大学生网络消费及维权调查

导读：　大学生网络消费及维权调查篇一《大学生网络消费行为调查报告(附调查问卷)》 ...

大学生网络消费及维权调查篇一
《大学生网络消费行为调查报告(附调查问卷)》

大 学 生 网 络 消 费 行 为 调 查 报 告

女生寝室211 室长：xx

室员：xx

目录

一 引言 二 正文

（一）调查的背景和目的 （二）调查方法和对象 （三）调查结果及其分析

1. 调查对象的性别 2. 调查对象的年级

3. 调查对象平均每月的生活费

4．是否有网购经历 5．网购原因分析

6. 大学生对购物网站的选择特征 7. 大学生网购行为的特征

8. 大学生选择网购平台的标准 （四）存在的问题与对策

1. 网络购物的薄弱环节

2. 网络购物存在的制约因素 3. 网络购物的安全性问题 4. 有关网络购物的法律方面 5. 网络购物的维权机制 （五）调查总结与展望

1. 网上购物发展前景广阔

2. 大学生网上购物市场已经形成 3. 网购和传统购物的对比

三 结束语

附录一：在校大学生网上购物问卷调查

一 引言

购物作为人们社会生活的一部分，早已被人们深刻理解和认识。在传统购物中，人们选择商品总喜欢或者说总是亲临现场，以便于对所购买的商品做全面的观察和了解，进而做出选择。然而，在当代商品经济快速发展的社会里，各种生活方式都在进行着潜移默化的变化，购物也不例外。随着人们生活水平的提高，计算机技术的研发和应用，网络在人们生活中的作用和地位日益凸显，其带来的方便与快捷也为大多数人群所接受，并且逐渐或正在改变着人们的生活。在此基础上，“网购”一词出现在人们的视线中。所谓“网购”，即是网上购物的简称，就是通过互联网检索商品信息，并通过电子订购单发出购物请求，然后填上私人支票帐号或信用卡的号码，厂商通过邮购的方式发货，或是通过快递公司送货上门。这就是现代形式的购物。其与传统购物相比存在的优势主要表现为：（1）可以在家“逛商店”，订货不受时间、地点的限制；（2）获得较大量的商品信息，可以买到当地没有的商品；（3）网上支付较传统现金支付更加安全，可避免现金丢失或遭到抢劫；（4）从订货、买货到货物上门无需亲临现场，既省时又省力；（5）由于网上商品省去租店面、召雇员及储存保管等一系列费用，总的来说其价格较一般商场的同类商品更便宜；（6）对于商家来说，由于网上销售没有库存压力、经营成本低、经营规模不受场地限制等；（7）对于整个市场经济来说，这种新型的购物模式可在更大的范围内、更广的层面上以更高的效率实现资源配置[1]。

网上购物其操作平台主要是通过网络，而作为当代大学生，他们在网络的应用方面更加广阔和熟练，网上购物势必成为他们选择的范围，并且，大学生从其整体素质和未来的发展趋势可以看出，他们将是未来网络的主宰力量，在网络购物方面，他们更具优势。因此，从分析可以看出，大学生是网上购物消费的潜在群体，他们对未来网上购物的发展趋势有重要的影响。所以，调查和分析当代大学生网购的现状，了解大学生网购的行为特征，对我国网络购物的发展提出一些有意义的见解是势在必行而且有其重要的现实意义的，这也是此次调查的目的所在。

二 正文

（一）调查的背景和目的

随着网络的普及，电脑成本的不断下降，网上购物已经从过去雾里看花遥不可及的状态，变成了当今最火爆，最适合上班族、年轻族购物口味的一种购物方式。网上购物已经慢慢地从一个新鲜的事物逐渐变成人们日常生活的一部分，冲击着人们的传统消费习惯和思维、生活方式，以其特殊的优势而逐渐深入人心。大学生作为对网络最敏感的人群，他们对网上购物行为接受很快，是未来购物市场上的对象或潜在用户。

这次大学生网上购物调查的研究目的就是为了研究大学生网上购物行为并对其进行分析，了解当代大学生对网络购物的消费态度，正确指导大学生网上购物消费行为，以及我国当前网上购物的现状及未来对网购发展潜力的期望和认识。

（二）调查方法和对象

这次的调查，我们主要是对在校大学生的调查。因为在校大学生受教育程度较高，对网络的使用驾轻就熟，对适合在网上销售的满足精神需要的产品具有更多的需求，其预期收入也相对较高，因此由他们主宰未来网络消费的可能性较大。

本次我们主要采取问卷调查法。首先，制作出调查问卷；然后，用随机抽样的方法向本校大学生发放纸质版问卷，进行问卷调查，然后对问卷进行了统计和分析，最后得出了结论和认识。

（三）调查结果及其分析

1、 调查对象的性别： 人数

男生 女生 性别

通过本次的调查，我们一共调查了300人，在本次的调查对象中男生有人，女生有人。从图中可以看出调查对象中女生人数比男生人数多。

2、调查对象的年级

80 60 40 20

大一 大二 年级

通过上图，我们可以看出本次调查的问卷发放的范围大二的学生较多，由于大三的学生都没在学校了，所以我们就取消了对大三学生的调查。

3、调查对象平均每月的生活费 比例

40

20

900元 600-900元 600元

以上 以下

通过调查显示，每月生活费有15%的人在900元以上，生活费有60%的人在600-900

元之间，生活费有25%的人在600元以下。由此可见，大学生是一个相对比较富裕的群

大学生网络消费及维权调查篇二
《大学生网购维权意识调查报告》

大学生网购维权意识调查报告

随着信息技术的迅猛发展，电子商务迅速普及。网购所具有的商品价格低、种类全、购物不受时间地域限制等优势，使得人们逐渐接受更为便捷、便宜的网上消费模式。从我国网络购物者的年龄来看，18～24岁的购物者占43.6%；从购物者的文化程度分析，大学生又占到总数的49.3%。因此，大学生已经成为网上购物人群中的主体，引领社会的消费趋势。 然而，由于网络交易在诚信经营、信息保密、售后服务等方面还存在诸多问题，大学生的合法权益在网购过程中市场遭到侵犯。当他们的权益遭到侵犯时，如何采取正当途径进行救济就成为了一个值得深究的问题。我们通过对大学生“网购”维权状况的调查研究，了解大学生网络购物的现状和存在的侵权问题，弄清楚网络购物的风险组成因素，找到合理的维权途径，使众多大学生在网购过程中有效防止自己的利益为他人所侵犯，或在遭受侵权后能够找到相应的行为规范和法律条款及时地以最适当的方式解决纠纷，保护大学生网购的权利。同时增强大学生的法律意识，并在社会中普及法律知识。

(一)基本情况：

本人于问卷星调查网站发放问卷，得到105份有效问卷。问卷内容如下：

1.您的性别：（ ）

A男 B女

2.您的年级：（ ）

A．大一 B.大二 C 大三 D大四

3.您有过网购经历吗：（）

A.有 B.没有

4. 您在网购时最关注的的信息是（）

A.产品质量 B.产品的价格 C.售后服务态度 D快递速度

5.你在网购过程中会索要发票吗

A.会 B. 不会 C. 有时候会 D.卖家没有发票

6. 网购收货在遇到问题时你会选择（）

A.退货 B. 与客服协商 C. 不了了之 D.投诉卖家

7. 你了解《中华人民共和国消费者权益保护法》吗？（ ）

A. 完全不知道 B知道一点皮毛 C有一定了解 D系统的了解过

8. 你会通过哪些途径了解消费者网购权益保障内容？（）

A. 相关书籍、杂志 B来自学校教育 C来自社会经验 D查阅相关资料 E其他

9. 你认为在网购中消费者维权的最大难度在哪里（ ）

A. 对网购维权缺乏意识 B. 缺乏对维权渠道

C. 相关法律法规不够健全 D执法部门工作不利

10. 在通过此问卷后你会更注重网购维权吗？（）

A. 会 B. 不会 C. 想起来就会

(二)样本分析:

1）大学生网购成分分析

在调查结果中，82.86%的同学有过网购经历，63.81%

为女生，男生占相对少数。其中又以大二、大三的

同学占到一半以上，大约70%左右，占据了大学生

网购人群中的主流。

2)大学生对《消费者权益保护法》的了解情况

在对大学生认为自身的网购维权意识的问卷调查中发

现：42.86%的学生表示对《消费者权益保障法》知道

一点皮毛，36.19%的同学表示有一定了解，完全不知

道占16.19%，而有过系统了解的只占4.76%

。男女生

之间的比例相差不大。（具体参见图1）。由此可见，在

校青年学生中有一部分学生还没有明确认识《中华人

民共和国消费者权益保护法》是针对全中国消费群体

设立的，说明我校的青年学生对网购维权的认知不够

深刻。我们需要通过有效的途径鼓励学生正确认

知维权，为其顺利走进社会做好准备。

3)大学生的网购维权意识分析

我们以一些生活中常碰到的例子作为调查案例，对

调查的结果的分析发现：当权益受到侵犯时，会采取

行之有效的措施的学生只占小部分。这样的数据体现

出，现当代的大学生的网购维权意识还比较淡薄，并

不像他们自认为的达到的程度。在回答“网购收货在

遇到问题时你会选择？”的问题时，有39.05％的学生

选择“与客服协商”，有20％的学生选择“直接退货”，

19.05%的学生选择投诉卖家，还有21.9%的学生选择

不了了之（具体参见图3)。大部分学生还是选择倾向

于消极的做法。由此可见，现在的青年学生还有大部

分在思想上不能够正确理解维护个人合法权益的行图 3

为，觉得维权在损失大小上应区别对待。思想是行动

之源，只有在思想上肯定并维护个人权益不受侵害，才会主动履行网购维权的行为。所以，指导青年学生运用正确的维权办法和渠道，提升正当维权思想觉悟，势在必行。

4).学生的网购维权行为有待指引

在回答“你在网购过程中会索要发票吗?”的问题时，只有7.62％的学生会选择肯定，还有37.14％的学生选的从来不会（具体参见图4）。在回答“在网购过程中你更关注那些信息?”的问题时，超过半数的同学只关注产品本身而忽略自身权益维护问题，由此可见，大学生维护个人权益的行为还不够成熟，依然处于被动状态，不懂有效保护自我。无论是在学习、生图 1 图 2

活，还是工作中，锻炼正确的维权行为，是保护

个人权益不受侵犯的必要措施。从调查数据可

知，我校有近50%的青年学生参与社会工作过

程中不能够设定有效措施防范侵权问题以及有

效对待权益纠纷问题。所以，我校青年学生要不

断加强网购维权实践训练，主动关注生活细节，

提升网购维权能力。

5).大学生对于网购维权所需的程序和具体途径图

4

分析

在了解消费者网购权益保障内容的途径上，从反馈中可得知，被调查的大学生中并没有

图 5 图 6

集中的渠道来了解相关信息。大约有40%的同学通过阅读、查阅相关资料来交接，还有30%的同学通过学校和社会来了解。另外，在“你认为在网购中消费者维权的最大难度在哪里？”的问题的回答上，被调查的大学生认为对消费投诉的一般程序还知道一点点，也都觉得现在的消费投诉“门槛”太高，投诉处理时间过长，因此对于平时一些较小的侵犯权益的行为不会采取相应的维权措施。有40%的同学认为缺乏相应的维权渠道，还有20%的同学认为缺乏维权渠道以及相关法律不法规不够健全，另有17%的同学认为执法部门工作不利。

（三）结果分析

1 大学生网购维权现状

（1）大学生弃维权的比例较高。将近七成的消费者认为自己的维权行为“每次都能达到预期目的”或“基本能够达到预期目的”。但在这样的背景下，仍有20.8%的大学生在遭遇侵权时选择“自认倒霉”、不予追究，这一现象值得我们深思。

（2）维权行动止步不前。尽管有79.2%的大学生在网购过程中遭受侵权时会积极主动地采取维权措施，然而在其初步维权行动受阻时，如遭遇卖家拒不退货换货、要求买家另付邮费等情况时，36%的大学生就会立即放弃维权，而举报、诉讼等维权形式的使用率几乎为零。由此可见，大学生的维权行动仅处于初级阶段，一旦遭遇瓶颈，便会止步不前。

（3）对法制的渴望与法律意识淡薄之间的矛盾。82.6%的大学生认为提高网络购物安全性最有效的措施是加强立法保障，然而与此同时他们对《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》等有关法律却知之甚少。因此，虽然人们普遍呼吁法律制度的完善，但是在法律的实践操作层面上并未深入了解。

2 对规避侵权风险、解决纠纷的建议

(1)积极采取维权措施。网络购物交易平台、政府监管部门、司法机关已为消费者提供了多种维权途径。如淘宝网近年来陆续推出了退款、申诉、举报等功能。其次，消费者可以通过向新闻媒体曝光等形式，使维权行为在社会舆论的压力下取得成功。最后，消费者还能通过向工商管理部门举报、向法院起诉等方式进行维权。

(2).坚决维护合法权益。当买家在初步维权过程中遇到阻碍时，放弃维权的买家比不采取维权措施的买家多了一倍，这种情况易助长商家的投机行为，不利电子交易的健康发展。大学生消费者通过网络购物后，一定要注意保存相关资料，发现货品有质量问题的，应及时向公司所在地的消费者权益保护组织或工商行政部门投诉、举报。当发现被诈骗时，应按照属地管辖原则，向公司所在地的公安机关报案。

3 对监管部门的建议

(1).普及法律知识，提高消费者的警惕性。监管部门、执法部门应加强法制宣传，如开设法律讲座、组织咨询会等，增强公民的法律意识，促使其积极运用法律武器来维护自身合法权益。

(2).加强管理力度，规范市场操作，建立完善的救济制度。目前，即使消费者能够通过换货、退货、申诉等途径获得一定补偿，但期间耗费的金钱、时间和精力往往得不到弥补，因此无论是交易平台还是监管部门，都因为消费者建立一个更加完善的救济制度。

（3）在网上消费者权益的保障方面。相关部门应通过立法解决诸如交易手段等问题，要对参与交易的各方面的权利和义务进行明确细致的规定，使得网络购物有法可依。对刚从事网上购物的消费者应尽可能采用“货到付款”等方式，以确保安全。政府则可以借鉴传统消费市场对消费者权益的保护经验，设立“网络315消费者权益保护中心”，对网上购物实行统一监管，解决消费者的诸多投诉，来营造良好的社会诚信环境，以促进网上购物活动的繁荣发展。此外，还应加强法律法规的建设。伴随着网络购物的迅速发展，有关这方面的法律法规建设的步伐却显稍慢，中国涉及到网络购物方面的纠纷主要依靠《合同法》、《消费者权益保护法》、产品质量保护法等法律调整，而没有一部全国性的专门规范电子商务的法律法规。因此，建立和完善网络购物方面的相关法律法规，就赔偿责任承担主体、合同模式、权利与义务、纠纷处理机制、赔付途径。

大学生网络消费及维权调查篇三
《大学生网络消费调查问卷》

大学生网络消费调查问卷

同学您好： 感谢您参加本次的问卷调查，该调查采用匿名的方式进行的，所得数据用于科学研究，不涉及个人利益，请不要有任何顾虑。请在您认为符合您意见的问题后面写上选项，若无特殊说明，每题只选择您认为最佳的一项。恳请在百忙中认真如实表达您的观点，谢谢您的参与、合作！

1. 性别（ A ）

A、男 B、女

2. 你所在的年级（ A ）

A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四

3. 你的月生活费是( B )元

A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4. 你的消费主要用于( B )

A、学习方面 B、饮食方面 C、化妆品方面 D、服装方面 E、娱乐方面 F、其他

5. 请问你平均每周上网的时间是多少小时( D )

A、低于5小时 B、6——10小时 C、11——15小时 D、大于15小时

6. 你是否有过网上购物经历( A )

A、是 B、否

7. 你没有在网上购物的原因（多选）( )

A、不信任，怕受骗 B、产品质量不能保障 C、担心商品配送有问题 D、担心支付方式不安全 E、网上购物程序太麻烦 F、售后服务没有保障 G、没有这种消费习惯 H、不熟悉，不了解如何购买

8. 你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头（多选）( C )

A、免费送货 B、开设赠优惠券 C、商品打折 D、相应的售后服务 E、 朋友推荐

9. 你将来会尝试在网上购物吗( )

A、会 B、不会 C、不好说

10. 若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是( D )

A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E、其他

11. 请问你平均一个月在网上购物几次( B )

A、0次 B、1—2次 C、3—4次 D、5—6次 E、6次以上

12. 请问你购物的网站主要是哪些(多选）（ A )

A、淘宝及阿里巴巴网站 B、网易商城 C、当当等购书网站 D、新浪商城 E、搜狐商城 F、卓越网 G、其他

13. 你估计自己每月网上购物的消费额为多少( B )

A、50元以下 B、50－100元 C、100－300元 D、300元以上 E、随所购商品价格而定

14. 你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定( C )

A、同学等生活圈子里的人 B、网上信息 C、该产品客户服务人员 D、广告

15. 你网上购物一般购买什么（多选）( BD )

A、服装 B、书籍 C、旅行相关服务(机票、车票、酒店预定等） D、电脑及相关数码产品 E、音像制品 F、饰品及化妆品 G、礼品 H、地方特产等食品 I、电影票、门票等 J、生活及体育用品

16. 你选择网上购物的原因是(C )

A、省时省力 B、价格优惠 C、商品款式多样， 品种齐全 D、方便快捷 E、好玩时尚 F、其他

17. 你认为目前网上购物存在的问题是(多选）( AC )

A、产品质量得不到保障 B、网上的商品信息不好搜索 C、购物所花时间太长

D、没法试穿试用 E、操作太繁琐 F、价格不够诱人 G、缺少传统购物的感觉 H、快递很贵，怕商品运坏 I、售后服务差 J、容易被不法分子欺骗 K、其他

18. 你有为玩网络游戏而消费的经历吗( B )

A有 B没有

19. 请问你没有玩网络游戏的原因是( C )

A、以防自己会沉迷 B、游戏只是娱乐，没必要花钱 C、对游戏不是很有兴趣 D、其他

20. 网络消费的内容（ B ）

A、实物购买 B、虚拟产品、游戏充值 C、娱乐支出 D、其他

21. 什么元素促使您尝试一款新网游并为之消费?（最多两项）( B )

A、华丽的画面 B、深刻宏大的游戏背景 C、简单易学的操作 D、复杂有趣的任务 E、玩家间激烈的较量(PK)

22. 你会为游戏消费主要是为了游戏中哪种元素的获得（最多两项）( E )

A、等级 B、装备 C、钱币 D、地位 E、朋友 F、游戏文化的体验

23. 你有过为重要信息消费的经历吗( A )

A、是 B、否

24. 在哪种情况下你会为信息消费( C )

A、现成的论文 B、重要资料 C、英语翻译 D、在线学习上课 E、其他

25. 请问你有在网上消费被骗的经历吗( B )

A、 有 B、 无

26. 你有自己的电脑吗（ A ）

A、有 B、没有

27. 你的网龄有多长（ B ）

A 、一年左右 B、三年以内 C、三到五 年 D、五年以上

28. 你平均每天上网的时间大概是多长（A ）

A、1个小时以下 B 、1－3个小时 C 、3—5小时 D 、5个小时以上

29. 一般上网的时候你首先打开的是什么（ A ）

A 、浏览器（网页） B 、电子邮箱 C 、QQ 等聊天工具 D、 网络游戏

30. 你上网主要做的事是（A ）

A 、浏览新闻与搜索查找资料 B、 玩游戏与聊天 C、 收发电子邮件 D 、更新博客或个人主页等

31、网络消费的支付方式（A ）

A、银行付款 B、网上银行 C、第三方支付 D、邮局汇款 E、其他

32. 请结合你自身的经历，谈谈你对网络购物的看法。

我只买移动充值卡，其他的我不买的。。。。没有售后服务啊。。。。尤其是电子产品。。。。

大学生网络消费及维权调查篇四
《大学生网络消费调查问卷(1)》

大学生网络消费调查问卷

亲爱的同学：

您好！

我是广西师范学院大四即将毕业的一位学生，我正在进行一项关于大学生网络消费特点的调查，以为我的毕业论文提供依据和参考，希望得到您的支持！对于此次调查所得到的相关信息，只作为我的论文分析之用，绝对将其用作它途，希望麻烦您抽几分钟帮我填一下这份问卷，感谢您的支持！

1.你的性别（ ）

A、男 B、女

2. 你所在的年级（ ）

A、 大一 B、大二 C、大三 D、大四

3. 你的月生活费是( )元

A、300~500 B、500~800 C、800~1100 D、1100以上

4.你平均每天上网的时间大概是多长（） A、1个小时以下 B 、1－3个小时 C 、3—5小时 D 、5个小时以上

5.你是否有过网上购物经历( )

A、是 （跳至第十题） B、否

6.你将来会尝试在网上购物吗( )

A、会 B、不会 C、不好说

7.若会尝试在网上购物，那您网上购买产品时的判断标准是（多选）( )

A、产品品牌 B、产品价格 C、产品质量 D、产品口碑 E、其他

8.你没有在网上购物的原因（多选）( )

A、不信任，怕受骗 B、产品质量不能保障 C、担心商品配送有问题 担心支付方式不安全 E、网上购物程序太麻烦 F、售后服务没有保障 没有这种消费习惯 H、不熟悉，不了解如何购买

9.你认为以下哪几项手段能打动您网上购物的念头（多选）( )

A、免费送货 B、开设赠优惠券 C、商品打折 D、相应的售后服务 E、友推荐

10 请问你平均一个月在网上购物几次( )

A、1—2次 B、3—4次 C、5—6次 D、6次以上

11 请问你购物的网站主要是哪些(多选）（ )

A、淘宝及阿里巴巴网站 B、网易商城 C、当当等购书网站 D、新浪商城 搜狐商城 F、卓越网 G、其他 D、G、朋E、

12 你估计自己每月网上购物的消费额为多少( )

A、50元以下 B、50－100元 C、100－300元 D、300元以上 E、随所购商品价格而定

13你在网上购物时，是从哪里获取产品信息，以帮助你做出购买决定( )

A、同学等生活圈子里的人 B、网上信息 C、该产品客户服务人员 D、广告 14 你网上购物一般购买什么（多选）( )

A、服装 B、书籍 C、旅行相关服务(机票、车票、酒店预定等） D、电脑及相关数码产品 E、音像制品 F、饰品及化妆品 G、礼品 H、地方特产等食品 I、电影票、门票等 J、生活及体育用品

15 你选择网上购物的原因是（多选）( )

A、省时省力 B、价格优惠 C、商品款式多样， 品种齐全 D、方便快捷 E、好玩时尚 F、其他

16你认为目前网上购物存在的问题是(多选）( )

A、产品质量得不到保障 B、网上的商品信息不好搜索 C、购物所花时间太长

D、没法试穿试用 E、操作太繁琐 F、价格不够诱人 G、缺少传统购物的感觉 H、快递很贵，怕商品运坏 I、售后服务差 J、容易被不法分子欺骗 K、其他

17你有玩网络游戏而消费的经历吗( )

A有 B没有

18您网络消费的内容大多是（ ）

A、实物购买 B、虚拟产品、游戏充值 C、娱乐支出 D、其他

19.请问你有在网上消费被骗的经历吗( )

A、 有 B无

20你的网龄有多长（ ）

A 、一年左右 B、三年以内 C、三到五年 D、五年以上

21.您网络消费的支付方式（ ）

A、银行付款 B、网上银行 C、第三方支付 D、邮局汇款 E、其他

大学生网络消费及维权调查篇五
《大学生网络消费现状调查与分析》

第

4卷第

4期

南华大学学报

(社会科学版

) Vol.4No.4

2003年

12月Journal of Nanhua University(Social Science Edition) Dec. 2003

大学生网络消费现状调查与分析

张峰林

,陈 彬

①

(南华大学文法学院

,湖南衡阳

421001)

[摘 要

] 网络的使用已深入到社会各个领域

,与网络使用有关的问题也越来越多

给我们传统的思想政治工作和普通高校的思想政治教育者提出了许多值得深思和改进的问题。

尤其是置身网络中的大学生受到网,

络十分广泛而深刻的影响

,

笔者试就当前大学生的网络消费状况及思想政治工作与大学生网络消费脱节的症结等方面进行探析

,以加强思想政治教育

工作的针对性和实效性。

[关键词

] 大学生

; 网络消费

; 思想政治教育

; 症结

[中图分类号

] G641

[文献标识码

] A

[文章编号

] 1009 -4504 (2003) 04 -0098 -04

一 导言

随着信息技术在全球的扩散,网络的使用在全世界飞速

发展

,现已深入到社会各个领域。任何组织或个人

,只要联

通网络

,便可成为网上成员

,参与到网上活动中来。面对扑

面而来的网络

,广大青少年趋网若鹜

,纷纷触网

,成为上网大

军中的主力。在我国

,受网络影响最深、最广莫过于有较高

文化层次的大学生。由于近几年来大学生网络消费的急剧

飙升

,与网络使用有关的问题也越来越多

,置身网中的大学

生的思想观念、价值取向、思维方式、行为模式、个性心理、生

活习惯、学习方式等受到网络十分广泛和深刻的影响。网络

作为教育平台

,给我们传统的思想政治工作和普通高校的思

想政治教育者提出了许多值得深思和改进的问题。基于此

,

本课题组在我省经济较发达、网络使用和普及率较高的岳

阳、长沙、湘潭、株洲、衡阳等

5座城市采取以问卷调查为主

,

网络调查、个别访谈和文献研究为辅的调查方式进行了一次

调查

,了解了当前大学生的网络消费状况

;初步探明了当前

思想政治工作与大学生网络消费脱节的症结所在

;提出在学

生消费和教育者施教上的改进意见

,旨在培养大学生在多元

价值取向下的正确判断、取舍能力

,从而加强思想政治工作

的针对性和实效性。

二 大学生网络消费的基本状况

(一)网络消费群呈

“橄榄球”状

调查结果显示

,大学生网络消费主体从大学一年级到大

学四年级都有

,只是如图

1所示。围绕着网络这一“橄榄

球”

,大学一年级和大学四年级的学生网络消费相对大学二

年级和大学三年级的学生要少

,不同年级被访数占被访总数

[收稿日期

] 2003-08-19

[作者简介

] 张峰林

(1969-) ,女

,湖南安仁人

,南华大学讲师。

①南华大学讲师。

的比率各不相同。其中

,大学一年级的网络消费群为

9.

7%,大学四年级的网络消费群为

9%,而大学二年级的网络

消费群为

40 %,大学三年级的网络消费群为

41. 3 %。从性

别来看

,女性略高于男性

,女性为

58.4 %,男性为

41.6 %。

图

1 网络消费主体分布图

(二)网络消费主体的网龄参差不齐

调查发现绝大多数大学生网龄较长

,超过

3年的大学生

网络消费者为

62. 3%,网龄在一年以内的大学生仅有

1.

9%,还有

18.1 %的大学生在中学阶段就触网了。网络调查

和文献研究也得到相似的结果

,由于我国自

1994年正式接

入国际互联网

(简称网络

),也由于目前网络正以每

100天翻

一番的速度增长

,有

9%的大学生在中学时就开始上网

,而

绝大部分大学生是在大学一年级时开始上网。网龄在

1年

以上

,2年以下的大学生居多

,网龄最长的达

6年。

(三)网络消费地点比较集中

大学生上网地点主要集中在学校或家中周围网吧、寝室

和家中。调查结果显示

,大学生上网

77.8 %在学校或家中周

围的网吧

,32.2 %在寝室上网

,37.4 %在家中上网

,13.5 %在

学校机房或学校网吧。决定网络消费地点最主要的因素是

网络消费投入

,也就是网络硬件建设。详情见下表

1。

. 1994-2009 China Academic Journal Electronic Publishing House. All rights reserved.

大学生网络消费及维权调查篇六
《大学生消费维权调查报告》

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