供电所客户中心实习

导读：　供电所客户中心实习篇一《XX供电所实习报告》 ...

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供电所客户中心实习篇一
《XX供电所实习报告》

寒假期间，为响应院团号召，提高自己的社会实践能力，我前往XX供电局涓桥供电所开展了一个多月（2007年XX月XX日至2008年XX月XX日）的社会实践活动。活动期间，我参加了供电所里的各项活动，内容涉及到安全用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。活动中池州供电局ＸＸ供电所给予了大力的支持。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

一、社会实践内容：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。XX月XX日，赶赴XXXX11KV线路50#电杆断裂抢修作业点，在施工监护人的监护下协助施工人员抢修。XX月XX日，同供电所配电人员一起XX村，测低压到户整改线路，并制定预算表。

2、学习XX供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议四次。会议的主题分别是：加强用电管理和对安全生产的监督；部署迎峰度夏工作；总结XX月份工作并制定XX月份工作计划；学习实践“三个代表”总结座谈会。

3、学习XX供电所“对„供电部门实行优质服务‟的落实办法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。

4、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，掌握JN2000的使用。向JN2000系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱号，并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费发票

二、实践总结与建议：

XX供电所统管XX镇所辖的14个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关心支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广大干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。XX镇的农网建设和改造工程，除少数区因铁路和高速公路建设需重新改造外，全部工程已基本完成，且成绩显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比，通过比较，可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。

供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价（元/KWH）

农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00 以上

农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活：0.557

生产：0.82

同时我也清醒的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的原因：

1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业务素质不够因硬。

2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。

3、客户报装用电程序繁杂。

4、营业网点少，企业交费不方便。

5、外力破坏电力设施现象日趋严重，确保电力安全生产难长大。

6、电力供需矛盾突出，用电户紧张状况难于缓解。

7、网建设困难重重，安全稳定运行压力大

结合乡镇农村地区的实际情况，我有如下建议：

供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待

通电时间。为方便用户，供电所可与当地银行和信用社协商，使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作，同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持，大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规，进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识，加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度，共同为我县电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全县电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设，宽松环境，化解矛盾，提供在市场经济条件下的政策支撑。同时，县供电部门要用足用活上级对山区用电倾斜的扶持政策，积极主动向上争取项目资金，加大资金投入，重点对我县35千伏以上线路和县城残旧线路进行大规模改造，从根本上改善电网设施状况，保证电网安全稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持配合县供电部门做好电力设施的规划和建设，减少施工矛盾和阻力，杜绝在电力设施保护区内违章建筑，尤其是市民普遍关注的县城居民区电网规划建设问题，相关部门要与供电部门配合认真调查论证，做到与城建规划同步进行，科学规划，预留电网设施线路，确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离，并保证供电设施的合理布局。

三、实践体会：

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，

修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

一个多月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干。

供电所客户中心实习篇二
《供电所实习报告》

平桥供电所暑期社会实践报告

短短四周的实习已经结束了，时间虽短，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，对电力系统的施工部门也有了初步了解，为以后的的工作和学习打下了一定的基础。

我实习的部门是平桥供电所，承担城郊乡用电客户日常用电以及冷饮厂等大型用电部门用电的施工单位，短短的四周时间里，在供电所领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

在进入供电所实习之前，我仔细学习了一些电力设备方面的理论知识。比如变压器是由绕在同一铁芯上的两个或两个以上的线圈绕组组成，绕组之间是通过交变磁场而联系着并按电磁感应原理工作。变压器安装位置应考虑便于运行、检修和运输，同时应选择安全可靠的地方。在使用变压器时必须合理地选用变压器的额定容量。变压器空载运行时，需用较大的无功功率。这些无功功率要由供电系统供给，变压器的额定容量应根据用电负荷的需要进行选择，不宜过大或过小。还有万用表的使用和运用技巧以及一些小型电力故障的解决方法，比如断电，短路以及保险丝烧断的处理方法。

作为一名大学生，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。在踏上工作岗位后，我就积极的投入到工作岗位中去，积极向各位老师傅们学习业务技术，学习大量业务技术书籍及有关规章制度。在我实习的线路队，我学习到了很多有用的知识，例如，对绝缘子发生闪络的原因，线路发生电晕现象的原因以及线路防雷措施等等知识有了一定的了解。知道了线路的构造，杆塔的构造以及分裂导线的优点等等知识。在参加的几次较大的施工过程中，我积极的参与其中的工作，对工作的流程有了一定的了解，提高了我的工作能力。在工作期间，我时刻严格要求自己，不迟到，不早退，严格的遵守公司的各项条理条规。 在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在南关站施工现场的观摩学习，我对电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地辅助电工，整理电力用品以及制作电力报表收缴电费等工作，增加了自己的实际工作经验。我认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。 据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。

我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题

（一）窃电问题

在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。

我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)故意损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”

《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。

第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产； 有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。

（二）客户拖欠电费

我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。

根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。

有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。

除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。

在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。

进中国电力，了解国家电网公司的业务，能够熟悉电力系统的运行及维护，我在2010年的这个暑假里，怀着激动的心情走进了供电所的大门。南村镇供电所，是国家电网的最基层单位之一，主要承担着南村镇25个行政村的电力资源优化配置，为乡镇经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的责任。它位于河南省辉县市南村镇，依靠太行山，属于山中供电所。

我是华北电力大学的一个在校学生，刚大一学年结束，很多的专业知识都还没有学到，所以被安排到营业厅跟着工作人员一起工作。秦所长告诉我，因为自己还没有学到专业的知识，所以不能跟着外线班去外面工作（另一方面原因是害怕出现危险）。

以下是我的具体实践内容，分成事件来表述。

事件一：进入南村镇供电所的第一天

本来是和同学某某说好一起来的，他因为有事不能过来了，所以我让老爸把我送到供电所门口，然后在那里等着秦英所长，像一个新兵报到一样。在等候的时候，我环顾了我接下来几天工作的坏境，并偷偷的拍下来那神圣的几个字：“国家电网”。自己当初选择华北电力大学，就是想做一个自豪的电力人。

很快秦英站长就来了，他先是问问我的基本情况，然后他同意我留下来了，他告诉我，要遵守所里的一切规章制度，把自己当成是所里的一员，不要认为自己是“临时”的。我的工作时间是上午8:00到11:00，下午从2:00到6:00，工作内容是协助供电所里营业厅的工作人员，熟悉他们的工作，了解他们的业务。从此踏进了我的社会大门，开始了我的实践活动。

事件二：供电所办事流程

来到供电所的营业大厅，第一眼就会看到墙壁上挂的宣传牌，第一个就是高低压业扩工作流程图，如下图所示：

高压业扩工作流程图

低压业扩工作流程图

秦所长向我们提了要求，让我们把“十个不准”牢记下来，他还在上班时间抽查我们。“十个不准”是我们电力人的行为规范，秦所长这样说。以下是十个不准的具体内容：

一：不准违反规定停电、无故拖延送电。吧

二：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

三：不准为客户指定设计、施工、供货单位。

四：不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

五：不准为亲友用电谋取私利。

六：不准对外泄露客户的商业秘密。

七：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

八：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

九：不准工作时间饮酒。

十：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

以上所述是客户用电业务流程，供电服务的行为规范。在这个事件中，我学习到了“无规矩不成方圆”，一个好的团队必须有它明确的规章制度，还有必要的执行力，那样才能保证一个完整统一的团队。一个人无论多优秀，他没有一个好的团队优秀。 事件三：暑假高温，坚守自己的岗位

在六月底的时候，辉县市徐局长召开干部开了一次重要会议，讨论的是迎接暑假高温的到来，需要面对的工作任务，各个站所都学习了这次会议的精神，简要概括为几个字：供好电、保好线、守好家。随着高温天气的持续，电网负荷继续爬升，迎峰度夏工作进入关键时期。用电负荷紧张，要加强需求管理，科学合理安排电网运行方式，精心做好电网调度工作，保证全镇正常的生产和生活用电；要推行节约用电和分时用电措施，适当错避峰；要加强电力设施的保护，要为电网安全创造良好的社会环境，确保电网安全稳定运行。

前一段时期的夏收工作进行的很好，为进一步做好农村电力措施保护工作，供电的工作人员实行轮流值班制度，中午不休息，安排专人值班，以防紧急情况的发生。

供电所客户中心实习篇三
《XX供电所实习报告》

实习期间，为响应学校号召，提高自己的社会实践能力，我前往XX供电局人和供电所开展了一个多月（2011年XX月XX日至2011年XX月XX日）的社会实践活动。活动期间，我参加了供电所里的各项活动，内容涉及到安全用电、微机开票、整改预算、抢修线路和优质服务等各个方面。活动中白云供电局ＸＸ供电所给予了大力的支持。现将本次实践活动的有关情况报告如下：

一、社会实践内容：

1、学习安全知识和有关电力的政策法规。同供电所工作人员一起到用电客户家里检修线路，并向用户宣传安全用电知识。XX月XX日，赶赴XXXX10KV线路50#电杆断裂抢修作业点，在施工监护人的监护下协助施工人员抢修。XX月XX日，同供电所配电人员一起XX村，测低压到户整改线路，并制定预算表。

2、学习XX供电所完善的管理运行模式和安全生产责任体制。参加供电所会议四次。会议的主题分别是：加强用电管理和对安全生产的监督；部署迎峰度夏工作；总结XX月份工作并制定XX月份工作计划；学习实践“三个代表”总结座谈会。

3、学习XX供电所“对„供电部门实行优质服务‟的落实办法”。在供电所营业厅实践，实行规范化优质服务。接受广大客户咨询，向用电客户解释有关收费和电价问题。

4、学习《供电管理信息系统JN2000》，了解系统功能及运行环境，掌握JN2000的使用。向JN2000系统中录入各用电台区的低压线路图、客户信息、客户计量表台帐，修改计量表表记局编号和表箱

号，并按每月电费流程操作电脑，实行微机开票，打印电费发票

二、实践总结与建议：

XX供电所统管XX镇所辖的25个行政村全部居民的生活用电和厂矿用电，在各级电力公司和省、市政府的关心支持下，其农电工作蓬勃发展，通过全所广大干部职工的辛勤努力，各项工作取得了显著的成就。XX镇的农网建设和改造工程，除少数因电房用地建设需重新选址外，全部工程已基本完成，且成绩显著。农电管理步入规范化轨道，对农村电工基本实现了“准职业化、正规化、专业化”的管理，基本完成了对农村电工的统一考核，择优聘用，持证上岗工作。农电管理体制已基本理顺，并达到一户一表，实现“五统一”、“四到户”、“三公开”。下面一组数据是农电改造前与农电改造后的一些参数的对比，通过比较，可以说明农电改造有效地促进了农民群众生活水平的提高。

供电可靠率电压合格率线损抢修时间电价（元/KWH）

农电改造前80%左右75%左右25%以上3小时以上1.00 以上 农电改造后95%以上92%以上10%以下90分钟以内生活：0.557 生产：0.82

同时我也清醒的看到：农电的改革和发展进程、农电的规范化管理与农村经济的发展、农民物质文化生活水平的提高还不太适应；农电部门的规范化管理，服务水平和服务质量，用户还不太满意。分析投诉举报较多的地方，主要有以下几个方面的原因：

1、个别地方电工属供电部门临时聘用，其业务水平不够高，业

务素质不够硬。

2、少数设施计划检修停电提前通知不到位。

3、客户报装用电程序繁杂。

4、营业网点少，企业交费不方便。

5、外力破坏电力设施现象日趋严重，确保电力安全生产难长大。

6、电力供需矛盾突出，用电户紧张状况难于缓解。

7、网建设困难重重，安全稳定运行压力大

结合乡镇农村地区的实际情况，我有如下建议：

供电所加强对电工特别是临时聘用人员的业务素质和水平的考核，组织学习，提高服务质量。计划检修停电应尽量做到提前一周向社会公告。简化客户报装用电程序，缩短其等待通电时间。为方便用户，供电所可与当地银行和信用社协商，使用户可就近在银行或信用社交纳电费。供电部门要花大力气进一步做好用电知识和依法用电的宣传教育工作，同时争取有关执法部门和广大群众的多方支持。建议广播电视、公安等有关部门配合支持，大力宣传《电力法》、《电力设施保护条例》等法规，进一步提高全社会依法用电和保护电力设施的意识，加大对破坏、偷盗电力设施行为的打击力度，共同为我市电力建设和招商引资创造一个良好的外部环境。加快发展电网建设步伐是保证全市电力供应和安全稳定运行的必由之路。建议党委、政府要进一步重视支持电力企业建设，宽松环境，化解矛盾，提供在市场经济条件下的政策支撑。同时，区供电部门要用足用活上级对电压质量差用电倾斜的扶持政策，积极主动向上争取项目资金，加大资金投入，

重点对我区10KV线路和城镇残旧线路进行大规模改造，从根本上改善电网设施状况，保证电网安全稳定运行。建议城建、国土等有关部门支持配合市供电部门做好电力设施的规划和建设，减少施工矛盾和阻力，杜绝在电力设施保护区内违章建筑，尤其是市民普遍关注的城市居民区电网规划建设问题，相关部门要与供电部门配合认真调查论证，做到与城建规划同步进行，科学规划，预留电网设施线路，确保高压线路、变压器等设施与人居有足够的安全距离，并保证供电设施的合理布局。

三、实践体会：

1、自主学习

工作后不再象在学校里学习那样，有老师，有作业，有考试，而是一切要自己主动去学去做。只要你想学习，学习的机会还是很多的，老员工们从不吝惜自己的经验来指导你工作，让你少走弯路；集团公司、公司内部有各种各样的培训来提高自己，你所要作的只是甄别哪些是你需要了解的，哪些是你感兴趣的。

2、积极进取的工作态度

在工作中，你不只为公司创造了效益，同时也提高了自己，象我这样没有工作经验的新人，更需要通过多做事情来积累经验。特别是现在实习工作并不象正式员工那样有明确的工作范围，如果工作态度不够积极就可能没有事情做，所以平时就更需要主动争取多做事，这样才能多积累多提高。

3、团队精神

工作往往不是一个人的事情，是一个团队在完成一个项目，在工作的过程中如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点：要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长，团结合作，配合默契，共赴成功。个人要想成功及获得好的业绩，必须牢记一个规则：我们永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上，在团队工作中，会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况，反过来看，自己本身受益其中，这是保证自己成功的最重要的因素之一。

4、基本礼仪

步入社会就需要了解基本礼仪，而这往往是原来作为学生不大重视的，无论是着装还是待人接物，都应该合乎礼仪，才不会影响工作的正常进行。这就需要平时多学习，比如注意其他人的做法或向专家请教。

5、为人处事

作为学生面对的无非是同学、老师、家长，而工作后就要面对更为复杂的关系。无论是和领导、同事还是客户接触，都要做到妥善处理，要多沟通，并要设身处地从对方角度换位思考，而不是只是考虑自己的事。

人的一生中，学校并不是真正永远的学校，而真正的学校只有一个，那就是社会。大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身

供电所客户中心实习篇四
《供电所实习 (1)》

供电所的日常工作主要有：

1、10KV及以下线路巡视、维护、检修；

2、低压客户的抄表、收费、低压客户故障维修；

3、低压台区线损管理；

4、客户优质服务；

5、低压业扩报装及施工；

6、县局阶段性任务。

供电所人员应实行挂牌上岗制度，必须坚守岗位，不得擅自离岗、串岗、溜岗，不得干私活；不得 酒后上班；必须服从工作安排，主动完成工作（生产）任务。...第三条、安全例会：每半月召开一次，供电所全体人员参加，学习内容以安全规程为主，分析安全隐患，明确安全要求，汲取事故教训。...第一条、供电所费用实行收支两条线，电费收入全额上交县级供电公司，所需费用支出实行报帐制，由县级供电公司统一管理

2010年供电公司实习报告

发布时间:2010-12-08 （来源:应届毕业生求职网）

在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了

电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。

我在今年**月份，来到了**供电公司电力工程部进行实习工作，转眼间我在电力工程部的实习就要结束了，四周的时间对刚刚加入供电公司的我来说是短暂的，但却让我获得了一些难忘的印象和体验，同时，我也对电力系统的施工部门有了初步的了解。

电力工程部是主要承担武汉电网建设、改造的施工单位，主要承建220kv及以下电压等级变电站及配套的送配电架空线路、电力电缆、光纤电缆等工程安装、架设施工和铁塔加工制造任务。工程部的工作辛苦，对技术性要求较强，而且是武汉供电公司电力专业覆盖面最广的部门，因此也是电力系统里输送技术人才的摇篮。短短的四周时间里，在工程部领导的教育和培养下，在同事们的关心和帮助下，自己的工作、学习等方面都取得了一定的成绩，个人综合素质也得到了一定的提高。

我被分配到变电工程部的变电二次班实习。作为一名刚参加工作的新员工，面对新工作、新环境都是充满好奇和热情的，同时内心也有一些紧张与忐忑不安——毕竟自己是一个新手，对变电运行方面的专业知识几乎一无所知。但是，在班长和班里师傅们的悉心指导下，我还是受益颇多。通过在天河机场变电站、江夏东一园变电站施工现场的观摩学习，我对变电二次班组从电缆放线、接线、对线到线路调试与检测工作的基本流程有了一定了解，知道了变电站的基本构造、变电站建设的基本过程以及各种设备的主要用途。虽然在端子箱和控制室里接电缆线这样的工作没有让我们尝试，但我还是力所能及地做好扎线、刀闸分合测试等工作，增加了自己的实际工作经验。在被调到总经理工作部帮忙的几天时间里，我也认真做好领导交给我的每一项任务，得到了大家的好评。在实习期间，我时刻严格要求自己，自觉遵守工程部的各项规章制度，吃苦耐劳，努力工作，在完成领导交办的工作同时，积极主动地协助其他同事开展工作，并在工作过程中提高自身各方面的能力。

实习期间不仅是我积累工作经验的重要阶段，也是我努力学习的宝贵时间。“三人行，必有我师”。工程部的每一位同事都是我的老师，他们丰富的工作经验对我来说是一笔宝贵的财富。因此，在认真完成各项工作任务的同时，我也找来了相关的资料努力学习电力专业知识，尤其是变电运作和继电保护方面的知识，虚心向班里的师傅们学习业务技术，以便为今后的工作打下基础。作为新人，目前我所能做的就是认真工作、努力学习，在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。

在变电二次班实习的这段时间，早出晚归地跟着师傅们跑工地，让我体会到了电力系统基层工作的艰辛。同时，变电工人师傅们吃苦耐劳的精神也深深感染了我。紧迫的工期、繁重的任务以及艰苦的条件，在变电工人眼中已习惯为工作中最平常的一部分。他们常常为了送电要熬几个通宵，常常在工地一住就是一两个月。他们舍小家，顾大家，凭借团结拼搏的精神，上下拧成一股绳，用忠诚打造责任团队，用执行书写绚丽华章。这些奋战在电力建设第一线的变电工人师傅们无疑是最可爱的人!

此外，在工作中我还充分认识到了安全生产的重要性。从进电力工程部的第一天起，我们就开始进行安全教育。通过学习安全规程和安全事故通报，知道了有很多事故发生的主要原因是作业人员未认真执行安全操作规程，不按章作业，工作责任人现场查勘不到位。通过学习，强化了我的安全生产意识。在后来的实习过程中，我严格遵守在施工现场穿工作服、戴安全帽的规定，把“安全第一，预防为主”的思想落实到日常工作的每一个小细节中去。我想，这也是我在以后的工作中要充分注意的。

附录：电度电价：

电度电价基本电价基金电价趸售电价

用电类别

电度电价(元/千瓦时)

不满1千伏

1-10千伏

35-110千伏

110-220千伏及以上

220千伏及以上

1.居民生活电价

0.4556

0.4456

0.4456

其中：城镇低保户和农村“五保户”家庭生活用电

0.4086

0.4086

0.4086

2.非居民照明电价

0.7400

0.7300

0.7200

3.商业电价

0.9180

0.9080

4.非工业、普通工业电价

0.6050

0.5950

0.5850

其中：中、小化肥电价

0.4022

0.3922

0.3822

5.大工业电价

0.4516

0.4316

0.4166

0.4066

中小化肥生产用电

0.3092

0.2892

0.2742

0.2642

其中：电炉铁合金、电解烧碱、合成氨、电炉钙镁磷肥、电炉黄磷、电石生产用电

0.4416

0.4216

0.4066

0.3966

6.农业生产用电

0.3789

0.3689

0.3589

其中：农业排灌用电

0.2289

0.2239

0.2189

注：

1、上表所列价格，除农业生产用电中的农业排灌用电外,均含三峡工程建设基金0.4分钱。

2、上表所列价格，除农业生产用电外，均含大中型水库移民后期扶持基金，其中居民生活用电为0.56分钱，其他各类用电为0.63分钱。

3、上表所列价格，除居民生活、农业生产用电外，均含可再生能源电价附加0.2分钱（其中化肥生产用电为0.1分钱）和地方水库移民后期扶持资金0.05分钱。

4、上表所列价格，除农业生产用电外，均含城市公用事业附加费，其中居民生活、非居照明和商业用电为2分钱，大工业、非普工业用电为0.8分钱。

5、未开征城市公用事业附加费的地区，销售电价按上表所列分类用电价格扣减相应的城市公用事业附加费后执行（居民生活、农业生产用电除外），其中非居民照明和商业用电扣减2分钱，大工业、非普工业用电减扣0.8分钱。

供电所客户中心实习篇五
《供电所实习》

安徽电气工程职业技术学院 毕 业 论

题 目 供电所实习

专 业 电厂热能动力装置

设 计 者 张戈

指导教师： 王华

2012 年 4月 25日 文

摘要：

供电所属于电力公司的派出机构，分布在各乡镇，主要进行线路维护服务、停、送电服务、抄表、电费收取等工作。

桂集中心供电所属凤台供电公司派出机构，其前身是桂集电管站，1999年5月撤站建立桂集供电所，于2010年7月成立为桂集中心所。供电辖区地处凤台县西区，总面积约119平方公里，总人口115136人，总户数31718户。

供电所现有员工61人，其中管理人员9人，专职电工52名。其中大学3人，中专25人，高中5人，初中28人。辖有10KV线路9条，高压线路158KM，抵押线路526,66KM，配变740个，其中公用变281台，总容量22290KVA，专用变459台，总容量52500KVA。去年年供电量8046.05万千瓦时，完成电费4700.35万元。

桂集中心供电所子1999年开始抄表到户、实行农电统管以来，目前已全面完成农网改造工作，实行微机开票和“三公开”、“四到户”、“五统一”的规范化管理。2005-2006再省公司规范化管理“阶梯晋阶”工作中连续被命名为星级供电所。 我这次毕业设计课题就是供电所实习报告及安全工作规范。内容涉及到安全用电，线路检修等。

目录

第一章 安全生产规章制度„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1.1 电力公司安规„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

1.2 安全知识教育„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

第二章 电力系统„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

2.1 电力系统构成„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9

2.2 电力系统运行„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„10

第三章 线路检修与运行„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

3.1 输电线路的结构及各部件„„„„„„„„„„„„„„„„„11

3.2 安全工具„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„21 结论„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„25 致谢„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„26

1. 安全生产规章制度

1.1 电力公司安规

线路部分

1 总则

2 保证安全的组织措施

2.1 在电力线路上工作，保证安全的组织措施

2.2 现场勘察制度

2.3 工作票制度

2.4 工作许可制度

2.5 工作监护制度

2.6 工作间断制度

2.7 工作终结和恢复送电制度

3 保证安全的技术措施

3.1 在电力线路上工作，保证安全的技术措施

3.2 停电

3.3 验电

3.4 装设接地线

3.5 使用个人保安线

3.6 悬挂标示牌和装设遮栏(围栏) 4 线路运行和维护

4.1 线路巡视

4.2 倒闸操作

4.3 测量工作

4.4 砍剪树木

5 邻近带电导线的工作

5.1 在带电线路杆塔上的工作

5.2 邻近或交叉其他电力线路的工作

5.3 同杆塔架设多回线路中部分线路停电的工作

5.4 邻近高压线路感应电压的防护

6 线路施工

6.1 坑洞开挖与爆破

6.2 杆塔上作业

6.3 杆塔施工

6.4 放线、紧线与撤线

7 高处作业

8 起重与运输

8.1 一般注意事项

8.2 起重设备一般规定

8.3 人工搬运

9 配电设备上的工作

9.1 配电设备上工作的一般规定

9.2 架空绝缘导线作业

9.3 装表接电

10 带电作业

10.1 一般规定

10.2 一般安全技术措施

10.3 等电位作业

10.4 带电断、接引线

10.5 带电短接设备

10.6 带电清扫机械作业

10.7 高架绝缘斗臂车作业

10.8 保护间隙

10.9 带电检测绝缘子

10.10 配电带电作业

10.11 低压带电作业

供电所客户中心实习篇六
《供电所实习报告》

毕业实习报告

实习单位： xxx县xxx乡供电所

实习时间： 2012.2.20 至 2012.03.09 学院(系) ： 电气工程与自动化学院 专 业 : 电气工程及其自动化 学生姓名 : 学号:

2012年 3 月 10 日

目录

1.实习目的 .................................................................... 1

2.实习单位及岗位介绍 ................................................ 2

2.1．实习单位介绍 .................................................. 2

2.2.工作岗位介绍 .................................................... 4

3.实习内容及过程 ........................................................ 4

4.实习总结及体会 ........................................................ 6

1.实习目的

本次毕业实习主要是为了大力加强学生的实践教学，切实提高大学生的实践能力。通过本次毕业实习，要培养学生将理论知识与实践相结合的实际能力，锻炼学生在实际生产中的手动能力，切实造就知识和实践的双重人才。为即将进入社会工作打下良好的基础。

2.实习单位及岗位介绍

介于我在学校所学的是电气工程及其自动化专业，故此次实习所选择的实习单位是xx电业局下属的一个供电所。

2.1．实习单位介绍

（1）、国家电网

国家电网公司（State Grid），成立于2002年12月29日，是经国务院同意进行国家授权投资的机构和国家控股公司的试点单位。公司作为关系国家能源安全和国民经济命脉的国有重要骨干企业，以投资建设运营电网为核心业务，为经济社会发展提供坚强的电力保障。

企业精神——“努力超越、追求卓越”

“努力超越、追求卓越”是对公司员工勇于超越过去、超越自我、超越他人，追求企业价值实现的高度概括。“努力超越、追求卓越”的本质是与时俱进、开拓进取、科学发展。从全面贯彻落实“四个服务”的企业宗旨出发，立足于发展壮大国家电网事业，奋勇拼搏，不停顿地向新的更高的目标攀登，实现创新、跨越和突破。它表明公司及员工以党和国家利益为重，以企业整体利益为重，以强烈的事业心和责任感，不断向更高标准看齐，向更高目标迈进的勇气和信心。

企业理念——以人为本、忠诚企业、奉献社会

“以人为本，忠诚企业，奉献社会”是公司处理与员工、客户、合作伙伴和社会之间关系的基本信条和行动准则。以人为本 以实现人的全面发展为目标，尊重人、关心人、依靠人和为了人。

（2）、河南省电力公司

河南省电力公司是国家电网公司的全资子公司，国有特大型企业，主要承担河南省内电力资源优化配置，为河南经济社会发展和人民生活提供可靠优质电力保障的责任。

（3）、xx市xx县电业局

xxx县地处豫西北平原，北依巍巍太行，南临滔滔黄河，地理位置优越，交通便利。在这片860多平方公里的土地上，高低压电网纵横交错、四通发达，座座变电站输送出源源不断的电能，条条银线连接着发展的通途，“努力超越、追求卓越”的武电人用智慧和汗水彰写着经济先行官的风采。

Xx电业局拥有固定总资产15578万元，下设12个部室，7个多经企业，共有职工1024人。Xx县境内现有110千伏变电站2座，35千伏变电站12座，110

千伏线路2条40.8千米；35千伏线路20条135.3千米；10千伏线路83条1296千米；低压线路3706千米；配电变压器2532台，总容量30万千伏安，有15万用电营业客户，

多年来，xxx在上级电力部门和地方党委、政府的正确领导下，以建设“一强三优”现代化企业为目标，秉承“三抓一创”工作思路，深化改革，强化管理，励精图治，锐意进取，企业不断发展壮大，文明建设取得了显著成果。1993年以来，企业多次获得国家、省、市、县各类荣誉、奖励，连续15年保持了省级文明单位的称号，先后获得了国家电力工业部电力“三为”达标服务先进单位、省综合效益百家企业、全省电力系统优质服务先进集体、国家二级企业档案档案管理先进单位，连年被市、县评为先进党组织，被中共武陟县委、县政府授予红旗单位、人民满意单位、党风廉政建设先进单位等。

（4）、xx市xx县xxx乡供电所

Xx市xx县xxx乡供电所是省级优秀供电所，该供电所主要负责xx县xxx乡的居民用电和工业用户用电。

具体职责如下：

一、认真贯彻执行国家有关电力的各项政策、方针、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。

二、负责所辖供电区域内农村10KV及低压电网的运行、检修和维护管理工作。

三、按规定负责办理低压用户的业扩报装申请、变更用电、装表接电及临时用电等营业工作。

四、负责受理高压用户的业扩报装申请业务。

五、负责本营业区域内的电力销售工作、合同管理和开拓电力市场工作。

六、负责所辖供电区域内计量装置的安装、维护管理工作。

七、负责农村安全用电管理，指导用电户节约用电，维护农村供用电秩序。

八、开展农村供用电优质服务，创建文明示范窗口。

九、完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

十、设置电工组的供电所结合上述供电所的职责。可对电工组明确其职责范围。一般的讲，电工组职责可设定为：(1)负责管区内抄表收费工作。(2)负责管区内用电管理工作。(3)维护管区内供电设备和线路，并按规定做好巡视，检查工作。(4)负责管区内突发事故的抢修工作，安排好人员24小时值班。(5)开展安全用电的宣传工作，为用户提供优质服务。

2.2.工作岗位介绍

我身为一名在校实习生，来到该供电所主要的工作时做好各项工作记录以及值班记录，接待客户，观看并学习电业局高压实验班对本区10kv变压器进行预防性试验，打扫日常卫生等简单的工作。

3.实习内容及过程

Xx市xx县xxx乡供电所主要负责xx乡所有的居民用电和工业用户用电。师傅首先给我们介绍了供电所的基本人员编制。根据工作需要，该供电所主要有正、副所长各一名，会计一名，设备管理、安全管理一名，两位专职电工，两位农村电工值班师傅。所长主要负责本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实；加强电力营销管理，严格执行电价政策；定期主持召开经济活动分析例会；定期对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质；督促有关业务报表的按时、准确送达。安全管理人员的主要职责是组织对10kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管

理。设备运行管理人员主要负责组织对设备的日常巡视检查工作，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作；对供电区域内的电力设施进行周期性和有针对性地维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。电费管理及核算人员的职责主要是：负责抄表卡的发放和回收以及电费发票的领取和管理；负责组织按时、准确地输入、核算、打印、分发电费票据。专职电工主要负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查；低压客户计费表计的抄表和收费工作；低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作等。

来到供电所后，师傅领我们参观了供电所的营业大厅（客户服务厅）。营业大厅是是对外服务，受理接待客户的“窗口”，它是客户到供电所联系工作、业务洽谈的场所。该供电所的营业大厅干净整洁，在大厅中放着两台办公桌，上面分别放着两台办公电脑及电话。大厅的墙上挂着一个标识牌“员工道德”，主要内容有：爱国守法，诚实守信，敬业爱岗，遵章守纪，团结协作，优质服务，文明礼貌，关爱社会。

师傅详细介绍了我们实习生的日常工作。在这实习的三周里，每天早上8:00按时到达供电所，到相关带队师傅那签到；所长在8:30时在营业大厅召集所有在职人员开会，主要传达上级的指示并安排当天的工作；会议结束后，回到自己的办公地点开始一天的工作。

第一周里，工作都在有条不紊的进行，作为实习生的我主要工作是接待客户、

供电所客户中心实习篇七
《供电所实习报告》

首先，非常高兴能向公司领导汇报我三个月来在工作中的实习心得。

我是2008年8月刚刚走出大学校门进入农安县农电有限公司工作的大学生何磊。能进入国家电网这个企业尽我所能为广大的电力用户服务，并把我在学校中学习到的法律知识运用到工作中来体现我的人生价值，使我感到非常的荣幸和自豪。

进入公司之后，我被安排到了华家供电所进行实习。时光荏苒，岁月入梭，几个月的实习生活很快就过去了。这些个日子里我也完成了一个学生向一个企业的员工的角色转变、也学到了一些学校书本里没有的知识。

进入华家供电所后，我进行了营业厅收费、值班、报修、写记录、生产等工作，通过工作发现基层的工作是很艰辛的。农民合同工是咱们公司最辛勤的劳动者，他们夏天顶着烈日，冬天顶着严寒骑着摩托车忙碌在服务客户的工作中。要是遇到电力故障更是不论刮风下雨，总是第一时间赶到事故现场，用最快的速度进行抢修，以免给客户造成巨大的经济损失。 在体会到农民合同工工作艰辛的同时，通过我三个月来的实习也意识到电力工作中常常遇到的问题很多都需要该用法律途径来解决。这对于保障用户用电安全和维系电力系统工作都是十分重要和必要的。这样就使我一个学法的电力员工有了点专业比较对口的平衡心。 据了解现行的《中华人民共和国电力法》是1995年12月28日第八届全国人民代表大会常务委员会第十七次会议通过1996年4月1日施行。它的颁布对于保障和促进电力事业的发展，维护电力投资者、经营者和使用者的合法权益，保障电力安全运行，起到了保驾护航的作用。

我就结合我所了解的法律知识和实习体会谈以下问题

（一）窃电问题

在基层的实际工作中，遇见窃电犯罪是时常发生的事，尤其秋冬季是农村窃电的高峰季节，这时就需要我们供电企业，加强监管力度经常巡查，查到后运用法律武器来保护电能的合法使用，维护我公司的利益。

我国现行的电力法律法规对窃电规定有：《电力供应与使用条例》第三十一条规定“禁止窃电行为，窃电行为包括：（一）在供电企业得供电设施上，擅自接线用电；（二）绕越供电企业的用电计量装置用电；（三）伪造或者开启法定的或者授权的计量检定机构加封的用电计量装置封印用电；(四)故意损坏供电企业用电计量装置；(五)故意使供电企业的用电计量装置计量不准或者失效；（六）采用其他方法窃电。”

《电力法》第七十一条盗窃电能的，由电力管理部门责令停止违法行为，追缴电费并处应交电费五倍以下的罚款；构成犯罪的，依照刑法第一百五十一条或者第一百五十二条的规定追究刑事责任。

第二百六十四条规定：“盗窃公私财务，数额较大或者多次盗窃得，处3年以下有期徒刑、拘役或者管制，并处或者单处罚金；数额巨大或者有其他严重情节的，处3年以上10年以下有期徒刑，并处罚金；数额特别巨大或者有其他特别严重情节得，处10年以上有期徒刑或者无期徒刑，并处罚金或者没收财产；

有了以上针对窃电问题的法律法规，我们在工作中再遇到损害我公司利益的窃电者就可以根据法律法规来追究其法律责任了，维护我公司的利益。

（二）客户拖欠电费

我们供电企业按照传统的供用电及电费结算模式是先用电后交钱，这就决定了供电企业在经营中必然要面临的经营风险电力客户拖欠电费。客户拖欠电费不光是基层供电所最棘手的问题也是整个供电企业最棘手的问题。这样我们供电企业如何维权就是至关重要的问题了。

根据规定，供电企业在给客户供电之前都要签订供电合同，客户与供电企业建立供电关系后，享有用电的权利，应承担交纳电费的义务。《电力法》第三十三条第三款明确规定：“用户应当按照国家核准的电价和用电计量装置记录，按时交纳电费。”但是，在实际工作中，因为我们是农电，客户距离营业厅较远，交费不方便，再加上有些客户交费意识淡薄，不履行交费义务，造成很多农民合同工给一些客户先行垫付电费，其工资拿不回家去，之后难以收回垫付电费的后果。希望这次新上的充值卡业务能使这个现象得到缓解，为农民合同工减轻负担。

有时候客户长时间陈欠电费，我们需要依法进行停电时，由于自身法律思想淡薄忽略应前三日至七日将停电通知书送达用户这一法规，冒然停电给客户造成损失，这样很容易使我们停电追费不成，反被客户状告的情况，适得其反。所以我们要加强法律法规的学习，正确合法的保护我们的利益。

除在三个月的实习工作中看出以上两个关于电力的法律问题外，在领导的教育和培养下，同事们的关心和帮助下，我感觉自己在工作、学习、思想等各方面都有了很大提高。使我学到了什么是电力生产和电力营销，遵守企业规章制度的重要性。

在今后的工作中，我会更加虚心学习，经常吸取教训、总结经验，不断提高自己的业务水平，做一名优秀的农电员工。

走进中国电力，了解国家电网公司的业务，能够熟悉电力系统的运行及维护，我在2010年的这个暑假里，怀着激动的心情走进了供电所的大门。南村镇供电所，是国家电网的最基层单位之一，主要承担着南村镇25个行政村的电力资源优化配置，为乡镇经济发展和人民生活提供可靠优质电力保障的责任。它位于河南省辉县市南村镇，依靠太行山，属于山中供电所。

我是华北电力大学的一个在校学生，刚大一学年结束，很多的专业知识都还没有学到，所以被安排到营业厅跟着工作人员一起工作。秦所长告诉我，因为自己还没有学到专业的知识，所以不能跟着外线班去外面工作（另一方面原因是害怕出现危险）。

以下是我的具体实践内容，分成事件来表述。

事件一：进入南村镇供电所的第一天

本来是和同学某某说好一起来的，他因为有事不能过来了，所以我让老爸把我送到供电所门口，然后在那里等着秦英所长，像一个新兵报到一样。在等候的时候，我环顾了我接下来几天工作的坏境，并偷偷的拍下来那神圣的几个字：“国家电网”。自己当初选择华北电力大学，就是想做一个自豪的电力人。

很快秦英站长就来了，他先是问问我的基本情况，然后他同意我留下来了，他告诉我，要遵守所里的一切规章制度，把自己当成是所里的一员，不要认为自己是“临时”的。我的工作时间是上午8:00到11:00，下午从2:00到6:00，工作内容是协助供电所里营业厅的工作人员，熟悉他们的工作，了解他们的业务。从此踏进了我的社会大门，开始了我的实践活动。

事件二：供电所办事流程

来到供电所的营业大厅，第一眼就会看到墙壁上挂的宣传牌，第一个就是高低压业扩工作流程图，如下图所示：

高压业扩工作流程图

低压业扩工作流程图

秦所长向我们提了要求，让我们把“十个不准”牢记下来，他还在上班时间抽查我们。“十个不准”是我们电力人的行为规范，秦所长这样说。以下是十个不准的具体内容：

一：不准违反规定停电、无故拖延送电。吧

二：不准自立收费项目、擅自更改收费标准。

三：不准为客户指定设计、施工、供货单位。

四：不准对客户投诉、咨询推诿塞责。

五：不准为亲友用电谋取私利。

六：不准对外泄露客户的商业秘密。

七：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。

八：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。

九：不准工作时间饮酒。

十：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。

以上所述是客户用电业务流程，供电服务的行为规范。在这个事件中，我学习到了“无规矩不成方圆”，一个好的团队必须有它明确的规章制度，还有必要的执行力，那样才能保证一个完整统一的团队。一个人无论多优秀，他没有一个好的团队优秀。 事件三：暑假高温，坚守自己的岗位

在六月底的时候，辉县市徐局长召开干部开了一次重要会议，讨论的是迎接暑假高温的到来，需要面对的工作任务，各个站所都学习了这次会议的精神，简要概括为几个字：供好电、保好线、守好家。随着高温天气的持续，电网负荷继续爬升，迎峰度夏工作进入关键时期。用电负荷紧张，要加强需求管理，科学合理安排电网运行方式，精心做好电网调度工作，保证全镇正常的生产和生活用电；要推行节约用电和分时用电措施，适当错避峰；要加强电力设施的保护，要为电网安全创造良好的社会环境，确保电网安全稳定运行。

前一段时期的夏收工作进行的很好，为进一步做好农村电力措施保护工作，供电的工作人员实行轮流值班制度，中午不休息，安排专人值班，以防紧急情况的发生。

供电所客户中心实习篇八
《供电所实习报告》

内 蒙 古 电 子 信 息 职 业 技 术 学 院

实 习 报 告

系（院）

专 业 班 级 姓 名 学 号 实习单位 实习地点 实习时间: 2012 年 11 月 9 日至 2013 年 5 月31 日

目录

前 言 .................................................................. 1 第一章 实习概况 ....................................................... 1

1.1实习目的 ........................................................ 2 1.2实习地点 ........................................................ 2 1.3实习内容 ........................................................ 2 第二章 实习过程 ....................................................... 3

2.1 公司供电流程图 ................................................. 3 2.2 公司规章制度 ................................................... 3 2.3 安全知识教育 ................................................... 4 2.4 自助购电服务系统 ................................................ 4

2.4.1 系统简介 .................................................. 4 2.4.2 购电系统操作流程 .......................................... 5 2.5 电力系统 ........................................................ 6

2.5.1 电力系统构成 .............................................. 6 2.5.2 电力系统运行 ............................................. 6

2.6 变压器 .......................................................... 7

2.6.1变压器在中国的发展 ......................................... 8 2.7 电能表 .......................................................... 9

2.7.1电能表分类 ................................................. 9 2.7.2电能表的发展 .............................................. 10

第三章 实习体会 ....................................................... 11 第四章 实习总结 ....................................................... 13

前 言

薛家湾供电局是内蒙古电力（集团）有限责任公司直属供电企业，担负着准格尔旗、清水河县、万家寨水利枢纽工程、准大电气化铁路薛家湾--外西沟段的供用电任务，供电营业区面积4911平方公里。同时承担着准格尔电厂、万家寨水电站、准能矸石电厂、准大电厂等电量输入内蒙古电网的重任，2007年，地区上网电量达到76亿千瓦时。2007年售电量24亿kWh，2008年售电量将达到32亿kWh。

薛家湾供电局始建于1992年8月。目前，拥有220千伏变电站3座，110千伏变电站9座；220千伏输电线路500公里，110千伏输电线路300公里。企业固定资产超过10亿元，是集输配变为一体的中型供电企业。

近年来，在内蒙古电力公司的正确领导和地方党委、政府的大力支持下，薛家湾供电局坚持以科学发展观指导各项工作。特别是自2003年内蒙古电力公司提出建设"大薛家湾供电区"的战略构想后，全局上下坚定不移地加快"大薛家湾供电区"建设，实现了薛家湾供电局的跨越式发展。企业先后成为内蒙古电力公司、华北电力公司双达标企业、无渗漏企业、二星级企业，内蒙古自治区质量效益型先进企业，国家电网公司一流供电企业，"全国用户满意服务"企业等殊荣。

薛家湾供电局的党建、思想政治、精神文明、企业文化建设工作犹如一条红线，贯彻于全局各项事业的发展中。迄今，薛家湾供电局已荣获旗、市、自治区文明单位，自治区文明单位标兵，自治区思想政治工作优秀企业；内蒙古电力公司、华北电力系统、国家电网公司双文明单位。目前，正向创建全国文明单位迈进。

第一章 实习概况

1.1实习目的

毕业实习时电子信息工程技术专业十分重要的实践性教学环节，是培养学生实际动手能力和分析问题、解决问题的能力，理论与实践相结合的基本训练，同时也是学生毕业设计选题及设计工作原始资料的来源，为学生毕业后进入社会工作打下扎实的基础。认真做好毕业实习的教学工作，提高毕业实习的实际效果，是提高学生业务素质和思想素质的重要环节。

实习的目的如下：

1、训练从事专业技术工作及管理工作所必须的各种基本技能和实践动手能力， 熟悉工厂、企业实际生产的基本流程。

2、了解本专业范围内的现代工业生产组织形式、管理方式、工业过程及工艺技术方法。

3、培养劳动观念，激发自身的敬业、创业精神，增强事业心和责任感。 4、培养大家运用所学理论知识分析、研究、解决实际问题的能力，并将所学的专业理论知识系统化，加深对本专业理论知识的理解。

5、通过实习为毕业后走向社会参加工作做好准备。 1.2实习地点

实习地点：准格尔供电分局技术业务科 1.3实习内容

1、学习安全用电知识和有关电力的政策与法律法规。 2、学习准供分局完善的管理运行模式和安全生产责任体制。 3、学习准供分局对‘供电部门实行优质服务’的落实办法”。 4、学习电力系统的构成以及电力系统自动化的基本知识。 5、根据已学知识，解决实际生活、工作中遇到的一系列问题。

第二章

2.1 公司供电流程图

实习过程

准格尔供电分局供电流程图2-1

2.2 公司规章制度

公司有一套比较完整的规章制度，该规章制度在管理人员和员工的方方面面都有涉及。在实习期间要学习公司的一些基本规章制度，并且要实施贯彻。一些重要的规章制度如下：

一：不准对外泄露公司的秘密。

二：不准利用工作之便谋取其他不正当利益。 三：不准工作时间饮酒。

四：不准收受客户礼品、礼金、有价证券。 五：不准接受客户组织的宴请、旅游和娱乐活动。 等等。

公司的规章制度，很明细，涉及的范围也很广，不能一一列举。

供电所客户中心实习篇九
《供电所毕业实习报告》

供电所毕业实习报告

学 院： 职业技术学院

专 业： 自动化

班 级： 自动职091

学 号：

姓 名：

指导教师：

2013年 3月 29 日

目 录

一、实习概况......................................................... 3

1.1实习目的 ............................................................................................................. 3

1.2实习单位介绍 ...................................................................................................... 3

二、实习过程......................................................... 4

2.1实习内容 ............................................................................................................. 4

2.2安全知识教育 ...................................................................................................... 5

2.3.电力系统 ............................................................................................................. 6

2.3.1 电力系统构成 ............................................................................................ 6

2.3.2 电力系统运行 .......................................................................................... 6

2.4智能电网 ............................................................................................................. 7

三、实习心得......................................................... 8

一、实习概况

1.1实习目的

本次毕业实习主要是为了大力加强学生的实践教学，切实提高大学生的实践能力。通过本次毕业实习，要培养学生将理论知识与实践相结合的实际能力，锻炼学生在实际生产中的手动能力，切实造就知识和实践的双重人才。为即将进入社会工作打下良好的基础。

1.2实习单位介绍

（1）松桃供电局前身为松桃苗族自治县电厂，1992年10月由铜仁供电局实行行业管理，更名为松桃供电局。2004年12月将人、财、物全部上划贵州电网公司直接管理，成为省公司一个独立核算的全资子公司。2011年12月，全局有在岗员工478人。机构设党总支、行政工会、局领导班子7人，下设9月职能部门，16个生产单位、中层管理人员77人。担负着28个乡镇509个行政村的安全供电、电网建设和供电服务工作，辖区供电客户15.465万户。

松桃境内现有500千伏变电站1座，变压器容量750兆伏安；220千伏变电站1座，变电容量450兆伏安；110千伏变电站6座，变压器容量450兆伏安；35千伏变电站12座，变压器容量61.25兆伏安。有110千伏线路10条243.83千米，35千伏线路18条289.10千米，10千伏线路66条2810.53千米。能源通道南接铜仁，北靠重庆市秀山，东连湖南花垣，西抵印江木黄。自2001年供电量突破1亿千瓦时后，每年都在以不同的速度提升，2009年供、售电量双双突破10亿千瓦时大关，居全市县级供电企业首位。2012年1-10月，上交税金2324.61万元。

多年来，在贵州电网公司、铜仁供电局和县委、县政府的正确领导下，松桃供电局领导班子以团结、务实的作风，带领全体员工外拓市场、内抓管理，使企业不断迈上新的台阶。先后被省、地、县授予“A级纳税信用企业”、“诚信单位”、“文明单位”、“守合同，重信用”单位等光荣称号50余项。特别是在2008年抗凝冻期间，被中共贵州省委、省人民政府授于“贵州省 ‘抗凝冻、保民生’工

作集体一等功”；2011年，先后荣获贵州省“精神文明单位”、贵州电网公司“县级优秀企业”、铜仁供电局党风廉政建设先进单位、铜仁供电局“抗冰保电先进集体”、松桃县政府“电网建设先进集体”、松桃县党建工作年度综合考核三等奖和5个单项奖等荣誉称号。

（2）黄板乡供电站

该供电所主要负责松桃县大路乡的居民用电和工业用户用电。

具体职责如下：

一、认真贯彻执行国家有关电力的各项政策、方针、法律、法规、标准和上级主管部门颁发的规章制度。严格执行国家电价政策，搞好农村电费、电价管理。

二、负责所辖供电区域内农村10KV及低压电网的运行、检修和维护管理工作。

三、按规定负责办理低压用户的业扩报装申请、变更用电、装表接电及临时用电等营业工作。

四、负责受理高压用户的业扩报装申请业务。

五、负责本营业区域内的电力销售工作、合同管理和开拓电力市场工作。

六、负责所辖供电区域内计量装置的安装、维护管理工作。

七、负责农村安全用电管理，指导用电户节约用电，维护农村供用电秩序。

八、开展农村供用电优质服务，创建文明示范窗口。

九、完成县级供电企业下达的各项技术经济指标和其他工作任务。

十、设置电工组的供电所结合上述供电所的职责。可对电工组明确其职责范围。一般的讲，电工组职责可设定为：(1)负责管区内抄表收费工作。(2)负责管区内用电管理工作。(3)维护管区内供电设备和线路，并按规定做好巡视，检查工作。(4)负责管区内突发事故的抢修工作，安排好人员24小时值班。(5)开展安全用电的宣传工作，为用户提供优质服务。

二、实习过程

2.1实习内容

松桃县黄板乡乡供电所主要负责黄板乡所有的居民用电和工业用户用电。师

傅首先给我们介绍了供电所的基本人员编制。根据工作需要，该供电所主要有正、副所长各一名，会计一名，设备管理、安全管理一名，两位专职电工，两位农村电工值班师傅。所长主要负责本所年、季、月的工作计划，并具体组织实施落实；加强电力营销管理，严格执行电价政策；定期主持召开经济活动分析例会；定期对全所人员的技术业务、安全规程、职业道德的培训，提高人员素质；督促有关业务报表的按时、准确送达。安全管理人员的主要职责是组织对10kv及以下电力设施进行定期安全巡视检查，搞好劳动保护和安全工器具的管理。设备运行管理人员主要负责组织对设备的日常巡视检查工作，负责全所设备的运行、检查、维护管理工作；对供电区域内的电力设施进行周期性和有针对性地维护，按照设备的检修试验周期，编制检修计划，并负责组织实施。电费管理及核算人员的职责主要是：负责抄表卡的发放和回收以及电费发票的领取和管理；负责组织按时、准确地输入、核算、打印、分发电费票据。专职电工主要负责供电区域内高低压设备的运行维护、巡视检查；低压客户计费表计的抄表和收费工作；低压用电客户的用电检查和低压用电报装申请的传递工作等。我在实习期间做了上面的大部分工作。

2.2安全知识教育

在供电所上班，不免要经常与高压电打交道，保障工作过程中的安全是必要的。为了防止我们在实现过程中发生安全问题，在去的第二天，我们就接受了工作过程中的安全知识教育。公司有专门的安全教育册子，其中有很多都是关于带电操作的安全规范。下面列举几条安全制度：

第一条 为了使公司人员尽快有效地掌握安全生产中的各项规章制度，学会触电急救法，树立“安全生产，人人有责”的思想，防止和减少生产安全事故，制定本制度。

第二条 安全生产教育工作必须体现“安全第一、预防为主”的方针。安全生产人人有责，尤其是各级领导更要以身作则，亲自过问员工的安全教育，要把安全生产教育培训工作纳入自己的议事日程，加强领导、加强管理，充实人员。

第三条 安全教育包括：新进入公司的人员上岗前安全教育、全体人员经常性安全教育、单位各级管理人员安全教育。

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