人事部外出考察申请报告

导读：　人事部外出考察申请报告(共7篇)关于组织干部外出考察的请示报告1关于组织****妇女干部外出考察的请示安源区纪委廉政办：在2012年“三八”国际劳动妇女节101周年纪念日来临之际，为活跃妇女干部的业余生活，促进她们的身心健康发展，使她们以更饱满的热情投入到新阶段的工作中去，经****党委研究，决定组织妇女干部在不影响本职工作的前提...

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关于组织干部外出考察的请示报告1
人事部外出考察申请报告 第一篇

关于组织****妇女干部外出考察的请示

安源区纪委廉政办：

在2012年“三八”国际劳动妇女节101周年纪念日来临之际，为活跃妇女干部的业余生活，促进她们的身心健康发展，使她们以更饱满的热情投入到新阶段的工作中去，经****党委研究，决定组织妇女干部在不影响本职工作的前提下，分两批赴桂林开展三日游活动。具体安排如下：

一、外出时间：2月24日——2月26日（第一批） 3月2日——3月4日（第二批）

二、考察地点：广西桂林

三、考察对象：****妇女干部48人（自由报名）

四、组织和安全工作：

1、由****妇联根据报名情况，统一组团，统一日程，委托****旅行社按行业标准提供全程服务。

2、对参加外出活动的妇女干部进行安全、法制、纪律、文明等教育。

3、负责带队的成员明确职责，责任到人。

4、与****旅行社签订外出活动合同。由旅行社代理负责为外出考察人员买两个险种的保险：旅行社责任险、旅行社意外险。

五、经费：

***承担每位妇女干部参观活动费用568元。 当否，请批示！【人事部外出考察申请报告】

****管委会妇联

二〇一二年二月二十二日

外出调研申请报告
人事部外出考察申请报告 第二篇

范文一：

关于外出考察学习的请示中国海口政务门户网站 市政府:

为了进一步学习南昌市第六次全国人口普查工作先进经验, 开阔视野,开拓思路,更好地

做好我市第六次全国人口普查工作, 我局拟组织一批业务骨干到南昌市考察学习,考察内容

为第六次 全国人口普查数据处理、资料开发等工作。 考察时间拟定为2011年3月11日-16日(12、13日为 星期六、星期天),人数35人,由郑峰局长带队。 妥否,请批示。

二0一一年三月二日

海口市统计局办公室2011年3月2日印发 范文二：

外出考察请示报告

戴村镇组织办：

为贯彻党的十七大和十七届四中全会精神，迎接“七.一”党的生日，更好的开展社会主

义新农村建设，调节广大党员和村民代表的身心，开阔眼界，增长知识，丰富阅历，帮助减

轻工作上的压力；同时，让我村党员群众有机会深入了解党的伟大历史，亲身感受外地新农

村建设所取得的发展成果，学习、继承和发扬革命前辈的光荣传统和革命 精神。结合尖山下实际，我村计划在今年7.1之前组织我村党员干部和村民代表外出考

察。具体分两批进行，计划如下：

一、外出时间：七月一日之前出发，考察活动时间为期2-3天。

二、考察地点：村民代表：安吉新农村；党员：南京。

三、考察对象：新农村建设的经验和党的红色爱国主义教育基地。

四、考察人数：估计在60人左右。

五、组织工作：由尖山下村委根据报名情况，统一组团，统一日程，委托旅游公司组织

安排。村委将对参加活动的对象进行必要的法制、纪律、安全等教育：要求参加活动的党员

群众要维护集体和自身形象，展示尖山下党员群众的良好风范；对体弱多病、行动不便的党

员群众应根据自己的身体状况而定；每位参与者要顾全大局，服从安排。为此，村委成立外

出考察领导小组，小组成员为： 朱红鑫（书记） 杨尧华（代理村主任） 杨继华（副书记） 姜志海（支委委员） 邵

伟成（支委委员） 卜巨芬（妇女主任） 同时做好活动小组分组工作，明确小组组长和责任人的具体职责，以确保活动正常、安

全、有序地进行。

六、经费：预算费用主要由村企业出资，其余由村委承担。 以上申请是否当妥，提请领

导给予审批！

期复为盼！ 戴村镇尖山下村村委 二〇一〇年六月八日篇二：申请外出调研报告 外出调研申请报告

一、调研目的 随着置业公司各项工作的稳步推进，公司内部的各类针对性文案工作已基本完成，下一

步工作开展的重点应该是门店的铺设以及公司适当的广告的跟进，前两周我们的工作着重集

中在门店位置的考察以及公司网站方案的完善，另外在寻找房源方面也紧锣密鼓的跟进着，

在这周工作结束后就是中秋及国庆两大假段，因为时间和更便捷假期过后工作有效开展的关【人事部外出考察申请报告】

系，我们必须赶在两大假期的时段外出进行一个系统、直观的，针对租赁、出售买卖双方客

户的心里需求及规范公司工作开展的市场调研。

二、调研设计

1、调研的主要内容

（1）、在这段时间工作的开展中我们总结出了很多客户所提出问题，疑虑，而这些问题

都是我们自身以及做文案市场调查无法解决的，因此我们决定以客户的身份，带着这些针对

公司操作及客户所疑虑的细节问题去像同行业发展较好经验丰富的公司寻求解答，以备我公

司接下来工作开展的针对性，少走弯路。

（2）、了解同行业公司的操作管理模式，员工培训的方式及内容，门店设置侧重的环境，

位置，布局以及门店建设的经验。【人事部外出考察申请报告】

2、调研的主要单位 我们本次调研的重点放在长沙，首先长沙作为湖南的省会，其各行业发展在省内也是我

们学习的一个重要标的。其次长沙是一个兼容性很强，人流量及房屋需求很大的城市，其二

手房买卖及房屋租赁市场也相当活跃，房产策划置业公司也相对较多，且发展较好规模集成

的也不在少数，因此我们将调研地定在长沙。 具体调研公司明细： -长沙新环境房地产经纪有限公司/ 曙光中路１１号 -湖南省长沙市华光房地产评估有限公司/ 芙蓉中路２５８号４１０房 -湖南力源房地产咨询有限公司/ 人民东路德政园小区１栋１０１号 -湖南胜邦房地产中介有限公司/ 火星镇２栋２门３楼 -长沙旺家房地产经纪有限公司/ 五一西路８３号长沙饭店商务楼４０１室 -长沙市恒发房地产信息服务公司/ 蔡锷中路１８８号 -长沙永信房地产评估咨询服务有限公司/ 湘湖路市国土局内 -湖南省恒润土地评估有限公司/ 体育馆路２６号

三、调研所需

1、调研经费2000元

2、希望公司提供用车

四、调研时间安排（共三天） 1、4月23日 进行市郊及周边房产公司的市场调研。 2、4月24日 对是中心地段，商业集中区域的房产公司进行调研。 3、4月25日 针对马王堆及星沙经济开发区新城区的房产公司进行调研，跟进整理几

天的调研资料。 置业公司调研组：郭俊萍、叶治强、刘洋 2010年9月20日篇三：外出考察申请书 外出考察申请书

尊敬的董事长：

本人侯秀霞由花都区教育局幼教科推荐参加广州市教育局主办的《2013年广州市幼儿园

园长高级研修培训班》，现根据《2013年广州市幼儿园园长高级研修班研修方案》的目标要

求，需要出外考察学习。考察时间：3月23日至3月28日，考察地点：上海至杭州，考察

费用：3830元。详细内容附考察通知。 以上申请提请董事长给予审批！ 期复为盼！ 申请人：侯秀霞

2014-3-6篇四：外出学习考察的请示报告

外出学习考察的请示报告 范文一：

关于组织二十中初三级教师 外出考察学习请示报告 霞山区教育局：

为进一步完善我校中考备考工作，提升我校教师课堂教学的有效性， 以他人之长补我之短。根据我校初三年级工作计划，经我校领导批准， 初三级组部分骨干教师到廉江中学考察学习。现将有关事宜报告如 下，请审批。

1、时间：拟定3月16日一天

2、活动安排：听课、分组交流、讨论

3、拟考察学校：湛江市廉江中学

4、考察学习人员：钟华明副校长、王文勇主任、陈小蓥主任、谭振 兴级主任、杨美婵、北澜、陈丽冬、张海莲、张乔芬、袁小明、黄晓 红、何小林、黄媚媚，共13人。

4、分工安排

① 钟华明副校长带队和统一协调管理；谭振兴级主任负责考察学校 的联系；

②北澜老师负责教学管理、教研工作等相关资料的收集； ③杨美婵老师、陈丽冬老师负责教师的听课、交流、分组讨论。

5、安全工作：

① 外出活动前学校安排在星期四下午（3月15日）对参加外出活动 的教师进行一次外出活动必须注意的法制、纪律、文明、卫生、安全 等教育。

②负责带队的成员明确职责，责任到人。 3 交通:由旅游公司负责保障。 妥否，请批示！ 湛江市第二十中学初三年级中考备考小组 2011年3月9日 范文二：

蒲城县双创指挥部办公室 关于外出学习考察的请示 双创指挥部：

为了进一步推动我县双创工作，加强协作交流和沟通，学习借鉴 外地国卫城市的创建成功经验，按照双创指挥部的安排，经研究，决 定组织双创指挥部成员单位赴外地进行学习考察。

一、参加人员和组织方式

县双创指挥部成员单位的主管领导、业务分管领导，采取分期分 批方式轮流外出学习。

二、时间安排和去向

为了保证学习考察活动扎实有效，本次活动的考察地点，由县双 创办与省爱卫办衔接，省爱卫办推荐考察地点，主要有西安、咸阳、 宝鸡、开封、青岛、桂林等地。时间在7月下旬至9月中旬。

三、几点要求

1、各单位必须安排双创分管领导参加活动，出行前先要做好内功，带着问题去学，务求

解决问题，取得实效；

2、双创办做好组织协调工作；

3、外出具体人员安排另行通知。 二○一一年七月六日篇五：外出调研资金申请书 外出调研资金申请书

我是08级硕士研究生，由于本人的毕业课题与相关企业有联系，因此本人准备在本学期

前往xx有限公司、xx公司及xx进行调研，实地参观学习。由于企业在外地及其生产实际情

况，必须在企业当地停留一段时间，等待企业与课题相关工序的进行。在此过程，交通和在

企业学习期间的住宿不小的费用开支。同时，根据实验情况以及各企业间产品进行同类处理，

得到结果的不同，必须不定时往返xxx、xxx和xxx。必须将参与xxx有限责任公司的项目，

预计在研2下学期以及研3上学期这一年的时间里将视实际情况需要，不定期往返xx、xx

两地，在此车费将是一笔不菲的费用。在柳州逗留期间，将不得不在旅馆住宿，这又会产生

一大笔费用。同时为了拓展视野我还将在xxx，xxx，xxx厂，xxx厂，xxx实业有限公司等等

其他公司展开调研，这又会产生一笔费用。 现将初步的行程安排如下：

① 3月12日-17日 初步了解接洽厂方 往返车费42*2=84 住宿40元 每天40*5=200 总额 284元 ② 4月到厂的数控模具生产车间，模具钳工车间，产品生产车间，产品检 验车间 生产实习每个车间预计待4天 预计16天。往返车费42*2=84 ，住宿40元每

天40*16=640 总额 744元

③ 5月项目开始，然后设计产品，预计待上半个月。往返车费42*2=84 ， 住宿40元每天40*15=600 总额 684元 ④6月，7月，8月以及以后到论文完成之前还要不定时往返，回学校主要 是要收集各种与项目有关的资料，以及利用图书馆的藏书和图书馆查网络论文（外网不

能查）以便完成毕业论文。 总之，本人在外出实习期间，会自觉遵守实习单位的有关规章制度，并自觉遵守学校制

定的教学管理条例，注意自身的人身与财物安全。同时也希望学院考虑学生的经济条件给予

资金支持。

关于外出考察学习的请示
人事部外出考察申请报告 第三篇

关于电商部外出考察学习的请示

领导：

为深入交流学习电商先进地区发展经验，进一步深化电商项目进度，强化人员素质。电商部准备组织公司赵总及两位副总由电商部负责人陪同到海南考察学习，具体如下：

一、指导思想

本次考察学习活动交流学习考察海南电商模式为指导，深入探讨电商发展模式，通过开展考察和学习活动，学习先进的管理知识，进一步提升本公司项目经理及工作骨干的业务能力，为促进公司电商发展提供强有力的支撑。

二、参加对象

1、赵渝、陈雷、宴渠、何红军、赵凯。

三、具体时间

2012年6月8日至6月11日。

四、考察地点

海南（ 海口，三亚 ） 等。

五、组织领导

为确保考察学习活动顺利开展，经研究决定成立考察学习活动领导小组，组长由赵渝担任，负责活动组织、协调及统筹安排，副组长由陈雷担任，何红军负责拟定前瞻性强的

考察学习题目，并在考察学习和专题调研的基础上，对照先进查找自身差距和不足，深刻剖析根源，学习借鉴先进地区、先进单位好的经验和做法，客观分析当前现状，深入查摆问题根源，总结借鉴外地先进经验和做法，形成有情况、有分析、有建议，高质量、可操作性强的学习考察报告，赵凯负责经费管理、食宿安排、人员照管、财物安全、队伍形象等日常事务工作。

六、经费

本次考察活动按照每人5300元标准，超出部分费用由考察组自理。

可否，请批示。

电商部

2012年6月5日

培训管理制度
人事部外出考察申请报告 第四篇

[篇一:培训管理制度]

一、总则

1、为打造最优秀的企业员工团队，建立学习型企业，增强公司核心竞争力，适应公司对各类人才的需求，提高全员整体素质与工作能力，改善工作方法，提高工作效率，指导公司各部门、各单位(即所属各分公司、各分厂)深入细致、有序高效地开展岗位培训和专项培训、技术练兵工作，使公司培训工作专业化、规范化、制度化，特制定本制度。

2、培训工作基本原则:

(1)全员性:培训的目的在于提高公司全体员工的综合素质与工作能力，所有人员都应充分认识培训工作的重要性，从管理层到员工层都要积极参加培训、不断学习进步。

(2)针对性:培训要有目的，针对实际培训需求进行。

(3)计划性:培训工作要根据培训需求制定培训计划，并按计划严格执行。培训管理制度。

(4)全程性:培训工作要贯穿岗前、在岗、转岗、晋职的全过程。

(5)全面性:培训内容上把基础培训、素质培训、技能培训结合起来，培训方式上把讲授、讨论、参观、观摩、委培等多种方式综合运用。

(6)跟踪性:培训结束后要对培训内容进行考核，和工作方法，公司将不定期组织干部员工外出参观考察，各部门也可根据本部门实际情况，提出外出参观考察申请，交人力资源部及公司领导审核、批准后落实执行。(附表十:<外出参观考察申请表>)

(2)公司级考察由人力资源部负责计划、组织、协调，各部门专业考察由部门负责。

(3)需要外出参观考察的部门，提前一周填写<外出参观考察申请表>报人力资源部，内容包括:考察负责部门与负责人、拟考察企业或单位名称、考察目的、参加人员、考察时间、考察费用预算等。

(4)外出参观考察结束后，所有参与考察人员要填写<参观考察体会>，并结合公司具体情况提出改进意见和措施。考察组织部门负责将考察中的图片、文字资料、光盘等报人力资源部存档备案。(附表十一:<参观考察体会>)

(5)参观考察人员回公司10天内要将参观考察内容向本部门相关人员进行传达、讲授，将所见所闻和考察单位的先进管理方法介绍给本部门员工。

(6)外出参观考察部门与人力资源部负责对外出参观考察进行评估，从中总结经验、吸取教训。

五、培训计划

1、每年12月15日前各部门、各单位根据本环节工作中存在的问题和改进需要，向人力资源部上报本部门培训需求计划。人力资源部根据公司发展需要，每年12月25日前制订出下一年的年度整体培训计划(附表十二:<年度培训计划表>)，呈报主管副总批准后执行。每季度末月份28日前制订出下季度的培训计划(附表十三:<年季度培训计划表>)，每月28日前制订出下月的月度培训计划。

2、公司级培训计划由人力资源部负责制订，各部门培训计划由各部门培训管理员负责制订。季度培训计划、月度培训计划为年度培训计划的分解与落实。

3、年末、季度末各部门要总结本部门的培训实施情况，连同明年或下季度培训计划上交人力资源部。

4、人力资源部负责监督各部门的年度、季度培训计划的落实执行情况。

5、人力资源根据公司的实际工作情况以及需要，及时调整公司的年度培训计划，保证公司培训工作紧张、有效的开展。

六、培训考核机制

1、公司内所有培训都要在培训结束后进行严格的考核、跟踪，掌握参训情况，评估培训效果，促进参训人员行为改变，提高工作绩效，并与其晋升晋级有机结合起来。

2、建立标准试题库，主要岗位设置a、b、c三套动态试题以便考核时使用。题型分为:填空题——主要考察学员对基本内容、基本概念、基本要点的掌握程度(每空1分，共30空30分)；判断题——主要了解学员对重点难点事项的理解正确与否(每题2分，共10小题20分)；选择题——适用于考察要点较多的应知应会问题(每题2分，共10小题20分)；简答题——只需能够回答要点即可，不需要个人发挥展开(每题5分，共3小题15分)；实务题——结合参训对象所在岗位特点和培训目的，制定理论联系实际的题目，考察对培训主题和岗位要求的理解掌握深度、宽度(共15分)。

3、考核可采取笔试、口试、书写心得体会、实际操作技能、沟通面谈等多种方式进行，培训考核部门要负责试题的保密性，禁止在考核工作中营私舞弊。

4、考核评定工作要做到公平、公正、公开，考核成绩应在考核结束一周内张榜公布并记入员工档案。员工如果对考核的结果或过程有疑义，可到人力资源部或监察委申述，人力资源部负责调查、落实和公布调查处理结果，以保证培训考核的严肃性。

5、按计划要求参加定期日常培训的干部员工，培训结束经考试合格者发放<培训合格证书>，公司级培训由人力资源部负责认定、发放，部门内部培训由部门提出申请，连同培训计划、培训记录、培训试卷、考试成绩一并交人力资源部，经核实认定后领取相应级别的合格证书。参加培训时间未达到应参训时间80%以上的人员，视为不合格，不得发给培训合格证书。

6、培训合格证书分为蓝色、红色、紫色三种级别，蓝色证书用于员工岗前培训、转岗培训、单项技能培训；红色证书用于专项技能培训以及部门级系统、定期培训；紫色证书用于公司级定期系统培训、日常培训、管理培训和其它高级专业知识培训。培训级别由人力资源部认定。

7、员工按照要求参加内部培训课程并考核合格者，公司人力资源部发给培训合格证书，在公司内与学历证书同等对待。两个紫色证书等同于中专毕业证书，四个紫色证书等同于大专毕业证书，八个紫色证书等同于本科毕业证书；二个红色证书等同于一个紫色证书；二个蓝色证书等同于一个红色证书。外出受训证书由人力资源部视具体情况认定。

8、建立员工培训档案，采用一卡式管理。对员工进入公司后参加的所有培训项目和成绩，包括岗前培训、转岗培训、单项技能培训、专项技能培训、公司级培训、日常培训、管理培训和其它高级专业培训等填卡入档，作为员工晋职、增薪、定级、评选先进和绩效考核的重要依据。大型公司级培训和特殊专项培训，可以由人力资源部颁发专门的培训合格证书。

七、培训师规范管理

1、为了提高公司培训专业化水平，规范内部培训师选拔、定等、晋级和培养程序，本着"宽进严出，培养激励"的原则，由人力资源部、总裁办、行政部、监察委等相关部门组成"培训师认证管理委员会"，负责对培训师选拔、考核、定等、分级工作，推动企业内训工作专业化、规范化、职业化。

2、培训师基本条件:(1)本人相关岗位工作至少9个月以上，知识水平、技术熟练程度、行业经验在培训对象岗位或上一级岗位处于领先地位。(2)对所在岗位拥有丰富的实际经验，而且要具有较高的理论水平，同时要了解我公司行业信息和所讲专业最新发展动态。(3)具有大专或以上学历，生产车间操作技术特殊岗位可以为中专或正规高中学历。

3、申报、选拔、定级管理程序:

(1)报名:凡公司员工均可经部门或上级同意，个人上报申报材料，包括申报课程名称、教材大纲、讲义节选。

(2)初审:符合基本条件并且申报材料合格的人员，可以参加试讲。

(3)试讲:按照"内部培训师选拔考核定级标准"，申请人员按申报课程在规定时限内完成培训项目。由认证评委打分，满分100分。

(4)实习:凡是通过初审的人员，实习期1个月。必须积极配合公司培训主管人员的课程安排，按时按量完成培训任务。实习期间享受公司规定的初级讲师待遇。

(5)定等:按照培训师标准a、b、c、d共四级，参考培训学员满意度调查和培训效果评估结果、培训学时进行综合考评，确定为最低级别d。

(6)晋级:培训师必须从最低级别d逐级考核，一季度考核一次，符合条件者晋升一级，即升为c级。依此类推，同时享受相应的奖励待遇。

(7)认证:内部培训师经人力资源部认定后，发放，取得证书的讲师方可进行培训。

4、培训师选拔考核标准:

(1)教案:

(a)内容丰富，有深度，针对性强，能够理论联系实际，具有实效。

(b)主题鲜明，具有先进性、超前性。

(c)文笔流畅通顺，精炼，容易理解。

(d)逻辑思路清晰。

(e)时间安排合理，有弹性。

(f)培训目的性明确。

(2)讲台风格，亦称"台风":

(a)仪容仪表良好，气质好。

(b)亲合力强，有感染力。

(c)现场互动、反馈交流积极。

(d)讲解透彻。

(3)效果评估:

(a)训后满意度即时评估。

(b)跟踪调查。

(c)实际效果评估。

(4)培训技术:能够选择适合课程内容的培训方式，并熟练运用各种培训方法，为培训主题服务。

(5)笔试:熟悉成人培训教育规律，并能在教案准备、课程实施、训后跟踪评估等方面充分运用。

(6)前瞻性:课程方向或内容具有新颖性，可以促进我公司在某些方面有突破性的进展或创新。

5、培训师奖励机制:

(1)根据完成内训课程课时，给予讲师补贴:d级10元/课时；c级20元/课时；b级30元；a级50元/课时。讲师补助平均每两周发放一次。(附表十四:<讲师补助申请表>)

(2)在同等情况下，优先向各重点岗位培训师提供参加外训的机会。

(3)每半年或年度评选出3-5名优秀培训师，给予一定的物质和精神奖励。

(4)连续两次被评为优秀培训师的，并且达到b级的，可以给予带薪参加外部培训职业培训认证培训机会。也可根据公司实际状况，提供一定比例的培训费用补贴。

(5)在同等条件下，优先获得晋级和晋升机会。

6、培训师纪律:

(1)努力提供自身业务素质，尤其是熟练掌握培训技术和岗位行业信息。

(2)注意成人培训的特点，尊重参训学员，热情认真完成培训任务。

(3)在执行培训任务时，无故拖延或借故推拖，不主动积极配合培训处工作的，第一次提出警示，第二次降低培训师等级一级。

(4)不论何种原因不能完成既定的培训任务，未提前通知培训处而造成培训工作被动局面或不能如期举行的，根据情节轻重给予警示、降级、撤消资格。累计两次警告，降低等级一级。

(5)刻苦钻研业务，不断更新教材，补充生产实践中的先进经验和做法，吸收行业最新信息和技术，保证教材的科学性和先进性。

7、公司干部员工如果具备某方面的特长与授课培训的经验，可向人力资源部申请公司讲师资格，人力资源部根据实际情况决定是否认定。认定后即具备了公司讲师资格，享受公司讲师的一切优厚待遇。(附表十五:<讲师资格申请认定表>)

8、只有内部讲师达不到培训要求时，才可以申请外部聘请。需要外请讲师的部门，提前15天向人力资源部写出书面申请，申请中列明培训费用、车辆需求、住宿条件等要求，经人力资源部审核批准后方可执行。如未经人力资源部批准而外聘讲师进行培训，一切费用公司不予报销。(附表十六:<外聘讲师申请表>)

八、培训纪律

1、参训人员在培训开始前15分钟到场，主管人员负责监督参训人签到，培训讲师应提前5分钟到场。

2、参训人员要遵守培训时间的规定，不迟到、不早退，违者一律罚款10元。到达培训场所后要自觉签到，未签到且无请假条或出差条者一律以旷课论处。

3、因故无法按规定参加培训时，提前把请假条交人力资源部，并要有本部主管人员签字，部门经理要有副总裁签字。出差在外无法按规定请假者，要由本部门人员代写请假条并要有本部门主管签字。不能参加培训而未规定请假者，经理以上人员每次罚款50，其他人员罚款20元。

4、培训开始后，培训现场要有人力资源部培训负责人员或受训部门培训管理员在场负责，以维持纪律，协助讲师顺利完成培训任务。

6、参训时准备好学习工具，一般要带笔、笔记本等。

7、参训时将手机关闭，或将铃声关闭，上课期间手机铃响，一律处以10元罚款，参训人员不能因为自身原因干扰培训课的正常进行。

8、培训期间禁止在培训场所内吸烟，一经发现，一律处以10元罚款。

9、培训中间需要外出时，要先举手，征得讲师或培训管理人员同意后方可外出。

10、培训中间有问题需要提问时，将问题书写在纸条上传递给讲师，或举手示意，征得讲师同意后方可提出问题。

11、要认真听讲，积极参与讨论，不得交头接耳，不得从事与培训无关的事情。

12、参训人员不得在桌面上胡写乱画，违者罚款10元。培训结束后要将座椅轻轻归位，保持桌面清理干净。

九、培训资源管理

1、培训所用一切资源，包括培训教材、教具等均属公司资产，要登记在册，任何人不得占为己有。

2、培训中需要购置必要的教材、教具时，要写出书面申请，经人力资源部审核批准后方可购买。购买的教材、教具必须办理报销和借用手续后方可使用。办理报销手续需持所购买的教材、教具以及正式发票到人力资源部审核，人力资源部审批后按公司统一报销程序报销。部门购置培训教材未向人力资源部申请批准的，购置费用公司一律不予报销。

2、培训场地要合理使用。根据培训的实际情况、培训规模、参加人数，确定培训地点，避免资源浪费。

3、珍惜公司的教材、教具，必要时请专业人士操作。如因个人操作失误或对公司财产不珍惜造成教材、教具的损坏或作废，当事人要承担一定的责任。

十、员工继续教育管理

1、为了提升员工综合素质，公司采取多种方式，提高员工综合素质与学历层次，鼓励有发展前途和学习潜力的干部员工继续学历教育。

2、集团要职、核心骨干如需参加继续学历教育的，填写<继续教育申请表>(附表十七)，经集团批准后，一切费用集团给予报销。

3、公司鼓励员工参加国家职业资格认定学习。

4、参加继续教育费用由公司报销的，在取得毕业证书或职业资格证书后，其证书暂时由公司代为保管，三年以后归由个人持有。未满三年离职的，必须扣除相应费用，否则公司有权力没收其证书。

十一、本制度自发布之日起开始执行。

[篇二:培训管理体系内容]

培训制度是培训管理的基础；培训规划与计划是培训管理的导向；培训项目实施与管理是培训成功的关键，它直接体现培训的效果；岗位培训课程体系是培训管理的核心内容，它明确地规定了不同岗位的员工需要什么样的培训课程，对整个培训管理体系而言岗位培训课程体系起到一个标准化的作用(在五大模块中岗位培训课程体系的构建技术含量最高，难度最大，在下文中将作详细的介绍)；培训师资则是成功实施培训项目的保证。

培训管理系统五大模块的内容

1、培训管理制度

公司于2003年通过了is09000:2000质量管理体系及qs9000质量管理体系双体系认证，公司的培训制度也是按体系的要求进行编制。

整套制度目前包含一个程序文件:<员工培训控制程序>及四个支持性文件:<培训效果评估程序>、<兼职培训师管理制度>、<员工外培管理制度>、<员工学历进修管理办法>。公司的培训工作分为两级进行管理，公司级(一级)培训由培训发展科负责实施，部门级(二级)培训由各部负责实施。

在程序文件中我们明确了各部门的培训管理职责，说明了一、二级培训项目、临时培训项目实施的流程等重要内容；而对支持性文件则就培训管理的某一具体方面做了明确的规定。合理、完善的培训管理制度为培训工作的顺利开展打下了良好的基础。

2、培训规划及计划

公司培训规划是根据公司的发展战略及人力资源规划制定，目前已经制定了公司未来三年的培训规划。

公司每年底要进行全员的培训需求调查，下发员工培训需求调查表(该表的设计包括员工的意见和员工直接主管的意见)，培训需求调查的内容要考虑以下几个方面:不同岗位的员工所必须具备的技能要求；员工年度绩效情况；公司的年度重点工作。

对培训需求调查的结果进行分析、汇总后制定出下一年度的培训计划，这样制定出来的年度培训计划具有较强的针对性和实用性。

3、培训项目的实施与管理

培训发展科根据年度培训计划中设定的培训项目开展工作，每一个培训项目实施按照pdca思想进行控制，力求培训项目实施的完整性、严谨性。具体工作包括整个项目策划及课前的准备:讲师落实、学员的确定、场地器材准备、开展问卷调查等；课中的支持服务、监督；课后培训效果的评估。

公司非常重视培训效果的评估，目前评估的做法包括:课后的效果调查问卷的填写，对问卷进行分析总结；对学员掌握程度的考核，有必要时进行考试；一个月后与学员的直接主管进行访谈，了解学员该项技能掌握的情况及学员在岗位上产生的业绩情况。

4、岗位培训课程体系

该模块是整个培训体系的核心部分。目前国内的许多企业仅仅是根据员工提出的培训要求来编制年度培训计划，我们认为这样的做法存在很大的不足，在实践中我们发现，不是所有的员工都能准确地认识自身技能的不足进而提出合理的培训需求，这样一来就造成了员工在其职业生涯的发展中得不到系统的训练，同时，公司花费了大量培训经费而实际的培训效果却不理想的局面。

有些公司还会根据市场上流行的培训课题临时组织培训，整个培训开展比较盲目。笔只有岗位培训课程体系构建起来后才能很好地解决以上问题。

下面简单介绍一下柳州五菱汽车联合发展有限公司构建岗位培训课程体系的思路以及该体系构建完成后的应用价值。为了更好地完成这项工作，公司专门成立一个由公司人事经理、培训经理、培训讲师(来自公司各个部门)组成的项目小组。项目组开展工作的步骤如下:

1)首先编制了一本培训课程参考手册，在手册中对目前企业培训的常见课程进行了分类，归纳为:企业文化类、领导力类、管理技能类、专业技术类、精益生产类、从业资格类等六类课程。然后对每一类课程中的具体科目进行了详细描述，包括课程名称、课程内容大纲、合适对象、培训课时等内容。手册中课程信息的来源包括公司现有的课程以及从其他渠道(如互联网)获取的课程信息。

2)将该手册发到各级主管的手中，让他们了解公司的培训课程体系、课程的分类及每门课程中包含的知识点。

3)项目组花大量的时间与各部门的各级主管进行面谈，了解主管对其直接下属所需掌握的岗位技能以及这些技能对应的培训课程的意见，项目组要求主管在访谈前必须重新查阅下属岗位的岗位说明书，进一步明晰这些岗位的技能要求。

4)最后项目组对调查的意见进行汇总、分析、再经过项目成员充分的讨论，最终确定每一个岗位所需的培训课程。

岗位培训课程体系构建完成后，所有岗位的员工都可以清楚的知道自己所在岗位需要接受什么样的培训课程，这样一来就非常有利于培训发展科开展培训需求调查活动，从而制定出合理有效的培训实施计划，同时也有利于员工职业生涯的发展。另外，培训发展科每年都会安排一些公开课程，员工可以根据自己的兴趣爱好及职业发展方向进行自主选择，这就使得员工有机会参加一些与自己岗位技能要求无紧密关系的培训课题，这样的做法对实施岗位培训体系是一种有益的补充。

5、培训师资资源

培训师资资源是否完备是成功实施培训项目的关键，公司培训师资资源分为内部师资资源和外部师资资源。公司非常重视内部培训讲师队伍的建设，我们认为建立内部培训师资队伍是非常必要的，它是一种小投入大收益的做法。目前柳州五菱汽车联合发展有限公司有四十多位培训师，培训师团队由公司领导、部门领导、专业骨干人才组成，培训师主要讲授与自己业务相关的课程，公司只有少数的专职培训师，大部分的培训师都是兼职的。培训师接受培训发展科的统一管理，在授课前须经过严格的选拔、接受ttt(培训培训师)的培训及专业课程的培训；外部的培训师资也是开展培训工作必不可少的资源，公司与国内许多著名咨询公司、大专院校、职业技能学校都建立了良好的合作关系。

[篇三:新员工入职培训管理制度]

一、培训目的:

为使新员工在入职前对公司的企业文化有一个全方位的了解，做好心态调整，尽快明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，掌握工作要领、工作程序和工作方法，以及成为优秀员工需要具备的专业素质、责任感、职业信用、专业精神。特制定该管理规定。

二、培训期间:

新员工入职培训期1个月，包括2—3天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。人力资源部根据具体情况确定培训日期。

三、培训对象:

公司所有新进员工。

四、培训方式:

1、脱岗培训:由人力资源部制定培训计划和方案并组织实施，采用集中授课及讨论、参观的形式。

2、在岗培训:由新员工所在部门负责人对其已有的技能与工作岗位所要求的技能进行比较评估，找出差距，以确定该员工培训方向，并指定专人实施培训指导，人力资源部跟踪监控。可采用日常工作指导及一对一辅导形式。

五、培训教材:

<员工手册>

六、培训内容:

1、企业概况:公司历史、现状以及在行业中的地位与经营理念、公司企业文化、未来前景、组织机构、各部门的功能和业务范围、人员结构、薪酬福利政策、培训制度、历年重大人事变动或奖惩情况介绍以及新员工关心的各类问题解答等。

2、员工手册:公司规章制度、奖惩条例、行为规范等。

3、入职须知:入职程序及相关手续办理流程。

4、财务制度:费用报销程序及相关手续办理流程以及办公设备的申领使用。

5、安全知识:消防安全知识、设备安全知识及紧急事件处理等。

6、实地参观:参观公司各部门。

7、介绍交流:介绍公司高层领导、各部门负责人及公司骨干与新员工认识并交流恳谈。

8、在岗培训:服务意识、岗位职责、业务知识与技能、业务流程、部门业务、周边关系等。

七、培训考核:

培训期考核分书面考核和应用考核两部分，脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以应用考核为主，各占考核总成绩的50%。书面考核考题由各位授课教师提供，行政人事部统一印制考卷；应用考核通过观察测试等手段考查受训员工在实际工作中对培训知识或技巧的应用及业绩行为的改善，由其所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

八、效果评估:

行政人事部通过与学员、培训负责人直接交流，并制定一系列书面调查表进行培训后的跟踪了解，逐步减少培训方向和内容的偏差，改进培训方式，以使培训更加富有成效并达到预期目标。

九、培训工作流程:

1、行政人事部根据新入职员工的规模情况确定培训时间并拟定培训具体方案。

2、行政人事部负责与各相关部门协调，作好培训全过程的组织管理工作，包括经费申请、人员协调组织、场地的安排布置、课程的调整及进度推进、培训质量的监控保证以及培训效果的考核评估等。

3、行政人事部负责在每期培训结束当日对学员进行反馈调查，填写<新员工入职培训反馈意见表>，并根据学员意见七日内给出对该课程及授课教师的改进参考意见。

4、新员工集中脱产培训结束后，分配至相关部门岗位接受在岗培训，由各部门负责人指定指导人实施培训并于培训结束时填写<新员工入职培训记录表>报行政人事部。

5、行政人事部在新员工接受上岗培训期间，应不定期派专人实施跟踪指导和监控，并通过一系列的观察测试手段考查受训者的实际工作情况，以评估培训结果，调整培训策略和培训方法。

[篇四:新公司培训管理规章制度]

1目的

为加强对员工培训工作的规范管理，提高公司员工队伍整体素质，结合我司员工的结构状况及经营特点，制定本管理办法。

2适用范围

本办法适用于公司全体员工。

3职责

3、1综合事务部是员工培训工作的归口管理部门，负责公司员工培训计划的编制与组织实施。

3、2各相关部门(单位)提供员工培训需求计划，并做好支持配合工作。

3、3凡参加外训的，培训完成后到综合事务部办理培训总结登记手续。

4工作内容

4、1培训目的、对象、种类、形式及方法

4、1、1培训目的

为不断提高员工的素质和能力，满足公司及员工个人发展，适应市场竞争的需要，提高工作效率，树立良好的企业形象，必须有计划地组织员工进行各种培训。

4、1、2培训对象

凡与公司签订劳动合同的员工，无论新录用员工或在职员工均为受训对象。

4、1、3培训种类

包括岗前培训、在职培训和专业培训

a、岗前培训:对新进员工和转岗员工进行上岗前培训，使其掌握必要的岗位知识和技能。

b、在职培训:根据公司规模的扩大，技术和环境的变化，对各级在职员工进行知识和技能更新的培训。

c、专业培训:对公司现有专业技术人员与中高层管理人员进行提高专业技术和管理才能的培训。

4、1、4培训形式

包括脱产、半脱产和不脱产业余培训。

4、1、5培训方法

主要包括以下几种方法:

a、公司自身组织、聘请外部专家、学者或公司内部专业技术管理人员举办专题知识讲座；

b、员工利用业余时间参加职称或学历教育；

c、公司根据业务开展的需要，有计划选派员工参加各类专业技能培训班；

d、通过与高等院校和科研院所联合办学的形式，举办各类进修班或研究生班等；

e、有计划地遴选业务骨干或中层以上管理干部出国参观、学习、考察培训。

4、2培训的组织与管理

4、2、1培训的计划与落实

a、年度培训计划一般由各部门于上一年度年终提出，由人力资源部统一编制，报公司经营班子审批。

b、各部门应根据公司培训计划的安排与要求，负责本部门员工培训工作的落实。

4、2、2新员工岗前培训

新招聘生产岗位人员，一般必须经过培训考试合格后才能安排上岗，不合格者实行一次性淘汰，作辞退处理。培训期视工作需要，一般为56—240课时。

4、2、3在职员工业余培训

a、公司鼓励支持员工利用业余时间参加学习与接受培训，但以不影响本职工作为原则。

b、凡在公司工作一年，符合报考条件，可以报考与本人工作岗位对口的各类成人大、中专学校。

c、凡在公司工作满两年，符合报考条件，可报考在职或脱产研究生。

4、2、4统一培训

4、2、5外出培训

派往省外、国外有关单位和学校接受培训的人员，必须是公司的业务骨干或中高层管理人员。派往国外考察培训的人员需满足以下条件:

a、公司的业务骨干，或者是公司的中高层管理人员；

b、在公司工作满一年或一年以上，且年终考评为优秀；

c、具有大学专科或以上学历且有一定外语基础；

d、身体健康，作风正派。

4、2、6培训审批程序

员工确需参加某种培训时，须办理有关手续并遵循以下程序:

a、个人书面申请→部门经理同意→综合事务部审核→总经理批准→办理报名手续。

b、申请书应详细注明培训内容(或报考专业)、培训时间、培训费、脱产等情况，并将培训简章、申请书批件等材料交综合事务部备案。

4、3培训期间待遇及培训假期、费用处理

4、3、1培训期间待遇

培训期间的待遇按公司有关工资福利待遇办理。出国学习人员的待遇，按照国家有关政策执行。

4、3、2培训假期及费用处理

培训假期及费用，按如下情况分别处理:

a、员工参加职称考试前培训，应在业余时间学习，如占用工作时间，一律按事假处理，但考试时间除外。其培训、考试费用由受训员工自理。

b、员工接受学历教育，原则上应以业余学习为主，如确实需要脱产学习(离岗6个月以上)的，经总经理批准后，应与公司签订服务年限与补偿协议，否则，应办理辞职手续。

c、参加大学本科以下学历教育的员工，其学习费用由受训员工自理，部门副经理以上由总经理审批报销。

d、攻读研究生的员工，在取得毕业证和学位证后，公司给予报销50%的学费(但最高不超过10000元人民币)。若未能取得毕业证或学位证，其所用学费由受训员工自理；

e、上级部门要求组织参加和由公司组织的岗前培训，各类专业技术培训其费用由公司负责。但受训员工本人因私人原因中途缺课，不参加考试(或考试成绩不合格)未能取得合格证，其费用由受训员工自理。

4、4培训结果的考核与反馈

4、4、1培训作为公司的一项战略性与长远性投资，必须考虑培训成本与收益的关系，因此，员工培训后必须进行考核或提交个学习总结。

4、4、2每一期培训班结束或个人参加(一个星期以上的)学习期满，要有考核成绩或书面材料向综合事务部汇报。

4、2、3员工培训后的定岗，由综合事务部和业务部门确定，报经营班子批准。

4、5最低服务年限与赔偿费规定

4、5、1凡由公司出资录用和培训的员工，都必须为公司服务一定的年限，具体标准参照下表或按双方签订的劳动合同(协议)执行。

员工规章制度范本
人事部外出考察申请报告 第五篇

[篇一:员工规章制度范本]

为了创造一支以公司利益至高无上准则，建立高素质、高水平的团队，更好地服务于每一位客户，公司制定了以下严格的管理规章制度，望各位员工自觉遵守!

一、准时上下班，不得迟到；不得早退；不得旷工；

二、工作期间保持微笑，不可因私人情绪影响工作；

三、上班第一时间打扫档口卫生，整理着装，必须做到整洁干净；员工需画淡妆，精力充沛!四、上班时不得嬉笑打闹、赌博喝酒、睡觉而影响本公司形象；

五、员工本着互尊互爱、齐心协力、吃苦耐劳、诚实本分的精神尊重上级、有何正确的建议或想法用书写文字报告交于上级部门，公司将做出合理的回复!

六、服从分配服从管理、不得损毁公司形象、透露公司机密；

七、工作时不得接听私人电话，手机应调为静音或震动

八、认真听取每位客户的建议和投诉、损坏公司财物者照价赔偿，偷盗公司财物者交于公安部门处理

九、员工服务态度:1、热情接待每位客户，做好积极、主动、热诚、微笑的服务；2、尽快主动了解服装；以便更好的介绍给客户；

十、员工奖罚规定:1、全勤奖励每月30元，迟到、早退、每分钟扣罚1元；旷工一天扣罚120元，

外出学习申请报告范文
人事部外出考察申请报告 第六篇

申请报告一

市委组织部:

为改变我镇干部观念，增加社会知识才干，培养开拓创新人才，为我镇经济社会建设更好更快发展服务，镇党委决定派出部分镇村干部到成都市龙泉驿、黄水镇等地考察学习四天。学习内容主要包括:地震灾区灾后重建;新农村建设目标任务;特色农业经济发展;场镇建设发展模式等内容。

妥否，请批复!

申请人:

申请日期:

申请报告二

市教育局领导:

基础教育改革在全国如荼如火的开展，许多地方已取得了显著成绩。我校作为市属重点中学，与外界联系较少，教育教学改革信息不畅，在实施新课程标准，推进新课程改革过程中，遇到了许多困惑，存在许多难点。外出学习申请报告范文。为了能使我校教师开阔教育教学视野，拓宽教育教学思维，促进我校深入落实新课程标准，

本批骨干教师是我校本届初三毕业班全体科任教师。在刚刚过去的三年里，正是课程改革在我市起步的三年，他们将主要精力用于了日常教学，而很少有机会接触新的课程理念，闭塞的环境非常不利于教师们的健康成长。值此暑假之际，我校决定于7月30日至8月2日，参观学习上海市闸北八中。

上海市闸北八中是我国开展“成功教育”的典范，是教育部推广的六种素质教育模式之一。参观学习上海市闸北八中，学习他们的先进经验是我校早有的打算。成功教育是国家新课程改革中的亮点，也是难点。外出学习申请报告范文。目前，我校在实施新课程中，如何寻找一种先进的教学模式，其中最大的困难，不是经费、师资的困难，而是观念、经验的缺乏。上海市闸北八中对我们有着非常大的学习与借鉴意义。

我们决定，此次学习归来后，每位教师必须写出学习心得。我们相信，这次参观学习活动对我们一定是获益匪浅的，必将极大的促进我校素质教育的开展与新课程的开发，为积极探索我市初中教育教学，全面实施素质教育具有非常大的意义。因此，恳请给予批准。

致此

敬礼!

申请人:

申请日期:

申请报告三

教育局领导:

为进一步提升我校教师课堂教学的有效性，改变教师的教学观念，适应新课改背景下的课堂教学，经学校研究决定，拟抽调部分语数教师赴杭州参加“千课万人”第二届全国小语、小数生态课堂教学研讨观摩活动。现将有关事项报告如下，请审批。

1、时间安排:

数学:2014。4。7-4。10共4天

语文:2014。5。14-5。17共4天

2、人员与带队负责人:

数学3人，xxccvv

语文2人，ddggaa

妥否，请批示。

申请人:

申请日期:

员工手册范本
人事部外出考察申请报告 第七篇

[篇一:通用酒店员工手册范本]

员工手册旨在使你了解你的责任、利益与义务。并作为在本店就职期间的行为指南。这不仅是酒店现代化管理所必需的规章制度，而且也是你切身利益之所在。因此，希望全体员工都有责任、义务维护它的尊严，保证它的实施。员工手册范本。

一、员工录用

根据国家劳动部门的有关规定，本酒店面向社会公开招收员工。按照岗位工作要求及体格检查和政审结果全面考核，择优录用。新招收的员工须通过岗前培训，经考试合格后上岗，上岗后试用期一个月；试用期满酒店可根据员工的工作表现确定是否正式录用，并签订劳动合同。

录用的员工全部实行合同制，通过签订劳动合同与酒店确定劳动关系。需续签合同的员工必须由员工本人在劳动合同期满一个月前向酒店提出申请，由双方协商进行。

合同到期即自然终止，酒店与员工之间的劳动关系自动解除。员工要求辞职须提前一个月向酒店提出书面辞呈，否则，按合同规定向酒店交付违约金。员工手册范本。

员工在合同期内离开本单位，按一切合同、协议规定执行。

员工离店必须按酒店规定办理离店手续，，话语清晰。

2、使用对方易懂的语言，善于倾听对方的讲话，留心对方的吩咐，不得漫不经心，合适的附和与接话，不能打断对方的谈话，不能忽略敬语。不能太谦卑，应使用请求、建议、劝告式的语言，谈话不能触及对方的弱点和短处，不能自夸、不能发牢骚、不能争论。

3、不要窃窃私语。

(二)礼貌用语

1、早上好、您好、晚上好

2、您好，欢迎光临

3、请、您请、请讲、请坐、请走好、请稍候

4、谢谢

5、不好意思

6、没关系

7、请稍等

8、很抱歉

9、对不起、请原谅、对不起打扰了、对不起让您久等了。真对不起，给您添麻烦了。

10、再见，欢迎再次光临、祝您一路平安。

11、询问、回答客人时均要使用敬语。

(三)走姿及行走

1、挺胸、收腹、肩平头正。两脚落地后跟所成夹角度数大于10度，小于30度。

2、在服务区内不能跑动，遇到客人应侧身礼让，并向客人点头示意。

3、院内行走每分钟不得少于106步。

4、院内两人行走要排竖队。

5、行走不得拉手、勾肩搭背，相互追逐。

(四)站姿

1、挺胸、收腹、昂首，头正肩平，目光自然平视。不得倚物，右手压左手交叉放于小腹部。

2、(男)脚后跟分开，呈“v”型，两脚前内侧距离不超过两拳。

(女)脚后跟并拢，呈“v”型，两腿自然并拢。

(五)坐姿

坐在椅面2/3的部位，保持上身挺直，坐姿端正，不前俯后仰。

(男)双腿自然分开，两脚前内侧距离不超过两拳，双手自然放于腿上。

(女)双腿并拢，右手搭左手交叉放于腿上。

(六)手式

1、五指自然并拢，手不要握拳，介绍说明指示方向时手臂自然弯曲。要用整个手，不要用食指。

2、与客人交谈时手式不要过多，幅度不宜过大。

3、手式运用要尊重客人风俗习惯。

(七)礼节

1、问候:遇客人、领导应主动问候，同事间应相互问候。当酒店人员与客人同行时，应先问候客人，后问候酒店人员，问候客人、上级忌用“你们好”，一客一问候；当客人或领导不便打扰或距离5米以外眼光相遇时，应点头以示问候。

2、进出客人用房、办公室:进入客人房间或办公室应按门铃或敲门三声，得到允许后方可进入，敲门声应适宜，不能过响。

离开客人房间或办公室时要面向对方后退1—2步，道别后方可离去，关门时仍要转身面向对方，轻声关门。

3、鞠躬:右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾15-30度，头、颈、上体保持一条线，目光注视受礼者；日、韩料岗位员工鞠躬右手压左手交叉放于小腹，以臀部为轴，上身前倾90度，头、颈、上体保持一条线，鞠躬时目光随头部自然下视。

4、敬礼(保安):头正颈直，五指自然并拢，大臂与肩平，手掌斜向前，中指触于帽沿。

(八)目光

说话时看着对方的眼睛或眼鼻之间的三角区。不要盯着客人或斜视；不要冷眼看着客人；不要东张西望。

(九)微笑

对客人要保持自然的微笑，不能大笑、嘲笑、冷笑、讥笑。

(十)接打电话

接打电话时，站(坐)姿端正，左手握听筒，右手自然下垂，需记录时右手执笔，仔细聆听，不能倚物，不玩弄文具或其它物品。

接听电话:

1、三声铃响内接听电话

2、直接对客服务岗位的员工用外语问好，用中文报部门和身份。

3、非直接对客服务岗位的员工用中文问好，报部门、身份。

打电话时:

当对方接起电话后，问候你好，用“请问”确认对方身份，如无误，应自报身份和事由。如有误应致歉“对不起，打扰了”。

通话:

1、声音欢悦，说话清晰，语调轻松。

2、用姓氏称呼对方:问候客人时，先用敬语；回答客人问题完毕后要用敬语。

3、等客人或领导先放电话后再挂电话。

4、接打电话时不允许背朝客人。

5、接打电话时，遇到客人从旁边走过应点头示意；遇到客人要求服务时，应兼顾需服务的双方客人。

七、保守秘密

1、对客人要求保密的事情做到守口如瓶。

2、对客人的隐私保密。

3、为客人在店内的消费情况和存入店内资金保密。

4、不向外人泄露酒店的商业机密。

5、不泄露酒店员工的收入及员工在店内受到处分的情况。

6、不泄露酒店员工的隐私。

7、不向外部门泄露本部门的有关工作情况。

8、其它不该泄露的信息情况等。

八、酒店规则

1、员工工牌:

员工工牌由酒店发给，只准本人使用，不得涂改或转让。员工工牌属制服的一部分，工作时间必须佩带在制服左上方。如有遗失应立即向人资部报告，并办理手续重新申领；员工调换部门时，须到人资部办理更换工牌手续。

2、工作服

员工上班时应按规定穿着工作服，保持平整清洁；下班不得穿着工作服离店，不允许私自改动服装或转借他人，不允许将工作服带出酒店私用。

3、员工物品(衣)橱

员工须使用指定的物品(衣)橱，不得私自调换、转让；要保持橱内外整齐清洁。所有员工的物品(衣)橱，都应接受管理人员的检查。严禁私藏酒店的财物、食物和非法物品，员工不得私配钥匙，如有遗忘或遗失，不能强行打开橱柜，可与管理人员联系使用备用钥匙，如钥匙遗失须办理换锁手续。

4、携物品进、出店

员工上班时除携带的化妆品外，其它物品一律存放在保安部，不许携带个人物品进店。住店员工将物品带进宿舍时要经过保安部的检查并对与酒店相同的物品张贴标识加以区分，员工贵重物品应到保安部寄存。严禁携带易燃、易爆、有毒危险品及小动物进店。

员工携带物品出店，必须经有关部门签发出门证，出店时将出门证交保安部检查核实。

员工应无条件接受酒店管理(保安)人员对携带物品和物品(衣)橱的检查。

5、班前、班中、班后

班前:提前十分钟到岗，按照规定要求和标准作好班前准备工作。

班中:服从工作安排，服从管理，遵守工作程序、服务规范和服务程序，保证工作质量和服务质量，确保为客人提供合格的产品和优质的服务。

班后:当日(当班)工作结束后，按规定要求作好日(班)清工作，填写相关表格，作好交接工作，经上级检查确认后方可下班。班后任何员工不允许无故在酒店停留，住店员工不得在面客区域和工作场所逗留。

6、员工通道

员工出入各部门和工作场所应走指定的员工通道，员工进出酒店时须走指定的店门，在院内行走必须走人行道(路边上沿)。员工不得使用客用通道和电梯。

7、拾遗

员工在酒店任何地方发现遗失的钱财物品等，须在第一时间上交部门领导或保安部，并讲清拾遗地点、时间，以便尽快物归原主，不得私自存放。

8、使用电话

员工在面客区域、工作场所不得接、传、打私人电话，员工有外线电话可由部门给予转达或留言。员工有急事需打电话必须经领导同意后到员工专用电话处拨打。

9、亲友探访

任何时间都不允许员工在面客区域、工作场所会见亲属好友。来访者应在酒店指定的场所等候，由相关人员通知员工所在部门，经本部门领导批准后方可会见。

10、酒店财产

员工必须高度爱护酒店的一切设备设施、一草一木及酒店配发的用品和工具。操作设备设施时，必须熟悉掌握其性能及操作规程，持证上岗，并定期进行检查、维护、保养。

员工不得动用客用设施。

未经批准不得将任何酒店财产带出酒店。

11、岗位用品

酒店不允许将非酒店配发的用品带到岗位使用。

九、安全守则

(一)作好五防工作:防火、防盗、防触电、防交通事故、防食物中毒。

每个员工都要严格遵守酒店的安全规定，使每一位顾客和员工都认为在酒店住宿、餐饮、娱乐和工作是安全可行的。

员工要随时提高警惕，防止一切侵犯顾客、同事及酒店人身、财产安全的事件发生，如发现可疑的人或行为，应立即报告上级或保安人员。有关人员要严密观察，防止突发事件发生，一旦发生，每位员工都有责任、有义务挺身而出，保护客人、酒店的人身财产安全。

(二)员工必须十分重视防火，把防火工作看作是酒店安全的头等大事。

要有高度的防火意识，发现隐患与险情要以最快的速度报告、报警或消灭。

酒店消防电话——xxxxxx

消防三会——会报警、会使用灭火器、会疏散逃生。

易燃易爆物——燃料、纸制品、棉毛、化纤制品、酒精类、家具类、乙炔、煤气、氧气瓶、氢气瓶等。

消防防范措施:

不准在酒店内及车辆上吸烟、不准在易燃品附近明火作业。明火作业时要作好防范措施。

发现烟蒂一定要熄灭，垃圾箱内要倒入一定数量的水。

所有消防通道、楼梯出口和走廊严禁放置障碍物，保证消防通道畅通。

易燃物品必须放置在指定的安全位置。

员工不得擅自动用消防设备设施。

[篇二:通用员工手册范本]

第一章总则

第一条本公司为明确规定公司与员工双方权利与义务，促进双方关系的和谐，为公司持续经营方针，并顾及公司与员工之间基于互惠、互利、平等协商原则，依据<中华人民共和国劳动法>制定本手册。

第二条本手册所称员工系与公司发生工作关系，由公司正式接受雇用并依据规定签订劳动合同及领有工资者，但因业务需要临时雇用的短期员工，以签订的临时用工合同约定的权利义务为准。

第三条本手册之专有名称如下:

一、公司——即指**市******有限公司；

二、经营管理者——指的是公司主管级以上人员；

三、员工——每位与公司发生工作关系，已由公司正式接受为员工，并依据劳动合同书内规定领有工资者；

四、职务、工作——员工依据劳动合同书内规定，而应履行之权利和义务的内容；

五、职务行为——指以公司员工身份所为的经营管理行为，以及会影响其正常履行职务的个人行为；

六、工资——员工履行职务所得之酬劳金，其酬劳条件系依双方签订合同书或国家法令规定而行，并含一切奖金、津贴在内；

七、惩罚——触犯本手册及公司其它管理制度(包括安全规则)而被处罚者；

八、奖励——对在公司工作上有特殊表现所得之代价；

九、申戒、警告——员工因犯错违规而案情轻微者之惩戒记录；

十、小过、大过——员工因犯错违规而案情严重者之惩戒记录；

十一、厂牌——员工身份之证明卡；

十二、公假——依政府法令及公司规定应给公假者；

十三、公出——员工因公务需要于上班时间内离开岗位出司(厂)办理公务；

十四、出差――员工因公务需要前往深圳市以外地区者。

第四条一般规定

一、经营管理者依现行管理规定，代表公司指派或分配员工工作；

二、员工对于主管指定有利于公司之工作，均有义务履行之；

三、凡员工触犯<员工手册>，其主管应对其采取职务上或一般性之惩罚；

四、经营管理者为公司代表执行人，有义务履行本<员工手册>。

第二章聘用

第五条本公司按编制及业务之需要聘用员工，由用人部门主管填写<人员需求申请单>，送行政人事部审核，呈总经理批准后，办理招聘或内部调配。

第六条凡应聘人员有下列情形之一者，不予录用:

一、政府规定不得雇佣者(未满16岁的男女青年)；

二、经本公司认可医院实施体检检查不合格者，或经发现有恶性传染病者；

三、曾在本公司及相关企业被开除或未经批准而擅自离职者；

四、经查学历和工作履历不实者；

五、认定不适担任本公司工作者。

第七条应聘人员依下述面试程序办理:

一、应聘人员面试时由行政人事部办理填写个人资料履历表；

二、向行政人事部提供有关证件；

三、依需要作智力或针对性专业知识之测验；

四、经人事部门初试合格后通知用人部门主管复试；

五、验证有关证件及工作履历；

六、呈总经理批准录用；

七、资料转回行政人事部备案。

第八条应聘人员经核准雇用，应于接到通知后，按指定日期及时亲自办理报到手续，并缴验下列文件:

一、居民身份证；

二、学历证明正本(影印后退还)；

三、职称证(有职称者)；

四、婚姻状况证明、计划生育证明、独生子女证的复印件；

五、体检表或身体健康证明表；

六、最近三个月内正面半身1寸照片四张；

七、待业证或原工作单位终止劳动合同的证明；

八、其他经指定应缴之文件。

第九条本公司雇用人员除特殊情形经核准免予试用，或缩短试用期外，在试用期间，均应签订合同(试用期三至六个月，含受训期间，试用期包含在合同期内)，请事、病、伤假不予列计。

新员工由行政人事部填写<试用安排表>，经核准指派专人进行辅导或培训。

试用期间，本公司指定辅导人员帮助新员工接受脱产集中培训和在职培训。辅导人员的职责包括向新员工介绍本部门职能、人员情况、讲解本职工作内容和要求，帮助了解公司有关规则和规定，为新员工安排脱产集中培训的时间，确认并协助取得<员工手册>等资料。任何有关工作的具体事务，如确定工作岗位、技术要求、领取办公用品、机器使用、纪律遵守、用餐等，新员工都可咨询辅导人员。

在试用期间，如果新员工感到公司实际状况、发展机会与预期有较大差距，或由于其它原因而决定离开，可提出辞职，并按规定办理离职手续；相应的，如果职员的工作无法达到本公司要求，公司也会终止对其的试用。

在试用期内，新员工表现突出，试用部门可提出提前正式转正。

试用期满，试用部门对试用员工进行转正考核，并填写<新员工转正考核表>，送行政人事部，经考核合格者，于期满次日起转正为正式员工；经考核不合格者，给予解除合同，并不发任何补偿费。

第十条经本公司雇用经管财务、出纳、采购、库管、司机、警卫、营销、研发及公司认定其有必要者，应于到职前(特许者在到职后两星期内)办妥连带保证手续，其保证人应具有下列资格:

一、中国国藉、有固定处所和正式职业，20岁以上公民；

二、经本公司认为有资格者。

第十一条被保证人任职本公司期间，如有下列情形之一者，连带保证人应负连带责任:

一、侵占或亏空公款(物)者；

二、不法毁损公物者；

三、不法毁损、拷贝、转移电脑软件或数据资料者；

四、不依公司规定擅自越权处理业务，致公司发生损害者；

五、离职时移交不清者。

第十二条行政人事部接到保证书应即予对保，如有不合格者，应立即通知换保。

第十三条被保证人离职时，应将经管事物移交完毕三个月后，始得由公司发还原保证书，解除保证责任。

第十四条人事安排

公司有权依业务工作需要安排员工之工作部门、委任、调迁、奖励惩罚、解雇及考核等事项。

第十五条工作调动

一、因公司业务之需要，员工得服从公司之调动命令及其服务地点；

二、员工若借故推诿、拒绝调遣服务地点时，公司将视情况决定对其终止雇用与否。

第三章考勤

第十六条出勤时间

一、每日正常之工作时间8小时，每周工作44小时；

周一至周五9:00-12:3013:30-18:00

周六9:00-13:00

二、各部门出勤及作息时间依实际需要由公司订定；

第十七条打卡

一、员工每日上下班时，应亲自至打卡地点依规定打卡:打上班卡应于规定上班时间前三十分钟以内打卡；

二、托人打卡及代人打卡者，经查明属实，均记大过一次。

第十八条忘打卡

一、员工于规定时间上(下)班忘打卡者(包括加班)，不得重打卡，应于行政人事部填写忘打卡证明单，呈直属部门主管或经理签证后，送行政人事部处理:

二、经查忘打卡之申请如有不实情事，除当日以旷工论外，申请人记大过一次，其签证主管或经理视情节轻重酌于连带处分。

三、如忘打卡事后三天内未及时呈主管批示的，行政人事部将视本日未出勤论，。一个月内有二次忘打卡未签字的，给予警告处分一次。每增加一次以记小过处分。

第十九条迟到、早退、旷工

本公司员工上(下)班如有迟到、早退情况依下列规定办理:

一、上班时间后5分钟至30分钟始上班者视为迟到。

二、擅自缺勤或未经主管同意，不服从加班安排者，视为旷工，并视情节给予其警告或小过处分一次；

三、员工无正当理由提前下班者视为早退，未经主管核准一律以旷工论；

四、未经准假或假期届满未获准续假而擅自不上班者，以旷工论计，连续旷工超过3日，或全年累计旷工超过5天的。公司可不经预告，给予开除。

五、凡有迟到、早退、旷工等情况的，一律记入员工个人档案，并作为员工绩效考核的依据。

第二十条出差

员工出差当天不能返回的，应填写<出差申请单>，呈部门主管或经理核准后送行政人事部备案；如于上班时间中开始出差者，须填写<员工外出申请>经主管或经理批准后方可外出。有关费用申报，依据<出差管理办法>办理。

第二十一条公出

一、办理:员工因公务需要，于上班中离开岗位或出入厂者，应填写“员工外出申请”呈部门主管或经理核准后方可公出；

二、保安员于每日上午十时前将前一日“员工外出登记表”汇总登记送行政人事部备案。

第二十二条休假以及请假给假规定

一、元旦一天(元月一日)

二、国际劳动节三天(五月一日、五月二日、五月三日)

三、国庆节三天(十月一日、十月二日、十月三日)

四、春节放假从农历二十六至正月初七

五、圣诞节一天(十二月二十六日)

以上为公司应放假之节日；

六、因工作需要，公司要求员工于公休假日或法定假日照常出勤，员工不得无故推诿，事后由公司安排同等时间补休或按公司有关规定核发加班工资。

七、本公司员工请假及给假规定说明如下:

1、公假:(公假期间，工资照发)依照政府法令应公假者。因参加社会活动，需经副总经理以上批准给予公假。

2、工伤假:(经确认为工伤的，工伤假工资照发，但按工伤天数扣发全勤)

a、员工因执行公务负伤或致伤残者，持指定医院证明，经行政人事部确认，确不能出勤者，核给工伤假，工资照发，假期期满，应主动复职，否则以旷工处理。如情况紧急，得以事后补办手续。

b、员工因公负伤，伤愈复发，经指定医院、劳动局等相关部门鉴定，确认为旧伤复发的，可按工伤对待。

3、事假:(事假期间不发工资)

a、员工如有私事必需亲自处理，应事先请假。特殊情况不能事先请假的，可用电话或委托他人向本人主管或经理请示，经批准后方能以事假论。续假也应提前办理；

b、一般员工请假半天内，由主管核准。3天(含3天)以内由部门经理核准，4天以上必须由(副)总经理审批，主管以上干部请假均需由(副)总经理审批；

c、事假最少以四小时为计算单位；

d、事假工资扣除额的计算方法:当月工资/25×事假天数

e、员工申请事假，主管或经理可视具体情况要求其提出有关证明文件；

4、病假:(员工普通伤病、疾病或生理原因必需治疗或休养者，可申请病假。)

a、全年病假日数不得超过医疗期。在本公司工作年限3年以下者为1个月，工作4年至6年者为2个月，工作7年至10年者为3个月，工作满11年以上者为4个月。逾期者，依规定办理停薪留职，但以一年为限，逾期仍不能复工者，予以解除劳动合同；

b、请病假逾2日(含)以上者，公司可视具体情况要求员工出具证明或公司指定医院开具证明(附病情报告)。请病假1天者，经主管领导批准后，也可确认病假，未依规定办理手续检举证明者一律以旷工论；

c、病假工资扣除额的计算方法:

c1司龄3年以下(含3年)当月工资/25×病假天数×50%

c2司龄4-6年(含6年)当月工资/25×病假天数×30%

c3司龄7-10年(含10年)当月工资/25×病假天数×10%

c4司龄11年以上(含11年)在规定的医疗期限内不扣工资

d、无正当理由或虚构捏造谎报病假者，经查属实，公司依规定记大过一次处分。情节严重者，予开除处理。

5、婚假:本公司员工经试用合格转为正式员工后，其本人结婚者可请下列之婚假，工资照发，如员工结婚地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天:

a、一般婚假3天；

b、晚婚假7天(女满22周岁，男满25周岁)；

c、请婚假应附政府相关单位核发之结婚证明文件。

d、婚假不能分段申请。

6、丧假:本公司员工经试用合格转为正式员工后，依下列规定给予丧假，工资照发，如奔丧地点不在深圳，则以下假期不含路途时间，路途时间按距深圳之远近而定，一般往返为2-6天:

a、员工之父母、子女或配偶死亡，给丧假5天，工资照发；

b、祖父母、兄弟姐妹或配偶父母死亡，给丧假3天，工资照发。

7、产假、计划生育假:

a、女员工产假90天，其中产前休假15天。难产的，增加产假15天；多胞胎生育的，每多生育一个婴儿，增加产假15天；晚育者(女24周岁)另加10天，工资照发；配偶生育无人照顾 ，可酌情给男方15天以内的假期，按计划生育假考勤。

b、怀孕4个月以内流产者，依病假规定处理；

c、女员工怀孕满4个月(含)以上流产时，给假15天，工资照发；

e、请产假须事后一个月内提交婴儿出生证。

f、产假期满恢复工作时，允许有一至二周的时间逐步恢复原定的工作量。

g、女员工计划外生育，其休息时间以事假论。

h、配偶在本市工作，行绝育手术后需要护理，可持绝育手术证明享受二天的计划生育假。

i、已婚女员工1年内做两次人工流产，其中一次按事假。

8、年度休假:

a、给假标准:员工进入公司实际工作满一年至三年(含第三年)的，方可享有3日年度休假之福利；

b、从第四年以后，服务期每满一年加1日假期，但年度休假累计最多不超过15日。

c、凡有下列情形之一者，不得申请年度休假:

1)试用期员工；

2)服务年限未满一年者；

3)全年度申请事假及病假合计数超过14日者；

4)前一年度曾受大过(含)以上处分者；

5)前一年度曾有旷工1天(含)以上者。

d、年度休假核算方式

1)年度休假以12月31日为结算日；

2)计算第二项服务的月份数，不足一月者不计；

e、年度休假申请手续:

1)年度休假须提前提出申请，经部门经理审核后将休假单送行政人事部。

2)部门主管以上干部年度休假其核准权须由总经理或副总经理核准；

3)经准假的员工应在休假日前将工作交给代理人；

4)未进行相关工作移交的，不得休假。

f、员工年度休假期间支付全额工资；

g、员工年度休假期间，如公司有紧急事务时，需其随时销假上班，员工不得无故推辞，但员工可保留其剩余假期并另申请年度休假的权利，但不得跨年度；

h、年度休假是公司给予员工每年一次性休假的福利形式，不得作病假及临时请假的变通。

9、本公司员工请事假、病假如遇例假日或法定节日，则不予计入请假期内；

10、部门主管(不含)以下人员的请假，1天以内者，由部门主管批准，1-3天(含3天)由部门经理批准，4天以上者需经总经理或副总经理批准；部门主管以上人员的请假均需由总经理或主管副总经理批准，其中病假2天(含)以上者如不能提前请假，均需直接打电话给总经理请假，其它假均需提前申请，由总经理批准后方可；

八、因私外出:

1、工作时间内，员工因私外出，得填写<请(事)假单>，经主管签署后方能外出，并按事假手续办理。

2、员工因私外出，不填写假条和外出单而离开公司并不听门卫制止者，一律视作擅自离开，以旷工处理。

九、本公司员工因故必需请假时，应于事前办妥请假手续，方可离开工作岗位。如遇急病或临时重大事故需亲自处理时，得于半日内委托他人或以电话、电报、传真报告主管并经同意，事后补办相关证明。旷工1天作事假3天计算。

十、公司因生产订单不足及其它原因需安排部分人员留职待岗，需服从安排，并且在待岗期间需随时服从公司指令上岗或其它公司活动。

第四章工资与给付规定

第二十三条本手册所称工资系指员工因工作所获得之报酬，包括基本薪资、生活津贴、绩效工资等，并以现金方式给付。

第二十四条工资结构

一、基本薪资:依深圳物价状况及公司实际予以核定给付；

二、生活津贴:含住房、通讯、交通等补助的一种津贴；

三、绩效工资:依个人业绩水平、工作态度等核定的工资；

四、职务加级:依担任一定主管以上职务责任的津贴；

五、特殊津贴:为因特殊状况核给的津贴。

第二十五条公司发放工资日期为每月的10日，支付的是员工上月1日至31日的工资。若支付日遇节假日或休息日，则顺延。

员工工资将可能在如下情况下发生调整:

一、工工资常规调整，即指公司有可能根据经营业绩情况、社会综合物价水平的较大幅度变动而相应调整员工工资。

二、公司将定期根据员工的工作业绩和工作能力进行奖励性工资晋级，其对象为岗位工作中成绩显著者；促进企业经营管理，提高经济效益方面成绩突出者；公司认为应奖励的其他人员。

三、员工在年终考核中，被所在部门认为工作绩效低于平均水平，将可能被降低工资。

四、员工职务发生变动，其工资相应进行调整，其工资必须在该职务级别工资范围之内。

第二十六条试用期内员工离职情况的工资给付规定

一、试用期内公司决定辞退之员工，工资按实际工作日给付；

二、试用期内员工自行提出辞职情况:

1、办公室职员等员工在录用后，实际工作不满一个星期而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。

2、一般作业员工在录用后，实际工作不满3天而自行辞职的，工资抵培训费用，不予给付。

第五章员工权利

第二十七条每个员工有享受宪法规定之公民权利与中国法律给予之权利，且不容侵犯。

第二十八条员工有享受劳动安全与保护之权利。

第二十九条有按员工手册规定休息与休假之权利。

第三十条有参加公司组织之民主管理权利。

第三十一条有对公司发展提出建议与评价之权利。

第三十二条有按公司规定以劳动取得报酬之权利。

第三十三条有按公司规定享受福利待遇之权利。对于明显违反<员工手册>的指令，员工有权拒绝执行并有越级上报的责任和权力。对违反人事管理制度，使员工自身利益受到侵犯的行为，员工有向总经理申诉以得到公正待遇之权利。

第三十四条对公司名义之处罚、报酬、休假等发生争议时，有向政府劳动管理机关申请调解仲裁或向法院起诉之权利。

第三十五条对公司作出特殊贡献者有享受公司物质及精神奖励之权利。

第六章员工职责

第三十六条员工职责

一、员工务必遵守公司之规章制度；

二、员工对公司指派之工作务必尽责；

三、员工上班时间均应配戴厂牌；

四、厂牌应妥善保管，遗失时，应即附照片一张，连同工本费20元，送行政人事部门补发新证，不得借用或使用他人厂牌；损坏时，应至行政人事部门以旧换新；

五、工作时间内应尽职责，除特殊情况经主管许可外，不得擅离职守；

六、下班离开前，应先清理自己的办公场所或工作场所；

七、员工应对主管指派之任务尽力执行，并将工作执行情况呈报主管；

八、员工因职务关系所获得之有关公司机密，务必尽义务保密；

九、员工务须爱惜公司授予使用之公物；

十、应就工作场所的各种机会学习训练，以提高工作技能；

十一、工作场所应保持整洁，避免发生不必要之灾害；

十二、未经主管许可，不得将职务转托他人代办；

十三、员工有下列事项之一变动时，应于事发后一星期内向公司行政人事部门报备之:

1、员工之住址；

2、家庭状况(如结婚、离婚、生育、家庭成员动态等)；

3、女员工的妊娠、预产期；

4、通讯电话和紧急时间联系人。

第三十七条员工与本公司解除劳动合同时，应将公司授予使用之工作装备、厂牌、员工手册、文件等物归还公司，若与公司仍有债务时，必须偿还了结。

第三十八条员工与公司仍订有劳动合同之期内，不得再与他方另有雇用关系。

第三十九条员工须遵守安全卫生规则及配戴各项安全装备，并应注重本身和顾及他人安全。

第四十条员工务必妥善地维护及保养其工作器具与设备。

第七章仪表与行为规范

第四十一条员工须仪表端庄整洁。

第四十二条上班务必举止端正，不得唱歌、高声说笑。

第四十三条同事间互相关怀尊重，并协商互为配合完成工作。

第四十四条员工对上级说话谦逊有礼，言语保持请示口吻。

第四十五条遇客人来公司时，应热情服务以礼相待，时时留意维护公司形象。

第四十六条向上级汇报时准备充分，按约定时间实事求是报告，并注意简明扼要。

第四十七条接听与使用电话客气热情，不得失礼。

第四十八条讲究公德，尊重他人。

第八章员工职务行为准则

第四十九条基本原则

一、公司倡导诚信、团结、创新、求实、守法、廉洁、敬业的职业道德；

二、员工的一切职务行为，都必须以维护公司利益，对社会负责为目的。任何私人理由都不能成为其职务行为的动机；

三、因违反职业道德，给公司造成经济损失者，公司将依法追索经济赔偿；情节严重，公司怀疑其涉嫌犯罪的，将提请司法机关追究其刑事责任；

四、在员工招聘上，公司倡导举贤避亲、亲属或好友回避的原则，一律由行政人事部门按既定的岗位标准进行择优录用，为人才提供一个公平的竞争环境；公司内部如有亲属关系的员工，相互间应回避从事业务关联的岗位，公司也可以作出相应的岗位调整。

第五十条经营活动

一、员工不得超越本职业务和职权范围，进行经营活动。

二、员工除本职业务外，未经公司法定代表人授权或批准，不能从事下列活动:

1、以公司名义提供担保、证明；

2、以公司名义对新闻媒介发表意见、消息；

3、代表公司出席公众活动。

第五十一条兼职

1、员工未经公司书面批准，不得在外兼任获取薪金的工作。

2、禁止下列情形的兼职:

1)在公司内从事外部的兼职工作，或者利用公司的工作时间和其他资源从事所兼任的工作；

2)所兼任的工作构成对本公司的商业竞争；

3)因兼职影响本职工作或有损公司形象；

4)主管级及以上员工兼职。

第五十二条员工在经营管理活动中，不准索取或者收受业务关联单位的利益，否则将构成受贿。只有在对方馈赠的礼物价值较小，接受后不会影响正确处理与对方的业务关系，而拒绝会被视为失礼的情况下，才可以接受，但不论价值多少，均需向公司总务部门报告，一般应予公司保留。

第五十三条员工在与业务关联单位的交往中，应坚持合法、正当的职业道德准则，反对以贿赂及其它不道德的手段取得利益，也不得在有可能存在利益冲突的业务关联单位谋取个人利益。

第五十四条员工不得利用个人掌握的公司信息，在损害公司利益的情况下谋取个人利益。

第五十五条员工不得挪用公款谋取个人利益或为他人谋取利益。

第五十六条员工对外业务联系活动中，遇业务关联单位按规定合法地给付佣金的，一律上缴公司作为营业外收入；个人侵吞的，以贪污论。

第五十七条交际应酬

1、公司对外的交际应酬活动，应本着礼貌大方、简朴务实的原则，不得铺张浪费。严禁涉及违法及不良行为。

2、公司内部的接待工作，提倡热情简朴，不准以公款搞宴请及娱乐活动。

3、员工在与业务关联单位的联系过程中，对超出正常业务联系所需要的交际活动，应谢绝参加。包括:奢华的宴请及娱乐活动；具有赌博性质的活动；邀请方的目的明显是为了从我方取得不适当利益的活动。

第五十八条保密义务

1、员工有义务保守公司的经营机密。员工务必妥善保管所持有的涉密文件。

2、员工未经公司授权或批准，不准对外提供标有密级的公司文件，以及其它未经公开的经营情况、业务数据。

3、管理人员、涉及技术资料的人员严禁泄漏公司技术机密。

第五十九条保护公司资产

1、员工未经批准，不准将公司的资金、车辆、设备、房产、原材料、产品等擅自赠与、转让、出租、出借、抵押给其它公司、单位或者个人。

2、员工对因工作需要配发给个人使用的笔记本电脑、通讯设备等，不准违反使用规定，作不适当之用途。

第六十条禁忌事项

一、泄露公司机密或对公司进行不利捏词；

二、在禁烟地区吸烟、在工作场所吃零食或未经许可动火者；

三、随地吐痰或大小便；

四、携带与工作无关之工具或物品进入工作场所；

五、赌博、威胁、殴打、伤风败俗等事，侵犯他人权利，携带qiāng弹利器、散发传单、损毁公物及一切危害公众秩序或安全之行为；

六、滥用职权、假公济私以达个人目的之行为；

七、潜进异性宿舍；

八、未经许可携带公物或文件资料外出，未经许可在公司内拍照，或私自带外人入公司；

九、未经许可张贴标语、召集群众公开演讲，募集捐款；

十、非专业机械操作者，禁止图试或操作机械；

十一、不得使用公司之工作装备供作私人使用；

十二、上班时间内，不得穿着污秽或袒胸露背衣服或打瞌睡或躺卧睡觉；

十三、男性员工不得长发披肩，头发应剪理整齐；

十四、禁止穿着拖鞋、赤脚、赤膊进公司；

十五、禁止在宿舍内使用炊具烧煮或擅自篡改、添设电气装置。

第六十一条员工违反上述事项之一者，公司将视情节轻重，依惩罚事项酌予处分。

第九章培训与发展

第六十二条为增进专业知识及工作技能熟练以确定员工将来之职位，公司将举办职业训练。如对员工提供职训机会，结训后须进行考核，或呈送职训心得报告书经上级核签，副本送人事部门。员工不得拒绝参与职训。

第六十三条外派中长期培训，公司将与员工签订<培训协议书>，明确双方权利义务和相应服务期。

第六十四条培训教育是公司及员工均应履行的义务。规定公司确定的培训计划所通知的参加人员，均应准时参加，有事均应事先请假，经主管批准后方可缺席，擅自缺席人员以缺习时间长短视作旷工处理。

1、公司以为员工提供可持续发展的机会和空间为责任。在公司，员工勤奋的工作除可以获得薪金、享有福利以外，更可以得到公司适时提供的训练和发展机会。

2、在公司除获得正规培训以外，员工还将自觉或不自觉地得到其他收获。如:员工将学到怎样善用时间；员工将学到如何发挥团队精神；员工将学会如何管理、激励、培训其他人；员工将学到更为有用的专业知识；员工的经验将是基层迈向更高职位的起点；员工在本公司的经历将有助于其从事其他相关工作。

第十章考核评估

第六十五条公司对员工进行月度工作绩效达成情况考核；同时每半年公司将以部门为单位进行全面性的员工考核，对员工的工作表现、能力等进行综合考核评估。考核结果将作为员工工资调整和职务调整的必要性条件。

第六十六条每年7月份对上半年进行考核一次，次年1月进行上年的总考核一次。

第六十七条所有办理考核人员不得徇私舞弊或错误，且应保密不得传播。每次考核后，公司各层管理人员对下属开展面谈，帮助员工总结个人工作得失，明确未来工作目标和工作要求，有针对性地提出改进和提高的意见。凡年度考核成绩处于部门低下水平者，将失去本年度加薪、晋升和评奖资格，同时必须在下次考核中有所改进；经岗位调整或培训，仍连续两次处于较低水平者，公司可能会与其终止劳动合同；当年度考核成绩低下者，亦可能面临降职、降薪或终止劳动合同的处理。

第十一章奖惩

第六十八条奖惩种类及金额

一、奖励区分为:

1、嘉奖:办公室职员10元、主管以上人员20元；

2、小功:办公室职员30元、主管以上人员60元；

3、大功:办公室职员90元、主管以上人员180元；

二、惩罚区分为:

1、申戒、警告:

2、小过:办公室职员30元、主管以上人员60元

3、大过:办公室职员90元、主管以上人员180元

4、降级:

第六十九条奖惩关系:

一、三次嘉奖为一次小功；

二、三次小功为一次大功；

三、三次申戒或警告为一次小过；

四、三次小过为一次大过；

五、三次大过即予解雇(开除)；

六、奖惩事项列入年终考核及升迁之考评。

第七十条员工具有特殊表现者应予奖励，而违反公司规定者，应予惩罚。

第七十一条员工奖励资格如下:

一、为公司创造显著经济效益；

二、为公司挽回重大经济损失；

三、为公司取得重大社会荣誉；

四、改进管理成效显著；

五、培养和举荐人才。

第七十二条员工有下列事绩之一者，可给予嘉奖:

一、工作热忱、合作愉快，并有效率成果者；

二、忠于职守、技能优异，对本身职务具有特殊表现者；

三、爱惜公物、节省原物料有事实可资证明者；

四、对灾害预防措施妥当或灾后修复工作勤勉，得以减少损失者。

第七十三条员工有下列事绩之一者，可予记小功；

一、制订工作方案确实可取，并执行认真，实施后达到预期目标，效率优异者；

二、管理得当，使工作秩序井然，致工作效率提高，或节省使用原材料减低成本，获得优良成果者；

三、提供研究之具体建议，经采行后确有显著优良效果者；

四、抢救变故或灾后修缮等善后工作不遗余力，有突出表现者；

五、对员工纠纷事务处理得宜，使公司免受损失者；

六、拒受贿赂或馈赠，尽忠尽守，廉洁可风，足可为员工楷模者。

第七十四条有下列事绩之一者，可予以记大功:

一、对历年来之行政管理，或技术上之困难处理得宜，致久积恶习得以排除者；

二、改进管理技术而发挥最大功能，及节省使用原材料而降低成本，有据可证者；

三、遇重大灾害时奋勇抢救，致使公司之损失得以减轻至最低限度者；

四、防治或消除重大灾害或检举重大舞弊或盗窃，使公司免受损失者。

以上为不定期即时奖励。公司另设定年度特别奖。年度特别奖在每年年终，由所在部门根据对员工的业绩表现、工作态度、敬业精神、管理创新的综合考评后择优推荐，公司总经理批准，在年终大会上授予相关荣誉称号、颁发奖状和奖金。员工在公司服务满十周年，将获得由公司总经理签发的纪念金牌奖章。

第七十五条员工如有违反下列事情之一者，得予以记申戒警告:

一、在工作时间谈天、嬉戏、阅读无关职务工作之书报杂志或从事规定以外之工作者；

二、因过失致发生工作错误情节轻微者；

三、妨害现场工作秩序或违反安全卫生规定情轻微者；

四、初次不服人主管人员合理指挥者；

五、使用公物不爱惜，情节轻微者；

六、检查或监督人员未认真执行职务者；

七、违反公司规定在办公室接待访客者；

八、破坏环境卫生者；

九、人离开办公场所未将重要文件收拾整理者；

十、在办公室吸烟者；

十一、公出办事不填写公出单者；

十二、品行不正、无礼、辱骂他人者；

十三、办公室员工礼仪不佳初犯者；

十四、受指定上课开会人员，无故不参加者；

十五、工作时间内，未经同意私自会客或打私人电话者；

十六、工作时间内喧哗、大声闲谈干扰他人工作者；

第七十六条员工如有违反下列事情之一者，予以记小过:

一、管理监督方面松驰，致所负责之工作散漫、怠惰、推诿或回避责任者；

二、违反安全管理规定，有肇轻微事故者；

三、在工作时间内擅离岗位者；

四、散布不利于公司之谣言或公司业务机密，对公司造成不良影响者；

五、未经许可私自带人入厂参观者；

六、对同仁恶意攻击、诬告、作伪证而制造事端者；

七、投机取巧、隐瞒真相、牟取非法利益者；

八、以不实理由或证明请假者；

第七十七条员工如有违反下列事情之一者，予以记大过:

一、疏于监督，导致属下舞弊使公司蒙受损失者；

二、工作懈怠、失时误事，致使公司损失且有据可查者；

三、忽视职责、违反正确工作方式或擅自变更工作方法导致公司损失者；

四、任意浪费使用原物料或损坏公物者；

五、发现机器损坏，既不修理又不报告主管者，或对相关业务作虚伪陈述及故意隐匿不报者；

六、不遵循主管指导，影响工作或业务之推行，为公司带来损失者；

七、托人或代人打卡，或伪造考勤记录者；

八、行为粗暴或不检、破坏纪律、屡诫不改者；

九、疏于监督或错误指导，致公司蒙受损失者；

十、管理不善或疏于防范而酿成重大灾害，致公司受损不菲者；

十一、见灾不救，反而回避而酿成灾祸者；

十二、利用职务之便，取用公司材料制造或修护私人物件者；

十三、泄露公司机密及人事考核内容者；

十四、在工作场所酗酒滋事者，或上班前喝酒带酒上班者；

十五、撕毁公文或公告文件及遗失经管之重要文件、机件、物件、工具者；

十六、造谣生事，散播不实谣言致公司蒙受重大不利者；

十七、在工作时间内，躺卧睡觉者；

第七十八条员工违反下列情事之一者，予以降级处分:

一、疏忽工作引发事故或因其个人行为导致公司遭受损失者；

二、在公司或厂区内买卖物品或类似行为者；

三、顽抗或轻蔑主管或类似行为者；

四、不遵守工业安全规则批示或有关防灾措施者；

五、未经许可在公司内召集互助会或募捐活动者；

六、未具正当理由对其主管指派之任务，拒绝执行者；

七、粗心大意而使公司之生产设备、器具、物品遭受遗失或损坏者；

八、在工作上欺骗、隐瞒，使公司蒙受重大损失者；

九、对公司授于之职务无法胜任者。

第十二章福利

第七十九条公司对所属员工，依实际需要提供各项培训教育活动，提高工作技能。

第八十条公司对所属员工，依国家和本地区之规定办理各种劳动保险，包括“城镇职工医疗保险”。

第八十一条为了员工身心健康和及时发现隐患，每年三、四月份组织员工参加体格检查，以及疫病流行时进行预防注射。

第八十二条贺仪公司员工结婚，凭有效结婚证，公司以总经理名义赠礼金。

一、在公司服务不足2年者，礼金为388元；

二、在公司服务2年(含)以上，不足4年者，礼金为488元；

三、在公司服务4年(含)以上，不足6年者，礼金为588元；

四、在公司服务6年(含)以上，不足8年者，礼金为688元；

五、在公司服务8年(含)以上，不足10年者，礼金为788元；

六、在公司服务10年(含)以上者，礼金为888元；

本公司员工子女婚嫁，公司以总经理名义一律赠礼金200元。

公司所有员工均有机会参与公司每年定期或不定期举行的各项活动，例如公司周年庆祝活动、春节晚会、郊游等。

第十三章劳动合同

第八十三条为确立公司与员工的劳动关系，明确双方的权利与义务，公司实施全员劳动合同制管理。

第八十四条合同签定、续订、变更和解除:

一、新入职的员工，公司将在员工入职后与其签定劳动合同。

二、对于有固定期限的劳动合同，公司与员工双方同意在劳动合同期满后续签劳动合同的，应在原合同期满前三十日内重新订立劳动合同。

三、公司与员工双方经协商同意，可以变更或者解除劳动合同。

四、员工有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，且可以不支付经济补偿:

1、在试用期内被证明不符合录用条件的；

2、严重违反劳动纪律或公司规章制度的；

3、严重失职、营私舞弊，对公司利益造成重大损害的；

4、被依法追究刑事责任的。

五、有下列情形之一的，公司可以解除劳动合同，但应提前三十日以书面形式通知员工本人:

1、员工患病或非因工负伤，医疗期满后不能从事原工作也不能从事由公司另行安排的工作的；

2、员工不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；

3、劳动合同订立所依据的客观情况发生重大变化，致使原劳动合同无法履行，经当事人协商不能就变更劳动合同达成一致协议的；

4、公司经营困难发生经济性裁员的；

六、员工解除劳动合同，应当提前三十日以书面形式通知公司。如未能提前通知公司，给公司造成经济损失的，应根据国家有关劳动法规定承担违约责任。试用期人员离职应提前7天提出申请，但视实际情况经批准获提前离职者不在此限。

第八十五条完备离职手续

双方终止或解除劳动合同，员工在离职前均必须完备离职手续，未完备离职手续擅自离职者，公司将按旷工处理或扣留未领工资。离职手续包括:

1、处理工作交接事宜；

2、按<离职表>要求办理离职手续；

3、交还所有公司资料、工作服、文件、办公用品、<员工手册>及其它公物；

4、住宿者退还公司宿舍及房内公物，并到总务部门办理退宿手续。

5、报销公司帐目，归还公司欠款；离职人员应办妥职务移交手续，若有借款或移交不清楚者，从其剩余工资扣款，不足扣缴且不予处理者，依法追究相应责任。

6、员工违约或提出解除劳动合同时，应按合同规定，归还在劳动合同期限内的有关费用。

7、如与公司签定有其它合同，按其它合同的约定办理。

8、重要岗位管理人员离职，公司将安排离职审计。

9、辞退或开除之员工必须在办完手续后立即离开本公司。

第八十六条离职面谈

离职前，公司可根据员工意愿安排人事部门或员工上司或高层管理人员进行离职面谈，听取员工意见。

第八十七条纠纷处理

合同过程中的任何劳动纠纷，员工可通过申诉程序向上代表公司的人事部门申诉，公司不能解决时可向本地劳动行政管理部门劳动仲裁机构申诉。

第十四章劳动保险与劳动保护

第八十八条劳动保险:

一、本公司员工参加劳动保险，均按国家与本地区之规定办理；

二、医疗保险及工伤保险:按本地区规定办理；

三、本公司根据需要为员工购买商业保险。

第八十九条劳动保护

一、本公司员工应重视安全管理规则及安全操作规程并提升操作技术水平，积极参与安全教育及技术培训；

二、员工在执行任务时，应配戴安全保护装备；

三、禁止在灭火器周围堆积物品，或肆意玩弄灭火器，以免急需取用时受阻；

四、不得在禁烟区吸烟或引火；

五、厂区失火时，全体员工有义务协助投入救火工作；

六、为照顾员工之健康，公司将视需要办理健康检查；

七、公司有权禁止或解雇患有传染病之员工参与工作，每位员工对同事间知悉有传染病者，均有义务呈报行政人事部门处理，以确保多数员工安全；

八、工伤发生后按<安全生产管理制度>处理，相关部门在规定时间提出书面事故调查报告。

第十五章终止劳资雇用关系

第九十条终止劳资聘用关系区分

一、员工自请辞职；

二、公司终止聘用关系(解聘)；

三、因法律关系而停职；

四、因法律裁决而解聘；

五、因年迈而终止劳资聘用关系。

第九十一条自请辞职

一、员工在合同期内自请辞职应按离职规定正式提出申请，公司不发补偿金；

二、员工无正当理由旷工，经批评教育无效，连续旷工超3天，或一年内累计旷工5天，均视为自请辞职论，公司将予除名。

第九十二条公司终止聘用关系(解聘)

一、本公司将依劳动仲裁委员会核准或经劳资双方之同意而终止聘用关系；

二、员工在试用期内，公司可随时终止任用；

三、员工生病逾医疗期未痊愈或患恶性传染病者，公司有权终止聘用；

四、公司为裁减冗员而解聘；

五、员工解犯刑律经法院判决定案后，公司即予解聘；

六、员工违反下列严重事情者，将按劳动法令之有关规定办解聘，而不发给遣散费或补偿金:

1、员工在录用时蒙弊公司，出具伪证文件，或捏造谎报者；

2、犯有偷窃、舞弊或其他行为，而使公司无法对其信任者；

3、对上级主管及其家属或同事行使威胁、虐待、殴打或同事互殴者；

4、诱惑、怂恿主管及其家属或同事进行犯法行为者；

5、员工在公司或工作场所进行赌博者；

6、在工作场所或上班时间内有伤风败俗事情或其他不良行为者；

7、携带qiāng弹利器或其他违禁品、毒品、危险品进入工作场所者；

8、故意公告、泄露或散播公司秘密者或盗用印信，伪造不实工作记录、文件、单据、意图侵占公司财务者；

9、在工作场所内策划、支持、参与或企图偷窃、侵吞、破坏等类似行为经查属实者；

10、嗜好酗酒、吸毒或染有其他不良恶习或在厂内喝酒者；

11、因职务关系收受贿赂、欺诈、或其他不法行为，致使公司无法对之信任者；

12、故意造成危险，导致危害公司利益者；

13、公然揭露业务机密者；

14、张贴标语、散发传单、聚集群众、公开演说、煽动公愤、挑拨离间或类似行为，足以使公司秩序混乱者；

15、在禁烟区域随处吸烟或动火者；

16、屡教不改，仍坚持对主管下达的命令采取顽抗者；

17、品行不羁，足以危害公司或职工利益者；

18、挑拨离间导致员工离心分裂者；

19、在外从事与公司利益冲突工作者；

20、年度内功过相抵后，仍积满二大过者；

21、违反安全管理规则导致重大意外事件发生者；

22、托人或代人打卡或伪造考勤记录再犯者；

23、上班工作时间内，躺卧睡觉经大过后再犯者；

24、提供虚假发票凭证企图报销或已经报销者；

25、按照业务管理规定符合解雇条件者。

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