员工思想动态分析表

导读：　员工思想动态分析表(共7篇)员工思想动态分析报告四员工思想动态分析报告按照公司的安排与部署，厂快速行动，结合近期生产状况，组织人力对各车间员工思想动态进行了走访调研。从调研结果来看，员工队伍的思想主流是好的，是积极向上的，只是个别人还存在着急躁、懒散、不满等情绪。针对这些问题，工厂也采取了相应的解决措施，维持了工厂的大局稳定，...

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员工思想动态分析报告
员工思想动态分析表 第一篇

四员工思想动态分析报告

按照公司的安排与部署，厂快速行动，结合近期生产状况，组织人力对各车间员工思想动态进行了走访调研。从调研结果来看，员工队伍的思想主流是好的，是积极向上的，只是个别人还存在着急躁、懒散、不满等情绪。针对这些问题，工厂也采取了相应的解决措施，维持了工厂的大局稳定，保证了生产的安全稳定运行。现将调研情况总结汇报如下：

一、工厂员工的基本状况

厂现有员工340人，其中男职工275人，男职工65人；党员115人，占33.8%；35岁以下青工158人，占46.5%；大专以上学历168人，占49.4%，员工构成较为合理，这是一支特别能战斗的队伍。工厂员工主要有三部分构成，一是研究院划拨人员，这部分人技术比较过硬，思想上比较积极，约占员工总数的一半；二是电石厂炼焦装臵调过来的人员，这部分人有生产经验，经历过停车，对现在的工作岗位比较珍惜，工作积极性较高，约占员工总数的20%；三是护卫队转岗人员，这部分人虽经历过培训，但是工作经验不足，技术水平也不是很过硬，是工厂重点关注的群体，约占员工总数的20%。

二、员工思想状况的主流方向

1、大部分员工工作上兢兢业业、勇于奉献、工作热情高，思想基本稳定。能够关心工厂发展，积极为工厂生产任务的完成献计献策，并积极投入到一线生产。随着生产条件和生活环境的逐步改善，员工也愈加珍惜自己的工作岗位。自觉遵守公司、工厂的各项规章制度，努力完成本职工作。稳定的员工思想，确保了工厂各项工作的有序开展，为工厂的发展奠定了坚实的思想基础。

2、工厂以愿景文化为切入点，注重培育特色理念，逐步形成了碳纤维文化体系，并得到了广大职工的一致认可。碳纤维产业现状及未来发展趋势验证了工厂的文化理念的正确性与科学性。真正做到了用事业凝聚人，用文化感染人。

3、通过开展“质量是企业的生命”巡回演讲及“促发展，保安全，练技能”全员大培训活动，全体员工的质量意识得到了强化，工作学习的积极性更加高涨，责任意识进一步增强。

4、通过开展形势任务教育活动，使全体员工认识到了工厂面临的重大机遇与严峻形势。重大机遇是作为“4+1”发展定位之一，碳纤维项目得到了中油与公司高层的一致认可，得到了国家的密切关注，并要求我们加快产业化发展步伐，尽快将产业做大、做强；严峻形势是当前国内碳纤维行业竞争异常激烈，各生产厂家都在将规划化、高端化发展，为了抢占市场，我们必须抓住这难得的历史机遇，借势成事，必须进一步稳定百吨生产，加快千吨碳纤维的建设进程。

三、员工思想上存在的问题

1、个别员工安于现状，不求进取，惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，工作被动应付，存在着吃大锅饭的心理。

2、个别青年员工对理论学习的重视程度不够,没有充分认识到理论学习在实际生产中的重要性，认为学与不学一个样，以至于主动学习的热情不高。

3、进入四季度，降雪频繁，特别是其中有几次暴雪。工厂清雪工作虽然承包给了外单位，但考虑到降雪较大，如不及时清理，可能影响到正常的安全稳定生产，所以工厂组织人力第一时间进行清雪。个别员工对清雪工作不理解，认为花钱了就什么都不用管了，对依然要自行清雪怨言较多。

4、部分员工对工厂的经济责任考核不是很理解，特别是涉及到车间、班组连带责任的地方。主要有以下几种意见：一是认为处罚过于严格；而是认为处罚太重；三是认为别人违纪与我无关，我没有义务去督促别人，工厂也不应该连带处罚我。

5、工厂的奖金系数较低，又按照亏损单位90%发放奖金，部分员工的收入较原单位有所降低，而工作强度有所上升。与来厂时的自信满满相比，部分员工的心理落差很大。

四、解决问题采取的措施

基于以上问题，我们可以看出，员工在价值观念、综合素质、工作热情等方面还存在着一定的差距。为此，我们只有正确认识和面对这种差距，才能更好地解决员工思想问题，保障具备良好的思想支持和动力支持。

1、实施教育策略，推动员工思想观念转变

采取以教育为先的方式，推动员工思想观念转变。一是继续开展“五爱”、“六讲”主题教育活动，加大对员工的光荣感与使命感教育，特别是国家领导人的亲切关怀与殷切希望，让员工认识到从事碳纤维事业是光荣的，我们肩上的担子是神圣的，我们是义不容辞的。二是强化对员工的危机感教育。当前市场竞争激烈，工厂的生产成本较高，发展机遇转瞬即逝，通过危机教育，提高员工工作积极性，为工厂完成年度目标做贡献。三是树立员工信心，鼓励大家增强信心，携手共度难关。通过以上教育活动，让员工切实认识到企业现在所处的环境，虽然面临着一系列困难，但是企业的发展前景依然开阔，从而让员工在深刻认识环境的基础上，坚定信心，树立正确的价值观念，实现思想观念的根本性转变。

2、重视沟通，强化思想观念转变的有效性

员工思想观念的转变并不是一朝一夕的事情，而是需要一个不断教育和强化的过程。因此，在实施教育策略的基础上，要重视沟通的作用，变员工被动接受为主动吸收，通过多向沟通，强化思想教育的效果。工厂可以通过召开员工座谈会，增设厂长接待日等途径倾听员工的声音，解析员工的疑惑，为员工解决实际困难，在生活、工作上关心员工。比如说清雪工作就是工厂与员工缺乏沟通的表现，大雪不及时清理，影响巡检，会给生产带来隐患，只要沟通及时、到位，我们职工是能够理解的。

同时，管理人员多向员工灌输思想观念转变的意义和方向，多了解员工的想法，及时消除员工疑虑，引导大家和车间思想保持一致。激发员工努力工作的激情，从而提高沟通的效果。

最后通过小型、多样的文体活动，增加基层员工之间相互交流的机会，让大家通过交流和探讨，相互影响，相互提高。

3、完善分配与考核机制，将基层员工的思想压力化为动力

一是我们要认识到有压力并不是坏事，但是压力必须有一个度。压力适中，有利于员工有紧迫感，会使员工自主地把工作做好、做快；但是压力过大，对员

工的要求过多时，会使员工有抵触情绪，从而使工作绩效降低。因此，我们必须正确认识和对待员工的压力问题，要强化激励形式，将员工的过高压力转化为工作动力。【员工思想动态分析表】

二是要建立公平、公正、公开的奖金分配制度，完善考核机制，全面提高员工自我价值实现的需求，调动员工的工作激情和动力。

三是建立奖励机制，对于个人进步较大，为工厂做出突出贡献的员工，给予精神与物质上的奖励，激励全厂员工努力提高自己，为工厂发展献计献策。

4、加大培训力度，提高基层员工技术水平和操作技能

通过全方位多层次的培训，来提高员工的适应能力；加大技能培训力度，提高员工工作能力；通过培训来增强员工的自信心，增强员工适应企业内部竞争形势的需要。

5、实现文化引导，持续提升基层员工的执行力

一是加强文化引导。工厂的“百千万”等愿景文化是经得起实践检验的科学规划，这就是广大员工的信心所在。二是加强工厂、车间特色企业文化建设。通过企业文化建设工作，提升员工队伍凝聚力，提高安全意识及主人翁精神，积极倡导员工尽职尽力，努力创新，为碳纤维事业发展提供不竭动力。三是要推进执行力文化。将工厂、车间绩效目标分解，落实到人，让全体员工积极参与，全身心地投入到工作中去，从而不断提高执行意识，将个人价值观融入到执行文化之中。四是要文化渗透。抓住员工的闪光点。也许用综合素质来衡量，他不一定是好员工，但他肯定有某一方面是可取的。工厂要善于抓员工的精彩瞬间，树立典型，以点带面，激励教育员工，提高思想政治工作说服力、感召力、渗透力。同时，在日常工作中，对工厂涌现出的表现突出、勇于创新、做出成果、立足岗位的一线工人，加大宣传力度，使全厂上下形成学先进，比干劲，比奉献的良好风气。

员工的思想动态决定着企业和谐、稳定大局，我们要及时了解和掌握员工思想状况，通过强有力的思想政治工作，提升员工素质，激发员工热情，凝聚员工力量，为碳纤维的发展提供坚强的思想保障。

员工思想动态调查表
员工思想动态分析表 第二篇

青年员工思想动态调查表

各位员工：

你好！首先对你接下来的独立填写和友好合作表示衷心感谢！按照重机事业部党总支“立足本职岗位，我为大机发展”主题系列活动的要求。大机兴旺我有责，大机发展我参与大讨论活动的有关文件要求，为准确有效了解员工的心声，经研究，事业部团总支将利用本调查表的方式对事业部青年员工诉求和心愿进行一次调查，调查结果将汇报事业部工会党总支。 现请你从下列每道备选答案中，选出一个或几个符合你个人情况的答案，并将答案标号填在题后的括号里，所列答案项如不适合你的情况，可在问题下的空白处填写其他适合情况。

1、你的年龄是（ ） A.． 20-30岁；B.. 30-40岁； C.. 40-50岁；D.. 50-60岁

2、你的岗位是（ ）

A.管理人员；B.技术人员C.班组长； D. 生产一线员工 E.其他辅助岗位人员

第一部分 凝聚力

1.你认为公司职工思想教育工作（ ） A.有所加强 B.有所削弱 C.没有开展

2.你认为公司的发展能和个人同步吗？（ ） A.肯定能B.应该能C.别人能，我则不一定D.不太可能

3.你与上级能融洽相处吗？（ ） A.能B.通常情况下可以C.凑合D.不能

4.你与同事共事感到愉快吗？（ ） A.非常愉快B.一般C.有时愉快，有时不愉快D.经常不愉快

5.你认为你可能离开公司的原因是（ ）可多选

A.长期分居B.薪酬太低C.工作氛围不好D.激励机制不够 E.对公司失去信心 F.没有住房，寻找配偶难

第二部分 工 作

1.你对公司组织机构设置满意吗？（ ） A.满意 B.基本满意C.不满意

2.你对机构设置不满意的原因是（ ）可多选 A.权力过于集中B.权限过度分散C.部门职能重叠，职责不明D.部门间缺乏沟通 E.用人不当，人浮于事

3.如果你对公司人事任免不满意，其主要存在的问题是（ ）可多选

A.用人机制B.提名推荐的途径C.考核方式D.领导凭印象

4.你的工作压力如何（ ） A.大B.一般C.没有压力

5.你在工作上的压力主要来源于（ ） A.公司高层B.直接领导C.工作量太大D.公司淘汰制E.自身能力

6.你认为自己的能力是否得到了充分发挥（ ） A.已尽我所能B.未能完全发挥C.没感觉D.没有施展的机会

7.你最希望公司能提供什么机会（ ） A.晋升B.加薪C.外派学习D.其它

8.你认为影响员工积极性的主要因（ ）

A.工资收入B.劳保福利C.个人发展D.激励E.工作氛围F.上下级关系

9.你认为企业效益与你的关糸（ ） A.有直接关系 B.关系不大C.无关系

10.你对工作紧迫性的感受如何（ ） A.很紧迫；B. 较紧迫 C. 一般 D. 较轻松 E. 很轻松

11.你的工作是否得到了领导及同事的认可（ ）

A. 非常认可 B. 较认可 C. 一般 D.较不认可 E.非常不认可

12.你是否会因为现在的工作无法提升或环境等离职（ ）。 A. 是 B. 否 C. 不清楚

13.如离职，你认为主要有哪些原因？（ ）可多选 A. 自我发展空间狭小； B. 部门工作氛围差； C. 升迁机会小；D. 同事间合作意识差； E.组织凝聚力低；F. 待遇太低；G. 工作太忙无法照顾家庭；H. 上班离居住地太远； I.想从事新的行业； J. 公司内部人际信任度低； K. 无法应付工作压力； L. 对工作环境不满意；M.其它（请写出具体内容）：

第三部分绩效薪酬

1.你认为公司目前的薪酬制度（ ） A.合理 B.基本合理 C.不合理

2.你认为你目前的薪资与你的工作质量匹配吗？（ ） A.匹配 B.基本匹配C.不匹配

3.如果你对自己的薪资不满意，其主要原因是（ ）

A.分配制度不合理B.领导不公平C.本地区的薪资水平D.自己竞争力低

4.根据你目前的岗位及业务能力，你认为你的月薪水平应为（ ）

A.4000-6000元 B.3000-4000元 C.2000-3000元 D.1000-2000元 E.1000元以下

5.你期望薪酬年增加额度为（ ） A.20%B. C.10%D.8%E.6%F.4%G.2%

6.你认为工资调整的合理周期为（ ） A.每月B.每季度C.每半年D.一年

7.你喜欢哪种工资形式（ ） A.透明工资B.模糊工资C.无所谓

8.你对公司目前的绩效改革工作（ ） A.满意B.基本满意C.不满意

9.你对公司绩效管理不满意的主要原因是（ ） A.绩效标准不明确B.考核方式不科学

第四部分培训

1.你对公司目前的培训机制感到（ ） A.满意B.基本满意C.不满意

2.如果你对培训工作不满意，其主要原因是（ ）可多选

A.形式单一B.内容没有吸引力C.与本人需求不对称 D.组织不到位E.讲师水平太差F.理论与实际相脱节

3.你希望的内部培训频率是（ ） A.每月一次B.每季度一次C.每半年一次D.每年一次

4.你希望内部参加培训的时间是（ ） A.上班时间B.班后时间C.业余时间

5. 你认为目前最需要培训的是( ) A.技能提升B.复合工种培训C.专业知识的培训

第五部分合理化建议：

1.你对公司经营、发展有何建议？

2.你对目前收入分配方式和奖励有何建议？

3.你需要企业为你提供怎样的工作环境？

4.你目前最关注的主要问题是什么？

5.你认为公司还应在哪些方面加强管理？如何加强？

6.就个人看法，您认为我们公司领导存在哪些需要改进的问题？哪些优点是值得继续保留？请具体列出。* 。

7.您认为目前公司存在哪些问题？其中最需要迫切解决的三个问题是什么？

8.其它建议

二季度员工思想动态分析报告
员工思想动态分析表 第三篇

XX公司

员工思想动态分析报告

（二季度）

一、员工分布及结构情况

截止2013年7月2日，本公司现有在岗员工241人，平均年龄41岁，其中：一线员工XX人，占员工总数的75%，平均年龄40岁。非一线员工61人，占员工总数的25%，平均年龄42岁。男性员工159人，女性员工82人。退休员工（含内退）102人。现有党员人数（含预备党员）74人，其中：在岗党员（含预备党员）58人，退休党员16人。劳务派遣工XX人；农电工（含乡电工）XX人；临时工27人；无农民工。员工稳定性评估：比较稳定

二、员工思想动态的具体表现、形成原因及可能产生的影响或后果【员工思想动态分析表】

（一）正式员工思想状态

公司正式员工思想状况基本稳定，但是有些一线员工工作态度比较倦怠，特别是发变电站的员工。发变电站是供电企业最基层也是最核心的部门，它的安全稳定运行关系到区域电网的电力供应。近年来企业提高了区站补贴，严格执行了节日值班按国家规定三倍的工资支付，同时也享受了中夜班补贴。即便如此，真正愿意呆在发变电站的人员却仍是很少，甚至情愿

到比发变电站岗位低的地方。其心态有以下几种：一是感觉发展前途渺茫。发变电站与公司领导接触少，打交道也少，他们认为，到了机关或其他部门，离领导近了，接触会多了，领导对其工作能力也能更利于了解，自己才有发展的机会和平台。二是感觉工作压力大。随着发变电站管理越来越规范，检查考核多，安全隐患多，必须随时绷紧神经。三是信息闭塞，不仅出行不方便，而且信息也不灵通，平时与不会说话的电气设备打交道，每站都是一个孤岛，人人都是闭塞个体，没有什么人际和业务交流，四是感觉社会地位低，办事不方便，由于工作的特殊性，只有他求别人的份，而没有别人求他的份，发变电站人员觉得到公司办事和社会上办事，较机关而言，都比别人矮三分、难三分、费力三分。

（二）农电工思想动态

目前，公司农电工群体庞大，共有农电工XX人，占全公司职工的33%，其中，村电工用工性质为劳务派遣，其心态有以下几种：一是要求同工同酬，他们认为自己付出比正式工还多，而收入比正式工少，心里不平衡。二是企业归属感不强，农电工群体都在生产经营一线从事对外服务工作，他们有吃苦耐劳的优点，但相对缺乏市场经济所要求的诚信意识和法律意识，一旦企业内外环境出现变化或发现待遇高的单位，容易出现思想上的波动，更严重的是工作上出工不出力，甚至和企业的制度对着干。三是要求改变对“农电工”的称谓。“农电工”【员工思想动态分析表】

的称谓一定程度上影响了该群体的工作积极性。在电力体制改革前，此类员工均在电管站工作，在当地也属于“有一定社会地位”的人物，体改后，被冠以“农电工”的称号，与供电所的正式工有明显的身份及称号区别，使得该群体心理反差大，荣誉感，归属感散失。

（三）35岁以下青年群体的思想动态

年轻员工是企业的希望，该群体属于有学历、有技能、有潜力、有思想，相对而言，衣食住行不是关注的焦点，他们更关注自己的发展和价值的实现。但机会的稀缺和竞争的残酷决定了绝大部份最终只能是普通员工。如不及时调整好心态，日常月久，工作和学习激情减退，出现“30岁的年龄60岁的心态”。工作中每天过着“事不关己高高挂起”“无惊无险又到5点”的生活。

（四）35—45岁群体的思想动态

该群体在公司已工作10—15年以上，对公司整体情况熟悉，均在企业的重要岗位，而部分极端的认为自己很有能力，公司理所当然应对自己负责，对未来负责，一旦同龄人超过自己，担任分管领导时，就出现强烈的抵触行为，影响了企业的和谐和企业执行力的发挥。

（五）45—60岁群体的思想动态

该群体受学历、技能等级不高的影响，在竞聘上岗的新型体制下，已没有优势，进而造成心理不平衡，认为凭借正式工

的身份，企业就要对其负责，处于无事可做，或有事不做的养老阶段，同时也影响中青年员工的积极性。

三、所做的工作及采取的措施

（一）成立了以公司负责人为组长的维稳工作领导小组，制定了《维护员工队伍稳定实施方案》，在全体员工中开展“优秀员工职业阳光心态”培训。定期分析不同岗位、不同年龄员工队伍的不稳定因素，有针对性地采取维稳工作措施，及时掌握员工思想动态，及时解决面临的新问题和出现的新矛盾，使思想政治工作持续深入。

（二）认真开展形势任务教育和基层调研工作，在各部门组织学习XX公司《XX年形势任务教育读本》，及时传达XX公司领导形势任务宣讲内容，收集整理各部门和员工的合理化意见和建议，切实解决基层的实际问题。

（三）为创新作风建设和行风建设监督机制，夹江公司以“签订责任书、深入监督检查、形成情况通报”为着力点，多举并措促进作风与行风建设工作的全面覆盖，对检查中暴露出的问题予以警告通报。

（四）开展“中国梦”主题教育活动，以知识竞赛和党课的形式，充分调动员工的学习积极性，并签订《主题教育活动公开承诺书》，切实增强责任感和紧迫感。

（五）公司各部门负责人对本部门的人员认真排查矛盾隐患，随时掌握员工的思想动态，及时化解矛盾纠纷，按照“属

地管理”，分级负责，和“谁主管、谁负责”的原则，积极预防和超前化解矛盾纠纷，做到早发现、早报告、早控制，面对矛盾纠纷时决不能推诿搪塞，在职责范围内将矛盾纠纷化解，尽量做到矛盾纠纷不上交。

（六）成立维稳领导小组，由党政工团负责人担任小组成员，负责公司维稳信息收集、资料统计，对公司各类突发性不稳定矛盾纠纷及时上报和处置，首位接待信访的工作人员为首办负责人，确保从源头上减少重复上访，越级上访等影响社会和员工队伍稳定的信访问题。

（七）公司班子成员直接面对信访人员，在认真做好思想疏导工作的同时，主动与总公司、地方党委政府衔接，争取政策支持和必要的帮助，使矛盾纠纷化解到基层单位，力争做到矛盾纠纷不上交，坚决杜绝群体上访事件的发生，确保企业的稳定发展和全年工作目标任务的完成。

四、建议及对策

建议总公司结合相关政策法规，尽早制定针对农电管理相关的体制机制，在岗位配置、用工管理、制度规范、薪酬福利待遇等方面统一标准，以便规范农电体系管理，规避法律风险。

（公章）

党组织书记（签名）：

XX年 X月 3 日

职工思想动态分析报告
员工思想动态分析表 第四篇

[篇一:关于党员干部职工思想动态分析报告]

自治区国土资源厅机关党委(党建处):

为全面客观了解党员干部职工思想状况，把握党员干部职工思想脉搏，有针对性地做好思想政治工作，服务改革发展大局，增强干部职工队伍的凝聚力和战斗力，按照厅机关党委(党建处)<关于落实党员干部职工思想动态分析报告制度的通知>精神和要求，院党总支高度重视，紧密结合实际，及时进行研究部署，并下发了有关通知，提出了具体要求。根据两个党支部和各部门报来的党员干部职工思想动态状况，现将我院党员干部职工思想动态总体情况分析报告如下:

一、党员干部职工思想动态总体情况

(一)我院现有现有在编职工51人，正处级领导2人，副处级领导4人。院党总支成员思想信念坚定，大局观念强，工作的关注程度明显提高。99%的职工认为公司发展前景很好，单位发展潜力巨大；91。2%的职工认为本单位管理有序，制度全面，落实工作做的好。绝大多数职工已明确意识到单位生产经营的状况，会直接影响到自身的切身利益，时刻关注生产经营状况，职工的主人翁意识大大增强；98。8%的职工群众对推进公司改革发展稳定决策部署实施及“一降两提升”目标实现和生产经营形势表示出了高度的认可，普遍反映今年以来，公司大力开展“一降两提升”主题活动非常切合当前供水企业发展建设步调，是公司提升精细化管理水平的具体体现，普遍认为，通过活动的开展，尤其是营业部降漏增收活动的大力开展，增强了单位发展活力，凝聚了职工队伍，提升了管理水平，对圆满完成公司下达的降漏增收及经营目标任务充满了信心和斗志。

4、职工对所在单位的信任程度进一步提高，对开展“群众论坛”充满了热情。96。3%的职工对近年来职工主人翁地位和行使民主管理权力的工作及厂务公开工作表示满意，多数职工认为通过“群众论坛”多维广角的开展，引导职工更加关心改革，关心营业部事业的发展；参加答卷的所有人员对公司实施“大健康工程”表示很受欢迎，认为心理援助对改变职工工作生活态度、处理上下和同事关系、减缓压力起到了非常明显的作用；97。7%的职工感到单位比较民主。绝大多数职工认识到，经营任务的实现，职工的压力大了，单位领导的压力更大了。虽然目前还面临着很多的困难，但干部职工都有足够的信心，在公司及本单位领导的带领下，能够闯过眼前及今后所遇到的一个个难关。同时，97。6%的职工表示公司加强劳动纪律对提升队伍形象、增强团队战斗力非常有必要，能够接受当前比较严格的职工教育管理措施。

5、在最关心的问题上，参与调查的职工普遍关注住房和收入两个焦点。99。4%的职工认为公司在近年的住房改革工作所作出的努力，是实实在在为职工群众谋利益。但也有部分职工，尤其是退休老职工提出了区域购房限制的问题。另外，关于x职工分房问题，x仍未解决，相关职工对公司所做的努力表示认可，但是希望这个问题能够尽快解决。个人收入方面，职工普遍认为个人收入实现了逐年提升，这与公司领导层面的正确领导和供水事业的不断发展是分不开的，但是也有x职工表示出了个人收入与单位经营业绩考核相挂钩方面的担忧，而且大部分职工也对物价、房价的过快上涨呈现出了担忧的心态。

二、目前职工思想上反映出的主要问题:

(一)调查中所反映出来的共性问题。

1、普遍认为当前工作压力特别大。调研中，我们感到，目前职工比以往任何时候都要感到压力巨大。压力大主要表现为难以放松和焦虑紧张，个人收入与任务效益的挂钩、对用户以及工作对象的不满和抱怨、快节奏的工作频率、高强度的工作负荷和任务完成时间的紧迫等等，是造成职工压力大的主要因素。

2、普遍认为收入是职工最焦虑和最担忧的主要因素。绝大多数职工虽然认可个人收入的提高，但均表现出对涨幅不满的情绪，认为当前的收入水平的提高难以应对物价、房价的快速上涨。同时，因个人收入与单位效益相挂钩，部分职工显现出了忧虑的现象，虽营业部通过加强形势任务教育使绝大多数职工能够理解，但在一定程度上也影响着职工的积极性。

3、普遍表现出对党员干部队伍的高期望。调研中，我们发现职工群众普遍对党员干部的工作能力和奉献精神提出了更高的要求。认为，党员干部作为一个单位和部门的“领头羊”，应该更加具有奉献精神，严以律己、宽以待人，提高办事水平和效率，只有这样，企业发展才能更有凝聚力和战斗力，才能带领广大职工群众顺利圆满完成各项任务，才能保证职工利益不受损失。

4、普遍认为岗效薪点工资制应该落到实处。大部分的职工认为当前岗点定点x，x岗位和x岗位差距过大，没有充分发挥工资激励作用。关键岗位和一般岗位之间的差距没有拉开，一些一线艰苦岗位的岗点倾斜力度不够，导致部分工种人员力量配备不足。个人绩效考核没有体现多劳多得的原则。

5、36周岁以上的职工的思想较为稳定，对目前的工作状况比较满意。他们大多数是生产中的骨干力量，在注重实际的同时，还表现出了任劳任怨、顾全大局的品格。

6、35周岁以下的职工，思想状况较为复杂，他们更注重实际。认为有一份劳动就应得到一份收获，注重自己所看到的，亲身感受到的和自己所得到的。他们最关心的是工资奖金和单位的经济效益，最担忧的是改革影响到自己，最苦恼的是得不到领导的重视。

7、普遍表现出了对个人技能提升的渴望。绝大多数职工渴望在专业技术和操作技能方面加大培训力度，丰富培训方式和内容，增加培训覆盖面，以脱产轮训或集中培训的方式，提高自己的职业技能。

(二)调查中所反映出来的个性问题。

1、部分基层单位文化娱乐设施缺乏，职工业余文化生活单调，影响了职工队伍的凝聚力和爱岗敬业热情。

2、x工、x员工与x职工的工资、待遇等方面不同，潜在的不稳定因素较多。

3、维修力量薄弱和维修工作量大的矛盾。

4、职工对工资、福利待遇等事情还受周围环境的影响。

三、对策和建议

1、加强对职工的集体主义教育，营造一个和谐的集体环境。职工回避调查中相关的敏感问题，说明培养职工集体责任感和激发职工的对工作的热情和对单位的关心是对基层管理人员的要务，发动基层干部结合单位的各种实际采取各种有效的方法调动职工积极性，增加职工的凝聚力已势在必行，所以营造一个和谐的集体环境是基层管理人员的一项基础工作。

2、加强对党员干部的能力与素质培训。一是要加强素质教育和个人修养。个别党员干部在工作和个人生活中不注意影响，必然会让职工难以佩服。二是加强管理能力的学习培训。管理人员缺乏管理知识，不注意学习，在职工的教育管理中欠缺方式方法。三是加强业务知识的学习。个别基层干部业务水平较差，还不谦虚，给职工留下了较坏的印象。因此，应探讨切合实际的培训方式，使之能够内强素质、外树形象。

3、创新职工培训方法。职工的学习少，素质必然降低、思想必然落后，因此加强职工的素质教育和业务知识的培养非常必要。通过创建学习型单位、学习型班组、学习型职工等工作的开展进一步探讨出新的激励培训机制，将有限的资金应用在刀刃上。

4、建立对上级指示和政策贯彻落实的监督机制。对相关政策的主管部门，不但要采取有效的措施贯彻政策，还要有贯彻落实情况的反馈尤其是涉及改革和关系到职工利益的政策，更要采取不同的形式了解职工对政策的掌握情况。

5、加强职工转变思想观念的宣传教育。调查问卷中反映出职工思想观念的转变还需要一个过程，尤其是今年“一降两提升”目标和营业部降漏增收目标任务以及双定工作开展的影响等就摆在面前，职工的思想观念不转变，改革就难以稳定。

6、加大厂务公开力度。在一定范围内，我们应将可以公开的全部事项进行公开，能解释的给予合理的解释，能答复的给予立即答复，解除职工的疑虑。

总之，通过本次大调研活动，我们发现当前职工思想已经呈现出新的特点，职工的思想觉悟、知识层次、工作环境、社交范围不同，接受能力和承受能力也不同，从而直接增加了思想政治工作的难度。只有掌握新特点，加大对思想政治工作研究和探讨力度，对症下药，才能做好新时期思想政治工作，为供水行业的持续发展提供保证。

[篇四:4月份职工思想动态分析报告]

今年以来，工程公司党支部认真学习贯彻省、市公司和我公司党委两会精神，紧紧围绕公司工作任务，开展了以“反骄破满、奋力争先”为主题的集中讨论，结合职工的思想实际，围绕职工反映的热点、难点问题，认真进行了剖析原因，认清危害，深挖思想根源，并结合工作实际采取有力措施进行整改。

一、存在的主要问题和薄弱环节

一季度公司广大干部职工紧紧围绕公司党委的中心工作，审时度势，认真谋划全局工作，公司各项工作推进井然有序，干部职工工作热情高涨，各项工作开局良好。但离公司党委的要求和当前企业发展的要求还存在不少问题，存在的主要问题和薄弱环节为:

1、当前干部职工的思想是绝对与党委保持高度一致的，但“两张皮”的现象依然存在。尽管我们一再强调思想政治工作与经营管理工作要齐抓共管，思想政治工作要与经营管理工作融为一体，相互促进，共同提高，但是在实际操作中，“你干你的，我干我的”的现象仍然存在。行政支持，工作就好开展，实际问题就解决的好；行政不支持，工作中阻力就大，解决实际问题的效果就差。

2、今年公司生产经营任务比较繁重，在这种情况下，人力物力全靠在工程施工上，对安全的全方位管理和质量的检查考核可能会有影响。

3、今年以来，不管是一线职工，还是机关管理人员，大家都没有双休日和节假日，几乎天天在上班。长期的连轴转，绝大多数干部职工都能以公司为家，以主人翁的精神对待问题，任劳任怨，辛勤工作，但也有个别人不能正确理解和支持，在工作积极性有所懈怠。

4、在新形势下，由于人们价值观的变化，大家更关心的是既得利益，传统的思想教育已经在人们的心理产生不了多大的影响，效果越来越差。

5、今年，围绕县公司资产划转工作，职工关心、议论较多，特别是对多产人员的分离、待遇等普遍关心，一定程度上影响了企业的生产经营。

二、问题解决措施及办法

1、开展专题教育，找准思想教育与企业施工管理的结合点，增强职工的市场意识。在“质量与市场”、“管理与市场”、“素质与市场”专题教育中，我们通过每月一次的综合大检查、质量问题分析会、“质量工序自控”以及“青年质量先锋岗”等活动，不仅完善了质量管理制度，而且使质量管理措施得到了很好的落实，有力的推动了质量与管理问题的解决，建造了一批高质量精品工程，提高了企业的竞争力。

2、以这次“反骄破满、奋力争先”解放思想大讨论活动为契机，进一步解放思想，树立发展才是硬道理的观念；破除“大锅饭”的均等思想，树立报酬凭贡献，业绩论英雄的观念；破除本位主义思想，树立组织管理权威的思想等针对性的思想政治教育，一方面让职工了解主辅分离是为了主体更好的发展，是为了企业的集团化、集约化发展，正确理解和支持企业的改革，另一方面，通过教育，让职工树立主人翁意识，增强职工的责任感、紧迫感和危机感。

3、认真做好思想政治工作，定期分析职工的思想动态，把问题解决在最底层，把矛盾化解在萌芽状态。公司领导和党支部门工作人员，深入到生产一线，一方面给职工讲劳动法，一方面给职工讲工程公司工作的特殊性，讲无私奉献精神，讲企业“机不可失、失不再来”的发展机遇，稳住了职工情绪，确保了企业正常的生产秩序和工作秩序。

4、在充分发挥党组织的政治核心作用上，一是干部蹲点制度，要求公司各职能人员、专业技术人员办公到现场，随时了解和解决施工中的技术问题；二是要求公司各位领导必须每天坚持到现场，以自己的实际行动为干部职工做榜样。三是机关职能科室必须全天候的做好服务工作。做到现场有问题随叫随到，有急需解决的问题能及时解决。

三、下一步思想政治工作的主要做法

一是坚持解放思想、转变观念。以推动“三破三立”为目的，深入开展“反骄破满、努力争先”解放思想大讨论活动。通过理论学习、民主生活会、班组政治学习、企业论坛等形式，迅速掀起大讨论热潮，为实现企业发展目标排除思想障碍，营造良好氛围，引导广大干部职工思想解放，理念变革，工作创新，激情干事。

二是坚持稳定至上，严格落实稳定工作责任制。要充分发挥思想政治工作在维护稳定中的保证作用，不断创新思想政治工作理念和方式，加强形势任务教育，把干部员工的积极性和创造性引导到公司“三会”的决策部署上来。围绕稳妥推进县供电公司资产划转工作，有针对性地做好深入细致的思想政治工作，确保队伍稳定。

三是严格重大事项报告制度，依据法律法规和政策规定，妥善处理员工群众反映的问题。要坚持员工思想动态月度分析制度，定期排查不稳定因素，防患于未然，确保不发生影响企业声誉和社会稳定的事件。

四是切实增强政治敏感性，确保公司和谐稳定。进一步增强政治敏感性，发现问题，及时应对，妥善处置，维护公司形象；及时消除负面新闻带来的危害与影响，确保公司健康发展。

[篇五:2014年一季度公司员工思想动态分析]

一季度，**司思想政治工作以党的十八届三中全会精神为指导，以学习贯彻公司、油田公司、**司“三会”精神为动力，切实落实“3+2”工作举措及<**司思想政治工作制度>，加强员工工余时间管理，以“六必讲、六必谈、六必访”为手段，多方位、多角度地开展工作，化解了矛盾，理顺了情绪，保持了员工队伍的稳定。

一、员工思想动态主流分析

一季度，**司各级党组织认真贯彻落实公司、油田公司、**司“三会”精神，以“抢早抓先促大干，誓夺首季开门红”主题竞赛活动为载体，紧紧围绕全年生产经营任务目标，广泛开展“形势、目标、任务、责任”主题教育活动，统一思想增激情，明确任务添动力，积极开展“最美**人”评选和深化“道德讲堂”活动，大力表彰拾金不昧的先进人物，宣传发动广大员工继承和发扬“爱国、创业、求实、奉献”的大庆精神、“三老四严”、“四个一样”的“铁人”精神，传承和弘扬“拖不垮、打不烂的石油运输野战军”的“铁军”精神，把思想统一到持续推进“一流的专业化管理公司”建设上来，进一步增强了员工“热爱**、扎根**、献身**”的信心，聚集了诚信经营，廉洁从业，文明践行的正能量，营造了和谐发展的良好氛围，为实现“开门红”目标奠定了坚实的思想基。

一季度经各党支部对员工总数2662人进行abc分类评定，其中a类员工28人(爱喝酒2人，劳动纪律淡薄10人，受处分处罚5人，任务亏欠11人)，占员工总数的1。05%；b类员工238人，占员工总数的8。94%；c类员工2396人，占员工总数的90。01%。**司员工队伍思想主流是好的、积极的、进步的。大多数员工思想稳定，工作兢兢业业，勇于奉献，进取意识不断提高。运输主业广大干部员工围绕油田钻探生产需要，积极挖掘罐车和工程机具潜力，一季度共完成原油拉运、油田物资运送等工作保持稳定。采油和油田服务板块员工紧跟油田产能建设部署，协调服务资源，积极做好油田采输、技术及加工制造等项目服务。物流贸易板块员工围绕效益做文章，主动舍弃低效、无效、高风险的项目，保证了效益最大化。矿区和基地后勤员工加强春季绿化管理，落实节能降耗措施，为生产经营、居民生活提供了优质的后勤保障服务。截至3月31日，**司完成首季经营计划的100。35%，利润指标、运输生产指标均踏线运行，实现了首季“开门红”。

二、员工思想动态支流分析

(一)因市场不稳定、生产任务不饱和、新的任务指标调整，部分员工对完成任务信心不足，存在畏难情绪，担心完不成任务指标，个人收入受影响，产生思想波动。如:工程运输大队翻斗车市场受限于车型，市场有一定的萎缩，工作量不是很足，这

10名驾驶员思想有一定的波动。小车服务大队皮卡车驾驶员，特种安装队井队搬迁任务少，工作量不饱和，个别搬安员工产生思想波动。物流发展公司由于农资市场不景气，造成销售收入下降，任务完成困难，个别员工工作积极性不高。

(二)考核办法修订，严格考核兑现，使部分员工思想产生波动。如机构调整后，生产指挥车队出台了差费考核办法，使部分员工对收入、单车油材料考核情况存有疑虑。3月份考核兑现，对任务未完成的单位，奖停发金，部分员工产生思想波动。

(三)用工机制变化，部分单位采用承包制，将部分员工劳资关系转予承包商，使员工产生思想波动。如春节临近，采油技术服务公司承包商中基伟业延缓发放工资，导致3名员工情绪低落，工作态度懒散，惰性较大，思想波动较大，影响工作。3月份，综合服务公司有32名合同转签人员没有安排参加体检，认为福利待遇降低了，人员思想出现了很大的波动。

(四)工作条件、环境变化或岗位任务调整不如愿，产生思想波动。如搬迁运输大队接收15台红头斯太尔老旧车辆，部分员工不愿开老旧车辆，担心设备经常出故障影响收入。成品油运输大队调整车辆进入哈拉哈塘参加原油运输，因路况较差，费车费力，部分驾驶员思想有波动，担心完不成任务、成本太高、身体吃不消，而且月收入还比不上英买力和泽普的收入。

(五)个别员工技能水平有限，不能单独顶岗完成任务，产

生思想波动。小车服务大队少数员工行车技能、服务态度达不到用车人要求，行车中屡屡出现“危险动作”，按时准点率差造成任务量减少，影响个人收入，思想波动大。特种安装队个别新聘员工由于技术水平有限，暂时不能单独顶岗，影响了工作积极性。

(六)部分员工对传统春节不能休假，或长时间加班得不到休息，产生思想波动。如春节期间，由于生产任务繁重，担心请不上假，无法与家人团聚过年，有思想疑虑。主业车队较为突出一些。油田技术服务公司个别员工对任务繁重，无法正常休息，有思想情绪。

(七)个别员工因家庭事务、暂时困难产生思想波动。如东河油田技术服务公司1名维族员工因子女面临上学，在选择学校上茫然无措，有思想疑虑。3月3日采油技术服务公司员工郝喜亚位于陕西的老家遭遇水库决堤，母亲与外公外婆均因惊吓过度而入院，灾难所造成的经济损失给这位年轻的员工巨大的压力，由于思想不集中，导致化验工作接连两天出错，情绪更加低落。

三、“六必讲、六必谈、六必访”思想工作开展情况

各党支部认真落实**工作举措，坚持做好思想政治工作，主动把握员工情绪波动规律，及时做好员工思想工作。经统计，一季度各党支部共进行“六必讲、六必谈、六必访”35512人次，其中“六必讲”31832人次，“六必谈”1799人次，“六必访”1881人次。

一是做好岗位调整或任务分配不如愿员工的思想工作。1月

份，搬迁运输大队接收15台红头斯太尔老旧车辆。为确保这批车辆尽快投入运行，大队党支部一是组织员工召开座谈会，向大家讲清此次人员、车辆调整的重要性；二是对接车员工事先摸底，征求大家对此次工作调整的意见，大家一致同意，采用公平、公正、公开的方式，以抽签决定抽调人员；三是大队党支部对接车员工逐人进行谈话，鼓励大家尽职履责好好工作，维护好设备，争取好收入；四是从材料考核入手，接车人员在3个月之内不考核材料费，打消接车人员的思想顾虑。目前，接车的驾驶员思想稳定、工作积极性高。

二是做好休假员工特别是有休假意愿不能得到满足员工的思想工作。临近春节，搬迁运输大队休假排队的驾驶员达到了20余名。通过请假前的谈话了解，想回家过年只是请假的一个原因，还有一层原因是害怕春节期间任务不饱满，在这闲呆着不如回家与家人团聚。针对这一情况大队党支部给他们讲清了车队目前面临的请假人员情况以及春节期间无法预知的生产任务，希望大家要有大局观念，大队知道大家都离家较远，回家与亲人团聚的心情可以理解，但大家都回家大队生产将受到严重影响，大队对休假驾驶员安排两批进行倒休，第一批休假驾驶员初七往回返，其它驾驶员再安排休假回去可以过十五。大队的安排通过谈话驾驶员也给与理解支持。大队班子研究决定，对节日期间执行任务的驾驶员给与干一天奖励三天任务的决定，激发了驾驶员工

作热情，稳定了员工思想情绪。

三是做好劳务用工员工的思想工作。综合服务公司党支部对32名合同转签人员，通过个别谈话掌握员工情绪，并及时召开转签员工会议，对员工进行解释。同时召开管理人员会议，针对员工的福利待遇问题，根据单位实际分析研究，能解决的立即予以解决；暂时不能解决的，今后创造条件尽量解决；不切实际，不可能解决的，坚持耐心解释，求得理解。讨论决定转签员工体检工作由本单位出钱安排，尽量达到转签员工待遇同在册员工待遇一致。员工表示对这一处理结果满意。综合服务公司党支部在做好员工思想政治工作的同时，用实际行动关心和体贴一线员工，解决他们的合理要求，排除他们的后顾之忧，使全体员工以平和心态应对遇到的矛盾和问题，以积极、昂扬、乐观的精神状态投入后勤服务工作中去。

四是做好薪酬与本人愿望有差距员工的思想工作。生活服务公司有少数民族员工有24人，他们基本从事厨工、服务员岗位，因为业务技能方面还有欠缺，在招聘定薪酬时就较比一些熟练工或有技术能力的员工低一些，在干了一段时间后他们了解到很多汉族厨师工资比他们高，各生活点少数民族员工互相沟通后就认为是汉族员工高民族员工低、从心里觉得是待遇上的不平衡，从而产生要求加薪的愿望。生活公司定薪酬是根据工作量、厨师的技能水平、参照当地薪酬标准和生活公司各项实际情况决定的。

经过前期走访谈心，目前这大部分员工已理解认同，思想情绪稳定。目前库尔勒站点员工沙拉木提还有疑虑，对此问题反映比较强烈。

五是家庭有困难员工的思想工作。采油公司党支部在得知***家发生洪灾后，发出了<为***家庭受灾募捐的倡议书>，组织各站点员工开展了募捐活动。一时间各站点认识的、不认识的员工都20元、50元、100元、200元……纷纷献出爱心。一些休假中的员工得知此事后也纷纷委托同事代自己捐款。让**感受到了组织的关爱，体会了同事们的友情，郝喜亚表示自己要好好工作，一定用实际行动回报大家的关爱，竭尽所能为**司、采油技术服务公司的发展贡献力量。1月初，东河油田技术服务公司党支部书记在走访慰问过程中，发现一名维族员工情绪低落，缺乏工作热情，与该员工沟通后得知，该员工的子女已到上小学的年纪，希望9月份在库车上小学，由于少数民族同胞不太清楚向哪个机构咨询，对子女上学之事一直感到茫然。党支部书记得知此事之后，立即与**司工会、矿区联系、落实，向这名员工做了答复。这名员工对党支部书记关心自己的工作非常感谢，工作热情大涨。

四、员工思想动态存在的问题

(一)部分员工对企业深化改革形势认识不足，安于现状，不求进取的惰性较大，缺乏紧迫感、压力感和事业心，有的甚至

存有应付现象；

(二)部分员工与“一流的专业化管理公司”要求相距甚远，学习的积极性不高，求知的压力不够，动力不足，离学习创新型组织的要求相距甚远；

(三)部分员工政治业务学习的自觉性不够，在思想上存有惰性，理论素质不高。

五、下步工作要求及建议

二季度是全面推进工作的“黄金期”，各单位抓经营创效益、补欠扭亏任务繁重，同时也是需要重视员工思想工作的重要时段。各党支部要按照**司党建工作要求，认真落实**司思想政治工作制度，扎实做好“六必讲、六必谈、六必访”思想政治工作，为实现“三过半”任务目标提供思想政治保障。

(一)各支部要组织员工广泛深入开展“凝聚共识补欠产，奋力实现三过半”主题竞赛活动，要以“时间过半、任务过半、效益过半”为硬指标，围绕“质量”和“效益”两个核心，汇聚全员力量，以更大的干劲、更有效的措施、更务实的作风抓好各项工作落实，做到干事业一条心，抓工作一个调，抓落实一股劲，确保全面实现上半年“三过半”目标。

(二)认真组织开展好第三十二个“民族团结教育月”活动，大力开展党的民族理论、民族政策和维护社会稳定的宣传教育，提高员工区分宗教信仰自由与非法宗教活动的能力，把民族团结

的种子植入每一位员工的心中，化解民族员工的民族情绪，使广大员工牢固树立“三个离不开”的思想，自觉维护民族团结和祖国统一。

(三)认真开展“四知五清六掌握”工作。要加强学习，广泛听取员工意见建议，提高思想政治工作的科学性和针对性。要建好资料基础台账；做好下情上达工作，加强与员工的交谈沟通，增加了解，增进理解，增强交融；坚持勤观察，从员工异常言行中发现隐逸问题，做好员工思想工作预警；坚持走访前线、外点，摸准摸透员工思想动态，掌握热点难点问题，把“六必讲、六必谈、六必访”做到现场，及时发现和预防问题苗头，及时化解不稳定因素，确保实现队伍稳定的目标。

[篇六:2014年设备部二季度思想动态分析报告]

一、总体情况总的看来，二季度设备部职工思想状况是健康向上的。思想主流积极，重视理论学习，关心公司发展及职工的稳定，对企业的发展持乐观态度，对重大问题分析冷静客观，并能做出比较准确的判断。部门通过积极开展:群众路线教育实践系列活动，短信党课，大修爱岗敬业争先锋等活动，有效的促进了部门职工思想状况的整体提高，促进职工突破自我，和谐工作的大提高。绝大多数职工热爱公司，理解公司发展中存在的困难，并且表现出勇于克服困难、勤奋工作、爱岗敬业的工作状态。

二、当前职工主流思想状况

1、多数职工感到工作生活丰富多彩。本季度公司开展毽球赛、台球赛及象棋、斗地主比赛，有效的提高起广大职工的参与各项活动的热情，报名、不报名的职工均积极参与起各项体育运动，大家利用午间、晚间时间，共同切磋，共同练习，不仅丰富了职工的业余生活，更有效的缓解了职工的工作压力同时强身健体。如今，公司的设备日趋稳定，职工的工作压力也有了普遍的降低，大家更有激情投入到各种活动中

2、虽然检修工作压力大，但是工作势头良好。本季度公司开展2号机组首次a级检修工作，由于天气炎热，工作量大，部门员工能都较为辛苦，但是大家都克服困难，积极加班加点在检修现场开展各项工作，不抱怨，态度积极向上，特别是党员、积极分子，充分起到了带头作用。而部门分工会也计划组织为检修人员开展防暑降温准备工作，公司更是体谅检修人员的辛苦，在端午节当天，为检修人员放半天节假，员工工作势头良好。

3、职工关注的热点和存在的倾向性问题。通过实际沟通调查，大部分职工普遍关注收入福利及休息状况。公司也对此作出了调整，对于节假日加班及日常值班等问题给予了高度重视和调整，职工也普遍表示满意。而设备普遍稳定的情况下，各个专业也尽量给予职工充足的休息，检修班组执行值班休息制度，点检专业也争取到相应的补助。此外，针对点检岗位薪点上浮10%的工作，得到了公司的大力支持，但本次上浮只包括机电炉综合四个专业，不包括已经实行点检工作的热工和继保，部分员工对此有所异议，部门也表态会在日后尽力协调推进热工、继保点检薪点的实行。

三、对策及建议

1、从加强学习教育入手，进一步转变职工思想观念，提高职工的思想觉悟。以学习宣传习近平重要理论为契机，加强职工个人思想政治工作，部门做好沟通、疏导工作，多开展领导与职工进行面对面的交流、谈心、集体座谈活动，面对面了解职工的心里诉求，及时与公司协调，在允许的情况下解决职工关心、在意的热点问题，若不能及时解决也要做好反馈工作，让职工从内心理解原因。

2、切实增强职工归属感，对于职工压力较大的问题，要建立有效的疏导机制。尽管压力有一定的积极作用，但是当压力强度达到某一个临界值的时候，他就会削弱职工的工作效率，因此如何为职工减压，或如何合理为员工设置压力，必须得到领导重视。此外，针对职工关注的问题，一定要公开透明，并给予反馈，切实提高职工幸福指数。

3、更多的开展亲近自然、和谐团队的绿色活动，有效的缓解职工工作压力，活动要延伸到职工的家庭，开展活动的同事，更促进职工的家庭和睦，稳定职工家庭，对其工作、生活均有积极意义。

党员自我评议（5篇）
员工思想动态分析表 第五篇

篇一

一年来，在上级党委和学校党支部的领导下，我能够积极参加每次的政治学习，自觉学习马列主义、毛泽东思想，学习邓小平理论，学习xx同志"xxxx"重要思想和"xx大"文件精神，学习党章的要求。

通过学习，不断提高思想认识和政治觉悟，在思想上、政治上与党中央保持高度一致，积极参加抵制xx的斗争。平时，积极参加党组织的各项活动，自觉交纳党费，并以共产党员的标准严格要求自己，注意加强自身的政治道德修养。做到带头遵纪守法、自尊、自重、自爱、尊重领导、团结同工、关心爱护学生，一言一行起到共产党员的先锋模范作用，

在课堂教学中，运用"自主、合作、探究"的学习方式，充分发挥学生的主体作用，并认真总结教学经验，写好教学后记，通过不断的反思、总结，不断提高自己的教学水平。一向以来，我都能够爱岗敬业，以高度热情和责任感做好本职工作。

在xx小学，我负责xx工作，工作琐碎、繁重，但我从不计较个人的得失，想方设法把工作做好，所以能够出色地做好各项工作，xx的教学，根据学生的特点，采取各种不同的教育方法，做到因材施教。特别是注意对"双差"学生的耐心教育，尽量找出他们身上的闪光点，做到少批评，多鼓励，对于学生的过错，尽量采取无伤痛有效果的教育。

一年来，由于本人的努力，在各方面都取得了较大的成绩。党员自我评议（5篇）。被评为*教师，本人所写的教学论文获二等奖。今后，我还要加倍努力，不断学习，不断提高，使自己的工作成绩与日俱进。

篇二

遵照“中心”党支部关于开展党员自我评价的通知精神，结合近两年来的工作情况，现就本人在政治学习、工作实绩、干群关系、廉洁自律等几个方面的情况进行简要的自我评价。

一、学习、创新，接受新时期思想政治工作的挑战。

近年来，我不断学习马列主义、毛泽东思想、邓小平 理论、江泽民“三个代表”、“七一”讲话、科学发展观等一系列思想理论，在思想上、政治上、行动上与党的要求保持一致。积极参加局党委组织的“三讲教育”，通过“三讲”和“三讲教育回头看”，我进一步改造了自己的世界观、人生观、价值观，提高了自身的政治素质。学习是创新的前提，这几年我在学习的基础上，探索、创新、研究、总结。努力使自己做到既是思想政治工作的“专才”，又是具有科学管理知识的“通才”。

二、 创新、实践 “为任一职、振兴一方”是我多年来恪守的职业道德。

作为一个共产党员、我必须看得深、想得远。

三、注意工作方法，关心群众、促进团结。

党的宗旨是全心全意为人民服务。作为一个党员，我始 终坚持把群众的利益放在第一位。与群众相处时，我能了解民情、民意，正确对待群众意见，互相信任，关系融洽;关心员工生活方面，这几年我们改造了食堂、浴室等公共场所。目前，大厦部门之间相互协作、员工之间相互友爱氛围较浓，职工收入逐年递增。

四、廉洁自律、克己奉公。

日常生活中，我严格按照共产党员的标准要求自己的一 言一行。严格考勤、坚持值班制度，遇到重大接待任务，放弃休息连续作战，不计较个人得失。在错综复杂的社会环境中，牢记共产党员的身份，保持清醒的头脑，提高防腐拒变的能力。 作为一个老共产党员，我长期接受党的教育和培养，在工作和生活上均取得了一些成绩，但也存在一些不足。例如:由于思想上重视不够，直到现在，我仍然不能熟练使用电脑，跟不上办公自动化的要求，今后我将积极改正。 作为新世纪的党员干部，我一定正确把握人生航线，勇敢面对工作挑战，决不辜负党、国家和人民的期望。

篇三

优点:

(1)能够认真学习党的路线方针政策，与党中央保持一致，认真学习党的xx大精神和各个会议的重要内容，深入学习科学发展观，政治方面把握、辨别力、敏锐性等。

(2)学习刻苦努力，成绩优异。具有很强的科研能能力，积极参加导师的科研项目，并取得了很好的成绩。

(3)积极参加学校班级组织的各项活动。团结同学，乐于助人。

(4)按照优秀党员标准严格要求自己，履行党员义务，知行合一。

缺点:

(1)在遇到问题和困难的时候，考虑不全面，有时会对一些细节把握的不够。

(2)党的理论知识学习不够，有些内容学习不扎实，继续加强党的理论学习。

(3)由于自己还没有进入工作，在理论联系实际的能力还有所欠缺。

总之，以上的优点将继续坚持，缺点要及时的改正，要继续努力，进一步严格要求自己，积极地进行批评与自我批评，愿意接受党组织对自己的进一步考察和考验，时刻保持严以律己、埋头苦干的行为准则与工作作风，以一名优秀共产党员的要求严格要求自己!

篇四

在过去的一年中，我一直以一名合格党员的标准要求自己，认真学习，努力工作，积极思考，力求在工作、学习上有进步，在党性修养上有提高，在党员模范作用上有发挥，争取作一名合格的共产党员。

一、思想上，认真学习党和国家的各种路线、方针、政策等精神，在思想上同党中央保持高度一致;深入学习邓小平理论和“三个代表”重要思想，辩证唯物主义和历史唯物主义，科学发展观、正确政绩观和马克思主义群众观，努力把改造客观世界同改造主观世界相结合，进一步树立正确的世界观、人生观、价值观和利益观，坚定共产主义理想信念和“为人民服务”的意识。

二、工作上，时刻牢记自己是一名光荣的共产党员，用“一滴水可以折射出太阳的光辉”来警醒自己，踏实进取、认真谨慎，忠于职守、尽职尽责，遵纪守法、廉洁自律，努力发挥党员的先锋模范作用，以吃苦在前、享乐在后和对自己负责、对单位负责、对病人负责、对党负责的态度对待每一项工作，树立大局意识、服务意识、使命意识，努力把“全心全意为病人服务”的宗旨体现在每个细节中;以改进工作作风、讲求工作方法、注重工作效率、提高工作质量为目标，积极努力，较好地完成了全年的各项工作任务。一是我从北京同仁医院学习回来后，主动积极地开展各项新技术，主动给我们科室人才员做讲座，把我所学知识与大家分响和交流;今年已开展新技术多项。二是我不管是在上门诊其间还是在住院部，我从不迟到不早退，对病人态度好，真正为病人着想，把病人的身命视为自己的身命一样对待，真正为重症患者解决问题。三是在平时的日常生活中，时刻保持与同事的良好关系，热心主动地帮助有困难同事，同时要求自己朴素、节俭，发扬党员的优良传统。并随时向身边的优秀同事看齐，向优秀党员看齐，始终以党员的高标准来衡量自己的一言一行。没有追求与理想，人便会碌碌无为;没有信念，就缺少了人生航线上航标，人便会迷失方向甚至迷失自我，难以到达理想的彼岸，更不会完全发出自我的光和热，激发出人生的意义和生命的价值。要成为跨世纪的优秀年轻人，就要向中国共产党——这个光荣而伟大的组织去靠拢，我清醒地认识到:只有在党组织的激励和指导下，我才会有新的进步，才能使自己成为一个优秀的人，才能充分地去发挥自己的潜能，为国家、为人民、为集体做出更多的贡献。

三、存在的不足:一年来，虽然我在思想、工作等方面都有一定的提高，但与优秀党员的标准、与党和人民的要求都还存在很大差距，今后，我会更加努力，认真学习，深入思考，勤奋工作，让自己的党性修养不断提高、认识不断升华，为病人服务的本领不断增强，积极向优秀党员的标准靠拢。

篇五

各位领导、各位党员和职工同志们:

时间过的真快，我来到物资部也已经半年了。回首过去的半年，心里真是感触很深。通过这半年多的工作、学习和锻炼，可以说使自己的思想认识从很大程度上有了一个飞跃，所做的每一项工作，与矿党委的正确领导、与上级有关部门的大力支持、与领导班子的密切配合、与全体党员和职工的共同努力和支持是分不开。在此我向大家半年多来对我的关心、对我工作上的支持表示衷心的感谢!下面我想谈谈半年多来的感受，同时对自己存在的问题进行检查剖析，请领导和同志们批评指正，帮助我在今后的工作中改正缺点和不足，提高工作水平，更好的做好本职工作。

一、 首先我谈一下半年来的感想:

1、我觉得做为一名基层领导干部必须要有责任心。刚调来部门工作的时候，我感到一种前所未有的压力。这种压力一方面来自上级党组织对我的信任和照顾，另一方面的压力来自我自己，主要是觉得自身工作经验不足，来到这样一个特殊工作性质的部门，怕自己干不好。但是，从我内心来说，我还是充满了信心，因为多年来物资供应部门通过自身的努力工作，在全矿一直保持着良好的声誉，是一个团结的、有战斗力的团体，所以我想既然组织上安排我来这里工作，首先我要增强自身的责任意识，这是做好党组织交给我的各项工作任务、带好班子和职工队伍、确保安全稳定完成任务的首要前提。有压力才有动力，才有紧迫感。所以我想我既然来到了这里，就必须要对上级负责、对党员和职工群众负责。半年多的工作实践证明，部门的全体同志们对我的工作是非常支持的，尤其是我们班子的成员更是对我的工作给于了多方面的大力协助和支持，这一切都让我非常感动。

2、我认为，作为支部书记，也要在驾驭全局的思想和能力上加强锻炼和提高，不能只局限在某一个方面，在思想认识上要站得高、想的远。也就是说要善于把握整体工作思路，布置任何一项工作都要与部门行政、与上级的要求保持一致，同时要结合本部门工作实际，引导全体干部职工转变思想观念，树立大局意识和一盘棋的思想。只有这样才能避免导致顾此失彼的偏差局面的发生，才能保证维护整体利益的同时兼顾了局部利益。

3、制度是靠人落实下去的，再完善、再有效的制度如果得不到落实或执行不到位都等于是白纸一张。从这方面来说，即使有些制度是不完善的，但只要能够认真去执行，同样也会收到比较好的效果。我们都知道，群众是一切工作的力量源泉，要想充分发挥好团队精神，做好群众工作是关键，但是怎样才能做好群众工作?我认为既要严格管理又要爱护有加。首先是“严管”，放任自流等于害大家。要用制度来约束，使大家自觉地去遵纪守法，执行制度必须严肃，落实政策必须到位。其次是“爱护”，不爱护群众的领导不是好领导。只有关心群众的疾苦，了解他们所想的事情，帮助他们解决工作、生活上的困难，才能充分调动起大家的积极性，使他们排除后顾之忧，全心全意地投入到工作中去。

4、领导干部必须率先垂范。干工作就如同在做人，为人正派、大公无私，做工作时才能公正严明。我认为，每一名领导干部不管官职大小，他的一言一行都是群众的一面镜子，不论在工作纪律方面还是在廉洁自律方面都在为群众起着表率作用。所以应该做到表里如一、放下一切私心杂念，全心全意地投入到工作中去。不管干什么，首先要管好自己，才能管好职工群众。威信是自己树立起来的，不是靠别人吹出来的;廉洁自律是自己做出来的，也不是靠别人写出来的，所以我们要求别人做到的事情，首先应该自己先做到。

5、我认为，做为领导干部，事无巨细、事必躬亲有时确实体现了领导人员在工作中认真细致的一面，但有时也会束缚住班组长、党小组长和其他积极要求进步的同志的手脚，不利于他们发挥才能和特长。所以，做为领导干部要掌握好抓大与放小的关系，围绕中心工作去布置具体工作，要积极鼓励班组长、党小组长发挥作用，让班组长、党小组长充分发挥好桥梁和纽带的作用。我们只有把思想教育与能力培养相结合，才能更好地发挥他们的才干，这也是对每一个人负责的具体体现。

二、存在的主要问题:

在党员评议工作开展以来，通过对<中国党党章>、胡锦涛“八荣八耻”社会主义荣辱观教育以及有关精细化管理理念的学习，按照新时期保持党员先进性的基本要求，从理想信念、组织纪律、为人民服务宗旨、履行岗位职责等方面，检查剖析自己平时工作和思想动态，从而发现在自己身上确实存在有与先进性要求不相符的地方，虽然我们在做每一项工作时，主观动机都是想向好的方向发展，但往往会出现一些偏差。对我们每个人来说，剖析自己的过程是一个正确认识自己、深刻认识问题的过程，从群众意见中可以看清自己平常没有察觉或没有引起重视的缺点和不足，我们每个人都是在不断的总结与改正中取得进步的，所以现在我将自查情况(只说问题和不足)向上级党组织和支部全体党员检查剖析如下:

1、对部门工作的实际情况掌握得不透彻。比如职工的思想动态、物资供应管理工作等方面。分析出现这一问题的主要原因，从主观上讲，一是受一些陈腐思想的影响，有得过且过的依赖思想，不愿去做调查研究，二是觉得能力有限，害怕自己先做做不好，反而会招来非议，不敢尝试去做;从客观上讲，忙于日常事务，没有认真抽出时间去搞调研。但不管主观原因还是客观原因，不深入实际调查研究本身就是一个问题，因为没有调查就没有发言权。

2、平时对工作布置多、检查少。由于岗位变化以及其他方面的一些原因，有时思想上确实存在有畏难情绪。表现在对待工作不够积极主动，只满足于如何完成领导布置的任务，遇到难题，缺乏善于思考的工作做风，对存在的问题有时采取回避的态度，认为“船到桥头自然直”，不能主动寻找对策、解决问题。总觉得有许多工作要做、有许多事要办，自已往往把工作布置下去之后，很少亲自督促检查，或者只是过问一下，主观认为大家都知道该怎么做，不必再加以检查督促，有时对布置的事连过问都省了。现在回想起来这种有始无终的做法不利于工作的贯彻落实，在这里我也要向大家进行自我批评。

3、理论功底不深、学习不够深入。对政治理论学习和业务学习都不够深入细致，对所学的有些内容理解的深度不够，工作中就事论事多，看问题的高度不够，认识不足，学起来粗枝大叶，不做深究，在指导工作实践上还不能很好地把所学知识与实际结合起来，工作方法有时较为简单。今后我要端正学习态度，进一步探索学习方法，真正把学习和工作结合起来。

4、还有许多看似小节问题需要改进。比如:工作方法有时简单、遇到事比较情绪化、开会时有接、打手机的现象等;当然，我身上存在的问题不仅仅是自己总结的这几方面，还有许多没有察觉的缺点，需要在与同志们的进一步交流中发现和改进，需要在坐的领导和同志们给予中恳的批评，真诚希望同志们在今后的工作中提醒我、督促我、检查我，帮助我尽快加以改正。

三、整改措施:

1、加强理论学习，不断改造自己的世界观

认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，牢记“八荣八耻”，树立正确的世界观、人生观、价值观、权利观、地位观、利益观，坚定共产主义信念，增强责任意识和政治敏锐性，自觉接受党的领导，使自己的一言一行都体现出党员的先进性。

2、增强宗旨意识，转变作风，积极工作，进一步树立全心全意为人民服务的思想

党的宗旨是全心全意为人民服务，个人利益永远服从于党和人民的利益。在具体工作中，要克服松口气和满足现状的思想，创新思维方式，改进工作方法，提高工作效率;坚持科学的态度和求实的精神，把群众满意不满意，作为自己工作的出发点和落脚点。坚持在工作中贯彻“严谨细致、提高质量”的要求，勇于进取，不断创新。针对自己存在的问题，主动征求意见，寻找差距。在工作中积累经验，不断完善和充实自我。

3、增强大局观念，严格要求，自我加压，不断推动工作创新

始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态，切实加强世界观、人生观的改造，自觉按照党员先进性的标准严格要求自己，刻苦努力，勤奋工作，做到爱岗敬业、恪尽职守，工作中发挥党员先锋模范带头作用，坚决克服过去工作中全局观念和大局意识欠缺的问题，自觉地服从、服务于大局，克服为难情绪，尽最大努力协调解决好工作中出现的问题，自觉地把自己的工作同广人民群众的切身利益联系起来，充分调动各方面的积极性，认真做好本职工作。

4、加强纪律观念，培养良好的工作作风

纪律是执行路线的保证。在今后的工作中，既要保持严谨细致的工作作风，又要做到科学合理，防止谨小慎微，增强工作责任心，树立“业精于勤”的思想观念，扎实开展工作，在工作中做到重实际、说实话、办实事、求实效，脚踏实地、真抓实干。牢记立党为公、执政为民的宗旨，深入基层调查研究，了解职工的心声，努力为职工解决更多的实际问题。以优质、高效的服务来提高本部门的形象，努力构建以人为本的和谐，做团结的模范。

四、要树立正气，做到廉洁自律 。

今后无论什么时候我都要牢记职责，高度重视、切实抓好党风廉政建设责任制的落实，建立和健全规章制度，强化各项监督措施，扎实推进廉政建设。作为领导干部，要带头模范遵守廉洁从政的各项规定，牢固树立正确的世界观、人生观、价值观以及权力观、地位观、利益观，要求党员不做的自己首先不做，模范执行领导干部廉洁自律的各项制度和规定，坚持自重、自尊、自警、自励，自觉接受监督，把党纪国法转化为自己的自觉行为，坚持真理、维护党的原则、旗帜鲜明地同各种错误思想和不良倾向及邪恶势力作斗争，防微杜渐、严格要求，永葆党员先进本色，从思想上筑起拒腐防变的长城。

总之，今后，我愿和大家一起在开拓中前进，在前进中开拓，保持积极进取的良好精神状态;和大家一起团结奋斗、发挥优势，使自己在今后的工作中进一步走向成熟!谢谢大家!

需求分析报告
员工思想动态分析表 第六篇

[篇一:软件需求分析报告]

1引言

1、1编写目的

编写该文档是为了分析人工管理高校工资的流程，把人工模式抽象为可在计算机上处理的自动模式，对高校工资的科学管理进行分析与总结，便于开发小组成员对系统整体功能的认识，通过该文档，确定了系统的目的和功能，以及管理的流程和方法，同时也为使用者提供参考。需求分析是软件系统生存期中定义阶段的最后一个步骤。它作为整个软件开发范围的指南，是软件开发人员开发出正确的符合用户要求的软件的重点。编写本文档的目的是根据系统分析工程师和客户沟通的结果，对用户需求进行了全面细致的分析，深入描述学校内部员工工资管理系统的功能和性能，确定本软件设计的限制和定义软件的其他有效性需求。需求分析报告。本需求说明书的读者对象是工资管理系统开发的研发工程师、测试工程师、销售工程师等。(个性网名)

1、2背景

随着高等学校的快速发展，高校规模越来越大，教职工的数量也越来越多，高校工资管理更加的复杂，3、1、4业务流程图

系统的业务流程图如下图3-2所示:

图3-2系统业务流图

3、2对性能的规定

3、2、1精度

a。要按照严格的数据格式输入，否则系统不给予响应进行处理。

b。查询时要保证查全率，所有相应域包含查询关键字的记录都应能查到。因为通常有文件的记录会很多，所以本系统采用了两种方法进行查询:直接查询和模糊查询。

3、2、2时间特性要求

本软件在时间特性要求方面的要求是:由于本系统的数据库较小，所以程序在响应时间，数据更新处理时间上性能是比较突出的。而且也正由于数据量相对较少，故在数据传输时间和系统运行时间上表现的较让人满意。

一般操作的响应时间应在1-2秒内，对软磁盘和打印机的操作也应在可接受的时间内完成。

3、2、3灵活性

本软件系统在灵活性方面的要求比较简单，适用于大部分系统，满足高校内部员工使用的需求。对前面提到的运行环境要求不应存在困难。

3、3输人输出要求

3、3、1静态数据描述

1)管理员表

2)员工信息表

3)部门信息表

4)登录信息表

5)员工基本工资表

6)员工浮动工资表

7)工资发放明细表

3、3、2动态数据描述

输入数据:菜单选项，查找关键字，新建记录项。

输出数据:由查询关键字确定的数据库记录集合。

内部生成的数据:中间查询结果。

数据库描述

3、3、3数据库描述

本系统使用sqlserver2000数据库

3、4数据管理能力要求

由于本软件系统用于对学校内部的员工工资进行管理，所以要满足学校内部使用的需求。

3、5故障处理要求

考虑到软件的范围不大，所以故障处理一般由操作系统完成，系统只要保持与操作系统的接口即可。只要操作系统没有大的故障程序一般是比较稳定的。考虑到用户对数据的安全性要求，程序可以有独立于操作系统之外的数据备份功能与过程，以及系统崩溃后的数据恢复功能，这点在数据库软件中已经达到了，只要稍微在其上再增加用户所需要的附加功能即可。

正常使用时不应出错，对于用户的输入错误应给出适当的改正提示。若运行时遇到不可恢复的系统错误，也必须保证数据库完好无损。

3、6其他专门要求

1)系统的功能实现情况:用户可在本系统下实现各种用户要求的功能。

2)系统的安全性:对于系统的重要数据都有密码保护，具有一定的安全性。

3)系统的容错性:用户输错数据都有提示信息，具有较好的容错性能。

4)系统的封闭性:用户的封闭性较好，用户基本上在提示信息下输数据。

4运行环境规定

4、1设备

1、一台586以上的pc机

2、内存128mb以上

3、vga显示器一台

4、采用菜单界面驱动方式

5、键盘、打印机(可根据需要进行配置)

4、2支持软件

1、windows98以上的操作系统

2、delphi7、0中文版

3、sqlserver2000数据库

4、office2000以上的办公应用软件

4、3接口

硬件接口

本软件不需要特定的硬件或硬件接口进行支撑。

586以上pc机均可运行此软件。

软件接口

运行于windows98及更高版本具有win32api的操作系统之上。

4、4控制

控制该软件的运行的方法:

由财务部门相关人员来操作完成该系统；

[篇二:对计算机专业毕业生需求分析报告]

1、计算机相关行业发展状况及趋势

以微电子、软件、计算机、通信和网络技术为代表的信息技术，是迄今为止人类社会技术进步过程中发展最快、渗透性最强、应用最广的关键技术。信息技术的广泛应用，使信息成为重要的生产要素和战略资源，是优化资源配置、推动传统产业不断升级和提高社会劳动生产率的新动力。信息产业持续高速增长，成为全球最具活力、规模最大的产业之一。“十五”期间，国民经济和社会信息化水平要迈上新台阶，目标是要使网络规模、容量位居世界第一。网络基础设施供给能力显著增强，基本满足信息化发展的需要，普遍服务能力不断提高，为网络基础设施薄弱的中西部地区、广大农村地区和中低收入阶层参与信息化发展创造良好条件。到“十五”末，计算机社会拥有量将越来越大，计算机技术的需求量将会随之增大，因而从总体来看，计算机方向的人才缺口较大。作为中职学校，必须了解市场、适应市场、依托市场和开发市场，才能培养出适应和满足计算机类信息产业跨越式发展的客观要求的人才。目前在人才需求方面存在以下问题:

人才总量严重不足。根据信息产业部发布的关于计算机市场构成的报告，截至xx年底，全国电子信息产品制造业平均就业人数777万人，其中工人约占60%以上，工程技术人员和管理人员比例较低，远不能满足电子信息产业发展的需要。另一方面，对于即将进入国内市场的国际软件外包、国外通信运营商来说，计算机类的人才将会是他们在国内发展的首要选择。

人才层次结构不合理除高精尖专家人才外，电子信息企业还需要大批熟练操作的技术工人。目前，我国技术工人文化程度低的多，高的少；技术等级低的多，高的少；高等级技术工人年龄大的多，年轻的少。调查数据显示，仅广东省技术工人缺口就有多万，全国的需求缺口更大。以软件企业为例，很多简单的编程工作，高中学历的人只要经过专业的软件职业培训，完全可以胜任。目前，我国基础程序员非常缺乏，一些基础性工作只能由本科生和硕士生完成，造成人才资源的浪费。这说明生产、经营、管理、服务第一线的技工型人才奇缺。

网络技术的发展对人才需求量大大提升。网络技术持续稳定发展，网络设备的生产、检修、网络建设、网站设计等相关行业对应用型技术人才需求不断增长，社会对网络技术提出了更高的要求，这些都要求人才的素质不断提高，以适应网络技术的发展。随着网络的蓬勃发展，对计算机网络技术方面的人才需求也将越来越多。

2、被调查企业的分布情况

(1)被调查的企业近6家，其中有与计算机专业相关的单位(如电脑公司、软件公司)、服务类企业单位、制造业企业单位，事业单位，民营企业及其它企业。从被调查企业的分布和性质来看，我们认为此次调查的安排是比较合理的，具有广泛的代表性。

(2)主要企业人才分析

首先针对主要企业人才需求我们进行了调研和分析。分析结果显示，不论是网络公司的规模如何，主要的技术人员分为两类:网络工程设计人员和网络工程实施技术管理人员。一些规模较大的网络公司都是采用具有一定工作经验或者中学历的人才进行网络的设计工作，而聘用的中职生主要是进行网络工程的实施和实施过程中的管理工作；而规模较小的网络公司则希望 招聘的人才最好具有网络设计和网络实施管理双重能力。89、1%的企业认为聘用人才最优先考虑的因素需要团队意识、81%的认为需要职业道德、67、5%的认为需要专业知识；56、7%的企业对it类就业市场信息的了解主要通过各种媒体；70、2%的企业最希望的岗前培训方式是就地自己培训；普遍企业认为毕业生必须具备网络设备集成能力、网站管理能力、网络安全、系统安全保障；普遍企业认为计网中职专业课程至少应包括数据库开发、网页设计与开发、网络布线与工程、服务器配置、网络施工、网络管理与安全技术等课程；62、1%的企业认为中职学生工作起薪1200-1500比较合适；大部分企业认为有必要让员工继续学习，可不脱产培训。

此次调研涉及的用人单位主要是湖南省的大中型企业、计算机网络培训机构，及具有一定影响力的民营企业。

(3)企业对毕业生的评价

一般企业认为毕业生在本专业知识方面知识基本恰当，能基本满足工作需要。但是对计算机类企业(如软件公司，电脑公司等)来说，学生的专业知识还是有待加深加强的。另一方面沟通协调以及团队合作精神也是很重要的，特别是在计算机公司非常注重合作意识培养，本专业毕业生在这方面有一定的欠缺。此外，在创新能力上还是存在着很大的不足，对于发展迅速的计算机行业，创新能力是必不可少的能力之一。所以在校期间需要加强学生以上能力的培养。

(4)企业需求情况分析

①毕业生主要从事岗位

在调查中，计算机网络技术专业毕业生就业在网络系统平台搭建(windows，linux，unix)占10%，路由交换(网络设备)占15%，网络建设及管理约占20%，网络安全占15%，综合布线占10%，方案设计占10%，硬件维护、技术服务15%，有3%做普通技术工人。

②急需人才

目前企业急需的人才主要是(按先后顺序):网络系统平台搭建，网络设备，网络建设及管理管理，技术服务，硬件维护和产品开发。调研的这个结果对于我们以后开展教研教学，培养学生专业知识与指导学生就业都有了明确的导向。

客户管理制度
员工思想动态分析表 第七篇

[篇一:客户服务管理制度]

(一)总则

第一条本公司为求增进经营效能，加强客户服务的工作，迅速处理客户投诉案件，维护公司信誉，特制定本制度。

第二条本制度包括总则、服务作业程序、客户意见调查、客户投诉管理以及客户服务准则等内容。

第三条客户服务部服务收入的处理及物品请购，依本公司会计制度中“现金收支处理程序”及“存货会计处理程序”办理。

第四条客户服务部为本公司商品售后的策划与执行单位，对服务工作处理的核定依本公司权责划分办法处理。客户管理制度。

第五条我们认为做服务实际上就是做培训，做品牌实际上就是做诚信，做市场实际上就是做满意。客户的肯定与满意才是我们最希望的奖赏。

(二)服务作业程序

第六条本公司售后服务的作业分为下列四项:

1、有偿服务(a)；

2、合同服务(b)；

3、免费服务(c)；

4、内务服务(d)。

第七条客户服务部于接到客户之要求服务的电话或文件时，服务人员应即将客户的名称、地址、电话、商品型号、规格、购买日期和地点等内容，登记于“服务登记簿”上，并在该客户资料袋内，将“服务凭证”抽出，送请部门经理派工。

第八条服务人员持“服务凭证”前往客户现场服务，凡可当场处理完妥者即请客户于服务凭证上签字，中显的尤为重要。

[篇三:客户接待管理制度]

一、目的

为了热情接待公司来访人员，避免怠慢客户，给客户留下美好印象，保持中心品牌形象特制定本规定。

二、适用范围

本规定适用于"贝乐学科英语(xx·xx)培训中心"全体员工。

三、具体内容

1、总体接待原则

1)微笑起身迎接或端正坐姿迎接

2)了解客人来访目的

3)解答来访客人提出的问题或及时通知被访人员

4)如被访人员不能及时接待，为来访者安排接待处休息

5)随时提醒被访人员，能更快的接见来访者

6)礼貌送客

2、根据访客身份，确定接待等级(贵宾、高规格、一般规格、拒绝)

1)高规格接待:即来访者比被访人员职务要高，或来访者对中心的业务、品牌具有重要积极作用的人，适用于比较重要的接待

a访者为上级领导

b教育主管部门

c重要zhèng fǔ 部门

d预约贵宾

e媒体

2)一般规格:即来访人员与被访者职务、级别大体一样，大部分接待都是对等接待。

a供应商

b学员家长

c投诉者

d预约者等

3)低规格接待，即来访人员比被访者职务要低

4)拒绝:保险推销及其他影响正常办公环境的行为和人员

5)中心来访通常都以对等规格或高规格接待。

3、接待方式

1)高规格接待:

按中心通知引领至会议室/接待区，以咖啡、冷饮、茶水或其他方式招待，由中心相关部门人员陪同。

2)一般规格接待:引领至接待区以水招待，由被访人员或相关部门派员接见。

3)应聘者的接待:初试引领至接待区或指定地点，由人力资源人员负责安排，复试引领至接待区或指定地点以水招待，由人力资源人员负责安排

3)临时接待(同普通接待)

4)前台接待来访人员一律引领至公司接待区或会议室

5)被访员工负责将相关来访人引领至接待区域/市场区域洽谈或会见

6)禁止将访客带入学术区域，特殊情况须经校长特批。

a)

四、处罚规定

1、如因不恰当的接待，公司内部员工对接待工作进行投诉，第一次教育勒令改正，第二次口头警告，第三次书面警告，第四次罚款50元

2、如因不恰当的接待，致使被接待方对接待工作进行投诉，并对对公司名誉、品牌造成一定影响，

视情节严重程度，给与口头警告、书面警告，甚至开除处理。

3、若发现访客(高规格、应聘者除外)未带访客牌，对被访人员进行处罚，第一次口头警告并罚

款50元，第二次书面警告并罚款100元

五、本规定由行政部门负责起草，执行过程中的解释权归行政部门。

六、本规定自发布之日起执行。

[篇四:客户信息管理制度]

公司客户信息管理办法

一、总则

为使公司对客户的管理规范化、有效化，保证稳定开展，特制定本办法。

二、客户界定

公司客户为与公司有业务往来的供应商和经销商。

公司有关的律师、财务顾问、广告、公关、银行、保险、融资协助机构，可列为特殊的一类客户。

三、客户信息管理

1、公司信息部负责公司所有客户信息的汇总、整理。

2、公司建立客户档案，并编制客户一览表供查阅。

3、客户档案的建立。

1)每发展、接触一个新客户，均应建立客户档案户头；

2)客户档案适当标准化、规范化，摸清客户基本信息，如客户名称、法定代表人、地址、邮编、电话、传真、经营范围、注册资本等。

4、客户档案的更新、修改。

1)客户单位的重大变动事基、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；

2)对客户单位的重大变动事项、与本公司的业务交往，均须记入客户档案；

3)积累客户年度业绩和财务状况报告。四。公司各部门与客户接触的重大事项，均须报告信息部(除该业务保密外)，不得局限在业务人员个人范围内。五。员工调离公司时，不得将客户资料带走，其业务部门会同信息部将其客户资料接收、整理、归档。

六、建立客户信息查阅权限制，未经许可，不得随意调阅客户档案。

七、客户管理

接待客户，按公司对外接待办法处理，对理要的客户按贵宾级别接待。

与客户的信函、传真、长话交往，均应按公司各项管理办法记录在案，并整合在客户档案内。

对一些较重要、未来将发展的新客户，公司要有两个以上的人员与之联系，并建立联系报告制。

负责与客户联系的员工调离公司时，应由公司及时通知有关客户，并指派其员工顶替调离员工迅速与客户建立联系。

八、附则

本办法由信息部解释、补充，经总经理批准颁行。

[篇五:客服部管理制度与岗位职责]

请示报告制度

遇有下列问题应及时请示报告:

1、工作中发现的政治问题和失泄密问题；

2、发现重大差错、事故，严重违反通信纪律问题；

3、危及通信设备人身安全问题；

4、超出本职范围以外需解决的问题；

5、工作中遇有用户故意刁难，向班长请示，由班长解决；

6、请示报告应逐级进行，遇有紧急情况可越级进行，但事后应向上级汇报。

7、请示报告要及时、准确，并根据情况提出处理意见，对上级指示要详细记载，认真执行。如有不同意见可提出建议，当上级坚持原意应先执行，然后按组织原则向上反映。

安全保密制度

1、严守通信机密，在任何情况下不泄露客户的任何资料。

2、严格遵守公司通信纪律，(防火、防毒、防泄密、防盗、防事故)做好安全工作。

3、严禁与客户闲聊，不准带非工作人员进入机房，凡外部人员因公进入机房，须经上级批准，并履行登记手续。(客服系统正常运行以后执行)

4、正确使用通信设备，爱护机房设施，严禁把水杯等易损坏设备的物品放在机台上，以免发生故障。

5、严禁在通信现场使用明火，因工作确需动用明火，应由公司保卫部门同意后采取必要安全的措施，方可动用。

6、加强对安全、保密工作的领导，坚持定期检查(电源，插座，明火隐患，文件控制执行)，消防器材专人保管发现问题及时解决。

7、保管好工作必需物品，在更衣柜内放钱及贵重物品丢失者责任自负。

8、通信现场严禁使用自购的电热设备煮饭、热水。

客服部会议制度

1、交接会唔时，对业务增加变动情况，上级批示精神，客户建议投诉及流程、设备变动情况及时与下一班交待清楚，且记录清楚。

2、班务会每周一次。由各班班长参加，客服部主任主持，就服务、安全、作风、培训、考勤等讲评本周工作，通报业务处理情况，并针对特殊疑难问题的解决进行案例分析，并总结出统一的答复口径，传达到每位业务代表。

3、全客服部的业务代表会议每月25日前周五召开，由客服部主任主持，中心主任参加。会议内容通报月工作任务完成情况，根据质检检查情况奖优罚劣。由各班组汇报当月工作，并指出工作中现存的问题。业务培训及疑难问题解答。通报下月工作计划及工作目标。

4、及时提交半年和年度工作总结，并提出改进工作意见和措施，合理安排布置下半年和明年的工作。

客服部值班制度

1、值班人员值班在岗，首先要着装统一、坚守岗位、佩戴上岗证，其次要坐姿端正、精神饱满、集中精力。

2、值班人员要服从指挥调度，认真按各项业务规程、服务规范及操作规范的要求去做。

3、值班时必须使用规范服务用语，从语气、声调、应答上做到:礼貌、亲切、简练、清晰、耐心、周到。

4、树立以“客户”为中心的服务理念，牢记“客户永远是对的”服务原则，做到反应快、应答好日清日高。

5、自觉遵守劳动纪律，履行操作员职责。严禁在机房内大声喧哗，未经值班长批准不得擅离职守。

6、严格执行规章制度和安全保密制度，确保客户的信息和机主资料不被泄露。

7、严格交接班手续，认真遵守交接班制度。

客服部现场规范化标准

1、着装统一，礼貌待人，坐姿端正。

2、机房内不得大声喧哗，不做与工作无关的事。

3、显示器位于台面右侧，耳机悬挂于机台右侧。

4、工作台面整洁，记事本统一放置同位。

5、座椅整齐，离座后应及时归位。

6、机房物品要求横竖一条线。

7、出入机房不得超过规定时限，如有特殊情况需请示班长。

场管现理制度

1、听从班长的指挥调度。

2、规范使用服务用语，耐心解答用户所提问题，认真受理用户的业务登记，业务咨询，申告建议。

3、严格按规定进行操作，不能自行其事。

4、遵守通信纪律、劳动纪律、保密制度。

5、进机房着装整齐化一、工牌佩戴统一位置。

6、坐姿端正，台面要整洁卫生，与业务无关物品不能带入机房。

7、椅子、键盘、电脑不能随意移动。离台时键盘要推入抽屉，不能在设备处乱涂乱画。

8、未经班长同意，不能随意离台。

9、上班时间不能看书，不能与临台闲聊、不能私挂电话；传呼机、手机不能带入机房。

10、客服中心所有微机未经批准不准上网玩游戏。

11、不在岗人员，不得在机房内逗留，不得随便使用机房内的固定电话。

12、机房内不得出现瓜果皮核。

客户服务中心卫生管理制度

一、工作环境机房重地

1、机房内微机、桌椅、文具等物品摆放整齐无尘土；

2、门窗明亮，地面整洁；

3、员工上机着装整洁、卫生，长发要束发。

4、保持大屏幕前宣传栏及设施整齐干净。

二、更衣室的管理

1、保持更衣室内安静，轻关门、轻声讲；

2、进入工作间必须更换衣物放入自己的更衣柜内，不得放在柜外及柜顶；

3、着装整洁，不皱巴、不缺残、不挽袖，画淡装上岗；

4、个人物品妥善保管，严防丢失。禁止乱拿乱用，及时锁柜，否则后果自负。

5、更衣室清洁每周一由当天的班长负责组织实施。

三、对机房内花草的管理

1、倒班的日班负责浇水。

2、每周五倒班的日班负责清洁叶面。

客服部交接班制度

1、提前10分钟到岗，认真听取班长点名点评。

2、点名点评完毕列队进入机房。

3、做好班前准备，岗位交接要简练、快速，不允许闲谈，并要迅速进入工作状态。

4、接班人未到机台，交班人不得离台。

5、仔细阅读最新通告，及时了解业务变更及优惠政策。

6、交接日志要对设备情况、疑难问题、人员调班情况，记录清楚明了。

客服部请假制度汇编

一、认真执行请销假制度，做到不迟到，不早退，不无故旷工，确保当班时间准点到岗。

二、遇病事假不能上班，必须提前请假。一般事假需在一天提出；特殊事假需在班前一小时提出；如不能提前请假需经管理人员批准后方可生效。否则，按旷工处理。

三、请事假要逐级办理，不允许越级请假和交叉请假。假期审批权限:一天由客服部主任批准；一天以上由客服中心主任批准。

四、事假必须由本人出面办理，不得由他人代请，病假除外。

五、病假满一天，必须持医疗单位证明方可生效(急诊除外)，急诊必须在班前电话通知(可委托他人)班长。病假证明时间必需连续，假条必须在病假到期后第一天交给班长。

六、原则上夜班不允许请假，如遇特殊情况必须在当日十二点之前提出，经管理人员批准后方可生效。

七、节假日不允许请假，除极特殊情况需提前二天提出，经管理人员批准后方可生效。

八、班前未请假，迟到二十分钟及以上者；擅离值守脱岗二十分钟及以上者按违纪处理。

九、因公事及外出学习，需经客服中心主任批准

客服部换班制度

一、员工在工作期间因本人或其它需要在工作时间内亲自处理事情可允许换班。

二、换班必须经双方班长同意，填写换班登记表方可。

三、每人每月换班不得超过2次。不允许连续换班，换班者、还班者不允许连班。

四、换班必须坚持同工种和技术业务水平相当的原则。

五、换班双方必须交待清楚，若交代不清造成误班、空班的按旷工处理，并按责任大小考核双方当事人。

六、换班和还班均不得请假，否则按旷工处理。

七、班长必须掌握人员情况，不得随意批准。

八、换班还班必须遵守客服中心各项制度。

九、节假日当班人员不允许换班或请假。

客服部主任工作职责

1、协助客服中心主任抓管理，建立建全各项规章制度，完善业务流程，贯彻执行电信服务的各项方针政策，及时传达公司的最新精神及业务通知，执行上级关于电信业务知识的各类文件，及各项业务的实施管理，维持客户服务中心正常的工作秩序。

2、负责客服部人员的调度及安排，负责对班长的管理、指导与监督，负责客服部日常工作的组织管理，并按时提交客户安全服务等情况分析报告。

3、落实各项业务的开展，监控管理办法熟练掌握操作系统，出现问题及时处理并做好登记。

4、负责与各相关部门的协调工作，及时处理客服中心突发事件与重要投诉。

5、负责客服部业务知识的定期培训和考核，并存档以促使业务代表的业务素质不断提高，以尽快满足客户的需求。

6、负责汇总统计每周受理督办、反馈、回访情况，并将结果及时上报。

客服部班长责任制

1、负责对业务代表的业务管理与指导；检查、监督员工岗位职责执行情况；处理在工作中的疑难问题、重要事件及突发事件，并及时上报客服部主任。

2、认真执行各项规章制度，正确执行各项业务资费政策，严格业务流程及处理时限，确保客服部及考核指标的完成。

3、严格现场管理，认真填写值班日志，每月汇总形成服务质量分析报告，22日前交客服部主任。

4、每天日班值班长负责统计当天工作情况(系统问题、疑难汇总，咨询、查询、主动服务工作量日报、周报)交由客服部主任。

5、各组值班长负责业务代表思想动态，发现问题及时上报，负责组织业务代表学习新业务，定期培训，确保每位员工熟悉 业务知识，熟练掌握操作系统。

6、掌握各班忙闲情况，及时提交客服部主任，合理安排座席。对违反各项制度、业务规程、劳动纪律，有权责令停止工作，掌握现场情况并向主任提出建议及处理意见。

7、每班提前10分钟到岗，进行点名点评，内容简捷有针对性。

8、及时了解系统运转情况，掌握工单滞留及各工位回单情况，及时催促完工。

客服部质检员的职责

1、负责客服系统服务质量检查，发现问题立即纠正，遇突发事件及时上报主任。

2、认真学习电信业务知识，检查中发现问题要耐心帮助解答。

3、每月每人监听不少于1-5次，内容包括:服务用语、服务态度、语气语调、客户需求的归纳能力，接待客户应变能力等。

4、把每人每次检查情况，详细填写在服务质量综合考评表上，并详记内容，每月汇总上交考核。

5、每周小结一次，根据检查结果制定出培训计划，可全员培训，也可单独培训。并交客服部主任。并提交一份质检分析报告及培训计划。

6、在点名、点评时将检查中发现的带有普遍性的服务质量问题向业务代表(由客服部主任指定)做详细讲评。

客服部业务代表职责

1、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

2、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能和相关业务流程。

3、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。

4、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

5、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报。

6、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。

7、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

8、遵守有关的规章制度，关心集体。

9、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

10、总结系统运行问题，及时提交班长。

11、完成领导交办的事宜。

12、对内代表客户利益，对外代表公司形象，履行首问负责制的规范要求。

13、熟悉并掌握电信业务知识，及各项业务操作技能，及相关业务流程。

14、熟练受理客户的各种业务服务需求，对于自己不能处理的及时反馈班长。

15、向客户提供准确、迅速、亲切、周到的服务，做好“问声、应声、送声”三声服务。

16、熟练掌握微机操作技能，发现机器和设备运行异常及时上报班长。

17、树立以“客户为中心的服务理念”，牢记“用户永远是对的”服务原则，我们的职责就是让客户满意。

18、努力学习，不断总结服务工作的实际经验，提高自身的业务素质与业务技能。

19、遵守有关的规章制度，关心集体。

20、对客户服务过程中发现的问题及时反馈，并积极提出改进意见和建议。

21、总结系统运行问题，及时提交班长。

22、完成领导交办的事宜。

员工级别划分规则

一、初级工(189):

能够掌握基本的电信业务知识，并在实际工作中正确运用。了解微机的基本原理，能简单操作使用。

熟悉受理业务流程，在时限内可准确输入用户需求，并及时派发。掌握系统业务查询功能，灵活运用操作系统，准确号/名查询及九七系统业务资料的查询，为用户提供满意的服务。

在每月考核中汉字录入每分钟30字，业务考试合格。

二、中级工(180):

掌握电信业务知识，了解电信基本资费政策，

实际工作中能正确处理用户咨询、查询、投诉及一般资费争议问题。

掌握微机原理，熟悉业务受理流程。能及时、准确解答、归纳客户需求，能够灵活运用九七、计费系统准确为客户提供正确的核查数据；

对用户的障碍申告、客户建议及投诉能按流程进行受理、录入。在每月考核中汉字录入每分钟50字。

三、高级工(班长及96123)

充分掌握电信资费政策及业务知识，了解公司工位的职能。在受理及接待客户的过程中，及时解决初、中级座席所遇到的本工位解答不了的疑难问题；对当场无法答复或涉及公司政策(将会引起升级)的投诉；对公司设备运转或系统运行问题引起的投诉；对电缆及线路引起客户的大面积投诉；对突发事件或触及公司利益的事件，要认真分析，及时归纳，并在最短时间内将信息上报值班经理或主管领导。各工位受理的投诉单要确保在60分钟内派发。

质检工位，了解业务代表的座席分配情况的同时，对业务代表进行座席的服务跟踪，能够了解、归纳出业务代表的业务需求、服务用语及语音语气的规范程度，并提出培训需求；将客户对我部服务不满意的批评建议及时分析汇总并纳入考核。另外，熟悉礼仪服务规范、专业用语。对微机原理、系统维护、九七查询、资费投诉能够熟练掌握并灵活运用。能归纳总结咨询、投诉中市场及客户的需求，并对每月服务质量进行小结分析，及时向业务主管部门反馈。

日班班长及时汇总当天咨询、投拆的重点、难点问题，和设备运行情况，总结工作日志报客服部主任。

工作中要了解员工思想动态、出勤情况，并具备一定的组织能力和现场管理能力。

四、回访、采编组

回访工位及时将各责任部门的处理结果在72小时内回访至用户，回访率达100%(根据iso9000规定:如联系信息有误或3—5次联系不上的可做结案)。如问题仍未解决或引起对公司服务等升级投诉的，应书面形成反馈信息后向客服部主任反馈。

回访工位要及时将社会建议、客户需求、焦点问题及员工信息、公司调查结果进行归纳总结(交综合业务分析组)。

回访工位每周一18:00前将回访客户的满意度情况进行分析汇总并上报客服主任一份，中心服务分析例会六份。

业务采编工位要严格按照采编流程办事，及时卸载、增删上级部门的各类政策、通知、文件及信息、业务、资费的调整精神。并在接到传真及通知单后，采编小组要组织学习，吃透文件精神，根据客户理解能力，做出一份简明扼要的统一宣传口径，并经下发文件部门确认后采编至信息库中，供业务代表对客户咨询时参照答复。

采编组要记录好增删的起止时间，保留好信息原件，做好目录管理。

采编组在建立建全信息库、业务知识库、百科知识库的同时，建立汇集文学、绘画、手工等业务代表特长为一体的生活专栏。

归纳总结业务代表对客服系统的需求，建立健全客服中心各类业务报表，并对系统工能及时进行维护。

完成领导交办的事宜，客服部业务代表职责。

为客户提供满意服务，客服部服务的标准。

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