药店店长自我评价

导读：　药店店长自我评价(共6篇)药店自我评价2014药店实习自我鉴定第1篇：药店实习自我鉴定范文 很荣幸我们xx-x医药连锁经营管理的全体学生于2xx-x年来到xx-x市xx-x医药连锁经营有限公...

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篇一:药店店长自我评价
药店自我评价

2014药店实习自我鉴定

第1篇：药店实习自我鉴定范文 很荣幸我们xx-x医药连锁经营管理的全体学生于2xx-x年来到xx-x市xx-x医药连锁经

营有限公司来实习，有幸的成为了该公司的实习生，回顾这二个星期的实习，我们在店长和

中药的老师傅支持和帮助下，严格要求自己，按照店长的要求，较好的完成了，自己的本职

工作，在此对店长和各位中药老师傅们表示衷心的感谢，感谢xx-x医药连锁经营有限公司给

了我们一个展示的机会。通过这段时间的工作和学习，明白了理论和实践相结合的重要性。

同时了解了连锁药店的大概部门，有采购部，防损部，营运部，行政部，财务部，信息服务

部，人事部。而营运部其下又分为各个连锁分店，而分店主要由店长，营业员和收银员，理

货员组成。现将二个星期的实习报告总结如下: 一:实习的时间和人数的安排 首先在不打乱正常的营运工作的情况下，总部把我们全体三十六位学生分在了十三个店

里学习和工作，实习时间从xx-x至xx-xx。同时在时间上使用的是二班倒的工作制度，这样

既保持了时间的合理分配，也使我们能够慢慢适应工作的环境，同时也让我们更好的有时间

和精力去学习，去讨论。

二:实习阶段的认识和学习 在刚刚开始工作的几天里。尽快的适应了这里的工作环境，慢慢的融入了这个集体里，

在店长的关怀下，真的学习了店里的各个工作制度要求和任务，明白了每位工作员的任务和

责任以及他们的工作流程，不断提高了自己的专业知识和水平，以丰富了自己的经验。在此

期间主要学习了首先是认识药，了解药的分类，用途和拿药。虽然药品的种类很多，但是药

品的摆放时按类别来的，先是注射液，胶囊，片剂，滴丸等的分类，再再次基础上分别按抗

生素，心血管，呼吸系统，消化系统，外用，非处方药，计生，医药器材，其他分类。当然

取药拿药是最简单也是最重要的一门技术了。在拿药的时候，对不同的年龄，性别和不同程

度的人，药的拿取是不同的，特别是小孩和孕妇的用药要特别小心，谨慎。其次在拿药取药

的时候，药用礼貌的的态度去接受患者的咨询，了解患者的身体状况，同时向患者详细讲解

药品的性质，功能，用途和用法及注意事项，同时也要尊重患者的主观意见。不同得药陈列

的位置，环境不一样。但是有些药品是不同的。比如有些药品适合在一定的温度下，才能保

鲜，这类药品就必须放在温度和湿度调好的冰箱里。还有易挥发的药品不能和其他药品放在

一起。最重要的是毛利率高的，利润高的药品须放在货架的黄金位置。最后还必须每天给药

品保持清洁。使我们锻炼了耐性，认识到了做任何工作都要认真，负责，细心，处理好每一

次的营业，了解在药店中每一个职业与药店之间联系的重要性。 三:加强自身学习，提高专业知识水平和认识 通过这二个星期的学习，不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我们的阅历和

积累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉

以倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相

结合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过

程中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情

要有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练

的专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。最后明白了连锁药房和医院的药房不同，

医院的药房的药师只需要药师处方发药，而我们连锁药房的顾客大多是对药品认识较少的非

专业人士，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，对每一位顾客负责。 四:存在的问题

由于我们每个人的岗位和工作职责不一样，所以在实习期间会存在一些问题。首先营业

员是与人说话和处事的，工作主要是接待顾客，在接待顾客要语气平和，有礼貌。遇到不懂

的地方，不能马虎大意，有时候一些顾客买药时说的是非普通话带点口音，一定要注意力集

中，不能漏听和防止听错。其次是理货员，要分别不同药物的药理作用和药性。很好的掌握

药物的分类，遇见过期，损坏的药品要统一记下，上报有关负责人。而且注意通道的卫生，

脏的话要及时打扫，保持药店清洁的环境。同时每个人都必须集中注意力，小心偷盗，注意

刻意的人。

五:建议

通过这二个星期的实习和工作，使我们大致的了解了xx-x医药连锁经营有限公司的一些

规章制度和体制。并且在实践中掌握了一些相关知识，是我们更好的记住和运用理论知识。

但是我们需要提出几点建议:

一:在一些较大的医药卖场配置保安，防止药品被偷盗现象。 二:在发现药品损坏时，要及时换掉及补充。 三:要时时刻刻保持药品的清洁和卫生 四:领导要与店员之间常沟通，了解店员的想法 第2篇：大学生药房实习自我鉴定范文 我叫xxx，是医科大xx届的应届毕业生，经过学习的推荐，今年开始我到了xx西药房

进行实习。通过几个月的学习使我学会了很多东西，增加好多医学上的知识。以下是我对本

次实习进行的自我鉴定。

首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做到上班不迟到，不早退，热爱自己的工

作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很多知识。 其次我在西药房学习的知识:

一、学会了药物的摆放:同类药物放在一起，做到先进先出。

二、学会了看处方:首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

三、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

四、学会了处方的计价收费。 经过本次三个多月的实习，使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实

际鉴习学会很多药学上的知识进行融会贯通!为走进社会，为人们作出贡献打牢了基础。 第

3篇：药房实习自我鉴定【药店店长自我评价】

在西药房里的几个月里使我学会了很多东西，增加好多医学上的知识。 现在我来说说我在西药房实习的情况吧!首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做

到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很

多知识。

其次我在西药房学习的知识:

1、学会了药物的摆放:同类药物放在一起，做到先进先出。

2、学会了看处方:首先看病号，再看年龄，最后看用法用量。

3、学会了拾处方，拾处方要认真、细心，要检查有没有药物配伍禁忌。

4、学会了处方的计价收费。 最后是我在西药方实习的感想:在这三个月真的学会了很多知识，老师有时会考一下我们，【药店店长自我评价】

使我们增长很多知识。我运用在学校老师教我的知识加上实际鉴习学会很多药学上的知识!

篇二：药店自我保证声明 我（公司）郑重声明，严格恪守《中华人民共和国药品管理法》、《中华人民共和国药品

管理法实施条例》、《药品经营许可证管理办法》、《西安市药品零售企业开办及变更管理暂行

办法》等法律法规及各项规定，并承诺：

1、我（公司）及本次申请所涉及的所有人员无《药品管理法》

第76条、第83条规定的情形；

2、本次申请所涉及的企业、企业法定代表人或企业负责人、质量管理负责人无违法违纪

记录；

3、我（公司）所提交的各项资料均真实有效，我（公司）为材料真实性承担全部法律责

任。

特此声明 申请人签字：

（企业公章）： 年 月 日篇三：医院药房工作个人思想品德自我鉴定 医院药房工作个人思想品德自我鉴定 本人自实习以来，通过几个月的学习使我学会了很多东西，增加好多医学上的知识。以

下是我对一年实习进行的自我鉴定。 首先在药房其间我遵守药房的各项规章制度。做

到上班不迟到，不早退，热爱自己的工作，关心病人，和同事相处得很好，他们也教会我很

多知识。门诊药房实习学习,在老师精心指导下,让我第一次认识了几百种西药,了解西药配伍,

学习西药在药理(药动学和药效学)、适应症、药品归类、不良反应和药物禁忌等知识。了解

电脑在医药学方面的应用和所起到的重要意义。学习药品入库和按处方发药,还有特殊药品的

管理,如贵重药品的专人专柜和毒麻药品。在老师身上学习到了知识要扎实,态度要认真,发放

药品要一丝不苟,不能有一点的马虎;工作上遇到问题要及时解决,弄清楚出错的环节。在保健

药房里,进一步学习西药及中成药品的药理、适应症、不良反应和药物禁忌,熟悉常见药品;

审查处方、发放药品、使用电脑登记药品入库和传帐。在发放药品期间,认识到了药品有生产

厂家、进口和国产、剂量规格的不同,给我在以后药品的发放带来了很多方便在生活上，养成

了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，

为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积

极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。 在西药房实习之后，我又来到了中药房，和西药房的感觉一样，刚开始很生疏，熟悉后

就不会了。在中药方实习期间，主要是掌握中 药材的性能和鉴别方法，以便于取药的准确性高。常用的鉴别方法有基源鉴别法，性状，

显微镜和理论鉴别法，有经验鉴别法比较简便易行（眼看、手摸、鼻闻、品尝和水试、火试）

一种药性状鉴别法为例，如何鉴别茎木类中药：包括药用木本植物的茎火仅用其木材部分已

极少数草本植物的茎藤。 自药房实习以来，在领导和同事的关怀下，通过自身的努力和经验

的积累，知识不断拓宽，职业素质有了很大提高。在实习期间内，本人把专业课本《药事管

理学》、《中医药学概论》等课本带在身边，理论联系实际，更好的作用于自己的工作中。把

全心全意为人名服务牢记心中，以礼待人，热情服务，耐心解答问题，为患者提供一些用药

的保健知识，在不断的实践中提高自身素质和工作水准，让患者能够用到安全有效、稳定的

药品而不断努力。

现在也很感谢医院的老师们能让我学到很多知识.短短的几个月的医院实习结束,想想这

么多天的忙碌才知道药学工作的不易,我觉得药学工作不仅需要熟练的技巧,而且同样需要优

秀的职业素质.2.专业素质：药学人员要对病人极端负责，态度诚恳，和蔼热情，关心体贴病

人，掌握病人的心理特点，给予细致的身心护理;严格执行各 项规章制度，坚守岗位，按章办事，操作正规，有条不紊，执行医嘱，技术要熟练，做

到准确、安全、及时，精益求精;要有敏锐的观察力，善于发现病情变化，遇有病情突变，既

要沉着冷静，机智灵活，又要在抢救中敏捷、准确、果断;做好心理护理，要求语言亲切，解

释耐心，要有针对性地做了病人的思想工作，增强其向疾病做斗争的勇气和信心;保持衣着整

齐，仪表端庄，举止稳重，礼貌待人，朴素大方;作风正派，对病人一视同仁，对工作严肃认

真。

在实习期间我遵纪守法，遵守医院及医院药房的各项规章制度，尊敬师长，团结同志，

严格要求自己，能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。 努力做

到了不迟到、不早退、不无故旷工及擅自离开工作岗位。对待病人和蔼可亲，态度良好，努

力将所学理论知识和基本技能用于实践，在此过程中我不断总结学习方法，尽力提高独立思

考、独立解决问题、独立工作的能力。在生活上，养成了良好的生活习惯，生活充实而有条

理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，

拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处；积极参加各项课外活动，从而不断的丰富

自己的阅历。 其间我踊跃参加了实习单位及各科室组织的各种活动、业务学习和各项活动，

使自己的实习生活更加充实和有意义。总之，我对自己实习期间的表现是较为满意的，同时

我对自己未来的工作也充满了信心，也诚挚希望大家能给我提更多宝贵的意见各建议，帮助【药店店长自我评价】

我取得 更大的进步！ 在这一年里不仅学到了很多书本上没有的知识，而且还丰富我的阅历和积

累经验。但是还是使我们认识到自己的学识，能力和阅历还很欠缺，所以在工作中不能掉以

倾心，要更加投入，不断的努力学习，书本上的知识是远远不够的，而且理论和实践的相结

合才能更好的让我们了解知识，更好的把知识带到现实中，服务大众。而且我们在实习过程

中，也是上班的一员，要遵循药店的各项制度规章，不能向在学校里一样。在店里做事情要

有所顾虑，你能随心所欲，重要的是秉持一种学习，认真的态度。同时工作不仅需要熟练的

专业知识和技巧，还要高尚的职业素质和道德。，所以在拿药和取药的时候，要小心，慎重，

对每一位患者负责。 以后也要时刻提醒自己，要不断加强自身思想道德的修养和人格品质的

锻炼，增强奉献意识，把无私忘我做为人格修养的重点。不受社会上一些不良风气的影响，

从一点一滴的小事做起；工作中严以律己，忠于职守，防微杜渐，牢固树立全心全意为病人

服务的宗旨。

篇二:药店店长自我评价
做好一名药店店长所具备的能力

做好一名药店店长所具备的能力

1、注重销售，销售是门店工作的重中之重，因此决不能松懈。要提高销售首先我们可以根据不同类型门店经营品种的差异性进行品类分析、优化店内商品结构。这就要求经营者对周边市场做出正确分析后调整店内品类。商业区型和医保门店价格梯度以中高档为宜，如进口药品、品牌品种、医院开方品种、保健品和大中型医疗器械。而社区店则以中低档为主，普药、小型家庭常备器械品种要齐全，可适当备一些日化用品，这样优化后就能减少滞销品种数量，在保证药品正常的动销和周转率的同时保证门店最大化销售。

其次提高员工对总代首推的认知度，做好计划提报，保证库存，加强总代首推的陈列及推荐率。对多元化商品门店做好品类分析，找出公司总代首推及高利润品种的卖点，提升门店利润。

2、严格遵守公司的各项规章制度，对公司下发的各项通知等事宜及时传达到位，落实到位，提高门店的执行力。

3、加强服务，提高门店的服务水平，用热心的服务留住顾客的脚步，让每个进店顾客都成为xx大药房的忠实顾客。为提高员工工作积极性，可在店内实行店员日考核制度，把月服务考核细分化，每日评分，让每个员工了解自己今天存在哪些不足之处，明天在工作中应如何提高。月末对分数最高的店员进行表彰和奖励，以此来提高店员的自我要求意识。

4、重视忠实顾客的培养，未来的销售大部分来源与忠实顾客，因此药店要想做大做强，有稳定的销售业绩离不开忠实顾客的支持，我们可以深入社区，定期在社区开展免费检测血压、xxx等，为附近居民建立健康档案，定期回访，跟踪服务。门店在开展各项活动时可根据顾客需求及时通知本店的忠实顾客，同时在门店条件允许的前提下设立一些便民设施如提供饮用水、放大镜、老花镜、休息椅等真正关心身边的消费群体，扩大忠实顾客队伍。

5、重视市场调研，包括对竞争对手和顾客的调研，作为店长不仅要对自己门店的情况充分了解和熟知，还要对周边竞争对手的基本情况如品类、人员、营销活动、经营模式等进行调研，做到知己知彼，并通过对竞争对手资料的了解取长补短、去粗取精，保证xx大药房在同行业竞争中永远立于不败之地。对顾客的调研主要了解哪个时间段进店顾客较多，都是哪一类顾客，针对顾客的需求选择重点经营品种，保证库存。

6、合理化促销活动，用丰富多彩的营销活动来吸引消费者，让顾客在消费的过程中得到乐趣，得到实惠。这就要求我们发动团队的力量，勤调研、多动脑，收集各类有利于药店建设和发展的合理化建议，在促销活动中，突出联合用药的重要性，如买糖尿病满多少元赠蜂胶一瓶，高血压药满多少元赠鱼油一瓶等，这样即提升了销售额同时也丰富了患者

的用药知识。

7、注重员工培训，尤其是新员工，如何让他们快速成为公司的真正一员，我们不仅要从业务知识方面让新员工学习，更要让新员工了解我们的企业文化，在这里只要你有能力公司都会给你一个平台去发挥，这是其他同行业没有的。每一位新员工都是我们公司发展的希望，对他们的培养是每个店长的责任，我们要根据公司制定的培训方案认真帮带，让他们在最短的时间里掌握岗位知识和服务技巧，同时对新员工不要吝啬自己的夸奖，对他们的任何一个进步都要褒奖，以此来提高他们的信心和学习热情。同时加强对全体员工业务知识和联合用药的培训，专业化的服务是赢得顾客信赖的关键，因此学习就显得尤为重要。

篇三:药店店长自我评价
2015药店店长工作总结

药店店长工作总结（一）

转眼间，20XX年已随着时间的年轮渐行渐远，新的一年即将来临。回首这一年的工作历程，有艰辛，有喜悦，有收获也有感慨。

20XX年对一洲来说，是有里程碑意义的一年。我们从单体零售药店成功转型医药连锁公司。一年时间里，我们增开了3家连锁门店。因为刚刚起步，开店速度也是在计划之内，只要我们一直秉承公司的经营管理理念，估计以后的一洲连锁门店会如雨后春笋般在温州这块沃土上遍地开花。而作为一名一洲连锁门店的店长，今年对我来说也是意义重大的一年。从卖场主管转换到门店店长，我知道我的角色不仅仅是一位管理者，更应该站到一个经营者的立场。守业难，创业更难！既然公司给了我这样一个平台，我深感责任重大，新店开张，万事开头难，如果前期工作没做好，以后就会更难管理，所以一切事态的发展必须要在掌控之中。店长必须要起到一个承上启下的桥梁作用。上要认真贯彻公司的经营策略，下要正确传达公司的方针决策。为人处世要公平公正，上要对得起领导，下要对得起员工，决不能有私心。因为是店长，必须比员工站一个更高的层面；也因为是店长，员工就是你的战友，所以我们要并肩作战。不要刻意去拉开或拉近与员工的距离，多说无益，唯有真诚，才能让人感同身受。员工的信任感才是店长最好的执行力。

我是一个深受中国传统儒家思想影响的80后。我特推崇孔孟之道，修身养性，以仁义治国。其实管理一个公司也是一样的道理。企业的发展，关键在人。一个药店要长期稳定的发展，它必须要有一个好的经济效益为前提，良好的口碑做后盾，实现经营者和消费者的共赢。如何才能达到这个局面，这就需要一个专业的管理者和一个强大的团队。作为一店之长，我深刻地意识到人才对于企业的重要性。如何去发掘人才，如何去培养人才，如何去组建一个团队，这对企业的长远发展才是重中之重。家和万事兴！一个高素质的、凝聚力强的和谐的团队，必定会为公司带来长远的经济效益。一个人才为企业创造的价值必定大于他自身的价值！如果一个人在他的工作岗位上体现不了他的价值，那么必须乘早换离或撤离，决不能有“食之无味，弃之可惜”的态度。那样等于为公司增加负担，也为自己门店埋下隐患。一粒老鼠屎毁了一锅粥，相信这个道理大家都懂。作为店长要善于把握每个人的心态，开发他们的潜能，分工合作，才能互补协调，责任到人，“各人自扫门前雪”，每个人都做好自己的事情就不会有“他家瓦上霜”，为他们营造一个和谐、融洽、友爱、互助的工作环境，让他们喜欢自己的工作，进而得到不断的发展。

氛围有了，每个人的积极性自然也就上去了。快乐地工作，每个人的服务态度自然就好了。要不是总部经常开展培训，让我们三家门店有机会沟通交流，真的不知道我们梧田店的人其实一直都很低调的。我们只是做好自己该做的事而已，从没想跟其他的店比业绩什么的，诚然不知他们会以我们为榜样，把我们当竞争对手，超越梧田，可能已成为他们的口号了。当然这不是坏事，这只会让我们更加督促自己去做得更好！

面对明年的工作，我深感责任重大。我们已经开业接近一年了，可是业绩始终达不到理想的指标。神马都是浮云！唯有绩效才是王道！我想重点主要在以下几个方面下功夫：

一、配合总部对内加大员工的培训力度，加重医学知识的培训，学会联合用药，提高客单价。

二、树立员工爱岗敬业的责任感，对公司高度忠诚，一切以大局为重。全面提升员工的整体素质。

三、树立高度的竞争意识和创新意识。客源竞争是关键，必须建立自己的客户群。任何一种优势都可以打败竞争对手。

四、提高自身的业务水平能力，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的积极性，逐步使梧田店成为一个最优秀的团队。

药店店长工作总结（二）

感谢一个月以来大家对我工作上的帮助与支持。作为没有管理经验的我，初次挑起这个担子，深感职责重大，但是在在座各位的共同努力下，我们店在这个月还是取得了可喜的成绩。那么做得好的方面，我们要继续保持和发扬，欠缺的方面我们要逐步加以改进，全面提升我们店的综合素质，增强我们店的综合竞争力。

下面，我就下一步的具体工作讲三个方面的意见：

一、店面的日常工作有待进一步加强

一是清洁卫生方面。我们店的场地比较宽，而人手又相对有限，各自的工作量都比较大，这就要求我们在平时的工作中保持一个良好的心态，尽量少一些牢骚，多一些热情，为顾客营造一个舒心的购物环境。清洁卫生是我们天天必须做的，不要抱着我前天才做了的、上头刚来检查过的等这种心态来对待。当然，我们只要做，就要把它做好，不管是绿条子，还是货架网，还是边边角角，都要做到位，不要“大”字一画就了事。还有就是在做清洁的同时，更不能怠慢身边的顾客，当我们发现有顾客进来时，应立即放下手上的活，热情招呼和接待顾客。同时，我们在接待时，要注意自己的仪态，不要当着顾客的面这里摸摸，那里抓抓，即使有个不舒服，我们也要尽力克服，或者迅速找机会及时处理掉，但动作也不能停留太久。

二是陈列方面。前三排和端头的陈列是不允许存放库存的。一直以来，每次收货都在提醒，不要把刚收的货摆放在后面，一定要去掉外包装，与药品一对一放整齐，在收货的时候我们都应该随时调整排面，看到某种货库存多的，而排面又只有一个的，随手都应该调整过来，不要等到后来才来做，有可能后面没有看到又忘了。(

三是药品的标签方面。日常工作中发现，我们的价签经常不在药品的正中间。那么，面对这种情况，我们每次在做完清洁以后，要随时注意架签是否移位、或是被摆在了排面的后面，应该随手加以调整。特别是在我们平时不忙的时候，应该随时关注自己及周围货柜的标签问题，要做到工作中分工不分家。

四是收货方面。我们每一次大会小会都在讲这个问题，尤其是收到裸瓶而又需要打条码的情况下，大家对这方面都还是有所改善，而对我每次调的货，有的时候调得多的情况下，大家对我都有所包容，这点很感谢大家。但我们平时仍需要注意的就是，收到品名一样，厂家一样，只是规格不一样的药时，要特别注意别放错位。同时，大家都要有个习惯，来了新药的时候要及时参照进货单上的价格并写上标签，这是我们大家必须要做到和完善的。

五是售后方面。下个月就是积分兑换，尤其是收银台这块，可能要多花些精力，多说一些，做好我们售后积分兑换工作，以此促进我们销售工作的开展，让我们的销量更上一层楼。

二、精神面貌有待进一步提高

无论店面大小都是一个集体，我们既要做到是顾客的“贴心人”、又要做到是同事的“贴心人”。无论是工作中还是生活中我们都要互相爱护，互相包容，互相沟通，和睦地相处，这样才可以让整个集体显得更加富有生气，更加温暖，大家工作起来也才劲头十足，这样，我们才能做到心往一处想，劲往一处使，使我们的工作环境显得更加轻松和温馨。

三、规范服务有待进一步深化

药品作为一种特殊的商品，它关系到民众的生命健康安全。因此，我们在出售药品的同时，还应该为顾客提供专业的药学服务，以保证顾客用药安全、有效、合理。为了给顾客提供优质的药学服务，我们必须进行全面、系统地学习和掌握，努力提高我们的自身药学服务水平。我们在对待顾客时，要视顾客为自己的亲人，一切站在顾客的角度着想，给顾客一个正确的引导。要始终相信先要有服务，然后才有销售。要始终做到：“干一行，爱一行，爱一行，专一行”。我们的宗旨就是要保证在服务的每一个环节，每一个步骤都能增加顾客享受和体验服务时的价值，只有这样，才能增加我们的回头客，提高我们安康二店的知名度。

最后，我们全体人员要牢固树立“细节决定成败”的经营理念。经济学家认为，差距是从细节开始的，1%的细节可以导致100%的失败。在这里，我们可以假设，我们去一个饭店什么都好，就是看到端菜的服务生衣衫不整、脸手肮脏、服务态度蛮横，那么，你的第一感觉会是什么？你还能在这里继续喝你的小酒，吃你的小菜吗？所以，我们必须树立细节决定成败的经营理念。“天下大事，必作于细，天下难事，必成于精”。天下的难事都是从精准要求做起，天下的大事都是从细小开始，希望我们全体兄弟姐妹把每一件简单的事做好就是不简单；把每一件平凡的事做好就是不平凡。

同事们，我衷心地希望，通过今天的会议，大家一定要积极行动起来，在各自的工作岗位上发挥作用，为公司、为我们店的全面协调发展，为提高我们自己的收入而努力奋斗！

药店店长工作总结（三）

回首xx-xx年，是播种希望的一年，也是收获硕果的一年，在上级领导的正确指导下，在公司各部门的通力配合下，在我们XXX全体同仁的共同努力下，取得了可观的成绩。

作为一名店长我深感到责任的重大，多年来的工作经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店来说，一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾;三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交流，你就可以做好。

具体归纳为以下几点：

1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。

2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥员工的积极性，了解每一位员工的优点所在，并发挥其特长，做到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。

3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从而避免因此而带来的不必要的损失。

4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。

5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩，带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环境;其次，积极主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求;要不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。

6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度去解决。

现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以更精湛熟练的业务治理好我们华东店。

面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：

1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理;

2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质;

3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。

4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无间的工作环境，去掉不和-谐的音符，发挥员工最大的工作热情，逐步成为一个最优秀的团队。

篇四:药店店长自我评价
2016药店员工自我评价

药店员工自我评价

本人自xx-xx年xx月份参加工作至今，已经两年时间。在这两年中，在领导和同事们的悉心关怀和指导下，通过自身的不懈努力，我各方面都取得了很大的进步。

记得当初毕业的时候，我刚刚来到北站大药房时，还是个对社会完全不了解的生活。俗话说：“活到老，学到老”，本人一直在各方面严格要求自己，努力地提高自己，不懂就学，是一切进步取得的前提和基础。做好全面工作。我在北站大药房学到很多知识。例如：药品的分类、分处方和非处方、还有药品用法用量、药品的配伍禁忌。怎样懂得给顾客介绍药品了。还有器械是怎样的用法。这样才能介绍给顾客怎样使用。

在今后的工作中，我将继续努力把工作做好。朝着以下几个方向努力：

1、学无止镜，时代的发展瞬息万变，我将坚持不懈地努力学习各种关于药房知识。并用于指导实践，以更好的适应社会发展的需要。

2、熟练的掌握各种器械的装备和使用方法，还有药品的用法用量，我将通过多看、多学、多练来不断的提高自己的各项技能。

3、实践是不断取得进步的基础。并提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一位顾客。

4、总之，在这两年里我学到了不少知识使我不断成长。我做的已经是最好的了。我相信在今后的工作中，我还是会继续不断的努力下去。虽然这两年来，我的工作是有点瑕疵，不过这是无法避免的，因为谁也不是圣人，出错是在所难免的所以我不会过多的苛求自己。不过我相信，只要我在北站大药房一天，我就会做出自己最大的努力，将自己所有的精力和能力用在工作上，相信自己一定能够做好!

药店员工自我评价 [篇2]

在2016年的今天，我进入了**********医药有限公司工作，从当时的一名毕业生转变成如今公司的一员。特别感激在这一年里，公司领导对我的栽培与教育，让我以最快的速度适应了这里的工作与生活。与同事们相处十分融洽，自己在工作中虚心学习。如今我已是一个门店的主任，在感到压力的同时，也有股动力在支持着我前进。在工作中，感受着公司的企业文化，寻找销售的乐趣。因为生活与工作中不缺乏激-情，所以我每天都过得很充实。

在门店的工作中，我认真学习，不断摸索，用实践去丰富自己的理论知识，用“打破沙锅问到底”的精神去探究用药的疗效，积极地去熟悉门店里每个药品的用途、用量及用法等。认真地对待进店的每个顾客，耐心地给他们讲解用药的基本常识。平时能虚心地向资深的店长、同事们取经，巩固自己的理论知识。身为一名药店的营业员，除了坚守在自己的岗位上，服从门店主任的工作安排，还能不计较个人得失，能急顾客之所急，想顾客之所想。并不断致力学习与提高自己的专业水平和实际的工作能力，将所学的知识发挥到实际的工作中去。

这一年里，随着公司的人事调动，从小的门店到大的门店轮岗学习中，让我除了有接触更多锻炼的机会外，也学习了许多新药，拓展了自己的知识面。此外，随机应变的能力也有所加强。期间，同事们的细心教导，让我在处理一些工作问题上，更加地得心应手。身处于医药的零售行业，作为员工，秉承公司“保证用药安全，诚信奉献社群”的宗旨。要做好保证安全地用药这一宗旨，药品质量管理和销售服务的各个环节都必须严格抓好，首先，公司在把好药品质量关上已经做了不少的工作，集团公司专门设有药品的检测机构，经过半个世纪的努力，如今我们公司的药品在本地享有“白玉无瑕，有口皆碑”的美誉。其次就是要抓好

我们员工的专业素质和道德品质的质量关了。在未来的工作中，我要不断加强自己的专业知识的学习，提高服务质量。

回顾这一年，我发现自己还有许多需要不断地改进和完善的地方。这主要表现在以下两方面：

第一，由于工作经验不足，对于一些复杂的疾病，没有很好地把握最主要的矛盾，导致自己在辨证施治后的治疗效果不佳。

第二，医学方面知识的不足，对自己在用药及用量上的影响甚大。

总之，作为一名药学工作者，必须得严格要求自己，以务实的精神去工作，对待患者要耐心、细心，保持足够的工作热情，孜孜不倦地专研于医药知识，提高用药的疗效。同时要提高自己的认知感，身处于医药的零售行业，还要注重加强营销策略的学习，提高工作效益。在销售药品的同时，注重提高服务质量，让公司的品牌形象更加地深入人心，切实地去服务大众。

药店员工自我评价 [篇3]

转眼间2016年已经过去，像公司领导常说的那样"时间过半，工作也要过半"。通过学习和时间的漂移也该对自己的工作进行一下工作总结。

营业员的岗位看似很简单，但要把工作做好，做细却不简单。我们要在工作中不断的加强自身学习，自我充电，用专业的业务知识为顾客更好的服务，来体现自我价值。

在这半年里，我在领导的耐心指导和每月培训知识下我学到了很多提高了自己的业务水平，也发现了自己的不足。

要当好一名营业员就要熟记药品的品名，药品的摆放位置，用法用量和功能主治。这是要当一名药店营业员的基本功，可我们往往总是大大咧咧的只知其一不知其二，通过经理的耐心指导和长期提问来完成我们的基本功是很不应该的。

作为一名合格的营业员呀以微笑服务为主题，认真观察每一位顾客，认真倾听顾客的诉说，察言观色，通过顾客的动作和表情来发现顾客的真正的购买动机，不要对只看不买的顾客表现出冷漠和不耐烦的表情。对有购买欲望的顾客要试探性的向顾客推荐，在推荐过程中不要只顾自说自话或看到别的顾客进店分神，要通过推荐一两个品种来观察顾客反应来完成呢个交易。

在这一年里虽能完成任务，但还有许多毛病，希望能在领导的指导和自己的努力下，为我们的2016年画上一个完美的句号!

篇五:药店店长自我评价
2016药店店长年终述职报告

篇六:药店店长自我评价
2016广告设计简历自我评价

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