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电信社区工作总结

2016-11-30 13:17:22 工作总结 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 电信社区工作总结(共9篇)电信社区经理总结工作总结-----***“凡事都要脚踏实地去作,不驰于空想,不鹜于虚事,而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学,则真理可明,以此态度做事,则功业可成。”这是李大钊的一句格言,也是城北营销中心我的真实写照。作为一名市场一线人员,我,在平凡的岗位上,作出了不平凡的成绩,按照自己的理解...

本文是中国招生考试网(www.chinazhaokao.com)工作总结频道为大家整理的《电信社区工作总结》,供大家学习参考。

电信社区经理总结
电信社区工作总结 第一篇

工作总结

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“凡事都要脚踏实地去作,不驰于空想,不鹜于虚事,而惟以求真的态度作踏实的工夫。以此态度求学,则真理可明,以此态度做事,则功业可成。”这是李大钊的一句格言,也是城北营销中心我的真实写照。

作为一名市场一线人员,我,在平凡的岗位上,作出了不平凡的成绩,按照自己的理解演绎着一段人生真义。2006年度获得省公司专技英才三等奖,2007年度获得省公司优秀党员称号,2008年度获得省公司营销服务能手。

一、榜样的力量实是无穷的,严以律己树榜样

社区经理的岗位是平凡的,但毫无疑问的是他的工作业绩是不平凡的。虽然朴实的说,我是做了应该做的,但毫无疑问是把应该做的工作尽可能的做到了最好,真正实践了“干一行,爱一行;干一行,就要干好一行”的信念。自从事社区工作后,更加认真学习专业知识,细心踏实地开展工作,建立健全了各种管理制度,制定了各种考核细则,完善和细化了人员的职责。始终依照分公司目标,在营销一线以身作则,做到“离开位子,放下架子,扑下身子”,与员工同患难共甘苦,与客户打成一片。在工作中始终牢记自己是一名基层干部,处处起到模范带头作用;忠于职守、爱岗敬业,闻险而动、身先士卒,充分调动社区人员的

积极性。在我的带动下,经过正确的思想工作,全体正式员工精神面貌发生了很大变化,发挥出主观能动性,积极行动起来,为公司献计献策,开展能人效应、关系营销,为各项生产任务的全面完成打下了坚实的基础。

二、方法比努力更重要,不懈努力巧营销

作为社区经理,面对通信市场白热化的竞争,保存量是开展其它工作的基础和前提,不丢失用户,就不会减少收入,就不会有恶意欠费。但仅采取“保”的方式还远远不够,“进攻才是最好的防守”,只有不断去争夺竞争对手的用户群,使他们在工作上顾此失彼,才能最终达到压制其它运营商、保住我方市场,增加企业收入的目的。

在我片区的一单位家属楼内,有十户电信固话用户,在该片居民区造成一定的影响,营销几次上门开展“针对性营销”,都被以种种理由拒之门外。为了找到解决问题的办法、得到用户的理解,最终把用户争取过来,我就积极的想办法、找关系,通过分析,首先选择了住在该楼一位退休领导作为突破口,上门进行宣传,敲门进去后,迎面而来的就是用户满腔的报怨和牢骚。面对用户责骂,始终面带微笑,等用户怒火平息后,继续耐心地向用户解释,并详细介绍了我公司出台的各种优惠政策,用公司强大的资源优势,完善的服务体系去取得用户的认同,经过耐心的解释劝说,用户终于被其孜孜不卷的精神所感动,同意改装我公司电话。他由衷地说“你们网通公司的员工有毅力,这种百折不挠

的精神,让人感动,有这种坚韧的精神必然有一流的服务,值得我信任。这楼上的人我都熟,我还可以帮你做做其他人的工作”。此时己是中午12点,早己饥肠辘辘,但要将工作做得彻底,就必须趁热打铁。在这位用户的热心帮助下逐户上门,很顺利做通了八户的工作,在装维人员的配合下,成功将八名用户争取了过来。

三、急用户所急,用心服务促发展

我所负责的社区是城郊结合为中心的居民区,点多面广,用户分散。为保存量、促发展,从提高自身的业务素质入手,结合公司开展的岗位培训,努力学习市场营销知识,通过深入社区实践来丰富提高营销技能,为社区服务工作打下良好的基础。在日常工作中,始终坚持上门服务,同广大用户打成一片,掌握第一手用户资料和业务信息,为企业的发展认真履行一名社区经理的职责。

职业技术学院作为重点院校,年费用近十六万元,由于宽带经常出现故障,校方很不满意,提出了退网的要求,我联系支撑中心共6位同事排查故障、研究方案,经过3天加班加点不懈努力,终于解决了问题,赢得学校领导的高度赞誉。在其中的一段时间,发现校长在用小灵通接电话,正在讲话时电话突然没有声音了,在确定是小灵通坏了以后,主动提出将小灵通带回公司维修。用最快速度将维修好后的小灵通交到校长手里,校长非常感动,领导班子的成员也都看在眼里,连连称赞我公司售后服务

好。后来学校又购买了8部双模小灵通。此次的营销成功,在通信行业竞争日趋激烈的今天,充分认识到服务是第一品牌,是树立企业形象之根本所在。

四、功到自然成,真情奉献结硕果

驻地网是是公司的重点项目,它关系到企业的未来发展 ,也是其他运营商争夺的焦点,作为开发区社区尤其是重中之重的工作,近年来房地产发展迅猛,建设速度飞快,新建楼宇密密麻麻;对此,我们成立驻地网项目组,由专人负责管理,每天去工地联系客户,首先收集到所有驻地网情况,然后根据工程进展快慢决定先后次序,每天下午对客户情况进行反馈分析,讨论如何与客户谈判,如何才能签定协议,一个项目一般需要10多次的联系商量才能搞定。经过驻地网项目组不懈努力,适当的营销,取得骄人的成绩。共签定15个驻地网项目4358户,受到领导的大力表彰。

宽带业务作为“金牛”业务和战略产品,已成为我们发展的主要业务、拉动收入增长的关键途径。我们加大对公众用户组合业务营销力度,加大宽带私接治理、端口绑定推进工作。完善和拓展面向商务客户的“宽带商务”产品,紧紧抓住国家推进中小企业信息化机遇,将“宽带商务”信息化应用平台作为当地政府中小企业信息化应用平台。深度挖掘大客户市场,提前研究部署推广“宽带+固话”的一揽子解决方案,稳定高端客户。重点关注政府信息化建设、楼宇光纤到户、校园市场多机接入、农村市

场农党网落地以及“乡情网”的重点推广。借助“亲情1+”业务的推广,挖掘市场潜力。通过“宽带会战、党员先行”活动,动员党员在会战中起模范带头作用,全力加速宽带发展,掀起宽带业务新的发展热潮。截至08年底,共发展宽带1450部,电话310部;并以业务熟练、工作热情、服务周到受到广大用户的一直赞誉,成为分公司市场营销战线的排头兵。

作为一名社区经理,我时刻将用户装在心里,以真诚和热心去赢得用户,用公司强大的优势去战胜困难、开拓市场,在平凡的岗位上认真履行自已的职责,为企业更加美好的明天,尽心尽责,努力奉献。

二〇〇九年四月二十九日

2016电信工作总结报告
电信社区工作总结 第二篇

2016电信工作总结报告

同志们,昨天刚刚召开了全市的电信工作会议,今天我们就马不停蹄地在这里召开2016年**电信工作会议,希望能把省、市电信工作会议的精神及时地向大家作传达贯彻,同时总结我们2016年的各项工作,提出2016年的工作思路。同志们,时间不等人,市场不等人,机遇不等人,我们要把2016年的各项工作抓早抓实,明确目标,变革创新,务实高效,促进**电信更优、更快地持续发展。

下面,我向大会作工作总结报告。

第一部分 2016年各项工作总结与回顾

【电信社区工作总结】

已经过去的2016年对我们来说还是记忆犹新。这一年,面对着繁重的改革与发展的任务和激烈的市场竞争,我们的业务发展出现了较大的起伏。前两个季度,我们的业务收入与去年同期相比均出现了不同程度的下滑,在全市的业绩考核排名中也曾一度落后,每位员工还因此扣掉了好几百元的绩效工资;后两个季度,经过全局员工上下一心,奋力拼搏,我们的业务收入实现了止跌、回升、反弹,在全市业务发展龙虎榜中的排名连续几期都位居前列。到年末,经过全体员工的共同努力,我们较好地完成了市公司下达的6150万的调整后预算指标。2016年,我们实现固话放号(含pAS)15898户,其中pAS放号6793户,电话用户总数达到108954户,pAS用户总数达到18800户;净增宽带用户3179户,宽带用户总数达到4529户。

回顾去年的工作,我们主要有以下几方面的认识和体会:

一、坚持以发展为要务,市场得到进一步拓展

2016年,面对激烈的市场竞争,我们在省、市公司的统一部署下,以三个主量发展为重点,进一步拓展市场。相继开展了“春风行动”、“夏日旋风”、“彩虹计划”等营销战役,立足实际,借助各类营销渠道,通过各种方式,大力发展各项电信业务,多方拓展市场,着力提高业务收入,取得了一定成效。

1、注重话务量营销。针对长话话务量分流严重的局面,我们实施了“长话保有工程”,通过Ip长话打折,有针对性地开放Ip业务等方法,抑制了其他运营商对长话业务的分流。还积极采取有效跟进的策略大力开拓公话、201电话吧和网吧业务市场,利用社会力量大力发展电信业务,加大对新业务、增值业务的推广力度,有效挖潜,保有和激发了话务量市场。

【电信社区工作总结】

2、强化大客户、商业客户营销服务工作。通过采取与大客、商客签订长话特惠协议等优惠措施,加上个性化、专业化、人性化、标准化的服务,我们锁定了中高端客户,实现了高端话务量的保有。2016年大客户流失率为0。

3、不断激活市场需求兴奋点。小灵通业务是我们**电信业务发展的亮点所在。去年,通过“小灵通包月零首付”等优惠政策的实施,我们的小灵通业务获得了长足的发展。2016年共净增pAS用户6793户。宽带业务市场在2016年也得到了充分的开拓,结合省市公司推出的“宽带极速之旅2016”、“奋战50天,实现了宽带用户超百万”等各种营销措施,去年我们共发展了3179户宽带用户。

4、大力实施信息化助推工程。加速推进政府、企业、社区、农村信息化建设,抢抓发展和服务先机。我们与县政府的政务信息网建设协议书已经成功签订,并通过政府信息化带动行业信息化的发展,相继启动了“工商网”、“国税网”工程,发展了一批行业用户。此外,还通过“绿缘读书网”营销,刺激了学生群体消费。

5、充分挖掘农村电信市场。通过开展“支局劳动竞赛”,不失时机地启动农村电信市场,既提高了支局员工的工作积极性,又拉动了全局业务收入的增长。

【电信社区工作总结】

二、坚持以效益为中心,通信建设投资更趋于理性

2016年通信建设投资主要是以服务于前端,服务于市场为目的,注重投资的效益性和效用性,侧重于配合市场发展趋势。完成了横溪、白塔、田市三个乡镇的小灵通工程;完成了县局旧机房改造和相关专业设备的搬迁、割接;根据支局要求及业务发展需要实施线路、设备的“短、平、快”工程,有力地支撑了业务发展。

三、坚持以支撑前端为目的,维护水平进一步提升

通过综合化集中维护的实施及后端资源的整合,我们的网络能力得到了加强,网络功能得到了完善,维护水平也得到了进一步的提升。2016年主要完成了小灵通的网络优化,C08交换机的升级扩容和宽带设备的升级改造,加强了后台的话务量经营分析,提高了端到端的维护服务水平和快速反应能力,基本实现了“业务开通和故障处理”等对前端的响应承诺。

四、坚持以用心服务为宗旨,通信服务水平有了很大改善

2016年,我们继续强化“用户至上,用心服务”的经营理念,不断创新服务体系、方式和手段,采取了一系列改善服务的有效措施,服务工作做到了常抓不懈。去年共受理用户投诉365件,其中有理由投诉260件,处理回复率100%;受理县长热线交办单80件(次),受理县消费者协会转办投诉30多件。随着上半年零首付小灵通的推出,用户投诉逐渐增多,局里专门成立了用户投诉处理小组,落实专人负责,给用

区电信分公司工作总结范文
电信社区工作总结 第三篇

【电信社区工作总结】

区电信分公司工作总结

市场经济千变万化,残酷无情,进则达,不进则退,通信市场同样是这个道理。一个时期以来,××花园区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间,提高市场占有率,面对市场竞争的巨大压力,严格按照集团公司提出的“用户至上,用心服务”的理念,努力改善服务,在用户较集中的县(市)城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化,使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其,值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作,截止6月30日,社区业务收入较之元月增长了近5%,收入比重已占利通区业务收入一半,在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实,井井有条,业务发展如火如荼,服务质量明显改善,“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得,都是在区公司和分公司领导的统一部署下,管理到位,措施得力,电信服务进驻社区成效显著的结

的基础

社区工作是一项综合性很强的营销服务工作。年初以来,中心严格按照分公司领导的经营指导思想,本着早计划,早安排,早落实的原则,对社区各项工作加大力度,提倡社区工作是一面镜子,一支队伍,要带好管好,对外代表电信公司的形象,对内代表客户的服务利益,要求做一名称职的客户经理代表,时刻为公司的利益着想,为电信业务发展多做贡献。一是提高认识,转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实,现在的社区客户经理从事的工作很崇高,责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力,还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习,提高服务质量。为了达到目的,社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时,自行组织多期学习班,《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等,采取集中学习和自学相结合的原则,提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候,别忘了多说一句话,问用户电话有没有来电显示功能,办理数据业务了没有,当月的电话费交了没有,以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题,要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦,很累,几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位,要坚定信心,有思想准备,做到吃苦耐劳,乐于奉献,爱岗敬业,始终做电信服务的模范。

三、溶于集体,乐于奉献,激发热情,是做好社区工作的动力

做好社区的工作,要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗,就得有一个好的集体,好的环境,好的管理机制,合格的带头人。能使大家心往一处想,劲往一处使,团结一致,积极向上,拧成一股绳,才是做好社区工作的动力。

今年以来,无论是业务宣传、各种培训班,还是解决业务发展中遇到的实际问题,分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份,为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来,出注意,想尽办法,扩大宣传力度,增强服务意识,使仪表人享受满意服务,在下雪天(当时是星期六),组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度,几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示,开展上门活动。

4、5月份以来,adsl业务发展迅猛,社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时,积极发展adsl业务,多少次中午、晚上还在用户家里安装,不分昼夜,有时由于用户的电脑配置问题,为了用户宽带安装成功,社区经理几遍往返于用户家中,想尽办法,直到安装成功,使用户满意,自己也感到欣慰。交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托车都搭上了,还有的为了安装一次顺利,自己掏钱购买了驱动

程序是常有的事情。

社区的工作紧张而又脱不开身,就是因为它不同于大客户经理的工作,主要是有具体的电话障碍查修任务,谁也不能保证啥时间到电话障碍来,只能是有障碍查修障碍,没有障碍就发展业务,摸清市场行情,熟悉社区的用户,尽可能的与广大用户多交朋友。

区电信分公司工作总结
电信社区工作总结 第四篇

市场经济千变万化,残酷无情,进则达,不进则退,通信市场同样是这个道理。一个时期以来,宁夏区电信公司吴忠分公司为了进一步扩大经营空间,提高市场占有率,面对市场竞争的巨大压力,严格按照集团公司提出的“用户至上,用心服务”的理念,努力改善服务,在用户较集中的县(市)城市全部开展了电信服务进驻社区的工作。通过此项工作的不断深化,使整个分公司的电信业务收入有了明显的增长。尤其,值得一提的是在利通区开展的社区客户经理服务工作,截止6月30日,社区业务收入较之元月增长了近5%,收入比重已占利通区业务收入一半,在很大程度上可以说是一个新的业务增长亮点。目前利通社区管理工作扎扎实实,井井有条,业务发展如火如荼,服务质量明显改善,“亲情服务”、“零”距离服务随处体现。所有这些成绩的取得,都是在区公司和分公司领导的统一部署下,管理到位,措施得力,电信服务进驻社区成效显著的结果。

一、面对竞争,摸清

一项综合性很强的营销服务工作。年初以来,中心严格按照分公司领导的经营指导思想,本着早计划,早安排,早落实的原则,对社区各项工作加大力度,提倡社区工作是一面镜子,一支队伍,要带好管好,对外代表电信公司的形象,对内代表客户的服务利益,要求做一名称职的客户经理代表,时刻为公司的利益着想,为电信业务发展多做贡献。一是提高认识,转变观念。就是平常教育社区客户经理不要老把自己看成是一个电话障碍查修员或是业务员。其实,现在的社区客户经理从事的工作很崇高,责任也很重大。既要有电信市场营销方面的理论知识和工作能力,还要有实际工作方面的基本技术操作技能。二是加强业务学习,提高服务质量。为了达到目的,社区经理在客户服务中心的精心组织下多次参与分公司举办的业务、礼仪服务学习的同时,自行组织多期学习班,《市场营销》、《电信业务与服务》、《电信礼仪服务》、《装、移、拆机规范》和《adsl宽带安装》学习班等,采取集中学习和自学相结合的原则,提高服务质量赢得广大用户。三是教育社区客户经理在发展电话业务的时候,别忘了多说一句话,问用户电话有没有来电显示功能,办理数据业务了没有,当月的电话费交了没有,以及发现别的用户利用165上网或者使用固化话机、拨号器等问题,要采取给用户做思想工作转网或查处其它违规的现象。四是社区工作很辛苦,很累,几乎没有正常休息天。经常教育广大社区经理来到营销服务这个岗位,要坚定信心,有思想准备,做到吃苦耐劳,乐于奉献,爱岗敬业,始终做电信服务的模范。

三、溶于集体,乐于奉献,激发热情,是做好社区工作的动力

做好社区的工作,要让大家为了一个团队、集体的荣誉和目标奋斗,就得有一个好的集体,好的环境,好的管理机制,合格的带头人。能使大家心往一处想,劲往一处使,团结一致,积极向上,拧成一股绳,才是做好社区工作的动力。

今年以来,无论是业务宣传、各种培训班,还是解决业务发展中遇到的实际问题,分公司领导、部、中心主任多次参与社区现场指导工作。元月份,为了把丢失的吴忠仪表厂夺回来,出注意,想尽办法,扩大宣传力度,增强服务意识,使仪表人享受满意服务,在下雪天(当时是星期六),组织全部社区经理开展清扫仪表厂两个家属院、厂部大门口的活动。为了提高社区的认知度和满意度,几乎有一半的星期天利用时间组织客户经理在居民小区、广场搞业务宣传、演示,开展上门活动。

4、5月份以来,adsl业务发展迅猛,社区经理的工作几乎达到了白热化的程度。在做好日常基础经营、维护工作的同时,积极发展adsl业务,多少次中午、晚上还在用户家里安装,不分昼夜,有时由于用户的电脑配置问题,为了用户宽带安装成功,社区经理几遍往返于用户家中,想尽办法,直到安装成功,使用户满意,自己也感到欣慰。交通不方便是常事,就打的,有的甚至把自己的摩托车都搭上了,还有的为了安装一次顺利,自己掏钱购买了驱动程序是常有的事情。

社区的工作紧张而又脱不开身,就是因为它不同于大客户经理的工作,主要是有具体的电话障碍查修任务,谁也不能保证啥时间到电话障碍来,只能是有障碍查修障碍,没有障碍就发展业务,摸清市场行情,熟悉社区的用户,尽可能的与广大用户多交朋友。

电信半年工作总结
电信社区工作总结 第五篇

篇一:电信公司014年上半年工作小结和下半年工作

中国电信##分公司二o一四年上半年工作总结

2014年上半年,##分公司在省、市公司和市委、市政府的正确领导下,坚持“一去两化”工作要求,把握“聚焦移动、合作共赢、关注效益”三个关键,冲刺移动发展,加快维护建设,提升服务水平。半年来,主要开展了以下工作:

一、精细管控,做好收入组织

元至五月份完成全业务经营收入3110万元,完成全年预算目标的35.17%,其中完成固网业务收入1954万元;完成移动业务收入1156万元。

1、加强业务管理。完成了全业务受理规则、流程的规范及优化,重点落实了冲调账、停开机、码号资源、资费、合同协议等各项基础业务管理工作。继续杜绝高带宽违规接入,加强了合同和电路的管理,并严格执行审批制度。整体推进了固网终端社会化运作。

2、打造光网宽带示范性小区,带动光速宽带和智能机发展。紧盯对手,针对示范小区、竞争小区全开放式小区,通过服务型、防守型、进攻型的差异化营销路径,加速宽带竞争。当前,将集中优势兵力主攻优质驻地网,打造100m高带宽示范小区。成功组织开展了光小区高带宽集中营销活动。

3、加速移动规模发展。针对暑期的黄金季节,我们有效组织了2014年高校前臵营销活动,活动当天就发展了20张特权卡。为接应荆州“日增千户”的营销活动,组织策划了“夏季移动业务大会战”竞赛和“会销”竞赛。

4、针对目前农村区域杆线资源不足的现状,及时的推出了“第三方合作建设”的模式解决农村宽带、融合业务发展难的问题,因为组织得力使我们在全市率先建成第一个示范点。

二、重视政企,提升市场份额

上半年在收入组织上,政企立足早字,通过集团网续签扩展,高宽带价值提升等方面开展工作,积极组织明星高端机型的团购,移动业务发展拉动收入发展明显。一体化项目上,##政企洽谈了##政法季社区网格项目,拿下八个乡镇的电路及社管通终端。

1、集团网发展小有突破,上半年,集团网续签600余户,通过政企一体化的政策,在五,六月开展了集团网攻坚阶段性营销活动,在4.20-6.30日期间,共支撑全市发展集团网近1000户,其中,发展农商行集团网300余户,在各单位取得了一定的影响。

2、政企一体化支撑下沉至各经营单位,政企客户部全力支撑分局发展政企业务,如主导集团网的方案制定,业务支撑洽谈,业务审批受理。政企分行业对各个客户经理进行分片挂点,为分局及有政企客户营销能力的政企渠道提供支撑和方案。

三、拓展渠道,提升社会渠道营销能力

截止6月30日,##市实体渠道累计发展移动用户16046户,同比增长

7.86%;新增机卡捆绑移动用户10795户,销售智能机10601户,同比增长25.09%;发展宽带用户 5153户,同比增长27.58%。全市社会厅店发展销量(机卡捆绑移动用户+宽带用户)13877户,完成全年销量计划的91.86%;上半年全市共新增社会专营厅店10家,其中核心商圈1家,城区2家,农村卖场2家(已签协议,未开业),自有厅外包2家,乡镇专营店3家。新增异网渠道共12家,发展零散渠道(含空中充值点)18个。基本达到了上半年渠道拓展计划的既定目标。现有社会渠道达到78家,其中专营渠道68家,代理渠道10家,实现了社会渠道的良性发展,社会网点覆盖更趋合理,运营能力明显增强,渠道规模不断扩大,实体渠道的数量已与联通公司相当。

1、积极开展集约化促销活动。上半年我们主要组织实施了针对全市实体渠道开展“五一欢享季”为主题的两个月专项促销,其中三个波次集中促销期涵盖了“五一黄金周”、“517电信日”、端午节、“六一儿童节”等主要节假日集约化营销活动,共进行38场次促销活动,共销售智能机723部。通过集约化营销活动开展,逐步提升社会厅店的销售能力和水平,提高社

会渠道的整体销售业绩,通过营销活动一定的成本补贴和激励措施,带动了社会渠道参与营销活动的积极性和主动性。2、长期开展常态化促销活动,主要是根据荆州公司鼓励实体渠道在四月份销售淡季“想办法”、“走出去”提升厅店销量的工作要求,进行的淡季社会厅店周末促销活动,每周末安排各片区一至二家社会厅店在人流比较集中的区域进行店外促销来提升业务销量;通过促销提升达到规定的销量,荆州公司给予一定的补贴激励,来提高淡季移动业务发展销量,树立业务发展信心,达到淡季业务发展不淡的效果。在淡季促销活动中,通过渠道经理和厅店代理商的共同努力,取得了较好的促销业绩;如剑锋手机卖场、八宝合作厅、王家桥砖桥专营店、陈店益佳合作厅、刘家场合作厅等社会厅店在周末促销活动中因销量提升较好得到上级公司成本补贴激励。

3、做好了渠道支撑,特别做好了基础资料的管理,认真审定各项社会渠道合作协议,并按流程做好网上签报工作和登记、备档工作,对协议及时清理和更新;做好社会渠道各种基础资料、个人信息、通信服务、营销业绩等方方面面基础信息的管理,及时为上级单位及领导关于社会渠道发展决策提供准确可靠的数据。佣金结算工作做到了及时、透明、准确,出台了核心商圈、外包厅房租达量补贴考核办法,充分发挥了佣金对代理商业务经营的激励作用。

4、加强了渠道自身组织架构建设。目前移动业务销售部渠道经理已有14人,其中片区专营渠道经理达到11人,开放渠道经理3人,渠道经理职责得到完善和明确,同时提升了渠道人员薪酬激励。加强了营销组织和业务技能支撑培训。

四、维护建设,最大限度支撑市场发展。

(一)加强基础维护管理工作、重点确保网络安全

1、设备改造方面,更换5个农村机房蓄电池组,更换2个农村乡镇柴油发电机组,搬迁整治1个农村接入网机房,对全市30台柴油发电机、中央空调进行巡检维保。

2、城域网优化方面,在金松局新建开通##第二平面波分,为##宽带数据业务出口提供了强大的支撑,新建bas----me60核心数据交换设备一套,新建ipran核心节点sr7750一套,、使整个城域网宽带用户及高带宽客户网络质量和感知不断提升。

3、政企客户服务方面,确保对政企客户专线定期巡视和障碍服务时限保障、,全年无任何投诉产生,政企客户障碍处理及时率始终保持在100%。

4、 接入层维护方面,全年完成400处应急杆线抢修及电缆被盗、大对数电缆障碍等事件,施工光纤接入、电缆增容等应急工程100余个,完成大型线路迁改6处。

(二)积极接应维护专项工作,接入层维护质量指标综合排名保持区域前二。

1、接应光接入网管理与质量提升,加强室外光接入设备现场的巡视和日常维护、完成网管规范管理和监控,olt 设备在网管的规范命名及设备数据收集整理资源、网管系统与olt ip一致性清理等工作,确保了农村超大规模的光网络运行稳定。

2、持续承接荆州公司能力系统建设,逐月完成上级公司的各项资源清理专项工作,端口利用率及端口一致性、fttx自动开通率等指标持续提升;完成光缆网资源odf架64个、一级光交31个、二级光交47个的录入及打标、贴标工作,城区光网络清理、录入全面完成任务,##公司资源系统落后状况已经全面改善

4、承接上级公司能源费用管理,出台了《##公司能源费用管理办法》,全面梳理能源费用支出、收入台账,对全市380个电费节点实地贴标、照相、存档。

(三)合理利用投资,最大限度支撑市场发展

1、完成应急光缆接入工程67个,完成社区网格116条电路施工、调测,完成陈店、沙道观集镇ftth覆盖项目立项并施工,完成南海、刘家场、八宝、城东、涴市、老城、杨林市集镇ftth覆盖设计、立项。

2、完成32个4g基站的勘查、设计、谈点工作,完成11个c网基站勘测、设计、谈点以及电力开户工作。五、财务管控,提升企业价值关键点控制能力。

2014年上半年,财务管控工作重点是落实预算管理的四级穿透、接应省公司“营改增”工作、深入推进划小核算单元,加强了欠费、终端、发票等方面的基础管理。

1、严格执行预算管理,年初编制了财务成本预算,将预算责任细化到部门、科目、客户群。督促出台了《业务招待费管理办法》等基础管理制度,按月按进度合理安排,将成本使用控制在预算之内,为市场经营和企业生产运转提供了支撑。【电信社区工作总结】

2、以资金稽核为中心,切实做好财务与业务部门的数据核对,防止收入的跑、冒、滴、漏。按日进行资金稽核通报,对当日留存超过500元的账户严格封停,推行厅店代理商100%翼支付,有效降低了资金风险。

3、6月1日起,接应电信业营改增工作,与##国税建立了纳税申报、发票管理等业务往来。对内进行了报账及核算处理的培训,按期取得了水、电、油增值税专票,保障了工作的正常衔接。

4、加强了能源费管理,协同网络部对分局电费电表情况进行了彻底清查,完成了电表统一更名、贴标照相、建立台账,对异常电费进行了核查,及时与当地供电部门取得联系查找原因进行了整改。1-5月,在合理安排约15万驻地网电费支付的基础上,控制了电费总额使用与去年同期相比没有增长。

六、基础管理,全力支撑保障预算完成

1、2014年上半年为进一步激发支局活力,根据省市公司关于支局划小核算单元工作的有关精神,##分公司完成了100%支局(城市支局+农村支局)划小承包。18个农村分局和7个城区营业部经过公开竞标确定了25名优秀承包人。按要求组织办理证照,规避了法律风险。根据收入核配了分局成本,落实了农村分局的用人权、资源支配权、渠道拓展和运营权。

2、顺利完成定员定编工作。六月份,我公司组织架构调整为销售服务部、网络部、移动业务销售部、政企客户部、办公室。除办公室外,各部均设正职一名,不另外设副职。按照精简高效的原则定编后,确保了移动业务销售篇二:2012年电信员工半年工作总结

2012年上半年个人工作总结

今年以来,农村市场紧密围绕“创新机制、精耕细作、规模发展”这一核心,在全市范围内加大农村支局体系建设,并积极承接全省农村支局“收入承包、增量提成”工作要求,充分发挥支局的枢纽、桥头堡作用,通过达标支局的建设,夯实支局基础管理工作和支局常态化营销工作;实现全业务快速增长,确保农村收入突飞猛进。现就农村市场上半年工作汇报如下。

一、1-6月农村市场经营效果

1-6月全市农村市场收入累计****万元,完成省定预算指标的***%,累计同比增长***万元,增幅达到***%。其中移动业务收入***万元,累计同比增长***万元,增幅达到***%;固网收入***万元,累计同比减少***万元,降幅到***%。

1-6月全市农村市场移动用户累计发展***户,有效净增***户,完成省定预算指标的***%;1-6月农村宽带累计净增***户。 二、2012年上半年主要开展工作

1、狠抓细节,完善支局建制

年初,为有效贯彻落实省公司农村支局收入承包工作,对全市农村支局现状进行梳理,分别从支局长人员落实、支局统包人员薪酬及分布情况入手,理清全市农村支局情况。在此基础上重新制定了农村支局体系规范标准,明确了从市至支局的各级管理职责,并对支局及统包点用人要求进行规划和明确。截止6月底全市***个支局已有***个支局长下沉到支局开展工作,其余***个支局点因办公场所问题导致人员未能下沉。

2、贯彻落实,实现支局收入承包

为将农村支局收入承包落到实处,首先开展完善农村支局建制工作,同时开展农村收入预算工作,先由市公司统一明确农村收入预算原则,再由各经营单位按照预算原则,并结合支局

当地经济环境开展科学合理的收入预算,分别明确了各支局t0、t2、t3收入预算值。2012年农村t0预算***万元,较11年增长***万元,超省定预算***万元。

其次明确支局承包执行方案,严格按照“多劳多得”的原则对超额收入实行增量提成,形成对支局的正向激励机制。支局承包工作严格按照省定要求,在3月5日前完成全市***个支局承包责任书的签订。在支局收入承包后,4月末全市***个支局收入累计同比呈正增长,其中有9个支局收入增幅超过**%;其余20个支局收入累计同比为负增长,其中有6个支局收入降幅超过***%。

3、营维分离、推进农村运营

在支局收入承包后,为有效打破农村运营瓶颈,在一季度末深入开展农村市场分析工作,通过多维度、多层面的剖析,发现现阶段农村支局的营维合一成为制约农村发展的重要因素,为能有效快速解决这一难题,经市公司各级领导的多次讨论,决定通过农村支局营销人员的填充,实现支局营维分离。在农村方案确定后于5月5日召开了全市农村支局运营研讨会,会中明确了农村营销人员的雇用来源及费用问题,并重点对农村支局管理实现“三到位”进行了详细的安排及部署。目前各单位农村营销人员仍在雇用中。

4、稳步推进3g走进新农村

“3g走进新农村”专项营销活动自2011年开展以来,经过百日会战,返乡市场两个阶段的专项活动,已初步形成农村3g使用的营销氛围。为持续深化天翼3g在农村市场的渗透,严格按照省公司文件精神,在5-8月持续开展“3g走进新农村”营销活动。此项活动的开展主要由“宣传进万户”、“电影下乡”、“渠道拓展”三个板块组成,围绕3g智能机销售为重点开展,截止目前各单位开展进度差距较大,仅6月份拉动移动有效净增***户。

为有效推进天翼3g智能机在农村市场的销售,积极同市农业局进行合作,围绕“农村信息化建设”主题,积极探索营销模式,5月24日,携手市农业局召开“全市农业信息暨白河模式推广”工作会,以信息化建设为切入口,加大推广农事通业务,延安全市共计农村信息站***个,计划2012全年实现***%信息站的渗透。本次业务推广,主要以农村合约计划机型为主,将从6月起由电信公司同承信网络公司联手针对12个县公司开展巡讲工作。

三、目前工作存在问题

1、农村市场移动业务增速缓慢,3g智能终端销售效果不佳。

2、农村营销人员到位情况差,支局营维分离推进难度大。篇三:上半年工作总结(电信) 上半年工作总结(电信) -总结

[]时光匆匆,转眼间xx年已经过半,我们在局班子的带领下,经过全体职工的共同努力,以年初制定为目标,努力开拓,扎实,取得了一定的成绩,。 xx年截止至6月底全区共放移动号16077个,完成年放移动号计划的80.38%,实现123.11万元;联通号4681个,完成年放号计划的47%,实现收入20.3万元。联通放号话费提成到4月份达到6.61万元。其中市局放移动号6693个,联通号3514个;**局放移动号4634个,联通号249个;**局放移动号2905个,联通号543个;**局放移动号1845个,联通号375个。 代售卡方面,我局上累计各种缴费卡、充值卡692.48万元,实现收入17.10万元;其中市局累计销售422.89万元,实现业务收入10.48万元;**局累计销售101.69元,实现业务收入2.73万元;**局累计销售96.4万元,实现业务收入2.33万元;**局累计销售71.5万元,实现业务收入1.56万元。 截止6月末,我局代放号完成进度以及代售固定电话缴费卡完成进度均列全省第一位。 取得的成绩,主要特点和有:

一 、领导高度重视,制定正确决策。 年初时不景气,正是局领导带领广大干部职工,认真研究市场容量,预见性的提出全年代放号及收入计划,并制定适时可行的发展和竞赛,支持和鼓励公司职工大胆开拓,勇于创新,采取广泛而有效的宣传等使工作取得了卓有成效的进展,局领导也多次关心放号进展,为业务发展协调关系、出谋划策,既有效的促进了业务的

发展,同时也激励了我们的士气。 二 、职工工作勤奋,努力提高自己。 由于代办电信是新兴的业务,虽然职工也经过了将近二年的接触,但仍然不如其它业务,还有许多方面仍然在完善和摸索阶段。尤其是各家网络运营商纷纷出台新政策、开发新业务,要求我们的职工不断学习、不断改善服务。 三、巩固多方,加强业务联办。 加强与移动和联通公司的合作,既在政策上取得代理商的优势地位,又在业务衔接上搞好合作开发,市局一楼开办的鸿雁商城对我们代办业务尤其是移动放号业务起了很大作用,但随着业务的发展,市场结构的改变,商城的服务能力与平已不能满足广大用户和支局网点的需要,《》()。因而,经局领导研究决定:将原有商城的场地划出一大部分出租给北方电信公司,剩余部分改造成移动合作营业厅,使得双方的合作有了长足进步。成绩固然可喜,但仍有不足,诸如市场不足、开发力度不够、人员业务不精、激励政策缺乏等,面对下半年的市场和自身经营与发展,可以用喜忧参半来概括,主要是市场的容量渐趋饱和、竞争日益加剧、工作不足、职工疲劳厌战等情况,这就要求我们认真学习党的十六大,以“三个代表”重要思想为指导,教育和激励职工树立以局为家,为扭亏增盈,步入良性循环做贡献的大局意识;同时,还要进一步开阔思想,以更加大胆而创新的发展线,搞好公司的下半年经营工作。 一、协调各方合作,制定积极政策。 与移动和联通的良好合作,是我们开展各项业务,取得市场优势地位的基础,必须在双方的合作中,提高我方的合作地位,在松原地区的最庞大的运营网络,是各方都在争取的,也是我们的优势所在,利用老邮电分营出来兄弟企业的关系,与双方签订更为广泛的合作,力争达到与移动、联通新开办业务的市场开发。以优惠政策搞好联办营业厅的发展,提高邮政代理商的市场知名度,xx年下半年力争代放移动号13000个,联通号7000个,占双方市场放号总量的30%以上,开发支局的业务种类,牢牢占领农村市场,力争农村放号量占总量的50%以上。 二、加强业务学习,培养精通人才。 提高从业人员的业务水平和服务水平,结合局里的“双先”评比及“树创”,下大力气对职工进行业务,努力提高营业人员的操作水平和熟练程度,加快办理业务速度,提高办事效率,扩大职工知识面,增强职工回答顾客疑难的能力。

三、扩大合作领域,开发新型项目。 一方面要立足当前,深挖已有合作项目的潜力。目前,我们与移动及联通的合作领域已经很大,但是在新业务的合作层次上仍略显不足,比如代联通放cdma号码政策局限性太大,对联通优惠政策的争取还要进一步加强等。另一方面要以松原地区的金牌代理商形象,以良好的信誉度获得合作方的认可,以增加移动、联通以至今后更多方的合作项目,使其对我方的项目开办有足够的,也使邮政代办电信公司在两方的业务发展中占有举足轻重的地位。

四、提高水平,加强收入。

公司成立不足三年,许多制度还有待完善,管理水平的提高和管理手段欠缺的矛盾随着业务规模的扩大显得日益加剧,为此,要在当前的各项邮政企业及公司规章制度的细化上,结合公司自身经营的实际,制定切实可行的管理制度,尤其在公司管理上,由于流动资金较多,接触人员较杂,有必要进一步加强考核,绝不允许出现漏洞和违章现象发生。 相信在局领导的正确指导下,在全公司职工的共同努力下,代办电信公司一定会取得更大的成绩,为全局经营与发展做出应有贡献。

〔上半年工作总结(电信)〕随文赠言:【受惠的人,必须把那恩惠常藏心底,但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

2015中国电信个人工作总结
电信社区工作总结 第六篇

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2015社区民政工作总结
电信社区工作总结 第七篇

第1篇:社区2015年民政工作总结及2015年工作计划

紧张而有序的XX年即将过去,回顾人民社区的民政低保工作,在城关镇党委、政府和县民政局的关怀与指导下,在城关镇民政办和人民社区二委班子的正确带领下,开展的城镇各项民生工程工作,坚持以人为本、求真务实,认真落实民政低保工作、残疾人救助、医疗救助、廉租住房等各项民生救助的方针政策。做到民生对象有进有出、应保尽保、不漏保、不虚报,充分把党和政府的关怀及时送到困难居民家中。特别是开展网格化管理工作以来,在社区全体工作人员的共同努力下,通过对民政工作民生工程文件的学习,认真地履行社区民政工作职责,使我们社区民政民生工作做得有声有色,圆满了完成了今年的各项民政民生工程工作任务。具体工作汇报如下:

一、低保工作

XX年为了做好社区民政低保工作,进一步贯彻落实国务院《城镇居民最低生活保障条例》文件精神,我们首先认真学习了《淮南市城市居民最低生活保障实施条例》,凤城政字XX13号文件《关于进一步加强民政工作的通知》和《城关镇低保工作规范化管理实施方案》。特别是根据凤民字XX8号《关于开展城市低保对象重新认定审核的通知》的文件要求,在镇民政办的指导下,人民社区结合本社区的实际情况,在贯彻落实上下功夫,认真负责地开展本社区低保对象重新认定审核工作。

1、加强领导统一认识

今年3月1日上午,县民政局召开“开展城市低保对象重新认定审核培训班”后,人民社区于当日下午及时召开了两委班子会议,会议认真学习了《安徽省城市居民最低生活保障工作操作规程(试行)》、安徽省民政厅《转发民政部关于进一步加强城市低保对象认定工作的通知》、淮南市民政局《淮南市城市居民最低生活保障工作操作规程》和《进一步加强城市低保对象认定工作的意见》等文件。通过学习大家对城市低保“应保尽保、应退即退”动态管理工作机制,有了统一认识。成立了人民社区城市低保重新认定审核工作领导小组,人民社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组,并制定了实施方案。

(二)及时宣传动员:

3月2日上午我社区召开了社区全体工作人员会议。布置宣传发动工作,要求大家按“责任田”包片工作区域,进巷入户进行宣传告知,并在社区各主要干道、巷口张贴宣传通知单。3月3日上午在中山路、人民路设立宣传台,至3月10日共设立宣传台16台次,社区参与宣传人员70人次,发放《致城区居民及低保户一封信》宣传单500多份。多种形式、广泛深入宣传这次重新审核的目的、申请时间、所需提供材料。做到了人民社区内全覆盖、家喻户晓、不留死角、不让一户低保户因信息延误不能及时重新申请办理,给原本就困难的生活造成伤害。如低保户王xx,患有精神疾病,生活不能完全自理,属于人民社区城南小区拆迁户,房屋拆迁后被在广东生活的妹妹接去,社区安排了社区副主任苏xx同志,专门负责与他联系,使他及时寄来了相关的申请材料。

(三)、认真收填申请材料:

此次重新认定的重点是核查城市低保对象的家庭情况,家庭收入情况和家庭生活状况。社区低保员认真核对每个申请户提供的原件、复印件,根据镇民政办的安排我社区又兼收原人民社区人民家园、城南小区二处小区拆迁居民的低保户申请材料,加大了工作量。面对如此繁重的工作,社区工作人员认真收填,一丝不苟,截止3月10日共收低保户书面申请及相关材料271份,有四户因家庭收入超标被劝说退回,实收267户,其中原低保户249份,新申请低保户18户。

(四)、积极入户调查:

3月11日~20日,是入户调查、民主评议阶段,县民政局、镇民政办委派了3名业务熟悉、责任心强的工作人员进驻人民社区协助入户调查工作。社区以上级委派的3名骨干为主,社区包片干部为辅,全员参与,组织了3个入户调查小组,深入到辖区申请低保户家中,认真听取申请户本人或家人陈述;细心观看申请户家庭摆设;礼貌走访左邻右舍;耐心询问申请户家庭成员情况。大家加班加点,不辞劳苦,在上级规定的时间内完成了入户调查、表格填写工作。社区团支部书记马x同志,怀孕8个月了,依然坚持工作带领调查小组,顺利完成了她的包片责任区域的入户调查工作。人民社区内的人民家园、城南小区拆迁户中的低保户,租住在城区各个社区及城乡结合部,住地分散,工作量大,社区支部委员张x同志,不顾个人得失主动请缨,用自己的摩托车,带着调查员跑遍了社区拆迁户中的低保申请户家,为完成人民社区入户调查工作做出了贡献。

(五)民主评议公示。

为加快工作进度,自3月18日起社区实施了边调查、边民主评议的工作方法,对已经入户调查过的低保申请户,进行民主评议工作。对凡有行为能力的低保申请户,都必须到民主评议会现场介绍自己的家庭情况及申请理由,接受评议。对无行为能力的申请户,由社区监督委员会指定专人介绍其申请理由。民主评议会,由人民社区城市低保重新认定审核民主评议工作领导小组主持,民主评议会每场不少于7位评委,申请低保户分为4人一组进场申述,民主评议采取当场公布评议。截止到3月20日下午,人民社区共组织4场民主评议会,对267户申请低保户进行了民主评议,其中252户通过评议。15户未通过评议。社区监督委员会主任陈xx全程跟踪监督、参加了审核、评议工作。3月21日人民社区张榜公示了评议结果,设置了举报箱,同时公布了社区监督举报电话。在公示期间共收到二起举报电话。

截止XX年底,人民社区现有低保户218户,476人享受,人均覆盖面9、3%,月发放资金元,全年发放资金约元。现有低保户中:a类人员家庭65户,占低保户的29、8%,其中:三无人员7户7人,残疾人家庭41户99人、重病家庭17户41人。b类人员家庭42户,占低保户的19、3%,其中:单亲家庭14户24人、教育负担重家庭18户48人,c类人员家庭111户,占低保户的51%其中:因病残家庭43户,一般家庭68户,60岁以上老人83户,122人,占低保户的38、2%。我们认真准确地填写低保档案,一户一档,从而对社区享受低保人员有了更准确详细的了解。今年我们用在低保重新认定审核工作中汲取的工作经验和方法,指导全年的民政民生工程工作,做到了领导重视、积极主动、工作有序、阳光透明。对新申请的低保户我们采用了每户必需入户调查、邻里访问等方式,对申请人的家庭经济状况和实际生活水平进行详细调查核实。严格按照“户主申请-入户调查-低保评审会议-张榜公布”程序,有效地提高了社区低保工作的透明度,堵塞了优亲厚友的不良现象,并依照程序进行社会化发放。我们对享受城市最低生活保障家庭待遇的人口状况、收入情况和实际生活水平,坚持经常性入户调查。逐步推进社区居民最低生活保障工作的程序化、信息化、社会化管理。

县政协主席乔x一行,到人民社区调研指导低保动态管理工作时,对我社区城市低保重新审核认定工作给予了充分肯定,认为人民社区在此次工作中领导重视、全员参与,宣传、组织、审核、评议各项工作做得到

位,居民群众反映良好。

二、残疾人救助工作

残疾人是社会的弱势群体,他们更需要社会的关爱。人民社区现有领证残疾人97人。XX年人民社区为残疾人服务工作,在镇民政办的指导下,在社区领导和全体社区工作人员的支持下,在所有民生工作中,只要有能惠及到残疾人政策的,都能在第一时间及时的为他们服务。我们的口号是:绝不遗漏一个应该享受、能够享受惠民政策的残疾人。

(一)、今年春节在县影剧院开展的大爱城关慰问贫困户的活动中,人民社区14户千元受助家庭中就有8户残疾人家庭,占受助的57%。

(二)、今年3月对低保户重新审核认定时,一位高姓智力残疾人,丧母、靠父亲抚养,由于其父已年迈多病,有点力不从心,便带他投奔到在外地的姐姐家,留的固定电话被销户,一时联系不上,经过我们多次走访他过去的邻居,最后在他父亲的同事那儿终于联系到了他们。截至到目前,我们为社区65户残疾人家庭办理了低保救助,占社区低保户的29、8%。

(三)我们为2户志强不息的创业残疾人申办了千元创业扶持资金。当我们上门入户为他们办理相关手续时,一位陈姓残疾人激动的握着我的手说:只有你们社区的人是最关心我们的人,每次来都会给我带来喜讯和温暖。…………。

(四)、我们为44户贫困重度残疾人办理了救助。在办理过程中,只要有残疾证批转下来,镇民政办领导总是在第一时间通知我们,我们领到证书后,都能及时的到能够享受救助的残疾人家中,协助他们办理相关手续。

(五)为二名白内障患者老人办理了免费复明手续。

(六)、为32户残疾人家庭办理了城市贫困居民廉住住房申请。

三、廉住住房工作

我们为人民社区户籍的114户无房贫困居民办理了廉住住房申请。其中:三无人员家庭1户,残疾人家庭32户,低保户家庭44户,单亲家庭7户,教育负担重家庭5户。

四、节日慰问工作

XX年春节期间,在城关镇党委、政府统一部署下,组织辖区的15户特困家庭及二户孤残儿童家庭到县影剧院进行了千元慰问,对43户贫困户居民、6户退休人员、2户困难老党员、2户贫困母亲、1户新入伍现役军人家庭等进行了上门200元—300元现金慰问,对40困难户居民进行了送米面上门慰问。

“8、1”建军节慰问了1户新入伍现役军人家庭。

中秋节慰问了二户三无人员。

“敬老月”慰问了5户特困老人家庭,慰问金1000元。

五、网格管理下的社区民政工作

为了做好新形势下的民政工作,在城关镇党委、政府实施的网格化管理工作机制的推动下,人民社区的网格民政工作积极稳定的跟上。制作了2个网格点民政工作平面现状图,并根据网格点民政工作的特点,设置了人民社区低保户网格登记表、人民社区第一、第二低保户网格登记表,人民社区残疾人网格登记表、人民社区第一、第二残疾人网格登记表,人民社区退休人员网格登记表、人民社区第一、第二退休人员网格登记表,人民社区60岁以上人员网格登记表、人民社区第一、第二60岁以上人员网格登记表,为社区网格点民政工作的顺利开展,打下来坚实的基础,并取得居民的称赞。

如:在今年办理廉住住房工作时,我们以网格点的划分为依托,对网格点内申请廉住住房的居民进行入户调查走访时,发现住人民社区欣荣巷的“三无”老人张xx,为了申请廉住住房迁移户口时,不慎摔伤卧床不起多日,从而耽误了申请廉住住房的时间。我们得知情况后,便积极主动地为他代理申请,及时办理了相关手续。

如:10月8日我们在对网格点贫困老人的经常性探望走访时,发现住人民社区谢家巷的“三无”老人娄xx住的房子,与东边邻居的隔墙破旧欲倒(东边邻居屋里常年无人居住),如不及时清理维修,随时都有给老人造成伤害事故。我们发现情况后,便积极主动地为她向社区和城关镇民政办领导反映情况,并得到了城关镇民政办领导的热情支持,吴xx主任主动到县民政局反映情况,申请到了维修资金,我们及时为她维修好了隔墙,使她能够温暖的度过寒冷的冬天。

以上事例得以圆满解决,都得利于城关镇党委、政府实施的网格化管理工作运行机制,归功于属地管理、分级负责、谁主管、谁负责、不推诿的网格工作原则。

六、存在的问题及整改措施

对社区居民宣传低保政策的力度还不够,少数居民对低保概念理解不够,如:今年3月开展的对城市低保重新审核认定工作,一些低保户存在着想当然、应该的错误思维,认为:我都享受这么多年了,70岁时能享受,80岁了更应该享受。所以,在要求他们提供材料时,不能够积极配合,造成了部分困难户没有被县民政局审核认定,引起了他们的不满与怨言。今后我们将通过多种形式加大各种宣传低保政策的力度,引起低保户的足够重视,促进社区各项民政惠民工作的顺利开展。

2015年人民社区网格点民政低保工作计划

我社区管辖内的除了本社区居民外,还居住着原搬运公司、航运公司、二轻局等多家单位人员;由于都是老企业,经济效益不佳,直接导致了困难居民的增多。为了把居民最低生活保障工作做的更好,真正让困难群体感受到党和政府的关怀,为创建和谐社区打下良好的基础,特制定2015年人民社区民政低保工作计划如下:

一、认真学习和掌握有关低保惠民政策,不断完善审查审批制度,定期公布执行低保情况,在网格里接受群众监督使民政低保工作更加“阳光透明”。

二、对低保户家庭实行定期走访制度,及时掌握他们近期的家庭生活状况,实行动态管理。

三、为孤寡老人,残疾人上门做一些力所能及的服务。

四、定期召开低保人员会议,及时传达上级有关低保政策。同时,倾听低保人员的建议和意见。

五、积极鼓励支持享受低保人员创造就业机会,鼓励他们树立自强自立的精神,为创建和谐社区做出应有的贡献。

在今后社区民政低保工作中将继续落实“以民为本、为民解困”的民政工作宗旨,在为广大人民群众服务,尤其是为最需要帮助的困难群众服务方面加大精力,将困难群众的需要作为工作的第一信号,深入居民,了解民情,掌握民意,倾听民声,从细微处入手,从点滴做起,实实在在地为困难群众办好事,办实事,真正让困难群众感受到党和政府的温暖。为建设和谐、美丽、魅力、包容、大爱、幸福新城关,而贡献我们的力量。

第2篇:2015年社区民政工作总结

今年来,在社区党总支的正确领导下,在区、街相关部门的支持帮助下,我社区居委会始终坚持以“三个代表”重要思想为指导,全面落实“十七大”会议精神,以构建和谐社区为目标,紧紧围绕“突出一个主题,完成两个达标,实施‘三化’管理,服务五类对象”的工作思路,突出重点,全盘推进,各项工作进展顺利。现就具体工作汇报如下:

一、突出一个主题

我们社区居委会的民政工作要始终围绕并突出一个主题,那就是“上为政府分忧,下为群众解难”,今年我们社区有好几位居民家中发生变故或患上恶性肿瘤,比如我们社区的一名低保户宋华刚的妻子刘媛媛突然发现患有胃癌,社区领导十分重视,不仅马上为他家申报了重大疾病救助,还找到宋华刚谈心,询问家中是否还有其它困难,同时免去了宋华刚参加义务劳动让他能专心照顾

病人。还有一位残疾人陶敏,夫妻双下岗,因为患乳腺癌住院开刀,家庭生活十分困难。陶敏的家人来社区反映情况后,社区立即为她申报残疾人特殊困难救助金1400元。后来,鉴于她家的特殊困难,社区又主动提出为她办理低保。陶敏的家人非常感动,说:“社区居委会是真心关心我们残疾人啊!”

二、完成两项达标

年初,我社区居委会就确定了年内的重点达标工作,一是创省级残疾人社区康复示范区工作的达标;二是社区建设长效管理达标。

在创省级残疾人社区康复示范区工作中,我社区作为全街和区级的试点社区,在一没有现成模式可以套用,二没有现成经验有借鉴的情况下,努力学习,开动脑筋,积极探索,在资料的收集、活动的开展、服务的形式等方面下功夫,形成西桥的特点:比如我们利用外出学习的机会将专家的课件、笔记带回来;在社区开展了康复知识讲座、义诊(并免费发放药品)、盲人趣味竞赛等活动,赢得残疾人的广泛欢迎;在服务形式上社区康复协调员和康复医生为处于康复期的一、二级重度残疾人建立了家庭病床,一人一档,定期上门看望,指导康复训练和用药,实实在在地将康复服务送到了残疾人家中。社区还设立了残疾人康复室,内有康复器材6件,供残疾人免费使用。

在883社区建设连片提档升级中,我们除了在社区绿化、亮化、美化等硬件建设中下了大气力之外,还成了社区义工协会,下设5个分会,通过组织老党员、老栋长、积极份子、团员青年、低保户等参加义工组织,为社区广大居民服务。特别是社区房屋租赁社,将社区内80%以上的出租户和外来人口信息双向整合,做到房源、人员、人口流动情况动态管理,既服务了外来人口,又为出租户带来好处,还完成了暂住人口的管理工作,可以说是一举三得。

三、实施“三化”管理

社区民政工作要求我们要时刻对我们的民政对象“一口清”,因此在日常管理工作中要求我们做到时刻掌握、及时更新。我们尝试在日常工作中实施“三化”管理,即:细化、量化和动态化。例如:对空巢老人,我们不仅有花名册,还建有一人一档,老人有几个子女我们都要留下联系电话。每次看望都要做好记录。对军属、高龄老人和低保户我们更要进行动态管理。哪家的义务兵服役回来了,哪位老人满了90岁了都要及时更新台帐,确保政府的优待金不错发不漏发。低保户的管理上我们社区和区、街低保管理部门经常组织自查和互查,通过定期和不定期的走访,了解低保户家庭和收入情况。今年1—12月新办13户,取消21户,通过年审上调低保金4户143元,下调119户5600元。现全社区共有低保户183户,448人,发放低保67065元。

四、服务五类对象

1、全社区共有军属15户,全年发放军属慰问金1800元。

2、社区共有残疾人77人,其中享受低保的重度残疾人19人,一般残疾人20人,每月享受残疾人定补有39户,3040元。全年发放残疾人子女学费补助4600元,申报残疾人特殊困难临时救助金2300元。申报并完成白内障免费复明手术2例。

3、全年办理老年证59个,走访看望18名空巢老人110余次,为2名空巢老人申报政府买单的养老服务200多小时,组织老人参加文娱活动5次。

4、全年共慰问特困户12人,发放慰问金3900元。申报发放“5个5”救助物资92份。

5、全年共开展各类青少年活动50多次,参加人数达到1078人次。今年暑假中社区被定为“小时候。快乐嘉年华”活动点,社区居委会成员为了给孩子们一个良好的环境,腾出了会议室给孩子们做教室,克服了办公环境喧闹拥挤等困难,还专门请人打扫卫生烧开水,为孩子们做好后勤工作。这一切努力没有白费,我们的工作不仅赢得了孩子们和家长的欢迎与支持,还获得了全市优秀组织奖的荣誉。

过去的一年里,在各级领导的重视和各位代表的支持下,西桥社区的民政工作取得了一定成绩,回顾走过的里程,我们的体会是:在肯定成绩的同时,我们必须清醒地看到我们的工作中还存在着一定困难和问题。面对困难和问题,我们一定要以人为本,立足现实,进一步完善我们的工作,用我们的真心、诚心和爱心让社区的居民和民政对象真真切切地感受和谐社区的温暖,共享社会文明进步的成果。

第3篇:社区居委会民政工作总结

民政工作涉进千家万户,时刻装着老百姓,以特别的爱心、特别的热心、特别的耐心和特别的责任心,扎扎实实的工作,把党和政府对人民群众的关心和爱护传递给老百姓,切实地为老百姓分忧,千方百计解决群众关心的热点难点问题。柳背桥社区2015年做了如下工作:

一、走访慰问工作

落实政府对社区贫困居民、残疾人、军烈属的关心,1是元月二十三日慰问享受最低生活保障金低保户45户,分别为他们每人发放现金170元,共计11900元;2是在2015年春节来临之际,社区工作人员分批、分期走访、了解、看望了辖区低保户45户、残疾人56户、80岁老人39人、19户困难户;分别为19户困难户送去了米、油、腊肉、汤元等物质,共计1900元;分别为军属13户送去1桶油;分别为80岁老人39人送去白糖4斤,共计390元;3是二月初慰问特困户陈宸、高中良等5户,并每人送上现金200元,共计1000元;5是在5月份助残活动月慰问看望了特困残疾人6户并分别送上米和油,计150元,共计900元;6、7月份走访、慰问、看望了9户困难残疾低保户9户,为每人发放150元现金,共计1350元;8、8月至11月、每月慰问困难居民10户,为每人发放米、油计50元,共计1500元;全年走访残疾人率达到100%,慰问款达18940元。

二、切实为居民办实事【电信社区工作总结】

1、从2015年11月至2015年11月止为辖区18户,25人困难居民申请到了最低生活保障金4660元/月,解决了他们的生活困难;上半年为13位享受低保的残疾人申请困难救助金1350元;

2、为长期生病的低保户、残疾人、困难居民家庭申请到大病医疗救助、临时救助款10050元;其中樊国建3200元、王俊杰450元、何萍1500元、张永凤2600元、邓华兵400元、夏光碧1200元、邹康容700元;

3、为长期生病的低保户、参战复员没有工作、烈属、重残、困难户等15户家庭申请到日常医疗救助(全年每人500元和600元);

4、从8月起社区每月为长期生病的困难居民和癌症病人、重残疾人员陈宸、陈世海、刘健、谢业琴、何兴顺、龚世和等10人申请爱心购物券每人一张金额50元(在石桥铺新世纪超市领取米、油等);

5、对在就业年龄段,有就业能力的低保户,鼓励他们自食其力,为政府分忧,积极为低保对象联系单位争取再就业;为实现再就业的低保对象实施低保渐退制度。在三个月的试用期中,本人收入不计入家庭收入,使低保对象免除了后顾之忧。2015年11月止,我社区共有5个低保对象实现了再就业,减少低保金1527元/月,并为3户申请到再就业补助。

三、扶贫济困工作

社区居委会干部对辖区长期生病和特困户居民、残疾人3户执行“一帮一”服务、对辖区困难残疾人、生病的低保困难家庭3人,执行“二帮一”服务;在帮扶中主要是对辖区孤老、残疾和特困居民进行关心、慰问和解决他们生活中的实际困难,使他们在生活中得到实惠,享受到政府的关怀。

四、扶贫助困工作

1、全年社区为劳教释放人员曾秀荣、侯正林、黄觊发放生活、医疗救助款500元;

2、5月份为跃华小区十四岁学生莫什哈布、莫什伟书俩兄弟农民工工家庭渡难关,送去现金200元;

五、社区廉租房保障工作

1.社区均对困难户无住房家庭进行了摸底、统计,并对3户符合申请廉租住房的家庭申请到了廉租房补助,建立廉租住房台帐,长期了解他们的生活状况;

六、民政活动工作

1、对特困户和急需帮助的居民通过社区“爱心屋”免费赠送日常生活用品和无偿租借家用工具;

2、5月组织居民为跃华小区的贫困儿童莫什哈布、莫什伟布捐款1421元;

七、老年工作

1.社区年初均对60岁以上的老年人和“空巢”老人进行摸底、统计,建立台帐;

2、5月8日社区向空巢老人进行一次“交心会”,并对“交心会”后空巢老人开展服务的内容制定了相关措施。

八、双佣工作

1、社区2015年11月止有军、烈属共计13人,现役军人共计13人,春节慰问军属计13人,送上油一桶;慰问烈属曾治庸现金及物质共380元;

2、7月31日社区王嘉陵、吴通元、渝蓉、张娟一行四人代表街道办事处,慰问辖区烈属曾治庸和军转干部李富仁,并每人送上慰问金200元。

3、为了关心辖区企业军转干人员的生活,及时了解和掌握他们的思想动态,8月份街道领导与社区一起召开了军转干座谈会。会上街道领导非常关心军转干人员的生活,使他们深受感动,纷纷表示不会采取非正常及非法的途径反映问题。

九、殡葬管理工作

1、社区均建立了殡葬管理台帐、死亡人员台帐,2015年社区全年共死亡5人,并全部火化;

2、3月至4月,社区在辖区各楼栋张贴《重庆市殡葬管理条例》文件共30份,横幅共2幅。

十、按时完成民政月报表、随时掌握低保户、残疾人、困难居民的动态情况。

十一、在做好本职工作的前提下,积极参加街道的其它工作。

第4篇:社区民政工作总结

一、帮扶工作今年社区帮扶救助工作围绕创建和谐社会、和谐社区为目标,一年来,社区顺应帮扶工作的发展趋势,按照杭州市和古荡街道要求完善社区帮扶工作的各项要求,结合自身特点,进一步完善为小区困难家庭帮扶的各种措施,不断改进方法,切实做好为民服务工作。主要做了以下工作:

1、积极开展“帮扶”宣传,建立困难家庭帮扶保障机制

社区利用楼道长、单元长的优势,帮助对一些来申请的困难家庭摸清他们的真正情况,做到应保尽保。为帮助他们解决生活困难,社区还想方设法提供岗位为尚有劳动能力的困难人员提供工作机会,为丧失劳动能力和社区的孤寡老人尽量申请最低生活保障。社区还通过黑板报等形式来宣传扶贫帮困政策,使居民能及时了解国家政策,为他们积极落实帮扶措施应当享有的福利待遇,方便社区符合申请的居民家庭,热情耐心接待上门要求帮扶的对象,切实为需要帮助的家庭办实事。XX年度,古东社区有16户低保家庭、9户困难家庭享受到春风行动救助金。街道、社区级困难家庭100人左右(包括社区困难老年人),社区都有针对性的帮扶和慰问。2月份帮助低保户王建中的儿子申请医疗救助补助,该家庭最后获医疗补助2万多元。半年度核证重新申请的共有5户家庭,分别做了纸质申请和网上申请程序。今年9月份市政府颁发了新的助学援助政策,把因子女读大学造成家庭困难的列为单独补助学费,社区为2户家庭办理了助学援助,每户获学费补助5500元。市区两级政府机关的党员一年二次上门送上政府的慰问和关怀。

2、社区帮扶站搭建载体为困难家庭开展各种丰富多彩的活动

社区帮扶站积极联系各大专院校的青年学生和志愿者为小区的困难家庭开展各种服务活动。4月26日,社区共建单位浙江工业大学经贸学院的学生党员志愿者慰问了小区困难家庭陈慎康和胡冬珍家,为他们送上自己买的水果,为小区居民开展便民服务。在古苑公园路口设点为困难家庭孩子免费义务家教。六一前夕,社区党工委、关工委和团工委一起为小区的单亲困难家庭送温暖,为他们送上学习用品和生活用品,有什么困难就来找社区。社区暑期还对小区外来务工家庭的子女进行帮扶,请他们一起参加社区的暑期活动,2位青年学生的文章还评上了西湖区一二等奖。9月古荡街道低保和医疗救助宣传月活动中,社区帮扶站为困难家庭解答医疗政策、助学援助政策等等关系到困难家庭切身利益的政策知识,还开展了低保、困难知识的黑板报大宣传。老年节慰问社区低保、困难老人,社区还不定期为孤寡老人家里灭蚊蝇、通下水道。

3、做好入户家访工作,及时了解居民需要

针对困难家庭的实际情况,我根据上级的要求,每月坚持2次走访或电话联系社区持证困难家庭,通过走访及时了解他们的生活情况和思想情况,帮助他们解决一些实际困难,认真做好家访日记。一年来帮扶站做好低保家庭公益劳动记录,联系志愿者与社区特困老年人建立帮扶小组,为他们提供生活方面的便利服务,如送米、卫生清扫等。社区根据街道的安排,于今年11月初开展实物捐助献爱心活动,通过挂横幅等宣传活动,经6天的居民踊跃捐助收到衣物、棉被等实物共计32麻袋。今年春风行动社区每位工作者捐助100元现金。

二、残疾人工作

社区目前残疾人中肢体残疾人22人,精神、智力残疾31人,语言、听力残疾3人,低视力2人,双残以上残疾人家庭3户,多为退休人员。社区今年认真贯彻落实了各级政府对残疾人的优惠方针政策。利用黑板报、宣传栏等形式广泛宣传“残疾人保障法”,在社区里形成关心理解残疾人的氛围。加强残疾人档案资料的管理,XX年4月份及今年4月份对社区的残疾人基本情况重新调查摸底二次,新增人员及时补充资料,为康复服务和帮助他们解决困难获取第一手资料。今年社区加大对残疾人康复的力度,建立健全残疾人康复档案,康复医生上门对残疾人进行一对一的康复训练,还投入人力和物力,为社区残疾人康复站增添康复设施、为困难残疾人赠送用品用具。社区还成功申报残区级示范型残疾人康复站。

开展多种形式扶残、助残、扶贫解困活动。我们平时定期走访了解情况并随时帮助他们解决问题的工作的制度。在今年的爱耳日、全国助残日,我们走访看望了残疾人45人次,并送去慰问品。当得知精卫病人因治病造成家庭困难,社区及时与上级主管联系,为他争取了医疗补助费4000多元,使其康复提供了保障。XX年11月社区还为6位残疾人申请了“五进家门”,XX年2月社区还为困难残疾人申请了低保救助金。

今年社区设立残疾人法律服务站,联系西城法律律师事务所的专职律师为社区的残疾人无偿提供法律服务、法律咨询和法律援助,并签订了帮扶协议,有效地维护了残疾人的合法权益。

三、老龄工作

目前社区内60岁以上老年人有898人,80岁以上老人108人,90岁以上老人10人。今年社区更突出了老年服务网络建设,扎实做好“六个老有”工作:老有所养:目前,到社区登记的离退休人员共有695人,离退休人员能按时足额领取退休金;社区内孤寡老人孙华御,为他申请了最低生活保障和300元的居家养老服务券;社区内2名老人入住敬老院,生活得到妥善照顾。老有所医:社区与辖区单位区三院为社区老人建立健康档案,建档率达100%;为孤寡老人建立医疗急救卡;为低保老人提供每年300元的医保卡、为社区老人提供十元钱免收挂号费一年的就诊卡,并提供家庭病床、家庭医生上门服务等优惠措施,对慢性病患者定期随访。老有所乐:今年元宵节社区在古苑公园举办了“金猪报新春共谱和谐年”企退人员闹元宵庆三八活动。在“重阳节”,组织老协会员到大青山参加“全民健身与奥运同行”重阳登高活动,让老年人锻炼好身体充分享受人生

;同时社区还专门拨出资金用于老年电大支出,今年秋季老年电大报考人数不断增加,达到98人次。在学期中期组织学员到青芝坞感受人文自然,激发学员学习热情。在学期终期与社区合唱队共同通过自娱自乐庆祝新春座谈会,促进了老年人的身心健康,提高了老年人的生活质量。

四、殡改工作

1、今年社区继续宣传惯彻《中华人民共和国殡葬管理条例》、《浙江省殡葬管理条例》、《杭州市殡葬管理条例》,加强殡葬改革,促进殡葬管理的经常化、制度化。在清明节,利用横幅、标语、宣传橱窗等宣传工具进行广泛宣传,做到家喻户晓,人人皆知。结合老和山、将军山迁坟,不断提高群众对殡改工作的认识,形成厚养薄葬,丧事简办,文明丧事的良好社会风气。

2、社区组织网络健全。建立健全了殡改领导小组和信息员队伍,形成殡葬管理网络化,定期召开网络信息员会议,要求信息员发现有情况及时与社区联系。

3、档案齐全,做到了社区老年人姓名清、年龄清、家庭住址清、子女工作单位或住址清、祖籍清。死亡报表及时准确无误,今年在册死亡人数14人。特别是加强外出老人的管理建立联系与走访制度。确保外出外来人员死亡火花率达到100%。

五、双拥工作

社区目前抗美援朝老战士有3户,退伍失业军人2户,伤残军人4户,军官家属有1户,新兵户1户,企业退伍军人19户。

1、做好军属的优抚和慰问工作关系到国防事业的建设与发展、社会的稳定,必须高度重视。对军人家属社会应给予他们更多的关怀和帮助。社区在“八一”和春节期间走访、慰问了军属26户,金额1866元,座谈会2场。建军节与共建单位一起举办纳凉晚会,军民同乐。坚持每月走访困难军属家庭,了解他们在工作和生活上的情况,及时帮助他们解决一些实际困难。

2、征兵期间,积极配合街道人武部做好前期宣传工作和后期适龄青年登记审查工作。今年社区新兵入伍1名。

3、国防教育日期间,积极配合街道人武部做好宣传工作,在现场咨询活动中,上街开展为民服务;组织青少年参加国防知识征文比赛。

一、积极协调驻区单位改善社区居委会办公条件,强化社区硬件设施:

我社区因一直没有固定的办公场所,经多次和水设院协商,借用水设院单身楼两间办公室作为居委会的办公室,在XX年7月份由于水设院拆迁改造,我社区与水设院再次协商,在水设院车队招待所解决了一间办公用房,面积达15平米。现居委会有电脑两台(其中一台为计划生育专用)、旧打印机一台,我社区结对子单位呼市科协在5月10日下午给社区买了一台新的打印机(在10月20日让小偷入室偷走)、传真机一台。

二、建立建全组织机构,完善各项管理制度

在XX年6月开始的第五届居委会换届选举工作,8月12日投票选举产生出新一届居委会领导班子。由主任、副主任、委员各一名组成,(现XX年8月份新增加了一名副书记和三名委员)。建立健全了社区居委会的管理制度,成立了社区居民代表大会,社区议事委员会,合理制定了社区长期规划和年度计划。有步骤、有重点地开展社区各项工作。

三、与驻区单位资源共享,开展丰富多彩的文体娱乐活动

(1)、居委会成立了一支老年秧歌、健身操队伍,由辖区内50名中老年组成,经常代表社区参加市、区比赛活动。

(2)、在“五一”劳动节放假期间,为了丰富社区的文化生活和小学生的业余爱好,放松学生的紧长学习,社区在水利厅5号院乒乓球活动室举行了这次活动,使学生们的紧张学习得到了放松,也丰富了社区的文化生活。

(3)、5月13—14日2天人民社区居委会与水利厅老干部处共同在水利厅老年活动室共同举办了书法、邮票、画展展览,参加人员全是辖区内的爱好书法、邮票的老年人。通过这次展览既丰富了社区文化生活也丰富了老年人的生活。

(4)、8月24日,新城区举办社区干部和社区居民“东鸽杯”运动会,社区干部和居民共25人参加了运动会,大家踊跃的参与各类比赛项目,并取的单项第二名、团体第十名的成绩。

四、民政低保工作和劳动保障再就业工作取得了一定成绩

(1)、最低生活保障为了便于管理,社区人员逐一入户建立社区居民一户一卡档案,详细登记每一户家庭的人员组成、年龄、知识结构等,把困难家庭、残疾人、孤寡老人、军烈属家庭一一登记造册。做到底数清,情况明。把特别困难家庭让他们来社区申请低保,经过入户调查邻里走访、公示后符合条件的尽快申核、社区低保工作做到公平、公正、公开应保尽保。同时建立了社区人才资源库,弱势群体、外来流动人口、帮教人员、老年人档案。并且进行社区工作满意率的调查,让居民评定社区的各项工作满意率达85%以上。

(2)、在今年夏天我们做了一次全面的入户调查,遇到家庭困难的我们告诉到社区申请低保,社区为符合申请低保的贫困户一共申请3户,并祥细地进行了入户调查。

(3)、5月10日上午9点,我辖区在电信小区院内以挂横幅、出板报的形式向社区居民宣传了献爱心捐赠活动,辖区内的居民看到宣传条幅后,极积支持这项献爱心活动,他们纷纷把家里不穿的衣服送到捐赠点,其中有单衣、毛衣、小孩衣服,捐来了衣服共52件(毛衣10件、上衣29、下衣13件)、正好有一位家庭生活困难的居民来申请低保,我们社区把这些旧的衣服捐赠给了这位困难户,为了感激社区对他的关心,他把村里种的绿豆拿来给社区工作人员分,社区工作人员都不要,但他执意要留,最后为了了确他的心意,复转军人郭云集从自己身上掏出50元钱给了这位老人。才收下了他给送来的绿豆。

通过这次献爱心捐赠活动,体现了人与人之间的关爱,增进了社会主义大家庭的温暖。

(4)、9月17日是金望角商场开业周年庆典,为了回报消费者的厚爱,与我社区联得联系,15日上午在我辖区内搞了一次捐赠活动,总经理亲自为我辖区内的特困户、低保户和困难老党员送来了代金卷50张,能够到他们商场领到一袋大米和一袋白面。在中秋节到来之际为这些困难户送来了党和政府的温暖和关爱,使他们倍受感动。

(5)、10月17日是全国消除贫困日,在办事处民政科,统一组织下,社区组织辖区内的贫困户到中山东路办事处爱心超市领取了大米、白面、油等日用食品。

(6)、人民社区居委会再就业劳动保障事务站XX年为失业人员提供免费培训各种专业技能64人,下岗失业人员实现再就业136人,其中包括:企业吸纳安置18人、就业安置数75人、社区服务安置18人、公益性岗位安置6人、自谋职业20人、劳务输出11人、就业实体4人、“4050”安置12人。同时,我社区劳动保障站为下岗失业人员办理了《再就业优惠证》和《再就业优惠证》验证登记工作。到目前为止,我社区共办理下岗失业人员《再就业优惠证》64人,并为有求职愿望的人员进行了求职登记198人。我社区劳动保障站在上级的布置下,养老保险和医疗住院统筹保险的扩面征缴工作,已小有成效。现全社区的人员正在不懈努力,不久将会取得更大的成效。

五、社区双拥工作

虽然社区无部队,但为了进一步建设有中国特色社会主义理论的有关精神文明活动倡导的军警民共建方针,促进两个文明建设,加强军警民社区共建活动,加深鱼水情,巩固“双拥”成果,特在七月的青城,山青水秀,草绿花红、人和景美。为庆祝中国人民解放军建军79周年,在以草原文化为底蕴(

的呼和浩特第七届草原文化节隆重举办之际,人民社区居委会和武警总队党委中队在电信小区共同举办了军民共建文艺联欢活动。

武警总队出演的节目主要以大合唱《xxxx歌》、《忠诚的卫士歌》、《军体拳》,小品《职业病》、独唱《大约在冬季》、《回心转意》等歌。

社区请来了表演艺术家李二子作为居民也来为这次活动登台献艺。表演节目以《拜大年》、《南腔北调》《二人台》等歌。社区还请来了居民和社区工作人员演唱了《我要飞》、《天堂》、《蓝色的蒙古高原》等名歌。

这次庆“八一”建军消夏联欢活动在结对子单位呼市科协、驻区单位中蒙医院、水利厅、自来水公司、中山东路办事处党工委和居民的大力支持下得到了圆满成功。

XX年我辖区内共死亡12人,殡葬火化率达到100%。

我社区民政低保工作在今年取得了很好的成绩,但还有很多的不足,在明年的工作中我们一定克服所有的困难,把民政低保工作做得更好。

第5篇:2015年上半年民政工作总结

今年以来,在市民政局的正确指导下,全县民政工作坚持以科学发展观为统领,切实履行解决民生、落实民权、维护民利的基本职责。突出为民主题,进一步树立为民理念,强化为民意识,落实为民举措,提高为民本领。突出民政特色。以“上争外招强推优服”四大建设工程突破口,牢固树立抓项目促发展的观念,真正把项目建设作为今年民政工作的第一要务,努力实现资金争取新突破。XX年民政各项重点工作、“四大工程”建设、包村帮扶和“三问三解”工作均取得显著成效,为建设田园生态新太白做出了积极贡献。

一、上半年民政工作取得的成绩

(一)、民政重点业务工作强力推进

1、社会救助体系建设:继续完善民政社会保障体系建设,建立完善了城乡低保、五保供养、灾害救助、城市流浪乞讨人员救助、临时救助五条保障线。使全县社会救助体系更加完善,惠及民生的政策措施得到有效落实,社会救助工作力度进一步加大,社会救助水平持续提高,城乡困难群众的基本生活得到较好保障。截止目前,为全县789户1750人城镇低保户发放救助资金170万元,为1213户3792人农村低保户发放救助资金145、6万元。目前正在对全县城乡低保进行年审复核,农村低保年审复核已全部完成,城镇低保年审复核工作将在7月上旬全面完成;提高五保供养标准,“五保户”年保障标准由去年的3200元提高4000元,全县五保户共323人,1-6月份共发放生活费43万元;通过摸底核查,已下拨春荒救助资金30万元,解决了全县7镇3203名困难群众的生活问题。截止5月底,全县268户灾后重建户和335户维修户,已全面完成重建维修任务。兑现补助资金575、3万元。上半年救助流浪乞讨及过境受困人员69人次,发放救助金1、8万元。为全县26户临时生活困难家庭发放救助资金6、16万元。

2、优抚安置工作:从为优抚对象解“三难”(生活难、医疗难、住房难)入手,切实为优抚对象排忧解难。为全县262名优抚对象及时足额发放生活补助资金38万元,发放门诊、住院医疗补助金7、5万元。今年拟资助10户优抚对象新建、维修住房,目前5户已完成新建、维修任务。开展了退役士兵免费培训工作,已和5个职业技术学校联系,推荐20名退役士兵免费参加为期半年至2年的职业教育或技能培训。

3、基层政权建设工作:农村社区建设进展顺利,全县4个农村社区服务中心建设项目已全部完成建设任务,完成投资83万元。安排部署了全国政区大典。太白篇的编撰工作,制定了实施方案,并召开会议进行了详细部署,分解了任务,目前编撰工作进展顺利。

4、民政专项事务工作:一是根据界限联检工作规定,完成了我县与岐山、陈仓和凤县毗邻县区行政区域界限联检工作。二是依法开展婚姻登记管理工作,目前共办理结婚登记169对,补办结婚证32对,离婚登记19对,登记合格率达到100%。三是对全县12家福利彩票发行销售站点实施动态管理,使之更好地发挥筹集资金的作用,福彩发行销售总额达到了123万元。四加强老龄工作,维护老年人合法权益。为全县497名80岁以上老人发放政府津贴8、04万元。全面开展了70-79岁老年人调查摸底工作。五是民族宗教、民间组织管理等工作有序开展。

(二)、“四大工程”建设工作实现突破性进展

1、招商引资:今年下达国土局、民政局和政协办招商引资合同引资任务8000万元,到位资金5000万元。我局计划完成合同引资3500万元,到位资金1500万元,截至目前,投资3000万的军地两用人才培训基地和投资100万元的家俱城等2个招商引资项目进展顺利。目前已完成合同引资3100万元,到位资金1100万元。

2、重点项目:今年我局承担重点项目3个,其中:计划投资350万元的中心敬老院二期工程,目前已完成项目上报工作;计划投资80万元的4个农村社区服务中心,已全面完成,完成投资83万元;计划投资3000万元的军地两用人才培训中心项目,已完成主体工程,完成投资2500万元。

3、争取资金:今年县上下达我局争资任务3500万元,通过努力目前已完成争取资金720万元,占任务的20、6%。

4、优质服务工作:民政工作头绪对,直接服务对象达8000余人(主要涉及城乡低保户、农村五保户、优抚对象、高龄老人、婚姻登记对象等),我们按照“以民为本、为民解困、为民服务”的工作宗旨,结合机关纪律作风整顿和“三一三”提升主题实践活动,进一步强化服务意识,坚持以法行政,以群众满意作为工作标准,确保办事群众满意而归。

(三)、新一轮包村帮扶工作取得阶段性成效

根据县上统一安排,我局从今年3月份开始包抓帮扶王家堎镇和平村,为了使包村帮扶工作取得实效,一是成立了局包抓工作领导小组和驻村工作组,由一名局领导任组长,驻村蹲点开展包抓帮扶工作,并由一名副科干部长期驻村。二是成立了6个工作联络组,每个村民小组派驻一个联络组,协助村上开展卫生环境综合整治和绿化提升工作。三是结合每户群众的实际情况,对和平村158户农户逐户制定了切实可行的增收计划。四是实施包抓到户工程和到村项目,通过调查摸底,确定了37户包扶对象,局系统9名副科以上干部每人包3户,一般干部每人包1户,开展结对帮扶活动。五是实行项目包抓责任制,和平村今年计划投资404、1万元实施10个项目,民政局将每个项目确定1名科级干部包抓,确保了项目的顺利实施。

(四)、“三问三解”活动的取得显著实效

上半年,我局组织全系统干部职工深入和平村,广泛调查研究,全面了解群众所思、所想、所盼、所怨。掌握群众在春耕生产和生活中的困难和问题,共征求到意见建议42条(件),经过与村“两委会”研究沟通,已解决28条,待解决4条。提交县创先办交由相关部门办理的10条。为21户困难的群众送实施了救助;为13户农户解决了农药、种子和化肥等生产急需品;我局计划拿出2万元资金,用于支持和平村事实建设和产业发展,现已拨付该村1万元资金;全局出动120余人次,深入农户,帮助群众清理房前屋后“三堆”,协助村上开展绿化提升工作。

(五)、强化民政资金监督

从今年4月初,我局同县财政局对全县民政资金进行全面检查,对查出的问题及时反馈各镇,要求其及时整改。目前,联合检查工作已全面结束。

二、下半年工作打算

1、强力推进“上争外招强推优抚”四大工程建设工作,力争提前完成招商引资、争取资金和重点项目建设工作任务。

2、全力推进城乡低保年审复核、涉军维稳、全国政区大典。太白篇编纂、地名、乡镇界限勘定等民政重点工作,为建设现代生态田园新太白,加快全县社会经济发展做出积极贡献。

3、按照“三问三解”五步工作法,建立长效机制,巩固“三问三解”工作成效,推动基层党建和创先争优活动深入开展。

4、继续加强民政队伍自身建设,落实党风廉政建设责任制,提升民政为民服务水平。

第6篇:社区民政工作总结

2015年鹿源春社区民政工作认真贯彻落实党的方针、政策和国家关于民政、残联的批示精神,紧紧围绕街道办事处工作目标任务,充分发挥民政职能作用,努力提高社会保障功能,不断强化社会管理,进一步规范民政工作的要求,圆满完成了民政各项工作,现将工作总结如下:

一、我社区现共有人口12741人,截止2015年底享受最低生活保障321户,共有残疾人119人,在办理相关手续时,社区本着为民服务的宗旨,以优质的服务为民排忧解难。

二、认真做好低保管理工作,严格按照低保工作要求,及时了解困难居然民生活状况,将符合低保条件的困难居民纳入低保范围,基本实现了动态管理,使广大困难居民的基本生活权益得到了较好的保障。对新增的低保户,严格按照“户主申请一入户调查一民主评议讨论一张榜公布”的程序办理,有效地提高了透明度,堵塞了优亲厚友的不良现象。对低保边缘户,耐心做好解释工作,讲清政策,尽可能给予各类救助,逐步帮助他们走出困境。

三、在今年的廉租住房补贴发放工作中,我社区共办理了152户,低收入家庭认定131户,给35户居民户办理了城市最低生活保障金。为38户低保家庭申请了实物配租,保证了低收入家庭生活有了基本保障,充分把党和国家和关怀送到困难居民家中,维护了社会的稳定和发展。

四、在完成残疾人工作方面,我们坚持每月对残疾人召开一次会议,对他们进行宣传教育,教育他们要身残志不残,让他们感觉到虽然自己是社会中的弱势群体,但党和社区会从各个方面对他们进行帮助。

五、每年的春节期间,我们社区都会为老年人、优扶人员送去衣物和慰问品,对孤寡老人和老年人,我们会经常入户走访慰问,通过摸底调查,对社区的60周岁老人登记造册,为30个80岁以上低收入家庭老人办理了高龄津贴,为13位优抚人员办理了医疗卡,社区尽最大努力及时为他们解决生活中实际困难。

总结一年来的工作,虽然取得了一些成绩,但仍存在着一些不足,各种救助措施还不完善,广大的弱势群体,尤其是残疾人还需要社区加强对他们的帮扶。今后的工作我们将继续落实“以民为本、为民解困”的工作宗旨,为广大居民服务为最需要帮助的困难群众服务,深入居民,了解民情,掌握民意,倾听民声,从细微处入手,从点滴做起,实实在在为困难群众办好事,真正让群众感受到党和政府的温暖。

2015电信安全生产工作总结
电信社区工作总结 第八篇

文章标题:电信安全生产工作总结根据陇电信有限综合发[2015]28号文件精神,我分公司认真学习、研究、制订实施方案,紧紧围绕“遵章守法,关爱生命”这一主题,结合本单位安全生产的现状开展活动。动员了全体员工落实活动,大大增强了全员安全意识,不断促进和完善安全生产制度。由于领导认真贯彻上级文件要求和全体员工的共同努力取得了保安全生产、稳生产秩序,促进了经济效益大提高的好成绩。六月份收入超过了月平均收入目标和历史最好水平,扎扎实实把抓安全生产落实到了促进生产发展的实处。总结安全生产月活动,具体实施了以下工作。一、成立了安全生产月及安全生产大检查活动领导小组,组建了活动安全网络,以大造安全生产声势。我县分公司在这次活动中,在原有的安全生产领导小组及其成员基础上补充生产一线各岗位负责人组成安全生产领导小组,[范文搜网-

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2016电信安全生产汇报总结
电信社区工作总结 第九篇

电信安全生产汇报总结

尊敬的各位领导:大家好

我将代表中国电信山东分公司做出安全生产汇报总结。

在安全月活动期间,中国电信分公司全体职工以"安全第一,预防为主"为方针,以实际行动积极投入到安全生产工作中去。为确保安全生产,做出了积极的努力,取得了显著的成效。并对自己在安全月中的工作做出深刻的总结。

1.6月份经信局领导到张家石沟、草埠、**进行检查,在检查过程中发现草埠钢绞线生锈严重、无水淹,**铁塔塔机未包封,张家石沟钢绞线固定架脱落,以上安全隐患均以上报市公司并等待整改。

2、夏天雨多,要做好防汛工作,尤其要做好汛期应急通信保障工作。

3.暑期已到,要采取积极稳妥的防暑降温措施,防止中暑事故发生。

4、排查隐患,落实整改。进一步推行安全生产责任制,做到管理生产必须管安全。以"安全责任重于泰山"的使命感和责任感,把安全工作做好,杜绝一切事故发生。

我们虽然在安全生产活动中做了一些工作,也取得了一定的成效,但与上级的要求还有差距。我们将虚心向先进单位学习,进一步加强安全生产工作,确保公司持续、快速、健康地发展。总之,安全生产工作事关重大。在今后的工作中,公司在不断完善制度,加强管理力度的同时,将继续把安全生产当作头等大事来抓,认认真真找问题,扎扎实实抓落实,坚决杜绝各类事故的发生,切实做到"安全生产,预防为主"。

中国电信

2016-7-28

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