销售反馈报告

导读：　销售反馈报告篇一《培训课程反馈报告》 ...

销售反馈报告篇一
《培训课程反馈报告》

销售反馈报告篇二
《信息反馈总结报告。》

信息反馈总结报告

不知不觉就快到期末了，本学期的信息员工作即将结束，回顾一个学期的工作，从中学到很多。同时也感谢老师和同学们给我这个机会，让我成为师生间交流和沟通的纽带，使师生间建立起和谐的关系。本学期我共反馈教学方面的信息有八条，设施方面两条。一部分得到了很好的解决，剩下的一部分我相信学校会在今后的工作中逐步完善。

一．教学方面：

1. 关于《物理实验》XXX老师上课迟到的问题在被提出以后，经过几节课的观察，再也没发生过类似迟到的现象。

2. 关于《电工学》XXX教授讲课速度太快的问题，建议增加一些例题的讲解，并且多传授一些学习技巧。另外建议老师不定期考察一下同学们的出勤情况。

经过这段时间的观察，X老师讲课速度和详细程度有了很大改善，课堂纪律也好了很多。

3.《物理化学》老师XXX上课时板书有些乱，且例题讲解相较

少，很多同学对课本知识不能深入透彻的理解

可能因为课时较少的关系，一些内容不能在课堂上完整的表达

出来，虽然本学期课程已经结束，希望老师在以后的课程中得到改进。

4. 本学期实验课课程安排的过于集中，使学生没有足够的时间去总结和复习。建议系里下一学期能够合理安排实验课程。

此信息目前没有得到结果，希望下学期有明显的改善。

5. 关于反映《英语》XXX老师和《毛泽东思想和中国特色社会主义理论体系概论》XXX老师教学方法出色建议推广的问题。希望学校在以后的工作中落实一下。

二．设施方面：

1. 关于工学馆的部分教室椅子是坏的，还有部分教室的暖气设

施有问题，希望学校能够得到修理。

这些建议没有得到好的解决。

2. 工学馆的部分教室没有窗帘，影响正常教学。

这条信息得到了好的解决。

最后要感谢同学们积极参与配合信息员工作，感谢老师做出的积极的正面的回应，感谢学校可以及时将问题尽可能多的解决。我也会在新的学期中将工作继续下去，为同学们及时反馈信息，用我小小的努力，力争为学校的教育教学工作作出更大的贡献！

材料成型及控制工程

XX

销售反馈报告篇三
《顾客的反馈信息报告 (2)》

顾客的反馈信息报告

（包括满意程度的测量结果及与顾客沟通的结果）

一、市场、顾客反馈分析及对策

1．市场现状： ①调查：近年来供销部在做日常业务时发现用户，不断的寻找质量稳定，价格适中的高低压开关柜、照明配电箱、电缆桥架。 ②原因分析：在充分市场调研情况下，公司供销部认为随着科技进步，新型涂料、新旧交替是不可避免的，在以后几年里要加强与用户、科研机构的生产用户所需要的产品，同时供销部应不断拓展新市场，发展新用户。 ③建议与对策：技术质检部、供销部组织具体实施，供销部做好跟踪。

2．合同履约情况：

①从6-8月吉林省宇信建设开发有限公司，合同定货1次269台配电箱，广东 省建筑装饰集团公司定货1次，定货43台

②从统计分析可以看出，顾客的需求数量均已实现，基本按期交货生产按计划 执行，生产计划完成率100％其间不仅完全满足了主要顾客吉林省宇信建设开发 有限公司，还满足广东省建筑装饰集团公司的临时定货，以较高的产品质量，及 时的交货期赢得了顾客的高度评价。在稳定当前市场的同时也看出还存在一定的 问题，即在确保主要用户需求的同时增加生产能力开创新用户。

2．顾客反馈情况：

目前无顾客反馈的情况，但是供销部门还应加强同用户的沟通，争取我公司信用，取得更大的市场份额。

二、与顾客的沟通

1．与顾客沟通的方式

① 供销部长 、 技术质检部长 带领供销部、技术质检部相关人员在6月12日、23日对主要用户吉林省建工集团公司进行了走访。

②技术支持到现场指导使用、培训。

③经常与顾客电话交流沟通。

2． 根据需要将合同或订单的执行情况随合同的进展反馈给顾客，包括产品要求方面的更改，要与公司内部相关部门及顾客协调一致。

3．产品售出后，经常搜集顾客的反馈信息，包括顾客抱怨，妥善处理顾客投诉，以取得顾客的持续满意，本年度没有发生顾客投诉退货的现象。

4．从2011年3月共发出《顾客满意程度调查表》3份，通过对顾客满意信息的调查、统计、分析，评价所建立质量管理体系的符合性，识别可以改进的机会，以确保顾客满意。

三、顾客满意程度测量结果与分析报告

顾客是企业生存的基础，如果没有顾客定货，企业的一切活动就要停止了，因而赢得顾客企业就会兴旺发达，失去顾客企业就会衰败破产，在生产经营和质量管理活动中，必须树立一切为了顾客，一切服从顾客的理念，对待顾客要以质

取胜，以诚取信千方百计地保证顾客满意，增强顾客信任。为此我们主要做了以下工作：

1、要满足顾客要求首先就要明确顾客的要求，不但要知道顾客明显的要求，而且还要知道顾客的期望，因而我们通过与顾客的沟通与会谈。了解技术发展动向和同行业的先进技术水平，识别并确定顾客的要求。

2、组织有关部门对顾客的要求进行评审，使各部门明确顾客的要求，及实现顾客要求应采取的措施，并通过生产技术设备，使各部门有能力实现顾客的要求，并力争超越顾客的要求

3、及时与顾客进行沟通，了解顾客要求的变化情况，沟通合同执行情况，达到顾客满意。

4、做好售后服务工作，对产品使用中出现的问题及时派人解决，为顾客排忧解难，确保产品正常使用。

5、对顾客满意度进行调查分析，找出顾客不满意的问题加以改进。

6、今年我们进行了第一次顾客满意度调查，调查方法是采用调查表法：由于我厂主要客户为吉林省建工集团公司等，因此从2011年3月共发出调查表3张，收回3 张，回收率100%。

1）评分标准：顾客满意度的评价方法采用五级标度法，分为：

（1）很满意；（2）比较满意;(3)一般满意；(4)

由顾客在相应栏目中选择打钩，并由顾客在改进要求和建议栏中提出意见。

2）顾客满意度的计算分析

①顾客满意度的计算分析：

满意度=（很满意项数×1+比较满意项数×0.8+一般满意项数×0.5+不

太满意项数×0.2+很不满意项数×0）/调查总项数×100%

②顾客对我厂产品总体评价：

顾客满意率为97.78%，已达到和超过我厂“顾客满意率大于95%”的质量目标

③从以上调查统计分析如下：

a 产品质量方面的顾客满意度指数较高，说明近几年本公司“追求第一流品质”

经营理念以及建立质量体系制订的质量方针“诚信守诺、质量优良、规范管理、用户满意”得到了很好的回报。应该保持这一优势，让产品质量持续使顾客满意。 b服务方面顾客满意度指数略微偏低。应该引起重视，必须加强相关部门的员工培训，使员工具备高度的市场意识和服务意识，永远把顾客放在第一位。

c）顾客对价格的满意度指数最低。说明我们在肯定产品质量的同时，也要考虑价格。质量策略应该与价格策略结合起来，否则就会曲高和寡，削弱与同类厂家的竞争优势。

d不是很高，因此交货期、包装、运输等方面的工作还需进一步加强。 e）没有答复项目：无。

供销部

2011年7月

销售反馈报告篇四
《产品质量及顾客信息反馈分析报告》

销售反馈报告篇五
《质量信息反馈报告模板》

文件编号：GEA-QCR-001

销售反馈报告篇六
《质量信息反馈报告》

南京溧水电子研究所有限公司

质量信息反馈报告

销售反馈报告篇七
《产品市场反馈调查报告》

问卷到此结束，谢谢您的参与

销售反馈报告篇八
《月销售信息反馈表1》

附表13 __________月销售信息反馈表

经销商：

级别： 填报人： 日期： 年 月 日

注：1，本表必须由厂家代表如实填写，每周五结束工作前上报至渠道维护主管由销售部内勤存档， 相关上级主管负责不定期地对此工作进行抽查

销售反馈报告篇九
《对采购销售制度的反馈意见》

一、对采购管理制度的反馈意见

（一）总体性问题

1、采购范围未明确。公司哪些项目需纳入采购管理制度执行范围，这是首先应明确的。采购范围应分类，按不同类别明确管理权限。

2、责任部门不明确。应按不同物资明确采购责任归属

3、制度中各部分内容编排有些混乱。如第一部分采购申请是采购流程的一部分而第三部分又是采购流程，建议采购制度各部分重新梳理。

4、制度的操作性不强。要注意操作性，管理人员一看就明白采购事项该怎么办。我考虑是否这样，首先明确哪些要采购（要进行分类）；其次，要明确不同类型采取什么方式采购；第三，每种类型谁提出申请，谁来审批，谁来组织，谁来签订合同；第四，合同签订后，谁组织进货、验收、谁来核对，最后对账付款。

5、缺少违规处罚。没有按要求进行采购的行为，谁来承担责任，如何处理。

6、缺少采购入库和付款环节。入库需办理哪些手续、提供哪些票据、保管与财务的传递等，此项内容需财务部协助你制定。

（二）关于“采购申请”

1、由于采购范围不完整，如办公用品采购申请的提出，辅助材料、运输车辆配件、车辆保险等如何申请没有明确。

2、采购申请要结合全面预算管理的内容，如办公用品的采购申请应由行政部在上年末编制全面预算时明确采购数量、金额、时间等，预算经批准后，在预算确定的月份提出采购申请，按预算审批权限办理采购。

3、水泥、砂石料等原材料采购申请应根据销售计划提出，现行生产组织采购可以直接用。

（三）关于“采购要求”

1、采购要求其实提的是采购方式的问题，但过于笼统，不便于操作。如定点采购，什么是“经常使用且生产过程中不可或缺的或经常使用且市场价格稳定的材料”，制度是要执行的，你不明确具体什么东西，谁来定性。车辆维修可定点采购，但要明确如何定点，谁来定点，未定点处罚等问题

2、采购方式分类还需完善。建议根据采购物料的类型确定相应的采购方式，

如车辆保险可采用竞争性谈判方式，找几家保险公司一家一家谈；砂石料可采取询价采购方式，成立小组，对一定规模、一定数量的供应商进行询价，询价后确定供应商。

（四）关于采购流程

采购流程要分类说明。

（五）关于采购合同

采购合同应明确的主要内容是采购合同签订的范围，会签的部门、审核部门、合同的归档、合同的执行跟踪

供应商给予公司现金折扣和销售折让的情况，必须在合同条款中反映。严禁采购人员私自收取或索要供应商回扣、佣金等，一经查明发现将由公司视具体情况给予责任人开除、降职或其他行政处罚。

（六）关于特殊采购

特殊采购应指没有预见到的采购事项或超出预算的采购事项。车辆保险、维修是正常采购事项。

二、对销售业务制度反馈意见。

（一）关于职责

销售部职责中要加入全面预算管理中对销售部门的要求。

（二）关于合同管理

1、合同签订权限要进一步明确，“大型工程”指什么？

2、销售价格的确定需进一步明确。“公司产品的销售基准价为财务预算价格略高的产品报价，”此处要明确财务预算价如何确定，建议财务部门在主要原材料采购价格变动后1日内提出新的单位变动成本。（需财务部门拿出具体计算办法）

“降价或涨价应根据原材价格涨浮情况及市场价格动态，经综合分析后，根据财务部出具的各项成本核算，提出各标号商砼的市场销售均价，并配合财务总监制定我公司销售价格。”市场价格动态如何取？谁来综合分析？谁来提出价格变动建议？谁来决定价格变动？

3、关于谈判价格审批权限，销售总监有多大权限？

4、涉及赊销的合同，其提出及审批权限过于简化，是否应由销售总监提出意见后交总经理审批。

（三）关于应收账款的回收

提出“责任书”就应明确责任书是怎么回事？

（四）关于销售人员薪资管理规定

1、提成是按回收金额算还是按方量算？张总4元/方的总计算方式变了？按20万方分两种方法计算，相差20万元，比张总4元多，大概在5元左右。

2、底薪低不低，建议比照其他部门人员，按1000元固定工资走。

3、将不能及时回收货款扣薪规定纳入并报资管理。

4、销售部新资发放时间需明确，建议按月预发，按季清算。

（五）销售制度的细节问题请结合原制度（还是比较全面的）并征询销售部意见。

销售反馈报告篇十
《客户反馈信息处理报告》

客户反馈信息处理报告

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