管理评审管代报告

导读：　管理评审管代报告(共3篇)2014管理评审报告1ISO TS16949：2009质量管理体系管理评审报告（ 2013 年 12 月 ～ 2014 年 11 月）编制：审核：批准：（ 2014 年 12 月 10 日）目 录第一部分 前言我公司于2014年2月20日启动TS体系...

2014管理评审报告1
管理评审管代报告 第一篇

ISO/TS16949：2009质量管理体系

管理评审报告

（ 2013 年 12 月 ～ 2014 年 11 月）

编制：

审核：

批准：

（ 2014 年 12 月 10 日）

目 录【管理评审管代报告】

第一部分 前言

我公司于2014年2月20日启动TS体系项目，开始导入和推行ISO/TS16949:2009质量管理体系认证工作。根据自身实际营运情况，公司确定了质量方针、公司目标及经营理念等。各部门文件编写人员在辅导咨询师及公司的大力协助下编

写了质量手册、程序文件、作业指导等体系文件，各部门在质量管理体系运行中做了大量工作，通过近一年的不懈努力质量管理体系的运行取得了一定的成效。

根据ISO/TS16949:2009质量管理体系标准要求及公司质量管理体系文件的要求，公司总经理于2014年12月10日9：00~17：00在三楼会议室召开了管理评审会议，公司各部门主管及体系内审员参加了会议。会议上有关部门主管对质量管理体系运行工作业绩、近一年部门质量目标指标完成情况、质量成本和存在的问题等方面进行了总结汇报。公司领导针对存在的问题进行了发言并提出要求。最后总经理对TS体系运行以来的充分性、适宜性、有效行进行了评审，同时要求各部门对存在问题进行严格有效整改，并在规定时间内完成以确保公司质量目标的实现、及TS管理体系认证顺利通过。

第二部分 管理评审综述

一、 评审目的：

本次是公司第一次管理评审，评审会议主要针对ISO/TS16949:2009质量管理体系的充分性、适宜性和有效性进行评审，评价质量体系改进的机会和变更的必要性，包括质量方针和质量目标，确保质量管理体系不断得到改进，提高质量管理水平。

二、 评审内容：

1、上次管理评审结果报告（因本公司第一次认证审核，上年度管理评审报告不适用）。 2、公司质量方针、公司级目标充分性、适宜性、有效性评审；

3、内/外部内部质量审核，包括体系审核、过程审核、产品审核的结果，评审/验证质量管理体系运行的有效性、持续性、适宜性。（因本公司是第一次认证审核，上次外部质量体系审核内容不适用）。

4、顾客反馈包括顾客满意、顾客投诉情况，评价公司质量水平、价格水平、服务水平、 顾客满意程度水平。

5、过程业绩和产品符合性以及各部门承担的质量目标和绩效指标的完成情况，评价主要产品的进货、制造、交付过程中的质量控制情况，了解公司绩效目标完成和产品要求的符合性情况，评价资源配置的合理性和充分性；

6、不良成本分析情况，评价公司不良成本构成、控制的状况、改进的途径以及经营计划完成的程度；

7、不合格品或顾客提出的不符合项，评价应用预防措施和纠正措施或顾客要求的8D方法实施、跟踪、验证的有效性情况；

8、TS体系认证产品（防盗器系列、中控锁系列）APQP、PPAP报告及项目策划进度情况，评价公司新技术引进、新产品研发的能力等的考虑或计划是否得当；

9、实际的和潜在的售后失效及其对质量安全或环境的影响分析，评价其预防和纠正的可能性以及措施的有效性；

10、任何可能影响质量体系变更，或者有利于质量体系改进的建议； 11、总经理认为必须评价研究的事项。 三、 管理评审依据

1、ISO/TS16949：2009标准；

2、质量手册、程序文件、作业指导书； 3、相关法律、法规及各类标准； 4、客户要求

四、 评审时间及参加人员：

1、管理评审时间：2014年12月10日9：00至17：00 2、参加人员：评审过程

1、总经理主持管理评审并宣布管理评审开始；

2、管理者代表汇报内部质量审核：包括体系审核、过程审核、产品审核的结果，及审核后纠正预防和改进措施实施及其验证情况。【管理评审管代报告】

3、各部门主管分别做各部门过程绩效及产品要求符合性指标完成情况报告，对体系运行和产品要求符合性成效、及存在的问题和原因进行详细的分析和总结； 4、总经理对评审内容作总结。

第三部分 质量方针、公司级目标达成报告 （管代）

一、 公司质量方针评价

1、公司质量方针是：专业负责、不断创新、品质卓越、客户满意

专业负责——根据客户要求，严格按工艺、技术标准进行操作，强化内部各人员专业素

质，打造一支专业执着、 精益求精的高效团队。

不断创新——迎接变化，勇于创新是公司发展的灵魂。以市场为导向，加大新产品开发

力度，不断更新观念，加快产品的更新换代，以适应市场的需要。 品质卓越——提高公司员工的质量意识，始终把质量放在首位，以质量求生存，以高质

量服务和产品赢得客户满意，并在市场竞争中立于不败之地。

客户满意——顾客百分百满意是我们追求的目标、尊重客户才能得到服务的机会。提高

我们整体素质、装备水平，努力为顾客提供优质的产品、良好的服务，达

到客户满意100分。

2、公司质量目标

产品交付PPM≤1000； 产品交付及时率100%； 产品交付超额运费0； 客户满意度100分。

二、公司级目标达成统计

从图表1可看出：最近12个月防盗器系列、中控锁系列以及对应的配件等产品，2月份产生客户投诉PPM＝309.8；7月份因说明书放错，产生客户投诉PPM=85.7。但未超过预期目标值1000。

图表2中显示，最近一年产品交付都达到客户要求的日期，未出现因产品交付不及时受到客户投诉、退货等异常情况。

管代-管理评审报告OK
管理评审管代报告 第二篇

质量管理体系运行情况汇报

一、质量管理体系的构成

自2011年8月份，公司按ISO/TS16949：2009标准要求进行质量管理体系文件的编制与完成，建立了ISO/TS16949：2009的文件化质量管理体系，并预计在今年7月份通过第三方审核，

目前公司运行的质量管理体系文件包括以下几个层次文件：

（1） 质量手册

质量手册是公司的质量管理体系纲领性文件，是公司的质量管理法规，是全体员工从事质量管理的共同准则。它明确规定了公司的质量方针和目标、质量管理体系的范围、质量管理、组织机构的设置、质量职能等方面作了概要的阐述，经过评审，并作修订

（2） 程序文件、控制文件【管理评审管代报告】

程序文件和控制文件是本公司质量管理体系运行过程中重要的工作，程序、控制文件，是质量体系运作的基础，是对各职能部门的质量管理体系要素活动的描述，包括各部门的职责和权限，经评审对部分程序文件进行了修订，详见《受控文件一览表》。

（3） 记录

记录是程序文件和控制文件的有效补充，也是质量工作的详尽记录和质量分析活动的充实基础。体现了“做到了要有记录”的原则，做到有据可查。

（4） 作业性文件

作业性文件是指导操作人员和检验人员进行加工、检验的一系列的工艺、检验性等文件。随着体系文件在平时工作的中实施，部分三级文件进行了修订，详见《受控文件一览表》。

二、质量管理体系的运行过程验证

经过一年的质量管理体系的验证，基本符合企业的实际状况。运行以来，我们按照质量管理体系文件要求，进行了一年多的运行，基本做法是：

组织各级有关人员对其进行宣讲、培训，特别着重以“程序文件”为主的各类质量管理体系文件的学习和讨论。对中层管理人员、检验员为重点进行宣讲、讨论，加深对质量管理体系文件的认识和理解。

在宣讲中还着重对员工在质量管理体系运行中做记录怕麻烦的模糊认识及不认真的态度进行了纠正。从而使大家充分意识到“该说的要说到，说到就要做到，做到就要有记录”是质量管理体系运行中提供已完成活动或达到的结果提供客观证据的文件。这是质量管理体系运行的需要，不是无谓的麻烦。

（1） 认真进行整改活动

质量管理体系运行中涉及到很多过去质量管理中未曾碰到过的质量活动，如产品质量的先期策划和控制计划、生产件批准、潜在失效模式及其后果分析、测量系统分析等。

帮助责任人真正理解以上各项质量活动的真谛，通过讲解、示范使整个质量管理体系运行日趋正常。

（2） 认真做好内审工作

内审是公司进行质量管理体系自我完善的重要活动。由管理者代表进行审核策划，指定审核组长，按ISO/TS16949：2009标准要求组成审核小组，自2012年5月15日至2012年5月16日进行为期2天的内审质量管理体系审核，并按产品审核年度计划于3月份和6月份分别对产品077\048等进行了产品审核，在2012年2月份和3月份也分别对塑胶事业部和电子装配部进行了1次过程审核，对发现的不符合项，开出了不符合报告，由管代牵头各责任部门全力配合，限期改进。通过责任部门的努力，各不符合项都分别采取了纠正措施并予以落实解决，通过内审人员的验证及总经理的评价和评审都已落实。并针对问题举一反三，认真整改，取得较好效果。详见内审有关记录。

三、对质量管理体系运行的初步评价

通过近一年的质量管理体系运行效果来看，我们认为：

（1） 质量管理体系文件符合ISO/TS16949：2009标准要求，能有效地指导本公司的质量管理活动。在运行中没有发现逻辑混乱、含意模棱两可、接口不清、表述错误及重大遗漏等问题。文件内容基本切合本公司实际。

（2） 管理机构设置合理，人员职责明确而且配备基本完善，资源配置基本合理。体系运行正常，质量工作程序和质量活动的效果符合体系文件要求。

（3） 纠正、预防措施被充分重视。相应的持续改进、公司自我完善的机制初步建立，信息系统已开始运行，为今后质量管理体系的继续完善、巩固和持续运行提供了很重要基础。

质量奖惩办法进一步完善合理，激励机制开始运作。公司质量方针目标展开与奖惩办法的公布，这对充分调动各类别人员参加生产、质量活动，提高产品质量的积极性起到“奖优罚劣”作用。

（4） 在质量管理体系运行中也发现一些不足，如各部门负责人对本部门所涉及到的体系文件要求不太熟悉，这是明年应该改善的地方。

从总体上评价，我公司的质量管理体系运行基本完善、适宜、有效，符合公司质量、生产活动的实际情况，满足ISO/TS16949：2009标准的全部要求，可以保证向顾客提供满意的产品和优质的服务。只要持之以恒，不断改进，公司必将逐步提高管理水平和产品质量水平，适应市场需求，促进公司更大的发展。

综上所述我公司建立的质量体系是符合的、适宜的、有效的，可以接受相关方监督审核。

管理者代表：

2012年6月14日

2016投标产品质量保证书
管理评审管代报告 第三篇

投标产品质量保证书

致：岳阳市正信医药招标代理有限公司

根据招标文件规定，我公司做为合法投标人参加本次集中招标采购。我们保证：投标文件真实、合法，产品质量符合国家标准。如出现产品质量问题，我公司将承担一切法律责任和经济赔偿责任。

本保证书有效期限为本次集中招标采购周期。

投标企业名称（盖章）：

法定代表人（签字）：

签署日期： 年 月 日

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印刷厂投标书及产品质量保证书

__________（建设单位或招标办公室）

在研究了__________建筑安装工程的招标条件和勘察，设计，施工图纸，以及参观了建筑安装工地以后，经我们认真研究核算，愿意承担上述全部工程的施工任务．并对投标质量保证如下：

我们特此同意，在本投标书发出后的______天之内，我们都将受本投标书的约束，我们愿在这一期间（即从一九____年____月____日起至一九 ____年____月____ 日止）的任何时候接受贵单位的中标通知．一但我们的投标被接纳，我们将与贵单位共同协商，按招标书所列条款的内容正式签 __________________建筑安装工程施工合同，并切实按照合同的要求进行施工，保证按质，按量，按时完工．

我们承诺，本投标书（标函）一经寄出，不得以任何理由更改，中标后不得拒绝签订施工合同和施工；一旦本投标书中标，在签订正式合同之前，本投标书连同贵单位的中标通知，将构成我们与贵单位之间有法律约束力的协议文件．

投标书发出日期：________年____月____日________时

投标单位：_____________（公章）

企业负责人：____________（盖章）

联系人：__________（盖章）

电话：_______________

地址：_______________

产品质量保证书（可用于投标）

尊敬的客户：

首先感谢您选择购买我们的产品！

为保证产品质量，明确购销双方产品质量责任，确保产品质量合格，保证产品安全，特作如下保证：

一、我公司提供的产品质量原则上按购货方规定的技术标准执行。在购货方没有规定的技术标准时，我公司将按照国家现行标准执行，并向购货方提供产品样品，经购货方同意后向购货方提供产品，并保证产品质量的稳定和逐步提高。

二、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的生产许可证、营业执照复印件。

三、供货方向购货方提供加盖供货单位公章的产品标准复印件。

四、供货方保证所供产品符合法定的质量标准，并对产品质量负责，必要时向购货方提供必要的质量资料，诸如产品检验报告书等相关资料。

五、供货方的产品包装、注册商标等符合国家有关规定。

六、购货方严格按产品包装上注明的贮藏条件贮藏，因购货方对产品保管养护不善而造成产品质量问题由购货方负责。

七、消费者因产品质量问题进行投诉 ，供货方应积极配合妥善解决 ，如确属供货方的责任，供货方承担全部责任和费用。

八、质量争议（问题）的处理：

购货方应严格按照制订的技术标准对供货方的产品进行检验，保证检验的公正和科学性，对检验不合格的剩余样品应保留一周。

对确属供货方质量问题的，已经使用造成的损失，由我公司负责。

对确属供货方生产质量问题，没有使用的，由供需双方协商解决（退货或降价）。

九、本产品质量保证书自双方签定供货合同发生供货时生效，业务终止时同时终止。

______________________公司

________年____月_____日

投标承诺书范本

投 标 人：中*****设计研究院有限公司

投标人代表：

日 期：

投标承诺书 (投标人名称)：

1、根据已收到贵方的招标文件，遵照国家有关政策法规，我方经考察现场和研究上述招标文件及其他相关资料后，我方愿以招标文件所要求的条件参与投标，我方的条件以投标书所显示内容为准。

2、我方已详细审核全部招标文件，包括修改文件(如果有的话)，及有关附件，我方同意放弃提出含糊不清或误解的权力。

3、我方承认投标附录是我方投标函的组成部分。

4、我方同意所递交的投标文件在招标期内有效，在此期间内我方有可能中标，我方将受此约束。

5、我方同意贵方不受你们所收到的任何投标文件的约束。

6、我方接受贵方招标文件的全部内容。

7、我方相信贵方的招标结果是公正、合法的，无论我方中标还是落标，我方将毫无异议地接受这一结果。

8、一旦我方中标，我方将毫无异议地接受贵方授予的承办协议并严格依照贵方招标公告和招标文件中的相关规定与贵方鉴定承办的协议。

9、我方保证所递交的投标文件所反映的内容真实可靠，否则将承担由此引起的一切后果和相应的法律责任。

投标人：(盖章) 单位地址：

法定代表人或其委托代理人：(签字或盖章)

邮政编码： 电话： 传真：

日期： 年 月 日

投标产品质量承诺书

一、质量管理模式

质量管理体系符合标准：iso9001:2016。

二、概述

随着市场竞争的日趋激烈和扬中市华联电器自动化工程有限公司的自身发展需要，为规范和强化企业内部管理，长期以来企业始终把质量工作放在首位。成立了专门领导班子，聘请管理上的专家和吸取国内外先进经验，在全面质量管理达标的基础上，编写了适合本企业特点又满足iso9002标准的质量手册和程序文件共40个。今年我们顺利通过了质量体系认证中心的iso9002认证复评并进行换版工作。为产品质量管理规范向国际接轨，2016年2月份我们已经一次性通过了国家质量认证中心的“ccc”认证。

三、质量体系的实施与运行

为了保证扬中市华联电器自动化工程有限公司所建的质保体系能长期有效运行，首先在组织和人员上得以保证，管理者代表主要负责iso9002标准的实施、运行、检查、总结和考核。经过专业培训具备资格的内部质量体系审核人员，他们均分布在各个生产车间和相关的职能部门，通过培训和学习以提高他们的自身素质和业务水平，为企业质量体系运行起到了关键作用。为了切实体现扬中市华联电器自动化工程有限公司所制定的质量保证运行有效，企业成立了相应的管理系统。第一，确定了以销售部为主，按照标准要求完善合同管理、合同评审和用户服务工作及质量信息管理子系统。第二，确定了以技术部为主，按照标准完善从设计、开发、工艺技术及标准管理的子系统。第三，确定了以生产部为主，按照标准要求完善生产制造过程的计划管理、设备管理、工装管理、仓库管理和现场文明生产管理及产品、半成品、在产品的搬运、包装、交付及工位器具的管理子系统。第四，确定了以质检部为主，按照标准要求完善从计量管理、原材料检验、配套件和外协件检验到产品检验；从工装检验、工序检验到检测设备的校准管理；从对不合格品的控制和产品合格证书、资料管理及质量记录的子系统。第五，确定了以办公室为主，按照标准要求完善并建立信息管理网络及资料档案管理的子系统。第六，确定了以供应部为主，按照标准要求建立从原材料、配套件、外协件采购、选择、确定合格分承包方的控制管理的子系统。第七，确定了以管代为主，按照标准要求完善质量体系策划，建立质量体系内部审核队伍和质量教育、组织质量分析等质量管理子系统。同时依据质量手册中的职能分配，各生产车间和部门把20个要素逐级分解落实到各部门及人员，根据年度审核计划中要求，认真组织实施，除每年对体系覆盖的生产车间部门进行一次全面审核并形成审核报告外，同时还根据生产中的实际情况，不定期组织抽查审核，对审核中出现的问题找出原因，提出整改措施并逐一跟

踪落实，直到问题得到彻底解决为止。

四、质量控制管理

企业设有质检部门，专门负责材料进厂、过程控制直到产品出厂的检测把关，在每个产品的每道工序中，组成了严密的质量控制网络，同时质检部具有相应的检测手段，形成了强有力的质量监督体系。为保证企业的产品质量，真正体现“质量是企业的生命”这一宗旨，我们的原则是“把住两头，严格中间”，原材料是构成产品质量的主体，它的好坏直接关系到产品质量，我们严格按iso9001标准要求对主要材料进行分承包方资格认定，并不断对分承包方和外协厂进行资格评定，在认定合格的同时，我们还与分承包方签定了质量奖赔协议，同时我们不定期组织生产、技术、质检等方面的人员对外协厂进行调查评定，从而进一步保证了原材料和外协件产品的供货质量。为了严把生产过程和产品出厂质量关，质检部门人员分布在各个产品的每道工序中，他们的职责是按图纸、工艺、标准和检验规范严格检查、记录、标识，发现不合格产品及时反馈，质检部会同生产部每月根据生产中出现的不合格品进行统计分析，召开质量分析会，并提改进措施，同时对每个产品配套有专职监督检查员，他们除对每个工序的质量监督检查外，负责每批产品在出厂前召集生产、技术、销售等部门的人员对该批产品进行抽检、鉴定、确认，通过一系列措施，有效保证了企业出厂产品的质量。

设备在出厂前，均按国家规定的电器产品出厂检测规程进行检测。保证所交付的技术材料是完整的、清楚的和正确的，并能够达到贵方所规定的设备安装、试运行、性能考核、操作和维修的要求。保证及时派遣合格的技术人员对合同设备的指导安装、试运行、性能考核、验收、操作和维修提供正确和充分的技术服务和技术培训。保证设备是用优质材料和先进工艺并严格按照设计图纸、技术要求、系统功能及国家要求和部（行业）有关标准进行制造和检验。整个制造的实施过程严格按iso9001质量体系执行，保证产品是全新的、技术先进的、质量上优越的、没有设计、材料及工艺上的缺陷。

质量第一是我企业的宗旨，为用户服务是企业应尽的责任，热忱欢迎各 新老客户对我们的产品质量保证措施提出宝贵意见，我们一定改进，更好的 为用户服务。

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