地铁社会实践报告

导读：　地铁社会实践报告(共5篇)地铁实践调研报告南京审计学院泽园书院城市轨道交通对地区经济发展的影响——以浦口区为例调 研 报 告制作单位：南京审计学院泽园书院“南京地铁十号线对浦口区经济发展的影响”社会实践小分队I目 录第一部分 调研方案设计………………………………………………31 1 调研方案„„„„„„„„„„„„„„...

地铁实践调研报告
地铁社会实践报告 第一篇

南京审计学院泽园书院

城市轨道交通对地区经济发展的影响

——以浦口区为例

调 研 报 告

制作单位：南京审计学院泽园书院“南京地铁十号线

对浦口区经济发展的影响”社会实践小分队

I

目 录

第一部分 调研方案设计………………………………………………3

1.1 调研方案„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1.2 问卷设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 3 1.3问卷发放„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 5

第二部分 数据分析………………………………………………….. 6

2.1

样本分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 6

第三部分 总结„„„„„„„„„„„„„„„„8

3.1

报告总结„„„„„„„„„„„„„„„„„„ 8

第一部分：调研方案设计

调研方案：【地铁社会实践报告】

2014年首条过江地铁线南京地铁十号线32.5公里轨道实现了全线贯通。地铁十号线已在青奥会前通车。届时，浦口居民将不再堵大桥、穿隧道，而可以乘坐地铁从江北雨山路到达新街口。本次实践主题是在青奥大背景下研究地铁十号线对浦口地区的各方面的影响。为了调查清楚城市轨道交通对地区经济发展的影响，我们实践小分队结合浦口地区为例设置了《南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查》，针对10号线开通后对浦口区经济发展的影响等方面进行调研。调查目的：通过本次调研，更好地让普通民众了解地铁十号线的建设对浦口地区的影响，以及产生的经济效益与社会效益。更好的提升调研成员理论知识转化为实践的能力，在实践中认识自我，学会分析和解决实际问题，增强就业竞争能力。

（一） （二） （三）

调查对象：乘坐南京地铁10号线的乘客群体 调查单位：抽取的样本乘客 调查程序：

1. 设计调查问卷：即明确本次调查的方向和内容

2. 分发调查问卷：在浦口的地铁站附近随机发放问卷，并进行回收，确

保问卷有效回收率。 3. 分析调查问卷：

（1） 根据样本的年级，数据状况的分布均值、方差等分布的数字特征，

推断乘坐南京地铁10号线的乘客群体的总体分布的相应参数。

（2） 根据数据情况，发现问题并提出建议。

（四）

调查时间：2014年7月4至7月10日

一． 问卷设计

根据10号线开通后的具体情况，经过我们实践小分队的成员的切实考察，制定了调查问卷的最初形态。经过几次修改后，最终的问卷设计如下：

南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查

您好，我是南京审计学院暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的实践调查，希望您能在百忙之中抽出几分钟时间参与我们的调查。此问卷是匿名填写方式，希望您能真实的填写问卷，您的意见对我们很重要。我们保证问卷内容不向他人泄露，也不用于任何商业目的，非常感谢您的支持！

问卷内容： 1.您的身份是？

A.浦口居民 B.在浦口工作的非本地居民 C.浦口区在校学生 D.其他 2.您的年龄段是？

A.15岁以下 B.15—25岁 C.25—35岁 D.35—45 E.45—55 F.55—65 G.65岁以上 3.您常用的交通工具是？（多选）

A.公交 B.出租车 C.地铁 D.私家车 E.自行车 F.其他 4.您对地铁10号线相关情况是否了解？ A.非常了解 B.有一定的了解 C.几乎不了解 5.您觉得地铁的收费？

A.正常 B.低廉 C.偏高 6.您觉得地铁10号线线路规划是否合理？

A.非常合理 B.合理但是还存在一些问题 C.非常不合理 7.您觉得地铁10号线开通对浦口区房价影响?

A.有非常大的影响 B.会有轻微上涨趋势 C.几乎没有影响 8.您觉得10号线开通后您每个月的开支会有什么变化？ A.会有大幅增长 B.稍微有所增长 C.几乎无变化 9.您觉得地铁10号线开通后您会经常去市区消费和娱乐吗？ A.会经常去 B.比以前去的频率稍微高一点 C.应该没有太大变化 10.您觉得地铁10号线开通后是否促进该地区人民就业？ A.交通更加方便，更多人进入市区寻找工作

B.地铁开通后会有更多的就业岗位 C.没有太大影响

11.您觉得地铁10号线开通对浦口区经济发展影响大吗？ A.影响非常大 B.影响比较大 C.影响一般 12.您对地铁10号线有什么建议？

再次对您表示感谢！

问卷发放单位：南京审计学院暑期社会实践团队

2014/7/5

二． 问卷发放：

本次调查我们采用配额抽样的方式，对乘坐南京地铁10号线的乘客发放了350份问卷。主要在南京地铁10号线浦口区的地铁站附近进行发放。由于问卷发放过程中由专人进行收集，所以共回收345份问卷，其中有效问卷315份。

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地铁社会实践报告
地铁社会实践报告 第二篇

公路学院城市轨道交通专业认识实习 总结报告 姓 名： 陈洁宇

专 业：交通工程（城市轨道交通） 学 号：201121050326 实习地点：中国﹒西安

指导教师：彭辉 王永岗 李岩 龙雪琴 实习时间：2013.10.28-2013.11.10

一.实习目的

城市轨道交通系统认知实习

二.实习内容

1．城市轨道交通控制系统工作原理

2．城市轨道交通车辆及运用

3．城市轨道交通车站设计及交通组织管理

三．实习形式

现场参观和讲解

西安地下铁道跟站实习

四．实习总结

4.1 实习准备

在去年这个时候看到学长学姐前往西安地铁实习，便非常向往本学期9、10周的这次 地铁认识实习。在实习之前我做了详尽的准备，主要包括以下几点。 ? 在平时的生活中乘坐地铁时，留心地铁的场站设计、与周边交通衔接，比较地铁与 其他交通方式出行的优劣。观察市民乘坐地铁时遇到的问题，总结自己和朋友出行时遇

到的问题，带着问题去实习。

? 积极了解轨道交通的相关知识：国铁的相关信息，高铁的建设，城市轨道交通在中 国的发展、西安城市轨道交通的相关情况。了解和比较各类轨道交通的发展。 ? 认真学习本学期相关课程，特别是机电设备、城市轨道交通规划与设计等专业课程，

在学习中发现问题，带着问题去实习。 ? 准备实习需要的相关硬软件：相机、笔记本、录音笔、小组分工、安装相关软件。 ? 准

备在实习中更好的接地气，学习城市轨道相关的职业精神，培养职业素养，为就 业做更多准备。

4.2 实习过程描述与内容总结 全面系统论述西安地铁二号线控制中心(occ)、车辆段及二(一)号线各车站的实习认 知，并分析个人对西安地铁二(一)号线车站布局设计、运营组织管理及其与周边区域交

通衔接方面的看法等。

4.2.1 西安地铁概况 西安地铁标识

西安地铁，全称为“西安市城市轨道交通系统”，是中国陕西省西安市的城市轨道交通 系统，首条线路于2011年投入运营，是中国西北地区首个、中国大陆继北京、天津、上

海、广州、深圳、南京、沈阳、成都、重庆后第十个运营大运量轨道交通系统的城市，是继

北京、天津、上海、广州、深圳、南京、沈阳、成都后中国大陆第九个实现多线路换乘组网

的大运量轨道交通系统。目前营运里程45.9公里，是世界四大古都里程最长的大运量城市轨

道交通系统。【地铁社会实践报告】

作为世界历史文化名城，西安拥有众多不可再生的古长安城建筑、遗址、地下文物。

穿行其间的西安地铁的建设和运营，为古城如何协调保护和发展的难题提供了范例。 西安地铁于2006年09月29日开工建设，2011年09月16日投入运营。目前运营2 条线路、全长约46公里，设36座地下车站。西安地铁运营线路目前覆盖西安市六个市

辖 区（新城区、碑林区、莲湖区、灞桥区、未央区、雁塔区），连通古城、东、西、南、北

五大城区，串起了西安市东西中轴线上的三桥、土门、五路口、康复路、纺织城，南北中轴

线上的龙首原、钟楼、小寨等商圈，使得市区紧密联系在1小时经济圈内。 西安地铁运营线路车站及其标识 西安地铁是全国第一家采用“一站一标”的城市轨道系统，每一座车站都有一个符合自

身特征的站标，充分体现了西安地铁浓郁的文化气息。 西安地铁车辆

西安地铁1号线列车由中国北车大连机车股份有限公司生产，车辆总计25列150辆，列

车采用3动3拖6辆编组的形式。b型车，采用接触网的方式受电，车辆长约19米，宽约2.8

米，高约3.8米，整列车额定载员1468人，最大载员为1880人，座席240人；车辆最高运

行速度为80km/h，车辆的使用寿命为30年。车体采用先进的轻量化不锈钢车体，外表免涂

漆处理，既绿色环保又降低了对车体外表面的维护成本；车体前端设计成可吸收撞击能量的

结构，以保证乘客安全。列车采用进口西门子信号系统，提供基于无线通信的cbtc移动闭塞

式技术、篇二：地铁实践调研报告 南京审计学院泽园书院 城市轨道交通对地区经济发展的影响 调 研 报 告 制作单位：南京审计学院泽园书院“南京地铁十号线 对浦口区经济发展的影响”社会实践小分队 i 目 录

第一部分 调研方案设计„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1.1 调研方案??????????????????3

1.2 问卷设计?????????????????? 3 1.3问卷发放?????????????????? 5

第二部分 数据分析„„„„„„„„„„„„„„„„„„„.. 6

2.1

样本分析?????????????????? 6 第三部分 总结????????????????8

3.1 报告总结?????????????????? 8 第一部分：调研方案设计 调研方案：

2014年首条过江地铁线南京地铁十号线32.5公里轨道实现了全线贯通。地铁十号线已

在青奥会前通车。届时，浦口居民将不再堵大桥、穿隧道，而可以乘坐地铁从江北雨山路到

达新街口。本次实践主题是在青奥大背景下研究地铁十号线对浦口地区的各方面的影响。为

了调查清楚城市轨道交通对地区经济发展的影响，我们实践小分队结合浦口地区为例设置了

《南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查》，针对10号线开通后对浦口区经济

发展的影响等方面进行调研。调查目的：通过本次调研，更好地让普通民众了解地铁十号线

的建设对浦口地区的影响，以及产生的经济效益与社会效益。更好的提升调研成员理论知识

转化为实践的能力，在实践中认识自我，学会分析和解决实际问题，增强就业竞争能力。

（一） （二） （三）

调查对象：乘坐南京地铁10号线的乘客群体 调查单位：抽取的样本乘客 调查程序：

1. 设计调查问卷：即明确本次调查的方向和内容

2. 分发调查问卷：在浦口的地铁站附近随机发放问卷，并进行回收，确 保问卷有效回收率。 3. 分析调查问卷：

（1） 根据样本的年级，数据状况的分布均值、方差等分布的数字特征， 推断乘坐南京地铁10号线的乘客群体的总体分布的相应参数。

（2） 根据数据情况，发现问题并提出建议。 （四）

调查时间：2014年7月4至7月10日

一． 问卷设计

根据10号线开通后的具体情况，经过我们实践小分队的成员的切实考察，制定了调查问

卷的最初形态。经过几次修改后，最终的问卷设计如下： 南京地铁10号线对浦口区经济发展的影响的问卷调查 您好，我是南京审计学院暑期社会实践团队的采访员，我们正在进行一项关于南京地铁

10号线对浦口区经济发展的影响的实践调查，希望您能在百忙之中抽出几分钟时间参与我们

的调查。此问卷是匿名填写方式，希望您能真实的填写问卷，您的意见对我们很重要。我们

保证问卷内容不向他人泄露，也不用于任何商业目的，非常感谢您的支持！ 问卷内容： 1.您的身份是？ a.浦口居民 b.在浦口工作的非本地居民 c.浦口区在校学生 d.

其他 2.您的年龄段是？

a.15岁以下 b.15—25岁 c.25—35岁 d.35—45 e.45—55 f.55—65

g.65岁以上 3.您常用的交通工具是？（多选） a.公交 b.出租车 c.地铁 d.私家车 e.自行车 f.其他 4.您对地铁10号线

相关情况是否了解？ a.非常了解 b.有一定的了解 c.几乎不了解 5.您觉得地铁的收

费？

a.正常 b.低廉 c.偏高 6.您觉得地铁10号线线路规划是否合理？ a.非常合理 b.合理但是还存在一些问题 c.非常不合理 7.您觉得地铁10号线

开通对浦口区房价影响?

a.有非常大的影响 b.会有轻微上涨趋势 c.几乎没有影响 8.您觉得10号线开通

后您每个月的开支会有什么变化？ a.会有大幅增长 b.稍微有所增长 c.几乎无变化 9.

您觉得地铁10号线开通后您会经常去市区消费和娱乐吗？ a.会经常去 b.比以前去的频

率稍微高一点 c.应该没有太大变化 10.您觉得地铁10号线开通后是否促进该地区人民就

业？ a.交通更加方便，更多人进入市区寻找工作 b.地铁开通后会有更多的就业岗位 c.没有太大影响

11.您觉得地铁10号线开通对浦口区经济发展影响大吗？ a.影响非常大 b.影响比

较大 c.影响一般 12.您对地铁10号线有什么建议？ 再次对您表示感谢！

问卷发放单位：南京审计学院暑期社会实践团队 2014/7/5

二． 问卷发放：

本次调查我们采用配额抽样的方式，对乘坐南京地铁10号线的乘客发放了350份问卷。

主要在南京地铁10号线浦口区的地铁站附近进行发放。由于问卷发放过程中由专人进行收集，

所以共回收345份问卷，其中有效问卷315份。

5篇三：地铁志愿者实践报告 地铁站志愿者社会实践报告

2012年4月21号，我们一行人来到竹山路站做志愿者服务。 其实，为了避免对于站点的不熟悉，我们事先利用网络等作了些准备功课，对于竹山路

附近的大致情况有了些了解，但还是有些信心不足，担心难以帮助到他人。不过，我们也都

有着对自己志愿服务生活的期待和激情。 到了地铁站点，我们分配了一下服务区域，我们班是在刷票进出地铁口的地方，为票刷

不了或者进出站有困难的人们提供帮助。 刚刚站定，便出现了一对需要帮助的夫妇。可能是由于初来乍到不熟悉的原因，他们在

刷了票之后煤油及时进站，结果再次刷票时便出现了问题，进不去了。我赶紧走了上去，询

问了原因，在发现这个原因后，我让他们稍等片刻，便跑向售票服务处，告诉了相关人员。

我给那对夫妇解释了原因之后便带他们从绿色通道先行通过，并告诉他们出站刷票时要注意

刷一次就及时出站。由于第一次这么做，我竟然还有一点小紧张，但听到他们微笑着对我连

声感谢时，原来的紧张便烟消云散了，一种快乐感取而代之。 有了头一次，接下来的活动就比较顺利的进行了。大家都主动地热心的上前去帮助每一

个出现问题的乘客，并始终保持着微笑。老实说，这天的气温有所下降，并且风也吹得很冷，

以至于到最后感觉骨头都是冷的，但是笑容没有从大家的脸上散去。一种愉悦的气氛始终在

我们中间荡漾，大家都为提供了帮助而激动不已。 一开始我觉得志愿者的工作很容易，其实慢慢的才发现志愿者的工作也有不易之处。比

如说，作为一名志愿者要具备适应环境的能力、具备理解共情的能力、具备应对压力的能力【地铁社会实践报告】

等等。同时还有寒冷与长时间的站立。但这些都算不了什么，作为志愿者，我们一直在努力

的微笑，努力成为优秀的志愿者，为来来往往的人们提供一点便利。大多数的乘客在问题得

到解答后都会对我们报以一句真切的谢谢，我们内心的愉悦大大的占了上风。我们是志愿者，

我们要把高质量的服务带给他人。我也在不断纠正自己不足的地方，把最好的服务、最满意

的服务带给大家，也想把最真挚的微笑带给大家！ 面对着眼前的求助的人让我心潮澎湃，更觉得这些志愿活动所富有的意义是多么的有价

值。在这里，我更加认识到了服务人民、贡献祖国的重要性。将爱传递到每一个角落，让世

界多一些服务所带来的美好。同时这也给了我们继续帮助人们的信心和鼓舞，我们想要帮助

他们，想给他们以更多的方便的帮助。 同时我也看到我们小队的一些不足之处。例如轮换班时的通知不及时不全面，导致有些

志愿者一直没有换班，一直在一个地方服务，而没有到每个服务点都能体验一下不同的感觉，

感受一下不同的困难。但我相信，很多同学都和我们一样： 乐意为大众服务，因为我们肩负着伟大的历史使命，我们是祖国的未来，努力学习，服

务社会报效祖国，便是我们最高的使命，让我们一起本着奉献友爱互助进步的精神发扬我们

志愿者的风采迎接美好未来。 对于参加此次志愿者活动，我觉得收获挺大，也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学

生必须经历的一件事，因为这能使我们明白：我们应该不单单享受社会给我们关爱，也应该

尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动，我的内心感觉挺幸福，因为毕

竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者，我是幸运的，我也是快乐

的。快乐是乘客对我们的关爱和热情，是我用自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力

所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作，相互了解。看着一张

张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。 经过志愿者活动，我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，那么我们

就应该从小处做起，从帮助他人，志愿服务做起，为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经

济科技水平，精神领域也要发展，帮助他人，互帮互助，也是为构建和谐社会，全面建设小

康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生，我们从提出入党申请的那天起，就应该按照

共产党员的标准来严格要求自己，在实践中以实际行动争取入党，“未进党的门，先做党的人”。

这只是一次志愿者活动而已，我们的人生道路还很长，我们应将帮助他人作为一种正常的生

活习惯融入我们的生活中，这不仅能充实自己的生活，更能影响周围的人，让大家互帮互助，

让社会更加和谐美好。篇四：南京地铁暑期社会实践报告 南京地铁暑期社会实践报告 在暑假里我准备出去实习，这是我计划已久的事情了。之前因为各种事情耽误了，假期

的时间总是抽不出空来，所以一直想实习却没有成功。不过这个暑假我是再也不会浪费时间

了，我已经决定了。

今暑假期间，我参与了南京地铁新街口站的志愿活动，其间，我还通过与地铁工作人员

的谈话和交流，较为深入的了解了地铁这一新型公共交通工具。 1999年5月28日，经

市委、市政府研究决定，撤销地铁筹建处，建立南京市地下铁道工程建设指挥部，为正局级

事业单位。南京市地下铁道总公司与其合署， 一个机构、两块牌子（宁编字[1999]13号）。

指挥部主要负责承办南京市地铁工程的规划、设计、筹资、建设、运营及与地铁相关的物业

开发等。。在地铁党委带领下，地铁员工发扬创新进取、务实敬业、诚信和谐的精神，聚精会

神抓导向，一心一意谋发展。地铁发展平稳有序，客流量显著增长。 主要工作任务：

地铁志愿者：1.每天7：30到达南京地铁一号线新街口站进行每天的任务布置和人员配

置‘

2.7：40-9:00开始上岗主要任务是站台引导和高峰分流

3.9：30-11:00分批上岗主要任务是闸机处得出站引导、答疑和维护绿色通道秩序以及

主要电梯运行状况还有购票指导。

4.下午与上午相同。

心得感受

地铁这种轨道交通方式对于中国大多数城市来说是一种新生事物，所以许多市民及游客

对于这种新生事物并不是很了解，所以人们在购票、进出站、换乘都不像传统公交那么熟悉，

这样那样的问题就会显现出来而我们就是帮助他们解决这些问题。 地铁中熙熙攘攘人头攒动不少带着大包小包的外地游客，他们来到异地对周围事物很不

熟悉往往有很多问题，他们找我们求助我们都很细心的和他们讲解因为我知道长途跋涉让他

们辛劳四处奔波为了生计很不容易，遇到外地人我不仅解决他问 我的问题我也顺便把许多的细节要点以及周围的路况都和他讲解清除让他可以更方便的

出行。

还有一些人他们年轻，前卫，他们对我们的工作不是抱以赞许而是嘲笑认为我们浪费时

间在这里作秀，更有甚者故意刁难我们，他们知道我们没有什么实权他们肆无忌惮的强行逃

票这让我们很伤心也很愤怒，但是又有什么办法呢？我们只能努力克制自己不让这些事情干

扰到我们。

还有一小部分人他们年老，保守，我们志愿者没有经过培训就上岗所以有些问题我们解

决的并不是完美的，我们也有错误的时候，而他们有事并不谅解我们对于我们的出错他们可

以绕很远的路折回来对我们大喊：明明是xxxx你们却说xxxx你们这是误导人是害人，要你

们有什么用！遇到这些人我们也有很大压力，一是自己的错误麻烦了别人，二是无心之过得

不到谅解。

但是还有有很多热心的市民对我们的服务抱以微笑，赞许我们的行为，受到我们的帮助

后向我们道谢，还有些外地游客夸我们是好孩子，就是有了这些热心群众才使我们坚持下去，

2016地铁志愿者实践报告
地铁社会实践报告 第三篇

地铁志愿者实践报告，暑假生活开始了，有木有在计划暑假的工作安排，大学生往往会参加一些社会实践活动，比如地铁志愿者，为地铁建设带一份力量，以下是由第一公文网整理的地铁安检志愿者的实践报告，总结暑假安检工作的经历以及工作体会。

地铁志愿者实践报告

志愿者服务体现着公民的社会责任意识，是人和社会服务、共同建设美好生活的生动实践，是现代社会文明程度的重要标志，是新形势下推进精神文明建设的有效途径。志愿者服务领域宽、渠道广，能够广泛动员社会资源，有效弥补政府和市场服务的不足，为政府分忧、为百姓解难，有利于在全社会形成团结互助、平等友爱、共同进步的社会氛围和人际关系，增加和谐因素、促进公平正义、维护社会稳定。志愿服务以自愿为前提，以弘扬志愿精神为核心，能够把服务他人、服务社会结合起来，引导人们在做好事、献爱心的过程中陶冶情操、提高精神境界，有利于倡导爱国、敬业、诚信、友善等基本道德规范，提高公民素质。

在这个炎炎夏日，我迎来了大学里的第一个暑假。正逢南京亚青会的来临，我们毫不犹豫地参加了南京地铁安检志愿服务，我们都知道这将会是一个很大的挑战，首先在天气上就是很大的难关，南京的暑期炎热程度我们大家都心知肚明，其次，更重要的是安检工作的难易度，每位安检员都肩负着很重的责任，为了乘客的安全，我们不能有半点疏忽，否则后果将是怎样，可想而知。

在正式上岗之前，我们都进行了安检培训，从大学生实训基地的现场机器模拟操作实训，到办公楼报告厅南京地铁公安分局领导的理论知识讲解，大家对安检工作充满着期待，我想应该都跟我一样满心盼望着早日上岗体验一下到底是什么样的感觉，甚至会感觉很骄傲，很神圣。在实践过程中，我们都已清楚，首先，作为一名安检员，我们应该树立良好的自身形象，应按规定引导姿势站立，执机时也要按照规定坐姿坐好，因为安检员是完全暴露在乘客面前的，不允许有手插口袋摇摇晃晃，坐姿歪歪扭扭、在岗聊天、玩手机、吃东西等不文明现象，会有安检自身的形象，甚至是地铁公安的形象。乘客主动配合我们的安检工作，而安检员却不去看显示器，乘客会感到对他们很不尊重，认为安检形同虚设，没有安检的必要，有了这种不好的印象，很自然的，他们便会拒绝安检，极易与安检员产生矛盾和损害安检员形象。

其次，安检工作也属于服务行业，这是一种窗口，要有为人民服务的意识，做到文明执法，热情服务、不能出现有问路的群众不管不问，或是装作没听见，我们要换位思考，自己出远门，人生地不熟，也要到处去问别人时，是怎样的感受，在工作繁忙时可以告诉乘客去票亭问问，既给乘客留下了热情的好印象，也减少了很多不必要的麻烦。有时我们难免也会遇到不讲道理的乘客，提一些不在我们工作范围之内的要求，我们也要保持平常心，耐心做好解释工作，不能顶撞乘客，引起矛盾。

由于地铁的运营和环境特点，容易成为危险分子袭击的目标，我们在安检的同时也要善于观察乘客的动作和表情，遇到可疑人员需特别注意，对可疑人员进行人身抽查。地铁人流量大，为了保障正常的运力，做不到像机场安检这样严格检查，目前只是检查行李包裹，为了大家的安全，一般乘客都是很乐意配合我们的工作的。

经过了多次的培训，我们开始了为期一个月的安检志愿工作，起初的我们都特别有新鲜感，特别兴奋，可是时间久了，各种疲惫感都相继而来，早班的我们每天四点就起床，到了站点却要强迫自己打起十万个精神来，认真对待这份神圣的工作，我们是肩负重任，为乘客提供安全保障的，坚持下去，我们一定能做得很好。在安检岗位上，我们每天都严格按照要求进行安检工作，尽最大可能避免漏包现象，用我们很好的态度和亲和的微笑感染他们，让乘客很乐意接受安检，配合我们的工作，服务态度不求做到最好，但求做得更好。

对于参加此次志愿者活动，我觉得收获挺大，也觉得做志愿者是我们成为一名优秀大学生必须经历的一件事，因为这能使我们明白：我们应该不单单享受社会给我们关爱，也应该尽我们自己所能去回报社会。通过这几个小时的志愿者活动，我的内心感觉挺幸福，因为毕竟我体会了劳动的快乐和帮助别人收获的赞许。作为一名志愿者，我是幸运的，我也是快乐的。快乐是乘客对我们的关爱和热情，是我用自己的真心，换来了别人的真诚，我用自己力所能及行为来点缀别人内心的温暖。幸运是我能与其他同学共同工作，相互了解。看着一张张热情洋溢的脸，深深感到温暖，感到和谐。

经过志愿者活动，我认识了很多东西。党的根本宗旨是全心全意为人民服务，那么我们就应该从小处做起，从帮助他人，志愿服务做起，为他人服务。建设和谐社会不仅要发展经济科技水平，精神领域也要发展，帮助他人，互帮互助，也是为构建和谐社会，全面建设小康社会添砖加瓦。作为一名要求入党的大学生，我们从提出入党申请的那天起，就应该按照共产党员的标准来严格要求自己，在实践中以实际行动争取入党，“未进党的门，先做党的人”。这只是一次志愿者活动而已，我们的人生道路还很长，我们应将帮助他人作为一种正常的生活习惯融入我们的生活中，这不仅能充实自己的生活，更能影响周围的人，让大家互帮互助，让社会更加和谐美好。

以上这篇地铁志愿者实践报告。就为您介绍到这里，希望它对您有帮助。如果您喜欢这篇文章，请分享给您的好友。更多工作报告范文，尽在 工作报告

2015地铁志愿者心得体会两篇
地铁社会实践报告 第四篇

地铁志愿者心得体会两篇，本文地铁志愿者的感想分别整理了两篇关于参与地铁志愿者的心得感受，体验地铁站里一天的工作，体验生活给我们带来的压力及快乐，磨练我们的意志。以下文章由第一公文网整理范文

地铁志愿者心得体会一

很高兴又到地铁站来做志愿者了，我从来就没把它当成一项必须履行的义务，而是欣然的前往，帮助别人，快乐志己，收获良多。

一直在志动售票机处服务，教会了很多初来上海不会买票的人学会志己买票，替那些提了很多东西，不能腾出手来买票的人买票，为那些不知怎么走最近的人指出一条最佳路线，等等。看到他们满意的笑脸，听到他们说声“谢谢”的时候，心里特别舒服。这些经历中我有很多收获，并且从中总结出一些经验来。

我发现我们志愿者不能表现的太热情了，因为很多人本来会买票，只不过动作稍微慢了点，不甚娴熟罢了，这个时候你若以为人家不会而前去热情的帮忙，别人会感觉很不爽，觉得你志作聪明，给他添麻烦了，进而对你产生反感厌恶之情。但是也不可太冷漠，站的远远的，看着别人遇到困难了却不上前帮忙，这肯定不行了，如果这样要你这志愿者有何用呢?我们要帮助别人，而且要恰到好处的伸出帮助之手，时间不宜太早亦不宜太迟，要把握好分寸。

我们的目的就是为他人服务的，但是服务真的不是个简单的事情，要选择正确的方法才行，否则将适得其反.

地铁志愿者心得体会二

通过学院简单的筛选，我很荣幸被选到可以参加这次地铁志愿者的社会实践活动。毕竟我是第一次参加社会实践活动，就更激动了，非常期盼可以与外面的社会进行多点接触，与社会中各型各色的人多点交流，增长见识，提高社交能力，更重要的是，可以尽自己小小的努力帮助到更多的人。于是，带着满怀期盼激动的我们，开始了这次地铁实践活动、、、、、、我们的工作地点是地铁5号线的珠江新城站，一个处于广州经济最繁华、人员来往最密集的黄金地带的站点，这就使得我们要更加努力用心地做好本职工作了，不过我们也有信心可以做得最好的。第一天，我们在车站控制室里接受了地铁工作人员的简单培训，从而就更明确自己的职责了。我的工作是负责往文聪方向的接车，就是列车要进站时，维护好候车乘客的秩序及现场的客流引导，其中接车有重要五步曲：一、请乘客按箭头方向排队候车，先下后上，多谢合作;

二、请乘客先下后上，不要拥挤，多谢合作;

三、请乘客先下后上，注意安全，多谢合作;

四、请乘客上车，多谢合作;

五、请乘客耐心等候下一趟车，多谢合作。当你穿上代表广州地铁的鲜红的地铁志愿服，坚定地站在来回涌动的人群中，拿着扬声器大声喊话引导乘客时，一种不可名状的自豪感和使命感便自心底油然而生，可以帮助到别人、为他人服务是多麽光荣的事情啊!劳累的一天过后，我们可以发现许多原先没想到的问题，有外部的也有自身的，由于往文聪方向站台是两边为出口，中间是换乘3号线比较狭窄的上下楼梯，客流较小时大家都还可以顺畅地换乘3号线或找到出口，但一到下午六点到七点的下班高峰期时，在这狭小的站台里涌动的人潮犹如排山倒海奔腾而至的浪潮，一批比一批更强劲难以抗拒，涌动不绝，因此导致很多没有乘过地铁的回家过年农民工找不到方向，实在是太拥挤了。其主要原因是该站台转换3号线的楼梯太小了，两个手扶梯远远不够客流需要，这是个不足之处。其次，我们做的准备功夫也不够充足，如：不够熟悉除了5号线外其他线路的站点，该站点不同出口外面的主要地方、景点，这给地铁工作人员增添了麻烦以及延误了部分乘客出流时间。发现问题，就得解决，所以下班回去后，大家都有用心熟悉广州地铁线路网及附近景点地段，这给我们接下来的工作有了很好的促进作用。

在地铁服务过程中，还发生了一个小插曲，那天我一如既往站在列车旁接车，突然一个黑人老外拍拍我肩膀，用英语连续问了几次哪里怎么去似的，呆呆愣住了的我就是听不明白他想去哪里，一时尴尬极了，搞得自己顿时脸红耳赤，紧张不止，后来还好他勉强用中文问了一次，我才可指引路线给他。哎，感觉自己真是糗大了、、、、、、原来自己的英语水平就这么而与，深深体会到学好外语也是一个合格志愿者的必要要求，真是要好好在英语下功夫才行呀，这是个提醒!然后，我们很幸运碰上了1月27这天广州地铁的"文明乘车日”活动，开心之余又非常激动，我们不仅是志愿者，而且也是代表着广州地铁的形象的。我们手捧幽香玫瑰花，竖起着活力有劲的大拇指模具，走向匆忙且略显疲惫人群中，送上我们真诚小小的祝福：“文明出行，你我先行!”这种感觉很好，我们很开心，活动很有意义、、、、、、如果大家都可以做到文明出行，我们的交通肯定就会很顺畅，生活也就会更幸福、美好的!

在这短短的八天里，感觉自己真的学到了很多，感触颇深，让我明白了不管是多麽微小的事情，只要用心了，就是好样的，不管多麽微不足道的细节，只要参与了，就是一种奉献。这也许是我从地铁里一直默默辛勤付出的工作人员学到的一种奉献精神吧!其实，一直被我们忽略的他们更是最棒的，他们不怕辛苦默默地为我们这个城市热情付出，微笑服务，带给我们美好的生活。感谢他们，我们的骄傲榜样，生活因你们而更美丽!!!

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2016房地产中介实习报告
地铁社会实践报告 第五篇

房地产中介实习报告为大家整理房地产中介在实习期间的工作报告，整理在实习单位，在工作岗位上的工作经历回顾，以及个人房地产行业对本职工作的了解，下面是小编整理的房地产中介实习报告

房地产中介实习报告

实习是一项综合性的，社会性的活动，是一个由学校向社会接触的环节，是学校学习向社会工作转型的一大模块，搞好社会实习工作是关键的，对一个学生来说是很重要的，从一个学生的成长来说，他经历了无事可做的孩童时代，到学校里忙碌的学生时代再到以后社会的工作阶段，而实习就像一个链子连着学习和工作，实习是学生把所学知识运用的实践中去的过程，学习的目的就是运用，就是去指导工作，而实习正好扮演了把学到的文化理论知识正确运用到工作中去的角色，我们必须要做到用理论去指导实践，用实践去证明理论。所学的知识只有运用到实践中去才能体现其价值，实习是一个锻炼的平台，是展示自己能力的舞台。通过实习，我们要努力提高自己的动手能力，在实践的工程中发现不足，然后去反馈到学习中去，会更能提升自己的能力。

一.实习时间：

2016.10.1-2016.3.15

二.实习地点：

三.实习公司介绍：

四.实习目的：

(一)了解房地产公司部门的构成和职能;

(二)了解房地产公司整个工作流程;

(三)加强和巩固理论知识，发现问题并运用所学知识分析问题和解决问题的能力。

(四)锻炼自己的实践工作能力，适应社会能力和自我管理的能力。

(五)通过毕业实习接触认识社会，提高社会交往能力，学习优秀员工的优秀品质和敬业精神，培养素质，明确自己的社会责任。

五.实习内容：

我是今年3月初加入房地产中介这个大家庭的，对于我来说这是一个陌生行业，现在是一段新的开始，新的憧憬。从进入公司做经纪人那一天起我就告诉自己我一定要做房产中介的champion。作为一名普通的房产经纪人，能在相同的硬件条件下，拿下销售冠军，是每一名经纪人的梦想。

房地产中介这一行业，主要从事房屋租赁、买卖方面的工作。到目前为止，已经实习两个多月。刚开始入职，是从试用经纪人的职位做起。前三天，开始跑商圈，熟悉周围的路线，以及楼盘、学校、医院、银行等。做到熟记楼盘方位，客户询问时可以第一时间说出来楼盘所在的具体位置以及周围的配套设施。比如：附近5公里之内有几条公交路线、地铁，医院、学校、超市、大型公园等等。

之后，三天的主打小区楼盘调研。主要调研该小区共有几栋楼，每栋楼分别有几个单元，每单元几层几户。电梯数量以及牌子，物业详细信息等等。

之后就是为期一个礼拜的陌拜电话、实勘户型的训练。主要目的就是为了锻炼我们和陌生人的交际、沟通能力。刚开始我不敢给陌生业主打电话，怀有胆怯心理，害怕有人问我我所不懂的专业知识。慢慢锻炼以后，我现在和业主、客户沟通已经没有任何问题，专业知识也正在逐步加强。

经过了跑商圈、市场调研、销售培训以及技能培训等多个环节的考验终于成为一名合格的房产经纪人。参加第一次培训时，我的经理就告诉我们经纪人需要和许多不同层次的人接触，要求很强的交际能力，也要有积极的工作态度。做业务时首先是把客户看成自己的朋友，为他们解决住房问题，根据他们的经济实力选择合适的户型，包括后期还会为他们解决一些物业方面的问题。经纪人不仅仅停留在卖房子的层面，还需要强化自己各方面的专业知识，不仅在房地产方面，营销学、心理学都要涉及，同时作为公司的门面，自己的一言一行也同时代表了一个公司的形象。所以要不断提高自身的素质，高标准的要求自己。

自从走进玛雅房屋，我才深刻体会到一个中介公司为什么能够做到在全西安市有120多家连锁店，成为陕西省第一大房地产中介品牌。那就是因为他们的企业文化，立志打造四化企业：军事化、家庭化、学校化、宗教化。军事化——以高标准、严要求培训每一位经纪人，做到如同军人一般的服从力、执行力。家庭化——对待每一位同事就像对待家人一般，给予家的温暖。学校化——以求知的心态参加每一次的培训，力争打造全能型人才。宗教化——每个人都应该有追求，有信仰。没有追求，没有信仰的人是苍白的，是渺小的。玛雅房屋就是帮助我们把小时候所具有但现在遗失的东西重新捡起来。比如诚信、梦想、孝道等等。

我还尝试着跟同事们多交流、多沟通，因为从交谈中也能够学到很多东西。同事们都很热心，很照顾我，经常在我碰到困难的时候主动伸出援助之手，他们耐心地教我如何打陌拜电话、如何跟进回访业主、如何和客户议价等一些经纪人必备的基础知识。还从我是大学即将毕业的学生的角度来替我考虑，鼓励我做事要放手去做，不懂就问，令我非常感动。

刚开始，我的业绩并不理想，第一个月一个单子也没有跟成。尽管也很用心，带看，派单，驻守，电话跟进这些都很努力去做，却不见成效，我开始改变以前的方法，没有一味地再去夸大房子的优点，说话语气也没有很明显的偏向性。自始自终把每一位客户都当成自己的朋友，处处从帮朋友看房买房的角度出发，为客户解决住房上的问题，甚至还将房子一些无关紧要的小缺点告诉客户。这样，客户体会到一种亲切感，我的第一单就这么签下来了。接下来，我便做得更加得心应手，在第二个月成交八单，以业绩21200元成功转正。

我也慢慢的体会到作为一名经纪人打心理战是房产中介这门职业的拿手本领。了解客户的心理变化，推测其房型和价格的需求，并提供针对性的服务，从而促使交易成功，这些都是成功的基本技巧。同时，在与客户交流中善于察言观色，在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个房地产市场的动态，走在市场的前沿。

经过两个多月多的磨练，我不能说自己是一名优秀的经纪人，但我一直很努力的在做好自己的本职工作。我们的使命就是：透过专业的支援、专业的人才、专业的服务、专业的设备，来落实人人住得其所的社会使命。

六。.实习心得

校外实习的帷幕渐渐落下了。回想起从开始到现在，这一路走来我最大的感受就是自己成熟多了。不仅丰富了我的人生阅历，还让我品尝到了工作的辛苦，成长的快乐。在实习的过程中让我明白，团队合作精神很重要，团队合作，不仅仅是自己公司内部的合作，而且包括与其他同行业公司之间的合作，在做业务的过程中，认识了很多同行，虽然我们不是在同一家公司的，但我们要做的事情是一样的，因此我们也开始了不同公司间的合作，竞争和合作是并存的，和其他同行业公司建立良好的合作伙伴关系，对以后的业务发展是很有好处的，可以达到互惠互利。

这五个多月的实习，虽然算不上长的时间，但是在短短的五个多月中我确确实实的学到了很多在学校及书本上不曾有过的东西。比如在人际交往方面，书本上只是很简单的告诉你要如何做，而社会上人际交往非常复杂，这是在学校不能有如此深刻的感受的。社会上有各种人群，每一个人都有自己的思想和自己的个性，要跟他们处理好关系还真得需要许多技巧。而这种技巧通常是来自社会阅历与经验的。在行动中，其中有关心你的人，有对你无所谓的人，有看不惯你的人，看你如何把握了。交际中要求你在不能改变一件东西的时候，你只能学着去适应它，如果还不行，那就改变一下再去适应时的方法。

在这期间使我养成了不管遇到什么困难都不能被它吓倒，从不轻言放弃的品格。人要想实现自身的价值一定要顽强坚持的性格，勤奋努力的生活作风，而且还需要随时都有一个积极向上的心态，这样你就可以做到不管遇到什么挫折，什么困难，你都可以克服，即使遇到失败那也是短暂的，你完全可以吸收经验教训，再次站起来。

人们常说：“隔行如隔山”，通过这一次短暂的实习，我认识到其实每行每业都是很辛苦的，只是形式上有所不同。总得来说在实习期间，虽然很辛苦，但是，在这艰苦的工作中，我却学到了不少东西，也受到了很大的启发，我明白，今后的工作还会遇到许多新的东西，这些东西会给我带来新的体验和新的体会。同时，我也非常感谢公司的所有人员，在实习期间，他们对我接待热情，有问必答，使我们的实习真正是达到了预期的目的。实习很快就结束了，虽然时间短暂，但从中获取的收益颇大。

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