每天超市的实习报告

导读：　每天超市的实习报告(共4篇)超市实习报告北京华联生活超市实习报告一、 实习目的1实习目的和意义通过本次在北京华联生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。 实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务实习时间：2012年11月8号至2013年4月30号实习...

篇一:《超市实习报告》

北京华联生活超市实习报告

一、 实习目的

1实习目的和意义

通过本次在北京华联生活超市实习，了解并熟悉了超市经营管理理念、仓储、营销以及管理等相关知识。在实习中检验，提高自己专业能力和技巧。 实习时间、实习单位及本人实习具体岗位与负责事务

实习时间：2012年11月8号至2013年4月30号

实习单位：北京华联综合超市股份有限公司日照分公司

实习岗位与负责事务：卖场营业员主要是负责向顾客推销并介绍此类商品，需用诚恳热情地态度，销售小票的保存，以及日常卫生，执行公司收退货，保证周转仓内商品码有序的放置，商品管理盘点等等。

每天整理好自己的着装，淡妆并穿工装上班，两班倒

2实习单位的发展前景

华联最需要士气高昂的员工。华联为每位员工的发展提供了晋升的平台，只要具有商业意识，有能力完成达到目标，并能不断地自我调整和创新，都能成为公司管理干部的机会，同时将在日照市开立许多分店，只要肯努力每个职位上都有晋升的可能。

华联成立于1996年，集团现拥有大型综合超市、百货店和购物中心等多种零售业态，建立了覆盖全国的连锁零售网络，拥有店铺数家，是国家重点培育的流通领域大型企业集团，“北京华联”已成为中国零售业的知名品牌超市内部包含了百货部、食品部、生鲜部、收货部，防损部，客服部，人事部，财务部等等部门，部门健全，制度完善。

（二）实习内容

（1）实习对我的影响

社会是迈上社会的基础，社会实践让我们经验丰富。生活中的大小事情每时每刻都在锤炼着我们。在经历了超市的工作之后，我明白了很多事情看起来简单，但

实际上与我们的想象是有很大差距的。即使一个小小超市的经营也不容忽视，不但要细心、周全，还要有策略，谋划。总之，任何事情都要全面地考虑,认真地对待。

毕竟这是我人生中第一份工作，我很珍惜。开始工作之前，我承诺：我会尽我最大的能力来为我人生中第一份工作留下一个美好的开始。一个人对待工作的态度决定一个人的素质，不论什么样的工作都需要同样认真的心态。从迈进北京华联超市的那一步起，我就明白我已经是一名员工了，我的言行举止不仅仅体现了一个大学生的素质，更代表了我们超市的形象。全心全意为人们服务，百分之百让顾客满意宗旨和文明经商，热情服务；提高素质，争创一流准则，用微笑、热情和熟练换取顾客的满意。

（2）实习单位的管理规定

管理规定 首先一个企业要有一定的准则、规定和宗旨。我们要按照超市的规定围绕一定的宗旨履行一定的准则来完成一定的任务。我们超市规章条例有很多，在我们开始工作的第一周要全部学会，以后工作过程中不能出现违反规章条例的错误，一旦出现就要受到相应的处罚。每天超市的实习报告。

1、门面形象：门头及门面明亮整齐清洁卫生；

2、服务验证及培训工作及是否按工作流程工作验收：进店后的人员的欢迎词要清晰温和，人员的着装整洁干净，人员的工作态度热情；

3、商品齐全：商品分类要正确，分类连接要适合，货架及商品要清洁，务必要做到一物一签，即使排查货物的销售情况并及时写好要货申请单及退货通知书，不能出现货架空缺和某些商品断货的现象。如果有缺断货现象，要对缺断商品评断订货原因并对相应责任人教育及处罚，促销商品处理要明确，促销标价签要放在醒目显眼的地方；

4、商品质量检查：特别是生鲜质量，要求相应责任人明确整改时间，质量较差商品及过期要求店长买走作为处罚；

7、每天检查工作及内容：主要是检查商品的质量，店内清洁，商品保质期，以加强商品的竞争力及减少商品的损失；

8、每两个月进行一次清资，即统计超市现有货物，与超市微机中的货物信息进行核对，对存货量差距太大的商品再次清查。若核查不出差数所在原因，货区负责人员要对其损失负责；

9、每周四进行一次市场调查，去最有竞争力的超市学习竞争超市的服务质量和货物摆放情况并进行各区负责货物的价格调查，并提出建议价格，以及时更改货区商品价格，减少利润损失；

要使超市有较高的收益单靠做好这两方面是不够的，还要有经营技巧。对此我们超市也采取了比较好的策略。

1、加强陈列效果，使陈列具有艺术性，规划传播策略，提升品牌形象，增加产品附加值，使消费者觉得物有所值。例如，我们超市将牙膏排列成锯齿形，将矿泉水排列成同心圆形，每一个货架上的商品要垂直排列等等；

2、尽可能大、尽可能多、尽可能美观而且风格一致做堆头、端架、货架陈列。

4、消费者在该超市购物满′′元送本公司礼品一份或一定金额的购物劵等；

5、超市庆典（如店庆）提供特价、免费产品等；

8、尽供应商本分，做好售后服务。

本次实践是我人生中第一份正式的工作，工作之初有点累但后来慢慢适应了。本次实践让我明白任何意见看似简单的事情都不是容易的，只有经历后才知道你所做事情的价值。不论任何事情都需要同样认真的心态，只有先把小事做好才能成就大事。我会珍惜此次工作给我带来的价值和经验，用最认真的心态对待生活中的每一件事。 第一个阶段，每天都处于学习阶段，这一阶段，一边参加培训学习，一边工作。把学习到的知识马上应用于工作，在工作中检验，熟悉，改进，使我提升很快。并熟悉各个商品的用途以及介绍，交如何打印价签以及查找商品的售出量。这一阶段主要是通过重复工作进一步熟悉公司相关流程和工作技巧，工作效率实习过程，再者，我便开始模仿同事的表情、语气以及面对问题敏锐的每天超市的实习报告。

反应和解决问题的有序与从容，这是事故可信赖我们的前提，饱满的热情、满腹的自信、还有一份坚定的勇敢都是成功的诸多法宝。人与人的相互适应、相互包容、相互理解促成我们良好的人际关系，使我们处在一个和谐的工作环境之中，工作质量自然就稳步上升。如此，不仅利于自己的工作利于他人的工作，更重要的是也有利于店主和顾客，营业额升高，顾客满意度上升。和谐的工作环境要靠我们自己去营造，现在到处充满着竞争，似乎身边少了许多人情味，功利之心人人皆有，但我觉得二者并不完全矛盾，我们应当权衡利弊适度改变一下心态，从而从容的面对当今的就业、从业形势。

（三）实习结果每天超市的实习报告。

我还是觉得这次实习时间有限，对于工作还存在很多疑问，例如：顾客的消费心理。我觉得这是很深奥的东西，不是简单的课本知识可以解释的。这必须是我们不断实习不断摸索的，通过丰富的经验，不断总结的。也应给算是一种学问了。从这次实习结束我就要开始计划以后的实习规划，进而更好的丰富自我。挺高自身素质，做社会需要的有用之人的阶梯。

作为培养和提高学生实践，社会实践活动是学校教育向课堂外的一种延伸，也是推进素质教育进程的重要手段。它有助于当代大学生接触社会，了解社会。同时，实践也是大学生学习知识、锻炼才干的有效途径，更是大学生服务社会、回报社会的一种良好形式。多年来，社会实践活动已在我校蔚然成风。这个假期我没有选择自己所学的专业去实践，而是在一个亲戚开的电脑配件柜台帮忙卖货，过的十分充实。在此次实践过程中我学到在书本中学不到的知识，它让你开阔视野、了解社会、深入生活、回味无穷。也对自己一直十分想了解的电脑知识有了更进一步的深入。社会实践作为广大青年学生接触社会、了解国情、服务大众的重要形式，对于青年学生的成长、成才有着极为重要的作用。这次假期实践我以“善用知识，增加社会经验，提高实践能力，丰富假期生活”为宗旨，利用假期参加有意义的社会实践活动，接触社会，了解社会，从社会实践中检验自我。

（四）实习体会

大学是一个小社会，步入大学就等于步入半个社会。我们不再是象牙塔里不能受风吹雨打的花朵，通过社会实践的磨练，我深深地认识到社会实践是一笔财富。社会是一所更能锻炼人的综合性大学，只有正确的引导我们深入社会，了解社会，服务于社会，投身到社会实践中

去，才能使我们发现自身的不足，为今后走出校门，踏进社会创造良好的条件；才能使我们学有所用，在实践中成才，在服务中成长，并有效的为社会服务，体现大学生的自身价值。今后的工作中，是在过去社会实践活动经验的基础上，不断拓展社会实践活动范围，挖掘实践活动培养人才的潜力。

通过开展丰富多彩的社会实践活动，使我逐步了解了社会，开阔了视野，增长了才干，并在社会实践活动中认清了自己的位置，发现了自己的不足，对自身价值能够进行客观评价。这在无形中使我对自己有一个正确的定位，增强了我努力学习的信心和毅力。我是一名大三学生，即将走上社会，更应该提早走进社会、认识社会、适应社会。“纸上得来终觉浅，绝知此事要躬行”。

篇二:《寒假超市实习报告》

寒假超市实践报告 统计0941班 35号 杨丽斯

自从走进了大学，就业问题就似乎总是围绕在我们的身边，成了说不完的话题。在现今社会，招聘会上的大字报都总写着“有经验者优先”,可还在校园里面的我们这班学子社会经验又会拥有多少呢?

为了拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加个人在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力，以便在以后毕业后能真正真正走入社会，能够适应国内外的经济形势的变化，并且能够在生活和工作中很好地处理各方面的问题，开始了我这个假期的社会实践。实践，就是把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，使自己所学的理论知识有用武之地。只学不实践，那么所学的就等于零。

社会实践是大学生课外教育的一个重要方面，也是大学生自我能力培养的一个重要方式，因此对于我们在校大学生来说，能在寒假有充足的时间进行实践活动，给了我们一个认识社会、了解社会，提高自我能力的重要的机会。作为大三的学生，社会实践也不能停留在大一和大二时期的那种毫无目的的迷茫状态，社会实践应结合我们实际情况，能真正从中得到收益，而不是为了实践而实践，为了完成任务而实践。我觉得我们在进行社会实践之前应该有一个明确的目标，为自己制定一个切实可行的计划。应注重实践的过程，从过程中锻炼自己、提高能力。

因此，为了更好的了解社会，锻炼自己，感受社会就业的现状，体验一下工作的乐趣，这学期的假期我根据时间及自己的实际情况在假期期间找了一份超市的工作，虽然仅一个半月时间，但我觉得受益匪浅，基本上达到了自己的目的。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

接下来就是我今年寒假实践：

因为今年的寒假很长，早早的回到家，为了不荒废我的假期，我决定去我家附近的超市打工，丰富自己的寒假生活。通过了面试，签了合同，领了工作服和工作卡，于是2012年1月11日至2012年2月4日期间我成为了桂林市富豪兴城人人乐购物广场的名超市前台服务员。在这次寒假工作后，我明白了很多事情看起来很简单，但是实际上与我们想象中是有很大差距的。工作异常辛苦，但我很庆幸自己能有这次难得的经历，让我学到了很多东西。

因为每天上班下班都要打卡，迟到一分钟都要扣工资，我完完全全成为了一个起早贪黑的“上班族”，无论是早班还是晚班，每天都要上足八个小时，实际的工作内容比我想象中的还要艰辛复杂。因为每天都是晚班接早班，严重的睡眠不足常常导致自己上班打瞌睡，没有精神，开始的每天都觉得是煎熬。短短的工作让我体会到了就业的压力、自己能力的欠缺及社会的艰辛，同时让我感到工作的无比快乐，一种在学校自由天地无法体会到的残酷竞争的“愉悦”。

上班的第一天我才知道，原来前台是整个超市的核心部分，处处缺它不可，所以每天的工作很多，琐碎，忙碌。大概的工作主要有这些：

1.早晚开关超市的每一道安全门；

2.发传单；

3.兑换商品的奖品礼券；

4.电梯停了修电梯；每天超市的实习报告。

5.储物柜开不了帮顾客开箱；

6.负责退货换货卸货；

7.负责顾客投诉疑问解答；

8.办理超市的会员卡；

9.管理超市的音乐播放；

10.超市下班后的清柜；

11.开发票；

12.收银；

13.超市的播音。

因为临近春节，超市的工作更是十分的忙碌，紧张，但再忙也不能乱了大脑，乱了秩序，在开始工作的前两天，我什么都不会，发票也不会开，都是跟着主管和老员工来打下手，当然体力劳动的活相当大，但也少不了脑力劳动，我开始觉得非常辛苦，不过咬咬牙还是坚持下来了。

几天过后，随着我对工作内容的不断熟悉，便可以自己单独去做一些简单的工作了。虽然我早就知道我们的工作内容不简单，但每天工作下来我都精疲力竭，每次晚班都是十二点以后才到家早上七点又要去上班，日复一日。我相信坚持下去一定会适应，而且会学到很多东西。就这样我每天全新全意的投入到工作上去，也认识了很多工作上的朋友，和超市里面的很多男女老少的员工也熟悉了起来，我也渐渐觉得超市就像一个大家庭。

随着一天天的过去，我学会了开发票，尽管开错一张要罚五元，但是认真仔细一点，慢慢的，就不会开错了。我学会了怎么与顾客打交道，尽管心里情愿还是不情愿，顾客永远是上帝。我开始用标准的普通话练习播音，从开始的结巴慢慢流利起来。我学会了修电梯开储物柜，我学会了开关超市的26道安全门，我学会的真的好多好多。

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我提前进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。更何况我暑假两个月还拿了一千多的薪水呢？虽然这一千块不算多少，但是算上学到的东西是不是很值呢？总比天天在家看电视、上网好吧？

和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的

心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。

回想这次社会实践活动，我学到不仅仅是这些，还从我接触的每个人身上学到了很多社会经验，自己的能力也得到了提高，而这些在学校里是学不到的。

在社会上要善于与别人沟通是需要长期的练习。以前没有工作的机会，使我与别人对话时不会应变，会使谈话时有冷场，这是很尴尬的。人在社会中都会融入社会这个团体中，人与人之间合力去做事，使其做事的过程中更加融洽，事半功倍。别人给你的意见，你要听取、耐心、虚心地接受。

在工作上还要有自信。自信不是麻木的自夸，而是对自己的能力做出肯定。社会经验缺乏，学历不足等种种原因会使自己缺乏自信。其实有谁一生下来句什么都会的，只要有自信，就能克服心理障碍，那一切就变得容易解决了。

理论应该与实践相结合。另一方面，实践可为以后找工作打基础。通过这段时间的实习，学到一些在学校里学不到的东西。因为环境的不同，接触的人与事不同，从中所学的东西自然就不一样了。要学会从实践中学习，从学习中实践。

实践更多的是让我知道知识的积累也是非常重要的。知识犹如人的血液。人缺少了血液，身体就会衰弱，人缺少了知识，头脑就要枯竭。这次接触的销售业，对我来说很陌生，要想把工作做好，就必须了解这方面的知识，对其各方面都有深入的了解，才能更好地应用于工作中。

总的来说，在超市里打工是绝对有收获的。我进入了社会，提前了解了社会，对这个社会提前有了认识，我以后在社会上就能少走点弯路。和以往的实践不一样，这次的我真的看到了自己的不足和优势，当我认真工作起来就会很投入，但是当我遇到挫折的时候我就会手足无措，毕竟还是学校里养着的学生，做起事情来一点也不老道，这是我父母给我的评价，我自己也是这么认为的，原来社会实践的作用就是让我提前知道自己的缺点，让我们在一次一次锻炼中学会客观地看自己，不要把自己看得比天还要高，以免以后毕业了择业眼高手低，到头来一事无成。我想这一次的打工，会永远记在我的心里，毕竟那是我第一次感到：无论什么事都不能靠别人，只有靠自己！但是这一切首先，是要拥有知识、能力还要有持之以恒的决心。没有足够的知识、能力是根本无法在社会上立足的。而没有决心，你的一切都是徒劳，都只是纸上谈兵。因此，我要更加努力，争取成为社会的栋梁。

这次亲身体验让我有了深刻感触，这不仅是一次实践，还是一次人生经历，是一生宝贵的财富。在今后我要参加更多的社会实践，磨练自己的同时让自己认识的更多，使自己未踏入社会就已体会社会更多方面。

篇三:《超市实习报告》

TESCO乐购周各庄店实习报告

一、实习目的

实习是每位大学生进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，而且很多时候通过实践，尤其在不同的职业中的实践才会真正找到自己感兴趣并适合自己的行业，也是完成从空想到现实转变的第一步。

在服务台工作干得工作特别多很杂，锻炼了自己反应能力，做事的速度与他们沟通的技能。

通过实习提升我的自信心锻炼了自己在众人面前说话的勇气。

二、实习单位及岗位介绍

（一）实习单位介绍

1.TESCO在国际

TESCO是英国领先的零售商，也是全球三大零售商之一。财富杂志评选为全球最受尊敬的英国公司、食品及医药店铺以及承担社会责任的公司。截至2008年5月，TESCO在全世界拥有门店总数超过3700家，门店主要有四种形式第一种是metro（大都会）私人会所，主要是贵族消费的地方；第二种门店形式是extra（指复合型大卖场）；第三种是superstore（指超级大卖场）如在廊坊的乐购超市；第四种是express（快捷便利店）。员工总数达440000多人，平均每周为全球近5000万顾客提供优质服务。目前，除英国外，TESCO还在其他１２个国家开展业务。现已成为年销售额达518亿英镑（约７７７０亿人民币）的国际零售企业。

2.TESCO在中国

2004年，TESCO乐购通过与当时拥有25家乐购超市的顶新国际集团联手，正式进入中国市场。2006年年12月，TESCO增持乐购股份至９０％，首家以TESCO命名的门店－“TESCO乐购”于2007年正式在北京开业。如今TESCO在中国大陆一共82家店，华北地区10家、华东地区49家，华南地区8家，东北地区15家。拥有员工19000名，其中99％的员工为本地员工，每周服务的顾客数达到300多万。

配送中心：

东区—杂货DC（物流分发中心） 东区—生鲜DC 东区—百货DC 南区—生鲜DC 东北—生鲜DC

3.TESCO在廊坊

2010年1月12日， TESCO在河北省的首家门店暨节能店——廊坊周各庄店盛大开业。TESCO乐购廊坊店位于河北省廊坊市新华路和康庄道交界处东南角，人民公园，

地理位置优越，交通十分便利，人车流量大，客流量充足。门店营业面积为15800平米，近期每天的客流为4500左右。包括物美价廉的TESCO自有品牌现有“超值”和“Tesco乐购”两个系列的自有品牌产品。

门店架构如下图

图1 TESCO乐购门店架构

主要有杂货、百货、生鲜、客服、人资四个部门。还有财务、防损、保养、行政、招商等几个店直属。

TESCO乐购的核心目标是“为顾客优化我们的企业，以赢得他们终身的忠诚。” 公司的顾客价值观是“我们比任何人更为顾客尽心尽力。” 员工价值是“设身处地，推己及人。” （二）、岗位介绍

2012年入职客服部服务课作为一名普通员工。服务台的日常工作内容主要有会员卡的办理，封包台服务，商品退货，开发票，寄存大件物品，寄包柜的管理，顾客遗留物的保管，查询找人，赠品的管理与发放，现金券的兑换，海报的发放与管理，顾客抱怨的处理。

三、实习内容及过程

我在服务台日常工作包括会员卡的办理、补办、临时卡的申请。 商品退换货，开发票，寄存大件物品，赠品的发放，现金券的兑换，海报的发放与管理，顾客遗留物的保管。

图2 服务台日常主要工作

（一）会员卡的管理包括会员卡的办理与补卡。

附图： tesco乐购会员管理系统四大模块 3．临时卡申请

顾客未带身份证或会员卡则无法补办，可以为顾客提供一个临时卡号或顾客记得身份证号可以给顾客查会员卡号。

（二）退换货操作

总结近期退货工作，商品的退货几大原因主要有顾客买错，标签价格与扫出来的价格不符（扫出来的价格贵），服饰类大小不合适，家用产品破件残损如杯子漏水，家电类产品有功能故障如电水壶漏电等，生鲜商品在保质期内变质异味。

退货的条件：有收银条或发票；7天之内；不在不可退范围之内；符合“三包”中退货条件的。

换货的条件：15日内可换货；符合三包中换货条件的。 退换货作业流程：

图3 退换货作业流程

（三）现金券的兑换

会员顾客消费一元积一分，450分兑换3元现金券。每年有三次兑换时间段1、2月份（兑换的是年前9、10、11、12月份的积分），5、6月份（兑换的是当年1、2、3、4月份的积分），9、10月份（兑换的是当年5、6、7、8月份的积分）。每次兑换现金券之前都要给顾客打电话或发短信及时通知顾客前来兑换，兑换期过后前一阶段的能够兑换的积分将清零，不满450分的积到下一阶段。

（四）开发票

主要开个人的保险发票，主要指购买本店的家电类商品作为保修凭证；单位报销发票，包括食品、日用、清洁、洗涤四大部类。

（五）顾客遗留物的处理

篇四:《市场营销实习报告》

[篇一:市场营销顶岗实习报告]

一、实习目的

通过实习给自己一个明确的定位。实习中接触了与本专业相关的实际工作，获得与专业相关的知识，扩宽自己的知识面，也了解自身存在的不足，通过实习锻炼自己，培养自身综合运用所学知识进行分析问题和解决问题的实际动手能力，强化实际工作的知识技能训练；培养自身的敬业、创业和合作精神，增强劳动观念，成为一个会调和理论和实际的关系的综合性人才，为毕业后顺利投身工作岗位并融入社会作好准备。

二、实习时间

20xx年12月1日至20xx年5月31日

三、实习公司简介

福州市xxxxxxxxxxxx有限公司集销售、服务于一体，产品覆盖内外墙涂料(质感、仿石漆)、油漆、防水涂料、防开裂辅材、中高档白乳胶、熟胶粉原料以及墙纸胶等七大系列产品。公司还具有独立承包大中型工业、民用、市政工程、装饰装修建设项目的施工、供料于一体的大型建材贸易企业。市场营销实习报告。

公司自成立以来，始终坚持“与时俱进，诚信经营”的方针，牢固树立“质量第一，安全第一”的思想。以诚信为根本，

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