操控。 9．无涨跌停板限制。

10．资金银行第三方托管，保证安全。交易资金由客户，天交所，银行签署三方协议，

直接由交通银行进行第三方托管，不经过交易所会员，可靠安全。 11．新兴投资产品，中国市场潜力巨大。

12．产品单一，有利于技术分析，交易简单明了、操作方便快捷、投资风险可控。 13．信息公开透明，不会被人为操控。报价及交易软件均有天交所提供，管理，维护，

不会出现人为操作。

14．交易合法、有保障。天津市政府批准，国内首个合法场外贵金属交易服务提供商。

3. 天交所开户流程（共计15分）

1) 模拟盘操作：

天津贵金属交易所规定，开户之前客户必须先模拟操作，5个交易日，至少交易20笔(不

是20手交易)。并须提供真实姓名及身份证号以申请模拟账号。

2) 开户资料：

请向客服提供有效收件地址，我司将寄给您四份文件（客户协议书、投资者确认函、三

方协议及三方协议申请表）。

3) 申请交易账号：

填写客户协议书、投资者确认函，连同身份证复印件，寄回本司；同时向客服提供证件

照片的扫描电子版（可以手机拍照）；以申请天通金交易账号。

4) 银行办理资金三方存管：

将交易账号填入三方协议及三方协议申请表，前往交通（或光大）银行办理资金三方存

管。

5) 入金：

将交易资金（10万以上,天津所规定,激活后可转出）存入您的银行卡中,再进行签约转

帐汇款【使用银期转账方式】,将卡内资金转入至交易账户中。

6) 激活账户：

将三方协议交易中心留存联（白色）及三联投资者告知函寄回本司，完成账户激活，即

可下载交易软件登录交易。最后本司将客户协议书回寄一份给您留执。

4. 交易系统名词解释（每题2分，共计14分）

净值 客户在每次下单前,该帐户中所有资金

净值=占用保证金+可用保证金+浮动盈亏【光大银行入职考试】

余额 客户持仓状态下,该帐户中所有资金,不包括该状态下的浮动盈亏。

余额 = 净值 - 浮动盈亏

风险率 反应客户投资整体情况的数值，按照交易所计算办法，风险率越大，客户越安全。

风险率=净值/占用保证金

浮动盈亏 客户持仓的盈亏。

浮动盈亏=（平仓价-持仓价）*交易单位*交易数量

可用保证金 客户帐户内实际可以用于交易的资金。

可用保证金=净值-占用保证金

占用保证金 客户持仓时所占用的资金。

占用保证金=建仓价格*交易单位*交易数量*8%

冻结保证金 当客户使用限价建仓时所占用的资金。

冻结保证金=限价建仓单价格*交易单位*交易数量*8% 5. 叙述题：你们能给我保证100%赚钱吗？（15分）

是的，我可以帮助您赚更多的钱。（认同）

前提是您对投资的期限和回报率不要抱有不切实际的过高期望。（说明）

如果说我保证您能快速赚大钱,您敢相信吗?世上没有绝对的事情，只有相对的。（引导）

我不能担保你一定能够马上赚钱，但是我一定能够担保给你提供最好的服务和个性化的

投资建议，为您量身打造符合自己特点的投资组合。（说明）

经纪人虽然不能直接替客户操盘赚钱，但是可以通过我们的服务协助客户进行科学的投

资，从而使客户规避风险，资产增值。任何投资都不能保证你100%赚钱，贵金属投资

是一种比较稳的投资品种，但也是有风险的，但是我们有严格的交易制度，可以把你的

风险控制在一定范围内，以小的风险赚取大的收益，让你盈利机会在好的行情下达到

80%以上，双向交易，在差的行情下，我们也可以获利。（说明）

6. 利安达经营的品种有哪些？（5分）

主要经营黄金、白银等贵金属现货及现货延期交收交易业务，并提供相关投资咨询服务。

7. 投资者进出资金有哪几种方式？现在可以与哪几个银行进行三方绑定，绑定及入金分别可以什么方式办理？出入金有什么限制？（每题5分，共计15分）

1) 银行柜台，银行网银，交易系统平台

2) 交通银行、光大银行、农业银行

交行必须在柜台绑定 银期业务，首次入金可通过银行柜台或网银办理

光大可在柜台或网银上绑定，首次入金可通过银行柜台或网银系统办理

光大银行实习生日记
光大银行入职考试 第三篇

篇一：光大银行实习日记

实习

周记或日记

我于 年 月被分配到中国光大银行北京分行 某某支行工作，支行让我行从事对公客户经

理工作。六个月来，在支行领导的指引下，在其他同事的帮助支持下，我始终坚持高标准、

严要求的工作态度，圆满地完成了领导安排给我的各项工作任务。通过这六个月的实践经历，

使得我自身的素质修养、业务水平和综合能力等都有了较大提高，在此我对所有关心、爱护、

帮助过我的全体员工表示衷心地感谢。下面我将六个月来的思想和工作情况以及今后的努力

方向汇报如下：

一、学习知识方面：

我是 年刚刚毕

业的，以前没有太多金融方面的知识与技能，所以在这半年期间我的主要工作就是学习。年

初，支行根据我行的个人能力，分配我负责维护行里的部分客户的定期上门服务工作，每天

下午我随同支行其他员工去北京电力、自来水集团等单位的进行上门服务，通过此工作使我

学习到银行工作的严谨性和规范性；同时，在公司部工作期间，我通过自学和向老员工积极

请教，使我的专业知识得到很大提高，从完全不了解到现在懂得银行承兑汇票、流动资金贷

款、资产回购、短期融资债券、国内信用证等公司业务产品。

在试用期间，我参

加了一个月的新员工培训及一周的对公客户经理培训。通过培训让我更加明确了作为一个银

行从业人员应具备的素质及技能，同时也给自己树立了工作目标：在三年内精通对公条线的

各项业务，成为一名优秀的对公客户经理。

二、 工作实践方面：

由于在上门服务过

程中良好的工作表现，支行领导决定让我从客户经理的最基本业务干起。西西上水.东城利民

和北京宝嘉恒建筑基础设施有限公司等三个单位是公司部分配给我的定点客户，由我独立完

成其上门服务工作。通过这期间的工作实践，使我了解到支行客户经理的艰辛和快乐。

在这期间，我积极

主动地完成了支行下达的各项任务。独立开发2户第三方存管客户，办理对公网银业务7家，

营销客户多家，其中已经确定在我行办理开户和存款业务的有1家（由于客户方资料及工作

时间原因，预计在二季度末完成存款事宜）。

三、 存在的问题：

在试用期期间，我【光大银行入职考试】

虽然学习到很多金融知识，但是我也认识到在实际操作及熟练度上还存在很多缺陷、业务知

识了解不够具体透彻，需在以后的工作中不断的提高。

四、 今后的努力方

向：

在今后的工作中，

我一定从严要求自己，以认真的工作态度做好每一项工作，通过实际工作不断提高自己、不

断完善自己，积极开拓新的客户资源，为支行创造更多效益，努力使自己在三年内成为一名

优秀的对公客户经理。

工作总结

踏着新年到来的钟

声，我们又开始了新一年的征程。在过去的一年中，我步入社会，由一名大学生成为了一名

职场女性。对于二〇〇九年我在此不再赘述，主要展望一下在二〇一〇年的工作，并初步勾

勒规划自己的职场轨迹，以期能高质量的完成自己的工作，使领导满意，为客户服务。

由于刚刚进入工作岗位，最重要的是要学会与各种各样的人交流。在上一年度的工作中，我

充分认识到自己在待人接物方面还略显稚嫩，甚至有时有些胆怯。在新的一年里，我将向老

员工学习，努力改掉自己的缺点，争取将性格外向化，增强与客户沟通的能力，尽量增加自

己的阅历，潜移默化的深刻贯彻到日常生活的每个方面。相信在提高了这方面能力后，会对

我从事对公客户经理有很大的帮助。 在2010年，最重要也是最艰巨的任务就是要学习好业

务。在与客户的交流中，我深深感觉到如果业务知识不熟练，那么根本无法胜任与客户洽谈

并且做成业务的任务。而且公司业务向来以品种众多繁杂著称，因此我首先要广泛普及公司

业务知识，能够先做到“知其然”；然后再重点了解具体业务，做到“知其所以然”。当然，

不能满足于只知其皮毛，因为“书上学来终觉浅”，依靠书面的知识来深入领悟业务的精髓还

是不够的。我希望能在这一年中多接触实质性业务，在实践中学习，升华自己的所学，熟练

掌握各项技能，今后为支行所用。

成为一名合格的对

公客户经理，也要有自己相应的客户群。在新的一年里，我会努力开拓客户，为老客户做好

服务，争取能够为支行取得更大的收益，并且能够吸收一定量的存款。但应该看到，什么事

情都不是一蹴而就的，我们只是迈开了万里长城的第一步，今后的路还很长，道路还很曲折。

我将尽我所能克服一切困难，兢兢业业，勤勤勉勉，尽力达到自己的目标。在此，我还希望

能够承担支行已有客户的服务工作，在服务中锻炼自己的能力，提升自己的状态，也为开拓

新客户做好经验上的准备。

在领导的关怀下，

在同事的帮助下，我在 银行度过了最初的半年。在接下来的一年中，对于优点我要继续发

扬、坚持，对于缺点要彻底改正。端正自己的工作态度，摆正自己的心态，认真学习，刻苦

学习，争取能够取得更大的进步，为以后进一步发展奠定良好的基础。请领导相信我！

工作总结

我于2008年12月

19日来到中国光大银行德胜门支行，开始从事对公客户经理的工作。在单位领导及各位同事

的支持与帮助下，我严格要求自己，按照单位领导的要求，较好地完成了自己的本职工作。

通过一年来的工作与学习，已基本掌握了行内的工作模式，并且对行内相关工作流程与实际

操作有了很多的了解与认知，现将一年年来的工作情况总结如下：

一、加强学习与实践，提高自身素质。

我认真学习了各项

金融法律法规，努力提高自己的理论素质和业务技能并参加了行里组织的各种学习活动。2009

年2月至3月，我参加了新进员工入职培训。在4月又参加了对公客户经理培训课程一周。

并顺利通过了培训结业考试。通过这两次的培训，我受益匪浅，体会到了光大银行对于职员

素质的重视与培养，也明白了自己为什么会被行里的员工面貌所感染。在行内工作期间, 我

努力做到了多学，多问，多实践。作为一名客户经理，我认为要善于学习，勤于思考，敢于

实践，争取为光大争取到更多客户。

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

本人事业心、责任

心强，工作认真，态度积极，重视团队精神，能始终如一的严格要求自己按照行里制定的各

项规章制度来进行实际操作。在一年的工作中，我做到了无故不迟到、不早退，与行内领导

员工关系融洽。无论在哪一个岗位，我

都能立足本职、爱岗敬业，承担了行内部分的值班加班任务。担任客户经理后，我深知我的

一言一行，都代表着我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，本着为客户着想的工作

原则，积极向客户宣传我行的新产品、新业务、新政策，扩大我行在同行以致社会的知名度，

为我行的事业发展鞠躬尽瘁。

在业绩上同样尽职

尽责，先后经办了中化化肥有限公司、北京首都创业贸易有限公司及中化子公司的授信项目，

年底和同事还考察了北京新城热力有限公司、北京中科智担保有限公司作了相关的工作，预

计明年年初放款。工作中还涉及了多种贸金业务，如保理，开立保函及国际信用证等。作为

一名对公客户经理，战斗在营销的最前线，同时也是风险把控的第一关，在工作中，我严格

遵守光大银行各种规章制度，坚持原则，从未发生过任何风险事件，为银行的风险防控尽自

己的一份力量。

三、弥补不足，寻找新的增长点。

在这一年中，本人

也存在一些问题和不足。如对于一个刚迈出校们的毕业生，到了客户经理这样一个重要的岗

位上，压力十分的大，许多工作都是边干边摸索，所以有些工作不能游刃有余，工作效率有

待提高；对于接待客户方面，也存在着生疏和语言表达不够干净利落的问题。而我必须要克

服这些问题，只有不断开发优质客户，扩展业务，增加存款，才能提高效益。在这里我为自

己制定了新一年的目标，使自己的工作能力更上一层楼

总之这一年来我对自己的工作表现基本满意，近两个月的培训为我的进一步工作打下了坚实

的基础。在与同事领导的相处中，我学到了待人、处事的方式、态度，员工们都待人诚恳，

对人对事都处理的很成熟稳重，有很多值得我学习的地方。这首年的工作经验将成为我人生

中重要的奠基石，无论从工作、学习、为人方面，我都有很大的收获。我衷心的感谢光大银

行对我的器重，并且感谢我支行领导与同事们对我的照顾，今后我会把工作做得更加完善，

不辜负你们的期望。

我是一个个性稳重，事业心强，具高度责任感的人。对待工作积极认真，具有良好的领悟力，

创新力和独立应变的能力，并有良好的团队精神以及与人协作的能力。工作上经得起磨练，

能理智地对待挫折和失败，有积极性、主动性和开拓进取精神。性格热情开朗，处理棘手的

问题灵活变通。作为一名客户经理，我深知我的一言一行，都代表着我行的形象。所以，我

对自己高标准、严要求，本着为客户着想的工作原则，积极向客户宣传我行的新产品、新业

务、新政策，扩大我行在同行以致社会的知名度。

日记

空闲的时候，我依

然在从分行网站摘抄资料，还初步了解了全网结构，确定了深入研究的网站板块：人力资源

和个人金融部。特别记录一下，人力资源网站上收纳着有关招聘、培训、以及各部门资料管

理的各种公文，从这些“通讯稿”中不难拆分出事件的“时间，地点，方法及结果”更妙的

是，为了体现绩效管理，技术统计中往往有很多现成的数据。比如，我看到一篇有关09年大

学生网招数量，面试通过数量，最终数量的报告。我只需要在纸上除一除，乘一个百分号，

这些便利的好处不言而喻。为了验证信息价值，我还抽空用手机百度了一下，确实找不到任

何检索。也许办公室里所有人一辈子都可以不用去理会这些数据，这只不过是他们同事的工

作。哪怕这些大多都是2至3年前甚至更早的文稿和公告，对我来说却都有着太大的价值。

篇二：2011年光大银行支行实习生面试经验分享

10

号早上开会，辅导员给了几个实习银行，我们国贸大班分到农行，但是可以先去光大和兴业

面试，因为光大和兴业实习表现好毕业可以直接签。话说这和填高考志愿是一样一样的，反

正有农行保底，我就打算去看看传说中的面试到底是什么样的。这是本姑娘第二次正面遭遇

光大。话说上次，在简历筛选过了之后的笔试，中了光大的奸计，只看见笔试纸正面的明题，

没看到纸背面的暗题。呜呼哀哉，这次姑娘我下定决心，光大你就是给本书，姐们也要把你

翻烂。

同学们浩浩荡荡去

了八十来个，面试单位有光大银行东湖支行和叉叉支行(钟家村那边)和光大证劵和叉叉风险

担保公司(也忘了)。最后留下了参加光大银行的只有四十几个。面试官三位，一个像白雪公

主的理财经理，一个笑眯眯的个贷经理，外加一个外表非常黯淡的，呃行长。仨都是女的。

白雪公主经理的大

眼睛忽闪忽闪，还喜欢抿着小嘴，一副受惊吓的样子。最奇妙的时候是，辅导员叫她介绍光

大情况时，她小声的说着说着忽然脸红了然后哽咽，过了几秒钟她说，对不起同学们，这是

我第一次面试我太紧张了。\(^o^)/~呼呼~

笑眯眯经理一直在

笑，她很像我之前保险学老师，所以很亲切，不愧是和客户打交道的~

行长的侧面像素颜

张韶涵，橘色衬衣蓝色布裤子，头发短偏长显然是没打理过。最开始我以为她是某助理，也

没放心上，心想了不得就是助理，旁边经理呢。我暗暗感叹其实助理就得这样的，看上去比

较凶，执行力强嘛~

面试开始分两路，

一边是理财一边是个贷，然后分两路排队开始。白雪公主经理在听人说话的时候大眼睛依旧

忽闪忽闪然后抿着嘴一副完全入迷的样子，我有错觉好像面试的同学在讲恐怖故事，她受惊

吓了。个贷经理一直笑，所以这组的同学很放松，我选个贷这边面试，反正我也很放松，经

理也很放松，我只要注意一下等下我别一激动叉话跑偏就行~嘿嘿嘿~ 然后疑似助理的行长

看人多就坐到中间说，她那组也可以面试，不分部门的，说反正到部门经理面试过的还要过

她这关，总之她这里会难一些。

哈哈哈，既然姐们

是来打酱油的，就直接走个一次性过程。瞬间变了主意改到中间疑似助理这组面试。

行长的面试过程非

常长，而且全过程以向下低头15°角向右偏30°角伴向上微翻白眼的姿势出现。看的出来她

的问题咄咄逼人，下面的同学没有任何多想的机会。我暗想这次绝对是玩刺激的，不由得一

阵亢奋。我注意到3号的面试时间大概持续了45分钟，中间3号讲到他在2008年暑假与人

结伴骑自行车去北京的时候，行长眼镜亮了一下，然后盘问了一

些细节。我心想遇到此等强人我惨了，比体力没体力，比勇气没勇气。讲完北京之旅行长继

续盘问许久，3号男越说越沉默，背越说越弯最后头都低了。4号相对比较短，没印象。 然

后姐们华丽丽的上场了。打了个简单的招呼之后行长直接快速念了一长串：姓名年龄身高籍

贯政治面貌。还好我状态轻松，不然哪记得住，于是一一如实相告。之后问家里只有你一个吗，我说不是还有一妹。然后问为什么选择在武汉工作，我没说大家说烂的比如武汉九省通衢看好发展前景，我就说我在这读书环境很熟，然后不择手段的把我老妹也搬出来说她报了武汉的大学，咱爸妈也放心咱俩姊妹携手共建同发展，毕业工作在武汉。问题来了，你们俩都在武汉，你爸妈怎么办。太狠了!我说父母那边没有后顾之忧。然后刨根问题拦不住频道开播。【光大银行入职考试】

“爸妈的职业是什么”：“公务员和医生”。“爸爸什么单位”：“国土局”。“(装专业)应该叫国土资源局吧，什么部门，(又装专业)噢应该叫股”：“(偏偏本人卡壳了，都怪平时对老爹工作支持不足，呃了半天)他那个是土地储备中心”。“(再装)妈妈什么科”：“内科”。“你妹妹多大”：“1*(年龄不便公开)，高三刚毕业”。“考的怎么样”(很漫不经心)：“(一副要死不活的样子)600多分吧(听到此句行长o了一下)”。“(继续漫不经心)这算个什么水平啊”：“(淡淡的爱理不理)超重本线40分吧”。“(闷闷的不死心)文科还是理科”：“(心里笑翻了)理科呢”。我赢了~(此段感谢老妹的鼎力支持)

之后问两姊妹谁读书厉害，我晕，老妹报的华科...我说是她，说父母对我们俩的成长培养方式不同(看看看看，多那啥，我至今佩服自己当时怎么想的出来)，然后解释了方式和原因。

后来我怎么着怎么着就把要考公务员这事给说出来了，虽然本人极力解释公务员和银行的地位是平等的，但是这为行长的轰炸埋下了伏笔。来了啊，如果有个百分之百的公务员可以考上而且在父母身边另一个是银行压力很大，选哪个。我说银行(这银行面试能说公务员吗，傻子都选公务员，傻问题)。然后说给个留银行的原因，我就扯了，说银行学到的东西多啦公务员氛围不喜欢啦。然后又来了，百分之百的公务员可以留在父母身

边...balabalabala....

最后问，我们的工作地点不定，有在汉口的有在汉阳的。我说意思是会不会觉得路程太远?行长说是的你愿不愿意跑。我说呃这可以理解。然后行长下巴一抬说不我不需要你这样回答我知道你父亲是公务员我知道你的说话方式受影响(去你丫的，切~)，你只要说愿不愿意。我咬牙答曰：我愿意。 然后收场。据说我的面试时间还蛮长，呃我好像没觉得。

篇三：银行实习总汇(日记+总结)

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银行实习日记 实习日记1------发布于 2007年12月21日 18:13

今天收工的早，我回到宿舍洗漱完毕，九点钟就爬上了床窝在被子里，打开电脑，听着天籁，开始记录我今天的生活。呵呵，膝盖关节隐隐作痛，就像女孩子逛街逛一天腿困的感觉一样，但是心里很开心。

今天是我最累的一天，从早上八点进到里面，一直到五点半，中午只休息了半个小时。并非zh不让人休息，只是我看到我的师父还有她同事们都忙得歇不下来，自己就更不应该休息了。今天下午五点的

2014年光大银行招聘中高级客户经理
光大银行入职考试 第四篇

中公教育。给人改变未来的力量

所属分行：光大金融租赁股份有限公司

工作地点：北京

发布日期：2014-03-24

招聘人数：10

岗位职能：高级客户经理/客户经理

职位描述:

一、岗位职责与任职资格：

1)负责租赁项目推进与实施，组织并参与项目方案设计、风险收益分析、租赁项目谈判。

2)全国重点院校硕士研究生以上学历。

3)具有3年以上大型国企、金融机构工作经验。

4)具有商业银行、融资租赁行业背景或从业经验者优先。

二、报名须知

(一)报名时间：截至2014年3月30日。

(二)报名方式：拟应聘者请于2014年3月30日前将个人简历通过电子邮件发至

flhr@fl.cebbank.com，邮件标题需注明“应聘人姓名 +应聘岗位”。经审查符合条件者，人力资源部将通过电话通知笔试、面试时间和地点。

(三)联系电话：68098055

联系人：梁先生

三、招聘流程

笔试---面试(1-2轮)---确定拟录用人员---入职

中公正版图书：1

2016中国光大银行总行电子银行部招聘
光大银行入职考试 第五篇

2016中国光大银行总行电子银行部支付管理岗招聘公告

一、岗位职责：

1、负责银行电子支付产品设计和需求汇编、支付产品的功能和发展策略，制度具体计划，并落实产品开发；

2、根据市场需要，拟定产品发展规划、优化现有产品，研发引领行业的创新性支付产品，实施路线图；

3、负责与研发部门的需求沟通、需求分析工作，协助及推动需求的研发和落地、编写产品的相关方案；

4、负责跟踪、分析业内同类创新产品的业务特征和商业模式、推广模式；

5、负责电子支付产品合作开拓、交叉营销相应产品，市场营销及业务推广，组织市场调研、可行性论证，统筹拟定新功能、产品、活动的营销指引，并推动实施；

6、组织开展电子支付产品队伍及培训建设，协助制定电子支付产品的业绩考核激励制度。

二、岗位要求：

1、本科及以上学历（国家承认学历）计算机、金融、信息系统等相关专业，年龄35周岁（含）以下，品行端正、无不良记录；

2、3年以上金融行业相关工作或互联网行业相关工作经历，相关岗位工作满1年；

3、需要较强的行业趋势分析、业务材料编写能力；

4、熟悉支付结算业务，本、外币支付清算体系，金融（特别是支付清结算、资金运作、会计核算）相关业务或熟悉计算机及互联网相关知识；

5、抗压性强，有团队精神，有很强的目标及使命感；

6、有大型互联网产品的策划、运营的经验，对互联网支付产品有深入理解者优先。

三、招聘部门：中国光大银行总行电子银行部

四、报名截止日期：2016年9月23日

五、负责人：

段老师：010-63639543

于老师：010-63639549

六、报名邮箱：dzyhhr@cebbank.com(电子银行HR邮箱)

备注：请应聘者填写附件：《中国光大银行电子银行部个人情况登记表》，发送至dzyhhr@cebbank.com。

中公金融人提醒考生招聘考试涉及内容较多，需提前做好备考，大家可通过手机下载有题APP，通过做题来熟悉考试内容，有题APP是一款专属于银行、信用社的考试刷题神器，海量的题库，让你的入职更简单。

2016光大银行实习证明
光大银行入职考试 第六篇

光大银行实习证明

光大银行实习证明一

兹有___广州xx__学校______金融___专业 林某 同学于__2016__年__01__月__09__日至 __2016__年__03__月__20_日在__光大银行__实习该同学的实习职位是__大堂经理__该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，并能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加班加点完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习时间，服从实习安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

__光大银行__(实习单位盖章)

2016年_____月_____日

光大银行实习证明二

某某学校：

兹有贵校****学生在我行***岗位实习。实习期 年 月 日至 年 月 日，该生在我行实习期间表现优秀，完全能够胜任本职岗位的工作。经过我单位考核，该生在本月份评为优秀员工。非常感谢贵校培养出这么优秀的员工。现在该生在我单位已经实习结束，特此证明!

光大银行

光大银行实习证明 [篇2]

兹有___广州xx__学校______金融___专业 林某 同学于__2016__年__01__月__09__日至 __2016__年__03__月__20_日在__光大银行__实习该同学的实习职位是__大堂经理__该学生实习期间工作认真，在工作中遇到不懂的地方，能够虚心向富有经验的前辈请教，善于思考，并能够举一反三。对于别人提出的工作建议，可以虚心听取。在时间紧迫的情况下，加班加点完成任务。能够将在学校所学的知识灵活应用到具体的工作中去，保质保量完成工作任务。同时，该学生严格遵守我公司的各项规章制度。实习时间，服从实习安排，完成实习任务。尊敬实习单位人员。并能与公司同事和睦相处，与其一同工作的员工都对该学生的表现予以肯定。

特此证明。

__光大银行__(实习单位盖章)

2016年_____月_____日

2015邮政培训心得体会
光大银行入职考试 第七篇

邮政培训心得体会为大家整理新入职员工在中国邮政储蓄银行参加培训的感受，入职培训是为了让新员工了解银行的发展历程和业务范围，以及公司的企业文化等，下面是这篇邮政培训心得体会邮政培训心得体会

为期五天的岗前培训已经落下帷幕，这是让人难以忘怀的五天，紧张而又充实，刺激而又耐人寻味。

在短短的五天时间里，xx省邮政储蓄银行的领导们带领大家回顾了我行的发展历史，了解了我行改革发展的经历，认真学习了有关规章制度及相关政策，接受了系统化的商务礼仪和服务礼仪培训。非常感谢各位领导给我们安排了此次培训。通过系统化理论化的学习我得到了很大的收获，现将自己的心得体会总结如下：

首先，培训使我对中国邮政储蓄银行的发展历程有了更清楚的了解。

中国邮政储蓄银行有限责任公司成立于XX年3月20日，是全国第五大商业银行。邮政储蓄银行xx省分行于2015年1月成立，现已建成覆盖xx省的金融业务服务网络，成为服务地方经济、面向城市社区和农村地区，为广大居民提供基础金融服务、沟通全省城乡居民个人结算的重要渠道。致力于建设资本充足、内控严密、营运安全、竞争力强的现代银行，为构建社会主义和谐社会做出新的贡献!形成了以外币存款为主的负责业务;汇兑、转账、银行卡、代理保险、代收代讨等多种形式的中间业务;协议存款、银行贷款和小额抵押贷款为主的资产业务，产品种类日益丰富，经营规模不断扩大，成为xx省金融市场的重要组成部分。

其次，刚刚起步的中国邮政储蓄银行，如何继往开来，与xx邮政协调发展?如何找准定位，向现代商业银行迈进?

xx省金融市场竞争日趋激烈，城乡市场均出现新的竞争格局，对xx邮政金融业务发展形成很大压力。xx省分行将审时度势，确定分行战略发展方向，紧密依托和发挥邮政网点和网络优势，为城乡居民提供基础金融服务，积极稳妥地开展资产类业务，巩固并扩大农村金融市场，大力发展城市客户群体，赢得市场的主动权。

再次，中国邮政储蓄银行作为服务性行业，为何提倡提供“精品”服务。

服务行业除了出售自己的有形产品外，还要出售无形产品——服务，银行的各项经营目标需要通过提供优质的服务来实现。做好银行服务工作、保护金融消费者利益，不仅是银行业金融机构的法定义务，也是培育客户忠诚度、提升银行声誉、增强综合竞争实力的需要，更是银行履行社会责任、促进和谐社会建设的本质要求。

最后，非常感谢各位领导给我们安排的这次学习的机会，我也深深地体会到领导对此次培训安排的良苦用心，经过此次培训，我们邮政储蓄银行xx市分行的15位新人增进了了解、加深了友谊，更重要的是深深体会到团队协作的伟大之处，这些都为我们今后的工作打下了坚实的基础并且增加了我们的自信心和责任心。只要我们坚持不懈、勇于探索、追赶高峰，不断地提升自己、优化自己，我们就一定会成功。为xx邮政储蓄银行的明天贡献自己的一份力量。

2015中国人民银行实习报告
光大银行入职考试 第八篇

中国人民银行实习报告（一）

在人民银行里面，我真正的感受到了我法律、金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距。但也正是这些不足让我有了更多的机会向人行的各位前辈虚心求教，大家也是热心的给我答疑解惑，让我受益匪浅。

中国人民银行福州中心支行实习报告根据金融学院关于大学生暑假学习的要求，我于8月15日至22日到省人民银行实习。我主要时间在省省行的货币信贷管理处实习。实习的方式主要是向职员请教本人读书时遇到疑难问题，并了解处室进行的相关业务。经过短短的一周时间的实习，我对于一些书本理论的东西，有了感性的认识，感觉到受益匪浅。以下是我在实习期间的一些总结以及心得体会。希望在以后开展自身的工作的时候能有所借鉴。

一、货币信贷管理处工作职责货币管理处的主要工作职责是分析货币信贷执行情况，负责分析辖区内的金融形势，反馈货币信贷政策落实情况，反映贷款有效需求变化，为总行制定货币政策提供依据；结合当地信贷特点，提出信贷政策指导建议，运用部分货币政策工具有效贯彻执行货币政策。

二、货币信贷管理处具体工作业务

信贷资金管理：主要是四个方面，分别为信贷资金计划的编制与核定、信贷资金的管理、信贷资金的调剂以及缴存存款的管理。

再贷款、再贴现管理：主要是三个方面，分别是对于再贷款、再贴现对象的审核、对于再贷款、再贴现手续的办理（包括文件审定，票据盖章等）以及对于再贷款、再贴现的金融机构的贷后监督。

存款准备金管理：主要是三个方面，分别是督促法人金融机构按规定比例足额划缴存款准备金、定期监督检查存款准备金并给予利息以及依照法律法规动用存款准备金。

银行内部金融监督管理：主要进行银行内部的、组织、协调引导功能同时监督、检查银行内部员工是否按照规章制度操作业务。

资金拆借管理：主要是两个方面，分别是对于需要进行拆借的金融机构进行审核以及对于拆借后的情况进行监督。

利率管理：主要是两个方面，分别是依照国家的政策对于利率进行调整以及加强对于利率市场的监测分析，维护金融市场的稳定。附：货币信贷工作业务流程图金融机构提出申请↓经办人员提出初审意见↓部门负责人提出审核意见↓处务会研究决定↓按照权限报行长、分管行长↓下达贷款通知书↓将再贷款借据、合同送交有关部门保管

三、人民银行其他部门工作了解

反洗钱：了解反洗钱就必须先理解何谓“洗钱”“洗钱”的定义：洗钱由英文“moneylaundering（money-washing）”一词直译而来，“洗钱”一词，源于本世纪初，美国旧金山一家饭店老板发现肮脏的钱币常常会弄脏顾客漂亮的手套，于是就将在饭店流通的钱币放进洗涤剂中清洗，这就是最初的洗钱。其形象的语言表述记载着洗钱一词的发端：20世纪初美国芝加哥以阿里·卡彭等为首的有组织犯罪团伙的一名财务总监购置了一台自动洗衣机，为顾客洗衣物，而后采取鱼目混珠的办法，将洗衣物所得与犯罪所得混杂在一起向税务机关申报，使非法收入和资产披上合法的外衣。现代意义上的洗钱是指将毒品犯罪、黑-社-会性质的组织犯罪、恐怖活动犯罪、走私犯罪或者其他犯罪的违法所得及其产生的收益，通过金融机构以各种手段掩饰、隐瞒资金的来源和性质，使其在形式上合法化的行为。洗钱罪的主体是金融机构或个人，有五种行为：

（一）提供资金账户的；

（二）协助将财产转换为现金或者金融票据的；

（三）通过转账或者其他结算方式协助资金转移的；

（四）协助将资金汇往境外的；

（五）以其他方法掩饰、隐瞒犯罪的违法所得及其收益的来源和性质的。”据国际货币基金组织统计，全球每年非法洗钱的数额约占世界国内生产总值的2%至5%，介于6000亿至

1.8万亿美元之间，且每年以1000亿美元的数额不断增加。特别是在当前经济全球化、资本流动国际化的情况下，洗钱活动对国际金融体系的安全、对国际政治经济秩序的危害极大。根据我国《反洗钱法》和《中国人民银行法》的规定，中国人民银行是我国反洗钱工作的主要监督管理者；同时，金融监督管理机构以及其他有关部门根据自己的职责负责某一方面的反洗钱监督管理工作。

汇率与外汇汇率：汇率又称为汇价，是两种不同货币间的折算比价。也是一一种货币表示的另一种货币的将对价格。汇率是一种价格，其背后的载体是外汇这种特殊的商品。外汇：并非所有的外币资产都是外汇，外汇具有以下三个特征：

自由兑换性。

外汇普遍接受性，即能在国际经济往来中被各国普遍的接受和使用。

外汇的可偿性，即可以保证得到偿付，可以作为国际间的清偿支付手段和资产。

四、个人的感受作为一个大学金融专业的学生，这次人民银行的实习机会对于我可以算是难能可贵的一个经验。在人民银行里面，我真正的感受到了我金融知识的欠缺以及工作实践与课本知识之间的差距。但也正是这些不足让我有了更多的机会向人行的各位前辈虚心求教，好在大家也是热心的给我答疑解惑，让我受益匪浅。我想短短几天时间并不能让我很好的熟悉人民银行这样一个庞大的机构，但至少是一个好的开始，能够让我在今后的工作和学习中，懂的如何学习、如何请教。如何能够更好的融入一个陌生的新环境中。这次人行的实习经历，可以成为我的一个资本，让我在找寻下次工作或实习机会的时候有所借鉴，我也会不断努力，向着更好的工作目标迈进新的一步。

中国人民银行实习报告（二）

暑假期间，我在中国人民银行江苏省常州市中心支行参加了为期一个月的实习。通过这次实习，我对人民银行地方中心支行的工作内容有了比较清楚的认识，区分了中央人民银行与地方中支的职责划分。

中国人民银行江苏省常州市中心支行有信贷管理科、调查统计科、国际收支、外汇管理、会计、人事等部门组成。与普通商业银行相比，在这里工作的职员主要局限于完成自己的工作任务，没有额外的业务指标，工作相对轻松与模式化。他们时有在职资格考试，但这也是在类似国家机关工作的特点。

我被安排在信贷管理科实习，这个科室有两个科长，(

刚到信贷管理科时，一个同事拿了一些他们以前做好的材料给我看，有常州市金融运行报告，金融统计月报，货币政策执行报告等等，通过这些资料的阅读，我对信贷管理科的工作内容有了一个大概的印象，同时也了解了家乡的金融运行情况。

过了几天之后，王科长向我介绍了常州市中心支行信贷管理科的主要任务，集中在三方面：

一、执行货币政策（只有中央有制定货币政策的权力，从省一级往下就只是执行货币政策。国家人民银行的货币政策针对的总量的控制，而信贷管理负责的是结构的调控，贷款在哪些领域鼓励投入，在哪些领域有限制）；

二、金融市场监控（地方银监局主要监管金融市场中的各个主体，而市中心支行主要监管金融市场中跨区域的领域，如果经济运行中的一片区域都出现了问题，这是需要他们负责的）；

三、确保金融稳定。由于权限有限，他们的工作做的不可能很深入，往往是表面文章。实际上他们工作的主要任务是分析地方政府的经济政策，还有分析监控地方金融运行情况和货币政策执行情况。另外，还有一个“2+1”2指学生助学贷款和下岗工人贷款，但这两项的不良贷款比例很高，后者高达20%，前者更高，目前还没有统计数字。1指房地产贷款。

看了一星期的材料之后，科长逐渐安排一些工作让我做，比如制作简单的报表，绘制图表，统计汇总等，在这个过程中，我体会到书本上的知识在实际工作中不一定用的到，而且在绝大部分时候是用不到的，但知识作为一种储备又是必不可少的，因为它会在潜移默化中影响一个人的思维，思考的方式，决定一个人能否高效、创造性地完成自己的工作。工作与学习不同，学习需要一个人专心致志做好自己的事，而工作除此之外，还需承担应尽的责任，有的时候甚至不是自己的责任，因为工作大多数情况下不是一个人就能完成的，工作中存在分工，大家各司其职，工作中的上下游各环节只有确保准确无误的完成，整个工作链才能环环相扣，井然有序。记得有一次，我在做金融市场业务情况的汇总报表，资料来自各国有银行、地方银行发来的填报报表。我只顾把数据汇总，却忽略了对报上的数据进行最简单的逻辑分析。因而在有经验的科员检查时，就发现了好几处问题，比如有银行在发生笔数一栏填写了1.5,这显然是在填报时出现了差错，还有银行在同一栏目的“发生笔数”未做填写，在“发生金额”下却填有数据，这可能是该银行无法准确统计，因而空缺该栏的结果。这样最后汇总出的该栏目发生笔数和发生金额是不匹配的，没有统计的意义。实际统计工作中，会出现数字资料缺漏的情况，需要一个细心的统计员及时发现，核实数据的准确性，对数字资料做出处理。尽管这可能并非一个统计员的责任，但为了使自己的工作有意义，能正确的反映问题，发现别人的错误，并令其及时改正，也是对自己职责的履行。另外，工作中常会出现一些突发状况，需要职员有较好的应变能力，恰当处理问题，并在此过程中逐渐积累经验。工作中工序的安排也是门大学问，恰当安排，会使工效大大提高，时间得到极大地节约。

中国人民银行实习报告（三）

由于在学校的专业课程学习中较多地接触了金融方面的知识，同时出于修金融双专业的缘由，因此，本着一种希望能将课本与实践相结合的思想以及一种曾经想以后在银行工作的憧憬，本人开始了在民生银行的实习生活。

实习第一天，内心怀着忐忑与新奇，以一身干净的着装踏入了银行，然而却在服装上被老师提出了严重的批评。作为银行工作人员，要求有统一的着装，即上身需穿白色衬衫，下着西装黑裤外加黑色皮鞋。男性需带领带，而女性的皮鞋要求前不露脚趾，后不露跟。简而言之，需保持一种干练，整洁的形态。作为实习生，虽不具有完全一致的服饰，但也需要穿跟行业服装颜色相近的衣服，以保持银行的整体形象。在受到熏陶后，下午变换上了一身职业装回到银行，在外在上俨然有了点工作的样子。

纵观整个实习生活，我的实习工作可被分成两部分，即：担任临时客服经理及学习对公业务。

客服经理工作

原以为客服经理只是一种引导作用，然而事实不然。它所涵盖的工作可以涉及到营业部里大大小小各个方面，即需要了解所有业务的情况，包括普通的对公对私业务的存取款、贷款的办理及还贷、理财业务的部分指导等，要有一种处理全局，解决突发状况的头脑以及良好的交流能力。

以一个下午的时间学习了民生银行客服经理准则以及厅堂服务标准，接触了各种表格的填写、帮助还贷、网上银行开通及使用、查询机的使用等。每日准时上班，一天一站就是6个多小时。

表格的填写方面，由于民生银行作为较小的商业银行，有别于中、农、工、建、交以及农村信用合作社。它与其他小银行如宁波银行，光大银行等方面有一定的优惠政策，即：由于它们之间运用的是银联清算系统（大银行之间使用的为人民银行支付清算系统），在民生银行存取在宁波银行卡上的钱时无需交手续费，此费用由银行替客户进行支付。此外，同城转账若转到5大国有银行，则需填写同城通存通兑单（但现今民生银行没有通兑业务）；若为异地转账，则需填写异地转账单；同为民生银行间转账则无需填写表格。至于其他，如借记卡办理业务，密码挂失及解锁等均需填写相关表格。而指导客户填写表格以及帮客户取号成了我工作组成的一部分。

网上银行业务的开通及使用对于一个不曾接触过的我来说起初有点困难。需教客户如何操作，并需要进行相关演示。要回答客户u宝和浏览器证书的区别以及网银申请时对单笔和累计额度的限制等问题。

此外，由于理财经理在我实习的该周请假休息，因而，我也担任起了介绍理财业务的重任。虽然显得有些粗略，很多东西还要请老师帮忙，但逐渐地也越来越能熟练应对了。如：办理“钱生钱”业务可以选择1天或7天，适用于那些需要使用活期存款且存款数量较大，但使用时间不定的客户。其底线要求为：在柜台上办理，需5万元以上，而在网上银行办理，则需5万2千元以上。同时，目前的理财业务为：将客户的钱集中后主要投资于国库券以及票据（主要指银行承兑汇票），因而能降低一定的风险。另外，也了解了“申购”与“认购”的区别等等涉及各方面的知识。

在实习期间也发生了一定的突发状况，比如，在7月23日停电一天，险些造成银行备用电供应不足。在这种尽量关闭电脑，节省电量使用的情况下也就对办理业务的速度产生了很大的影响，同时也导致取号机器难以使用。在此情况下如何稳定客户在等待中不厌烦的情绪，合理地进行解释并保持一定的等待顺序成了我遇到的一个问题。但凭借着之前学生工作的经验，让我很好地对此进行了处理，也使银行内其他人员比较满意。

对公业务的学习

柜台方面主要包括对私业务以及对公业务，对私业务主要涉及现金，而对公则主要涉及各类票据。

由于在学校学习过银行会计的课程，同时接触过清算系统的实践操作，因而在本人的申请下，由临时客服经理工作转到对公业务的学习。

在此期间，首先了解了点钞的规范动作。起初有些生硬，还险些拿不稳一捆，速度缓慢。在不断地训练下，由原来的一捆需1分钟左右到最后一捆40秒左右，让我感到缓慢的进步。在询问优秀的标准后，我得知，在10分钟内要数出16捆（每捆100张）。在练习期间，也看到了对几位已毕业的大四实习生的考核，颇有一定的压力。

当然，最主要的还是对于票据的学习。在本人的要求下，向老师要了一份全国票据法进行学习，同时也跟在会计各位老师后面见习了各种票据的处理过程，从一天最初的打印人行往来回单、小额支付系统回单开始，工作也就拉开了序幕。开户的处理、支票的检验，影印的上传以及往来账户的的操作等等都让我有了更深入的了解。比如，在开户前需要检查是否已开基本账户，是在哪家银行，是否属于空头支票黑名单户，此外还要验证身份等等。这不仅使我对银行会计课程的内容有了回顾，同时也接触到了些更为实际的操作。

出于想在尽量短的时间内了解更多的银行业务，我开始每晚回家背五笔字字根，练习五笔字，望对以后能有所准备。

总之，在民生银行实习的半个月时间里，让我保持着一种规律的上下班生活，不断地了解着工作的意义，思考着那个曾经想以后要在银行工作的想法。同时，也让我明白，在实习期间一定要保持一种虚心求教的心态以及不耻下问的勇气，主动争取自己想要学习的东西，才能获得更多的收获。

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