演讲稿青春奉献海关

导读：　曾经，在一本书上看到这样一段话：“读书能医愚，读书能治穷，读书能砺志，读书能为你点亮梦想。”世界上每一个人都有自己的梦想。有的希望得到财富，有的希望得到快...

演讲稿青春奉献海关

　　我，是一名12360热线咨询员。

　　每天，我最喜欢做的事情，就是在工作闲暇之余，享受一天难得的阅读时光。

　　曾经，在一本书上看到这样一段话：“读书能医愚，读书能治穷，读书能砺志，读书能为你点亮梦想。”世界上每一个人都有自己的梦想。有的希望得到财富，有的希望得到快乐，而我的梦想却很小很小，我只希望能在工作岗位上实现自己的价值。

　　松下幸之助在《迟人半步》中提到过这样一句话,勤劳工作、诚恳待人是实现梦想的唯一途径。

　　当走进武汉海关12360热线工作室之后，我对这句话的理解更加深刻。

　　我们面对的，是每天接听百余个电话却来不及喝一口水的忙碌;是每天接完无数情绪激动来电后的疲惫;是每天中午来不及吃上一口热饭的习以为常。

　　我们面对的，是每天对疑难咨询问题的反复讨论;是创建我关自己的知识库并对近百条答复口径的积累汇总;是为提高答复满意度对上千条电话录音的逐条分析。

　　我们面对的，是每天总署抽查的满分答复;是每次学习培训后上万字的工作总结;是每次接待领导视察充分准备后的满怀信心。

　　刘墉在《超越自己》中写到，每个人都怀揣着梦想，当梦想照进现实，有的人选择了放弃从此一蹶不振，而有的人却变得越发坚强。

　　现实里，我们也常常会受到委屈，但是我们依然面带微笑。

　　有时因为中午无法休息，连续接了近9个小时电话，回到家后不想说话，被家人抱怨过;有时因为长时间接线导致耳鸣，听不见同事们打招呼，被同事们误解过;有时朋友们包裹被扣，让我想办法，我表示无能为力，依然按照政策解答，被朋友们疏远过。

　　有时，我们甚至委屈的忍不住落泪。

　　当咨询人包裹被扣，超过规定限制，需要依法退运时，情绪十分激动地打来电话，话机那头将近半小时的斥责，我表示抱歉和理解;重复解释邮寄政策，帮助咨询人分析原因，我不会烦躁;但是，当听到对我们热线工作的蔑视和对海关形象的侮辱时，我实在难以接受。30分钟的对话里，我虽然没有和咨询人争论，但是接完电话之后，我却独自偷偷躲到角落里哭了。

　　每当这时，我就会想起《当幸福来敲门》里的男主角在车站里过夜的场景,那时的他受尽委屈，却依然没有放弃梦想，我们，又还有什么好抱怨的呢?

　　刘兴旺在《可以平凡，不能平庸》一书中说到，平凡与平庸，一字之差，其实是差在心情和态度，差在习惯和认同，差在承担和逃避。

　　我们的热线工作很平凡。两台电脑,一部话机，一个记录本和一支笔，就构成了我们一天工作的全部。

　　每天，我们只是简单的接听电话，每天，我们只是重复的解答问题，每天，我们能得到的，也仅仅只是来自咨询人的一声谢谢。

　　但是我们的工作却并不平庸。我们接听的每一个电话，都代表着咨询人对我们的信任;我们解答的每一个问题，都关系着咨询人的切身利益;我们得到的每一句感谢，都是咨询人对我们海关工作的肯定。

　　因此，我们，热爱自己的工作!

　　也许只是咨询人对我们称呼上的改变，从你到您，让我看到了自己的价值;也许只是咨询人解决问题过后，专门致电对我进行感谢时，那种发自心灵的愉悦，让我明白了人生的意义，生活的真谛;又或者，只是因为简单一句“您好，武汉海关，请讲”，让我意识到了自己肩负的重担和使命，让我知道，我是代表着海关，代表着国家，在为人民服务!

　　不积跬步无以至千里，不积小流无以成江海。即使平凡，即使微小，我也要接好每一个电话，完成好工作中每一件小事。积土成山，风雨兴焉，积水成渊，蛟龙生焉。让我们每一个人都恪尽职守，在平凡的工作岗位上坚守自己最初的梦想，为实现中国梦作出我们自己的贡献!

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