企业业务培训实施方案

导读：　　　各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的 ...

　　各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。下面是中国招生考试网www.chinazhaokao.com 小编为大家带来的企业业务培训实施方案，希望能帮助到大家!

　　企业业务培训实施方案(一)

　　一、培训类别：

　　1、一级培训：公司大政方针、发展战略、员工心态、管理技能、新技术、新知识、团队建设等前瞻性教育和培训。培训对象为公司中层以上管理人员和全体管理人员。组织部门为人力资源部。

　　2、二级培训：各部门管理人员及各班组长以上培训，主要内容是企业内部管理、企业文化建设和教育、交流和沟通技能、本单位规章制度及安全生产和消防知识的操作规程;负责人为部门主管、车间主任。

　　3、三级培训：各车间班组负责对所管辖的全体员工的培训，主要内容是岗位职责、操作规程、安全操作规程、消防知识和操作规程、岗位工作流程和工艺技能专业知识、作业指导书等，负责人是各车间班组的负责人。利用每天的班前会班后会，反复学习本岗位职责的工艺流程和安全操作规程。

　　4、各部门专业业务技能知识的培训，主要内容是四个方面：一是工艺技术知识的培训，二是机械设备维护和保养知识的培训，三是生产管理知识的培训，消防知识和操作演练的培训。

　　5、新员工的岗前培训：新员工集中招聘10人以上者由公司人力资源部组织培训，主要内容是公司简介、发展历程、战略目标、公司文化、产品介绍、通用规章制度和通用安全生产、消防知识的操作规程，新员工到车间后(或班组)进行岗位职责和操作规程的培训，第一个月内在车间实际培训不得少于6小时，使每个员工到岗后明确本岗位的工作职责范围，本岗应知、应会，应做什么，不能做什么;本岗位工作做到什么标准，明确本岗位操作规程和安全操作规程。新员工在上岗二个月后要有书面考试，考试成绩纳入试用期转正的考核评定中。对于平时补充招聘到岗的新员工人力资源部每月集中进行一次岗前培训。

　　6、各部门(如销售、财务、采购、人力资源、国际贸易等)专业知识的培训由部门负责人组织统计，根据实际内容要求结合工作实际运行中出现的专业问题，与公司综合部联系作出培训计划或内训或外聘老师对本部门相关专业的知识进行系统培训，进行探讨交流，教会下属如何去做好工作，提高下属的专业技能，培训形式多种多样，目的就是提高人员素质和工作质量、产品质量。

　　二、培训的考核和评估

　　培训计划的有效运行要有组织上的保证，并要用制度的形式确定下来，对培训结果要跟踪。建立管理人员培训档案，把管理人员参加培训、培训作业上交等情况纳入档案管理和全年的考核之中。考核是两个方面，一是对培训组织者的考核，二是对员工参训后的评价和考核;要保证培训工作落实到位。使培训工作真正成为公司的基础工作，培训真正起到作用，有效地提高管理人员和员工的素质，并使之能科学、扎实而又有效地开展起来，变员工要我培训为我要培训，塑造学习型企业，以适应公司的高速发展，同时体现公司和个人的各阶层价值。

　　三、培训要求

　　公司各部门拟定本部门的年度培训需求及计划，培训年度于一月二十日前报综合部;培训计划中要明确培训的组织者、责任人，培训时间，培训主题及内容，培训形式，参训人员，培训主讲，培训要有记录，对培训结果要进行评估和跟踪;培训形式可多种多样，严格按培训计划执行;人力资源部每月至少进行一次检查指导。

　　四、培训形式

　　培训将采用内部培训、外聘讲师，以走出去请进来的方式进行。公司内部培训以本公司相关管理人员及专业技术人员为授课人。外聘讲师则根据培训内容要求由公司综合部与外部培训机构协商确定，如市职培中心、**教育集团等。

　　企业业务培训实施方案(二)

　　1.0目的

　　公司有计划地实施有助于提高员工学习与工作相关的知识、技能或对工作绩效起关键作用的行为能力的活动。

　　1.1提高工作绩效

　　1.2提高员工的任职能力

　　1.3提高员工的归属感和成就感

　　2.0培训形式与方法：

　　2.1培训形式包括公司内训、外派培训、外聘培训、自我培训、部门内部培训。

　　2.2培训包括入职前培训、岗位技能培训。

　　2.3入职前培训是对新进入企业的员工均需参加的培训。

　　2.4岗位技能培训是根据公司的发展规划及各部门工作的需求，按专业分类对不同员工进行的技能培训。

　　2.5培训均由行政人事部组织，采用集中授课的形式(针对新员工培训可采取一对一方式进行)

　　3.0培训流程

　　培训需求评估

　　培训计划

　　培训实施

　　培训结果评估

　　相关内容均由行政人事部完成，用人部门配合。

　　4.0培训内容和时间安排

　　员工培训组成：入职培训、岗前培训、在职培训

　　入职培训内容：公司总体概况介绍、公司各项规章制度介绍、日常行为规范、工作礼仪

　　岗前培训内容：岗位职责、业务操作流程、部门业务、部门内部规定、周边关系等

　　在职培训内容：产品知识与技能

　　培训安排：

　　培训主题培训主体培训部门培训老师时间课时(1小时)

　　入职培训新员工行政人事部韦勇入职三天内4+1(考试)

　　岗前培训新员工用人部门待定入职两个星期

　　岗位培训全体员工用人部门待定常态

　　备注：a、新员工岗位培训周期为1个月;b、相关课件由培训部门准备，在行政人事部存档

　　5.0培训实施方案

　　5.1新员工培训实施方案

　　5.1.1行政人事部负责新员工的入职培训组织和实施、评估过程

　　评估方法：反应和学习层面评估(主要是考试或心得报告)

　　5.1.2岗前培训由行政人事部组织和跟踪，用人部门进行实施和评估

　　Ø 行政人事部组织和跟踪内容：

　　根据公司的战略目标以及经营发展需要，更新部门岗位职责，岗位说明书，做好基础人事工作，与用人部门共同制定培训计划

　　a) 跟踪目的：提升培训效果，了解员工思想动态，引导员工的职业生涯发展方向

　　b) 跟踪方案：

　　入职培训后的沟通交流(行政人事部培训老师完成)----座谈会结合培训满意度调查表

　　c) 监督用人部门做好培训工作----心得体会结合考试评估

　　d) 监督用人部门与员工进行培训面谈----面谈记录表

　　Ø 用人部门实施、评估内容：

　　a) 现场培训(带领员工现场参观公司和门店)

　　b) 准备培训课件

　　c) 准备考试评估试题

　　d) 用人部门优秀员工与新员工分享工作经验，正能量引导

　　5.1.3岗位培训主要目的在于提高员工产品知识，业务能力

　　新员工岗位培训是学习公司产品知识，熟悉业务操作流程、学习业务操作方法的过程。行政人事部的主要职能是组织和评估;

　　用人部门需要选择沟通能力较好，业务能力较强员工做兼职内训师(内训师选拔)，兼职内训师给予授课补贴(建议)

　　岗位培训实施方法与岗前培训相似，行政人事部需要在组织和评估的同时，需要根据培训满意度调查表以及员工的建议改进培训的方式、方法，培训课题等。

　　5.2培训管理流程(全体员工)

　　5.2.1培训需求调查及分析

　　a) 结合公司战略需求、岗位任职标准、专项工作任务要求、个人职业发展等综合因素而进行;

　　b) 采用问卷调查、深度访谈、报告记录等方法进行调查，并对调查结果分析、甄别，确定是否需要培训及确定培训内容。

　　5.2.2培训计划制定

　　a) 根据培训需求调查结果，由行政人事部拟定公司培训年度培训计划，各部门拟订相应部门培训计划，按相关权限报批。

　　b) 培训计划内容：包括培训目标、培训对象、培训内容、培训讲师、培训方式、课时安排、培训责任部门、培训地点、培训预算等内容;

　　c) 公司各部门每年元月25日之前制定本部门全年培训计划，每月30日前行政人事部根据年度培训计划分解月度培训计划并进行发布。

　　d) 临时培训：临时性的培训需求须填写《临时培训申请表》，按公司相关权限报批。

　　企业业务培训实施方案(三)

　　第一条 入职培训的目的

　　1.使新进人员了解本公司概况及规章制度，认识并认同企业文化

　　2.使新员工明确自己的岗位职责、工作任务和工作目标，尽快进入岗位角色，融入新的环境中来。更快地胜任拟任岗位的工作并遵守规定，减少双方磨合的时间。

　　第二条 培训的对象

　　企业新进人员。

　　第三条 培训的时间

　　新员工入职培训期一个月，包括15天的集中脱岗培训及后期的在岗指导培训。

　　第四条 培训的内容

　　1、企业概况：公司创业发展史、企业现状以及在行业中的地位、发展目标、组织机构、各部门的功能和企业的经营业务。

　　2、企业管理制度：薪酬福利制度、企业奖惩制度、员工行为规范等。

　　3、职业礼仪。

　　4、职业生涯规划。

　　5、人际沟通技巧。

　　6、介绍交流。

　　第五条 培训阶段

　　1、公司总部培训。

　　2、所在部门培训。

　　3、现场指导。

　　第六条 培训计划安排

　　表1 培训计划安排日程表

　　培训课程

　　实施时间

　　培训地点

　　培训讲师

　　培训主要内容

　　军训

　　7天

　　××部队

　　1、增强学员的国防意识

　　2、提高学员的集体主义精神

　　3、培养学员吃苦耐劳的品德

　　企业概况

　　2个课时

　　集团学院

　　1、企业的经营理念和历史

　　2、企业的组织结构

　　3、企业的经营业务和主要产品

　　4、企业在行业中的竞争力状况

　　职业礼仪

　　2个课时

　　集团学院

　　1、个人仪容仪表规范

　　2、待人接物行为规范

　　3、社交礼仪

　　企业管理制度

　　2个课时

　　集团学院

　　1、薪酬福利制度

　　2、奖惩制度

　　3、员工日常行为规范

　　4、员工考勤制度

　　5、劳动关系制度

　　企业文化

　　2个课时

　　集团学院

　　1、企业价值观

　　2、企业战略

　　3、企业道德规范

　　职业生涯规划

　　2个课时

　　集团学院

　　1、职业目标的设立

　　2、目标策略的实施

　　3、内外部环境分析

　　4、自我评估

　　人际沟通技巧

　　4个课时

　　集团学院

　　1、沟通的意义

　　2、沟通的障碍

　　3、沟通的技巧

　　4、沟通的原则

　　介绍交流

　　4个课时

　　集团学院

　　企业领导和优秀员工与学员开放式的互动交流

　　企业参观

　　0.5天

　　企业公办场所

　　参观企业

　　第七条 各部门及现场指导培训的重点在于培训学员的实际操作技术、技能。其要点如下：

　　1、拟任岗位的工作技能及工作方法;

　　2、日常注意事项。

　　第八条 从事培训指导的人员本身必须具备丰富的专业知识、熟练的工作技巧，并且能耐心、细心地解决学员在培训期间所遇到的问题。

　　第九条 带训人员若表现突出，企业将视情况给予奖励。反之，若带训人员工作不认真、不负责，企业会视情况给予惩罚。

　　第十条 培训考核

　　培训期考核分书面考核和实操考核两部分。

　　集中脱岗培训以书面考核为主，在岗培训以实操考核为主，满分均为100分。企业执行3%的末位淘汰率，由员工所在部门的领导、同事及人力资源部共同鉴定。

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