天津市加强社区物业管理工作实施方案

导读：　天津市加强社区物业管理工作实施方案(共5篇)加强小区物业管理工作实施方案加强小区物业管理工作实施方案按照县委、县政府对全县老旧散弃管楼物业管理的工作要求，将113个小区的209栋楼房，按照高、中、低档进行分类管理，并按照分类情况进行试点。(三)天津市清洁社区行动实施方案美丽天津·一号工程：清洁社区行动实施方案一、社区建设现状我市共有城市社区1...

加强小区物业管理工作实施方案
天津市加强社区物业管理工作实施方案 第一篇

加强小区物业管理工作实施方案

按照县委、县政府对全县老旧散弃管楼物业管理的工作要求，将113个小区的209栋楼房，按照高、中、低档进行分类管理，并按照分类情况进行试点。

(三)天津市清洁社区行动实施方案
天津市加强社区物业管理工作实施方案 第二篇

美丽天津·一号工程：清洁社区行动实施方案

一、社区建设现状

我市共有城市社区1415个。近年来，我市坚持以规划为引领，以设施为载体,以服务为根本,社区服务站实现100%覆盖，社区物业管理水平逐步提高。志愿服务和社区社会组织建设等工作走在了全国前列，社区建设整体水平显著加强。但也存在着一些不适应新形势新任务要求的突出问题，比如尚有62个居委会建设盲点；有327个住宅小区尚未实施物业管理；部分社区环境脏乱差；社区物业矛盾较为突出；社区服务管理能力不强等问题。

二、工作目标

围绕美丽天津“四清一绿”的总体要求，积极开展清洁社区行动，以实现“物业管理好、困难帮扶好、矛盾化解好、环境维护好、文明建设好”为目标，推动形成综合治理有效、基础设施健全、环境整洁优美、秩序井然有条、净化绿化美化的社区环境，夯实美丽天津的基层基础。

(一)物业管理好。把物业管理纳入社区管理，形成社区管理网格化、社区物业管理一体化的管理格局，建立健全社区物业管理长效机制。充分发挥社区居委会对物业管理的指导、监督和协调作用，理顺社区居委会、业主委员会、物业服务企业和居民之间的关系，形成物业管理合力。健全街道、社区物业管理联席会议制度，定期组织相关部门协商、决策物业管理事项。建立居民评议社区物业管理制度，重点评议物业企业经营行为、党员干部表现等情况。争取更多居民关心支持社区物业管理，提高物业费收费率。

(二)困难帮扶好。严格落实各项救助政策,切实将符合条件的人员全部纳入低保特困救助范围，实现应保尽保。实施分类救助，加大对孤儿、重病重残、单亲、老年人等困难群体帮扶力度。采取物质帮扶和精神关怀相结合的方式，帮助社区内孤寡老人、空巢老人、残疾人等特殊困难人员解决各类生活问题。充分发挥临时救助制度作用，帮助遭遇突发性、临时性困难的低收入群众得到生活救助。建立健全党员干部联系帮扶困难群众制度。大力弘扬慈善精神，引导驻区单位和社区居民奉献爱心，结对帮扶困难群众，营造浓厚的社区互助氛围。加强社区志愿者服务，引导支持社区志愿者和社区社会组织针对困难群众开展各类帮扶活动，增强社区凝聚力。

(三)矛盾化解好。充分发挥社区的“第一道防线”作用，从源头上做好各类矛盾的防范和化解工作，减少可能引发矛盾纠纷的苗头性倾向性问题。完善社区矛盾排查调处工作机制，把矛盾纠纷化解在每栋楼宇、每个家庭。建立健全民意表达、分析和反馈机制，密切邻里沟通，充分利用居民代表大会、居务公开等各种途径，畅通民意表达渠道，及时掌握社情民意，化解矛盾隐患。积极引导居民以理性、合法的方式和途径表达利益诉求，自觉依法办事。健全权益保障机制，加强社区法制教育和安全教育。积极发挥社会组织、社区党员、楼门长等社区志愿者化解矛盾的积极性、主动性，努力做到“小事不出片区，大事不出社区”。

(四)环境维护好。搞好社区绿化净化，养护花草树木，爱护公共设施，健全保洁制度，实行垃圾日产日清，无废弃物污染。搞好环境基础设施建设，社区内交通、环卫、照明等设施齐备完好，及时维修排污管道。改善社区秩序，规范停车，制止私搭乱盖、乱堆乱放，加

强出入车辆管理，维护好小区治安。广泛发动居民共同参与社区环境治理和维护，自觉打扫并维护楼道卫生，自觉抵制乱贴小广告、乱倒乱扔垃圾、乱撒纸钱等行为。加强社区环境教育，引导居民增强公德意识、环保意识，养成节约、环保、卫生的良好习惯。

(五)文明建设好。加强文化阵地建设，充分利用社区文化站、休闲活动场所、市民学校等，深入开展党的十八大精神、党的路线方针政策及社会主义核心价值体系的宣传工作。发展社区教育，开展传统美德、科普知识、身心健康和法制教育。组织开展群众喜闻乐见、自娱自乐、健康向上的文体活动，丰富居民文化生活。深入开展创建文明楼院、文明家庭、文明小区和“邻居节”、社区成果展示等活动，增强社区内聚力。充分开发社会文化资源，打造特色社区文化，鼓励驻区单位开放各类活动场所，实行资源共享。通过制定社区公约、文明守则，规范约束居民的不文明行为，培养居民的社区归属感、认同感，提高居民主人翁意识，形成“社区是我家、管理靠大家”的共建共享的良好氛围。

三、主要任务

以实现居委会组织建设和社区物业管理全覆盖为重点，绘制好社区居委会和社区物业管理覆盖图，加强居委会组织建设和社区物业管理。充分发挥居委会对社区物业的指导、监督、协调作用，组织居民参与支持社区物业管理，为开展清洁社区行动提供有力支撑。

(一)实现居委会组织建设全覆盖。以区县政府为第一责任人，明确社区管理责任归属和居委会组建任务。重点推进城乡结合部、保障性住房、新建居住区等地区的社区居委会组建工作，实现新建居住区在居民入住前成立居委会筹备组，开展社区服务管理；已符合选举条件的社区依法及时建立社区居委会，杜绝社区失管现象。

(二)实现社区物业管理全覆盖。分类推进商品房和保障性住房小区、城中村和示范小城镇还迁社区、提升改造后旧楼区的物业管理工作，全面建立社区物业管理纳入社区管理的长效工作机制，做到街镇监管协调常态化、居委会指导监督全程化、业主委员会履职规范化，形成属地管理、部门履责、行业指导、居民共建共享的格局，确保社区环境面貌明显改观，居民满意度大幅提升。

四、实施步骤

(一)全面启动阶段(至10月底)。完成社区居委会和社区物业管理摸底调查工作；绘制好居委会组织建设和社区物业管理两张覆盖图；逐一制定社区居委会组建方案和社区物业管理提升方案；全面启动清洁社区行动，开展社区环境整治工作。

(二)加速推进阶段(至12月底)。完成48个居委会组建工作，实现居委会全覆盖；完成97个住宅小区物业管理覆盖工作;结合清洁社区行动，创建120个美丽社区；加强社区居委会规范化建设，实行社区网格化管理，充分发挥社区居委会自治功能。

(三)整体提升阶段(至2014年6月)。组建14个居委会,实现居委会建设全覆盖；完成230个住宅区物业管理覆盖任务,实现物业管理全覆盖;清洁社区行动取得显著成效，社区居住环境清洁有序，居民满意度明显提升；物业行业监管逐步提升，社区物业管理长效机制健全完善。

五、保障措施

(一)加强组织领导。成立由市领导任组长的社区建设工作领导机构，明确和规范各级社区建设工作领导机构成员单位的管理职责，进一步健全党委领导、政府主导、民政牵头、部门配合、社会支持、群众参与的社区建设管理体制，为实现“五个好”提供组织保障。

(二)细化工作任务。各区县要结合本地实际，制定清洁社区行动的具体落实方案，量化目标任务，细化工作责任，明确完成时限，确保清洁社区行动取得实效。要以“两个全覆盖”为契机，集中力量大力破解社区建设难点问题和薄弱环节，建立健全社区管理长效工作机制，推动社区建设整体上水平。

(三)强化责任落实。各区县要增强责任感，创新机制，强化措施，逐级建立工作责任制，形成一级抓一级、层层抓落实的工作格局。市政府与各区县政府签订工作责任书，明确任务量和完成时限，确定责任人，确保“两个全覆盖”工作全面落实，实现社区建设的“五个好”。

(四)加强督查考评。将“两个全覆盖”、“五个好”的要求纳入各区县政府绩效考核内容，加强督查考评，市政府组织检查督导组深入区县巡查督导，加强对重点任务的检查指导，掌握工作进度。对工作进展迟缓的区县，予以通报批评。对工作成效显著的区县，给予适当表彰和奖励。

(五)严格责任追究。对工作中任务落实不到位、措施不得力的，要给予通报批评，并根据市里绩效考核的要求，对有关领导干部严格实行责任追究。

社区物业管理工作实施方案2
天津市加强社区物业管理工作实施方案 第三篇

社区物业管理工作实施方案

为了贯彻执行《南京市物业管理条例》，规范我办物业管理活动，维护业主和物业管理部门的合法权益，改善社区居民的生活和工作环境，现结合我办实际，制定物业管理工作实施方案。

一、组织领导

组长：夏顺勇（馨康苑社区办事处主任）

副组长：王玕（馨康苑社区办事处副主任）

成员：王贵林（馨康苑社区物业办主任）

领导小组下设办公室在社区服务中心，王贵林兼任办公室主任。主要职责：负责指导网格物业管理小组，抓好试点，协调帮助小区管委会解决有关问题，成立网格服务站，作为基层物业管理协调机构。

二、规划与目标

1、小区根据需要与合理原则，共有网格***组，

***栋-***栋，负责人**；

***栋----------***栋，负责人***

***栋---------***栋，负责人***

***栋----------***栋，负责人***

***栋---------***栋，负责人***

***栋-----------***栋，负责人***

***栋----------***栋，负责人***

***栋----------***栋，负责人***

***栋----------***栋，负责人***

***栋----------***栋，负责人***【天津市加强社区物业管理工作实施方案】

2、工作目标。小区物业管理工作是城市管理工作的重要基础，直接关系到居民的切利益和社会的稳定与发展，加强物业管理有利于提高城市管理水平和改善居住环境，而且对于创建文明城市和一流人居环境具有重要意义。我小区物业管理工作的目标是：加大物业管理工作的宣传力度，让小区居民充分认识到物业管理工作的重要意义，取得理解和支持；逐步实现规范化的物业管理，以全面提升城市管理水平。

三、实施步骤

1、制定方案（2016年4月1日——4月30日）。在征求有关单位和小区居民意见的基础上，划定物业管理网格区域、制定小区物业管理实施方案（按照栖霞区保障房住宅小区物业管理星级标准及评分细则）。

2、宣传部署（2016年5月1日——5月30日）。对网格物业管理工作动员部署。运用墙报、电子屏、专栏等形式加大物业管理工作的宣传力度，使居民充分认识实行物业管理工作的必要性和意义，以及给群众带来的切身利益。

3、抓好试点（2016年6月1日——6月30日）。确定***栋---***栋为物业管理的试点网格。

4、总结推广（2016年11月1日——11月30日）。总结试点工作经验在网格中加以推广，试点中的问题和不足之处加以修正和改进，在具体实施过程中搞好分类督促指导，推进（南京市物业管理条例）在我网格的全面落实。

四、主要措施

1、物业管理领导小组每月召开一次会议，学习上级有关文件和会议精神，分析进度，查摆问题，研究部署阶段性工作等。

2、建立管委会、物业办二级目标管理责任制。管委会和物业办主要领导是落实物业管理的第一责任人，对小区物业管理工作做到亲自规划部署，经常了解情况，积极协调解决问题，确保全网格工作有计划有步骤地推进。

3、强化考评，严肃纪律。社区对推进物业管理工作的情况进行督促检查和评比，对物管工作落实好的网格和表现突出的个人，年终进行表彰。对群众反映强烈，不认真宣传条例，不主动管理网格区域，不积极配合有关部门推进物业管理工作的人员，要及时督导，责令限期改正，典型的要予以通报批评。

社区物业服务工作实施方案
天津市加强社区物业管理工作实施方案 第四篇

关于推进社区物业服务工作实施方案

为全面深入推进xx社区物业服务更加市场化、便利化，努力创建市级“新型社区.温馨家园”的最终目标，结合我社区实际，现制定2014年XX社区物业服务工作实施方案：

一、指导思想

以建设“新型社区.温馨家园”为目标，推进精细化管理为主线，创新社区物业服务为抓手，坚持“政府引导、社区负责、立足基层、因地制宜”的工作方针，通过整合资源和规范管理，为居民群众提供优质、便捷的服务，促进社区物业服务工作持续健康发展。【天津市加强社区物业管理工作实施方案】

二、实施目标

围绕居民群众多层次、多样化需求，加强“15分钟服务圈”建设，建立健全辖区内各类组织和驻区单位相结合、无偿与低偿相结合、社会化与产业化相结合的社区服务体系，实现社区物业服务管理水平的综合提升。

三、工作要求

社区物业服务工作是落实开放式社区的公共物业管理和服务的工作，是城市管理精细化的生动体现。其要求如下：

（一）规范管理。各居委会要进一步加强领导，落实领导责任制，将开放式社区物业服务工作纳入城市管理工作考核范畴，并与“最佳”“最差”居委会挂钩，【天津市加强社区物业管理工作实施方案】

层层落实；进一步完善管理规章制度，继续深入推进社区物业服务“五规范”管理（即:规范服务招牌、场所、服装、责任标识、便民服务卡）；进一步加大日常监管力度，强化“五公共”（即：公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）管理措施，不断拓展社区物业服务新路子。

（二）优质服务。按照“封闭式管理，便利化服务”的要求，做好社区物业服务的基础工作，坚持多形式、多功能、多载体，不断拓展服务内容，以服务促管理，以管理带服务，实现“六有”服务（即：有清扫保洁、有绿化养护、有物业维修、有停车管理、有便民服务、有治安防范），不断提升物业服务水平，提升服务质量和标准。

（三）突出重点。以“五公共”（即：公共环境卫生、公共设施、公共秩序、公共绿化、公共安保）为工作重点，在公共卫生维护上，重点突出公共场所、道路的清扫保洁和空中垃圾、楼道堆物的清扫保洁；在公共设施上，重点突出公共设施的日常管理和维护；在公共秩序上，重点做好流动摊担、店外经营、车辆停放规范管理；在公共绿化上，重点突出公共绿地的养护工作；在公共安保上，重点突出安全机制、监控设施布控，做到24小时有人巡查。

（四）创新模式。按照“政府主导、业主自治、专业物管”的工作要求，进一步探索社区物业服务管理模式，

可采取社区自治、公司运作、混合运作模式，走市场化道路，开展多元化、多样化的社区物业服务，推进社区物业服务规范化稳步运行。

（五）共建和谐。在全社区大力开展物业服务志愿者活动，整合社区物业服务力量，倡导社区居民积极参与社区共建活动,营造和谐、幸福、文明社区氛围；要全面推进三局进社区服务，提升社区物业服务内涵。

（六）注重实效。要从环境卫生、社区秩序、设施功能、民意测评等方面注重社区物业服务的实际效果，要创新服务形式，完善服务功能，拓展服务领域，使居民对社区物业服务的满意度力争达到90%以上。

四、工作标准

（一）公共环境明显改善

1、环境卫生：公共场所、道路无垃圾纸屑，公用设备设施整洁完好，辖区内居民生活垃圾有专人收集。

2、公共秩序：社区内车辆停放、门店经营规范有序。

3、公共绿化：社区绿化有专人养护、修建、浇灌、施肥、除虫，缺失的绿化及时补种。

4、市政设施：路面平整，无坑洞、积水，下水道畅通，化粪池清掏及时，无爆棚溢出，公用设施无破损。

5、治安管理：有专业治安队伍24小时巡查。

（二）居民满意度明显提高

通过推行社区物业服务，居民能亲身感受到实实在在的方便、实惠，干群关系、邻里关系、社区内外关系更加融洽，居民对社区物业服务的满意度达到90%以上。

五、实施步骤

1、主动申报

社区组织各居委会召开2014年社区物业服务工作会议，介绍今年社区物业服务的侧重点与要求，下发工作方案，各居委会根据实际情况组织辖区内社区积极申报“社区物业服务”项目，填写申报表，社区于4月底前完成调查摸底、确定拟创建示范社区名单。

2、实施推进

5月份至11月份为社区物业服务的实施推进阶段。社区相关部门进行业务指导，5月上旬召开全社区物业服务调研会，7月上旬组织召开全社区物业服务工作的创建活动经验交流会。居委会负责督促、落实到位。各小区要严格按照社区物业服务的各项内容与上级部门的要求实施物业服务，要明确专人负责实施、管理，确保在规定时间内制定并完善“社区物业服务”相关制度，备齐相关资料。有条件的社区可以增加物业拓展服务的内容，创造亮点，争取进入样板社区。

3、检查考核

社区每月将组织人员对各个创建社区物业服务示范社区进行实地检查（包括内部制度和外部环境设施的检查），并将检查情况直接纳入各街（镇）每月份的城市

管理综合考核成绩，社区物业成绩占综合成绩的5%。10月底至11月初社区服务中心将会同相关部门对本年度的示范社区创建工作进行检查考核。

4、年终验收

11至12月份社区服务中心对各居委会社区物业工作进行年终检查验收，评选出样板、示范及达标社区，评选结果将以社区服务中心名义进行通报 。

关于进一步加强和创新物业管理工作的实施方案
天津市加强社区物业管理工作实施方案 第五篇

关于进一步加强和创新物业管理工作的实施方案

为提升我区物业管理总体水平，满足广大市民对居住环境和物业服务的新要求，扎实推进建设宜居幸福城市的进程，按照《关于进一步加强和创新城市管理工作的意见》（青发[2012]13号）的相关要求，拟定本方案。

一、指导思想

以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，以大力发展物业服务业为目标，以提升物业服务质量为核心，以解决关系民生问题为出发点，从理顺工作体制、构建“大城管”格局着手，充分发挥政府行政主管部门的监管和引导作用，有效提升物业服务质量、改善居住环境、推行社区专业化管理，促进物业服务业持续健康发展。

二、工作内容

（一）理顺工作体制，建立网格化管理体制

按照“体制属地化”的要求，将物业管理工作重心下移，以各街道办事处、社区基层为重点，以物业管理行政主管部门为主导，通过向各办事处下放部分物业管理职能，进一步明确区、街两级的工作职责，建立“条块结合、区街联动、层层监管、高效运转”的管理组织网络，通过网格化管理体制，充分发挥出街道办事处、社区的基层管理优势，加强对物业服务企业、物业管理项目的监督，解决群众关心的“老、大、难”问题，有效提升物业服务质量。

（二）改善居住环境，开展建筑立面和居民楼院整治 按照市委（市政府）市容环境整治行动的相关部署，自2011年起，连续三年大力开展建筑立面和居民楼院综合整治行动，改善老、旧小区环境面貌，提升居民生活质量。

1、加大资金投入，确保惠及群众。我区2012年投资 亿元对建筑立面及居民楼院进行综合整治，其中，由区财政投资 万元对 条道路实施建筑立面和门头招牌整治；由各街道办事处自筹资金 亿元对 等 条道路两侧建筑立面和门头招牌以及 等 个老旧居民楼院进行综合整治。建筑立面整治共涉及 栋楼，居民楼院整治惠及 栋楼 户。2013年度继续开展建筑立面和居民楼院综合整治工作，以老、旧小区为重点整治目标，通过摸底、排查，拟定切合实际的整治计划。

2、开展评比活动，发动业主参与。在全区范围内组织开展“百千万”达标居民楼院、星级居民楼院评选，发动社区居民和单位参与城市管理，共同维护居住家园；在年度参与整治的老、旧居民楼院中开展“示范居民楼院”评选活动，对整治工作进行监督，确保整治工作延伸到社区、覆盖到楼院、惠及到居民。

（三）推行社区专业化管理，将物业管理与社区管理相结合

物业管理行业主管部门会同街道办事处加大对业主大

会、业主委员会的监督指导力度，加快小区业主委员会成立速度，推进业主委员会换届改选进度，对于符合业主委员会成立条件的小区在3年内要全部完成成立工作，符合业主委员会换届改选的小区应在年内组织完成换届工作，由业主委员会选聘物业服务企业进驻管理，使业主享受到专业化服务；业主委员会选举时设立1名执行委员，有条件的社区居委会应聘请业主委员会执行委员交叉任职，将物业管理纳入社区管理，促使二者有机结合，推进社区居民自治管理。

三、保障措施

（一）分工负责，属地管理。各街道办事处要按照“属地化”原则，从内部做好责任分工，安排专人负责，将辖区物业管理监督指导工作、建筑立面和居民楼院综合整治工作、物业管理与社区管理相结合工作落到实处。

（二）认真贯彻，确保顺利开展。各街道办事处、社区居委会、业主委员会、物业服务企业要认真按照本方案内容开展工作，及时跟进工作进度，并建立长效机制，推动我区物业管理行业不断发展。

二○一二年九月二十日

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