机票述职报告

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机票述职报告篇一：机票销售员个人工作总结范文

XX民航的领导同志们：　　本人##自XX年X月X日以来一直担任前台机票售票员工作，在此之前曾先后在北京以及武汉从事相关工作。正是因此，我对前台的岗位责任和应注意的事项有比较明确的认识，一直以来，我都是遵照武大民航呼叫中心国内岗位责任制来进行工作安排的，无论什么时候，我都努力完成预期的目标和预定的要求，也在努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！　　在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。　　在此期间，我也深刻的认识到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策认识还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满意。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满意，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！　　针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：　　1.认真总结提交时的注意事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。　　2.要谨记送保险不参加积分等等。　　3.做到新进客户要维护资料，陌生客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。　　4.注意送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。　　5.注意特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。　　为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！　　经过分析，我发现我的问题主要就是

不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有认识还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！　　以上报告请领导同志们批评指正，感激不尽！！！　　述职人XXX　　XXXX年XX月XX日

机票述职报告篇二：民航述职报告

民航述职报告

我是在定检部md11小组工作的，主要从事md11，b747飞机的a检工作以及一些改装工作，飞机的定检工作是对飞机的一项非常重要的定期性工作检查。是使飞机经常保持良好状态的必要手段。我是从事发动机部分的维修工作，根据工卡完成布置给我的工作。刚开始跟着师傅们后面搭搭手，看他们如何工作，给我解释一项项工作的目的和完成的要求，看他们工作的条理很清楚，思路是那么的严密。一张工卡做下来基本上没有什么遗漏，做的比较到位。再到后来自己一步步的独立从事工作，从比较基础的勤务工作到外边检查，再到内部检查。刚开始时，工作总是有这样或那样的没做到，要师傅们提醒我。他们告诉我，我们所有工作的依据是工卡，只要在工作时把工卡吃透，那么就没有问题了，剩下的也就是熟练后的检验问题了。如果遇到自己吃不准的可疑地方，可以寻求质量经理来进行判断或通过查询手册来解决，几次过后会使自己的技能得到提高。

由于md11是老龄飞机，所以在工作时要特别细心，你一大意它就可能立即给你颜色看。这就要求我们工作时每张工卡都要不打折扣的完成，而且在完成工时发现的问题要及时反馈，以便质量部门及时更改。除了工卡上要求的工作，在日常工作中发现经常出现问题的地方也要注意，还有就是工作前的准备工作一定要充分，这样开工后才不至于忙乱。再就是一些细节方面的，比如工具的三清点，毛巾的回收，废弃航材的处理等，这些虽然都是些比较简单的事情，但是你一忽视就可能导致一些严重的差错，或给公司造成不必要的损失。至于b747由于相对而言是新飞机，我们缺乏相应的维修方面的经验，这就要求我们要勤于学习，总结，重视维修手册的应用。

因为维修工作是一个复杂性的工作，很多工作要求几个人合作完成，甚至涉及到几个部门间的配合。这就要求我们要发挥互帮互助的精神，团结一致。工作时要互相提醒，不能说你干一件工作，其他工作你就不管，我们是一个大家庭，如果大家都努力，那么工作就能做的很好，而且也不至于忙的忙死，闲的闲死。这样工作的质量就能得到保证，效率也能得到提高。当然，人与人之

间肯定有这样那样的矛盾，我们要小事不计较，大事讲原则，那样就能保证班组的和谐稳定，为工作的保质保量完成提供一个稳定的大后方。

在这段工作时间中让我体会到了维修人员的辛苦，我在工作中也吃了不少苦，受了不少委屈，但我觉得这是值得的，毕竟我还年轻，年轻就是资本，年轻的时候最不怕跌倒的时候，我会勇于面对各种挫折困难和挑战，这样对我今后的工作是有一定帮助的。现在只是开头，以后的路还很漫长，我现在所做的维修工作是为今后的工作打基础，我会不断鼓励自己，使自己对工作始终保持一个良好的精神状态，我会不断充实自己，使自己能不断的提高，发挥自己的特长，能够为祖国的民航事业献一份力！

机票述职报告篇三：年终述职报告

述 职 报 告

一、凝心聚力，全心全意谋发展

（一）金融业务重点发展

1—8月份代理金融业务收入完成***万元，完成全年计划的**%，有望提前两个月完成金融收入计划，其中截止到9月26日年内余额净增**万元，保费完成**万。

在今年金融业务发展上，重点开展了以下活动

1、“**** 这厢有礼”宣传走访活动

为打牢**业务发展基础，自5月份起开展了针对农村基础客户的走访活动，各支局牺牲晚上休息时间，利用下班后的两个多小时的时间按照由近至远的原则对辖区内的行政村进行逐一走访，每周走访不少六天，收集上报信息不少于100条。同时，前台针对宣传走访活动配置了宣传品，拉动***，也较好的促进了**营销。

2、**专项营销活动

在得知今年***消息后，我局迅速成立领导小组，重点攻关该项目。首先由各支局收集代发信息，与乡镇教办进行沟通，转由邮政代发，然后将其他行代发的存单取款后由我们代发。经过各支局长和县局部分职工的共同努力，该项目拉动**

3、“支局PK 赢者为王”的PK竞赛

为促进支局业务发展，增强职工的凝聚力和支局的荣誉感，今年三季度开展了PK赛活动。该活动要求支局两两PK，设定了储蓄和保险考核指标，对宣传走访效果通过每周余额增长、代发工资户的开发、保险新增量进行体现，负方向胜方提供100元的小伙补贴实物，在丰富业务发展内容的同时，增加了各支局小伙实物，也提高了支局的荣誉感。

（二）物流业务重整旗鼓，重新上路

截止到8月份累计完成收入**万元，完成全年计划的**%，增幅达到**%。夏季肥料营销活动中完成夏肥**吨，秋肥截止到9月27日订货**，到货**。酒水完成**，实现收入**。为今年物流收入的完成打下了坚实的基础。

在今年物流业务发展上，以**为首的班子非常重视，要求今年务必打一场翻身仗。针对年初物流发展被动局面，我们主要采取了以下措施。

1、重整旗鼓，完善渠道

首先完善直营店渠道。今年3月份，为完善和发挥直营店的作用，寻找适合乡镇物流业务发展的直营店长，县局制定了针对直营店较为优厚的奖励办法。同时，局领导与市场部联合各支局在全县进行直营店长的寻找和面试工作，在3月底前各直营店均配备了直营店长，完善了直营店这一渠道。今年在直营店长的管理上，我局采取每月兑现，每两周一次业务交流会的模式，提高了直营店长的积极性，也较好的促进了业务发展。重点发展了三农服务站、酒水批销点、饭店等代理渠道。通过为三农服务站做门头、提供宣传支撑等措施，今年重点新发展了100多个有效的三农服务站，促进了农肥的销售。同时，针对酒水常态化，我局又针对县城和乡镇的酒水批发部、饭店等渠道进行了营销，代理销售邮政酒水。

2、加大宣传，扩大邮政物流知名度

3月份针对天达2116的销售，县局联合农技专家针对去年使用邮政农资的重点客户进行了回访和科技指导，针对当时出现的小麦黄叶、干枯等症状重点进行了浇水、施肥、使用壮苗型天达2116的科技指导，走访村庄50余个，销售天达2116 20余

万元，扩大了邮政农资的知名度。在夏季农肥销售过程中，局领导联合离不了厂家利用晚上时间开展了半个多月的玉米播种和田间管理技术讲座，通过讲座和放电影，促进了农肥销售，仅夏季就实现农肥销售1500多吨。

3、加强欠费管理，提高发展质量

为确保物流业务发展质量，避免以往的欠费、呆账坏账的发生，在今年物流业务发展上，县局对于直营店或三农服务站的进货一律采取现金形式，同时完善了库存盘点制度，避免收入的跑冒滴漏。为缓解物流发展需要大量现金的现状，我局分别在5月8日和8月9日召开了夏季和秋季农肥订货会，通过订货会前5吨以上三农服务站的逐一走访和动员，现金订货政策宣贯，会中有效调度气氛，会后积极跟进等措施，实现了夏季订货会收取现金**万元，秋季**万元的预付款，均创历史新高，有效的缓解了资金压力，避免了农肥铺货带来的资金风险，提高了物流业务发展质量。

（三）电子商务突出重点，统筹兼顾

截止8月份，电子商务收入累计完成**万元，完成年度计划的**%，跟上了序时进度。在今年业务发展上，针对短信业务，特别是包年短信业务开展了寻找代发工资户活动，同时，针对前台营业人员开展包年短信竞赛活动，促进了短信收入的增加。在代放号业务发展上，除针对自有平台通过制定政策调动积极性外，重点寻找了几个社会渠道，有效拉动了放号量和放号收入，现在月均放号均在**部左右。同时积极响应市局开展的机票竞赛活动，通过寻找分销商和探索第三方出票平台的模式，累计出票已达到**张。在渠道建设方面，还开展了便民服务站建站活动，现已建设便民服务站**家，代收金额**元。

（四）重点项目实现突破

在今年重点营销项目——中秋营销项目上，我局改变以往考核和营销模式，在计划下达时，以各支局、各部室和专业局为单位，单位完成计划即代表该部门完成了中秋营销计划，突出了团队营销模式，同时鼓励专职营销人员寻找客户，逐步发挥大客户中心的作用。在考核上，为突出多劳多得原则，避免不劳而获的情况，在兑现中秋营销奖励时，本着谁发展谁受益的原则进行奖励，调动了部分员工的积极性，激励了更多的人参与到中秋营销中来，也让他们体会到企业发展与个人收益的同步性，确保了今年中秋营销总收入的完成及月饼**进货额，**收入的目标。

（五）专业化改革逐步推进

在代理保险专业化上，我局按照市局要求进行了改革，设立了保险理财部这一专门部门，设置主任一名，管理人员两名（兼职）。本着宁缺毋滥的原则在每个支局先行招聘了一名非全日制用工的理财人员。在这些人员管理上，县局定期通报个人业绩，每月兑现奖励至个人，在一定程度上稳定了队伍。在物流专业化改革方面，县局层面设置经理一名、会计一名、其他人员两名，各支局建设了直营店并招聘了直营店长，由直营店和支局长共同管理下设的三农服务站。在考核上县局层面人员绩效考核由市局和县局共同考核，直营店长每月进行考核兑现，较好的调动了人员积极性。

二、聚精会神，逐步深入抓管理

（一）金融资金安全管理

为确保金融资金安全，避免操作风险，今年在支局层面严格执行了省公司积分管理办法，针对内审部门查出的问题视主客观原因进行考核，因硬件设施造成的差错县局不予考核，针对业务

操作方面形成的差错县局进行重点培训和考核。为提高新晋营业人员的业务素质，县局统一为全县支局长和金融从业人员印制了业务书，人手一本进行学习。同时，为规范业务处理，县局统一印制了各类登记簿20余种，并指导使用。金融稽查人员认真执行查库制度，联合邮储银行每月或每季度查库一次，避免资金风险。针对综合柜员工作特征，自下半年起实行了综合柜员补贴办法，以提高综合柜员在计件薪酬和业务代办费方面的损失，该项费用将在10月份统一兑现。

（二）工会管理方面

积极响应市总工会号召，开展了五小及五好小家建设，针对汶上局实际情况，为各支局重新修理了太阳能，在夏天为支局值班室、投递室、小伙房配备了风扇并发放了降温防暑用品。为解决支局职工吃饭问题，自下半年起将小伙补贴提高至**元/月，管理费用**元/元，并为所有支局设置了小伙账本，设立出纳和会计，钱账分管。

三、存在的问题与不足

（一）业务发展方面

在业务发展方面，在张局的带领下，在全体干部职工的共同努力下，我分管的业务取得了一定的成绩，但与兄弟县市局相比在储蓄余额和代理保险的发展速度上还有一定的差距，业务发展的基础还不够牢，发展的厚度还不够厚，仍然需要全体干部职工继续夯实基础。在专业化改革方面，还有很多不完善的地方，人员的配置还未达到最佳，需要继续深挖。

（二）管理方面

个人管理作风方面还需要改进，在业务发展缓慢或处理一些问题时略显急躁，在以后的工作中还需要关注和解决。在对支局

机票述职报告篇四：述职报告

述职报告

我是2001年 8 月担任总裁办副主任职务的，主要负责公司行政管理方面的工作，

办公室副主任个人述职报告

。两年多来，我本着“尽职尽 责尽心尽力”的宗旨，力争做好应该做的每一件事。下面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。

一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行

1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。

其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次；办公用品、IP卡月均发放180余次，即每天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、 保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交2001年公司档案大纲整理工作；2002、2003年公司内部、院发文件的汇总收集工作。

4、 严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次；介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。

5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。

6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。

7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。

8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。

9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每天要发送10余件；预订飞机票、火车票月均近30次；制作名片月均近40次；复印月均印制10000余张；饮用水月均更换80余桶。

10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

二、加强总裁办行政管理制度建设

1、完善总裁办行政管理制度。

2003年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件（档案）管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、文明吸烟安全协议等十余项行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。

3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。

三、完成公司有关专项工作

1、证照的年检、变更工作。办理2001－2003年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作；完成了2001、2002年的涉外调查资格证书年检工作；配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对2002、2003年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。

2、公司的上市工作。2002年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件；完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等；B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证；C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作；D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等；E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴（赴香港）嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作；F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。

3、 “非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作：组织对办公区域、卫生间进行消毒；为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计；制定非典时期会议、会客规章制度等工作，严格落实防治 非典各项具体措施，做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。

4、公司办公区域调整的协调安排。2001年公司迁址搬家负责人之一；2002年6月、2004年3月和5月，公司组织机构调整，各部门工位调整整体协调、组织与安排。

5、公司员工集体庆祝生日活动负责人之一，负责生日礼品的选购、人员召集等。

6、2001－2003年公司大事记整理工作。

四、配合公司重大活动，做好会议后勤保障工作

1、公司领导及相关人员外事出访证件的办理及相关后勤保障工作。在2002中国IT市场趋势论坛会（香港）、2002香港新加坡上市路演、香港挂牌上市、2003中国IT市场趋势论坛会（香港，办证后因非典未能成行）、2003－2004两岸信息产业交流研讨会（台湾）、2004中国IT市场趋势论坛会（香港）等赴外活动中，即2001年4月——2004年5月间共办理与换发港澳通行证件50余本、签注60余次，护照及签证办理10余次；兑换外币10余次、赴台证件5本，

相关后勤保障工作：2003－2004两岸信息产业交流研讨会（台湾）、2002中国IT市场趋势论坛会（香港）参会人员个人简历准备与收集、在职证明出具、名片印制、演讲PPT收集、行程确认、机票确认与预订、赴外手册的内容策划、文字校对与排版印制、与外方联络等。

2、公司年会系列的会议后勤保障工作。中国IT市场年会、中国通信市场年会、中国IT服务年会、中国IT用户年会、中国信息产业经济年会等年会的有关领导邀请与请柬发放、到会确认；桌签制作；获奖企业奖牌选购与制作；车辆调度；签到用品采购；抽奖礼品定制与采购；部分贵宾与贵宾司机接待与迎送等。

3、公司级会议的会务工作筹备、分工与协调工作。如2001—2002年于龙泉宾馆、2002—2003年于怀柔解放军总装备部指挥技术学院招待所、2003—2004年于龙泉宾馆举行的年度工作总结会；2002年8月于怀柔、2003年于平谷育新苑宾馆召开的半年度工作总结会；2004年于天龙源度假村举行的公司一季度工作总结暨二季度工作汇报。

4、 配合人力资源部新员工培训工作。2002年6月、2003年4月代表总裁办为新员工作《总裁办的管理职能》培训。

机票述职报告篇五：我的述职报告PPT__新

机票述职报告篇六：我的述职报告PPT 新

机票述职报告篇七：机票销售员个人工作总结

机票销售员个人工作总结

XX年上半年我努力完成了预期的目标和预定的要求，同时也努力的提高自己的工作能力，改善服务态度！

在职期间，公司的每一项新指标、新政策的出台，我都是大力的支持并完成的。我努力推进定房服务，将定房的服务流程都跟客人说得尽量清楚，正因为我的努力，月累计票量三月以来我连续小组第一，为此，我曾得到大会表扬，还获得过定房奖励，而且，我的保险的单量也不在下风。当然，这些并不是我一个人努力的结果，而是全组共同努力的结果。作为以余淑君组长为带头人的组员，我觉得非常荣幸，在今后的工作中也一定会团结组员更好的服务于大众。另外，我个人的职业道德操守也是本着一切为客户着想的理念出发的，对于上级交代的任务我都尽力的完成.，如：易经理要求我们以书面的形式写明常见错误，为的就是避免类似错误再犯，这样不仅近一步巩固自己的业务知识，还能有效的帮助其他的同事，使错误率大幅度降低。在工作中，有不懂的地方，我都积极向资历老的员工请教，互相讨论，对于新来的实习生我能帮的都尽量帮忙，我深知，一个人永远和集体离不开，好的团队精神才能创出好的成绩。

在此期间，我也深刻的熟悉到自己很多的不足之处，其中在提交定单上我的错误尤其明显，经常收到单位的白条警告，对于航空公司的政策熟悉还不够到位，情绪的控制也不能做得让客户满足。对于这些问题，我会在长期的循序渐进中调整好自己的心态，用温柔的语调，专业的服务尽量让客人满足，叫好，让我们武大民航呼叫中心的前台工作者能成为同行的典范！

针对自己的不足之处，我先初步拟订了如下计划：

1.认真总结提交时的注重事项，如改价格、算返点、确认机建燃油的正确。

2.要谨记送保险不参加积分等等。

3.做到新进客户要维护资料，生疏客户要主动给他办卡，说明办卡的好处以及我公司推出的优惠活动，在保证公司利益的前提下，切实的给客户最大的方便。

4.注重送票地点，减轻楼下派票同事的工作压力。

5.注重特价不能刷卡，每次退票的时候要仔细审核，仔细提原始记录看状态等等。

为了提醒自己，我打算将此计划贴在电脑桌前以供时时参考，时时警醒！ 经过分析，我发现我的问题主要就是不认真，马虎大意，缺乏谨慎态度，对此光有熟悉还不够，在将来的工作中我会努力的做给大家看，尽量做到少错，不错，请大家给于监督！

机票述职报告篇八：2011年个人述职报告

行政人事助理述职报告

我自****年**月份入职以来，担任**********行政人事助理一职，在近几个月的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务。回顾这几个月的工作，有成绩，也有不足。下面是我的述职报告，请公司领导及各位同事给予指正：

一、行政部工作的完成情况

1、负责公司来往信函的处理及收发、登记；办公文件、资料档案的管理，随时为公司查询服务；加强文字材料的草拟打印工作，能按规定的时间和内容要求完成。

2、协助公司领导，在原有的规章制度下草拟制定以及完善了若干规章制度，并加强执行力度。

3、组织开展了几项活动，增加公司与员工之间的感情，解除员工的思想怠状，对员工队伍的稳定和激励起到了一定的助力作用。

4、每天对公司各部门环境卫生、消防、纪律等进行检查，有异常情况进行现场处理；发现违纪、违规等各种不良现象，及时通知相关部门负责人进行处理。

5、对公司现有的办公用品进行了归类统计，分类保管并建档存入电脑中；负责公司办公设施的管理和维护及维修的联络工作；负责公司物资的采购、发放、保管、使用登记、维护等工作；并认真仔细办理物资出库、入库、领用等手续。

6、公司会议安排、记录和整理会议记要，根据需要按会议决定发文。接听、转接来电。接待来访客户，认真听取建议并不断改进。根据领导要求查询、预订机票、车票、酒店等。

二、人事部工作的完成情况：

1、建立、建全、规范人事档案管理，重新对现有人员进行了建档整理工作，现员工档案齐全。

2、办理公司新进、离职、调动等手续，及时做好档案材料的收集、整理、归档；月底传新进、离职、调动人员资料到财务部。

3、根据各部门人员的实际需要有针对性、合理性招聘员工，以配备各岗位；通过采取一系列切实措施，如广发招聘信息、网上招聘等各种办法来招揽人才。

4、严格执行请(休)假制度管理制度，每天做好考勤、监控记录及员工外出登记，定期上报。认真做好月工资结算、员工晋升、员工调职、工作牌发放等工作。

存在的问题：

1、行政工作事多面广，有时考虑问题不够周全，处理问题不够细致。

2、缺乏和领导、同事之间的沟通，影响工作效率。

3、规章制度的执行力度还不够，存在部分违章小问题。

4、招聘难度大，不能及时招聘到位，造成高端型人才短缺。

下一年度的工作计划：

1、认真学习各项礼仪、注重自身言行举止，做好客户的接待工作。

2、努力学习专业知识，掌握技能，提高自身素质，更好完成工作。

3、做好公司的后勤保障，为大家提供一个稳定、良好的办公环境。

4、认真细致做好本职工作，尽最大努力完成领导交代的其它工作。

5、加强与各位同事、各部门之间的沟通交流和相互配合，加强各方面的培训。

机票述职报告篇九：2015年述职报告

述职报告

2014年即将过去，回顾这一年的工作有值得肯定的地方，也有需要改进的地方，现将工作做出如下总结：

一、综合办工作

1、会议、文字类管理工作：

1、2014年1月至11月，按照公司要求拟定、发放、归档会议纪要、规章制度、通知等文件，并对以上资料整理存档。

2、负责综合办、变电所、门岗、车队、招待所办公所用表格、文本的制作，厂内各部门文件的复印、传收等。

3、二楼贵宾室、四楼会议室、培训室会议的服务工作，包括会议签到、布置会场、会场服务、会后整理记录、卫生清扫等工作。

4、将公司01年至今的销售合同重新整理、分类、定装成册，并逐渐遵照程序管理手册规范要求各部门对档案进行系统整理，每月到各部门进行档案检查，发现不合格项及时要求整改。

二、管理工作

1、重新办理、统计2014年公司集团网小号业务，每月月初办理一次。

2、在2014年期间，为52位新入职员工办理交通补贴，并根据员工实际情况增减补贴额度。

3、对需要办理户口的员工及刚毕业的大学生，带领其到派出所户籍科了解情况并办理户口转入、转出工作。

4、为单位需要独生子女员工开具证明，办理独生子女补贴。

5、对2014年户口不在大连市的位员工办理暂住证。

6、负责公司环保工作，到甘井子环保局开会并落实环保要求工作，落实环保工作，5月份环保局抽查到单位有不合格项目，多次到环保局与分管领导沟通，并成功协调好工作。每季度向环保局缴纳环保费，申报各项数据，用水指标等，4月份成功办理公司排污许可证。

7、负责与派出所沟通，搞好外来员工登记备案、管理等事宜。

8、10月份与有限电视施工队联系将宿舍有限电视介入高清信号源，并节省了一般的施工费用。

9、负责总经理办公室、茶水间、接待室的清扫、维护、管理工作，保证财物、食品的安全和健康，负责总经理交办的其他事宜。

三、综合办公室对外业务工作

2014年办公室遵循着公司降本增效的原则，在与各单位、公司进行签订合同、订单的同时其中有些公司要求涨价或者加收其他费用，我们办事人员都尽最大努力将价格压到最低或者维持原价。其中为公司员工订阅报刊、青年杂志等47份，2015年台历130个，并已经下发到各部门。大连黄页广告合同元旦后签订。

四、接待工作

2014年相对于2013年来说接待的档次和要求在一直提高，需要加班完成的接待任务不在少数，其中30批次客人共计144人在食堂用餐，比去年增加了5次，平均每个月接待四次客人用餐。接待办自成立以来，承载了公司几乎全部的接待任务，今年7月份赵航被调到北京工作，我们也顺利完成了领导交代的任务。

1、统计2013年度预定机票共计189张，高铁票共计152张。相比较2013年分别增加58%和21%，工作量在逐年的增加，全年却无一次订票失误，能够及时准确的做好领导出差后勤保障工作。

2、统计2014年万宝、银杏、上海城、顶上、凯宾、富丽华、香格里拉、香洲等消费情况，现已完成对各大饭店、酒店的账目冲账、查询、对账工作，并重新审核与各酒店的合同协议。酒店饭店是公司接待的另一重要环节，客人吃的好不好、住的舒不舒服甚至可以对公司的业务产生直接的影响，所以在这方面的工作我们绝不可以掉以轻心，能够确保每个酒店对接及时、服务到位、优惠政策最适宜。

五、工作中存在的问题及解决方法：

1、领导交办的事情应及时的向领导汇报，让领导第一时间知道工作进展情况，不能总是让领导追问。综合办工作杂乱，一定要分清主次及时向领导请教工作方法和经验。

2、在购买高铁时，有两次没有注意高铁发车时间，都是领导发现问题，今后在工作中要严格要求自己，及时注意高铁动态。

2014年即将过去，新的一年将要到来。在新的一年里，我们将继续围绕公司中心工作，克服缺点，改进方法，大胆探索综合办公室工作新思路、新方法，促使工作再上一个新台阶。现将14年工作计划汇报如下：

1、文字档案工作

编制办公室、门岗、招待所收发记录、登记本，做好文件草拟和下发；重新整理部门档案，根据6S要求，将各类文件分类整理、保存并制作全新目录。整理公司14年档案； 做好每次会议会场服务、设备检修、会后整理工作。

2、综合管理及对外工作

清点库存，做好14年采购计划；新入职员工暂住证办理、大学生落户、小号办理；5月份带领女职工进行体检；每季度到环保局缴费；做好办公电话维修； 10月后做好台历、黄页、报纸、杂志等订阅工作；做好公司每件日常事物。

3、接待工作

在最佳时间、最优惠的基础上能够准确及时的为公司领导和客人预定机票、高铁票、酒店等，为领导提供最便捷行程安排；随着公司业务扩大，订票、订房数量逐渐递升，因此必须规范订票、订房审批手续，保证工作准确无误。针对各大酒店、饭店优惠政策的不同，及时调整价格。总结14年接待工作，针对客人级别高低的不同，制定出不同档次的接待方案；针对接待需要，每月对接待成员进行礼仪及接待培训；接待组重要成员需要加强学习，继续提高接待档次。

2015年1月20日

综合办

机票述职报告篇十：个人述职报告格式

个人述职报告格式

面，我就自己任职以来所做的工作做以下汇报，请各位领导评议。

一、做好公司日常行政管理工作，保证公司工作正常运行

1、精心核算，控制成本，保障公司办公用品、公关及会议用礼品等物品的正常供应。 其中：为严格控制成本预算，办公用品等低值易耗品、耗材每月平均采购5次；办公用品、IP卡月均发放180余次，即每天公司员工要到总裁办领取办公用品6次。

2、认真管理固定资产。随时对办公、通讯设备等固定资产进行登记、保管、借用和维护。

3、 保证文件往来畅通，规范文件的存档制度。公司内部、与研究院之间的收文、发文、传阅、拟办、印发、通知、催办、签报、归档，基本做到随到随办，及时归档。完成了向院上交2001年公司档案大纲整理工作；2002、2003年公司内部、院发文件的汇总收集工作。

4、 严格印章管理和介绍信的开具。公章月平均用印60余次；介绍信、证明信月均开具近30次。每次用印，开取介绍信、证明信都认真审核，做有登记。

5、规范公司车辆管理，保证公司领导活动用车的前提下的其他业务部门用车的调度与安排。同时，包括领导车辆出入大厦及部机关、停车证件办理与换发，与车辆相关的例行保险、保养、年检、养路费、车船税、维修等费用的请款与销帐。

6、认真做好接待、来访工作，包括总裁办对外、对内、研究院电话咨询、接听和办理，日常部门与领导访客的来访、接待与安排。

7、健全值班制度，做好防火防盗安全工作。负责安排公司日常中午、晚间与节假日的值班，与保安人员合作检查、清除公司安全隐患。

8、负责公司领导召集的会议的安排与通知。

9、管理前台日常办公事务，如新员工出入证件制作、指纹录入、工位牌制作、国际国内市内快递、名片印制、复印、饮用水、订票、信件等统一收发。其中：市内、国内、国际快递月均发送310余件，即每天要发送10余件；预订飞机票、火车票月均近30次；制作名片月均近40次；复印月均印制10000余张；饮用水月均更换80余桶。

10、安排网管员日常办公事务。包括公司及兄弟单位的计算机及网络维护、公司及事业部会议活动现场设备监控。

二、加强总裁办行政管理制度建设

1、完善总裁办行政管理制度。

2003年6-7月，配合公司《员工手册》的重新修订，在完善原有行政管理制度基础上制定了会议制度、公章及介绍信的管理规定、办公用品及低值易耗品的管理规定、公司客户小礼品管理规定、文件（档案）管理规定、公司通讯、电脑设备等办公设备的管理规定、办公区域清洁卫生管理办法、前台管理规定、公司安全消防管理制度、吸烟管理规定、文明吸烟安全协议等十余项行政管理制度。

2、配合公司制度，制定《关于公司礼品的制作、购买与发放的相关规定》，对公司各部门会议及相关礼品订制进行监督与管理。

3、规范公司办公会议制度，协助公司领导组织并召集公司领导办公例会，促进公司有关业务的完成。

三、完成公司有关专项工作

1、证照的年检、变更工作。办理2001－2003年的公司营业执照、组织机构代码证书、高新技术企业证书、国有资产产权证书、赴港澳商务签注备案年度登记册等有关登记、注册、年检、变更、复核等工作；完成了2001、2002年的涉外调查资格证书年检工作；配合公司领导协调及组织财务部及有关职能部门对2002、2003年的昌平科技园区注册地及税务检查进行准备工作。

2、公司的上市工作。2002年年底公司上市期间配合与协调上市小组、院综合协调处做上市前的准备工作：A、资料的协调与准备工作：准备并完成香港盛德律师事务所急需的部分有关验证文件；完成确认函、授权委托书的在院里的盖章、签字等；B、顺利办理完毕有关赴港上市10余位领导的港澳通行证的签注、新加坡签证；C、12月6日前13批赴港人员的赴港机票与外币兑换工作；D、13批人员在抵港前后在证件、机票、名片、接待联系、时间安排变化安排与通知、国际漫游办理与开通等；E、落实参加上市挂牌仪式、庆功晚宴（赴香港）嘉宾的邀请、名片制作、证件核对及机票预订等等准备工作；F、落实上市答谢酒会院领导、院机关各处室领导及其他嘉宾等50名人员的邀请、领导司机的接待等工作。

3、 “非典”的防御工作。“非典”期间担任公司“非典”预防工作领导小组主要成员。协调非典期间各项工作：组织对办公区域、卫生间进行消毒；为全体员工购买、发放预防药品、口罩和体温计；制定非典时期会议、会客规章制度等工作，严格落实防治 非典各项具体措施，做到了冷静、乐观地处理各种非典时期的问题。

4、公司办公区域调整的协调安排。2001年公司迁址搬家负责人之一；2002年6月、2004年3月和5月，公司组织机构调整，各部门工位调整整体协调、组织与安排。

5、公司员工集体庆祝生日活动负责人之一，负责生日礼品的选购、人员召集等。

6、2001－2003年公司大事记整理工作。

四、配合公司重大活动，做好会议后勤保障工作

1、公司领导及相关人员外事出访证件的办理及相关后勤保障工作。在2002中国IT市场趋势论坛会（香港）、2002香港新加坡上市路演、香港挂牌上市、2003中国IT市场趋势论坛会（香港，办证后因非典未能成行）、2003－2004两岸信息产业交流研讨会（台湾）、2004中国IT市场趋势论坛会（香港）等赴外活动中，即2001年4月——2004年5月间共办理与换发港澳通行证件50余本、签注60余次，护照及签证办理10余次；兑换外币10余次、赴台证件5本。

相关后勤保障工作：2003－2004两岸信息产业交流研讨会（台湾）、2002中国IT市场趋势论坛会（香港）参会人员个人简历准备与收集、在职证明出具、名片印制、演讲PPT收集、行程确认、机票确认与预订、赴外手册的内容策划、文字校对与排版印制、与外方联络等。

2、公司年会系列的会议后勤保障工作。中国IT市场年会、中国通信市场年会、中国IT服务年会、中国IT用户年会、中国信息产业经济年会等年会的有关领导邀请与请柬发放、到会确认；桌签制作；获奖企业奖牌选购与制作；车辆调度；签到用品采购；抽奖礼品定制与采购；部分贵宾与贵宾司机接待与迎送等。

3、分工与协调工作。如2001—2002年于龙泉宾馆、2002—2003年于怀柔解放军总装备部指挥技术学院招待所、2003—2004年于龙泉宾馆举行的年度工作总结会；2002年8月于怀柔、2003年于平谷育新苑宾馆召开的半年度工作总结会；2004年于天龙源度假村举行的公司一季度工作总结暨二季度工作汇报。

4、 配合人力资源部新员工培训工作。2002年6月、2003年4月代表总裁办为新员工作《总裁办的管理职能》培训。

五、密切配合财务部门做好行政费用管理

1、总裁办月度行政管理费用、公司领导三费支出预算制定。

2、总裁办相关办公开支费用（各项物业管理费、公司领导手机费、饮用水、办公复印、IP卡、名片印制、市内国内国际快递、办公用品、电脑复印机耗材、绿植租摆等、公司车辆汽油费、汽车维修、保养等）的月度结算、借款与销帐事宜。

3、总裁办行政工作人员的日常三费报销汇总、签批与发放。

4、公司领导日常三费的汇总、整理、签批、报销与发放；公司领导手机费的缴纳、差旅、客户招待的请款、结帐与销帐。

5、公司各部门日常办公支出费用的月度分摊工作，其中包括：日常领用的电话费、名片、IP卡、礼品、快递、办公用品、复印等费用的汇总、分摊。

6、在中心财务指导下，与公司财务一起完成公司半年度、年度固定资产的清理工作。

六、及时完成公司领导交办的临时、特别的任务

1、 负责安排、联络、协调与落实副院长的日常出席的活动和会议。

2、 其他公司领导交办的临时任务：如订餐安排、加班订餐、结帐、差旅费借款与销账、报销票据整理、办公用品添置、临时会议人员召集等。

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