样板房客服工作总结篇一《样板间客服年度总结》 2013年个人年度总结 转眼间,来公司已有半年了。在这段时间里,虽然没有什么成果,但也经历了一段考验和磨砺,非常感谢公司给我这么一个锻炼的平台,使我在工作中不断的学习,不断的进步,逐渐的把自己学到的东西与实际结合,明白了日后自己工作的意义。现将半年来取得的成绩和存在的不足总结如下: 一、思想政治表现、品德修养及职业道德方面 自工作以来,本人认真遵守工作纪律,按时出勤,有效利用工作时间;坚守岗位,保证工作能按时完成。认真学习物业人员相关知识;爱岗敬业,具有强烈的责任感和事业心。积极主动学习专业知识,工作态度端正,认真负责地对待每一项工作。 二、工作职责及表现方面 我的工作岗位是样板间客服,主要负责样板间维护工作。职责首先就是保持样板间的整洁,其次对样板间里面的物品要日常维护及摆放到位、提供参观客户的方便的同时保证样板间的干净。还有一点重要的就是保证样板间的私密性,因为样板装修是对楼盘产品的最好解释,如果随便让人拍照回去,那雷同性的产品很快就出来了。在面向客户到来时应热情友好,主动微笑问候欢迎,礼节性鞠躬30度(“您好,欢迎光临!”)并引导客户到