文化活动中心工作人员述职报告

导读：　文化活动中心工作人员述职报告(共6篇)活动中心主任述职报告活动中心主任述职报告时光飞逝，来青少年学生校外活动中心工作已有一年。如果说，青少年校外教育是一门重要的当代课程，那么，这儿就是课堂。最难得的是，我融进了这里的文化，由陌生到熟悉，走进了这课堂。一年来，自我感觉收获颇多。要感谢组织对我的信任与厚爱，给了我舞台，让我有了体现自己价值的...

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篇一:文化活动中心工作人员述职报告
活动中心主任述职报告

活动中心主任述职报告

时光飞逝，来青少年学生校外活动中心工作已有一年。如果说，青少年校外教育是一门重要的当代课程，那么，这儿就是课堂。最难得的是，我融进了这里的文化，由陌生到熟悉，走进了这课堂。

一年来，自我感觉收获颇多。要感谢组织对我的信任与厚爱，给了我舞台，让我有了体现自己价值的机会;要感谢教育前辈们对我的指点与帮助，让我成长、成熟;要感谢各位同仁对我的宽宥与支持，让我有了一个愉快的工作环境，可以施展拳脚。

这一年，对我来说是脱胎换骨的提升，有过彷徨，有过迷惘，在一个似曾相识，而又有更多陌生的教育领域去领悟教育，在踯躅中背负着前辈们的叮咛与嘱托，迈步前行，渐渐有了属于自己的思考。现，就一年来，我感受最为深切的，就如何以文化引领来促进“中心”科学发展的这一脉络，择其要点，向各位领导汇报。在述职中如有不当之外，恳请批评。

一年来，我深刻地认识到了，生命的本性原本就是载歌载舞的，需要轻松，需要快乐。作为一个教育人，以前的理解从来没有这么深刻。从奥林匹克到佛罗伦萨，从维纳斯到大卫，其实就是对生命本性的重新确定，从苏霍姆林斯基到杜威，到陶行知的“生活即教育”，都是在呼唤生命本性的回归。社会是浮躁的，于是，孩子们太多的愉悦却被褊狭的智能剥夺了大半。如果把我们的工作归纳为一句话，就是要让来这里学习的孩子们快乐，为他们打开一扇扇可以瞭望蓝天的窗户。

这里，是孩子们的假日乐园。

这里，快乐没有掩饰，都在放声高呼，全都在为青春喝彩。

我想，我们已经做到了;或者，我们正在努力前行。

我们单位的同志整体素养高，敬业精神强，都能把职业当事业，勤勉肯干;只要工作任务下达，就总是想方设法把事情办得出色，从不斤斤计较个人得失;同事之间关系融洽，从不说长道短，都能用心呵护、捍卫集体的荣誉。记得，在去年期末的工作总结中，我写过这样一句话：“如果教育是当今行业中的一块净土，那我们活动中心则是这块净土上的一片桃园，黄发垂髫，怡然自乐。”我的运气好，有这么一个这么好的团队，我看重的不仅是单兵作战的本事，更看重的是的团队精神、集体意志，我们有共同的价值观、荣辱观。这里，我要感谢前任唐铁庚主任，是他给这支队伍注入了灵魂。

我们“中心”所有的制度，在我接任主任之前就已经相当完善，是所有同志参与讨论，民主大会上通过了的，早已内化到了大家的心中。我想，这些制度再也不要挂在墙上，写在纸上了，它早已是我们集体意志的体现。所有工作运行有条不紊，能事尽其人，人尽其能，我也乐得做个“太平宰相”，依章行事罢了。

剩下，我该做什么呢?怎样将队伍的力量凝聚到一个点上?思忖再三，我们的核心文化就是“开启智慧的文化高地。”那为什么不在“文化”二字上做文章呢?

豁然开朗，思路清澈起来，以文化引领，走内涵发展之路。余秋雨的《何谓文化》一书中说道：“身上的文化，比任何最高学历的叠加，还要珍贵。”

首先，我们注重开展读书活动促进老师素养的培养和提升。老师的一言一行，一举一动都会影响学生一生，老师的素养直接决定着学生的素养„„一年来，我们多次在教师中开展读书活动，提高老师的自身修养，像《金正坤讲礼仪》、《怎么与孩子聊天》、《舌尖上的中国》、《xx年散文选》、《妈妈是最好的老师》等等作品是读书活动中最受欢迎的书籍，大大提升了我们老师的位味。一段时间下来，大部分的老师的身上都洇染着书香墨气，在潜移默化地影响着来我们“中心”参加学习的学生，让学生领略“文化高地”上的乐趣。我们相信，只要给他们一颗菌种，就一定会繁衍不息，智慧的种子埋得再深，总会有破土的一天。

篇二:文化活动中心工作人员述职报告
四十五团职工综合文化活动中心工作总结

强化文化引领 推进核心价值建设

——四十五团“2015全国优秀文化馆”申报材料

新建四十五团文化活动综合楼面积6259.77 m2，地下室建筑面积为1459.10㎡，为框架结构，地上五层，地下一层。老文化中心2014年投资180万元进行了改造，成为演出、舞会、展览为一体综合文化楼。连队综合文化活动室40个，每个面积200米;团部综合文化广场有建设器材20套，学校、连队文化广场均建设器材5-10套以上。

2013年5月6日，四十五团职工文化广场休闲广场落成，这是集休闲、娱乐、演出、健身为一体综合型广场；广场占地面积40231平方米，其中绿化面积3200平方米，主要有休闲区、健身区、游览区等，主要建设音乐喷泉、廊庭、广场灯、雕塑、及其他景观，工程总造价2600193.11元，建成后极大丰富了该团职工群众的文化生活，成为城镇化建设地一大亮点。学校、科技中心、农业连队有固定科普画廊展示栏20处。有22个连队文化室，22个连队文化广场，面积均达到了2000平米以上。第一社区有老年活动室一个，面积50个平方，第二社区老年活动室300平方，设施齐全，经常开展活动。四十五团共有青少年活动室3座，面积3700平方米，设施包括：篮球场2个，乒乓球架11个，羽毛球场2个，图书2万余册，电脑30台，每周开展的各类文体类活动均在活动室内，使用率100%，其中第一小学面积1434.6平方米，内设舞蹈室两间，合唱室一间，美术室一间，

手工编织室一间，科学探究室一间，乒乓球室一间，室内设施齐全，每天都在开展活动。全团29个汉文“农家书屋”11个维文“农家书屋”平均书屋面积30平方，平均藏书1800余册。

一、基础设施条件完备

四十五团馆舍建筑面积6259.77平方米， 2014年末全团总人口238万人，财政拨款16万元，人均6.94元。馆内常设免费服务项目10项，包括免费的演出、视听、展览、阅览、培训、讲座、游艺、体育，以及免费为群众业余文艺团队提供活动场地等。开办有第三师四十五团门户网站，网站应具备信息发布、艺术欣赏、咨询指导等基本功能。馆内业务人员主要包括音乐、舞蹈、戏剧（曲艺）、美术（书法、摄影）、文学5类。有专业的文艺创作及辅导部门。2014年年末，通过对团直10各单位400余名干部职工发放《调查表》，群众对文化馆工作的满意度90%以上，文化馆认真贯彻执行党的方针政策，遵守国家法律法规，无违法违纪情况发生。

二、办馆条件完备

新建四十五团文化活动综合楼面积6259.77 m2，职工活动广场面积13728㎡, 小广场面积2611.05㎡，音乐喷泉面积1520.53㎡。群众文化活动用房使用面积达到总使用面积的百分比70%以上，群众文化活动用房包括演艺活动、交

流展示、辅导培训、图书阅览、游艺娱乐等用房。-设有文化活动厅室8个，主要用于辅导、排练、展览等各类群众文化活动的用房，平均面积超过30平方米。

四十五团影剧院坐落于团部中心军垦路，始建于1996年，占地面积8000m2，建筑面积2500m2，剧场总坐席1000余座。2014年团党委投资近180多万元对影剧院室内外进行了彻底的装修改造，使之面貌焕然一新，给职工群众创造了良好的观影环境。改造后的影剧院，功能完善、布局科学，包括观众区、待演区、排练室、化妆间、服装库房等，舞台全部采用最新的数字灯光及线阵音响设施，增设了台口彩色显示屏、空调等，炫目的灯光音响效果在大影厅里得到了完美体现，可实现文化、娱乐、会议、培训多功能使用，为各种重大会议的召开和大型文娱活动的开展提供了理想的场所，较好地发挥了服务社会、提升城城镇品位的功能。

2012年，四十五团投资120万元建设LED宣传屏。投资10万元建设2组16米，共计32米宣传橱窗。文化馆内部文化氛围浓厚，无商业气息，馆牌醒目，设有固定的电子公示栏，各类厅室有统一标识，内外环境和谐统一，整洁优美。

经过统计，馆内设备总值629,530.元，2014年设备总值比2010设备总值增长了460%。租用中国电信服务器、存储、网络及安全、互联网接入等设备，具备支撑网站和办公自动化等业务正常运转的保障能力。配备数码、广播及摄录

像机、数码照相机、移动硬盘、便携式计算机等设备，具备数字资源采集、复制、输出等基本的数字化加工能力。数码相机4台。数码广播级摄录像机3台。便携式计算机1台。

配备了中央控制台、投影机、投影幕、4路VGA输入切换器、有源音箱、电视机、触摸屏、终端计算机、平板电脑等数字化服务设备，具备艺术教育培训、电子阅览等数字服务能力。购置了广场文艺演出必备的灯光、音响设备；艺术展览设备；服装、道具、乐器等展览和演出设备。

2014年，划拨免费开放经费补助金50万元，年末全团总人口23039人，人均6.94元；四十五团综合文化活动中心2010年固定资产总额452147元，2014年固定资产总额629530元，2014年比2010年增加了177383元，2014年与2010年固定资产同比增长39.23%。

三、强化队伍建设

四十五团（职工综合文化中心）文化馆注册编制47人，现有在职职工17人，其中馆长1人，副馆长1人，馆员11人，助理馆员36人。馆下设办公室、财务资产管理部、摄像摄影部、文艺创作辅导部、非遗保护部、文学创作辅导部、调研信息部。本科以上学历人数占业务人员总数比例35% ，职工教育及岗位培训达到48学时的人数占职工总数比例90%；业务人员岗位培训、继续教育达到72学时人数占业务人员总数比例100%；有专业技术职称人员占业务人员总数比

例70%以上，中级以上职称占业务人员总数比例40%，业务人员占职工总数比例75%以上。

业务人员主要门类配备齐全，包括音乐舞蹈戏曲（曲艺）美术、书法、摄影文学5个门类；有18名志愿者，人数超过职工人数一半以上。全年参加师市乒乓球比赛、四十五团职工首届红歌大赛、兵团首届团歌大赛、第三师首届鼓乐大赛活动，业务人员获表演奖、创作奖、辅导奖、科研成果奖、组织奖16项。2015年，获得师市鼓乐大赛，团歌大赛、去极端化小品大赛等各项奖励10项。

四、开展公共服务提升文化引领【文化活动中心工作人员述职报告】

四十五团所有文化馆设施实行错时全天候开放，每周达到56小时以上。馆内常设免费服务项目10项，每年老年文化服务人次在8万人以上。在大厅常设免费服务项目公示牌，每开展一次活动，对时间、地点、内容提前1个月公示。 2014年，共计组织了 “快乐一线”“ 团歌大赛”“ 文艺汇演”等大型文化活动6次。组织了“巧手媳妇手工作品展”“ 庆三八妇女编织作品展”“ 廉政书画展”“ 职工创意作品展”“ 老、少、青书法作品展”“ 重阳书画展”大型展览6次。参观人次达到5000人次。组织各类理论研讨活动4次；开展了第三师图木舒克西域文化美食节文化交流、师市首届团歌大赛交流活动。组织群众业余文艺创作和群众业余文艺作品推广活动4次。 2014年，开展了庆祝兵团成立60周年专场文艺演出和庆祝兵团成立60周年团歌大赛专场演

篇三:文化活动中心工作人员述职报告
2016宣传工作述职报告

宣传工作述职报告

2002年任XX县XX乡党委宣传委员、副乡长。几年来，在县委、县政府的正确领导下，按照乡党委、乡政府的工作部署和安排，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，坚持科学发展观，扎扎实实开展工作，坚持自警自律，严格按照规章制度办事，各项工作得到较好的发展。现将几年来的工作以及自身廉政建设汇报如下：

一、 加强学习，不断提高自身素质

能够积极学习政治理论和党的路线、方针、政策，坚持集中学习与业余自学相结合，深刻领会三个代表重要思想，认真学习党的十七大精神，认真钻研业务知识，不断加强自身修养，牢固树立正确的人生观、权力观、价值观，不断提高自己的思想觉悟和理论水平，为胜任自己的工作打下了扎实的理论基础。在行动上做遵纪守法、贯彻党的基本路线等方面的表率。

二、 以构建和谐社会为目标，精神文明建设取得新成效

按照乡党委的分工，我负责全乡的宣传工作，近几年来，在县委县政府、乡党委乡政府的正确领导下，我始终坚持以“三个代表”思想为指导，认真贯彻落实党的十七届四中全会精神，以构建社会主义和谐社会为目标，全面贯彻落实科学发展观，以“经济发展、农村稳定、农民增收”为主线，强化“四个第一”(即：发展是第一要务、稳定是第一职责、服务是第一抓手、满意是第一标准)的理念，以“四个要”(即各项工作要提速、执政能力要提高、基层工作要加强、干部水平要提升)为总体要求，专心致心抓好经济工作。大项目建设工作的同时，突出抓好“六个抓和”为主要内容的精神文明建设工作，促进了党风、政风和社会风气的进一步好转，为全乡的经济建设和改革开放提供了强大的精神动力、智力支持和思想保证，为XXX乡的经济发展营造了充好环境。

(一)抓领导，夯责任，同谱“三个文明”建设新曲。乡党委、政府历来对精神文明建设工作非常重视，为确保精神文明工作的顺利开展切实做到强化领导，夯实责任，注重三个坚持。一是坚持“三个文明”一起抓的工作方针。乡党委、政府将精神文明与经济工作同等对待，认真制定精神文明建设规划，理出了以“公民道德建设”为主线、以“五进农家”活动为重点、以“加强和改进未成年人思想道德建设”为突破、以“加强环境建设”为着力点，进一步明确了精神文明的工作思路。二是坚持一份责任书、涵盖全乡全面建设、全面发展的目标任务。年初与各村党支部、乡直各部门签订了目标责任书，使精神文明建设任务落到了实处。三是坚持横向到边，纵向到底责任网络建设。各村党支部、乡直各部门对精神文明工作任务进行了细化分解，落实责任到人，并结合实际制订了切实可行的精神文明建实施方案，使全乡精神文明建设得到加强，呈现出积极向上、蓬勃发展的良好态势。

(二)抓教育，重宣传，营造有利的舆论环境。用理论武装全党、育人民，是宣传思想工作的根本任务。为此，制定周密的学习计划，切实搞好宣传教育工作，从乡党委班子成员做起，深入学习十七大精神、县委会议精神等内容。其次，对机关干部的教育从点滴做起，围绕创建学习型机关的目标健全完善了机关干部学习制度。第三，加强对基层干部的学习培训。重点学习新时期党在农村的路线方针，号召大家学习榜样、争当先进，为XXX乡的经济建设多作贡献。

(三)抓建设，重落实，在巩固上不断发展提高。精神文明建设贵在坚持，重在完善。缺什么送什么，出钱、出物、出力、出智，帮落后支部村组，帮后进赏干部，帮困难群众，先后帮8个行政村建设了农村文化大院和赏活动中心，和全乡党员每年谈心一次，每年在全乡确定30户贫困户进行重点帮扶。针对存在的困难，采取有效措施，想方设法积极克服，在“送、帮”过程中，侧重于“输血”，更注重于“造血”。扶贫先扶智，治穷先治愚。从“说教”方式向“送政策、送技术、送信息、送温暖、送文化、送服务”的实做真干方式转变，党群、干群关系更加密切。

(四)抓亮点，在创新中有发展。创新是精神文明建设得以持续健康发展的根本原因。一年来，我们坚持“以创新促创星，以创星促发展”的思路，软件抓宣传，硬件抓投入，创新载体，虚功实做，精神文明建设取得了较好成绩，农村文化生活日趋丰富。现在全乡共有文化阵地54个;农村文艺队13支，300余人。我乡文化活动多次被省、市、县新闻媒体报道。2016年12月份王虎秧歌队在市、县比赛中都拿到了一等奖的好成绩，文化阵地和文艺队的建立较好地满足了群众日益增长的精神文化需要。

三、 做好包村工作，全面完成乡党委、政府的各项中心工作

根据乡党委的分工，我包前屯、中屯、后屯、孙庄、李楼五个行政村，特别是中屯行政村情况比较复杂，工作难度比较大，针对这一情况，我用了半个多月的时间随包村干部一起走家串户，到家家户户，了解群众的想法和意愿，切实帮助农民致富奔小康。在去年新农合医疗试点工作中，我深入农户，向他们仔细宣传国家惠农政策，所承包的行政村率先在全乡完成任务，真正做到惠农政策不落一人。

四、严格要求自己，做到勤政廉政

加强党风廉政建设，自觉遵守干部廉洁奉公，时刻牢记党的宗旨，正确使用手中权力，坚持依法行政，大力倡导“立刻就办、马上就办、办就办好”的工作作风，着实为群众办实事、做好事，自觉遵守党纪国法和各项规章制度，讲团结、识大体、顾大局，不徇私情，不谋私利，不搞特殊化。认认真真办事，踏踏实实做人，切实抓好廉洁自律，增强拒腐防变的能力。

宣传工作述职报告

各位领导、同志们：【文化活动中心工作人员述职报告】

按照厅人事处和办公室关于年度述职工作的要求，现将宣传中心及本人年度工作完成情况，取得的成效和存在的问题，履行职责中发挥的作用和廉洁自律情况汇报如下，请评议。

一、 工作完成情况

宣传中心本年度在人员少，任务重的情况下，经过全员齐心协力，努力工作，较好地完成了全年各项工作目标。年度目标规定：围绕全省林业中心工作，计划在广播、电视、报刊和网络上发新闻稿件260篇(条)以上。我们已经完成了702篇(条)，完成目标任务总量的270%。其中：在中央电视台发53 条，吉林电视台新闻联播发47条;吉林新闻频道发9条;在中央广播电台发表22篇，在新华社发57篇，在中国绿色时报发32篇，在吉林日报发49篇，在吉林人民广播电台发82篇，在东亚经贸新闻、新文化报、城市晚报等媒体发40篇;在各网络媒体发稿200篇，以省政府名义召开新闻发布会3次。

继续开展了“关注森林”活动，年初时调整了吉林省关注森林活动组委会领导和秘书处成员，制定了关注森林活动实施方案，成功地筹备并召开了第三届全省关注森林活动工作会议。省政协领导和厅主要领导到会并做了重要讲话，表彰了在关注森林活动中做出贡献的先进集体和先进个人，评选了关注森林“新闻奖” 和“文化艺术奖”，授予了“吉林省森林城市”和“吉林省生态文明教育基地”称号。

二、工作成效显著

在厅党组的正确领导下，在主管厅领导的精心指导下，同时在厅机关各部门和直属单位的大力支持和帮助下，2016年林业宣传工作取得了突出的成绩。今年宣传工作的特点是：完成新闻报道数量创历史新高，专题性报道数量增加且质量大幅提升;重点工作实行了集中报道和现场直播;关注森林活动获得圆满成功。

(一) 完成新闻报道数量创历史新高

2016年度在广播、电视、报刊及网络上完成新闻报道数量达702篇(条)，是2016年完成562篇条的125%，是完成年度计划260篇(条)的270%。其中新华社发稿，吉林人民播电台发稿和网络媒体宣传提升幅度较大，有的已是翻番增长。随着宣传报导密度的增加，对省厅中心工作和向社会宣传林业应该说发挥了重要的作用。

(二) 专题性报道数量增加且质量大幅提升

在专题宣传中，一是5月份在中央电视台综合频道《朝闻天下》和《新闻联播》栏目中对吉林珲春发现的野生东北虎和汪清林区远东豹进行了连续的报导，11月初中央电视台再次对东北虎和远东豹进行了报道，同时在中央电视台七套做了一个长达十几分钟的专题;

二是结合三北防护林建设，配合中央电视台和新华社对“地球绿飘带活动”进行了专题文字报道和电视专题片播放。

三是春季对莫莫格保护区管理局湿地白鹤栖息情况在中央电视台进行了连续报道;四是按照厅主要领导指示摄录和制作了“森林之光”系列电视专题片，分别是：配合防火办摄制了《森林防火大演练》，配合湿地办、保护处摄制了《保护湿地生态 建设美丽吉林》，结合全省关注森林工作会议制作了《吉林—建设美丽森林城市》，配合信息中心制作了《开创吉林林业信息化新征程》，为在珲春召开的大树进城专题会议播放的专题片提供了大量素材，同时配合科技产业处基本完成了《吉林林业产业发展》电视专题片及同名画册的前期拍摄工作。这些专题片全部采用了动漫技巧，提升了质量和渲染效果，有的在电视新闻频道进行了播出，有的在全国和全省专项工作会议进行播放，突出地宣传了吉林林业在各个方面取得的辉煌成就，展示了吉林林业发展和建设的风采。

(三) 重点工作实行了集中报导及现场直播

在5月份，为了更好地开展辉南龙湾保护区旅游工作，配合保护处，辉南局策划了“第9届辉南龙湾野生杜鹃花卉节”新闻发布会，在省政府新闻办主持的发布会上，主管保护工作厅长精心准备讲解发布，向社会广泛推介辉南龙湾旅游工作，同时又邀请十几家新闻媒体赴辉南进行集中报导;在5月份配合东北虎园开园，策划虎园新闻宣传亮点，邀请主流新闻媒体到东北虎园进行集中宣传;在9月份配合防火办宣传了“警地联合森林扑火大演练”，邀请了十几家新闻媒体对大演练活动进行集中宣传报道，发新闻和消息24篇(条)，并在吉林电视台新闻频道现场直播，并重播两次，同进又播出近10分钟的专题，后期又编辑制作了《森林防火大演练》画册及同名电视专题片，并在一楼大厅及时制作了图片专栏进行展示;11月份在珲春和汪清新发现东北虎和远东豹出没新情况后，又再次策划组织了以省政府的名誉召开的新闻发布会，发布会上，主管保护工作厅长将虎和豹新发现情况以及湿地恢复工作亮点详尽地介绍给几十家新闻媒体，发挥了积极的宣传作用。

(四)关注森林活动取得优异成绩

一是年初制定了吉林省关注森林活动实施方案，调整了省关注森林活动组委会领导和秘书处工作人员;

二是对XX市和XX市申报省级森林城市组织专家进行了检查验收并通过评审和命名;

三是成功地召开了全省关注森林活动工作会议，会议奖励以行业外社会层面为主，个人奖励社会层面占60%，林业行业占 40%，关注森林“新闻奖”新闻媒体占80%左右。有效地调动了新闻媒体宣传林业工作的积极性，激发了社会层面关注林业、支持林业和参与林业建设的正能量。结合我省关注森林活动“文化艺术奖”的评选，在国家林业局举办的“生态文化建设交流会”上，介绍了我省关注森林活动开展的经验。10月份，在南京召开的“全国关注森林活动工作会议”上，吉林省林业厅被表彰为优秀组织单位(全国表彰5个省份)，另外10月份在北京召开的中国绿色时报年度工作会议，吉林省林业厅被表彰为优秀记者站。

三、工作存在问题

在厅领导和相关部门的重视和支持下，宣传中心经济状况得到了逐步改善，宣传资金呈现逐年上升态势。但主要问题是中央和省内主流媒体经常来厅里或到基层单位采访，有的中央媒体进行深入报导，长达一周时间在长春或者基层单位工作，在车辆费用和招待费方面存在严重短缺，对外接待压力很大。再有就是人员不足，许多宣传工作有时无人可派。

四、 个人发挥作用

宣传工作要求部门负责人要具有很高的政治素养，业务素质和工作的敏锐性，更重要的是要有事业心，责任感，这是抓好对外协调和对内加强指导工作的基础。在本年度工作中，部门内部继续实行目标责任制管理。本人主要任务是给同志们打造一个团结和谐的工作环境，带领团队齐心协力，勇于拼搏，创造一流工作业绩。宣传工作应急事务多，常有突发事件需应急宣传处置，这就要求我们必须保持头脑清醒，妥善处理，果断处事。在工作上要起带头作用，勇于负责，敢于担当。今年本人被中国绿色时报社评为优秀记者站长，本人主编并主拍的《森林城市 生态虎乡》画册在全国第五届关注森林活动中被评为文化艺术类特等奖，同时还有一件新闻作品获新闻类二等奖。

五、廉洁自律情况

按照厅里一岗双责的规定和相关纪律的要求，宣传中心能经常性学习和贯彻，尤其是今年参加党的群众路线教育实践活动，无论是集体和个人，通过学习和参加活动进一步提高了廉洁自律意识。每次召开内部工作会议时，都强调要按章办事，遵守法律。宣传工作需要经常外出，接触社会面广泛，更要严格要求，言行得当。经过大家的共同努力，宣传中心全年无一违法违纪现象发生。

总之，一年来宣传中心全员都能在工作中充分发挥自己的长处，为宣传工作作出了应有的贡献。如果说工作中取得了一定的成绩，都是同志们进取向上、努力工作的成果。同时我也要十分感谢各位领导、机关各部门和直属单位对我们宣传工作的大力支持和厚爱。只有你们的鼎力相助，我们才能比较顺利地完成各项工作，在此深表谢意。明年，我将带领宣传中心团队，更加努力工作，开展好林业的各项宣传工作和“关注森林活动”。为唤起全社会来关注林业，支持林业和参与林业建设，为加强生态文明建设宣传和建设美丽吉林贡献我们的全部力量。

谢谢大家!

篇四:文化活动中心工作人员述职报告
2016社区退休人员社会化管理工作述职报告

社区退休人员社会化管理工作述职报告

2016年，盛塘社区在菱北办事处的正确领导下，在开发区社保中心的指导下，以退休人员满意为目标，从强化管理入手，突出退管服务工作的落实，强化服务实效、提高服务管理水平，退休老同志的生活幸福指数得到提升，晚年生活质量不断提高，退管工作取得一定成效。现将社区开展企业退休人员社会化管理服务工作汇报如下：

一、强化网络建设，增强退管工作实效。

我们把社保工作站、楼栋组、自管小组紧密结合起来，强化退休人员自管组织建设，形成相互融入，信息畅通、活动有序的退管工作新格局。社保工作站搭建服务平台，做好“四项基础性”工作，为退休人员提供人性化管理和完善的服务。自管小组开展互助关爱服务，了解组织成员生活状况，协助社区走访慰问，以亲情化、个性化的服务，增强退休人员的凝聚力。兴趣小组、老年模特队、黄梅戏表演队等文体团队发挥优势，开展形式多样，丰富多彩、健康文明的文体娱乐活动，营造健康向上、文明和谐的文化艺术氛围。退休党员积极投入到创先争优活动当中，成立志愿者服务队，认真履行承诺，主动当好政策宣传员，为退管工作营造了良好的氛围，提升退管工作的影响力。

二、加强学习，努力提高管理服务水平。

我们以开发区作风建设年为契机，进一步加强工作作风，增强社区工作人员大局意识、服务意识、责任意识，努力提高专管员的服务能力和水平。组织专管员参加市、区等各种教育培训和考核，学习退管知识，提升专管员业务操作能力。定期召开社区工作例会，通过以会代训的方式，组织全体工作人员学习相关政策法规，传达退管文件精神，了解退管工作动态，交流工作经验，让每一位前来办事的退休人员都能得到高效、热情的服务。在提高专管员综合素质的同时，我们定期开展退休党员学习教育活动，组织党员学习保持党的纯洁性相关文件精神，集中观看党的十八大开幕式，使全体退休党员受教育、受触动，实现了退管工作与社区工作的有机结合，树立社区良好形象。

三、加强基础管理工作，提高管理服务水平。

我们依托退管服务平台，及时更新退休人员基础信息数据库，向纳入社区管理的退休人员发放社会化管理服务联系卡，并对70岁以上高龄、孤寡、特困退休人员实行分类管理，配合民政部门做好80岁以上高龄老人补贴工作，跟踪了解退休人员生存健康状况。5月份，在进行年度认证工作中，我们发挥自管组织的作用，协助专管员开展领取养老金资格认证工作，采取委托、视频、上门等多种形式开展认证工作，确保了辖区退休老同志按时领取了养老金。市社保局蒲局长在区领导的陪同下，亲自上门看望慰问92岁高龄老人徐井云，并进行养老金资格认证，让老人感受到政府无微不至的关心和社区的温暖。今年顺利完成705名退休人员认证，协助异地认证14人，认证率达到100%，无虚报冒领养老金现象。

四、开展形式多样的活动，彰显退管工作特色。

一是关爱老同志的晚年生活，利用春节、“七一”等重大节庆日开展“送温暖、献爱心”活动，营造尊老、敬老、爱老的氛围。重阳节之际，我们上门看望了患重病的吴怀仁、生活困难的周善贵和百岁老人汪锡同，为他们送去慰问金和节日的祝福。

二是文体活动亮点纷呈，让退休老同志感受社区的新变化，享受生活的乐趣。农家书屋读书学习活动开阔老同志的眼界，春、夏季养生知识讲座为老同志献上丰富的健康知识大餐，“迎新春、贺新年”文艺演出为老同志送上新年的祝福，文博园一日游让老同志愉悦身心。9月份，社区选送3幅书画作品参加市第二届“社保杯”企业离退休老同志书画展，展示了辖区居民的文化修养和造诣。社区黄梅戏艺术队自编自演的节目《社区盛开文明之花》参加开发区建区20周年演出、“喜迎十八大、和谐家园夕阳情”安徽省第三届老年文艺调演汇报演出，荣获银奖。国庆节期间黄梅戏表演队还参加了安庆广场天天演，不仅展示了辖区居民积极向上的风貌，还扩大社区的辐射力、影响力。各类群众喜爱、健康有益的文体活动的开展，活跃了社区文化，丰富了退休人员的精神文化生活，提升了老年同志晚年生活的质量。

成绩来之不易，我们认识到，社区企业退休人员社会化管理服务工作与上级部门的要求仍存在一定差距，退管服务水平亟需提高，服务内容有待于进一步拓展。今后，我们要克服困难，加倍努力，按照社会化管理服务“六个到位”的工作要求，不断完善社区基础设施建设，提升服务管理水平，扎实做好社会化管理服务的各项工作，真正实现企业退休人员老有所养、老有所乐、老有所学、老有所医、老有所为。

下一步工作的努力方向：

一内练素质、外树形象。倡导学习之风，加强队伍建设，切实增强工作人员的使命感和责任感，从思想深处努力提高专管员认真做好企业退休人员社会化管理服务工作的自觉性和主动性。经常组织对专管员和工作人员的教育和培训，不断提高工作人员整体综合素质、服务水平和服务本领。

二以人为本，服务居民。本着“诚挚关怀、热情服务”的宗旨，认真落实各项政策，夯实退管工作基础，落实“六个到位”，想方设法为退休人员提供优质、高效、方便的服务，提高他们的生活水平和晚年生活质量。

三因地制宜，突出特色。充分发挥自管组织和志愿者队伍的作用，组织引导社区志愿者和退休人员自管小组为高龄、独居、伤残等退休人员提供义务服务，开展重大节日慰问，帮困扶贫活动等，切实将退管服务的各项工作落到实处。

四唱好主旋律，打好主动仗。积极发挥示范引领作用，筑牢文化活动平台，不断加强企业退休人员的学习、文化、娱乐场所阵地建设，组织企业退休人员开展各种文娱活动，争创文体康乐型特色社区。在党员中开展组织活动，指导和帮助他们通过各种形式的社会公益活动发挥余热，树立健康、乐观的生活观念。

社区退休人员社会化管理工作述职报告

今年以来，我们彩臣二村社区在市劳动局退管中心和南城区街道办的领导指导下，紧紧围绕“老有所乐”这个退管工作的重点和社区工作特色，充分发挥退休人员组织的桥梁纽带作用和自我教育、自我管理、自我服务的功能，广泛开展丰富多彩健康向上的文化娱乐，便民利民，医疗保健活动等，坚持以人为本，求真务实，开拓创新，现对今年来开展的工作总结如下：

一、在市劳动局的安排下，开展了企业退休人员退休金资格认证和享受遗属补助家属遗属补助资格认证工作。把退休职工的档案资料进行整理并全部录入电脑，实现微机化管理。认真做好对进档企业退休人员的走访、慰问。目前彩臣二村社区总共有741名退休人员进档,孤寡老人51人,困难家庭30户。

二、定期召开企业退休人员座谈会，适时开展各类文体活动，丰富老年人的晚年生活。组织了以退休人员为主的启东市第二健身指导站、老年太极拳队等，社区居委会通过各方努力、协调帮助他们配备了健身音响和活动场地，多次参加由市劳动局退管中心举办的“夕阳红”文艺活动，并获得好评。

三、发挥社区志愿者队伍和自管组织的作用，开展各类社区创建活动、维稳工作和关心下一代工作。

四、认真做好退休人员社会化管理工作台帐、退休人员社会化管理服务走访慰问登记台帐。协助街道办做好各项退管工作，并根据市退管中心要求，准时上报各类报表、总结等材料。

五、社区退管工作主要是走访关心高龄、特困、重病人员，接待来访来信人员，组织活动，为已故人员办理丧葬费，使退休职工能够感受到社会大家庭对他们的关怀和温暖。

在今后的工作当中，我们将进一步提高、增强服务意识，为社区退休人员多着想，多办实事，解决实际困难，使社区退休人员发挥余热，做到老有所乐，安度晚年，健康长寿，为企业退休人员提供优质服务，把我们彩臣二村社区的退管工作做的更好。

篇五:文化活动中心工作人员述职报告
2016街道办事处文化工作述职报告

2016年一年来，在街道党工委、办事处的领导下，积极完成上级文化部门和街道党工委中心布置的各项工作，下面我就理论学习，文化活动及工作中存在的问题与不足这三方面进行述职。

本人在政治上要求上进，积极参加理论学习，提高理论水平。无特殊情况，每周四下午参加街道组织的政治学习，并完成理论学习心得体会文章一篇。除此之外，履行政协委员的义务和职责，2016年共提交提案2件，社情民意2条。在不断增强政治理论思想的基础上，也不断汲取业务知识，提高自己的业务水平。2016年，撰写的散步“无题”被**《社会文化》刊物录用，论文《东胜街道积极创建知音俱乐部》一文入选《**市群众文化先进经验集》一书。12月，参加浙江省一级社会体育指导员培训，获一级社会体育指导员资格证书。

从事文化工作以来，在搞好群众文化的基础上，向社区文化方向拓展。在居民区重点抓片区文化联建的模式，2016年共配合上级文化部门、街道有关部门开展各类群文活动二十余次。5月27日，是我举行婚礼前一天，街道为了迎接全国体育大会在**的召开，结合文明小区的创建工作，举办了东胜街道第三届“爱我家园”健身系列活动。我策划并组织了其中的“健与乐”健身大展演活动并担任主持。为了创街道特色文艺团队，参加江东区的文艺团队大展演活动，婚后在休了三天婚假就投入到莲花棒的训练中，每天清晨5点多起来就来到队员们集训的金光广场，在9月中旬开始，有是不间断的晚上训练，以保证江东区文艺大展演的顺利进行。在莲花棒训练的近两个月时间里，没有拿过一分钱的加班工资，也没有向领导提出一天的补休要求。说真的，我从心底里最感谢我们业余团队的队员们，是他们的支持和参与才保证了每次活动的成功和圆满。虽然有时我也会抱怨他们太会发牢骚，但我真的可以理解。当我们的队员们每一次认真地演出，每一次为街道的成功感到由衷的兴奋时，我看到的是一种集体主义的归属感和亲密如姐妹的深情厚意。在这里，让我对所有支持我的居委会干部和队员们致以衷心的感谢，对我考虑不周全的地方表示诚挚的歉意!

2016年另一件值得我高兴的事是同麦当劳达成协议，麦当劳邀请街道困难家庭的小朋友共享一份“新年大餐”，麦当劳提供小朋友玩具、食物，并给1月份过生日的小朋友庆贺生日。这是社会共同扶助弱小者的善举，也让我认识到了企业并不一定只追求经济效益，只要能找到一个契合点，企业与文化的联姻是完全有可能的。明年，我们将会与金光广场进行进一步的接触，将双方活动的方案进行及时的交流和沟通，在适宜的时机“强强联合”，推出高质量、高品味的广场文化活动，在“文化搭台、经济唱戏”的大前提下，挖掘文企联姻的亮点，让金光广场成为东胜居民自己的娱乐休闲广场。社区的资源是丰富的，而这种丰富的社区资源只有在领导的重视、单位的共同参与下才会大放异彩。2016年，东胜街道在江东区第二届体育运动会上，在17个参赛单位中获金牌总数第一，团体总分第三的好成绩。这中间离不开我自身的努力，离不开**三种刘群老师的精心组织，更离不开街道领导和下去单位的关心和支持。

在两个多月的运动会进行过程中，我不会忘记在我需要帮助的时候，我的领导放下手头工作，跟我一起去跑企业单位寻求支持。参加运动会需要大笔的支出，领导也都一路绿灯，给予经费上的支持。甚至在队员比赛时，也都亲自到场助阵加油。正是有了街道办事处全体同志的付出，有了辖区单位的大力支持，有了党政领导的重视关心，让我在看到那5个金灿灿的奖杯时，油然有一种顿悟：奖杯只有浇灌了集体的荣誉，才会显得更加的来之不易，才会更加懂得去珍惜。

2016年我负责的工作取得了一些成绩。包括街道女子木球队从香港获得国际木球赛亚军，老年人体育运动会街道取得乒乓、门球、象棋比赛的好名次，街道门球队参加市门球比赛获团体第二。由文化站选送的全碧水家庭、张先作家庭参加省首届家庭文化艺术节闭幕式的演出等等。本人也取得了江东区优秀政协委员称号、**市老年体育先进工作者的荣誉称号。这些成绩和荣誉的取得，不仅仅是我个人的。因为我始终认为每个人的自身能力都是有限的，是多数人无语的帮助和默默的支持，才有了少数人的成功，我的成功也一样。

站在新世纪的门槛上我也审视着自己的不足与缺点：2016年比较注重街道级的文化活动，对居民区的文化活动辅导不够，有目的的指导更少。过于注重街道级的团队建设，对居民区的团队建设扶植不够。忙于参加各级体育比赛，群众体育经常性活动开展不够。主动创新意识不够，偶尔有方案被领导否定，就有一种“辛辛苦苦做计划，不如领导一句话”的消极思想。

2016年是一个崭新的世纪，在尊重领导，团结同事的基础上，我会脚踏实地坚持文化艺术的“两为”方向和“双百”方针，以创建文明社区为主线，充分活跃广场文化、社区文化和家庭文化。立足现实，面向未来，创新奋进。构建文化气息浓厚，文化标志明显，文化活动活跃的东胜文化新格局。

如有批评和建议，欢迎在座各位随时随地指出，帮助我克服缺点，不断成熟，成为一名优秀的文化工作者。

篇六:文化活动中心工作人员述职报告
2015银行工作人员工作总结

第1篇：2015年银行工作人员个人总结

岁末将至，回首这一年来，我始终坚持着＂道虽通不行不至，事虽小不为不成＂的人生信条，在工作中紧跟支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。下面我从三方面对自己XX年工作进行总结：

一、端正思想，迎难而上，时刻保持高效工作状态

我在工作中始终树立客户第一的思想，把客户的事情当成自己的事来办，急客户之所急，想客户之所想，要求自己对待工作必须有强烈的事业心和责任心，任劳任怨，积极工作，从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都尽心尽力，按时保质的完成，在日常工作中，始终坚持对自己高标准，严要求，顾全大局，不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时间，利用一切时间和机会为客户服务，与客户交朋友，做客户愿意交往的朋友，通过自己不懈的努力，在XX年的工作中，为自己交了一份满意的答卷。

二、身体力行，狠抓落实，力求圆满出色完成任务

在工作方法上，我始终做到“三勤”，即勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业务的支持。在实际工作中能够做一个有心人，在一次走亲访友时，我无意从六叔口中得知我们邻村最近将有一笔分地款，事后通过六叔介绍，自己又几次登门拜访，向客户宣传我行的服务优势和产品优势，最终说服客户计划将130万的分地款存入我行，我知道这还不是最终的成功，在客户拿到转帐支票的时候，我又主动协助客户搜集村民身份证号码，核实确认客户分款额，等到52份存单分发到每户村民手中时，我才在心中深深地舒了口气。

在服务客户的过程中，我用心细致，把兄妹情、朋友意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体现了客户第一的观念。在与客户打交道的过程中，真正做到以诚相待，把客户的利益视为自己的利益，了解客户的动向，知晓客户的所思所欲，为每位客户量身推荐我行的各种金融产品，通过我的不懈努力，在”争一保二”活动中完成了营销存款180万，理财金卡8张，信用卡5张，电子银行签约50户，保险销售15万的业绩，最令我欣慰的是客户也得到了双嬴，他们在满足自己需要的同时，也享受到了建行更加细致周到的服务。

三、努力学习，不断进取，全面提高自身业务素质

作为一名前台工作人员，有时自己在服务中还不够耐心细致，需要掌握的知识还很多，在以后的工作中我会自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，进一步提高自己的理论水平和业务能力，特别是理财业务知识，全面提高综合业务知识水平。克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作的主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己，决不能因为取得一点小成绩而沾沾自喜，骄傲自大，而要保持清醒的头脑，与时俱进，创造出更大的辉煌。同时继续提高自身政治修养，强化为客户服务的宗旨意识，努力使自己成为一名更合格的建行人。

有一种事业，需要青春和理想去追求，有一种追求需要付出艰辛的劳动力和心血汗水，我愿我所从事的金融事业永远年轻和壮丽，兴旺和发达。

第2篇：2015年银行工作人员工作总结

时光流逝，转眼间我在中信银行信用卡中心学习成长中已渡过一年半。回首走过的时光，很荣幸能够得到领导的指导和帮助，与各位同事共同进步，我也在大家的身上学到不少的知识。我心中最大的感受便是要做一名合格的客户经理不难，但要做一名优秀的客户经理就不那么简单了。我认为：一名优秀的客户经理不仅要为人谦和正直，对事业兢兢业业，而且在思想上、业务能力上更要专研，需要向大家学习的地方还很多。对前期的工作简单做以下三方面总结：

一、在风险控制方面。

在学校学习法律事务专业，为我的工作奠定了良好的基础，军事化的训练管理使自己具有更加良好的纪律性和组织性，在卡中心时时刻刻风险控制要当先的思想深深印在脑海里，在作业过程中严格执行，从刚开始的疑似欺诈率5%左右，经过向大家学习和自己在作业过程中更加注意把握细节，疑似欺诈率现在基本上可以控制在3%以下。在平时作业中也会出现个别月出现疑似欺诈率偏高的现象，我的措施是及时回顾作业过程，发现问题及时解决时刻注意，效果不太了就向他人请教。

二、在业务技能、业务水平方面。

从一个不懂销售新手，到一个保持五级客户经理八级贡献精贴的我，在业务技能方面得到了很大的提升，主要是通过自己平时喜欢看一些例如《如何成为销售冠军》、《世界上最伟大的推销员》、《推销之神》等书籍还有陈安之老师激励培训课程也是我大脑充电的首选，在平时作业过程中也善于发现自己的不足，及时改正。三人行必有我师焉，我经常会观察学习卡中心做的非常好的同事的作业技巧和方式方法。做一个目标明确执行力强，爱行如家，维护中信的形象就是维护自己的形象，做一个优秀客户经理。经过自己的不懈努力业绩得到了很大的提升，从入职上半年平均每月75分左右，近半年涨到现在平均每月115分以上。我相信有志者事竟成努力就会成功。

三、在自身综合能力提升和参与卡中心建设方面。

我是一个非常注重综合素质培养的人，注重社会实践能力的培养，从小学到高中到大学，一直都参加学校学生管理工作，每年都荣获“优秀学生干部”称号。在卡中心很荣幸的得到各位同事的认可担任工会副组长职务，在工会工作上用心服务于每一位员工，积极出谋划策，为员工谋福利，设置便民箱、帮助员工管理礼品、开展书法比赛丰富员工业余生活。这样不仅帮助他人还能使自己收获

快乐收获成长，我始终坚持做对社会有用的人，做一个全面发展的综合型人才，遇到可以锻炼的机会都会积极争取能力也是在大量的工作实践中培养出来的。现在我已经具备处理大小事件的能力，有能力管理带领团队，这和我坚持学习参加实践锻炼离不开的。机会总是垂青于有准备的人，相信努力就有希望！

以上是我做的工作总结，如有不足希望领导能给予指导帮助。

第3篇：银行工作人员工作总结

2015年即将过去，在这一年，我完成了从一名大学生到一名银行工作人员的转变。在奉天支行领导的指导下，在全体同事的共同帮助下，在各个方面取得了比较大的进步，从一名只会储蓄业务的柜员成长为一名能够独立各项业务的综合柜员，我感触颇深。

一年来我能始终如一的严格要求自己，严格按照行里制定的各项规章制度来进行实际操作。在我的努力下，2015年我个人没有发生一次责任事故，完成了各项工作任务，其中储蓄存款日均200余万元，信用卡30余张，一次性通过分行业务技能和知识的考试，并在分行技能大赛中取得第三名，为新人中唯一获奖员工。在这里我总结一下我在这一年中的工作情况。

一、加强学习，提高自身素质。

一年来，我能够认真学习各项金融法律法规，积极参加行里组织的各种学习活动，不断提高自己的理论素质和业务技能。作为一名综合柜员，我认为不但要善于学习，还要勤于思考。思考的内容很多，包括如何提高服务质量，如何注意防范风险。同时，今年有很多新业务和系统上线，我都能够很好的掌握和应用。【文化活动中心工作人员述职报告】

二、勤奋务实，为我行事业发展尽责尽职。

一年来，我一直从事综合柜员岗，在这个岗位上我能够立足本职、敬业爱岗、无私奉献，为我行事业发展贡献自己的力量。做为综合柜员，我的一言一行，都代表我行的形象。所以，我对自己高标准、严要求，积极为客户着想，向客户宣传我行的新产品，新业务，新政策，扩大我行的知名度，能积极协同营业室经理搞好营业室内部工作，从没受到过一次顾客的投诉。在做好自己工作的同时，如果遇到问题，我会十分虚心的向老同志请教。对待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮助其他人，就要使自己的业务素质提高。

三、苦练内功，通过自身努力为行里争光添彩。

一年来，我不断学习各种业务知识，苦练技能，在分行的柜员定级考试中一次性通过，这使我个人的自信心有了很大提高，同时也为自己制定出更高的标准，那就是参加分行技能大赛。今年11月份，我有幸代表奉天参加了沈阳分行技能大赛，取得了第三名的成绩，得到了分行领导的表扬和肯定，也为今后自己的发展提出了更高的要求和标准。

新的一年里，我为自己制订了新的目标：

一、道德方面。做为综合柜员在品德、责任感等方面必须要有较高的道德修养，强烈的事业心，作风正派，自律严格，洁身自爱。

二、心理方面。综合柜员心理要成熟、健康，能理智地对待挫折和失败。还要有积极主动性和开拓进取精神。同时，还要有较强的交际沟通能力。在处理棘手问题上要灵活变通，在业务操作上要谨慎负责。

三、业务方面。综合柜员要有系统、扎实的业务知识。既要掌握主要业务知识，又要熟悉较为冷门的业务知识（

男儿不展凌云志，空负天生八尺躯。我以加入奉天的团队而感到骄傲和自豪，我会在未来的工作中，时刻以客户为本，加强自身学习，成长为一名合格优秀的员工。

第4篇：银行工作人员年终工作总结报告

我自XX年1月入职以来，始终以一个银行从业人员的高标准来严格要求自己，本着“爱行如家，业绩第一，风控至上，合规同行”的原则严格贯彻执行日常工作。从以下几个方面对一年以来的工作做简要的报告。

第一，信用卡销售认识方面。

入职将近一年的时间，对销售信用卡工作的认识有了很大的提升，信用卡销售在所有销售行业里是最容易的但是也是风险最大一种，我们不是在销售我们是在给有需求的客户提供我们的服务，还未发现自己需要的客户引导朝着现代消费方式的方向迈进，我们是在帮助他们很开心，尤其是当我的客户告诉我他用了我们的卡带来了无比的快乐和方便的时候，我觉得自己很有成就感，很以我是中信人而感到骄傲，也为我们有这样优秀的银行做事业发展的平台而感到无比的欣慰和自豪。在这我会做一个有准备的人，在去拜访客服之前，我要对我们的各种卡的优点功能做全面的了解学习，每个优点我要怎么向我的客户介绍，我的客户会产生什么样的疑问我要怎么解答客户提出的疑问，我都会想象出场景并计划对策，这样会在客户面前展现我的自信满满，客户会觉得我的卡实在是好，不办是自己的一种损失。

第二，风险控制方面。

在业余时间经常学习翻阅金融法律书籍，作业过程中严格要求自己，对主动办卡的客户详细核对信息，通过向同单位同事进行直接间接询问，确定无误在进行申请。不为办一张卡忽视风险，始终以控制风险为准则，以创造业绩为目标，两手抓两手都要硬。在平时公布风险警示案例时，也会在自己心里敲一次警钟，时刻牢记风控至上。经过一年的工努力，疑似欺诈率都控制在控制线4%以下。对此会再接再厉努力做到疑似欺诈率为0、

第三，提升业绩方面。

机会总是垂青于有准备的人，不打无准备之战的做法，使自己一年来销售业绩得到稳步提升，现荣升为五级资深客户经理，从原来一个月进件100来张，上涨到现在的一个月150多张。从原来一个月核卡70多分，上涨到现在最高核卡130多分。能够得到这样的提升当然离不开中心领导的关心鼓励，离不开小组主任的指导和帮助，也离不开自己的不断探索学习和思考。办卡时间长了积累的经验多了，我发现我更加喜欢团办，工作轻松效率也高，去一个单位就会办70%的人，要不就是失败。还有客户转介绍很重要，把握人脉源远流长，自己也不会觉得工作压力大，把客户当朋友去帮助，客户也会把你当朋友转介绍，这是很大的资源一定要把握。我就是在这样的工作模式下提高自己的，我会坚持不断努力，我相信我会做的更好，不辜负领导对我的信任和支持。

第四，团队文化建设方面。

我是一个性格开朗乐于交往的人，在卡中心组织各项活动的时候，都踊跃报名参加，这次的星级辅导师也报了名，帮助他人就是帮助自己。对待同事生病或是业绩需要帮助学习的都积极给予帮助，在遇到同事心态不平稳的时候，会及时发现与之交谈开导，别人出现的问题很可能就是自己马上要出现的问题。做销售的就是失败加成功的组合公式，我们会在有些时候表现得失落表现的灰心，其实解决同事这个问题的最好办法就是交谈分享，告诉他自己也会遇见同样的问题，只要勇于去认真面对解决这个问题就可以了，不要总是消极面对。人生的态度就应该积极大于消极，不骄不躁。我们小组和作业中心也会经常组织活动，为我们同事之间提供了一个交流的平台大家畅所欲言，各抒己见，相互鼓舞士气，增加凝聚力。

第五，开拓学习方面。

在当今激烈竞争的社会，人不学习就会落后，现在的高新技术新事物层出不穷，我每天都有阅读报纸的习惯，了解新事物新鲜事，坐公交车上的时间就是我读报的时间。有时间还会和客户寒暄分享见闻。在休息时间经常开销售管理方面的书籍，乔吉拉德和陈安之的成功学是我最喜欢看的，人家说要想成功就要向成功人士学习嘛，我就想踩着成功人士的足迹走成功之路，迈向巅峰。

第六，对2015年的工作计划。

跟着中信银行快速发展的脚步，我们都在成长，我2015年的目标是在现在每月进件150张得基础上突破目标上200张，越来越好一月要比一月高，只准进步不许退步，跟上企业发展的步伐。核卡分数每月目标160分，冲刺目标每月200分，努力做得更好。风险控制要在全国水平以下，争取做到零风险。如果有机会晋升主任，也会积极争取，为企业贡献自己的力量，与中信共同进步，开拓美好未来。

以上几点是我XX年一年来的工作总结，特此报告！

第5篇：银行新员工个人工作总结

XX年的钟声即将敲响，回首XX年走过的路。有太多的得与失，悲与喜。XX年对我来说，是收获的一年。XX年，我走出校门，踏入社会。来到xx银行。

还记得刚来时的青涩，对一切都一无所知。我担心自己是否可以胜任自己的岗位？我的同事会是什么样的人？可是渐渐发现，我的顾虑都是多余的。很幸运，我分到了信贷中心，这里有和蔼的领导，可亲的同事。他们给予我无微不至的关心和耐心的帮助。一句关怀的话语，一个甜美的微笑，甚至在他们看来只是些微不足道的帮助，都给我莫大的鼓励和感动。

三个月很快就过去了，在大家的帮助和指导下，我学到了很多在学校从未学到过的东西。

在xx银行的第一个星期不知不觉就过去了，我还是什么都不懂，看着那些文件里从未见过的字眼，听着大家对客户的咨询问题对答如流。我问自己：我什么时候才可以像他们那样？我什么时候才可以胜任任意的岗位？看着同事们忙碌的身影，我很着急，我想帮助他们，但是我无能为力。如果一直这样，我怎能实现自己的梦想？

最终鼓起勇气，问大家我可以帮忙做些什么？

刚开始做的都是些很琐碎的东西，复印东西，打印东西，虽然微不足道，但还是很开心，因为我可以帮大家做些力所能及的事情了。

随着对业务不断熟悉，我才渐渐知道，在银行工作，每天面对的都是些简单而又复杂的东西。简单的工作，都要拿出百倍的认真。有时候一不小心就会犯一些很低级的错误，甚至还是些讲解过无数次的问题。可老师们总是不厌其烦，一遍遍的讲解。安慰我，要慢慢来。在大家的共同努力下，我们提前完成了个贷文档基本资料的登记情况。看着将近9000份档案登记完毕，心里充满了成就感，第一次，我尝到了劳动的快乐。

三个月，就这样过去了，在大家身上，我看到了对工作的热情。在大家身上，我懂得了一个道理，永远不会有人告诉你什么该做，什么不该做，也不会有人去提醒你，你现在该做什么。工作上，一切都要靠自己去发现，去寻找，去进步。

三个月，我认识到，在工作上，一定要认真，负责，要做就做最好。每天都要给自己目标，给自己定位。

三个月来，我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚认识到自身的不足。新的一年，给自己定下新的目标。

1自觉加强学习，向理论学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的理论水平和业务能力。

2克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中完善提高自己。

3继续提高自身文化的修养，努力使自己成为一名优秀的工作人员，争取在更短的时间里胜任自己的岗位。

新的一年，向自己的目标努力。

第6篇：银行职员年度工作总结

我的2015年是在*分理处度过的，*分理处是一个业务量大，业务种类繁多的分理处，我的职责是接待单位客户，解答他们的有关业务问题，编制和录入会计凭证，登记账簿，整理和保管会计业务资料。回顾这一年来的工作，我是问心无愧的，我的自我评价，是不是在美化自己，自有公论。我的缺点也是昭昭不可掩饰的。我的述职报告请大家评议，欢迎大家提出宝贵意见。

首先，我一贯热爱社会主义祖国，拥护中国共产党的领导，坚持四项基本原则，遵纪守法，为人正直。通过参加区直机关工委党校的学习，使我对党的基本理论和国家的方针政策有了新的认识，进一步领会到为人民服务的根本宗旨和江总书记"三个代表"重要思想的精神实质，对党的十六大提出全面奔小康的远景目标充满期望，学习也使我认识到：工作岗位没有高低之分，一定要好好工作，不工作就不能体现自己的人生价值。同时为了提高自身的科学理论水平，我通过成人高考参加了*大学的本科函授教育，平时也自学电脑知识，利用网络了解国际形势和国内外大事，开阔了视野，丰富了知识，电脑使我的生活过得充实起来。

在工作中，我是忠于职守，尽力而为的，领导和同事们也给了我很大的帮助和鼓励，在大家的共同努力下，客户们都认为*分理处的服务比其他银行的好，都愿意来这里开立账户和办理业务，去年开立的会计账户有200多个，会计业务笔数去年更是从年初的日均*多笔上升到*多笔，人均笔数列居全行榜首，每天的忙碌可想而知，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我常常提醒自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍然坚持做好“三声服务”、“站立服务”和“微笑服务”，耐心细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲理的客户，我也试着去包容和理解他，最终也得到了客户的理解和尊重。

回顾检查自身存在的问题，我认为：

一是学习不够。当前，以信息技术为基础的新经济蓬勃发展，新情况新问题层出不穷，新知识新科学不断问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论基础、专业知识、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。

二是在工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素质不高，也是世界观、人生观、价值观解决不好的表现。

针对以上问题，今后的努力方向是：

一是加强理论学习，进一步提高自身素质。对前台金融业务

的熟悉，不能取代对提高个人素养更高层次的追求，必须通过对邓小平理论、市场经济理论、国家法律、法规以及金融业务知识、相关政策的学习，增强分析问题、解决问题的能力，

二是增强大局观念，转变工作作风，努力克服自己的消极情绪，提高工作质量和效率，积极配合领导同事们把工作做得更好。

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