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宿迁-朱永达《培训总结与工作计划》

2016-08-25 16:49:43 编辑:zhangyanqing 来源:http://www.chinazhaokao.com 成考报名 浏览:

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大智慧教育网www.dazhihui008.cn 小编精心为大家整理了宿迁-朱永达《培训总结与工作计划》,希望对你有帮助。

  宿迁-朱永达《培训总结与工作计划》

  本人有幸参加了公司组织的营业部经理一阶段入职培训,首先感谢我们杨江玲总给我们争取了这么好的学习机会,还有感谢给予我们专业知识培训的辅导老师,以及为我们这次培训默默付出的助教。通过这次培训,学到了很多,也认识到了很多自身的不足,也见识到了很多优秀的小伙伴,从以前的坐井观天,到现在的如梦初醒,毛主席说三天不学习,赶不上刘少奇。现在才发觉这句话是这么的有道理,不去学习永远不知道自己有多么无知。

  这次培训主要是学习了作为一名管理者如何制定有效的工作方案,以及对下属员工的培育与启发,一个领导自身做的再好,如果不能学会让下面的人替你分担工作量。做什么都亲力亲为也一直都是我自己常犯的错误,总觉得交给别人做不放心,能做的都自己做了,下属缺少锻炼的机会,轻则养成懒惰,自私的习惯,重则工作效率降低,当以后稍微增加工作量,就会怨天尤人。这也是平时比较疏忽的方面,如果这次培训没有提到这一点,还是按照之前的做法,那后果不堪设想。

  还有就是学习到很多以前没有重视,也可以说是不懂,不理解,也不知道从哪里可以学习的东西,例如我们自身的营业部经理KPI指标如何换算的,以及我们对逾期的把控,从哪些方面能提高我们作为营业部经理的收入,这些都是很重要的,也是我们平时无从下手,很多小伙伴都不懂的东西,根本不知道如何降低公司的损失,提高我们的收入。还有就是清楚的认识到,我们前线与后线的沟通问题,往往之前对于后线,对于我们的副理我们很多人都是报着敌视的态度,但归根到底前线后线都是我们营业部经理的下属,本该一视同仁从中调解矛盾的。这些都是之前压根就没想着去做的事情原来是如此的重要。

  其次也学到了如何做好对于下属员工的激励,以及荣誉体系的建设,之前在营业部也做过一些对于客户经理奖励措施,但是不够重视,宣导也没有那么频繁,只是做到了部分的奖励,缺少对应的处罚条例,通过这次培训也是给我们指明了方向,也指出了哪些是必须要做的,哪些是一定要做到更好的。一定得做到物质与精神激励相结合,很大一部分客户经理以及团队经理在乎的是物质、金钱方面的奖励,但是还是有很多小伙伴想要的不单单是物质,而更多的是领导的一句夸奖,或者是一本不值太多钱的荣誉证书,这些都足以让其激动异常。但是之前这些都是我们部分营业部经理所忽视的,但又是非常重要组成部分。

  还有就是这次收获最多的就是打开自己的心,以及自己陈旧的思想观念,不光是从导师身上,同样的是在我们一起学的小伙伴身上学到了很多很多优秀的品质,那些以前觉得匪夷所思的事情,我们的小伙伴已经应付自如,我们从不敢想的目标,我们的小伙伴已经超越。这些都是自己在原先的小圈子里自以为,如果不是这次的交流与沟通,连我们和优秀的营业部差距在哪都不知道。

  总之,这次培训让我成长很多,也学会了如何尽快进入角色,做一名对自己负责,对我们营业部负责的营业部经理,最后,还是希望领导可以多提供一些学习的机会给我们,通过这次学习,我相信,我有能力,也有干劲,能把我们这一帮小伙伴带好!!!

  工作计划

  通过这次的培训与交流,有几点必须是要借鉴到我们自己的营业部,也是这次学习的最大的收获,通过这次我们的学习要对营业部有以下几点的改动与调整。

  一、员工的着装、礼仪、卫生

  (1)着装、礼仪

  这次收获最多的,就是关于员工的基本礼仪与着装,也是一直在说,但我们大部分小伙伴都不怎么重视的,这次回来制定完善处罚条例,确保在一周之内把我们小伙伴的着装问题解决掉,再把员工的基本礼仪给我们小伙伴们培训好,打造一支有文化、有修养的优秀团队。

  (2)卫生

  对于营业部整体的卫生情况在之前有保洁阿姨在的时候还好,没有反应出太大的问题,但是也有细节方面没处理.但是近期公司取消了保洁这一块的经费,卫生由员工自己打扫,相应的问题也就接踵而至,都是一副事不关己的样子,没有参加这次培训的时候没有太多的重视这一块,觉得差不多就行了,平时伙伴们能把自己的任务完成掉就行,但是通过心林总讲的亲身经历发现,卫生与着装一样,是执行了就立马有效果,也是最直接最简单、效果最好的、最实际的改变。

  二、人员招聘、新员工培训辅导

  (1)人员招聘

  人员招聘这一块也是在这次培训之前才放开的,原先营业部对于客户经理的招聘工作做的不细致,基本上团队经理看中了,我这边简单聊一下就会安排入职,但这次通过心林总所讲的,招聘工作的重要性,一定得严格把关,也是对于我们自身负责,难度提高了也会让后来入职的新员工有荣誉感、珍惜感,毕竟是通过重重阻碍脱颖而出的,对于我们销售工作让自己树立信心是比较重要的,这些都是之前不重视,也是未来工作需要改变的地方。

  (2)新员工培训辅导

  对于新员工的培训工作之前做的的很多都是看一看产品大纲、顶多就是组织起来一次最多两次的系统培训.但这次辅导老师给我们灌输的又是不一样的方法、方式,一个新员工的培训与辅导有没有做好,有没有做到位是直接影响到一个新人能否坚持下去,能否让其找到对我们团队的归属感。我这边也做出了相应的调整,例如安排负责的有担当的老员工一带一,有营业部经理牵头成立新人培训营,让新员工感受到大家都在关注自己,帮助自己尽快的进入角色。

  三、荣誉体系的建立

  之前也做过,但是只有简单的奖励,没有做的有奖有罚,也不是那么的细致,关注度也不够,宣导同样不到位。

  对于荣誉体系有以下几点的建立:

  (1)加强团队经理参与度、通过多种惩罚,实现全员参与

  (2)加强宣导机制,做到每天的早会、夕会都进行宣导,定点追踪,让下面团队经理、客户经理知道领导非常关注这个事情,营造紧张的气氛。

  (3)制定完善的激励方案、并且要以身作则,多与小伙伴进行沟通,切实的了解到基层的伙伴们需要什么,哪些是能调动大部分人的积极性的,并做到重奖轻罚。

  总体来说这次培训学到的很多有效的、实用的东西,但是最重要的我觉得就是打开了我们每一个营业部经理的视野,让我们关注到了很多之前在我们狭小圈子里不曾关注过的事情,这一点是无可比拟的,还有就是通过这次培训认识了很多优秀的小伙伴,也从他们身上学到了很多优秀的品质,我觉得这也是杨江玲总希望看到的,也是殷切希望我们能够做到的。对于这次培训真心受益良多,万分感谢!


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