洗涤实习

导读：　洗涤实习第一篇《清洗实习》 清洗实习 ...

本文是中国招生考试网（www.chinazhaokao.com）成考报名频道为大家整理的《洗涤实习》，供大家学习参考。

洗涤实习第一篇
《清洗实习》

清洗实习报告

实习目的：

1、清洗机基本结构

2、清洗剂及其功能

3、清洗环境与清洗工艺

4、酸碱洗原理

5、硅片的烘干

实习时间：2011.8.16-2011.8.25

实习地点：江西赛维LDK硅片事业部新余公司

实习部门：清洗5#厂房

实习内容：

1.清洗机基本机构

捷佳创SC清洗机

捷佳创SC清洗机主要由设备主体骨架、传动系统、抽风系统、管路系统、

电气控制系统、烘干系统、工艺清洗系统等组成。

1) 设备主体骨架：整体由PP焊接全封闭而成。

2) 传动系统：传动系统是全自动清洗机区别手动清洗设备最核心的部分，

采用双臂机械手（水平方向移动采用伺服电机和防腐齿轮齿条结构传动，

垂直方向采用伺服电机和丝杆倒杆结构提升）。另外还有前后水平输送料

装置。

3) 抽风系统：采用设备顶部整体抽风方式，抽风系统把有害气体导入专用

管道来防止其扩散对人体、产品、设备及环境的影响。

4) 管路系统：由PVC管组成，用于槽液注入、排出管道以及空压气管。

5) 电气控制系统：监控以及参数修改。

6) 烘干系统：隧道式烘干。

7) 工艺清洗系统：槽内有超声波、加热、鼓泡、抛动等装置。

不管预清洗还是清洗都涉及超声波清洗，所以超声波在此工艺过程中起到重要

作用。

超声波清洗机的构成：主要由超声波清洗槽和超声波发生器两部分构成。

超声波清洗槽用坚固弹性好、耐腐蚀的优质不锈钢制成，底部安装有超声波换

能器振子；超声波发生器产生高频高压，通过电缆联结线传导给换能器，换能

器与振动板一起产生高频共振，从而使清洗槽中的溶剂受超声波作用对污垢进

行洗净。

超声波清洗机原理：主要是将换能器，将功率超声频源的声能，并且要转

换成机械振动，通过清洗槽壁使之将槽子中的清洗液辐射到超声波。由于受到

辐射的超声波，使之槽内液体中的微气泡能够在声波的作用下从而保持振动。

当声压或者声强受到压力到达一定程度时候，气泡就会迅速膨胀，然后又突然

闭合。在这段过程中，气泡闭合的瞬间产生冲击波，使气泡周围产生1012-1013pa

的压力及局调温，这种超声波空化所产生的巨大压力能破坏不溶性污物而使他

们分化于溶液中，蒸汽型空化对污垢的直接反复冲击。一方面破坏污物与清洗

件表面的吸附，另一方面能引起污物层的疲劳破坏而被驳离，气体型气泡的振

动对固体表面进行擦洗，污层一旦有缝可钻，气泡立即“钻入”振动使污层脱

落，由于空化作用，两种液体在界面迅速分散而乳化，当固体粒子被油污裹着

而粘附在清洗件表面时，油被乳化、固体粒子自行脱落，超声在清洗液中传播

时会产生正负交变的声压，形成射流，冲击清洗件，同时由于非线性效应会产

生声流和微声流，而超声空化在固体和液体界面会产生高速的微射流，所有这

些作用，能够破坏污物，除去或削弱边界污层，增加搅拌、扩散作用，加速可

溶性污物的溶解，强化化学清洗剂的清洗作用。由此可见，凡是液体能浸到且

声场存在的地方都有清洗作用，其特点适用于表面形状非常复杂的零件的清洗。

尤其是采用这一技术后，可减少化学溶剂的用量，从而大大降低环境污染。

超声波的特点：频率越高，传播的距离越远，力道较弱，盲点较少；超声

波频率越低，传播的距离越近，力道较强，盲点较多。

总结：

此预清洗机槽体使用的是不锈钢材质，耐酸程度不高，导致设备使用时

间长了，很多地方生锈，（这样又将带入新杂质污染硅片）如果采用SUS316

钢板制作，造价就会提高很多，感觉可改用PP板之类的材质制作工位槽，

既可以节约成本也可以防止使用时间长了生锈产生杂质污染硅片的弊

病。

1）此工艺都是用纯水作业，对水质要求高。应该在进水处加装过滤装置

以及装置电导计监控电导率，保证和时时监控水质。

2）每个工序槽可加装内循环泵浦，提高溶液均匀度有利于清洁效果，并

可缩短作业时间从而提高产能。

3）此共设纯水的需求量不足，各槽溢流量已无可调空间。

2 清洗剂及其功能

常用的化学清洗剂

硅片化学清洗的主要目的是针对上述可能存在的硅片表面杂质进行去

除。常用的化学清洗剂有高纯水、有机溶剂（如甲苯、二甲苯、丙酮、三氯乙

烯、四氯化碳等）、浓酸、强碱以及高纯中性洗涤剂等。

几种常用化学清洗剂的去污作用

（1）硫酸

热的浓硫酸对有机物有强烈的脱水炭化作用，采用浓硫酸能有效去除硅

片表面有机物；

（2）王水

王水具有极强的氧化性、腐蚀性和强酸性，在清洗中主要利用王水的强

氧化性；

王水能溶解金等不活泼金属是由于王水溶液中生成了氧化能力很强的

初生态氯[Cl]和氯化亚硝酰；

HNO3+HCl=NOCl+2[Cl]+2H2O

3 清洗工艺

捷佳创SC清洗机清洗

1) 硅片的化学清洗：

硅片经过不同工序加工后，其表面已受到严重污染，一般讲硅片表面污染

大致可分为三类： A. 有机杂质污染：可通过有机试剂的溶解作用，结合超声

波清洗技术来去除。B. 颗粒污染：运用物理的方法可采机械擦洗或超声波清洗

技术来去除粒径 ≥ 0.4 μm颗粒；C. 金属离子污染：必须采用化学的方法才

能清洗其污染，硅片表面金属杂质污染有两大类：a. 一类是污染离子或原子通

过吸附分散附着在硅片表面。b. 另一类是带正电的金属离子得到电子后面附着

（尤如“电镀”）到硅片表面。

硅抛光片的化学清洗目的就在于要去除这种污染，一般可按下述办法进行

清洗去除污染。 a. 使用强氧化剂使“电镀”附着到硅表面的金属离子、氧化

成金属，溶解在清洗液中或吸附在硅片表面。b. 用无害的小直径强正离子（如

H+）来替代吸附在硅片表面的金属离子，使之溶解于清洗液中。c. 用大量去离

水进行超声波清洗，以排除溶液中的金属离子。

2) 主要试剂：JH-15A、H-15B、KOH

A剂主要有钾盐、缓蚀剂、助洗剂、络合剂碱性组分，B剂主要由弱酸性表

面活性剂聚合复配而成。KOH提供皂化碱度，有聚合的高效缓蚀剂、助洗剂、

络合剂及表面活性剂提供洗净性。

3) 工艺流程及参数

a. 空压》0.5MPa；超声波电流：5-10A

b. 清洗剂每200篮更换一次。

3.3 纯水要求:

电导率标准为≤0.5μs/cm

4 酸碱洗原理

碱性清洗的机理

碱性清洗液的主要成分是苛性碱、磷酸盐、硅酸盐、碳酸盐、鳌合

剂和表面活性剂，苛性碱具有强碱性, 能够中和Si片表面的酸性沾

污物, 另外强碱的皂化作用可以将油脂分解成可溶的物质随清洗液

冲走。磷酸盐和硅酸盐都能提供一定的清洁效果。碳酸盐具有弱碱

性,pH值在9-9.5,碳酸盐的主要作用是作为缓冲剂, 使清洗液的pH

值保持在一定范围内。鳌合剂一方面通过化学反应减少溶液中的自

由金属离子, 另一方面通过竞争吸附提前吸附在 Si片表面从而减少

金属在Si片表面的附着。碱性清洗液的清洗效果与pH值也有着密

切关系, 随着清洗液的重复使用,pH 必然下降, 但是碳酸盐的缓冲

作用使这一过程的速度明显降低, 另外-OH与Si的两步反应使得溶

液中-OH浓度在反应达到平衡后基本保持不变,延长了清洗液的使用

时间, 生产中药槽 的更换频次一般控制在每洗2000-4000片换一次清洗液。药槽中添加的表面活性剂的分子是由亲水基团和亲油基团构成的,即可溶解在极性溶液中,又可以溶解在非极性溶液中。表面活性剂的性质主要由亲水基团决定,一类是溶解于水后能解离的离子型表面活性剂 ,另一类是在水中不能解离的非离子型表面活性剂。在半导体清洗中为避免离子沾污通常使用非离子型表面活性剂。在切片过程中, 切屑、油污、金属原子等易粘附在Si 片表面,清洗液中的表面活性剂一方面能吸附各种粒子、有机分子, 并在 Si 表面形成一层吸附膜, 阻止粒子和有机分子污粘附在Si 表面上, 另一方面可渗入到粒子和油污粘附的界面上, 把粒子和油污从界面分离随清洗液带走, 起到清洗作用使Si片表面洁净。一般来说在碱性清洗液中加人表面活性剂主要有以下2 个作用 ：

1）降低表面张力

表面活性剂在溶液中的排列情况与浓度有关,只有当浓度达一定值时, 才能在溶液表面聚集足够的数量形成单分子膜, 从而降低表面张力, 增强清洗液的润湿和渗透作用。

2）提高超声效率

其机理是借助于表面活性剂的润湿、渗透、乳化、增溶、分散等作用, 使沾污在Si片表面的附着力削弱, 再施以加热、超声波等物理方法, 使沾污脱离 Si片表面, 而进人清洗液中被乳化 、分散开。 在清洗液中超声清洗Si片表面其原理可用“空化” 现象来解释: 超声波振动在液体中传播的音波压强达到一个大气压时, 其功率密

洗涤实习第二篇
《陶瓷和洗涤综合教学实习报告》

综合教学实习报告

学生姓名：

院 系：

专业班级：

指导教师：

字数统计： 2503

完成日期： 2013年9月16日

河北科技师范学院教务处制

实习学生：实习指导教师（签字）：综合实习介绍

实习指导老师：

（河北科技师范学院 理化学院 化学1001班）

古语有云“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”古人告诉我们要真正理解书中的深刻道理，就必须亲身去躬行实践。对于每个在校大学生来说“实习”是必不可少的一种经历，作为大四学生的我们将进行为期三个星期的综合教学实习，在这个过程中，我对陶瓷和洗涤剂的制作有了更进一步的了解，把课堂知识转换为实际操作学到了很多。于是将实习中的感想总结如下。

1 陶瓷制作

实习时间：第1～3周；

实习地点：第一阶梯教室；

实习内容：拉坯成型和注浆成型

1.1 拉坯成型介绍

拉坯成型即：先揉好陶泥把泥放在轱辘盘轮上，然后通过手与转盘的结合拉出陶器的坯体，把这一过程叫做拉坯成型。

1.1.1 拉坯过程

(1)揉泥：

揉泥的目的是把泥料软硬揉均匀，排除泥料中的杂质和气泡。

(2)定中心把正：

定中心，将揉好的陶泥轻摔在转盘中心，双手旋转拍打陶泥，使之成锥形；启动拉坯机使转盘低速逆时针旋转，用手沾水润滑泥锥表面起润滑作用。双肘固定在腿上，保持端正稳定，加快拉坯机转速，右手侧压泥团，左手稳定泥团，同时将泥团向转盘中心推压。

把正的目的是将揉好的泥料固定在转台的中心。

(3)拔柱

拔柱的目的是使泥料在转台中心转动。

左手以手掌根部从泥锥下部外缘向泥团中心施力，同时向上提动；

右手用并拢的四指至手掌与左手相对向泥团中心施力，同时向上提动，双手施力均匀，提升速度与转盘转动速度吻合；泥锥拔高后，用双手拇指按住泥柱顶端，整平柱顶。右手掌放在泥柱顶端，左手靠在一旁，当右手侧压泥柱时，左手帮助平衡。再以同样的动作拔高、压下陶泥，如此反复二、三遍，完成拉坯的练习工作。

(4)开孔

在拔好的泥柱上，双手抱扶泥柱，右拇指从顶部中心压下开孔，直到接近标记处。 开孔后，往孔中加水保持润滑，双手拇指阔孔，由内向外均匀施力，双手四指护住外壁，同时向上匀速提起，拉出坯形。 开孔的目的是将泥坯做成中空的。

(5)做底

作底的目的是将泥坯内部的底做平、压实。把底部做完整，留出取坯的位置。

(6)取坯

(7)修坯、晒干

1.1.2 拉坯感想

拉坯看似很容易实际自己做起来时很难，有时陶泥很软，容易坍塌：有时陶泥很硬，不易拉成形状，而且容易甩飞。所以揉好陶泥是基础，然后就是自己的手型和想象力。其实此阶段的我们还真没什么特色可言，只要能使拉制的陶瓷对称、坯壁均匀就感觉良好了。所以，不论做什么光看是不行的，一定要自己做。功夫不负有心人，我们终于有了属于自己的成品，虽然卖相不好，但真的很欢喜。 割线取坯：停住机器，割底，铲下作品。

1.2 注浆成型介绍

注浆成型，亦称浇注成型。

定义及原理：是基于多孔石膏模具能够吸收水分的物理特性，将陶瓷粉料配成具有流动性的泥浆，然后注入多孔模具内（主要为石膏模），

水分在被模具（石膏）吸入后便形成了具有一定厚度的均匀泥层，脱水干燥过程中同时形成具有一定强度的坯体，此种方式被称为注浆成型。

1.2.1 注浆过程

1. 泥浆注入模具后，在石膏模毛细管力的作用下吸收泥浆中的水，靠近模壁的泥浆中的水分首先被吸收，泥浆中的颗粒开始靠近，形成最初的薄泥层。

2. 水分进一步被吸收，其扩散动力为水分的压力差和浓度差，薄泥层逐渐变厚，泥层内部水分向外部扩散，当泥层厚度达到注件厚度时，就形成雏坯。

3. 石膏模继续吸收水分，雏坯开始收缩，表面的水分开始蒸发，待雏坯干燥形成具有一定强度的生坯后，脱模即完成注浆成型。

1.2.2 注浆感想

注浆对于我们来说相对拉坯要简单很多，首先找好模具，一定要干净、干燥和渗透性好，摇好浆一次性倒入即可。但是一般把握不好形成的时间，时间太长坯很厚，时间太短成品就易碎。最后要求修坯，一定要掌握好力度，否则就功亏一篑了。这要求我们细心、耐心加认真，当一幅幅栩栩如生的图像刻画出来时，我们的内心是骄傲和满足，一切的辛苦都是值得的。

2.日化用品工艺

实习时间：第2～3周；

实习地点：第一阶梯教室；

实习内容：制作洗洁精，洗衣液；

2.1 组分及用量：

液体织物洗涤剂：LAS（Linear Alklybezene Sulfonates，11%），AES（乙氧基化烷基硫酸钠5%），6501（N、N-双羟乙基十二烷基酰胺，4%），

洗涤实习第三篇
《洗衣粉实习报告》

辽宁科技学院

生物医药与化学工程学院

学生实习手册

专 业： 应用化学

班 级： 应化BG081

姓 名：

学 号： 0321108117

实习类型： 生产实习

指导教师：

实习时间： 2011.2.28-3.18

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洗涤实习第四篇
《综合实习报告 陶瓷加洗涤剂》

陶瓷和洗涤剂 综合实习收获总结

1 实习时间、地点

实习时间：第1～3周 实习地点：第一阶梯教室

2 实习目的

1、通过拉坯成型和注浆成型两种方法体会陶瓷生坯制作过程，并对作品进行修坯、手绘和素烧，完成完整的陶瓷制作工艺；

2、通过制作洗洁精，洗衣液，护手霜等简单日化产品，了解一些日常化学用品的制作工艺，体会化学与生活息息相关的特征。这有利于我们充分利用所学的理论知识应用到实践中，体现务实精神、以及团结合作的精神。

3 实习任务

3.1 陶制作

3.1.1 捏土

先在浸泡的陶土中选出软硬适中的泥土，然后用力的将他摔在桌子上，接着先像揉面一样去揉它，在这同时，尽量将泥土中的杂质去掉，揉到一定程度后用力摔它，让它有一定的硬度即可。 3.1.2 拉坯

将揉过的泥土“狠狠”砸向拉坯机转盘中央，让它固定在中间位置。开动机器，我便开始了我的“花瓶制作”。先将手浸湿， 当盘托快速转动时，双手按泥，泥巴扶正之后，用左手的大拇指向中间插下去，然后两手捏着插口处，开始塑形，一点点的塑出大体形状，然后向上提拉，然后依据所需的形态，制成器型坯胎。然后进行晒干即可。

3.1.3 修坯

将已经晒干的作品进行修坯，拉坯出来的作品很粗糙，自己应用技法上不是很熟练，作品有的地方厚，有的地方薄，表面也很粗糙，不过还好我们有工具在手。桌上放了很多的修坯刀子，还有光滑表面的工具，根据自己作品的形状进行修正后，就可以得到自己制作的陶品了。

3.2 瓷制作

3.2.1 注浆

注浆前首先将印模扫干净，注浆厚薄要根据主体大小来决定，当厚度足够时要及时将内笼的浆料倒出，避免过厚。等到坯体有一定程度硬时就要将坯体脱模，这个操作凭经验多点，因为天气的变化，浆的稀薄程度都对其有影响。 3.2.2 脱模

起坯时要注意力度，过于大力容易造成坯体变形或损坏。起胚后，尽量使坯体保持一定湿度，如果坯体太干，就易裂，这样的坯体就不能流入下一个工序——改坯，只能作废。装坯时，一般情况下主体与配件是分开装，这样便于改坯人员操作和摆放。 3.2.3 修坯

改坯首要任务是要改掉坯体上的拆印线。用修坯刀子，还有

光滑表面的工具将拆引线磨平，有些作品在改好坯后再打气孔。 3. 2.4 上釉

上釉第一步为补水，刚修好的作品表面有很多残留的“灰尘”，需要将其清扫干净，并给作品以一定水分，使其湿润易上釉。补水时应用力刷作品表面。之后将釉沿着坯体喷一圈就好，剩下就等着晒干。

3.3 制作洗衣液与洗涤精

3.3.1 洗洁精的制作

首先，先称取计算好的的LAS、AES、6501这三种物质，放入一个不锈钢盆中，倒入一定量的四十摄氏度左右去离子水进行搅拌，将这三种物质完全溶解，溶解后，加入称取好的乙醇、甲醛、乙二胺四乙酸，用pH试纸测试酸碱性，并用柠檬酸调节pH至7到8，观察其粘度，如果过稀，加入一定量食盐调节粘度，最后加入香精，就完成了洗衣液的制作，将制得的洗衣液倒入瓶中。

LAS具有强去污力，但是溶解性差，AES较柔和，溶解性好，6501是一种非离子型表面活性剂，起增稠的作用。柠檬酸的作用是调节酸度，食盐的作用是调节粘度。要使用去离子水，否则会使表面活性剂起反应而聚成。

3.3.2 洗衣液的制作

首先，先称取计算好的的LAS、AES、6501这三种物质，放入一个不锈钢盆中，将去离子水加热至四十摄氏度左右，在取一定量倒入不锈钢盆中进行搅拌，将这三种物质完全溶解，溶解后，加入称取好的乙醇、甲醛、乙二胺四乙酸，用pH试纸测试酸碱性，并用柠檬酸调节pH至7到8，观察其粘度，如果过稀，加入一定量食盐调节粘度，最后加入香精，就完成了洗衣液的制作，将制得的洗衣液倒入瓶中。

LAS具有强去污力，但是溶解性差，AES较柔和，溶解性好，6501是一种非离子型表面活性剂，起增稠的作用。柠檬酸的作用是调节酸度，食盐的作用是调节粘度。要使用去离子水，否则会使表面活性剂起反应而聚成。

4 实习收获总结

通过三周的陶瓷工艺实践实习，让我对本专业的知识有了更深入的了解，使我对陶瓷、洗衣液和洗洁精的生产工艺流程有了更深入的认识，为后续的学习和工作奠定了基础，并且把我们在学校所学的知识逐渐衔接起来。

在整个实习过程中，效地提高了我们的动手能力，锻炼了我们吃苦耐劳的精神，在制作的过程中增强了我们的团队合作精神，也提高了团队的凝聚力。

5 致谢

感谢学校为我们提供了这次宝贵的实习机会，感谢谷老师、张老师在实践过程当中给我们的悉心指导和帮助，使我们的实践能够得以安全、顺利的完成。不但提高了我们的动手能力和创新能力，而且培养了我们的团结精神。

洗涤实习第五篇
《实习题目》

实习题目：铂尔曼酒店管家部实习报告

学 院：广东白云学院

专 业：酒店管理

姓 名：

提交日期：2010年 5 月 8 日

[实习目的]

通过参与白云机场铂尔曼酒店的实习，了解并熟悉铂尔曼酒店管家部洗衣房的工作内容和性质，通过实践，了解管家部的工作，并且完善和拓宽理论学习的不足，增长一定的社会经验。

[实习时间]

2010.04.09-2010.5.05

[实习地点]

广州白云机场铂尔曼大酒店[实习单位介绍] 广州白云机场铂尔曼大酒店是法国雅高酒店集团旗下的高档商务品牌，业主是广州白云机场管理集团公司。

在酒店里，有460间可出租客房，包括高级客房、豪华客房、高级套房、豪华套房、总统套房；餐厅有“恬园”“创意”中餐厅、“U8”西餐厅、大堂吧、日本料理；还有SPA理疗中心、很多大小不等的会议厅，设备很齐全。

酒店主要有8个部门：销售部、财务部、行政办公室、客房部、餐饮部、人力资源部、工程部、安保部，当然，之下还有很多小部门。

广州白云机场铂尔曼大酒店

[实习内容]

由于我是实习生，社会经验不足，对酒店管理的知识所知有限，所以我所负责的工作是在洗衣房折毛巾。

一：洗衣房制度介绍，洗衣房室内卫生清扫按人分工，划定责任区，每日上班前、下班后各清扫一次；室外卫生轮流值日，每周清扫一次。洗衣房设备保持洁净，熨烫设备每天擦拭及保养；下班前所有机器设备要擦洗干净，做到无污渍、油渍。洗衣房的钥匙由专人保管，设备内钥匙管理者保管，严禁私配。

二：折毛巾精神介绍，折毛巾你会吗？相信很多人会回答：当然会啦！！！但是一天折几万条毛巾你有耐心去折吗？相信很多人“谈虎色变”，的确，这次老师叫我们这些大学生下岗实习去到一个相当“完美的地方”实习，折毛巾哦！！！锻炼我们的耐心啊！！！锻炼我们折毛巾的速度啊！！！锻炼我们跟洗衣房的阿姨“吹水”啊！！！锻炼我们洗衣服的能力啊！！！锻炼我们拆窗帘、洗窗帘、挂窗帘的能力啊！！！锻炼我们。。。。太多太多，老师用心良苦，我们这些当代大学生怎么才能知恩图报啊？？？

三：洗衣房实习收获

1、洗衣意识的提高

对于酒店等服务行业来讲,洗衣质量无疑是企业的核心竞争力之一,是酒店的生命线.高水平的洗衣质量不仅能够为顾客留下深刻的印象,为其再次光临打下基础.而且能够使顾客倍感尊荣,为企业树立良好的品牌和形象. 通过酒店组织的培训和平时部门的强化练习，锻炼了我的洗衣意识，养成了天天洗衣的好习惯;学会了用用烫斗;明白了用蒸汽的重要性。

2、洗衣水平的提高

经过了1月的酒店实习，使我们对酒店洗衣房的基本业务和操作有了一定的了解，礼貌是一个人综合素质的集中反映，酒店洗衣房更加如此，要敢于开口向同事问好，在向同事问好的过程中还要做到三到：口到，眼到，神到，一项都不能少。对于客人洗衣服的要求，要尽全力去满足，尽管有些不是我们职责范围的事情，也要尽力帮其完成;尽管有些要求不合理的不能办到，都要用委婉的语气拒绝，帮他寻求其他解决方法。

四：实习体会

1、实习不是体验生活

实习占用了我们大学一个多月的时间，但是这和以往打的暑期工不同，在工作过程中，我们不是单纯地出卖自己的劳动力去换取报酬，而是当自己是酒店的一员，和各部门同事密切合作折毛巾和创造最大的利益。

实习过程中，我们不会因为还是在读生而受到特别的礼遇，和其他心员工一样，从酒店基本知识和本职工作开始了解，偶尔做错事，也不会有人偏袒。

2、实习是一个接触社会的过程

通过这次实习，我比较全面地了解了酒店洗衣房的组织架构和经营业务，接触了形形色色的客人衣服，同时还结识了很多很好的同事和阿姨，他们让我更深刻地了解了社会，他们拓宽了我的视野，也教会了我如何去适应社会融入社会。

3、实习期与白云机场铂尔曼酒店的关系

作为酒店的一员，穿上了洗衣房的制服，就要处处维护酒店洗衣房的权益，要把自己和酒店洗衣房紧密联系起来，要熟悉酒店的信息，要另自己的一言一行都要代表酒店的利益，时刻为酒店做宣传，提高酒店和自己的形象。

4、实习与就业

实习过程中，让我提前接触了社会，认识到了当今的就业形势，并为自己不久后的就业计划做了一次提前策划。通过这次实习，我发现了自己与酒店的契合点，为我的就业方向做了一个指引。另外，凤铂尔曼酒店的人才培养制度为我们提供了大量的学习机会，为我们提供了就业机会。实习实际上就是一次就业的演练。

四 实习想法和建议

(一)实习想法

初步接触了酒店业和白云机场铂尔曼酒店管家部洗衣房的实习。我发现，其一：理想职业从折毛巾开始！！！当代大学生就业的起点应该从“折毛巾开始”，其二：酒店业的从业者素质参差不齐，从中学文化到研究生甚至更高文化的都有，一般没有没有“折毛巾”精神毅力的人做起事情来总是喜欢偷懒。其三：员工的年龄跨度很大，小的刚满18岁，但是有的部门普通员工已经年过半百了。年龄和文化程度精神毅力的差异，决定了酒店洗衣房折毛巾速度和效率上的差异。

酒店业是一个很需要团队精神的行业，任何一位客人洗衣的需求服务都不可能由一个人帮他完成。从帮客人洗衣的那一刻开始，我们就开始为他服务，从预洗到洗衣到烫衣到打包到退还离开哪一项都离不开各员工的沟通和合作。

洗涤实习第六篇
《大学生洗衣中心暑期社会实践报告》

大学生洗衣中心暑期社会实践报告

暑假的假期时间一般很长，差不多有两个月的时间吧。这两个月是一段很难得的时间，只要你把握好了，可以做很多事情。我想做的事情就是暑假的时候到社会上参加实践活动，加强自己的能力。

实践吗，就是自己出去从事于自己专业想干或是不相干的实习，不过目的只有一个，那就是做到锻炼自己，让自己的动手能力得到加强，从而在以后的工作学习中取得宝贵的经验！

暑期的时候我在洗衣中心的社会实践中，我学习到很多东西，也了解到更多关于洗衣业的知识。据有关专家预测，洗染业有5％至30％的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每5万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。有业内人士称，人们生活水平不断提高（收入与衣物越来越多），生活节奏不断加快（精力、时间越来越少），于是乎，洗衣业--这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。 洗衣业现状分析

洗衣业作为与服装服饰相配套的产业之一，与人们的日常生活密不可分。目前，国内的洗衣业仍处于快速发展的时期，随着人们生活水平的不断提高更为洗衣业提供了广阔的市场空间。

经济收入的提高，使得人们对生活质量有了更高的追求，从衣着的演变可以看到：穿着观念从大众化趋于个性化；服装样式从款式单一转变为形式多样化；衣物面料也不仅仅只局限于传统工艺的棉、毛、丝绸和化纤等；新技术、新工艺的应用使织物种类不断推陈出新，丰富多彩。这些因素带来了对专业洗衣服务的需求，进一步促进了洗衣业的快速发展。

洗衣业发展进程

洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。干洗技术从诞生到发展，只

经历了xx年的变迁，而现代意义上的干洗技术进入中国市场还不到x年、国内洗衣行业与国际接轨只有短短的5-6年时间，但日趋成熟的消费环境以及消费者追求个性化服务的需要，赋予了洗衣业--这个古老行业新的生命力。

我们可以预见到：随着人们对衣物清洗质量、速度及服务的要求越来越高，设备的先进性和服务的专业水平将成为推动行业向前发展的重要因素。 洗衣业建议

开洗衣店，营业执照、税务登记是不能免的，当然还要申请技术资格等级证书，缴纳一定的环保排污费。

洗衣店可以设在人气比较旺的地段，如高级住宅小区、大学集中的文化区或大厂矿企业的职工生活区附近。为那些先富起来的一部分人和生活节奏较快的白领们，那些厂矿企业的众多单身者们，那些大学里的师生、特别是学生们服务，为他们解决洗衣的麻烦。同时，与那些尚无专门洗衣房的中高档宾馆建立业务关系，帮助他们为住客提供衣物的即洗、即干服务。

对于较稳定的顾客可建立会员制。要随时提供上门服务，包括衣物的揽收和日用百货的送货上门，把商品目录及内容送到每一个家庭。

当然，最重要的还是顾客。

顾客是经营的主体，任何一家洗衣店都不可能满足所有消费者的需求，但都必须坚持以顾客为中心的经营理念，按照目标顾客的需求确定自己的经营方向，所以必须进行全面细致的顾客管理。

1.认真分析顾客投诉的原因，抓住顾客的投诉重点，确定责任归属。提出解决方案，如可按照洗衣店既定的处理规定，并尽量让顾客同意提出的解决方案。

2.依据客户的年龄、性别、职业、收入、生活水平、消费态度建立详细的客户的档案。

3.顾客投诉的处理方法：首先保持心情平静，就事论事，对事不对人，并以自信的态度认知自身的角色，其次要做到有效倾听。

4.要及时表示歉意。

5.要理解顾客的心情并运用同情心。

随着社会的发展，人们生活水平的提高，我想，洗衣业这种新兴行业将迅速发展起来，成为进军服务业的一匹黑马。但同时，我们更得抓紧相关的环境、质量等问题，做到真正的有质有量。

这次的暑期实习带给我的不仅仅是一种社会经验,更是我人生的一笔财富。更可喜的是我在实习期间还结识了一些好朋友，他们给予我不少的帮助。俗语说：纸上得来终觉浅.没有把理论用于实践是学得不深刻的。而我已深刻的体会到我经验的不足了，并且也认识到了我所学的浅薄，相信这次实习对我日后的学习和工作有所帮助。感谢在这期间所有帮助过我和关心过我的人!

当代大学生是我们这个时代的希望，振兴祖国的重任也在我们身上，我们不能成为垮掉的一代，我们要继续努力的将我们的事情做好，将来毕业后为社会做出自己应有的贡献，这才是我们多年艰苦学习的结果，我相信在我们这一代的拼搏下，我们祖国的未来一定会更加的强大、繁荣！

洗涤实习第七篇
《洗衣店实践心得》

城市建设学院

大学生洗衣中心暑期社会实践报告

姓 名： 段雅迪

班 级： B1102

学 号： 1414110225

专 业： 资源环境与城乡规划管理

实习类型： 综合实习

指导教师： 张梅

完成日期： 2012年8月28日

洗衣店实践心得

（一） 实践时间：自2012年7月28日起致2012年8月28日止

（二） 实践单位：洗衣店

（三） 实践心得

炎炎夏日，酷暑难当，然而我们大学生并没有在冷气的吹拂下享受着惬意的生活，而是选择了奔走于大街小巷，体验着一份别样的精彩生活，真正参与到实践工作中去。

第一次参加社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形势；是促使大学生投身社会改革，向员工学习，培养锻炼才干的良好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。

在洗衣店工作的日子里让我学到了许多的课外知识，据有关专家预测，洗染业有百分之五到百分之三十的利润空间。统计表明，目前我国洗衣网点的数量平均每5万人才有一台干洗机，远远满足不了消费者需求。据此，洗衣业将是一个升值潜力度极大的行当。有业内人士称，人们生活水平不断提高（收入与衣物越来越多），生活节奏不断加快（精力、时间越来越少），于是，洗衣业这种新兴行业显示出非常广阔的市场前景。洗衣业是一个古老而新生的行业，说它古老是因为自从国家出现后，洗衣业就一直以某种不引人注目的形式伴随在人们的身边。伴随时代的发展，人们物质生活和精神生活水平得到了很大的提高，落后的传统干洗店已明显不能满足人们对洗衣的需求，主要体现在：

1. 由于人们生活水平的提高，越来越多的普通百姓也都穿上了

需要到专业干洗店清洗保养的毛料服装和皮革服装，手工作坊式的传统干洗店已无法满足规模不断扩大的服务需求。

2. 激烈的社会竞争，导致人们工作、生活节奏急剧加快，时间

就是效益，时间就是金钱，时间就是生命，这早已成为人们的共识，因而对洗衣速度要求也相应加快，条件简陋的传统干洗店已无能为力为高档洗衣店的繁荣与发展提供绝好的条件。

3. 经济的发展，社会文明程度的提高，百姓尤其是公务、商界

人士对洗衣质量的要求越来越高，加上改革开放，商品流通快捷便利，国人所享用的洗衣面料也不断翻新，因而对洗涤技术要求也越来越过硬，老式洗衣店无论设备还是技术都相当落后和粗疏，明显的力不从心。

4. 世界各国工业化程度提高，加剧了地球环境恶化，并对人类

健康产生直接危害。环境保护不仅是国际环保关注的焦点，更是全体地球人共同呼声。技术过时、性能低劣的洗涤设备不仅向空气超标排放有害气体，而且还会在清洗后的衣物上残留过量的有毒物质，对健康造成直接危害。中国政府及各地政府已向超标排放的老式干洗店敲响了警钟，他们将会很快销声匿迹。

5. 在享受物资丰富的同时，人们也更加注重精神生活的质量，

总希望得到一种无可挑剔令其放心满意的预期服务；总想避

开么有信誉、没有保障、随时有可能受到侵害的低劣服务，以免花钱买气受，而趋向于技术精湛、安全舒心、信誉持久的高档品牌服务，消费意识、自我保护意识、品牌意识日趋浓烈。为此迫切需要建立用量大、规模化、智能化、高档快捷的新兴洗衣店。

在我实践工作中礼貌，沟通，激情与耐心，主动讲究条理等素质要求是比较严格的。我们店里本着以下服务流程为顾客服务： a) 打扫卫生，虽然简单但是对于一家好的干洗店来说，这是相当

重要的，顾客来店里消费是为了干净，第一眼顾客看到的就是店里的环境，因此，我需要随时清洁店里的环境，注意卫生状况，保持店面清洁，给顾客留下好印象，增加人气。

b) 微笑服务，礼貌待客，有顾客来的时候，要住到保持微笑的去

欢迎他们，注意自己的形象，取对方的信任，更是让顾客发自内心的感受到我们对他的重视。金牌银牌不如顾客的口碑，更不如有口皆碑。

c) 主动与顾客沟通，可以能够更加清晰的知道，顾客到底需要什

么，并向顾客介绍本店的产品。

d) 熟悉店面经营项目的质量标准和收费标准，向顾客介绍质量标

准和收费标准，在根据顾客的要求进行收费。

e) 识别常见纺织品及皮革制品或裘皮衣物的性能、特点，并了解

其洗、染、烫、织和上光后应达到的要求和效果，根据顾客的衣物正确判断好是否能够达到顾客所要的要求。

从服务中我总结出，自己的素质也是对于成败起关键作用，机会是靠自己去创造的，去发现的，机会是给有准备的人的，没有自身的努力我们将被困在象牙塔内，得不到成长。所以就要提高自身素质，首先是修身。品德是评价一个人的关键，更是评价人才的重要标准，德才兼备才可称为真正的人才。小到关怀备至、乐于助人，大到虚怀若谷、大义凛然，都体现着品质和德行的光芒。其次是求学。满腹经纶，学富五车是为才。所谓真才实学，求学才能成才，这就是我们在学习和积累中坚持不懈，坚毅自强。最后是扎实。实践中有这样一句话——越具体越深刻，在我心中激起阵阵涟漪，扎扎实实打好基础，把每件事做到具体细致才能刻骨铭心。

社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了许多许多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践拉近的我和社会的距离，也让自己在社会实践中开拓的视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成才之路与肩负的历史使命。社会才是学习和接受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。

“实践出真知”，有过这样的生活。相信对我们将来进入社会有更大的益处„„

负责人：马云玲

完成日期：2012年8月28日

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