花园环境的用语

导读：　花园环境的用语(共9篇)校园花园公益用语一、情景导入，板书课题。课件出示图书馆里拍到的一张新图书、一张旧图书照片（分两张幻灯片）师：同学们，看，这是我们学校新买的图书，可是，过了不久，你看——对比一下两张照片，你发现有什么不一样？生：第一张照片的书还是完完整整的，第二张照片已经变得烂烂的了。师：看到心爱的图书被同学们这样“...

校园花园公益用语
花园环境的用语 第一篇

一、情景导入，板书课题。

课件出示图书馆里拍到的一张新图书、一张旧图书照片（分两张幻灯片）

师：同学们，看，这是我们学校新买的图书，可是，过了不久，你看——对比一下两张照片，你发现有什么不一样？

生：第一张照片的书还是完完整整的，第二张照片已经变得烂烂的了。

师：看到心爱的图书被同学们这样“损毁”，我们图书馆的李老师感觉很心痛，于是想在这里竖一块警示牌，设计一条公益用语（板书），劝告同学们不要随意撕毁图书，你们能帮帮她吗？

二、认识公益用语

1、刚才，肯定有小朋友很疑惑，什么是公益用语呢？其实公益用语就在我们身边，课前老师收集了几条，请大家欣赏（课件出示），图片上写的是什么内容，它想告诉我们什么呢？

2．同桌交流：观察这些公益用语在哪些地方可以经常看到，说说它们所起到的作用。（指名答：教育、引导、警示、启迪等）。

师总结:在公共场所、在报刊杂志上、在电视频道里,我们经常看到这一些公益用语,它提醒人们珍惜资源、尊重知识,爱护绿化等。

3．质疑并讨论：什么是公益用语？

师总结：凡是在公共场所书写、张贴的，或者在报刊、电视上登录的，提醒大家要爱护绿地，要尊重知识，要珍惜资源，用来劝导大家应该自觉遵守和做到一些事的用语，都叫公益用语。

三、交流收集的公益用语

1．小组交流课前收集的公益用语，并猜想为什么要这样设计。

2．谁来推荐一条自己喜欢的公益用语，并说说是怎么想到要这样设计的。

小结：一条精彩的公益用语，配上生动的画面、适合的音乐，就成了一条立体的公益广告，会给观众留下深刻的印象，受到深刻的教育。

四、尝试设计公益用语

1．过渡：刚才我们交流、欣赏了不少公益用语，你觉得这些用语有哪些特点？（四人小组交流，指名答，（板书：语言准确精练，读来琅琅上口，内容深刻有意义，能启发和激励人。）了解了公益用语的特点，我们可以认识到设计一条优秀的公益用语是很不容易的。不光要从内容上考虑，还要在遣词造句方面匠心独运，与众不同。

2．试着将下列公益用语填写完整：

⑴ 爱花惜草，（珍视生命）。

⑵ 共织一片绿阴，常留（一分深情）。

⑶（小草青青惹人怜，）劝君款款绕道行。

⑷ 播种（爱心），收获（美德）。

3．先写下来然后小组交流，说说自己是怎么想到要这样设计的。（推荐）

4．老师是这样设计的，出示：你们觉得怎么样？读出来。

五、独立设计一条公益用语

1．同学们这儿是一个十字路口,大家看,许多人都在闯红灯,多危险啊!我们帮着设计一条公益用语,挂在这,提醒人们遵守交通规则,注意交通安全,两人一个小组,开始设计吧!

2.小组交流，并说说自己是怎么想到要这样设计的，出示要求。教师巡视指导。

3．每组推荐一名同学集中交流，师生共评。

这儿是三位同学设计好的公益用语。我们来看一看。第一条:不闯红灯,从我做起。这位同学用简短的语言,要求我们不闯红灯,从自己做起。第二位同学是这样设计的:宁等一秒钟,不抢一步险。他道出了闯红灯的危险,要求我们不闯红灯。第三位同学是这样设计的:红灯停,

绿灯行,安全警钟要长鸣。这句公益用语非常压韵,他让我们记住了红灯停绿灯行的安全规则。 教师小结 ：同学们,刚才我们根据十字路口的安全需要,开动了脑筋。精心设计了关于不闯红灯的公益用语,相信这些公益用语一定会提醒我们的市民遵守各项交通规则,注意交通安全。

六、为学校设计公益用语

1．过渡：通过刚才的练习，大家对如何设计优秀的公益用语有了进一步了解，下面还要考一考大家，为了使学校有一个整洁、有序和美丽的环境，丰富校园文化，老师想请同学们一起动脑筋，共同设计一些公益用语。想一想，学校哪些地方需要设计公益用语呢？（指名交流：大门口、后花园、楼梯口、中餐教室、操场等。）

2．各小组从以上各项中选定一项设计交流讨论，然后写出初稿。

3．每小组派代表把设计的公益用语写在黑板上，说说自己是怎么想到要这样设计的。

4.分别评出爱心奖、创新奖和文采奖。

七、总结

这节课，同学们交流、欣赏、设计了不少条公益用语，希望大家在日常生活中不仅要按照公益用语的要求去做，还要向别人积极宣传公益用语，关注公益事业，使社会上人人都是文明形象，处处都是和谐环境。篇二：公益用语

公益用语

关于图书馆

1、带走满腹知识，留下一架好书。 2、静心吸吮知识源泉，更显真才实学本色。 3、风流不在谈锋健，袖手无言意味最长。 4、眼观古今中外，耳须一时清静。 5、除了记忆什么也别带走，除了脚印什么也别留下。 6、除了思想什么也别带走，除了报刊什么也别留下。

7、把书报留下，把真理带走。

关于教学楼

1、心灵的沟通不需要过多的言语――请保持安静。 2、有了喧哗，自己无法心静；有了打闹，别人无法思考。 3、文明你的语言，优雅你的举止。 4、除了背影什么也别留下，除了知识什么也别带走。 5、读书明志，宁静致远。 6、喧闹在这里停止，思想在这里升华。 7、让思想灵动美丽，让言行文明高雅。

8、文明用语从我说起，文明举止从我做起。 关于公园、广场、风景区

1、公共场所，测试美德，要监考，祝您合格。 2、绕行三五步，留得芳草绿。 3、距离产生美，谢绝亲密接触――保护草坪 4、“痰吐”得体，从我做起。 5、投入大自然的怀抱，请不要弄脏她美丽的衣裳。 6、让你的痰吐与谈吐同样高雅。 7、带走的花儿生命短暂，留下的花儿才是永远。敬请脚下留“青”。 8、垃圾箱说：您丢弃的正是我需要的。 9、把脏东西喂给我吧，大地妈妈刚换了件干净衣服――垃圾桶说 10、我胃口特别大，果皮纸屑全吞下。 11、把美的记忆带走，把好的心灵留下。 12、花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝。 13、小草对您微微笑，请你把路绕一绕。 14、一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

15、花草丛中笑，园外赏其貌。

16、来到公园，除了美景可以带走，除了脚印可以留下。 关于居民区、社区

1、天黑我照你 ，天亮你关我――楼道灯说

2、孩子学习需宁静，四邻休息需要寂静――稍安勿“噪”

3、居高不要“淋”下，爱邻即是爱已。

关于餐馆

1、葡萄美酒夜光杯，狂饮暴餐伤脾胃!

2、喝酒莫醉，醉了还有啥滋味？

3、今朝有酒今不醉，珍惜健康最可贵!

关于交通法规宣传

1、司机一杯酒，亲人两行泪 。

2、带上平安上路，载着幸福回家 。

3、高高兴兴出门去，平平安安回家来。

关于宣传节约用水

1、现在 ，人类渴了有水喝；将来，地球渴了会怎样？

2、爱惜生命之源，关住点点滴滴。

3、水龙头正在伤心的流泪。

关于网吧

1、光标闪闪抒心语；键盘声声送文明。

2、你玩游戏可以，游戏玩你不可以；游戏不是人生，人生更不是游戏。篇三：公益用语

一、“禁烟”公益广告：

1、吸烟是继战争、饥饿和瘟疫之后，对人类生存的最大威胁。

2、为了你和家人的健康，请不要吸烟。

3、也许，你的指尖夹着他人的生命——请勿吸烟（医院禁烟）

4、在这里，香火不再延续??

5、你的香烟，我的石油，注定我们不能相爱——吸烟者禁入

6、千万别点着你的烟，它会让你变为一缕青烟（加油站禁烟）

7、如果你想吸烟，定时炸弹在身边！（加油站禁烟）

8、一时的快乐，永恒的伤痛——请勿吸烟

9、点燃你的烟，污染了空气，害了人性命，良心在哪里！

10、请不要让你的自私点燃我的大楼——请勿吸因（商场禁烟）

二、“渴望和平，反对战争”的公益广告：

1、停止战争，为了孩子！

2、看看孩子脸上那天真的微笑,我们又怎舍得让这份和平与安宁转瞬即逝呢?

3、多一些润滑，少一些摩擦。

三、“公民义务献血”公益广告：

1、波涛让江河澎湃，热血使生命沸腾！ 2、我们爱心的一小部分却是他们生命的全部。

3、生命，因你而奔流不息。 4、比献出的血更宝贵的是你的真情。

5、用爱心为生命加油！ 6、献血的你，灵魂如虹；你献的血，生命涌动。

9、献出的血有限，献出的爱无限 10、鲜血诚宝贵，救人品更高

11、好人献上一滴血，病者除却万分忧 12、鲜血诚可贵，助人价更高

13、但愿人长久，热血注心田 14、血，生命的源泉，友谊的桥梁”

15、为何血浓于水？因有爱在其中

16、你想为社会做点贡献吗？你愿为他人献点爱心吗？请参加无偿献血！

19、献血献爱心，血浓情更浓 20、无偿献血，用爱心为生命加油！【花园环境的用语】

21、一滴血，一片心，一份爱 。22、人间自有真情在，献出鲜血播下爱

23、一点热血助他人，一颗爱心好精神 。24、你血输在我身，你情溶入我心

25、无偿献血，从我做起，救死扶伤，情暖人间。

26、热血是生命的标志，无偿献血是文明进步的标志。

28、荐我热血，点燃他人生命之光。 29、无偿献血，体现您高尚的精神境界。

30、让血液把我们的心连接在一起。

四、“购买体彩”公益广告：

1、中奖欣喜，贵在参与。 2、奉献是无私的骄傲，大奖是爱心的回报。

3、投注热情，好运来临 。4、运动，生命的基础；财富，人生的追求。

5、阳光总在风雨后，快乐跟着“体彩”走。 6、爱心需长久，奇迹在左右

7、体彩手拉手，公益心连心 。8、体彩牵人回首，幸运走遍神州

9、体育是我们永恒的追求，体彩是我们永远的朋友 。10、投注深情，好梦成真

11、彩民共托朝阳，足彩再创辉煌。

五、“希望工程”公益广告：

1、节省一分零钱，献出一份爱心，温暖世间真情。

2、你帮，我帮，大家帮；同一首歌，大家唱。

3、涓滴之水成海洋，颗颗爱心变希望。

4、种下一棵树，收获一片绿阴；献出一份爱心，托起一份希望。

5、用心点燃希望，用爱撒播人间。【花园环境的用语】

六、“说普通话”公益广告：

1、说好普通话，“知音”遍华夏。 2、讲好普通话，朋友遍天下。

3、56个民族56朵花，56种语言汇成一句话：请说普通话。 4、沟通你我他，全靠普通话。

5、我说，你说，大家说，普通话是我们共同的歌。

6、说地地道道普通话，做堂堂正正中国人！

7、说普通话，迎四方宾客；用文明语，送一片真情。

8、“普通话——13亿颗心与心之间的桥梁

9、普通话——人类沟通的桥梁；普通话——人类智慧的结晶

10、推广普通话，靠你、靠我、靠大家

11、说好普通话，走遍神州都不怕 。12、说好普通话，方便你我他

13、推广普通话，沟通你我他 。14、请讲普通话，不分你我他；讲好普通话，共爱一个家

15、请讲普通话，讲清普通话 。16、让普通话不普通，让平凡人不平凡

17、大力推广普通话，增强中华民族凝聚力。”

七、“保护文化遗产”公益广告：

1、完美真实地将祖先留下的杰作传给子孙后代，是华夏儿女的责任。

2、穿越时空的魔法武器——文化遗产。 3、有历史才有现在，唯遗产才知兴衰。

4、尊重历史，憧憬未来。 5、宇宙好汉，生命短暂；传承文明，文化遗产。

八、“保护动物”公益广告：

1、保护动物就是保护我们的同类。

2、地球上没有动物，那是一个没有活力的世界。

3、是先有鸟还是先有蛋,你不知道,我不知道,只有鸟知道;

是鸟先消失还是蛋先消失,你知道,我知道,只有鸟不知道。

4、动物是人类亲密的朋友，人类是动物信赖的伙伴。

九、“关爱他人” 公益广告：

1、送出一份爱心，收获明媚阳光。 2、送人玫瑰，手有余香。

3、尚善若水，厚德载物。 4、时代在变，时间在变，不变的是我们的关怀。

5、爱人者，人恒爱之；敬人者，人恒敬之。

十、“禁毒” 公益广告：

1、珍爱生命，远离毒品。

2、吸毒不仅是吸掉你的家产，而且是吸掉你的家庭，甚至生命。

3、摇头丸，生命经不起这么摇。 4、远离毒品，关爱未来。

5、一次吸毒，终生戒毒。

6、烟枪一支，未闻炮声震天，打得妻离子散；

锡纸一张，不见火光冲天，烧得家徒四壁。

7、拒绝毒品，向摇头丸摇头。

十一、“环保” 公益广告：

1、树木拥有绿色，地球才有脉搏。

2、除了相片，什么都不要带走；除了脚印，什么都不要留下。

3、地球是我家，绿化靠大家。 4、一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

5、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净。 6、小草有生命，足下多留“青”。

7、小草对您微微笑，请您把路绕一绕。 8、欲揽春色入自家，无可奈何成落花。

9、我是一只小小小鸟，总是飞呀飞不高。 10、1 + 1 = 2，一棵树 + 一棵树 = 一片树林

11、绿色是地球的本色 。12、地球是我家，绿化靠大家

13、保护树木，就是保护自己 14、芬芳来自鲜花，美丽需要您的呵护

15、绿色——生命之源 。16、踏破青毡可惜，多行数步何妨

17、红花绿草满园栽，风送花香碟时来 。18、花开堪赏直须赏，莫要折花空赏枝

19、花草丛中笑，园外赏其貌 。20、我为你美丽的心灵绽放

21、带走的花儿生命短暂，留下的美丽才是永远

22、愿君莫伸折枝手，鲜花亦自有泪滴 。23、森林是氧气的制造工厂

24、草木绿，花儿笑，空气清新环境好 。25、来时给你一阵芳香，走时还我一身洁净

26、种一棵树，种一枝花，世界会更美好 。27、草儿可爱，大家爱

28、距离产生美，谢绝亲密接触 。29、绕行三五步，留得芳草绿。

十二、“注意交通安全”公益广告：公益广告：

1、司机一杯酒，亲人两行泪； 2、喝进去几滴美酒，流出来无数血泪；

3、带上平安上路，载着幸福回家； 4、高高兴兴出门去，平平安安回家来；

5、手握方向盘，时刻想安全！ 6、爱我，追我，千万别吻我。

十三、“青年志愿者行动”公益广告：

1、热心献社会,真情暖人间。 2、团结、友爱、奉献、进步。

3、雷锋在我心中,奉献与我同行。 4、新世纪、新青年、新风采。

5、一份青春一份爱，爱心献给全世界。

十四、“关爱艾滋病患者” 公益广告：

1、防治爱滋病，你我同参与。 2、有了爱的滋润，他们将多一份与病魔抗争的勇气。

3、他们惧怕病魔，可更怕冷漠。 4、相互关爱，共享生命。 5、“艾”与被爱，连着红丝带。

十五“节约用水、保护水资源” 公益广告：

1、如果人类不从现在节约水源，保护环境，人类看到的最后一滴水将是自己的眼泪。

2、保护水资源，生命真永远。

3、人体的70%是水，你污染的水早晚也会污染你，把纯净的水留给下一代吧！

4、节约用水，从点滴开始。

5、现在，人类渴了有水喝；将来，地球渴了会怎样？

6、爱惜生命之源，“关”住滴滴点点。

十六、“诚信” 公益广告：

1、真诚面对，沟通无限。 2、用你的真心，换一世的真情。

学校花园标语
花园环境的用语 第二篇

学校花园标语集锦

1．请您爱护绿色，绿是生命之源。

2．踏破青毡可惜，多行数步无妨。

3．用爱心呵护每一片绿色。

4．绕行三五步，留得芳草绿。

5．茵茵绿草地，脚下请留情。

6．小草给我一片绿，我给小草一份爱。

7．我爱花，我爱草，我爱青青小树苗。

8．芳草依依，大家怜惜。,

9．心中有情，脚下留情。

10．天是蓝的，草是绿的，心是纯粹的。

11．少一串脚印，多一份绿意。

12．请让我们的腰杆永远挺直

13．我很怕羞，请别碰我！

14．花草是我的朋友，请多一份爱护！

15．请让我们的校园永远充满绿色。

16．草儿绿、花儿香，环境优美人健康！

17．鲜花还需绿叶扶，学校更需同学护！

18．有了您的真心呵护，学校才会更加美丽！

19．小草对您微微笑，请您把路让一让。

20．一花一草皆生命，一枝一叶总关情。

21．绿色明亮了我们的眼睛，是为了让我们看清足下绿的生命。

22．手上留情花自香，脚下留意草如茵。

23．拯救地球，一起动手。

24．保护环境，从我做起。

25．追求绿色时尚，拥抱绿色生活。

26．心动不如行动，去怨不如去干。

27．喝洁净的水，呼吸新鲜的空气，这需要您每时每刻爱护环境！

28．手下留情花更艳，脚下留情草更翠。

29．你珍惜我的生命，我还你一片绿荫。

30．多一声谢谢，多一个朋友，多一声抱歉，多一份宽容。

31．你挥一挥袖，不带走一片云彩。我动一动手，不留下任何纸屑。

32．当你不要我时，请把我送回家。

33．注意了，每个人都看见你在这里的一举一动。（走廊）

34．轻轻地我走了，正如我轻轻地来。（图书馆）

35．小草青青，脚下留情。

36．小草正睡觉，请你勿打扰。

37．编织爱心，保护环境。

38．学校是我家，人人都爱它。

39．花香阵阵，鸟鸣声声。琅琅书声，浓浓情深。

40．人人参与环境保护，个个争当绿色天使。

41．走一走，看一看，花红柳绿美无限。

42．花木有情报春晖，同学爱护喜心扉。

43．你来绕一绕，我来笑一笑。

44．问坛哪得绿如许，为有大家来爱护！

45．创建绿色校园，从你我做起。

46．美化生活，净化心灵。

47．建设绿色校园，增强环保意识。

48．创造绿色时尚，拥抱绿色生活。

49．绿色校园，绿色生活。

50．绿色是我们的家园。

51．它失去了保护，我们就失去了健康。

52．给我一片绿，还你一片荫。

53．轻轻抬起你的小脚，我在你的脚下微笑。

54．如果没有树木，世界将会暗淡无光。

55．爱无限，绿无边。

56．多一份绿色，多一份健康。

57．树木拥有绿色，地球才有脉搏。

58．环境好，生活就好。

59．小花小草传芳香，请你把路绕一绕。

60．少一个脚印，多一份芳香。

61．花草树木都是宝，没它我就不行了。

人人都来爱护它，世界才会更美妙。

62．人类只有好好地对待大自然，大自然才能无限地回报人类。

63．青青小草有生命，请君足下留情。

64．保护环境，少说多做，让校园成为绿色的殿堂。

65．请您足下绕一绕，草儿向您笑一笑。

66．除了足迹，什么都不能遗留；除了回忆，什么都不要拎走。

67．劝君多走几步路，莫把草坪当马路。

68．只要给予一些爱，就能给你带来郁郁葱葱的绿荫。

69．别在绿色消失时，我们才去后悔。

70．保护学校环境，共创学生圣地！

71．小草青青，花香飘飘；青草鲜花，应当爱惜。

72．花儿以花香回报我们，我们只需脚下留情。

73．让花儿含笑，让草儿传情，让心儿绽放。

74．一草一木皆生命，一枝一叶总关情。

75．少一个脚印，多一个生命。

76．要想校园净又美，健康文明记心里。

77．环境你不爱，美景不常在。

78．珍爱生灵、节约资源、抵制污染、植树护绿。

79．保护环境，保护自然就是保护人类自己。

80．树环保之风，迎美好明天。

81．保护环境从我做起，爱护学校从学生做起。

82．学校一片绿，学生心中一片春。

83．我们是幼苗，我们都需要呵护。

84．大路随你走，别踩在我头。

85．绿色象征生命，珍惜生命，环保第一。`

86．人重脸，树重皮，请勿墙上留痕迹。

87．为了美丽家园，请从小事做起。

88．鸟儿渴望洁净的天空，人类渴望绿色的家园。

89．保护生态环境，就是爱护自己。

90．青青绿叶红花，岂能肆意践踏（请勿践踏草坪）

91．迈步留意地下草，掸指莫折枝头花。

92．不要让白色的面纱罩在我绿色的笑颜上。

93．当你昂首阔步时，我在你脚下呻吟。

94．你的行动代表花的未来。

95．垃圾箱：请你近距离投篮。

96．小草微微笑，请你绕一绕。

97．让绿色看得见，让绿色听得见。

98．捡起片片纸，传递深深情。

99．鸟语花香，爱赏共享。

100．小草青青，脚步轻轻。

101．今天节约一滴水，留给后人一滴血。

102．同建绿色校园，共享鸟语花香。

103．乘阴靠绿树，美化靠大家。

104．青山清我目，流水静我耳。

105．绿色，永恒的美；校园，永远的家！

106．爱护小草吧，它是春天的信使！

107．赏花爱花花更美，观景惜景景更幽。

108．让校园阳光普照，让绿色神圣美妙。

109．同花儿一起开放，和小树一起成长。

110．给我一份爱，送你一片绿。

1、守护一片绿，增添一份美

2、春来小草醒，请您绕道行

3、芳草茵茵，足下留情

4、绿色校园鸟语花香，环保成果你我共享

5、花儿是美丽的，不要让它为你而谢

6、小草依依 足下留情

7、小草正在休息 请勿打扰

8、你的小心换来的是它的微笑

绿化带温馨提示语
花园环境的用语 第三篇

花园牌用语

留住我的绿，体现你的美。

节约用水，珍惜生命之源！

华红叶绿手下留情，绿草茵茵脚下留情。 阳光、大地、小草-----和谐校园。

绿色的植物就是我们的宝贝，宝贝需要我们呵护。 绿化是环境的卫士，是人类的朋友。 守护一片绿，增添一份美。

我是一棵小草，我愿伴随你成长。

保护环境需要从自觉做起，从捡起一片小纸屑做起。 花草之美丽，决定于你。

环境卫生标语
花园环境的用语 第四篇

篇一：环境卫生整洁行动宣传标语

环境卫生整洁行动宣传标语

1、卫生整洁，从我做起 。

2、建设新农村，卫生要先行

3、xx 是我家，卫生靠大家！

4、提高农民健康素质，促进农村卫生与经济社会协调发展

5、整好农村卫生，造福农民群众

6、提高卫生意识，建立文明健康生活方式

7、为小家，为大家， 搞好卫生人人夸。

8、关注农村卫生，促进经济发展，推进农村建设 。

9、以关心整洁农村为荣，损害环境卫生为耻。

10、积极推进农村 环境卫生综合整治 ，营造整洁优美的人居环境 。

11、开展环境卫生整治，营造清洁生活环境 ！

12、环卫工作人人参与，美好环境家家受益！

13、环境卫生整治, 从娃娃抓起、从家庭抓起！

14、全民参与，治理环境，建设村容整洁的新农村 ！

15、培育文明卫生新风，构建和谐美丽农村 。

16、全党动员，全民参与，共建文明卫生新农村 。

17、建设卫生新农村，倡导文明新生活 。

18、热心卫生工作，创造美好环境 。

19、倡导卫生文明新风，共建洁净美好家园 。20、创建农村美如画，点滴小事见精神 。

21、建设卫生村庄， 共建美好家园 。

22、管住脏、乱、差，留下真、善、美 。

23、鲜花还需绿叶扶，村庄更需村民护 。

24、人人讲卫生，家家树新风 。

25、卫生关联你我他，齐抓共管靠大家 。

26、手拉手，心连心，创建农村新天地 。

27、你我多一份自觉，村庄多一份清洁 。

28、倡导文明新风，共建卫生家园 。

29、环境你不爱，美景不常在 。

30、公德规范言行，文明美化心灵 。

31、清扫清洁坚持做，亮丽环境真不错 。

32、爱我村建我村，做个文明好村民 。

33、洁净向我走来，我为洁净添彩 。

34、新政策，新农村，新农民，新形象。

35、干群齐动手，村庄焕新颜 。

36、改善城乡环境卫生，提高公民健康素养。

37、同一片天空，共一个家。

38、净化生存空间，美化生活环境。

39、共创温馨家园，齐享文明硕果。

40、做文明村民，创美好家园。

41、共创温馨家园，共享健康人生。42、美化村容，净化心灵。

43、讲文明话，办文明事，做文明人。

44、xx的洁净，有您的一份贡献。

45、洁净留得白鹭在，优美引得客常来。

46、身体要健康，环境不能脏。

47、创建优美环境，迎接天下客人。

48、告别不文明行为，共享优美舒适环境。

49、人人共创优美环境，天天拥有美好心情。

50、珍惜优美环境，享受美好生活。

51、随地吐痰，小心反弹。

52、有您的爱惜和我们的努力，xx才会更加整洁美丽！

53、地球无法克隆，请爱护生存环境。

54、维护村容常抓不懈，保持清洁持之以恒。

55、美丽的家园需要我们共同爱护。

56、乡村文明，村容为凭!

57、金钱是一时的财富，环境是世代的瑰宝。

58、绿与健康常驻，花与文明同在。篇二：环境卫生标语

一、自创类

1、净化生存空间，美化生活环境。(孙细样)

2、共创温馨家园，齐享文明硕果。(刘建国)

3、[园林绿地]：奉献一份爱心，滋润一片绿 叶。 (孙细样)

4、[绿地]：小草青青，足下留情。(徐广祥)

5、做文明市民，创美好家园。(徐广祥)

6、共创温馨家园，共享健康人生。(刘建国)

7、美化市容，净化心灵。(徐广祥)

8、讲文明话，办文明事，做文明人。(刘建国)

9、厦门的洁净，有您的一份贡献。(徐广祥)

10、洁净留得白鹭在，优美引得客常来。

(蔡尚义)

11、身体要健康，环境不能脏。

(王永强、付孙火)

12、创建优美环境，迎接天下客人。(刘渊泉)

13、告别不文明行为，共享优美舒适环境。

(李得章)

14、[园林绿地]：草木有生应珍贵，人皆有知 要自爱。 (陈锦灿)

15、[旅游景点]：美景人共赏，美德人同赞。

(陈秋阳)

16、[公厕]：我给您方便，您还我清洁。

(徐广祥)

17、[风景旅游景点]：观美好风景，做文明游 客。 (徐广祥)

18、[海岸、沙滩]：海上花园美在海、请给海 洋多点爱。 (徐广祥)

19、人人共创优美环境，天天拥有美好心情。 (林亚玉)

20、让海上花园成为世界的公园。(詹志红)

21、[ 湖畔]：美丽的厦门，白鹭的家园。

(赵恒章)

22、[旅游、休闲场所]：您走过的地方来前去 后都一样洁净。 (陈朱煌)

23、[幼儿园]：我家住在卫生城，我们从小讲 卫生。 (徐广祥)

24、珍惜优美环境，享受美好生活。(赵恒章)

25、随地吐痰，小心反弹!(黄家拥)

26、众人手脚勤，城市才干净!(毛国兴)

27、洁净的市容，轻松的心情!(杨剑乔)

28、有您的爱惜和我们的努力，厦门会更加整洁美丽! (童开通)

29、环境清爽，心情舒畅。(罗喜贤)

30、欢迎您到厦门来，请为厦门添光彩。

(徐广祥)

31、地球无法克隆，请爱护生存环境。

(吴清凉)

32、[窗口单位，旅游景点]：厦门欢迎您，请 您爱厦门。 (徐广祥)

33、[公共场所]：乱丢乱扔废弃物，您还扔掉 什么? (李得章)

34、要让厦门美又净，大家努力不松劲!

(陈朱煌)35、维护市容常抓不懈，保持清洁持之以恒。 (蔡尚义、王沛兰)

36、珍爱卫生城市，呵护鹭岛美景。(王沛兰)

37、美丽的家园需要我们共同爱护。

(吴清凉)

38、[绿地、休闲场所]：草绿花红际，健康美 丽时。 (刘建国)

39、爱花爱草爱树，珍惜美好家园，(蔡尚义)

40、[绿地、休闲场所]：多种花草，美化鹭岛。

(王永强)

41、城市文明，市容为凭!(杨剑乔)

42、软环境、硬环境，第一要干净。

(李得章)

二、摘抄引荐类

1、城市美如画，全靠你我他。 (詹志红)

2、金钱是一时的财富，环境是世代的瑰 宝。 (陈锡铿)

3、绿与健康常驻，花与文明同在。(詹志红)

4、环境卫生一面镜，城市文明照得清。

(陈锡铿)

5、保护生态环境，追求完美人生。(陈汉权)

6、大环境，小环境，干净才有好心情。

(陈锡铿)

7、一片绿，一片情，一片温馨。(詹志红)

8、花草无语，奉献美丽。(詹志红)

1. 别让坚强的生命，成为足下阴魂。 草坪

2.以滥用水为耻，以节约水为荣。 水资源

3.道路的拐弯处，人生的转折点。

4.放飞你的青春，奔洒你的热情。

5.珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。

6.绿色的生命需要我们的共同呵护。

7.健康的体魄，来自运动。

8.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

9.好少年=文明+价值+爱心+力量

10.礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

11.礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

12.鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

13.文明是快乐的源泉。

14.让我们的心灵像花一样美丽。

15.关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

16.学校是学习之所，文明是成功之本。

17.让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

18.让我们告别不文明的行为。

19.文明是彼此沟通的桥梁。

20.手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

21.天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱扔杂物，让地球难堪！

22.绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！

23.让我们的素质及文明展现在一言一行中！

24.文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

25.星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？

26.向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

27.让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

28.花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

29.给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！

30.顺手捡起的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

31.“播种文明、收获温馨”、

32.“美是文明、美是智慧、美是奉献”、

33.“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、

34.“.礼貌是人类文明共处的金钥匙”、

35.“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”为加强城市管理，增强广大市民环境卫生意识，提高市民生活质量和健康水平，社区居委会与辖区内的所有居民户制定环境卫生公约，请广大市民共同遵守。

一、每个人都应该树立“讲卫生光荣不讲卫生可耻”的思想，自觉维护好公共卫生及家庭卫生。

二、自觉爱护公共环境卫生，不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废旧物，不随地便溺、吐痰，不乱倒垃圾、粪便和污水，保持公共场所整洁。

三、自觉服从社区居委会管理，积极参与和支持垃圾袋装代运，积极缴纳垃圾清运费，积极参与灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊等除四害活动，积极参与爱国卫生运动月活动。

四、庭厕所一定要设化粪池，排粪要进下水道，阴阳沟要干净，无污水污泥，室内外做到无垃圾，经常保持清洁卫生。

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一、维护公共卫生，不乱吐乱丢；篇三：环境卫生标语

1.万物一体、天人合一

2、仁爱及物、慈悲为怀

3、尊崇自然、敬畏生命

4、尊天重地、敬天爱人

5、赞化天地、道法自然

6、天地为父母、父母为天地 （王阳明）

7、判天地之美、析万物之理 （庄 子）

8、顺之以天理、行之以五德、应之以自然 （庄 子）

9、人法地、地法天、天法德、道法自然 （老 子）

10、敬畏自然、崇尚自然

11、欣赏荒野、回归自然

12、热爱大自然、保护大自然 （欣赏大自然、共享大自然）

13、青山清我目、流水静我耳

14、杨柳散和风、青山淡吾虑

15、久在樊笼里、复得返自然 （陶渊明）

16、采菊东篱下、悠然见南山 （陶渊明）

17、俯仰终宇宙、不乐复何如 （陶渊明）

18、山中何所有？岑上多白云

只可自怡悦、不堪持寄君 （陶弘景）

19、 水光山色与人亲，说不尽，无穷好 （李清照 ）

20 、慢慢地走、欣赏 啊！

21、 自然不可改良、生活可以选择 选择绿色生活、健康适度消费

22、 谁道群生性命微、一样骨肉一样皮 （白居易）

23、钓而不网、 弋不射宿 （孙 子）

24、只有一个地球、人类应该同舟共济

25、人类善待自然、就是善待自己

26、地球能满足人类的需要、但满足不了人类的贪婪 （甘 地）

27、拯救地球、从生活中细节做起

28、人类若不能与其它物种共存，便不能与这个星球共存

29、幸福生活不只在于丰衣足食，也在于碧水蓝天。

30、除了足迹，我们什么也没有留下；除了摄影，我们什么也没有带走

为了子孙后代，请留下一片净土 (台湾森林公园环保广告)

31、“我们不要陶醉于我们对自然界的胜利，对于每一次这样的胜利，自然界都报复了我们 (恩格斯)

32、过犹不及，凡事勿过渡。知足常乐

33、追求绿色时尚、走向绿色文明

34、建设生态文化、塑造生态文明

35、让我们亲近绿色，一路同行！

用我们的心来关爱大自然吧！

社 会 类

1、创建环保模范城市 建设环保绿色家园

2、建环保模范城市 创美好幸福生活

3、创建环保模范城市 促进社会可持续发展

4、创模你我他 实惠在大家

5、树立科学持续发展观 全民共创环保模范城

6、保护一片绿地 撑起一片蓝天

7、让天空永远湛蓝 让绿荫拥护家园

环境卫生标语
花园环境的用语 第五篇

一、自创类

1、净化生存空间，美化生活环境。(孙细样)

2、共创温馨家园，齐享文明硕果。(刘建国)

3、[园林绿地]：奉献一份爱心，滋润一片绿 叶。 (孙细样)

4、[绿地]：小草青青，足下留情。(徐广祥)

5、做文明市民，创美好家园。(徐广祥)

6、共创温馨家园，共享健康人生。(刘建国)

7、美化市容，净化心灵。(徐广祥)

8、讲文明话，办文明事，做文明人。(刘建国)

9、厦门的洁净，有您的一份贡献。(徐广祥)

10、洁净留得白鹭在，优美引得客常来。

(蔡尚义)

11、身体要健康，环境不能脏。

(王永强、付孙火)

12、创建优美环境，迎接天下客人。(刘渊泉)

13、告别不文明行为，共享优美舒适环境。

(李得章)

14、[园林绿地]：草木有生应珍贵，人皆有知 要自爱。 (陈锦灿)

15、[旅游景点]：美景人共赏，美德人同赞。

(陈秋阳)

16、[公厕]：我给您方便，您还我清洁。

(徐广祥)

17、[风景旅游景点]：观美好风景，做文明游 客。 (徐广祥)

18、[海岸、沙滩]：海上花园美在海、请给海 洋多点爱。 (徐广祥)

19、人人共创优美环境，天天拥有美好心情。 (林亚玉)

20、让海上花园成为世界的公园。(詹志红)

21、[ 湖畔]：美丽的厦门，白鹭的家园。

(赵恒章)

22、[旅游、休闲场所]：您走过的地方来前去 后都一样洁净。 (陈朱煌)

23、[幼儿园]：我家住在卫生城，我们从小讲 卫生。 (徐广祥)

24、珍惜优美环境，享受美好生活。(赵恒章)

25、随地吐痰，小心反弹!(黄家拥)

26、众人手脚勤，城市才干净!(毛国兴)

27、洁净的市容，轻松的心情!(杨剑乔)

28、有您的爱惜和我们的努力，厦门会更加整洁美丽! (童开通)

29、环境清爽，心情舒畅。(罗喜贤)

30、欢迎您到厦门来，请为厦门添光彩。

(徐广祥)

31、地球无法克隆，请爱护生存环境。

(吴清凉)

32、[窗口单位，旅游景点]：厦门欢迎您，请 您爱厦门。 (徐广祥)

33、[公共场所]：乱丢乱扔废弃物，您还扔掉 什么? (李得章)

34、要让厦门美又净，大家努力不松劲!

(陈朱煌)

35、维护市容常抓不懈，保持清洁持之以恒。 (蔡尚义、王沛兰)

36、珍爱卫生城市，呵护鹭岛美景。(王沛兰)

37、美丽的家园需要我们共同爱护。

(吴清凉)

38、[绿地、休闲场所]：草绿花红际，健康美 丽时。 (刘建国)

39、爱花爱草爱树，珍惜美好家园，(蔡尚义)

40、[绿地、休闲场所]：多种花草，美化鹭岛。

(王永强)

41、城市文明，市容为凭!(杨剑乔)

42、软环境、硬环境，第一要干净。

(李得章)

二、摘抄引荐类

1、城市美如画，全靠你我他。 (詹志红)

2、金钱是一时的财富，环境是世代的瑰 宝。 (陈锡铿)

3、绿与健康常驻，花与文明同在。(詹志红)

4、环境卫生一面镜，城市文明照得清。

(陈锡铿)

5、保护生态环境，追求完美人生。(陈汉权)

6、大环境，小环境，干净才有好心情。

(陈锡铿)

7、一片绿，一片情，一片温馨。(詹志红)

8、花草无语，奉献美丽。(詹志红)

1. 别让坚强的生命，成为足下阴魂。 草坪

2.以滥用水为耻，以节约水为荣。 水资源

3.道路的拐弯处，人生的转折点。

4.放飞你的青春，奔洒你的热情。

5.珍惜每一滴水，让地球妈妈不在哭泣。

6.绿色的生命需要我们的共同呵护。

7.健康的体魄，来自运动。

8.微笑是我们的语言，文明是我们的信念。

9.好少年=文明+价值+爱心+力量

10.礼貌是最容易做到的事情，也是最容易忽视的事情，但她却是最珍贵的事情。

11.礼貌和文明是我们共处的金钥匙。

12.鸟儿因翅膀而自由翱翔，鲜花因芬芳而美丽，校园因文明而将更加进步。

13.文明是快乐的源泉。

14.让我们的心灵像花一样美丽。

15.关心学校，我们的职责；爱护学校，我们的义务；热爱学校，我们的心声。

16.学校是学习之所，文明是成功之本。

17.让我们一起来：关心集体，爱护公物，保护环境！

18.让我们告别不文明的行为。

19.文明是彼此沟通的桥梁。

20.手边留情花似锦，脚下留情草如茵！

21.天空是温暖的摇篮，不要再向天空吐烟，让地球心酸；草地是美丽的地毯，不要再乱

扔杂物，让地球难堪！

22.绿色、文明是希望，让我们一起来播种希望吧！

23.让我们的素质及文明展现在一言一行中！

24.文明是成功之花的蕊，是理想之舟的帆。

25.星空为我们贡献灿烂，天空为我们贡献蔚蓝，森林为我们贡献绿色，鲜花为我们贡献绚丽，大自然为我们贡献了自己，而我们该为大自然贡献点什么呢？

26.向老师说声好，不困难；困难的是，要坚持向老师真心地说声好。

27.让文明的气息洋溢在学校的每个角落。

28.花儿用美丽装扮世界，我们用行动美化校园！

29.给我一片洁净的天空，我才能翱翔；给我一片蔚蓝的海洋，我才能遨游；给我一个美丽、文明、宁静的校园，我才能在知识的海洋中扬帆起航！

30.顺手捡起的一片纸，纯洁的是自己的精神；有意擦去的一块污渍，净化的是自己的灵魂。

31.“播种文明、收获温馨”、

32.“美是文明、美是智慧、美是奉献”、

33.“勿以恶小而为之，勿以善小而不为”、

34.“.礼貌是人类文明共处的金钥匙”、

35.“今天,你微笑了吗?你问候了吗?你礼让了吗?你帮助别人了吗?”

为加强城市管理，增强广大市民环境卫生意识，提高市民生活质量和健康水平，社区居委会与辖区内的所有居民户制定环境卫生公约，请广大市民共同遵守。

一、每个人都应该树立“讲卫生光荣不讲卫生可耻”的思想，自觉维护好公共卫生及家庭卫生。

二、自觉爱护公共环境卫生，不乱扔果皮、纸屑、烟蒂等废旧物，不随地便溺、吐痰，不乱倒垃圾、粪便和污水，保持公共场所整洁。

三、自觉服从社区居委会管理，积极参与和支持垃圾袋装代运，积极缴纳垃圾清运费，积极参与灭鼠、灭蟑、灭蝇、灭蚊等除四害活动，积极参与爱国卫生运动月活动。

四、庭厕所一定要设化粪池，排粪要进下水道，阴阳沟要干净，无污水污泥，室内外做到无垃圾，经常保持清洁卫生。

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一、维护公共卫生，不乱吐乱丢；

2016物业公司调研报告
花园环境的用语 第六篇

物业公司调研报告该怎么写呢？以下是小编为大家收集的2篇物业公司调研报告。感兴趣的朋友一起来看看这篇由资料站为您提供的文章。

物业公司调研报告1——

一、xx城区物业管理的基本情况

总体看，我区物业管理工作有以下四个特点：一是物业管理市场处于发育初步阶段。二是物业管理总体水平较低。三是业主委员会作用发挥不好。四是物业管理行业监管体制不完善。

（一）xx城区物业企业现状

我区物业管理从90年代初期开始起步，至今已有近10年的发展。据调查，截至2016年底，在我区注册的物业企业共有197家，其中一级资质企业3家，二级资质企业15家，三级资质企业179家，从业人员12000余人，管理人员1897人。外区物业企业在本区开展服务的约50家，从业人员约2850人。

（二）xx城区物业发展现状

目前，全区共有物业管理小区389个，管理房屋3575万平方米。城区物业管理覆盖率达到90%，新建商品房的物业管理覆盖率达到100%。

1、新建城市住宅小区的物业发展现状。我区新建住宅小区共有389个，房屋建筑面积为3075万平方米，住宅套数有34万余套，住宅成套率为100%，物业管理覆盖率达到100%。其中有龙湖花园等6家单位6个住宅小区获得全国物业管理示范（优秀）小区称号；天骄俊园等11个住宅小区获得市物业管理示范（优秀）小区称号；富悦新城等32个小区获得区级物业管理示范（优秀）小区称号。

2、老小区的物业发展现状。老小区主要有单位自管房、社会集资房、直管公房及“农转非”安置房四类。

（1）单位自管房：包括机关自管房、群团自管房、事业单位自管房以及企业单位自管房，房屋物业管理面积共计324万平方米，住宅套数有30871余套，住宅成套率为97%。这类房屋的物业管理除了少数的委托物业公司管理外，其绝大部分仍由单位自行管理。由单位聘请人员进行小区的简单的物业管理。产权属职工私有的房屋，其住房及室内水、电、气的维修均由职工自己负责；产权仍属单位的房屋维护则仍由单位负责，整幢房屋较大设备、安全、水电方面的维修或公用部位的维修一般由单位负责。

（2）社会集资房：从1992年开始，我区开始推行社会集资合作建房，建筑档次低，单体楼占了绝大多数比例。据统计，现在全区社会集资建房共894万平方米，住宅套数有74550余套，住宅成套率为99%。这部分集资房的物业管理覆盖率目前达到了90%。

（3）直管公房及“农转非”安置房：直管公房，就是房管部门直接管理的政府和社会公共团体所有的房屋。这类房屋在我区共有约14万平方米。“农转非”安置房是政府对征用土地的“农转非”拆迁户进行安置的房屋，其中又包括两类：一是政府将征地费按政策规定付给拆迁户自建，产权属自有；二是由政府统一建房安置拆迁户租住，住户按规定缴纳租金，产权属国家所有。从1987年开始，根据原江北县人民政府文件规定：“凡以征地经费修建的拆迁户住房，系国家投资修建的公房，属公产性质，全部移交给房管局，纳入国家公房管理。”因此，区房管局对全区的“农转非”安置统建房进行全面接管。截至2016年底，区房管局共管理全区“农转非”安置房共计77幢，7.55万平方米。这部分房屋几乎都没有专业的物业公司进行管理，日常的清洁卫生及水、电、气费的收取都由业主自行负责，室内的维修由业主负责，公用部位的维修则由区房管局负责。

3、房屋公共维修金的归集和使用情况。从1999年开始归集物业专项维修资金以来，累计归集专项资金8.23亿元，使用300余万元。

（三）xx城区小区（大厦）业主委员会现状

截止2016年底，全区共成立有小区业主委员会181个。在调研中发现，

90.5%的小区业主对物业状况漠不关心，造成业主大会召开困难。23.7%的小区在全部入住几年后仍没有召开过业主大会，没有组建业主委员会，物业管理处于前期物业管理状态。个别业主和物业管理企业之间的矛盾因缺乏沟通渠道而无法解决。65.4%的小区业主委员会成立程序不规范，未通过业主大会选举产生。58.3%的小区即使按规定成立了业主委员会，也未能起到应有作用。

（四）xx城区物业管理行政体制机制现状

在《物业管理条例》及《xx市物业管理条例》中明确：（1）房地产行政主管部门是物业所在地的物业管理的主管部门，对辖区内的物业管理活动进行监督管理；（2）居民委员会、村民委员会依法对社区进行管理和提供服务，对社区内物业管理活动进行指导监督，调解物业管理纠纷；（3）街道办事处、乡镇人民政府协助有关行政管理部门对物业管理进行监督，对物业管理与社区管理、社区服务的相互关系进行协调。但在实际的工作中，区房管局人手不足，对物业管理中的问题疲于应付；街（镇）政府、社区居委会很难插手小区的物业管理工作，对物业公司无法制约，物业公司通常对其不理不睬，对工作不配合甚至是阻扰街（镇）、居委会的正常工作。

按照《xx市物业管理条例》的规定以及市政府办公厅和市国土房管局出台的《关于进一步加强物业管理工作的通知》（渝办发[2016]280号）和《关于物业管理若干问题的指导意见》（渝国土房管发[2016]548号）文件中有关职能的划分，城区物业管理涉及到经委、建委、市政、环保、安监、物价、街道办事处、社区居委会、公安、工商、规划等相关部门的配合，但区内各相关部门普遍存在“重建设、轻管理”的思想，没有形成工作合力，对物业管理中存在的问题缺乏相关的应急机制和有效的管理措施，导致物业管理问题突出。

1999年以来，我区针对物业管理工作相继出台了《关于加强物业管理工作的通知》（xx府发[1999]129号）等5个文件，为理顺城区物业管理体制、规范物业管理行为、提高老住宅小区物管水平、发挥业主自治机构作用、加强物业专项维修资金管理等打下了一定的基础。

二、xx城区物业管理存在的主要问题及原因分析

（一）xx城区物业企业存在的主要问题及原因分析

1、物业服务公司小、弱、散突出。我区随着房地产业的迅速发展，近几年来物业公司数量急剧增加。但从总体看，发展参差不齐。现平均每个物业公司管理面积仅20万平方米，由于企业管理规模过小，综合实力差，专业化水平低，造成物业服务社会资源浪费，效率低、效益差，也难以进一步吸引优秀人才从事物业服务行业。

2、物业企业服务意识不强。从调查的结果来看，物业企业主动上门服务率为32%，小区业主对物业服务人员的综合满意度为61%，这表明物业公司的服务意识不是很强。

3、物业管理企业的经营管理不规范。一是少数企业以牺牲业主资产的保值增值和小区环境为代价，产生的各种污染等负面影响直接侵害了业主的利益。如：金港国际小区业主投诉门市油烟污染过重，物业公司缺少环保措施。二是少数物业企业从自身经济利益出发，擅自在小区公共部位开展经营，全部收入归企业方所有。如：乡间城小区收取业主停车费引发纠纷。三是少数物业企业存在恶性竞争，低价倾销，压低服务标准。

4、物业管理企业人员整体素质不高。一是某些物业管理企业员工缺乏客户意识，服务态度不端正，服务用语不文明，对业主的正当要求不能及时满足。二是某些物业管理企业缺乏专业人员。例如日常维修是物业管理一项很重要的工作，维修不及时、不到位，使业主对物业企业的服务质量产生怀疑，甚至出现矛盾。

5、物业服务企业生存环境存在缺陷，经营困难。一是物业服务收费标准低，严重制约了行业的健康发展。据调查我区247家物业企业、1625个项目的结果表明：有213家企业亏损。很多企业硬撑不下去了，只有被迫撤离所服务的楼盘。二是政府没有建立物业服务调节机制和平衡机制。例如：同一职能机构管理着水电气的价格与物业服务价格，却没有建立相应的平衡机制。当水电气的价格不断上升时，物业服务成本随之增加却没有“消化”来源。同样，其它成本费用价格上涨时，物业服务成本仍然没有“消化”来源，导致了收入支出的“剪刀叉”现象，物业服务企业生存危机日益突出。三是物业服务从业人员报酬低。调查表明，我区物业服务从业人员平均报酬低于社会平均工资24%，平均福利水平不足国家规定的26%，劳资双方潜在矛盾十分突出。

（二）xx城区物业发展存在的主要问题及原因分析

1、物业服务费收取难。主要表现在：一是一些服务人员责任心不强,服务质量差,服务不到位，导致住户有意见而拒绝缴费。二是物业收费规定不合理。不同价格的物业费具体的服务项目不明确，存在同质不同价或者同价不同质的现象。三是农转非人员增多,住户无力缴费。如空港园区农转非安置房，业主很多是低保户，以生活水平低为由拒交物管费。四是工程遗留问题随着物业交接,将问题转嫁给物业服务企业,成为住户不缴费的借口。五是由于业主自身的原因，如业主内部纠纷、业主出租房屋等原因致使缴费不及时等。

2、建设遗留问题引发物业纠纷。有以下三种情况：

（1）工程质量遗留问题。主要表现有：①尽管通过了竣工验收或综合验收，但向业主交房时仍存在一些并不完备的情况，如管理区域内的环境、道路、景点等设施未完工，影响业主居住，房屋本体外墙渗漏等等。②由于前期物业服务现在大多仍为开发商属下的物业公司承担，因此，多数业主认为开发商对建设质量的完善与有关承诺的兑现责任自然应由物业公司承担，并往往以此作为衡量物业公司服务效果的重要指标。③开发中的工程质量遗留问题很难及时得到根本解决。这些问题遗留到物业使用阶段，业主接房后往往很难与开发商打交道，从而很容易转嫁给物业公司，引发矛盾。

（2）开发商物业销售中遗留下来的问题。主要有：①未安装一户一表（前期的老小区及集资房）；②销售广告内容与实际交房时不一致；③擅自将小区公用部分（如屋顶、公共绿化地等）承诺给少数业主使用；④擅自改变公共设施用途、物管房用途、会所及车库用途等。

（3）建管不分带来的问题。我区房屋开发商属下的物业公司的物业服务，往往被定位为促销或售后服务，仅作为开发的附属产品，这样，一些物业公司与开发商一锅吃饭，导致了部分物业公司失去了独立生存的能力。

3、老住宅小区基础设施差，缺乏专项维修基金。xx区的大多数居民住宅是九十年代初建成的,当时配套建设水平低,基础设施差,娱乐休闲设施很少。目前许多住宅小区的共用部位,公用设施设备急需维修养护和改造；娱乐休闲设施也急需改善，而这些小区没有专项维修基金,根本无力进行旧小区改造。此外，老住宅小区都是实行开放式物业管理，小区内道路四通八达，人员来往较复杂，车辆乱停乱放的现象比较严重，导致保安、卫生工作的难度加大。

4、房屋公共维修基金的归集和使用存在的问题。

（1）房屋公共维修基金收缴困难。主要集中在以前已办理房地产权证的业主，根本没有办法让其缴纳房屋公共维修基金，这就造成了一幢房屋或一个小区只有部分业主归集了房屋公共维修基金。

（2）开发企业挪用已归集的房屋公共维修基金。房屋公共维修基金一般由开发企业统一收取，再交到区房管局的专用帐户上。开发企业不及时缴交给区房管局，造成房屋公共维修基金的拖欠，很容易激发与业主间的矛盾，给后期物业管理带来困难。

（3）使用上缺乏健全的机制和有效的监督，大修基金保值、增值难。按条例规定：当确需使用房屋公共维修基金的时候，由业主委员会提出，经2/3以上的业主同意后，方可申请使用。但实际上，如果修缮部位只涉及到少数业主的利益，那么就很难获得小区2/3的业主通过，给实际使用造成了困难。另外物业公司预算的维修费用没有专业机构对其作鉴定和监督其使用，容易让房屋公共维修基金造成不法利用。随着大量房屋开始进入维修期，当年收取的微薄的大修基金将入不敷出，如何在物价水平上涨的情况下，将有限的大修基金保值、增值，缺乏有效的手段。

5、水、电、气收费难。一是水、电、气费代收代缴矛盾大。水、电、气部门只针对注册的表（包括总表）服务，按总表的度量计费。物业公司被迫另派专人查抄分表，收取各业主水、电、气费用后派人交给供水、供电、供气的部门。由于水、电、气的损耗，必然出现差额部分的分摊，有些物业公司就自行提高水、电、气的价格，容易引起与业主的纠纷和矛盾。由于各种因素带来的总表与分表的数量差额，所以有些业主觉得分摊不合理而拒缴水、电、气费。二是物业公司代收的水、电、气费存在着欠费现象。水、电、气部门只是针对终端客户服务，并没有和物业公司签协议委托代收，在利益的驱使下，有的物业公司在收取了业主的费用后，并不及时缴交给水、电、气部门，而是占用了这笔资金，而水、电、气部门又无权向物业公司催收，最后导致对住户停止供应水、电、气，从而引发矛盾升级。三是水、电、气管线和设备出现老化，需要维护、更换时费用不好解决。水、电、气部门和物业公司互相推诿，责权不明。向业主收费既不合理也缺乏相应的依据。

（三）xx城区小区（大厦）业主委员会存在的主要问题及原因分析

1、业主委员会的选举产生过程中存在着瑕疵。业主委员会的候选人提名缺少科学的依据，在实际操作中有盲目现象，形成业委会成员良莠不齐的情况出现，甚至有些业主通过一些不恰当的手段操控业主委员会，为自己谋取不正当的利益。业主委员会成立后，作用发挥也普遍不理想。在实践中，对业主委员会的监督缺乏有效的手段，使业主难以有组织地参加管理和表达对物业管理的看法。

2、组成业主委员会的人员结构不够理想。委员们多是由退休的老年人组成，年龄结构老化，知识水平及专业素质普遍不是很高，法律意识相对淡薄。

3、业主委员会的经费来源无法自行解决。业主委员会的资金来源可通过三种方法筹集：一是由小区全体业主分摊；二是通过经营小区公用部位的收益来获取费用；三是通过赞助取得。但在实际的操作中，这三种资金来源渠道均有很大难度，几乎就无法实行。由于没有经费来源，业主委员会的日常工作都很难开展。

4、业主委员会没有自己的办公用房或办公场所。据调查，我区80%的小区没有业委会用房。如果租房作为办公用房，不仅费用高，而且业主委员会的工作也不方便。

5、业主大会和业主代表大会召开的困难大。时间、地点均不好确定，与会业主很难达到2/3以上，业主参与意识不强，就连书面征求意见也有难度，导致很多重大事项无法决定。

（四）xx城区物业管理体制机制存在的主要问题及原因分析

1、物业管理法律法规不健全。首先,物业管理立法滞后。除了2016年10月1日实施的《物权法》有关章节规定和2016年9月1日正式实施的《物业管理条例》及地方性相关配套法规外，一直没有国家级行业法规可以遵循。其次，物业管理法律关系各主体间的权利义务关系不清。具体表现在：产权关系不明；法律责任不清楚；供水、供电、供气等有关单位与物业服务企业的经济关系不明确；作为经济合同一方主体的业主委员会是否具备诉讼资格；等等。

【花园环境的用语】

2、物业管理体制不完善。物业管理涉及到规划、建筑等多个部门，有时各种矛盾会交织在一起。从全区看，缺乏一个强力部门有效的协调各方，造成行政管理和物业管理关系难以理顺，多头管理问题久拖不绝；开发商、物业企业、业主以及政府相关职能部门之间的职责不清；街道、社区的综合协调作用尚未充分发挥；房屋管理由房产部门负责，但房屋性质改变却由建管办监管，责任主体不明确，行政监管力度不大。如：锦湖花园出租门面房给人居住，租户接水、气，存在安全隐患，居民反映强烈。而xx燃气公司和中法水务公司认为只要用户申请，符合安装条件，就可以办理使用手续。而作为主管部门的房管局却无法干预。

3、物业服务缺乏市场竞争机制。xx区的物业市场还没有真正引入市场竞争机制，大多数物业企业并不是通过招投标进入物业市场的，造成了许多物业企业缺乏竞争意识和责任意识。据调查，xx区专业物业公司只占17％，开发商下属企业占45％，单位自己管理的企业占16％，外聘服务企业占22％。多数物业企业与开发商是相互依赖的关系。

三、完善物业管理的建议和措施

（一）加强xx城区物业企业服务的建议和措施

１、创造条件，积极鼓励物业公司兼并、合并，走强强联合之路，做大做强物业公司，做响物业公司品牌；鼓励有实力的社会实体兴办物业公司，对从事老小区物业服务的企业，在政策上给予扶持和优惠。

２、鼓励物业企业依靠科技进步提高服务水平。区房管局通过全区物业信息管理系统，运用现代化手段实施监督管理。

3、提高物业企业管理水平。一是物业企业应当在严格执行《物权法》，争取政府的支持的同时，提高经营能力，加强与业主、业委会的沟通交流，达成共识。二是不断提高服务质量，不断创新服务项目。将每一项服务工作的程序都规范化，编制成具体的《操作手册》，成为员工的行动指南。三是培养和造就高素质的服务团队。物业服务企业在对员工进行专业技能培训的同时更应该注重个人素质方面的培训。四是物业服务公司实行收费考核，建立内部激励机制。

（二）加快xx城区物业发展的建议和措施

1、加大政府政策扶持力度。对物业服务企业的营业税免收，所得税减半征收；完善物业服务酬金制度，推进业主自治进程；完善业主自管项目税收工商管理制度，建立有效的监督管理机制；对农转非40、50人员参照国有企业下岗40、50人员政策执行，鼓励企业扩大农民工使用，增加就业岗位。

2、实施“分类管理”。督促水电气供应部门按照《物业管理条例》要求，向最终水电气使用人收取费用，并承担物业管理区域内水电气设施设备的管理维护。建议区政府组织水电气供应部门和物业协会进一步沟通协商，研究水电气供应管理，水电气价格及代收费问题。使老问题有解决推进计划，同时又杜绝新问题产生。

3、完善收费标准，规范物业服务收费行为。建议区政府尽快研究制定质价相符的物业服务费指导价格体系。物业服务收费应实行明码标价,将收费项目和标准及收费办法在经营场所或收费地点以醒目方式予以公布。对随意提高收费标准或乱收费的,小区管理委员会、物业产权人、使用人有权向收费主管部门投诉,对构成价格违法行为者,由政府物价检查机构依法查处。

4、确保房屋大修基金的安全使用，实现大修基金保值增值。建议对业主交纳的房屋大修基金委托银行理财，按每个小区（大厦）开一个总帐户，按每户业主缴纳的房屋大修基金为每户单独开户，每年的利息自动转存到业主的户头上。凡需动用大修基金时，必须由大修房屋牵涉到的业主们投票表决，委托专业机构对物业公司预算的维修费用进行评估后方可动用维修款项，同时对大修基金的使用过程进行监督，对维修质量进行鉴定。

5、加大宣传力度，引导人们正确的物业消费观念。深入宣传《物业管理条例》和《xx市物业管理条例》等有关法律法规，让广大业主了解物业管理对小区环境的重要性，使物业企业进一步明确自己的工作性质，更好地在法律和合同范围内提供优质的物业服务，推动整个物业服务行业健康、有序发展。

（三）完善xx城区小区（大厦）业主委员会制度的建议和措施

１、逐步推行业主诚信档案的建立。对小区业主在水、电、气物业管理等费用的交纳、参加业主大会和业主代表大会等会议的出席率、自觉维护小区公共设施设备等相关行为逐步建立电子信用档案。

２、首届业主大会的召开和业主委员会组建，应在街道办事处、社区居委会的组织下，在区房管、公安、物价、市政等相关部门的指导监督下按程序进行，并将有关材料报社区居委会，街道办事处、区房管局备案登记，公安机关根据备案登记表刻发印章。

３、将业主自治机构的管理纳入社区管理范围。业主委员会应当自觉接受社区居委会领导，参加社区居委会举办的各项活动，同时，邀请社区居委会参加业委会的活动，对业主与业主之间，业委会与业主之间，业主、业委会与物业公司之间出现的各种矛盾和纠纷，社区居委会应当主动出面协调处理，街道办事处应当予以协助

4、加强组织业主委员会成员的培训。提高业委会成员的总体素质。

（四）建立健全xx城区物业管理体制机制的建议和措施

1、完善物业管理的建章立制。区政府应及时制定物业管理的中长期规划，根据《物权法》、《物业管理条例》、《xx市物业管理条例》，出台相关政策，如：《维修资金筹集、管理和使用办法》、《物业使用管理办法》、《承接验收管理办法》、《业主委员会管理办法》等。同时，建立健全我区的物业公众责任保险制度。

2、建立健全物业管理行政新机制。尽快成立由区委、区政府领导挂帅的xx区物业管理领导小组及领导小组办公室，进一步明确房管局牵头抓总的职能，并建立物业管理联席会议制度。按照“费随事转、权随事走”的原则，进一步将物业管理监督权限下沉街道和社区，在区房管局的指导下，在街道、社区居委会设立物业管理办公室，配备专门的物管员，并解决落实好相关的经费。

3、建立期物业管理监管机制。建立物业管理提前介入机制。从工程项目规划立项开始，物业管理应同步介入对房屋的功能、布局、管网建设等提出专业的合理性建议供开发建设企业采纳，为后期物业打下坚实的基础。物业企业前期介入所产生的费用可由物业企业与开发建设企业协商解决。建立公共维修基金归集机制，建议将房屋公共维修基金的归集时间前置在商品房预售合同登记阶段，将缴交公共维修基金纳入合同登记中的一个工作程序，直接在交易登记大厅内设专门窗口收取，切实杜绝无法及时缴交入库的现象。建立物业招投标竞争机制。根据我区物业管理发展的需要建立物业管理招投标市场。建立物业服务收费报审机制。前期物业收费价格应报社区居委会、街道办事处初审，由区物价部门核定。物业收费按协商价执行，但不得高于或低于物价部门最终核定价的20-30%，并应按上述程序报物价部门备案。实行佣金制的物业公司每半年应公布服务费的收支情况。

4、建立信息化管理机制。建立全区物业管理综合信息系统。加强对物业服务企业、业主委员会、业主、物业从业人员和物业专项维修资金等方面的管理，实现物业管理的科学化和信息化。

5、建立物业管理矛盾纠纷调处新机制。探索建立物业管理纠纷调处新机制。建议将物业矛盾纠纷纳入司法调解，逐步建立和完善司法调解制度，化解居民纠纷和及时处理侵害居民合法权益的事件。

6、建立物业管理用房长效机制。在开发建设过程中，各相关职能部门应严格按渝府发[2016]86号和渝国土房管发[2016]548号文件的规定，规划和核定社区用房和物业管理用房（业主委员会用房）。其中：开发建设单位对社区用房的提供应按每100户15平方米无偿提供，建议由民政部门进行核定；物业管理用房按建筑规模的0.3%-0.5%提供，由房管部门进行核定。对开发建设规模较小的项目，开发建设单位应提供社区用房的建设成本价款交区人民政府，由政府在规划范围内统一购买。

7、建立和推行补助金制度。建议对还建房、廉租房、城市低保群体实行物业服务补助金制度，杜绝城市中新贫民区的产生。

物业公司调研报告2——

居住物业(以下简称物业)，是指住宅以及相关的公共设施。物业管理，作为改革开放后出现的一个新兴名词，在时间的流逝中，悄然进入了人们的日常生活，并逐渐成为了一个家喻户晓的行业。物业管理不仅关系着居民的正常生活，更关系着我国国民经济的发展壮大。因此，国家自九十年代以来，不断加强相关方面的立法和完善工作。

一、我国物业管理立法现状

八十年代以来，特别是一九九四年三月二十三日《城市新建住宅小区管理办法》颁布以来，我国先后颁布了《城市新建住宅小区管理办法》、《城市异产毗连房屋管理规定》等法律法规。我国的物业管理现状随物业管理方面的法律法规的不断健全和完善而呈现欣欣向荣之势。

我国《城市新建住宅小区管理办法》第二条第二款规定：“住宅小区管理（以下简称小区管理），是指对住宅小区内的房屋建筑及其设备、市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和环境容貌等管理项目进行维护、修缮与整治。”国家通过行政法规和条例等方式，要求各级人民政府及其主管部门积极推进居民住宅小区管理物业专业化。

在国家的推动和市场化的加深，我国物业管理企业自１９８１年在深圳诞生以来，至今已走过２５年不平凡的发展历程，据不完全统计，我国目前物业管理企业总数逾３万家，从业人员突破３００万人，城镇物业覆盖率接近５０％。从１９８１年到现在，在这近25年的发展历史中，我国物业管理行业通过企业化、专业化、市场化的管理赢得了社会的认可，并得到了长足的发展。

二、XX市是本次调查的必然选择

XX地处中国西南，长江与嘉陵江交汇于此，距离长江东海入海口约2400公里。作为中国西部唯一的中央直辖市，全市辖40个区县，幅员面积8万多平方公里，人口3159万。各个区县经济发展速度各不相同。

在改革开放的推动下，作为一个新兴的直辖市，重庆已经取得了长足发展，经济实力位居西部各省市之首。作为西部最开放和较发达地区，重庆的社会发展现状在一定程度上，能较准确地反映出西部地区物业管理的发展状况。因此，在决定拟制此次社会调查活动并制作了调查所需相关资料后，我选择了重庆市作为了本次暑期社会调查报告的实践基地。本次社会调查活动问卷调查范围主要以重庆市几大主城区为主，涉及綦江县、北碚区、巫溪县、万州区等几大区县，以重庆市物业管理现状为题，采用抽样调查方式进行上门问卷填写。

在各位同学与广大市民的帮助和配合下，经过近两个月的努力，我终于完成了本次实践调查任务的主要工作（问卷填写）。在完成问卷工作后，我现对问卷进行总结和归纳，终于得出了重庆市居民小区物业管理现状的一些简单的信息。

三、居民住宅小区物业管理现状及问题分析

物业管理自80年代初在我国深圳、广州初起步，至90年代，特别是小平同志南巡讲话后，在房地产建设热潮的推动下，迅猛发展。全国1.2万多家专业管理公司的出现改变了香港管理公司曾经在大陆扮演重要角色的格局。初期在住宅小区小心翼翼尝试的专业管理很快推及到商业大厦、大型购物中心、公寓别墅，且正在向福利房、直管房、单位自管房等领域全面渗透。各类物业管理书籍的出版、物业管理进入高等教育系统，标志着物业管理已由感性认识世界进入到理性认识世界，已进入竞争时代。

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2015校园环境文化建设方案
花园环境的用语 第七篇

方案一：校园环境文化建设方案

我校位于历史文化名镇溱潼西隅，毗邻风光绮丽、碧波荡漾的溱湖风景区和宁靖盐高速公路，为溱湖风景区到溱潼古镇必经之路，加强校园环境的美化，创设良好的育人环境,彰显具有地方特色的校园文化，是适应溱潼旅游业发展的需要，是全面实施教育现代化的需要，也是实施素质教育的重要载体。为此，就我校校园环境和文化建设构思如下：

总体要求：

具有浓郁的现代化教育气息，融入于溱湖风景、历史文化名镇氛围之中，让校园文化具有办学特色、地方文化和奋发向上的人文精神。校园环境具有水乡特色，假山、草坪、流水，力求春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿，布局合理、整洁优美、文明优雅。

实施内容：

一、创建特色鲜明的校园文化环境

（1）营造健康优美的文化环境

苏霍姆林斯基说过：“要使学校的墙壁也说话”。学校的办学思想、育人模式、校训、教风、班风、学风将以多种形式在校园内的墙壁上呈现，对内引领师生的教育行为，对外彰显学校的教育品质。根据学生的年龄特征，在教学楼学生经过的走廊内创设“文化廊”、“文化墙”，让每期校园黑板报、教学宣传栏、校务公开栏、团队宣传栏承载着宣传、激励、引导的作用。

思想道德：用好班级小橱窗、“红星闪闪亮”评比栏、及时公布校园新闻、设计好宣传牌（节水、卫生、爱护花草等）。

文化素质：用好雏鹰电视台、红领巾广播站，及时更换教学动态展示栏、“《中小学教师职业道德规范》、《古镇俊杰风云榜》”等永久性的上墙，增强学校文化氛围。

特色教育：布置好陈列室，校园雕塑的主题、站牌其主要内容为：实小“发掘古镇资源，开展综合实践活动”、科技发明、小公民道德教育的校本特色；溱小则以乒乓球、象棋等校本特色为主。

安全教育：在校园醒目处出示警示牌，张贴《中小学生安全守则》等，精心设计警示牌上温馨的话语。

（2）优化格调雅致的外部环境

校园环境规划体现千年古镇的文化内涵，巧妙设计各景点，花草树木布局错落有致、疏密合理，边边角角考虑周详，做到“春有花，夏有荫，秋有果，冬有绿”。在和校园已有建筑协调统一的基础上，创造具有水乡特色的校园绿化景观。拟用较为丰富的庭园布置形式，尽量多地创造绿色生态的景观，在学校大门东侧，设计假山池沼、小桥流水，以涌泉、跌水等丰富多彩的水景形式来增加校园绿地活泼明丽的风貌，让学生们置身于充满美好、阳光的环境中，以达到缓解压力，释放身心的目的。

二、开展以人为本的校园文化活动

1、以学生为主体的校园文化活动项目有：

（1）成立校园广播站、雏鹰电视台，充分发挥学生的能动性，让学生自行组稿、编辑、录音、录像，自主完成节目录制的全过程。

（2）成立各种校园文化“小队伍”：如鼓号队、舞蹈队、莲湘队、校园集体舞队等。

（3）举办各种文体活动：继续举办一年一度的体育节、读书节、艺术节、英语节、庆“六一”系列活动（包括诗歌朗诵、校园集体舞、文娱表演、演讲比赛、广播操比赛、拔河比赛、手抄报比赛、黑板报比赛等）。

2、以展示学校特色的文化活动项目有：“绿色成长”系列主题实践活动、绘画创作展示、科技创作展示、书法创作展示、美术工艺品展示、学生获奖展示等，主要在班内布置。

3、以展示教师风采为内容的活动主要有：

（1）开展师德建设活动。继续开展“对学生要有爱心，对工作要有责任心，对同事要有诚心”三心活动，使全体师生员工凝心聚力。

（2）提高教师团队精神。在教师中创造性地开展一些活动，重点突出开展一些形式多样的文体活动，让师生在活动中感受到快乐，感受到温暖。

（3）开展家校共育活动。每学期至少举行一次“一日开放活动”“家长会”，邀请家长到学校参加听课、评课、听讲座，使家长了解支持学校的工作，形成家校共育的合力。

三、形成科学民主的学校管理机制

制度本身就是一种文化，因此制度形成必须由管理者和师生共同参与制订，这样形成的制度，将会“取之于民，用之于民”，更显出它的优越性，最后转化为全体教职工主动遵守的制度。在追求共同目标的驱动下，发挥广大教师的积极性，参与学校管理，自觉遵守各项规章制度，形成科学民主的学校管理机制。

1、全员参与管理

为使学校环境和文化具有时代特色，除建筑物、绿化等永久保存外，对反映特色建设和激励学生健康向上的校园文化不断改进。发挥大家的智慧，分片包管包换。

2、严格制度管理

制定《绿化管理》《景观灯管管理》等制度，加强对总务处的考核。对教师学生进行安全卫生、文明用语、行为习惯等量化考核，坚持一月一评，一学期一总结。

四、制定切实可行的管理保障机制

1、统一思想。学校把贯彻实施《校园环境和文化建设方案》纳入学校主要议事日程，分工负责，相互协调，上下一心，齐抓共管。

2、健全机构。学校成立校园文化建设领导小组，由校长任组长，副校长任副组长，班子成员为组员参与抓；班级成立校园文化建设执行小组，年级组长任组长，班主任具体抓，大队部协助抓。

校园环境和文化建设组织机构名单：

组长：钱存亚；

副组长：徐存立、池兰凤、周新民

成员：张逸民、田成功、范同裕、赵存林、李文银、高来林、陈志明、杨杰、朱荣生、邹士萍、柳东宏

3、培训队伍。学校德育处负责培训班主任；班主任负责培训骨干学生。

4、落实专人。德育校长、少先队辅导员、班主任专门负责抓校园文化建设。

5、保障经费。加大经费投入，把校园环境和文化建设经费纳入学校预算。

校园文化建设是一项系统工程，需要全校师生长期共同的努力，更需要各处室的齐抓共管、同心协力发挥各自的功能，互相配合，形成合力，共同构建健康向上的校园文化特色。我们的校园建设,努力做好绿化、美化环境工作,努力为师生员工创设一个整洁舒适、竞争合作、文明向上、创新进取、愉快学习、健康成长的工作学习环境,营造一个“祥和、快乐、健康、幸福”的工作学习生活氛围，进一步提升学校办学品位，使学校的管理水平再上新台阶，迎接省教育现代化的验收。

方案二：小学校园环境文化建设实施方案

为进一步贯彻党的十七大提出的“育人为本，德育为先，实施素质教育”的总体要求，全面推动我校校园环境文化建设，提升校园文化建设水平，创建和谐校园，努力办人民满意的教育，并结合本校实际制定本方案。

一、指导思想

突出践行科学发展观，以素质教育为目标，以人文精神培养和综合素质提高为宗旨，在新课程理念的引领下，以人为本、德育为先，突出校园文化的传承、创新和发展，构建具有土门小学特色的校园文化体系，营造师生成长的精神家园，有效促进素质教育，全面提高我校管理水平和办学质量。

二、主题思路

努力改善校园文化环境，因校制宜，突出古诗文和论语经典诵读特色，让校园的环境文化处处洋溢浓厚的育人氛围。

三、具体做法

1、实施古诗文壁画长廊工程。在学校2、3排教室西墙（校园西墙）上布置图文并茂的竹简形式的古诗文壁画；在学校操场的北墙布置孔子像壁画和书卷形式的经典论语壁画。

2、突出操场运动文化，在操场的西墙上布置各种运动图形壁画，体现运动的拼搏精神，让学生从中感受力量的美丽和拼搏的意义。

3、合理布置教室外墙文化，在校2、3排教室的南墙各窗户的空隙中和学校新建成的后面教室柱子上布置壁画形式的经典古诗文或论语诗句。

4、在1排行政办公室的西屋山墙上布置国歌和国旗墙砖画，与对面屋山上的世界和中国地图相呼应；在3排教室的东屋山墙上和

4排教室的西屋山墙上布置壁画形式的论语或古诗文名句，可采用书卷形式。

5、为进一步改善环境，留给学生足够活动空间，拟将2、3排教室前面和3、4排教室后面的水泥花墙拆除，进一步整理学生活动区域。

6、各教室内的墙壁文化可由各班级按照班级实际和学生特点，突出学生个性对照学校文化环境布局，自行布置。

7、幼儿院内的环境布置和文化建设由张利纯老师具体负责。

8、学校板报栏进行粉刷，并定期出刊，主要内容以展现教师风采和学生个性发展为主，并辅以安全教育，卫生等宣传教育。

9、在做好以上硬件建设的基础上，积极寻求管理中的文化，使校园环境文化与师生素质相配合。

四、其它

学校成立以--校长为组长，---、---、---为成员的文化环境建设领导小组，学校积极协调上级主管部门协调建设所需资金。

方案三：校园环境文化建设实施方案

一、指导思想

校园文化是学校在教育教学和管理工作中表现出来的思维和行为模式，是学校内涵发展 的精神底蕴，是实施素质教育的重要载体。加强校园文化建设，对办学目标、办学思路、校风校训、教风学风等内容进行准确定位，对体现学校的人文精神和办学特 色，传承与发扬学校的优良传统，提高人才培养质量，增强学校核心竞争力，具有十分重要的现实意义和深远的历史意义。

龙王庙希望小学自建设 以来，各项工作逐步规范。我校认真贯彻执行党的教育方针，积极适应青龙教育改革与发展的新形势，先后在市政府和青龙教育局的正确领导和关心支持下，通过深 入细致地思想教育，使广大教师对国家的教育形势，特别是青龙教育的走势和学校的发展情况有了更为清醒的认识，意识到目前要想使学校办得更好，就必须以特色 求生存，以创新求发展。

为了进一步加强校园文化建设，明确学校办学方向等校园文化内涵，激励广大师生的积极性，学校领导提出“关于进一步 加强校园文化建设，规范办学指导思想的议案，决定把原来的校训“给我一片天空任你翱翔”改为“以特色求生存，以创新求发展。”并把剪纸、中华诗教、十六星 级评比作为学校的办学特色。

二、建设项目

（一）装修：

（1）所有教室、楼道、门窗重新粉刷。

（2）重建领操台，新建屏风。

（3）修补校园破损之处。

（二）绿化美化：栽树

三、龙王庙希望小学校园环境文化具体设置总方案

（校领导拿出设计后立即与主设计师交流布置，开动脑筋体现自主创新，布置的内容要与学校特色紧密联系）

（一）装修：

1、教室：教室全部粉刷，重新布置，要体现特色；门窗刷漆。更换所有班级班训；班班设展示台。

2、楼道：上下楼道做成文化长廊：一楼是艺术长廊，二楼是文化长廊。

3、校园整修：

（1）校园围墙花墙以下全部磨光，绘制体育图标或名言警句。

（2）重修领操台，用大理石铺面。

（3）重新设计校园警示牌。

（4）修屏风：在领操台东面修屏风，大理石刻校训“以特色求生存，以创新求发展”。

（二）绿化美化：

1、在草坪内栽风景树。

2、挖掉校园垂柳，栽上龙爪槐或垂榆或紫花槐。

（三）卫生

实行日查、周评、月小结。

四、布置原则要求：

低：站在孩子的高度看；

晰：主题突出，层次分明，内容颜色样式清晰；

序：不显过于零乱，不画蛇添足；

保洁：文化布置彻底结束后，进行彻底的保洁：

五、校园环境文化建设分工

总策划：曹春风

督 导：徐铁军 宋文奎

成 员：各班班主任及工人师傅。

方案四：北辰区中小学校园环境文化建设实施方案

为了进一步贯彻落实《国家中长期教育改革和发展规划纲要》和《教育部关于大力加强中小学校园文化建设的通知》，整体推进我区中小学校园文化建设，提升学校办学品位，创建文明、平安、和谐的现代化校园，特制定本方案。

一、指导思想

坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为根本的行动指南，以教育部、市教委有关加强中小学校园文化建设的要求为依据，以优化、美化、净化校园文化环境为重点，彰显现代教育特色，提升校园文化品味，丰富校园文化活动，构建科学性、规范性、特色性和人文性相统一的校园文化体系，促进师生身心健康发展。

二、中小学环境文化建设指导委员会

主任：朱景瑜教育局副局长

成员：丁静、刘宝泉、田秀红、杨树柱、张军、李恩勇

顾问：刘学民、祈欣

指导委员会下设校园文化建设综合协调工作组、校园文化建设策划工作组。

1、校园文化建设综合协调工作组（自然景观建设）：

职责：编制学校校园文化建设整体规划，审核、策划、设计校园文化建设理念、行为、视觉识别系统；负责校园文化建设的组织协调工作、校园物质环境文化的布局、选材、施工、造价。

2、校园文化建设策划工作组（人文景观建设）

职责：编制学校校园文化建设整体规划，审核、策划、设计校园文化建设理念、视觉识别系统；以校园精神、行为文化建设的设计为突破口，组织开展精神文化活动；印发、收集、整理校园文化建设过程的各类文件和档案材料。

三、工作目标

按照“整体规划，分步实施，体现个性，分批达标”的工作思路，总结区内外先进理念和做法，挖掘历史、地域、人文、校本等方面的素材，用灵动打造环境，用环境提升文化，用文化推动内涵，力争2015年前，全区所有中小学均建设成校园环境优美、内涵丰富、文化氛围浓郁、人际关系和谐、特色文化鲜明的校园文化，使学校成为对外交流的窗口，宜居城镇的元素，育人成才的乐园。

四、实施原则

1、教育性原则：要显示育人内涵，能给师生带来激情和上进心，能让师生从中学到知识，获得教益，受到健康的熏陶和感染。

2、整体性原则：校园文化建设是一个系统工程，要整体规划，统筹兼顾，分步实施。要因地制宜、科学合理地布局校内教学区、活动区和生活区，要统筹考虑不同区（室）的育人功能，设计对应的文化内容和展现方式。

3、特色性原则：要因地制宜，因校制宜，结合办学特色，选择和编创具有创意的内容，形成富有个性的校园特色文化。

4、人本性原则：坚持以人为本的思想，注重不同学段学生的差异，结合学生的年龄特点和接受能力，有针对性的开展校园文化建设。

5、美观性原则。校园文化板面或宣传标语等，一定要体现创新性，特别是要做到美观大方。从内容、板式到照片、颜色等，要设计新颖，不落俗套。

五、主要内容

1、校园的净化。大力加强学校的卫生保洁工作，全面治理校园内存在的“脏、乱、差”现象，办公室、教室、实验室等教育场所，寝室、食堂、厕所等生活设施都要干净，还要保持墙壁、阅报栏和各种宣传窗的整洁、有序。

2、校园的绿化。以实用、经济、美观为原则，以绿色植物造景为主，花坛为辅，适当设置景点，做到点面结合、布局合理、搭配协调，营造花草葱荣、绿树成荫、清爽优美、赏心悦目的校园环境。提高绿化的文化品位，中片学校校园环境建设体现花园风格，农村学校校园环境建设要体现田园风格，有条件的学校可统筹兼顾。组织全校师生定期对全校花草、树木进行修剪、养护，努力使校园春有花、夏有荫、秋有果、冬有绿。

3、校园的美化。学校的各种标牌设置都要美观、精致，走廊、过道和室内，要饰以与环境相协调的体现公民道德规范、职业道德要求、素质教育实施、课程改革目标、人文精神培养、终身发展需要等内容要求的名人画像、名人名言、名家字画，或师生的书画、美工作品等，挖掘、保护校园内或校园的自然、人文历史景观，使学生耳濡目染，在潜移默化中受到艺术熏陶和思想感染。

六、实施步骤

第一阶段：准备发动阶段（3月至6月底）。各校紧紧围绕“建设校园文化，提升学校品位”这一主题，进行宣传发动，提高师生对校园文化建设重要性的认识，明晰校园文化的内涵和建设任务，切实增强广大师生参与校园文化建设的自觉性和主动性。在广泛讨论、科学论证的基础上，围绕校园净化、绿化、美化三个方面，制定符合学校实际、凸显学校特色、科学合理的校园文化建设设计方案，于4月28日前报北辰区中小学环境文化建设指导委员会审核。

第二阶段：研讨论证阶段（7月至8月底）。指导委员会根据各校上报的设计方案，组织实地论证、审核可行性.

第三阶段：完善实施阶段（20xx年9月和2015年6月）。确定各校校园文化建设实施方案，各校依据实施方案实施校园文化建设。指导委员会定期检查活动的进程、重点难点工作以及各项措施的落实到位情况，指导各校校园文化建设活动顺利开展，确保各项工作扎实有序稳步推进。

七、工作要求

1、加强领导，明确职责。各中小学要成立以校长为组长的校园文化建设工作领导小组，加强对学校文化建设的领导，制定实施方案，明确职责，落实任务，确立校园文化建设“以人为本、环境育人”的工作思路和“整体规划、分项实施、逐步完善”的推进原则，有序推进校园文化建设各项工作。

2、精心设计，积极实施。各校要积极学习外地、外校校园文化建设经验，在此基础上，组织人员结合本校办学特色和校园实际，精心设计实施方案，并认真实施。同时要保证校园文化建设必要的合理的经费投入，并提高资金的使用效益。

八、其它

环境文化建设指导委员会办公室设在教育局德育科，牵头负责日常工作，各校报送方案送至德育科1603室。

2015环卫局工作总结
花园环境的用语 第八篇

第1篇：环卫局工作总结

一、把握机遇，突出重点，稳步提升市容环境卫生质量

1、积极争取环卫资金，加大环卫必要投入，确保城区环境卫生整体水平稳步提升。一是充分利用相关政策优势，积极争取市、区两级政府加大对环卫工作的投入。今年，我们通过多方努力，争取了市财政对我局环卫切块经费投入的倾斜，上级下拨环卫切块经费增长67、79万元；通过再就业资金渠道，争取了就业资金30余万元；为辖区重点工程项目提供环卫服务，争取重点工程项目支助近18万元。环卫经费保障相对得到了一定程度的改善。在此基础上，我们加大了必要的业务投入。XX年，我局对各业务部门的承包经费累计增加投入28、6万元。迎省检期间，对所有中转站、公厕和车辆进行了一次全面维修，并在主次干道添置果皮箱150只，添置社区垃圾收集车50部，共支出15万元。10月份在市财政安排10万元的基础上，我局自己投入4、75万元，购回了一台容量大、压力足的多功能新水车。12月份，正在争取区财政投入和自筹部分资金，拟新购两台东风牌翻斗式垃圾运输车。二是突出重点，加大清洗力度，洗出马路本色。在坚持每天清洗一条路的基础上，对被污染路面，做到随脏随洗，提高马路清洗频率。同时采取灵活实用的清扫清洗方式。夏季白天气温高，夜间气温相对凉爽，清扫公司因地制宜安排白天细扫、清洗慢车道和花坛，夜间加班加点冲洗快车道，形成了蒸湘环卫的马路清洗特色，打造了蒸湘环卫的马路清洗亮点。三是加强重点项目施工路段及城郊接合部的卫生管理，提高我区环境卫生整体水平。将蔡伦大道纳入正常的环卫清洗保净管理范围，年花费工作经费达10余万元；对正在改造的立新大道、蒸湘南路延伸段，我们提供环卫跟踪服务，保障清扫、清洗到位。年内还先后指导雨母山乡、呆鹰岭镇和长湖乡在辖区城郊结合部新建垃圾收集点23个，新增垃圾斗2个，并督促各乡镇、街道配足清扫保洁人员，实行不定期卫生督查，有效地提高了城郊接合部的卫生质量。

2、坚持环卫作业高标准、严要求，力求环卫主体业务管理精益求精。自始至终贯彻精细化的管理理念，坚持环卫作业高标准、严要求。我们对主干道、样板路实行每天三大扫、二细扫，全天候巡回保洁，保洁时间从凌晨4：30一直延续到晚上10：30、并推出常胜西路细扫管理样板路，与常胜西路140余家门店签订了环境卫生责任承诺书。垃圾运输做到安全、及时、密闭，注意保持车容车貌整洁干净；清厕分公司今年按照文明创建新要求，重新制定了公厕管理标准及考核办法，并在内部推行流动红旗公厕竞赛，公厕管理水平进一步提高。

3、加强督查和整治力度，切实提高环卫主体业务经常化的管理水平。坚持以考核促监管，以整治促市容，确保环卫主体业务管理经常化。一是我们坚持领导轮流业务值班制，强化局领导、市容管理股、业务部门、班长四级网络监督体系，确保卫生质量经常化。二是强化环卫业务重大考核时的监管力度。对重大环卫工作检查考核，二线人员设有固定责任路段，并对二线人员下一线的作业情况，局成立专门的督查小组和制订相应的管理办法，强化二线人员下一线作业的工作责任心，确保环卫业务重大考核不扣分或少扣分。三是突出门店“四外”整治和渣土管理，杜绝污染源。从今年4月1日起，我们组织市容执法人员在全区范围内开展临街门店“四外”整治活动。在早、中、晚垃圾外扫、外丢、外倒高峰时段，安排市容执法人员在城区繁华地段设立监督岗，分兵把守，来回巡查，严查行人摊担的“四外”行为；对临街门店逐路逐户进行宣传教育，共向临街门店和坐落单位发放整治宣传单1000余份，下达整改通知200余份，整治门店垃圾外扫、外丢、外倒现象300余起，有效地从源头上控制了垃圾的产生。

二、立足本职，对照标准，扎实推进文明创建

一是广泛宣传，营造浓厚的文明创建工作氛围。在局内层层召开文明创建动员会，发放文明守则300余份，全体干部职工签订了文明创建承诺书，今年7月份以宣传《城市生活垃圾管理办法》为契机，出动1台专车，就《城市生活垃圾管理办法》正式实施和开展创建全国文明城市暨创建优秀旅游城市工作在中心汽车站坪、晶珠广场进行了一个星期的集中宣传，营造了浓厚的文明创建工作氛围。

二是以活动为载体，扎实开展文明创建工作。在机关干部中开展“书香机关”主题读书活动，提高机关干部文化素质；组织办公室人员积极参加区文明优质服务竞赛活动，通过竞赛提升服务水平；组织劳模、城市美容师对清扫工人进行现场业务培训；定期不定期组织驾驶人员进行安全知识培训，提高一线工人的劳动技能和安全意识。在全局范围内，开展争夺环卫管理工作第一、争创文明城区、文明单位、文明班组、文明家庭以及争当“五一”劳动积极分子、“五四”青年突击手等各项争先创优活动。年内创建了常胜西路1条文明样板路、解放大道等6条“星级马路”，红湘北路中转站等6座“星级垃圾中转站”，冶金公厕等6座“星级公厕”。先后有1人被评为湖南省环卫系统先进个人，2人被评为衡阳市文明创建先进工作者，2人被评为衡阳市优秀城市美容师，6人被评为局劳动积极分子，4人被评为“五四”青年突击手。jú长兼党委书记罗锡桂同志被评为衡阳市第二届优秀事业单位法人代表并荣记三等功。

三是模范带头，充分发挥环卫队伍在文明创建工作中的主力军作用。在做好环卫本职工作的同时，带头做好文明创建工作。带头坚持和完善周五卫生日制度。从今年3月份起，每逢周五下午全民卫生活动日，局领导划分卫生责任路段，带领全局二线人员均下一线捡拾花坛白色垃圾；同时加强城区主次干道临街单位和门店的全民卫生日活动的宣传指导，向临街门店和坐落单位发放了《蒸湘区环卫局关于坚持和完善全民卫生日制度的宣传函》1000余份。按照区文明创建办的工作部署，组织各乡镇街道开展环卫整治。今年4-5月份，我局组织各乡镇街道在辖区范围内开展了一次声势浩大的卫生大清理行动，重点清理了环境卫生“脏、乱、差”的居民院落、屋顶阳台、背街小巷、城中村、城郊结合部的卫生死角和暴露积存垃圾，共清理暴露积存垃圾600余吨。对被新闻媒体曝光的环境卫生死角，我局及时督促、配合责任单位整改到位。充分发挥了环卫队伍在文明创建工作中的主力军作用。

三、不断探索，勇于创新，优化环卫有偿服务收费方式

环卫有偿服务收费，过去一直沿袭垃圾代运费、清扫保洁费、垃圾处理费三项费用分别收取的方式，坐落单位和经营业主对环卫部门多项多头收费现象很难理解，存在诸多误会，收费工作开展困难。针对这一情况，我局大胆探索，简化收费程序，优化收费方式，将收费队伍一分为三，将三种费用合而为一，划分三个片区，同支队伍收取，相对避免了多项多头收费现象。同时推行文明收费，规范收费，坚决杜绝索、拿、卡、要行为，以优质服务赢得业主认可，努力营造和谐互动的收费氛围。收费工作与过去相比有新的突破，其社会效益和经济效益均有所提高。

四、监管并举，奖罚分明，不断完善社区环卫管理模式

坚持和完善“政府引导、街道负责、行业管理、社区自治”的社区环卫管理模式，充分发挥各级各部门在社区环卫管理中的优势和积极性。乡镇街道和社区居委会各司其责，负责抓好社区环境卫生日常管理，我局加强社区环卫工作督查和业务指导。今年还将平时督查情况、全民卫生日活动情况和新闻媒体曝光情况纳入了社区环卫年度管理考核计分范畴。坚持每天一督查、三天一通报、每月一评比，实事求是，奖罚分明。全年下发社区环卫通报48期。11月份，还举办了一期社区清扫保洁人员业务培训班，提高社区清扫保洁人员的理论知识水平和业务操作技能。通过以上措施，有效地促进了社区环卫管理水平的提高。

五、落实政策，加强协调，大力推进环卫基础设施建设

今年我局争取了区人民政府将环卫设施配套建设经费纳入了城区主体工程建设项目的投资预算，为推进我区环卫基础设施建设打下了良好的基础。今年市下达我区的环卫设施建设任务是“2站2厕”，添置果皮箱100只。年内通过多方努力，我区在南华苑小区配套新建了垃圾中转站3座，在衡钢西大门新建了垃圾中转站1座，在平湖公园兴建了高规格的公厕2座，并在主次干道添置果皮箱150只，超额完成了环卫设施建设任务。

我局其他各项工作也开展得有声有色。“三八”妇女节组织女职工召开了座谈会；“五一”劳动节和“五四”青年节期间表彰了一批劳动积极分子和青年突击手；“七一”期间走访慰问了一批特困党员；“九九”重阳节对退休工人进行了慰问；11月份召开了建局以来的首届职工代表大会。党务工作常抓不懈，做到虚功实做。坚持“三会一课”政治学习制度。每月业务例会前一个小时集中学习时事政治，党员活动开展正常。年内发展新党员2名，办理预备党员转正2名。党员的先锋模范作用好，号召力强。全局干部职工工资福利待遇得到了一定程度的改善：年内正式职工人平每月增加工资300余元，并办理了职工住房公积金，还通过不懈努力，解决了2名职工子弟就业问题。

存在问题：

1、环卫工作经费不能满足现有环卫生产任务量的需要，环卫工作经费增幅跟不上劳动工资和物价上涨幅度，环卫队伍工资福利待遇偏低。

2、环卫车辆设备老化严重，存在诸多安全隐患，亟须更新换代。

3、新建环卫设施管理经费不到位，致使不少环卫设施处于无人管理状态。

二零零八年工作思路：

一是进一步抓好环卫主体业务，确保一流的环卫工作水准。按照创建国家文明城市工作先进市的要求，高质量、高标准抓好环卫主体业务。继续强化精细化管理理念，做好“洗”字文章，在辖区主次干道全面推广道路细扫管理，真正把“细扫保洁”和“清洗保净”做到位；强化中转站、垃圾运输车辆的日常管护，及时排除安全隐患，确保垃圾安全、及时、密闭运输；同时加强公厕设施设备的管护，确保设施完好，卫生质量达到“七无六净”。

二是夯实环卫硬件基础，增强我局环卫事业发展后劲。加大对环卫硬件设施的投入，花大力气对辖区所有中转站、环卫运输车辆进行一次全面细致大检修，该换的换，该更新的更新，确保设施设备安全、正常运转；按照部颁标准和实际工作需要，进一步完善辖区环卫设施配套建设；积极争取上级专项资金，努力改善我区非环卫产权公厕“脏、乱、差”现状。

三是抓严抓细抓实安全生产，切实杜绝安全事故发生。吸取安全事故惨痛教训，把安全工作放在重中之重，建立健全安全日常督查制和安全生产责任制。强化安全作业培训和安全日常督查，强化职工安全意识，消除安全隐患，做到防微杜渐，切实杜绝安全事故发生。

四是以活动为载体，大力推进文明创建工作。积极贯彻落实文明创建各项工作部署，进一步开展形式多样的文明创建活动，扎实推进文明创建工作。

五是拓宽环卫资金来源渠道，夯实我局经济基础。加大环卫收费力度，保障环卫有偿服务费应收尽收；利用环卫行业技术优势，争创项目建设利润；利用清运车辆、洒水车等环卫机械设备进行有偿服务，拓宽创收领域；用足用活政策补贴，增强我局经济实力；积极向市、区两级政府反映，争取XX年的环卫工作经费，能按省新编的环卫工作经费定额标准拨足。

六是把握区委、区政府办公楼集体搬迁的机遇，力求在环卫停车场、修理厂和办公楼等环卫硬件建设上有新的突破。

第2篇：2015年环卫局政务公开工作总结

为了进一步贯彻落实好政务公开工作，争取在新的一年有新的突破，做出新的成绩，我局严格按照相关文件精神和要求，以科学发展观为指导，继续以政府信息公开网络平台为载体，以实施阳光政府四项制度为主要任务，全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，打造阳光政府形象，深入推进了我局各项工作的开展。通过一年的努力，政务公开工作取得了良好的成效，现将我局本年度政务公开工作的具体贯彻落实情况作如下总结：

一、领导重视，健全机构

政务公开工作既是一项转变工作作风，密切联系群众，提高工作质量的有效载体，同时，也是对干部职工进行思想教育，增强干部的宗旨意识、公仆意识、责任意识、服务意识的过程。XX年，我局为了扎实有效的深入开展好各项政务公开工作，成立了政务公开工作领导小组。工作领导小组组长由jú长担任，局党总支书记、副jú长任副组长，各科室负责人任小组成员。领导小组下设办公室，负责开展组织、协调、监督、检查落实等日常工作。在成立组织领导机构的基础上，做好本年度政务公开工作的规划计划，制定具体的、符合实际的，操作性强的实施方案，将实际工作与政务公开工作结合起来，做到同计划、同研究、同部署，最终实现两促进、两不误。同时为了将制定的措施转化成现实的成果，还加强了对工作人员的任务分解。明确了一把手负总责，分管领导具体负责的领导工作机制，形成一级抓一级，层层抓落实的良好工作局面，做到领导力度、目标责任、监督检查“三到位”，为政务公开工作的顺利开展提供了强有力的保障。

二、完善制度，加强制约

要实现政务公开工作的良性发展，建立健全长效工作机制显得尤为重要。只有完善各项规章制度，做到用制度管人、管事、管物，才能实现政务公开工作的制度化、规范化、科学化。为了实现政务公开工作的目的和实效，我局结合本部门的实际工作制定了一系列的规章制度，使全局各项工作都做到有章可依、有章必依、违章必究。各项规章制度的制定，有效的推动了工作的开展，工作的有效开展又使政务公开工作得到全面的贯彻落实，此外在完善各项业务规章的基础上，还制定了完善了政务公开工作的相关制度，确保政务公开工作的全面性、准确性和及时性。

三、联系工作、提高质量

如何将实际工作与政务公开工作结合起来，是做好政务公开工作的关键，只有处理好实际工作和政务公开工作两者的关系，才能促进两者的共同发展。一年来，结合区委、区政府开展的一系列活动，我局也扎实深入的开展了各项工作。

（一）深入开展科学发展观活动，探讨政务公开的新思路

政务公开工作作为一项体现部门工作水平的重要指标，如何实现政务公开工作的新发展，也是进一步增强科学发展意识，提高科学发展能力，创新科学发展体制机制中必须思考的问题。通过开展科学发展观大讨论活动，广大干部职工交流心得体会，探讨政务公开工作的新思路、新方法、新举措。同时制作环卫科学发展纪实宣传栏对环卫发展以图片的形式进行粘贴学习，在对政务内容进行公开的同时也对政务公开问题进行研究。除了结合科学发展大讨论活动之外还积极开展作风建设，将政务公开作为作风建设教育活动的重要学习内容之一。通过发放征求意见表，做到政务公开的同时，也使广大干部职工参与到作风建设教育学习活动和政务公开工作中，实现活动与工作的相互促进，共同发展。

（二）全面贯彻落实阳光政府四项制度，指导政务公开工作开展

在全面推选阳光政府四项制度工作中，一是完成政务信息网络查询常见问题及解答信息的收集和录入，开通了96128政务信息查询专线电话，电话设置在局办公室，由办公室工作人员兼任政务信息联络员。为加强对业务人员的培训，提高工作人员的业务素质和能力，话务员还参加了市统一组织的96128政务专线培训会议。96128政务专线开通后，政务信息查询专线电话接线员严格遵守《96128政务信息查询专线信息联络员服务用语规范》的规定，确保上班时间在岗，坚持使用普通话，热情有礼、耐心细致地为公民提供信息查询服务。二是全面开通云南省人民政府重大决策听证、重要事项公示、重点工作通报网络系统，确定管理员和信息发布员。同时，办好《××区环卫局信息公开网站》，设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息咨询服务。三是认真实施重要事项公示制度，实施重点工作通报制度。为推进我局政务信息公开的及时、准确，信息员认真对照阳光政府四项制度相关要求，对本部门应向社会公众听证、公示、通报和公开的重大决策、重大事项、重要工作以及政务信息内容、程序、时限、方式等以文字形式在网络平台和相关新闻媒体进行公告（

四是认真做好政府信息查询工作，即做好群众来访和信函查询工作，做到件件有记录、有回复，充分听取群众的意见和建议并合理采纳使用。

（三）做好政府信息公开网络平台的建设工作

在现代社会，随着科学技术的不断发展，人们获知信息的渠道也变得越来越宽，在计算机和网络如此发达的今天，人们也越来越倾向于通过计算机网络这种方便快捷的方式来获得信息。为了适应新形势下的新的发展要求，加强信息公开网络平台的建设，结合新形势、新任务，我局多次组织人员参加培训，提高人员素质，积极投入到信息网络建设中，建立环卫局政务信息公开网站，并且按照设立首页公开环卫局内设机构及其职能及政务公开、四项制度、阳光政府、等政务信息咨询服务。在信息公开的过程中严格遵守《中华人民共和国信息公开条例》，在提高外面信息获取量的同时注意信息公开的合理适度，保证信息公开的全面、深入、准确、及时。

四、宣传巩固、确保成果

在政务公开工作开展的过程中，注重运用多种方式，积极加大公开和宣传的力度，不断扩大政务公开的知晓面。除了利用宣传栏、公示牌等方式外，还综合地利用报纸、电视、网络等媒体手段进行本部门信息的公开。总之，通过各项举措的深入贯彻落实达到政务公开方式广、多，公开内容新、深的目的。

通过一年的探索和努力，我局的政务公开进一步得到了建立健全，并逐步形成了工作长效机制，通过探索创新工作方法，全面实现了服务效果，推动了全局工作发展。在今后的工作中，我们将进一步加大公开力度，真正做的要行为规范、运转协调、工作透明、廉洁高效，为全区的经济社会又好又快发展保驾护航。

第3篇：乌达区环卫局2015年上半年工作总结

2015年上半年，我局在区委、区政府的正确领导下，以巩固“城市提质年”成果为目标，从加大环卫力度组建环卫队伍入手，建立健全规章制度，提高自身环卫业务水平，增加投入，加大环卫基础设施建设，不断提升环卫工作能力，全局广大职工共同努力拼搏，强化措施，上半年目标工作和各项任务有条不紊的进行之中。具体工作情况总结如下：

一、基本情况

环卫局现有在册职工458人，其中外借职工27人，限定临时工246人，设置5办3队，下设8个环卫所与乌达区7办1镇1园区对接，下设7个党支部，有党员106名。

环卫局目前共有环卫各种清运车辆73台，沿街设置果皮箱146个，双臂吊垃圾箱20多个，公厕287余个，包括6个新建水冲式厕所，保洁道路52条，面积达268万平方米，清扫路段合计达91、9公里，日清运生活垃圾200多吨，环卫收费商铺2900多户，统计有物业公司的居民住宅小区15个，无物业公司的住宅小区10多个，其余为平房区。

二、明确责任目标，提高工作积极性

1、我局2015年以“凝心聚力促发展，真抓实干创佳绩”为主题，以矿区实行常态化管理，工作重心逐步向城区和工业园区发展，全面促进垃圾转运站的运行效率，提高环卫机械化程度，突出清扫保洁力度，以示范街带整体，转变思路，增效提质为工作目标任务。提前制定各所队的工作计划，对各所辖区内的积存垃圾和卫生死角进行排查清理，加强环境卫生的监督工作。

2、我局认真召开周例会。各所队及时汇报工作情况和遇到的难题，协调各所队职能工作，传达升级部门下发的文件，安排下周工作计划。

3、我局与下属各所签订环卫工作目标责任状责任书。为提高环卫局全体工作人员的工作效率和工作积极性，切实预防工作中出现不良作风及影响，局全体工作人员签订了《2015年度环卫工作目标责任状》，进一步明确了各所的工作职责和要求。

三、认真做好环卫工作，为城区居民营造整洁、优美的生活环境

我局狠抓环境卫生质量常态化管理，推进垃圾中转站规范管理及重点路段环卫整治示范成果转化，全面升级城区环卫管理水平；巩固“城市提质年”成果。加强检查、监督，提高我区的环境卫生整体水平。我局采取多种形式保障环卫工作的顺利进行，2015年1至6月份完成对乌达区52000余吨生活垃圾的清运和处理工作，加强监督管理力度确保约268万平方米道路清扫和保洁工作。

1、在实际环卫工作中我局分阶段定制责任目标，有效的提高了工作效率，使环卫工作在不同的时间段有了更强的指向性，也使职工在实际工作中更好的明确了自己的责任目标。按时间先后我局分别开展了：集中整治城乡结合部环境卫生、越冬垃圾整治行动、国道周边的环境卫生整治、先锋商业街堆存垃圾集中清理等多项集中整治活动，在历次整治活动中我局共出动人员500余人次，调配铲车清运车等相关设备，清理垃圾15000余吨。为日常环卫工作奠定了良好的基础。

2、提前部署，多举措做好夏季灭蚊蝇。在夏季来临之季，为了保障辖区群众的身体健康，我局开展灭蚊蝇活动。自筹敌敌畏20件，对垃圾转运站、垃圾点、公厕等容易滋生蚊蝇的地方进行消毒工作，确保卫生整洁。并要求市容督察队加强督查，对辖区中转站、公厕、果皮箱的灭蚊蝇工作进行督查，发现问题及时整改。同时加强各环节垃圾收运，减少垃圾滞留时间，避免蚊蝇滋生。

3、宣传环卫工作，全民共建整洁干净的市容环境。（1）今年3月份我局结合“学习雷锋月”活动，组织人员上街开展义务劳动，用自身行动增强广大市民的环境卫生管理的认同感，增强广大市民遵守、维护、参与环境卫生管理的主动性，积极性和自觉性，提高城市意识。（2）组织工作人员进入校园，给孩子们讲爱护环境卫生的知识，利用图片等方式向孩子们介绍环卫工作的职业特点；讲解环卫工人的着装、用具、工作范围及工作流程；给孩子们介绍垃圾的分类及去处；让孩子了解环卫工人的艰辛。使幼儿尽早懂得尊重环卫工人这一职业，养成爱护环境的好习惯，学会用实际行动爱护我们生存的环境。同时充分利用现代传媒和群众喜闻乐见的宣传手段和形式，进一步强化环境卫生管理的法律法规和规章的宣传普及力度，

4、加强单位内部管理，制定详尽的工作考勤制度。为进一步规范内部管理，严肃工作纪律，提升单位工作效能，实行严格的工作人员考勤管理。我局以严格考勤制度为抓手，进一步规范上下班、请销假制度。并对请销假、外出公务、迟到、早退等都做了严格、明确的规定，按照干部管理权限，严格实行报批审核程序，使考勤管理更加制度化，规范化。同时坚持定期汇总通报。各责任领导切实加强对考勤制度落实情况的监督检查。根据考勤签到情况，对机关人员的在岗在位情况进行抽查，同时建立定期抽查通报制度，每月对全体机关人员考勤情况进行统计汇总，并进行通报，杜绝考勤中存在的不良问题。

5、加大市容环境卫生的监督、管理力度，增强市容监察办工作人员的责任感。每日对城区内主要道路、公厕、卫生死角进行日常检查，对发现的各类问题督促各相关单位积极整改。按照市容监察岗的工作方案，明确市容监察岗的工作任务和时间要求，细化全天候来回巡查的区域、健全了环卫监督管理机制。提高了环卫问题点的处理率，确保做到环卫监督抓紧抓细抓透抓严。

四、加大投入，进一步改善环卫公共设施

1、5月份已经购置2台小型垃圾收运车和一台挂桶车，现投入使用。

2、由于碧桂家园转运站存在的各类问题，经多方协商，已在原乌达区医院锅炉房旧址进行转运站的改造，从6月15日开始，此改造工程已经进行之中此改造工程已经进行之中。

3、利用互联网，选择果皮箱的样式，争取在主要街路按照具有景观特色的果皮箱，目前已经将图样报送相关领导进行筛选，选定后，预计在修好的路段进行安装。

4、乌达区工业园区120吨垃圾转运站的筹建工作现正处于建筑工程选址阶段，该转运站建成后可大大提高乌达区生活垃圾转运覆盖面积，为改善乌达区城区卫生环境，防止生活垃圾在转运中队环境的二次污染起到积极作用。同时为解决乌达区现有垃圾转运站的运行压力我局准备以公开招标的方式采购6辆垃圾转运车和9个垃圾压缩转运箱，确保乌达区的生活垃圾的转运需求。

5、150吨垃圾处理厂主体建设已完工，剩余工程及设备正在进行之中。

五、加强安全生产教育常抓不懈。

我局始终把安全生产作为开展环卫工作重中之重，认真开展工作，强化管理，切实抓好安全生产工作，使我局安全生产工作得到了进一步的强化和落实。

1、由于环卫工作的特殊性，城市生活垃圾的清理清运必须依靠环卫清运作业车辆，随着城市发展，机动车数量猛增，垃圾量也增多，环卫车辆安全生产问题也就显得尤为重要。因此，我局为杜绝交通事故的发生大力宣传交通安全知识，在4月23日，邀请乌达区交警来环卫局为30多名司机上交通安全课，提高他们的交通安全意识。

2、我局认真开展环卫工人的安全教育工作。要求各环卫所对在清扫保洁岗位上的职工进行安全教育，提高一线环卫工人的安全意识，规范环卫工人的清扫保洁作业方式，清扫作业时不能横穿道路，更不能与机动车争抢，保洁时尽量避开机动车辆高峰期，边扫边看、反方向作业外，还有交通信号灯的识别、斑马线的使用、横穿道路时所应注意事项、上岗时必须着装等。并为环卫临时工购买170元人身意外伤害险，将保额提高到了35万元，并签订了临时工雇佣劳动合同，为他们的人身安全和劳动保障提供了依据。

六、利用自身优势完成各项工作，组织义务劳动改善乌达环境卫生

1、积极认真组织开展爱国卫生月活动。4月18日，我局为做好爱国卫生工作治理“五乱”现象，出动1台垃圾车，组织30多名人员对农贸市场和居民区附近的臭水沟以及沟渠内积淀的垃圾、杂草和树挂上的白色垃圾等进行整治清理。在局机关的带领下我局下属巴音赛，三道坎，滨海等环卫所也先后组织人员和车辆开展爱国卫生运动，调派车辆积极协助各爱卫办成员单位做好爱国卫生工作。

2、为配合乌海市水利枢纽工程的顺利进行，副jú长刘建国跟班作业，抽调铲车和拉运车辆参与乌达区的库区清底工作。在近20天的库区清底工作中，我局清理整治淹没区垃圾点100多个，拉运、平整垃圾点1000多平米。

3、在今年高考期间，我局将考点周边环境卫生在原有清扫保洁的基础上进行拉网式清理整治，加强保洁力度，加派环卫监察人员，采取徒步巡查和定点值守的作业模式，保证周边环境卫生整洁。以防尘降温为目的，派出洒水车对考点周边及主要街道每天进行两次洒水降尘降温作业，服务广大考生。

七、关爱职工，为职工办实事

1、今年我局开展多次慰问困难职工活动，投入近4万余元对全局基层单位90余户困难户发放慰问品。与乌海市红十字会合作向环卫局特困职工和社区困难群众捐赠价值6000元的大米、食用油、棉被各20份。我局还对身兼治安巡逻员的200余名环卫临时工，给予额外200元春节补助，以鼓励他们平时对乌达区治安工作的贡献，并对在治安巡逻过程中涌现出的2名助人为乐和2名拾金不昧环卫职工给予每人600资金的奖励。给2015年退休的45名环卫职工发放纪念，做到人走，情份留。

2、为解决环卫工人喝水难的问题，我局购置了一批电热水壶和纸杯，责由环卫局所属6个环卫所通过各方面的积极努力在沿街商铺分段设立环卫清扫工饮水点20多个，为工作在环卫一线的保洁工送温暖。

3、切实关注每一位职工的需求，我局在“三八”妇女节组织全局400多名女职工在乌达区计生服务站，进行全面身体健康检查，为有高考生职工家庭发放消暑饮品，通过这些点滴小事让每一个职工都感受到单位的温暖。

4、发动局机关及巴音赛、滨海环卫所工作人员利用工作闲暇时间把环卫局院内花园改造成菜园，即美化了环境，又解决部分职工的吃菜问题。

八、存在的问题

1、因人为破坏，好多环卫设施不同程度损坏，导致主要街路果皮箱、垃圾箱、垃圾池不能正常使用。

2、居民群众不够配合，垃圾定时定点倾倒工作开展难度较大。

3、配套设施跟不上，也是造成一些小区环境卫生的不到位。

4、垃圾清运车辆基本上都以超期服役，已报废的车辆有14辆，其中11辆已上报报废，剩余车辆在工作中存在一定安全隐患。

九、2015年下半年工作思路及计划

1、加大环卫资金投入力度，积极更新改造环卫设施，争取申请政府投入资金，加紧完成日处理150吨的综合垃圾处理厂的后期建设和验收工作，尽快使其投入是使用，并加大对环卫垃圾车辆的更新配置，以提高环卫多功能作业水平。

2、继续积极开展环境卫生综合整治行动，形成长效机制。

3、加大环卫宣传力度，提高居民环卫意识。

4、加强沟通与学习，借鉴相关环卫事业单位的新经验，新做法，缩小与周边地区环卫工作的差距，取长补短，加强本单位内部管理机制，合理整合人力资源和物资资源，提高环卫工作效率。

5、加强对职工的职业道德教育和业务能力及安全知识的培训，力争开展形式多样的职工文化活动，树立良好的单位形象。

今年上半年的工作取得了一定的成绩，但今后的工作还很艰巨，因此我们要在区委、区政府和建设局的正确领导下，继续发扬团结协作、敢打敢拼的精神，提升我区环境卫生的管理水平，使我区的城区环境卫生水平在现有的基础上有进一步的提高。并在日常的工作中，继续摸索事业单位改革的具体工作思路及方法，使我区的环卫事业更上一个新的台阶。

第4篇：环卫局工作总结

2015年上半年，我局在区委、区政府和市环卫局的正确领导下，以环境卫生三年上水平为目标，以推进城乡环卫一体化为抓手，抓住重点，突出亮点，细化任务，强化措施，圆满完成了上半年工作目标和各项任务。具体工作情况总结如下：

一、科学谋划，试点破题，稳步推进城乡环卫一体化

针对城区主次干道以外的非物业管理小区、城中村、小街小巷环境脏乱差现象，我局突破多年来只负责城区主次干道清扫保洁的瓶颈，将推进城乡环卫一体化工作作为全区的亮点工程、民生工程、民心工程倾力打造，取得阶段性进展。

1、领导重视，周密部署。根据区委、区政府的工作部署，2月中旬，我局组织相关部门负责人一行19人赴山东昌邑学习城乡环卫一体化先进工作经验，开阔视野，转变理念，拓宽思路。借鉴外地经验做法，结合实际，成立以区政府主要领导为组长的城乡环卫一体化工作领导小组，制定了《运河区城乡环卫一体化工作实施方案》，确定了“试点先行，稳步推广”的工作思路，首先将韩家场、朝阳小区社区作为试点，并召开了试点启动会，对全区城乡环卫一体化工作作出全面部署。随后在2个试点组织大规模的环境卫生集中整治，两个试点于2月底全部纳入区环卫局托管。

2、示范引路，扩大效应。试点工作取得成功后，5月4日组织召开了全区城乡环卫一体化动员大会，对各乡镇、办事处推进示范点建设提出了明确要求。为掌握第一手资料，5月7日起，区环卫局派专人到重点社区、城中村进行实地调研，与乡镇、办事处进行沟通交流，最终拟确定15个示范点。5月17日，区环卫局组织召开城乡环卫一体化示范点工作推进会，对示范点环境卫生集中整治做出部署。整治活动中，充分发挥社区、农村党员干部和村民代表的模范带头作用，清理房前屋后卫生。同时，区环卫局动用大型机械对垃圾死角进行协助清理，成立10余人的专业队伍，对清理后的道路、小区进行一次精细化作业。先后完成朝阳西社区、南新村、北大院前期清理，截至目前，共清理垃圾20000余方，组织义务劳动800余人次。截至目前，朝阳小区社区、韩家场、朝阳西社区、北大院、机床厂社区、南新村社区、北门社区、大和庄8个示范点已先后纳入环卫托管。

3、广泛宣传，大力发动。区环卫局通过报社、电视台等新闻媒体进行综合报道，组织示范点利用广播、入户宣讲、粉刷标语等传统方式进行宣传，共粉刷永久性标语120条，向居民发放宣传资料8000份，张贴公益广告1500余份。通过多种形式的宣传发动，切实增强居民对城乡环卫一体化工作的认同，赢得了广大居民的支持与配合，为城乡环卫一体化工作开展夯实了基础。目前，托管区域环境卫生大幅改善，基层干部群众参与热情高涨，在全区形成了人人参与城乡环卫一体化的浓厚氛围。

4、配齐设施，强化管理。在集中整治的同时，区环卫局按照人口、保洁面积、工作量大小，由托管社区、村在辖区选配保洁员，进行实地岗前培训，按照平房每10户、楼房每20户的标准配备一个垃圾桶，随清理、随放置，避免再次污染和垃圾死角反弹。截至目前，共配备保洁员38名，通过组织招投标、履行政府采购程序购进垃圾桶500个，三轮车34辆，垃圾压缩车1辆，电瓶车2辆，托管区域生活垃圾实现了日产日清，环境卫生面貌得到彻底改观。区环卫局制定了社区、村《城乡环卫一体化托管验收标准》、《托管街巷保洁标准》、《保洁队管理制度》、《垃圾清运队管理制度》等工作制度。加大监督管理力度，建立健全了区环卫局、一体化管理站、卫生检查员《清扫保洁质量三级考核制度》，实行百分考核制，其中检查员每天巡回检查不少于3次，将考核结果和保洁员工资挂钩，充分调动环卫作业人员的劳动积极性，逐步实现城乡环卫一体化管理的规范化、科学化、长效化。

二、突出重点，多管齐下，全面提升环卫服务质量。

1、脏乱整治月活动成效显著。按照上级统一部署，把4月份作为城市环境脏乱整治月，制定方案，召开动员大会，在各条主次干道、广场、小区、学校、商业区等人员流动性较大和各乡镇办事处、城中村、城乡结合部等较易产生垃圾死角的区域，悬挂环境卫生标语50余条，让广大群众参与到治理工作中来。加强全天候保洁力度，针对各大路口、商业区、医院、学校等服务区产生垃圾量大等具体情况，由原来的12小时保洁延长至16小时，主次干道保洁在原来的基础上向两侧可视范围内延伸30——50米。加大“快速反应队伍”巡回密度，安排2部铲车、4部垃圾清运车和6名工作人员，24小时待命，对主次干道、城乡结合部垃圾死角进行全天候拉网式排查，将作业范围延伸至各小街巷，发现垃圾及时清理。共清理死角220余处，清理垃圾3600余方，解决群众求助23次，支援社区60余次，活动月取得明显成效，城区环境卫生质量进一步提升。

2、迎查综治工作圆满完成。我局认真做好各类迎查工作，将此作为练兵和检验工作成效的良机。上半年迎接省市领导视察、环卫系统卫生质量检查等大中型检查23次，同步启动全天候保洁机制，迎检期间清运队出车由平时的每天80余车次增加到每天90余车次，清扫队由原来的每天两个班6个小时增加到每天三个班10个小时，环卫一线积极配合工作的开展，圆满完成了上半年迎查任务。

3、数字城管案件处理高居榜首。高度重视数字化平台工作，在日常工作已超负载的现状下抽调专人，配备专门设备，按照案件处置标准完成平台指挥中心派遣的各项任务。制定了《数字化平台案件处理方案》，细致规定了案件的处理流程、责任分配和奖罚措施，同时将平台工作完成情况纳入了下属站长、队长、检查员等管理人员的年终考核内容。自2015年10月1日正式运行以来，我局平台连续8个月在全区各乡、镇、办事处等终端平台案件量、处置率、结案率始终排名第一、日均处理案件40余件，半年来总计处理4620件，达到结案率98%以上，为切实提高城市精细化管理水平，打造清新宜居的卫生环境做出了应有的贡献，得到了各级领导的一致好评和认可。

4、路段承包不断拓展。从2015年区环卫局开展道路清扫保洁市场化运作的路段内部承包以来，经过不断摸索和完善，管理模式已日臻完善和成熟。在原有路段承包的基础上，上半年又完成育红路、署西街、南环桥-二医院路、赵庄西街、浮阳大道-307辅线、西环南路口-解放路6条路段的招标工作，制定科学合理的承包方案，坚持维护职工合法权益、实行人性化管理。承包路段保洁员岗前培训、班组人员重新组合、考核管理办法等配套工作也同步跟进。实施道路清扫保洁承包，缓解了招工难问题，进一步提高了路段清扫保洁质量和环境卫生管理水平。

5、督导检查加大力度。上半年，区环卫局下属环卫站、厕管站质检科共进行联查30次，暗查50次，检查辖区主次干道、中转站、公厕1000余次，即时整改作业存在问题，强化了辖区环境卫生质量。通过联查、暗查、抽查的督导方式，进一步增强了质检员的工作责任感、紧迫感，树立了“比、学、赶、帮、超”的良好的氛围，确保了辖区环境卫生质量。

三、稳中求进，警钟长鸣，安全生产常抓不懈。

1、车辆管理及安全作业。针对我局大型作业车辆种类多，技术层面要求高等特点，制定出不同的安全生产规章制度，每台车辆有专人维护保养，装备定期保养，防止作业时发生技术故障，引发重大安全生产事故。同时，专职安全员每日出车作业的所有车辆，每天在作业都进行车辆及装备检查，尤其对车辆的动力系统、刹车系统及灯光认真检查记录，对每台作业车辆状况要时刻掌握，发现问题及时处理，防止车辆带病作业。车辆正常使用率100%，安全行车无事故率100%。无一例违章作业。定期对所有驾驶员、车间维修人员进行安全生产教育，不厌其烦的做好具体工作，让每位职工时刻绷紧安全生产这根弦。

2、保障场站大型设备安全。安全检查员每周2次检查、中转站、公厕、垃圾处理场大型设备的安全情况，对各种设施及用电情况进行检查，防止出现电源线漏电伤人事故的发生。同时，针对不同的季节及时提出要求，雨季防止雷击出现电线老化燃烧引起火灾，保证提前断电拉闸。督促管理员在工作中，必须按照安全生产程序操控各种设备设施，防止因违反操作规程出现安全事故，时刻提醒保洁员注意交通安全，遵守交通法规。上半年各类作业中，区环卫局实现设备“零事故”。

3、完善消防设施的管理，做好突发应急工作。为保证职工对每种消防用具的性能和使用方法熟知，防止出现情况时，消防器材不能正常使用，区环卫局组织全站职工进行了消防演练，时刻防范火灾的发生。同时，坚持做好夜间值班制度，由各场站负责人亲自带班，同时要求夜间值班人员，按时到岗，随时发现情况及时处理。针对不同的情况，区环卫局制定各类预案，如安全应急预案、重大事故应急预案、雨季汛期突发情况预案，保证事故发生处理时，工作有序开展。逢值夏季高温，安全员每日对办公区、车间进行检查，时刻掌握设备设施运转情况，发现安全隐患及时处置。

四、强化管理，规范运行，日常工作再上新台阶

确保了辖区内24条主次干道、30条小街共407万平方米的清扫保洁工作，做到了主次干道“一扫两保”、重点路段实行不间断保洁；确保了所辖141座公厕的卫生管理工作，及时清掏，做到了地面、蹲坑、墙壁洁净无污物，公厕周边无垃圾。保证了41座垃圾中转站、10个垃圾箱的垃圾清运工作，做到日产日清和密闭化运输。从4月15日起，我局组织了专业消杀队伍，配备车辆和专业器械，对辖区141座公厕、41座生活垃圾收集站、10个垃圾集装箱等每天消杀一次；居民区水厕4、5、9、10月份每周消杀一次，6、7、8月份每周消杀两次，运西垃圾处理场每天消杀一次。日常工作进入规范化、科学化管理轨道，环境卫生管理水平再上新台阶。

五、理清思路，强化措施，不断促进下半年工作上水平

1、扩点带片，不断增加城乡环卫一体化覆盖面。继续抓好城乡环卫一体化示范点建设，确保7月中旬前完成15个示范点的环卫托管工作，年底前完成小四环（经二大街、南环、北环、清池大道合围区域）范围内的环卫托管，为明年大四环以内实施环卫托管全覆盖夯实基础。在此基础上，不断完善城乡环卫一体化管理机制，逐步实现管理日常化、规范化、科学化。

2、突出重点，继续整治城市环境卫生脏乱。对小摊、商户较多的路段加强监管，对产生垃圾死角的区域强化治理，对小南门步行街实施环卫托管，不断消除垃圾死角，提升环境卫生质量。

3、继续抓好安全生产、技术创新、数字化平台等重点工作。

2015物业管理员工作总结
花园环境的用语 第九篇

第1篇：物业管理员个人总结

即将辞去XX年，又将迎来崭新的一年：XX！在这年终结尾之际，我们有必要总结过去以便更好的展望未来，深思反省过去，更好的把握将来，因此我将我在XX年一年的工作作出如下年终总结：我在单位是名司机兼党支部的宣传委员。职责是接送领导，由车管员统一派车保证领导及各部门的业务用车。

在工作中我能端正思想，努力提高服务意识，严格遵守考勤制度，服从领导及调度的工作安排。爱护车辆，每天上班对车辆进行清洁；节约用油；遵守交通法规；树立“双安”思想，即“行车安全、乘员安全”，每个月定期参加交管部门组织的安全学习；不断提高技术水平。下班后将车辆停在地下停车厂或指定的停车位置。在8小时以外及双休日，无私自动车的现象发生。车辆需要保养及维修时，在指定的车辆维修站维修，车辆因技术状况要维修时，通过车管、经理批准后，确实符合维修条件的，在送修理厂修理。在报销停车、过路费经过车管的审核、经理的签字送致财务室报销，严格财务审批程序。

在党支部宣传委员的工作中，能起到上传下达的作用。能认真贯彻执行党支部、领导决策和决议，积极参加党支部各项党、工、团的活动。具体实施会议的决议，体现大局意识、协作意识、服务意识，在企业规模迅速扩大，各项基础业务剧增的情况下，有是加班、加点、勤奋工作、毫无怨言。在各项管理工作的同时，做好内外宣传，积极开展工作，发挥党组组织政治核心作用，加强思想政治工作，积极参加党支部组织的学习、收听广播、收看新闻，在学习了“xxxx”、“xx大”、“xx届三中全会”精神，还写了学习心得真正做到学有所用，把所学到的东西融入到生活、工作中去。

在我部xxxx年公司的党工团大检查中，我党支部的材料受到公司的好评。我还整理了“创建自治区级红旗单位”的材料，明年自治区爱卫会将对我部“创建自治区级红旗单位”进行抽查。并且我们结合本部的实际修改、完善了本单位的党风廉政建设责任制。组织学习，听取意见，党风廉政建设的各项任务完成较好。配合党支部书记作好党支部的工作。

在物业部的各项劳动中始终能冲锋在前，吃苦在前享乐在后，扫雪时自己的环境区扫完后帮助还没有打扫完的部门打扫，从不计较个人得失，积极向优秀共产党员的标准靠拢。当然在我的身上还存在很多的不足之处：有是候很消极，工作不主动，带着情绪工作，这样在工作中会出现很多的问题，工作没有效率，在今后的工作中我会努力克服自身的不足，我相信困难是暂时的前途是光明的。

不知不觉XX年已过了一半了，我在xx物业管理有限公司工作也快xxxx月了，也是我在社会初露锋芒的xxxx月。从刚入公司的收取路面停车费到之后转为管理员都让我学到了许多在校园里学不到的知识和经验，也许这些就是理论和实践结合的成果。

下面我对这半年来从事管理员工作进行总结：

1、处理投诉、纠纷方面

刚为管理员经常遇到一些投诉、纠纷。由于欠缺工作经验，许多事情总不能很好的处理或解决，而且还担心自己把事情搞砸。经常遇到问题就跟小林、小陈咨询好方法、好措施，或者直接反映给上级领导，然后再观察并学习上级领导对这些事情的处理方法。自己也在不断的处理投诉、纠纷的过程中总结了一套处理流程：

⑴首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作；

⑵分析、调查问题的原因；

⑶若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

⑷最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理相类似问题做基础。

⑸投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

2、交房、装修方面交房和装修方面又可以分为交房、装修手续的办理和装修管理两方面。

⑴交房、装修手续方面

再还没有办理一份交房、装修手续之前，我就先跟小陈学习了交房和装修手续的整个流程并且做好笔记，在给不同的业主办理交房、装修手续的过程中不断的熟悉。

交房：①检查业主的交房发票，和售楼部开出的交房通知单并回收交房通知单。

②确认业主身份且要业主身份证复印件一张归档，让业主填写《业主档案表》，填写好《用户手册》的“业主合约”（一式3份归档2份）让业主签字；

③移交房屋质量保证书和使用说明书和进户们钥匙并让业主在《确认书》（一式2份归档1份）上签收以上3样东西，且做好质量保证书和使用说明书的领取登记；

④指导业主对其套房进行验收，并填写好《质量验收单》；

⑤首要交房资料整理归档。

装修：①收取装饰装修的企业相关资质证书的复印件一份，并根据建设部的《住宅室内装饰装修管理办法》审核施工图纸；

②填写《二次装修申请表》，然后物业公司、业主和装修公司三方签订《装修协议书》（一式3份各持一份）并跟业主和装修公司强调装修过程中应注意的重要事项；

③收取施工押金并发放《施工许可证》刚开始都是经常对着这些步骤一步一步办理。

⑵装修管理方面

装修管理最重要的是水电和泥水这两块木工和油漆一般比较少出向违规情况，下面我对自己在装修管理的水电和泥水方面进行总结。

水电：检查卫生间、厨房和阳台的给排水系统，是否有乱接乱改、是否有跟施工图纸的设计不一。发现有渗漏水隐患或者其他不合理的地方应该及时通知业主整改；检查电力系统有无乱接乱改，电力的使用是否有存在安全隐患。

泥水：检查卫生间、厨房是否有加作防水层；是否有乱砌墙；结构有无按施工图纸施工。

有效的装修管理可以把违规装修抹杀在萌发阶段，避免日后不必要的返工，也减少了日后许多由于违规装修造成的投诉、纠纷；有效的装修管理可以让小区的统一美观，使小区更加规范、更具品味；有效的装修管理体现了一个物业公司的管理能力。

半年来本人把工作重心都放在处理日常投诉、纠纷和交房、装修方面而忽略对小区环境卫生的检查和保洁员的保洁工作的监督还有保安的管理工作。一个小区的环境卫生、秩序和保安的整体形象都是管理员基本的管理内容的而且直接影响着一个物业管理企业的形象，所以下半年本人将在这方便加强管理力度！只有良好的企业想象才能谈创金汇物业管理的企业品牌！

第2篇：物业管理员的年终总结报告

作为一名普通物业管理员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策，不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进地跟上物业管理发展方向

；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大能力处理好，协调好企业与业主之间的关系；其次是尽职尽责地做好每一项工作，始终保持昂扬的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思想，取信于业主，维护好公司良好的形象。身为公司一员，这些都是我必须做到的。没想到却引起公司领导对我的关注，不但经常给予我口头表扬，当得知我在“侨苑”上班离家较远时，于今年初将我调到离家较近的总公司上班。现在不但上班近了，而且各方面待遇也得到了改善。同时也更深深地体会到公司的“人情味”，除工作外，公司领导还会关心每位员工的家庭情况，甚至连工作时的中餐、上下班的接送车都会充分考虑到安排得妥妥当当。未来公司之前，只知道“祥祺”公司是一个很有发展潜力，具有一定知名度的民营企业，但不知道还是一个充满爱心的集体，现在亲眼看到“祥祺”的许多员工，因充分施展自己的才华，工作认真、踏实，在公司领导的关心帮助下，都能够享受到公司的在购车补贴，购房实实在在的优惠，从而才能成为“有房有车”一簇，人生价值得到了充分体现；家庭暂时有困难的员工也能及时得到公司适当损赠等等。因此我感到“祥祺”公司是每位有志之士施展自己才华的大舞台，也是一个“关爱”的大家庭，没想到我来“祥祺”才一年多时间，就亲身感受到了“祥祺”的这份爱。现在我终于明白在深圳这个人才流动频繁的城市，为什么有的员工在这里一干就是十年，有的竟表明只要“祥祺”不炒他，他愿意在这里奋斗终身。

记得今年年终总结会上，公司董事长陈红天先生说过“人的一生，除了钱之外，还有很多更值得珍惜的东西。”是的，尤其是情和爱，还有人生的价值。为此，我们也只有扎实干工作，才无愧于公司领导的关心，无愧于这样一个“重人才、有关爱”的大家庭。

第3篇：小区物业管理员自我鉴定

现在自我鉴定如下：

一、规范秩序。

管理处的岗位职责上墙，办公区域整洁，各项工作日志、文件记录清楚，内容完整。有完善的会议记录，会议中布置的工作完成率10xxxx。建立了完善的档案管理制度，对收集到的各类资料、图纸等各类文件分类归档完整，有检索目录，文件贯彻率达10xxxx。同时，管理处初步实施了计算机化管理，各种联系函、通知、报告电脑中都有存档，可随时调阅。

二、规范服务。

管理处牢固树立服务理念，员工各负其责、各尽其能，按公司规定进行各项管理服务工作，公司对我处考核每月都有评定，考核到个人，并对我处管理质量有较高评价。小区设置了服务中心和24小时服务接待电话。业主（住户）的服务需求、建议、咨询、质疑和投诉等处理及时；业主有效投诉处理率10xxxx，业主（住户）服务需求回访率达9xxxx以上。同时，我处积极协调与工程部、售楼部、业主的关系；并从公司利益出发，处理各项事务。管理处有明确的改善管理服务质量的实施方案和阶段（月、季度、年）工作计划；工作计划完成率9xxxx以上，不合格服务整改合格率10xxxx。中秋节我处和开发商一同成功的举办了业主、客户联谊会，促进了物业与开发商、业主的友谊。在业主入住率较低的情况下，暂未开展其他社区文化活动，以降低成本。

三、管理维护及时到位。

管理处安排管理员及保安人员每天对小区进行巡检维护，确保房屋外观整齐，外墙及梯间墙面基本无污迹，公寓楼楼道在业主入住率很低的情况下，管理处安排保洁人员每月进行二次清扫保洁，以保证梯间卫生，公共区域无乱贴、乱涂、乱画现象。对正在装修的房屋，我们严格按房屋装修规定，督促业主和住户按规定进行装修，使装修协议、装修申请表、装修登记证齐全，杜绝违章情况的发生。我们严格日常巡查记录完整，对违反规划私自乱搭乱建及擅自改变房屋用途现象、破坏房屋安全情况及时劝阻、报告，并有相关记录。对小区已装修业主发生房屋渗漏的，管理处积极联系施工单位，针对业主向物业反映的问题落实维修。同时，积极上门与业主沟通、协调，就业主对维修的要求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的意见统一。另外，我们加强了对施工方的现场管理，及小部分工程量的核算及施工方案的检查监督（

工作中，我会及时掌握行业动态，加强专业知识学习，扩大知识面，完善知识结构。勤于思考，养成独立思考的习惯，增强思维的灵活性，增加思维的广度和深度，更好的发挥创造性。善于总结，对领导修改的东西进行总结，找出自己的差距和不足，在总结中提高自己。

在生活中我认认真真做人，用我的热情、善良、诚实、坚忍，在人生的大舞台上，演绎好属于我自己的角色，实现我自己的人生价值！

第4篇：物业管理保洁工作心得体会

随着社会的发展，人们生活水平的提高，对吃穿住行的问题越来越受到人们的关注，由此新生的物业管理也越来越受到人们的重视，对物业的管理水平和质量的要求也愈来愈高，这也就给新兴的物业管理提出了一个新的课题——如何做好物业管理。

物业管理的范围很多，住宅、学校、广场、车站、停车场、写字楼等等均有所涉及，这里就写字楼的物业管理谈一下自己的体会。

写字楼一般指办公用房。即政府机构的行政管理人员和企事业的职员办理行政事务和从事业务活动的楼宇。特点是人员集中，各种配套设施齐全，是从事政治、经济业务活动的中心场所。

根据写字楼的这些特点，物业公司首先要对写字楼保洁人员进行专业，消防、安全以及如何处理突发事件等知识的培训，以提高自身素质和应急能力，使各项指标达到合格标准。同时要求保洁人员要了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅和卫生间是工作人员出入最频繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的重点应放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角、玻璃必须清洁到位，做到窗明几净，便池无污物，卫生间无异味，达到合格的标准。

俗话说“无规矩不成方圆”首先公司要有严明的纪律，必须制定出一套适合本公司实际情况的管理制度以及保洁工作流程，每个员工严格按工作流程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，做到地面光洁、无尘、无脚印；墙面无污渍；卫生间干净无异味。特别是要注意边角的卫生，尽量做到无死角。另外要积极配合维修人员，发现设备等出现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修人员，以便及时处理，以免造成大的损失，并做好维修后的保洁工作。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，严抓纪律，常检查，常监督，做到有法可依，执法必严，违法必究。实施起来人人有章可循，事事有据可依。严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。对屡教不改者限期辞职，每天上午进行抽查，下午定时检查，随时发现问题随时解决。对关系到政府等部门的问题以行文的形式上报政府管理部门，建议其抓紧解决，以免影响大楼人员的正常工作。每周末总结一周的工作情况，布置下周的工作任务。使保洁的管理走向制度化、规范化、科学化、人性

化的轨道。

其次要在保洁工作中相互交流经验，互相学习、齐心协力、真抓实干。如擦电梯，如果用手拿着电梯布来擦电梯既浪费时间又擦不均匀，有的保洁员试着用毛巾绑在扫帚上，这样就大大提高了工作效率，擦的既快又均匀，大家经过擦拭比较，感觉效果很好。这个小窍门立即在工作中得到推广。同时积极开展保洁人员服务技能的训练和考核，提高她们的素质和服务水平。

再次，充分调动员工的工作积极性、主动性，使每个员工都端正服务态度，对工作尽职尽责，兢兢业业，不怕脏、不怕累，克服自卑感，就一定能把工作做好。工作本身没有贵贱之分，但是对于工作的态度却有高低之别。看一个人是否能做好事情，只要看他对待工作的态度。不论职业的平凡与否，职位的高或低，我们都要加以尊重。保洁工作在别人看来比较低下，整天和污物打交道，平平淡淡，保洁不到位还要受到批评和指责，但她的工作是高尚的，一人的辛苦换来的是干净的环境，满园的春色。社会各方面要关心保洁人员的生活，尊重她们的劳动，她们的工作是社会不可缺少的一部分，这样她们的工作才能被理解，被社会认可，她们才有良好的工作态度，才能积极的工作。

要搞好和保护好写字楼的环境卫生，只要把写字楼当成自己的家，时时清扫，做到地面无尘土，窗台无灰尘，严格按操作流程去做，就一定能把写字楼的保洁工作做好。就可以让每一位工作人员都能享受到家一样的温馨、便利，能够在舒适的环境中更好的工作。这样，不仅环境搞好了，我们的服务目的也就达到了。另一方面，员工的服务技能也在学习和实践中得到不断的提高，就能够更好的为广大业主提供更为优质的管理和服务。

第5篇：物业管理工作心得

物业管理工作是一项平淡而又艰巨、繁琐又需细心的工作。通过十多年的物业管理服务实践，我逐步认识到一个物业项目管理的好坏，关键要看企业、服务人员的工作指导思想和方式方法。我认为：做事不仅要认真，而且还要用心，只要认真加用心的工作就会找到切入点，就会找到解决问题的办法。上门沟通，是个笨办法但也是一个有效的办法XX年8月我入职的物业管理有限公司，在所管理物业小区中白云畔山花园小区就是一个明显的典型案例，白云畔山花园就因极个别心术不正的业主混入小区业委会，借业委会维权之名在小区中生事，无理的利用业委会身份严重扰乱了物业管理工作，当时小区大字报、横幅满天飞，经常上报纸、电视，加上部分媒体为了炒作新闻，制造新闻热点，没有公正、公平、客观、真实的进行正面的报道宣传，为了达到轰动效应，甚至个别新闻媒体做出了移花接木、断章取义、制造假新闻，从而造成小区业主对物业管理工作意见较大，使得前期多位物业管理经理在小区内无法开展工作，对物业服务公司的影响也较大。

我任职后首先对小区的基本情况进行了解后冷静分析，并加以解决：第一步加强公司员工内部管理、学习、培训，特别是中层以上管理人员服务意识及业务实操培训，提高了物业服务水平。第二步亲自带领员工在小区绿化区内除杂草、杂物、对小区楼梯及一些隐蔽位置进行全面的冲洗、清理和整治。第三步同时组织公司全体秩序维护员进行文明礼貌、规范用语模拟实操培训，加强文明礼貌多问一声好、多帮一把手、多敬一个礼的“三个一”培训。培训过程中分两人一组，一人扮业主一人扮在岗人员进行互问互答，之后交换角色进行现场培训，从而带动了整个秩序维护员队伍文明执勤、礼貌服务的作风，掀起了文明服务质量月活动的高潮，让业主看到了物业管理服务水平的全面提高，给小区业主看到了希望，增加了信心。

为了能够更加彻底的了解业主对小区管理工作的意见和看法，随后组织了一次由我亲自抽调24人组成的“融冰活动”的探访小组，主要议题是“上门听取业主意见，虚心接受业主批评，积极采纳业主提出的合理化建议”。为了确保此次活动的成功，在活动开始前半个月，我亲自编写培训材料及整理小区的相关资料，组织探访小组人员进行培训，培训的主要内容包括如何进行正确的语言表达，对小区业主提出的如：小区室内车位产权归属问题、蓝印户口问题、油烟排放问题、可视对讲门铃问题、外墙渗漏问题、小孩上学等反响比较强烈的焦点问题进行总结归纳，进行统一口径解答，整理成材料，并进行统一培训，对员工培训后要求员工分两人一组进行模拟实操演练，并分别以物业管理人员和业主身份进行互问互答，最后由我亲自审查指正，达到探访小组所有人员大都符合要求，并给探访小组每人发放了准备好的培训资料，24人共分12组，由我亲自督阵，两人一组，一人主要负责解答业主提出的问题，一人负责记录，通过一个多星期利用晚上的时间对小区的所有住户全部进行了探访，探访结束后组织员工进行总结，特别是对业主提出的问题进行了归纳统计，并根据问题的轻重缓急进行逐步处理，针对问题较多的小区渗漏问题马上与开发商协调进行了全面的维修，可视对讲门铃问题更换了维保公司，请了专业的维保人员进行了彻底解决，并对提出的其它所有问题都逐步的予以解决，最终保证所有业主反映的问题事事有回复，件件有落实。

特别是原业委会借公共面积分摊作文章，假借维权制造动乱，从而影响小区的和谐稳定，我特意安排畔山管理处通知十几位意见比较大的业主，特别是原业委会林某，通过对话和上门探访，并亲自带他们到现场测量（5栋）首层大堂面积114、5m2（大堂并摆放了5张条椅，为业主提供休息场所），每一层楼梯通道面积为29、7m2，电梯梯井面积为2、93m2，每层楼的住户是4户，二层以上为5户，总计是十层，加权平均分摊楼梯通道面积为29、7m2+电梯梯井面积2、93m2÷5户为7m2/户，首层大堂面积114、5m2除以整栋楼住户49户为3m2/户，每户平均分摊面积为10m2，因每位业主住房面积大小不同，分摊多少也就不同，令在场的业主深入了解。

此次“融冰活动”既教育了员工，提高了员工的综合素质，而且又达到了为业主解决实际问题的作用，取得了非常好的效果，通过此次“融冰活动”后的民意测评，业主对物业服务公司的满意率从原来的28%上升到89、8%以上。有理有节，不但进退自如而且不失尊严XX年4月初我接到擎山苑管理处上报说小区某栋1506房业主投诉因维修外墙搭建排栅而导致家中被盗，损失一台手提电脑折算金额近万元，已报警拿到了报警回执并要求我公司给予赔偿，当时我马上安排下属秩序维护员部吴振会经理及管理处余松主任到现场查看并做处理，但经过一个多星期的协调，此问题不但没有处理好，反而该业主要求赔偿的态度越来越强硬并称其丢失的物品很多。我又专门安排一名公司高层配合以上二人开展工作，又经过十几天商谈，此事不但没有好转的迹象且此业主要求赔偿越来越高，并一再声称他本人是律师，如果不给赔偿将通过相关媒体曝光并通过法律途径追回损失。我看下属没有办法处理好只有亲自出马处理，经过我查看现场及走访调查，发现其家中门和窗均未有任何损坏，当时发现其家中后天台有脚印，之后我马上召集原当值秩序维护员，并找到对面住户施工的民工了解情况，对面民工说当天15：00左右他看到对门业主当天是自己出门时不小心将门反锁没办法进入房间，而从对面邻居家的天台通过排栅爬到自家的天台，打开自家的天台后门进入家中，我马上将这些重要证据现场收集，并要求秩序维护员和民工写经过做证明并按手印提供身份证复印件。

经查，该业主长期欠缴物业费，欠费金额超过了4千多元，找到以上重要证据后我马上安排擎山苑管理处余主任与业主商谈，并让他把报警回执复印件拿来和损失物品详细清单写好，让其在清单上签名

按手印将身份证号码写上并附上身份证复印件，经过同报警回执比对，原报警回执上只写了丢失笔记本电脑一部，价值近万元，并没有说丢失其它物品，而此清单上却写了子虚乌有的金项链、金戒指、现金价值计6万余元，初步认定是讹诈，并安排余主任将证据原件复印后拿到业主跟前，将其报假案的后果与其说明，该住户进行百般狡辩，我们当时准备报警处理且要通知相关媒体过来采访并进行报道，其脸色突变，看我们要将此事认真扩大的情况下，不得不承认自己报假案，想趁此事来敲诈物业服务公司，用敲诈的钱来抵扣所欠的物业费，并一再向我们认错，后来看其态度比较诚恳，补交了原所有欠费而且做了书面保证，认错态度较好，没有再继续追究。

通过这件事，公司员工更加明白，只有认真学习有关的法律、法规，才能够维护物业小区广大业主的利益和尊严。得到业主的认可、支持，才能够更好的维护物业服务公司正当的合法权益，使小区更加和谐、稳定，特别是对物业管理工作的开展更为有利，同时更有利于物业管理工作步入良性循环。

第6篇：物业管理客服个人总结

作为普通的物业客服专员，我的工作职责主要是熟悉和掌握物业管理方面的法规、制度、政策、不断提高、更新自己的知识结构，与时俱进的跟上物业管理发展方向；第二是将学到的理论知识用于指导自己的实际工作，尽最大努力处理好，协调好企业与业主之间的关系；尽职尽责的做好每一项工作，始终保持好的精神状态，坚持服务为主、管理为辅的思，取信于业主，保持公司良好的形象。身为公司的一份子，这是我必须做到的。

在工作中，总结出一套工作经验

1首先应该给投诉者或者纠纷者作“降温”的思想工作

2分析、调查问题的原因

3若问题有涉及物业管理的相关法律法规应该结合物业管理相关的法律法规，然后根据实际情况拟定科学的解决方法；

4最后当然是具体方法的落实。并总结每次处理经验为日后的处理像类似问题做基础。

5投诉、纠纷处理回访，可以让我们的工作得到业主的肯定，同时也能缩进我们与业主的关系，方便日后物业管理工作开展。

在此基础上，建立了实现工作零缺陷的9步骤：

1、要求明确：业主不总是对的，但永远是最重要的；完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。

2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生的问题。

3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。

4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直至个人，按计划分步实施。

5、强化培训：对自己进行理念灌输、知识教导、技能培训。

6、严格检查：实行个人自查、主管/经理督查、行政管理中心考察；并分析结果，以明确问题、原因、责任。

7、循环检讨：定期对服务中存在的问题（尤其是业主投诉）及时纠正，并制定相应的预防措施。

8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理的思路。

9、规范操作：进一步完善操作规范。

“物业零缺陷”的实施将进一步提高服务质量、提升公司的品牌形象，巩固物业市场。

零抱怨无投诉其实是每个企业的一个愿景，也是我们企业的愿景，也是我的一个愿景。真正能够达到这样的企业可以说没有，因为消费者的心理和行为是公司难以确定的，公司可以通过努力来增加自己服务的质量，这样只是能够提高客户满意度，但却无法决定客户满意度。零抱怨无投诉是公司追求的目标，他要求公司能够完完全全地为消费者服务，消费者就是上帝，这句话一定要时刻记在心中。

总体来说，一个企业能否生存下去，就是看企业的客户对企业的支持情况怎么样？这个支持情况是由客户满意度来直接影响的，所以在新的一年里，我想可以通过自己良好的服务，好策划的客户回访来增加客户满意度。而公司也凭着优质的产品和服务向着“零抱怨无投诉”目标发展。

客户满意度是衡量一个公司服务质量的最重要的标准，可以经过个人对客户满意度的调查，发现客户满意是一种心理活动，是客户的需求在被满足后的愉悦感。对于顾客来说，他花了一定的代价，需要达到一定的目的，如果我们提供给他的产品、服务等有很大一部分不是他所的，那怕你的价格比别人低，可能也不能提高他的满意度。所以客户满意度是衡量客户满意度的量化指标，由该指标可以直接了解企业、产品或服务在客户心目中的满意度级别。

身为公司的一员，我将恪守己任，不断提高自己，在日常工作中认真学习、取长补短认真完成领导安排的工作。谢谢！

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