2016员工述职报告

导读：　2016员工述职报告(共9篇)2016个人述职报告2016个人述职报告2016个人述职报告一年来，本人在区委的坚强领导下，在区人大常委会的监督下，紧紧围绕院党组确定的工作思路，立足为全区经济社会实现又好又快发展提供优质的法律服务和务实的司法保障做了一定的工作。现将一年中的履职情况报告于后：一、思想政治工作情况思想政治工作是常学常...

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2016个人述职报告
2016员工述职报告 第一篇

2016个人述职报告

2016个人述职报告

一年来，本人在区委的坚强领导下，在区人大常委会的监督下，紧紧围绕院党组确定的工作思路，立足为全区经济社会实现又好又快发展提供优质的法律服务和务实的司法保障做了一定的工作。现将一年中的履职情况报告于后：

一、思想政治工作情况

思想政治工作是常学常新的课题，作为一名领导干部，只有不断加强思想政治建设，才能适应社会不断变化的需要，也才能创造性开展本职工作。一年来，本人在思想政治工作方面一是强学习，以学习实践科学发展观为契机，进一步系统学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，进一步深刻领会科学发展观的内涵和精神实质，进一步强化人民法院审判工作的“人民性”就是将科学发展观在审判工作中的运用和发展，进一步明确审判工作的时代特点，进一步领会审判工作的出发点和落脚点，更好地为民司法。二是认真学习最高人民法院开展的“人民法官为人民”主题实践活动。根据最高人民法院安排，在全国法院系统开展为期两年的“人民法官为人民”主题实践活动。活动开展以来，本人认真学习领会此次活动的目的、意义，按照制定的步骤和方法实施。通过网络、报刊等传媒认真学习了各级法院院长论坛，尤其是最高人民法院王胜俊院长关于人民法官的人民性的深刻阐述，认真学习领会新时期如何进一步在审判工作中增强“人民性”，真正做到权为民所用，利为民所谋。三是认真学习领会各级党委、人大的政策和法律并做好贯彻实施。首先认真学习了xxxx届四中全会原文，并进行深入的探讨，形成了>心得体会；其次认真学习年度内新出台的法律、法规和相关司法解释，不断丰富自己的业务知识，提高自己的业务技能，以适应不断出现的新类型案件的需要。再次，认真组织分管部门干警认真学习，深刻领会。只有让办案法官不断掌握新政策、新法律、法规等新的知识，其所办案件才能达到法律效果和社会效果的有机统一。四是坚持党组集体学习制度，切实维护党组权威。院党组规定的集中学习时间，本人从不缺席；党组做出的决定，本人坚决执行，切实维护党组权威，起到带头示范作用。

二、分管工作情况

按照院党组分工，本人分管民商事审判、基层基础建设工作。

（一）、民商事审判工作。

民商事审判工作面宽量大，历年来，该类案件数均占全院全部结案数70%左右。今年1－12月，民一庭、民二庭共受理民商案件1000余件，均在审限内全部审结。以民商审

判职能的发挥作为调节各类社会关系，促进社会和谐有效手段。1、强化传统审判职能，有效调节婚姻家庭关系。婚姻家庭作为社会的小细胞，其关系的稳定与否事关社会的和谐稳定。通过审判，对那些婚姻关系确已名存实亡的婚姻，及时予以解除，化解当事人的精神痛苦；对那些属一时气愤起诉的，通过耐心细致的劝说教育，让当事人解开心中的结，重新开始生活。我和我的同事们也在这周而复始的判离和劝和中体会审判工作的快乐和辛酸。2、充分发挥调解职能，有效化解民事纠纷。一年来，在民商事法官的努力下，以被最高法院和省法院表彰为全国指导人民调解工作先进集体和全省诉讼调解先进集体为动力，继续实现诉讼调解超过70%的目标，达到75%，位居全市法院前列。在具体调解工作中，一是以今年省委开展的“大调解”工作为契机，认真开展与人民调解和行政调解的有效对接，积极探索委托调解；二是从数量型调解向数质并举型调解转变，严防调解反弹；三是对调解工作逗硬奖惩，强力推进诉讼调解工作；3、有效发挥审判职能及延伸功能，全力化解各类纠纷。一是全力化解关系民生的矛盾纠纷，如“三费一金”案件；二是全力化解事关全区经济社会发展的矛盾纠纷。年内处理了涉及“六路”建设的纠纷10多件，如民二庭承办的乐巴铁路租赁纠纷、民一庭承办的拆迁纠纷，因拆迁而引发的生命权、健康权、身体权纠纷等。为进一步提高民商事审判工作质量，本人通过广泛征求承办法官意见，在原有案件管理制度的基础上创新和完善了立案排期审理制、案件收结办理流程公示制、案件研究意见采纳制、大要案件管理制等一系列制度，为进一步规范案件管理、提升办案效率发挥了积极作用，受到了中级法院的充分肯定。

（二）、基层基础工作。

我院基层基础工作在上级和地方党政的关心支持下，迎来了大好机遇。一是审判庭迁建工程历经xxxx年立项选址，xxxx年划拨用地，办理相关手续，xxxx年拆迁安置、规划设计、三通一平到xxxx年完成招投标，进场施工，目前主体工程即将竣工。二是十五个基层人民法庭新建十二个，改建三个。目前已基本竣工五个，三个改建正在进行中，其余已完成征地选址、地勘等前期工作，招投标即将完成，基本完成了目标任务。在整个基层基础工作中坚持做到：一是严格程序，严格按照立项批复文件执行，坚决做到执行政策不走样；二是坚持集体决策，作为项目实施组负责人，定期（每周一）向监督组汇报工作进展情况，坚持重大事项党组集体决策，确保基层基础工作良性发展；三是坚持做到项目资料齐全，每个环节均有据可查。整体基层基础工作在全院共同努力下，有望xxxx年全面完成。

三、廉洁自律情况

自我走上法院的领导干部岗位那天起，我时刻不忘警醒自己：堂堂正正做事，清清白白为人，努力做到权为民所用，权为民所谋。一是时刻牢记两个“务必”，时刻不忘自省、自警、自励。审慎把握社交圈，坚持做到不该去的地方坚决不去，不能干的事情坚决不干，不该接触的人坚决不接触。二是以反面典型时刻警醒自己，认真履行“一岗双责”，切实杜绝分管部门出现违纪行为。三是主动接受监督。在日常工作中，主动将自己置于党委、人大监督之下，置于新闻媒体、人民群众监督之中。四是不断加强自身修养，提高拒腐防变的能力。唯有不断充实自己，提高自己，才能抵制不良风气侵袭。

总之，向人大常委会做履职报告，是一个自我审视总结的过程，更是一个接受人大常委会监督的过程，对照年初的履职计划，做了大量工作，全面完成了目标任务（因分工调

整除外），但离人民群众要求尚有一定差距，力争在来年中做得更好。

2016工商银行员工述职报告
2016员工述职报告 第二篇

2016工商银行员工述职报告

2016年，我在银行的正确领导和同事们的帮助支持下，按照银行的工作部署和目标任务要求，以科学发展观为指导，认真执行银行的工作方针政策，在自己的工作岗位上认真履行职责，较好地完成自己的工作任务，取得了一定的成绩。下面，根据上级领导的安排和要求，就自己今年的工作情况向领导和同志们做如下汇报，如有不当，请批评指正：

一、学习理论，提高政治思想觉悟

今年来我认真学习科学发展观，学习银行的规章制度与工作纪律，提高自己政治思想觉悟，在思想上与银行保持一致,坚定理想信念，树立正确的世界观、人生观和价值观，树立全心全意为客户服务的思想，做到无私奉献。在工作上我养有吃苦耐劳、善于钻研的敬业精神和求真务实的工作作风。我服从上级领导的工作安排，紧密结合岗位实际，完成各项工作任务。在实际工作中，我坚持“精益求精，一丝不苟”的原则，认真对待每一件事，认真对待每一项工作，坚持把工作做完做好。

二、学习文化，提高业务工作水平

我在工作上除了学习党的理论知识外，重点是学习银行金融方面的国家方针政策和业务工作知识，做到学深学透，掌握在脑海里，运用到实际工作中，为自己做好银行工作打下坚实的基础。通过学习，我熟悉和掌握了银行金融工作方针政策、法律法规和基本工作知识与技能，增强了履行岗位职责的能力和水平，做到与时俱进，增强大局观，能较好地结合实际情况加以贯彻执行，具有较强的工作能力，能完成较为复杂、繁琐的工作任务，取得良好成绩。

三、开拓创新，做好各项银行工作

我上半年担任大堂经理的职务，下半年因为身体原因担任柜员工职务。我想，无论大堂经理还是柜员工工作，都是银行的重要工作，我以认真、细致、负责的态度去对待它，务必把各项工作做好，推动银行整体工作又好又快发展。

(一)热情主动，做好大堂经理工作

我上半年做大堂经理时意识到金融业不断发展和业务创新对大堂经理提出了更高的要求，因此，我认真学习，积极参加上级组织的相关业务培训，不断提高自己业务水平和工作技能，注重综合知识的积累，认真学习银行业务操作流程、相关制度、企业财务知识、资本市场知识以及如何与客户沟通交流的技巧等等。在与客户的沟通中，我做到热情主动，当客户问起营销产品和其他有关问题时，能够快速、正确地答复客户的提问，给客户提供建议和处理方法，用自己的专业知识构架起与客户沟通的桥梁，促进银行业务的发展。

(二)以优质服务做好柜员工工作

作为一名柜员工，关键是如何做好优质文明服务。我一是摆正位置，认真做好服务工作，消除自己思想上的松懈和不足，彻底更新观念，自觉规范自己的行为，认真落实银行的各项服务措施。二是努力提高业务技术和熟练程度，苦练基本功，加快业务办理的速度，避免失误，把握质量。三是努力学习新业务知识，掌握做好工作必备的知识与技能，为银行创造良好的发展环境。

2016年，我认真努力工作，虽然取得了一定的成绩，但是与银行的要求和客户的希望相比，还是需要继续努力和提高。今后，我要继续加强学习，以求真务实的工作作风，以创新发展的工作思路，奋发努力，把各项工作提高到一个新的水平，再创佳绩，为银行事业的发展，做出我应有的贡献。

我的述职报告完了，谢谢大家！

2016管理人员述职报告
2016员工述职报告 第三篇

2016管理人员述职报告

##第1篇：管理人员述职报告

各位领导、各位代表，大家好！

借此机会首先向关心、帮助、支持我工作的同志们表示忠心的感谢，现就一年来的工作总结如下，请评议！

一年来，我按照科长和厂领导的安排，坚守生产一线，有针对的制定了工作计划，在工作中不断完善，并坚持不懈的做到了每天接班详细了解系统运行方式、负荷分配、车间风压、设备备用、检修工作安排和值班人员等情况，做好当班事故预想和各种异常情况的处理准备，保持清醒的头脑，迅速进入工作状态，工作中加强与各单位之间的联系，工作分清轻重缓急，不推不拖，带领全值人员完成当值的生产任务。

一、不辱使命，恪尽职守，做好当值的带头人。

“没有不好的员工，只有不强的领导。”日常多与员工坦诚交流，给他们精神上的鼓舞。以“真诚合作”带动他们。平时采取措施为他们排忧解难，做好服务工作。让他们时刻感受到有困难，首先想到值长，在10年这句话体现得更加明显，特别是下半年，大环境影响到我们日常的正常生产，原材料、备品备件时有不足，设备故障修复率逐渐下降，因没备件临时修复暂用的情况很多，所以值长的工作量也日益俱增，甚至一颗螺丝的工作也要告诉值长。车间之间的工作配合不融洽、工作任务的完成有了障碍、同事之间发生了口角等等我都立即到现场进行妥善解决，不至于因处理不及时而窝工、怠工影响生产。

二、改变工作习惯和工作方式，夜班彰显值长的职责。

一年来，我改变以往的工作方式，夜里厂领导和车间主任都不在现场，各岗位的工作更需要有人过问，部分任务量不太大的岗位会出现工作懈怠的情况，因此我前夜后夜班多

溜、多看、多交流、多检查，发现问题及时纠正，发现违章立即制止，特别是换极及出铝期间，自己检查的同时要求车间值长做好监督，酷暑提醒他们多补充水，不蛮干，进而减少中暑情况的发生，异常槽夜班专人监视，避免发生事故。日常注意检查各单位的劳动纪律，对违反的人员进行严肃批评和考核，促使他们遵章守纪完成8小时的工作任务。

三、勤联系，多提醒，做好调度工作。

生产调度工作是保障完成生产任务的基石，上请下达，按照公司要求，督促动力运行人员“勤观察，细调整”，加强与处调联系，作好负荷调配，力求电流平稳供应，积极维护公司整体系统的稳定。网电限流期间，限流时间长、幅度大、次数多，槽子工艺参数无法保持，出现异常的情况很多，我主动和处调联系，了解限流持续情况，而后通知车间做好槽子的保温，及异常情况下的预防措施，及时电话联系，话筒喊话提醒效应的迅速熄回，从而降低能耗减少不必要的损失。日常严格执行“两票三制”，并确保工作票和操作票合格率百分之百。当值期间合理安排各车间人员、车辆、设备去解决生产中遇到的问题，工作中做到多指导，少指挥，多教育，少考核，把不安全的因素消灭在萌芽状态，严格交接班、巡回检查、工作监护等制度，组织车间班组长会议，分析讨论生产中遇到的实际问题，定期检查各专业的事故预想和反事故演习，尤其是对特殊天气和特殊情况下要求各运行岗位作好事故预想。

四、遇事冷静，处事果断，有效避免事故。

一年来，工作中无论遇到多么棘手的问题我从不感情用事，是非分明，公正、公平地对待所车间发生的任何事。5月24日四万吨#5空压机二级缸因缓冲器壁薄爆一事，当时我正在二车间和车间值长巡检，一车间值长跑来告诉我，四万吨空压机方向有烟，当时天还没亮，我在车间西头看到后立即电话联系四万吨主控室运行人员，果断下令拉下空压机总电源，然后打电话联系六万吨电运行人员迅速关掉六万吨与四万吨联络阀门，同时跑步到空压机采取措施避免事故扩大化，把损失降低到最低限度。一年来红炉帮的情况时有发生，我在巡检时督促车间值长，一定要专人对异常槽做好监视，做好交接，处理期间人手不够，调集其他工段人员配合做到及时处理，多次避免漏炉情况的发生。

五、自我加压，增加巡检次数，确保安全生产。

生产管理的伸缩性很大，我始终认为我当班的8个小时，身负重任，期间发生的任何事我感到很对不起自己的岗位，更对不起厂领导对我的信任，既然领导赋予了我这一使命，我要全力做好，首先严格要求自己，要求别人做到的，首先自己做到，不让别人说半个“不”字。每当深夜我一人手执矿灯巡视全厂，总想能有分身术多好，那样我能面面俱到，和各岗位的同事们一起探讨把工作干好。(本文来自于范-文-先-生-网)截止到十二月上旬共查处现场、劳保穿戴及违章操作等情况328次，考核149项次，纠正及说服教育123人次，有效地减少各类违章情况及事故的发生。

六、存在的问题和今后努力的方向

1、在管理方法上力求创新，主动查找生产管理中出现的漏洞，及时调整工作思路和方法，对得起自己的岗位，保证生产任务的顺利完成。

2、积极主动学习新知识，新技术，和公司的决策保持一致，适应公司发展壮大的需要。

3、随着设备的老化，故障率的逐年升高，逐步加大操作及维护的监督力度。

4、常做多做事故预想，提高对突发事件的应变能力，保证生产安全。

5、加强人员责任心管理，发现问题责任到人；加强设备的“故障”管理工作，对于一些易出、老出的故障点，要追究到底查出原因。

6、充分发挥调度职能，提高工作效率，工作中积极创造条件，全盘考虑，统筹安排，树立主人翁意识，维护企业的利益，维护广大职工的利益是每个管理者的职责，作为一名领导始终要把工作与实际生产相结合不断总结创新，开拓进取，做一名合格的管理人员。

我的述职完毕，谢谢大家！

##第2篇：公司管理人员述职报告

2016年即将过去，回顾这一年，作为一名管理人员，我深知自己的工作指责和应尽的义务，带领员工狠抓管理，严查防范，完善制度，落实责任。虽然在生产和安全工作方面取得了可喜业绩，但同时也存在着缺陷和不足。

通过这一年的工作，我积累了大量宝贵经验，建章立制，深抓细算，节能降耗，在机电管理方面也取得了可喜成绩。

岁末年初之际是收获的好时节，是回顾过去展望未来的起始点，同时也是查找不足，弥补过失的最佳时段。现将我一年来的工作情况汇报如下：

一、 安全管理方面

1、制订了详细的材料专职管理人员（各队班组长）管理责任和材料支领、统计、出纳等管理细则。

2、通过民主选举推选出4名班组长。担任现场安全生产管理工作。

3、出台了班组长岗位责任制和带班、值班管理制度。

4、选举产生了10名班组长，负责各设备维护保养工作。

5、制定了机电设备班班检，队巡检管理体系。

6、积极配合厂家人员售后服务工作。

7、开展设备定期维护保养和自检自修工作。

8、确定包机人和设备编号。

9、新建安全警示牌和警示标志。

10、划分责任区，加油区、停车区、整备区、材料库等。

11、组织员工进行采矿部各工种支援配合工作（挖埋电缆，移挪防护网，配合输干泵，设备抢修等）。

12、为政工部推选出2名新闻报道通讯员，以此加大好作风，好业绩，好方法等宣传力度。

13、带领员工进行4#矿现场培训工作，同时，做好相互工作沟通和经验借鉴工作，圆满完成培训任务。

14、将各制度实行挂墙悬挂，开展班组建设制度化管理。

2016高速公路公司员工述职报告
2016员工述职报告 第四篇

2016高速公路公司员工述职报告

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高速公路公司员工述职报告

尊敬的公司领导和各位同志：你们好

光阴似箭，2016年即将过去。在过去的一年里，我在公司领导的正确指导下，在部门其他同志的支持与配合下，紧紧围绕本年度工作，积极主动地同物业部、抢修分队全体人员，团结一致，与时俱进，注重合作、注重协调，开拓创新全面完成各项工作任务。 我是在2001年9月份到机场路管理公司工作的，从今年6月19日开始负责“x抢修分队”的工作，由于有公司领导的正确指导和帮助、有部门员工的大力支持，加上自己的不断努力，工作上取得一定成绩。在市政服务热线每月考评中，我队的办结率、及时率、群众满意率在全系统中名列前茅，受到上级有关部门的表扬。

另外机场路道路财产保险理赔业务也是我的工作之一，我24小时待命，无论是上班时间还是下班时间，只要是道路设施和收费站设施发生险情，我都在第一时间赶到现场处理。一年来，同保险公司理赔部定损人员处理路损案件x起，路损价值达x元.远远超过了投保费用，为公司开源节流做出了一定贡献.

在工作中我能够忠实履行职责,不断自查反省自己.不断开拓进取,把自己全身心地投入到各项工作实践中.现将2016年的主要工作情况述职如下:

一、深入理论学习，全面提高自己的政治素质和理论水平

首先，做为一名入党积极分子，一年来，我在思想上能够积极要求进步，平时注重加强政治学习，认真学习党的路线、方针政策，关心国家大事，通过平时对邓小平理论和“三个代表”重要思想的学习，使自己的政治思想和道德水平有了很大的提高，在大是大非问题上坚持正确地立场，时刻与公司领导保持一致。

其次，今年是管理提升年我客观地总结和分析了历年来工作经验和存在的不足，及时调整管理工作的新思路，并以科学发展观为指导开展各项工作，认真学习相关法律法规，积极开展形式多样的思想教育活动，并学以致用，使自己的理论水平、道德修养、业务素质得到提高。

二、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响和示范引路的前提下激发部属工作热情。 俗话说“喊破嗓子，不如做出样子”，做为抢修分队副队长，如果在台上说的是一套；在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响。因此，在日常工作中，我非常注重自己的形象，要求部属做到的我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯，在各项工作中，我做到加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心中树立了善于吃苦，勤奋工作的良好形象。

古人讲“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，身为副队长，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、手勤、腿勤、嘴勤，对工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷；事不过夜，在日常工作生活中，我注意关心和帮助部属，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套背后一套，有效的保证了全队人员思想稳定，形成部门一盘棋局面，大家都以公司利益为重，讲团结讲协作，出色的完成各项工作任务。

三、抗冰冻灾害，抗洪抢险，等任务期间保证道路整洁、安全畅通。

今年我市遭遇了前所未有的冰冻灾害，通往市外的公路结冰，许多汽车滞留在路上，全市三分之二高压线塔被冰压垮，停电现象非常严重。为保证机场路畅通无阻、各项工作能顺利进行，我积极配合部门经理，认真结合实际情况，24小时保证通讯畅通，负责应

对冰灾的突发事件，做到遇到险情一呼即应；由于措施得力，全队上下同心协力，较好的完成了2016年的抗冰冻灾害工作任务。

2016年的防汛工作也比往年重，我队根据实际情况制定防汛实施计划，全体抢修人员24小时待命，6月12日xx遭遇几十年未遇特大暴雨袭击，使机场路路口村至x水泥厂段道路积水过深，公司启动防洪预案，切断该路段路灯电源，以防漏电，我们全体队员冒雨一边打开井盖、雨水篦子排涝一边协助交警疏导过往车辆，并通过x平台发布信息，温馨提示过往车辆绕道通行等措施，缓解交通压力。由于措施得当、部署得力，有效地保证了车辆和行人的安全。

四、加大力度，确保抢修工作顺利完成

机场路“x”抢修分队x小时负责受理市民及社会各界对机场路全段道路管理、市政设施道路收费等提出的意见、建议、投诉和求助，做到有问必答、有报必接、迅速分解、25分钟内赶到现场认真处理、及时反馈。身为副队长，我24小时与市政热线“x”保持联系，同时还与机场路交警大队热线联动，配合交交警大队对机场路交通事故损坏道路设施进行处理。

一年来，接市政热线电话x起，自接电话x起，接机场路交警电话x起，共抢修x次，其中夜间抢修x次。抢修矮护栏x米，拆除矮护栏x米，拆除矮护栏柱子4423根，更换高护栏x米、更换井盖x块，雨水篦子x块，，更换防撞板x米、更换路灯灯杆7根、扶正灯杆x杆、检修路灯x盏，修复路灯电线x米，同供电局人员抢修受损的高压电线x处，抢修变压器3台，回收从集琦至xx路段路灯灯杆431根，回收路灯电线x米，使机场路道路设施完整无缺，亮灯率达到x%以上，一年来我和抢修分队的同志不管平常日子还是节假日，不管是刮风还是下雨，不管是严冬还是酷暑，只要有路损有任务，我们都会以最快速度去完成任务。

五、加班加点，确保各项政治任务圆满完成

机场路是xx市的西大门，连接高速公路、xx国际机场，每年往返市内开会、视察、参观的领导、国宾、要人都要从机场路上经过。因此，机场路上的保洁、绿化、路灯维护都是非常的重要工作，每当有重要会议召开、领导视察、要人来访等各项政治任务来临时，我们都要加班加点，战斗在路上，一年来，凡是重要的节假日，我和抢修队员基本上都没休息过。虽然累是累点，辛苦是辛苦一点，但是看到机场路设施完整、道路干净整洁美观，有效的保证了2016年迎奥运、x会、自治区x周大庆等各项政治任务按时按量完成，我心里是感到非常欣慰，非常值得的。

六、加强管理，想方设法，确保机场路设施完整

机场路路灯电线被盗频繁，我按照公司领导的指示，路灯电线由原来的穿管法改为铝线直埋法，再联系当地派出所警民合作防盗路灯电线这样有机结合，路灯电线被盗现象明显减少，取得了显著的效果，为国家，为公司减少了不必要的损失。

2016年年初，机场路改造工程开始启动，在机场路xx至xx路段的树木移交过程中，我和同志们积极配合施工单位，清点好数目，很好的完成了移交工作。

到年底机场路改造工程已进入紧张的施工阶段，施工单位将大学北路路口打开，部分车辆为逃避交纳通行费，从该路口进入机场路，导致公司收费收入下降。我在公司领导的指示下，积极联系指挥部陈总、小赵，到现场督促施工单位将该路口封闭，保证了公司收费站的正常收入。

七、存在问题及下步打算

回顾一年来的工作，虽然取得一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中，由于工作经验不足，工作方法过于简单，在一些问题上处理得不够成熟。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上与公司的要求还相

差甚远。这些不足有待于在下步工作中加以改进和克服。

在下步的工作中，我要虚心向其他同志学习工作和管理经验借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的综合素质和管理水平，使自己的全面素质再有一个新的提高，要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准，为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

以上是我的述职报告，有不妥之处，请各位领导、各位同志批评指正。

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2016个人述职报告两篇
2016员工述职报告 第五篇

2016个人述职报告两篇

##第1篇：个人述职报告

2016年，是深入贯彻党的十六大和十六届三中全会精神，全面建设小康社会，加快发展我县文体事业的一年。在县委、县政府的正确领导下，我紧紧围绕全县“省内创一流，全国争百强”工作目标，精心组织广大干部职工全心全意实践“三个代表”，努力提高我县群众性文体活动质量，为我县精神文明建设做了大量的工作，较好的完成了年初确定的各项任务。现就本人2016年的工作述职如下，请予评议。

一、主要工作实绩：

（一）组织实施了丰富多彩的体育活动。2016年组织实施的体育活动主要有：

1、继续实施全民健身计划，努力构建全民健身体系。为进一步强化全县人民“科学健身，增强体质，抗击非典”，积极参与健身活动的意识，根据省、市体育主管部门有关文件精神，我们于4月28日在体育馆隆重举行了“安徽省第一届体育大会繁昌分会场”全民健身主题活动。县四大班子领导和县直单位干部职工2000余人参加了繁昌分会场的健身活动，吸引了上万群众观看，产生了巨大的影响，进一步促进了全县群众性体育活动的蓬勃发展。建立健全组织，推动全民健身运动健康发展并积极开展工作，指导各行各业开展全民健身活动。今年我县文化馆老年艺术团晨晚练点、钢铁厂晨晚练点、休闲广场晚练点、孙村镇明月健身队、峨桥镇老年学校晨晚练点分别荣获安徽省、芜湖市全民健身示范晨晚练点称号。积极参加省局组织的申报世纪健康老人和健康老人活动。

2、成功的举办了繁昌县第十七届中学生田径运动会和迎“五一”“三人制”篮球赛，迎元旦新春2016年“联通杯”公仆运动会，庆国庆的全县乒乓球赛和重阳节老年人体育运动会比赛及离休老同志的钓鱼比赛等赛事；协助孙村镇、荻港镇和三山镇等有关部门举行各种体育比赛。不仅推动了我县竞技水平的提高，也增强了广大职工参与健身的意识。

3、积极组队参加省、市级体育比赛。（1）三月份组队参加芜湖市第四届农民象棋赛，我县获团体第一名，桂万书、叶学保分获冠、亚军，并与10月份代表安徽省参加全国农民运动会。（2）四月份组队参加芜湖市中学生田运会，我县分别荣获初中团体第五名、高中团体第七名、第八名的好成绩。（3）五月份组队参加安徽省第一届体育大会“三人制”篮球赛，经过激烈的拼搏，我县荣获全省第七名的好成绩，在自行车比赛中分别荣获第三名和第六名的好名次。

4、出色的承办了省、市级比赛。（1）二月份我们接到了省体育局柔道队在繁昌封闭训练3个月的任务，作为基层体育局，我们克服一切困难，努力搞好后勤服务工作，确保训练。受到省体育局领导的表扬。（2）三月份指导、协助三山镇承办了芜湖市第四届农民运动会。（3）七月份圆满的承办了2016年全省青少年柔道锦标赛。

5、大力培育体育市场，积极扩大体育消费。在抓好群众体育和竞技体育工作的同时，我们按照市场经济规则的要求，坚持走社会化、产业化的路子，积极引入市场机制，加大市场化运作力度，加快体育产业健康发展，全县的体育产业得到了较快有序的发展。目前，全县已有健身房1个，台球室2个，棋牌室160个，乒乓球室2个，游泳池1个。2016年我县电脑体育彩票销售额收入近500万元。同年荣获芜湖市体育市场管理先进单位称号，谢道斌荣获先进个人。

6、努力完成全国体育场地普查工作，初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作。经2016年第五次全国体育场地普查统计，我县体育场地共计165处。其中标准场地95处；()非标准场地70处。今年，我局初步完成了“县体育中心”项目的规划、选址工作，并已上报县委、县政府。体育中心计划建造一座有3000人座椅的综合体育馆；标准室内游泳池一个，占地面积4000平方米的露天球类场地一块；另训练房一座；简易田径场一块。

（二）机关支部工作和办公室工作。【2016员工述职报告】

2016年局机关党支部在局党委的正确领导下，认真学习贯彻党的十六大、十六届三中全会精神，紧紧围绕县委、县政府改革、发展、稳定的大局，坚持党要管党、从严治党的方针，扎实工作，开拓创新，不断加强党支部的思想、组织和作风建设，增强党组织的凝聚力、战斗力和号召力，有力地促进了办公室各项工作，提高了办公室服务水平，提高了承办事务的能力， 提高了后勤保障能力。

二、存在问题及今后努力方向

在总结过去一年工作成绩的同时，不能不承认在工作仍有不少问题。首先在深入学习上有差距，存在时紧时松的现象，致使自己对新知识、新思维掌握不多，了解不透。其次在工作作风上有差距，主要体现在“快”不够、“深”不够、“严”不够、“实”不够，“韧”不够。第三，在敬业奉献上有差距，第四，是在改革创新上有差距，第五在自身建设上有差距。

针对这些问题，通过学习，我认真反思了自己的不足，决心今后将从以下几方面整改：【2016员工述职报告】

1、重学习，不断开拓创新。今后，我一定要继续把“讲学习”摆在首位，努力钻研马列主义、毛泽东思想和邓小平理论，全心全意实践“三个代表”重要思想，牢记“两个务必”，同时，勤与思考，坚持理论联系实际，创造性的开展好文体工作新局面。

2、讲奉献，扎扎实实干好本职工作。在工作中，牢固树立大局意识和全局意识，认真落实局党委的决议的决定，摆正位置，做好参谋和服务工作，把自己置于群众的有效监督下，以高度的责任感和使命感全身心投入到本职工作中，为我县文体事业的发展作出新的贡献。

3、严要求，做到勤政廉政。在今后的工作中，我一定要认真学习贯彻党的十六大精神，模范执行《廉政准则》和党员领导干部廉洁自律的有关规定，始终以一名共产党员和领导干部的标准严格要求自己，自觉抵制各种不正之风，带头廉洁自律，自重自警，充分发挥助手和表率作用。

##第2篇：个人述职报告

二年任职又到了，回顾一下工作、反思一下不足、思考一下打算，非常必要和及时。二年多来，在上级组织和大家的共同支持帮助下，本人为有线电视网络的管理和发展作出了一点微薄的努力。现将二年多的工作汇报

这二年，对于我们有线网络来说，是非同寻常的二年，网络体制的改革、网络资源的产业化运作、网络业务经营方式的转变等等，都给我们有线网络注入新的活力，给我们带来了广阔的发展空间和发展机遇。我作为一名有线网络人员，有幸目睹并经历了这二年有线网络的发展进程。在上级各部门的直接领导下，我扎实工作，依靠管理，不计个人名利，在网络整合、机制改革、强化管理、优良服务、队伍建设、思想工作等方面作了些创新和探索，促进了事业的发展。

一。 抓安全传输，保信号畅通

去年以来，特别是去年3月5日吉林发生 “******”插播反动邪教宣传后，网络的安全传输形势十分严峻。为确保网络传输的绝对安全，在上级的统一部署下，本人组织人员每天不间断地对线路进行巡查，实行由网络中心主要人员和各站站长组成的24小时应急值班制度，及时处置各类突出事件，同时还制订了“应急处置预案”，并二次组织中心应急小分队和各站维护人员，按照预案要求进行“演练”，提高了快速反应能力和处置突出事件的能力。确保了国庆节、******主席访美和党的“十六大”召开这三大“重要播出保证期”的传输安全，使党和政府的声音安全、畅通地传送到千家万户。

二。 抓机制创新，激内部活力

近年来，网络中心在机制创新方面迈出了扎实有效的步伐，我们在原来机构改革和大幅精简的基础上，去年又有新的更大的动作。去年7月份，本人大胆提出精简方案，将原第一、第二、第三有线电视站合并、精简为维护部和营业部，方案很快被采纳。通过合并精简，使管理环节减少，效率得到提高。

在人事改革方面，我们继续深化并不断推进，三站合并为二部后，我们对新设的管理岗位人员分别实行聘任制和竞聘上岗制度，有效激活了人才资源，使不少优秀人才脱颖而出，走上了管理岗位。

与此同时，为优化人员结构，本人又在二部全体员工中进行“双向选择”的试点工作，【2016员工述职报告】

经过二轮的双向选择，最终有二位员工因落聘而被下岗解聘。这种敢于碰硬的人事制度改革在员工中引起很大震动和反响，也有效调动了广大员工的工作热情和工作积极性。

三、抓内外管理，促经济效益

管理出效益，管理也是生产力。对内，规范各项工作规程，建立健全各项规章制度，做到管理有章可循，努力向管理要效益，注重成本核算，正确处理投入和产出的关系，使各项费用支出有了大幅度的减少。对外，强化网络管理力度，不断提高收视费收费率。一方面我们大力宣传有线电视管理规定，提高客户的缴费意识；另一方面对偷接、拒缴收视费的行为进行严厉查处，该追缴就追缴，该中止信号就中止信号，使收费率有明显提高。在抓管理过程中，本人能做到以身作则，带头遵守规章制度，严格管理，奖罚分明，对违反规章制度的人和事，敢于坚持原则，敢于碰硬，敢于承担责任，决不手软。该批评的就批评，该承担责任的就承担责任。如本月12日，营业部热线电话值班人员在接话中，违反《首问责任制》和《优质服务规范》的规定，在从速处罚当事人的同时，本人勇于承担管理责任，主动扣除自己奖金200元。由于管理严格，使正气得到弘扬，取得明显成效。

三。 抓优质服务，树行业形象

有线电视网络作为窗口服务行业，其服务质量优劣，直接关系到广电的形象。为此，本人致力于服务质量的提高，积极明确和落实首问责任制、维修承诺制。同时在员工中积极开展职业道德教育，教育职工立足岗位，敬业爱岗，使服务质量有了较明显的改善。

四。 抓思想工作，鼓各方斗志

应该说，这二年多网络中心的各项改革力度比较大，特别是机构改革和人事制度改革的配套实施，加上机构的重新设置，职能的重新划分，分配机制的重新调整，管理人员的重新竞聘等，使改革的涉及面很广。特别是去年9月30日，市委、市政府决定将鹿城、瓯海、龙湾三个区有线网络划归网络中心管理后，员工思想波动很大，这就使得思想政治工作的任务显得尤为繁重。为此，作为市广电局机关党委委员、台党总支委员兼党支部书记，本人注重思想政治工作，积极协助党组织积极做好思想政治工作，鼓舞各方斗志，理顺了员工的思想情绪。由于坚持思想领先，讲道理、摆事实，使员工对各项改革

2016安全员工作述职报告
2016员工述职报告 第六篇

安全员工作述职报告

本人自2016年3月份以“专职安全员”身份参加工作以来，一直以“做一名合格的安全员”做为现行本职工作的追求目标。自肩负这个重任以来，我始终保持清醒的头脑，勤勤恳恳、踏踏实实的态度来对待我的工作，在现行岗位上任职六年来，严格按照每年年初制定的安全工作目标，全面贯彻“安全第一、预防为主、综合治理”的安全方针,强化安全生产管理。在项目部有关领导的信任与支持下，我非常珍惜这个安全角色，以积极的态度投入到工作当中，六年来的工作我感到非常充实。现将个人近年来的工作情况进行总结如下：

1、以“做一名合格的安全员”作为自己工作的动力，思想上围绕爱国爱党，行动上处处想着局利益积极上进，协助分管领导认真落实安全生产责任制，加强有关安全生产法规法规宣传及传达，扎实作好安全培训工作，坚定地履行《安全目标责任书》承诺，确保顺利实现项目部三级安全生产目标。在管理中敬业爱岗，严谨安全意识和职业道德，对安全意识淡薄、经验不足、怕麻烦、惰性思想作祟的苗头，通过安全日活动、安全例会进行分析并扼杀在萌芽状态。同项目部职工一起学习安全方面技能知识，吸取分析事故案例，总结事故教训，不断增进业务水平的提高，只要利于项目部发展利于安全生产的，自己身先立足。

2、在分管领导的正确领导下，认真对施工辖区的设备和人员进行安全职能监督，在计划、布置、检查、总结、考核安全生产工作中，杜绝习惯性违章行为，坚决狠抓无证作业，坚决惩治其他安全违规行为，使自己能够掌握威胁安全生产的重大隐患与薄弱环节。

3、通过每日安全巡视及时了解安全生产情况。天天能到施工现场检查安全生产、每月分四次对项目部所有辖区进行全面检查，组织相关人员对特种设备及车辆进行检查，落实督促相关部门、作业队进行维修和保养，使所有设备能健康稳定运行。

4、积极主动牵头做好“安全性评价工作”，做好“春季”、“夏季”、“秋季”“冬季”安全大检查活动，做好应急预案编制及演练工作，做好每年的安全月活动等，在这些活动中以严、细、实的要求认真扎实开展，取得良好的效果，受到上级的表扬。

5、认真履行职责，在落实“安评”工作中严把安全关，组织相关人员切实做好查评工作，不徇私情、严格执行制度，进一步提高了安全管理水平，大大改善了项目部的安全局面。

6、近几年的安全工作围绕“安全标准化”这一管理体系，主要从职业健康、安全、环保三大方面开展。刚开始从事安全工作时，工作经验还不是很丰富，在工作中总是存在这样或那样的问题。为了在短时间内熟悉各项业务，我不断地通过各种渠道学习安全知识来充实自己，并通过“安全标准化”工作锻炼自己逐渐称为一名合格的安全员。

7、多多扎根生产一线，广泛吸取各方经验。在工作中，我希望自己能有更多机会投身到生产一线，因为那里能给与我成长的充足养分。只有真正扎根于生产一线，才能对于职业健康、安全与环保有更深入地了解，促进我更好的工作;与生产一线的职工多多沟通，广泛吸取各方经验，才能及时发现问题，拓展我的工作思路，真正实现职业健康、安全与环境的协调发展。

8、正确处理好人际关系。在日常的工作中，同上级、机关同事、施工人员的交流比较多，在日常工作过程中就有可能存在这样或那样的问题，难免出现摩擦。这就要求我摆正态度，积极避免此类问题的发生。年轻人很容易在工作中表现得心浮气躁，在处理问题的时候就很可能考虑不够周全，头脑一冲动做出不理智的事情，在工作中我努力避免。正确处理好与其他同事的关系，积极乐观的帮助有困难的同事。

9、认真开展"安全生产月"各项工作,进行了专项整治行动和综合督查。在全国“安全生产月”到来时，开展各项安全活动，例如：“三违”“三不伤害”等活动，认真做好安全教育培训工作。对相关人员进行电力安全知识、特殊工种安全知识等的专项培训。不断对职工进行安全方面的宣传教育，增强职工的安全意识，真正使其从“要我安全”向“我要安全”转变。并让职工彻底的明白安全的重要性及“全国安全月”的由来等安全知识。

10、做好外协队伍资质审查和监管工作。外协队伍是我单位施工过程中不可或缺的协作单位，其作业人员普遍存在学历偏低、安全意识淡薄、不服从管理等诸多问题，所以做好外协人员的三级安全教育是监管工作的重点。在工作中，我积极组织新进人员进行三级安全教育培训，切实将安全知识带给每位施工人员，以“以人为本”的态度认真完成培训课程，杜绝存在流于表面的现象发生;严格审查外协单位资质，对农民工工资发放及人身保险购买进行过程监控，确保每位施工人员的利益。

11、做好特种设备及车辆管理工作。每当到了一个新的项目部工作，我都会立即着手对车辆及特种设备的统计。近年来，国家及相关部门对特种设备的管理越来越严格，如果消息闭塞，特种设备管理不到位，项目部很有可能承受不必要的经济损失和名誉，所以在特种设备安装前，我都会积极到相关部门进行特种设备安装告知工作，与他们进行沟通和咨询，保持良好合作关系，确保特种设备审验工作顺利展开;每个项目部车辆都比较多，种类也繁杂，规范、分类管理是我的制胜法宝，多与各位司机师傅取经交流也是不可或缺的工作。

12、积极开展隐患排查工作，切实做到安全事务心中有数。我在每个项目部都积极建立隐患排查治理制度并认真开展隐患排查登记工作，切实对治理过程进行监控和指导。认真听取、收集班组的合理化安全建议和意见，向上级切实反映职工的安全心声。

13、对环境方面，我根据《公司重要环境因素及控制措施》的通知及业主、监理部的相关要求，制定了自己的环境控制目标，并对重要环境因素进行记录，主要有固体废弃物的排放、噪声、粉尘、废油、废气以及火灾。控制措施有：生活区设置了生活垃圾池，用于固体废弃物的定点堆放，并定期掩埋;在办公生活区设置了垃圾箱，收集一般的废弃物;施工现场固体废物包括废钢材、木材、五金材料等等，由项目部物资部组织及时回收，并分类存放，尽量做到合理回收再利用，减少资源浪费;为施工人员配备防尘劳保用品;对生活区和施工区实行每月不定期检查，主要是电气线路的检查，防止发生电气火灾和触电事故发生。

14、依据业主、监理部和公司的通知精神，我协助项目部顺利完成了每年的防汛检查和准备工作，建立了生活区安全巡查制度，并制定、上报了详细的防汛应急预案和预案演习计划。积极组织项目部施工人员参与工区的防汛演习，在演习中总结经验，找出不足，确保真正时刻来临时，能够将损失降低到最小。

15、不断学习充实自己，完成更进一层的扎实蜕变。安全是一个永恒的话题，安全知识的海洋也是浩瀚无边的。我在工作之余，也在不断对自己进行充电。熟读相关安全生产法规、相关工种安全操作规程，多多查阅相关安全技术知识，真正做一个新时代、新思想、有内涵的专职安全管理人员。

六年来,由于对安全生产工作的高度重视,加上项目部各级领导各部门各作业队各班组的共同努力,项目部的安全生产工作取得了一些成绩,未发生一起重大安全事故,为公司的经济发展和人员稳定作出了贡献。在肯定成绩的同时,我也清醒地认识到安全生产治理工作仍存在一些不足：第一点是少数负责人安全生产意识不强,安全生产观念还比较淡薄,存有侥幸心理;第二点是极少数作业队安全隐患整改不及时、不到位,并呈动态变数,一般小事故偶有发生;第三点是外协队伍很多特殊工种没有特殊工种上岗证，存在无证上岗问题;第四点是安全生产宣传教育需要持久深入开展;这些问题的存在,要求我不能盲目乐观,务必时刻保持清醒的头脑,进一步增强忧患意识和责任意识,工作中不能麻痹大意,要尽最大力量,争取有效措施,提高监管和综合治理水平。我将在总结成绩的基础上,继续寻找差距、寻找薄弱点、理清努力方向,力争把我的安全工作推上更高水平。

安全员工作述职报告

我叫xx，是2016 年10月进入公司，在市场发展部是一名测绘员，由于工作需要现在调至热源厂负责安全工作。下面我向大家做个人述职报告。

回顾2年来的工作，我做到

1、执行领导下达的各项工作任务，及时完成工作。

2、时刻不忘学习，提高自身素质。不断学习技能知识，在此我虚心向身边的同事请教，通过多看多听多想多问多做，使自己在尽短的时间内熟悉工作环境和内容。工作之余，学习公关礼仪，使我的自身修养，思想素质有了很大提高。

3、2年来我认真遵守公司的规章制度，严格约束自己，无迟到，无警告处分。

4、在热源建设中，我部室积极参与当中，我被任命为现场安全员，负责现场安全工作，却保热源厂安全建设，在公司的大力重视下，同事们的指导下，我不断学习安全知识与管理，积累经验教训，提高自己，每天坚持去现场排除安全隐患2到3次，自开工到现在安全0事故。

在今后的工作中我努力做到一下几点，希望领导和同事们对我进行监督指导：

1、自觉加强学习，向专业知识学习，向身边的同事学习，逐步提高自己的工作能力。

2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性，不怕多做事，不怕做小事，在实践中完善提高自己。

3、认证落实领导下达的各项任务。

4、严格要求自己，遵守公司的各项规章制度。

2016职工个人述职报告范文
2016员工述职报告 第七篇

职工个人述职报告范文

根据省委决定，我于2001年12月调中共濮阳市委工作。2002年是我履行市委书记职责的第一年。在过去的一年里，与市委一班人团结带领广大党员、干部和群众，高举邓小平理论伟大旗帜，深入实践“三个代表”重要思想，认真学习、贯彻党的十六大精神，抢抓机遇，顽强拼搏，开拓进取，各项工作都取得了较好成绩，使全市呈现出“经济发展，社会进步，干事创业，政通人和”的良好局面。现将工作情况报告如下：

一、深入调查研究，理清发展思路

毛泽东、***同志曾经分别指出：“没有调查就没有发言权”、“没有调查就没有决策权”。为了更好地履行职责，到任之后，连续用一个多月的时间，深入到县(区)、工厂、农村、街道、市场了解全市工业、农业、商贸、城市建设和社会发展情况，掌握了大量的第一手资料;通过与市委、人大、政府、政协领导班子成员，中原油田、中原乙烯、中原大化、三强集团四大企业负责同志，以及部分市直机关干部、企业职工和农民群众进行交谈，广泛听取意见和建议，了解思想动态，把握思想脉搏。在深入调查的基础上，对濮阳的现状和下步发展进行了深入系统的思考和研究。面对濮阳的现实，既要继承，又要发展;既要保持工作连续性，又要与时俱进、开拓创新、乘势而上。于是提出实施“以工立市，以工富市，以工强市”战略，明确了“突出发展主题，着眼富民强市，围绕结构调整，依靠改革开放和科技进步，壮大实力抓工业，稳定基础抓农业，繁荣市场抓商贸，名城带动抓城建，努力实现濮阳经济跨越式发展”的工作思路。确定这样的发展战略和工作思路基于以下三点考虑：

一是从人类社会的发展历程、先进国家和地区的发展经验来看，没有工业的大发展，就没有社会的大进步;没有强大的工业生产能力，就没有先进的生产力和雄厚的物质基础。

二是从我们目前所处的发展阶段来看，不发展工业，就难以实现现代化、城镇化和农业产业化;没有发达的工业支撑，就谈不上信息时代，第三产业就难以迅速发展壮大，就难以解决面临的就业问题和富民强市问题，实现全面建设小康社会的目标就可能落空。

三是从濮阳的实际来看，建市近20年来，经过历届市委、市政府和全市人民的共同努力，濮阳发生了很大变化，经济发展、政治稳定、社会进步、人民安居乐业，为全面建设小康社会打下了一定基础。但是，以发展的眼光和从经济的角度分析，濮阳经济属于既缺乏资源、又是典型的“资源”(石油)型经济，经济总量在全省处于中间位次，经济发展受益于中原油田，但以石油、天然气为原料的中、下游产品开发不够，没有形成强大的产业链条，优势没有完全发挥出来，地方工业基础薄弱。同时，环境优美的城市与欠发达的经济之间的矛盾、反差较大。“入世”以后，随着经济全球化进程的加快，濮阳经济社会发展正面临着两大危险倾向：一是被“边缘化”的危险。由于区位条件较差，交通“瓶颈”明显，产业特色不突出，在激烈的竞争中，如果把握不住方向、抓不住机遇，与先进地区乃至周边地区的发展差距就会进一步拉大。二是名城优势丧失的危险。经过历届市委、市政府和全市人民的共同努力，濮阳市已经成为一个集众多荣誉于一身的“名牌城市”，形成了独特的环境优势。但是，城市发展必须以经济实力为基础，如果经济发展上不去，我们创造的名城优势就很难持久地保持下去。百舸争流，不进则退。新形势为濮阳的发展提供了新机遇，也提出了新任务、新挑战。要不辱使命，就必须牢记重托，居安思危，见微知著，洞悉未来，理出一个既解放思想、又符合濮阳实际的、与时俱进的工作思路，做出体现时代性、把握规律性、富有创造性的战略部署。

二、狠抓重点难点，推动工作全局

作为市委书记，工作千头万绪，任务繁重艰巨，必须做到全面部署，重点突出，统筹兼顾，抓好落实。2002年，我着重抓了8个方面的事情：

(一)以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，解放思想，更新观念，统一全市人民的思想。思想是行动的先导，观念是事业成败的关键。中西部欠发达地区与东部沿海发达地区的发展差距，最根本的体现在思想观念上。所以，我始终高度重视启动思想观念这个“总开关”。一是精心组织广大党员、干部和人民群众开展毛泽东思想、邓小平理论、***同志“三个代表”重要思想和党的十六大精神的学习、宣传和贯彻活动，通过在电台、电视台、濮阳日报开辟专题专栏，举行报告会、研讨会，举办学习班、培训班等各种形式，不断把学习贯彻活动引向深入，努力使大家自觉地把思想认识从那些不合时宜的观念、做法和体制的束缚中解放出来，从对马克思主义的错误的和教条式的理解中解放出来，从主观主义和形而上学的桎梏中解放出来。二是开展实施“以工立市，以工富市，以工强市”战略集中宣传教育活动，把全市干部群众的思想认识统一到加快工业发展上来，形成了想工业、议工业、发展工业的浓厚社会氛围。三是坚持把思想政治工作贯穿到一切工作中去，通过各种途径和方式，不断增强全市干部群众的机遇意识、进取意识、市场意识、法制意识、责任意识，为濮阳经济社会的持续、快速、健康发展创造良好的思想舆论环境。

(二)统揽全局，协调各方，调动一切积极因素，形成加快濮阳发展的强大合力。振兴濮阳、发展濮阳是全市人民的共同事业，必须充分调动方方面面的积极性和创造性。在过去的一年里，我动脑筋，想办法，努力做好这项工作，取得了明显效果。一是坚持把发展作为第一要务，围绕经济建设这个中心，形成市委领导经济工作的合力机制，成立了由市委几位书记分别挂帅、市四大班子领导成员参加的工业、农业、商贸、城建和重点项目建设4个重点工作领导小组和1个重点工作督导组，把四大班子的力量凝聚起来，依靠集体的智慧和力量解决前进中的困难和问题。二是坚持民主集中制原则，重大问题和重要事项集体决策。建立书记、副书记工作例会制度，大家每月定期通报情况、交流信息，在重大问题上及时统一思想、果断决策。三是进一步密切与人民群众的联系。建立完善了基层调研制度、市领导干部信访接待制度、主管书记与分管部门联系制度等，由市委几位副书记定期召集分管、联系工作部门(包括各民主党派和工商联)负责人会议，听取他们对市委工作的意见和建议，及时掌握部门工作情况，了解社会和群众的呼声，既增强了市委决策的针对性，又焕发了干部群众的工作热情。四是认真贯彻执行《党政干部选拔任用条例》，积极推动干部人事制度改革，通过公开选拔、任用领导干部和实施加压激励等措施，激活各级干部干事创业的积极性。市直科级及其以下干部全部实行竞争上岗，全市公开选拔了15名县处级领导干部，树立了良好的用人导向。同时，重视各级各类专业技术人才，引进1名博士后，对一些要调出的高历学人员，亲自出面挽留，产生了良好影响。

(三)组织实施“以工立市，以工富市，以工强市”战略，大力发展工业经济，增强加快濮阳发展的实力和后劲。工业是国民经济的支柱，是带动其它产业和城市发展的龙头，也是财政增收的源泉。不抓工业，濮阳的长远发展就会缺乏后劲。因此，到任以来，始终把工业“挂在心上，抓在手上，落实在行动上”。一是全力支持中原油田、中原乙烯、中原大化、三强集团四大企业发挥现有优势，实施资本运作，拉长产业链条，形成新的规模优势。在过去的一年中，四大企业生产经营状况良好，并在规模上有所发展。二是坚持深入施工现场，查进度，抓协调，搞服务，狠抓全市34个重点工业项目的建设。中原大化60万吨复合肥一期工程、濮耐连铸三大件生产线、光濮石化白炭黑、力诺高硼硅玻璃等一批科技含量高、市场前景好的项目如期建成投产。对全市人民关注的林纸一体化项目，高度重视。经过多次研究，听取汇报，与上级有关部门和领导沟通，采取措施，强力推进，使之进入实质性操作阶段。三是深入企业调查研究，走遍市属和县属骨干企业，切实帮助企业解决外部环境，以及用电、用气等实际问题。指导有关部门制定政策，加大国有企业改革力度，企业改制面达到66.3%，盘活了一批存量资产，一些困难企业重新焕发了生机与活力。如市运丰化工厂、面粉厂等企业通过改革、改制已恢复了生产，一批下岗职工重新就业。四是抽调市直机关干部，向20家困难企业派驻工作队，帮助企业理思路，找出路，解难题，谋发展，较好地促进了企业的生产经营。五是从国有大中企业选调优秀干部到县(区)任工业副县(区)长，加强了对县(区)工业的领导力量。

(四)高度关注“三农”问题，促进产业化经营，加强基层组织建设，加快濮阳农村的发展。濮阳市350万人口，近80%在农村，所以，对农业、农村和农民问题始终抓得很紧。一是积极支持和狠抓科技兴农，推进实施“种子工程”，开展“绿色证书”教育，农业科技含量和农民素质有了新的提高。二是以扶持26家农业龙头企业为重点，强力推进产业化经营，使范县大米和木材加工、清丰食用菌、濮阳县畜牧养殖、南乐林果业、开发区蔬菜、台前羽绒加工等形成优势产业，带动了千家万户，增加了农民收入。三是认真抓了农村税费改革，农民人均减负53.3%。四是积极倡导和支持以开展“培养100名李连成式的村支书，建设100个西辛庄式的小康村”活动，加强全市农村基层组织建设，进一步密切了与农民群众的血肉联系。五是积极支持和关心全市3284名驻村工作队员深入821个贫困村工作，促进了全市农村经济的发展和社会稳定。

(五)力促交通、城建、科教等重大基础设施项目建设，动员各方力量，精心打造加快濮阳发展的基础平台。对困扰濮阳多年的濮鹤高速公路建设项目，承担风险，果断决策，经过政府有关部门协调关系，努力工作，使之于2002年4月18日正式开工并形成全线建设高潮。经过多方努力，协调资金，使总投资3.46亿元的汤台铁路改造工程顺利开工;使106国道清丰唐庄至濮阳清河头改道建设等一批公路干线工程建成通车;市区东环路建设、马颊河城区段治理、绿色庄园二期工程、濮水河治理二期工程、西环路改造等一批市政工程进展顺利。我市城市建设与管理又荣获“迪拜国际改善居住环境良好范例奖”和“国际花园城市”铜牌奖，濮阳名城优势锦上添花。“千亩校园、万人大学”标准的濮阳职业技术学院新址建设项目完成规划论证，建设工作开始启动。这些重大项目的开工建设，将在高起点上构筑发展平台，将为濮阳经济社会发展奠定良好基础。

(六)坚持以治理和优化经济发展环境为重要手段，促进对外开放和非公有制经济发展，努力培育濮阳新的经济增长点。从某种意义上讲，市场经济就是环境经济，国内各地区之间的发展竞争在很大程度上属于发展环境的竞争。一年来，通过“加强执法队伍建设，推进政府运行方式改革，整顿和规范市场经济秩序，强化公民信用意识”，“建立行政服务中心，开展企业经营环境万人评活动”，濮阳的经济发展环境有了明显改善，极大地促进了对外开放和非公有制经济的发展。全年外资实际到位2505万美元，比上年增长1.46倍;私营企业达到2418户，注册资本14.8亿元，分别比上年增长19.3%和23%。

(七)关心城镇弱势群体疾苦，搞好农村扶贫救灾，创造有利于加快濮阳发展的社会环境。关心城镇弱势群体疾苦，搞好农村扶贫救灾，是党代表最广大人民根本利益的具体体现。去年，我对此始终给予了足够的关心和重视。在关心城镇弱势群体方面，一是加强社会保障体系建设，充分发挥社会保障体系的作用，确保“两个确保”、“一个低保”工作的落实。我市全年向下岗职工发放基本生活费1541.1万元，向企业离退休人员发放养老金11948万元，发放率均达到100%。向城镇低保人群发放最低保障金1400多万元，做到应保尽保。二是努力增加就业岗位，扩大城乡就业。全年新增就业岗位2.1万个，其中安排下岗职工再就业5325人，再就业率达到47.3%。三是开展城镇困难职工帮扶活动。全市3731名党员干部结对帮扶142家困难企业的3731名困难职工，捐助帮扶资金120多万元，食品7万公斤，衣物6779件。在农村扶贫救灾方面，自己不畏艰险，带头亲临抗洪救灾第一线，慰问抗洪救灾第一线的干部群众，看望受灾群众，带动全市各部门选派市直机关干部奔赴救灾前线包乡包村，与受灾群众同甘苦、共患难。全年共争取上级财政扶贫资金1843万元，开展扶贫项目466个;争取扶贫专项贷款9400万元，带动贫困户3.6万多户。全年农村受灾人口达120.5万人，成灾人口93.9万人，先后下拨专款955.5万元和大量物资及时救灾，确保了受灾群众有衣穿、有饭吃、有煤烧，基本生活得到切实保障。

(八)推进党风廉政建设和反腐败斗争深入开展，督促查处大案要案，振奋全市人民精神，形成有利于加快濮阳发展的政治环境。人民群众对党内存在的一些腐败现象深恶痛绝，搞好党风廉政建设和反腐败斗争，对于带动社会风气根本好转、焕发全市人民的政治热情和工作干劲具有非常重要的作用。一年来，在积极推进党风廉政建设和反腐败斗争各项任务全面落实的同时，就查处大案要案工作给予了足够重视和指导。经过纪检监察和政法部门的共同努力，查处了大案要案，再次坚定地表明市委惩治腐败的决心和信心。

在突出抓好以上8个方面的重点、难点工作的同时，按照“重点论”和“两点论”相统一的原则，对商贸经济发展、开发区和工贸示范区建设、社会治安综合治理和“严打”斗争、市直党的建设和城乡精神文明建设等方面的工作，给予高度关注，着重依靠各位分管领导同志做好工作，也都取得了显著成绩。

三、加强自身建设，提高领导水平

面对执政条件和社会环境的深刻变化，要担负起党和人民对自己的重托，就必须适应新形势新任务的要求，不断加强自身建设，提高领导水平。在过去的一年里，通过四个方面的努力，取得了一定进步。

一是加强理论学习，提高“五种能力”。进一步完善市委中心组理论学习制度，组织市委中心组和全市党员干部认真学习马克思主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想。自己还结合工作实际，撰写了《要善于调查研究》、《要善于抓重点》、《要善于抓典型》、《要善于抓落实》和《关于濮阳经济发展的战略思考》等理论文章;坚持学习当代世界经济、当代世界科技、当代世界法制、当代世界军事、当代世界思潮等新知识。通过较为系统的学习，进一步增强了科学判断形势、驾驭市场经济、应对复杂局面、依法执政和总揽全局的能力，提高了领导水平，推动了实际工作。

二是按照“八个坚持、八个反对”的要求，切实转变思想和工作作风。特别是认真坚持民主集中制原则，坚决维护市委权威，形成强有力的领导集体;坚持把人民群众的利益放在首位，权为民所用，情为民所系，利为民所谋，自觉实践党的根本宗旨。

三是牢记“两个务必”，大力发扬艰苦奋斗、艰苦创业的优良传统和作风。建立完善了接待制度和领导干部因公出国(境)审批制度等，严禁超标准接待、上高档烟酒，严格出国(境)审批，提倡勤俭节约，反对铺张浪费，得到干部群众好评。四是搞好廉洁自律，自觉作清正廉洁的表率。带头落实党风廉政建设的各项制度和规定，严格要求家属和身边工作人员，防微杜渐，警惕腐蚀，努力以自身的清正廉洁和严以律己的人格力量赢得人民群众的信任和支持。

回顾一年来的工作，与四大班子共同合作，取得了一些成绩，但也存在一些问题。主要是：由于工作头绪多，把主要精力倾注于经济发展和党的建设方面，在系统的理论学习方面投入精力还不够;由于工作节奏快，有时有急躁情绪;对同志要求过严、批评较重，有时伤害同志们的感情等。这些都需要在今后的工作中认真加以解决和克服。

职工个人述职报告范文

各位领导、同志们：

根据市局工会和市局机关工会的安排，作为一名职工代表，下面，我对自己一年来履职情况简要汇报如下。

一、履职情况 (一)锻炼队伍，提升素质，以人为本

在办公室的实际工作中，也发生过一些现象。如有人讲，领导要求太严，太细了，有些无所适从;有人对同一阶段几项工作交叉时存在烦躁、畏难情绪;有的存在厌战怯战情绪，存在放一放、松一口气的思想;有的因为事多，存在疲于应付，被动工作的现象;面对这些困难和问题，怎么办?

1、统一思想，达成四种共识。即“为谁干，如何干，怎么干，干得好”四种共识。

(1)“为谁干”是工作的目的问题。大的方面来说，是为企业、为邮政发展做贡献，小的方面来说，是为自己、为自己的生存，为自己的职业生涯设计。只有目标明确了，工作才能积极主动、自觉自愿的去做。

(2)“如何干”是态度问题。对待工作，是真干还是假干，是认真干还是应付干，是用心做事还是敷衍了事，要区别清，号召大家发挥六个主动，扎实有效开展工作。

(3)“怎么干”是方法问题。不但要苦干、实干，更要巧干，会干。即把握 工作的重点性，有规律、有条理，有重点地开展工作。

(4)“干得好”是效果问题，实践是检验真理的唯一标准，在办公室所负责的各项工作中，干好了没有，检验的办法就是“用事实说话”，“是骡子是马牵出来遛达遛达”，不是你自己一个人说，找客观理由，而是大家共同进行评价，走群众路线，实事求是，这样，就无形地形成了工作压力，更主要的是催生了动力。

2、严格要求，落实四字真功。

(1)做细。“千里之行，始于足下”。办公室工作必须关注细节，有一句老话就是“办公室无小事”，要求我们必须从小事做起，举轻若重，把工作落实到位。在文件收发上，办公室年收发各类文件 件，日均 件;年收督办请示 项，日均 件;年核稿量 件，日均 件。同时，起草、修改、把关、向上级报送各类材料、制作版面多件;编发信息100余期，新闻宣传50余篇，组织通知各类大、中、小型会议数十次，每一件都必须认真细致，一旦稍有疏忽，存在侥幸心理，就会出错。

(2)做实。对一些重点和日常工作，实实在在地去做，“路遥知马力，日久见人心”。要经得起考验，自己首先要说服自己，能回答清领导的提问，不要糊弄自己，糊弄领导。比如对灾害应急工作，我们根据各生产单位、职能部室报上来的方案、隐患排查等各项材料，不是简单一装订就送到领导那儿等待领导交办，而是要求具体承办人对灾害应急工作进行回顾，写出整体感受，总结成绩，指出不足，同时提出下一步落实工作的意见和建议，并时刻跟踪领导意见和建议的落实情况，主动发挥办公室综合协调、参谋助手、监督检查三大职能，体现了“热心为基层服务、虚心为机关服务、真心为领导服务”的三服务原则。

(3)做精。精就是“精益求精，精雕细琢”。我们不但在认真做，而且要求“学有心得，做有体会”。何谓心得，一定程度上讲可以叫做经验。很多人有过很多经历，但不一定有很多经验，经验是善于总结出来的。所以办公室要求大家要及时总结，有心得，有体会，把握工作规律，扣准工作脉搏，持续改进，把工作做精。

(4)做优。“人无我有，人有我优”。这里有责任心和意识的问题。我们要求干工作一定要反应敏捷，思路开阔，做的工作拿得出手。如信息的编发量、信息的时效性，信息为领导提供依据的实用性。在信息编发上，编发领导关注的各类信息，为领导提供决策依据;在情况通报上，一旦领导在哪期信息、报纸、文件上做出重要批示，我们都及时编发情况通报，向全局贯彻执行，确保领导关注的重点工作落实到位。如在2016年郝局长在山西邮政报上批示的“全省贺卡业务营销策划方案”，我们及时贯彻到市场部和函件局;郝局长在高平局的信息上做出批示，我们及时编发情况通报，并督促人力部、工会办抓紧思考落实。还有，郝局长在率先发展大讨论上的批示，在各种会议上的重要讲话，都根据录音进行整理并印发，切实贯彻领导意图。

3、搭建平台，适时沟通协调。

重点是搭建一个平台，发挥三种功能。即搭建交流沟通平台，发挥集体学习提升素质、展示成绩自我激励、揭短亮丑以利再战三种职能。就是利用每周二下午集中学习的机会，定目标、定主题，反思工作，督促进度，制定计划，总结经验。

在会上，每个人均回顾自己所做工作，提出下步计划，同时要有心得体会。

(1)对于大家表示需要学习的一些知识，针对需求重点学习，如学习的一些管理知识、历史知识，怎么样开展分析等，均提前做好，不打无把握之仗。

(2)对于大家做出的成绩，同样在会上作出肯定，如贯标工作有了一个创新的思路，加大了培训力度，扩大了内审员队伍，基础更加扎实;办公室的公文处理有条不紊，适应角色很快，投入工作很快，协调沟通步伐加快等;党建工作、监察工作受到了市委的表彰、市委的肯定等;信息和新闻宣传量的大幅增加，参与人员的不断增加，积极性的不断被调动等，这些变化和进步，都要在会上讲透、讲够，以此增加信心，增强凝聚力，鼓舞士气。

(3)对于工作中的问题，如有同志提出，最近事比较多，这项工作能不能往后推一推，产生了厌战情绪，这时，我们要求，越是在忙的时候，越要克服困难，努一努力就过去了，不能松懈，事实上，这项工作在会后一天内就完成了。对于工作中出现的问题。如每次市局召开的工作会，事前虽然经过了精心的筹备和策划，但仍难免在会场布置、会议的衔接、会务的安排等会议的前、中、后期发生一些小的不足。基于这些，每次会后，都要开会逐条指出：如会议条幅挂得是不是平整、会场倒水倒得是否及时，会场是否整洁有序等。让大家及时把这些东西记下来，以后就不会出现，这样，会务工作水平就会越来越高，办会的效果就会越来越好。

4、抓住两头，放开中间。

即坚持两个原则：

①不干大家日常均能干的事;

②干自己该干的事。抓住目标计划的“输入”和“输出”两头，两个关键环节，即事前目标计划，事后完成情况，也即目标和效果。关于计划实施的过程，放开手脚让每个人大胆去做，不怕出现小的错误，关键要知错就改，鼓励大家积极去尝试，去创新，这样就充分调动了部室人员的积极性。

(1)让大家养成建立自己目标计划的习惯。即实现自下而上提计划的过程。

(2)将心比心为大家想。对工作如何开展，和大家一道想办法，出主意，理清思路，共抓落实。实现“自上而下抓统筹”的过程。

(3)放开手脚让大家干。在大家做工作的过程中，不随便指手划脚，但大家遇到困难，无法推进，需要提醒和支持时，及时支持、帮助、协调，促进工作落实。

(4)增强“一定要完成目标”的责任意识。也即打破畏难情绪，增强攻坚意识。在某些重点工作上，有同志有消极保守的思想，这时，我们及时鼓劲，帮促，最终做完了工作。

(二)围绕重点，打造亮点，把握主动

突出表现在信息编发和新闻宣传上，我们的思路是“以数量换质量，积小胜为大胜”

1、关注经营、围绕发展，及时编发信息和新闻稿件。加强了与专业、部室的沟通和联系，争取在第一时间编发信息，经常是一有风吹草动，就催着各单位报信息，立足宣传生产经营、企业发展动态，得到了大家的理解和认可;新闻稿件往往是当日的事、当日传到省报社，并电话与报社编辑联系。信息与新闻宣传呈现出数量增长快，省公司采用多的局面。

2、创新思路，开阔视野，掌握信息和新闻宣传的主动权

从信息和新闻宣传的思路、观察问题的角度、分析发展背后问题等方面积极努力，从领导讲话、从基层调研、从任务落实，从文件印发、从会议中寻找思路和素材，加大了编发力度。经常是秘书催我，又编了三期，赶快改改。我觉着这是很好的事，说明大家在努力工作。今年上半年，共编发信息 期，新闻稿件 篇，情况通报 期。同时，在每周至少发三期的同时，手头还有储备信息，做到了有备无患。如围棋节的每日营销信息报道，当时我们听到郝局长问第一天的情况，于是萌生了及时编每日营销通报的念头，征得到领导同意后，每日上、下午到围棋节和局营销现场收集素材，最终连发五期，真实、及时记录了我局营销工作进展情况，掌握了主动。开始，我们也是有些犹豫，想每天是不是都有可写的，事实上，每天都有生动的素材，这就更坚定了工作的信心，积累了工作经验。

3、上下联动，形成合力，营造全局抓信息和新闻宣传工作的良好氛围

以办公室为重点，带动各部室、各专业、各区域局齐抓共管，共同营造信息编发的良好氛围。

目前，专业和部室的人员已经“动”了起来，积极想办法去思考发生的事，做过的工作，去提炼信息，并能够与办公室积极沟通。有人曾问过我，不知道我写的行还是不行。我及时做了修改和答复，充分保护和调动，发挥大家参与信息工作的热情和积极性。大家的齐抓共管，是信息和新闻工作开辟良好局面的基础和保障。

(三)分则自立，合则共进，务求高效

办公室人少事多，工作繁杂，涉及行政、党务、纪检、贯标等方方面面，怎么才能高效运转，有条不紊。

首先，明确职责，界限清晰。让大家清楚自己的本职工作，在办公室的统一领导下，独立自主地开展工作。

其次，落实重点，加强合作。一些重点工作，凭一人之力无法完成。如召开全市邮政工作会、文明单位验收、述职述廉验收、贯标外审、召开党的庆祝大会等，在这种情况下，就必须统筹协调，分工合作，共同把事情办好。

第三，增强“谋划上求早，步调上求快，方法上求活，作风上求实”四种意识，力求简洁高效地完成各项任务，确保办公室统筹的一些全局性的工作取得成效。

(四)勤学深思，融会贯通，用心谋事

1、勤学深思。

①用党的政治理论指引方向。

②用经营、管理、服务、改革等各种知识充实自己。

2、改进方法。

①带着问题学。即明白为什么去学，学了干什么的问题，提供学习的动力。

②边学边思考，边学边运用。这是一个理论和实际相结合的过程，在实践中不断充实，不断完善，不断提高。

3、取得成效。如2016年撰写的《新形势下邮政企业劳动竞赛的组织与管理》论文，被省邮政工会评为“2016年度山西省邮政工会理论研究成果一等奖”，省邮政工会又推荐省总工会参加了2016年度全省工会优秀论文评选，被评为“2016年度全省工会优秀调研成果、优秀论文评选二等奖”。2016年所提“建立四大机制，强化培训效果”获山西省邮政部门合理化建议二等奖等。

二、几点体会

近一年来，我感觉是自己在工作中“学习动力最足，自我提升最快，心得体会最多，交流沟通最好”的一年。

1、学习动力最足。常感“书到用时方恨少”。局领导站得高，看得远，要想干好办公室工作就必须跟上领导的思维和节拍，否则就会被淘汰，因此，主动学习的意识不断增强，为更好开展工作的压力不断增大，从而催生了无穷的动力，所以这一时期，学习动力最足。

2、自我提升最快。以工作报告为例，原先认为自己写得就很不错了，但马上发现，要写好工作报告是永无止境的，因此，不断充实和自我完善，自我突破。每一次的工作报告，都是一个全面贯彻领导思路的过程，都是深刻理解领导思路的过程，广泛吸收大家意见和建议的过程，原先，不喜欢听不同意见，现在则是闻过则喜，这是一个不断提升的过程。我明显感觉工作报告越写越好，越写越实际，越写越能体现领导思路。这些，是与局领导精心指导和大家的高度关注，广泛提出意见是分不开的。

3、心得体会最多。在工作中不断增强乱中求静的能力。因为要和大家沟通，要不断理清规律，摸清特点，组织大家学习，帮助大家完成工作，就需及时总结，并不断提高。因此，需要提出课题，收集资料，结合实际，促进工作，这些都需在实际中理论运用于实践，使其紧密结合，不但自己带头写，而且号召大家一起写，一起提高，知荣辱，共进退。

4、交流沟通最好。平台的建立，为大家建立了一个宽松和谐的氛围，大家可畅所欲言，但目标只有一个，就是更好地完成工作。与大家的了解进一步加深，友谊进一步加强，互相支持和理解的氛围进一步形成，为开展工作奠定了更坚实的基础，大家愿意沟通，也敢于沟通，谈自己的真实看法。

三、不足

1、深入基层调查研究不足。

2、学习思考的理性成果不足。

3、开拓创新的精神仍需进一步加强。

针对不足，今后，我将进一步提高认识，认真学习，积极主动，扎实推进工作，为晋城邮政的全面、协调、可持续发展做出努力。

2016部门经理述职报告三篇
2016员工述职报告 第八篇

##第1篇：部门经理述职报告

时光如水，光阴似箭，充满机遇与挑战的二O**年既将过去，通过上级领导的帮助指导，加之全部十多名同志注重合作，注重协调，在汗水和智慧的投入中，各方面工作取得了新的成就，有了新的进步。看到公司营业额蒸蒸日上，我内心感到无比欣慰和骄傲。我想一个人只有经过不断努力，不断奋斗，才能克服自身的缺点，才能不断超越自我，实现理想和人生的价值。

我是于97年6月份到XX公司参加工作的，今年按照领导分工主要负责公司的对外合作及全区经营工作的资费管理与策划工作。一年来，由于有上级领导的正确指导和帮助，有全部职工的大力支持，再加上自己的不断努力，工作上取得了一定的成绩。对外合作工作成绩明显，邮政合作进一步扩大，全年完成邮政发展任务占公司总发展任务的50%以上；新兴业务发展迅速，管理正规，发展XX用户33100户，网上通话用户比例超过70%，在省XX任务发展中进入前三名。在工作中我能够忠实履行职责，不断自查、反省自己， 不断开拓进取，把自己全身心地投入到各项工作实践中。总的感到，自己能够胜任本职工作，还是称职的。现将二O**年的主要工作情况述职如下：

一、以提高自身素质为突破口，在不断的学习中掌握干好工作的基本技能和知识

近一年来，我经常把自己放在公司建设的总体框架中来反思自己，审视自己，看自身能力和素质的提高幅度，能不能适应公司发展的需要、能不能适应形势任务的需要，能不能适应完成正常工作的需要。经常告诫自己，要在公司立得住脚，不辜负领导的期望，自身素质的强弱是关键，自己毕竟是才来公司几年的大学生，从哪个角度讲都还是处在起步阶段，必须在工作中不断地提高自己。回顾近一年来的情况，为了提高自身能力素质，上让领导放心，下让顾客满意，我系统的学习了“管理学”“客户关系学”“客户心理学”“移动通信基本知识”等学习书目，全面提高自己，力争在语言表达的能力上有突破，在协调关系的能力上有突破，在组织管理的能力上有突破，在完成工作的标准上有突破。通过学习，感到既开阔了眼界，又丰富了头脑，既学到了知识，更看到了差距。在不断的学习中提高了自己的能力素质，增强了干好本职工作的本领。

二、以提高工作效率为根本，在坚持原则的基础上保证完成工作的标准和质量

一年来，由于工作环境变化较大，迎来送往的工作比较多，需要协调、联系的工作也相应增多，在工作中，我注意总结摸索工作规律，注意与公司其他部门建立比较融洽的关系，以便于开展工作。作为公司的综合职能部门，我注意随时掌握各部门的工作动向，掌握各个县市的工作情况，做到随时有事能够随时处理。作为市场综合部的经理，对外合作工作的主管，接触的人和事比较杂，想要利用个人关系来办违反政策、违反规定的人也比较多，但我认为，要想顺利完成工作，提高工作效率，就必须坚持原则，公司的各项规定要坚决遵守，违背政策的事坚持不做。只有做到这一点，才能称得上是为公司负责，为部门负责，更是为自己负责，一年来，也有不少亲属、朋友想通过我为个人办理规定以外的业务关系，我都能坚持原则，予以拒绝，做到了坚持原则、秉公办事，不让亲情、感情、人情渗透工作，干扰原则，虽然这在一定程度上伤害了个人感情，影响了个人关系，但却坚持了正常的工作程序，保证了工作正常开展，减少了不必要的阻力和压力，工作效率也相应提高。

三、以强化服务质量为目标，在不断更新服务手段中巩固老客户，吸纳新客源

一年中，由于XX、XX等公司加大了竞争力度，在巩固老客户，吸纳新客户方面，公司面临着巨大的挑战，为了保证公司各项业务的不断发展，在巩固中有所提高，有所进步，我注意研究市场动向，及时向公司提出合理化建议，通过不断改进、更新服务手段来巩固公司客户群体。如针对消费群体的不同，建议公司采取重点攻击的手段，加强了对绥芬河市的业务服务，效益额明显提高。为进一步吸纳新的客户群体，及时应对小灵通的开通，针对市区学校较多，生源较广的情况，建议推出了XX卡，降低XX费，收到了较好的效果。在受领了省XX发展用户指标后，我们采取主动出击、宣传造势的方法，超额完成了指标任务，在全省XX任务发展中排在了前列。此外，结合多年从事服务工作的实际，年初以来，我强调本部门在开展工作中要“动真情，讲实理，办实事”，坚持用“真心”“爱心”和“恒心”来做好广大客户的服务工作，为客户进行亲情服务。一年来，我们综合部做到了热情接待、细心答询、主动服务、全程跟踪，在客户心目中留下了周到、热情的好印象，也为公司在外树立了良好的形象。

四、以树立良好形象为牵引，在坚持行为影响、示范引路的前提下激发部属工作热情

俗话说：“喊破嗓子，不如做出样子”，作为一个部门副职，如果在台上说的是一套，在台下做的又是一套，就会对下属造成非常不好的影响，因此，在日常工作中，我非常注重自身的形象，要求部属做到的，我自己首先坚决做到，要求部属不做的，我带头不去违犯。在各项工作中，我做到了加班加点第一个到位，集中学习第一个到场，急难任务第一个先上，在部属心目中树立了善于吃苦，勤奋工作良好的形象。古人讲，“业精于勤荒于嬉，形成于思毁于惰”。提高完善自我离不开勤，工作出成绩也离不开勤，作为一个部门的副职，完成本职工作更要勤字当先，做到眼勤、腿勤、手勤、嘴勤，对待工作要有废寝忘食的精神，当天的事当天办，保证案无积卷，事不过夜。一年来，重大节假日我基本没有休息，带头带领部里人员在各大场所进行各项业务宣传，平时经常加班加点到深夜，虽然累是累点，但看到公司的营业额大幅度增长，心中还是感到非常欣慰。在日常工作，生活中，我非常注意关心、帮助部里的职工，有话讲在明处，有事提上桌面，不搞当面一套，背后一套，并主动帮助他们解决实际生活困难，使大家心里话愿意和我讲，困难事愿意找我办，有效的保证了全部人员思想稳定，形成了一盘棋局面。大家什么事都能以公司利益为重，以部门利益为重，讲团结，讲协作，出色的完成了各项工作任务。

存在的问题及下步打算

回顾一年来的工作，对照职责，认为自己还是称职的。虽然在一年的工作中我取得了一定的成绩，但也存在着不足。首先，在工作中由于年龄较轻，工作方法过于简单；在一些问题的处理上显得还不够冷静。其次，在业务理论水平和组织管理能力上还有待于进一步提高。再次，自己在综合素质上距公司要求还相差甚远。这些不足，有待于在下步工作中加以改进和克服尊敬的各位领导、各位同事：

对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、苏北市场全年任务完成情况。

我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还能提高一块。

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1。5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费帮您找！

略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，消灭空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。在下一步的工作中，我要虚心向其它同志学习工作和管理经验，借鉴好的工作方法，努力学习业务理论知识，不断提高自身的业务素质和管理水平。使自己的全面素质再有一个新的提高。要进一步强化敬业精神，增强责任意识，提高完成工作的标准。为公司在新年度的工作中再上新台阶、更上一层楼贡献出自己的力量。

##第2篇：部门经理述职报告

报告人：xx

部门：

职务：经理

述职要项：

1、岗位业绩完成情况

2、管理完善及技术进步

3、团队建设

4、自我成长

5、综合评价

在完成业绩时存在的亮点

1、对于进来询问的顾客，服务员都以最热情的态度去解答，就是为了留住每一位顾客。让其尝到长沙本色菜肴。让客人尝到了湘妹子的热情。

2、在推销上有一定的力度。在客人能够接受消费水平下，点菜员从原来的人均35。40。45这是有一定的进步和突破的。（当然其中会有物价上涨，环境档次提高的因素）

存在的暗点

1、首先在接受公司目标时，没有一定的坚定信念。而产生一种恐惧和排斥心理。没有想要达成目标的欲望。

2、从公司最后一次调薪开始，人员有一方面的情绪波动。虽然部分已解决，但是喊客人员尤为严重。多次沟通，但效果不大。而且，喊客人员的岗位在门店外，其脱岗现象很严重。所以，在保证人均和顾客满意度的同时，进店的人数减少，也是其中重要的一部分。

3、在思想上还未转变。最近一年来整个餐饮业的竞争比较大。在三兴街一带新开的特色烤鱼。烤肉店，还有装潢时尚，设备齐全的香锅店人气都比较旺。他们抓住不是流动人口，而是靠特色服务，特色品牌赢得了广大顾客的青睐。我们有着得天独厚的条件坐享其成时，却忘了怎么才能为精益求精，创新品牌。

4、今年有过几次关于菜品的菜价，份量，秘方胡改量的调整，在顾客接受方面还有一些波动，这也是我们没有预料到的。对顾客的心理需求，掌握得不明确。

管理完善，技术进步

1、流程：在这期间，给员工进行了服务的整套流程。

让每个员工对自己一天的工作有一个了解。从客人还未进门的主动介绍，一直到客人用餐出门，都随时提醒自己，在什么时间应该去做什么样的工作，说什么样的礼貌用语。开市和打烊流程，让员工知道了所有卫生区域的细节和内容。不再盲目的搞卫生。例会流程也很好的实施下来，让每个员工都可以提前作好管理体层的实习。让员工从中激发对工作的上进心，让员工各方面的能力得到提升。（个人收获：让流程就像吃饭一样，成为一种习惯）

2、标准：前厅分为迎宾部，服务部，收银部，保洁部，果汁部，传菜部。各项部门整体能按标准流程进行工作。但由于有时个人习惯和不严谨，对于标准的追求还得加强学习和进步。（个人收获：没有标准就是标准，我们的标准是以顾客满意为前提的。顾客的标准即便是我们的标准）

3、执行：门店基本上能贯彻执行公司的各项工作和思想。虽然其间因为工资调整，签订劳动合同，年前的工资扣半，在整体上员工对其事件的情绪波动很大，但终通过沟通，达成共识。从而未引起实质性的损失。虽然有时对公司高层下达的指令，员工不易接受。但是李总说过，执行是一种能力。正是因为这样，我们的能力才能在这种情况下得到一定的提升。对于公司下达文件也有安排员工积极了解学习。{对于个人而言，自我感觉是接受能力有，但是对于执行，还像个不成熟的孩子。但是我相信，只要认识自己的不足，和接受的心理，自己的执行能力会越来越强。不是别人不愿意执行，也有可能跟方式有关}

团队建设

1、技能水平：门店员工基本上都是老手，所以对业务知识是比较老练的。服务流程，处理投诉，推销水平，都有一个很大进步；（个人收获：从低层做起的我，有经历没经验，和大家一起不停下我们学习的脚步）

2、稳定性：年前新入职和老员工有两个离职。一个是因怀孕，一个因为离婚事件不能继续工作。是往年以来，波动最小的一年。半年以上的老员工达到90%。（实践证明，要想取得成绩，就得抓住每个小目标，定下心一步步实现它，不得朝三暮四）

3、梯队建设：这一块还待加强，在职位上没有具体体现出来。工作中培养的储备部长两名，储备点菜员一名。因为调整工资的原因，上报升职得到年后。（个人收获，自己的成功建立在成就别人的上面。有心，用心必定又赢）

自我成长

1、管理技能：管理就是管人理事，管事理人。对于店内物品，固定资产不明确不重视。对于人员管理太自我为中心。（个人收获：以店为家，一丝一毫都跟我有关系，以店为家，爱我的家人。把员工视为姐妹兄弟）关心其工作进步，生活质量。以心换心。

2、个人心态：之前，我是块镜子。所有的东西真实表现。现在学会了，接受，关爱，欣赏，鼓励，支持，……不管是工作不定期星活都会以乐观心态面对。可能受李总影响比较多，反正不能让自己难受……

3、执行力：可以接受公司下达的各项思想和指标。可能是自己的一个习惯和年龄的因素，在执行这一块还不是很到位。习惯被别人牵着鼻子走。最终可以完成工作，但完成速度往往被惰性拉后腿。

2016的工作安排：认真组织员工学习和培训，全面提高员工服务水平和综合素质，稳定职工队伍。

部门经理写述职的要点

到了年末年初，有些公司要求部门经理进行述职。在看了一些述职报告后，感觉有相当多的经理人不太清楚如何写以及如何写的更让上级满意。好的年度述职报告应包括以下几个部分：

第一，首先说明一下年初确定的部门工作目标或重点工作内容及要求；（如没明确年初的部门目标则可以写年初公司的重点工作目标）

第二，再说明在过去的一年，围绕年初公司的目标与工作重点，部门都做了那几个方面的工作；然后再分项说明具体都做了什么，怎么做的，达到了什么目的和结果。

注：在这部分中，要注意两点：

1、尽量用数据和事实说话；

2、一定说达成的什么目的和结果。

第三，在过去一年所做的工作中，部门工作（内部建设和外部支持等）取得了哪些进步和提升（亮点）？做得好的原因是什么，有没有值得推广的做法等；同时还存在哪些问题和不足，或者遗留问题等（暗点）。要分析原因，明确责任，提出解决办法等。

第四，在下一年，部门的基本打算和计划有哪些（提出重点工作方向与内容）？（也就是说如何比上一年做得更好，如何创造更好的结果，避免上一年出现的问题等）。

注：这部分最重要的有两个问题：

1、先判定好公司对上年部门的期望与要求；

2、分析公司对本部门上年工作有哪些意见等（必须学会预判，解答公司的疑问、意见及关注之处）。

第五，对公司工作有哪些建议。

在整个述职报告中，尽量减少大段的文字性描述，多用图表等表达方式，而且整体表达的逻辑性强，学会从整体展开，层层递进，但又重点突出，不是一堆工作的罗列。

##第3篇：部门经理述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢那些给我微笑，接纳我和五洲产品的合作者，因为是他们的帮助、认可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工作。

一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极配合销售经理做好本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个人工作述职如下：

1、苏北市场全年任务完成情况。

我负责连、徐、宿地区的销售工作，该地区全年销售万元，完成全年指标1%，比去年同期增加了万元长率为%。与去年相比原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定，新客户销售额有望有较大突破。

2、重新捋顺销售网络。

在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心，从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解决售后服务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。

3、开发空白市场。

连、徐、宿地区三个地区底只有6家经销商，能够正常发货的只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。年初我对空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。

4、组织今年的销售工作。

积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销售量比增加了800万以上。淡储旺销政策是我们公司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季到来，经销商优先销售的都是我们公司的产品，大大提升了公司的销量，甚至一些品种出现断货。(

5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。

6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手，商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给上级领导。

7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。

一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是在销售管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：

1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。

2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。

3、苏北市场网络规划不好，二三级市场进货渠道比较乱，市场规范不到位，随意销售现象比较严重。

结合销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据生活用纸1。5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展的销售工作：

1、加强市场推广、宣传力度。

在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策助免费帮您找！

略，监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。

2、健全营销网络。

完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、调查，消灭空白县市。

3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。

我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保证预期目标的实现，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。

4、服从大局，团结协作。

在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评，对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作上的失误也能努力纠正、主动承担责任。

我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争公司生活用纸销量增长%，为实现公司生活用纸销售总额为亿元的目标而奋斗。

2016电信员工述职报告
2016员工述职报告 第九篇

电信员工述职报告

尊敬的各位领导、各位同事：

您们好！

时间飞逝，须臾间我在电信工作已有三年了，回首三年，发现自己从一个沉默寡言的女孩转变为一个活泼开朗的姑娘，真为之感到高兴！

2016年，在家人的鼓励下，我来到了电信公司，在号百部门做一些基础性的工作，因为之前没有接触过电信的业务，所以在号百学习了电信的基础知识，了解了电信的业务。

2016年4月调离号百到客服中心，担任宽带回访一职位，刚开始的时候很不适应，天天要给用户打电话通知用户宽带续费，或者询问使用情况如何，在每打一个电话前都要想好怎样与用户沟通，用户可能会问什么样的问题，我需要怎么给用户解答，解答后用户是否可以满意，每打一个电话至少要准备5分钟。之前没有宽带维系的这个岗位，我是第一个做的，很多问题我都不懂，不知道怎么做，没有问的地方，很是束手无策，在长达3个月的时间才有了头绪。

2016年4月调离客服中心到了维系中心，担任了一名移动用户维系经理，刚开始以为移动维系和宽带一样，只是需要给用户打电话，告知用户的费用，其实不然，(

在今后的工作中，我将加倍努力，在领导和同事的关心帮助下积极努力工作，不拖发展后退，取长补短，奋发进取，团结一致，为我们维系队伍的进一步发展尽心尽力，多做贡献！

以上述职，敬请领导和同事们批评指正。

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