2016年十一月份工作总结及十二月份工作计划

导读：　　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作 ...

　　工作计划是行政活动中使用范围很广的重要公文,也是应用写作的一个重头戏。机关、团体、企事业单位的各级机构，对一定时期的工作预先作出安排和打算时，都要制定工作计划，用到“工作计划”这种公文。工作计划实际上有许多不同种类，它们不仅有时间长短之分，而且有范围大小之别。从计划的具体分类来讲，比较长远、宏大的为“规划”，比较切近、具体的为“安排”，比较繁杂、全面的为“方案”，比较简明、概括的为“要点”，比较深入、细致的为“计划”，比较粗略、雏形的为“设想”，无论何种称谓，这些都是计划文种的范畴。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的2016年十一月份工作总结及十二月份工作计划，希望能帮助到大家! 

　　2016年十一月份工作总结及十二月份工作计划

　　上域物业服务中心在业主委员会的支持下，在全体员工的共同努力下，各项工作得到有序开展。现将物业服务中心2016年11月份工作总结及12月份工作计划汇报如下：

　　n 管理处11月份基本情况：

　　1、截至11月28日装修许可证发放：961户，验收：780户，办理停车卡：1084张;上域编制65人、现员工在职数：62人(不含清洁外包人员);

　　2、管理处共召开会议6次;并一贯坚持周一至周五早会的准时召开，确保各项工作的有效推进与落实;

　　3、落实11.9消防演习、消防技能大比武及消防安全宣传工作;

　　4、完成集中商业相关问题的跟进与处理;

　　5、强化培训工作做好公司知识竞赛相关准备;

　　6、加强内部管理：规范员工宿舍管理、仓库管理、办公室环境维护等;

　　7、全员参与日检、周检、月检三级检查并落实整改。

　　相关工作图片如下：

　　n 客服部11月份主要工作完成情况：

　　1) 客服部受理业户信息共363宗;

　　2) 做好相关温馨提示4份及短信发送工作(如：高空抛物、加强公共卫生管理、消防演习通知、生活水池清洗消毒通知等)做到有据可查，降低管理风险;

　　3) 本月定期召开部门会议，就2016年满意度调查活动开展安排及管理费催缴情况进行统计、分析。

　　4)本月针对知识竞赛进行理论与实操培训;

　　5)做好业委会相关事宜对接，落实贴心管家制度;

　　6)跟进装修违章、成品保护和业户家中渗漏水情况;

　　7)配合世纪城物业巡展。

　　n 绿化、消杀监管：

　　本月绿化工作重点：完成对小区绿化进行修剪及施肥工作;

　　本月消杀工作重点：针对业主反馈蚊虫多的诉求，本月全面对小区进行烟灰炮消杀，并取得明显成效，蚊虫得到有效的控制;

　　l 清洁监管(附相关图片)：

　　1、完成小区路面清洗2次、公共设施及大堂每天保洁工作;

　　2、完成小区各绿化带杂物及集中商业保洁等工作;

　　3、全面清洗地库垃圾桶，清理天台、地漏杂物;

　　4、定期对小区大堂雨棚、景观池进行清洗

　　5、重点完成对小区地下室消防器材的擦拭。

　　安防部11月份主要工作完成情况：

　　1)按照公司培训大纲，落实月度培训计划及岗位职责编制;完成安防员每周一、三、五礼仪、军事培训及部门周例会工作;

　　2)全面巡查空置房，报客服中心处理;

　　3)加强员工宿舍内务管理，规范签到点;

　　4)本月应聘1人，离职6人,现有人数：38人;

　　5)对天台门全面检查、上锁;

　　6)加强对小区地下室停车场停放的管理;

　　7)对安管人员进行综合能力测试;

　　8)全面排查小区安全死角并其加装防盗刺。

　　n 工程部11月份重点工作完成情况：

　　1、完成共用部位、设施，维修维护110处;

　　2、完成装修巡检、设备保养等日常工作;

　　3、全面检查大堂门、外墙瓷砖脱落情况;

　　4、抄算小区水表、电表及用水电分析工作;

　　5、跟进小区和集中商业渗漏水;

　　6、完成水泵房及地下室排水槽盖的刷漆跟新工作。

　　7、小区路灯灯罩、线路维护。

　　工程部相关工作图片如下：

　　设备房卫生清洁水泵房等刷漆跟新

　　技能培训维修5栋大堂门

　　小区路灯灯罩、线路维护维修探头

　　n 集中商业11月份重点工作完成情况：

　　1、完成对商铺的消防安全隐患的排查工作;

　　2、完成消防设施设备的检查及更换工作;

　　3、完成集中商业外围地砖的跟进修复工作;

　　4、完成商业第三季度财务收支汇总工作;

　　5、跟进处理商铺渗漏水情况。

　　商铺消防安全隐患排查及设施设备检查工作修补商业地砖破损、松动

　　催缴函发放处理商铺渗漏水

　　处理松动井盖车位线重新规划

　　以上是上域管理处2016.11月份工作总结!

　　后附：二○一六年十二月份工作计划

　　上域物业服务中心

　　二○一六年十一月二十八日

　　上域管理处二○一六年十二月份工作计划

　　图1

　　图2

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