前台上半年总结及下半年计划

导读：　前台上半年总结及下半年计划(共4篇)2016年前台上半年工作总计及下半年工作计划2016年前台上半年工作总计及下半年工作计划时光穿梭，转眼间上半年结束了，在上级领导及酒店管理层正确领导及大力支持配合下，前台各个员工紧跟公司政策、深抓内部管理、强化培训流程、提升服务细节，较好的完成上半年的经营目标及任务，各项工作也取得了显著的成绩，现就...

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篇一:前台上半年总结及下半年计划
2016年前台上半年工作总计及下半年工作计划

2016年前台上半年工作总计及下半年工作计划

时光穿梭，转眼间上半年结束了，在上级领导及酒店管理层正确领导及大力支持配合下，前台各个员工紧跟公司政策、深抓内部管理、强化培训流程、提升服务细节，较好的完成上半年的经营目标及任务，各项工作也取得了显著的成绩，现就上半年工作总结及下半年计划如下：

一、经营情况（因为没有电脑，不好查）：

上半年客房收入为：，同比去年同期超额，上门散客收入，同比去年同期超额，平均房价，同比去年同期高

二、主要工作：

1、扎实有效执行公司四项制度

公司推行四项制度以来，前台紧抓制度要领，坚决有效的配合执行，使

员工的常规工作意外用心工作得以量化，绩效考评的每日考评月底总结，酒店正反面案例的学习，及时有效的学习各部门发生的案例，紧抓要点，加强管理规避错误隐患，师徒协议的有效执行使员工工作更加有责任心，积极负责人对待工作。

2、贯彻落实公司五四文化的理解与执行

配合着公司及部门所发生的案例，融合着公司五四文化，对员工进行灌

输及讲解，使员工能够充分理解到公司五四文化的精髓，能够学以致用，最终有效的落实在工作中，让员工熟背于心、落实于行。

3、配合各岗位圆满完成参观学习季、总经理培训班的接待工作

年底及淡季是酒店同行参观学习的高峰季节，3月份的总经理培训班更

是作为我部上半年度的工作重点，接待期间，强化部门各项流程的标准

操作与检查，员工从仪容仪表到标准作业再到用心做事、个性化服务，

给前来参观学习的领导们留下了深刻的印象，好评如潮。

4、加强各类培训工作的开展

半年来我们严格按照培训计划开展培训工作，并分阶段对员工进行考核，同时我们紧跟部门所发生工作问题开展各项培训，使全员了解此次发生

问题的原因及重点，立即开展培训课程，全员学习领悟，有效杜绝事件

再度发生。

5、加强与各部门各岗位的有效沟通协调工作

工作中发现问题及时沟通及时反馈处理，定期与各部门各岗位组织工作

沟通会，将所遇到的问题一一列出加以解决并坚决有效的贯彻和执行，

快速有效的解决部门、岗位间的沟通衔接不当、沟通不畅等问题，使得

各岗位工作有序、各项接待工作及流程紧密配合。

6、优化工作流程、密切岗位间配合，有效提升服务质量及效率

为提升前厅整体服务质量，管理层对前台各项工作流程进行梳理、整改，并强调与信息中心、礼宾及各岗位的配合，使得前厅接待工作井然有序，达到缓解各岗位的接待压力的同时保证了整体接待水平的提升。

7、定期组织召开各类研讨、协调、分析、交叉、总结会议

大型接待到来前有研讨会、协调会，接待结束后有分析总结会，每周有

工作总结会，定期交叉培训，全员参加，积极建言献策、沟通讨论，紧

抓工作重点及接待要点，解决各项接待难点，成功的接待策略上班管理

层审核纳入标准作业流程，形成工作常态，稳固提升接待水平。

8、加强服务细节的检查

从仪容仪表、接听电话礼仪、对客礼仪、、精神状态、服务细节等当面

着手，以时刻关注、电话录音、视频拍摄等方式进行详细检查和学习，

务求员工时刻保持高质量的服务状态对客。

9、关心员工生活，创造轻松愉快的工作氛围

前台工作内容繁杂，涉及面广，员工工作压力大，针对这一特点，我们

时刻关心员工的生活，无论从部门经理还是到主管，都能切实的为员工

解决困难。员工生病了及时的关心问候，员工家里有喜事了组织并号召

全员参加前去祝贺，过年过节代表酒店向其家人发函感谢，员工遇到生

活上的困难会主动帮助他们，使她们感受到了集体的互助、互爱的温暖，缓解工作带来的压力，增强凝聚力，我们也经常找她们谈心，鼓励她们，使他们能够以更好的工作状态迎接新的工作。

10、重视安全防范以及节能减排意识

时刻强调员工注意节能减排以及自我安全防范意识，晚班的员工强调与

保安部密切联系，员工熟知突发事件应急操作及报警按钮，定期组织大

家参加学习酒店消防演习等，节能方面号召大家节约并二次利用纸张，

时刻关窗关门节省空调冷暖气资源，中班人少时候办公室关灯关空调及

其他电器，目前已形成常态，员工们积极主动执行。

三、工作中的问题及不足

1、

2、

3、

4、

5、工作调整的及时渗透力不足，造成员工工作脱节；大事小事一手抓，造成管理层劳心劳力，员工没有提升锻炼机会；员工心态的稳定及团队氛围的建设不足；部门人员不够稳定；员工对待工作的激情及责任心不足；

四、下半年工作计划：

针对总结前期工作中存在的不足，在今后的工作中将着手以下几个方面进行： 1、

2、

3、

4、

5、

6、

7、

8、加强对员工的体恤及关怀，让全体同事感受到团队的关怀；积极锻炼员工处理问题和解决问题的能力；全力以赴为员工办实事，解决实际工作困难，让员工放心努力工作；及时完成前台人员调整，稳定员工队伍，减少流动性；稳固提升前台亮点服务，并研讨新增亮点服务；加强各项培训工作，优化培训流程或培训方式，让员工更容易接受掌握；继续完善各项操作标准流程，达到标准化、精细化、个性化服务；提升整体服务水平，重点关注使散客的接待达到VIP接待水平。

上半年的工作虽然取得了一定的成绩，但我们不会骄傲、松懈、怠慢，下半年的工作将更艰巨，我们会发扬成绩，并以更加饱满的热情投入到工作中，努力完成全年度各项工作任务。我们有信心在各级领导的正确领导下，在全体员工的共同努力下，前台的明天更加辉煌。

篇二:前台上半年总结及下半年计划
信息部2014年工作上半年总结及下半年工作计划

2014年信息部上半年工作总结及下半年工作计划

2014年上半年，在领导和同事的关心和支持下，平稳地过渡，接手信息部各项的工作，打造信息部工作队伍，为公司信息化建设投入十二分精力。一、2014上半年主要完成工作情况：

1. 与售检票公司进行售后服务，但由于对方服务不到位，修改软件的漏洞也需

要收费等，最后未能完成售后服务，以致新增加的机动游戏无法上线、验票偶尔出现慢的问题未得到根本的解决。

2. 与新的电子门票系统的合作方案，修改需求说明书、硬件的使用与部署、开

发计划等，完成方案的合同签订，项目进入启动阶段，预计在9月底正式投入使用。

3. 实施电子签名与3G-Fax文件传送的使用，设计电子签章，培训电子签名、电

子文件的内部传达，实现部分无纸化办公。

4. 酒店电话计费接口调式正常，实现在酒店前台中进行电话计费的功能。

5. 完成触摸屏电脑操作系统的安装与部署，只允许客人浏览公司的网页内容，

其他操作已禁止，并可以定时开机与关机。

6. 更换一台服务器到备用服务器上，转换的数据库有人事软件、饭卡一卡通、

指纹考勤系统、维修软件，共四个数据库，并建立相应的数据用户，更新使用软件的数据库链接。

7. 其中11号一卡通消费机数据存储芯片损坏，5月16日至6月4日的打卡数

据无法采集，进行保修更换芯片后正常使用。

8. 温泉模块由于没有使用，营业日期无更新，影响酒店夜审，联系软件公司进

行售后服务，设置自动修改营业日期。

9. 配合市场部人员，在OA服务器上创建微信服务号的数据服务器，为开发微信

个性化服务打好基础与平台。【前台上半年总结及下半年计划】

10.修复OA服务器SQL漏洞攻击出现病毒和360被退出的现象，实现方法是禁用

SQL 的超级管理员SA用户。

11.维修软件初步开发完成，在酒店部投入使用，实现报修、维修、验收的过程。

二、2014下半年工作计划：

1. 新的电子门票系统的开发已开始启动，根据开发计划，跟进系统的各项工作，【前台上半年总结及下半年计划】

督促完成进度，确保在9月中旬系统上线，。跟进电子门票系统硬件的安装与部署、自动充值机的安装与测试。

2. 更改各服务器的登录密码，根据服务器的安全管理规范，密匙要定期更新，

半年以上就需要更新一次，并在更新前后对服务器的操作系统进行备份。

3. 查看各数据库SQL的登录日志，对各用户的账号与密码进行严格的管理，并

禁用超级管理员SA的用户名，防止SQL漏洞注入，提高数据库的安全性能。

4. 管理公司网络的软路由器，由于部分策略特征未及时更新，以致部分功能出

现异常，对各策略的功能进行区分清楚，然后购买最新的策略特征进行更新，达到高效管理公司的办公网络资源使用。

5. 电子门锁目前使用的是单机版Access数据库，在统一管理数据方面带来不

便，目前已完成SQL网络版的测试，再在一台服务器上进行安装，并联系厂家进行注册，即可实现数据库的统一管理。

6. 加强新员工的知识和技能方面的培训，对日常的维护进行全面的讲解，并设

置模拟环境让其进行操练，培训扎实的基本功，能独立完成各项工作。

7. 继续开发维修软件，根据实际的使用情况，完善各项功能。并研究安卓手机

客户端的应用，把维修单发送到手机上，在手机上进行维修单的管理功能。

三、存在的不足：【前台上半年总结及下半年计划】

1. 信息部在上半年入职3人，辞职2人，离编制4人还差2人，在开展各项工

作中，人员不足给工作效率带来影响。而新员工对各软件系统和网络不够熟悉，未能独立完成日常的维修和维护。

2. Delphi的项目开发经验不足，通过不断的学习，长时间才完成了维修软件的

基本功能。软件要顺畅地为我司所用，还要继续更新，不断创新，才能满足日常增长的需求。

信息中心主管

2014-07

篇三:前台上半年总结及下半年计划
2015**银行支行上半年工作总结暨下半年工作思路

**银行支行2015上半年工作总结暨下半年工作思路

2015年上半年，**支行认真落实省市分行第六次工作会议要求，以“转型提质”为指针。加速向现代化商业银行转型步伐，稳健发展零售业务，加快拓展公司和资产业务，推行“7为”价值观，因地制宜实施“38”工程，发展上创新思路，经营上效益优先，管理上从严要求，服务上改进形象，队伍建设上展现新貌，努力实现收入较快增长、管理水平明显提高、服务形象较大改善，积极推进了我支行金融业务又好又快发展。

2015年上半年经营工作回顾

一、支行业务总体完成情况

（一）储蓄业务

4、截止6月30日，期末余额为万元，较上年末增长万元，完成年计划的 %；其中人民路支行余额万元，较上年末增长万元；新洲支行万元，较上年末增长万元。活期余额万元，较上年增长万元；其中人民路支行万元，较上年万元，新洲支行万元，较上年增长万元，营业部万，本年净增万；定活比 %，较年初减少个百分点。手拉手活动数据（）

（二）结算业务

1、信用卡业务

上半年我行信用卡发卡张，完成年计划的 %。欠产张

2、POS收单业务

上半年我支行共完成POS收单户，完成年计划的 %，欠产户。

（三）理财类业务

1、保险业务

支行半年完成新单保费万元，完成年计划的 %，其中期缴完成万元，完成年计划的 %；欠产万元。人民路支行完成新单保费万元，其中期缴万元；新洲支行完成新单保费万元，其中期缴万元，营业部完成新单保费万，其中期缴万。

2、基金业务

2015年一二季度我支行共销售基金万元，完成年计划的 %，超计划万元。

3、人民币理财产品

2015年一二季度我支行共销售理财产品万元，完成年计划的 %；超年计划万元。其中财富日日升万元、财富债券万元，国债万元。

5、全年我支行代理贵金属业务客户签约开户户。

（四）外汇类业务

2015年我行办理国际汇入汇款笔，新增绿卡通外汇帐户户，个人外币存款余额美元。

（五）公司业务

截止到2015年6月30日。我支行公司业务时点余额万元。总开户数户，其中基本账户户、一般户户、专户户、现金管理一户。

（六）信贷业务

截止2015年6月30日，半年累计发放贷款万元，支行贷款总余额万元，其中小贷万元，贴息贷款万元，商贷万元，二手房万元，小企业万元，和年初相比净增余额万元。

资产质量方面：截止6月30日，小贷总逾期金额万元，逾期率其中不良贷款额万元，不良率 %，确保了“清存量、降增量、保目标”不良贷款专项集中清收活动不良额和不良率双降目标全面实现。

二、业务发展主要举措

2015年上半年我支行围绕省、市分行“三强三富”战略工程目标，明确经营思路，细化发展目标，创新管理模式。按业务条块各个突破。

（一）储蓄业务：1、2015年上半年我支行负债业务完成情况良好，主要是以下几个工作抓了落实：一是“抢”旺季。早在2015年底，在市分行第六次工作会议前**支行就已经积极谋划2015年一季度的业务发展，及时出台了2015年“开门红”个金业务发展政策，分行工作会后马上召开了支行2015年业务发展动员大会，号召全行员工迅速行动起来集中抓好旺季个金业务发展；二是督办“勤”。从年初开始在支行建立周、月、季通报制度，通过台帐式管理让职工及时了解个人及部门各项业务完成情况，并按部门完成情况在支行内部排名，表扬先进、鞭策后进，用企业团队精神促业务发展；三是奖惩“实”。所有业务发展的奖励政策100%兑现。明确个人营销完成情况是中层干部任免的核心内容。季末行领导对业务发展较为落后的员工进行谈心活动，由其所在的部门经理负责，采用部门内部互相帮助的方式，督促完成。

2、将项目营销确定为业务发展的“重点工程”。

行领导班子牵头制订项目营销方案，比如：手拉手活动营销方案、开发区和近郊坼迁资金归行方案、等等。分管行领导多次带领项目营销小组成员到客户单位进行拜访、洽谈，通过“关系牌、朋友牌”的主动营销模式，一季度杉堰村高速公路土地补偿项目累计进账各项资金余万元，一二季度近郊社区进账万。沉淀资金共计余万元。

3、针对去年我支行信用卡业务发展较为滞后的现状，年初支行沿用原信用卡小组营销竞赛活动办法。通过采取分片包干、团队营销的方式，实施阶段性突击营销，对营销小组专门核定奖励政策，每周通报各小组营销进度，在全支行实行部门业绩比拼。信用卡发展在我支行可以说营销起步晚但势头旺。半年统计光是小组营销就进件张，占总进件量的 %，全年总进件张，实际发卡张。基本完成分行下达的信用卡发卡计划。

（二）信贷业务：从一季度开始，我行率先解决的是信贷逾期问题。“春雷行动”效果明显，自主清收元，完成计划 %。分行进度排名第。在发展上我支行主要是通过内部管理提升和加大宣传攻势促信贷发展。一是搭建好了三个平台。即工信局、劳动局与个私协，通过与相关职能部门合作以及举办“走进工业园”活动，自去年下半年以来，**支行小企业贷款发展有了较大突破，尤其是和工信局的良好合作，2015年小企业贷款来势较好，**支行做为小企业领军人物在分行经营分析会上做了经验汇报。二是综消宣传牌上墙。以市分行提出交叉营销为契机，我支行以信贷部牵头，举办**支行综消挂牌产品招标会，综消贷款启动后，在全市各单位、社区、信息中心都悬挂联络牌，与房地产评估公司结成战略伙伴关系也取得了较好效果。三是汽车消费贷款迈出第一步。通过市场调研，发现**本土并无符合我行可以合作的汽车经销商，支行提出信贷员要“走出去”，目前已经联系到常德博诚汽贸有限公司并与其签订合作协议，第一笔汽车贷款已经成功放款，实现0突破。在内部管理上落实培训制度。根据业务需要，分三个层次组织了内部培训。一是一般员工及管理人员贷款业务的以考代训；二是信贷专业人员的专业培训；三是对网点柜员进行业务宣传、受理业务、营销咨询话术的培训。最重要的是实施了激励措施。为充分调动信贷从业人员的积极性，推动信贷业务持续健康的发展，根据相关规章制度，制定了《**支行2015年信贷人员绩效工资考核办法》，信贷员不仅考核信贷业务发展，交叉营销完成情况也是绩效考核的重要指标。二季度主要联系贴息贷款业务，社保局贴息贷款担保金400万已经转入，7月中旬启动贴息贷款业务。截至2015年6月，支行小企业放款万，现结余万，**支行信贷业务工作正向好的方向发展。

（三）公司业务

1、财政未能攻破一直是**支行公司业务发展的硬伤。上半年，我支行尽最大的努力维护和修复与财政的关系。小企业贷款的发放，最终赢得了地方政府和财政局领导的支持，非税业务上线工程已经完结。征缴专户已经开通；

2、电力局农电费的代收工作突破后，正尝试切入城区电费代收工作；

3、抓老客户的维护工作，使老客户的资金尽量留存在我支行，近期特别是对农场油脂厂、万安达有限责任公司及**鸿鹰祥有限责任公司的存款揽存，以及关联帐户的资金监管。

4、对小企业贷款户进行上门营销，针对新鲁包装、天盛华工、银盛纺织的销售款揽存。首先是开通网银，使各企业的销售款在我行循环流动。让交叉营销落到实处。

5、2季度与致远公司深度合作票据贴现1000万。完成全年计划指标。

三、强化内部风险管理

针对省分行内控评价行动和安保达标情况大检查，支行审计、风险、安保部门一是配合分行对口部室加大各网点的检查力度和对业务违规行为的处罚力度，强化内控工作的严肃性，按考评表的细项进行查漏补缺；二是加强教育培训，严格操作流程，强化日常管理，特别是加大对公司业务、小额信贷等新业务的检查力度，严防操作风险、道德风险和信用风险的发生；三是加强案件治理，确保了上半年资金案件为零；四是对检查中发现的问题督促整改；五是认真做好电子稽查核销工作，对重要风险预警信息，结合风险排查要求，对规定限额的现金大额交易，通过现场核实后进行核销；六是坚持邮银安全联系会制度。

四、以党建工作促发展

党的十八大后。**支行把党员先锋带头作用贯彻到生产经营活动中。无论是季度末的冲刺，还是信用卡片区营销小组，以及个金、公司、信贷项目营销都要求党员带头完成。党员完成各项任务的情况是年度评先、中层干部考核的标准。正是因为党员带了头，带动支行员工掀起了比一比看一看，我为企业做贡献的热潮。

发展管理中存在的问题

1、单项业务欠产严重，结构调整未达预期目标

主要原因是由于三大板块业务发展未达到预期目标，才造成单项收入缺口较大。其中保险业务全面欠产、公司业务长期徘徊不前、信贷业务未发挥强行业务、富行业务的作用，尽管实现了有效增长，但仍不足以形成规模，支行三大板块收入完成情况不平衡，如不加快发展，将对全年收入的完成带来巨大的压力。

2、个人贷款业务发展缓慢，相对滞后

支行虽然在小企业发展上呈现亮点，但小贷业务在上半年形成负增长，一手房业务未能突破、二手房业务进展缓慢。相对其他兄弟行来说在信贷规模上存在很大的差距，这主要是我们几年来的业务发展萎缩造成的。主要原因在于：一是部分同志在发展小贷业务时存在畏难情绪。自从省、市分行去年为规避风险，加大了对贷款逾期率的考核后，支行信贷部放慢了贷款业务发展步伐，影响了业务发展；二是没有把握好管理与发展的关系，片面强调管理而忽视发展。

3、保险业务发展处在瓶颈状态

从上半年我行各项业务发展情况来看，整体情况不佳，支行的保险业务仍处于全市落后地位，究其原因主要为：一是满期支付客户与保险公司的纠份引发市场风险。二是网点营销力度不够，网点营业员对营销保险业务的积极性不够，对有效客户的把控不到位，从而直接流失了许多保险业务客户；三是业务培训工作不到位，前台人员没有对保险业务进行系统全面的培训，对产品不了解，员工不知如何去宣传、去营销，从而影响了业务的发展。四是由于我行网点的定活比较高，定期客户资源贫乏，因此限制了我们的发展范围。

2015年下半年工作思路

（一）总体工作思路

2015年下半年，由于总行结算利率的调整，收入结构的变化让我支行在个金发展上面临的任务很重，困难很多，压力很大。这就要求我们全行员工必须进一步解放思想，转变思维方式和观念，树立三大板块业务交叉发展理念，着力研究2级支行转型发展和效益提升问题。全面提高员工的综合素质和营销能力，才能缩短与先进兄弟支行的差距，实现又好又快发展。

（二）2015年下半年支行自定义各项经营指标

1、经营指标：

实现“1688”计划。即负债业务净增6000万元、公司业务时点突破8000万元、小企业放款突破1个亿、保险业务达到800万元。

2、安全指标：资金案件为零

1、经营工作

（1）持续平稳发展个金业务

1、根据省、市分行关于利率调整的文件精神明确全行业务发展方向，积极开展个金业务各项竞赛活动，紧抓全员营销、狠抓小组营销；重点抓好负债、保险业务和信用卡业务营销工作，结合我行实际情况，全面推行手拉手活动。实现下半年“增收补欠”工作目标。

2、继续跟进现有澹津、城东社区、灵泉乡和李家铺乡政府土地补偿款项目，做好安慈高速公路项目的继续洽谈工作，同时积极做好新项目的开发；

3、进一步加大信用卡的营销攻关力度，做好各单位信用卡团签开发工作，对优质客户单位的营销拓展工作做到“一次抓，反复跟”，克服畏难情绪，迎难而上，逐户攻破，努力提高信用卡发卡通过率。

4、抓好现有保险品种柜台营销，提升服务质量，协助保险公司做好保险满期给付工作，制定保险业务发展政策，发展代理保险业务，敦促借逾险增量。

5、全面落实我行VIP客户管理与维护工作，加强与VIP客户的沟通联系，提高对VIP客户服务质量，向四大商业银行学习，努力使我行VIP客户感受到VIP的尊贵服务。

（二）坚持不懈抓好公司业务。

1、要以兄弟支行为目标，奋起自追、缩小差距，不做长期下跌的“负翁”，要做存款立行的“富翁”。继续做好财政类存款单位的营销，特别是对财政局非税局、国库支付局的营销，非税业务上线后广泛发动员工，对非税征收单位进行揽收，与此同时，做好国库开户的营销工作，让非税资金进出都在邮储银行办理。力争在财政类存款业务上有更多的突破，确保对公存款余额的稳步快速增长。

2、依托项目营销小组，将农场限价房作为下半年的一个重点工作来抓，按照现阶段的情况来看，农场限价房计划建房300套，按照每套12万元的集资款测算，可吸收公司存款约3000万，预计可沉淀资金约1000-1200万左右。目前只启动第一期工程。我们必须做好二期和三期工程的前期营销。

3、做好现有存量客户的续存工作，有针对性的走访相关客户，做好客户的维护工作。尤其是票据业务，力争占踞5%-10%的市场份额。

4、以信贷资金监管为手段，资金在我行帐户上的流动情况是续贷的先决条件。走公司和信贷业务相结合之路，让交叉营销真正落到实处，见实效。

（三）争先创优开展信贷业务。

1、切实做好信贷转型。在学习其他商业银行先进信贷工作经验的同时，积极探索适合我支行实际的工作方法和管理经验，初步实现信贷工作重点从小额贷款到抵押类、消费类贷款、小企业贷款的转型。对支行信贷后期展业打下基础。

2、继续打造小企业亮点，深挖“入园”项目，年底突破1个亿。截至6月底，我支行小企业放款万元（南北特500万，新阳光200万，天盛电化500万），现小企业贷款结余万元，下半年小企业主要是做好新鲁包装财鑫担保融资700万、南北特新增500万、鸿鹰祥1000万的营销工作，并力争致远房产2000万省行批复放款。预计下半年小企业融资总需求在3-5000万间。相信小企业的良好来势将有望带来**信贷业务的再一新高。

3、审慎接受船舶抵押。我支行是市分行3个率先开办船舶抵押贷款的支行之一，前期工作已经开展，在船舶行业不景气的情况下，在控制放款金额及总量的情况下，支行将审慎接受优质船舶客户作为信贷业务收入的一种补充。

下半年，对于**支行而言，各项任务充满未知挑战，但我们只要工作部署到位、业务措施到位、全行上下齐心，就一定会在各项业务上有新的突破，坚决完成省市分行下达的各项任务。

篇四:前台上半年总结及下半年计划
2016财经财贸工作上半年小结及下半年计划

今年上半年，财经财贸工作在镇委镇政府的正确领导下，坚持“优化管理、开源节流、增收节支、支持发展”的工作理念，在“保运转、保稳定、促民生、求发展”上取得了明显成效，突出体现在以下几个方面：

一、以建章立制为重点，着力提升机关财务管理水平

开年以来，我们借党委班子调整之际，大兴机关管理新风，认真落实制度管人措施，制定了系列相关规章，强化了机关管理力度。

1、建制度。为切实加强机关财务管理，真正实现“零户统管，经费包干”，扭转以往每到年底，各办委拿出一大堆发票要求签字报账的混乱局面,我们制定了《镇机关财务管理制度》，严格控制了“小金库”和随意开支现象，严格了各项开支的审核和审批手续，财务管理步入了有章可循的轨道。

2、转作风。为切实克服“庸、懒、散”的机关作风，我们恢复了机关干部签到制，并实行每周一公布，将签到情况以20分比例计入综合考评，直接与福利待遇挂钩，大大促转了机关干部工作作风，机关工作气象焕然一新。

3、严督办。为切实强化监督机制，克服“有部署，无监督”的软肋，我们重新拟定了《机关干部年度工作考核细则》和《班子成员工作月汇报制度》，强化了班子成员到村防户包户、到企业包工地到现场督办工作的责任。使得各项工作推进速度快，进展顺利。

二、以清资核债为要点，着力提升经济运行质量

前一段，项目建设摊子大，管理不规范，债务不小，经济运行质量较差。今年以来，我们以清资核债为推手，理顺了相关关系。

1、配合各战线清理资产。围绕党委清资工作中心，积极组织配合各战线进行了资产清理，划分和明确了权责关系，防止了国家、镇属资产的流失，堵塞了漏洞，扭转了“争吃蛋糕”的不良局面。

2、全面清理债权债务。以项目建设为重点，全面清理了债权债务，通过按照政策法规相关规定重新界定债权，增加回收债权值1000多万元，减债消赤效果明显，降低了沉重的债务负担。

三、以宽严相济为重点，着力提升农村干部积极性

本着“严是爱，松是害”的原则，从保护农村干部愿望出发，我们强化了农村财务管理，塑造了农村干部在群众中的良好形象。

1、狠抓农村财务管理。农村财务管理是否规范，农村干部是否清正廉洁，永远是最直接、最敏感的话题。今年以来，我们狠抓农村财务管理，坚持实行村账镇管，充分发挥民主理财小组作用，保证让村组的每一分收入和开支都让平民百姓知晓，在群众监督上不打任何折扣。

2、严格考核农村干部。始终将农村干部廉洁行为作为考核任用、离任审计的重要内容和有效手段。在职干部的年度考核，严格把握“德、能、勤、绩、廉”五关，坚决不用思想不健康，行为不检点的人掌村“两委”大权，坚持财经审计，严格精简村组干部，一方面严格考核农村干部，一方面大幅度提高农村干部待遇，让干事的人安心放心的干事。

3、认真结算对村资金。对应拨付村级的各项资金，做到了不截留、不克扣、不延时、不拖拉，一步到位，爽快利落。这种钉是钉铆是铆，宽严相济的管理，有效调动了农村干部的工作积极性。

四、以开源节流为重点，着力提升服务经济发展能力

只有“引水入渊，堵塞漏洞”，才能在服务发展上有所能，有所为。我们十分重视开源节流，增收节支，提高服务发展的“办事能力”。

1、向上积极争取资金。我们充分发挥一班人的工作能量，积极疏通引资渠道，向上争取资金。上半年，已引进省、市有关厅、局资金500多万元，有效缓解了镇财政资金紧张的局面（省交通厅20万，省公路局60万，省民政厅20万，省水利厅30万，市发改委50万，市财政局180万，市水利局10万，市民政局130万）。

2、对内厉行节约。我们从取消春节团拜活动开始做起，着力打造节约型机关，大力倡导反对浪费，勤俭节约，艰苦创业之风，压缩一切不必要开支。经统计，机关日常工作开支，上半年比去年同期降低70%之多。

3、严格用制度管人办事。把权力关进制度的笼子，制度面前人人平等，执行制度从领导做起，从我做起，从现在做起。今年以来，机关大兴按章办事之风，减少了特权，全员工作积极性得以调动，机关工作秩序和情绪和谐正常。

五、以维稳保平安为重点，着力提升民政移民干部形象

民政移民工作是行政部门为民服务的窗口。我们以维稳保安为出发点和落脚点，不断释放正能量，改善干部形象，收到了群众满意的效果。

1、服好务。对所需下发到民政移民服务对象手中的各种物资和款项，真正做到了及时通知到人，打卡到折，交物到手，有时甚至是送货上门。对所需解决的服务对象生产生活上的切身问题，一律做到了专班人员亲自调研，亲手处理，尽量满意。

2、摸好底。对民政移民服务对象可能出现的各类问题、矛盾和情绪，我们做到了关口前移，主动介入，定期开展摸底排查，掌握一手资料，做出正确预判，始终做到心中有数，有的放矢，主动在握，确保稳定。

3、维好稳。今年以来，我们成功调处了大小7起来自移民的矛盾纠纷，2起五保户非正常死亡时间，做到了小事不出村，大事不出镇，全镇没有发生任何民政移民上访案件。

六、以完成任务为重点，着力提升经济发展实力