有关沟通的经典句子

导读：　有关沟通的经典句子(共5篇)职场沟通8个经典有效句子职场沟通8个经典有效句子1、我们似乎碰到一些状况妙处：以最婉约的方式传递坏消息。 如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你...

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篇一:《职场沟通8个经典有效句子》

职场沟通8个经典有效句子

1、我们似乎碰到一些状况

妙处：以最婉约的方式传递坏消息。 如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力。此时，你应该不带情绪起伏的声调，从容不迫地说出本句型，要让上司觉得事情并非无法解决，面我们听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。

2、我马上处理

妙处：上司传唤时责无旁贷

冷静，迅速地做出这样的回答，会令上司直觉地认为你是名有效率的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快 3 某某的主意真不错

妙处：表现出团队精神 安琪想出了一条边上司都赞赏的绝妙好计，你恨不得你的脑筋动得比人家快；与其拉长脸孔，暗自不爽，不如偷沾他的光，会让上司觉得你富有团队精神，因而另眼看待。

4、这个报告没有你不行啦！

妙处：说服同事帮忙

有件棘手的工作，你无法独立完成，怎么开口才能让那个以这方面工作最拿手的同事心甘情愿地助你一臂之力呢？送高帽，灌迷汤，而那们好心人为了不负自己在这方面的名声，通常会答应你的请求。

5、让我再认真地想一想，3点以前给你答复好吗？

妙处：巧妙闪避你不知道的事 上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何作答，千万不可以说不知道。本句型不仅暂时为你解危，也让上司认为在这件事情上头很用心。不过，事后可得做足功课，按时交出你的答复。

6、我很想知道你对某件事情的看法

妙处：恰如其分的讨好

你与高层要人共处一室，这是一个让你能够赢得青睐的绝佳时机。但说些什么好呢？此时，最恰当的莫过一个跟公司前景有关，而又发人深省的话题。在他滔滔不绝地诉说心得的时候，你不仅获益良多，也会让他对你的求知上进之心刮目相看。

7、是我一时失察，不过幸好……

妙处：承认疏失但不引起上司不满 犯错在所难免，勇于承认自己的过失非常重要，不过这不表示你就得因此对每个人道歉，诀窍在于别让所有的矛头都指到自己身上，坦诚却谈化你的过失，转移众人的焦点。

8、谢谢你告诉我，我会仔细考虑你的建议

妙处：面对批评表现冷静

自己的工作成果遭人修正或批评，的确是一件令人苦恼的事。不需要将不满的情绪写出在脸上，不卑不亢的表现令你年起来更有自信，更值得

人敬重。

篇二:《沟通客户经典语句(》

经典沟通客户语句（内部会员必看）

不是街上东西贵，而是你口袋里没有钱；不是你口袋里没有钱，而是你没有找到挣钱机会；不是你没有挣钱机会，而是你脑袋里没有致富的理念！思路决定出路！观念决定贫富！平台决定成功！机遇改变生活！

1.宁可做一个被复制的百万富翁，也不要做一个有创意的穷光蛋

2.成功就是在别人都不动的时候，自己多迈出一步。

3.每一个人，避免不了有生病的时候，但没有一个人会因为生病彻底放弃生命。

4.行动的速度决定了你人民币的厚度，成功要趁早，来得晚不如不再来，亲人不能等，

生命不能等，想到就做到，做到就要做好。

5.你平时打电话用的是什么手机卡？是移动的还是联通的，是3G卡还是2G卡呢？

换个地方在我们网上联通3G合作营业厅办卡，和地面营业厅办理的一模一样的3G卡，你就拥有联通3G卡经营权，可以得到公司分红奖励。

而且还会给你建造一条重复管道，让你从此有源源不断的钱

6.人人都有潜在能量，爆发就能炸毁世界，不成功都

是自己不自信，不坚持，不付出，不学习，不虚心，不咨询老师

人人都有潜在能量，爆炸就会影响世界，但容易：被习惯所掩盖、被时间所迷离、被惰性所消磨、被失败所打击。

7.你是全力以赴还是全力应付？你是精心竭力还是尽力而为？你全力以赴一定要，我就全力以赴一定帮！

8. 想干的人永远在找方法，不想干的人永远在找理由；世界上没有走不通的路，没有赚不到的钱，只有想不通的人，

9. 蜘蛛没有翅膀，为什么却能把网织在空中？这个世界没有能与不能，只有要与不要！联通3G事业，你是真的要吗?还是？

10. 加盟联通，让你从此有钱赚，不仅可以改变你自己的命运，还可以改变你家族的命运，让你衣食无忧，天天赚钱

11. 没有做不成，最大的障碍就是你的耐心是多大，想成功就要成功，就差那么一点，你在努力再加把劲！成功就是你

12. 人的一生，因不同的选择造就不同的机遇。选择大于努力，机遇就在犹豫和怀疑中错过，不尝试你就永远不会成功

13. 人的一辈子有的人看重的仅仅只是工作.有的看重的仅仅是一时的项目,但有的人看重的是人生的一份事业.选对大方向.

14. 我常跟我的朋友说这样的一句话:你用自己三十年或是四十年的时间来交给自己的老板或是公司.请你用一到三年的时间来交给自己的梦想.

15. 你来到联通3G团队，做自己不愿做的事叫改变！做自己不能做的事叫成长！做自己做不了的事叫突破！就会成功！

16. 早加盟早受益早赚钱，项目简单易学，易复制，人人可以做，人人做的起，没什么门槛，时机不等人，条件太完备就会贻误战机，推迟成功

17. 你的收入来源于3个方面：1、我推荐的顾客放在你下面，算你的业绩。2、你自己努力，推荐的顾客放在下面。3、我推荐的人和你推荐的人又推荐的人，算你的业绩

18. 有人教，有人帮，还有系统每天会议培训，有指导老师在线帮助你，把你培养成为地方区域领导人，源源不断的给你奖金。

19. 没有坚定的信念，一只蚂蚁都会挡住你的去路。没有全力以赴的付出，持之以恒的坚持，梦想再大也是白日做梦

20. 自己选择45°仰视别人，就休怪他人135°俯视着看你。自己要把自己当领导人，就会有人来追你，和你合作

21. 如果一个人总说自己很忙，那就应该静下来思考一下了，你还要忙多久才停下来；如果一个人总说自己没有钱，那就更应该静下来思考一下，你还要过多久才有钱。早点成功，不要让等待你的人等的太久，

22. 今天很残酷,明天更残酷,后天很美好,但是绝大多数人死在明天晚上,见不着后天的太阳

23. 多思、多想、多听、多看、谨言、慎行这么做的好处就是让自己的少一点后悔。

24.我们在做一件事之前要先想后果，我们做事要先往远处想想，谨慎再谨慎，以求避免对他人的伤害，减少自己之后的悔恨。说话要用脑子，做事要考虑后果，这是为人处事很重要的一点。

25.蜘蛛没有织成网的时候，不会去捉食物，一旦成了，蜘蛛就在那里睡觉，坐享其成。电子商务营销网络同样如此，一旦消费团队建立，就有源源不断的财富，不劳多得！

26.机会就像小偷，来时察觉不到，走了，就会发现自己丢失惨重。时机太完备，就会贻误战机，机会要抓紧不是等待

28.一切成功都是成为行家后才能获得！只有当你学习成为联通3G这个项目的专家，你才能赚取这个行业的财富。

29.人世间一切的财富都是坚持梦想不懈努力的结果！人世间一切的成功都是学习成为专家行家后才能获得！

30.只有当你学习成为联通3G这个项目的专家，老师，教练，你才能赚取这个行业的财富。 你投资了，你就是老板。从零开始，你就是学生。创建你的团队，你就是领导人！

31.成功，就是主动服务，主动承担，你服务的人越多，就成长的越快，你承担的事情越多，就成功的越早！、

32.你是全力以赴还是全力应付？你是精心竭力还是尽力而为？你全力以赴一定要，我就全力以赴一定帮！你试试看，我就试试帮！你凑凑糊糊，我就马马虎虎！你不在乎你的投资和梦想，我就不在乎自己的损失和遗憾！

35.什么样的想法就会过什么样的生活。今天的生活是你3年前的想法决定的。今天的想法和选择就会决定你3年后的

36.先知先觉是领导者，赚大钱。后知后觉是跟随者，赚小钱。不知不觉是消费者，永远不赚钱，还被别人赚走他的钱

38.联通3G项目是求人还是帮助人？是找人还是说服人？是卖产品还是找人才？你能真正明白这三个问题吗，我不是求你加入，而是帮助你赚钱，不是说服你，而是找能一起做联通3G这个事业，能一起赚大钱的伙伴，

39.时间是什么？时间就是海绵里的水，只要你挤，就没有挤不出来的，全看你愿意挤不挤了，联通3G事业就是靠挤时间做

41.实际的事业财富产品。把精力花在这里，就能成为领导人，赚大钱.联通3G事业刚刚开始，现在正是卖机会卖事业的黄金时候。等3--5年后，全民进入3G时代，你赚钱了，就可以轻轻松松潇潇洒洒做一个卖货郎了，即使卖，也要让你的团队下级伙伴去卖，你坐在家里数钱就可以了，因为你打拼了3年，团队已经很大了，你是领导人了。你看看，今天任何一个项目，在外面卖东西的都是些什么人，都是下级，刚刚加盟的，没有事业机会可以卖了，所以被他们的领导人鼓励去卖产品，

42.今天的联通3G事业带给我们的，最大的90%的好处，不是3G卡这个产品是财富机会，我们看中的是模式，和机会。机会不是永远存在的，好产品是永远存在的。

43.注册办卡以后就开始寻找人才，寻找想赚钱的消费者，组建你自己的消费团队，

加盟了后，不是卖咱们的3G产品，是消费自用咱们的联通3G卡产品，然后，把用3G卡的体验感受分享给别人，邀请别人也办卡一起代理做事业，一起赚钱。

44.联通3G事业是自己先做消费者办理一张联通3G用，然后分享给别人使用联通3G体验感受和事业机会，介绍别人也换张联通3G卡试试，合作事业共同赚钱

45.项目经验：慢在了解，停在情绪，断在沟通，苦在学习，难在劳动，累在能力，输在经验，败在放弃，成在坚持 ！

46.做什么都是必须先学习这个行业的规则，成了专家里手，成了行家，并坚定在这个行业已经选定的公司、平台，而坚忍不拔地的努力和团队合作，互相学习、取长不短，互相鼓励就一定能够赚到钱的！

48.有种力量叫放大目标；有种智慧叫把问题缩小；有种承诺叫帮助他人；有种约定叫成功相见；有种幸福叫财富自由

49.传统的生意今年有钱，明年有钱，后年呢？谁也无法保证，投资大不一定赚大钱，我们看中的是联通3G项目，以小博大，稳赚不赔的生意项目。所以给自己选择一个备胎，又是零风险的投资，办理联通3G卡就可以代理做事业。

50.任何行业的钱，都是给敢于第一批吃螃蟹的人赚了大钱的,怕前怕后的只能吃成功者剩下的残羹剩水，永无机会了

51.穷人缺什么；表面缺资金，本质缺野心，脑子缺观念，机会缺了解，骨子缺勇气，改变缺行动，事业缺毅力。。。

52.我们是找志同道合，想挣钱，想兼职，想创业，想让收入倍增的合作伙伴

53.联通奖金制度特点是双轨排网制，无需对碰，奖金不沉定，单条线都赚钱，两条线平衡运作更有业绩礼品赠送。使之赚钱又快又稳，我才为之心动。

54.世界上任何行业都能赚钱，但没哪个行业比联通3G事业赚钱速度快，赚钱稳定，没哪个行业比联通3G事业更能帮助别人实现财富自由改变命运更有人生价值和意义！

55.生来贫穷不是你我的过错，死而贫穷却是你我的遗憾！相信永远比怀疑多一次机会，成功永远属于马上行动的人

56.小生意卖产品，做事；大生意卖模式，做市；商业领袖卖文化，做势。

谋势-＞蓄势-＞造势-＞成势-＞借势-＞顺势-＞势如破竹-＞势不可挡

1、一个年轻人，如果三年的时间里，没有任何想法，他这一生，就基本这个样子，没有多大改变了。

2、成功者就是胆识加魄力，曾经在火车上听人谈起过温州人的成功，说了这么三个字，“胆子大”。这其实，就是胆识，而拿得起，放得下，就是魄力。

3、这个世界，有这么一小撮的人，打开报纸，是他们的消息，打开电视，是他们的消息，街头巷尾，议论的是他们的消息，仿佛世界是为他们准备的，他们能够呼风唤雨，无所不能。你的目标，应该是努力成为这一小撮人。

4、如果，你真的爱你的爸妈，爱你的女朋友，就好好的去奋斗，去拼搏吧，这样，你才有能力，有经济条件，有自由时间，去陪他们，去好好爱他们。有关沟通的经典句子。

5、这个社会，是快鱼吃慢鱼，而不是慢鱼吃快鱼。

6、这个社会，是赢家通吃，输者一无所有，社会，永远都是只以成败论英雄。

7、如果你问周围朋友词语，如果十个人，九个人说不知道，那么，这是一个机遇，如果十个人，九个人都知道了，就是一个行业。

8、任何一个行业，一个市场，都是先来的有肉吃，后来的汤都没的喝。

9、这个世界上，一流的人才，可以把三流项目做成二流或更好，但是，三流人才，会把一流项目，做的还不如三流。

10、趁着年轻，多出去走走看看。读万卷书，不如行万里路，行万里路，不如阅人无数。

57.人人都有潜在能量，爆炸就会影响世界，但容易：被习惯所掩盖、被时间所迷离、被惰性所消磨、被失败所打击。

58.等联通3G项目给你的奖金超过了你的工资，你就明白了什么叫事业

那就重新注册加盟我这里，多建一条财富管道，我从互联网帮助你，

59.木头和铁是谈不到一块的，我们不是要把木头改造成铁，我们是寻找到铁，然后把铁锻造成钢，成为你团队领导人

62.大多数人靠打工拿工资，用自己的血汗去成就老板的事业，用自己的辛勤去烘托领导的辉煌。工作40年工资不过千，省吃俭用几十年，买个小套房还要借钱。

李嘉诚说过：当一个事情有5%的人知道的时候，你可以去参与，

当一个事情有15%的人知道的时候，你可以当消费者，

当 一个事情有80%的人知道的时候，最好连看也不要看！

一件事，会干了，好好干；不会干了，乱干。干的次数多了，自然会干，但是，首先，你要干。 一个人，想要优秀，你必须要接受挑战；一个人，你想要尽快优秀，就要去寻找挑战。

世界上，成功的有两种人，一种人是傻子，一种人是疯子。傻子是会吃亏的人，疯子是会行动的人。

风跟太阳打赌，看谁能让地面上的人脱下衣服，结果风越吹人越裹紧衣服。太阳微微一笑照在人身上，不一会人就自愿脱下衣服。这表明，用温情关爱别人比用冷风批评别人更重要

今天的市场经济，已不再是大鱼吃小鱼，而是快鱼吃慢鱼，活鱼吃休克鱼，是观念的更新，是头脑的竞赛！是悟性的赛跑

每一个公司近入一个新的市场，都要经过：启动期—发展期—爆发期—饱和期，这四个阶段。在不同的时间切入，就决定了你的成功速度和发展空间！

63.联通3G采用电子商务模式运作对个人是一种创业模式，根据自己的每月话费情况，适当选择你需要的联通3G卡月租套餐消费打电话，适当的宣传、推广联通3G营业厅项目，获取公司长期奖励。无需专业知识，简单易学，容易复制，产品单一，人人做的起，人人都会做，零风险，零投资，稳赚不赔的生意项目。

人人都有潜在能量，爆炸就会影响世界，但容易：被习惯所掩盖、被时间所迷离、被惰性所消磨、被失败所打击。

其实，没有钱、没有经验、没有阅历、没有社会关系，这些都不可怕。没有钱，可以通过辛勤劳动去赚；没有经验，可以通过实践操作去总结；没有阅历，可以一步一步去积累；没有社会关系，可以一

点一点去编织。但是，没有梦想、没有思路才是最可怕的，才让人感到恐惧，很想逃避!

37.“世界上，成功的人多还是普通的人多？对，成功的人少，成功的人只占到20%，所以，成功的人都与众不同，成功的人都比普通的人付出更多，行动力更强，都比普通人更有主见，更有魄力，更有决心的采取大量的行动，他们在人群中也更有思想！”

金口一开，财富自来，一天一讲，摇摇晃晃，一天三讲，三餐有望，一天五讲，买车买房。联通3G就是打字聊天，QQ语音说话，聊天聊出财富来。

我们有非常具体的网上操作流程，有目前最好的工具，让电脑为我们工作，提高工作效率当您成为正式会员后，我有全套学习培训资料免费给你！

上网闲聊不如上网创业。花钱消费不如消费赚钱！联通3G事业就是帮助你在家里创业，在网络上专职兼职赚钱有关沟通的经典句子。

机会就像小偷，来时察觉不到，走了，就会发现自己丢失惨重。时机太完备，就会贻误战机，机会要抓紧不是等待

所有成功者就是在人生某个时期，锁定一个目标，拼命奋斗，在这个过程当中，他忍受常人不能忍受的压力和痛苦

我们穷人要翻身，没有理由讲辛苦；我们穷人要翻身，没有理由讲兴趣。

你知道网络的三个身份吗？ 就是网民,网友,网商。 网民是在网上查资料,看新闻的,网民的特点是利用网络去"查看" 网友是在网上交朋友,网友的特点是利用网络去"交流" 。 网商是在网上做生意,网商的特点是利用网络去“交易”。 我们是不是应该改变一下自己的身份呢？ 很多人是在工作中聊天，我们是在聊天中工作

常常有人问我，你工作也太卖力了。我只能说：“我认准的事情，无论什么困难都要面临，我本该持有打不死的小强精神，阿Q精神从容面对一切的一切。先苦后甜方为尊者。不经历风雨，怎能看见美丽晴朗天空的那瞬间。

世界上的富人，基本都是做销售行业致富的，你认为呢？你现在还没有了解联通3G电子商务分销模式，先不谈投资，先看看我们的模式是不是可以让你致富。

你想做经营者还是消费者？还是经营者和消费合二为一的联通3G推广经销商？三者是不一样的，以后的成就更是不一样的

喜不喜欢不重要，有多少人需要才是最重要的我不吃大米，并不代表我不去卖大米，我不打麻将，并不代表我不去卖麻将

苹果是树，三年才结果，经济寿命30年，西瓜半年就结果，经济寿命才半年，你做联通3G营业厅项目是种苹果还是载西瓜？

竹子在生长的前五年在地下不断扎根，表面不怎么生长，从第六年开始飞速生长，一年可长至30米高，问你怎么看待这种现象？

所有问题都来源于实战，所有答案也都来源于实战，大量发帖大量宣传，大量寻找大量分享、大量讲课、大量成

中国人太多了，张三不做李四做李四不做王五做，王五不做还有赵六做，茫茫人海，总是有爱你的人和你爱的人

做联通3G电子商务就像谈恋爱，自己优秀，就会吸引别人追求你，或者征婚吸引人。你暂时不优秀，就去借力优秀者，借力老师，借力会议，帮助你

群里发言了吗？参加课堂培训了吗？在课堂分享了吗？主持了吗？讲课了吗？沟通顾客了吗？向下服务伙伴了吗？

篇三:《经典淘宝沟通100句》

淘宝沟通100句

一、感同身受：

1) 我能理解;

2) 我非常理解您的心情;

3) 我理解您怎么会生气，换成是我我也会跟您一样的感受;

4) 请您不要着急，我非常理解您的心情，我们一定会竭尽全力为您解决的;

5) 如果我碰到您的这么多麻烦，也会是您现在这样的心情;

6) 发生这样的事，给您带来不便了，不过我们应该积极面对才是对吗?;

7) 没错，如果我碰到您这么多的麻烦，我也会感到很委屈的 ;

8) 我非常理解您的心情，请放心，我们一定会查证清楚，给您一个满意的答复;

9) 我真的很能理解，请放心，我们一定查证清楚，然后给您回复;

10) “听得出来您很着急”“感觉到您有些担心” “我能体会您到很生气，让我来给您提供其它的建议，您看好吗?”“我能感受到您的失望，我可以帮助您的是„„”“我能感受得到，鬃情况、业务给您带来了不必要的麻烦;

11) “如果是我，我也会很着急的„„”“我与您有同感„„”“是挺让人生气的„„”;

12) 您好，给您带来这么多的麻烦实在是非常抱歉，如果我是您的话，我也会很生气的，请您先消消气给我几分钟时间给您说一下这个原因可以吗?

13) 您说得很对，我也有同感;

14) 给您造成的不便非常报歉，我们的心情跟您一样;

15) 您的心情我可以理解，我马上为您处理;

16) “小姐，我真的理解您„„;

17) 没错，如果我碰到您这样的麻烦，相信也会有您现在这样的心情;

二、被重视

18) 先生，你都是我们**年客户了;

19) 您都是长期支持我们的老客户了;

20) 您对我们业务这么熟，肯定是我们的老客户了，不好意思，我们出现这样的失误，太抱歉了

21) 先生/小姐，很抱歉之前的服务让您有不好的感受，我们店铺对于客户的意见是非常重视的，我们会将您说的情况尽快反映给相关部门去做改进;

三、用“我”代替“您”

22) 您把我搞糊涂了—(换成)我不太明白，能否再重复下你的问题;

23) 您搞错了—(换成)我觉得可能是我们的沟通存在误会;

24) 我已经说的很清楚了—(换成)可能是我未解释清楚，令您误解了;

25) 您听明白了吗?—(换成)请问我的解释你清楚吗?;

26) 啊，您说什么?—(换成)对不起，我没有听明白，请您再说一遍好吗?;

27) 您需要—(换成)我建议„„ / 您看是不是可以这样„„;

四、站在客户的角度说话：

28) 这样做主要是为了保护您的利益;

29) 如果谁都可以帮您办理这么重要的业务，那对您的利益是很没有保障的;

30) 我知道您一定会谅解的，这样做就是为了确保向您一样对我们店铺有着重要意义的忠诚顾客的权益;

五、怎么样的对白才最甜：

31) 麻烦您了;

32) 非常感谢您这么好的建议，我们会向上反映，因为有了您的建议，我们才会不断进步;

33) (客户不满意但不追究时)谢谢您的理解和支持，我们将不断改进服务，让您满意;

34) 先生，您都是我们的老客户了，我们当然不能辜负您的信任„„;

35) 这次给您添麻烦了，其实，我们也挺不好意思，您所说的情况我们将记录下来，并反馈给相关部门，会尽可能避免问题的再次出现„„;

36) 非常感谢您向我们提供这方面的信息，这会让我们的服务做得更好;

37) 您这次问题解决后尽管放心使用!;

38) 感谢您对我们工作的支持，希望您以后能一如既往支持我们!;

39) 感谢您对我们的服务监督，这将让我们做得更好;

40) 感谢您对我店铺的支持，您反馈的建议，将成为我们店铺日后改进工作的重要参考内容;

41) 谢谢您对我们反映，我们会加强工作的培训，也欢迎您对我们工作随时进行监督;

42) 谢谢您的反映，该问题一向是我店铺非常重视的问题，目前除了XX可以受理外，我们还提供了其他渠道，也希望您如果有更好的建议也可以提供给我们;

43) 针对您刚才所反映的情况我们店铺也会不断地去改善，希望改善后能给您带来更好的服务;

44) 让您产生这样的疑惑，也让您生气了，实在抱歉;

45) 非常感谢您对我们的关心和支持，我们会尽快完善;

46) 您的建议很好，我很认同 ;

47) 非常感谢您提供给我们的宝贵建议，有您这样的客户是我们店铺的荣幸;

六、拒绝艺术：

48) *小姐，我很能理解您的想法，但非常抱歉，您的具体要求我们暂时无法满足我会先把您遇到的情况，反馈给相关部门，查证后再与您联络好吗?;

49) 您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您一定会尽力，不能帮您的地方，也请您谅解 ;

50) 尽管我们目前暂时无法立刻去处理或解决这件事情，但我可以做到的是„„;

51) 感谢您对我店铺活动的支持!由于很多的客户都有兴趣参加，**已兑换完了/指定的产品没有货了(卖完了)，请您留意以后的优惠活动;

52) 先生/小姐，感谢您对我公司的XX活动的关注，目前现在我们还没有收到最新的通知，建议您先到网店首页上了解，或者迟点再咨询我们;

53) 非常感谢您的关注，现在暂时没有开展，请您稍后留意;

54) 先生/小姐，非常感谢您的反馈我们会尽最大的努力改进这方面的问题，也希望您能一如既往地支持和监督我们的工作，谢谢!;

55) *小姐，您的心情我能够理解，那您希望我们怎样帮您解决呢;

56) *先生，您是我们的客户，尽量让您满意，这是我们的工作要求，不好意思，您说的这些，确实是有一定的道理，如果我们能帮您，一定尽力，不能帮您的地方，也请您谅解;

七、缩短通话

57) 您好，为了方便您了解(记忆)，我现在将该内容通过短信(邮件)发给您，请您留意查询;

58) 因涉及的内容较多，具体内容我会通过邮件方式发给您详细了解，好吗?

八、如何让客户“等”

59) 不好意思，担误您的时间了;

60) "等待之前先提醒：“先生/小姐，请您稍等片刻，我马上为您查询”;

61) 等待结束恢复通话：“先生/小姐，谢谢您的等待，已经帮您查询到„„/现在帮您查询到的结果是„„”";

62) 请您稍等片刻，马上就好;

63) 由于查询数据需要一些时间，不好意思要耽误(您)一点时间;

64) 感谢您耐心的等候;

九、记录内容

65) 请问您方便提供具体情况吗(发生的详细地址、时间、现象等)?我们给您记录，方便我们尽快查询处理，感谢您的配合!;

66) 谢谢您向我们提供的宝贵意见，我们会将该意见记录向有关部门反映!;

67) 我非常希望能够帮助您，针对这件事，我们店铺一定会有专人尽快帮您处理，请您放心„„;

68) 先生您好!**现在是在普及的阶段，正因为有您的使用，我们才知道新活动推出以后使用的不足，非常感谢您及时把这不足之处及时反馈给我们;

69) 这可能是我们工作人员的失误，我们会马上反馈您这个问题，请放心，我们会给您一个满意的处理结果!;

70) 先生/小姐，您的提议我很认同，我会记录下来，希望能够尽快实施敬请留意!非常感谢您的宝贵意见;

71) 非常抱歉，给您造成不便，请您稍等，我们马上测试一下，好吗?如确是有故障，跟客户解释:”谢谢您跟我们反映此这情况，我们会马上上报故障处理，请您稍后再试，好吗?

72) 非常抱歉，给您造成不便，出现此情况肯定是某个环节出现了问题，您可以放心，如果是我店铺的问题，我们一定会负责到底，给您一个说法;

十、其他

73) 如果您对我解释不满意，可以提出您的建议，以便我以后改善?(面对与客户陷入僵局时);

74) 您好，您的彩铃很(动听，特别，不错，有个性等等)(需要外呼时);

75) 您的满意是我们的追求，祝您有个阳光好心情(当客户对我们解决了他的问题表示感谢的时候);

76) “请输入您的密码验证，请关注页面提示”，把关注页面提示放在后面可起提示作用;

77) 没关系，我只是担心您会错过这些优惠，等您下次有更好的建议时/以后我们店铺有其它活动时，我们再联系您?;

78) 请您放心，您要求办理的退款已办理(取消)成功!、请您放心，您的话费我已帮您查询过，没有问题!、请您放心，您反映的问题已为您记录!;

79) 感谢您的建议;

80) 非常感谢您的耐心等待;

81) 别着急，请您慢慢讲，我会尽力帮助您的;

82) 感谢您的批评指正，我们将及时改正，不断提高服务水平;

83) 谢谢，这是我们应该做的;

84) 我们会将您反映的问题与相关部门联系，请您留下联系电话，我们将在*小时内给您答复;

85) 也许我说的不够清楚，请允许我再解释一遍;

86) 请问您具体遇到什么麻烦，您放心，我们一定会尽力帮您 ;

87) 请告诉我们您的想法，我们很乐意聆听您的意见 ;

88) 先生/小姐，非常感谢您把您遇到的麻烦及时告诉我们;

89) 您都是我们信用度非常好的客户，我们会第一时间帮助到您!

十一、结束语

90) 祝您生活愉快!

91) 祝您中大奖!

92) 当客户说他在开车时，结束语：路上要注意安全;

93) 祝您生意兴隆!

94) 希望下次有机会再为您服务!

95) 请路上小心;

96) 祝您一路顺风;

97) 天气转凉了，记得加衣保暖;

98) 今天下雨，出门请记得带伞;

99) 祝您周末愉快!

100) 祝您旅途愉快!

希望广大卖家注重店铺的服务，付出总有回报!最后祝卖家们生意兴隆!每天好心情，快乐工作、快乐生活!

淘宝网店客服巧妙使用沟通用语

欢迎语

——当客户发出沟通信号的时候在10秒内必须先有问候语的反馈

*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，有什么可以为您效劳的。

*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务，您刚才说的商品有货。现在满×××元包申通快递，满×××元有其他优惠活动。

*您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。请问有什么需要，我能为您效劳。

*×××您好，我是×××号客服。很高兴为您服务。我需要为您看下库存单，麻烦您稍等。有关沟通的经典句子。

对话用语

——在对话过程中的标准对答

*亲爱的买家，您说的我的确无法办到。希望我下次能帮到您。

*×××好吧，如果您相信我个人的意见，我推荐几款，纯粹是个人意见啊，呵呵。。。 哦~您的眼光真不错，我个人也很喜欢您选的这款。 /有关沟通的经典句子。

*您好，我们家宝贝的价格是这样的，有的普通的可能会便宜一点，有的看着差不多但价格上要差很多，主要是材料和做工的不同，贵的成本很高但质量是很过硬的。同时高档商品的包装也和低档的包装有很大感官差别。

议价的对话

——议价是最普通的对话内容，标准的对答降低了很多的沟通成本

*×××您好，我最大的折扣权利是就是×××元以上打×××折扣，要不我给您打个~折扣吧，谢谢您的理解。（此不作为代理折扣条款，仍按协议代理价格）

*×××呵呵，您真的让我很为难，我请示下组长，看能不能给您×××折扣，不过估计有点难，您稍等„„

您说的情况需要请示我们经理了，请您稍等下。

*×××非常抱歉您说的折扣真的很难申请到，要不您看×××元可以吗？我可以再问下，否则我真的不好办。

我服了您了，呵呵，这是我进公司以来见到的最低的折扣。感谢您购买我们的商品。 好的，领导哭着点头同意了。

这里我小小的讲解一点关于议价的说明：

如何才能有效地解决这个问题呢？客户要求降价，主要有四个原因：

一是他认为你的产品价值与价格不相符合；

二是他以前买得产品比现在的便宜；

三是他的经济承受能力与你的产品价格有差距。

四是他认为你的同行产品卖得更便宜；所以客户要求降价。 /

为您提供最全面的开店信息

对于一个产品来说，什么叫贵，什么叫不贵，完全在于客户的认同。有人花1000元买一份巧克力也说不贵，有人花10元买一份巧克力也说贵。因为产品的贵与不贵跟产品本身没有多少关系，而跟客户的自我判断有关系。他认为值就不贵，不值就贵。所以优秀的客服他不会急于跟客户讨价还价。他会问客户：“你为什么会觉得贵呢？”虽然看似简单的一句话，但是这里面很有学问。问话的目的是找到客户的价值观。听听他是怎么回答的，看看以上四种原因客户是属于哪一类？如果他说我以前买得都没有那么贵，那么就是属于第二类；如果他说别人的产品都没有那么贵，那么就是属于第四类；如果他说这么贵我哪里买得起？也许是属于第三类；如果客户说不出具体的原因，那么多属于第一类。当客服知道了客户的抗拒点以后，自然就知道了他所需要的答案。因为问题就是答案，只要客服有足够的理由说明产品的价格符合客户所想的价格，他们自然就容易接受。所以对于价格浮动比较大的产品，客服可以反问他一句：“你觉得多少不贵吗？”当然，问这句话之前先要塑造产品价值。然后，才能问出客户所能授受的价格，找到成交点。

如果产品本身不能降价怎么办？

客服必须给他一个合理的解释。也可以从以下几个方面来讲：第一是公司规定不能降价；第二是单件产品不能降价；第三是客户平等不能降价；第四是物超所值不能降价。第五是增加附价值，满足客户需求而不让价。只要客服话说得好，客户就能理解你的心情，自然就不会跟你讲价了。

因此，一个优秀的客服，如果客户提出让价，他会说：“我非常理解你的心情，当然，谁都希望能以最低的价格购买到最好的产品。”您绝对放心，像这么好吃的巧克力，我们每天销售N份，从来没有降过价。而且我们有完美的包装服务,还有消保支持,让您完全无任何的后顾之忧.如果降价，一是老板不允许的，降价销售我是要从我的工资中帖钱的；二是销售不公平，我们这个产品一直都是统一价格销售；三是„„等等，你要让客户有台阶下，有面子。让他高兴，让他放心，让他感觉到物超所值。客户自然就不会讨价还价了。

支付的对话

——客服付完款以后的迅速回答，能够给客户专业的信赖感

*×××您好，已经为您修改好了价格，一共是×××元，您方便时付款就可以了，感谢您购买我们的商品。

*×××您好，现在全场买一送一，满98元包邮，不满98元，还是需要支付快递费用的，一般申通可到达的城市是10元，江浙沪只要5元。

*×××亲爱的买家，很高兴看到您购买我们的商品，邮费已为您修改完毕，您可以在方便时支付，如需取消交易或其他需要，您随时招呼我们，我是×××号客服，感谢您的回顾。 *×××您好，已经看到您支付成功了。我们会及时为您发货的，感谢您购买我们的商品，有需要请随时招呼我，我是~~号客服。

*×××不客气，期待能再次为您服务。祝您晚安好心情。

物流的对话

——大多数客户购买商品的时候纠结快递时间，统一回答就可以解决客户的重复提问

篇四:《关于沟通的名人经典语录》

1、鼓励自己最好的办法，就是鼓励别人。--马克・吐温

2、当你思考准备说什么的时候，就做出一副彬彬有礼的样子，因为这样可以赢得时间。--卡罗尔

3、要小心提防让你一直发言的人。--法朗克・马金尼・哈巴德

4、为一件过失辩解，往往使这过失显得格外重大，正像用布块缝补一个小小的窟窿眼儿，反而欲盖弥彰一样。关于沟通的名人经典语录。--莎士比亚

5、谈话，和作文一样，有主题，有腹稿，有层次，有头尾，不可语无伦次。--梁实秋

6、推心置腹的谈话就是心灵的展示。--温・卡维林

7、有时你必须保持沉默，以便令人听到你的话语。--史丹尼斯罗j。列克

8、沉默是一种处世哲学，用得好时，9、善长于沟通的管理者，也可能善长于掩饰真正的问题。--柯利斯・阿格利斯

10、如果希望成为一个善于谈话的人，那就先做一个致意倾听的人。关于沟通的名人经典语录。--戴尔・卡耐基

11、如果你要使别人喜欢你，如果你想他人对你产生兴趣，你注意的一点是:谈论别人感兴趣的事情。--戴尔・卡耐基

12、如果你是对的，就要试着温和地技巧地让对方同意你；如果你错了，就要迅速而热诚地承认。这要比为自己争辩有效和有趣得多。--(美)卡耐基

13、倾听对方的任何一种意见或议论就是尊重，因为这说明我们认为对方有卓见口才和聪明机智，反之，打瞌睡走开或乱扯就是轻视。--(英)霍布斯

14、恰当地用字极具威力，每当我们用对了字眼--我们的精神和肉体都会有很大的转变，就在电光石火之间。--马克・吐温

15、每一个人都知道，聆听对沟通来说是重要的。--但是极少组织会小心聆听它们的员工以及它们的顾客的心声。--威廉・尼可尔斯

16、每一个人都需要有人和他开诚布公地谈心。一个人尽管可以十分英勇，但他也可能十分孤独。--海明威

17、讲话犹如演奏竖琴:既需要拨弄琴弦奏出音乐，也需要用手按住琴弦不让其出声。--霍姆斯

18、将自己的热忱与经验融入谈话中，是打动人的速简方法，也是必然要件。如果你对自己的话不感兴趣，怎能期望他人感动。--戴尔・卡内基

19、果想要改变自己的人生，就必须谨慎选用字眼，因为这些字眼能使你振奋进取和乐观。--(美)安东尼・罗宾斯

20、管理者的最基本功能是发展与维系一个畅通的沟通管道。--巴纳德

21、发问只会造成片刻的尴尬。不发问将导致你一生的尴尬。--日本

22、对别人述说自己，这是一种天性；因此，认真对待别人向你述说的他自己的事，这是一种教养。--歌德

23、当我面对一群人，或是大众传播媒体谈话时，我总是假想自己是和[一个人"进行推心置腹的谈话。--巴伯

24、当你劝告别人时，若不顾及别人的自尊心，那么再好的言语都没有用的。

25、打断蠢人的话头，让他闭口，是失礼的，而让他说下去，却是残忍的。--富兰克林

26、除非你发问，否则你听不到有关你的公司的坏事。听到好消息是容易的，但你须要挖掘才能得到坏消息。--小汤玛斯j。华生

27、有效的沟通取决於沟通者对话题的充分掌握，而非措词的甜美。--葛洛夫

28、不愿说理是固执；不会说理是傻瓜；不敢说理是奴隶。--德拉蒙德

29、[辩才"是一种将真理转化为语言的能力，而所使用的语言又能让聆听者完全理解。--艾默生

30、做一个好听众，鼓励别人说说他们自己。--戴尔・卡耐基

31、最理想的朋友，是气质上互相倾慕，心灵上互相沟通，世界观上互相合拍，事业上目标一致的人。--周汉晖

32、只要有可能，资料应该从发送者直接传递给接收者。--当劳l。柯克派崔克

33、在太空时代，最重要的空间是存在于耳朵与耳朵之间。--汤玛斯j・巴楼

34、在交谈中，判断比雄辩更重要。--格拉西安

35、愈坏的消息，应该用愈多的气力沟通它。--安德鲁s。葛洛夫

36、与人交谈一次，往往比多年闭门劳作更能启发心智。思想必定是在与人交往中产生，而在孤独中进行加工和表达。--列夫・托尔斯泰

37、有许多隐藏在心中的秘密都是通过眼睛被泄露出来的，而不是通过嘴巴。--爱默生

38、一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。--现代管理之父德鲁克

39、一场争论可能是两个心灵之间的捷径。--哈・纪伯伦

40、要根据一个人的发问来判断这个人，而不要根据他的答复来判断他。--伏尔泰

41、寻找自我，保持本色。--戴尔・卡耐基

42、许多东西都因不发问而丧失。--英国

43、向随便什么人征求意见，叙述自己的痛苦，这会是一种幸福，可以跟穿越炎热沙漠的不幸者，从天上接到一滴凉水时的幸福相比。--司汤达

44、现实生活中有些人之所以会出现交际的障碍，就是因为他们不懂的忘记一个重要的原则:让他人感到自己重要。--戴尔・卡耐基

45、我们总是将焦点集中在内部沟通，而忘了对外与顾客的沟通。--麦克法霖

46、我们沟通得很好，并非决定于我们对事情述说得很好，而是决定于我们被了解得有多好。--安得鲁s。葛洛夫

47、谈话的艺术是听和被听的艺术。--赫兹里特

48、所谓的[耳聪"，也就是[倾听"的意思。--艾默生

49、上天赋予人类一根舌头与两只耳朵，以便让我们从别人那儿听到的话可以两倍于我们说出的话。--叶庇克梯塔斯

篇五:《有关爱情的经典语句》

1、我们应该像对待自己的身体一样，给命运洗洗澡；像更换自己的衣装一样，来改变一下我们的生活。

2、我们都在失去，失去金钱，失去亲人，失去朋友，也许当你不小心的时候也会将自己失去掉，失去直观上看是悲悯的，实际上是很多的事情当去面对的时候是无法抗拒的，我们应该去遵循自然法则，在自然而然的心境中去平和骚动的心，留下一点清凉，一份快乐，在激情燃烧的岁月里去追求过往不曾遗憾的遗憾!

3、爱情就像一朵谎言的花朵，明明知道客观存在的美丽，这些消息和痕迹。

27、原来，曾经亲密无间的两个人，会连路人都不如；原来，如此关心爱护的两个人，也会彻底地失去联系。每个人都是孤独的个体，学会坚强，学会勇敢，学会拿的起，就能放的下。感情，会浓，也会变淡。即使有千般不愿，万般不舍，也阻止不了它的离去。删掉一切，却无法删掉那最深的记忆。

28、只希望你和我好，互不猜忌，也互不称誉，安如平日，你和我说话像对自己说话一样，我和你说话也像对自己说话一样。

29、真正的爱情就像洋葱:一片一片剥下去，总会有一片能让你泪流满面。

30、每次喝酒的时候，醉到六分最美妙；每歺吃饭的时候，最舒服是七分饱；爱一个人的时候，爱到八分刚刚好。爱到十分确实累，弄巧成拙惹烦恼。

31、终有一天我们会明白，成熟不是一件急迫的事情，它像月季开花一样自然，而“幼稚”则像第一朵花蕾，值得你我万分珍惜。

32、不要说我爱得理智，舍弃得干脆，在你无言转身的刹那，我眼中已满含泪水。你拒绝平庸，要一人独行思考选择的错与对。我爱得深沉因此懦弱，不敢多说，怕引起你的误会。如果这一路你能寻到更好的风景，我甘心为你祝福无怨无悔，但不管你走到哪里，我都会心香一瓣，永远伴随!

33、曾经我们都以为自己可以为爱情死，其实爱情死不了人，它只会在最疼的地方扎上一针，然后我们欲哭无泪，我们辗转反侧，我们久病成医，我们百炼成钢。你不是风儿，我也不是沙，再缠绵也到不了天涯。

34、当你爱一个人的时候，爱到八分刚刚好。所有的期待和希望都只有七八分，剩下两三分用来爱自己。如果你还继续爱得更多，很可能会给对方沉重的压力，让彼此喘不过气来，完全丧失了爱情的乐趣。所以请记住，喝酒不要超过六分醉吃饭不要超过七分饱，爱一个人不要超过八分。

35、为你相爱可以是1秒以前才开始的!爱一个人，可以付出一切!包括生命!

36、如果现在这个时代能出全才，那便是应试教育的幸运和这个时代的不幸。如果有，他便是人中之王，可惜没有，所以我们只好把”全“字人下的”王“给拿掉。时代需要的只是人才。

37、一个人身边没有人，就容易寂寞。但一个人心里没有人，才会空虚。

38、朋友总是为你挡风遮雪，如果你在很远的地方承受着风霜，而我无能为力，我也会祈祷，让那些风雪，降临在我的身上……<彼岸花>

39、老婆是大树，千万要抱住；情人是小鸟，千万别喂饱；老婆是个宝，她吵你别吵；情人是小草，谁拔跟谁跑；都说红颜好，不吵也不跑，就是不好找。

40、爱不必非得要结出满足自己欲望的果实，只要爱的人在自己经营的世界里阳光明媚，鸟语花香，其他什么不可以忍受和放弃!所以我执着于将自己站成一座沉默的山，只要能凝望着你，随它地老天荒。所以我执着于无怨无悔的暗恋，并不奢求你奖励的微笑。

41、只有一个人愿意等，另一个人才愿意出现。

42、任何时候鲜花都是甜蜜爱情表白，如果节日你没有任何准备，那也一定要送花，一朵红玫瑰也能滋润我们的爱情!

43、当日子成为旧照片当旧照片成为回忆，我们成了背对背行走的路人，沿着不同的方向，固执的一步一步远离，没有雅典，没有罗马，再也没有回去的路。——郭敬明

44、不过，如果还可以选择多一点的话，我希望水是你斟的，面包是你给的，

45、一个人时要坚强，泪水没肩膀依靠就昂头，没有谁比自己爱自己更实在；一个人的日子我们微笑，微笑行走，微笑面对。

46、大学生活，它枯燥上过大学的人很少会有反对意见但是许多年后，你回忆的将大多是那四年的内容。<在被美女围绕的日子里>

47、在这社会里爱情是因为伤痛绝望而美丽像罗蜜欧梁山泊。

48、我渴望能见你一面，但请你记得，我不会开口要求要见你。这不是因为骄傲，你知道我在你面前毫无骄傲可言，而是因为，唯有你也想见我的时候，我们见面才有意义。

49、花开堪折直须折，莫待无花空折枝。

50、爱不过就像一口烟圈，烟散了回到从前。

51、为了连接远古的过去和遥远的未来。——<棋魂>

52、世间最珍贵的不是‘得不到’和‘已失去’，而是现在能把握的幸福。“当有一天，我们老得走也走不动时，记忆深处是否还留着曾给自己感动的人，那才是一生中最大幸福和财富。即使，那个人不是陪着自己走完一生的人，但是，他就是爱人呀!

53、不管全世界所有人怎么说，我都认为自己的感受才是正确的。无论别人怎么看，我绝不打乱自己的节奏。喜欢的事自然可以坚持，不喜欢的怎么也长久不了。

54、我们只有对自己喜欢的人和事，才会有着持久的热情，在那一刻，要狠狠的幸福，因为，某日将无迹可寻。

55、很多我们以为一辈子都不会忘记的事情，就在我们念念不忘的日子里，被我们遗忘了。

56、在这个世界上，只有变数没有常数。我跟你坐在这里，从量子力学的角度看，由于变数太多，其概率接近于零，是完全偶然的，所以我们应该特别珍惜。

57、每个人心里都有一道伤疤，那是最爱的人为你留下刻骨的印记。

58、爱是生命里一笔真正珍贵的财富，一笔永远只会太少而不会太多的财富。我执著的保留着对你至高的爱意，是因为我明白，它是我今生最美丽的拥有。为了你，我真诚无悔的爱过、恨过、笑过、泪过，而且学会了毫无保留的付出。

59、山因势而变，水因时而变，人因思而变!——思考是我们的生命，也是我们快乐的源泉。

60、活在这珍贵的人世间，人类和植物一样珍贵，爱情和雨水一样幸福。

61、执子之手，共度此生——曾经以为所有的爱情都一定要惊天动地；曾经以为每个人的爱情都一定要轰轰烈烈；曾经以为所有的爱情都有花前月下，海誓山盟；曾经无限向往九千九百九十九朵玫瑰的浪漫……然而平平淡淡同样震撼人心，执手之时，冷暖两心知；执手之时，悲喜两忘。

62、你需要经常在口袋里装上两张纸条，一张上写着“我只是一粒尘埃”，另一张上则写着“世界为我而造”。

63、真想在电影里过日子，下个镜头就是一行字幕:多年以后。

64、生活最沉重的负担不是工作 ，而是无聊。

65、在人生的路上，有一条路每一个人非走不可，那就是年轻时候的弯路。不摔跟头，不碰壁，不碰个头破血流，怎能炼出钢筋铁骨，怎能长大呢?

66、不要忘记开花就行，那是当你还是一颗种子时就与生俱来的梦想。

67、喜欢是爱的暖身动作。爱我的人，别急。等我积累多一点的喜欢，我就会爱你。

68、有缘也许会错过，错过就会成为一种遗憾。爱是一种矛盾吧，努力与逃避，熟悉与陌生，让简单的不再简单，让复杂的更加复杂。你不说的，是因为你懂。

69、爱是不能轻易说出口的，因为它是一生的承诺；不爱更是不能轻易说出口的，因为它是空白的收获。爱的时候要大胆的爱，不爱的时候就要利落的放弃。

70、千年放浪，不变的是对黑白交集的追求，就像亘古不变的雪，361个交点上演无数悲喜。

71、我这辈子说过最让人无从反驳的话就是:被子根本不用叠，本来就是摊开来睡的，但这句话第一个被人反驳掉，懂么，这是规矩，人类之所一悲哀，就是有太多规矩。——韩寒<三重门>

72、青春期，本身就是不稳定的，像没兑好的洗澡水，忽冷忽热，热春光一阵冰凉，暗红尘霎时雪亮。而成年人的温情，很多时候是被搅动过的，匀质的温水。

73、你常常会问人间有真爱吗?爱包括亲人的爱，朋友的爱，也许亲人的爱会给你带难以言说的无奈，因为你们相处太久了，爱没有先前的炽热，对你的感受也无所谓了，因而对你所做的事不那么理解、关心和支持，因此你感到很困惑。假如你不爱一个人，请放手，好让别人有机会爱她。如果你爱的人放弃了你，请放开自己，好让自己有机会爱别人。有的东西你再喜欢也不会属於你的，有的东西你再留恋也注定要放弃的，人生中有许多种爱，但别让爱成为一种伤害．爱一个人不一定要拥有，但拥有一个人就一定要好好的去爱他。

74、我会一直奔跑，一直奔跑，直到世界的尽头，也要一直奔跑。带上我所有的家当:勇敢、坚持、隐忍，以及耐得住寂寞的心。

75、未经多少世事，头脑里却装满了规矩成见，待人接物老成持重，言语谈吐老气横秋，动辄一句:对人对世失望透顶。我见了这样的年轻人总掩饰不了一脸厌恶，唯恐躲之不及。不老装老比倚老卖老更可恨。

76、人的需要也不多，一杯清水，一条面包，一句我爱你!

77、每一天的思念，是那痛苦而又美丽的企盼，等待中，年复一年，爱恋，只会随着时间而更深更沉，恰如那悠长的歌声，我轻轻哼着，继续着这快乐的爱的等待。

78、真正的爱情，应该是两个人，彼此理解，互相尊重，不缠绕，不牵绊，不占有，然后相伴，走过一段漫长的旅程。如果我遇见你，就会紧紧抓住你。

79、在这场追追赶赶的游戏里，我在逃时，你在追，而我在追时，你确在逃，或许有时候人生就如此吧。过份的去相信永恒，天真的相信一纸白纸构造出的爱情能有多纯真。

80、只要您的一个电话，一切将会至善至美。

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