汽车钣喷实习报告

导读：　汽车钣喷实习报告(共2篇)喷漆实习报告篇一：喷漆车间实习总结顶岗实习报告姓名：陆启开学号：306110722专业：汽车电子班级：1107指导老师：严景明 指导师傅：朱觉锋一：实践的重要性 通过实习我们可以学以致用，把课堂的知识有效运用到实践中去，当然在实践中的锻炼也能让我们更好的复习课堂知识，总之这是个良性互动的过程； 通过...

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喷漆实习报告
汽车钣喷实习报告 第一篇

篇一：喷漆车间实习总结

顶岗实习报告

姓名：陆启开学号：306110722专业：汽车电子班级：1107

指导老师：严景明 指导师傅：朱觉锋

一：实践的重要性 通过实习我们可以学以致用，把课堂的知识有效运用到实践中去，当然在实践中的锻炼也能让我们更好的复习课堂知识，总之这是个良性互动的过程； 通过实习可以近距离的接触心仪的公司，对公司有更客观的了解，也可以结合自己的职业生涯规划作个判断，为以后的就业选择提供参考；

在实习的时候毕竟是真实的工作环境，可以发现自己哪些方面的能力或者知识还不够，及时的补缺补漏；如果发现了自己工作的时候有些能力比较强，那么它就是以后求职时候的优势，总之实习能够提前客观的看清楚自己，为以后最终进入公司打好基础

二：单位概述

南宁市比佛利汽车服务有限公司成立于2005年，旗下拥有2家分公司，分布于南宁市仙葫盘古农贸市场及秀厢大道。属维修行业二类企业，是集维修、美容于一体的大型综合修理厂，专业维修各类进口、国产小轿车，24小时免费施救；代办车辆出险报案、定损、理赔维修一条龙服务，免垫维修费；二手车买卖；2010年起连续三年荣获“南宁市汽车维修3a企业”的资质，公司本着“诚实信用，顾客至上”的经营原则，得到了广大车主和单位的信任。 南宁市比佛利汽车服务有限公司科园分公司是2011年投资兴建的大型综合维修企业，占地面积为8000平方米（附图），5000平米的维修综合楼，实行机电，钣金，喷漆专属区域作业，拥有德国原装进口四轮定位仪，博士汽车电子诊断仪，大梁钣金校正仪，红外线一体式烤漆房，无水干磨喷漆系统，快速保养设备等一大批的先进设备。

公司推崇以人为本的服务理念，在配置了精良维修设备的同时，还努力打造优雅的环境，优质的服务，全部前台接侍人员均经过了数月的4s培训，维修人员均经过区内外专业技术培训，公司多数维修员工在南宁市在全区汽车维修行业技术比赛上取得优异的成绩，聚集了一大批的德艺双馨的技术骨干。

三：实习内容

（一）实习岗位：汽车喷漆

（二）工作内容：为汽车补灰，打磨，喷底漆，喷油漆，抛光

四：实习总结

这几个月我来到喷漆生产线实习，首先班长带领我来到生产线，为我们做了细心的讲解，生产要是进行，水、电、气必须缺一不可，车间脚下的水是流动的，漆落到水里会随着水到达相应的地方处理，会使水和漆分离，水会在循环到这里。电当然必须有，一切机器运行都需要电。车间从上到下会有气体主要就是为了喷漆的时候漆很好的落在车体表面上。我了解到涂装的目的有保护作用，起防腐蚀、抗老化和 耐各种介质，有装饰作用：当然是给人以美的视觉感受，还有深一层的作用就是价值作用：同等的物体，因涂装美观性不同，产生不同的价值，也有调节热、电等能量的传导性，控制声波、电磁波的散发、吸收及反射等；喷漆车间和之前实习的车间有着明显的不同，这里要求非常严格，要求无尘，是防火a级地方，穿着，鞋都必须遵守规定。

经过两周的实习大致了解了喷漆的工艺流程，从车身车间过来的车首先要经过电泳线，可以称之为底漆，主要起到防锈的功能，烘干后进入涂胶线，铺垫线，底涂线，在经过烤箱进入电泳打磨线，因为车在电泳线就好像是车在漆里游泳一样，出来后又经过多道生产线会有很多瑕疵，所以打磨是必要的，为即将进行中涂喷漆做好准备，中涂线只有一条线车走的比较快，车到了这里首先要做的就是准备以及，补喷防锈底漆，目的就是吹净擦净整车外表面，除去异物，为中涂喷漆提供良好的基础，对打磨至漏出铁板的地方补喷防锈底漆，防止出现

过早的锈蚀现象，工人们主要做的就是高压气体吹净车门左右及里面，之后会有机器用鸵鸟毛擦净整车。准备工作做完后就是手工喷涂中涂漆，包括车门内和发动机盖后备箱盖，目的就是提高防腐性能和与上涂层的结合力，手工喷漆完成后就到了机器人喷漆，中涂喷漆有机器人十台，喷涂两遍，在往后就是人工检修，修补中涂漆膜，提高漆膜表面的平滑度，提高前后舱内表面的外观质量。工人们首先要检查车体表面和前后舱内部喷涂部位，对缺陷部位进行补漆，要求补漆部位表面平整，与周围区域平滑过渡，不能出现虚漆，漆不足，流漆等不良现象。补漆完成后车就会进入烤箱。

中涂完成后的车首先会进入中涂打磨线进行人工打磨，修补缺陷为后面进行的上涂做准备，打磨完成后车会集体进入颜色选择场，在这里相同颜色的车会安排到一起，为的是上涂喷漆更换漆体方便，到了上涂线，因为比较慢所以有两条生产线，首先要做的就是准备工作，吹净整车外表面，除去异物，为上涂喷漆提供良好的基础，和中涂准备工作大致相同，之后就是人工喷漆，主要是车门内，提高内表面的装饰性。随着人工喷漆完成后，车会进入到机器人喷漆，上涂喷漆机器人有八台，完成后就是人工检修，内容和中涂大致相似。

上涂完成后车会进入烤箱，因为上涂漆是水性漆，而罩光漆是油性漆，为了提高附着力必须先进入烤箱烘干，烘干后的车先人工喷漆，之后机器人喷漆，这里有机器人六台，最后是人工检修，工序和中涂，上涂大致相同。篇二：汽车喷漆论文

湖北交通职业技术学院

毕业技术报告

钣喷油漆调色

系 部机电工程系

专 业 汽车商务

班 级 090224 班

学 号 090202437

学生姓名 余 婷

指导教师 杨 朝

湖北交通职业技术学院毕业技术报告成绩评议表2、各专业抽部分毕业生进行毕业技术报告答辩；

3、不参加答辩的学生，用指导教师评定的成绩作为最终成绩；

4、参加答辩的学生，用毕业答辩小组评定的成绩作为最终成绩。

摘要

随着现代在汽车色彩的多样化，在汽车的油漆护理作业中，往往会出现购得的涂料与汽车表面颜色不同的情况。虽然部分特约服务店可能有原厂漆，但是由于车辆长时间使用后，表面油漆颜色与原厂漆颜色会有部分差别，这时就必须对涂料的颜色进行人工调配，使之尽量与汽车漆色相同。在调配的过程中，应根据色彩的基本知识和原理，再结合涂料使用的具体要求，进行色漆的调配

正文

——钣喷油漆调色

论绪

据统计，世界汽车油漆颜色有几万种之多，而且哪怕是同一品种涂料，在不同批次的情况下也会存在色差，随着使用年限不同，也会与原漆产生色差。因此，在多数情况下，包括进口在内所提的调色参考配方，不可能很准确，必须针对实际情进行微调，有的时候甚至没有参考配方，需要调漆员自己研究样板颜色，确定调漆方案。在2011年7月5号我来到了钣喷部门负责钣喷统计同时与参与油漆调色的工作，主要是统计来店车辆的各种信息，配合好钣喷技师完成好工作同时也学习调油漆，ppg是一汽丰田目前指定的油漆品牌供应商！ 实习内容：

由于ppg是一气丰田指定的油漆供应商，所以我们必须要谈谈ppg公司了。ppg工业公司始建于1883年，总部设在美国宾夕法尼亚州匹兹堡市，是全球性的制造企业，生产及经营保护涂料、装饰涂料、密封剂、粘合剂、金属预处理产品、平板玻璃、玻璃纤维、玻璃工业和特种化学品，包括光致色变眼用镜片、光学单体、硅土、及精细化工。 在世界上具有行业先导地位。ppg目前在全球设有108多家工厂和科研机构，分布在21个国家，共有超过34，800名员工。居美国财富500强之列，是世界第一的交通工具用漆制造商，工业和包装用涂料领先制造商之一。

ppg在1985年正式进入中国市场，2004年，参与中国公安部门04制式警车涂装改色项目标准制定，确立行业权威形象。ppg工业集团的核心价值观是安全、健康与环保，ppg的安全、健康与环保的理念被融入到了公司的各个战略业务部分的管理体系中。 钣喷改革——水性漆 水性漆分类

水性漆的概念：凡是用水作溶剂或者作分散介质的涂料，都可称为水性漆。水性漆又分为水溶型、水稀释型、水分散型（乳胶漆）三种。

水溶型：成膜物是水溶性树脂的漆，以聚乙烯醇及其各种改性物、水溶环氧树脂及无机高分子水性树脂等为代表。

水稀释型：成膜物是后乳化乳的漆，所谓后乳化乳液，就是指溶剂型树脂溶在有机溶剂中，然后在乳化剂的帮助下靠强烈的机械搅拌使树脂分散在水中形成的乳液，制成的漆在施工中可以用水来稀释。水分散型：成膜物是合成树脂乳液的漆。乳化剂存在下，在机械搅拌的过程中，不饱和乙烯基单体在一定温度条件下聚合而成的小粒子团分散在水中组成的分散乳液就是乳液。将水溶性树脂中加入少许乳液配制的漆不能称为乳胶漆。严格来讲水稀释漆也不能称为乳胶漆，但习惯上也将其归类为乳胶漆。篇三：一油漆公司实习报告

实习报告

化学与环境工程学院【汽车钣喷实习报告】

2013年8月

目录

一． 企业背景

二． 企业主要产品介绍

三． 工艺流程图

四． 产品生产工艺

五． 实习日记

六． 实习心得

企业背景

积以成大业

美涂士，中国驰名商标、国家高新技术企业、国家火炬计划重点高新技术企业、中国十佳建筑涂料品牌、广东十大优秀涂料企业，专业从事内、外墙乳胶漆、木器漆、家具漆、质感涂料、工业涂料等产品的研发、生产和销售的大型现代化企业，年生产能力超过20万吨，产能与市场占有率均居行业前列。

美涂士率先通过iso9001质量管理体系、iso14001环境体系认证，是多个国家行业标准制定单位之一。企业获得国家化工行业百强企业、中国涂料十强企业、广东省涂料旗舰企业、广东省企业技术中心、广东省工程技术研发中心、顺德区总部企业，同时也是全国工商联家具装饰商会副会长、中国建筑材料流通协会副会长单位、中国企业诚信经营示范单位、中国企业信用信誉aaa级单位、中国化工涂料行业十佳雇主企业、中国企业文化建设先进单位、中国人力资源杰出管理企业。

优以执牛耳美涂士一直坚持“人无我有，人有我优”的技术研发理念，致力于“打造中国健

康漆第一品牌”。在行业内率先开发出三无苯健康产品，纳米银离子抗菌技术，并首度将光触媒技术引入涂料产品中，推出健康星系列产品，再次将涂料环保指数向前推进一大步，随后推出水性木器漆更是引领木器漆进入环保新时代，不断创造出中国健康漆新的高度！

美涂士产品品质出众，被上海世博会展厅、2008奥运国际帆船中心、广州新白云国际机场、珠海拱北海关大楼、长沙黄花机场、山东泉城广场、海南博鳌会场、攀枝花体育中心、内蒙赤峰机场、四川眉山市政府、东莞常平欧亚国际酒店、广州亚运会场馆等全国600多个知名工程采用。

通以达天下

美涂士公司营销网络遍布全国，产品销往全国各省、市、自治区及香港、澳门特别行政区，并远销东南亚、欧美等42多个国家和地区。美涂士在全国形成形象店5000多个，旗舰展示中心近2000家，零售网点上万个。同时，美涂士与业之峰、星艺、龙发等全国知名装饰企业建立了战略合作伙伴关系。美涂士在全国专设42个服务中心，并在行业内独创系统化、标准化、高效反应的服务体系，专业化的服务队伍为消费者、装饰公司、经销商提供“到位、贴心、信任、严谨”全方位服务。

思以报社会

美涂士自创业伊始一直不忘回馈社会，多次通过捐款、捐物、免费就业培训等形式向希望工程、贫困山区、下岗工人等社会弱势群体提供帮助。2010年，美涂士向团中央捐资1100万元成立“美涂士基金”，与团中央共同开展“农村青年就业创业计划”和“保护母亲河行动”，并预备持续投入9000万确保两大项目的有效实施。

到目前为止，美涂士向公益事业的捐款累计超过8000万元。美涂士人致富思源、热心公益的事迹受到了社会及政府的高度肯定与赞扬，获得了中国公益事业发展论坛组委会颁发的“中国热心公益先进典型荣誉奖”，被中国红十字会和民政部评选为中国热心公益先进典型企业。 美涂士在科技上的优势就是：美涂士具有与国内外著名科研机构联手攻关的优良传统，与世界多家著名跨国集团建立了长期友好的合作关系，如德国拜耳、巴斯夫、科莱恩、汉高、汽巴，美国杜邦、陶氏、伊士曼、道康宁、科莱恩、科莱恩、汉高、汽巴，罗门哈斯、翁开尔，荷兰阿克苏诺贝尔、埃夫卡，芬兰希必思，意大利宁柏迪，韩国三星，日本三井等均是美涂士的合作伙伴，为美涂士的产品质量提供了强有力的技术保证。 在与跨国公司的合作中，美涂士善于把握欧美各国以及中国涂料的未来发展趋势，减少了企业在投资决策上失误。企业进行重大产品革新时所需的各种原料都能得到及时供给，保证了以尽可能低的价格为消费者提供高质量的产品，在市场竞争中出奇制胜。

美涂士技术开发部承担前瞻性技术研究和新产品开发的任务，时刻紧盯着市场，采取多种渠道了解消费者的需求。在年销售收入5%的科研经费支持下，技术开发部成功运用“不变黄技术”、“纳米改性技术”、“无污染技术”、“匀光技术”、“抗粘连技术”、“防冻技术”、无苯技术、净白技术等解决了许多施工和装饰难题。工程师们能根据不同地域的消费需求研制出适宜各地不同气候、不同装饰爱好的装修漆。这些新产品的开发不仅紧扣各地发展的时代脉搏，而且引领装修潮流。如引进欧洲纳米改性技术，研制成功的“健康不黄星”聚酯漆，采用无苯稀释剂和无毒固化剂调配，将油漆对施工人员和用户的危害降至最低，“不变黄技术”又使装饰过的木器持久如新，而“匀光技术”的使用，不仅大幅提高了美涂士乳胶漆的有效涂刷面积，有助于降低装修成本，而且使粗糙墙面不用打磨直接刷涂成为可能，大大提高了 工作效率，深受施工人员青睐。

美涂士从欧美、日本、台湾等地引进了世界上先进的生产、实验和检测设备，实行科学的生产资源管理系统（附一部分先进的生产实验设备图片）。主要生产部门包括：乳胶漆生产区、家具漆生产区、装修漆生产区、工业漆生产区、胶粘剂生产区、树脂生产区和固化剂生产区等。

美涂士自建成投产以来，每年以销售额的5%用于生产设备、工艺及环境等的改造，并根据发展规模不定期地出巨资用于检验、测试设备和仪器的更换，以适应公司快速发展的需要。 品牌战略：致力于打造中国健康漆第一品牌，建设以建筑涂料为主体，覆盖全线产品的中高档油漆、涂料综合品牌。

品牌宗旨：领跑健康涂装新生活！畅享健康生活！

品牌利益：主动环保，安全可靠，引领环保科技潮流，不断创造中国健康漆新高度。 品牌理念：美涂士漆，健康才是硬道理！

标志诠释： may一切都可以, do做（服务）, s（satisfaction）满意

企业主要产品介绍

一， 家庭装修用漆

1，白竹炭抗污易洗健康墙面漆

白竹炭抗污易洗健康墙面漆全新升级，特别添加白

因子，超吸附力，循环分解吸附甲醛、乙醛、硫化氢、

等有害物质，保持居室持久清新。另外，它的抗污成分，

面抗污更有效，更耐擦洗，帮您营造清新健康的家居环

2，白竹炭茶净醛健康墙面漆 竹炭烟气使墙境

白竹炭茶净醛健康墙面漆全新升级，特别添加白竹

子，超吸附力，循环分解吸附甲醛、乙醛、硫化氢、

有害物质，保持居室持久清新。且从茶叶中提取茶多

物碱、氨基酸等活化成分，对甲醛具有很强的吸附清

用，帮您营造清新优雅的纯净环境

炭因烟气等酚、生除作

汽车4S店实习报告
汽车钣喷实习报告 第二篇

实习报告

学院：机械工程学院

作者：张文福 2012114136 汽车服务工程

一.前言

随着我国经济的飞速发展和人民生活水平的不段提高,人们的消费观念和消费需求也在不断发生变化。汽车作为高档消费品越来越受到年轻一代和事业有成的人群的青睐.近年来汽车贸易企业在沈城犹如雨后春笋迅速的发展。汽车贸易公司的形式一般都是从外国引进的“4S”店形式。在国内汽车销售市场还不算饱和的情况下,这种以店销为主的方式占了销售量的90﹪以上。只有少量车型如:微型客车、小型客车、重卡、厢货等销售商在人员推销方面下了很大功夫,而轿车走的都是店销形式. 而在全面建设小康社会的今天，汽车已进入越来越多的百姓家庭，成为普通人出行的代步工具。

二. 实习目的

作为一名汽车服务工程专业的大学生，我们必须走在时代的前沿，了解最新的汽车动态及 技术，掌握汽车相关的知识，利用一切可以利用的时间和机会参加社会实践活动，把我们 所学的知识与社会相结合，不断地在实际中总结经验，提取精华，充实自己，完善自我， 才能更好的为社会服务，并且可以为以 后的工作之路做好铺垫，还可以熟练掌握汽车行业的销售和售后技能。

三.实习单位简介

（1）实习背景介绍

2015年6月份中旬;我们来到了重庆市南岸区海峡路东风本田4S店，学校的目的是让我们更清楚的了解汽车市场的现状，汽车的发展史， 了解以后的实习环境。

与众多4S 店相邻，交通比较便捷，员工素质精良尽责。东本4S店是一家集销售、维修、美容装饰为一体的汽车经销企业。奔驰 4S 店秉承顾客就是上帝的理念一直在不断完善服务质量，努力的在前进中。因为公司在发展阶段，所以【汽车钣喷实习报告】

目前还是以销售为主售后为辅 的方式运营。公司设有销售部、钣喷装饰部、售后维修部、配件管理及精品销售部。这家公司主要经营东风本田汽车，主要销售车型为:CRV、XRV、思域、杰德、思铂睿、艾力绅。

(2) 实习部门介绍

售后维修部。售后的服务项目比较完整，主要包括车辆的保养、维修、外出救援、保险理赔、钣金喷漆、车辆装饰、二手车置换等。维修部日常主要负责车辆的维修、保养及钣喷装饰等工作。

四. 汽车销售流程图：

接待——咨询——车辆介绍——试乘试驾——报价协商——签约 成交——交车——售后跟踪

1. 接待：接待环节最重要的是主动与礼貌。销售人员在看到有客户来访时，应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时，应用目光与随行客户交流。目光交流的同时，销售人员应作简单的自我介绍，并礼节性的与客户分别握手，之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。【汽车钣喷实习报告】

2. 咨询：咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息，以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须耐心并友好，这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握，既不要服务不足，更不要服务过度。这一阶段应让客户随意发表意见，并认真倾听，以了解客户的需求和愿望，从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料，供客户查阅。

3. 车辆介绍：在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识，同时亦需要充分了解竞争车型的情况，以便在对自己产品进行介绍的过程中，不断进行比较，以突出自己产品的卖点和优势，从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾：在试车过程中，应让客户集中精神对车进行体验，避免多说话，让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。

5. 报价协商：通常就是价格协商，销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。

6. 签约成交：在成交阶段不应有任何催促的倾向，而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定，但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时，销售人员应努力营造轻松的签约气氛。

7. 交车：要确保车辆毫发无损，在交车前销售员要对车进行清洗，车身要保持干净。

8. 售后跟踪：一旦汽车出售以后，要经常回访一下顾客，及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况，要提醒顾客做保养。

五.东本4S店服务的主要内容

(1)4S店服务流程

1、接待准备：服务顾问按规范要求检查仪容、仪表;准备好必要的表单、工具、材料;环境维护及清洁。

2、迎接顾客：主动迎接，并引导顾客停车;使用标准问候语言;恰当称呼顾客。

3、环车检查：安装三件套;基本信息登录;环车检查;详细、准确填写接车登记表。

4、现场问诊：了解顾客关心的问题，询问顾客的来意，仔细倾听顾客的要求及对车辆故障的描述。

5、故障确认：可以立即确定故障的，根据质量担保规定，向顾客说明车辆的维修项目和顾客的需求是否属于质量担保范围内。 如果当时很难确定是否属于质量担保范围，应向顾客说明原因，待进一步进行诊断后做出结论。如仍无法断定，将情况上报一汽轿车服务部待批准后做出结论;不能立即确定故障的，向顾客解释须经全面仔细检查后才能确定。

6、获得、核实顾客、车辆信息：向顾客取得行驶证及车辆保养手册;引导顾客到接待前台，请顾客坐下。

7、确认备品供应情况：查询备品库存，确定是否有所需备品。

8、估算备品/工时费用：查看DMS系统内顾客服务档案，以判断车辆是否还有其它可推荐的维修项目;尽量准确地对维修费用进行估算，并将维修费用按工时费和备品费进行细化;将所有项目及所需备品录入DMS系统;如不能确定故障的，告知顾客待检查结果出来后，再给出详细费用。

9、预估完工时间：根据对维修项目所需工时的估计及店内实际情况预估出完工时间。

10、制作任务委托书

11、安排顾客休息

(2)售后服务工作的内容

1、 整理客户资料、建立客户档案：客户送车进厂维修养护或来公司咨询、商洽有关汽车技术服务，在办完有关手续或商谈完后，业务部应于二日内将客户有关情况整理制表并建立档案，装入档案袋。客户有关情况包括：客户名称、地址、电话、送修或来访日期，送修车辆的车型、车号、车种、维修养护项目，保养周期、下一次保养期，客户希望得到的服务，在本公司维修、保养记录(详见“客户档案基本资料表”)。

2、 根据客户档案资料，研究客户的需求：业务人员根据客户档案资料，研究客户对汽车维修保养及其相关方面的服务的需求，找出“下一次”服务的内容，如通知客户按期保养、通知客户参与本公司联谊活动、告之本公司优惠活动、通知客户按时进厂维修或免费检测等等。

3、与客户进行电话、信函联系，开展跟踪服务：业务人员通过电话联系，让客户得到以下服务：(1)询问客户用车情况和对本公司服务有何意见; 2)询问客户近期有无新的服务需求需我公司效劳; (3)告之相关的汽车运用知识和注意事项;(4)介绍本公司近期为客户提供的各种服务、特别是新的服务内容;(5)介绍本公司近期为客户安排的各类优惠联谊活动，如免费检测周，优惠服务月，汽车运用新知识晚会等，内容、日期、地址要告之清楚;(6)咨询服务;(7)走访客户。 六.实习体会

通过这次的实习，我对自己的专业有了更为深刻的了解。通过两位带领我们实习的专业老师的讲解，我们认识到当前中国的汽车市场潜力巨大，前景良好，作为一个汽车专业的学生，我们所的知识是与专业息息相关的，汽车服务工程是一门全面的汽车知识的学科。并且对专业的实际应用有了更多的了解，增强了专业知识的感性面及认识面。在两个实习单位见习之后，我们看到了一辆汽车进入到4S店后是如何在销售，车内装饰，售后信息反馈，零件更换，整体保养，车身维修等等一系列完善的服务项目和服务流程上提供服务的。 从这次实习中，我体会到了实际的工作与书本上的知识是有一定距离的，并且需要进一步的再学习。俗话说，千里之行始于足下，这些最基本的技能是不能在书本上彻底理解的。短短的实习，让我大开眼界，也学会了不少东西，也让我对自己今后要从事的行业有所思考。短短四天仿佛思想又得到了一次升华，心中又多了一份人生感悟。这次实习让我深刻体会到读书固然是增长知识开阔眼界的途径，但是多一些实践，畅徉于实践当中接触实际的工作，触摸一下社会的脉搏，给自己定个位，也是一种绝好的提高自身综合素质的选择。

虽然在这里只有不到一个月的实习时间，但我懂得了服务的重要性，从在4S店的实习中，我看到了很多不同的部门，展厅经理也跟我们讲了很多重要的东西，其中有公司的介绍，有他们各部门的分工协作，在参观的时候，让我真真切切的感受到工作需要细致谨慎，需要用心，不然会在工作中遇到各种难题的，甚至容易闯祸的。其次，我感受到了与人打交道的重要性，人生活在社会上就得融入社会这个群体，就得与人交流，不仅仅是靠学到的那点小小的理论知识所能替代的，关键在于你会不会与人交流。因此，这次实习，在另一种意义上，它告诉我要看自己的性格适合什么样的工作，因此好给自己今后的人生定位，感谢老师带我们一起去完成了这次实习以及对我们的细心指导，同时感谢学校给我们这次宝贵的实习机会。

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