电子商务创业教程感悟与收获

导读：　电子商务创业教程感悟与收获(共7篇)2个月淘宝电商运营感悟和心得正式做淘宝电商2个月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。因为有一定的行...

篇一 电子商务创业教程感悟与收获
2个月淘宝电商运营感悟和心得

　　 正式做淘宝电商2个月了，想再从头回顾回顾，主要是因为现在目标更清晰了。

　　 刚开始来嘛，本来定的是做文案，但是做这个前提是要很了解公司，因此当务之急就是要以最快的速度了解公司，虽然之前熟悉淘宝，毕竟没亲自实践过，于是就选择了先试试客服，因为客服是所有工作的落脚点。

　　 因为有一定的行业基础，对LED的了解也比较多，只是对具体的灯具灯饰不是很熟，所以就在回复客户的询问中，快速的学习掌握灯具灯饰的知识，如工艺丶材质，最重要的还是卖点的挖掘，经过挖掘，发现一件普通的灯具，原来这么好!

　　 做客服确实是很锻炼人的，经历了成交后的兴奋，增加了对电商的信心。不过当时做的只是售前客服，售后到现在还没有能力去做，那个更考验人!

　　 在做客服过程中，发现很多问题不太明白，于是觉得有必要做个培训资料，接下来就顺着客服中常见的问题，一步步往下走，熟悉了客户评价解释回复丶直通车丶卖家平台实操，最重要的是售后，很多很多问题，都是纠结在售后这一块，培训资料做到售后这一块，卡住了，因此我觉得有必要深入研究一下售后了。

　　 想处理售后，必须要了解淘宝规则和天猫规则，于是就做出了淘宝的交易图，每个阶段什么特点，要做哪些事，都标注清楚，做这个的过程是很痛苦的，因为要一条一条地去啃那些淘宝规则和常见问题。淘宝的研发团队在做交易流程设计时，肯定有流程图，但是他们没有公开，而是一个问题，做一个回复，于是就成了“淘宝常见问题”专题页面，里面成百上千的问题，因为流程图里有很多顺序丶分支丶循环等情况，绕来绕去，就有很多种情况，让人看着眼花缭乱，晕乎乎的，连我这学计算机的丶学过程序编写的人，都看的云里雾里，过程太痛苦了。如果淘宝公开他的流程图，就不用我们这些观众这么辛苦了，因为“一图胜千言”。

　　 既然淘宝不公开他的流程图，那就只有靠自己了。我就用word丶PPT，再加上手写，先画草图，再用PPT或者word来实现，尽量做到简单明了。书到用时方恨少啊，今年回家得找找以前的计算机书籍，回炉再造，重温软件开发丶软件项目管理。

　　 经过了非常痛苦的一段时光，梳理出来了淘宝交易时间图丶天猫交易时间图丶售后退货退款流程图丶新品设计上架流程图等等吧，未来还会继续做，因为电商确实是挺复杂的，需要依靠规范的流程，来发挥团队最大的能力，像很多售后问题，是可以在售前处理好，完全可以避免的。

　　 这期间，亲自参与了一次聚划算，一次折800，还有就是双11，两个月时间，经历了三个促销活动，尤其是双11这样的一年一度的大战役。很幸运能有这么多的机会，而这些机会的来临，也引起了我的多重反思，像电商的营销丶管理丶团队等，以后择机成文发表。

　　 这期间，还做了很多其它的工作，像客户评价解释丶直通车，还有淘宝内灯具灯饰行业的整体分析，了解整个行业的发展状况丶店面首页装修设计丶导航设计丶详情页设计丶促销设计等等，但是现在也只是学到了皮毛，还要继续下大功夫。

　　 到了现在，对公司也了解的比较全面了，网店的操作，除了售后，基本都熟悉了，因此我也就步入正轨了，接下来就是专职从事文案工作。如果说前面完全了从上到下的全面了解，接下来的就是一步一个脚印，扎扎实实打好基础，一步步地做好。根深，才能叶茂!

　　 接下来写一点对行业的反思：

　　 一个行业，可以简单的分为三个层次，三线公司丶二线公司丶一线公司。我就以灯具灯饰这个行业为例了。

　　 三线公司，主要是小微型公司丶加工厂，像古镇的几万家加工厂，他们是灯都乃至灯饰灯具行业的重要组成部分，虽然他们单个体量不大，但是数量非常众多，他们虽然没有或者很少有深厚的研发力量，也没有太多的实力，平时主要靠靠外贸丶门店或者是朋友介绍，接些生意，但是他们非常有市场嗅觉，行业一有畅销产品，马上闻风而动，第二天，市面上就会出现大量质优价廉的同款产品，跟随丶模仿丶低价丶灵活是其主要特点，但往往也很被动，是被动地接受市场需求信息。

　　 二线公司，经过了前期的资本积累，已经有了一定的基础，已经不满足于跟随丶模仿，这种方式太被动，风险也高，再者也想深入这个行业，不想打一枪换一个地方，于是战略转移，开始自建渠道，掌握终端，渠道制胜，市场带动生产，在研发上也投入了较大的投入。但是此时，相比三线公司，成本丶价格优势已经很小，而品牌上还很弱小，此时面临的风险也比较大。

　　 一线公司，是一些二线公司通过某些方面的突出优势，如革新性产品丶创新性渠道丶先进的管理模式，临门一跃，进入了一线公司的世界，此时对市场走向也有清晰的判定，甚至可以左右市场，可以在市场上呼风唤雨，渠道丶供应链等也都比较完善，各种资源(政府丶媒体丶行业等)纷至踏来，很是痛快。此时面临的风险，其实就是自己，自己的管理模式，决定了未来的发展。

　　 这是我个人的一点看法，我是小工厂入的行，而后得已有机会进入行业一线公司，而后又跳出来，重回到小工厂，因为这里更适合电商。

　　 再写一点对电商的反思：

　　 经常遇到一些想做电商的公司和朋友，他们的想法，自己的灯成本20块，想着在网上卖30块，自己赚个10块，也就是50%的毛利就可以了，这种心理可以理解，但是去网上看看，人家卖5块钱，还包邮，交易量几万个，每天访客数千，详情页比你做好丶促销比你做的好，卖点挖掘比你做的好，虽然你的工厂可能比人家大，你有积分球回流焊，人家是手工组装，但那又怎样，买家不会管你亏了多少钱丶有没有贴片机回流焊这些比较间接的因素，他们关心的是最直接的问题，包邮不丶送礼品不丶打折不丶退换货包来回邮不。。。

　　 做电商，要转换思维，以买家的角度来考虑问题。淘宝是金矿，但不是谁去都能淘到金。如果抱着这种心态做电商，淘宝才不在乎你，反正人家每年的服务费和扣点是收了，你一年干不够指标，下一年连进场的资格都没有，你可以保持你的“孤傲“，感叹电商不好做，但那又何妨，还是有很多人前仆后继的进去了。

　　 电商，总体策略应该是先弃后取。

　　 电商圈中做的好的，有两种公司，一种是非常懂运营并且有稳定货源的公司，一种是如飞利浦这样的大众品牌，也就是线下品牌触网，前者的主要代表就是古镇的一些公司，他们背靠古镇大好货源基地，再加上做的早，敢做敢冲，最后得已在淘宝上分得一块奶酪，他们面临的最大威胁是大众品牌的前方堵截和后面无数跟随者的追击，而后者面临的问题则更大，他们的问题来自于内部，就是其电商对其线下经销渠道的价格政策冲击!

　　 从这两大成功者的成功经验中可以看出，想做好电商，要么有牌，要么会经营敢投入有货源，对于竞争日益加剧的淘宝来说，浑水摸鱼的机会不太多了，但是一定会有，因为淘宝要靠这些鱼，吸引数百万的卖家们不放弃淘宝，只不过大部分的鱼是给了那些“优者”。

　　 因此，电商的总体策略应该是先弃后取，先投入，获取一定的知名度丶老顾客，淘宝才会给你更多的资源，你会越来越大。关于具体经营这方面的问题，我经验还不多，这里面水很深，目前我的能力还远没达到，不断学习。不过有一点结论可以肯定，未来电商的最大瓶颈，将来自于营销与供应链的供需平衡。因为电商中，产品少了，不好，产品多了，很多种类不热销，造成成品库存，成品库存再对配件供应造成深远的影响，由此会产生对流动资金的巨大影响。做法只有一个，时时掌握行业电商动态，掌握产品销售走向，合理备库存，现金流为王。

　　 最后再谈一点：对其它电商平台京东、QQ网购的看法

　　 电商，不唯有淘宝，还有京东丶QQ网购等，淘宝有先发优势，在B2B丶C2C丶B2C领域，都有非常明显的优势，但是现在B2C遭遇了京东丶亚马逊的挑战，在C2C丶B2C领域，更是遭遇了QQ的QQ网购(B2C)丶易迅网(B2C)丶拍拍网(C2C)的全面挑战，更何况腾讯有手机端的微信和微信支付，可以完全俯视手机端支付宝，还有拥有6亿用户的QQ，因此才让马云感到害怕，因此不惜代价推来往丶PC端支付宝设限额，把用户往手机端上赶，淘宝越来越封闭。QQ电商，却在不断地加码，因此时刻关注QQ电商的发展，QQ在社交化丶移动端都有着巨大的优势，QQ电商不可小视。

　　 关于京东，公司有京东平台，暂时没有太多精力去研究，以后有时间吧。

　　 先写到这了，先不修改了，有错字就有错字了，等个一两天，再回头看这篇文字，会有新的想法，到时再修改。

　　 以此文记录这两个月的电商之路。

篇二 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务公司经营范围怎么写?

　　在注册公司，公司经营范围须写在营业执照上。普通的产品销售及咨询服务可以直接写入经营范围，但特殊行业或产品需办理行业许可证后，方能写入经营范围。比如，酒类销售就需办理酒类批发许可证。

　　电子商务公司经营范围是指国家允许企业生产和经营的商品类别、品种及服务项目，电子商务公司注册经营范围要怎么写呢?下面创业第一步网小编告诉你。

　　电子商务公司经营范围怎么写

　　一、商贸(贸易、电子商务)类

　　1、百货(日用百货、服装服饰、鞋帽、皮革制品、玩具、洗涤用品、化妆品、护肤用品、摄影器材、音响设备及器材、体育用品、成人用品等);

　　2、文化办公用品(纸制品、纸张、办公设备、办公耗材)等;

　　3、包装材料等;

　　4、工艺品(工艺礼品、金银首饰、白银、银制品、珠宝)等;

　　5、化工原料及产品(除危险品)、化学试剂、化工百货等;

　　6、五金交电(家用电器、自行车、电动车、汽车用品、汽车饰品、汽配、汽摩配件、钢丝绳、阀门、管道配件、轴承等);

　　7、电子产品、通信设备、通讯器材(除卫星天线)、电讯器材、电讯电材、仪器仪表、电线电缆等;

　　8、机电设备及配件(电动工具、制冷设备、压缩机及配件、工量刀具)、机械设备及配件等;

　　9、电脑、计算机软件及配件、印刷制品等;

　　10、预包装食品等;

　　11、塑料制品(橡胶制品、塑料制品)、金属制品、玻璃仪器等;

　　12、建筑材料(金属材料、钢材、石材、黄沙、木材)、有色金属、黑色金属等;

　　13、装潢材料(水暖器材、卫生洁具、陶瓷制品)、建筑五金等;

　　14、家具(办公家具、家具用品等);

　　15、纺织品(纺织原料、纺织装饰面料、针纺织品等);

　　16、酒店设备、酒店用品等;

　　17、化肥等;

　　18、初级农产品销售等;

　　19、户外用品等;

　　20、运动器材、健身器材等;

　　21、医疗器械(1类、2类、3类)。

　　二、电子科技(计算机科技、科技)类

　　1、计算机软件硬件的开发及销售;

　　2、计算机技术咨询、技术服务;

　　3、互联网工程施工、调试及维护;

　　4、互联网运营和推广，代理发布广告;

　　5、电子产品及配件的批发兼销售;

　　6、安防监控产品的销售、施工及技术服务;

　　7、机电产品的销售安装及服务;

　　8、办公机具及办公耗材的批发兼销售;

　　9、从事货物和技术进出口业务。

　　电子商务公司经营范围填写范例：

　　1、汕头市某电子商务公司经营范围 ：

　　经营方式：批发、零售、装卸、运输。主营：网上销售：日用百货，服装鞋帽，工艺礼品，玩具，卫生洁具，化妆品，汽车配件，摩托车配件，轴承，五金交电；普通货运，货物专用运输（集装箱），大型物件运输（3），搬运装卸（道路运输经营许可证有效期至2018年6月25日）。

　　2、北京市某电子商务公司经营范围：

　　计算机软硬件及外围设备、医疗器械、文化办公用机械、仪器仪表、音频设备、自动化控制的技术开发、转让；销售开发后的产品、电子元器件；音频设备的安装；电子商务；商贸信息咨询（未取得专项许可的项目除外）。

　　3、湖北某电子商务有限责任公司经营范围：

　　经营电子商务（涉及前置性行政许可的，须取得前置性行政许可文件后方可经营）；计算机软件、网络技术的开发、销售，网络系统集成；大型批发采购分销网络的建设；企业管理咨询；企业形象策划；市场营销策划；经济信息咨询；市场调研及数据分析；股权投资基金；股权投资基金管理；创业投资；资产管理；投资管理；投资咨询；接受金融机构委托从事金融信息技术外包；劳务派遣；国内、国际货运代理；从事装卸、搬运业务；供应链管理；物流方案设计；物流信息咨询；从事货物及技术的进出口业务（企业经营涉及行政许可的，凭许可证件经营）；计算机及通讯设备的租赁；机械设备的租赁；金银饰品、珠宝的批发、零售。

　　4、山西某电子商务有限责任公司经营范围：

　　食品的批发、零售；互联网信息服务，展览展示服务，会务服务，网络营销策划，企业形象策划，商务信息咨询，企业管理咨询，教育信息咨询，网页设计，计算机软件开发；自营和代理各类货物和技术的进出口，但国家限定经营或禁止进出口的货物和技术除外。

　　5、跨境某某电子商务股份有限公司经营范围：

　　电子产品的技术研发与销售；自营和代理各类商品和技术的进出口业务（国家限制或禁止的除外）；仓储服务（除危险品）；物流基地、物流中心的管理；包装服务；批发零售针纺织品、服装、缝纫机械、服装原材料[创业网:

　　6、内乡县某电子商务公司商贸部经营范围 ：

　　预包装食品兼散装食品、酒、农副土特产品、五金交电、化工原料（危险化学品除外）日用百货、针纺、文化用品、体育用品、电子产品，建材、包装、装潢材料批发零售。

　　7、镇平县豫之宛歌电子商务公司经营范围：

　　鞋帽 服装 手表 玉器 铜器 皮带 卡包 婚纱 电子商务产品 电器 眼镜类 预包装食品 批发零售

　　8、农商一号电子商务有限公司经营范围：

　　销售化工产品、食品；销售机械设备、农药（不含危险化学品）、化肥、不再分装的包装种子、日用品；经济贸易咨询；技术开发、技术服务、技术推广；货物进出口、技术进出口、代理进出口。（企业依法自主选择经营项目，开展经营活动；销售食品、销售化工产品以及依法须经批准的项目，经相关部门批准后依批准的内容开展经营活动；不得从事本市产业政策禁止和限制类项目的经营活动。）

　　新闻：

　　浙江放宽电子商务企业经营场所和经营范围限制

　　新华网杭州６月１７日电（记者屈凌燕）浙江工商日前出台新政策，通过放宽电子商务企业经营场所和经营范围限制便捷市场准入、支持培育自主品牌等措施，以期实现三到五年内浙江设立网络市场２５０家，网络市场年成交额达到２万亿元的目标。

　　记者在《促进网络市场快速有序发展意见》中看到，为便捷市场准入，浙江工商对电子商务企业等新兴网络行业放宽了经营场地和经营范围的限制。意见明确，国家和地方政府批准设立的科技产业园区内设立的企业，可以凭园区管委会出具的住所使用证明，办理注册登记手续。电子商务企业可以使用“网上经营 ”或“网上提供 服务”等作为经营范围。新兴网络经济行业，登记机关可以根据申请，参照《新兴行业企业登记试行意见》依法灵活核定其经营范围。

　　同时，意见允许使用“电子商务”或表明其行业特点的各类新兴行业用语作为行业表述。在不违反企业名称登记管理相关规定的前提下，电子商务企业可以使用包括自有网站中文域名在内的个性化词语作为企业名称的字号（商号）。

　　为鼓励传统商品交易市场特别是小商品、轻纺产品、五金电子、皮革服装等集散型专业市场积极“上网”，意见鼓励其建立网上公共交易和服务平台，帮助广大市场经营户设立网上商铺，发布信息、展示商品、洽谈交易，促进网下店铺与网上店铺的有机结合，利用两种业态拓展国内外市场。

　　此外，意见还在网络市场冠省名、健全网络市场维权机制、培育网络广告产业，规范网络广告经营行为等方面给予举措支持。

篇三 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务创业心得

电子商务创业心得

为期一周的创业实训已经结束，这是一次不同寻常的实训，它不仅仅是实训，更重要的是为我们创业或者就业奠定了一定的基础，也为我们人生路明确了方向，打消了我们一些天真的想法，使我们正确地看待了我们的人生观和价值观，为自己今后走入社会大了预防针，上了一堂深刻的课，我们将铭记这短短一周的历程，真可谓受益匪浅。

这次实训在我看来是一次非常有意思的实训，改变了以往的实训方法，通过企业参观和成功人士讲解，是我们更直接的了解社会，了解自己，给自己定位，明确方向，这正是我们当代大学生应该学习的东西，因为以往都是在学校学习理论，不了解社会行情，不了解创业艰辛，只是觉得自己学了一门专业知识就可以在社会上立足，其实这是一个错误的想法，这也是导致现在又很多大学生在没有工作经验，面对企业就业时很多企业不重要或者找不到工作的原因，我们在学校里学期的同时就应该多于社会接触，与时俱进，适应社会的发展。

老师是通过讲解自己的创业艰辛，分享自己创业的成功与失败，让我在看待问题是更加理智，之后假设我们有10万元支柱，我们有怎样的创业梦想？我们通过小组讨论的形式，讨论出大家认同的创业项目，并以小组的形式汇报了自己组的创业项目，同学们各抒己见，表达了自己的观点，很好的激发了我们的创业激情，那么通过老师的讲评我们明确地清楚了自己项目执行力和可行度，我们更加明确社会的动态，使我们心里都有个了底。

通过电子商务公司参观和企业人士讲解我们更加清楚作为电子商务专业来说的我们，电子商务具有很好的发展潜力也是未来发展的趋势，那么作为我来说是想在电子商务有所发展的，那么我现在打算在淘宝网打开自己的一变天地，针对在淘宝网上开店有成功和失败的说法，但是我听了师姐的分享后我更加增加信息，那么同时也认识到了怎样更好的做好淘宝店，总患上来说，在社会竞争激烈之中，我们要不断探索市场需求，寻找优质货源合理驾驭商品上架时间，在人员高潮期尽可能患上保持旺旺在线，更要多与其它商家扳谈，获取

其中的扳谈技巧，累积经验。在顾客的管理上，我有了一些体会。在我们寻找到方针顾客整体时，我们要做好相关顾客的信息管理，而且维护老客户，并可以争对老客户采用一些优惠政策，留住她们，也可以资经由过程她们宣传吸引更多新客户；当然，要不断地更新产物，满足顾客的需求，更好推广我们的店铺。不仅让从理论以及操作这两方面畅通领悟我们的知识，我积累了丰富的实际经验，能够学以致用，适应市场发展需要。也让我体验认识了当老板的感觉，更让我学习很多知识，扩展了我的视野，更让我体验认识到了团队的合作精神，我相信不远的未来定会有属于我们本身一片美好的天空.。

电子商务创业心得（2）：

初中没毕业,我就不读了,一直游手好闲！过了半年，我就去了山东临沂跟我表哥做生意，待了四年，给自己这么几句话：受不了委屈你就别谈勇；不起苦你就不是男人；等不了你就不会有丰收的那天！靠着这几句话，我挨过了一个叛逆期！

南有义乌，北有临沂。这话一点不假，从这个商城里我喜欢上了生意，它会吸引人，比任何游戏都刺激，把生意做成的那种成就感，真叫人入迷！ 所以离开临沂以后我回到家里，发现爸爸经营的小作坊并不怎么样，但是他们还是一直让我到外面做生意，我心里很想，但我知道我不能，那时候年纪还小才20岁，买货好说，进货方面肯定会难一点，而且年纪小，自控能力差，所以我选择留在家里，过了半年，我爸抛手让我做主，我毅然决定把原来的产品换点，主攻卫浴，生产太空铝毛巾架 这些卫浴挂件。因为自己人当中也是在外面做经销商的，我先固定住两.三人！然后我马上发展电子商务，因为之前在山东我一直在关注这方面。做的时候我发现一个方面让我很入迷，就是有很多行业中已经做得很大的客户，居然从来没跟厂家进过货，这点让确定的电子商务！而且现在已经从这个平台发展了10个以上的固定客户，比1年的业务增加了300%！

我是最近才开始做hc的，效果更是明显，如果是按比例发展的话，我很满意现状，开始创业的时候，我只有几台基本设备（不超5000元），没一点现

篇四 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务学习心得体会4篇

电子商务学习心得体会一：电子商务学习心得体会

这学期我们学习了电子商务这门课，每堂课都收获良多，以至于我每周都期待着这门课。因为这门课学到了我们以前都没接触但想接触的内容。刘娜老师讲课讲得精彩，我们学的也津津乐道，所以我们的课堂氛围十分浓厚!

在学这门课之前，我们很少到淘宝上购物，对于淘宝的流程和安全性也不是很了解，也不是很敢尝试。在学网上购物前，刘娜老师先教我们了解淘宝的创建历史，认识淘宝，学习马云。我们是边学边拓展相关的知识，让我们的视野从狭小的领域向从未跨过的领域延伸。

在淘宝上购物、开店是我们这堂课的主要部分，在学习这个重中之重时，老师一直在为我们用实例来讲解，每一个细节都讲得十分详细。而且还比较了不同网站的特点，比如淘宝与拍拍与易趣，这是我印象最深的。

这学期下来，真的学到很多，不仅如此，我们更是实实在在的把学到的知识运用到生活中去了。比如在淘宝上购物，对我来说是一件很平常的事情，我的衣柜里有一部分都是淘宝上淘的宝贝，除了在淘宝上购物，我也尝试了拍拍网，不过相比之下我还是觉得淘宝上的宝贝多些，而且发货速度也快些。有人会觉得淘宝上的东西质量不好，可是我发觉如果在网上买东西买得多了，自己也会有一套经验，而且淘宝上的东西普遍比市场上的都要便宜，所以我觉得每淘到一件自己心仪的宝贝就会很高兴，因为我们现在还没赚到钱，能省一点钱也是不错的。但是我也曾有过购物失败的例子，我是买了一双鞋子，那时候淘宝上搞活动，鞋子5折免邮，我看着鞋子的款式不错，价格也便宜，就拍下了这双鞋子，可是等拿到货时，我发现它质量不怎么好，我觉得没牌子的还是没有保障。经过这一次后我以后买东西，都会注重品牌，因为网上购物最重要的就是品牌和信誉！除了购物我们还学了如何开网店，我想这是我们大学生很想做的一件事，因为我们现在没经验没资本，在淘宝上创业是再符合不过的了，淘宝在开店的门槛很低，方式也有多种。如果自己没进货来源，还可以帮别人代销，这些都很吸引我们，我在想如果暑假有时间可以尝试一下，就算不成功，也有经验赚下来，且成本不高。老师还教了我们如何成列宝贝，如何上传宝贝，如何美化宝贝。还有我们的作业，也是非常有特色的，做那些作业我觉得学到的是平时都积累不到的。至少现在我们出去旅游，不会传统的跑到机场去订票，我们可以在网上通过多方比较选择自己适合时间适合价格的机票。而且可以提前预定酒店。找工作我们不必要去找中介公司，上英才、智联都可以找到适合自己的，而且网络都会给我们刷选出来，大大节省了我们的时间！我真的觉得学校安排这门课的时间太少了些，我想学校是想让我们自主学习吧，毕竟电子商务主要是电脑的运用，这也需要我们自己在实际中多运用，多学习！

电子商务学习心得体会二：电子商务学习心得（1500字）

电子商务是一门集经济、管理、计算机网络技术、电子与信息技术、法律等相关学科内容的交叉性和综合性很强的学科，虽然现在教育部批准开设电子商务本科的学校达到了近300家，但是还没有正式成立教学指导委员会。在2002年教育部委托西安交大为秘书单位成立了中国高校电子商务专业建设协作组，西安交大博士生导师李琪教授任组长。2003年协作组制订了电子商务专业开设课程的指导意见，因为缺乏教学指导委员会的权威性和强指导性，所以，

这个指导意见的执行很大程度上取决于各个学校的具体取舍。

在这种缺乏整体统一部署、安排和要求的情况下，电子商务专业的发展方向、课程体系、教学计划等的制订就出现了错综复杂甚至混乱的状况。这样，难免会出现有些学校因各种原因（比如，对电子商务本身的发展缺乏认识、对电子商务教学没有经验、师资力量缺乏等等。）为了应付开设此专业、尽快招生的要求仓促制订（甚至广泛抄袭）教学计划，在许多条件不具备的情况下开始招生和教学。所以，许多众所周知现象的出现也就难免了。

2003年协作组制订的电子商务专业开设课程的指导意见中建议将电子商务概论、电子商务经济学、电子商务管理、电子商务法、电子商务技术、电子商务支付清算、网络营销、电子商务物流、电子商务专业实践、电子支付与网上金融学列为专业核心课，本科专业应该至少开出六门以上。而实际各个学校课程的开设情况因上节所述原因差异很大。

在这种情况下学生应该如何学习呢？我们没有办法等到这些问题都彻底解决以后才开始学习。因为，第一，这些问题何时能彻底解决是根本不可控的；第二，电子商务不会停止其瞬息万变的发展，即便是成型和权威的教学指导也要面临随时的调整；第三，我们在校学习的时间是有限的。所以，我们应该主动地寻找在这种情况下如何学习电子商务的方法，当然最直接的方法是和老师共同探讨，实际上，老师们一直就没有停止寻找和探索。

如第一段所述，电子商务知识内容的综合性、交叉性决定了电子商务学习的复杂性和艰巨性。有利的是，电子商务实务工作对其知识的要求还是有确定的规律可寻的。而电子商务实务和电子商务实践体系两个体系却给我们提供了两个学习的线路。这样就构成了对电子商务“面”上的学习和实践。具我的了解，各个学校在这方面普遍做的比较深入和系统。我更要强调的是“点”上的学习。从电子商务学习的方法上讲，叫做“点”和“面”的结合。“面”指的是专业基础知识，包括经济学、管理学、计算机技术、基本法律、法规知识，具体而言就是协作组推荐的核心课程。“点”上的学习包括电子商务管理（比如网站管理、网站编辑）、电子商务技术（比如：网站开发、技术维护）、电子商务策划、界面设计（不要小看，优秀的设计师是非常受欢迎的，而且需求也非常大。）等，应该可以看得出来这些几乎都是具体是工作岗位。“面”上的学习是基础保障，“点”上的学习是技能突破，是就业或者开展问题研究的直接保障。如果只有“面”上的学习，可能做具体工作就很困难，就可能出现好像什么都知道，但是什么都做不了的尴尬。反之，只有“点”上的学习，工作或者研究就很难深入，也深入不下去，也会缺少迅速成长和进步的基础与动力。

建议每个同学在学习中选一个“点”，选择的要考虑的因素包括：个人兴趣喜好、本校专业特长（比如：有的学校原来是金融专业强、有的技术强、有的物流特长等）、本学科师资特长、社会对各个岗位人才的需求状况等。“点”的方向选择最好在专业课开始之前就做出，这样才能在以后的学习中有的放矢，集中精力使得学习和实践有深度和广度。对于掌握知识比较快、综合实力比较强的同学多选择几个“点”，使自己的知识和技能更加丰满当然更好了。但要注意，切勿贪多嚼不烂。

电子商务学习心得体会三：电子商务学习心得体会（1222字）

时光飞逝,一晃眼又一次的开始了我们的电子商务课程,体内开心的,又能和激情的李小东老师,只不过日子有点变化,今天是星期五而不是星期天,所以有点迟钝的没反应过来,因为我该写上一周电子商务课的课后心得体会了,所以今天总结出了一点,那就是当天的课当天就完成博客的书写,虽然有笔记,但是这样做就能防止这次的情况发生了。

2014-5-24的电子商务,我们上了一天,总结一下就是:上午听老师的知识传授,下午是同学们的思想碰撞,挺精彩的。

我听课不会全听,或者说没有能力全听,因为没办法100%的全神关注,所以笔记、记忆都只是我感兴趣的东西,由于之前有多次作过电子商务的商业模式分析,不管是阿里巴巴、化工网、绿线,我都是比较所熟悉的,对于中国电子商务的发展趋势还是由我自己的理解的。就我的理解,电子商务的发展可以有三个阶段:信息流、资金流、物流,而国外发达国家已经达到了第三个阶段而且做得是很成熟的,但是对于中国,现在只能说刚刚达到了第二阶段,也就是资金流,而现今中国的大多数电子商务都是在信息流这块,其中又以阿里巴巴为代表。所以说,现在中国的电子商务发展趋势就是;物流时代!其实现在而言我对于这个物流的界定还是不太清楚的,因为不知道在中国这个地方怎么样做起这个物流的电子商务。今天,李晓东老师给我们讲述的内容刚好和这个有关,提到的几点有:“电子商务的实体在于最基础的制造业”“企业物流”“物流企业”“第二代电子商务”。其中老师还给我们讲了一个《基于有形市场与资源整合的物流电子商务平台》,这个东西就有点像物流的电子商务平台了,也许这就是中国未来电子商务事业的雏形吧。【电子商务创业教程感悟与收获】

课上老师还提到了一个《面向现代农业的信息集成及电子商务平台》,主要针对政府目前最关心的一个问题————三农问题,通过发展农村信息化的方式来既为农民服务又为自己提供发展机会,我觉得是一个相当好的项目!可惜老师卖了个关子,每具体说,但是我还是很欣赏老师的一句话“不与农民抢市场,职位农民想市场”,帮农民赚钱,这是一个非常好的思想!值得全民普及。

差点忘了说今天课上比较精彩的一部分了,那就是班里的同学上台讲自己的阅读心得,给我好好地充了下电,不然就被流行给抛得远远的了。今天下午的时候,老师以有奖的方式鼓励同学们上台讲述自己的阅读新的,枝杏首先首先上台,说了一下他阅读的twiter这个东西(我只是在浏览nba消息的时候看到nba的明星们会在这个东西上说一下自己的情况,比如阿泰斯特就在他的twiter上说自己可能会去欧洲打球,因为那里能提供给他2000万的合同,不用担心答不上主力,而且那里的球队还会送他一艘游艇),然后后面的同学都上台来说自己的阅读材料,大多是介绍一些新的网站,都是涉及介绍性的,比较欣赏的是雯雯的那个移动的想法,真不错。最后就是比较羡慕他们的奖品~~都很不错。

每次电子商务课上我都能学到一些电子商务时代的名词缩写,比如rfid,dns等,这一个小细节还是看出了老师的良苦用心的。

电子商务学习心得体会四：电子商务课程心得（1075字）

这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。

其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有贡献。

电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠b2b和b2c这样的模式，这两种交易模式从根本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p,即通过建立在英特网为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向

电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年——1997年），电子商务出现；第二阶段（1997年——2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论的b2b、b2c、c2c；第三阶段（2000年——？），电子商务进入p2p阶段。

另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。

通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。

篇五 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务培训心得体会

电子商务心得

管理学院 营销1001 3100806022 赵潮 通过一个学期电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会

到了电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成

功实现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传

真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电

子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的

日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称

为ic。【电子商务创业教程感悟与收获】

电子商务是前沿的学科，学习电子商务意味着我们要学习计算机网络技术方面的基本理

论和基本知识，广泛的了解各种不同的新概念，丰富学识。电子商务是依托网络来发展，学

习这门课程对我们市场营销专业的学生来说有着重要的意义。 随着计算机技术和网络技术的快速发展，目前世界已经进入到了网络化和信息化时代，

作为internet上的一个最主要的应用——电子商务已经渗透到了人们日常生活和企业经营

的各个方面。电子商务作为一个很新的学科，有很多人像以前的我一样都不是非常真正的了

解，有的人认为电子商务就是电子交易，就是建一个网站卖自己的产品；有的企业甚至认为

只是建一个网页，做一做宣传而已。电子商务涉及到管理、商务、网络技术、安全以及法律

和法规等领域，是一门多学科，多领域的技术，在当前全球化和信息化的大趋势下，企业必

须要面对电子商务。其实企业电子商务所强调的是在网络计算机环境下的商业化应用，这不

仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作伙伴通过互联网、企业内部网和企

业外部网全面结合起来的一种应用。简单的说，电子商务就是利用全球化互联网络进行商业

活动，它不是单纯的技术问题，而是代表一次新的经济革命，预示着新的经济增长方式。 电子商务有很多优点和特点，它交易虚拟化，贸易双方从贸易磋商、签订合同到支付等，

无需当面进行，均通过计算机互联网络完成，整个交易完全虚拟化。它交易成本低，因为极

大的缩短了交易时间，使整个交易变得非常快捷和方便，在现今社会科技发展十分迅速的背

景下，这是十分重要和必要的。电子商务可以做到商品直接由企业的供应商通过电子商务网

站达到消费者，使得新品推销给消费者的时间大大缩短。因为减少了中间环节，降低了营运 成本，并且可以减少90%的文件处理费用，因此企业可以能对商品的定价相较对更低廉。

除此之外，电子商务交易透明化，买卖双方从交易的洽谈、签约以及货款的支付、交货通知

等整个交易过程都在网上进行。通常、快捷的信息传输可以保证各种信息之间互相核对，可

以防止伪造信息的流通。但同时电子商务现在还处于起步阶段，因此厂家同样也注意到了服

务问题，没有服务就只能被淘汰。因此，电子商务能提供相对商场而言价格更低的产品，但

同时也保证了品质。而电子商务也有它相对的缺点存在，因为电子商务现在处于起步阶段，

因此相应的配套付款方式还不完善，相应的法律规定等也同样不是很完善。再加上很多电子

商务网站只能在当地实行送货上门，这影响了他的进一步发展。同时因为社会的诚信危机，

致使有些消费者也不愿意通过银行汇款或电子银行转账的方式来交易以免被欺骗，这也是电

子商务目前存在的最大的问题——诚信问题。 现在大多数人们最担心的是：从网上能够买到货真价实的商品吗？人们能获得电子商场

在广告中的服务承诺吗？美国用法律建立起来的商业信用，在推广电子商务时尚且步履艰难，

而中国在商业信用严重缺乏的情况下，谁敢放心大胆地在网上敲击购买键？因此，那些想在

电子商务上大干一场的企业，首先必须带头杜绝一切假冒伪劣商品，包括商品广告中不切实

际的承诺。推动电子商务的健康发展，必须与“打假”同步进行。这样人们进入商务网站才

会更加放心、安心。作为市场营销的学生，一定要以诚心为销售目标，每一个人都有这样的

目标，电子商务以及企业才能够更快更完善的发展，扩大。 对电子商务认识的提升反映了近几年来其应用在宏观与微观两个层面实践发展的现实需

求。电子商务的应用已深入日常生活，以网络经济为基础的新经济模式正在改变着经济运行

方式，虚拟化、数字化和全球化成为经济发展的趋势。同时，电子商务的应用可以提高企业

的竞争力。

b2b和b2c是近几年国内学界与商界讨论最多的话题，这两种交易模式从根本上说是电

子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所以，b2b和

b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p(path to profitability)，即通过建立在英特网

为基础的电子商务来实现企业的利润增长才是电子商务的未来。虽然目前还不能预测电子商

务交易模式何时能成为主流模式，但电子商务的市场发展潜力是无穷的，因为潜在消费者的

发展速度惊人。

电子商务交易突破了传统交易在时空上的限制，其隐蔽性、虚拟化和无边界特征衍生出

一系列的法律问题，诸如管辖权、电子合同有效性、电子签名真实性、知识产权保护、消费

者权益、网上支付与金融、服务提供者的权益与责任、跨国贸易与税收和网上犯罪等等。因

此，立法问题成为电子商务发展被关注和迫切需要解决的重点之一。从某种意义上说，电子

商务应用的未来发展空间取决于其立法的进展，而全球电于商务立法的发展无疑将推动电子

商务的发展。

电子商务是一种全新的交易模式，所涉及到的法律问题非常之复杂，目前这些法律尚没

有涉及到税收、知识产权保护、隐私权、网上支付、跨国交易管辖权等难度比较大的问题。

至于国际上通行的电子商务法规的出台恐怕还要等若干年，然而这并不会影响到电子商务的

应用。相反，目前已有的电子商务的立法及其发展为电子商务更为广泛的应用提供了空间。 电子商务的三大主要功能即提高效率、降低交易成本和密切客户关系在跨国公司中的应

用已充分显示出了其竞争优势。在这三大功能中，国内企业比较关注的是成本功能，相对而

言，其密切客户关系功能往往被忽略。诸不知，商业竞争随着全球化的加剧，客户关系已成

为企业制胜之道。电子商务在这一点上具有其他交易模式不可比拟的优势。世界物流巨霸ups

和dhl之所以能有高人一筹的本领就在于他们依托强大的电子商务功能发现、支持和发展客

户关系，满足客户的一般需求和特殊要求。比如商品处理能力、准确无误的投递能力和即时

向客户报告商品的跟踪能力等。 进一步考察150年来商业发展的历史，不难发现客户关系已成为新世纪商业竞争的中心

词。从1950年代起至21世纪初，商业竞争由最初的生产竞争到销售竞争，再到市场营销竞

争，其定位经历了一个不断变化的过程。商业竞争的最新阶段是始于新世纪的以客户为中心

的发展阶段，它是市场营销阶段的深化与延伸，在这一阶段，客户关系竞争成为第一要务。

虽然这个演变发展过程主要反映西方发达国家商业活动中心定位的变化，但有关理论与实践

已经开始影响到国内企业的变革。2001年我国联想集团的企业变革就是按照以客户为中心的

理念来整合其内外部资源的。 无可置疑，以客户为中心的商业理念通过大公司特别是跨国公司的实践将更多地和潜移

默化地影响其他中小企业的生产经营活动。电子商务以其无地理空间边界的特征和低成本的 客户沟通费用，以及强大的客户关系处理功能，为企业定位于客户关系中心提供了无可

比拟的技术支持。它不仅能够应对新经济的挑战而且能够改善传统经济在密切客户关系方面【电子商务创业教程感悟与收获】

的不足。重视电子商务客户关系功能将达到事半功倍的效果。 企业电子商务化，大势所趋！借用阿里巴巴董事局主席马云2009年三月率领集团10位

高管赴美国时主题演讲时的一句说，现在大家都说是危机，其实是机会，大家都在说机会时，

反而是危机要来了。现阶段，将是电子商务在中国发展的高速生长期.篇二：电商培训总结

电子商务师二级培训总结 通过为期一周的电子商务师二级培训，对电子商务的发展方向以及电子商务的职业定位

有了更深刻的认识，二级电子商务师在电子商务职业定位中处于承上启下的作用。当今时代，

电子商务不断的发展，如同一场风云，变幻莫测，跌宕起伏，竞争激烈。电子商务的教学不

能是一层不变的，电子商务知识不同于其他学科，推陈出新非常快，这就要求从事电子商务

教学的老师必须找准自己的位置，明确自己的责任。 整个培训从电子商务系统规划与建设、电子商务安全、网络营销实战解密、电子商务网

站评估等方面对当今的电子商务做了阐述，还补充了最新的电子商务新概念（大数据、互联

网思维、云概念、粉丝经济等），并介绍了如今电子商务专业细分化研究与实践，电子商务在

大数据时代下有怎样的前景，电子商务专业方向分为：网站运营、网络零售、网络客服、网

络编辑等。在知识讲授过程中，结合各种生动的案例（阿里巴巴、小米、海尔等）特别针对

2013年的电子商务大事件（移动电商、跨境电商、余额宝、快的打车）对电子商务的各个系

统知识进行了剖析。最后通过理论知识考核以及系统实操进行了考评。 总的来说，通过此次培训学习，了解到电子商务不是孤立的，它和其他专业（比如市场

营销、网络营销、物流、计算机等）必 电子商务心得体会 这学期我们开设了电子商务课程，每堂课我们都能学到很多关于电子

商务方面的知识，从开学的第一天起我就对电子商务充满了好奇。电子商务到底是什么？为

什么现如今我们身边有关电子商务的话题越来越多。电子商务到底是什么，就是网上购物吗？

就是淘宝吗？慢慢的，我了解到电子商务不仅仅是这些，它们只不过是电子商务的冰山一角。 其实在这堂课开始之前我们就接触过电子商务，我们经常在淘宝上购物，但是对于淘宝

的运营模式我还是第一次接触。我觉得电子商务是个很神奇的东西，电子商务并不是简单书

上的定义，他需要我们应用，了解，熟练掌握他的技术。简单来说就是实现交易的电子化，

最明显的问题就是企业的电子商务，因为他对企业带来什么利润，那么他也会对整个社会有

贡献。

电子商务盈利模式在最近几年内主要是靠b2b和b2c这样的模式，这两种交易模式从根

本上讲是电子商务功能发现的主要代表作。电子商务的要点是发现与创造新的盈利模式，所

以b2b和b2c都不是电子商务发展的方向，只有p2p,即通过建立在英特网为基础的电子商务

来实现企业的利润增长才是电子商务未来打发展方向 电子商务发展的经历三个阶段。第一阶段（1992年---1997年），电子商务出现；第二阶

段（1997年---2000年），电子商务发展的重点事网上交易，也就是学界和商业机构经常讨论

的b2b、b2c、c2c；第三阶段（2000年---？），电子商务进入p2p阶段。 另外，物流配送在电子商务的运作过程中起着至关重要的作用。如果没有物流配送，那

么电子商务也就真成为了人们口中所说的虚拟营销了。配送方式又是现代物流的一个核心内

容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和系统物流思想的综合产物，和人们一般所

熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零

库存生产方式”，是电子商务的重要组成部分。企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组

成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业增强自身竞争能力的手段”。 通过一个学期的学习，我对电子商务有了更深一层的认识。电子商务作为一个很新的学

科，很多人并不真正不了解：有的认为电子商务就是电子交易，即建一个网站卖自己的产品；

有的企业甚至认为只是建一个网页，做一做宣传而已。其实企业电子商务所强调的是在网络

计算机环境下的商业化应用，这不仅仅是一种单纯的交易，而是把买家、卖家、厂商和合作

伙伴通过互联网、企业内部网和企业外部网全面结合起来的一种应用。简单地说，电子商务

就是利用全球化互联网络进行商业活动，它不是单纯的技术问题，而是代表了一次新的经济

革命，预示着新的经济增长方式。篇四：电子商务创业实训心得体会

心得体会

伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不

就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。 一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。

一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道

出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，

当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术

和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对

面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过

网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 还有就是了解到了电子商务交易的模式，还有进入了一些网站，如淘宝网、阿里巴巴的

等知名网站。让我学会了如何在进行网店定位，进行网店定位要从四个方面进行定位，（1）

背景需求分析，（2）个人优势分析，（3）货物来源分析，（4）消费群体分析，如何在阿里巴

巴网站上找供货商，怎样从一星成为五星等。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验

和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以

爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控

制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可

以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的

价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通

和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环

境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只

有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、

成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.篇五：电子商务学习心得 电子商务学习心得 通过两周电子商务的学习，我对电子商务有了一定程度的了解，同时也深刻的体会到了

电子商务在我们日常生活和工作中的作用。随着企业信息化和商务电子化，企业只有成功实

现内部管理的信息化合商务的电子化，才能具有时代竞争力并进入全球电子商务。 电子商务指的是利用简单、快捷、低成本的电子通讯方式，买卖双方不谋面地进行各种

商贸活动。 电子商务可以通过多种电子通讯方式来完成。简单的，比如你通过打电话或发传

真的方式来与客户进行商贸活动，似乎也可以称作为电子商务；但是，现在人们所探讨的电

子商务主要是以edi（电子数据交换）和internet来完成的。尤其是随着internet技术的

日益成熟，电子商务真正的发展将是建立在internet技术上的。所以也有人把电子商务简称

为ic。 电子商务是网络经济和现代物流一体化的产物，以互联网为平台的网络经济，是“新

经济”的核心，网上的信息传递和信息经营，网上的交易，网上的结算等等都是依托互联网

新的经济运作方式，也是网络经济的重要内容。 配送方式又是现代物流的一个核心内容，可以说是现代市场经济体制、现代科学技术和

系统物流思想的综合产物，和人们一般所熟悉的“送货”有本质上的区别。从新经济的 角度来看，被认为是新经济中新生产方式的“零库存生产方式”和本文一再提到的典型

的新经济形态：电子商务等等，配送都是其重要的组成部分，因此配送也应当纳入到新经济

的体系之中。当然，配送对于经济发展意义，不仅局限在电子商务的一个重要组成部分，更

重要在于它是企业发展的一个战略手段。从历史上曾采用的一般送货，发展到以高技术方式

支持的，做为企业发展战略手段的配送，也是近一二十年的事情。许多国家甚至到八十年代

才真正认识到这一点。国外一篇文章提到，“在过去十年里，这种态度和认识有了极大转变。

企业界普遍认识到配送是企业经营活动主要组成部分，它能给企业创造出更多盈利，是企业

增强自身竞争能力的手段”。 由此可见，电子商务这种新经济形态，是由网络经济和现代物流共同创造出来的，是两

者一体化的产物。如果表述电子商务的内涵，我们可以提出以下公式： 电子商务 =网上信息传递＋ 网上交易 + 网上结算 + 配送 一个完整的商务活动，必须通过信息流、商流，货币流、物流等4个流动过程有机构成。

电子商务的特殊性就在于，信息流、商流、货币流是主要可以在互联网上实现，这就是人们

概括的“鼠标”，电子商务的另一半是不可能在网上实现，就是人们概括的“车轮”，即配送。

所以，电子商务等 于鼠标加车轮，这是对上述公式的一个通俗的解释。 当然,和网上交易相配合的实

物运动，也不排除在一定时期还可以采取取货和传统送货的手段,尤其是新经济运行的启动期

和初期，采取各种适用的经济手段和管理方式是必然的过程。这不仅是对实物运动而言，也

包括补充的或者占主导地位的网外信息传递、网外结算等等。上述公式应该理解成理想的或

者理论的电子商务公式。

因此，电子商务也有其特点，更广阔的环境：人们不受时间的限制，不受空间的限制，

不受传统购物的诸多限制，可以随时随地在网上交易。更广阔的市场：在网上这个世界将会

变得很小，一个商家可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任何一家商家购物。

更快速的流通和低廉的价格：电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从

而也大大降低了商品流通和交易的成本。更符合时代的要求：如今人们越来越追求时尚、讲

究个性，注重购物的环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，电子商务也有其重要的作用： 第一， 极度节约商务成本，尤其节约商务沟通和非实物 交易成本;

第二， 极大提高商务效率，尤其提高地域广阔但交易规 则相同的商务效率；

第三， 有利于进行商务宏观调控、中观调控和微观调 控，可以将政府、市场和企业乃至个人连接起来，将“看得见的手”和“看不见的手”

连接起来，既可克服政府失灵又可克服市场失灵，即为政府服务又为企业和个人服务。 第四， 促进整个国名经济和世界经济高效化、节约化合 协调化

第五， 带动一大批新兴产业的发展，如信息产业，知识 产业和教育事业等

第六， 物尽其用、保护环境，有利于人类社会可持续发 展。 作为一种商务活动过程，电子商务将带来一场史无前例的革命。其对社会经济的影

响会远远超过商务的本身，除了上述这些影响外，它还将对就业、法律制度以及文化教育等

带来巨大的影响。电子商务会将人类真正带入信息社会。 但是，我国的电子商务物流在发展中村在这许多的问题：

（1） 相关企业对电子商务发展的制度环境有待改善。

（2） 电子商务物流发展的制度环境有待改善。

（3） 缺乏完善的法律、法规。

（4） 发展电子商务物流的基础尚不完善，物流业相对落后。

（5） 我国工商企业在物流方面的信息化、自动化、集成化

篇六 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务实习心得体会

电子商务实习心得体会

电子商务实习心得体会一：电子商务实习心得体会

从2月23日这一天开始，我和本班另一个同学进入同一家单位实习，实习单位是一家自主创业的电子商务外贸公司，跟别的同学实习不一样的地方就是，他们是去到企业单位上班，而我们是去另外一个学校上班，因为公司是在一个外贸学校里面办公的，环境还不错，所以我们上班的地方依然充满校园学生时代的气息。

这份实习，我们在过年之前就已经在联系了，所以经过了很长时间的斟酌，反复的面试才最终确定下来，真是因为工作的来之不易，才让我们更加珍惜这个机会好好表现自己，借助这个平台检验自己各方面的能力。

我们是一家电子商务公司，属于电子商务、互联网行业，跟我们所学的专业非常对口，而且主要国际业务，可以说是很专业的实习。我的工作职位是英文产品编辑，主要的工作内容是电子商务平台、阿里巴巴的操作，处理订单，对产品进行编辑描述等等。这个工作职位需要很灵活地变通处理日常的工作，挑战性挺大。而我自己本身愿意去尝试比较有挑战性的工作，加上这里的工作氛围很好，因为它的团队都是由年青一代带领的，大部分同事都是跟我们年龄差不多的，一个年轻的团队以为这潜在的发展是无限的。因为年轻无敌。

电子商务是发展的大趋势，而我们又是第一届电商毕业生，本来就面临很大的考验，因为时代发展大趋势，未必就是你自己的发展方向，在选择和决定这事上要特别慎重。刚进公司那些天，我们就必须试着去适应一个由学校到公司的环境转换，以及角色的转换，尽管我们还是在一个校园的环境下工作，但是公司毕竟是公司，也要遵守规定，所以我们必须从心态上转变，以一个社会人、一个员工的身份，慢慢融入这个公司，幸好，公司的同事都很友好地欢迎我们加入这个团队。

我们都被分给两个老同事带，先慢慢跟着学习，带我的那个同事，人超好，很耐心地教我这个，教我那个，还带我去认识其他部门的同事，所以全部的部门都知道我们这两个实习生了。

第二天的时候，我们就正式进入工作中了。学习平台操作，了解产品编辑这个岗位所需

要的技能和知识，了解我们所在岗位需要做的事情。为了能使我们更快地了解公司的大概，公司不仅指定了指导老师教我们，还安排我们参加入职培训已经进行相应工作的谈话，使得我们更快地进入状态，公司人不多，所以每个人所要做的事情比较多，需要我们尽快理清思路，掌握对的方法，才能把事情做好。

实习第一周，我们只是对工作有了一个大概的认知，至于怎么高效率地完成工作，还需要时间来证明。相信我们可以很快地进入状态。

>电子商务实习心得体会二：电子商务实习心得体会>>（1909字）

今年XX月XX日，我到XXX办事处实习。在这一个月的实习里，我的主要任务是协助公司销售部各职员的工作，具体包括打印、复印、传真、查账、对帐、统计数据、上网推广，网络销售，联系客户，介绍产品等等。这段时间的经历，让我亲身经历了公司的生活，不仅熟悉了销售业务，更看到了公司销售过程中的许多内容，理论上实践上都有了较大的飞跃。

通过此次实习，我进一步的了解电子商务，更深的理解所学的基本理论，基本知识和基本技能，联系了社会，结合了实践，锻炼和提高理论联系实际的能力，分析问题解决问题的能力和社会工作能力也有所提高。

通过这次实习我更加了解并熟悉了B2B及B2C的流程,收获很多。下面先阐述一下我对电子商务优劣势的认识:

(1)使买卖双方信息交流低廉、快捷。信息交流是买卖双方实现交易的基础。传统商务活动的信息交流是通过电话、电报或传真等工具，这与Internet信息是以web超文本传输不可同日而语。

(2)降低企业间的交易成本。首先对于卖方而言，电子商务可以降低企业的促销成本。即通过Internet发布企业相关信息和宣传企业形象，与按传统的电视、报纸广告相比，可以更省钱，更有效。因为在网上提供企业的照片、产品档案等多媒体信息有时胜过传统媒体的“千言万语”。据IDC调查，在Internet上做广告促销，可以提高销售数量

10倍，而费用只是传统广告的1／10。其次对于买方而言，电子商务可以降低采购成本。

传统的原材料采购是一个程序繁锁的过程。而利用Internet，企业可以加强与主要供应商之间的协作，将原材料采购和产品制造过程两者有机地结合起来，形成一体化的信息传递和处理系统。据通用电气公司的报告称：它们利用电子商务采购系统，可以节约采购费用30％，其中人工成本降低20％，材料成本降低10％。另外，借助Internet，企业还可以在全球市场上寻求最优价格的供应商，而不是只局限于原有的几个商家。

(3)减少企业的库存。企业为应付变化莫测的市场需求，通常需保持一定的库存量。但企业高库存政策将增加资金占用成本，且不一定能保证产品或材料是适销货品；而企业低库存政策，可能使生产计划受阻，交货延期。因此寻求最优库存控制是企业管理的一个目标之一。以信息技术为基础的电子商务则可以改变企业决策中信息不确切和不及时问题。通过Internet可以将市场需求信息传递给企业决策生产，同时也把需求信息及时传递给供应商而适时得到补充供给，从而实现“零库存管理”。

(4)缩短企业生产周期。一个产品的生产是许多企业相互协作的结果，因此产品的设计开发和生产销最可能涉及许多关联企业，通过电子商务可以改变过去由于信息封闭而无谓等待的现象。

(5)24小时无间断运作，增加了商机。传统的交易受到时间和空间的限制,而基于

Internet的电子商务则是一周7天、一天24小时无间断运作，网上的业务可以开展到传统营销人员和广告促销所达不到的市场范围。

通过这次实习我对自己的专业也有了更为详尽而深刻的了解，也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用。从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的学习。这个实习这帮助我更深层次地理解现在的网络营销。不再局限于书本，而是有了一个比较全面的了解。实践暴露了我许多知识上的不足，也是对理论知识的一种补足。此外，我还结交了许多朋友、老师，我们在一起相互交流，相互促进。

因为我知道只有和他们深入接触你才会更加了解生活和工作的实质、经验、方法。为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础。在这次的社会实践中，让我学到了很多在课堂

上根本就学不到的知识,打开了视野，增长了见识，也改掉了很多毛病。知道挣钱的不容易，工作的辛苦，与社会的复杂多变。而为了适应社会，我们要不断的学习，不断的提高自己，在实践中锻炼自己，使自己在激烈的竞争中立于不败之地。

通过这次实习，我还知道，如果你不想让自己在紧急的时候手忙脚乱，就要养成讲究条理性的好习惯。“做什么事情都要有条理，”这是公司里面一个姐姐给我的忠告。耽搁时间，浪费精力，误了事情。所以每个职员的桌子都是收拾得井井有条。这一点对我感触很深。

以上是我的一点体会，“千里之行，始于足下”，这一个月短暂而又充实的实习，我认为对我走向社会起到了一个桥梁的作用，过渡的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，对将来走上工作岗位也有着很大帮助。向他人虚心求教，遵守组织纪律和单位规章制度，与人文明交往等一些做人处世的基本原则都要在实际生活中认真的贯彻，好的习惯也要在实际生活中不断培养。这一段时间所学到的经验和知识大多来自公司的职员和领导，这是我一生中的一笔宝贵财富。

>电子商务实习心得体会三：电子商务实习心得体会>>（1165字）

在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。 对与专业的学习，我想如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，SEO是我的目标，我想话一年的时间来进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销SEO的梦想，主要是通过自己建设网站进行网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。

通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深

理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了B2B、B2C、C2C的交易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。

对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和SEO最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

>电子商务实习心得体会四：电子商务实习心得体会>>（1491字）

很感谢荣幸有机会到XX省XX市掌坤电子有限公司实习。通过此次实践，我们初步认识了电子厂对一些简单零件的加工过程及装配工艺，了解了其市场营销环节及后勤人力资源管理方面的运作，同时也看到了它们发展中的一些问题，并思考了一些对策。此次活动意义重大，为我们进一步深化专业知识及业务流程打下基础。这次的实践时间虽然很短，但在这几个月的实习中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。

实习目的：

通过企业认识实习，调查和了解企业产品、工艺、管理、工程布置、生存方式、营销方式等，培养感性认识，为学好专业课打好基础。

实习内容：

篇七 电子商务创业教程感悟与收获
电子商务学习心得体会

电子商务学习心得体会 什么事电子商务？百度百科将它定义为：电子商务是利用计算

机技术、网络技术和远程通信技术，实现整个商务（买卖）过程中的电子化、数字化和网络化。广义上讲，电子商务一词源自于Electronic business，是指利用简单快捷低成本的方式，在买卖双方不谋面的情况下，所进行的商务和贸易活动。然后O2O（Online To Offline）的格局出现似乎又将它的含义有所改变，因此在定义电子商务上似乎显得有些不易。个人对电子商务的理解是：在传统的商务情况下，充分将计算机技术、网络技术和远程通信技术融合于商务过程，从而降低各方交易成本的一种新型商务方式。

电子商务作为一种新型的交易方式，大大的改变了人们的交易

方式，充分发挥了它的优势：

1、电子商务将传统的商务流程电子化、数字化，一方面以电子

流代替了实物流，可以大量减少人力、物力，降低了成本;另一方面

突破了时间和空间的限制，使得交易活动可以在任何时间、任何地点进行，从而大大提高了效率。

2. 电子商务所具有的开放性和全球性的特点，为企业创造了更

多的贸易机会。

3. 电子商务使企业可以以相近的成本进入全球电子化市场，使

得中小企业有可能拥有和大企业一样的信息资源，提高了中小企业的竞争能力。

4. 电子商务重新定义了传统的流通模式，减少了中间环节，使

得生产者和消费者的直接交易成为可能，从而在一定程度上改变了整个社会经济运行的方式。

5. 电子商务一方面破除了时空的壁垒，另一方面又提供了丰富

的信息资源，为各种社会经济要素的重新组合提供了更多的可能，这将影响到社会的经济布局和结构。

6. 互动性:通过互联网,商家之间可以直接交流,谈判,签合同,消

费者也可以把自己的反馈建议反映到企业或商家的网站,而企业或者

商家则要根据消费者的反馈及时调查产品种类及服务品质,做到良性

互动.

但是，作为一种在发展尚未完全成熟的交易方式，它同时存在着

一些劣势。

1、网络自身有局限性

在这一模式上，只有依靠网站的制作和网页设计家对网页把握更加

好的模式，向消费者展示商品。但是我们必须看到，对于一些质感

性较强的商品，无论是网络技术多美的先进，消费者由于不能亲身

体验，会减少这类商品的网上购买。这是电子商务在网络层面暂时

无法逾越的障碍。

2、交易的安全性得不到保障

电子商务的安全问题仍然是影响电子商务发展的主要因素。由于

Internet的迅速流行，电子商务引起了广泛的注意，被公认为是未来IT业最有潜力的新的增长点。然而，在开放的网络上处理交易，如何保证传输数据的安全成为电子商务能否普及的最重要的因素之一。调查公司曾对电子商务的应用前景进行过在线调查，当问到为什么不愿意在线购物时，绝大多数的人的问题是担心遭到黑客的侵袭而导致信用卡信息丢失。因此，有一部分人或企业因担心安全问题而不愿使用电子商务，安全成为电子商务发展中最大的障碍。电子商务的安全问题其实也是人与人之间的诚信问题，和现实商业贸易相识，均需双方

的共同协作和努力。电子商务的未来，需要所有网民的共同协作。

3、税务问题：税务（包括关税和税收）是一个国家重要的财政

来源。由于电子商务的交易活动是在没有固定场所的国际信息网络环境下进行，造成国家难以控制和收取电商务的税金。

4、标准问题 ：各国的国情不同，电子商务的交易方式和手段当

然也存在某些差异，而且我们要面对无国界、全球性的贸易活动，因此需要在电子商务交易活动中建立相关的、统一的国际性标准，以解决电子商务活动的互操作问题。中国电子商务目前的问题是概念不

清，搞电子的搞商务，搞商务的搞电子，呈现一种离散、无序、局部的状态。

5、物流问题：物流是让商家和消费者都很伤脑筋的问题。网上消费者经常遇到交货延迟的现象，而且配送的费用很高。业内人士指出，我国国内缺乏系统化、专业化、全国性的货物配送企业，配送销售组织没有形成一套高效、完备的配送管理系统，这毫无疑问地影响了人们的购物热情。

6、知识产权问题 ：在由电子商务引起的法律问题中，保护知识产权问题又首当其冲。由于计算机网络上承载的是数字化形式的信息，因而在知识产权领域（专利、商标、版权和商业秘密等）中，版权保护的问题尤为突出。

7、电子合同的法律问题 ：在电子商务中，传统商务交易中所采取的书面合同已经不适用了。一方面，电子合同存在容易编造、难以证明其真实性和有效性的问题；另一方面，现有的法律尚未对电子合同的数字化印章和签名的法律效力进行规范。

8、电子证据的认定 ：信息网络中的信息具有不稳定性或易变性，这就造成了信息网络发生侵权行为时，锁定侵权证据或者获取侵权证据难度极大，对解决侵权纠纷带来了较大的障碍。如何保证在网络环境下信息的稳定性、真实性和有效性，是有效解决电子商务中侵权纠纷的重要因素。

9、其他细节问题 ：最后就是一些不规范的细节问题，例如目前网上商品价格参差不齐，主要成交类别商品价格最大相差40％；

网上商店服务的地域差异大；在线购物发票问题大；网上商店对定单回应速度参差不齐；电子商务方面的法律，对参与交易的各方面的权利和义务还没有进行明确细致的规定。

当然，在这些问题之间，个人认为信用、支付、物流是制约着电子商务发展的最重要因素。经过十多年的发展，电子商务已经成为我国重要经济形式和流通方式。商务部信息化司副司长聂林海在2011年A PE C中小企业峰会电子商务主题日上介绍说，中国的网上零售额达到500多亿元用了近10年时间，但是从500多亿元达到2010年的5000多亿元只用了短短三年，这足以证明中国的电子商务在快速发展。中国电子商务代表企业敦煌网首席执行官王树彤说，电子商务在中国突飞猛进成长，即使在金融危机最严重的2008年和2009年，电子商务的发展也并没有停滞，2008年B2B交易额有两万亿人民币，2009年到了2.8万亿人民币，这些数据的背后就可以看出中小企业对于电子商务的欢迎程度，以及电子商务推动中小企业发展过程中的力量。 电子商务通常是指在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器、服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。目前，在法国、德国等欧洲国家，电子商务所产生的营业额已占商务总额的1/4，在美国则已高达1/3以上，而欧美国家电子商务的开展也不过才十几年的时间。 对于电子商务的发展，京东商城董事局主席兼首席执行

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