经营分析报告怎么写

导读：　经营分析报告怎么写(共5篇)经营分析报告怎么写经营分析报告怎么写？业务经营分析报告的写作方法业务经营分析报告，是对业务经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩，查找不足，揭露矛盾，提出建议，为领导提供决策依据。通常情况下，业务经营分析报告可划分为两大类：一类是综合分析报告。这是对某...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《经营分析报告怎么写》，供大家学习参考。

《经营分析报告怎么写》
经营分析报告怎么写 第一篇

经营分析报告怎么写？

业务经营分析报告的写作方法业务经营分析报告，是对业务经营活动进行科学分析的书面报告。通过对某一时期、某项业务经营活动进行研究分析，肯定成绩，查找不足，揭露矛盾，提出建议，为领导提供决策依据。

通常情况下，业务经营分析报告可划分为两大类：一类是综合分析报告。这是对某一时期某一单位的业务经营活动进行较为全面系统的分析研究而形成的书面报告。另一类是专项分析报告。它是对业务经营活动中的某一突出问题，进行专题分析研究而形成的书面报告。

金融部门常用的业务经营分析报告，有本部门的，如财务分析报告、资金效益分析报告、信贷计划执行情况分析报告、储蓄存款分析报告、信贷资产风险状况分析报告，以及全行的年度、季度、月度分析报告等；有企业的，如企业库存商品分析报告、企业成本分析报告、产生销售前景预测报告等。

无论撰写何种类型的分析报告，都离不开选择课题、收集材料、计算分析和布局结构几个阶段。

第一节 选好分析课题

选好分析课题，就是确立好业务经营分析的基本范围和内容。选题成功，不仅能够增强分析报告的价值，而且有利于作者选定有效的分析方法。

那么，怎样才能选好分析报告的课题呢？一般情况下应当按照三点要求来进行，即实用、超常和新颖。

一、实用

所谓实用，就是撰写的业务经营分析报告对领导决策有参考价值，能够起到影响领导决策的作用。如果撰写的分析报告对领导决策没有任何参考价值，进不了决策层，从某种意义上讲我们的劳动就属于无效劳动。

分析人员所选择的分析课题要想适应领导的决策需求，需要准确了解领导的工作思路以及对有关资料的需求情况，应当紧扣本行业、本部门的工作中心，围绕工作中心选择课题。比如，针对全行的有关工作分析研究，总结经验教训，明确努力方向；查找工作中的薄弱环节，提出解决问题的对策等等。

二、超常

所谓超常，就是社会业务经营中出现的不同于一般的大起大落现象。在现实当中，一些经营指标未必能够按照正常轨迹增减变化，往往出现一些超常差异。若差异超常，就属于非正常现象。如果我们抓住了超常差异，就意味抓住了关键，找到了有价值的选题。

三、新颖

所谓新颖，就是确定的分析课题，是一些情况、新问题、新动向、新思路，对领导决策奶新的参考价值。要想抓住有新鲜色彩的选题，需要把握矛盾现象。一些政策措施在实施过程中，常常不是一帆风顺的，会出现一些这样或那样的问题。这些问题就属于矛盾现象，从这些矛盾现象中选题，能够揭露矛盾，分析矛盾，提出解决矛盾的办法措施。

第二节 调查收集材料

材料的收集是撰写业务经营分析报告的基础，它直接关系到分析报告的质量。分析材料的收集应当围绕选题来进行，并遵循真实、有效、完整三原则。

一、真实

真实是对分析材料的基本要求。如果材料失真，会使分析结果不准，造成领导层决策失误。真实包括两层含义：一是材料准确无误，真实可靠。二是材料符合客观实际，能够反映事物的本质和主流。为了使材料真实，一方面要求从客观实际出发，实事求是，不搞主观臆造；另一方面要求表达准确，不用含糊不清的词语，不用没有经过核实的数据。

二、有效

有关经营活动分析的材料，取之不尽，用之不竭，只有有选择、有针对性收集整理，才能节省人力、物力，提高收集材料的效率。因此，收集材料要围绕分析报告来进行，对分析有用的就收集，无用的就放弃。材料有效，一是指材料本身有价值，是新鲜、重要的东西。二是指材料本身与分析课题有密切联系，能为经济活动分析服务。三是材料之间有可比性，尤其是数据资料，在统计、计算口径上要一致，数字之间要衔接。

三、完整

业务经营活动分析所需要的资料，既要有正面材料，又要有反面材料；既要有整体材料，又要有构成材料；既要有现实材料，又要有历史材料。这些材料必须具有系统性、连续性，不能“断章取义”。

分析材料的收集来源一般有两个渠道：一个是来自作者的实践积累，来自报表、帐目、事实材料；另一个是有计划地调查了

第三节 科学计算分析

计算分析的方法多种多样，最常见、最常用的方法有以下几种：

一、比较分析

比较分析又称对比分析，它是通过两个同类指标的对比，从数量上揭示差异的方法。

比较分析的方式，一般有以下四种：

（一）计划完成对比分析

通过本期的实际完成数与计划指标数比较，找出实际与计划的差异，说明计划的完成程度，寻找影响计划完成的因素。计划完成对比有两种形式：一是本期实际完成数与计划数对比，分析本期计划的完成程度；二是预计本期可能完成数与计划数相比，分析预计计划完成程度。 （必须进行）

（二）同类对比分析

将本单位的实际完成数与兄弟单位的实际完成数对比，找出与先进水平的差距，从而发现潜力所在，有利于分析落后的原因，推广先进经验，制订赶超措施，提高效益。（根据竞争情况）

（三）历史对比分析

通过本期实际完成数与过去完成数比、与历史最好水平比、与历史最差水平比、与平均水平比，揭示经济活动的发展变化趋势，肯定成绩，查找不足。

（四）市场占有率分析

将本单位的实际完成数与本系统的某一范围比，与当地同类部门的完成总额比，可以找出在本系统及当地所处的位臵。

二、结构分析

结构分析是对某一经济现象总体的构成比重的分析。通过结构分析，能够反映经济现象的特征，评价其内在结构的合理性程度，掌握经济活动的本质与规律。如存款结构分析、贷款质量结构分析、贷款投向结构分析等等。

三、动态分析

动态分析是同类经济现象在时间上的对比，其常用指标有发展速度、增长速度、平均发展速度及平均增长速度等。通过此类分析，既可找出经营管理上存在的问题，又可预测经济活动的发展趋势。

四、因素分析

因素分析就是将构成某一事物的几个重要因素，顺序地将其中一个作为可变，而暂时把其他因素作为不变，逐个加以替换，以测算各个要素对事物的影响程度。在因素之间的相互替换上，通常先数量因素，后质量因素；先实物因素，后货币因素；先基本因素，后从属因素；先主要因素，后次要因素。其特点是能够反映出某项因素对某一结果的影响程度。根据测

《经营报告范例》
经营分析报告怎么写 第二篇

一、行业分析

1、 行业现状与竞争分析

主要竞争者档案：

竞争者之规模、利润率与成长率

竞争者所采取或计划采取的竞争举措【经营分析报告怎么写】

近期预期的竞争环境变化：

其他潜在进入者的档案

近期内行业内的兼并及收购活动及趋势

影响和意义

行业成功的要素：

行业成功的关键因素以及竞争优势

现有主要参与者每一个关键因素上的优劣势

联盟的必要性

本公司的竞争力：

本公司的竞争力评估

本公司对付竞争者报复性措施的能力

2、 宏观经济与行业分析

宏观经济环境分析：

未来三到五年内中国的经济发展速度

政府在三到五年内可能改变的法规政策及其影响（机会与威胁分析） 可能的技术创新及其影响

行业需求特征：

市场需求与增长模式

价格趋势

潜在替代产品

行业供应特征：

行业内参与者数量及各自份额

业务发展趋势

业务能力发展及计划

外国竞争的威胁

可能的放松管制机会及影响

行业平衡：

行业内生产能力利用预测

预测的行业突变及可能的影响

进入壁垒：

投资需求

政府政策和控制

价值链分析：

潜在的正向及逆向整合机会

这些整合机会创造价值的潜力

行业业绩：

行业的整体发展及利润率

影响行业业绩的潜在因素和影响

3、 行业市场的政治与经济分析

社会因素

退休人口

有无成熟的产业工人

其他

经济分析：

主要市场环境

失业人数

购买力

教育情况

银行行为

破产状况

通货膨胀

其他

政治分析：

政治因素

立法

经济

个人主义

规章

4、行业市场分析：

行业内产品、

市场容量、

平均增长率、

价格变动水平、

平均毛利率增减（每种产品）

5、行业规模分析：

行业总销售额、

行业总产值、

年度增长率、

行业总利润及利税额、

从业人数、

主要厂商

（近3至5年分析）

6、政府及主管机构相关规定：

规定项目、

促进发展的政府规定、

不利于发展的政府规定

规定项目包括：

原料开采、

生产、

技术、

销售、

市场、

7、战略计划于机会分析：

在何处参与竞争的决策

包括目标客户、

产品及地区市场、

分销渠道选择、

纵向整合程度）

如何竞争的决策

市场号召力、

竞争优势，

本公司独特之处、

如何处理和其他竞争者、

客户等的关系

机会的大小

本公司在新业务的销售、成本及利润预测，

现金流量测算、

投资计划、

第一年经营的详细预测乐观和保守经营的状况、

今后三年经营状况估计、

三年净现值计算、

每种价值评估方案背后的详细假设

潜在的进入方案

每个进入方案的优缺点、

最优方案的选择

将来的挑战及机会

预期的将来挑战及行业突变对现金流量和收入的影响、

潜在的增长机会与投资机会

8、财务预测

市场份额目标

在每一产品领域、

地域市场及目标客户群的市场份额目标，

为实现市场份额目标所需要的关键举措

收入及增长

收入预测、

预测未来5年每年的市场总收入和规模、

每年希望达到的市场份额、

收入及增长率预测、

具体假设条件

股本回报率

（营业费用预测、

人员费用、

销售、营销、广告宣传费用、

其他费用、

投资计划及每年占用的股本预测、

各战略业务单元营业利润率、

具体假设条件

9、资源需求分析

资本需求

固定资产投资需求、

营运资金需求、

预测的融资计划及成本、

各种融资方案的吸引力评价、

可能导致资本需求变化的特定情形及条件、

投资计划实施的时间建议

其他资源需求

外部咨询，高级管理层时间，项目领导人才，劳动力及行政支持， 其他资源成本的详细预测

二、行业分析报告大纲

1、 行业简介

2、 行业生命周期分析

市场容量

市场增长率、

需求增长率

产品技术水平

产品品种

竞争者数量及进出壁垒

行业生命周期分析结论

3、 行业市场结构分析

供需关系

竞争者数量

各自市场份额

力量对比、

行业集中度

4、 行业竞争结构分析

行业中现有企业的竞争：

竞争方式（价格、质量、服务、品牌）

激烈程度

新进入者的威胁：

进入壁垒（政策、特许、自然垄断、规模经济、资金、技术、资源供应） 供应链分析：

上游行业状况

资源供应状况

供应品可代替性及重要性

供应者集中度

替代品的威胁

替代产品技术的可替代性

替代产品成本上的可替代性（盈利性）

替代产品的转变费用

客户压力

客户集中度

产品在客户产品中的成本比重

客户盈利能力

5、 行业发展的影响因素

行业对资源和技术的要求：

（资金密集型、劳动密集型、技术密集型） 行业技术发展趋势、技术进步前景

国家宏观政策对于行业的影响（鼓励、限制、无影响） 其他可能存在的制约因素

资源约束、环保要求、其他要求

三、如何进行企业现状分析

1、企业现状分析

客户的看法

客户战略情况

客户认为我们的价值

客户认为双方关系将向何处发展

有无选择偏好

优势和弱点

成功的经营能力

个性化特点和相对优势

客户需求满足程度

相对弱点

客户问题与处理情况

客户关系周期变化

破冰期

巩固期

成长期

成熟期

防御期

暂停期

能力和资源

我们的能力和局限性

客户关系的可发展性

可提供的产品、解决方案范围

更好的新解决方案

资源调配

关系和业务活动

客户关系和状况【经营分析报告怎么写】

客户能否调换供应商

占有客户份额和获取客户价值情况

与决策者关系情况

竞争策略

目前竞争者战略和客户战略情况

《集团公司2012年上半年经营情况分析报告》
经营分析报告怎么写 第三篇

集团公司2012年上半年经营情况分析报告

今年上半年，集团公司在县委、县政府的正确领导下，坚持以效益为中心，全面加强经营管理，遵循“品牌、责任、规范、服务、效率、细节”的经营思路，加大项目投资，拓展服务范围，降低生产成本，进一步提高经济效益，全面提升集团公司核心竞争力。目前，集团公司已发展成为固定资产 亿元，员工近四千人，集房地产开发、商业地产、教育、医疗卫生、医药工业、酒店经营、农业科技开发与示范、物业管理为一体的跨行业集团公司。经过公司全体员工的不懈努力，基本实现了“双过半”的既定目标。 第一、房地产业经营情况

（一）、开工、竣工、投资情况：2012年上半年完成总投资

1.55亿元。施工面积56万平方米，主体结构工程总施工量：94928m2（其中固始工程：68928m2；信阳工程：26100m2）；上半年新开工工程2栋，约2.5万平方。完成湖畔春天二组团S33、S35等24栋楼盘工程交工工作；完成香樟苑二期、湖畔春天二期、金色阳光小区内已交工楼盘的景观配套工程及台商工业园区内绿化改造工作；基本完成仁里路商业街地面铺贴及外立面改造的施工工作；完成香樟苑二期、蓼城美景西苑、信合医院1#楼等10栋楼盘的主体封顶；上半年应支付工程款8804.52万元，已完成工程款支付6139.92万元（2-6月），还剩余工程款2664.6万元未支付。【经营分析报告怎么写】

（二）、房产销售情况： 2012年上半年经营完成情况：2012年上半年销售收入目标为22485万元（全年任务为5亿元），实际销售签约金额为14395万元，完成上半年目标任务的64%，累计完成全年目标任务的29% 。完成签约套数374套，面积44733平米。2012年全年回款任务为5亿元，上半年目标为22562万元，实际回款金额为,20677万元，完成目标任务的91.6%，累计完成全年目标任务的41.3% 其中现金回款11456万,按揭到帐9220万元。营销费用率完成情况。1-6月份合计各项目应结佣金为206万元，1-6月份合计宣传推广费用为144万元，即营销费用合计为350万元，占销售收入的2.43%，未超过2.5%，完成任务。销售形势惨淡。

（三）、下一步趋势判断及政策建议：2012年上半年，在“稳定和严格实施房地产市场调控政策”下，房地产市场面临的形势十分严峻，销售低迷，资金回笼困难。2012下半年不管是经济形势还是房地产形势，都会好于上半年，虽然不可能像2009年那样火，但是，肯定要好于上半年。下半年中国楼市将朝向“稳定与回暖”方向发展，整年处于楼市盘整与上升期。从房地产发展周期看2012年上半年处于中周期和短周期的下行阶段，周期性触底之后，下半年则呈现维稳的态势发展。从市场行情和调控层面看，一方面是今年6个月房地产开发投资的增长逐渐止减回落反升，而商品房销售的低迷行情走出低谷，6月全国主要重点城市成交火热。房地产市场下行趋势虽然难在短期之内扭转，不过部分城市楼市回暖痕迹越来越明显。另外一方面是房地产调控

不会实质放松，但是房地产调控微调的城市不断蔓延，房贷和货币政策及其他利好政策的呈现，表明调控见底。但是，2012年房地产业的走势仍然留下许多不确定性。尽管现在房地产市场观望氛围逐渐消除、商品房销售价涨量增、投资和消费信心明显回升，但面对“一切皆有可能”的2012年，公司总体任务仍很艰巨，我们万不可掉以轻心。

第二、信合工业经济运行情况 2010年以来，信合集团实施经营战略转型，把投资的重点放到发展工业经济上。主要做了三件事：一是，投资1.2亿元开发建设了信阳台商工业园。控制面积3.14平方公里，标准工业厂房区占地517亩，已建成标准工业厂房10幢，建筑面积5.74万平方米，另有12幢正在建设之中，成为固始工业的孵化器，搭建了招商引资的平台。河南巨力玻璃、声诚电子、蓼城科技、科强电器、奥资企业等22家企业落户园区，成为固始工业经济新的增长点。二是，2009年初，整体收购上海庆宇药业潢川有限公司，收购后，投资5000万新上塑瓶生产线，已经投产；三是，2011年上半年，集团又成功收购了上海开开实业股份公司在援生制药公司中的股份，成为援生制药公司的控股股东，这标志着信合集团向医药工业方面迈出重要步伐，医药工业已经成为集团公司第二大产业。

援生制药公司今年上半年主要经营效果: 1、销售指标:上半年完成各产品销售11300万元（含税），完成年度计划18000万元的62.7%（较去年同期8933万元上升26.49%）新药3778万元（含税），

完成计划的54%（较去年3070万元同比上升23%）；普药6622万元（含税），完成计划的69.7%（较去年4750万元同比上升39.4%）；原料894万元（含税），完成计划的59.6%（与去年1113万元同比下降19.6%。主要是为通过日本检查和韩国认证而停产改造1个多月）；

2、利润指标：完成540万元，完成计划的77.1%（与去年254万元同比上升 112.6%）3、产品质量：成品一次合格率平均达到99.8%；无重大质量事故发生（损失在20000元）；无新闻媒体曝光及政府监管部门通报事件发生。

第三、重点项目进展情况

（一）、固始信合医院项目，续建项目

项目占地232亩，在建筑面积85620平方米，总投资2亿元。设置床位480张。已累计投入资金9600万元，完成了住院部、门诊部A区、B区，专家楼1号等基础设施均已竣工，并正在装修中。医院的地面硬化、环境绿化等后续工程正在全面铺开。 2012年计划完成投资1.04亿元，主要内容：医院装饰工程，医疗设备等。目前已完成投资7100万元，占计划的70%；

该项目已获得河南省卫生厅批准、土地预审、规划许可、环评批复、发改委立项批准；

（二）、固始县番城上水街（固始古文化一条街）新建项目

项目占地面积97.05亩，建筑面积2.16万平方米，容积率0.33建筑密度20.9%。计划总投资6500万元；

2012年计划完成投资1000万元，建设内容：完成区内基础设施配套工程、完成番城上水街景观工程；目前已完成投资400万元，占投资计划的40%；该项目已获得土地预审、规划许可、环评批复、发改委立项批准；

（三）、固始县现代农业科技示范园建设项目一期工程，新建项目

项目占地9000亩，其中：1、建设3000亩绿色农产品种植基地；2、建设2000亩无公害蔬菜种植基地；3、建设2000亩中药材种植基地；4、建设2000亩花卉种植基地；项目总投资1.2亿元；建设周期：2011.12—2014.12

2012年计划完成投资2000万元，建设内容：完成区内基础设施配套工程、建设3000亩绿色农产品种植基地；目前已完成投资1100万元。占计划的55%。

该项目已获得河南省发改委项目备案批准；

（四）、信合·蓼城美景海棠苑建设项目，新建项目

项目占地242亩，建筑面积47.8平方米，项目总投资13.03亿元。建设周期：2011.12—2013.12

2012年计划完成投资2.3亿元，建设内容：商品房18.5万平方米；完成区内配套设施。目前已完建筑面积11.2万平方米，完成投资1.38亿元，占投资计划的60.1%

该项目已获得国有土地证、规划许可、发改委立项批准； 第四、当前存在的问题及建议

《经营分析报告》
经营分析报告怎么写 第四篇

[篇一:网店经营总结分析报告]

一、经营报表

1、订单数量

2、订单平均金额

3、成交订单数量

4、成交商品数量

5、成交商品总金额

二、经营思路、营销活动与客户服务报告(重点)

1、网店的立意与思路

发展定位

早期主要经营电子类产品，并有上架数码类和服装类产品，为后期做准备。

盈利(价格)定位

早期(一钻信誉前)

主要是赚取信誉为主，在不亏本的情况下，每件商品根据成、和淘宝同类产品平均销售价格情况，赚取1-15块利润，争取到更大的价格优势提高竞争力。

中期、后期(一钻至金冠)

由于积累到一定信用，销量比较大，盈利较高的产品划分为主打产品，价格稍高于淘宝平均价格出售。考虑某些商品薄利多销，带动店铺人气。经营分析报告。

2、挑选商品的思路

前期

考虑到自身比较喜欢it类产品，并比较熟悉这方面的产品知识，有一定销售经验，所以，本网店主营为电脑装配以及周边的it产品。

中期

考虑上架比较热销的产品，的规划

5、成本与资金的规划

五、对现有的网店管理平台的建设性的意见及建议(这部分可选择其中某项或者几项)

1、流程的优化

2、功能的完善

3、规则的制定

4、服务的人性化

5、市场的推广及对外合作

6、新管理模式的探讨

[篇二:积分运营分析报告]

1、通用积分简介

通用积分是指众多联盟商家使用同一种积分对会员进行奖励，会员在联盟商家消费时能够获得积分奖励，积分积累起来，可以兑换礼品或者直接返现。在同等条件下，消费者必然优先选择可以获得积分奖励的联盟商家消费，从而提高了联盟商家的销售额，而通用积分平台的运营者也可以从联盟商家的利润增长中得到收益。

2、国内外积分运营现状

在世界许多发达国家，各种“通用积分”计划已成功建立，成为了引导和影响人们消费的便捷积分服务。在美国，甚至可用一定数量的通用积分券，换走一辆某种牌号的全新轿车。在这些国家和地区，“消费改变生活”不再是一句口号，而是真正地利用各种方式使人们的生活便利，得到实惠。通用积分将成为社区生活消费新方式的创造者和“卡灾”的终结者。

像澳大利亚和新西兰的flybuys积分计划，英国著名的nectar积分计划，德国的payback积分计划，美国的goldenpoints、s&hgreenpoints和babymint积分计划，还有英国的buys&flys、韩国的okcashbag、新加坡的morerewards等等。目前世界上最成功的通用积分项目是英国的nectar，通用积分由nectar这个专门的组织机构设立，本身并没有产品，只靠收取手续费赢利。项目吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场和bp加油站等很多企业加入。客户凭nectar卡可以在特约商户消费，或者用barclay银行卡消费者，都可获得相应积分，并凭借积分参加抽奖或者领取奖品。nectar因此把消费者对他们的忠诚转变成对特约商户的忠诚，并由此向特约商户收取费用。在很短时间内，nectar就将5880万英国居民中的1300万变成了自己的客户，并从中取得了巨大的收益。通用积分是在国外10年前就开始的商家营销和用户管理手段，在中国却是前两年才开始火起来的。开始，只有2、3家公司在做，一夜之间，忽然冒出了十几家通用积分的服务商，积分运营的市场顿时热闹了起来。

美国人文亨利2003年在上海建立了智买道，是中国最早的通用积分服务商，他们在不断地教育商家，培育了市场。为之后的通用积分运营商奠定了市场基础。

文亨利之后，2005年有了上海的大众点评，银联的ub、长沙的v-v-v；北京的紫页v卡联盟。此外，还有中国积分、深圳的异业商务、壹卡会、厦门的下班、上海的ccclub等，连cctv<赢在中国>的创业项目中也有了通用积分项目。

3、通用积分的盈利模式

1)将积分作为商品出售给加盟商家，加盟商家按照实际花费出去的积分价值向通用积分运营商支付积分费用。

2)利用会员资源，推荐会员到加盟商家消费，根据会员的消费金额直接从商家获得佣金收入。

3)利用第三方，如广告联盟，根据会员的行为(点击广告、注册网站、网上消费等)从第三方获得收入。

4)为有实力的品牌商家开发、管理、运营积分项目，从而获得项目收入。

5)为有独立积分项目但奖品库不完善或者不愿意管理奖品库的商家提供奖品兑换、采购、配送服务，从而获得奖品管理收入

6)为商家提供消费跟踪、市场调查、数据分析、客户维护等营销服务，从而获得营销收入。

7)整合其他营销方式，如有奖问答、免费试用、自助调查、消费评论等营销形式，为商家提供综合性的营销服务，从而获得营销收入。

8)为会员提供增值服务，如通过手机为会员提供消费打折信息、优惠券等，直接向会员收取增值服务费用，同时也可向商家收取营销费用。

9)等待通用积分卡有足够的吸引力和价值后，可向申请通用积分卡的会员收取费用。

10)出售网站广告位，获得广告收入。

11)如有足够多的内容，如优惠打折信息、优惠券等，可通过出售内容获得收入。

4、积分平台的优势和特点体现在以下几个方面:

1)积分平台覆盖了广阔的市场资源。由线上的电子商务、网络游戏，到线下的商场、酒店、超市等传统服务行业，积分平台都提供了有力的支持。

2)“web服务器——积分收单前置系统——积分账务主机”的层次结构和结算模式都渗透了传统支付行业的业务、技术特点，更稳定、安全、高效。

3)以自主研发的softpay产品(支持多种支付形式的电子支付终端)使积分平台的积分交易体系更加完善、灵活、高效。同时成本低廉、易于维护且在一定程度上增加了积分平台的安全性。

4)在国内率先推出“积分银行、积分银联”的崭新理念，为积分互换提供了切实可行的解决方案和盈利模式。为“积分联盟”的市场需求提供了强有力的支持。实现了对“用户—商户—商户联盟”整个用户体系全面的覆盖。

5)自行设计的“积分规则动态配置体系”为商户提供了更自由、方便的积分管理手段。

6)以“积分托管”服务作为基础业务，服务为先、易于推广。

7)首次推出“积分彩票”的概念，将积分抽奖彻底转换为一种简单、高效的盈利模式。

由于市场上目前的通用积分运营商，如智买道、斯玛特卡、大众点评卡、积卡、v卡、通卡等往往其覆盖的范围局限性很大，有些只是某一行业或在某一区域，故只能算是一种半通用的积分卡；另外，除了积分功能外，不能针对市场的需求(商户或消费者)提供其他增值服务。

5、通用积分的实施难点

会员获得积分，商家获得客源，通用积分运营商获得销售返佣，看似皆大欢喜，没有什么难操作之处。但，实际操作中，会发现最大的难点在于积分环节的实施。

5。1前期策划

要全局策划好项目，明确自身的资源优势和劣势，分析好当地的消费市场容量，以及实施这个项目后商家和会员的接受和认可度；如果没有详细考虑好项目的盈利模式和实施方案，就随便进入，那么往往因实施困难半途而废或者盈利没有想象的好而停止实施。

5。2资金支持

通用积分项目不是一个小项目，需要有足够的资金支持；同时因为项目的特殊性，一般不能实现短时间盈利，所以要有做好长期的不断投资的准备。

5。3选择积分平台

选对积分平台，可降低初期投资成本和后续运营成本，从而确保利润；通用积分的主要盈利模式不外乎是根据商家的销售来提成，如果平台过高或者运营成本过高，势必会吞噬了利润，从而导致项目长时间甚至一致不盈利。同时也要选择具有长期发展预期的合作伙伴，能持续提供平台和更新服务，确保项目不至于实施到一半时，因为供应商的问题导致终止。

5。4选好优质商户加盟

最好不要全行业、所有商户都涌入加盟，而是选择会员比较认可的优质商户，能提供给会员优质的服务以及优惠的价格的，以及有商业信誉的，能按时给运营商结算销售提成的，从而确保会员的利益和运营商的利益；

5。5做好会员营销和宣传工作

做好了会员营销和宣传工作，可让更多的消费者加入联盟会员，并带动商户的消费；“商户”和“会员”两者缺一不可。

5。6做好商户宣传服务持续做好商户的宣传服务，并提供最优质的会员，确保商户加盟后确实带来销售额的提高，这样才能保住商户，并能提供利润；同时做好会员的服务，确保商户对会员的服务和优惠，让消费者获利，提高会员持卡量和刷卡率。同时做好后续数据挖掘工作，提供更多的增值服务

6、关于积富宝

积富宝(厦门)网络科技股份有限公司是一家专注于积分通用系统建设和运营的企业。在汲取发达国家通用积分成熟的运营模式基础上，结合中国市场的实际情况，以前瞻性眼光打造出独特的、适合现代商业发展的积分通用新模式。

积富宝深耕本地化生活服务为基础的实体消费市场，融合现代电子商务的创新模式，以积分增值消费为理念向导，真正地实现了积分“通积通用”的价值。

积富宝建立了完善的客户服务体系及规范的运维系统，为商家、会员提供了强有力的服务保障。通过会员在联盟商家实体店消费或在积富生活网上的联盟商

家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的；积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务；6。1公司优势；1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onlin；2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持；3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团；4)积富宝智能运维信息化系统；6。2o2o模式；o2o即onliooffline，线下销售12家消费，形成消费有积分、积分有增值、积分再消费的良性循环，达到会员、商家、公司多赢的局面。

积富宝通用积分平台致力于构建驱动消费增长的、服务于现代商业服务业的高效、实用的商业回馈模式。平台通过联合跨地域、跨行业的不同商家，建立统一的会员制积分管理平台，实现积分在各行业中的统一化、标准化和通用化。

6。1公司优势

1)真正实现“积分通积通用”和o2o(onliooffline，线上和线下互动促进)模式。

2)东容(中国)集团投资，提供强有力的资本支持。

3)具有致力于互联网及实体店运营的专业管理运维团队。

4)积富宝智能运维信息化系统。

6。2o2o模式

o2o即onliooffline，线下销售与服务通过线上推广来揽客，消费者可以通过线上来筛选需求，在线预订、结算，甚至可以灵活地进行线上预订，线下交易、消费。o2o模式要求消费者网站预订、支付，预订、支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成区域化精准营销的目的，更好地维护并拓展区域性客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，o2o模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。对消费者而言，o2o提供丰富、全面、及时的本地商家的产品与服务信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。o2o模式可带来大规模高黏度的消费群体，进而能争取到更多的商家资源。

o2o模式作为线下商务与互联网结合的新模式，解决了传统行业的电子商务化问题。但是，o2o模式并非简单的互联网模式，此模式的实施对企业的线下能力是一个不小的挑战。可以说，线下能力的高低很大程度上决定了这个模式能否成功(主要是指商家的电商素质形成的市场成熟度)。而线下能力的高低又是因为线上的用户黏度决定的，拥有大量优势用户资源、本地化程度较高的垂直网站将借助o2o模式，成为角逐未来电子商务市场的生力军。

6。3产品与服务

6。3。1积富卡积富宝通用积分卡简称“积富卡”，是代表积富宝会员身份的专用卡片；会员在积富宝联盟商家消费时使用；积富宝会员可持卡在联盟商家提供的专用pos机、积富窗或积富生活网上消费时自动获取积分、使用积分，查询积分。

积富宝卡不仅仅是积富宝公司为积富宝会员提供的积分获取、支付的工具，也可实现会员卡与支付系统的绑定，为持卡人提供安全快速的电子支付体验。无论是线上线下购物、转账收款、水电煤缴费、信用卡还款等都能轻松实现。

6。3。2积贝

积贝是积富宝为积富宝会员提供积分服务的结算单位，在积富宝会员开通积富卡后，会员在积富生活网上的联盟商家及联盟商家实体店消费时赚取、累积、使用。

积富宝会员在不同地域、不同行业的联盟商家的消费过程中，通过赚取及使用积贝，让会员真正实现“我的积分我做主”的快乐消费体验!

6。3。3积富生活网积富生活网是基于社会化责任，为消费者购物提供分享、点评、交流等一系列体验，帮助消费者明智判断，发现更多新产品和新服务的一种电子商务服务。

积富生活聚合海量消费群体与优质商家，通过商家与消费者良性互动，促进交易额的提升。同时在积富生活提供丰富的积分活动，对积富宝会员进行多样的积分奖励，也为联盟商家奉上了全新的积分营销体验，带来了消费领域的巨大变革。

通过积富生活的消费导航功能，无论你在哪个城市，要去哪个城市，只要有联盟商家的地方，均可通过积富生活、积富窗、线下实体店消费或购买行为，获取通用积分、消费积分的增值服务，城市消费导航倾力打造消费生态圈的新潮流!

6。3。4积富窗

积富窗是采用了网店浏览、商品展示、购买交易、互动广告、知识教育、会员管理等多种商业功能于一体的高科技软件系统的智能终端，成功将电子商务与传统零售业有机结合，实现电子商务落地经营即o2o(onliooffline)模式。

积富在线是积富宝自主开发的，应用于积富窗的一个综合性大型b2c电子商务购物商城，不仅能为联盟商家提供网购分账。而且每个联盟商家通过积富窗为积富宝会员代购都能获得丰厚的利润。同时，积富宝会员也能获得积分返还。可直接实现，积分支付；线上下单；线下消费；积富窗在墙上悬挂面积不足一平方米，不占地，不增加店面租金；顾客自动触摸可选服务，可交现金也可刷卡消费，不需增加人工；哪怕关门停业了，你的会员在家上积富在线选购，你仍然有收入；每天开机10小时用电2元，扩大经营范围与经营半径；一次性投资积富窗，可以为你带来常年生意。

6。3。5积坐标

积坐标采用立体结构，利用智能手机的定位系统，推出lbs服务，就近推荐，就近搜索，解决即时消费问题；同时手机支付、手机端信息配送解决商业问题；而手机即时的拍照和点评系统，解决即时分享问题，从而使用户价值最大化。

6。3。6积友通

积友通是积富宝为积富宝联盟商家量身定制的精准微营销系统。积友通颠覆传统的展示或点击付费模式，在精准定位的基础上，依托现代信息技术手段建立个性化的会员沟通服务体系，创造按来电付费的一对一微营销，最大限度降低联盟商家的营销费用，并能记录大量真实、准确的营销数据，帮联盟商家筛选锁定意向客户，与短信营销无缝对接。6。3。7积富宝智能终端支付

是一部联盟商家专用的积分pos机，能够支持积富卡刷卡支付；是一部能够完成线上支付的地面终端，以“傻瓜模式”完成电子商务交易；是一部应用于金融系统的pos机，支持金融系统所有的信用卡和储蓄卡消费；是一部多功能的自助银联终端，支持多家银行信用卡还款、转账和余额查询等；是一部全方位代缴终端，可缴纳各种话费、水电煤气费、购物、账单支付等；是一部gprs移动金融终端，体验便捷的无线支付生活。

6。4前景分析

积富宝的产品多样化，采用积分通积通用模式与o2o模式，由东容集团投资，具有强有力的资金支持，积富宝技术平台采用信息安全保障能力优越的北斗导航级位置服务提供的统一的应用支撑服务解决方案。

善于发现并抢占时代商机，是发达国家富强和领先的重要原因，也是世界商业巨擎领先行业和对手的重要原因，通用积分以不争的事实为我们做出了一个详尽例证。

对消费者进行集中的奖励。消费者在消费的同时可以获得积分奖励，而所得的积分则可以随心所欲的兑换各种超值的礼品。

通用积分的出现为商家带来了时代商机。积分兑奖的消费鼓励极大刺激了消费者的消费热情，给商家带来更多的忠诚顾客和更大的购买力。消费者为了获得积分，往往更稳定、更积极的在商家消费。此外，通用积分强大的数据库系统，能使商家更深入的了解消费者，从而进行更为有效的忠诚维系。

加州大学伯克利分校信息系统与管理分院的研究再次证实:通用积分是一种更为有效的营销方式。它不仅能大幅降低广告支出，而且能以更少的成本更精准地瞄准客户，大幅提升收益。

增加顾客、维系忠诚、提升收益。通用积分给商家带来的多重收益，引爆了一场时代商机争夺战。几乎所有的发达国家和地区都推出了积分计划，像德国的payback、美国的clubdlm、韩国的okcashbag、加拿大的airmiles、新加坡的morerewards等都吸引了众多商家。

英国的nectar吸引了包括barclay银行、sainsbury超市、debenham商场、戴尔电脑、福特汽车、百安居、雅芳、ebay在内的众多国际知名商家。新西兰的flybuys吸引了新西兰银行、新西兰电信、联合航空、三菱汽车、壳牌石油、柯达胶卷等各行业商家。

bp加入nectar之后，年销量增长幅度超过竞争对手20%，ebay通过anytingpointsde的帮助，平均每一单交易的收益率上升了2。5%。clubdlm使稀罕物品零售商dorothylane的销售额从3600万美圆增长到6000万美圆，年均增长率接近70%。

在国外这么多通用积分的运营商的成功案例，国内通用积分的发展是极具潜力的，在目前，积富宝的发展现状来看，虽然才刚刚起步，但我相信，只要解决积分运营的难点，汲取国外积分运营的成功经验，结合国内的市场，吸引更多的合作商，积富宝成为中国积分通用运营卓越服务商的目标指日可待。

[篇三:2013中国酒店运营分析报告]

回眸2013年，中国饭店业市场运营状况不容乐观，全行业整体亏损。现将2013年度饭店市场运营情况分析如下:

一、按照管理方式

从管理方式来看，客房及餐饮收入普遍下降，人工成本率普遍有所上升。整体平均客房收益水平较2012年平均出租率及房价双降导致间房收益普降；各管理方式下平均出租率水平接近，平均房价表现不同导致间房收益水平差异，连锁品牌高于单体自行管理酒店，国际管理高于国内管理公司；从间房收益水平来看，单体自行管理酒店跌幅最高，国内管理跌幅小于国际管理公司。单体自行管理模式员工月薪水平有所下降，流失率最高，国内和国际管理公司员工月薪水平均有增长，但国内管理公司员工流失率略有微幅下降。

整体情况

2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的饭店的平均出租率为59。57%，较2012年饭店平均出租率64。84%下降了5。27%；平均房价为471。33元，较2012年518。67元下降了47。33元；单房收益286。67元，较2012年339。67元下降了53。00元；客房收入比为41。15%，较2012年42。32%下降了1。17%；餐饮收入比为43。34%，较2012年45。72%下降了2。38%；其它收入比为15。50%，较2012年11。94%提高了3。55%；人工成本率为30。48%，较2012年26。45%提高了4。04%；员工流失率为4。74%，较2012年4。43%提高了0。31%；员工平均月薪2548。43元，较2012年2446。24元提高了102。19元。

自行管理

2013年自行管理的饭店的平均出租率为56。34%，较2012年自行管理的饭店平均出租率64。07%下降了7。73%；平均房价为313。00元，较2012年402。00元下降了89。00元；单房收益183。00元，较2012年261。00元下降了78。00元；客房收入比为37。10%，较2012年38。56%下降了1。46%；餐饮收入比为43。29%，较2012年47。16%下降了3。87%；其它收入比为19。60%，较2012年14。27%提高了5。33%；人工成本率为30。15%，较2012年26。08%提高了4。07%；员工流失率为5。23%，较2012年4。85%提高了0。38%；员工平均月薪2215。72元，较2012年2325。73元下降了110。01元。

国内管理公司

2013年国内公司管理的饭店的平均出租率为59。85%，较2012年自行管理的饭店平均出租率63。99%下降了4。14%；平均房价为454。00元，较2012年466。00元下降了12。00元；单房收益267。00元，较2012年291。00元下降了24。00元；客房收入比为44。81%，较2012年41。30%提高了3。51%；餐饮收入比为41。87%，较2012年46。83%下降了4。96%；其它收入比为13。30%，较2012年11。85%提高了1。45%；人工成本率为32。19%，较2012年27。73%提高了4。46%；员工流失率为3。99%，较2012年4。01%下降了0。02%；员工平均月薪2583。58元，较2012年2298。75元提高了284。83元。

国际管理公司

2013年国际公司管理的饭店的平均出租率为62。51%，较2012年自行管理的饭店平均出租率66。45%下降了3。94%；平均房价为647。00元，较2012年688。00元下降了41。00元；单房收益410。00元，较2012年467。00元下降了57。00元；客房收入比为41。53%，较2012年47。10%下降了5。57%；餐饮收入比为44。87%，较2012年43。17%提高了1。70%；其它收入比为13。59%，较2012年9。71%提高了3。88%；人工成本率为29。11%，较2012年25。53%提高了3。58%；员工流失率为4。99%，较2012年4。43%提高了0。56%；员工平均月薪2846。00元，较2012年2714。25元提高了131。75元。

二、按照饭店类型

从不同饭店类型来看，客房及餐饮收益水平均有下降，人工成本及员工流失率均有提升。会议会展型饭店人工成本率及员工流失率均高于其他类型饭店，员工月薪水平却有下降。城市综合类及城市商务类饭店人工成本均有增加。

整体情况

2013年城市综合型、城市商务型、会议会展型、休闲度假型的饭店的平均出租率为53。78%，较2012年58。79%下降了5。01%；平均房价为399。75元，较2012年470。00元下降了70。25元；单房收益220。75元，较2012年280。00元下降了59。25元；客房收入比为39。57%，较2012年40。14%下降了0。57%；餐饮收入比为44。02%，较2012年47。54%了-3。53%；其它收入比为16。40%，较2012年12。30%提高了4。10%；人工成本率为32。46%，较2012年27。03%提高了5。43%；员工流失率为4。98%，较2012年4。71%提高了0。27%；员工平均月薪2311。72元，较2012年2296。66元提高了15。06元。

城市综合型饭店

2013年城市综合型的饭店的平均出租率为57。32%，较2012年62。62%下降了5。30%；平均房价为383。00元，较2012年491。00元下降了108。00元；单房收益228。00元，较2012年312。00元下降了84。00元；客房收入比为38。28%，较2012年39。80%下降了1。52%；餐饮收入比为43。27%，较2012年46。19%下降了2。92%；其它收入比为18。44%，较2012年13。99%提高了4。45%；人工成本率为29。70%，较2012年26。86%提高了2。84%；员工流失率为5。02%，较2012年4。48%提高了0。54%；员工平均月薪2390。63元，较2012年2439。22元提高了48。59元。

城市商务型饭店

2013年城市商务型的饭店的平均出租率为61。70%，较2012年66。55%下降了4。85%；平均房价为407。00元，较2012年446。00元下降了39。00元；单房收益255。00元，较2012年299。00元下降了44。00元；客房收入比为43。99%，较2012年41。21%提高了2。78%；餐饮收入比为42。30%，较2012年47。21%下降了4。91%；其它收入比为13。69%，较2012年11。56%提高了2。13%；人工成本率为30。13%，较2012年26。89%提高了3。24%；员工流失率为4。55%，较2012年4。28%提高了0。27%；员工平均月薪2541。17元，较2012年2281。67元提高了259。50元。

会议会展型饭店

2013年会议会展型的饭店的平均出租率为49。58%，较2012年51。81%下降了2。23%；平均房价为352。00元，较2012年397。00元下降了45。00元；单房收益174。00元，较2012年203。00元下降了29。00元；客房收入比为31。17%，较2012年35。25%下降了4。08%；餐饮收入比为49。86%，较2012年50。51%下降了0。65%；其它收入比为18。95%，较2012年14。22%提高了4。73%；人工成本率为35。95%，较2012年29。23%提高了6。72%；员工流失率为5。48%，较2012年4。99%提高了0。49%；员工平均月薪2200。01元，较2012年2210。39元下降了10。38元。

休闲度假型饭店

2013年休闲度假型的饭店的平均出租率为46。51%，较2012年54。16%下降了7。65%；平均房价为457。00元，较2012年546。00元下降了89。00元；单房收益226。00元，较2012年306。00元下降了80。00元；客房收入比为44。85%，较2012年44。30%提高了0。55%；餐饮收入比为40。63%，较2012年46。26%下降了5。63%；其它收入比为14。50%，较2012年9。42%提高了5。08%；人工成本率为34。05%，较2012年25。12%提高了8。93%；员工流失率为4。87%，较2012年5。10%下降了0。23%；员工平均月薪2115。05元，较2012年2255。34元下降了140。29元。

三、按照饭店星级

从不同星级来看，客房、餐饮收益均有下降，人工成本率、员工流失率均有上升。三星级饭店间房收益降幅最大，员工月薪平均除三星级饭店外，四星、五星级饭店均有增加。

整体情况

2013年五星级、四星级、三星级的饭店的平均出租率为56。80%，较2012年62。42%下降了5。62%；平均房价为399。67元，较2012年438。67元下降了39。00元；单房收益233。33元，较2012年277。67元下降了44。33元；客房收入比为40。66%，较2012年39。14%提高了1。52%；餐饮收入比为42。71%，较2012年47。76%下降了5。05%；其它收入比为16。62%，较2012年13。09%提高了3。53%；人工成本率为30。73%，较2012年26。83%提高了3。90%；员工流失率为4。75%，较2012年4。44%提高了0。31%；员工平均月薪2356。76元，较2012年2299。95元提高了56。81元。

五星级饭店

2013年五星级饭店的平均出租率为55。76%，较2012年58。46%下降了2。70%；平均房价为620。00元，较2012年639。00元下降了19。00元；单房收益355。00元，较2012年385。00元下降了30。00元；客房收入比为42。56%，较2012年40。07%提高了2。49%；餐饮收入比为42。99%，较2012年47。03%下降了4。04%；其它收入比为14。43%，较2012年12。89%提高了1。54%；人工成本率为31。56%，较2012年26。99%提高了4。57%；员工流失率为4。31%，较2012年3。94%提高了0。37%；员工平均月薪2635。33元，较2012年2423。59元提高了211。74元。

四星级饭店

2013年四星级饭店的平均出租率为59。67%，较2012年66。06%下降了6。39%；平均房价为373。00元，较2012年414。00元下降了41。00元；单房收益229。00元，较2012年278。00元下降了49。00元；客房收入比为41。17%，较2012年40。85%提高了0。32%；餐饮收入比为42。45%，较2012年46。36%下降了3。91%；其它收入比为16。36%，较2012年12。78%提高了3。58%；人工成本率为30。30%，较2012年26。23%提高了4。07%；员工流失率为5。11%，较2012年4。67%提高了0。44%；员工平均月薪2482。26元，较2012年2389。38元提高了92。88元。

三星级饭店

2013年三星级饭店的平均出租率为54。97%，较2012年62。74%下降了7。77%；平均房价为206。00元，较2012年263。00元下降了57。00元；单房收益116。00元，较2012年170。00元下降了54。00元；客房收入比为38。24%，较2012年36。50%提高了1。74%；餐饮收入比为42。68%，较2012年49。89%下降了7。21%；其它收入比为19。07%，较2012年13。60%提高了5。47%；人工成本率为30。33%，较2012年27。26%提高了3。07%；员工流失率为4。83%，较2012年4。72%提高了0。11%；员工平均月薪1952。69元，较2012年2086。88元下降了134。19元。

四、按管理方式划分

不同饭店星级按不同星级不同管理模式来看，间房收益跌幅五星级饭店中国际公司管理最为明显，四星级饭店中自行管理最为明显；五星级饭店自行管理人工成本率增加较为明显，但员工流失率相比却明显降低，国际管理的的员工流失率仍高于其他管理模式。四星级饭店中国内公司管理人工成本率有所增加，但员工流失率得到明显缓解；国际公司管理人工成本率及员工流失率均有增加。

1、五星级饭店情况

不同管理方式的五星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理的五星级饭店的平均出租率为56。81%，较2012年59。66%下降了2。86%；平均房价为650。00元，较2012年691。00元下降了41。00元；单房收益379。33元，较2012年428。00元下降了48。67元；客房收入比为42。12%，较2012年40。89%提高了1。23%；餐饮收入比为42。90%，较2012年46。24%下降了3。34%；其它收入比为14。97%，较2012年12。85%提高了2。12%；人工成本率为30。71%，较2012年26。46%提高了4。26%；员工流失率为4。42%，较2012年4。08%提高了0。34%；员工平均月薪2718。52元，较2012年2556。07元提高了162。45元。

自主管理

2013年自行管理的五星级饭店的平均出租率为56。01%，较2012年57。96%下降了1。95%；平均房价为619。00元，较2012年617。00元提高了2。00元；单房收益350。00元，较2012年361。00元下降了11。00元；客房收入比为42。94%，较2012年39。46%提高了3。48%；餐饮收入比为38。60%，较2012年44。74%下降了6。14%；其它收入比为18。45%，较2012年15。78%提高了2。67%；人工成本率为32。15%，较2012年25。71%提高了6。44%；员工流失率为3。97%，较2012年4。41%下降了0。44%；员工平均月薪2739。67元，较2012年2557。15元提高了182。52元。

国内集团管理

2013年国内公司管理的五星级饭店的平均出租率为54。41%，较2012年自行管理的饭店平均出租率57。67%下降了3。26%；平均房价为584。00元，较2012年605。00元下降了21。00元；单房收益327。00元，较2012年358。00元下降了31。00元；客房收入比为43。74%，较2012年39。11%提高了4。63%；餐饮收入比为43。79%，较2012年48。50%下降了4。71%；其它收入比为12。46%，较2012年12。37%提高了0。09%；人工成本率为32。37%，较2012年27。78%提高了4。59%；员工流失率为4。31%，较2012年3。69%提高了0。62%；员工平均月薪2499。73元，较2012年2281。02元提高了218。71元。

国际集团管理

2013年国际公司管理饭店的五星级饭店的平均出租率为60。00%，较2012年63。36%下降了3。36%；平均房价为747。00元，较2012年851。00元下降了104。00元；单房收益461。00元，较2012年565。00元下降了104。00元；客房收入比为39。68%，较2012年44。11%下降了4。43%；餐饮收入比为46。30%，较2012年45。47%提高了0。83%；其它收入比为14。01%，较2012年10。41%提高了3。60%；人工成本率为27。62%，较2012年25。88%提高了1。74%；员工流失率为4。98%，较2012年4。14%提高了0。84%；员工平均月薪2916。16元，较2012年2830。03元提高了86。13元。

2、四星级饭店情况

四星级饭店2013年自行管理、国内公司管理、国际公司管理饭店的四星级饭店平均出租率为62。09%，较2012年67。22%下降了5。13%；平均房价为395。33元，较2012年417。00元下降了21。67元；单房收益253。33元，较2012年286。00元下降了元；客房收入比为46。88%，较2012年50。28%下降了3。40%；餐饮收入比为38。37%，较2012年39。27%下降了0。90%；其它收入比为14。73%，较2012年10。44%上升了4。30%；人工成本率为%，较2012年26。30%上升了5。20%；员工流失率为4。9%，较2012年4。66%上升了0。24%；员工平均月薪2623。71元，较2012年2404。24元上升了219。47元。

自主管理

2013年自行管理的四星级饭店平均出租率为59。01%，较2012年66。73%下降了7。72%；平均房价为353。00元，较2012年410。00元下降了57。00元；单房收益215。00元，较2012年279。00元下降了64。00元；客房收入比为38。96%，较2012年38。31%上升了0。65%；餐饮收入比为44。20%，较2012年48。13%下降了3。93%；其它收入比为16。83%，较2012年13。54%上升了3。29%；人工成本率为33%，较2012年25。38%上升了7。62%；员工流失率为5。43%，较2012年4。87%上升了0。56%；员工平均月薪2331。03元，较2012年2445。83元下降了114。80元。

国内集团管理

2013年国内公司管理的四星级饭店平均出租率为59。92%，较2012年64。07%下降了4。15%；平均房价为415。00元，较2012年418。00元下降了3。00元；单房收益253。00元，较2012年271。00元下降了18。00元；客房收入比为43。83%，较2012年42。77%提高了1。06%；餐饮收入比为40。02%，较2012年45。18%下降了5。16%；其它收入比为16。13%，较2012年12。03%提高了4。10%；人工成本率为33。03%，较2012年28。09%提高了4。94%；员工流失率为4。31%，较2012年4。23%提高了0。08%；员工平均月薪2842。26元，较2012年2260。08元提高了582。18元。

国际集团管理

2013年国际公司管理的四星级饭店平均出租率为67。33%，较70。86%下降了3。53%；平均房价为418。00元，较2012年423。00元下降了5。00元；单房收益292。00元，较2012年308。00元下降了16。00元；客房收入比为57。84%，较2012年69。75%下降了11。91%；餐饮收入比为30。90%，较2012年24。50%提高了6。40%；其它收入比为11。24%，较2012年5。74%提高了5。50%；人工成本率为32。26%，较2012年25。43%提高了6。83%；员工流失率为4。95%，较2012年4。88%提高了0。07%；员工平均月薪2697。84元，较2012年2506。81元提高了191。03元。

[篇四:网站优化运营分析报告]

厦门风云网与厦门风云论坛上线生成时间是2014年10月8日，也就是国庆过后。网站是用dz源码的，模板是用克米设计的，域名是在万网买的，主机先用的是主机蛋的国外空间，比较便宜。

厦门风云网的定位是厦门新闻和鹭岛生活两个方向，含厦门百科与美丽厦门，信息展示为主，重点是放在厦门风云论坛上，这样才会在今后有会员参与网站优质信息内容建设，避免后期再调整，然后通过论坛带动门户首页在搜索领域和地方领域品牌的推广。

前期主要做的优化工作是网站首页、论坛和各个频道、板块的关键词设置，用户体验相关功能设置，防机器发帖机注册灌水设置和最重要的网站安全设置。网站安全是放在第一位的，需要用百度或者360提供的安全服务检查不足并改进，最好加入一个第三方的云加速服务，可以避免被恶意的攻击。

今天刚好是一个月后的第一天，总结下这一个月中网站建设的现状与不足之处。

门户首页被百度收录时间是10月15日，然后快照日期天天都是有更新的，再七天后慢慢放出其它频道文章。

论坛首页是收录时间是10月17日，然后快照就没更新过，而且收录一直没放出来，直到今天才放出三个页面。原因可能使主域名和二级域名不一样的审核机制吧。

10月份网站重点工作有三点:1、文章的更新，门户保持每天三四篇文章，论坛保持每天十来篇文章的更新，更新内容质量要找好的。2、站内内容关联链接设置，特别是重要板块和频道的关联链接如有什么、神来了、旅游、美食、厦门大学等板块的关键词内链。3、站外链接设置，不需要多，找几个比较好的平台如搜狐论坛、搜外网站收录等转发站内文章，并附上源地址即可。不需要刻意做不相干的外链。

不足之处:刚开始友情链接这块链接了十个左右厦门比较大型的网站，但是后来想想，不大好，有违背百度绿萝算法的嫌疑，后面二十来天的时候感觉到了，就取消这些链接了，前期还是以稳定为主。

[篇五:银行经营分析报告]

上半年，我行认真贯彻盛市行行长会议精神，坚持以科学的发展观指导经营工作，不断开拓市场，提早动手，抢抓机遇，坚持以公司业务为依托，发展个人金融业务，不断调整客户结构，强化中高端客户的维护和营销，加快构建县支行“大个金”的经营格局，积极推进经营模式和增长方式的转变。现将上半年经营工作报告如下。

一，各项经营指标完成情况

1、至六月末，储蓄存款净增3699万元，完成年度计划任务的80。4%，较上年同期减少2051万元；对公存款下降14986万元，完成年度计划任务的-956。3%，较上年同期减少7375万元。

2、新增个人综合消费贷款58万元，完成年度任务的32%。个人综合消费贷款余额较年初增加43万元。

3、理财产品销售额40446万元，完成年度任务1900万元的2129%，其中，代理保险251万元，代理发行各类基金100万元，销售“稳得利”理财产品35万元，代理国债40060万元。新增个人中高端优质客户657户，

4、新增牡丹信用卡497张(含换卡101张)，完成年度计划任务的134。3%，超额完成分行下达的年度任务。新增牡丹灵通卡2160张，完成年度任务6000张的36%。

5、新增企业网上银行证书客户3户，企业网上银行普通客户14户，个人网银证书客户26户，个人网银普通客户749户，个人电话 银行350户，手机银行30户。

6、实现利息收入162万元，较上年同期增加32万元，完成年度任务的48。8%。

7、实现中间业务收入141万元，较上年同期增加80万元，完成全年中间业务收入任务的67。8%。(若计算今年第二、三期国债手续费，中间业务收入实际完成337万元，已超额完成全年208万元任务)。

8、实现账面利润530万元(去年481万元)，实现拨备前利润522万元。

二，上半年主要工作总结:

年初，我行将各项业务的营销和发展作为经营工作的重中之重，为此，支行积极根据县域经济的发展，整合内部机构，进一步加大考核，制定符合我行实际的业务营销方案，实施以项目产品带动业务发展。

1、整合内部机构，进一步实施“大个金”经营战略，

支行按照上级行加快发展个人金融业务的要求，结合我行实际，对原信贷管理部、资产风险部、营业管理部进行了统一整合，成立个人金融业务中心，分设个人金融业务服务部和个人金融业务营销部。为进一步加快个人金融业务的发展提供了坚实的保障。

2、密切银企关系，狠抓各项存款工作

年初，支行组织相关业务营销人员利用闲暇时间，深入企业、事业单位、学校等，以公司业务为依托，对我行代发工资的优质客户逐一进行了上门拜访、慰问，加深了银企之间的关系，稳固了现有代发工资客户。

3、制定营销方案，全力实施项目产品带动业务发展

为了全力构建“大个金”经营格局，我们提前筹划，提早动手，开展业务营销工作，制定了一季度业务营销方案，明确了营销目标，确定了以建立中高端客户营销系统为龙头的七个营销项目，实行行级领导带头，业务部门具体参与的营销体系，充分发挥个人业务和公司业务的联动效应，增强整体服务能力。先后集体营销**县石油公司中油牡丹国际卡62张，**粮库23张，为****集团有限公司营销国债40000万元。同时，为**宏源机械厂、桥梁厂开立企业网上银行，为**县居家乐超市、城区加油站、**酒楼安装pos机，目前，除**酒楼手续正在办理外，其他已全部安装到位，有力的改善了银行卡消费环境。

4、进一步加大个人客户营销系统的维护工作

为了促进个人客户营销系统管理工作的科学化，进一步筛选中高端优质客户，支行积极制定个人客户营销系统客户信息采集奖励办法，对通过前台业务操作中发现的优质客户，要求柜员讲究策略，与客户拉近关系，尽最大可能的采集客户的详细信息，为下一步个人客户经理的营销提供详细的资料。

5、积极制定银行卡业务营销考核办法，促进银行卡业务的发展

为了不断拓宽市场份额，充分挖掘资源，我们积极制定银行卡业务营销竞赛考核办法，要求每位员工在一季度末完成牡丹信用卡或贷记卡2张，按照“早营销、早收益、多劳多得”的原则，根据营销月份的不同分别给与50元和30元的奖励，活动的开展，有效的调动了全行员工营销的积极性，至六月末，新增信用卡396张。换卡101张，提前完成了分行下达的年度计划任务。

6、强化中间业务收入，不断促进经营效益的提高

为了提高中间业务收入占比，不断调整收入结构，一季度，按照支行实施的项目带动发展战略部署，⑴是重点抓住了为金堆钼业公司营销国债一亿元，⑵是与**公司签订代保管国债凭证业务，收取手续费2万元，及时收回了陕化代保管、**县邮政局、**县农发行代理现金手续费3。3万元，与**县烟草公司积极协商，收回自去年10月份以来代理烟草访销手续费1。2万元，⑶积极开展银行代理保险，基金、理财产品的销售，努力扩大代理类中间业务收入。⑷是积极开展牡丹中油联名卡营销，借助刷中油联名卡加油优惠的有利时机，积极与**县二运司、**出租公司等单位联系，大力宣传，推广中油联名卡，有效的提高了银行卡业务收入。

三、经营工作中存在问题:

1、信贷营销有待于进一步加大力度，目前，在我行公司贷款业务难以投放的情况下，唯有大力发展个人消费贷款、住房贷款，才能有效地解决我行资产结构，提高经营效益。

2、电子银行业务营销发展缓慢，从分行通报各支行任务完成情况看，我行电子银行开户处于落后位置，电子银行代理交易额仅完成年度任务的13%，任务差距较大，

3、对公存款起伏较大，从一季度任务完成情况看，我行对公存款虽日均存款较高，但未完成时点任务数。对公存款主要依赖于**业公司的局面未有明显改观。

4、个人中高端优质客户维护工作还有待进一步加强，目前优质客户信息采集新增218户，但是，优质客户的维护及对优质客户的营销工作还未能充分的发挥作用。

四、下半年经营工作措施

从上半年各项任务完成情况看，我行距离序时进度任务还有较大的差距，下半年，经营工作的重点主要是认真分析经营工作中存在的薄弱环节，进一步加大业务营销，缩小差距，确保年度各项任务的全面完成。

(一)是狠抓存款工作不放松

从上半年任务完成情况看，我行储蓄存款工作增长势头较好，下半年，储蓄存款工作仍要坚持以代发工资为重点，有目的、有针对性地挖掘单位代发工资业务。对公存款重点营销**公司，在抓好优质客户的同时，紧盯新的公司客户和县级机构客户，制定营销措施，不断强化业务营销，逐步改善对公存款优质客户结构。力争在年末完成对公存款任务

(二)是下大力气，强化各项代理业务

一是不断加强传统结算业务收入，加大人民币结算账户的开立，大力宣传我行汇款直通车即时到帐和代收大专院校学杂费业务，为客户提供快捷，高效的服务。二是加大各项代理业务的全面发展，继续坚持以代理保险为主的各项代理业务，同时积极营销各类基金和理财产品，促进各项代理业务的健康、稳定的发展。三是借助电子银行示范区的推广，坚持发展新型的电子银行业务，逐步减轻柜面业务操作压力，继续加大电子银行业务营销单项考核力度，对营销企业网银证书客户、普通客户、个人证书客户、普通客户等按照产品贡献度给于不同的奖励，以充分调动全员营销电子银行的积极性，

(三)努力加大个人消费贷款营销力度

根据我县区域发展的实际，今年，县级部门和单位逐步向上搬迁，抢抓发展机遇，积极开展个人综合消费贷款、个人住房按揭贷款。同时，密切关注渭华路项目工程的建设，提早介入，力争在年末完成各项贷款任务。

《市场分析报告怎么写》
经营分析报告怎么写 第五篇

[篇一:市场分析报告怎么写]

当一切调查和分析工作结束之后，必须将这些工作成果展示给客户。那么，我们首先需要明确的是:报告应采取什么样的结构体系?什么样的方式来表达数据的涵义?

报告的结构体系应包括，调研目的、调研方法、调研范围以及数据分析在内的一系列内容。这种体系基本上在每个同类型的报告中都适用，因此，此处不做更详细的说明，以下内容主要针对数据分析结论的表现方法。

关于数据分析的部分，通常情况下是采用图表表示的。市场分析报告怎么写。图表是最行之有效的表现手法，它能非常直观的将研究成果表示出来。在将调研的分析结果变成令人信服的图表之前，首先要谨记，它只是一种传递和表达信息的工具，使用它的重要原则是“简单、直接、清晰、明了”。每个图表只包含一个信息，图表越复杂，传递信息的效果就越差。

在实际操作中，各种表格、组织图表、流动图表、矩阵等都被大量的运用到报告中，说话。它所采用的材料必须真实、准确，是经过科学处理和认真核实鉴别的，没有任何虚假和歪曲，不允许似是而非、道听途说的成份加入其中。一句话，事实是市场分析报告的基础。

3、揭示规律，具有评析性

通过市场调查所得的各种事实、现象，在写作中必须作出简明扼要的评论和剖析。市场分析报告，不能离开基本事实和主要现象，但也不能只是事实的叙述和现象的堆砌，而是要通过系统的、全面的对事物发展全过程的调研分析和评论，揭示事物发展的本质和规律性。所以说，市场分析报告的写作既是如实地反映客观情况，又是准确地评析客观现象。

4、注重调研，具有科学性

市场分析报告是用来说明市场调查的情况和结果的，所以，以调查研究作为撰写的基础，乃是它的主要特点。被说明的情况和结果来自何处?“一切结论产生于调查的末尾”，“没有调查就没有发言权”，“调查研究好比‘十月怀胎’，解决问题犹似一朝分娩”。这是毛泽东同志有关调查研究的至理名言。如果对所要解决的问题不作周密细致的调查了解和深入系统的分析研究，是不可能撰写出真正符合客观实际的市场分析报告来的。

我们是在一个严格规定的意义上来讲调研是撰写市场分析报告的基础和前提的。首先，需要有一个市场分析报告提纲，实际的市场调查工作就依照它一步一步地走下去。市场分析报告提纲应当包括市场调查对象各个方面的情况，以便弄清它的前因后果、来龙去脉。其次，调查市场调查要沿着一个完整的程序进行。大体说来，这个程序有三个阶段:准备阶段——主要是明确市场调查的目的、方法和步骤；调查阶段——关键是掌握有关对象的第一手资料；分析阶段——要对调查到的材料加以分析综合，上升到理性认识，这是应当特别尽力做好的工作。总之，只有花了力气，扎扎实实地进行了市场调查分析工作，对客观实际形成了完整的印象和正确的概念之后，才能水到渠成，撰写出比较理想的市场分析报告

(二)市场分析报告的作用

商业银行市场分析报告的作用主要有四点:对本级行、本单位的决策参谋作用；对上级行的参考作用；对基层行的指导作用；对外宣传报道、理论研究的信息资料作用。如当市场分析报告在单位内部或单位之间传布时，其主要作用是:

(1)、给单位领导、上级机关或有关部门提供有关市场开发的参考材料，以利于准确地把握市场，作出比较正确的决策。

(2)、在单位或部门之间沟通市场情况，交流信息。

(3)、反映市场开发工作中的问题、隐患或失误，以引起本单位或上级有关部门的注意，采取措施解决问题、消除隐患或纠正失误。

市场分析报告除了具有上述重要作用外，还是锻炼干部、培养人才的重要途径。有利于提高客户经理观察问题、分析问题、解决问题的能力；有利于提高客户经理政策、业务水平；有利于提高客户经理文字综合水平；有利于提高客户经理组织管理能力。

(四)市场分析报告的种类

市场分析报告种类很多，规范不一。这里介绍几种供大家参考。

1、按市场分析的目的分类，可分为提供政策咨询和提供情况、揭示经营状况的市场分析报告。

(1)提供政策咨询的市场分析报告

这类报告具有较强的政策咨询性。在经济、金融改革过程中，新情况、新事物、新问题层出不穷，随时需要决策，以便制定出相应的市场开发政策来。但由于种种原因，有些事物还不能马上被人们认可和推广，有的政策也不能过早制定出台。这就需要进行市场调查分析，以便积累资料，摸索经验，作为制定有关政策的依据。

(2)提供情况和揭示经营状况的市场分析报告

这类报告的用途很广。人们了解了市场环境和银行经营状况，既可以解决矛盾和问题，也可以开展工作、打开局面，还可以作为制定某种方针、政策的依据，有时又能够将其作为金融研究的资料。这种市场分析报告，无论是综合性质的，还是专题性质的，都要反映市场环境和银行经营状况的真实面貌及其发展趋势，总结带有普遍性的规律和存在的问题。它要列举大量的实例，更必须重视经济指标、经济数据的运用。因为市场环境和经营状况的实际情形，主要从经济指标中表现，靠经济数据来描述。这类报告尤其注重定性分析和定量分析这两种方法的结合，既说明事物的性质，又说明事物的发展变化程度。所以，在写作时，往往先由数学分析形成概念，然后再用经济范畴加以概括。

二、市场分析报告基本结构

市场分析报告的结构通常由标题、导语、主体、结尾四个部分组成。

1、标题

市场分析报告的标题一般有两种形式:一是公文式，如<中国农业银行湖北省分行市场环境分析报告>。另一种是新闻报道式。它又分单标题和双标题两种。单标题，如<从对鄂州市分行客户结构调查分析看我省农行市场开发的战略选择>；双标题是指既有正题，又有副题。正题揭示市场分析报告的主旨，副题标明进行市场分析的对象、内容等，如<县级金融市场开发大有可为——对公安县金融市场潜力的调查分析>。标题的词句应反复琢磨，要概括精练，一般只用一句话，至多两句为宜。

2、导语

导语也称前言、总述、开头。市场分析报告一般都要写一段导语，以此来说明这次市场分析的目的、对象、范围、经过情况、收获、基本经验等，这些方面应有侧重点，不必面面俱到。或侧重于市场分析的目的、时间、方法、对象、经过的说明，或侧重于主观情况，或侧重于收获、基本经验，或对领导所关注和市场分析所要迫切解决的问题作重点说明。如果是几个部门共同调查分析的，还可在导语中写上参加调查分析的单位、人员等。总之，导语应文字精练，概括性强。应按市场分析主旨来写，扣住中心内容，使读者对调查分析内容获得总体认识，或提出领导所关注和调查分析所要迫切解决的问题，引人注目，唤起读者重视。

3、主体

主体是市场分析报告的主要部分，一般是写调查分析的主要情况、做法、经验或问题。如果内容多、篇幅长，最好把它分成若干部分，各加上一个小标题；难以用文字概括其内容的，可用序码来标明顺序。主体部分有以下四种基本构筑形式。

(1)分述式。这种结构多用来描述对事物作多角度、多侧面分析的结果，是多向思维在谋篇布局中的反映。其特点是反映业务范围宽、概括面广。

(2)层进式。这种结构主要用来表现对事物的逐层深化的认识，是收敛性思维在文章谋篇布局中的反映。其特点是概括业务面虽然不广，开掘却很深。

(3)三段式。主体部分由三个段落组成:现状；原因；对策。如此三段，是三个层次，故称三段结构。

(4)综合式。主体部分将上述各种结构形式融为一体，加以综合运用，即为综合式。例如，用“分述结构”来写“三段结构”中的“现状”；用“三段结构”来写“层进结构”中的一个层次；用“总分结构”来写“分述结构”中的某一方面内容，等等。

4、结尾

结尾的写法灵活多样，一般有以下几种。

(1)自然结尾。如果主体部分已把观点阐述清楚，作出了明确结论，就不必再硬加一条尾巴。

(2)总结性结尾。为加深读者的印象，深化主旨，概括前文，把调查分析后对事物的看法再一次强调，作出结论性的收尾。

(3)启示性结尾。在写完主要事实和分析结论之后，如果还有些问题或情况需要指出，引起读者的思考和探讨，或为了展示事物发展的趋势，指出努力方向，就可以写一个富有启示性的结尾。

(4)预测性结语。有的报告在提出调查分析情况和问题之后，又写出作者的预测，说明发展的趋向，指出可能引起的后果和影响。这是在更广阔的视野上来深化主题。

此外，依作者的身份、地位的不同，还可以用号召或警诫语来结尾。

总之，结尾要富于启发性、教育性，给人以信心和鼓舞力量，文字要简洁有力、干脆利落，不要拖泥带水。市场分析报告的结尾，是作者对问题作了调查后，经过充分的研究、分析而得出的结论性意见，应水到渠成，顺其自然的结束全篇。

三、写市场分析报告应注意的几个问题

(一)明确市场分析的目的，提倡服务决策，指导工作

我们搞市场分析，要提倡为领导科学化、民主化决策服务，为领导机关了解基层情况、指导实际工作、解决具体问题服务。因此必须围绕“服务决策，指导工作”这个根本目的开展市场分析，向领导提供观念正确、事实准确、分析科学、结论可靠的分析报告，以便领导全面、客观地了解情况，进而作出正确决策，更有效地指导工作。以决策调研为重点，主要抓好三个环节:一是当好“事前诸葛亮”，做好决策前调研；二是协调各方关系，做好决策过程中的调研；三是抓好落实，做好决策后的调研。

(二)选择市场分析课题，提倡联系实际，有针对性。

选择和确定市场分析课题，必须坚持对现实工作有针对性和对解决问题有指导性两条原则，做到务准唯需，适销对路。坚持从本部门、本单位实际出发，紧紧围绕全行工作中心，针对金融改革与发展中出现的新矛盾、新情况，选取哪些带有苗头性、倾向性、关键性的问题，作为市场分析选题，要特别注意从领导最头疼、最担心、最期盼而又亟待解决的全面性、方向性、疑难性问题中选取课题，从市场开发如何抢抓机遇中选择课题，从同业竟争的热点、焦点中选取课题。

(三)改进市场分析的工作作风，提倡深入调查，精心研究。

正确的观点和科学的结论，只能产生于社会实践之中。市场分析贵在求是，要获得真知灼见，就必须改进工作作风，真正做到深入调查、精心研究，做到务真唯实，自觉克服主观臆断和闭门造车的不良倾向。一是要深入调查，敢于求是。二是要详细占有材料，特别是要掌握大量第一手资料，实中求是；三是要精心研究，深中求是。要把调查研究的大部分功夫下在研究上，对调查得来的材料进行实事求是的分析，全面系统地了解客观实际，从中发现和掌握客观事物发展的内在规律，产生正确的观点和结论。市场分析报告的主旨，不是主观既定，而是从材料中提炼出来的。无材料，就无从提炼主旨，揭示规律；没有主旨，材料也就失去了它存在的意义。主旨形成于材料，统帅材料，材料表现主旨，为主旨服务。但不是将调查中所得来的材料统统编织进去，不是材料越多越好，而要精心分析与研究材料的优劣，再考虑好这次应从什么角度去取材，写好的市场分析报告让人们从哪一点、哪一方面受到教育，得到启迪。那种主观臆断、闭门造车，靠“剪刀加浆糊”，抄录人家现成的数据材料，抄袭人家现成的观点和结论，甚至原封不动地剽窃人家成果的调研，是切切不可取的。

(四)运用市场分析的方法，要提倡科学性、客观性

市场分析的方法是否运用得当，直接影响着市场分析报告的质量。在市场分析方法的选择和运用上，要提倡科学性、客观性，反对片面性、局限性。一是调查点的选择要科学，要有代表和典型性，能客观、准确地反映市场的基本面貌；二是调查的面要宽要广，要有全局性和系统性，力求准确地把握整个市场的特点；三是要充分听取各方面意见，包括赞成的意见和反对的意见，顺耳的意见和逆耳的意见，特别要注意听取反面意见，使认识更充分更全面更完整；四是研究方法要科学。既要注意定性分析，也要搞好定量研究，既要总结历史，也要预测未来；五是要运用多种调研方法。既要继承和发扬深入基层、深入现场、直接向客户进行面对面调查等传统调研方法，也要学会运用统计分析、预测研究、社会调查、计算机处理等先进的调研方法和科学的分析手段。这样，才能保证市场分析具有科学性和客观准确性，克服认识上的片面性和研究过程中的局限性。

(五)把握市场分析报告的写作文风，提倡实事求是、朴素严谨真实，是市场分析报告赖以存身立命的前提，也是市场分析工作的生命力所在。市场分析报告是市场调查分析结果的文字表达，是对调查分析结果的综合反映。无论是记载调查情况，综合调研内容，还是形成分析结论，提出意见和建议，都应当坚持实事求是的基本原则和朴素严谨的调研文风。首先，在市场分析报告内容的选定上，必须保证真实性。市场分析报告中提到的情况和事实、引用的数据和资料，引证的事例和观点，都应当客观真实，如实反映客观事物的本来面目，是“典型环境”里的“典型事物”，具有典型性。同时，这些事实还必须具有全面性和代表性，能真实反映客观事物发展的内在规律，而不是脱离整体的孤零零的个别例证。建立在上述基础上的分析、说明、议论、评价和总结，也都应当是真实可信的。其次，在市场分析报告文字的表述上，必须朴素严谨、把握好分寸和尺度。叙述事实不添枝加叶、总结成绩不夸大不拔高，揭露问题不歪曲不缩小，不文过饰非、粉饰太平。既要注意纠正那种夸夸其谈、华而不实的恶劣文风，更要坚决反对掺杂使假、曲意逢迎的不良影响。第三，语言要生动、活泼，富有表现力。市场分析报告的语言除了具有公文的准确、通俗、简洁等特点之外，还力求生动活泼。但生动、活泼并不借助于描写手法，而常常得力于生动、活泼的群众语言和某些修辞手法。市场分析报告中常用的修辞手法有引用、设问、反问、排比、对偶、比喻。采用这些修辞手法，可以使语言富有感染力，增强说服力。可以把事实叙述得更清楚，可以更好地揭示事物的内在规律，使读者很快领悟到主旨，它还可以讲清事物的发展过程，使之脉络清淅。

(六)应用市场分析报告的成果，提倡积极负责、主动服务市场分析的最终目的在于应用。市场分析报告的成果来源于市场，反过来又应用于指导开发市场，帮助人们了解市场、认识市场、解决问题、推动工作，进而起到“服务决策、指导工作”的预期效应。客户经理对自己呕心沥血得来的市场分析报告成果，要有积极负责的态度和主动服务的热忱，敢于向领导者毫无保留地提供自己的研究成果，特别是要敢于提供揭露本行在市场竟争中的矛盾和问题的分析报告，不搞“话到口边留半句”，也不搞报喜不报忧、栽花不栽刺。还要敢于把自己的市场分析研究成果应用到市场开发的实际工作和科学研究的实践中去，通过实践来检验分析研究成果的正确与否。在市场分析研究成果的应用上，要反对假题假做。所谓假题假做，主要是指一些人为分析而分析，为了发表文章而分析，为了评职称需要而分析，选定的研究课题本身没有什么实践价值，其市场调查过程纯属花拳绣腿，写作则是文字游戏，理论与实践相脱节，毫无意义可言。对市场分析报告成果的应用还要反对束之高阁。再好的市场分析报告成果，如果束之高阁而不应用于实践中，也只能是废纸一堆、一文不值。因此，一定要注意市场分析报告成果的转化，务转唯效，少投入，多产出，不搞无效调查分析。
 

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