汽车行业市场营销工作总结

导读：　汽车行业市场营销工作总结篇一《奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结》 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《汽车行业市场营销工作总结》，供大家学习参考。

汽车行业市场营销工作总结篇一
《奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结》

成人高等教育2013届毕业训练总结报告 题目:奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结

学 号： 20

姓 名：

学历层次：

专 业： 2 市场营销

班 级： 2 市场营销

指导老师：

完成日期： 20 .10.31

广西科技大学成人高等教育

专科毕业训练总结报考成绩评定表

指导教师评语：

成绩：

指导教师（签名）：年 月 日

奇瑞汽车股份有限公司市场营销工作总结 一、公司简介和日常工作内容

奇瑞汽车股份有限公司成立于1997年1月8日，注册资本39.8亿元。公司以打造“国际名牌”为战略目标，经过十五年的创新发展，现已成为国内最大的集汽车整车、动力总成和关键零部件的研发、试制、生产和销售为一体的自主品牌汽车制造企业，以及中国最大的乘用车出口企业。

公司已在国内建有芜湖、大连、开封和鄂尔多斯四大生产基地，在海外十五个国家和地区建成了16个工厂，具备年产90万辆整车、90万台发动机及45万台变速箱的生产能力。

公司建立了A00、A0、A、B、SUV五大乘用车产品平台，拥有奇瑞、瑞麒、威麟和开瑞等四大品牌，上市产品包括十三大系列二十六款车型。在产品质量管理方面，公司先后通过了ISO9001、德国莱茵公司ISO/TS16949等国际质量体系认证。

奇瑞发展战略的核心是“自主创新”。从创立之初，奇瑞就坚持自主创新，努力成为一个技术型企业。奇瑞已建成了以芜湖的汽车工程研究和研发总院为核心，以北京、上海以及海外的意大利、日本和澳大利亚的研究分院为支撑，形成了从整车、动力总成、关键零部件开发到试制、试验较为完整的产品研发体系。2008年，奇瑞成为我国首批“创新型企业”，“节能环保汽车技术平台建设”等两个项目分别荣获国家科技进步奖一等奖、二等奖。截止2011年底，奇瑞公司累计申报各项专利6626件，累计获得各项授权专利4595件，位居本土汽车企业第一位。打造“国际名牌”是奇瑞的战略发展目标。奇瑞积极实施“走出去”战略，成为我国第一个将整车、CKD散件、发动机以及整车制造技术和装备出口至国外的轿车企业。

二、工作内容

我在柳州鑫广达奇瑞4S店销售部工作，主要是在售车大厅里向顾客介绍产品。我们店有的销售部有八个人，主要负责前台接待和向顾客介绍产品，促销产品，有时候也负责给顾客办理交车手续和提供后勤服务等。在大厅里首先要学习怎样接待顾客和前来咨询的顾客。所以我首要学习接待礼仪等方面的知识，其次学习怎样介绍汽车，汽车的性能、操作等方面的知识，当然在向顾客介绍时发现问题可以向带我的老员工请教。我们售车的整体服务流程分为接待流程、交涉流程及客户关怀流程三个方面：

(一) 接待流程

该环节主要由电话访问、商品介绍和客户接待等方面组成。其中尤其重要的是，当顾客进入大厅后，接待人员对其进行商品介绍，这是最直接反映4S店形象的环节。因此，我们公司特别重视对接待人员的服务礼仪和专业性知识的的培训。在接待人员办公室的墙壁上还写着营销服务十点：行动快一点;微笑露一点;效率高一点;脑筋活一点;做事多一点;理由少一点;嘴巴甜一点;度量大一点;动作轻一点;脾气小一点。这样通俗而又贴切的要求体现了该店在经营管理上既严格又富有人情味的特点，足见该公司在管理上的独到之处，也体现了“对员工严格要求就是对顾客负责”的基本服务理念。

(二)交涉流程

该环节主要包括在购车过程中帮助顾客试车、介绍功能键用法、上牌、加油等一系列全套服务。经验表明试车以成为顾客买车的决定性条件，所以试车感觉的好坏直接影响顾客的购买行动。同时提供一系列的售后服务也是顾客买车考虑的方面，如上牌，保险等一系列问题。

(三)客户关怀流程

客户在购车后的一周内，会接受接待人员的电话沟通，比如问您“车用得怎么样?”等问题，了解您对公司售后服务的进一步要求。这样可以使顾客感到自己受重视，无形之中影响顾客，使顾客对本产品有个更好认识、更清醒的认识，在生活中影响其周围亲友和朋友，增加我们产品的知名度。

三、工作体会

短短的一个月的实习期过去了，而我在奇瑞汽车股份有限公司实习的这一个月感受颇深，让我学到了一些学习中学不到的东西，教会了我怎样去与顾客接处，让我认识到，生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的，要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

而我的主要任务就是擦车和洗车，顺便可以跟着销售员学习一些销售技巧，并且能够与顾客沟通，我生来就是一个比较腼腆的男孩子，有的时候虽然与顾客接触了，但总怕说错什么话，记得有一次，有一位顾客让我给他讲一下发动机，光听他所说的驾龄就比我的年纪大，当时我都有点傻了，不知道从哪里说起，也怕说错什么让人家笑话，也感觉他是不是故意在戏弄我，看我是新来的，幸亏当时小尹帮我解了围，可是我并不介意，这也许也是件好事，知道自己哪里是障碍，以后加以改正。

现在的顾客也特别难缠，有时就为了那么一点小东西就唠叨个不停，没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎，取一下他们的“经”，争取早日成“佛”，看他们在那里与顾客交流，我真羡慕，我暗想：什么时候我可以真正的与顾客交流呢，我虽然看在眼里，可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下，语言也是一种障碍，有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言，有时我根本就听不懂，这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀，会的多了，就会什么也不怕，谁都别想难住你。

有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马，驰骋在无际的草原上，不知道何处是我的归路，有时候我就像一只雄鹰，翱翔在广阔的天空中，不知道我的目标在何处，还有时候我就好比一个盲人，不知道眼前的光明在那里，而现在的我就像是一只无头苍蝇，到处的乱撞，对于销售来说，不知道从那里入手，看来自己还是欠缺一些社会经验呀，从此以后我要好好的干，为了实现自己的理想，苦点，累点那没什么，只要能学到东西，那也就忍了。

三、对日后工作的建议

通过短短一个多月的实习发现自己有很多不足的方面。同时 通过实习加深我们对汽车专业在国民经济中所处地位和作用的认识,巩固专业思想,激发热情。

将走进社会的工作的我。在跟随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。对我这个个要从事这个行业的我首先要学会更快的适应社会，增强自身的素质、学习更多的销售技巧，学会与顾客接触，交流。现在要为未来从事汽车要多了解和掌握汽车各种品牌，价格，性能。同时 了解公司管理模式，进一步加深对理论知识的理解,进一步熟悉理论和技能在实践中的应用。

汽车行业市场营销工作总结篇二
《2012-2013市场营销专业工作总结》

2012-2013市场营销专业工作总结

本学年度，在系主任的直接领导与指导下，市场营销专业全体教师同舟共济、齐心协力，顺利完成了本学年的教学任务，并在教学改革、师资队伍建设、科研等方面不断进行着探索和实践。并取得了一定的成绩,具体总结如下:

㈠专业建设方面

1、制定了专业建设规划

按照学院整体规划制定了市场营销专业十二五建设规划，在市场营销专业教学团队的努力下,专业建设取得了一定的成效。

2、制订并优化了人才培养方案

在2011级市场营销专业人才培养方案的基础上，按照学校指导性意见，组织专业教师广泛调研，经过反复讨论、修改，制（修）订了较为完善的2012级市场营销专业人才培养方案。本方案通过专家论证，且实施效果良好。

3、进一步推进了校企合作：

⑴本专业与北京时代锐志广告有限公司合作举办的首届实战营销班学生于2012年7月顺利毕业，学生实习就业情况都比较好。如何礼军同学现为湖南郴洲地区销售区域经理

⑵我院与统一超商（上海）便利有限公司开展订单培养,由于09级、10级学生实习的优秀表现，统一超商从2012年5月起将我院定点为其湖北地区的培训中心，为其新招聘员工提供岗前培训。

⑶与学院后勤集团合作办学，增加学生实践锻炼机会。

与学院后勤集团合作办学，为学生提供了更多的实践锻炼机会,真正做到了将教学内容与身边的营销知识、学生的身心特点及认知水平结合起来了。

⑷湖北青年职业学院与湖北省机械工程学会签订了合作办学协议。合作举办汽车营销与技术服务教育项目，为市场营销专业提供了新的营销方向。

4、积极参加专业教育研讨、组织举办专业教育活动

⑴专业老师积极参加学校及系部组织的教学研讨活动和其他各项活动。 ⑵按学校评估要求组织专业老师学习评估知识，熟悉专业建设，准备评估材料，专业负责人参与学校说专业比赛，并取得了第一名的好成绩。

⑶本年度组织本专业举办了新老生交流座谈会、新生入学教育会。师生见面交流会等。并取得了良好的效果。

㈡课程建设方面

1、制订了专业课程标准

专业负责人与其它专业老师一道制定了本专业全部课程的课程标准。

2、积极参与教材编写

本专业教师主编了2本教材《广告实务》(夏美英、徐姗姗，2012年9月由北京大学出版社出版发行)，《商务谈判实训》(夏美英、徐姗姗，2013年6月由北京大学出版社出版发行)，其它专业老师也参与编写了不同的专业教材。

3、搞好教学资源建设

⑴对本专业的专业建设等情况能及时上网，增进师生互动。

⑵申报了两门校级精品课程（《商务谈判》与《市场调查与预测》）。材料准备到位。

㈢师资队伍建设方面

1、团队建设：制订了教师进修培养及新教师培养计划，并逐步实施，对本专业师资队伍建设多次提出合理化建议，积极参与新受聘教师的试讲和遴选工作，落实专业课的任课教师；教学团队结构日趋合理

2、实践锻炼：力争专业教师下企业锻炼，增加工作经历。2012年8月派遣了两名专业教师去7-11学习，并准备陆续选派专业老师去企业学习，孙蕾与徐姗姗老师参加了湖北2012年度高校青年教师深入企业行动计划项目。

3、外聘教师聘任：每学期做好外聘教师的聘任工作并按要求管理到位。 ㈣实践基地建设及实践教学方面

1、校内实验、实训基地建设：

制订了市场营销专业商务谈判实训室建设规划，参与制作了2013年中央财政支持的职业教育市场营销实训基地建设项目申报书。

本年度在校内建立了中国电信励志营业厅、天雪创业店等学生自主实习基地成立了实战营销研究中心。

2、校外实习实训基地建设：

市场营销专业现有上海统一超商便利连锁有限公司、内蒙古蒙牛乳业（集团）股份有限公司以及中国电信武汉公司等实践基地。

3、专业学生在课程结束后，能及时安排实训、实习，实习就业达到100%

4、制定了本专业学业作品课程标准，

5、顶岗实习安排及时，学生实习后交实习总结报告。

㈤日常教学与管理方面

1、各项教学任务、教学安排及时到位

2、按学校规定时间及时选定教材，按期报送教材征订单

3、搞好考试管理，按时出卷、制卷，试卷批改及时规范，试卷分析到位；成绩及时录入等。

㈥教学质量评价与监控方面

1、规范听课制度：对新聘任的教师以及外聘教师都会及时的听课。专业老师都互相听课，切磋、交流，提高教学水平。

2、搞好学生测评：专业任课教师学生测评分人均都在良以上。

3、做好双证融通工作，要求本专业学生100%参加职业资格考试。

4、组织本专业学生开展竞赛活动，积极参加学校组织的各项竞赛活动。如篮球比赛、拔河比比赛、演讲比赛、运动会等，都取得了好的成绩。

㈦教科研活动方面

1、教研活动：按照系里的按排。每隔一周召开一次会议，在系部的统一部署下进行教研活动。

2、组织说课比赛，举行公开示范课（《营销策划》）。

3、教科研：积极组织老师开展教科研，本专业老师公开发表专业论文8篇。主编、副主编或参编教材3部。主持并参与了两项省级课题研究。

3、社会服务：

⑴2012年暑假专业学生参加三下乡活动，并获得了省级表彰，，

⑵专业老师都持有职业鉴定考评员证，积极参与职业资格培训的讲课。 总之，市场营销专业本年度坚持以质量和特色求生存、求发展，不懈追求教学质量，不断培育专业特色。逐步形成了自己的专业办学特色。虽然取得了一定的成绩，但也存在一些不足，在实训基地建设、产学研工作、组织学生参赛等方面有待进一步加强，今后要充分利用校内外实训基地、实践营销研究所，进一步

提升校企合作的深度、广度、力度，组织广大教师积极参与为企业解决技术难题工作，提升高职教育社会服务功能。

汽车行业市场营销工作总结篇三
《市场营销专业总结》

市场营销专业总结

教师在课堂教学中，教学方法的好坏决定着教学效果的好坏。在讲授《市场营销学》和《营销案例实训》课时，为了取得好的教学效果，让学生深入掌握这门课程，根据学科和学生的特点、所授课的内容不同，我采用了职业教育中的行动导向法，行动导向是一系列在做中学、学中做的教学方法的统称。让学生通过“独立地获取信息、独立地制定计划、独立地实施计划、独立地评估计划”，在自己“动手”的实践中，掌握职业技能、习得专业知识，从而构建属于自己的经验和知识体系的教学方法。

在这种教学方法的带动下，实现多学科相融合的新的学习领域。在这样的学习领域下，学生们在操作的过程中遇到什么问题解决什么问题，在实践教学过程中需要什么知识学什么知识。

行动导向法中包括：项目教学法，任务驱动，案例教学法，角色扮演法，小组合作，观点评论法，角色互换，模拟教学法，媒体展示法，知识问答法，现场辩论法，自学探究法等等。 将工作过程引入课堂转变为学习过程，实现学中做的教学目标。

开展行动导向法教学前首先要准备几点：1、按照工作的流程和环节设立教学项目。2、按照每一工作环节（教学项目）的工作任务设立学习情境，组织学生学习。3、学生是学习的主体。

（1）学生在“做”中学——行动课程的核心。

（2）学生在探究中学——行动课程的基础。

（3）学生在合作中学——行动课程的标志。

根据市场营销专业的特点我重点采取了举例子讲授法、市场调查方法、讨论法、和案例分析法这四种方法教学，调动了学生学习的积极性，培养了学生的各种能力，教学效果显著。

一、举例子讲授法。

采用此方法，我在教学中将课堂教学模式进行优化，在理论讲授为主的单一的传统教学模式中，针对职教学生文化基础知识比较薄弱的这种现状，将理论知识与日常生活中的实际例子融合在一起讲授，让学生在掌握理论知识的同时，知道在日常生活中如何运用所学的知识，培养了学生运用知识的能力，激发了学生学习的兴趣。

例如：在讲授心理定价策略中的“取脂定价策略”时，我给学生列举了一个与“圆珠笔”有关的例子。美国的雷诺公司看准了1945年的圣诞节即将到来时，为了欢度战后的第一个圣诞节，美国居民急切希望能买到新颖别致的商品作为圣诞礼物这个时机，不惜资金和人力从阿根廷引进了当时美国人根本没见过的原子笔（即圆珠笔），并在短时间内把它生产了出来。当时公司研制和生产出来的“原子笔”每支的成本为0.5美元，但专家们认为，这种产品在美国市场是第一次出现，奇货可居，尚无竞争者，在定价时最好采用“取脂定价策略”，即把产品的价格定得大大高于产品的成本，利用战后市场物资缺乏的状况和消费者的求新求好心理以及礼物商品新奇高贵的特点，用高价格来刺激顾客购买。这样，不仅能很快收回从阿根廷引进和生产该商品的投资，而且能把推出这种新产品的市场销售利润尽可能多地捞到手，同时，由于“原子笔”的生产技术并不复杂，如果竞争者蜂拥而上，公司再降价也主动。于是，雷诺公司以每支10美元的价格卖给零售商，零售商又以每支20美元的价格卖给消费者，尽管价格如此高昂，“原子笔”却由于其新颖奇特和高贵而风靡美国，在市场上十分畅销，后来，其他厂家见利眼红，蜂拥而上，产品成本下降到0.1美元一支，市场零售价也仅卖到0.7美元，但此时雷诺公司已经是大捞了一把。将此定价策略的特点和用途通过例子呈现出来，生动形象，便于理解。

四、案例分析法。

所谓案例教学法，又称个案研究法。这种方法是运用案例进行教学实践，改变传统教学

以本为本，从概念到概念的注入式教学方式，变成一种促进学生成为教学主体，学生自主学习、合作学习、研究性学习，探索性学习的开放式教学方式。案例教学可分为两种类型：一是从实例到理论，即引导学生运用案例，经过自主合作，群体思维撞击，寻找知识形成规律，发现基本概念并运用掌握的规律和概念去解决实际问题；二是从理论到实例，即给出基本概念，启发学生运用基本概念，发散思维，以实例解释理论，以实例证明理论，从而获得解决实际问题的能力。

在讲授产品策略时，我采用了从实例到理论的案例分析方法。列举了书上的“上海冠生园的品牌之争”的例子，并提出以下四个思考题，以小组为单位进行案例分析。

1、结合案例，扼要叙述市场营销学中的产品整体概念。

2、生产企业应如何保护自己的品牌？

3、“大白兔”如何建立起未来自己的疆域？如果冠生园将来的业务扩展到其注册的众多的领域，你认为有何利弊？

4、冠生园不愿换钱购买“米老鼠”的使用权，而宁愿花钱把“大白兔”注册到全世界，你认为此举是否明智？有何利弊？

采用此方法时，作为教师我努力创造良好的自由讨论的气氛和环境，把握和指导好案例讨论，让学生成为案例讨论的主角，并且不表露自己的观点，避免对学生造成定势思维的影响，既使学生分析判断有误，我也不立即纠正，采取故意提问的方式进行引导，使学生能自觉地加以修正。真正形成以教师为主导，以学生为主体的教学环境，并让全体学生都能参与讨论、争辩、相互合作、相互学习。案例分析可以是正面的，让学生在讨论中积极参与和发言，以培养学生的团队组织能力和合作精神；也可以是反面的，可以是完整的，也可以是有缺陷的。即：故意将案例中的某些已知条件去掉，拓宽学生的思路，让学生意识到没有适用于任何假设条件的答案，让学生深入考察在不同假设条件下，会有什么样的结果。案例分析法有利于促使学生学会沟通与合作，教会学生尊重他人和关心他人。讨论结束后，教师应及时给予总结，做出恰如其分的评价，并讨论重点、难点、需要深入思考之处，指出本次讨论的不足之处与成功之处。

案例教学法具有如下优势：

1、有利于改革传统概念的教学模式。

改变了以教师和教材为中心，十分重视学生的主体性、主动性、自主性的发挥，注重引导学生通过案例的分析、推导去发现概念，并从中发现前人研究总结的规律和方法，找到解决实际问题的最佳途径，在这过程中重在激发学生不断地提出问题，学会收集各方面的资料和信息，并学会对此进行分析，使学生的思维不断深化。

2、个体能力的提升。

通过学生的自主学习，运用已掌握的知识概念并结合自己的学习、生活实际体验，发挥了主观能力作用，增强理解和运用知识与经验的能力。

3、潜能的开发与合作

每个学生都具有潜在的创造力和智慧，每个人又都有优势处，但都不能集优于一身。案例教学的实施过程，不但能开发每个学生的潜能，发挥每一位学生的优势，还能通过合作学习，使学生个体主动适应群体生活，并将自己溶入群体之中，互相协作，互相尊重，增强凝聚力。

4、案例分析法有利于提高教师的业务水平。

案例的选择是能否组织好案例教学的关键。目前，有关企业管理运作的案例不少，但适合教学内容的不多。因此，教师在进行案例的收集和选择上应该兼顾典型示范、应用实战、新颖、现实，并有一定的理论价值特点，提供的案例重在讨论、思考和学生的参与。案例本身可能并无统一的答案，只作简单提示性思考建议，将讨论和参与的空间留给课堂教学，重在培养学生分析问题和解决问题的能力。

采用此方法时要注意以下三个问题：

1、教师要创造良好的讨论与交流氛围，鼓励学生发表自己的意见。

2、在案例讨论过程中，教师要善于当好“导演”，注意倾听学生发言，适时诱导学生，提问、反问、设疑都可以采用，将讨论不断引进深入。

3、教师应把握课堂讨论的形势，出现冷场时，立即提出新问题，用反问诱导学生发言，起到点晴、催化的作用。对没有标准答案的案例要根据教学任务、目的，结合学生对案例的分析状况归纳出几种具有代表性的观点，进行总结评价。肯定成绩，找出差距，引发学生进一步思考。

此外，我还采用自主学习的模式和寓教于乐模式，让学生利用教材、课外读物、网络资源，主动地去学习、探究，以培养学生创造性地发现和解决问题的能力为目标，使学生真正成为学习的主人。并利用多媒体转换的优势，扩大课堂教学容量，通过利用网络资源，让学生主动参与获取、分析、处理、交流应用信息，充分发展学生的个性，使他们有所发现，有所创新。

由于我在教学中能够根据学生和所任课内容的特点，注重采用以上多种方法进行灵活的教学，并在教学中注重培养学生的创新精神、合作精神、实践能力和沟通能力，取得了显著的教学效果，使《市场营销》课成为学生喜欢学得专业课。

汽车行业市场营销工作总结篇四
《汽车市场部 市场营销活动效果分析总结报告(月度)》

表2：市场营销活动效果分析总结报告（月度）

20 年 月市场营销活动效果分析总结报告

制作人：

制作人：市场经理

审批人：总经理 制作审核批准：

时间：每月月末 报送时间：每月月初

汽车行业市场营销工作总结篇五
《市场营销专业建设工作总结报告》

苏州经贸职业技术学院

市场营销专业建设工作总结报告

市场营销专业由于办学定位准确、特色鲜明，于2006年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级教改试点专业，2006年7月被评为江苏省特色专业建设点。三年来，该特色专业的建设实施情况良好，进展顺利，取得了可喜的成果。本专业将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思路逐步明晰。

由于强化了实践性教学环节，该专业所依托的现代物流与电子商务实训基地被评为“江苏省省级示范性实训基地”；由于重视教学团队建设，市场营销专业教学团队被评为“江苏省优秀教学团队”；由于重视系部建设，所在的贸经系获得“苏州市优秀基层党支部”、“苏州市文明单位”、“苏州市青蓝文明岗”、“苏州市五四红旗团委”等荣誉称号；由于重视课程建设，该专业的“市场营销策划”、“经济学基础”、“国际贸易实务”、“海关实务”和“网络营销实务”等5门课程先后被评为江苏省省级精品课程；由于重视教材建设，《经济学基础》、《流通经济学》、《市场营销策划》《广告学概论》等被评为省部级精品教材；由于狠抓教学质量，该专业学生的总就业率达到100%，就业质量高。

总之，该专业坚持以质量和特色求生存、求发展，不懈追求教学质量，不断培育专业特色。其在专业人才培养方面思路清晰，目标明确，师资队伍整体水平不断提高，专业建设、课程建设、教学改革和教材建设成绩显著，学生学习风气日益浓厚，教学质量大大提高，逐步形成了自己的专业办学特色，在全省同类院校中享有较高的声誉。现将具体情况总结汇报如下：

一、专业建设实施情况良好

（一）专业设置经充分调研论证，具有针对性、灵活性和适应性

在市场营销专业设置中，我们将为地方经济培养“下得去、用得上、留得住”的高素质技能型专门人才作为办学目标，遵循“以服务为宗旨，以就业为导向，走工学结合、产学结合发展之路”的高职办学思想，以市场为导向的专业办学思

路逐步明晰。在专业设置方面，着重做好以下几个方面：

1、针对市场设置专业，专业办学方向明确

（1）行业社会背景分析

专业设置离不开地方经济的发展。苏州地方经济的腾飞，给本专业的就业带来极大的机遇。从苏州市人才市场的招聘岗位来看，销售代表、客户服务、市场推广、市场策划、采购专员、网络销售等岗位的人才需求量最大，可以说市场营销专业是社会最热门专业之一。同时，我们在对苏州新区、园区、市区人才市场调查过程中发现，随着电子商务的迅猛发展，尤其是中小企业对网络营销方面人才需求迫切，仅仅我市对电子商务人才需求量高达10多万人，而我省现有就职于电子商务岗位的人才多数是通过短期培训或相关专业转型而来，并不能完全发挥电子商务应有的作用。

（2）企业人才需求情况调查

近年来，我们连续利用学生实习和寒暑假，通过招聘会、企业厂长经理座谈会等各种机会和方法，对在苏州落户的部分500强企业、苏州部分国有企业、民营企业以及一些市政部门等50多家用人单位和毕业生先后开展了“市场营销专业需求”、“网络营销专业需求”、“管理类专业需求”、“苏州市中小企业发展现状”等内容的广泛调查，涉及的行业有机械、电子电器、建筑、化工、通讯和医药等。

我们根据调查的情况分析了被调查企业的规模、类型、性质等情况，分析了目前苏州各行业营销队伍在学历、专业、年龄和能力等方面的情况以及企业对营销人员素质的要求，分析了营销人员的业务能力要求与社会需求情况；了解了企业对毕业生素质、能力、知识结构、性别、年龄、学历、课程体系及教学环节等方面的意见，认真听取了用人单位对市场营销高职人才的培养建议，获得了大量的一手资料。

得出了一个结论：只有结合苏州市乃至长三角经济发展的特点，培养符合市场需要的职业化、技术化的一线技术与管理人才，才能使我们在激烈的市场竞争中走出一条特色发展道路。

此外，我们还对全省近70所高职院校也进行了相应的调查。在70所高职院校中，几乎所有学校都开设市场营销专业，其中省级特色专业三个，分别是江苏经贸职业技术学院、无锡职业技术学院和我院。从调查情况看，各个院校市场营

销专业建设都有自己的一些特点。

我们还对全省近70所高职院校近3年营销专业的招生人数、毕业生人数进行了统计分析，每个学校的招生人数基本上都在100人以内，毕业生人数则更少。把本科教育加在一起，每年市场营销专业的毕业生也不过1-2万人左右。而人才市场上，市场营销人员的需求量一直高居榜首，一般需求量占整个招聘人数的15％左右。毕业生人数远远不能满足需求。

调研结论：市场对营销人员需求量是巨大的，但要求也是很高的。目前绝大部分兄弟院校都开有市场营销专业，而专业建设侧重点各有不同。我们要想在市场上占有一席之地，就必须根据企业和区域经济发展的需求。市场营销专业一直是我院传统专业，在我院市场营销专业办学中，我们依据市场需求与本系资源将市场营销专业分为营销策划与电子商务两个方向，工商融和、文理渗透，办出专业的特色，打出我院市场营销专业品牌。

2、校企合作，专业办学更具有灵活性与适应性

在专业市场调查的基础上，我们每年均要召开1-2次专指委、就指委会议，对专业调研报告进行可行性研究分析。经过专家充分的研究论证，最终确定专业设置及建设方案。由于市场营销专业依据市场人才需求而设置，使得本专业建设在近年来显得生机勃勃。

（二）培养目标定位准确

1、深化高职教育思想观念，树立科学高职教育人才观

在学院与系部组织下，本专业经常开展高职教育思想观念的学习与研究，树立了高职教育的人才观、质量观、教学观。坚持以服务为宗旨，以就业为导向，推进专业教学改革与建设，把为地方和行业培养生产第一线的高素质技能型人才作为专业人才培养目标设置的基本思路。

2、以需求为导向，准确的人才培养目标定位

在充分市场调研与专家认证的基础上，我们对高职人才的培养目标定位力求准确、具体，我们树立了 “以市场需求为导向，以实体、实训、实战为专业改革方向，以学生职业能力培养为中心” 的专业办学理念，确定了 “根据市场设专业，根据需要定课程，根据岗位练技能”专业人才培养思路，取得了一定的成效。

3、围绕人才培养目标制定专业建设规划，专业建设措施科学、操作性强，

成效显著

通过对苏州地区乃至长三角地区企业的调查，并根据市场需求开设市场营销专业。对于专业“如何办”、“怎样办好”的问题，我们通过校企合作方式，大力实施教学改革，对师资建设、专业课程建设、校本教材建设、教学方法与手段改革、实训室建设与经费投入等方面均制定科学、可操作的五年建设规划。近年来本专业建设取得一定的成效，学生一次就业率一直保持在90%以上，2006年确定为以“实体.实训.实战”为主题的院级教改试点专业，同年被遴选为江苏省特色专业。

二、专业建设进展顺利，成绩显著

（一）师资队伍建设成绩

1、师资队伍职称、学历、年龄结构日趋合理

市场营销专业现有专任教师19人，其中教授3人（占15.8%），副教授9人（占47.4%），讲师6人（占31.6%），教师职称结构趋向合理；专任教师中具有硕士、博士学位的比例为36.8％，教师学历层次不断提高；本专业专任教师45周岁以下的16人，占84.2%，形成了老、中、青相结合，以中青年教师为主的师资队伍格局，年龄结构比较合理。同时，本专业还有省、部级重点培养教师3人，校级重点培养教师3人，省、部级先进教师1人，厅局级及校级先进教师4人。整体而言，市场营销专业专任教师职称、学历、年龄结构日趋合理，发展趋势良好。

2、双师型教师比例不断提高

整体而言，该专业的教师不仅有良好的专业理论功底，而且非常重视实践能力的提高。市场营销专业现有专任教师19人，其中15人双师或具有双师素质，占专业课和专业基础课教师总数的比为78.9%。教师从事与专业有关的社会兼职，不仅有利于其自身素质的提高，同时更有利于培养学生的实务能力，对于应用型人才的培养起到了很好的保障作用。

（二）团队建设成绩

重视教学团队建设，市场营销专业教学团队被评为“江苏省优秀教学团队”；重视系部建设，所在的贸经系获得“苏州市优秀基层党支部”、“苏州市文明单位”、“苏州市青蓝文明岗”、“苏州市五四红旗团委”等荣誉称号。

（三）课程与教材建设成绩

1、课程建设

首先，修订了市场营销专业人才培养方案，重点调整了课程体系中的专业选修课体系；其次，课程建设不断取得突破，“市场营销策划”、“经济学基础”、“国际贸易实务”、“海关实务”和“网络营销实务”等5门课程先后被评为江苏省省级精品课程。

2、教材建设

贸经系制定了教材建设规划及教材选用制度，系部严格按照上述计划和制度进行教材方面的建设和管理，教材选用整体水平高，使用效果好。本系所有课程均选用同行公认的优秀教材或规划教材，并且大多都属于近三年出版的新教材。这些教材能充分满足我系本科生教育各个环节的要求和我系教学和科研的需要，得到老师和学生的广泛认可及好评。

校本教材《经济学基础》、《流通经济学》、《市场营销策划》、《广告学概论》等被评为省部级精品教材。

（四）实践教学成绩

市场营销专业高素质技能型专门人才的培养离不开完善的教学环境。几年来，贸易经济系在学院相关部门的支持下，针对专业所需要的实训室及实习实训等设施进行设计和建设，取得了一定效果。

1、建立了现代化的校内实训室、实训基地，建设经费保障充分

通过多年的努力，本专业已建立了符合专业人才培养目标的校内实训室，满足了本专业学生教学实训、考证培训等实践技能培训的需要。

（1）专业实训室建设

市场营销专业具备较好的实习实训基地，软硬件保障到位；2003年，我院升格为高等职业技术学院后，实习实训设备不断补充。特别是2005年进驻苏州国际教育园新校区后，学院加大投入了建设了“电子商务实训室”、“营销策划实训室”、“综合商务实训室”等专业实训室，本专业现有配套实训室11个，完全能够胜任本专业各种实践课程的教学、实训的要求。

（2）校企合作建设生产性实训基地

2006年我系成功申请了江苏省省级示范物流与电子商务实训基地，07年本

汽车行业市场营销工作总结篇六
《汽车销售年终工作总结》

年终工作总结

转眼间，我来到4S店已经三个月了。这期间，从一个连AT和MT都不知道什么意思的汽车菜鸟蜕变成熟知汽车性能的业务员。一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场，遇到销售和专业方面的难点和问题，我都及时请教有经验的同事，一起寻求解决问题的方案，在此，我非常感谢部门同事对我的帮助！也很感谢领导能给我展示自我的平台。

这三个月时间，我不仅仅学会了基础的汽车知识，同时也对自己的品牌有了更深入的了解，使我深深的爱上了自己所从事的工作，自己所销售的汽车。在我心里只有热爱自己的岗位才能做好本职工作。

短短的三个月时间，我明白了做汽车销售单凭自己的热爱是不够的，要学会如何进行客户谈判、分析客户情况的。这些是我一个刚入职的销售员从前所没经历过的，而我们老销售员在谈判的过程他们常常会带着我这个新人，学习谈判经验，这点我非常感谢我的同事们。所以，到现在我有难以谈的下来的客户我会吸取老销售员的谈判技巧，来进行谈判。

现在汽车销售市场竞争的日益激烈，摆在所有销售人员面前的是－平稳与磨砺并存，希望与机遇并存，成功与失败并存的局面，所以拥有一个积极向上的心态是非常重要的。

而我每一天应该从清晨睁开第一眼开始，每天早上我都会从自己定的欢快激进的闹铃声中醒来，然后以精神充沛、快乐的心态迎接一天的工作。如果我没有别人经验多，那么我和别人比诚信；如果我没有别人单子多，那么我和别人比服务。这些一直是我的工作态度。我相信只有这样才能把工作完成的更好。

现存的缺点：

对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够充分，在与客户的沟通过程中，缺乏经验。

在销售工作中也有急于成交的表现，不但影响了自己销售业务的开展，也打击了自己的自信心。我想在以后的工作中会摒弃这些不良的做法，并积极学习，请教老销售员业务知识，尽快提高自己的销售技能。

2012年工作计划

公司在发展过程中，我认为要成为一名合格的销售员，首先要调整自己的理念，和公司统一思想、统一目标，明确公司的发展方向，才能充分溶入到公司的发展当中，才能更加有条不紊的开展工作。以下是我2012年的工作计划：

1.继续学习汽车的基础知识，并准确掌握市场动态各种同类竞争品牌的动态和新款车型。实时掌握汽车业的发展方向。

2.与客户建立良好的合作关系，每天都建好客户信息卡，同时对于自己的意向客户务必做到实时跟进，对于自己的老客户也要定时回访。同时，在老客户的基础上能开发新的客户。让更多人知道与了解江淮车，并能亲身体验。了解客户的资料、兴趣爱好、家庭情况等，挖掘客户需求，投其所好，搞好客户关系，随

时掌握信息。我在这里想说一下：我会要把C类的客户当成O类来接待，就这样我才比其他人多一个O类，多一个O类就多一个机会。对客户做到每周至少三次的回访。

3.努力完成现定任务量，在公司规定的任务上，要给自己压力，要给自己设定任务。不仅仅要努力完成公司的任务，同事也完成自己给自己设定的任务。我相信有压力才有动力。

4.对于日常的本职工作认真去完成，切不可偷懒，投机取巧。

5.在业余时间多学习一些成功的销售经验，最后为自己所用。

6.在工作中做到，胜骄败不馁，不可好大喜功，要做到一步一个脚印，踏踏实实的去做好工作，完成任务。

7.意识上，无论在销售还是汽车产品知识的学习上，摒弃自私、强势、懒惰的性情，用积极向上的心态，学习他人的长处，学会谦虚，学会与上司、朋友、同事更加融洽的相处。

每日工作

1.卫生工作，办公室，展厅值班都要认真完成。

2.每日至少回访和跟踪2到3个潜在客户，并及时跟新客户需求。

3.每日做好前台值班工作，登记每位来访客户的信息。

4.每日自己给自己做个工作总结，回想一下每天的工作是否有没做好的，是否需要改正。

5.了解实时汽车行业信息，同类竞争品牌动态。知己知彼，方能百战百胜。 每周工作

1.查看潜在客户，看是否有需要跟进的客户。整理每位客户的信息。

2.查看自己的任务完成了多少，还差多少量。下周给自己多少任务。

月工作任务

1.总结当月的客户成交量，客户战败原因。

2.总结当月自己的过失和做的比较好的地方。

3.制定下个月自己给自己的任务和工作计划。

最后，感谢公司给我一个展示自我能力的平台，我会严格遵守职业操守，朝着优秀员工的方向勇往直前。碰到困难不屈不挠，取其精华，去其糟粕，和公司的其他同事团结协作，让团队精神战胜一切。

销售顾问：

汽车行业市场营销工作总结篇七
《全国车市总结及分析》

中国车市总结及分析

一、车市别把浮躁带进2007年

2006年，117款新车上市，产销突破720万，赶超了德日，又一个具有历史纪念性的时刻到来。大势看好的中国汽车市场，真的就万事大吉了吗？想想频繁的汽车召回和质量问题，看看没有休止的虚伪降价，2006年中国车市处处弥漫着浮躁之气。诱人的汽车市场，世界汽车巨头和自主品牌的新军，谁不希望赚个盆满钵满。

只顾眼前利益，只为市场占有率。忙着新车上市，平均三天一款新车型上市，中国车市正在创造着世界汽车市场的多个奇迹；忙着降价促销，从年头降到年尾，车市浮躁，消费者也浮躁。除了这些，中国汽车市场还有哪些更值得记忆？只是一组组连年看涨的苍白销售数据？无耐，我们只能从这些数据中管窥中国车市的发展，因为这是目前唯一衡量车市和企业的的量性指标。

当我们对降价渐渐失去激情时，每年百余款新车拥挤上市的汽车时代，我们对新车的激情还会何维持多久？带着疲惫不堪的身影，企业将竞争带入2007年。寄语汽车企业，拿出真材实料的产品和服务回报消费者，让浮躁的车市回归价值和理性。 二、12月车市销售创下历史新高

中国是全球最具潜力的汽车消费市场，我们依然可能通过销售数字，依稀整理和总结车市的发展规律。12月的车市和2006年车市，究竟是一种什么状态呢？让我们用数字来回顾一下。

销售创下历史新高

06年月度销售走势

据乘用车联席会的数据显示，12月车市在11月份强势反弹24%的基础上再创新高，单月销售突破42万台，创下历史单月销售的新高，比11月份增长了近14%。虽然存在年底企业压库存和销售商增库存的行业潜规则，12月份销售为07年的车市开了一个好头。 2006年车市，经历了痛苦的6、7、8月的传统淡季，五一、十一、春节长假的影响，实现了强势的增长，中国车市的消费潜力让世界汽车市场为之振奋。

12月10大销售车型

12月份的10大销售车型依次为凯越、QQ、伊兰特、捷达、凯美瑞、领驭、夏利、雅阁、福克斯、奇云。其中凯越、QQ、伊兰特、凯美瑞、福克斯五款车型均创下单月历史新高，凯美瑞终于超过雅阁，成为中高端车市名幅其实的冠军。

年度10大销售车型

捷达成为06年最畅销的单一车型，其次是凯越和伊兰特，普桑和桑塔纳3000占据了年度销售前十的两个席位，加上夏利，老款车型表现出了强劲的市场生命力。凯越和伊兰特是10-15万元中级车市的代表车型，雅阁、领驭则是中端车型的代表车型。15-20万元这个中级车市，并没有代表车型挤进销售前十，一汽丰田的花冠和长安福特的福克斯惜别年度销售前十的席位。考虑新花冠和卡罗拉、两厢福克斯、凯美瑞的加入，07年年度十大销售车型的位置有望新排。

新车销售并非全如意

06年虽然新车上市无数，在30款全新车型中，并非所有车型的销售势头都那么良好。有的车型根本没有脱离危险的边缘，即使位列前10名的新车型，也并非无可挑剔。 06年凯美瑞是最具潜力的新车型，上市半年的平均月销量接近9000台。12月份超过了雅阁，问鼎中高端车型销售冠军，可谓名幅其实的冠军新车。君越则以平均5200台的月销量位列第二位，本来可以有更好的成绩，可惜被凯美瑞横刀夺爱。在中高端车市，能有此业绩，已属不易。

雅绅特终于在两次降价之后挽回了些许的言面，位列第三位。但是4200台的平均销售业绩，在这个细分市场中难用满意形容。思域以4100多台的业绩位列第四，可惜花冠在终端市场进行了优惠促销，无耐这个销售数字与花冠还有差距。

速腾三个排量的系列车型上市，并没有给一汽大众挽回多少言面，3700多台的平均销售成绩位列第一，但是没有超过思域，已是最大的讽刺。乐风、标致206、凯旋、奇瑞A5、轩逸五款车型能挤进10大销售新车已是幸运。这些新车型上市后的表现并非如意，并且进行了降价。无耐市场竞争的残酷，新车加降价，也没有让它们取得更好的业绩。

三、10大销售企业境况苦乐不均

12月10大销售企业

12月份，上海通用、上海大众、一汽大众三家企业蝉联前三名。长安福特终于在06年的最后一个月挤进销售前十名，东风日产的销售增势也非常明显。广州本田因为雅阁销售成绩并不理想，月度销售排名出现下滑。一汽丰田和天津一汽在12月份被挤出了销售前10名的行业。考虑12月份年底企业压库存的客观事实，企业的销售排名未必体现真实情况。 年度10大销售企业

相关热词搜索：汽车行业市场营销 市场营销个人总结 市场营销部工作总结