电子商务b2c实践实习日志

导读：　电子商务b2c实践实习日志(共6篇)电子商务实践心得体会完成电子商务实验课的心得体会 通过这段时间的电子商务实验， 我了解到很多关于电子商务的实践知识。伴随着商品经济和网络技术的不断发展，网络、通信和...

电子商务实践心得体会
电子商务b2c实践实习日志 第一篇

完成电子商务实验课的心得体会 通过这段时间的电子商务实验， 我了解到很多关于电子商务的实践知识。伴随着商品经

济和网络技术的不断发展，网络、通信和信息技术、互联网在全球迅速普及，使得现代商业

模式多样化，电子商务便在这中背景下迅速发展，成为现代商业的重要模式之一，并在我们

生活中扮演越来越重要的角色。 通过对电子商务仿真模拟教学系统的操作实训，我掌握了电子商务中相关流程的操作，

对电子商务作用及特征有了更深刻的理解，也让我意识到学好电子商务不仅仅是要顾全书本

中的理论，实质性的业务实训操作亦是非常重要。两者相结合，才能更好的帮助我们熟悉、

理解电子商务。本次的实验内容主要是熟悉 b2c、b2b、c2c 三种模式的各项业务操作。实验

分小组进行，各人扮演不同的角色实现虚拟的电子商务过程。虽然在操作过程中问题不断，

但我们还是完成了相应的实验课任务。 下面我就实验的一些内容和情况进行说明。最先做的是b2c实验，因为是第一次接触的

缘故吧，实验时问题不断，甚至有些程序环节已无法顾及，可以说第一次的实验是失败的。

然而，在进行后续的b2b、c2c实验时，因为有了第一次的实验经验和感觉，让我们在实验时

有了一定的把握。实验中不熟悉的操作任务，也在老师和软件技术人员的帮助下得到解决。

本次的实验操作中，我们做的较好的部分是b2b、c2c ，这里我也只对这两个实验的相关内

容作一些说明。b2b 模式下的各种角色包括：商城用户 1、商城用户 2、商城管理员、货场

管理员。商城管理员的职责主要是初始化商城信息、对商城进行管理与监督。货场管理员主

要是看管货场，负责货场货物的收发。商城用户主要是在网上公布自己的供求信息，然后与

相关商协商买卖事仪。 b2b 的交易模式下有正常流程的交易与缺货流程的交易。正常交易的

流程大致如下：

a.b2b管理员初始化商城信息 审批供求信息 b.货场注册（信息注册，企业银行申请） c.商城用户（产品添加、库存分配、供求信息发布、） 商城用户1（供货方） 商城用户2（购货方）

1.正常流程：

商城用户（2登录、浏览、购买、等待签收合同）——商城用户1(在edi中根据订单号 开、

发送合同）——商城用户2（签收合同）——货场（处理新订单,催款）——商城用户2（付

款）——商城用户1 (在edi中根据订单开发票）——货场（发货）——商城用户2(查看发

票回执 并收货）

这是正常的交易流程，缺货流程的交易模式与正常交易相似，只是产生对缺货订单，这

里不做过多说明。b2b的实验操作比较的繁琐，完成一笔交易需要各方成员的密切配合，尤

其是商城用户之间的合同协商与传送。在c2c中，相应的任务可能较简单些，主要是： a.管理员（添加商品类型、添加商城信息、发布公告） b.用户（注册会员、登录后台、买/卖东西，竞价/一口价） c2c的实验任务可以说稍微

注意一下，还是可以很好完成的。c2c拍卖，现实中这种交易模式很普遍，电子商务的兴起

就是得益于网络，所以说网上的c2c拍卖会越来越普及的。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验

和新的体会。在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以爆发式的

速度成长起来。可以说主要是得益于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的

控制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家

可以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉

的价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流

通和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的

环境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 我们进行的各项实验，让我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到

了电子商务的核心思想。在亲身实践电子商务 的过程中学习和提高。在不同的角色，从不同的角色参与其中，让我更加认识到掌握实

际应用技能的重要性，感觉到了电子商务的优越性。更体会到团体配合作业的效率性问题。

篇二：电子商务实训心得体会 电子商务实训心得体会 伴随着商品经济和网络技术的不断发展，现在人们购物消费只要拿起鼠标轻轻一点足不

就能完成网上购物，挑选自己喜欢的商品，而且价格比市面较便宜。 一个星期的实训在不知不觉中已经度过，里面包含着很多的艰辛，同时也身受着收获。

一个星期可以说是很短也可以说是很长，短的是时间跑的飞快，还没让人感觉出其中的味道

出来；而慢的确是那种在实训中困惑与艰辛的体验，让自己明白了自己的一些不够与不足，

当然那些实训中出现的问题后来都成了一份份收获与成功的喜悦。 一个星期的实训让我得以明白电子商务的本质，电子商务是指利用算机技术、网络技术

和远程通信技术，实现整个商务(买卖)过程中的电子化、数字化和网络化。人们不再是面对

面的、看着实实在在的货物、靠纸介质单据(包括现金)进行买卖交易。而是通过网络，通过

网上琳琅满目的商品信息、完善的物流配送系统和方便安全的资金结算系统进行交易(买卖)。 还有就是了解到了电子商务交易的模式，例如b2b模式、b2c模式等。而且还进入了一

些网站，如淘宝网、逛街网、卓越网等知名的网站。对他们的交易模式，盈利模式，网站建

设等几个方面进行比较，这让我们更进一步的了解了电子商务的交易模式及流程。还对传统

商务与电子商务进行了对比。 这次实训不论是从自身的体会上，还是对这学期的思想转变上都有了一个很大的突破。

学校给的这次实训，让我学到了很多，更多的是让我体会到了那种已经很久没有在我骨子里

出现的危机感了，正是因为这份危机感，让我感悟出以后学习生活应该走的方向，让我深深

的体会到每一份成功的后面都隐藏着艰辛的劳动与付出。 开始实训的第一天，看着那份实训题目，当时头脑里面只有一个想法，这么多怎么能完

的成呀！心里都凉了一半，感觉这个星期都不好过的了，结果确实是这样，回顾这个星期的

生活，那是一个字：累！每天像机器人一样坐在凳子上机械的敲着冷冷的键盘。虽然这个过

程中有很多的坎坷，有太多的荆棘阻挡着我向前的步伐，可你只需用一种武器就能把它们全

部的击毙，那就是执着。一个人的生活只要拥有一份执着，那他将拥有生活中的充实与成功。【电子商务b2c实践实习日志】

这个想法在我以前的生活中也验证过，但通过这次实训，我想这份充满非凡意义的执着将会

一直的陪伴在我理念中。

通过这次实训，我认识到了要学好电子商务，要注重理论和实践相结合，理论固然重要，

但实训操作才能使我们更快的掌握这些知识。 虽然这次实训比较的辛苦，但是我接触到了很多新的东西，这些东西给我带来新的体验

和新的体会。我认为：在21世纪，电子商务作为一种高效率、低成本的新兴商务模式正在以

爆发式的速度成长起来。主要由于（1）它有着广阔的环境，不受时间，空间且诸多购物的控

制，可以随时随地在网上交易。（2）广阔的市场，在网上这个世界已变的很小，一个商家可

以面对全球的消费者，而一个消费者可以在全球的任一商家购物。（3）快速的流通和低廉的

价格，电子商务减少了商品流通的中间环节，节省了大量的开支，从而大大降低商品的流通

和交易的成本。（4）符合时代的要求，如今人们越来越追求时尚、讲究个性，注重购物的环

境，网上购物，更能体现个性化的购物过程。 因此，我坚信，只要我用心去发掘，勇敢的尝试，一定会有更大的收获和启发，也许只

有这样才能为自己以后的工作和生活积累更多的丰富的知识和宝贵的经验，我会慢慢成长、

成熟，我相信不远的未来定会有属于我们自己一片美好的天空.篇三：2014电子商务实习心

得体会

2014电子商务实习心得体会 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认

识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都

是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如

果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一

种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望

能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子【电子商务b2c实践实习日志】

商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于

网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还

是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。 对与专业的学习，我想

如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站

管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来

进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行

网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，

我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。 通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理

解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基

本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应

用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展

的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。 对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业

能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不

同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢

的消化，把它变成自己的东西。我相 信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营销真刀真枪实战，我相信我是独

一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对用人单位的需求加强自身素质的

训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同的企业有着不同的要求和业内规

范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，必须物色和选择好自己所向往的

行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你想做一个市场营销人员，或者公

司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，你是你，谁也成不了你。很感

谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓商机无限的网上市场，为中国

电子商务的发展而努力!篇四：电子商务实习心得体会 电子商务实习心得体会

【篇一】 在这一次实习的过程中，给我收获最大的是我对电子商务和网络营销有了一个全新的认

识，我还是坚持认为网络营销是一种运营模式，不管是传统行业还是新兴行业，网络营销都

是势在必行的，它是传统营销的一个重要的补充，也是电子商务的一个重要环节，核心。如

果说，我觉得网络营销在传统行业中的运用就像是给传统行业装上腾飞的翅膀，这不仅是一

种必然趋势，对于社会也是一种进步和资源的优化配置。至于桂林电力电容器总厂，我希望

能到企业里面进行一次考察，如果企业同意的话，我希望能够和该企业合作，开辟新的电子

商务营销渠道，也算是给家乡的企业贡献一份力量吧。上面对这家公司的诊断报告只是基于

网络上的一些网络营销的参考系数，而且该公司网站没有进行网络统计。但是至少目前我还

是比较有信心能帮给他做好一个可行的分析和策划并且给公司实施。 对与专业的学习，我想

如果要做回电子商务，做好网络营销是必须的，或者掌握一些电子商务环节上如支付，网站

管理，网站信息管理等技能，对我来说，网络营销，seo是我的目标，我想话一年的时间来

进行尝试性的实践，也完成一个有一个网络营销seo的梦想，主要是通过自己建设网站进行

网络营销学习和实战。很希望能在大学的最后一年里多看一点书，拓宽一下自己的知识面，

我相信我会有足够的时间和精力，当然还要一边进行网络营销的学习和实践。 通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过程;加深理

解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了b2b、b2c、c2c的交易过程，并掌握了基

本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层的理解电子商务在各个领域的应

用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场，让我更加坚定电子商务将是今后经济发展

的加速器，会在生活和经济领域不端影响着我们。 对于就业竞争力的认识，我觉得你有能力给企业带来利润，你能解决企业的问题，企业

能够用你，你就具备竞争力。一方面，要培养你的个人能力和素质，是你独一无二，与众不

同。我觉得我现在要做的就是把三年学习的理论通过网络营销实战运用到实际之中去，慢慢

的消化，把它变成自己的东西。我相信我能做到，因为我可以在这一年的时间里进行网络营

销真刀真枪实战，我相信我是独一无二的。这也是我的核心竞争力所在。另一方面，要针对

用人单位的需求加强自身素质的训练和提升。网络营销策划和seo最想做的工作，但是不同

的企业有着不同的要求和业内规范，这些都是我需要去学习的。而且在没有确定行业之前，

必须物色和选择好自己所向往的行业，之后就是对行业的一些基本知识的掌握。当然如果你

想做一个市场营销人员，或者公司文员之类的工作，那么不要学我，因为你也是独一无二的，

你是你，谁也成不了你。很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓

商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力!

【篇二】 时间过得真快，转眼间，在xx实习生活就结束了。 四周的时间能够和山大的同学一起工作、学习、生活我感到非常的荣幸，同时也感觉到

很大的压力，作为电子商务专业的学生从事软件开发感觉还是有一定的困难，特别是我们还

是和山大大三的学生一起，在初来时自己就有一些不自信，但随着项目的进展，我慢慢的找

到了自己的位置，找到自己的目标，虽然自己与好的同学还有差距，这也给了我很大压力，

但是我相信没有压力就没有动力，所以整个实训过程中我都在不断地努力。 实训期间让我学到很多东西，不仅在理论上让我对it领域有了全新的认识，在实践能力

上也得到了很大的提高，真正的学到了学以致用，更学到很多做人的道理，对我来说受益匪

浅。特别是利用周六上午的时间山大为我们安排的讲座让我们了解it领域一些新的发展动态

以及一些领先的技术，让我意识到自己知识的缺少，这激励我在以后的学习、工作、生活中

要不断了解信息技术发展动态以及信息发展中出现的新的技术。 除此之外，我还学到了如何与人相处，如何和人跟好的交流，我们组成一个团队大家一

起开发一个项目，大家的交流沟通显得尤为重要，如何将自己的想法清楚明白的告诉队友，

如何提出自己想法的同时又不伤害其他的队友的面子，这些在我的实训生活中都有一些体会。

可是说，第一次亲身体会理论与实际相结合，让我大开眼界。也是对以前学习的一个初审吧，

相信这次实训多我以后的学习、工作也将会有很很大的影响，在短短的二十几天里这些宝贵

的经验将会成为我以后工作的基石。 作为大二的学生，经过两年的在校学习，对程序设计有了一些基本的理性的认识和理解。

在校期间一直忙于理论的学习，没有机会也没有经验来参与我们项目的开发，所以在实习之

前软件按开发对我来说是非常抽象的，一个完整的项目要怎么来分工以及完成该项目所需要

的基本步骤也不明确，经过这次实训让我明白一个完整项目的完成必须团队分工合作，并在

每个阶段进行必要的总结和检查。在我们项目的开发过程中我们项目的步骤：详细设计、详

细设计review、编码、编码review、单体测试。在项目开发过程中我也深刻的体会到详细设

计对一个项目开发有明确的指引作用，它可以使开发人员对这个项目所要实现的功能在总体

上有具体的认识，并能减少在开发过程中出现不必要的脱节。 经过二十多天的obbligato信息安全管理的java开发，是我对java软件开发平台有了

更深一步的了解，也对nec公司的obbligato平台有了一定的了解。 这次实训是对我们两年学习的一个检验，虽然项目中很多知识我们在日常的学习中都没

有遇到，这同时提醒我：要想成为一个合格的程序员就有具备一种自学能力，在工作中会遇

到很多从未接触过的问题，当有了问题时要去解决，在你不断努力，寻找答案的过程中，自

己的能力也在潜移默化的提升。有时遇到问题时可能有很多想法但却不知道那个正确，这就

让我们不断地去探索，不断地尝试。 这次实训也让我深刻的了解到，不管在工作中还是在生活中要和老师、同学保持良好的

关系是很重要的。做事首先要先做人，要明白做人的道理，如何与人相处是现代社会的做认

得一个最基本的问题，对已自己这样一个即将步入社会的人来说，需要学习的 东西很多。从一起做项目的同学身上我看到了谦虚谨慎、细心努力的态度，在以后我的

生活中我还会留意身边同学的优点，从他们身上找寻我所缺少的品质，不断学习。从老师那

里我看到了企业人的生活面貌，没有事情可以不劳而获，今天老师们能够领导我们是他们之

前努力的结果，虽然老师没有和我们讲很多公司里的事情，可是他们的言行中所表现出来的

都是比我们要严谨的多的对工作的态度。 在此次的实训中我感觉到我们最大的不足就是动手的能力太差，在项目组中山大的同学

也给我提出一些建议，让我有机会自己多动手，不是我们缺乏知识，而是我们没有运用知识

的能力，在二十多天的项目开发过程中，我自己也认识到虽然我们的理论知识没有山大同学

那么全面，但是如果在学校认真学习了，我们的理论知识并不比他们差，所以以后的日子，

如果自己还要继续从事软件开发相关工作，我会更加注重自己的动手能力。再者，我们要有

更好的学习心态，看到山大的很多同学会在晚上项目结束后再去教室上自习，深深地意识到

我们的学习态度有多大的差距，原来在学校的时候我们九点基本就要从教室回宿舍了，而他

们还会再继续利用九点以后的时间努力学习，虽然在山大就短短不到一个月的时间，可是我

所体会到的对我以后的学习将会有很大的影响，我想在大三专升本复习的过程中，在山大的

经历会让我更加有动力，更能坚定信念：坚持、努力。学习山大学生刻苦、勤奋的学习态度。 山大的实训已经成为过去，可是在山大学到的东西会一直影响我以后的发展，突然想起

鲁迅先生的一句话：世上本没有路，走的人多了，便成路。生活的路也是人走出来的，每个

人一生总要去很多陌生的地方，然后熟悉，然后再走向另一个陌生的地方。在不久的将来，

就要踏上人生的另一段旅程，以后的路上有时不免会感到有些茫然、无助，但生活的路谁都【电子商务b2c实践实习日志】

无法预测，只能一步步摸索，但只要方向正确，只要我们向着目标不断努力，相信在不远的

将来我们一定会有一片属于我们自己的天空。

电子商务运营实践 B2C实验报告
电子商务b2c实践实习日志 第二篇

电子商务运营实践 B2C实验报告

B2C是电子商务中的一种重要的模式，是企业通过Internet为消费者提供的一个新型的购物环境——以网上商场的形式。个人消费者通过网络在网上购物、在网上支付，通过这种模式节省了客户和企业双方的时间和空间，大大提高了交易效率，节省了开支。

经过为期三周对B2C电子商务模式的模拟操作，我深刻了解到B2C中的“B”——企业内部的运作流程，基本上掌握了B2C电子商务模式的基本流程，能够了解B2C电子商务模式下各角色的功能及基本操作。经过仔细的思考，也想到了一些对模拟系统的意见与建议。 在B2C模拟操作中，可分为前台购物操作与后台管理操作。前台购物操作就指客户购买商品与企业之间发生的交易行为，这时把企业作为一个整体，展现厂商对外的买卖操作；后台管理操作是指企业内部各部门所要进行的各种职能操作，是使我们详细了解企业内部的组织结构、业务流程。后台管理操作是我们过去没有接触过的，比较陌生的，详细了解企业内部流程是我们这次实验操作的重点内容。

一、实验目的

（1）理解电子商务的概念；

（2）理解电子商务中B2C电子商务的基本流程；掌握发布供求信息以及寻找商业伙伴的方式

（3）理解电子商务的信息流、资金流、物流以及网上交易的安全性；

（4）了解B2C电子商务中各角色的功能；

（5）理解B2C电子商务各角色的基本操作。

二、实验内容

1.B2C前台购物操作流程

我首先来介绍前台购物操作。相信大家都有网购经历，对购物操作比较熟悉，所以，我概括地介绍一下，不做深入探讨。

客户操作流程：客户注册成为商城会员—>申请个人网上银行帐号—>银行帐号后台存款—>商品搜索选购—>下订单（放进购物车）—>付款—>选择送货方式—>在线支付—>购物完成—>订单查询

购物流程：选购商品（放进购物车）—>会员登陆 ，进入结算中心—>选择送货方式、支付方式—>确认收货人信息—>进行网上支付—>购物完成

2.B2C后台管理流程

期初数据

登记新商品—>设置商品数量—>保存、记账（期初库存）

采购管理

新建采购单—>采购确认—>采购入库—>单据结算

销售管理

B2C前台选购商品（下定单）—>企业登陆，受理网上定单—>生成销售单—>发货处理—>客户签收订单—>实验完成

二．实验过程及分析

1.注册商店：填写商店的有关信息。

2.申请个人网上银行帐号：开网上商店，首先以个人身份开一个网上银行账户。首先，进入“网上银行个人客户注册登记”的填写界面，填写有信息。

银行帐号后台存款:申请个人网上银行成功后，要立刻进行存款业务。

当商店申请的银行账号并存钱了之后，商店就可以营业了。

3.采购管理:采购部可以进行自发采购、预警采购、缺货采购。当商品达到预警下限或者缺

货时，就需要对商品进行采购了。采购部选定要采购的商品，将采购单报送给财务部，经财务部审批同意后，进行商品采购，采购完毕后，交由储运部对商品进行入库管理，整理商品，以便购买者对本商店的商品一目了然。

4.信息发布：拥有了自己的产品库，企业需要通过在商城上宣传自己的产品，让更多的顾客了解和订购，在商城里面设置发布供应信息和产品信息。

5.顾客购买：顾客可以通过网上商城列表找到商店，点击进去之后，可以看到商店的页面，商品的宣传及有关信息。

顾客可以申请成为该商店的会员。填写会员有关信息。

申请为商店的会员之后，以后在商店购买产品时，就不用每次都要入有关信息：收货地址、电话、电子邮箱等。节省顾客时间，也方便顾客快速浏览商店以及得到商店的优惠信息。 当顾客申请为该商店会员之后，选择购买的商品之后，就可以登陆到会员页面，通过网上支付进行购买。

6.企业内部流程：当顾客网上确认购买进行转账之后，顾客订单就到了销售部，销售部处理后，生成未确认订单；未确认订单生成财务单，传到财务部，财务部确认顾客款项已过账之后，做入账处理，生成已确认付款订单；已确认付款订单再传给销售部，销售部生成储运单，通知储运部商品出库。我认为企业内部流程是这次模拟操作最大的收获，在这里不再把企业作为一个整体，而是深入它的内部，了解它的流程，这为我们以后进入企业发展积累了知识。

7.货物配送：在模拟系统中，顾客可以选择发货方式，有自提、邮寄和物流配送三种。自提就是顾客直接去公司的储运部去拿自己的货物。邮寄不用解释了。这两种方式都可又企业自行完成，不借助物流配送。

物流配送则需要根据顾客地址送货。如果顾客选择物流配送方式，商家就需要组织发货，系统中的货物配送全部是由第三方物流企业，即物流用户承担的。物流企业为生产厂家提供运输条件，帮助承运，同时收取运费。所有的货物都是由厂方来委托物流中心承办。每个物流中心拥有两个网上界面：一个界面为实现企业自身形象的宣传，进行服务展示与促销活动的宣传；另一个界面为企业后台管理界面，完成运输过程中的货物流通，实现客户管理和财务等内部管理，它需要物流中心的系统管理员（管理物流中心的同学）通过输入管理员口令才能进入。

8.顾客收货：顾客自己取到购买的商品或物流公司送到货物之后，就需要签收了。顾客签收单据之后，销售部就产生交易完成订单，然后将该单据存储到销售部保存。于是，这笔交易就完成了。

另外，还涉及顾客退货的情况处理，比较简单，就不再详述。

三．实验总结:

1．模型的缺陷：

（1）当客户进行退货的时候，将退货要求提交到销售部，由销售部决定是否退货，如果销售部同意退货则退货过程就结束了。这存在着很大的问题，销售部同意退货，使公司的资金减少，这要应该向财务部通知，做入账处理，然后才能完成退货。

（2）客户签收的订单应都存到销售部，但实际操作中订单并没有全部保存。

（3）采购部向财务部报送采购单时，在模型中财务部只能批准，不能退回，并且也不能对采购细节进行查看。采购部可以任意采购，缺乏有效监管。

2．个人感受：

随着时间一点点过去，我渐渐完成了所有的任务与角色的互换，对于这次实验，我经过老师的耐心指导，总算按时完成任务，把电子商务模式操作的实验完成。通过这次实验，我学到很多东西，对电子商务这门课程有了更深刻的理解。认识到电子商务在今后发展的必然趋势以及熟悉电子商务知识和熟练操作电子商务系统的重要性。同时，我更深刻地认识到电子商务的特点和应用领域，学习和体会到了电子商务的核心思想。在亲身时间电子商务的过程中学习和提高。在这个模拟中，通过商场、用户两个角色，我对电子商务主要的交易流程和核心理念认识更透彻。在不同的角色、不同的角色参与中，我更加认识到掌握实际应用技能的重要性。在现代的信息时代中，多种交易都是通过网络实践的。于是，对于掌握这方面的知识越来越重要了。这是一个非常好的机会让我们对电子商务更深一步认识，感觉到它的优越性。

感谢学校为我们提供这样的操作平台，让我们有机会把理论和实践相结合，感谢王老师的耐心指导，才让我们顺利完成实验。

2016电子商务专业实习报告
电子商务b2c实践实习日志 第三篇

7

电子商务专业实习报告

前言

目前互联网的和信息技术的飞速发展，带来了网络的一轮新革命。经过立法的规范，现在的网络环境已经渐趋良好了，因此，网

民的数量是节节攀升，截至到本年3月底，已经高达4.77亿了.而如今电子商务已经逐渐被很多企业熟知，特别是金融风暴以来，

很多传统的中小型企业已经认识到做电子商务的优势，纷纷开始转型，进攻网络市场，更有实力的就把线上和线下联系在一起。

而网络的发展也带动了社会的发展，电子商务的开展带动了如物流公司，包装公司等的发展商业格局在不断变幻中。

1．实习概况：

我是参加了学校自考班的，所以是在自考完成后，才出来社会寻找实习工作的。由于后来听说本来学校组织的集中实习中某单位

目前仍缺人手，如果没有找到实习单位的同学可以到那边去实习。当了解到这边的情况后，于是我便来到了广州**区内的一家新

成立的电子商务公司——*****，职位是客服专员。

2．公司简介

*****是一家致力于为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营

服务。公司拥有一支技术超群的设计团队，为品牌企业和零售商们提供一系列并且是一流的服务。

公司筹建于2016年，虽然是刚刚起步，但一直以来，我们始终秉承着发展、创新、专业的核心理念，运用我们的专业知识，借鉴

宝贵的实站经验再结合当今变化多端的形势，在和谐如一家的氛围下，成功开展独具特色的一站式电子商务运营服务。帮助企业

实现价值的最大化，增强核心竞争力，实现我们最终“降本增效”的目的。我们专注于提供优质服务，成功为企业在发展中遇到

的苦难提供了最恰当的帮助，与企业共同成长，为企业树立了良好的品牌形象。在行内得到了一致的好评和认可，为国内新兴的

电子商务领域开辟了一片新天地，发挥了宏大的作用。

一、实习目的

总的来说，通过本次实习，更多的希望考验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出与现

实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。

在学校里，我们依然是取用比较传统的教学方式，老师在讲台上面讲授理论知识，学生就在下面听讲，时不时就做笔录。但是，

电子商务只有理论知识是远远不够的，更多的是要把所学理论知识、专业认识运用到实际生活中去。毕竟现实生活跟书本上讲的

是有一定的区别的。也希望自己对电子商务运营模式有一个了解，清楚一家企业的运营管理，全面了解企业各部门的专业职能和

岗位要求，深入了解大学生电子商务实习的意义，以及其发展现状和未来的发展空间，提前感受电子商务，让自己更好了了解电

子商务是怎么一回事。通过实战学习，培养自己分析问题和解决问题的独立工作能力，增强自己的实战经验和实战能力，这些都

是以后职场上所必需的。

二、实习时间

xxx

三、实习地点

单位地址：**********

四、实习单位和岗位

单位名称：*****

实习岗位：客服专员

五、岗位工作描述：

1．主要通过阿里旺旺负责与客户进行有效的沟通,传递商品的相关信息，耐心详细地跟客户讲解产品，并向客户推荐公司最新的

优惠政策和活动。

2．销售产品与服务，解答客户有关商品信息的疑问，当然这是要以熟悉店铺商品为前提的。积极主动引导客户下订单，尽可能

满足客户的要求。

3．整理一些客户的相关资料,定期或不定期地对客户进行回访，维护良好的客户关系，有意识地把潜在的客户发掘出来并把之培

养为忠诚的、信赖的客户。

4．根据平时客户对店铺提出的宝贵意见，反馈到公司其他部门中去，适当地采纳，对产品或者设计做一些修改。

5．每周提交周报，汇报工作内容，工作遇到的问题和对店铺以及平时工作的开展提意见或建议。

六、实习总结

1．实习感想

“实践是检验真理的唯一标准”，只有真正地涉足社会，才会深有体会。在社会中有我们在学校里学不到的东西。

时间过得很快，不知不觉来这里已经快一个月了。在这里的实习岗位是客服专员，主要是在公司目前主要经营的两个品牌（异域

特区和迪帕）下做淘宝商城客服。主要工作就是在上班时间挂着阿里旺旺聊天软件，有客户来咨询的时候，要准确、快速地答疑

，而且要有意识地引导客户购买，让客户在无疑、愉悦地拍下商品并成功支付。客服对于培养忠实客户有非常重要的关系，客户

是否会成为回头客，客服人员素质高是一个决定性的因素。

在刚刚开始实习的时候，真的是什么都不懂的。虽然沟通一直在我们日常生活中，但是当把模式搬到网上沟通的时候，还是存在

不同之处的。在网上，客套话，赞美顾客的话，都不能吝啬那么几个字，语气词会让买家觉得特温馨和亲切。同时也要具备细心

、耐心、包容心。虽然说不是面对面的交流，但是从字里行间就可以流露出友善的态度和真诚服务顾客的心的。慢慢经过一边工

作一边学习，对客服也有了进一步的了解了。虽然每天都会有一些意外的情况发生，虽然都没有处理这些情况的经验，但是凭着

一颗诚恳的心和虚心地向别人请教，问题很快就可以迎刃而解了。

实习，本来就该抱着学习的心来工作，我深知自己目前还是一个大专生，而且还没拿到毕业证，各方面都不成熟。在公司里面，

本科生，专业知识扎实，多才多德的人比比皆是。谈学历，比不上别人；谈经验，确实也没有。但胜在，这些技能，都可以通过

学习不断巩固掌握。虽然自己在大学里读的专业是电子商务，公司也是电子商务公司，在这里非常感谢公司提供一个如此珍贵的

实习机会给我。但毕竟是第一次专业的实习，第一次真真正正地接触电子商务，了解电子商务。很多东西对自己来说，都是全新

的。对于在学校里面学到的知识，真的只是九牛一毛而已，我此时此刻是觉得自己真的很稚嫩。公司是承接厂商品牌，在淘宝商

城上进行一系列的推广和营销，旨在提升品牌价值，促进销售。在这样的纯电子商务公司里实习，可以说，一个大的环境是有了

，重点在于，在这个大环境下，充分发挥自己的价值，为公司尽绵薄之力，同时，深化自己的理论知识，提高实践讷讷公里，提

升自我。

在还没实习之前，我一直都以为，淘宝客服就是和买家聊聊天而已，这些在以前开店的时候也稍微接触过，觉得也不是什么难的

事。在开始的时候真的有一些不以为然的，觉得沟通就跟平时一样就好了。当第一天实习下来的时候，我采发现，这并不是这样

一回事。以前自己做的的虚拟店，现在是实体店，涉及到的层面也是不同的。比如说，一间淘宝商城，里面的设计和产品的描述

都是经过专业人士处理过的，还有，跟物流公司的合作，跟客户良好关系的建立等等都与电子商务有关。看来自己的想法也是非

常局限的。这次的实习机会，让我一下子把这些都跟电子商务联系起来。

2．回顾过程，经验分析

首先，必须要对电子商务有一个大概的了解，起码知道电子商务是做什么的。再结合公司的实际，圈定自己要非常熟知的范围。

一个合格的淘宝客服，必须对店铺的商品了如指掌，这样才能做到胸有成竹，解释起来才更有说服力，而不是当买家咨询一些专

业的知识时，回答得牛头不对马嘴，这不尽会让买家笑话，更有可能直接导致退货或中差评。曾经我也给买家说过，我是不及格

的客服，什么都不懂，根本就不能胜任这个职位，其实当时挺打击我的。但这种专业的能力不是一天两天就能掌握的，需要在平

时和买家交流中，以及宝贝描述中不断的积累和总结，遇到问题多上百度搜一下答案，同样的错误不允许自己再犯。我不断地在

鼓励自己，心想：没有人可以一下子就会很能胜任一份工作的。由于其实自己对于电子商务的运营模式方面还是不了解，目前做

客服只是涉及到很小的一方面而已，而我自己的志愿却不是做客服，我想做的是网编。网编也是要从一个网站的利益出发的，总

离不开利益层面。因此也是跟商务有联系的。自己就先从一个点开始，逐渐形成一个面，最后完成一个圆。

然后，必须要有细心，耐心，有一颗包容心。人民之所以会选择网购，很大程度上是因为网购可以购到物美价廉的商品，而且非

常便捷。比如说：讨价还价，其实这人之常情来的，买卖可以还价，这已经是买家的一种习惯了，不要理解为是客人特别难缠，

这是需要耐心地和委婉地告知买家我们商城是不能议价的；当收到的商品跟自己想象中的有很大的出入的时候，情绪难免会有的

，这时候很多买家都会联系卖家，以求得一个说法的。而客服，就是解决这个的纽带和桥梁。肩负着责任，要站在在公司的立场

上把客人的问题解决好，双方协商好。所以说，做一名客服，是必须要有良好的心理承受能力的。每天面对的客人类型都不同，

无论面对怎样的客人，都要有耐心，客人不懂的地方，需要耐心解答，一次不够，两次，三次……要不厌其烦地解说。同时，要

非常细心，一个团队的工作是非常多的，工作中难免会出现错漏，当没有客人咨询的时候，要善于发现问题，把问题整理好，可

以在Q群上讨论，力求把错漏降到最低。比如说，设计部和策划部的可以在设计和策划的时候给我们的客服人员一个温馨的提醒

和注意事项，我们客服部的人员也可以找出他们设计和策划的错漏或不足。这根我们平时在生活中遇到不顺心的事情的时候，可

以向朋友发发牢骚，埋怨埋怨。但是面对淘宝上的客户的时候，那就要非常有耐心才行，一直以来都觉得自己是一个很没耐心的

人，现在看来，也算是一个很好的锻炼机会了。

再者，必须要有良好的交际能力。虽然说淘宝是一个虚拟的购物环境，但同样是人与人之间的交际活动，这里面有一门学问，那

就是沟通问题。沟通，是通过旺旺聊天软件进行的，并不是实地里面对面的沟通。表达意思的工具，那就是文字，尽量让文字的

魅力完全散发出来，一些赞美之词、感谢之语都不可以吝啬，要通过文字把自己真诚为客户服务的心体现出来，要让买家看到文

字就好像听到你说话的亲切语气一样。良好的沟通可以维系老客户，也可以培养新客户。对于一些老客户，不要一开口就是“价

格”“数量”等与生意有关的东西，这样会让他觉得你不重视他。对于经常光顾的客户，应该以朋友式的语气与其交谈，就算对

方没有意思下订单也可以在适当的时候聊聊其他与交易不相关的东西以此来拉近彼此的距离，这样会给买家留下良好的印象，即

使现在他不购买，将来有需要的时候，也会第一时间想到我们店铺。销量也是可以从这些小方面积累下来的。其实从另一个角度

来说，就是要有令人满意的服务态度。有句话说，“态度决定一切”，整个交易过程都是通过文字来交涉的，客服的态度会给客

户最直接的印象，是决定客户是否愿意购买的关键因素。做销售和服务的都有一句金句“顾客就是上帝”，特别是在淘宝上，客

户如果不满意，一个差评对淘宝店来说是一个致命的打击，它可以把几个月辛辛苦苦攒的信誉和评分毁于一旦。对于自己的过失

，应该主动、诚恳地向买家道歉；对于买家的过错，应该要包容，积极引导。交际是无处不在的，无论是在网络上还是在现实生

活中，良好的交际能力会事半功倍。反之，会事倍功半。所以，以后要学会如何跟不同的人沟通。生活，本身就是一个很好的锻

炼基地。在生活里，通过与不同的人接触，可以让自己的交际能力得到大大改善。

最后，要有应急处理意外情况的能力。面对每天都会有机会发生的新鲜问题，一定要保持镇定，临危不惧。对于客户提出遇到的

问题，自己要客观灵活应对，规矩并不是能适用在任何地方的，有些时候就一定要灵活多变，思路要清晰。这些都可以在平时很

客户打交道的时候积累相关经验，灵活运用。记得有一次，那位买家说我们的裤子与宝贝详情描述不符，是质量问题，要退回来

。在淘宝上，非质量问题是需要买家自己承担来回运费的。其实这个并不是质量问题，但是鉴于买家在那里大吵大闹，咨询了公

司后，公司也决定补邮费给买家。这就是规则外的韧性了。这也算是灵活处理的一个例子了。这也同样适用在生活学习中的，突

发的情况每时每刻都有发生的几率，万万不能因此而慌了阵脚，保持镇定才能让思路清晰起来，解决起问题来也少了一分阻力。

以上说到的，虽然自己并不是都学精了，但最起码，我也接触到了这些。这方面的能力也比之前有所提高，收获匪浅呢！除此之

外，还学会了怎样跟别人相处，在社会上，职场上，跟我们平时在学校里接触的同学、老师是不同的。一开始的时候，我对与进

入一个新环境，面对新同事，也颇感吃力的。可能是比较生疏的关系，跟同事之间的交流也不是很多，也限于在请教问题上。但

经过一段时间的相处，我发现，只要拿一颗真诚的心，跟大家做朋友一点都不难，这样新的工作环境也对你展开拥抱的翅膀了。

3．努力方向

实习结束了，自己最大的感触就是：在学校里面学习到的知识是不足以应付职场的。比如说，photoshop，虽然老师在课堂上见

过，自己这一门课程的考核也已经完成了，但是，在公司里面，设计部的人对与photoshop的娴熟程度是我略懂一二的人望尘莫

及的。本来公司设计的同事就很少，公司也很缺少设计的，但是无奈自己pS技术有限，不能胜任一职。还有关于电子商务，自己

还存在很多的盲点是不了解的。这当中，团队合作也令我感悟很深。据了解到，公司在刚刚接品牌的时候，是开一家商城，里面

全都是空白的，每一个页面的设计都是经过精工细琢的。大到风格的确定，颜色的选择，小到字体的设计，每一笔每一划的摆放

位置，都要坐到精益求精。这可是需要大量的时间和个人的心血的。一个团队，就是一条链子，那一个环断开了，就意味着这不

是一条链子，只是一个个环罢了。

还有一个比较遗憾的是，自己也想从多方面去了解一下其他，比如推广、文案等方面的，但是因为实习时间实在太短了，公司的

同事每天都有忙不完的工作，也没有什么时间可以教会我一些什么。但是，真的很感谢这里的每一位同事，记得刚刚来的时候，

大家都很热情。后来经过相处，大家也成了朋友。以后有时间也可以在网络上请教的呢!

记得老师说过，找到了自己与其他人的差异就以为着已经慢慢褪去稚嫩，慢慢走向成熟的了。也就是说，你已经找到了前进的方

向了。回到学校还有半年的学习时间，在这半年里，可以改变很多东西，及时把落下的知识补全，敢于拓展更深的层次。知识是

需要不断巩固加深体会，那才可以掌握要领。以后自己也在这些不足中努力改善：

1．对于专业的知识，一定不能忽视，除了老师在课堂上讲授外，自己还得课下多多钻研，毕竟老师上课的时间是非常有限的，

课下自我的钻研才是真正掌握知识的要领。

2．多读书，希望自己回校后也多多看一些营销推广方面的书籍，毕竟电子商务也离不开营销。当今网络营销的白热化，也预示

着它将来也会在网络上占很重要的地位。多看书，自己的视野也会变得开阔起来，想问题的角度也会比较深入。多才的人是备受

公司青睐的。

3．团队合作精神，一个人的力量是有限的，一个团队里，每个人的性格和工作作风要求等都是不一样的，要学会互相迁就和包

容，如果把时间浪费在这些内部不和谐上，那是显得非常愚蠢的事情。

4．坚持不懈，事情还没到最后一刻，都不能放弃。半途而废也就等于失败，坚持到最后一科才会知道赢家是谁。也只有坚持不

懈，解决不了的或者是难以解决的问题才有解决的机会。很多时候就是自己放弃了，事情也就没了结果。

5．多多沟通，学会与不同的人打交道，在社会上，各种各样的人都会有，对与不同的人，交际方式和手段也要灵活多变。这些

都可以在平时的生活中得到很好的实践。

6．良好的心态。态度真的可以决定一切，虽然说，做客服也是自己没有想到的职位，但是，现实还是有各种各样的情况出现的

，每走一步，都为自己的成功埋下伏笔。但无论怎样，有良好的心态，做什么都会开心，做什么都会满足，做什么都会有收获。

7．多多锻炼身体，好的身体才是革命的本钱，在实习期间，自己曾将病倒2次，虽然说客服的工作不会一直都很忙，但这是会直

接影响工作的热情的。我知道，这是身体素质不过关的原因，所以一定要锻炼好身体，这样才可以保持高涨的工作热情。

以上也是自己深感要改进的不足之处。我知道今后还有很大一段路要走，但是无论前方怎样，我始终坚信，不能坚持的时候，再

坚持一下下就好了，光明的前途就隐藏在重重困难之后。当然这是以自己具有竞争力为前提的。

4．实习后的专业建议

我本人觉得实习真的是一个很好的学习机会，我们在学校里就好像在温室里，外面的狂风暴雨我们全然不知，只有敢于把脑袋探

出来，接触暴风雨，才会成长得更快、更强。老师在课堂上讲得再多，也终究是纸上谈兵，我们需要的不是像赵括那样纸上谈兵

，我们需要的是实地里的真本事。理论的专业知识当然要懂，而且是要深入了解。建议：

1．每个学期都抽测以前学过的某一门专业课，温故而知新，这个道理，孔夫子几千年前就教会我们的了。因为现在很多大学生

都是60分万岁的信徒，多一分也是觉得放弃的，这种学习的心态对于以后出来工作有着直接的厉害关系。

2．尽量提供多一些专业实习的机会。据我了解，班上还是有些同学没有找到相

关专业的实习，只能做一些与专业不相关的工作。所以，机会是很宝贵的，

时间也是非常有限的，学校在专业实习这一块也要做好学生的专业工作方向。

3．除了开设本专业的课程外，同时也建议结合当今社会发展形势，适当地开设 一些额外的课程。比如说，我们是有时事政治

这门课程的，但是很多同学都不当一回事，只要交了作业就等同于修读完了这个课程，所以，一定要把类似这些课程的关键点抓

好落实。

4．基本礼仪。曾经看过一本书。书名是《你的利益价值百万》，在职场中，礼仪是必须的，酒桌上、餐桌上、会议上等等的礼

仪课程也尽量在学生出来实习之前开设，面试求职也是很需要注意礼仪。这些在我们第一次出来找实习工作的时候是非常受用的

。

5．专题总结

*****是一家为各种品牌企业和零售商提供包括专业的视觉创意、营销推广、客户服务和仓储物流等一站式电子商务运营服务的

专业公司。该公司的企业理念是：市场触手可及，品牌瞬间传播。是的，现在公司正在国内电子商务飞速发展的背景下茁壮成长

。公司是在今年的5月份成立的，但是目前公司已经有三个品牌上线了，现在还有一些品牌在紧张的策划中，相信也会很快上线

的。上线的品牌都取得了不错的成绩。公司面积不大，加上我们实习生也就是二十几个，人才是非常短缺的。员工也曾向上级提

过说人手不够。目前公司仍在大力招募员工中，打造更加专业的电商团队。但是我认为公司目前还存在以下的不足之处：

1．分工不明确，部门的界限不明显，导致工作效率非常低下。之前有一个七夕活动的策划，筹备工作做了将近一个月。这无疑

是在浪费人力物力。针对这个，我认为，公民应该把部门的工作分配好，每天每一个同事需要把今天工作情况和报告给大家，然

后总结出完成部分与未完成部分，这样第二天回来，就可以非常具有目的性地进入工作了。这个相比于周报，针对性更强。

2．对于贡献大的员工要除了要进行嘉奖外，还可以把他的时机放到公司的贴士栏里张贴大字，这样可以鼓励员工的士气，是一

种鼓励，也是一种鞭策。

3．会议上发言问题，每一次的会议采取轮流制的方式，这样的开会形式是值得推崇的。但是很多时候同事们发言的次数喝讲话

的内容越来越少，虽然说每次开会说得最少的那个会有惩罚——喝水或者做俯卧撑。我觉得每人每次的发言都最好限定一个时间

，如果时间点以内就结束发言的话，那么就要收到惩罚，如果超过发言时间，就有权利监督那些受罚的同事了。这样以比较有趣

的方式会把会议推向高潮的。人性化的规定是笼络员工最好的方法。

4．交流问题，我觉得公司同事之间交流的时间是非常少的，公司团队一个很重要的特色就是年轻，公司每月都会组织一次活动

，希望以后的活动是以促进沟通为主，而不是“各自成政”。

6．反思，勉励

学校给我们提供的这次实习，是一个很好的学习机会，可以摸索自己的兴趣和以后发展的方向，可以让自己提前认识到自己想

得到的东西是什么。实习的时间也不长，通过实习，感受生活，感受社会，实习期间的工作未必就是以后出来社会的工作，但实

习确实可以起到一个引导的作用。一个月的实习生活结束了，使我获益良多，很感谢学校和老师的培养和同事的帮助。在认识的

自己的不足之处后，要端正态度，认真分析不足，为以后的职场生活铺下理想的高度。虽然说现在电子商务越来越白热化，找到

一份工作确实不难，但是要快速提升自己，需要我们利用在校剩下的时间练就深厚的功底。指导老师也说过，在校期间的功底将

会直接决定在毕业后3-5年内，能够达到一个怎样的职场高度，因为过了这个期限，职业人生可能就会停滞不前了。有一句话说

得好，“活到老，学到老。”现在不同职场的人都是在不断深造的，时代在发展，世界在变化，自我的认知体系也要不断补充更

新，希望自己在回校的半年时间里，把自己变得多才多德。因为，社会上缺的就是这样的人，想要生存下去，我们必须成为这样

的人。我会在继续不断体会所学到的知识和道理，期望未来自己能够在职场上有出色的表现，努力是通向成功的不二法则，成功

是踩着失败前进的，加油！

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2016电子商务公司平面设计实习报告
电子商务b2c实践实习日志 第四篇

电子商务公司平面设计实习报告

3年大学生活转瞬即使。2016，当我们还站在大三憧憬时，便被时间和现实狠狠的一把推向社会。作为2016年的毕业生，今年正是我们实习的时间，当我拿着一纸介绍信去实习单位报道时，我知道这意味着什么，在学校里的那些小情绪小困扰小挑战，都已经成为微不足道，纸上谈兵的过去。如果大学三年是我们做准备的时期，是我们资本积累的时期，那我们现在应该考虑如何让我们的资本得到应用和运转，那既是如何在社会中使自己的能力实现其价值。我们将有崭新的身份和状态，我们将面对更大的，更现实的任务和困难——独立，工作，生存。随着社会的快速发展，当代社会对即将毕业的大学生的要求越来越高，对于即将毕业的我们而言，为了能更好的适应严峻的就业形势，毕业后能够尽快的融入社会，同时能够为自己步入社会打下坚实的基础。

离开学校后我在厦门xx贸易有限责任公司里面实习工作，xx贸易有限责任公司是一家年轻的、朝气蓬勃的新兴电子商务公司，有一支充满青春和活力的梦想青年。公司致力于成为专业的电子商务托管平台，全心全意为传统企业开拓网上销售渠道。目前公司受企业委托，全权负责fantus（梵图斯男装）QQ商城旗舰店和淘宝店铺的运营工作。公司拥有知名度较高的独立原创男装品牌的同时，也为大中型企业进行网站筹措、设计，网络推行营销于一体的国内首家云服务综合性电子商务托管平台。而我主要负责公司的平面设计。

经过了一段时间的理论学习，使我对设计有了基本掌握，对于设计基础也有些掌握。也因此对设计有所喜爱，希望能找份相关的工作，作为应届毕业生，心中想得更多的是如何去做好一个设计、如何更好的去完成每一个设计任务、甚至成为一名职业的设计师。

在实习过程中，我深深地感受到做设计通常是缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常会与市场经济脱节；而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，往往为了追求市场效益，过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的重要性，造成了设计的庸俗化。所以我们不仅要对基础设计理论能够熟练的运用，对管理学、市场营销、财务管理等各个方面也都有了初步了解。

因此仅仅通过在学校所学的理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进公司，将所学理论与实践相结合，这也是我们这次实习课程的目的。

实习时间：

2016年12月1日——2016年12月31日

实习地点：

厦门xx贸易有限公司

实习单位介绍：

xx贸易有限责任公司是一家年轻的、朝气蓬勃的新兴电子商务公司，有一支充满青春和活力的梦想青年。公司致力于成为专业的电子商务托管平台，全心全意为传统企业开拓网上销售渠道。目前公司受企业委托，全权负责fantus（梵图斯男装）QQ商城旗舰店和淘宝店铺的运营工作。

xx贸易有限公司成立于2016年6月，拥有知名度较高的独立原创男装品牌的同时，也为大中型企业进行网站筹措、设计，网络推行营销于一体的国内首家云服务综合性电子商务托管平台。公司实力雄厚，网络业内专业优质的人才，形成一支规模最大、最具实力、最富经验的专业团队。公司拥有3s服务体系，即solution(解决方案：为企业量身定制电子商务解决方案)，service(服务支持：提供电子商务相关的系统规划、建设、运营、物流、仓储等服务支持)及satisfaction(客户满意：让客户对我们执行结果满意)；在电子商务各个环节协助您，以全方位完善您的电子商务体系，有效地整合您的现有资源，努力帮助您拓展其他渠道，迅速抢占电子商务市场。公司围绕“勤于精，思谨慎”的中心价值，经过全体员工的不懈努力，在福建省逐步树立起公司良好品牌，博得众多信任和好评。凭借公司脚踏实地的实践与经验，我们自信在电子商务领域能够成为您值得信赖的合作伙伴。

实习目的：

毕业实习是我们大学期间的最后一门课程,不知不觉我们的大学时光就要结束了,在这个时候,我们非常希望通过实践来检验自己掌握的知识的正确性。并通过社会实践，熟练技能，了解艺术设计机构，其部门、日常业务活动、整体状态。从中认识到艺术设计活动与人力、资金、社会的关系。因此，我来到厦门xx贸易有限公司，在这里开始了我的毕业实习。

实习内容：

在结束本学期的课程后我就开始寻找一家设计公司去实习，因为仅仅通过在学校所学理论知识是远远不够的，这就需要我们去实践，走进公司，将所学理论与实践相结合，经过长时间的寻找终于2016年12月01日，我应聘到厦门xx贸易有限公司进行了为期12个月的实习活动，进行学习，任职平面设计。

第一天上班，因为不熟悉上班路线的交通情况，为了不迟到我早早的起床。到了公司时间安排刚刚好。进入公司的时候，不知道该做些什么，什么也插不上手，只是这里看看，那里逛逛，与经理进行了简单的面谈之后，并没有给我留下过多的任务，先让我熟悉一下环境，了解了一下公司的状况，包括其规模、部门、人员分工等。闲着的时候就试着用photoshop软件模仿教程做一些简单的图片，说实话我以前在学校的时候也这样做过，不过效果没有这么好，因为以前一遇到难的或不懂的就停下来不做了，而现在有老师在旁边，有不懂的就问，这使我受益非浅。紧接着当然就是跟同事做了一个简单的自我介绍，他们的激情与热情，让我在这里感受到家一般的温馨和快乐，我相信我的选择，这里将会是我人生的另一个起点，我会好好向他们学习、请教的。

俗话说万事开头难，所以既然决定在这里了就脦从基层开始做起，于是乎我就开始学习了解印刷中纸张的种类、每种纸的不同用途以及常用纸张的规格。印刷是设计中重要的一个环节，是让设计师的想法和创意转化成现实的一步，因此需要做一些重要的学习与了解。

我了解到，在印刷中，我们需要注意牢记客户所需的纸张的大小规格和图片分辨率等，因为这是一切创意的基础。设计既要有创意又要严谨，既要从小中见大又要从大中体现出细致和创意，这是公司经理给我上的第一堂课。并告诉我刚刚踏入社会从事设计行业需要学习与了解的还有很多，不要浮躁静下心来慢慢学，时间久了，看得多了、做得多了、听得多了，自然也就慢慢上手了，经验就是这样累计起来的。然后我回到我的位置上对同事做了一个简单的自我介绍，公司同事都特别热情，我暗暗下决心一定要多向他们多虚心学习。

我和同事们一起参与平面设计工作，开始的时候总觉得自己学历很底，没有受过正规系统的学习，审美也很有问题，又没有工作经验，而他们的教育水平明显高于我，他们的能力也理所应当在我之上……因此，在了解完基本工作流程后我开始接手负责一些比较琐碎的设计任务。还没有真正地参与到比较完整的活动策划之中。经过几天的磨合，自己有的缺点和不足，开始慢慢呈现，在校的时候由于实际锻炼的机会比较少，在软件操作上还是不够纯熟。而且对于客户的要求并不能立即做出反应而他们如鱼得水，做的东西很适用……他们较之于我掌握了更多更实用，更现实化，应用化的东西。而我只是在书本上纸上谈兵.自然还待讨教和学习，再之我的专业又不对口，什么都脦从新学起，学习起来还是挺累的。

不过这个问题其实也很普遍，像我们这样刚毕业而学历又不高的，很难找到专业对口的工作，所以平时还是多学点对自己以后找工作还是有点帮助的。

但同时这也是幸运的，来到这里正好锻炼一下自己，现在出错还不打紧，以后就没这机会学习了，所以我要好好把握，努力学习并学以致用。通过前几天的工作实践，基本的了解了公司的设计流程。首先是客户提出要求，然后设计主任根据客户的需求程度，结合每位设计师的设计特点，合理的分配任务，尽量发挥出每位设计师的优点，让设计做到尽量让客户满意。而有的客户会盯着设计师把设计任务做完，往往这种方式基本上是按照客户的意愿做出来，很容易造成设计缺乏创意与创新，因为大部分的客户还是不了解设计的，他们更多地追求设计时效性，明艳、鲜亮的色调是客户的首选，因为他们认为这样会更加吸引消费者的眼球。而这种基调如果把握不好，就会造成设计的庸俗化。

经过了几天琐碎的设计任务的锻炼，使我学到许多在书本中无法涉及的内容。学到了在学校所不能学到的东西，学会了怎样与客户交流，怎样揣摩客户的心理，锻炼了自己的交流能力，认识到了设计的一般流程，在这短暂的实习中学到了很多东西对将来进入社会做了初步的了解锻炼，可谓收获丰厚。因为工作就是与客户直接接触，我们工作的目的就是要让客户满意，当然在不能缺乏创意的同时，还要兼顾它在市场上的时效性。并不是说，有创意的设计就一定适应市场的竞争，这就涉及到设计的营销与管理的重要性。如何让设计达到预期的市场效应，首先就要对所涉及到的市场进行剖析性分析，找到最恰当的目标消费群，进行市场定位，然后确定项目的核心，一切设计行为都围绕着核心概念展开，这样才能使策划项目不偏离市场。

经过几天的基础训练，老师终于让我参与他们正在进行的设计项目，让我跟着学习也锻炼一下自己。公司给了我一个设计的任务。一开始我们设计出的作品并不能符合主观的要求，未能达到很好的效果。经理看过我的方案后，要我进一步去了解这间机构的性质和作用，要做出更加符合机构精神的设计，我逐渐从中懂得了一些做设计技巧和该注意的问题，要联系实际，要做出有档次的感觉。同时也意识到了由于在学校实际锻炼的机会比较少，在软件操作上不够纯熟。想法也不够偏商业化，而且对于客户的要求理解不够透彻，需要学习的地方还有很多。纸上谈兵终究是偏离现实的，要想真正理解设计，就脦脚踏实地的学习，虚心求教，很多看似理解了，实行起来未必跟想象的一样。

在那之后，我还陆续参与了几个设计。与同事之前的合作让我学到了很多他们的处事方法和设计技巧。每完成一个设计都有说不出来的成就感，也同时感觉我学到很多东西，大大的增强了我学习设计的积极性。

在公司短短几天的工作里。我基本了解公司的设计流程。首先是设计师接到经理分配的任务，客户沟通交流，理解客户的需求。然后设计师进行设计工作，定下初稿或样板，在客户审阅后提出修改意见，最好多做几个方案让客户选择。最后经过经理审阅后，最后提案定稿、送印。

我在实习的过程中学到了许多课本上无法学到的经验，因为在学校中我们的创意和设计都只局限于作业之中，但如果在公司里，我们的创意还必须得到客户和经理的认同，这是严格许多的。我们必须尽量发挥自己的创意，同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。要多与客户沟通，多向主管询问意见，多向身边同事请教。从多方面学习知识不断丰富自己，让自己不断进步。并运用校内所学的知识，同时也要兼顾客户的要求和市场的效益。多与客户沟通，多向主管询问意见，多向身边同事请教。学习作为一个平面设计师的职业规范和素养；视觉设计能力、美工基础，色彩搭配能力等。从多方面学习知识不断丰富自己，让自己不断进步。

在平面设计实习期间，让我真正的了解到一名合格的平面设计师不是那么容易做的，从事平面设计这一行业需要掌握很多知识。在短暂的实习过程中，我深深感觉到自己所学知识的有限和在实践过程中的专业素质的欠缺。从刚开始的无从下手，茫然不知所措到参与设计，才发现与现实间的差距。“知耻而后勇”，这让我决心在接下来的学习中努力提高个人专业知识，联系专业实际，只为将来在平面设计行业中走得更稳更远。

从学习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。很感谢学校和厦门xx贸易有限责任公司给了我这次学习机会，让我学到了许多，现在要做的是把剩下的课程学好，为以后的设计道路做好充分的准备。

在实习过程中，我深深地感受到作为设计师通常缺乏足够的市场和管理上的经验，做出的设计作品经常会与市场经济脱节；而作为管理者通常缺乏设计基础和审美能力，往往为了追求市场效益，过多地拘束设计师的思维与创新，忽略了设计要素的重要性，造成了设计的庸俗化。通过这次踏出校园，进入社会的实习，可以把我们在学校所学的理论知识，运用到客观实际中去，以便能够达到拓展自身的知识面，扩大与社会的接触面，增加理论知识在社会竞争中的经验，锻炼和提高自己的能力。

我觉得平面设计并不是一门潇洒的行业，不是别人想象的那般轻松。我深深的体会到拥有丰富的知识是一个优秀平面设计师的必备素质。所以，在以后的日子里，我还仍有很多书要看，很多东西要学。再者，平面设计行业是一个需要不断创新的行业，平面设计师不仅要有专攻而且还要博闻强识。

这次的实习对我来说受益匪浅，让我学会从客观的角度来审视自己的作品，在审美方面更加成熟。而在公司，与同事相处，让我学会如何别人打交道。与领导交流，让我学会设计师应有的职业道德。从实习中也让我更深刻的了解设计行业的个性和潜力。而作为将来的设计者其中一员，不仅要将设计的理论掌握好，更要充分的去认识市场、了解市场。作为一个设计师，要不断地开拓思路去填补设计者与管理者之间的鸿沟，让设计与市场更加融合，使设计更加市场化、市场更加设计化。这些经验都让我得到了成长，让我在以后的工作中更加成熟、更加顺利。

平时在工作之余，经理也时常在谈话中教育我们如何成为一个设计师、如何做人。当我们出来社会实践，首先要明确自己的价值、自己能为别人创造什么，其次也要了解对方、了解别人的需求。设计师最重要的就是创造力，因为只有创新才能使事物升值。除此之外还要有自我学习的精神，在不断地自我升值中积累资本，提升自我人格的魅力。要不骄不躁、勤勉自励，思想上有追求。当然休闲之时也不会忘记跟大家聚聚，聊聊天，偶尔参加也娱乐活动丰富生活也能增进彼此间的感情。

2015电子商务暑假社会实践报告
电子商务b2c实践实习日志 第五篇

很快的，署假又过来了，面对最后一年的校园生活，想着刚刚过去的最后一个署假，紧张沉默之后更多的是感慨，印在脑海里的每一个足迹都是那么的深，真的说不出是什么感觉，伴着时间，就像是在和自己的影子赛跑，不可能从真实的两面去看清它，只是经意不经意的感受着有种东西在过去，也许更适合的只有那句话：时不待我，怎可驻足，wnf两个月，短短的两个月，说不上是每一份经过都会成为内存，但紧张沉默之后更多的确实是感慨，

署假期间，我在广东东莞的一家电脑公司做教师，主要是教那些比较简单实用的办公软件，本来开初都没想到自己一个学英语专业的竟会去做电脑教师，于是真的觉得老师那句话的实在，在学校，学到的任何一种知识都是一种有用的贮备，虽然在平时看来学的很多东西总感觉与自己的想象很遥远，但说不不定就在某一刻显现出来。这也许就是有些师哥师姐说的在工作过程中总觉那些东西在学校见过，但却己经忘了，擦肩而过。，想起这，真的得感谢在校期间学的那些本专业的那些另外的知识，

以前也想过，学我们英语专业的，也许以后最起码存在那种机会去走向讲台，所以，这短短的两个月的经历，对我来说，无疑是一个很好的煅练，而且，专门机构统计的现在的毕业生出来后只有极少的一部分会做与自己专业相符的工作，因而。、在工作的过程中，我都在不断的提醒自己，不断的对自己要求，把手上的活，当做是自己的本职工作，而老板常常强调的就是每个员工都必需要有认真负责的态度去做事，我也觉得这是以后无论做任何一份工作都会收到的要求，

因为公司的员工都是即训上岗，所以，一直没有又休，而且在工作期间最大的体会就是，作为一个教师，或者说是一名授课者，最大的考验就是耐心，有的时侯，一个问题还得重复很多遍，这个时侯，就不能只站在自己的角度去想它，而应该站在对方的角度去看，去感受，慢慢的但有了分冷静的习惯，这也是在这很短的工作中得到的很大的体会，

在工作之余，我还经常出到外面去看看，也算是一种见识，东莞是一个新起的城市，但它却己走在了中国城市建设的最前端，在这种地方，看得到更多的机会，更多的挑战，有时会把自己与那些出入写字楼的同样年轻的人比较，心里真的感受到那很明显的差距，当然，这种差距并不是一时一日而起，所以，出到外面，一个正确的心理定位但显得格外重要，不然，常常因为比较把自己看得很不平衡，而迷失自己的方向，那些在我们前头的人们，可以当作是榜样，但不可过多的去计较，自己能做到何种程度，应该有一个很明了很中性的认识，不能过于攀比，更不可自以为是。

因而，结束工作的时侯，心里就有一种很渴望的感觉，明白了自己与社会所需的要求，因为现在毕业求职，特别是对于像自己一般的人，更多的时侯是社会，职业选择自己，面是不是更多的自己去选择职业，这应该就是所谓的先就业再择业吧，

以上就是我署假的实习报告，可能并不是一份很规范报告，但确确实实我这两个月工作中的感受，

也虽然那份工作并不与自己的专业有很大的接口，但我认为，无论任何一种偿试，都是对自己以后很宝贵的充实。

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2015电子商务培训演讲稿
电子商务b2c实践实习日志 第六篇

第1篇：电子商务培训演讲稿

各位领导，来宾们，你们好！

近几年电子商务发展之快远远超过我们的想象，普及速度之快让人难以置信。我们完全有理由相信，不论是发达国家是发展中国家，不能是教育科研部门还是新闻媒体，都将以前没有的热情投入了电子商务，全球性的电子商务热潮必将一浪高过一浪。

根据艾瑞咨询师和亚洲最大的零售商圈商淘宝的联合调研，20XX年，中国网络购物市场总成交额超过了500亿，大刀了549亿，和2015年的312亿相比，增加了90.4%，

对中国传统的零售业来说，500亿是一个门槛，未来实现这一个数字，家电零售的老大国美花了19年，而中国网络零售只花了9年，其中以淘宝为例，该网站2015年的总成交额逼近联华超市全国3913家门店的成交额440亿，甚至逼近三大跨国零售巨头沃尔玛（150亿）家乐福（248亿），易初莲花（135亿），在华销售的总额。

声势浩大的创新活动将带来经济增长的方式的巨大变革。电子商务在整个供需链和贸易链过程中，从原材料采购供需到对消费者服务都进行了双向的信息交换，传达和应用集成，并以快速高效的信息交流与直接运用完成完全的商务活动。因此，它既是一场=商业领域的根本性革命，又是一次世界性的声势浩大的穿心活动，是未来贸易方式的发展方向，是全新的商务模式，也是21世纪的主流商业与贸易形态。电子商务带给人们的不仅是商业机会、商业利润而更主要的是商务观念的更命，是经济增长方式的巨大变革，是未来经济发展的严峻挑战，对此我们应该有足够的认识，深刻的认识。如果有人问电子商务的市场有多大？边界有多长？那我的回答是：市场要到大就有多大，边界要多长就有多长。电子商务是一个没有边界的庞大的虚拟市场。据预测，在今后几年内将有数千万亿的美元的潜在市场。电子商务基础建设的巨大投资又给电子技术的发展提供了庞大的商品市场，这不仅会吸引信息产业巨头们的兴趣，而且会带来巨大的发展机会。巨大的市场需求必然带来社会生产力的巨大提高，与此同时带来的还有文化的发展，生活的丰富，创造力的发挥，追求人与自然的和谐等等。

电子商务是个综合性学科，适合的岗位很多，你在学习的时候就应该有个偏向或爱好，这样毕业后才能有目的的找个好工作。你找工作就看你的学习方向了。在相关政府机构、企事业单位从事现代商务管理、电子商务开发、应用与管理的高素质专门人才电子商务专业是建立在传统商业基础上的，只有把眼光放广一点，姿态摆低一点，还是有入职某个职位的机会。

电子商务可以做很多行业,主要和市场营销的抢饭碗,和市场营销相关的如销售、客服、推广、公关、业务。

英语水平过关可以去外贸。如果技术过关的,对硬件、软件比较熟悉，熟练掌握一项开发技术，可以应聘相应的技术职位。或去IT、互联网行业应聘销售、服务。 行政职位，一般文员、秘书、助理之类的。自主创业，看个人情况。现在在网上开个商店那么容易，只要有东西可卖，就可以一试。电子商务的实质应该是一套完整的网络商务经营及管理信息系统。再具体一点，它是利用现有的计算机硬件设备、软件和网络基础设施，通过一定的协议连接起来的电子网络环境进行各种各样商务活动的方式。这是一个比较严格的定义，说得通俗一点，电子商务一般就是指利用国际互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上营销、网上客户服务、以及网上做广告、网上调查等。

第2篇：电子商务培训演讲稿

尊敬的评委、老师、同学们：

下午好！

我是广西国际商务职业技术学院XX级电子商务专业的学生，蒙汝昌。我演讲的题目是：让电子商务走进乡村

众所周知，二十一世纪是信息化的时代。目前，电子商务正健康、平稳、快速地发展，之所以能有如此的发展，是因为电子商务为各行各业提供了更广阔的发展空间，更广阔的市场，更快速的流通和低廉的价格。相对于传统商务，它极大地降低了商品流通和交易的成本，它的出现完全顺应了时代发展的需求。

我认为电子商务不仅在工商业发挥积极的作用，在农业方面也必将发挥很大的作用。虽然，目前我国的农村经济还很落后，农民获取信息的速度很慢，对电脑以及网络等先进技术不了解，对电子商务根本就没有接触的机会。但随着家电下乡政策的执行，农民买电器有补贴，用不了多久电脑和网络将在农村普及开来。

我的创业梦想就是——“让电子商务走进乡村”

俗话说：做比说难。实现梦想不是过家家，随口说说就能成功。我的创业计划是成立一家，农业的农，咨询的咨，农咨电子商务服务公司。公司的宗旨是：帮助和引导广大农民朋友了解电脑、逐步使用电脑并且利用网络开展电子商务活动，实现电子商务与农业生产经营的结合。

我从农村来，对农村的情况很了解，在我们农村大多数人仍然按照旧的，传统的方式种植和买卖，产品质量不是很好。即使产品质量好，也卖不出个好价钱。还要自己拉到邻近集市卖，或者等外来老板收购，这样无法了解最新的资讯，很容易受骗。农闲时无所事事，就很容易染上五毒。所以公司经营目标是：第一，帮助我的农民乡亲了解最新农业动态，收集最新产品供求情况及价格，寻找买家进行网上交易，解决这几年卖货难的问题。第二，培训有志青年农民使用电脑，了解网络，通过网络学习各种技术，让他们有一技之长，或者为家乡发展农业出力，或者到城市就业。第三，通过网络向专家咨询，帮助农民解决农业生产遇到的问题。

通过百度我了解到崇左市总人口约为227.9万人，其中城镇人口约45.53万，乡村人口约180.98万。这可是一个潜在的、广阔的市场。虽然有一定的风险，只要稳扎稳打，先把其中一个乡镇做好，再慢慢辐射到全市，相信是可以获得成功的。我对此充满信心。

有句话说得好，“没有做不到的，只有想不到的”。在国家大力发展农业，建设新农村，以及送家电下乡的大好政策环境下，在电子商务健康快速发展的形势下，在以后的日子里我将如饥似渴，努力学习和掌握电子商务技术，不断充实、丰富和完善自己的创业构思，一步步铺平我的创业之路，我相信我一定能够实现我的的创业梦想――让电子商务走进乡村，造福农民，造福社会。

我的演讲完毕。感谢评委、老师、同学们。

第3篇：电子商务培训演讲稿

大家下午好！为提高各市、州商务局的电子商务工作水平，我们举办了今天的培训会。下面，我主要讲点意见，供大家讨论。

一、要高度重视发展电子商务

当前，在信息化浪潮的推动下，世界范围内的产业结构调整与升级换代正在加速进行，作为信息技术在商务领域的积极应用，电子商务通过各种先进、灵活的手段，使信息传递和处理突破了时空的限制，降低了交易的成本，促进了生产力的大幅发展。目前，电子商务已成为改变商业发展环境、提升贸易功能升级、赢得全球资源配置优势的有效手段。 作为西部内陆省份，面临加快发展速度和提高发展质量的双重任务，加快发展始终是我们第一要务，转变发展方式是保持我省经济快速发展的内在要求。为此，我们要坚持把加快经济发展方式转变作为深入贯彻落实科学发展观的重要目标和战略举措，在发展中促转变，在转变中谋发展，大力发展以电子商务为代表的战略性新兴产业，培育支撑 持续快速发展的新的增长点。

近年来，我国电子商务正以惊人的速度发展，呈现日新月异的变化，逐步向国际化、多元化、专业化方向发展，电子商务日益成为国家和地方增强经济竞争力，赢得资源配置优势的重要手段。据统计， 年我国电子商务交易额为2.5万亿人民币， 年将达到3.2万亿，未来两年电子商务将以两位数的幅度增长。“十X五”期间，我省把电子信息产业列为全省重要的支柱产业之一。电子商务初步形成了以电信运营商为基础，以综合电子商务平台和专业电子商务平台为支撑，以企业和消费者为主体的发展格局。尤其在世界金融危机以来，电子商务以其独特的优势被企业广泛应用，电子商务在后金融危机时代将面临更多的机遇和选择。我们商务战线的领导和同志，必须敏锐地意识到电子商务已经是市场经济条件下流通现代化的必然要求，也是我们商务系统干部职工必须尽快熟悉和掌握的新领域。我们要把电子商务作为商务工作的重要抓手，提高对电子商务的认识，掌握电子商务知识，积极推动本地区商贸流通企业应用电子商务。今天上午大家参加了“ "网购网销工程”启动仪式，下午进行大会交流发言，明天还要到现场参观，实地了解电子商务，学习典型经验，目的是提高对电子商务的认识，回去后把电子商务工作更好地推动起来。

二、存在的主要问题

尽管这几年我省电子商务有了一定起色，但与我省商务形势的迅速发展不相适应，与沿海如江、浙、上海等地区的差距还很大。主要表现在以下几个方面：

（一）认识有待提高。部分地方领导和部门对电子商务的特点和电子商务在经济发展中的重要作用认识不足，没有下大力气抓，与先进地区的差别较大。

（二）基础建设薄弱。电子商务是基于现代化网络交易手段的贸易过程，各地因为经济基础原因，存在软、硬件环境建设薄弱，影响了地方电子商务的发展。许多企业没有用于开展电子商务的网络和电脑设备。

（三）资金不足。一方面是地方财政比较困难，另一方面是投入不足，对推进电子商务扶持不够。据我厅了解，我省相当一部分的市、州对电子商务的发展没有规划和政策扶持。此外，根据前年我省有关部门联合抽样象调查统计，在我省大中企业中，建立电子商务系统的不到三分之一，大部分中小企业不愿投入资金建立电子商务系统，我省企业电子商务应用总体居全国中下水平。

（四）机构不健全，人才欠缺。部分地方商务局没有专门的信息化工作部门和人员。同时，地方企业缺乏电子商务人才。电子商务业务人员应当既懂贸易又熟悉网络应用，根据调查统计，我省中小企业中拥有电子商务专业人才的企业仅占被调查对象的7%，这是我省发展电子商务的软肋，阻碍了企业应用电子商务。

这些问题都需要我们在今后工作中认真研究解决。

三、我厅对今年电子商务工作的安排

20XX年，我厅将全面推动电子商务的广泛应用，以电子商务连接产销，扩大出口，促进消费，全面提升现代服务业发展水平，经厅长办公会研究，重点开展以下工作。

（一）抓好重点工程

“网购网销工程”确定为我省 年八大商务工程之一，该项工程依托“ 商情”电子商务综合平台，打造“商业零售、产业园区、企业集群”三位一体的新兴购销和消费模式，推动零售商业企业在网上建立专业卖场，引导企业进驻产业园区建立网上购销体系，以电子商务拓展市场，全面提升我省的现代商贸流通和服务业水平。各地商务局要高度重视这项工作，积极予以配合，在当地大力宣传“网购网销工程”，推动当地的内、外贸企业积极加入“ 商情”电子商务综合平台网购网销。同时我厅鼓励各市、州在“ 商情”电子商务综合平台上建立地方商贸专区开展电子商务，并提供相关扶持。

（二）推进地区电子商务发展

我省的XXXX 等市近年来电子商务发展较快，互联网普及率、IT企业和人才、电子商务专业服务、金融支付、物流配送等电子商务基础条件和应用环境较好，为电子商务发展提供了良好的基础设施和信息服务承载能力。地方政府把发展电子商务作为促进经济增长的重要手段和载体，制定发展规划、引进知名第三方电子商务平台。 、、 政府还相继出台了扶持电子商务发展的政策措施，这次培训专门安排了成都和宜宾商务局的同志在大会发言，各地要认真研究学习他们的经验，推动本地区的电子商务加快发展。

各地要从提高认识、健全机构和人员、抓人才培训和储备、抓电子商务龙头企业和本地专业平台服务商等方面入手，取得地方党委和政府的支持，制定地方电子商务发展规划和地方扶持政策，把工作落到实处。

（三）引导重点产业应用电子商务

以我省产业基础较好、电子商务较易推广的行业和领域为突破口，重点推进。主要围绕IT、机电重装、磷化工、建材、通讯、女鞋、家俱等优势产业，扶持和发展本土的专业性B to B电子商务平台，鼓励和推动园区企业整体应用电子商务交易平台，形成区域性、行业性的电子商务应用体系。

推动中小企业、外贸企业和农产品流通企业电子商务的应用。发挥我省行业性本土平台优势，为中小企业在信息和客户资源、市场推广等方面提供便捷的服务。

通过发展电子商务，提升现代服务业水平。充分发挥大型骨干流通企业和大宗批发交易市场的作用，扩大中间需求，带动最终消费。一是积极推进实体市场和网上卖场的融合发展，大力发展生产企业和分销企业，批发企业和零售企业之间的网上批发、网上采购等B to B电子商务业务。二是在商业零售企业建设网上商城，发展面向消费者的B to C电子商务。三是推动外贸企业应用电子商务开拓国际市场，利用第三方平台的买家资源寻求新客户。四是做好生猪市场网络监控，实施万村千乡和家电下乡工程的服务工作。

积极发展软件外包、在线管理服务、人力资源服务外包，试行电信运营商与专业服务机构承接“呼叫中心 电子商务”业务。以社区服务为目标，提高社会公众对电子商务的认知度和参与度，运用电子商务手段整合家政服务资源，将代购、保洁、保姆、代缴费等各类社区服务集成到家政服务平台，实现传统家政服务模式的转变，提升社区服务水平。

同志们，电子商务工作任重而道远，大家一定要以积极的姿态和创新的思维，认真抓好这项工作，为地方经济发展做出贡献。谢谢大家！

第4篇：电子商务培训演讲稿

尊敬的凌成兴副省长、各位领导：

非常高兴能够参加这次江西省电子商务工作会议，首先我谨代表中国银行股份有限公司江西省分行对此次会议的召开和江西省电子商业公共服务及交易信息平台的启动表示热烈祝贺！

二十世纪末，新经济浪潮席卷全球，作为新经济重要特征的电子商务成为经济领域最热门的话题。电子商务带来了全球经济的重大变革，它改变了企业的组织结构和运作方式，提高了生产效率，降低了生产成本，提升了集约化管理程度，实现了高效经营；它改变了上下游企业之间的成本结构，密切了上下游企业之间的战略联盟，迫使企业为提高竞争力而重组业务流程；它还改变了企业竞争方式和营销手段，促进企业不断开发新产品和提供新型服务。同时，企业内部财务、生产等的集中管理和企业间电子商务的广泛开展，还影响到企业的结算方式，新型的结算要求呼唤银行提供新型的服务，这给电子银行带来了良好的发展契机。

面对机遇和挑战，中国银行于10年前（XXXX年6月）在国内率先设立网站，开始向社会提供网上银行服务，并随后丰富和发展了电子银行渠道，形成了集网上银行、95566客户服务中心、ATM、自助银行、移动设备为一体的多层面的电子银行服务体系。我行在实施电子银行的过程中，始终秉承客户资金安全至上的宗旨，致力于电子银行安全机制和全面安全体系的建设，建立了唯一可以提供境外数字认证服务、国际标准的CA中心，提供可靠的身份认证、严密的访问控制和全面的信息安全保证，实时监控网络环境和系统运行效率，力求以最完善的安全防范体系确保客户的资金万无一失。

我行电子银行服务渠道多种多样，能满足来自互联网、专线、固定电话、移动电话等各种电子渠道的服务要求，多层面的网络服务有效地弥补了单一网点服务不足，随时随地的贴身服务大大方便了客户的资金管理。

我行电子银行服务范围广泛，面向所有个人和单位客户，产品设计以客户为中心，不仅能为大众客户提供标准化的高品质服务，也能为大客户定制更多个性化和人性化的金融服务。

我行电子银行产品和服务也很丰富，它能为客户提供集银行、基金、保险、证券为一体的一揽子理财服务，具体来讲：它能为企业客户提供跨地域的实时资金监管，全国范围的快速结算；能帮助集团实现资金的集中或分散管理，以及预约、定时、批量支付的资金计划管理；能提供各种企事业单位代收、代付业务如固话费、移动话费、水电费、煤气费等全方位的银行服务。更为集团企业定做了集资金管理、账务管理于一身的现金管理平台—企业网上银行5.0，帮助企业提高集团内部的财务掌控和运作效率，中国银行因此被香港《亚洲货币》杂志评选为20XX年度现金管理业务“中国最佳银行”。

此外，针对不同行业客户，我们还量身定做了代理财政国库集中支付、银税联网多元化电子缴税、集团企业网银服务、银证转帐、期货E支付、网上支付海关税费（报关即时通）、烟草货款代收电子结算业务（金烟宝）、中银移动理财业务、政府采购公务POS、江西省交警高速公路罚没款征收GPRS-POS解决方案等一大批深受客户好评的产品和服务。其中，我行中银移动理财系统—中银短信宝获得了中国人民银行20XX年度科技发展进步奖三等奖。

经过几年的发展，我行的电子银行客户数已初具规模，达到了40万户，今年1至5月份累计实现电子银行交易额达125亿元，有力地促进了电子商务的发展。实践证明，电子银行渠道必将成为现代商业银行经营交易的主渠道；电子银行业务必将有力地提升现代商业银行的核心竞争力；电子银行服务必将成为为客户提供更优质、快捷的现代商业银行服务方式。

20XX年6月1日，中国银行已经在香港成功上市，在不远的将来还将在国内上市。作为国际资本市场的一个重要参与者，中国银行将一如既往地关注电子商务的发展，重视电子银行在中国银行的应用与推广，始终致力于服务客户、支持企业经营管理信息化，在不断创新、追求卓越的理念指导下继续推陈出新，续写中国银行新的辉煌！

谢谢大家！

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