2015年度射阳市政务服务工作总结

导读：　今天会议的主要任务是回顾总结2015年工作，对2016年工作进行部署。刚才，隆重表彰了一批先进集体和先进个人，几家单位作了很好的交流发言。在此，我代表全市政务服务系统广大干部职...

2015年度射阳市政务服务工作总结

　　同志们：

　　一元复始，万象更新。首先，我恭祝大家新的一年吉祥如意，工作顺利，阖家安康!

　　今天会议的主要任务是回顾总结2015年工作，对2016年工作进行部署。刚才，隆重表彰了一批先进集体和先进个人，几家单位作了很好的交流发言。在此，我代表全市政务服务系统广大干部职工，向受到表彰的先进集体和个人，表示热烈的祝贺和崇高的敬意!

　　刚刚过去的2015年，是我们在攻坚克难中砥砺奋进的一年，也是全市政务服务发展进程中具有里程碑意义的一年。在市委、市政府的正确领导下，我们认真学习贯彻习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央和省、市部署要求，以开展“三严三实”专题教育和实施“平台建设提升年打造‘四少一短’先行区”、“作风建设深化年”活动等为抓手，引领全系统上下协调推进政务服务各项工作，实现了“十二五”圆满收官。中共中央委员、国家行政学院常务副院长马建堂，省政府副秘书长、省政务办主任肖泉，市委书记、市人大常委会主任朱克江等领导，对全市各地创新改革服务做法都给予了高度评价，国家和省、市一些媒体专门做了报道，进一步提升了我市政务服务工作的影响力和美誉度。具体来说，主要体现在以下五个方面：

　　一是政务服务体系进一步完善。着力推进各县(市、区)行政审批与公共资源交易服务一体化管理体制改革，巩固我市在全省率先实施“两办两中心”改革成果。大丰区作为县级行政审批局改革国家试点，运行情况良好。推进“三集中三位”。年初，市中心圆满完成搬迁工作，市级44家行政审批职能部门和前期23家中介、7家便民服务单位窗口入驻大厅。各县(市、区)也以成立“两办两中心”和政务服务中心搬迁为契机，推动“大厅之外无审批”。射阳县进驻部门行文明确窗口授权，落实许可科长坐班。建湖县将“三集中三到位”列入全县年度绩效考核，占比权重10%。阜宁县将县直32个部门审批职能归并，成立许可科，目前有24个部门许可科整建制进驻中心。滨海县除委托代办窗口外，现有24家行政审批部门许可科长全部进驻窗口。响水县纪委、组织部优选6人充实窗口工作，成立了6家分中心。盐都区33家行政审批职能部门、21家中介、8家便民服务单位进驻新中心，审批服务事项由原来271项增加到398项。市开发区将区属审批权限集中统一行使，打破部门限制，按照审批职能成立审批业务科室，使用各部门授权审批专用章。城南新区针对5个部门27个审批事项不到位问题，由区纪工委、政务办联合下发整改通知函，限令整改，确保了项目、人员及时进驻到位。

　　二是政务服务效能进一步提升。年初，我们制定出台在全市政务服务系统深入开展“马上就办、办就办好”实施意见。大力实施“三证合一、一照一码”登记制度改革。在市政务服务大厅设立统一接件、“515”人才引进服务窗口，建立共享资料信息库。市工商、质监、国税、地税部门联动，在2个工作日内实现“三证合一”登记，且免收各项费用。紧接着，又及时实施“一照一码”工作，圆满完成了此项改革任务，走在全省前列。扎实抓好全省试点“多图联审”和“多评合一”、涉企收费“一票制”工作，深入调研起草3项工作实施意见，提请市委全面深化改革领导小组第6次会议、市政府第19次常务会专题研究，以市政府办名义发文抓好落实。目前，市规划、城建、人防、民防、气象部门协同抓好“五图联审”，市发改、环保、国土、安监、城建、规划、房产、物价等部门积极参与推进“多评合一”、收费“一票制”等工作，受到省审改办、政务办的肯定。同时，我们还深入开展“行政审批再提速”和“四减四增”竞赛活动。市公安、交通、水利、经信、卫计、城管、商务、农机等部门，全面推行容缺预审、并联审批，开展联合服务、上门服务、预约服务、延时服务。在全省创新建立“中介超市”，协同相关部门开展“红顶中介”专项整治，对19个部门和单位109项涉企中介服务事项进行清理，取消中介服务事项62项，保留47项。去年市政务服务大厅共办件379865件，即办率达96.4%，比活动前提升6.3个百分点。政务服务“马上就办”被评为全市“十大为民服务实事”。各县(市、区)不但做到与市级同步，不失时机推进“三证合一、一照一码”改革工作，而且能够结合实际，创新服务举措，提高了服务质效。东台市推进“互联网+政务服务”，打造智慧政务大厅。大丰区创新建设、经济和社会3个“岛”式审批，改变了以往一个部门一个窗口审批方式。射阳县开展“服务质效建设年”活动，为重大企业项目提供帮办服务、代办服务。建湖县实行所有窗口24小时预约服务，确保节假日审批服务常态化。滨海县开展“十送群众”服务活动，在企业园区举办服务集市，为群众送证上门。响水县成立项目服务科，设立重大项目帮办窗口。阜宁县在各镇(园)区明确一名代办员，做到“重心下移、服务前移”。盐都区设立高新区“三重”项目服务热线，组织涉企窗口部门“送服务到基层”，实现48个项目审批提速，等等，这些优质服务做法都赢得了群众的好评。

　　三是政务服务平台进一步加强。在市、县两级党委、政府支持下，全市各地不断加大投入，抓好服务阵地建设，取得了翻天覆地的变化。我们欣喜地看到，除市中心搬迁外，11个县(市、区)政务服务中心中有6家已搬迁，有2家即将搬迁，有2家正在制定搬迁规划，还有1家也列入了工作计划;在镇(村)级便民服务中心(站)建设上，全市132个镇(街道)全部建成便民服务中心，2401个村(社区)已建2069家，覆盖面达到95%以上。其中，亭湖区在各镇(街道、经济区)成立正股级便民服务中心，落实事业人员编制。建湖县将此列入镇区绩效考核，大丰区编制便民服务事项目录，阜宁县、射阳县建立健全管理制度等，都值得相互学习。与此同时，去年我们致力抓好网上平台建设。目前市中心网上办事大厅已上线运行，中心与市级部门实行联网审批，大大加快了办件速度。按照“统一规划、分步实施”原则，统筹各级、各部门政务服务资源，规范网上服务事项，积极推进市、县中心网上“行政审批、效能监察、实时场景和视频会议”4个业务平台建设，通过光纤连接，实现了市、县中心联网，审批、服务、监管联动。在这方面各地做了大量工作，也有一些好的做法。东台市开发手机APP客户端，建湖县推出手机版网站，响水县实现进驻中心事项网上审批全覆盖。亭湖区开发建立基本建设项目“一号通行”审批平台，盐都区投入5000万元，推进新中心智能化建设，城南新区推出政务服务OA管理系统，实现22项便民服务线上办理。此外，我们还紧扣部门职能，开发建设融电子化交易、综合监管、行政监察和OA办公为一体的综合性公共资源交易服务平台。在全省率先实现房建及市政工程施工交易100%电子化、监理交易电子化超过省定目标达55%，货物与服务(机电设备)招投标在全省率先实现“零”突破。市12345平台建设实现由“服务外包”到“自建运行”的管理模式转变，先后帮助解决了原市农垦化肥厂家属区400户近2000人口吃水难，以及群众反映窨井盖损坏、垃圾清运、公厕清扫、职业教育无证办学、地沟油、市区农贸市场管理等一大批重点难点问题。春节前出现极寒天气后，我们积极应对，及时向市委、市政府报告舆情，及时帮助部分群众解决了用水困难。

　　四是政务服务标准进一步健全。去年，我们以市政务服务中心搬迁为契机，全力抓好2012年底申报的全国首批国家级政务服务标准化试点验收工作，健全完善适用法律法规并符合中心工作实际的服务通用基础标准、服务保障标准和服务提供标准1204项，涵盖了政务服务和公共资源交易管理等各个方面。11月13日至14日，经国标委专家组综合评估，市中心以97.8分高分通过试点验收。有的县(市、区)对此项工作十分重视，坚持把标准化服务摆在重要位置来抓。东台市制订四大应用体系856项标准，盐都区突出抓好服务标准规范性、有效性、协调性，两家都以高分顺利通过了国标委的评估验收。大丰区作为全国首家县级标准化示范基地，在成立行政审批局时完善了适应新的工作要求标准848项。射阳县制定窗口标准化建设考核细则，对标准化服务先进窗口进行表彰奖励，对规范政务服务行为起到了应有的作用。

　　五是政务服务管理进一步规范。我们积极会同相关部门推进简政放权，规范审批服务管理。健全完善政务服务事项“权力清单”管理制度，及时做好取消、下放事项承接调整工作。加强对下放事项事中事后监督。建立动态监管机制，确保相关部门下放事项能放到位，并进入政务服务大厅运作。按照全面从严治党要求，扎实开展“三严三实”专题教育。从领导班子做起，认真贯彻落实中央八项规定和省、市委十项规定等部署要求，落实“两个责任”和“一岗双责”，突出强化宣传教育、健全完善制度、制定廉政风险手册，推进惩治和预防腐败体系建设。结合窗口人员和功能增加实际，修订完善窗口人员行为准则和管理考核细则，开发请假系统、投票系统，做好窗口人员考勤评价管理工作。探索聘请“两代表一委员”担任行风监督员，年前聘任首批10名行风监督员上岗履职。组织机关协调处、公共资源交易服务处和市公共资源交易中心负责人，开展“公述民评”活动，加强政务服务管理监督。深化公共资源交易市场秩序专项清理，先后两次组织督查围标串标、借用资质、虚假招标等问题排查、整改情况，共查处借用资质、涉嫌围标串标等行为企业47家，弄虚作假企业13家。通过专项整治，招标投标方面的信访投诉量较往年下降20%。办纪检组、监察室牵头，先后8次进行明查暗访，对个别窗口人员上班吃早餐、嚼口香糖、不按规定着装和随意串岗聊天、玩游戏等违规违纪问题，进行了严肃查处。从年终考核情况来看，各县(市、区)在加强管理、抓好中心文化建设方面做了不少工作。建湖县连续10年组织周一升国旗仪式，开展“书香伴我行”读书月活动，征集“廉政文化”座右铭。射阳县探索建立健全审批事项文号证号统一管理，深化“阳光政务100”服务品牌建设。大丰区引进南大法律专业研究生为法律顾问，签约北京“零点调查”公司开展第三方神秘“探访”。盐都区开展“创新奖、委屈奖”等评比，在重大节日组织丰富多彩的文体活动。城南新区举办“小窗口、大服务”演讲和“服务是我第一天职”征文比赛等等，对于营造创先争优氛围，调动各方积极性，具有十分重要的意义。因时间关系，各地、各部门更多的先进做法这里不再一一列举。一年来的成绩来之不易。这是全市政务服务系统广大党员和干部职工团结拼搏、锐意创新、辛勤耕耘的结果，也是社会各界大力关心支持的结果。在此，我代表办党工委，向在座的各位并通过你们向为全市政务服务工作做出积极贡献的所有同志，表示衷心的感谢和诚挚的问候!

　　当然，在充分肯定成绩的同时，我们也要清醒地看到工作中存在的不足，主要是全市政务服务体制改革还需要深化，机构设置和人员配备还需要加强，镇村便民服务中心(站)规范化建设水平还需要提高，网络智能化建设还需要推进，服务方式方法还需要创新，打击串标围标、借用资质等违法行为力度还需要加大，工作作风还需要优化，等等，都要求我们认真研究加以解决。

　　今年是实施“十三五”规划开局之年，也是深化政务服务结构性改革攻坚之年。我们要深入贯彻落实党的十八大和十八届三中、四中、五中全会和习近平总书记系列重要讲话精神，按照中央和省、市部署要求及全市2016年政务服务管理工作要点，以“五大发展”理念和建设“五大盐城”为引领，坚持“改革深化细化、服务提质提效”总基调，扎实开展“平台建设深化年”和“作风建设提升年”活动，突出创新服务、网上服务、标准服务和绿色服务“四大服务”建设，唱响盐城政务“心”服务、新跨越品牌，营造有利于“大众创业、万众创新”的良好政务服务环境。

　　一、全面深化改革，推进创新服务。改革在路上，创新无止境。面对当前风劲潮涌的改革发展新形势、新任务、新要求，各地、各窗口部门必须振奋精神，抢抓机遇，紧紧抓住改革创新这个“衣领子”、“牛鼻子”不动摇，推进全市改革服务工作再上新台阶。一要明晰职能定位深化政务服务体制改革。近年来我市政务服务体制改革高歌猛进、成效显著，2012年我们在全省首开先河，成立“两办两中心”。去年省里成立了政务办、公共资源交易中心，这使我们有了上级对口部门。去年底，全省制定“十三五”规划，专门用一个章节提出健全完善政务服务体系、12345热线整合等问题。全市“十三五”规划也提出了深化行政审批制度改革、健全政府服务平台等重点内容，这再次表明我们探索的路子是正确的，也更加坚定了我们奋勇争先的信心和勇气。去年各县(市、区)积极实施“两办两中心”改革，但这不是挂个牌子了事。今年要围绕 “覆盖全市、上下联动、功能完善、运行高效”要求，完善市县镇村政务、事务四级便民服务体系，全面推进行政审批、公共资源交易一体化，并将12345热线纳入部门职能当中，实现“三位一体”统一归口管理。要进一步抓好镇村便民服务中心规范化建设，确保年内镇级达到规范化标准要求，村级实现“全覆盖”。二要围绕简政放权深化相对集中审批权改革。近两年从中央到地方，相继取消下放了一批又一批权限，凸显改革力度之大前所未有。今年我们必须认真落实市委审改组要求，按照《关于进一步扩大“两区两城”行政审批权限的实施意见(试行)》，落实市县同权及“两区两城”行政审批权限下放工作。要及时做好国家和省行政审批事项的取消下放、承接调整，确保能下放的必须下放到位，所有下放承接事项要编制审批流程，进入政务服务中心规范运行。要把深化“三集中、三到位”作为头版头条，继续完善提高部门内部相对集中审批权工作，将许可处整建制进驻大厅，组织各部门公开承诺，确保部门进驻、项目集中、授权到位“三个100%”目标。在此基础上，要时刻关注研究国家试点地区成立行政审批局有关做法，争取扩大省级试点范围，适时推广。三要集中资源要素深化审批服务改革。联合审批、联合服务便企利民，需要各地、各窗口部门的协作配合。希望各地、各有关部门要认真巩固和扩大去年审批制度改革成果，完善“一照一码”企业注册登记工作，保障“一照一码”规范运行，推进载有统一社会信用代码营业执照、外商批准证书“两证联办”。大力抓好“多图联审”、“多评合一”、涉企收费“一票制”工作。这应是今年的一项重中之重工作，其中省试点“多图联审”，相关部门要积极参与，强化宣传，从5图向8图扩展，确保多出成果，各县(市、区)可结合实际推进实施。近期，省编办俞军主任将专程来我市调研并联审批、“多图联审”工作，相关部门要认真做好准备工作。在此基础上，今年除“三高”项目外，要推进实施项目可研报告、节能报告、稳评报告“三书合一”工作，探索在市级政府投资项目开展规划竣工测量、房产测绘、地籍测绘“三测合一”。要会同相关部门进一步清理投资项目审批前置事项，建立前置事项目录清单。抓好“中介超市”管理，完善“中介超市”服务功能，设立“多评合一”服务专区，会同相关部门抓好中介机构脱钩改制，实行窗口部门与中介捆绑考核，规范中介执业行为。同时，要健全完善上下联动审批服务机制，各县(市、区)、市直各窗口部门都要明确1名服务全市重大项目联络协调员，在挂钩服务重点项目、民生工程涉及行政审批、招投标上发挥作用。

　　二、强化互联贯通，推进网上服务。去年，国家提出制定“互联网+”行动计划，市委、市政府积极推进“智慧盐城”建设。我们顺时应势，积极推进“互联网+政务服务”，强化智能化建设和应用。今年，要围绕逐步实现全市政务服务“一张网”运行目标，着力做好三方面工作。一要立足于建。主要是在省、市、县网络线路联通基础上，建立和完善市、县政务服务平台，加快省、市、县、镇、村电子政务平台联网的步伐。各县(市、区)都要积极争取财政的支持，抓好网络智能化建设，对联网工作情况要认真进行检查，看到底实际有没有联网，能不能实现文字和音、视频数据在线传输。要坚持高起点、高标准要求，对网上办事大厅办件情况进行检查，全面升级改造现有行政审批、公共资源交易等网上平台服务系统。行政审批要实现网上全程实时办理查询，招投标要建立全市统一的电子化交易系统，实行一个平台交易，一张网运作。拓展电子化交易领域，在建设工程项目交易电子化基础上，确保货物与服务主要项目招投标全程电子化，完善交通、水利、政府采购、产权和土地交易平台系统建设，加快实现所有项目审批、招投标全程无纸化办公。已整合履行12345平台职能的县(市、区)，要加快建立健全12345平台网络系统，为全市上下贯通奠定坚实基础。二要着眼于用。打造“线上线下、虚实一体”政务服务平台，关键还是要轻点“鼠标“，就能实现网上咨询、网上申请、网上受理、网上审批、网上答复、网上查阅、网上互动交流、网上召开视频会议等。从全市来看，目前东台市、大丰区的网络智能化建设工作走在前列，但是与真正意义上的”一张网“要求和群众期盼相比，仍然有一定的差距，但是我们完全有信心、有能力抓好这项复杂的系统工程，并保证能够随时随地顺畅地在网上“冲浪”，成为全民共享工程。要在实现市县中心联网基础上，深化市县网上行政审批、网上效能监察、实时场景监控和网上视频会议服务平台应用，实现省、市、县、镇、村审批、服务、监管的多级联动。目前，我们已经建成的监控中心在全省一流。下一步，要利用这一网上平台，加强市、县及部门之间互动交流，让“互联网+”成为我们做好服务的好帮手。三要致力于管。充分运用电子化监管手段，加大电子化监察力度，在行政审批过程中，要严格执行全程录音录像制度，严查服务质量，杜绝超期办件。在公共资源交易上，要推进各类项目电子化招投标“全覆盖”，切实落实招标代理合同备案制、项目负责人制、重要文件签章制和实名办理制，代理组长使用CA证书和签章登录电子招投标系统，强化政府采购、产权交易等领域的电子化监管，促进公共资源交易标准化、规范化。

　　三、扩大试点成果，推进标准服务。没有一流的标准，就没有一流的服务。我们要认真总结创建国家级政务服务标准化试点经验做法，查找不足之处，向先进地区学习，积极申报创建全国政务服务标准化示范点。去年扬州市在全国率先实行市县联动试点，全部通过了行政审批服务标准化评估验收。希望各县(市、区)、各窗口部门一定要提高思想认识，把推进政务服务标准化，作为今年一项重中之重工作来抓，在推进我市首创涵盖行政审批、招投标和12345平台建设三方面服务标准化上下功夫，力争走在全省乃至全国前列，不断提高全市政务服务科学化、规范化水平。一要规范服务体系。坚持市、县联动，按照“有人就有工作标准、有事就有质量标准、有物就有保障标准”要求，将标准化工作涵盖和渗透到行政审批、招投标、12345热线服务等各个方面、各个环节。设立分中心的，要对照“一站式”服务标准化建设要求，坚持务实管用长效原则，认真做好相关标准的建立、执行工作。二要规范服务事项。对所有行政审批、招投标服务事项进行清理规范。建立公共服务目录清单，明确公共教育、劳动就业、社会保障、医疗卫生、住房保障、文化体育等与群众日常生产生活密切相关的公共服务事项进入政务服务大厅，对所有公共服务事项逐项编制办事指南，让企业群众都能“一目了然”，着力提升大厅公共服务能力，确保“清单和大厅之外无审批”、“市场之外无交易”。三要规范服务流程。把每个项目办理流程都按标准化格式，统一设计成标准进行固化。要按照行政审批“一窗口受理、一站式服务”模式，从咨询、申请、受理、审核、审批、收费、发证、监管等方面，建立一套完整规范的办事程序，努力实现“一次申请、一张表格、一套材料、一票收费、一次办结”。要结合深化全市招投标体制改革，建立公共资源交易标前、标中、标后的规范化管理流程，做到统一交易场所、统一运作平台、统一评委专家、统一监督管理、统一综合执法。要规范12345平台运行机制，强化机构设置、人员配备，在市直相关部门派员驻点平台工作基础上，建立大市区4个区派员到平台值班制度，努力提升群众诉求办结率和满意度。

　　四、深入转变作风，推进绿色服务。市委、市政府决定将今年确定为“作风建设提升年”，这是作风建设进一步深化的必然要求，也是我们进一步推进和深化政务服务工作的客观需要，更是党和人民群众的殷切期盼。我办为进一步落实市委、市政府“作风建设提升年”的决策部署要求，出台了实施方案，作为今天的大会材料，发给了大家，请各地、各单位、各部门按照要求认真加以落实，在做好规定动作的同时，积极创新活动方式，以取得更好的效果。这几年，全市政务服务系统的作风建设取得了较好的成绩，这是大家有目共睹的。无论是服务理念、服务态度的转变，还是服务流程的优化、服务方式的革新、服务效率的提升等等，无不让群众感觉到我们的作风在变，优良的作风在慢慢形成。但也要清醒看到在新常态下一些地方、一些窗口人员在岗在位不在状态现象仍然存在，群众感到门好进、话好说了，就是事仍难办。特别是涉及多个部门时，存在相互推诿扯皮，缺少主动作为、敢于担当精神的问题。有些部门少数人员让办事群众来回折腾，有的备案工作不亚于重大项目审批许可。有些地方公共资源交易服务效率不高、“12345”民生服务工作群众满意度不高。这些问题的存在，表面上看是机制、制度设计层面的问题，实际根子在服务宗旨不牢固，作风不正、不实、不细上。今年，我们要以开展“作风建设提升年”活动为抓手，强化政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识，大力度为企业减负松绑，为“大众创业、万众创新”清障搭台，保证“绿色通道”一路绿灯，以踏实的工作、扎实的作风赢得人民群众的欢迎。一要强化独有服务品牌创建。各县(市、区)、各部门都要积极推行“1+X”服务模式，认真总结现有服务举措，至少提炼出1个主打品牌，在此基础上推出一些群众认可的服务方式方法。要对照“四少一短”目标，在各窗口部门开展“对标赶超”竞赛活动，对照先进地区服务标准找差距，实现赶超争一流。继续深化“马上就办、办就办好”、“行政审批再提速”和“四减四增”等活动，努力实现实际办结时限再压缩20%。坚持服务重心下移，继续抓好挂钩服务企业园区、“三解三促一加强”、“下访金桥行动”等活动，开通便民利企服务直通车，把便捷高效服务送到基层一线，发挥好窗口部门维护社会和谐稳定的作用。深入开展“十大服务明星”、“十大服务实事”等评比，推广一批好的服务典型及做法。通过以上扎实举措，努力在服务企业、服务群众工作中体现出我们的作风在转变、在深化、在提升。二要强化依法阳光行政。我们一直强调在政务服务前沿窗口工作，就像是进入了“玻璃房”。每个人都要强化法治思维，做到“法定职责必须为”、“法无授权不可为”。要共同发力加强行政审批和招投标监管。强化“权力清单”管理，严肃认真做好审批服务事项清单的动态调整、规范运行，实行行政审批服务事项管理的目录化、标准化、动态化。要健全完善各窗口办件事项统计报告制度，对所有进驻事项办理情况都要进行统一登记，认真进行汇总，按月公布相关情况。这里值得一提的是，射阳县严把批文“入口关”和“出口关”的做法，我们要认真研究借鉴。要加强招投标信息化管理，对所有进场交易项目要全程实时管控，严格实行评标专家指纹录入、身份识别认证等制度，加强项目现场监督检查，对弄虚作假、违法违规行为决不姑息迁就。三要强化上下互动交流。坚持树立全局一盘棋、全市一盘棋意识，利用重大节日、开展形式多样的交流研讨、小团队多批次外出考察学习、组织岗位技能竞赛、业务系统培训，以及对各县(市、区)进行集中观摩等活动，来推进重点工作。要以加强基层党建工作为统揽和纽带，进一步健全完善群团组织，推进党建带工建、带团建、带妇建工作。要抓好中心文化建设，适时组织开展丰富多彩的文体活动。要重视政务服务信息宣传工作，今年省政务办明确要求每月上报信息，各市不少于10篇、各县(市、区)不少于5篇。去年我市报送信息数量列全省第二，采用数为全省第一。同时，我们专门制定出台加强全市政务服务网络信息调研宣传工作实施意见，中心机关网站编辑各地、各部门上报信息730篇，发布信息370篇，超过前3年总和。希望各地、各部门认真总结并及时对内对外报送特色服务经验做法，大力宣传先进典型，营造创先争优、比学赶超的良好氛围。四要强化窗口绩效考核。结合开展“作风建设提升年”活动要求，认真修订政务服务中心工作人员行为规范，出台行政许可处室负责人考核管理办法等有关制度，采取即时评价、民主评定和第三方评议等方式，进一步抓好平时考核、季度考核和年度考核，严格兑现绩效考核结果。五要强化作风教育和监督检查。习近平总书记指出，要坚持坚持再坚持，把作风建设抓到底。这就说明，作风建设没有休止符，永远在路上。我们要有长期抓、抓长期的思想准备。今年我们将着力围绕“四个提升”，即纪律的约束力、机关服务质效、党员干部形象、群众的满意度实现新的提升这一目标要求，坚持把纪律和制度挺在前面，突出在加强纪律教育、健全管理制度、开展专项整治、加强刚性约束等方面下功夫。要坚持不懈抓好思想政治理论学习，扎实开展“两学一做”、“510”警示教育活动，用好用活正反两面教材，增强党员干部思想教育的渗透力和实效性;扎实开展“提振精气神，提升执行力”主题实践活动。解决因循守旧、求稳怕乱、不善创新，不愿负责、不敢担当的问题，推动党员干部作风面貌显著转变、责任意识不断提升、担当精神全面强化、执行水平明显增强、服务效能稳步提高;开展“学党章党规、学系列讲话、做合格党员”学习教育活动。强化党员干部的纪律观念和规矩意识、看齐意识;坚持以上率下，从我做起，人人签订党风廉政承诺书。进一步完善落实“两个责任”和“一岗双责”各项制度体系，建立和执行体现作风建设常、长、严、实要求的窗口人员行为规范，完善廉政风险排查、个人重大事项报告、提醒告诫、工作随访约谈、行风监督员等制度。今年，我们还将制定出台服务窗口工作人员廉政风险防控制度;深化“为官不为、为官乱为”等专项整治，在其位，谋其政，把心思和精力聚焦到干好本职工作上来;加大动态检查考核力度，将述廉纳入季度、年度考核内容，坚持群众满意标准，把作风建设纳入党风廉政责任制检查考核内容。对人民来信来访要一查到底，坚决防止小毛病演变成大问题。坚持“一案双查”，既查纠违规违纪问题，又查纠发案单位的主体责任和监督责任，切实维护和保持全市风清气正的政务服务环境。

　　同志们，服务发展、服务基层、服务群众任重道远。我们一定要充分认清当前难得的发展形势，再接再厉，创先争优，奋力谱写“四大服务”建设新篇章，为实现“十三五”良好开局作出新的更大的贡献!

　　谢谢大家!

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3、　工作总结就是把一个时间段的工作进行一次全面系统的总检查、总评价、总分析、总研究，并分析成绩的不足，从而得出引以为戒的经验。总结是 工作总结范文。(2015-07-06)

4、　2015年弹指间已过半年。总结我这半年来的工作，只能说是忙碌而充实。半年来在领导的指导、关心下，在同事们的帮助和亲切配合下，我的工作 半年工作总结2015年。(2015-07-06)

5、2015年很快过去了，迎新之际，我们总结过去的2015年。展望充满希望的2015年，入职以来我在新的工作中得到了一些体会，在工作中心态很重要， 2015年个人工作总结范文。(2015-07-06)

6、英姿 工作总结 建材 7月1日上午8时，公司到处洋溢着喜庆祥和的气氛。公司隆重举行2015年上半年工作总结表彰大会。总经理冯文彬作总结报告，2015年英姿建材上半年工作总结。(2015-07-08)

7、工作总结 范文 语文 还记得寒风凛冽，还记得雪花飞舞，还记得芽苞初放，还记得桃红柳绿，转眼间已是骄阳似火、烈日炎炎，一个学期在日月轮转中无声的划上了句号，回想这学期的点点2015年语文组教学工作总结经典范文。(2015-07-08)

8、工作总结 范文 语文 时间飞快，这学期。2014学年第二学期在第一波夏天炎热来袭的尾巴中结束了。对于我这个401班的草根语文老师来说，总算稍微有一些休息的可能，我希2015年语文老师教学工作总结经典范文。(2015-07-08)

9、年会 工作总结 专业 为全面贯彻落实教育部及我省有关职教会议精神，着力培养学生的实践技能和创新能力，按照高职学生实习实训时间不少于一年的要求以及我校“财务2015年会计专业实习工作总结。(2015-07-09)

10、工作安排 工作总结 教育教学 　7月4日，我校召开教育教学工作总结暨暑期工作安排会议。全体教干、教师参加会议。会议在全体教师参与学校办学行为满意度调查问卷是拉开了序幕。全体教师2015年教育教学工作总结及暑期工作安排。(2015-07-09)

11、工作总结 班级 八年级学生通过一年的初中学习,新鲜感不再,又没有升学的压力,个别学生纪律开始松动起来,不喜欢别人对他们的行为约束和管教,一些不良行为随之而来,班级体管理的工作总结。(2015-07-09)

12、工作总结 多年来 宿舍 　多年来,本人工作认真、积极,严格按照学校规定对学生进行教育管理。一学期下来,我认识到了学生管理的难处,体会到了做宿舍管理员的滋味。 　　管理人是一门多年来学生宿舍管理的工作总结。(2015-07-09)

13、反腐 心得体会 工作总结 反腐倡廉工作是我党立党之本、执政之基，全力推进党的反腐倡廉工作是我党面对新形势新任务做出的历史抉择。通过支部组织观看完党员反腐倡廉心得体会工作总结8篇。(2015-07-13)

14、伴着机械工程学院捧回男子团体第一名和男女团体第五名的奖杯和道德风尚奖，这次的体育文化节画上了圆满的句号。 今年体育文化节中机械精英们又一次展示了机械学院的风采。学生干部工作总结。(2015-07-14)

15、昨天夜里出差回来，累得要死，脸都没洗就睡了。这是这些年里为了这项工作回来最晚的一次。 不过今天清晨起来想想昨日此刻仍身在外地，不一会又要去重复日复一日的劳作，也会突然有一教师工作总结真心实意。(2015-07-14)