学习《如何与家长有效沟通》心得体会

导读：　　　利用家访、家长会和电话经常同家长联系，对班主任全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。以下是中国招生考试网www chinazhaokao ...

　　利用家访、家长会和电话经常同家长联系，对班主任全面了解学生，进而管理好班集体有很大的帮助。以下是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 分享的学习《如何与家长有效沟通》心得体会，希望能帮助到大家! 

　　学习《如何与家长有效沟通》心得体会

　　首先，要肯定孩子。教师一句微不足道的称赞，都会让家长感到高兴，直至影响到他对待孩子的态度。

　　其次，对家长要一视同仁。家长之间的差异是客观存在的，学历、职位、性格均有所不同。无论家长间存在什么样的差异，从他将自己的孩子送到学校的那一天起，家长与教师就开始了共同的历程——教育好孩子。

　　再次，是要充分发挥语言艺术的魅力。在家校交流中，双方难免会谈到孩子的缺点，这时教师就要巧妙使用语言。首先，要先扬后抑，即先肯定孩子的优点，然后点出不足，这样家长就易于接受。另外，要避实就虚，即不要一开始就切入正题，待家长心情趋于平静的时候再自然引出主题。

　　最后，要淡化孩子的缺点和错误。孩子毕竟是孩子，教师不能以成人的标准去要求孩子。家长担心的不是孩子犯下的错误，而是教师对于孩子所犯错误的认识与态度。因此在本来就心情紧张的家长面前，教师关键在于表达一种愿望，即让家长明白：谈论孩子的不足，目的是希望得到家长的支持，以便家校共同引导孩子形成良好的行为习惯。

　　与家长有效沟通的方法

　　一、了解学生家庭状况是沟通的前提

　　父母是孩子的第一任教师，也是孩子的终身教师。一个学生在什么样的家庭环境中成长，对他来讲十分重要，我在做班主任后深有体会。因此，了解学生家庭情况，搞清楚学生父母年龄、职业、文化程度，家庭结构等，是班主任与家长沟通的前提，有助于我们与家长沟通时对症下药，采取针对性的措施。

　　对学生家庭了解多了，更能理解学生和家长，那么在与家长沟通之前我们就能有计划的设计和家长交谈如何切入主题、如何结束，如何谈学生的优点和问题，与家长沟通起来就融洽多了，对学生教育起着积极的作用。

　　二、尊重家长是沟通的第一原则

　　教师是我们的职业角色，生活中我们也是孩子的家长，或未来是孩子的家长，我们在工作的时候一定要换位思考，许多教师是爱学生的，“恨铁不成钢”，说话的时候不选择用词，有的时候说出来的话很伤害家长的自尊心。“如果你想得到一个人的认同和好感，就夸他的孩子吧;如果你想最大可能地伤害一个人，使你们的关系中止就责骂他的孩子吧。”一句直白的话揭示了人际交往的原则。

　　在学生犯错误解决问题的时候，顾及家长的面子，尊重家长的感受，有利于教师和家长形成合力，共同完成对学生的教育。另外，随着社会的进步，现在很多学生家长很多都有很高的学历，有很高的认识水平和管理孩子的水平，如能经常征求并尊重学生家长的意见，会让家长觉得我们当班主任的比较民主、诚实可信，有利于班主任和家长的联系沟通。

　　三、以诚相待架起沟通的桥梁

　　对学生家长要像对待同事、朋友一样平等友好，和家长谈话要客气，要注意礼节，不起高调，不发火。要有包容心，以平常心对待家长的冒失和错误。

　　与学生家长沟通，讲究一个“诚”字。只有诚心诚意，才能打动家长的心，使他愉快地与你合作，班主任应用诚心架起与家长沟通的桥梁。这样，即使是一个牢骚满腹、怨气冲天，甚至最不容易对付的家长，在一个真诚的班主任面前，常会被“软化”得通情达理。

　　教育是一门艺术，掌握与家长沟通的技巧，才能让你的教育行为艺术化，才能达到“沟通零距离”的境界。到那时，你就不会为教育所累，所困。

　　沟通无极限——生活老师如何与家长搞好有效沟通

　　一、时间：二○一三年四月十五日(星期一上午9.00-10.00)

　　二、地点：省实验小学郑东新区分校

　　三、参加人员：学校生活部老师

　　四、主讲人：岳升杰

　　五、主题：沟通无极限——生活老师如何与家长搞好有效沟通

　　六、议程：

　　各位老师 大家上午好!我叫岳升杰，很高兴在这春暖花开的季节能与各位老师一起交流沟通的话题。感谢学校关工委领导的邀请，感谢郝老师、魏老师为我们提供这个沟通的平台!感谢各位老师在百忙中抽出时间一起交流!刚接到魏老师《如何与家长有效沟通》的题目还有点为难，主要是对生活部了解得较少。后想到生活部老师也有多重身份——女儿、妻子、母亲、老师、生活老师，只要交流沟通的内容就有意义，于是就定了今天这个题目：《沟通无极限——生活老师如何与家长搞好有效沟通》沟通无极限：范围无极限，内容无极限，意义无极限。沟通是一个古老而常新的话题，凡是有人的地方都存在沟通的问题，人们的很多痛苦都是因沟通不畅所造成，正如中医所说：通则不痛，痛则不通，因此，沟通在我们生活中非常有意义。今天我从“什么是沟通?”、“沟通的意义”“如何搞好沟通?”三个方面与大家分享。

　　一、什么是沟通(10分)

　　(一)沟通的定义(1分)

　　沟通的原意是挖沟使两水相通。引申为人与人之间、人与群体之间的信息以及思想、情感的传递与交流的过程。包括人际沟通和传媒沟通，一般我们指人际沟通。

　　(二)沟通的要素。(2分)包含信息源——生活部老师，信息——孩子在校车以及午休时的情况，通道——面对面、电话、校讯通、网络，信息接受者——家长(父母、祖父母、外祖父母)、背景——在什么情况下，障碍——年龄、文化程度、理解能力，反馈——自我和对方等七个要素。

　　(三)沟通的分类(8分)

　　1、从语言形式可分为语词沟通和非语词沟通。语词沟通包括口头沟通(说话、会谈、讨论、演说)和书面沟通(通知、短信，报刊);身体语言沟通包括目光和面部表情、身体运动和触摸、姿势和装饰等。

　　2、从组织系统可分为正式沟通和非正式沟通

　　3、从角色不同，可分为上行沟通、平行沟通、下行沟通。

　　4、从位置关系可分为单向沟通和双向沟通

　　5、从实质上可分为内沟通与外沟通，我们平时说的沟通都是说外沟通，实际内沟通是根本。搞好内心和谐，内沟通好了，其他外沟通迎刃而解。

　　6、从效果上沟通可分为有效沟通和无效沟通。有效沟通就是能被对方理解、接受，也就是所谓的“沟通的意义在于对方的回应”，无效沟通就是“剃头的担子一头热”自我感觉良好，对方根本没有听进去，更不能达成共识。今天我们就是要探讨如何与家长有效沟通?(笑话：喝酒肚子里不长虫子!)

　　二、沟通的意义。(20分)

　　松下电器老总松下幸之助有句名言：“企业管理过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通。”管理者的工作就是沟通，不管到了什么时候，企业管理都离不开沟通，沟通是人际交往的必修课。这里我用三个“有利于”谈生活老师与家长沟通的意义。

　　1、有利于职业保护。(5分)

　　我二十年前做过老师，当时的体会是，老师属于弱势群体，但职业是安全的，但近年来，老师职业也成了危险的职业。像老师被学生、家长打的，因学生事情被连累、被处分的，甚至还有受到生命威胁的。《孩子爷爷将老师砍倒在校门口》老师办公室内被殴打

　　我做过老师，理解老师的苦衷，过去说师傅教徒弟还要留一手，我们教学生可以说是尽心尽力，巴不得学生超过我们。因为我们都是为学生好，与学生之间无怨无仇只有爱，有时出于好心打了孩子一下，批评了几句，却要承担莫须有的后果，怎能不让人憋气?我想，如果按我当时的做法，也说不清能出什么事情，因为当时对学生很严、很凶的，也有过激的言行。学习家庭教育后，我就一直在探讨老师该如何保护自己的问题。首先要弄清导致这些事情发生的原因是什么?

　　A、新环境。留守儿童、离异家庭，独生子女、网络世界、市场经济。目前，各种恶性事件频发：父母打死孩子的，孩子杀父母的，学生杀老师的，学生自杀的，学生杀同学的。孩子的问题其根源都是家庭的问题。大家可以对所有出问题的孩子进行一下跟踪分析。我们与家长沟通就能做到有的放矢。

　　B、旧观念。我们的一些观念老化存在侥幸心理。有的认为，当老师谁不打学生?现在必须从根本上改变这种观念。

　　2、有利于开展工作。(5分)

　　聂丽珍老师的事情。一位老师在管理孩子午休时，发现一个高个子最难管，总是休息不了，还干扰别人，于是就想办法让他负责管理寝室。这个孩子知道老师是想让他自己管好自己，坚决推迟不干。老师经过了解，这家开着大公司，就与父母沟通，孩子虽然学习不好，但以后接班必须学会管理，不如现在就参与一些管理，我想让他管寝室。后来，家长帮着做工作，老师再做工作时，这个孩子看到老师真心为他的前途考虑，感动得失声痛哭。之后，这个孩子不仅管好的自己，对寝室管理得也很好。

　　3、有利于自我提升。(10分)

　　我们的家长中既有正面的典型，如上次家庭教育征文中郭海霞老师写的《家庭文化——孩子成长的沃土》一文中“石榴一家”，又有反面的例子。我们从与家长的沟通中可以从正面学习经验，从反面吸取教训。做为老师本该“近水楼台先得月”，可是有人却得出一个“老师是最不适合培养自己孩子的职业”这也许是经过观察、总结得出的结论。但大家想一下，是不是就和“医生不看自己的病”一个道理呢?我认为这种观点是不对的。原因只能说明家庭教育与学校教育是完会不同的两种教育，各有规律。大家思考几个问题：一是人生最大的价值(幸福)是什么?二是孩子的问题究竟是谁的问题?三是现在的孩子是幸福还是痛苦?四是做好孩子教育的前提是什么?我们介于专业老师和家长之间，我们完全可以考察一下，家庭教育对孩子的重要性，从而得出启发：我们应怎样对待我们的孩子?是把看到的所有学生的优点给孩子身上套呢，还是想到我们要提升自己做好家长呢?

　　三、如何与家长搞好沟通?(30分)

　　(一)一个基础——了解(5分)

　　1、了解自己。(知己)

　　职责：接学生上学;送孩子回家;管理孩子休息。我们介于任课老师的家长之间，我们做的是家长的活，属于第二家长，主要是培养孩子的情商、做人。我们抱着什么态度与家长沟通，在沟通中我们有什么优点，有什么不足。家长眼中的老师：A、 高老板谈对班主任和语文老师的沟通。和语文才沟通时，要么是不理，要么来一句：还是那个样子，我看没什么改变，老师给他一次机会了，让他看着办吧。B

　　、范利红老师开家长会。

　　2、了解家长。(知彼)父亲;母亲;祖母;祖父;外祖母;外祖父;保姆。对象有近四百人。性别、职业、年龄、都较复杂。按亲子关系可分为民主型(权威、朋友)，严厉型(期望、冷漠)、溺爱型(骄惯、骄养)、打骂型(冷酷、奴隶)。民主型父母与孩子之间是彼此知心、关心、相互尊重、欣赏、信任，把人性、平等放在至高位置。

　　严厉型。“严师出高徒”，高期望带来大伤害。“要是爱人真的不行还能换一换，这孩子是换也不能换，调也不能调。哎，真是没办法!”父母提起孩子就烦，就发出无奈的叹息，你要知道，你对孩子的态度正好决定了孩子对你的态度。孩子一定会这么想：碰到这么倒霉的父母，怎么才能调换呢?两者的区别仅仅在于你说了出来，孩子埋藏在心底罢了!父母们要智慧地认识到：疏远孩子就是折磨自己，孩子是无辜的!林妙香的例子：《儿子想掐死我》

　　溺爱型。从主观上说，溺爱是真爱、也是无条件的爱。溺爱型父母是时时、处处怕孩子受到伤害，怕晒、怕烫、怕烧、怕摔、怕丢、怕坏，让孩子过着优裕幸福地生活。从客观来说，溺爱是错爱，是伤害。这种父母把孩子培养成了真正的“儿皇帝”，物质上，要什么，给什么，精神上高度控制，孩子无能、无情。溺爱什么也不让孩子去实践、去锻炼，孩子只能成为庸才。孩子要么性格木讷，懦弱无能，要么不通人性，冷酷无情。究其原因，家长是按“猪”和“狼”性培养孩子，没有按“人”性培养。

　　打骂型。英国哲学家斯宾塞对家庭教育中打骂孩子的作风曾尖锐地指出：“粗糙轻率的家庭管理作风是最贫乏最无教育智慧者采用的。最不开化的野人和最笨的农夫都会想到用打几下和骂几句作为惩罚”。赏识教育专家周弘形象地说：智慧不够，拳脚来凑。八十年代以来，中国已进入与世界文明接轨的信息化时代，那种与野蛮人相提并论的打骂作风必须无条件停止!传统家庭教育中，“不打不成才”，“棍棒底下出孝子”被人们奉为精典。父母把孩子当做自己的私有财产，随意打骂，是落后无知的农业时代的产物。打骂孩子实际上是把孩子当做了动物，认为孩子不通人性，只有通过打骂形成条件反射孩子才能改正。所以我强调，打骂孩子必须叫停!

　　3、了解学生。(1分)

　　关于孩子在校车及宿舍的表现情况。多关注孩子正向的东西，孩子有什么进步?与家长交流时一定要说出孩子的全面情况。

　　(二)两种理念——尊重、正向。(10分)

　　1、尊重。尊重就是敬重、重视，当做重要的人物对待。尊重自己，尊重他人。孙云晓：没有尊重就没有教育。尊重意味着接纳，尊重意味着平等，尊重意味着礼貌，尊重意味着真诚，尊重意味着热情。(董进宇老师的例子)尽管在教师与家长关系中，教师起主导作用，但两者在人格上是完全平等的，不存在尊卑、高低之别。因此，教师必须尊重学生家长的人格，特别是要尊重所谓“差生”和“不听话”孩子家长的人格。对教育过程中出现的问题，首先要从自己身上找原因，还要客观地分析问题的症结所在，公正地评价学生的表现和家长的家庭教育工作，与家长共同研究解决问题的方法。张尉廷母子受训。

　　教师不要动辄就向家长“告状”，不要当众责备他们的子女。作为教师，更不能训斥、指责家长，不说侮辱学生家长人格的话，不做侮辱学生家长人格的事。否则会造成教师与家长之间的隔阂甚至对立，还可能引起学生对家长或教师的不满，损害教师的形象，降低教育效度。尊重别人是自尊的表现，也是得到别人尊重的前提，正如常言所说：“敬人者，人恒敬之”。

　　其实，很多学困生的家长，因为家长间的互相联系，在他们的内心，也有一种因为子女读书成绩差这个问题而感到自卑的因素。所以经常可以看见，一年级时所有接送的家长在门口窝成一团，互相间议论学校发生的事。而到了三四年级，有部分学困生的家长渐渐淡出了这个圈子，整天听着别人的家长议论自己孩子的学习成绩，当问到自己的孩子时，他说不出口，所以避而远之。而往往这样的家长，他很不愿意和学校老师做沟通工作，甚至有部分家长会因此而觉得老师对他们也有偏见。像这样的家长，老师一定要注意多主动去表扬他们的孩子。切忌见面就告状。

　　2、正向。

　　负面评价包括比较、抱怨、指责、说教、唠叨、挖苦、讽刺等，它们一个共同特点是对人或事物的否定，是从负面看问题，这是传统文化的劣根性所致，是一种自卑心理做怪。《家长会的故事》。

　　(一)错误比较。

　　大家列举一下现实中比较的现象;为什么要进行比较?能达到目的吗?我们自已愿意让别人比来比去吗?

　　有两个家庭，是对门邻居，都有一个年龄一样大的男孩儿分别是张三和李四。父母是一个单位的职工，两个孩子是同班同学，张三成绩好，李四成绩差。有一次，在班上，张三的父亲滔滔不绝地向同事讲孩子如何聪明，自己是如何教育孩子的，这次考试又是班级第一。正说着，李四的父亲来了，人们相互递了眼神不再说话。李四的父亲回家后，看到儿子正在看电视非常生气，大声斥责，你看你和人家一样大，人家考了弟一，你却是倒数，还不知道丢人，还看电视!儿子没事人似的说：爸爸，你看，你看。爸爸没好气地说，看什么看，那不是美国总统克林顿在讲话吗?有什么好看的?儿子说：你和人家都是四十六岁，人家克林顿都当总统了你还是个小职员，我真为有你这样的父亲丢人!说完关了电视走了，气得这位父亲说不出一句话。世上没有完全相同的两个人，正如没有两片相同的树叶一样，人是没有可比性的。我们应该拿孩子的今天与孩子的昨天相比，比出干劲，比出自信。

　　B、破坏性批评(分)

　　C、讽刺、挖苦。(分)

　　我教几十年学了，没有我管不了的学生，唯有这个孩子我是管不了了。

　　D、埋怨、指责()

　　开家长会受到老师责备后，你到家什么表现?《范老师事例》

　　(三)三种技巧——鼓励、倾听、共情。(15分)

　　1、鼓励。(5分)

　　2、倾听。(5分)

　　造物主为什么要给每个人造两个耳朵一张嘴?估计就是要让人多听少说。事实上，人们更喜欢多说少听，因为人的天性往往是从自我出发，多多表达自己的观点和需要，而不愿意去过多地感受别人。另外，人类还有一个特点，就是重视强大的声音，而忽视弱小的声音。如何倾听?我们不妨从古人所造字中得到一些启发。听的繁体字是“聽”，“耳”旁表示要用耳朵听;“王”字代表我们自己，要谦恭地躲在耳下听;“十”字表示竖起眉毛听;“四”字表示睁开眼睛听;“一”和“心”，表示用心去听，一心一意地去听。英语中倾听介于耳朵和心之间(“ear”——耳朵;hear——倾听;heart——心。)，也告诉我们倾听不仅要用耳朵更要用心。因此，倾听是一门学问，我们必须谦虚地、全身贯注地去听。

　　有人提出80/20法则，即80%倾听，20%说教。而说教的这个部分，再进行80/20分配，即80%提问，20%说教。这样总体计算就是80%倾听，16%提问，4%的说教。

　　3、换位。共情是就是站到对方的角度思考、处理问题，与对方产生情感共鸣，也称共情、同理、同感。

　　结尾：各位老师，沟通无极限，沟通很深奥，我们一定要学习一下沟通的理念，注意研究沟通的技巧和方法，让我们与家长之间良好的、有效的沟通成为我们追求幸福的调味品，成为我们促进工作的助推剂!

　　谢谢大家!

　　二○一二年四月十三日

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