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投诉小区物业该找谁的相关文章

投诉小区物业该找谁的相关文章

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物业公司最新上半年工作总结模板

06-12

标签： 工作总结 上半年 模板 物业 最新 关键词：
物业公司的上半年工作总结要注意有什么内容呢?总结是把一定阶段内的有关情况分析研究，做出有指导性结论的书面材料，下面是小编给大家整理的物业公司最新上半年工作总结模板，仅供参考希望能帮助到大家。 物业公司最新上半年工作总结模板篇1 上半年，公司在集团各项指示精神及全体员工的共同努力下，较好地完成了上半年各项计划工作内容。现将20__年上半年工作总结如下： 一、继续加强规范化管理工作 上半年，分公司继续贯彻落实集团规范化的各项指示精神，以点带面，将规范化工作继续深入全面展开。首先，公司总经理调整规范化工作思路，并将推行规范化纳入主要工作内容之一，要求各职能部室、管理处要了解和重视规范化工作的重要性，从细节做起，真正将规范化工作贯彻到每一工作点。 其次，分公司先后组织专题培训、现场取经、相互交流等多种多样的方式，在公司内部掀起了比、学、赶、帮的势头，各职能部室、管理处认真整改、积极创新，全面贯彻落实规范化建设的各项工作。 20__年上半年是公司贯彻落实规范化建设、改头换面的重要一年，是各项工作更上一个台阶的重要转折点，我们按照集团指示精神，积极配合，切实抓好规范化管理。总经办严格按照《文件管理规定》，对管理处文件、文档进行指导、规范，组织各管理处文员认真学习《文件管理规定》。品质管理部组织专门人员到各管理处进行审查与指导，对规范化的达标、执行与落实情况进行考核。省广电管理处作为规范化管理龙头，不厌其烦地接待各管理处分期分批现场参观学习，其他管理处亦踊跃参加集团下一季度的审计。各职能部室、管理处各司其职，将规范化建设落实到底。 经过大家的共同努力，公司在集团20__年第一季度管理审计中一发崛起，取得集团公司第一名的好成绩，充分体现了公司自上而下对规范化管理的重视。 二、始终坚持“安全第一，预防为主”，重点加强各项安全管理工作 __分公司在安全工作方面始终保持清醒的头脑，绷紧“安全”
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物业上半年年度工作总结模板

06-12

标签： 工作总结 上半年 模板 物业 年度 关键词：
物业上半年年度总结怎么写才能发挥它的作用呢?总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，下面是小编给大家整理的物业上半年年度工作总结模板，仅供参考希望能帮助到大家。 物业上半年年度工作总结模板篇1 即将过去，回顾这一年来的工作，在公司领导及各位同事的支持与帮助下，按照公司的部署和要求，较好地完成了自己的本职工作。通过任职以来的学习与工作，工作模式和方式上均有了新的突破和改变，现将半年来的工作情况总结如下： 一、日常管理工作 (一)内部人员管理。公司内部实行奖惩责任制，提高了员工的责任人感和工作积极性，同时服务质量也有了相对提高;积极开展了多种形式的物业知识培训，提高了服务人员综合素质和服务水平。 (二)涉外工作。迎接县房管局和林业局组织的美国白娥消杀工作;同时为保证小区的水电暖正常运行，积极与各专业部门进行协商和解决，最终小区的用电比例和供暖价格均达到了预想的效果。 面对繁杂琐碎的大量事务性工作，强化工作意识，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静办理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错 二、房屋交接工作 全年共办理业户房屋交接691套，(其中住宅674套，商品房27套)，对于业户交房验收时提出的问题进行了及时处理，维修的处结率达100%。绿化、休闲广场等配套设施成功交接。 三、投诉处理工作 全年投诉主要集中在住户房屋(厨房、卫生间)及地下室漏水、东区11#-16#的车库维修，防盗门维修等方面。针对上述问题，物业公司积极联合工程进行集中排查与维修，确保了维修的效率和质量，将投诉率降到最低。 针对施工噪音扰民及出租户扰民的投诉，物业公司积极与该施工队伍和当地派出所磋商并对出租户进行了统一排查，最终得以有效解决。 四、服务、维护工作 (一)日常维护。东区主要为业户报修问题的处理，维修处结率100%，西区主要为新交接房的'
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物业公司个人年度工作计划

08-19

标签： 工作计划 物业 年度 个人 公司 关键词： 物业小区绿化工作计划 物业管理工作计划思路
物业公司个人年度工作计划（精选3篇）时间真是转瞬即逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，先做一份工作计划，开个好头吧。工作计划怎么写才不会流于形式呢？以下是小编收集整理的物业公司个人年度工作计划（精选3篇），欢迎阅读与收藏。物业公司个人年度工作计划1一、保安管理1、做好小区的治安管理，维护良好的治安秩序。2、对各规章制度和岗位职责进行学习，特别是新入职队员的培训。继续做好小区内安全保卫工作，确保小区的正常秩序，给业主提供一个安全、舒适、幽雅的居住环境。确保小区六年无任何刑事案件发生。3、加强部门内部力量的梯队建设，努力培养骨干力量。4、做好小区的消防安全工作，力求做到全年无任何消防安全事故。5、加大军事训练力度，在20XX年度中使部门员工的整体军事素质得到质的提高。6、以绩效考核指标为标准，实行目标管理责任制，明确保安部各级工作职责，责任到人，通过检查、考核，真正做到奖勤罚懒，提高员工的工作热情，促进工作有效完成。二、工程维护保养管理1、对整个小区的电气、给排水、消防、对讲监控及公共设施等设备设施的运行管理、维修和保养，确保小区的各项设备设施正常工作2、加强对装修户进行监督管理。3、向业主提供有偿服务。三、环境卫生的管理1、环境卫生方面，我们根据小区实际情况，主要针对河道的清洁加强对树叶、青苔打捞。确保河水清澈透明。2、要求保洁部制定严格的工作计划，结合保洁工作程序与考核办法，对清洁工作进行监督检查。继续对装修垃圾实行袋装化定点堆放，集中清运管理，并加强小区卫生检查工作，确保小区的卫生清洁美观。3、要求保洁部按照开发商的要求进行。四、客服管理1、继续加强客户服务水平和服务质量，业主满意率达到95%左右。2、进一步提高物业收费水平，确保收费率达到96%左右。3、密切配合各部门工作，及时、妥善处理业主纠纷和意见、建议。4、完善客服制度和流程，部门基本实现制度化管理。5、加强
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物业防汛工作方案

07-21

标签： 防汛 物业 方案 工作 关键词： 小区物业防汛方案 物业防汛应急预案范文
　　2019年的汛期来临，社区的物业要确保社区人们的人身和财务的安全，下面是小编为大家收集的关于物业防汛工作方案，希望能够帮到大家!　　物业防汛工作方案一　　目的：为了保证业主的正常生活、工作秩序和生命财产的安全，确保各设备的正常运行，使各建筑物及设施设备在夏季安全防汛期间无损坏。　　适用范围：所辖范围　　监督执行：安全环境部　　防汛应急程序：　　一、防汛组织程序　　1、在汛期到来之前成立防汛小组，由安全环境部经理任组长，安全环境部主管任副组长，组员安全环境部所有人员;　　2、在险情发生时，安全环境部主管必须立即到达现场进行抢险工作,并通知分公司领导负责物力、人力的调配，工程维修组根据现场情况，采取有效措施。安全环境部负责调配人员配合进行抢险救援。险情发生在夜间和双休日时，小区主管临时负责指挥，并及时通知防汛小组其他成员赶赴现场。　　二、汛期工程部防汛措施　　1、设立防汛器材专用存放库，内存放防汛器材，主要应有排水泵、排水胶管、防水配电箱、编织袋、砂子、铁锹等;　　2、汛期到来之前，安全环境部主管，领班，应仔细巡查。　　(1)楼顶平台排水沟是否畅通无阻，同时将楼顶垃圾清运干净;　　(2)检查地下积水坑污水泵是否灵敏有效，并将控制开在“自动”位置;　　(3)检查大小区内、外雨水井、污水井、雨水管是否有堆积物，并加以清除，保证排水畅通;　　(4)维修组检查配电室、控制室等重要机房是否有漏雨情况，若有发生应及时处理。　　(5)安全环境部主管，领班，重点检查雨水口、排水管、地下车库、污水泵、电梯底坑周围和以往记录在册的问题点。　　(6)同时加强电气设备、设施、包括避雷网(针)、电缆沟等的检查、巡视，发现问题及时解决。　　三、险情处理程序　　1、若雨水灌入地下车库，安全环境部主管，领班，应及时通知工程人员启动污水泵排水，并及时通知车主，组织疏通车辆撤离车库,停
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物业防汛演练工作总结 物业小区防汛演练总结

07-21

标签： 防汛 演练 物业 工作总结 小区 关键词：
　　总结是事后对某一阶段的工作或某项工作的完成情况，包括取得的成绩、存在的问题及得到的经验和教训加以回顾和分析，为今后的工作提供帮助和借鉴的一种书面材料。以下是中国招生考试网分享的物业防汛演练工作总结 物业小区防汛演练总结，希望能帮助到大家! 　　物业防汛演练工作总结 物业小区防汛演练总结 　　2019年6月11日，根据公司总体工作部署，为提高公司全体员工的安全意识，检验公司应急预案的科学性、可行性和实用性，增强员工在紧急情况下的应变能力与自我防护能力，保证在出现意外情况下，能够避免灾害，最大程度地保证人员生命的安全，整体提高公司员工应急能力，检验公司各项目小区的协调、配合作战能力，演练小组组长陈新红和公司安全品质部邀请了红阳厂党群部付老师配合了此次防洪防汛应急救援撤人演练活动。 　　为了保证演练能够按照预定流程实施，公司安全品质部于6月3日下发了关于演练的通知及方案，并于6月11日下午4点实施，确保演练达到预期目的。 　　(一)领导高度重视 　　公司各级领导各司其职，对此次演练给予了肯定;同时也暴漏了很多缺点，领导的建议具有很强的针对性，促进了我公司应急管理工作更加完善。 　　(二)演练活动达到了预期目的 　　1.检验了项目区域的防洪防汛应急体制运行的畅通性，员工之间的协调作战能力，通过各项防汛工作的配合，提高了协同作战能力，强化了应急救援协调联动机制和联合处置机制，提高了应急处置能力，增加了应急处置的科学性、及时性和有效性; 　　2.检验了应急预案的合理性、可操作性，指挥决策的准确性、规范性，防汛抢险调度的灵活性和科学性，对意外事件的快速反应能力，完善了预案体系，提高了预案的严谨性、针对性和操作性; 　　3.整个演习过程中，应急体制内各责任人均能熟悉在防洪防汛时各自的工作职责，为遇到实际间题时提供了宝贵的实践经验; 　　4.此次演练，体现了公司在
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物业防汛演练工作总结 物业小区防汛演练总结的相关文章

物业公司防汛报告

07-21

标签： 防汛 物业 报告 公司 关键词：
　　报告使用范围很广。按照上级部署或工作计划，每完成一项任务，一般都要向上级写报告，反映工作中的基本情况、工作中取得的经验教训、存在的问题以及今后工作设想等，以取得上级领导部门的指导。以下是中国招生考试网分享的物业公司防汛报告，希望能帮助到大家! 　　物业公司防汛报告 　　20xx年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们管理处的主管能够各司其职，充分发挥主管的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。 　　一、 成立防汛工作应急领导小组 　　组长： 　　组成员： 　　抢险队伍：管理处各部门主管、办公室、工程维修、全体安保 　　二、 防汛工作职责 　　1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥小区的防汛工作。按照应急领导小组的安排，快速、及时、有效地处置小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。 　　2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。 　　三、 防汛工作要求及措施 　　1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班做到24小时电话畅通。值班要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室要做到手机不关机。 　　2、建立安全责任制。
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物业公司2020年防汛检查总结报告

07-16

标签： 防汛 物业 检查 总结 报告 关键词：
　　总结报告是会议领导同志对会议召开的情况和会议所取得的成果进行总结的陈述性文件。以下是中国招生考试网分享的物业公司2020年防汛检查总结报告，希望能帮助到大家! 　　物业公司2020年防汛检查总结报告 　　20xx年，xxx认真贯彻“安全第一、常备不懈、以防为主、全力抢险”的防汛工作方针，按照集团公司、省公司关于防汛渡汛的相关要求，各相关单位的精心组织和通力配合，在公司全体干部员工的共同努力下，以谨慎务实的工作态度、积极向上的进取精神，积极储备防汛物资，开展了隐患排查治理，加强了应急预案的演练和培训，全力抓好20xx年的防汛管理各项工作，确保汛期的安全稳定。 　　一、高度重视、精心安排、全面部署今年的防汛工作 　　我公司非常重视今年的防汛工作，在四月份，我们制定了年度的防汛工作方案，成立了以公司总经理、党委书记为组长的防汛工作领导小组，成立了以各部门主任为组长的汛前检查、抢险救灾等十二个工作小组，明确的进行了分工，落实了责任。召开了防汛指挥部全体成员工作会议，对我公司今年的防汛工作作了动员、安排和部署。传达了集团公司、省公司对防汛工作的要求，并要求对我公司的涉水项目进行了全面的安全隐患大检查。 　　各有关部门也按照上级部门和领导的要求，及时对机构健全、人员调整、预案完善、防汛检查、水毁修复、清淤排水、排险加固、物资储备、抢险演练、信息报送、警报发布等一系列工作进行了及时、周密、全面安排布置。 　　做好防汛工作，落实责任是关键，今年，公司防汛指挥部把落实防汛管理责任制为工作重点，进一步建立键全了防汛责任制，确保责任落实到位，同时加强了各项制度的监督落实，确保防汛工作落到实处。 　　二、开展汛前安全大检查，发现问题及时处理 　　从5月4日开始，xx公司组织设备、检修、发电、灰水、燃料各部门相关人员，开展了一次拉网式的汛前大检查。检查
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小区物业关于2020度雨季防汛应急预案

07-13

标签： 防汛 预案 雨季 应急 物业 关键词： 防洪防汛应急预案 防汛应急预案
　　2019年汛期雨季即将来临，为确保小区和地下车库的安全排涝，确保业主的车辆停放安全，保证业主生活秩序的正常有序，根据各级防洪防汛工作精神和多年来关于防洪防汛工作的要求，结合****小区的实际情况，特制定防洪工作应急预案。希望我们****管理处的主管人员能够各司其职，充分发挥主管人员的领导能力，带领各部门员工，竭尽全力做好防洪期的各项工作。　　一、成立防汛工作应急领导小组　　组长：***　　组成员：***、***　　抢险队伍：管理处各部门主管、办公室人员、工程维修人员、全体安保人员　　二、防汛工作职责　　1、认真贯彻执行市、区物业关于防汛排水的指示精神，全面指挥****小区的防汛工作。按照应急领导小组的人员安排，快速、及时、有效地处置****小区防汛工作中出现的各类突发性灾害事故。采取有效措施，立足小区，坚持自保、自救，确保小区的汛期安全。　　2、准备足够的防汛物资，根据出现的险情，提出排险、抢险方案。负责检查、监督防汛措施的落实情况;负责检查、监督防汛物品的准备情况;确保业主的正常生活秩序和财产安全，杜绝小区凹陷区域的排水不畅和地下室存水等问题。　　三、防汛工作要求及措施　　1、成立的防汛领导小组和抢险队。具体负责小区内的防汛工作，确保安全度汛和业主财产不受损失;及时收集雨情、汛情等情报;做好防汛宣传工作，提高全体业主的防汛意识;确保无事故发生。防汛期间要保障通讯畅通，防汛成员和值班人员做到24小时电话畅通。值班人员要坚守岗位，严禁离岗、脱岗。如遇大雨，经理及各级主管、安保班长必须到岗，办公室人员要做到手机不关机。　　2、建立安全责任制。管理处领导人将具体工作分布到位，做到各个区域都有直接责任人。对不能按时到岗人员和不认真负责而造成损失的人员实行问责制，造成重大损失的要追究责任。　　3、联系工作。安保部门应对有车业主进行经常性的安全提示，并做好地下室车辆停放秩序。客服人
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物业品质部管理工作计划精选 物业公司品质部经理竞聘演讲

04-11

标签： 物业 品质 竞聘演讲 工作计划 精选 关键词： 物业品质工作计划 物业品质提升计划
一、20XX年工作计划的指导思想与工作目标根据公司三年发展规划和20XX年工作要点，物业服务中心20XX年度工作的基本指导思想是：坚持发展就是硬道理的基本原则，以人为本、强化管理，提高服务质量，大胆、积极、稳妥地推进公司的改革和发展，做到市场有新的发展，管理服务水平有新的提高，经济效益有新的突破，公司面貌有新的变化，争取全面完成公司下达的各项工作指标。二、20XX年工作计划的基本工作思路今年我们公司面临的主要任务：一是要深入进行体制的改革和机制的转换。二是要充分整合现有资源，努力做强做大。因此，年度工作计划的重点是做出几个标牌项目，一是要加强内部的管理，建立起一整套比较科学、规范、完整的物业化管理程序和规章制度。二是积极创造市场准入条件，尽快与市场接轨，大力拓展物业、学校、医院、住宅、商城、市场，创造更好的经济效益，实现企业做强做大的目标。三、20XX年工作计划的具体实施办法（一）进一步加强内部管理和制度建设1、对现有的制度进行整理和修订补充，逐步完善和建立与物业管理相适应的管理制度和程序。重点是理顺公司与项目之间，以及各物业项目内部的标准管理模式和制度，建立规范化的工作质量标准，逐步向iso9000质量标准体系接轨。2、完善监控考核体系。根据公司的要求，制定公司对项目的考核细则和考核办法，落实相应的制度和组织措施。实行公司考核与项目考核相结合。考评结果与分配相结合的考评分配体系。3、进一步完善公司的二级管理体制，将管理的重心下移。规范明确各项目的工作范围、工作职责，逐步使二级资质成为自主经营、绩效挂钩，责、权、利相统一的独立核算单位。4、进一步加强经济核算，节支、增效。经详细测算后，要将维修、清洁、办公用品、文化建设等费用核算到项目，实行包干使用、节约奖励、超支自理的激励机制，努力降低运行成本。5、加强队伍建设，提高综合素质。公司将继续采取请进来培训和走出去学习相结合
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小区物业疫情防控工作报告范文

03-20

标签： 防控 疫情 工作报告 范文 物业 关键词： 物业疫情防控工作汇报 物业疫情防控工作情况报告
　　新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来，我xxxx物业服务中心高度重视，按照市政府、物业办安排部署，认真统筹安排，进一步提升物业服务质量，整和各方力量，实行联防联控，确保疫情防控工作全面落实，不留死角。目前我小区形式良好,没有发现感染新型冠状病毒的肺炎病例。　　一、员工安全　　1.每日调查询问员工家里是否有外来人员，并测量员工体温;　　2. 为员工发放防护用品，每日更换员工佩戴口罩(每人每天发放2只)，员工消毒和清洁时佩戴胶皮手套，每位员工发放消毒泡腾片20片，用于家庭消毒。每位员工发放维生素C丸一瓶(100粒)，缓解工作期间吸入氯气过多引起的身体不适，增强人体免疫力等;　　二、业主安全防护和消杀消毒　　1.规范小区出入口管理，对进出小区人员、车辆核查登记，外来车辆不许进入本小区;　　2.生活垃圾清运由原来每日一次调整到每日两次，保证垃圾不出现胀箱、外溢现象;　　3.1月xx日开始，每日对小区楼内地面、电梯轿厢、垃圾箱、地库广场、消防通道、主通道、废弃口罩回收箱、办公区域等多个部位进行擦拭、拖洗、喷洒消杀消毒交叉进行，每日x次，并附上消毒记录;　　4.1月xx日在小区门岗处设立废弃口罩回收箱，并由专人每日消毒、焚烧。　　5.2月x日在小区xx部电梯放置一次性电梯按键纸抽，隔离病毒，每日保洁员更换补充纸抽。　　6.2月x日为业主发放免费消毒泡腾片，每户根据需求5-15片不等，共发放xxx多户，xxxx多片。保洁员挨家挨户送上门并告知使用方法;　　三、加强宣传引导　　1、在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;　　2、在门岗设立扩音器，开展疫情防控宣传;　　在小区xx个单元内和宣传栏粘贴疫情防控的各类温馨提示和相关通知，共计xxx份;挨家挨户粘贴疫情防控流程图，共计xxx份;　　3、通过业主
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