大学生的购物方式调查报告

导读：　大学生的购物方式调查报告篇一《大学生网络购物调研报告》 ...

大学生的购物方式调查报告篇一
《大学生网络购物调研报告》

调查报告

大学生网络购物情况调查

北京化工大学北方学院

班级：会计1117

姓名：张伟

学号：110330528

2014年 9 月 19 日

目录

摘要 ................................................................ 1

调查策划书 .................................................... 2

问卷调查 ........................................................ 4

调查结果 ........................................................

调查报告 ......................................................

摘要

关键词：

大学生、网购、消费、市场调研

摘要：

随着网络普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从当时雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族群购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的潜在用户。但其中也分为两派，一派热衷于网络购物，而其他人则对网购有一定的顾虑。针对这种现象的出现，本人进行了小范围的市场调查，通过对50名在校大学生进行调查，预测出北京化工大学北方学院学生网络购物的相关数据，然后进行分析，得出调查结果。根据结果分析出网络购物存在的一些问题，并提出具体有针对性的改进建议。

调查策划书

一、 调查背景

互联网和通信技术的高速发展，使电子商务迅速普及。网上购物越来越贴近人们的生活，网上购物的模式在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。所以我对大学生网上购物进行调查。

二、 调查目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，及网购这个快速发展的新型行业存在的一些问题，并能提出针对性的建议，以便这个行业更好的发展，也便于我们的生活。

三、 调查内容

大学生网购相关情况

四、调查方法

1.本次调查为问卷调查。

2.问卷调查方式：随机调查。

3.调查地点：北京化工大学北方学院

五、样本量定

在校随机抽取50人进行调查

六、问卷设计

1.问卷由访员根据要求以及自己的一些想法,按照科学原则设计符合标准的调查问卷。

2.本次调查问卷题器(问题设计与安排)从结构上分为封闭式问题,半开半闭式问题和开放式问题。

3.问卷设计后对调查问卷进行问卷效度(表面效度)评估。

4.问卷设计出来后进行试调查并据此进行修改和定稿。

七、调查执行

1.访问员:调查需访员1名,由经过严格训练具有丰富经验。

2.质量保证:调查过程中严格按照QCSI国际标准对访问进行全程质量控制。

八、数据处理及撰写调查报告

1.资料审核

（1)审核方法:现场/事后审核/系统审核

（2)整理:有效调查问卷整理

（3)开放性问题处理:对问卷中的开放性问题进行总结

2.数据分析研究： 按照标准进行分析研究

3.撰写调查报告：

(1)本调查的结果形式是书面调查报告,内容包括摘要,引言,调查目的,调查方法,调查结果,结论和建议,附录

(2)提交调查报告:书面文本和电子文本

大学生的购物方式调查报告篇二
《大学生网上购物调研报告(范文)》

大 学 生 网 购 调 研 报 告

撰写人：向洁萍 班级：09电商3班 2010年6月4日

日期：

大学生网购调查报告

一、 调查背景

进入21世纪，互联网和通讯技术高速的发展使商务进入一个全新的阶段。随着电脑的普及，网上购物这一方便、快捷的购物形式也被很多人所接受。大学生作为对网络最敏感的人群，对网上购物更容易接受，且在他们中已经形成了一定的气候。为了更加清楚的了解大学生网上购物的现状，对在校的大学生展开了这次关于大学生网上购物的调查。

二、 调查的目的

1、了解我国在校消费的网上消费潜力、消费倾向、消费结构和消费2、动力，为我们进一步开拓与细分大学生市场提供充分的依据。 3、了解网上购物存在的弊端，为解决提供依据。 4、为完善网上购物提供依据。 5、了解网上市场的发展前景。

三、调查方法

1考虑到现实情况因素，调查对象将进行分类。首先按电子商务和非电子商务专业进行分类调查，各个年级的人数也将抽取相同比例的人数。

2调查的实施为发放问卷调查，对调查对象每个都面对面的填写调查表进行调查。

四、 调查内容及预测

本次调查共调查250人，在有效的250份问卷中，有105人又网上都无的经验，达42%，145人没有网上购物经验，占58%。

1

从图一我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到42%，

据CNNIC发布第21次互联网报告，2007年12月，中国网民网络购物比例是22.1%，购物人数规模为4640万。大学生网上购物比例是居于中国网民购物之上的。

对有网上购物经验同学的分析

（一）针对选择网上购物的大学生，我们从选择网上购物的理由，以及有网上购

物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。主要分析被调查者和网上购物本身存在的问题及原因，通过分析提出看法和建议。

但是从表二中得出，价格便宜是大学生网购的主要原因。其次，购物方便是大学生选择网购比较主要的原因。 （二）：针对选择网上购物的大学生，我从选择购物的网站进行调查和分析。

2

其次，12%的人选择的购物网站是拍拍网。可以得出：淘宝网是各大学生网购的主要网站。

（三）针对选择网上购物的大学生，我从网购产品选择进行相关调查。

表4网上购物产品选择表

由图表可以看出，在所有被调查的人中，22.40%的人在网上购买的产品是服饰。其次，4.8%的人选择的网购的产品是日化用品，还有8%的被调查者选择网购的产品是其他产品。可以得出：在网上销售服饰，大学生是最主要的消费对象。 （四）针对选择网上购物的大学生，我从网购出现问题选择的解决的方式进行调查。

选择与商家协商方式来解决。也有9.2%的人会自认倒霉。

（五）网购所选择的物流方式调查

表6网购选择的物流方式表

3

由图表六可以看出，在所有被调查的人中。网购时选择的物流方式26%的人会选择快递公司，其次是6.50%的人选择EMS。平邮的选择率也达到5.2%，接近EMS。

（六）网购者月消费额的相关调查

表7网购月消费额

由图表七可以看出：在所调查的人员中，网购月消费额在50元左右。月消费额在50—100元人数也达到44人。得出结论：大学生网购消费还有很大的提升空间。

对没有网购经历同学的分析

（一）针对没有选择网上购物的大学生，我们从没有选择网上购物的理由，以及有没有网上购物者对网上购物的看法和现状进行调查和分析。

表1是否有网上银行

4

大学生的购物方式调查报告篇三
《关于大学生网上购物的情况调查报告》

广 东 海 洋 大 学

大学生思政实践课调查报告

调研题目：关于大学生网上购物的情况调查

院系班级：

小组成员：

指导教师：

时 间：2012年05月23日

联系方式：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

评阅成绩：＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿＿

关于大学生网上购物的情况调查报告 前言：

上世纪90年代以来，随着网络、通信和信息技术的突破性进展，Internet 在全球爆炸性增长并迅速普及。在这一前提下， 电子商务应运而生了。电子商务是基于互联网、以交易双方为主体、以银行电子支付和结算为手段、以客户数据为依托 的全新的商务模式。自1998年“电子商务年”以来，电子商务在全球发展迅猛，大约每九个月其交易额 就翻一番，全球电子商务交易额（包括网上贸易额、销售额等）达到数千亿美元，电子商务收入剧增262%。 目前，世界各国纷纷看好电子商务这块新大陆，普遍认为电子商务的发展将是未来25年世界经济发展的一个重要推 动力，对经济的促进将远远超过200年前的工业革命。著名网络经济调查评论家 Robert Metcalfe 声称：“互联网的价值 等于（与之相联结的）网点数量的平方。”作为时代的先进知识分子，运用网络购物的存在普遍性，为了更加的了解大学生网上购物的情况，进行了本次调查。

采用定量分析和定性分析的研究方法。报告数据收集和分析主要采用了通过问卷星网站(

定性方面：对大学生群体进行访谈和研究。两种调查方法结合最终形成报告。 样本总数：30 份

原始数据来源：

大学生网购情况现状与特点分析报告

一、 大学生网购现状

1. 大学生网上购物的一般需求

随着互联网技术的不断完善和发展，网上购物广受欢迎，大学生群体也不例外。那么，大学生一般在网上的需求是什么呢？据调查，大学生在网上的购物需求是比较的传统，一般来说，大学生都会买一些自己学习上需要的物品，一些附近没有但是自己急需的东西。一般不会有奢侈品的出现。

2. 什么因素在影响大学生的网购？

影响着大学生网购的因素可以说是五花八门，最显而易见的就是物品价格的高低和质量的好坏，毕竟大学生还是低消费的水平。此外，还有很多的其它因素，例如在网购时网页的设计封面是否吸引人的注目，是否需要运输费用。还有其它的一些比如快递的公司选择，打折优惠的活动等等都是主要影响大学生网购的因素。

二、 促使大学生网购的原因

1. 方便快捷是大学生网购的首要原因

时下，很多的大学生都忙于自己的科研研究，课外实习。对于到实体店的购物已经可以说是少之又少，加上到一般的超市购物时又不一定想得出自己需要什么。这时，网购的出现使得大学生既可以省时间，又可以提供想买什么就买什么的方便。

2．大学生需要的物品在实体店没有提供

我们都可以知道，大学和高中初中不同，大学很多时候需要锻炼大家的动手能力，这时候很多的大学生就想买一些自己专业的器件回来锻炼一下自己的动手能力，比如一些电子类专业的学生就会买一些电子零器件回来。但是，在他们周围的店铺都没有提供的情况下，大学生只有到网上去订购了。当然还有包括其它一些在自己范围之内没有提供的商品，大学生都会选择到网上去购买。

3、大学生对网上购物普遍放心

在虚拟的网络上进行交易，就避免不了要在线支付金额的问题。这时候就要看是否每个人都敢于对卖家和买家的信任。只有买卖双方都达成协议，那交易才能够顺利的完成。大学生在这方面还是比较的放心的，也许是因为现在的大学生接触网络的时间长并且对网络的安全认识比较的深入。所以对网络的交易还是比较的信任的。

三、 大学生对网购的意见

1、 大学生认为网购存在的不足之处

在大学生的眼里，普遍还以“眼见为实耳听为虚”作为自己购买东西时的准则。但是在网购的时候卖家只提供了一些物品的图片和一些文字的说明，并没有实物的保证。大学生普遍反映网上的物品要可以申请使用就是最好的了。这也是网上购物的一项可以发展的前景。

2、大学生网购价格花费比较重

大学生的购物方式调查报告篇四
《关于大学生网购情况调研报告》

关于大学生网购情况调研报告

一、摘要：

作为新时期的大学生，网络在我们生活中具有不可或缺的重要地位。网上购物已经从以前遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯、思维和生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快。通过对大学生网络购物的调查，了解并寻求大学生购物的趋向以及大学生的购物标准等问题。研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为。 二、引言：

淘宝、支付宝、商家信誉、旺旺——这些词语如今是大学生的常用语，在校园里、在宿舍里，怎样买到物美价廉的好东西，也是每天都能听到的讨论。再看看那些快递公司每天中午就像开展销会一样，在学校里摆开一长串各式各样的邮件。求乐、求廉、求方便是大学生网上购物的主要消费动机，男女消费动机存在显著差异。男生比较看重便捷，而女性更加重视价格。从网上买来一件商品自己是否满意，除了商品本身外，支付方式、商家信誉、运送满意度也是影响总体满意度的几个重要方面。

但是还有许多同学不懈于或不愿尝试网上购物，主要心理障碍因素是：产品的品牌、价格、质量、可靠性、保质期等方面，以及网站

上同类产品的信息丰富程度、可筛选性、可对比性是否能够达到购买者的预期标准。此外，网上交易的安全性、方便与否也是影响因素。男生更多怀疑的是网站信息的可靠性，而女生则更多怀疑的是网上购买产品的质量。

因此，网上购物对于大学生而言的利弊是同时存在的，我们将就此类问题进行简述与分析。 三、调研报告正文：

1、目的：随着互联网的飞速发展，网上购物正以越来越强的力度冲

击着各国的消费群体。作为大学生的我们更是不可忽视的进行网购的庞大群体。通过本次调查了解大学生网上购物消费的基本情况，为大学生网上购物的提供一定的参考。

2、调研地点：重庆理工大学、重庆工商大学、重庆交通大学 3、调研对象：各高校的在校学生

4、调研方法：发放问卷调查(发放问卷1000份，有效问卷858份)、

到部分学校寝室做实地考察（实地考察寝室数有50个）

5、调研时间：2014年6月10号——2014年6月16号

6、调研分工：本组人员共七人，两人一组去同一高校发放问卷并回

收，还有一人可随机到学生寝室进行调研

(二) 调研结果部分数据分析

1、大学生网购网购人数和网购频率分析

如图所示：大部分大学生处于偶尔网购阶段，小部分大学生经常网购， 我觉得这是一种比较好的现象，因为我觉得大学生不应该将精力会费 在网购上面，而是应该放在自己的学业上面，用知识来武装自己，从 而获取更大的发展空间 2、大学生网购产品类型分析

食品

电子产品

服装

其他

如图所示：从我们的《大学生网上购物调查问卷》的分析结果，我们 不难发现大学生经常购买的产品类型。首先绝大多数大学生选择的是

服装类产品，其次是选择在网上充值话费，当然还有部分学生选择了 数码、图书类和食品类产品。

3、大学生网购过程中是否有受骗的经历

网上购物，看不见，摸不着，即便商家需讲求信用，但一些无良商家还是借此欺骗顾客，从而达到自己盈利的目的。通过问卷调查我们发现还是有部分人有受骗的经历。 4、大学生网购消费金额情况分析

消费的金额主要是由生活水平所决定，而大学生并没有实际的收入，所以一般的消费金额主要集中在30-60段和60-100段，其中女生偏多。

30以下

30-60

60-100100-200200以上

如图所示：大学生网购消费金额普遍比较低，主要集中在30—60元和60—100元，男女生相比，在100—200元之间和200元以上，这 两档男生的消费金额高于女生。

5、大学生对于网购商品的满意程度情况分析

网上商品无论图像多么的吸引人，颜色艳丽，但都可能经过修改，跟实际收到的有所色差及型差，所以有时购物人对收到的商品会不满意，觉得被商家欺骗。

注：大学生对于网购的商品满意程度主要集中在“一般”和“满意”这两项，也有少部分同学表示“很满意”和“不满意”。 (三)网购优点具体分析

1、方便性，不受时间不受地点限制。

网络购物，是一种极其方便的购物方式。随着生活水平的提高，网上购物已逐渐成为人们的一种消费方式。“网络购物”之所以可以深受时代青年的亲睐，第一大特点应该就要数它的便捷性，不论你在何时何地，都可以随时上网“逛商店”，选商品买商品，可以不受时间地点的约束。

大学生的购物方式调查报告篇五
《关于大学生网上购物的社会调查报告及分析》

暑假社会调查报告

题目：关于大学生网上购物情况的社会调查

学校： 西南政法大学

学院： 行政法学院

专业： 法学

年级： 2010级

班级： 01

姓名： 刘春燕

学号： 2010041143

2011年8月15日

关于大学生网上购物情况的社会调查

（一）调查背景及目的：

随着社会和经济的飞速发展，网络几乎普及，飞入寻常百姓家。并且，电脑成本不断地下降，科技含量的不断上升，更是让网络进入到了社会各阶层，可以说家家户户都有了使用电脑的能力。所以，昔日如雾里花、水中月的网上购物变成现实，并且呈越来越火爆的趋势发展着。

这样一种方便快捷的购物方式尤其受年轻人的亲睐，省时又省力。由此，传统的消费习惯、消费思维、生活方式就受到了前所未有的冲击，与此同时，则更加强化了网上购物的地位。那么这个可以说是翻天覆地的变化给大学生——一个显得比较特殊的群体，究竟带来了怎样的影响。所以，这次以网上购物为背景的调查就旨在了解大学生的网上购物的行为以及对其作出分析，更进一步了解大学生对网上购物的态度。

（二）调查时间：2011年7月18日—2011年8月13日 （三）调查对象：在校大学生 （四）调查方法：

本次采用的是调查分析法，对调查对象发放调查问卷，及时填写并当场回收。然后总结分析调查问卷并得出相应结论。

共发出调查问卷120份，收回120份，其中有效问卷120份，回收率100%

（五）问卷统计——调查结果及分析

1.是否有网上购物的经历： A 是 B 否

分析：

由我们收回的调查问卷统计，83%以上的同学是有网上购物的经历的，这个比例我们可以清晰的得出，网上购物对大学生来讲是很普遍的，已经成为一种流行。既然这样，我们就更有必要来调查下网上购物带来的影响，以及同学们对网上购物的看法，让大家了解网上购物，以达到趋利避害。那么下面就具体的分析下关于网上购物的调查问卷。

2.不进行网上购物的原因是什么？（可多选） A.不信任网站，怕受骗 B.担心产品质量有问题 C.质疑网络付款的安全性 D.不熟悉 不了解 E.其他_______。

分析：

表中可以看出，在没有网上购物经历的同学中，有接近一半的同学是出于对网络的不信任。进一步，对产品质量的担心已达到很高的比例，占了71%。同样，更多的同学还担心着网络付款的安全性等等原因。由此，我们也不难得出，部分大学生不进行网上购物虽原因不同，但都是出于对网上购物的不信任，而这种不信任由主要表现在安全问题上。所以安全是个很重要的因素。

在其他一类中，很多同学表示以后会尝试着进行网上购物，毕竟网上购物的优点还是显而易见的。这一现象的出现也是人们对网络的信任度的提升。

上表反应的情况同时也给我们展示了网上购物的一些缺陷，要发展网上购物，还有很多地方需要完善。

3.你是怎么了解到网上购物的？为什么选择了网上购物？

A.朋友介绍 B.价格原因 C.时尚新潮 D.实用方便 E.广告营销 F.其他

分析：

由上表可以看出，大学生进行网上购物的主要原因在于网上购物的价格更便宜，并且网上购物实用方便。当然，也有很多的同学是受朋友的影响而开始网上购物的，广告宣传也是大学生网上购物的选择性原因。其中那个也不乏追求时尚者，本着一个“潮”字，加入了网购的行列。

另外，也有同学补充道，网络世界千奇百怪，也暗藏着无数奇珍异宝，自己选择网上购物也是出于好奇心和寻找稀有物品。

4.你认为大学生网上购物主要集中在那些方面的物品？

A.家用电器 B.床上用品 C.化妆用品 D.服饰鞋帽 E.运动器材

分析：

由上表我们可以看出同学们网上购物主要集中在鞋帽服饰上，这

大学生的购物方式调查报告篇六
《大学生网购调查报告》

大学生网购调查报告

一、研究问题的背景及陈述

近年来，大学生成为比较有争议的消费群体，他们有着时尚前卫的消费观念，但同时也是很不理性的消费群体，因大量花费父母的钱而饱受争议。网络购物是近几年兴起的购物形式之一，某学院在校大学生又是如何看待这种购物形式呢？为此我们于2013年11月以纸质版调查问卷的形式对某学院在校学生进行了这项抽样调查，以便更好的掌握某学院在校大学生的消费观，引导大家理性消费、适度消费。同时对调查结果的分析表明，其反映出的问题具有一定代表性，对同类高校加强和引导合理消费观有一定的参考价值。

二、调查对象及方法

本次调查对象为某学院在校大学生。在受调查学生中进行随机抽样。共发放问卷邀请37份，回复问卷35份，其中有效问卷33份，有效回收率为94.59%。 调查形式以调查问卷为主，选择星期二上午所有在教学楼三楼大教室上课的班级的学生作为抽样对象，在课间给每个教室坐在第二排的同学发放调查问卷并在上课前收回问卷。收集问卷后用SPSS软件进行数据的录入与分析。此次调查从两个维度展

开：一是从学生自身的网购情况、对网购的投入进行考察，以了解学生网购的基本状况；二是考察学生群体行为对个体消费方式的影响。

三、调查结果与分析

在本次调查收到回复的36份问卷中，有效问卷33份——男生有10人占30.3%，女生有23人占69.7%，其中2人没有网上购物经验，达6.1%；33人有网上购物经验，占93.9%。见下表1：

表1学生网上购物普及情况表

图1学生男女比例（百分比）

从表1我们可以看出，样本中在校大学生网上购物普及率已经达到93.55%，超过了2/3，说明了网上购物在中瑞学生当中是比较时尚

也是比较普遍的，而且女生在网购中充当主力军。我们把收回的问卷按有无网上购物经验分为两组，分别对这两组进行了统计分析。 （一）对有网上购物经验同学的分析

1、被调查者选择网上购物的动机分析

图2 学生网购原因

1）学生选择网购的最主要原因是价格便宜。可以看出大部分学生在购物时，把价格是否合理作为重要的考虑因素。这与中瑞学生要支付高额的学费，住宿费和生活费有关。而在如今网络盛行的时代，网上卖家相互竞争激烈，正好给大学生提供一个价格优势的选择。网购的“价廉物美”更受大学生青睐。

2）网购方便快捷，且采取送货上门的配送方式。的确，网购称得上省时，省力，高效的购物方式，而这一点对于校址较为偏远的中瑞学生来说更具吸引力。只要坐在电脑前，轻轻点击鼠标，就可以做到货比千万家。且购物时不必担心糟糕的天气、出行时间长、乘车费用高等因素，更不用排长队等候那些热销的商品。

3）部分大学生认为网上可供选择的店铺比现实多很多，相比现

实社区活动区域的局限性,网络虚拟社区空间的无地域、无国界的特点, 导致网络购物也突破了地域、国界的界限, 使消费者可以通过网络购买到自己生活的社区难以买到的商品。

4）网购相对于传统上街购物时一种新的方式和选择。但由于在线网购的人越来越多，网购的行为也越来越频繁，新鲜这一因素的比列相对较小。

2、被调查者网上购物基本消费情况分析

为了熟悉同学网上购物基本情况，我们从他们经常购买的产品种类、平均每次购物金额、以及购物频数进行统计和了解。

下面看看这三个表格：

图3 大学生网上购物产品选择

大学生的购物方式调查报告篇七
《大学生网络购物调查报告》

一、背景介绍

网络购物是借助网络实现商品或服务从商家/卖家转移到个人用户（消费者）的过程，在整个过程中的资金流、物流和信息流，其中任何一个环节有网络的参与，都称之为网络购物。它是电子商务的一个重要组成部分。

2007年是中国网络购物市场快速发展的一年，网络购物市场销售额第一次冲破零售业的“500亿天花板”，达到全年594亿元人民币，2.1亿网民中有5500万网络购物人群，每人平均消费超过1000元，占2007年中国人均可支配收入的7%，推动中国网购市场快速发展的主要原因有两个：网民数和网购人数的急剧增长，以及上网购物已经成为主流消费人群的消费习惯，并成为主流消费方式之一。

2008年仍是中国网络购物爆发式增长的一年，网购成为网络经济中增长最快的行业之一。突发性事件基本不影响网购的增长，包括上半年雪灾、地震等自然灾害，特别是下半年逐渐蔓延的金融危机，对网购市场的负面影响较小，金融危机反而成为网络购物发展的新契机。网络购物已经成为传统零售市场强有力的补充，网上购物已成为年轻一代主流的购物方式。2008年中国网络购物交易额规模突破千亿大关，达1281.8亿，相比2007年增长128.5%。

中国庞大的网民基数为中国的在线购物市场描绘了美好的前景，随着在线支付、诚信服务、第三方支付、物流推荐、购物搜索等与网络购物相关的互联网业务的推出及成熟，中国网民对网络购物已经不再恐惧，而是在网络购物方便性的吸引下逐步将在线购物作为自己的主要购物渠道。未来几年中国网购市场将持续保持快速的增长趋势，2011年中国网络购物交易规模有望达到5690亿元。

实际上，网络购物的发展成熟应该遵循一个大致的周期，当网络购物普及率基本稳定在一个水平上，就可以大致认为网络购物大致到发展成熟期。从事物发展的规律上看，中国网络购物进入发展成熟期，预计在2016年左右。

二、调查结果及分析

1．大学生网上购物男生略高女生。调查结果显示，54%的被调查学生有过网上购物经历，而男生网络购物群略高于女生。互联网在男性中的普及程度要高于女性，男生比女生更敢于冒险和追求新的事物，而且男生的网络基础知识比女生普遍，这可能是造成大学男生网络购物比率要高于女生的原因。

2. 大学生网上购物潜力巨大。通过本次调查显示，有网上购物经历的大学生占五成。而没有网上购物经历的大学生，其中只有11%的人没有浏览过购物网站。不难看出大学生在网上购物的市场潜力是巨大的！

3. 在网上消费与传统消费并存的今天，大多数大学生选择网上购物的原因是方便、价格便宜，其各自所占的比例为33%、34%，节约时间有21%，也有相当一部分是因为商品齐全，当然还有少部分是出于好奇、时尚。在网上购物的被调查者中选择结算方式时，有56%的人喜欢选择网上银行支付，货到付款也占有22%的比例，银行转帐、邮政汇款共占20%。说明网上银行支付、货到付款是比较受欢迎的两种结算方式。

4. 在大学生心目中，可供网上购物的首选网站共分为三大类：主要进行网上零售的b2c网站、拍卖网站以及门户网站。尤其,拍卖网站如淘宝、易趣、卓越, 网上零售如当当成为学生的首选

5. 有购物的人中购物需求以满足精神需要的产品为主。购买的前四种商品依次为图书（28％）、运动和休闲产品（24％）、电脑及相关产品（24％）、音像制品（20％）

6. 网上购物与传统形式的购物有着时间与空间的差异。其中购买物品有物美价廉17 %，跟所说的一致,货真价实19 %，但也有被网上卖家欺骗的。购买物品后，对购买的商品的满意程度有29%的人感觉一般，满意的有15%

三、网络购物原因分析

1. 选择网购的原因

调查显示，有过网络购物经历的被访者们选择网络购物的原因主要有时效性、便利性、价格低以及商品多样性。由此可以看出，大学生选择网上购物的原因主要在于网上购物更方便，更能够节约成本，同时也可以获得更丰富的商品信息。

其中男生对时间要求多一点，图个节约时间，方便，和价格便宜。而女生在此基础上对商品的种类和商品的样式有了更高的要求，可见网上购物满足了不同层次和不同种类繁荣需求，其优势在现代繁忙的社会日益体现出来，以发展成一种潮流，成为一种势不可挡的趋势。

2. 不尝试网络购物的原因

调查显示，在没有购买经历的大学生中，没有尝试网络购物的原因主要有对网站不信任，怕受骗，质疑其安全性，担心网上付款环节等。没有网络购物经验的消费者对网络零售商的了解很少，而质量、信息搜索以及订购都是在消费者真正进行消费的时候才能够切身感受的。因此，这些因素不会在很大程度上影响消费者是否参与网络购物。

四、大学生对网络购物的评价特征

1. 网上购物的担心因素。从调查结果来看，有网络购物经验者对商品的质量担心程度最高（37.9%），对售后服务和物流快递的评价较低，对商品种类、查询方便性的评价较高。没有网络购物经验者更多的是对网上消费的安全与隐私表现出了较大的不信任倾向，而有过网上购物经验的大学生，已经对其建立起了基本的信任，说明大学生的初次网络购物体验非常重要。

2. 网购的满意程度。我们看到：同学们对网上购物的评价总体较好。有67％的同学对网上购物商品的满意程度为：一般。23％的同学持满意的观点。而评价为很不满意，不满意的同学共占10％。但也有值得重视的问题：没有一位同学对网上购物的商品持很满意的态度。可见，虽然网上购物的商品基本能够达到要求，但距离同学们的期望值还是有一段差距的。作为一项新兴的购物方式，它的提升空间还是相当大的，我们期待它以后能有更好的表现。

3. 遇到问题怎么办。当同学们在网上购买的商品不和心意或有质量问题时，有23％的同学有想退货，但又不知道通过什么渠道办理退货。13％的同学表示非常生气，不再网上购物了，18％的同学认为东西不多吃点亏算了。对于要求销售网点退货或提出投诉的同学共占46％。以上数据显示出，在网上购物的过程中消费者与厂商的沟通渠道不够畅通，造成许多同学在消费者的合法权益收到侵害时，无法及时有效的维护自己的合法权益，只能束手无策或忍气吞声的被动接受。对此，笔者以为加强消费者与厂商的沟通，开辟更便捷，实效性强的售后服务是网上购物发展亟待解决的问题。

4. 未来购买意愿。从调查结果来看，大部分大学生网络购物者明确表示在未来的一年还会继续进行网络购物83.7%，明确表示不会的很少6%。即使至今没有尝试过网络购物的大学生，在被问及“以后是否会尝试网络购物”时，表示今后会进行网络购物的占到69%，说明他们对网络购物的发展非常期待，在网购

条件让他们感到满意时愿意去尝试。网络购物与传统购物相比在方便及时性、信息的丰富性等方面具有很多优势，会吸引越来越多的大学生参与网络购物。

5. 网络购物前景。绝大多数的大学生认为网络购物的前景广阔，发展空间大，会被人接受。在43份持赞同态度的问卷中，回答主要有网购的前景好、价格便宜、发展空间大、物品种类齐全、方便、新兴、节约时间等。在37份有抵触的态度中，大多意见有质量的不放心、安全没保障、无售后服务、邮递时间长等。在10张从双方面讨论的观点中，一方面对目前的信用、质量、以及网购的体制不放心;另一方面，相信他的潜力大、前景良好。纵观这些回答，可以得出网购在目前已经被一般的人所接受，但由于目前的一些问题使得仍然有2/5的人不愿意接受。相信随着体制的改进网购会被越来越多的人所接受。

五、建议

1. 加强对大学生网络消费的教育和引导

根据本研究的结果，多数大学生（占被调查人数的68.5%）有过网络购物行为，这说明在大学生群体中网络购物已经是一种普遍现象。但是大学生的消费心态还不够成熟，一部分人仅凭新鲜好奇和有趣而网络购物，因此存在盲目消费现象。对此，高校应该开展消费教育，设置有关消费知识的讲座，引导学生形成正确的消费观。关注大学生消费状况，把握大学生消费心理和行为导向，培养他们健康的消费心理树立他们合理的消费观，引导他们正确的消费行为，就成为当前高校“两课”教学的重要课题。[7]发挥高校学生社团的积极作用，通过丰富的活动来了解大学生的思想动向和存在问题，加强交流，宣传健康向上的网络消费文化。加强大众传媒的正面引导，呼吁文化部门在大众传媒中向大学生进行网络消费的针对性宣传教育。父母在家庭教育中要重视对子女的消费教育，合理控制子女的消费来源，纠正子女不当的消费行为，帮助子女形成正确地金钱观和消费观。

2．开展网络购物安全方面的教育

学校可以通过网络消费主题讲座等形式，进行合法网站识别以及防范网络欺诈的技术手段方面的教育。有些大学生对网络法律法规缺乏了解，法律意识淡薄，为此有关部门应加强对大学生网络法律法规的教育，并教授他们一些自我保护的手段，这对于预防和打击网络犯罪，加强大学生自我权益保护是有益的。在法律

法规教育方面，学校可以请求警方合作。对于已经受到网络欺诈而心理受挫的学生，可以通过学校的心理咨询中心进行咨询，以维护他们的心理健康。

3．大学生应加强自我教育

大学生自身应该加强自我教育，树立正确、合理的消费观，摆正对网络消费的态度。通过分析认识自己的消费需求和消费心理，基于自身需要做出购买决策，避免受商家不良诱导盲目消费或冲动从众消费。既要了解网络购物的优点，又要对网络购物的安全问题有足够的认识。学习识别合法网站的知识，主动增强网络消费的安全意识和法律意识。交易时提高警惕，保护好个人的信息资料如身份证号码和银行卡密码等。

4．已下信息资料为大学生网络购物及网上开店创业的提供参考。

购物网站按模式可以分为：

BtoB（商家对商家）： B2B 对个人消费者来说可以不算

BtoC（商家对消费者）：B2C 现在做的大的不多，有卓越、当当和京东商城 CtoC（个人对个人）：C2C 现在淘宝、易趣、拍拍、百度有阿都比较大

卓越、当当都是买书的较好选择，每本书基本都有折扣，最夸张的一折书记者都见过不少。最关键的是你想买的书网上很少没有的，而且都是正版。卓越亚马逊成立于2000年，为客户提供各类图书、音像、软件、玩具礼品、百货等商品。卓越亚马逊总部设在北京。并成立了上海和广州分公司。至今已经成为中国网上零售的领先者。

当当网（

1999年11月，当当网(正式开通。成立以来，当当网一直保持高速度成长，每年成长率均超过100%。当当网在线销售的商品包括了家居百货、化妆品、数码、图书、音像等几十个大类，近百万种商品，在库图书超过40万种。目前当当网有超过4000万的注册用户（含大陆、港、澳、台和国外），遍及全国32个省、市、自治区和直辖市，2007年图书销售码洋超过六亿元。每天有上万人在当当网买东西，每月有2000万人在当当网浏览各类信息。

当当网的使命是坚持"更多选择、更多低价"让越来越多的顾客享购网上购物

大学生的购物方式调查报告篇八
《大学生网上购物调查报告》

社会调查报告

题 目：

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指导老师：

大学生网上购物调查报告

1.调查背景

现在越来越多的人为了方便节约时间，网上购物越来越贴近人们的生活模式。在降低运营成本、方便快捷等方面的优势，大大降低了企业和个人的行业进入门槛，一时间网商如雨后春笋般纷纷涌现。网络购物的兴起，正悄然改变着社会的商业结构和生活方式。大学生作为接触网络比较多群体，在大学消费生活里到底大学生对网上购物是怎样的一种态度和行为呢，值得我们对大学生网上购物进行调查。

2.调查目的

对大学生网上购物的调查，以便了解大学生在网上购物的情况与需要，进一步了解网上购物在大学校园里的程度和大学生在网上购物的主要原因、方式、在购物过程中遇到哪些困难以及怎样处理这些困难，还有对网上购物是怎样态度和有哪些担心。从而，根据调差结果给出网上购物的一些注意事项和解决问题的方法。同时也给网上购物这种商业一个参考数据，以便这种网上购物行业更加完善更加有发展。

3.调查对象和方法

（1）调查对象: 本次调查以在校大学生为总体，为了能全面反映在校大学生的上网购物状况，使其更加接近大学生群体上网购物现象的真实情况。

接受调查男女比例，专业情况，结果分析

（2）资料收集方法: 采用问卷调查方法调查。向在校大学生发放《大学生网上购物问卷调查》主要了学生关于上网购物基本情形和情况。

本次调查实际发放问卷58份，回收问卷50份，有效率86%。

4.调查内容与问卷调查统计

本次调查的的内容主要有大学生对网上购物的热情度、选择网上购物的原因、网购时看重的主要是哪方面、网购的商品类型、网购时有什么忧虑、出了问题后采取怎样的措施、对网购是怎样的态度、是否了解网购消费者权益保护的相关权利以及是什么原因使自己对网购犹豫不决等。

经过问卷调查后统计针对一些比较重要问题进行分析有如下情况与结果：

（1）对于大学生网购情况，根据问卷调查结果做出图表如下图4-1。

图4-1 大学生网购情况

由此可见，大学生购偶尔网上购物的人占绝大多数，零星的有些学生没有网购过或经常网购的，这一结果表明网购在大学校园内并非是一件很潮流的事。但确实这种形势正在慢慢的发展着，在大学里网上购物开始慢慢地被大学生们所注视。据了解很多人在大学时期几乎都拥有自己的电脑，信息发达的今天使得很多人都看到了网购其实是一件蛮有趣而且很方便的事，促使大学生开始关注网上购物，并且开始接触它。总体来看，网上购物和大学生活比没有紧密关联，说明网上购物还没有真正的在大学校园里普及。

（2）到底是什么原因使得大学生有网上购物的趋势且开始喜欢网购呢？调查 统计分析图4-2所示能说明这一原因。

图4-2 网购的原因

调查结果显示，网购原因中调查人数中认为网购方便快捷的占35%，认为价格低的占34%，认为省时间的占16%，认为送货上门的占11%，认为产品丰富的的占4%。这告诉我们网上购物具有方便快捷、价格低、省时间、送货上门等有利因素。但能吸引人们网上购物的主要原因还在于方便快捷和价格相对较低。这就根据有些学生不喜欢在市场上买东西跟卖家当面讨价还价，不喜欢去街上逛一整天都没找到自己喜欢的东西有关，而网购的方便快捷正好中了他们的意，既省时又不费力。另一种可能是以为是网上卖东西，卖家就省了一笔店面租金，其商品就相对市价要便宜得多，更受消费者亲睐。

（3）经过调查统计后，得出这样一个结果：一般在网上逛店时，他们看重的内容如图4-3所示。

图4-3 逛店时买家的着重点

以上调查显示，买家逛店时在最意是否是自己喜欢的东西，其次，卖家的信

誉和态度及买家评论也是消费者关注的焦点。由此可得出一个结论，卖家不能左右消费者的喜好，但必须树立自己本身的信誉核对顾客至上的信念，以赢得好的口碑，这样生意才会越做越火。同时也给消费者一个提示，在网上购买东西时首先除了自己对那个东西喜好之外，要了解一下该店是否诚实守信，有好的口碑，这对购物者是很必要的。

（4）对于大学生网上购买商品的类型调查结果由图4-4呈现。

图4-4 网购商品的类型

对调查结果统计和对该图的分析，可知大学生网购时购买服装类的商品占45%，化妆品和图书音像类分别占19%和18%，数码类其他商品都占很小的比例。由此可说明大学生网购服装是一种比较热的风气，并且购买服饰和化妆品跟他们这种爱美的年龄有关。而买一些生活用品、食品类等其他东西的话这网购未免有点不是太现实的，一般生活用品和食品这些东西人们都是在超市或市场上买的多，因为这些都是随手可及的，网购就浪费了不必要的人力物力。

（5）据调查结果表明，之所以网购还没有在大学生活里得到普及有一部分原因是由于人们对网购有所担心，毕竟网上看到的商品都是虚拟，看得见摸不着肯定有所顾虑、担心。由图4-5所示的调查统计，我们就不难明白到底是为何了。

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