耐用消费品调研报告格式

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耐用消费品调研报告格式篇一
《市场调查报告范文》

市场营销调研(在线)

实训报告

课程名称

调研课题

成员姓名

专业班级

指导教师

****年*月*日

实 训 日 志

市场调查报告范文

2008年中国IT消费调查研究报告：消费类DC

调查背景：

《2008年中国IT消费调查研究报告》是在“2008年度中国IT消费调查”收集的海量数据基础上，由天极网和艾瑞咨询合作分析撰写而成，是反映中国IT产品现状和发展趋势的最新市场研究报告。

“2008年中国IT消费调查”是由中国计算机用户协会和中国互联网协会主办、天极传媒和中国互联网协会网络营销工作委员会承办，百家中文网媒参与合作的第七届大型IT消费调查。是唯一覆盖了IT产品市场和消费者的综合性调查活动，在IT界拥有广泛的影响力。

本次调查采用网上调查、线下调查和行业分析向结合的方法，面向所有互联网用户和10大城市IT卖场与高校学生用户。天极网以本次调查收集的数据为基础，邀请业内知名咨询顾问和专家顾问团做指导，进行深入分析，最终形成《2008年中国IT消费调查研究报告》。《2008年中国IT消费调查研究报告》针对我国整个IT行业做了深入、细致的调查分析，区别于以往的调查报告，本报告按照行业标准进一步细分产品，改改了9个大类，包括PC整机、办公外设、DIY配件、数码产品、数字家庭产品、软件、互联网、通讯产品和游戏动漫，本文引用了数码产品中有关消费类数码相机的调研数据与分析，旨在成为国内和国际IT企业、消费者了解消费类数码相机产品市场的桥梁。

调查方法：

采用定量分析和定性分析的研究方法。定量方面：报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(

调查样本特征：

一、调查时间

2008年11月10日-2008年12月15日

二、样本数量

共有352432位用户参与本次大型网络调查，共收到各产品调查有效问卷893026份。

三、样本分布

1.样本性别构成情况

2.样本学历分布构成情况

3.样本行业分布情况

4.样本收入构成情况

5.样本年龄构成情况

6.样本地区构成情况

耐用消费品调研报告格式篇二
《调研报告》

韩束妆业民院店

调研报告

指导老师：

团队名称：合力调研团队

组长：

组员：

调研时间：4月9日到6月17日

目录

一、摘要 ............................................................................................................... 2

（一）调查目的........................................................ 2

（二）调查对象及内容.................................................. 2

（三）调查方法........................................................ 3

（四）调研发现........................................................ 3

二、调查结果及数据分析………………………………………………4

（一）消费者主要是通过自己或者同学购买及网上代购…………………………4

（二）消费者看重产品的使用效果、售后服务、以及想获取意外收获…………4

（三）化妆品销售人的销售态度差将会严重影响消费者的购买欲望……………5

（四）消费者更愿意到那些物美价廉、售后服务好的商店购买商品……………5

（五）导购员的热情能有使消费者产生购买的冲动………………………………5

（六）消费者更喜欢美观时尚的门店设计风格……………………………………6

（七）在韩束店中，消费者更看好产品的质量和专业的服务……………………7

（八）消费者更乐意接受发传单或者卡片的宣传方式……………………………7

（九）消费者消费的但支化妆品的价格在30—59元之间。……………………7

（十）韩束新上市的产品不符合消费的要求以及没有及时了解消费者对产品的转变容易让消费者对韩束妆业失去信心…………………………………………8

三、总结和建议……………………………………………………………………8

（一）总结……………………………………………………………………………8

（二）建议……………………………………………………………………………9

一、摘要

（一）调研目的

1、

2、

3、

4、

5、 通过市场调研，为韩束妆业化妆品寻找新的市场空间。 通过市场调研，了解目前化妆品行业的竞争状况和特征。 通过市场调研，了解竞争对手的竞争策略和运作的方式。 通过市场调研，了解消费者对化妆品的消费习惯和偏好。 通过市场调查，了解消费者对韩束妆业的了解程度。

（二）对象及内容

对象：全体民政学院的学生，其中女性占70%，男性占30%；

收入600元以下占20%,收入600元—1000元占40%，收入1000—1500占30%，1500以上的占10%；

艺术学院（南院）占25%、外语系、文法系、康复系、经贸系等占40%,殡仪系、软件学院、电子系、民政系、社工系等系别占35%；

调研的内容：

宏观市场调查

1、长沙雨花区民政学院周围化妆品的动态及市场格局；

2、化妆品市场的发展和市场空间；

3、主要化妆品企业分析和研究等。

产品调查

1、消费者对目前化妆品产品的评价；

2、消费者对产品质地的偏好趋势；

3、消费者对产品组合的要求；

4、消费者对产品色彩的趋势与偏好；

购买行为调查

1、消费者对化妆品使用频率和购买形态（包括通常何种产品、购买数量、购买地点、购买的时间等）

2、 消费者购买心理（美白、时尚、随大众等）

3、产品购买用途（自己使用、朋友送礼）

4、消费者对化妆品的品牌意识（包括在不在意品牌，对品牌的忠诚度等）。

购买行为类型

(根据产品介入程度及品牌差异程度分)

1. 复杂的购买行为

2. 多样化的购买行为

3．习惯性的购买行为

影响因素调查

1、店内氛围及产品摆设对消费者购买的影响程度；

2、影响消费者购买考虑的最主要因素；

3、品牌对消费者购买的影响程度；

4、价格对消费者购买的影响程度等。

竞争对手调查

1、消费者对竞争对手基本情况的认知；

2、消费者对竞争对手产品的了解程度；

3、消费者对竞争对手价格的接受程度；

4、消费者对竞争对手推广方式的接受程度。

样本的构成调查

1、抽样样本的级别构成；

2、抽样样本的性别构成等。

3、抽样样本的系别构成；

4、抽样样本的收入构成；

（三）调研的方法：

1. 人员问卷调研：在调研区域内，小组成员用随机抽样的方法，直接拦截进行问卷调查，杜绝调查对象自己填写，确保问卷真实有效。

2. 实地观察：小组成员在竞争对手的店内对消费者进行实地观察，观察消费者消费行为，然后进行归纳总结，分析其行为产生的背后深层次原因。

3. 文案调查：小组成员在网上、图书馆等地查找大量资料进行研究分析。

4. 资料的收集与整理、数据处理与分析、撰写报告根据调查的结果，资料的收集应用科学的方法，进行分析、总结、归纳。

(四)调研发现

通过此次调研，我们发现韩束妆业存在的五个问题：

其一，韩束妆业的产品种类还有待增加。

其二，店内产品的陈列有点混乱，消费者有意见。

其三，宣传的力度不够大。

其四，产品价格有点混乱。

其五，销售人员太少了。

二、调研结果及数据的分析

（一）消费者主要是通过自己或者同学购买及网上代购。

据数据分析得：出选A自己购买、B朋友代购和C网上购买的共计48和79人，

占了39.5%和24%。

原因：化妆品主要是自己使用而且学生有很多时间可以去购买，当对产品不了解

的时候就希望朋友代为购买，可以避免因为自己不够专业而造成

不必要的损失，现在网上购物是一种趋势，很多学生经常窝在寝

室里上网，他们非常关心这方面的信息以及爱网上购物。

结论：可以根据实际情况发展电子商务，在网上开辟专卖店，迎合消费者的消费

习惯。

（二）消费者看重产品的使用效果、售后服务、以及想获取意外收获。

据数据分析得出：看重化妆品使用效果的人数有179人，占89.5%，其次是产品

的售后服务很重要的消费者完全同意的有169人，占了84.5%，

以及消费者想在使用化妆品后获得意外收获的完全同意的有

153人，占了76.5%。

原因分析：消费者使用化妆品想使自己变得漂亮，那么后的效果最重要，如果

使用的效果超乎了他们的想象，消费者就更愿意花钱购买这类产品，然而当使用后出现问题的时候，消费者希望商家能够及时的帮助他

们解决困难，而不是不闻不问。

结论：产品在销售的时候，不一定要把所有的功能否描述出来，给消费者留点惊

喜，销售的效果会更好。

(三)化妆品销售人的销售态度差将会严重影响消费者的购买欲望。

据数据分析得出：有168人在C销售人员态度差会严重影响我的购买这一项打

了五分，占了总人数的84%。

原因分析： 化妆品属于耐用消费品，消费者在购买的时候并不完全了解产品的

属性，当他们在购买的时候，非常希望得到销售人员的讲解和指点，

若是销售人员态度差，就会严重的影响消费者的购买欲望。

结论：化妆品行业要加强销售人员的培训工作。

（四）消费者更愿意到那些物美价廉、售后服务好的商店购买商品。

耐用消费品调研报告格式篇三
《商务调研与分析范本PPT》

耐用消费品调研报告格式篇四
《促销调研报告》

目录

1、概述.................................................................................... 3

2、商场常用促销手段 .............................................................. 3

2.1、营业推广 .......................................................................................................................................... 4

2.2、服务促销 .......................................................................................................................................... 4

2.3、文化促销 .......................................................................................................................................... 4

2.4、公关促销 .......................................................................................................................................... 4

2.5、广告促销 .......................................................................................................................................... 4

2.6、人员促销 .......................................................................................................................................... 5

3、太平洋百货促销手段分析 ................................................... 5

3.1、太平洋百货简介 ........................................................................................................................... 5

3.2、太平洋百货国庆主要促销手段分析 ..................................................................................... 5

4、伊势丹百货促销手段分析 ................................................... 6

4.1、伊势丹百货简介 ........................................................................................................................... 6

4.2、伊势丹百货国庆主要促销手段分析 ..................................................................................... 6

5、王府井百货促销手段分析 ................................................... 7

5.1、王府井百货简介 ........................................................................................................................... 7

5.2、王府井百货国庆主要促销手段分析 ..................................................................................... 7

6、三家商城的促销手段比较： ................................................ 8

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1、概述

我国经过30多年的改革开放，国民经济得到了持续快速健康发展，综合国力大大增强。2012年国内生产总值（GDP）达519322亿元，同比增长7.8%，跃居世界第二，农村居民人均纯收入和城镇居民人均可支配收入分别达到了7917元和24565元，城乡居民住房、电信和用电等生活条件得到了较大的改善，城镇居民大件耐用消费品拥有率已基本趋于饱和，从总体上看，人民生活已达到小康水平。

由于目前国内消费品市场大部分商品供过于求，导致近几年消费品零售市场争夺客源，抢占销售份额的竞争不断加剧。不仅以低价策略在侵蚀着商场业态的市场份额，而且以新的管理、营销理念给予强烈的冲击。企业之间的竞争不仅表现在商品品种、商品质量、商品价格和销售服务的竞争上，而且还表现在信息传播、促销手段的竞争方面。以前那种“酒香不怕巷子深”的观念已经跟不上时代了，“货好还须勤叫卖”的新观念已逐渐为人们所接受。商业企业不仅要有质优价廉的商品，而且还要善于开展一系列的商品促销活动。在这种市场状况下，仍处于消费品市场重要地位的商场，积极寻求生存、发展之路，不断改善营销、促销策略与方式，努力扩大商品销售，取得了显著的成果。

每年的节假日都是市民购物的热季，尤其是像国庆这样的黄金周，这不禾城各大商场纷纷趁此机会推出了一波又一波的促销活动：打折、送礼、抽奖，花样繁多，点燃了市民的消费热情。

无折扣不埋单，已经是消费者的购物习惯。为了将国庆节的“假日经济”效应最大化，我市各商场也铆足了劲，早早就着手策划黄金周的促销方案。本文将对国庆期间三家商场的促销手段进行比较分析，以得出一些有用的结论。 2、商场常用促销手段

现代市场营销不仅要求商场提供适销对路的商品，制定有吸引力的价格，使目标顾客易于取得他们需要的产品，而且要控制其在市场上的形象，设计并传播有关外观、特点、购物条件以及商品给目标顾客带来的利益等方面的信息，不断地与现有及潜在的消费者进行沟通。商场的这种采取有效形式和手段，向消费者

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和用户宣传企业所提供的商品和劳务，用以激发购买动机和行为，促进销售，提高市场占有率的活动，即商品促销。商场商品促销的主要手段如下：

2.1、营业推广

营业推广是商场在商品销售过程中，为刺激消费者购买而采取的能给消费者带来直接利益的促销手段。主要有折扣优惠、奖励折扣、降价销售、代金卷、优惠卡、信用销售、会员制、现场制作等。

2.2、服务促销

服务促销是商场以不断向消费者提供更多的适应消费者需要的劳务为手段，来扩大和促进商品销售的活动。一个好的服务促销项目，不仅可以带动商品的销售，还可以为商场在公众面前树立一个好形象。主要有电视购物、电话购物、消闲夜市、物品寄存、代客交费、商品质量鉴定、使用前培训、免费送货、内设儿童乐园和快餐店等。

2.3、文化促销

文化促销是商场以各种文化为纽带，营造经营气氛，吸引消费者购买的促销活动。文化促销是我国目前商场重要促销手段之一，具体表现为：以文化创气氛、以文化树形象、以文化标特色、以文化造市、以文化公关等。主要有联谊会、文化广场、企业文化研讨、画展、影展、文化艺术讲座等。

2.4、公关促销

公共促销是商场通过开展有效的公关活动，在社会和公众中树立良好的形象，达到扩大商场知名度，促进商品销售的目的。主要有标示宣传、慈善捐赠、义卖、信息报导等。

2.5、广告促销

广告促销是商场利用广告媒体向社会公众传播商场经营信息、促进商品销售、树立商场形象的一种活动。主要有各种媒体广告、店面广告等。其中店面广告是商场吸引顾客的重要一环，好的店面广告，可以使商品能引起消费者的注目，使消费者产生购买欲，并将商品带回家去。

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2.6、人员促销

人员促销是商场派出人员，向潜在的顾客介绍商品，劝说购买，以达到销售商品目的的一种促销手段。它是促销人员与消费者直接的面对面的沟通。主要有商品导购、销售展示、样品试用、展览会等

商场在实际的营销活动中，并不是每一种促销手段都要使用，要根据商场本身的情况、销售的商品特点、目标顾客的特点、竞争对手特点、节日、季节以及对销售和利润的影响等，选择合适的促销手段，并有机地组合在一起，以产生最优的效

3、太平洋百货促销手段分析

3.1、太平洋百货简介

太平洋百货隶属于台湾远东集团，创立至今已有40年，为台湾唯一上市的连锁百货公司，远东集团进入中国百货零售市场已超过17年，在中国大陆共经营包含远东百货及太平洋百货两个百货品牌共计13家百货商场，拥有丰富的百货零售经验。

远东集团自创始伊始，即在创办人徐有庠先生的【诚信】理念下，构建出【诚、勤、朴、慎】创新的企业发展准则。在这一企业理念牵引下，远东集团不断跨越，稳健发展，开辟了一片令远东人自豪的新天地。

太平洋百货将延续集团公司"关怀分享、永续家园、优质生活、文化创新"的"new life"，"new way of living"企业文化理念，满足顾客多样化商品需求，创造优雅的购物环境，强化服务至上，开创更美好的新型时尚高档百货。

3.2、太平洋百货国庆主要促销手段分析

◆9月23日—10月7日凡在太平洋百货购物累计300元即送120元抵用券+远东百货20元超市餐饮抵用券一套，满600元送两套，以此类推，多买多送；

◆10月1日—3日，凡持太平洋·远东百货HAPPY积利卡来电，扣除卡内500点积分即可免费领取调味组合一份；

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耐用消费品调研报告格式篇五
《第四章 调查报告撰写》

耐用消费品调研报告格式篇六
《市场调研公司》

耐用消费品调研报告格式篇七
《关于市场环境调查报告》

关于重百##商场市场环境调查报告

内容摘要：

我于今年 4月对重庆百货##商场进行了走访调查。调查发现重庆百货##商场市场环境不容乐观，该商场也进行了战略发展的调整，从大众商场向小众商场方向发展，转型做针对女性的专一性商场。商场同时也涵盖了礼品市场，但总体而言，该商场在该区域市场环境下发展，并不太理想，这与区域内的商场林立，与同类商场相比，缺乏独到的竞争优势有关。本次调研结果，我认为，重庆百货##商场，要根据市场环境，除了坚持走小众市场定位的道路外，还应走出一条独特的“礼店”发展模式之路。

关键词：市场环境 社会调查 报告

调查正文：

重庆百货##商场市场环境调查报告

一、商场市场环境状况

重庆百货##商场地处重庆主城核心区域—解放碑商圈。同业商场有重庆百货解放碑商场、新世纪商场、美美百货，还有专业商场如苏宁电器以及国美电器，有综合性商场如大都会等等。商业发达，金融机构集中之地，与重医附二院更是一路之隔。

商业各种形态极为完善与成熟，加之各种高端人群汇聚之地。重庆百货##商场地处寸土寸金之地，理论上说，应该是一个让发展商业的黄金地端。

二、消费者情况

（一）消费者基本情况

当地居民较少，高端商业人士居多。根据今年4月的抽检，发现性别构成中以女性居多，女性人口占总体的54％，男性为46％。年龄构成中居民年龄以20～40岁者最多，占总调研人数的26.5％；41～50岁者占23％，51～60岁者占21．5％，21～30岁者占17．5％；61岁以上者占8.5%;20岁以下者占3%。年龄结构分布偏向于中青年。

工作单位分布：该地区人士在从事商业和金融服务业工作的最多，占5l％，在事业单位工作的占25％，在三资企业工作的占8．5％，在政府机关和集体所有制企业工作的各3%，从事个体职业的占2．5％，其他占 11％。

根据相关数据显示，大专学历以上者占 87％，高中文化程度者占9％，初中文化程度者占3％，小学文化程度者占1％，。可见，当地人员的文化素质非常高。

居民类型以大部分为流动人士为主，在此居住5年以上占27%，居住时间1年以下的新住户占73%。新、老居民在购物需求、习惯等方面均有着一定的差异。

（二）消费者购买力及消费水平

经过抽样调查，当地居民的购买力及消费水平属中端偏下，大部分家家庭消费在5万元左右，而非当地居民消费则较高，年消费在15万 以上。

调查结果显示，本地区居民家庭拥有的耐用消费品配置属于基本生活配置。彩电、冰箱、洗衣机及手表等耐用消费品拥有率很高，而一些娱乐型、发展型耐用消费品拥有量明显低于非居住人群。

（三）消费者购物行为情况

日常用品消费群大部分是当地常住居民，抽调结果显示，这部分消费者占的比例仅为17．7％。而家电、服装、奢侈品以及高端娱乐场所所带来的消费占总体消费的82.3％。

消费者在选择购物场所时，最注重的是商场的品味因素，其他依次为购物环境因素、服务因素、品种因素、个人习惯因素和其他因素。价格因素不占主流。

因此，如何满足不同消费心理消费者的需求，也是商场经营所面临的一个重要问题。

三、市场环境优劣势分析

优势：

1、 地处##交通要道，是中低端消费群必经之地，容易吸引客人；

2、 与重医附二院隔路相望，可吸引较为常态的固定高端人群；

3、 门店时间较长，具有一定的知名度，拥有一批忠实客户群。

劣势：

1、 购物环境较差，形不成购物氛围；

2、 同楼商业形态不交叉，形不成消费合力；

3、 本身定位不清楚。没有形成固定的品牌价值；

4、 没有充分利好配套商业和机构带来的商业机会；

根据优劣势分析，重庆百货##商场需要充分认证市场环境，走出一条自己的发展之路

出来。而当前的针对女性的专一化市场，很难让商场发展蜕变，更谈不上爆发性的发展。

调查结论：

经过近半年调查，我们得出如下结论：重庆百货##商场虽地处解放碑核心圈，但由于新世纪百货、各大综合商场、重百解放碑商场等等，稀释和分流了大部分同类型消费群。加之非居民消费人群比例较大，喜欢时尚中高端消费环境和消费理念，重庆百货##商场的购物环境难以满足。

加之商场100米以内没有高端餐饮娱乐环境，仅有一家酒店。很难将高端消费群留在商场内。

所以，商场转型做小众市场是一个明智的选择，但将女性作为主要的消费对象，商场定位出现了偏差，经营状况日益低下也可想而知。

对商场经营的几点建议

1．在服务宗旨上，考虑到商场地处位置和实际情况，该商场不能像美美百货那样吸引高薪收入阶层消费者，也不能像重庆百货解放碑商场那样以吸引流动性购买力为主，而应像新世纪生活超市那样，以本区域工薪阶层为消费服务对象。

2．在辐射范围内，有一家酒店和一家医院以及同楼IT卖场，可适当考虑服务游客和医院患者的服务商品项目，做好特产、鲜花、礼品等商品市场，提供一些特色服务吸引消费者消费。

3．在经营方针上，商场所经营的商品项目、品种及价格，都要适应工薪阶层中低端消费人群的消费水平和欣赏水平，不能过高，也不能过低，而应根据商业竞争要求、商业发展趋势要求、消费者要求，以及本区域今后发展等要求综合考虑。我们认为，商场应走中

耐用消费品调研报告格式篇八
《大学生消费情况问卷调查报告范文》

大学生消费调查报告

一．前言：

消费，是生活方式研究的重要组成部分。大学生，作为一个特殊的消费群体，在当前的经济生活，尤其是在引领消费时尚、改善消费构成方面起着不可替代的作用。同时，他们的消费现状、消费特点在一定程度上折射出当前大学生的生活状态和价值取向。作为当代莘莘学子中的一员，作为深切关注中国经济发展的一群朝气蓬勃的大学生，本着对中国经济的深切关注，通过我们小组的深入调查和收集数据，我们完成了这份《调查报告》，并力图从消费意向、消费意识和消费心理上解读目前唐山职业技术学院的大学生们的消费现状和消费趋势。也许我们的数据不够权威，也许我们的分析不够准确，但我们有自己的角度，自己的眼光，自己的方法。它代表我们自己的声音。希望广大读者和所有关心大学生消费的人们，能够通过这份调查报告去把握当前大学生的消费趋向，解读大学生消费的新理念。 之所以开展此项调查，主要基于以下目的：是通过对唐山职业技术学院的抽样调查，力图解读当前全国高校大学生们的消费理念、消费意识

以及消费心理等。

二．基本情况：

此次调查的界定总体为唐山职业技术学院全体在校学生。为了更好地细分目标群体，将访问对象分为大一、大二的形式。

本次调查共发放调查问卷50份，其中收回有效问卷48份，有效回收率为97.5%。问卷发放时间为2013年11月18日至20日，在收回的有效问卷中大一学生为28人，大二学生22人，其中男女比例4：11。

三．调查现象分析：

总体状况 当前唐职大学生的消费构成主要分为：基本生活费（衣 、食、住、行），学习消费（学费、书籍杂费、考证费、电脑等），休闲娱乐消费（休闲、健身、旅游、娱乐等）以及人际交往消费（人情往来、恋爱）等四大方面。

表格1

由上图我们可以看出:当前唐山职业技术学院在校大学生的消费内容主要集中在食物支出和衣物支出两大方面，其中食物支出占41.0%，衣物支出占13.1 %。休闲娱乐占4.3%，与学习相关的各方面支出占6.1%。由此可知：

1、在消费结构上发展资料占的比重呈扩大趋势。

当前的大学生们用于满足基本生存需要的消费比重有所下降，而用于改善学习的消费比重在提高，用于满足精神文化需要的消费开始上升。由图表知大一、大二的学生在学习方面的费用逐渐提高，以追求自己的理想和目标。

2、当前的大学生们日益重视健康消费，用于进行体育锻炼和保健的支出正在上升。健康消费和精神文化消费正逐渐成为主要的消费内容，而传统的物质消费（吃穿住行）或生存型消费也日益朝着更加营养，更加注重品位的方向发展。

3、消费呈现多层次化。对于他们每个月所能得到的总生活费（不包括自己的课外收入），21.3%的学生集中在400~600之间，700—900元之间的约为40%，高

消费群体（900元以上）为37%，低消费群体（400元以下）为1.7 %，中等消费群体的比重与高消费群体的比重相当。这在一定程度上说明大学生们的消费结构有问题。

对许多大学生来说，就餐已经超越了填满肚子的范畴。尽管食物支出仍是当前在校大学生的主要支出之一，约47.7%的被访者的食物支出约占总生活费的四成。约24.1 %的被访者的食物支出约占总生活费的五成。但另一方面，大学生们走出校园食堂到外聚餐的费用与日俱增，麦当劳，肯德基以及一些价格不菲的特色小吃已成为当前大学生尤其是校园情侣们经常光顾的地方。

数据显示：47.3%的被访者平均每月的衣物支出在50—100元之间，占总生活费的比例仅次于食物支出，综合个人自身、社会因素考虑，尤其是面临择业的毕业生们，他们的衣物支出比其它的大学生群体要高出许多。上述数据说明了作为大学生，作为即将步入社会的成年人，他们更加注重自己的外在形象。在这方面，女生的消费水平要高于男生。

除去衣食住行消费，目前大学生的消费主要集中于以下几个方面。

（一） 休闲娱乐及学习消费

调查表明: 在休闲及娱乐消费方面，,当前我校大学生娱乐方式主要集中于上网，玩电脑游戏，看电影等。同时迪厅、KTV等娱乐方式也受到大学生们的宠爱。女生在这方面的支出要稍低于男生，因为女生们的休闲娱乐时间主要用于外出购物。而男生们的泡吧费用要远远高于女生。.这也在一定程度上说明了当前大学生的精神文化生活是相对单调的.

此外，尽管目前大学生们在学习上的支出比重有所上升，但是用于学习方面 （购买电脑除外）的消费还是远低于娱乐方面的消费。

（二） 耐用消费品消费 （价值200元以上）

调查数据表明：笔记本、手机在当前大学生中的拥有比例是最高的。在深入访问中发现，拥有平板电脑的学生也为数不少。举例来说，我院电脑消费上，经过深入走访研究发现，拥有个人电脑的多数为的是玩游戏，学习计算机方面知识的学生还是占少数的。在上述的耐用消费品调查中，男女生的差异是比较大的，尽管女生在手机拥有量上与男生相当，但在电脑的拥有量上要远远低于男生。但这些学习工具大多是被用来玩游戏、听歌和看电影，而并不是学习的。

（三） 爱情、友情消费

耐用消费品调研报告格式篇九
《寒假调查报告》

大学生网络购物市场调查报告

信工1001 胡玥

网上购物，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。国内的网上购物，一般付款方式是款到发货（直接银行转帐，在线汇款）。担保交易（淘宝支付宝，百度百付宝，腾讯财付通等的担保交易），货到付款等。

我在很久以前就听说了“网购”这个词，淘宝网更是家喻户晓的知名网站。人们对于网购这种购物形式众说纷纭，在我身边的大多数人都觉得网购存在很大的风险，也很少人真正尝试过。我一直都对网购很感兴趣，很好奇，在今年春天我开始了我的“网购生涯”。从那以后，身边的同学也纷纷开始了网购。后来网购成了我生活中的一部分，什么东西都喜欢从网上买。像我这样喜欢网购的大学生有多少呢？因此我选了这个主题。

作为青春、时尚、个性，有较高文化水平的群体，大学生注重自我，富于想象力、渴望变化、喜欢创新、喜好新鲜事物，有强烈的好奇心，喜欢自由选择，快乐购物，他们所选择的不单是商品的实用价值，更要与众不同，充分体现个人的风格。因此大学生在购物时对自由选择和个性化消费提出了更高的要求。网络购物正好能满足大学生这些心理需求。大学生在网络购买时风险感随选择的增多而上升，尤其在一些大件耐用消费品(如电脑)的购买上，他们会主动通过各种可能的途径获取与商品有关的信息并进行分析比较，从中获取心理上的

平衡以减轻风险感，增强对产品的信任和心理满意度。男生比女生更注重的心理需求是趣味性，女生更重视的是网络购物能满足其好奇心，这也反映了男女生不同心理需求。经过调查，我了解到男生中，网购的占62%，不网购的占38%；而女生的比例也差不多，网购的占78%，不网购的占22%。

关于大学生网络购物安全意识方面，一些大学生在刚开始网络购物时曾担心购物安全问题，包括：产品质量、售后服务、支付安全，但部分大学生对网络购物安全重视不够。网上购物往往涉及一些个人信息，而大学生很少有人关注个人信息安全问题，即使是初次购物的大学生也没有人关注个人信息是否被恶意使用的问题。网络购物由于其平台的虚拟特点，容易产生一些纠纷，甚至出现骗购现象。所以我在这里要提醒广大大学生们，一定要注意网购安全。

在众多物品中，服饰是大学生在网上购买最多的物品，其次是图书音像制品。男、女生购买最多的物品都是服饰，男生购买物品第二位的数码产品，占男生人数的45％。女生购买物品第二位的是图书音像，占女生人数的48．5％。大学生在网上购买最多的5类商品与中国互联网信息中心(CNNIC)对全民调查得出的用户在网上购买的商品和服务主要是书刊、服装鞋帽、数码音像制品、化妆品及个人护理用品等有些差异，但这些商品和服务更体现了大学生在学习、生活和文化娱乐等各个方面的需要和消费。服装鞋帽饰品因种类多，样式丰富，价格优惠，十分受大学生的欢迎，其中以女大学生为甚。书刊质量风险不大，运输较为方便，一般还有折扣，也是大学生网络购物的主要

物品。数码产品的购买反映了大学生学习、娱乐生活的需求，其网上产品更是种类繁多，信息丰富，且比实体店中更有价格优势，男生一般喜欢在网上关注数码科技产品，如有需要，在网上购买也是非常方便的。在网购物品中，男女生购买排第二位的分别是数码产品和图书音像制品，研究者认为这可能反映了男女生不同的爱好和娱乐方式。 最后，我还调查了一下大学生选择网络购物的原因，有以下几条：

1、 网络中的商品比较丰富。

相比现实社区活动区域的局限性, 网络作为虚拟的社区, 有“无限”的空间和领域, 在这个“无限”的空间中人们可以通过网络商店来寻找自己想要购买的商品和服务。网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

2、 网络中商品价格相对低廉。

在网络中出售的商品通常要比传统商场的商品价格低一些, 调查数据显示, 学生比较关注的几种商品, 服饰是折扣最大的, 能达到50%以上; 其次是电子产品, 平均折扣在40%; 折扣最小的是书籍, 一般只便宜20% - 30%。网上中的商品低价的原因就在于网络可以省去传统商场无法省去的一些费用, 例如场地租金、员工的工资等。因此网络商品的附加费用比较低, 商品的价格也就低了。低廉的价格正是吸引大学生这个“纯消费”群体乐意参与网络购物的重要原因。

3、 网络购物的快捷便利。

随着快递公司的迅速发展,促使了网络购物的繁荣。现在的快递

公司不仅仅局限于传统的邮局, 新出现了很多快递机构, 例如宅急送、申通快递、圆通快递、中通快递、天天快递等等。这些快递公司的出现加速了网络购物的发展, 使网络消费变得更加便利和快捷。一个方面减轻了商店的促销和分销的压力, 另一方面也方便了消费者购物。消费者只需在网上挑选商品,剩下的事情就由商家和快递公司来完成, 无需消费者亲自到商店中购买。而且网络商店24小时的开放, 更大程度上方便了顾客, 不会受到营业时间的限制, 大学生更适应这种新式的购物方式。

4、 网络购物的群体认同感。

网络购物作为一种新兴的购物方式, 从它的兴起到慢慢成熟, 网络购物人数在不断的增加。但由于网络购物的限定性, 网络购物的消费者相对而言还是少数, 人们对网络消费还是感觉很新奇, 网络购物者也会把自己同其他群体分离开来,形成一个特殊的群体。特别是大学生,个性使他们更喜欢“标榜”自己,从而更加注重网络购物所带来的特殊群体的认同感。

通过上述的调查报告，说明大学生在网上购物已经基本普及，也还潜在很大的发展空间。大学生虽然受经济条件的约束, 在校期间无法开展更多的网上购物活动, 但其参加工作之后将会在很大程度上成为社会中高收入的群体。所以, 大学生的价值也绝不仅仅局限于他们目前的实际购买量, 而在于其终身价值, 一旦有了固定的收入, 他们参与电子商务活动的潜力是巨大的。此次问卷调查也支持这一结果, 男生中62%的被调查学生有过网上购物经历，甚至女生中更高，

达到了78%; 55.6%的大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物; 40.7%没有尝试过网络购物的大学生也表示今后会进行网络购物。阻碍他们开始网购的主要是安全因素，只要他们认为网购值得信任了，网购的方便，省时，商品齐群等优点一定会吸引绝大多数的人开始网购。目前，人们在网上消费的商品种类具有一定的局限性，网购要想得到更快更好的发展，就要优化购物体系，打破这种局限。

但是，虽然网购具有很大便利，我们还是倡导大学生网络理性消费。首先要选择良好的购物网站。在网络购物的时候尽量选择一些自己熟知的, 信用度较高的网站, 尽可能的不要选择新网站。选择良好的商家。在购物的时候首先查看商家的信用等级, 开店的时间长短, 以及差评情况。最重要的是选择优质的商品。网络中的商品的价格很不统一, 同一种商品价格有很多种, 因此, 我们在网络购物的过程中一定要学会货比三家, 寻找质量最好的、价格最低的商品。当然还要选择合适的支付方式。在购买商品时, 一定要采用保险的支付方式, 比如利用支付宝、安付通等这些经过第三方支付的方法, 这样可以充分的保证大学生消费者的权益。不仅如此，我们大学生还要加强自我保护意识。在网络购物时, 一定要学会鉴别商家的真实性和信誉度, 与卖方多进行沟通, 充分的了解了商家和商品的基础上才进行商品的购买, 学会用法律的武器来保护自己的利益。

购物网站是一个很好的平台，他能让我们实现资源共享，在网上我们可以找到最便宜的，质量最好的，最时尚的商品，坐在家里就可

耐用消费品调研报告格式篇十
《范例：XX商场市场营销环境调研报告》

范例

XX商场市场营销环境调研报告

调研执行：XX学院商贸系

报告提交：XX学院商贸系

XXXX年X月X日

目 录

一、调研说明„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

二、商场营销环境状况„„„„„„„„„„„„„„ 2

三、消费者情况„„„„„„„„„„„„„„„„„ 2

四、竞争对手情况„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

五、经营有利条件及风险因素分析„„„„„„„„„ 6

六、对商场经营的几点建议 „„„„„„„„„„„ 8

七、附件„„„„„„„„„„„„„„„„„9

XX商场市场营销环境调研报告(摘录)

一、调研说明

受XX单位委托，XX学院商贸系于XXXX年对XX商场市场经营环境进行了调研。通过调研，了解该地区自然环境及社会经济发展情况、商业竞争对手状况、居民消费水平及需求情况，为正确决定商场的市场定位、经营方针提供依据。调研采用抽样调研、重点调研和典型调研相结合的方法，主要有以下内容：①在商场周围的XX地区采恩抽样调研的方法对居民消费需求进行调研。我们将周围居民住宅分为8个区，采用不等比随机抽样、入户问卷调研方式，发出调研问卷250份，共取得有效问卷206份，从而保证了调研的代表性和居民需求特点分布的均匀性。②对商业竞争对手进行调研。对距商场3千米以内竞争对手和10千米以内大中型商场进行重点调研。③对当地企事业单位经营及发展情况进行典型调研，以了解经济发展现状、潜力及对当地居民生活的影响。④通过走访统计局、建委、百货公司、街道办事处、居委会和派出所等有关部门，取得相关的资料。

二、商场营销环境状况

包括自然区位状况、人口状况、交通条件、商业环境、企事业单位情况、规划发展和其他（因涉及委托单位的具体信息，本处内容省略）。

三、消费者情况

（一）消费者基本情况

居民性别构成中以男性居多，男性人口占总体的54％，女性为46％。年龄构成中居民年龄以31～40岁者最多，占总调研人数的26.5％；41～50岁者占23％，51～60岁者占21．5％，21～30岁者占17．5％；61岁以上者占8.5%;20岁以下者占3%。年龄结构分布偏向于中老年。

工作单位分布：该地区居民在全民所有制企业工作的最多，占5l％，在事业单位工作

的占25％，在三资企业工作的占8．5％，在政府机关和集体所有制企业工作的各3%，从事个体职业的占2．5％，其他占 11％，主要是退休员工和学生。

根据X X区 1990年人口普查资料，大专学历以上者占 13.14％，高中文化程度者占25．28％，初中文化程度者占33．23％，小学文化程度者占21％，半文盲者占7．35％。可见，当地居民的文化素质是比较高的。

家庭常住人口以3口之家为主要家庭构成，占45．5％，4口之家占26％，5口以上的占17．5％，两口之家占 10．5％。平均每户家庭人口数为 3．49人，高于 1997年X X区 3．19人的平均水平。可见，当地居民家庭以人口较多的大家庭为主，但也应注意家庭规模向小型化（3口之家）发展的趋势，商品销售应与之相适应。

绝大多数居民在本地工作（占96％），非本地工作的仅占4％。因此，居民生活水平就必然受当地经济发展状况及企事业单位景气与否的直接影响。

居民类型以老住户为主，近2／3的居民在此居住5年以上，居住时间1年以下的新住户仅占7%。新、老居民在购物需求、习惯等方面均有着一定的差异。应该注意的是，新住户随小区建设的发展呈不断上升趋势。

（二）消费者购买力及消费水平

调研资料显示，当地居民的购买力及消费水平属中等偏下，这点可以从居民家庭生活费收支、居民自我评价以及居民家庭耐用消费品拥有量反映出来。

被调研者本人人均月收入（包括工资、福利、补贴、奖金和个人副业收入）为 405．96元，被调研家庭的人均月生活费收入为 339．32元，人均月生活费支出为 256．24元。而北京市1994年2月份人均实际收入为496． 25元，生活费收入为428．50元，生活费支出为337． 90元。可见，本地区生活水平与北京相比有着较大的差距。

收支略有节余，生活水平自我评价为中等偏下。目前，本地区大多数家庭收支情况为：

略有节余的占61．3％，收支平衡的家庭占34．2％，有较多节余韵家庭占3．0％，入不敷出的家庭占1．5％。对自己家庭消费水平的层次进行自我评价时，有近一半（49％）的家庭认为属于中等，有33％的家庭认为属中下等，认为属于下等和中上等的家庭分别占

9．5％和8．5％，没有家庭认为属于上等。

调研结果显示，本地区居民家庭拥有的耐用消费品配置属于基本生活配置。彩电、冰箱、洗衣机及手表等耐用消费品拥有率很高，而一些娱乐型、发展型耐用消费品拥有量明显低于城区，如录像机、组合音响、微波炉等，成套家具也因供应和住宅面积等原因拥有量较少，这些也在一定程度上反映出当地居民的生活水平。本地区每百户居民拥有耐用消费品资料如下表：

近年来收入有所增加但对未来增长信心不足。在问及“1998年与1997年相比家庭的收入水平变化情况”时，有50.5％的家庭认为略有增加，有14.5％的家庭认为持平，认为略有下降和下降很多的家庭各占2.5％，只有3%的家庭认为增加很多。

在问及“您认为家庭的经常性收入在近一两年内将会有何变化”时，有39％的家庭认为前景不明，有30％的家庭认为将有所增加，有25％的家庭认为维持现状、没有变化，6％的家庭则表示将有所减少。

（三）消费者购物行为情况

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