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医院行风热线报告

2016-11-30 10:26:10 思想汇报 来源:http://www.chinazhaokao.com 浏览:

导读: 医院行风热线报告(共9篇)医院行风工作汇报××××××××××人民医院行风建设工作自查汇报根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015年×××××卫计委行风建设 工作要点》(成卫计发〔2015〕34 号)工作安排,医院领导高度重视,在着力解决卫生计生系统群众反映强烈的突出问题,全面加强医院干部队伍作风建设,...

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医院行风工作汇报
医院行风热线报告 第一篇

××××××××××人民医院

行风建设工作自查汇报

根据《×××××卫生计生系统开展行风建设实施方案》和《2015年×××××卫计委行风建设 工作要点》(成卫计发〔2015〕34 号)工作安排,医院领导高度重视,在着力解决卫生计生系统群众反映强烈的突出问题,全面加强医院干部队伍作风建设,进 一步优化服务环境,全面提升医院社会形象上下功夫。在成立领导机构、制定方案、开展了自查自评工作,现将自查自评情况报告如下:

一、加强组织领导,落实责任追究制度

为有序推进行风建设工作,我院制定了医院《201年医院加强行风建设实施方案》,方案明确了医院行风建设的指导思想、目标任务、责任分工,并成立了以院长为组长,副院长、支部副书记、工会主席、院长助理为副组长,职能科室负责人为成员的医院行风建设工作领导组。在加强组织领导的同时,建立健全行风建设责任机制,细化了行风建设分工协作机制,制定了《医院2015 年行风建设工作要点》,扎起进一步细化工作目标,明确工作责任和奖惩机制的同时,严格落实责任,确保工作能落到实处。

二、严格考核管理,确保责任落实

按照国家和省、市、区卫生计生政风行风建设工作的总体部署,一是通过制定了一系列院内医德医风规范、考评、奖惩制度,如《××××××××××人民医院廉洁自律工作制度》、《×××××人民医院廉洁自律行为规范》、《××××××××××人民医院医德医风建设制度》、《××××××××××人民医院医德医风考评制度》、《××××××××××人民医院医德医风奖惩制度》完善日常管理和考核。同时医院先后下发温医发〔2014〕63号文件《××××××××××人民医院深入推进廉洁医院创建活动的实施方案》,对廉洁医院创建进行了全院性部署;下发温医发〔2014〕67号文件《××××××××××人民医院关于下发创建廉洁医院绩效考核指标的通知》,细化廉洁医院创建考核指标,与各部门、科室绩效直接挂钩。

二是继续推行医德医风考评机制,完善医德医风个人档案,规范医务

人员职业道德行为,倡导廉洁行医和诚信为民服务。三是向患者公开了《廉洁服务承诺》,各部门、科室负责人全部与医院签订了《廉洁承诺书》,全院职工均与科室签订《医务人员廉洁行医承诺书》;医院与医疗器械厂商、后勤供应单位签订《企业与医院业务往来反商业贿赂廉洁承诺书》;医院与每名入院患者签署《不收和不送“红包”协议书》。

三、推进院务公开,完善投诉处理机制。

1.继续推行院务公开制度,扩大公开群众普遍关注的医疗服务项目,充分利用医院网站、院刊、对外宣传栏、电子屏幕滚动、触摸屏自助查询服务、院务公开栏张贴、门诊费用清单免费打印、向住院病人提供每日清单等多种形式主动公开医疗服务相关信息,主动接受群众监督。同时,按向社会公开、向病人公开、向职工公开三大类,对公开内容进行重新分类整理归档,逐步建立一套完善的院务公开管理机制。

2、主动接受群众投诉监督。为方便患者反映问题,我们在门诊大厅入口设立了投诉接待处,有专人负责接待患者和处理投诉问题。并通过医院自有网站、院刊以及在医院显眼位置公布投诉电话、设立意见箱、投诉流程等多种方式,扩宽患者投诉渠道,广泛收集群众意见。我们实行患者投诉首问负责制,明确每位职工都是行风责任人,对患者反映的问题,给予及时积极解决和反馈,不是职责范围内能解决的,主动协助移交到相应职能科室给予妥善解决和整改,让群众反映的问题件件得到落实和解决。

四、开展督查考核,确保工作落实

医院成立纪检监察工作组,加强对院内风险部门、岗位巡察和相关人员的廉政约谈工作,巡访中未发现部门负责人及岗位工作人员在落实党风廉政建设责任中存在违纪违法问题。医院在每月病历质控中将“及时签署拒收红包协议并归入病案”、“高值耗材、自费药品等患者知情同意选择权”、“合理用药”三项内容纳入廉洁医院创建专项绩效考核,对存在问题的科室严格进行绩效扣分。医院坚持对全院科室进行医德医风每月绩效考核,对全院医务人员进行医德医风年度考核,将考核结果作为干部业绩评定、任免、职工评先晋升、科室及个人绩效奖励

等的重要依据。如,近期院内开展的第三届学术和技术带头人及后备人选、青年突出人才培养等选拔均直接参考上一年度个人医德医风考核情况,医德医风考核不合格者直接取消评选资格。除了院内考核,医院聘请来自区内多个行业、单位的10名工作人员作为院外行风监督员,对医院行风建设进行监督和指导,医院积极听取意见和件,注重发现医德医风方面存在的问题,及时办理患者反映的问题。

五、严抓控费管理,减轻患者经济负担

按照“一岗双责”要求,加强各科室行风建设,根据国家卫计委《关于加强医疗卫生机构统方管理的规定》、×××××卫生局×××××医院管理局《关于加强公立医疗机构“统方”管理的通知》(成卫发〔2013〕140号)和区卫生局《2013年纠正医疗购销和服务中的不正之风专项治理活动实施方案》的要求,为有效防范医药购销领域商业贿赂行为的发生,切实防范“统方”行为,结合科室工作实际,制订防止违规统方制度。制度明确要求:1、提高对“统方”管理重要性的认识,加强“统方”管理,是继续深入开展医药购销领域商业贿赂专项治理,强化卫生行风建设的重要举措。2、强化监督,防止统计药品用量信息的泄露;3、严禁药剂工作人员参与“统方”行为;4、根据科室功能设置,限定各个科室通过计算机网络查询有关信息的权限;5、完善“阳光采购”、“阳光用药”制度。医院集中采购范围内的药品均通过省统一平台进行采购,加大基药在医院用药的比例,药品阳光采购积分在90分以上,严格按照《处方管理办法》等规定,强化合理用药,严肃查处大处方等损坏人民群众利益的行为。6、加强风险岗位廉洁监督。各科室加强对工作人员的教育,加强对科室“统方”管理的监督检查力度。对违反规定进行商业目的统方人员,应及时上报医院处理。科室对收到的举报投诉,要高度重视,上报医院相关部门进行积极处理。同时在努力减轻病人住院费用上下功夫,尤其在合理用药、合理检查及严格限制高值耗材使用上在科室中实行分级管理制度。对科室控费工作不力及超标的,将给予通报批评、经济处罚等处理。科室控费工作落实情况作为相关责任人的绩效工资、职称聘用、评先评优等重要参考依据,同时与科室绩效奖金及评先评优挂钩。

六、坚决遏制收受“红包”不正之风

按照市卫生局安排部署,医院已于2014年5月1日起与所有住院患者签订“拒收红包”协议书,患者入院时由医务人员与患者签订医生不收“红 包”、患者不送“红包”的双向签字,协议书纳入病案管理及医疗质量管理中。在严 格执行禁止收受“红包”规定,提倡医务人员当场拒收的同时,对于特 殊情形一时难以拒绝的,要求科室人员在 24 小时之内上交医院,不准自行随意处理;确实不能退还患者的由科室护士长将“红包”交到患者住院预交金账户并出具 收据,冲抵医疗费用。2014年全年医院共拒收患者红包85人次,涉及金额74400元;2015年1至4月23日共拒收患者红包31人次,涉及金钱22450元,全部计入到患者预交住院费用中,目前没有收到有关于医生收受红包的举报及投诉。

七、突出重点工作,加强重点监管

纪检监察工作组按照上级主管部门的要求,一是结合医院实际,制定了《××××××××××人民医院廉政约谈制度》,按照“立足教育、着眼防范、关口前移、主动监督”的原则,以强化对党员干部、重点岗位人员权力制约监督为重点,加强预警防控,切实做到早警戒、勤提醒、常监督,进一步促进党员干部和重点岗位人员勤政、廉洁从业。 二是全面清理权力并制定职权目录和权力运行风险点预警范围,针对风险点,制定防范措施。实施运行监控,规范权力运行。在实际工作中制定了《纪检监察工作组巡访方案》,并对总务科、设备科、药剂科和人事科进行了巡访,听取了部门负责人履行党风廉政建设责任情况,了解制度建设情况,听取岗位廉洁风险分析、风险防控措施,针对工作中存在的问题和潜在隐患,提醒注意和解决。三是加强医院内网建设,贯彻公开透明原则,除涉及党和国家机密、公共安全、受到法律保护的商业秘密和个人隐私外,医院的其他各项权力在内网上“阳光”运行,确保干部职工和上级主管部门的广泛知情权和实时监控权,促使权力运行公开化、规范化。

八、优化基础设施,提升医疗服务能力

为优化流程,方便病人就诊,我院根据目前门急诊布局杂乱、不规范等问题,加大投入、集中精力对门诊楼进行科学合理的规划改造,不断优化服务流程、改善就医环境。特别是门诊所有的窗口科

室,医院统一组织了规范的礼仪培训,服务标准,每月由病员服务部督促执行。门诊各诊室,指引牌均统一了标识,整齐美观,便于病人寻找。门诊切实保护就诊病人的隐私,诊室的检查床制作了统一的围帘。为减少病人就医等待时间,门诊推出了多种形式的预约挂号,如电话、诊室、导医台、医院网站等;在门诊各大厅,各楼层,设置了自主服务机。积极推行夜间门诊,去年起,在门诊设置了儿科、妇科夜间门诊方便病人。今年在门诊增加了医保窗口,满足越来越多办门特病人需求。积极为病人提供便民门 诊。导医台为患者义务提供多种便民服务,如轮椅、推车、饮用水,雨伞、针线等等,积极开展志愿者服务,全院各护理单元全面实行优质护理服务,多种措施改善 患者就医感受。病员服务部每月对全院患者做满意度调查和出院患者回访,对患者提出的意见或建议,立即整改,畅通 投诉举报渠道,认真落实患者投诉反映的问题,不断提高社会群众和患者对医疗服务满意度。

九、推行护理绩效,开展优质护理服务。

1、建立护理绩效激励机制。我院在充分征求护理人员意见的基础上,经过多轮反复讨论修改,2014年部分科室考试试点医护绩效分开工作,同时结合护理各岗位特点,向临床一线、值夜班、特殊岗位等倾斜的原则,制定合理的护理岗位及绩效系数,每月根据护理人员的具体工作量、质量控质及护理考核情况进行综合考评和绩效奖金分配,基本实现了护理人员按劳取酬的激励管理,改变了原来科室医生护士绩效奖金分配大锅饭的格局,有效调动了护理人员的工作积极性和主动性,护理服务质量得到明显提升。

2、开展优质护理服务。今年医院继续推行 “优质护理服务示范病房“工作,在全面深化以改革护理服务模式、落实责任制整体护理、加强护理内涵建设为核心的优质护理服务的同时,结合医院科室实际情况。在全院病房实施优质护理服务基础上探索在门急诊等科室继续扩大优质护理服务覆盖面,责任护士全面履行护理职责,根据所负责患者的疾病特点和生理、心理、社会需求,对患者实施身心整体护。

【医院行风热线报告】

十、延伸医疗服务,树立医院良好形象。 按照四川省卫生计生委进一步改善医疗服务行动实施方案要求,及医院普遍存在 “三长一短” “三少三久” “两大两多”众多问题。医院

医院行风建设情况汇报
医院行风热线报告 第二篇

*******医院行风建设工作相关情况汇报

为认真贯彻落实省卫生厅纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作及国家卫计委加强医疗卫生行风建设“九不准”会议精神,根据省卫生厅《纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治工作方案》,结合保健院工作实际,着力解决社会关注、群众反应强烈、损害群众利益的突出问题,扎实推进党的群众路线教育实践活动深入开展,我院集中开展了纠正医药购销和办医行医中不正之风等工作,现将开展情况总结如下。

一、纠正医药购销和办医行医中不正之风专项整治情况

(一)整顿医院医疗秩序。认真贯彻落实国家卫计委和山东省卫生厅《进一步整顿医疗秩序打击非法行医专项行动方案》的文件精神,严禁本院医务人员私自外出行医,严禁超范围执业、不发布虚假医疗广告,自觉做好自查自纠工作,确保我院医疗秩序和谐稳定。

(二)规范医疗行为。优化服务流程,提高服务效率,坚决纠正服务态度差、服务效率低现象;加强对费用增长速度较快的疾病诊疗行为的监测和评估,规范诊疗行为;建立处方点评制度,开展每月不少于一次的处方点评工作,严禁开大处方; 重点规范抗生素、激素等药品的使用,严禁不合理用药用材;根据临床需要开展相关检验检查,严禁滥检查及重复检查行为。

(三)整治乱收费行为。严格执行医疗机构内部价格管理有关规定,加强内部价格管理,规范价格行为,严禁乱收费、多收费、重复收费;强化医院内部价格监督检查,开展了价格公示和医疗费用清单制度,采取有效办法方便患者查询医药费用,逐步建立病人医疗费用认可制。

(四)规范基本药物集中采购和配备。在医院原有基本药物集中

采购的基础上继续推进了国家基本药物集中采购工作,规范医疗机构基本药物和常用药品集中采购行为,严禁网下采购行为;将基本药物和常用药品中标产品纳入医院优先配备使用范围,常用药品和基本药物中标产品销售额占药品销售额的比例达到 %以上。

(五)规范高值医用耗材临床配备使用。严格遵守凡纳入全省集中采购的医用耗材,必须在省集中采购平台上采购中标产品的规定,进行网上交易。严查工作人员违反规定私自采购销售使用医疗器械、医用卫生材料等医药产品。

(六)查处医务人员在医药购销和医疗服务中的商业贿赂行为。从严查处医务人员在药品、医用设备、医用耗材等购销活动中接受生产、经营企业或经销人员以各种名义给予的财物、回扣、好处或提成的行为;从严查处利用职务之便参与药品促销活动或为药商统方收受提成行为;从严查处医务人员在临床活动中索要和收受病人及家属“红包”问题。

2014年全年情况

二、贯彻落实行风建设“九不准”工作进展情况。

(一)制定实施方案,明确学习目标 。深入贯彻落实国家卫生计生委、国家中医药管理局《关于印发加强医疗卫生行风建设“九不准”的通知》以及山东省卫生计生委印发《加强医疗卫生行风建设“九不准”实施方案 》的通知文件精神,结合我院实际,制定了《*****院加强医疗卫生行风建设、严格落实“九不准”实施方案》。要求大家全面贯彻落实学习“九不准”的通知的实质内涵,让广大医务人员深刻认识“九不准”的重要意义和明确要求。通过多种形式,在全院掀起学习贯彻“九不准”的热潮,提高医疗服务综合满意度。

(二)建立组织机构,加强组织领导 。成立以院长为组长,副

院长为副组长,职能科室负责人为成员的“九不准”行风学习工作领导小组,要求各科室也相应明确责任目标,按照“谁主管谁负责”的原则,带头执行,以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好“九不准”的贯彻落实,确保活动取得实效。

【医院行风热线报告】

(三)采取有力措施,全面贯彻落实 。一是广泛开展学习宣传。召开了专题会议、全院工作会议分别进行动员部署,传达学习有关文件精神。通过电子屏、宣传栏等多种形式大力开展“九不准”的宣传。组织广大党员干部、全院职工认真学习讨论文件精神,深刻认识“九不准”的重要意义和明确要求。今年全院共有 人参加了“医疗卫生行风建设九不准》和《医疗机构从业人员行为规范》”培训,确保职工学习率和知晓率均达到100%。 二是认真抓好贯彻执行。与各科室负责人签订了《加强医疗卫生行风建设“九不准”责任书》,要求各科室及个人要把贯彻执行“九不准”作为重要内容,结合医院纠风专项整治、医德医风建设等工作要求,认真抓好落实,做到从严把关,从严督导,奖优罚劣。各科室主任、护士长是本科室“九不准”活动落实的第一责任人,对落实工作不力,科内发生违反“九不准”规定造成重大影响的,根据情节轻重,对其给以降职、免职、党纪政纪处分。将各科室及人员贯彻执行“九不准”的情况列入科室及个人年度考核、医德考评和医师定期考核的重要内容之中中,作为职称晋升、评优评先的重要依据,充分调动了工作积极性 三是严格落实责任制。我院坚持领导干部带头和“一岗双责”,领导班子成员对贯彻执行“九不准”负主体责任,院长是第一责任人,认真抓好贯彻执行,不折不扣地落实“九不准”的每项要求;领导班子成员以身作则、带头执行,以严肃的态度、严格的标准、严明的纪律抓好“九不准”的贯彻执行。各部门、科室第一责任人作为行风建设第一责任人,自觉接受社会各

界和群众监督,严格遵守“九不准”,自觉维护其严肃性和权威性。 四是切实加强监督检查。向社会公布了医院投诉举报电话(4271262),公开意见箱和来信来访等形式,接受举报我院违反“九不准”的行为,营造良好的社会监督氛围。五是健全完善长效机制。结合党的群众路线教育实践活动和民主评议政风行风活动,深入开展“九不准”行风建设“三查三纠”活动,总结经验,找准导致不正之风发生的深层次问题,建立健全了《*****院工作人员服务规范》、《*****院医德医风建设奖惩规定》、《*****院制止医务人员收受“红包”、回扣的规定》等规章制度,经常开展自查自纠,来抓落实,从深化体制机制改革入手,推动制度创新和制度完善,真正发挥制度的约束作用,做到从源头上坚决铲除不正之风滋生蔓延的土壤和条件,形成纠正医疗服务行业不正之风工作的长效机制。

2014年全年情况

三、医疗机构信息系统药品、高值耗材统计功能管理情况。

(一)、加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理,严禁为商业目的统方 贯彻落实卫生部《关于加强医院信息系统药品、高值耗材统计功能管理的通知》的具体办法,采取切实有效措施,加强医院药品、高值耗材统计功能管理,避免了为不正当商业目的统计医师个人和临床科室有关药品、高值耗材用量信息。

(二)、分级管理、严格审批程序 对保健院各个科室通过计算机网络查询医院信息的权限实行分级管理,对信息系统中有关药品、高值耗材使用等信息实行专人负责、加密管理,严格统方权限和审批程序,未经批准不得统方,严禁为商业目的统方。对于违反规定,未经批准擅自统方或者为商业目的统方的,不仅要对当事人从严处理,而

且还要严肃追究有关领导和科室负责人的责任。

三、采取“药品阳光采购”模式进行集中招标、采购,并统一配送 在药品的购进情况我院采取“药品阳光采购”模式进行集中招标、采购,并统一配送,以保证药品质量和真正低价。医院所有药品均在药品集中采购平台目录范围内采购,无任何超过采购目录范围内采购。实事求是,上报数据真实,在上网采购中,凡卫生厅药招办网上发布的停购药品立即停止采购,调价药品立即执行调价,严格执行招标挂网政策,在药品采购实际工作中实行阳光采购接受各方面监督,采购药品工作中,严格审查医药公司配送资质,并重点检查药品质量,保证人民群众用药安全。

2014年全年情况

四、医疗门诊“三增一禁”便民正风行动进展情况。

(一)、召开了各职能部门负责人、正副科主任、护士长等参加的“三增一禁”便民正风行动动员大会,带领大家认真学习县卫生局《关于开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案》和《关于开展群众看病难问题专项整治活动实施方案》。 根据医院实际情况,成立以院长为组长的领导小组,组织相关部门讨论、制定开展医疗门诊“三增一禁”、便民正风行动工作方案。

(二)积极落实文件精神,增设无节假日门诊、错时门诊和夏季夜间门诊。

1、增设无节假日门诊。门诊科室全年所有节假日均要和工作日同样安排门诊,辅助科室(收费、检验、影像科等)与后勤保障(总务科、药剂科、器械科等)同步提供服务,使患者能够享受到与正常工作日同质的诊疗服务。

2、增设错时门诊。全年每天门诊挂号、收费、采血、检验、

医院2014行风总结
医院行风热线报告 第三篇

2014年行风工作总结

2014年,我院深入学习贯彻党的十八届三中全会和上级纪检监察纠风工作会议精神,坚持党要管党、从严治党,坚持标本兼治、综合治理、惩防并举、注重预防,以落实党风廉政建设责任制为龙头,紧紧围绕公立医院改革这条主线,以开展“党的群众路线教育实践活动”为抓手,进一步严明党的纪律,自觉地改进工作作风,着力加强医院惩防体系建设、政风行风建设,认真解决反腐倡廉及纠风工作中的突出问题,为全面推进医院发展提供坚强政治保证,现将我院行风建设工作总结如下:

一、加强组织领导,落实具体责任【医院行风热线报告】

为保证行风工作有序开展,医院及时调整了行风工作领导小组,把行风工作摆上重要的议事日程,召开了全院行风工作动员大会,将行风工作与业务工作、党建、精神文明创建等工作一起布署,将各项工作同检查、同落实,形成工作合力。对2014年反腐倡廉建设工作任务进行分工,年初与全院各科室签订行风建设责任书,把行风建设目标任务细化、量化,并分解到科室。

二、加强医德医风及党风政纪教育,提高医务人员的道德水平

(一)医院继续加强医德医风教育。

组织学习法律法规、岗位职责、先进典型事迹和开展警示教育、诚信教育,弘扬良好的职业道德、服务意识和奉献精神。组织学习了“卫生行业纪律九不准”、《医疗机构从业人员行为规范》等法律法规和“党的十八届四中全会精神”等实时政治;组织学习医患沟通相关知识;组织全院中层以上领导干部学习“党的十八大反腐倡廉精神”,为

医务人员敲响警钟,筑牢防线。组织党员干部学习《论群众路线-重要论述摘编》、《厉行节约 反对浪费-重要论述摘编》等学习资料,观看《河北省常委班子民主生活会》、《习近平总书记指导河南兰考县委常委领导班子专题民主生活会》的视频材料,真正做到对患者多看一个病,多问一句话,多办一件事,多帮一个忙,全面提升医疗服务能力和业务水平,更好地为群众服务。

(二)认真落实医务人员医德考评。【医院行风热线报告】

我院根据河北省卫生厅的文件精神,结合医院实际,成立了医德考评领导小组,制定了《XXX医院医务人员医德考评实施方案》,严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则,进行不定期考评,季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者,医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。

三、深入开展纠正医药购销和医疗服务中不正之风专项治理工作。

(一)开展管理人员廉洁自律季度报告。

对管理、医疗服务两方面共16项岗位权力进行动态监控;不定期对科主任进行集中学习廉洁自律有关的法律法规或案例,举行廉洁自律集体谈话。

(二)开展治理医药购销领域商业贿赂专项工作。

医院及时调整了治理医药购销领域商业贿赂专项工作领导小组,并召开动员会议,院领导在周会上多次强调治理医药购销领域商业贿赂专项工作的重要性、紧迫性和长期性。

加强长效机制建设。落实药品(器械)集中采购、重点岗位(财务、基建、药剂、信息、采购等)轮岗、药品用量“双十”排名等制度,2014年通过“双十”排名对4个使用异常的药品停用。加强医院信息系统建设,信息科将日常用药方法与合理用药系统的用药方法做系统配对,完善了药品监控系统,对不同级别医生开药权限进行限定,对超量处方、错误处方进行提醒。由分管药品、医用设备和医用耗材的副院长牵头与20余家供应商签订《医药产品廉洁购销合同》,经自查,2014年以来我院未与省卫生厅公布的不良记录企业进行药品、医疗器械及耗材的采购业务。医院组织有处方权的医生、中层干部共 68人签订了“廉洁从医承诺书”,承诺严守《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规和行业纪律“九不准”规定,如有违反,接受组织上的处理和法律上的责任追究。

(三)坚决查处医疗服务中的不正之风案件,严肃行业纪律。严肃查处收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件,认真贯彻落实卫生行业纪律“九不准”,学习教育覆盖面达到100%。医生与患者签定不收和不送红包“医患协议书”。2014年以来,无发生违法违纪案件,医务人员拒收红包、礼品现象蔚然成风,据不完全统计,2014年医务人员收到患者及家属锦旗20面,感谢信32封,拒收患者红包6人次,约1万元。

四、加强行风建设,不断提升行业整体素质

(一)扎实开展党的群众路线教育实践活动,改进工作作风。 今年以来,我院根据上级党委的统一布署,结合贯彻落实中央关于改进工作作风、密切联系群众的八项规定,深入开展党的群众路线教育实践活动,查找纠正党员领导干部在“形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风”为主要内容的“四风”问题。以支部为单位,组织广大党员干部通过召开党员大会、座谈会、交流会等形式开展形式多样的学习教育活动,开展讨论交流,多渠道征求意见建议;通过撰写对照检查材料、召开民主生活会、开展谈心活动等,对存在的问题进行剖析,开展批评与自我批评;制定方案,抓好整改落实,建章立制,正风肃纪。严格医院规章制度,严抓劳动纪律,定期检查,每月进行不少于4次的工作时间在岗在位检查,严格执行责任追究。

【医院行风热线报告】

(二)深入推进“三好一满意”活动。

1.持续改善就医环境,提高服务水平(1)在醒目位置放置全院布局图,设立导诊员,方便患者就医。(2)改善就医条件,为各个病区引入纯净水、在各个病房安装有限电视、淋浴,极大方便了住院患者,得到老百姓的认可.(3)超声科实行了分诊排队叫号系统,以规范就诊秩序。

2.改进服务流程。通过使用“一卡通”简化了门急诊和入、出院流程、转科、转诊流程,全面推行“先诊疗,后结算”模式,对急危重患者实行首诊负责制,做到先救治后检查、先抢救后分科、先抢救后收费。

3.推行预约诊疗和节假日门诊。实行现场预约、人工电话预约这种实名制预约诊疗方式;继续实行无假日医院。

4.加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量。落实医疗质量和医疗安全的核心制度,保障医疗质量和医疗安全,按照医院质量评价的医疗质量、医疗安全评价体系,认真落实各项工作。加强医院内部管理和基础医疗质量管理,由质控科牵头制定了临床各科室考核体系,对临床各科医疗质量、医疗安全等进行综合考核。促进规范诊疗服务行为,推进合理检查、合理用药、合理治疗,努力提高医疗质量。

5.深入开展“服务百姓健康”活动。医院组织医务人员前往xxxx等为当地百姓进行健康体检及健康宣传,免费为群众进行血压、血糖、心电图、B超等检查,全年共义诊群众600余人,免费金额达2万余元,受到广大群众的好评。 6. 认真落实医务人员医德考评。我院根据河北省卫生厅的文件精神,结合医院实际,成立了医德考评领导小组,制定了《XXX医院医务人员医德考评实施方案》,严格落实医德考评。为每位医务人员建立了医德档案。医德考评领导小组根据医院的责任分解制定相应的医德考评工作细则,进行不定期考评,季度通报。考评结果作为职称、职务晋升及年终评优评先的依据之一。医院明确规定医德考评优秀者方能参与评选先进工作者,医德、业务两项考核均优秀的医务人员年终考核才能定为优秀。

(三)深入开展民主评议行风工作。

1. 畅通诉求渠道,认真受理患者的投诉。

一是认真落实医院内部沟通调解机制,医院修订了《关于做好病人及相关人员投诉处理工作的实施意见》,明确各类投诉的受理解

医院2016年行风工作总结及2017年工作安排的报告
医院行风热线报告 第四篇

攀枝花市十九冶医院关于

2016年行风工作总结及2017年工作安排的报告

一、信访件办理情况

经医院实际调查,与信访件所反映的情况不符,系患者乱投诉。

二、前期主要工作情况

按照四川省卫生计生委《关于印发2016年全省卫生计生系统行风建设工作要点通知》(川卫办发„2016‟51号)相关要求,认真贯彻落实各项行风建设工作,现就十九冶医院2016年行风建设工作情况汇报如下:

一是医院各级人员层层签订《党风廉政建设承诺书》、《廉洁从政承诺书》、《廉洁行医承诺书》,下发了《十九冶医院2016年反腐倡廉宣传月教育活动方案》,并组织实施,

进一步提升了医院各级人员反腐倡廉意识。

二是按照医疗卫生行风建设“九不准”及“二十不准”的规定,下发了《十九冶医院行风建设实施方案》,结合当前卫生行业的腐败案例,组织全体医务人员观看了警示教育片《“专家”之殇——贪欲敲开地狱之门》。院党委在职工医院2016年度党风廉政和反腐败会上,专门请攀枝花市东区检察院职务犯罪预防局的警官和领导给全院班组长以上中层干部、医务人员、党员和重点岗位的工作人员进行了一次《预防职务犯罪、文明廉洁行医》专题廉政警示教育。

三是结合攀枝花市卫计委《系统化防治工作“回头看”活动方案》和《关于开展医院药品医疗器械采购专项整治工作的通知》要求,制定了十九冶医院《贯彻落实系统化防治工作“回头看”活动实施意见》和《开展医院药品医疗器械采购专项治理工作实施方案》,针对药品、器械和关键岗位工作人员的管理进行了系统排查,共清理出风险点54个,一级风险点3个,二级风险点25个,三级风险点26个,制定防范措施96条。

四是定期对院领导班子和中层管理干部进行廉洁谈话,增强班子及中层干部的廉洁意识,筑牢反腐倡廉的思想道德防线。

五是对医德医风考评小组进行了人员调整,并下发了《十九冶医院医德医风考评制度实施方案》,结合攀枝花市

卫计委医德医风和行风建设相关管理规定,制定了十九冶医院医德医风及病人满意绩效考核细则,定期对医院各临床科室及医技科室病人满意度调查。将医德医风建设与年终绩效考核相挂钩,实行奖惩兑现。

六是,(1)对行风监督小组成员进行调整,定期对我院医德医风以及医疗服务质量、服务态度的评价。(2)在病案室设置专人,加强对出院病人的回访,收集病人和家属对医院的意见和建议。(3)在显眼处设置院长意见箱和医德医风投诉箱以及畅通投诉电话,收集来自各方面的投诉。

七是调整医疗质量与安全管理委员会成员,严格按照医疗核心制度、《病历书写基本规范》、《临床诊疗指南》、《临床技术操作规范》等,定期对我院在病历书写、临床诊疗思路、用药方面存在的问题,进行汇总和综合分析评价,提出质量改进建议,达到提高病历质量,规范诊疗行为。

八是医院各科室结合本科室实际认真制定了医德医风培训工作计划。重点学习了卫生部下发的行风建设“九不准”规定、最高人民法院、最高人民检察院《关于办理商业贿赂刑事案件适用法律若干规定问题的意见》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》、《医疗卫生机构医疗废物管理办法》、《执业医师法》、《传染病防治法》《中华人民共和国传染病防治法》、《中华人民共和国卫生法律》等法律法规,增强医务人员法治观念和法制意识。

九是率先在全市开展药品集中配送工作。与四川九州通医药有限公司签订药品配送协议,有效降低了药品配送工作中的廉洁风险。

三、主要工作及亮点

(一)专门邀请攀枝花市东区检察院职务犯罪预防局的警官和领导给我院职工进行了一次《预防职务犯罪、文明廉洁行医》专题廉政警示教育。

(二)率先在全是开展药品集中配送工作,有效降低了药品配送工作中的廉洁风险。

(三)医院在病案室安排专人进行出院病人回访工作、畅通投诉电话、医德医风投诉箱,认真收集来自各方面给予建议或意见。

(四)对临床医护人员实行PDCA循环模式管理。

四、存在的问题

(一)个别科室医护人员对医疗机构相关法律法规知识学习不够深入。

(二)医院对新招聘护士“三基三严”培训力度不够。 五、2017年工作安排及完成时限

(一)进一步加强临床科室医护人员对医疗机构相关法律法规知识培训,半年内完成。

(二)进一步加强对新招聘护士“三基三严”培训,三月内完成。

(三)加强人才培养和干部管理,进一步提高医院科学化管理。

(四)进一步完善病例点评工作,不断提高病例质量。

攀枝花市十九冶医院

2016年10月28日

2015年医院行风建设工作总结
医院行风热线报告 第五篇

医院紧紧抓住推动经济社会全面进步的契机,深入贯彻落实全会精神,按照科学的发展观,始终把“三个代表”科学思想作为引领医院工作的航标,结合市场经济条件下卫生事业持续发展的实际,弘扬民主、集思广益,确立了“坚持以人为本、终身学习、不断更新理念、强化管理、排除万难、奉献社会、奋力开拓卫生事业新局面”的战略思路,籍此,院长率领全体职工在县卫生局坚强领导下,同心同德,又创下了令人满意的成绩,经济收入比去年有所提高,全年未发生影响行风建设的事件,现将一年来的工作情况总结如下。

一、成立完善组织加强领导

行风建设自始至终都是医院各项工作的重点,我院成立完善领导小组,加强对纠风工作和专项治理工作的领导,贯彻“谁主管谁负责” 的原则严格落实行风工作责任制,建立院长一岗双责制度,按照局纠风工作的要求认真制定计划,狠抓落实。

二、坚持学习这条主线,不断提高全院职工综合素质。

我院正视激烈的竞争挑战,要求领导、职工与时俱进,多补身子勤换脑,广泛涉取科学知识,掌握最新技术,提高专业素质,而且要增强“思想、心理”等素质。思想决定行为,行为形成习惯,习惯形成性格,性格改变命运。组织全院职工认真学习“三个代表”重要思想,深入学习实践科学发展,学习《执业医师法》、《药品管理法》、《医疗机构管理条例》、《医疗事故处理条例》等,进行反面案例教育。坚持“一切以病人为中心”为人民健康服务的宗旨,牢固树立全体医务人员忠于职守、救死扶伤、文明行医、乐于奉献的行业风尚,牢记岗位职责,强化职业纪律、规范 职业道德、改善服务态度,提高医疗质量。要求每个职工都要严谨求实、认真负责、爱岗敬业、钻研业务,精益求精、遵纪守法、依法行医、廉洁奉公、严格按照职责要求完成各项工作任务。将“评行风”活动内容传达到每个职工,统一规范文明服务用语和医疗服务行为,让职工都懂得行风建设是医院生存和发展的头等大事。

三、依据精诚服务患者,提高服务质量这个宗旨,健全完善了细化了各项制度,用现代企业的意识强化管理。

1、制定了适应我院发展的医德医风奖惩办法,较以前加大了奖惩力度。鼓励了成绩显著、事绩突出的医务人员,同时也杜绝了集体观念不强、服务态度差、收受或索要“回扣”、“红包”等问题,提高和促进了医院整体水平的全面发展。

2、开展了以满足患者知情权为主要内容的义务公开活动,让群众全方位的提出对医院工作的意见,并让患者了解医院工作的基本程序。

3、制定了医药购销自查及整改意见,参加药品集中招标采购,医院一律集中统一购药,随时接受局药品集中招标采购监督小组的督导检查。为保证药品质量和规范药品价格铺平了道路。

4、 以人为本,精心构建温馨家园。我院坚持以“病人为中心”,继续深入开展以诚信服务为主要内容的各项活动,医务人员视患者为朋友,心为患者所想,从医疗实践中发现不足,广泛借鉴先进经验,适时完善医疗体系,教育医务人员弘扬白求恩精神,全心全意为患者服务,情真意切建树白衣天使形象,无微不至的关怀产生了强烈的亲和力,卸下了患者的包袱,医患互动,诚信服务氛围彰显了更为理想的疗效。

5、规范了病历书写格式和规则。病历是患者入院诊治的重要依据,也是衡量医疗质量的一项指标。我院针对职工业务技术良莠不齐,下功夫规范了病历书写的规则和格式。要求职工认真地按时、按质、按量完成,确保医疗工作的顺利进行。

总之,通过近一年来的行风建设工作,本单位在行风建设上又上了一个台阶,但还存在一定的不足,特别是服务理念等方面还没有充分的转变。在以后的工作中,将再接再厉,尽快适应现阶段的形势及要求,不断提高医院的综合水平。

2016医院党委书记抓党建工作述职报告
医院行风热线报告 第六篇

尊敬的各位领导:

按照《20**年市直机关党组(党委)书记抓党建工作述职实施方案》相关要求,现将20**年我院党委书记抓党建工作汇报如下:

一、党建工作的主要做法和成效 (一)落实党委书记履行抓党建工作第一责任人职责

根据全市基层党建工作总体安排,我院制定下发了《呼伦贝尔市人民医院党委20**年工作要点》,对20**年党建工作进行了全面细致的布置。包括积极推进党建工作责任制落实、加强对党组织和党员的规范管理、切实抓好党务干部队伍建设和继续抓好基层党组织晋位升级工作等方面内容。

在具体抓党建工作中,院党委书记认真履行第一责任人职责,严格贯彻落实《中国共产党党和国家机关基层组织工作条例》,班子成员按照党建工作组织领导与责任分工要求,加强领导,切实履行工作职责,带头抓好党建工作保障。特别是在开展党的群众路线教育实践活动中,遵循“边学边查边改、立行立改”的基本思路,认真查摆整改党建工作的突出问题,一是开展警示教育,促进廉洁自律。通过开展上党课、观看法制教育和警示教育片方式以案说法,增强医务人员的法律意识和廉洁行医意识。二是整治文山会海、检查评比泛滥。截至目前,院党委会议数量、文件数量及评比数量,与去年同期相比均下降13.21%、3.89%及50%。三是精简会议次数,提高会议质量。每月定期召开2次院长办公会、1次党委会、1次院务会,制定会前征集会议议题制度和会后会议纪要会签制度,对涉及“三重一大”事项,严格按照相关规定充分论证后实施,并在院务会上及时通报。

(二)加强思想理论建设

我院结合开展党的群众路线教育实践活动,对党的十八大和十八届三中、四中全会精神及习近平总书记系列重要讲话和考察内蒙古重要讲话精神进行了认真组织学习。全年共组织中心组学习26次,召开民主生活会、组织生活各1次,并通过分组讨论、观看录像等不同形式,丰富学习内容,提高学习效果。在各科室分别开展了党务知识、业务知识、政策法规等方面的培训,使学习培训活动进一步推向深入,进一步增强了全院干部职工的政治意识、大局意识和服务意识。为营造浓厚活动氛围,我院利用电子屏滚动播放社会主义核心价值观和“中国梦”等主题宣传标语,制作相关展板放置在门诊显著位置,供本院职工及患者知晓学习,并通过院务网、医院报纸等媒体向公众进行宣传。

(三)加强对党组织工作的指导

院党委高度重视党建工作,将党建工作纳入医院目标管理重要内容,签订承诺践诺书,对思想建设、组织建设、作风建设、制度建设、党风廉政建设提出明确要求,与医院职能工作同安排部署、同检查考评,充分调动各方面抓党建的积极性,形成抓党建工作合力的情况,确保党建工作规划和责任目标落实。

我院根据市直机关工委《关于建立基层党组织晋位升级工作的实施意见》的相关要求,制定了《建立基层党组织晋位升级活动的实施方案》,明确了整改项目、整改措施及整改要求,各项整改工作落实到位,成效明显。结合党的群众路线教育实践活动,党支部通过自评、民主评议、召开座谈会、实地调研考核等方式,对梳理出的突出问题和薄弱环节进行了全面核查最终进行评定,确保党支部的分类定级结果真实准确。同时通过加强指导、交流思想、调查分析各党支部党建工作中存在的问题和原因,切实帮助解决实际问题,扎实推进全院党建工作整体水平上新台阶。

(四)加强机关作风建设

一是落实中央“八项规定”精神,厉行勤俭节约。结合开展党的群众路线教育实践活动,我院领导干部能够带头严格执行中央八项规定、自治区28条配套规定和市委28项落实意见,以身作则,在全院开展厉行节俭,反对铺张浪费,进一步明确了学术会议规格、车辆管理、后勤接待标准等相关规定。20**年,呼伦贝尔市人民医院“三公”经费的数额是57万元,与去年同期相比压缩比例为22.81%。

二是推行院长现场办公,简化流程提高效率。严格执行院长查房制度,院长每周深入临床一线科室查房,进行现场办公,了解科室工作计划的落实情况、员工思想动态,听取科室及员工的意见与建议,对存在问题现场能够解决的当场研究解决,对不能当场解决和无法马上回复的问题,相关职能科室把问题带回,限时回复,协调解决。本年度院长现场办公50多次,院长现场办公查房优化了办事流程、提高了工作效率,使领导与员工的心靠得更近了,充分体现了医院党政领导班子密切联系群众的工作作风。

三是聘请社会监督员,接受监督改进作风。为促进医德医风建设,我院共聘请了20名人大、政协、电台等单位人员担任我院社会监督员,对我院医务人员的医疗行为和行风建设进行监督。每季度组织一次征求会议,听取监督员对医院的意见和建议。同时,在临床各科室放置温馨提示牌,公开医院投诉电话、党办电话等,主动接受群众的监督,不断改进工作作风。此外,积极参与、配合市纠风办、市电视台和市广播电台举办的《行风52》、《行风热线》及行风测评等活动,每年2次上线,并接受市纠风办组织的行风测评。

四是开展住院病人满意度评议,提高服务水平。为提高住院病人的满意度,我院党办、纪检监察每月下临床科室走访病人,征求患者意见,针对引起就诊不满意的问题及时反馈给相关部门予以解决。全年共有住院病人5520人参与评议,平均满意度达90%以上,收到感谢信477封,锦旗204面。

(五)严肃党内政治生活

为抓好党员经常性教育培训,我院党委定期研究党建工作,明确支部工作职责,狠抓“三会一课”制度落实,定期走访慰问老党员老同志、生活困难群众和党员,使党建工作进一步细化和落实,促进了党建工作规范化和制度化。院党委根据每年工作的发展变化,制定下发了《支部工作目标考核细则》,督促各支部进行分解落实,半年进行一次目标考核细则检查。根据检查情况,对落实不到位的支部进行限期整改。同时还分期分批组织党务工作者参加市卫生系统和市委、市直机关工委组织的党务干部培训。通过一系列约束和激励机制的落实,强化了责任,激发了热情,推动了党建工作扎实有效地开展。

今年我院结合群众路线教育实践活动,各党支部在8月5日—15日,相继召开了组织生活会。会上,党员开展批评与自我批评,每人自查问题不少于5条,相互之间平均每人收到批评意见不少于3条,辣味足,剖析深,措施实,在剖析问题的基础上,能够有针对性地提出了个人整改措施和努力方向。

(六)深入推进党风廉政建设和反腐败工作

一是加强领导,落实责任。于年初制订并印发了《党风廉政建设责任制工作计划》,按照“谁主管、谁负责”的原则,进一步落实一岗双责,明确工作任务,落实工作责职。与重点科室签订《廉政建设和医德医风建设责任书》。

二是加强制度建设,进一步规范医院各项工作。继续深化院务公开和医疗服务信息化等制度,贯彻执行《“三重一大”制度》、《关于纠正医药购销和医疗服务中不正之风工作实施意见》,完善“阳光用药”“阳光采购”机制,避免医药回扣行为的发生。以群众路线教育实践活动为抓手,对全院各种各类制度进行了全面大梳理,修订完善各项制度11项,新建制度8项,对《医保审批流程》、《总务维修工作流程》等28项工作流程提出简化及改进意见。

三是结合“两建”工作,整治“红包”、回扣问题。我院先后制订了《医药购销领域商业贿赂不良记录实施办法》、《关于严格禁止医院工作人员为医药营销人员“统方”的规定》和《医患双方不收和不送“红包”协议书》,建立医德医风考评档案,个人不良记录和医德考评结果登记在册,与职称聘任、晋升、评优挂钩。严肃查处乱收费、收受或索要“红包”、收受回扣、商业贿赂等典型案件。截至目前,已拒收红包104200元。

(七)加强工作创新

一是在学习形式上创新。建立网上学习平台,各党支部利用多媒体课件进行学习,在办公OA系统中建立“学习交流群”,还利用手机通讯工具,建立了微信群,以方便党员能随时随地学习。

二是在工作特色上推进。结合行业特点,突出医院医疗特色,连续十年成功开展“边关千里行”活动,为坚守在一线的基层官兵送医、送药、送健康;支部、科室纷纷到基层,走进企事业单位、社区、牧区、福利院,为广大市民、牧民、老人、儿童进行义诊、健康宣传教育,奉献爱心。

二、存在的主要问题和下一步工作打算

医院在落实党建工作责任制时,虽然做了一些工作,取得了一定成绩,但也存在一些不容忽视的问题:如思想认识有待进一步统一,责任意识有待进一步强化;工作的落实、责任的追究有待于进一步加强。同时,考核的标准、程序和方法还有待于进一步探索和规范。这些问题需要我们认真研究,并逐步加以解决。

2016年的工作中,我们要继续抓好学习教育,继续全面落实党建工作责任制,全面推进机关党建工作总体水平;继续开展机关作风教育整顿,提升党员干部队伍素质,为医院各项工作提供坚强组织保证。

2016医院行风建设工作汇报材料
医院行风热线报告 第七篇

文章标题:医院行风建设汇报材料

**医学院附属第一医院新一届领导班子,以开拓创新、求真务实的态度,结合我院实际,将行风建设落实到医疗卫生管理的各个环节。使行风思路清晰,方向明确,抓出实效。

一、认真贯彻落实卫生部、省委、省政府、省卫生厅关于行风建设的部署和要求,加强党风廉政建设,深入开展行风建设,形成统一领导,分工负责的态势,全面启动行风建设。

为了加快医院行风建设的步伐,进一步提高服务质量,完善服务内涵,切实提高医院服务品位和职工的服务素质,我院党委多次立会研究如何贯彻落实《辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见》。把开展加强行业作风建设活动纳入200*年医院的重点。

1、成立“开展加强行业作风建设活动”领导小组,组长由党、政一把手担任,在医德医风建设中实行了一把手工程。分别成立了:门诊、内科、外科、医技、后勤组、监督检查等6个组。形成了分工细致,责任明确、协同管理、整体推进的局面。

2、先后四次召开了全体中层干部参加的行业作风建设专题会议,举办中层干部行业作风建设学习班。

3、医院向各部、处、室印发了《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》,使该项活动人人知道,人人参与,人人监督,形成一种良好的氛围。

4、转发了辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风规定、200*年辽宁省卫生系统加强行业作风建设实施意见,制定下发了锦医附属第一医院贯彻落实辽宁省卫生厅8项整改方案及整改措施责任表。

5、为了保证活动的顺利开展,党委研究决定下发了锦医附一院党字[200*]7号、锦医附一院院字[200*]23号文件《**医学院附属第一医院200*年开展加强行业作风建设实施方案》,为使行风抓出成效,经党委研究任命一名主抓此项的副主任,负责日常,做到有专人抓,专人管。

二、加大宣传力度,加强监督和管理机制。

1、院党委认真落实200*年行风实施方案,坚持教育先行,陶冶情操。组织全院职工认真学习了卫生部副部长高强同志谈纠正不正之风《重拳直指卫生行业不正之风》等材料,结合省人民医院乱收费受处罚事件,开展了抵制红包现象、杜绝乱收费及临床促销的专题讨论。

2、在门诊大厅悬挂三块标准的标示牌(1是向社会公开承诺的十项内容;2是卫生行风建设32字方针;3是辽宁省医德规范,上面公布了投诉电话)。在内外科病房的通廊上以宣传橱窗的形式公示了卫生部八项待业纪律、卫生系统行风建设“四心”、辽宁省卫生厅进一步加强卫生行风建设八项整改措施、辽宁省卫生厅关于纠正行业不正之风十条规定的内容,方便患者及广大群众了解,以利于群众对我院行风监督。在7月16日的院周会上,对医疗机构服务规范和医务人员六条禁令逐条进行学习讲解。并把**市医务人员六条禁令,在门诊大厅明显处用滚动屏幕显示,还制作4块牌匾,分布在门诊大厅、通廊、外科大厅、内科大厅,非常明确清晰,以警示医务人员,便于群众监督。

3、通过电台、电视台、报纸等新闻媒体,广泛宣传医院开展的“加强行业作风建设”活动,让社会人士知道,请社会人士监督。

4、今年把治理临床促销,“三不合理”的内容,公开向社会承诺。继续坚持一次投诉待岗制。

5、为了充分发挥社会监督员的作用,今年调整了4位社会监督员,医院领导和职能部门走出去诚恳地征求社会监督员的意见和建议,请进来畅谈共商医院在行业作风建设中的新路子,新方法。

三、贯彻落实省卫生厅物价收费自检自查。

为了实行阳光收费工程,制定了落实省卫生厅8项整改措施责任表,将细化、量化、做到责任到人,医院制定并下发了锦医附一院院字[200*]15号文件,成立了医院医疗收费自检自查组,以进一步加强医院医疗收费的监督检查,建设诚信医院。

按照新的医疗服务价格政策,对院内是否违反规定擅自提高医疗价格;是否自立项目收费、重复收费;政府定价药品和集中招标采购药品价格是否按规定执行;是否违反规定使用一次性医用卫生材料强行收费,以及不按规定突破加价率乱涨价乱收费等违法行为进行了5次自检自查。

自检处查采用了科内自查和院里统一检查相结合的方式,对我院全部科室的所有项目进行了全方位检查。检查结果表明我院能随时向患者提供清单,病人就医各种价格清楚,消费明白

四、本着“以病人为中心,提供优质服务”的服务理念,完善方便患者就医制度,在实际中探索新办法,最大限度地给就诊患者提供最便捷的服务。

1、医院领导亲自带队深入到偏远的山区和农村,通过义诊活动,广泛的向人民群众宣传,诚恳地征求群众的意见和建议;为了使受教育面达到100。

2、从去年开始我院成立了门诊导诊队、设立便民服务台、门

诊实行分楼层挂号,一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长,患者无奈等候产生烦躁情绪的问题,真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。

3、为使医院的医保患者得到周到的服务,使国家对医保群体的政策得到切实落实,医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。

4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境,为全院的病房更换了床头桌、柜等,极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修,给患者营造满意的就医环境,让患者满意。

五、上半年信访:

截止到今年7月20日,共收到表扬信14封,牌匾2块,锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信,对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢,并拿1000元红包以表谢意,可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金,为此患者家属特来信表示感谢。

关于行风的宣传报导已确认发出80篇次,其中国家级7篇次,省级9篇次,市级60篇次。

拒收红包1500元。如王浩拒收1000元,梅析凡拒收500元。

好人好事92件,其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。

200*年上半年受理投诉案件6件

其中两件是反映多收费问题的,一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题,一件是对诊断结果有疑义的,一件是反映不合理用药的,

今年暂未完成事宜有:

1、卫生质量万里行,50人,医院计划在9月份进行此项。

2、社会问卷调查150份,计划在7月下旬进行。

3、社会监督员座谈会,计划在7—11月份进行两次。

《医院行风建设汇报材料》来源于网,欢迎阅读医院行风建设汇报材料。4qC

诊实行分楼层挂号,一举解决了困扰医疗部门多年的挂号排队时间长,患者无奈等候产生烦躁情绪的问题,真正实现了省卫生厅提出的消除病人看病过程中的“三长一短”中的挂号时间长的问题。

3、为使医院的医保患者得到周到的服务,使国家对医保群体的政策得到切实落实,医院制定并印发了《**医学院附属第一医院医保管理细则及处罚规定》。

4、医院为了给患者营造一个舒适、温磬、优雅的就医环境,为全院的病房更换了床头桌、柜等,极大改善了患者的住院条件。近期还准备对内科病房2—3层、外科1—6层、门诊楼进行全面的改造装修,给患者营造满意的就医环境,让患者满意。

五、上半年信访:

截止到今年7月20日,共收到表扬信14封,牌匾2块,锦旗9面。其中大多数患者对我院医务人员在其治疗期间表现出的精湛的医疗技术及热情周到的服务表示衷心的感谢。如患者王乐天的家长来信,对骨科王浩医生的高超医术和乐于奉献、全心全意为患者服务的精神表示感谢,并拿1000元红包以表谢意,可王浩医生却拿这1000元给患者交了住院押金,为此患者家属特来信表示感谢。

关于行风的宣传报导已确认发出80篇次,其中国家级7篇次,省级9篇次,市级60篇次。

拒收红包1500元。如王浩拒收1000元,梅析凡拒收500元。

好人好事92件,其中骨科主任张元和主动帮助生活贫困患者200元。

200*年上半年受理投诉案件6件

其中两件是反映多收费问题的,一件是反映门诊收款秩序乱、等待时间长的问题,一件是对诊断结果有疑义的,一件是反映不合理用药的,

今年暂未完成事宜有:

1、卫生质量万里行,50人,医院计划在9月份进行此项。

2、社会问卷调查150份,计划在7月下旬进行。

3、社会监督员座谈会,计划在7—11月份进行两次。

《医院行风建设汇报材料》来源于网,欢迎阅读医院行风建设汇报材料。4qC

2015医院院务公开实施方案
医院行风热线报告 第八篇

第1篇:医院院务公开实施方案

为更好贯彻区卫生厅关于卫生系统院务公开的文件精神和,进一步加强医院民主管理和民主监督,规范医院医疗服务行为,保证人民群众享有健康权利,维护患者根本利益,增加工作透明度,提高我院服务信誉,更好地推进我院的党风廉政建设和反腐倡廉工作,特制订本方案。

一、指导思想

我院坚持以“三个代表”重要思想和科学发展观为指导,以强化医院管理为着力点,以解决患者看病难、看病贵问题为出发点和落脚点,通过实行院务公开,进一步坚持和完善职工代表大会制度,加强民主管理,民主参与和民主监督,落实患者和职工的知情权、审议权、通过权、决定权、评议监督权,全面提高医院的服务效率和服务质量,为广大患者提供安全、公平、低廉、便捷的医疗卫生服务,建立和谐医患关系,推进和谐医院建设。

二、公开的原则

坚持实事求是的原则;坚持依法行使权力和享受权益的原则;规范化和制度化的原则;坚持有利监督的原则。

三、公开内容

我院的院务公开范围包括对人民群众公开和对本院职工公开两个层次。院务公开要从人民群众普遍关心和涉及群众切身利益的实际问题入手,把群众反映强烈的问题和容易出现不公平不公正甚至产生腐败的环节作为公开的重点。公开的内容包括本单位改革与发展的重大决策、财务管理情况、人事管理情况、党风廉政建设情况、以及涉及职工切身利益的问题和对外窗口服务程序、服务标准、服务价格、服务承诺等方面的内容。

(一)对群众公开的主要内容:

1、全院干部职工的姓名、胸卡号、职称、职务。

2、公布工作人员的职责。

3、公布服务承诺。

4、公布医疗卫生服务程序、服务标准、服务价格。

5、公布常用药品价格。

6、住院费用实行一日清单。

7、公布我院举报电话。

8、公布上级明确要求必须公开的其他事项。

(二)对本院干部职工公开的内容:

1、年度工作计划、综合目标管理责任制协议及协议完成情况。

2、万元以上设备的招标采购情况以及大量卫生材料和后勤物资的购领情况。

3、年度经费预算及业务收支情况、财务计划及其执行情况、债权债务和职工福利情况及业务招待费、差旅费的使用情况。

4、奖金分配方案与分配结果、职工保险费的缴纳情况、职工评优奖惩方案及评优结果等情况。

5、干部职工聘任、录用与辞退、职称评聘等情况。

6、民主评议领导干部情况。

7、职工落实计划生育情况和安排生育指标情况。

8、本单位职工关心、担心、和关注的其他问题。

四、公开的形式和时间

(一)公开形式:召开职工代表大会、院办公会、院务会、院内行文、年终总结会,设立院务公开公示栏和出墙报、黑板报等。

(二)公开时间:分定期公开和非定期公开。经常性工作定期公开,阶段性工作逐段公开,临时性工作随时公开。

五、院务公开的组织领导和监督保障

(一)医院院务公开领导小组名单

组 长:张 滨

副组长:韦树杰 廖小元 覃 春

成 员:刘新源 覃正球 梁武彬

覃莲凤 覃惠朋 林柳华

负责对医院全面推行院务公开工作的组织、领导、协调、指导工作。

领导小组下设办公室,由刘新源同志任办公室主任。

(二)院务公开监督小组名单

组 长:李祖新

成 员:覃凤州、覃喜梅、蒙春梅

负责对医院院务公开工作进行检查、监督和开展民主评议活动,广泛听取群众意见,及时提出工作建议。

七、院务公开工作的具体分工

院办:负责向社会公开医院依法执业登记的主要事项,每季度向内部职工公开医院重大决策、业务收支、重要几事任免、人事变动、重大项目安排、大额度资金使用和药晃、器械、耗材招标采购、基础土程招投标等情况。

党办:负责向社会公开加强医德医风建设的主要规定,向内部职工公开领导班子建设、党风廉政建设和纠正行业不正之风投诉信箱、电话处理情况等工作。向社会公开医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话处理情况。负责向内部职工公开岗位设置、岗位评聘、解聘的标准及程序、薪酬体系,检查工作人员上岗标牌佩戴情况。

医务科:负责向社会公开医院主要卫生技术人员依法执业注册基本情况、门诊、急诊、住院的就诊程序和医师安排等工作,或提供查询服务。与病案室共同负责向患者提供病历资料复印或者复制服务。

护理部:负责向社会公开护士管理及工作安排情况。

财务科:负责设立电子触摸查询装置,向社会公开常规医疗服务价格;向患者公开收费信息,提供查询服务;向内部职工公开大额度资金使用情况和年度财务预决算主要情况等工作。

药剂科:负责向社会公开常用药品价格,向内部职工公开重点监控药品使用情况等工作。

第2篇:医院院务公开实施方案

为全面贯彻落实《中华人民共和国政府信息公开条例》、《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》、《卫生部关于全面推行医院院务公开的指导意见》等文件要求,进一步强化和规范我院院务公开工作,维护医院改革、发展、稳定、和谐的大局,促进医院民主科学管理,依法执业,诚信行医,建立和谐的医患关系和人民满意的医院,特制定本实施方案。

一、指导思想

坚持以邓小平理论、“三个代表”重要思想和党的XX大会议精神为指导,全面贯彻全心全意为人民服务的思想,通过院务公开工作加强社会公众监督和医院职工民主监督,规范办事程序,增强决策的民主化、规范化、制度化和科学化,树立行为规范、运转协调、公正透明、廉洁高效、群众满意的医院形象。

二、组织领导

按照党委统一领导、党政齐抓共管,加强监督的工作格局,成立院务公开工作领导小组和办公室,负责组织指导和协调院务公开的各项工作,研究解决院务公开工作中的重要问题。

领导小组:

组 长:陈少仕

组 员:张永杰 蔡 敏 杨 华

下设办公室,设在院办公室:

主 任:魏有忠【医院行风热线报告】

成 员:桂 红 何小飞 陈永香 符学新 李丽花

杨美明 周 伟 冯建明 符 颖 张泽南

唐 志 秦 扬 陈光裕 甘玉莲

三、基本原则

院务公开应当遵循合法规范、完整统一、真实有效、及时准确的原则,只要不属于党和国家秘密的事项,能够对外公开可以对外公开的都要对外公开。

(一)坚持全心全意为人民服务的原则。坚持把群众反映强烈、普遍关心的问题和涉及职工切身利益等问题作为院务公开的出发点和落脚点,方便服务对象,让人民群众和职工满意。

(二)坚持依法办事的原则。通过实行院务公开,推进依法行医、依法履行职责,在正确行使职责过程中,依法管理,按法定程序办事,切实做到有法必依、违法必究。

(三)坚持廉洁高效的原则。通过合理确定院务公开的内容、程序、期限和结果等,进一步提高管理水平和服务效率,防止行业不正之风和腐败现象的发生。

(四)坚持注重实效和民主监督的原则。通过实行院务公开,进一步提高工作透明度,切实保障人民群众的知情权、参与权和监督权。真正做到便于群众知情,方便群众办事,有利群众监督。

四、公开内容(详见附件一、附件二、附件三)

(一)向社会公开的事项

1、医院资质公开。医院依法执业登记的主要事项,包括医院等级、名称、地址、主要负责人、所有制形式、诊疗科目、床位等。

2、医院布局公开。门诊、病区各科室位置格局;科室标牌;路标引导指示牌;“绿色通道”指示牌;院内交通指示牌等。

3、工作人员公开。专家专栏(姓名、职称、专业特长、门诊时间介绍;本院职工、进修生、实习生佩带不同标识胸牌上岗。

4、服务规范公开。包括医德规范、医务人员行为准则、就医流程、服务规范、便民窗口、便民措施等。

5、收费项目公开。包括医疗服务收费项目、标准、范围和批准文号;常用药品的通用名、商品名、剂量单位、价格、生产厂家;实行政府定价的,标明最高价格及实际执行价格。

6、医疗信息公开。向社会定期公布人均门诊费用和住院费用、单病种收费情况。

7、行风建设公开。包括行风建设的主要规定、服务承诺;患者投诉信箱、投诉电话、投诉邮箱等。

8、其他需要对外公开的事项。

(二)向患者公开事项

1、医院服务公开。包括医院门急诊服务流程;住院服务流程;就诊时间安排;医保、农合病人住院流程;各种惠民医疗政策、咨询服务、预约服务等。

2、病人告知公开。包括患者的病情告知,贵重药品(自费药品)使用告知,大型检查项目告知,医患道德责任书告知,医患沟通告知等。

3、服务收费公开。包括医疗服务项目价格,药品价格、住院病人一日清单,病人出院总费用明细清单等。

(三)向职工公开的事项

1、“三重一大”的公开。即医院重大决策、重要人事任免、重要项目安排及大额度资金使用情况公开;包括医院的中、长期发展规划和工作计划、基建项目、重点学科建设等重大问题的决策依据、参与和决策结果等。

2、财务管理公开。包括财务预决算;财政拨款、医疗收入、药品收支、专项资金补助,其他收入;财务支出;成本核算;医疗、教学、科研经费使用和管理等情况。

3、工程建设项目公开。凡工程建设项目(含大型修缮)都必须按《中华人民共和国招投标法》实行招投标。公开工程项目的审批过程、资金来源、勘察、设计、施工、监理单位的选择、工程造价、工程竣工后的验收和决算以及审计等。

4、集中招标采购的公开。公开药品、医疗器械、一次性医疗用品和后勤物质等集中招标采购的有关情况。

5、职工奖惩公开。包括各级各类先进评选奖励的对象、条件、名额、程序、确定上报人选和评选结果;职工年度考核办法和结果;对违法违纪职工及医疗事故责任人的处理等。

6、人事管理工作的公开。人事制度改革方案;各科室定编定岗、岗位标准;各类卫生人员的考核录(聘)用,晋级晋职、工作变动;派出国内外进修学习;职称评审以及大中专毕业生接收的办法、任职条件和推荐人选;领导干部任职、各类先进评选等。

7、职工权益事项的公开。包括职工工资调整、奖金、福利分配方案;住房调整、购(建)房方案;住房公积金、养老金、医疗保险和其他社会保障基金缴纳情况;新进职工招聘录用情况。

8、领导干部重要事项的公开。述职报告、公务接待、车辆使用、经济责任审计和党风廉政建设责任制执行等情况。

9、应急方案的公开。包括信息系统、收费系统等。

10、医疗质量、管理与安全信息的公开。

五、院务公开的形式

(一)职工代表大会制度是全面实行院务公开的基本形式。在职代会闭会期间,要充分发挥各专门委员会(小组)的作用,保证日常民主管理工作的正常进行。

(二)建立党委会、院长办公会、中层干部会、医患沟通会、社会监督员会议等制度,定期或不定期通报、交流情况。

(三)设立院务公开栏(分对外公开和对内公开两部分),配合运用院报、网站、院务公开简报等形式,及时通报公开内容。

(四)设立意见箱、监督投诉电话,建立社会监督员制度,利用电子显示屏、触摸屏查询收费,畅通院务公开渠道。

(五)领导班子成员向院职工公开述职并接受评议。

(六)建立公示制度。干部聘任、职称评聘、毕业生录用、评先评优等应进行全程公示。

六、院务公开的监督检查

(一)严格院务公开的时限,凡是需要公开的内容应及时适时公开。

(二)实行院务公开责任制。院务公开内容涉及到的职能科室为该项院务公开的承办科室,按照谁主管谁负责的原则,做好职责范围内的院务公开工作。

(三)定期或不定期监督和检查院务公开工作,促进工作落实。对拒不履行院务公开责任的,在院务公开中弄虚作假的,应按规定责令整改,引起严重后果的给予党纪政纪处分。

(四)及时总结推广院务公开工作的有效做法和经验,对认真实行院务公开,并取得较好成绩的科室和个人,给予表扬奖励。

第3篇:医院院务公开实施方案

为全面推行医院院务公开制度,进一步落实院务公开各项要求及《医疗机构院务公开公开监督考订办法(试行)》,增强全院职工职工院务公开意识,进一步优化服务流程,提高内部民主管理水平,根据省卫生厅、市卫生局的部署和要求,结合我院实际,现制定20XX年院务公开工作实施方案如下:

一、院务公开的指导思想和基本原则

院务公开的指导思想是:以党的XX大和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党的医疗卫生方针、政策、维护人民群众的健康权益。按照依法执业、民主监督、促进廉洁,提高效率的要求,对有关医院建设发展的重大问题和直接涉及职工群众利益的重大事项实行公开,接受社会公众和医院干部职工的监督。院务公开所遵质的原则是:符合党的政策和国家的法律、法规,遵守保密纪律和原则,立足真实有效,及时便民,不断提高医院工作透明度,切实保障人民群众的就医知情权和监督权,切实保障和维护人民群众最现实、最关心、最直接的利益,从源头上预防和治理腐败。

二、院务公开的内容

(一)向社会公开的内容

1、卫生行政部门核发的执业许可证、卫生技术人员依法执业注册基本情况和卫生技术人员提供医疗服务时的身份标识;

2、经卫生行政部门批准开展诊疗科目、准予登记的医疗技术及医疗技术临床应用情况;

3、经卫生行政部门批准使用的大型医用设备名称、从业人员资质及其使用管理情况;

4、提供的医疗服务项目、内容、流程情况;

5、提供的预约诊疗服务方式及门诊出诊医师信息、专家信息和出诊时间;

6、接受捐赠资助的情况和受赠受助财产的使用管理情况;

7、医疗纠纷处理程序、医疗服务投诉信箱和投诉咨询电话;

8、医疗服务中的便民服务措施;

9、职责范围内确定的主动公开的其他信息。

(二)向患者公开的内容

1、住院服务中与患者密切相关的核心制度,包括三级查房时限要求、分级护理服务内涵和服务项目;

2、医疗服务、常用药品和主要医用耗材的价格及其在医疗保险和新型农村合作医疗中的报销比例;

3、纳入医疗保险和新型农村合作医疗定点医疗机构的情况,医疗保险和新型农村合作医疗报销流程和标准;

4、医疗服务中患者使用的药品、血液及其制品、医用耗材和接受医疗服务的名称、数量、单价、金额及医疗总费用等情况,以提供一日清单、出院明细清单和提供查询服务的形式告知患者。

5、医疗服务中的下列信息应当事先告知患者,按照规定需要签署知情同意书的,应当及时、规范签署相应的知情同意书:

(1)患者接受的重症监护(ICU)、介入诊疗、手术治疗、血液净化、器官移植、人工关节置换、高值(千元以上)费用项目等诊部服务及其收费标准;

(2)患者接受的超声、造影、电子计算机X射线断层扫描技术(CT)、磁共振成像(MRI)等主要辅助检查项目及其收费标准;

(3)医保患者使用的自费比例较高的药品和诊疗项目;新型农村合作医疗患者使用新型农村合作医疗基本药物目录和诊疗项目之外的药品和诊疗项目;

(4)法律法规和临床诊疗规范规定的其他知情同意事项。

(三)向职工公开的内容

1、“三重一大”制度落实事项:医院改革发展重大事项的决策过程、具体措施,发展规划、年度工作计划;重要人事任免,干部选拔、任用、轮岗、交流、考核;重要项目安排,重大投资、基建工程、重大庆典活动的规模、方案;大额资金使用,年度财务预决算;

2、业务管理事项:医疗质量管理制度和具体措施,医疗质量与安全信息;医疗机构的各项管理制度,临床、医技科室的诊疗护理常规;重点部门的工作流程;应急方案;药品、大宗物资、大型设备采购和招投标,药事委员会组成人员及工作开展,药品使用(金额、数量)前十位和用药量前十位医生的情况;财务管理经营,业务收入、经济效益;科研成果的转化及社会经济效益;

3、职工关注事项:人事改革方案和分配制度,人才发展规划、专业技术人员的引进录用、专业人员技术职称评定、职务晋升、出国(境)进修、评优、奖惩;重大科研课题的立项及经费使用情况;职工的工资、福利、保险、劳动保护等;

4、廉洁自律事项:领导干部廉洁自律情况,职工对领导干部民主评议情况等;

5、其他事项:依照法律法规和政策规定必须公开或单位职工普遍关心的事项。

(四)医院的下列信息不得公开

1、属于国家秘密的;

2、属于商业秘密或者公开后可能导致商业秘密被泄露的;

3、属于知识产权保护内容的;

4、属于可用于识别个人身份的或者公开后可能导致对个人隐私造成不当侵害的;

5、不属于医疗机构法定权限内的信息;

6、法律、法规、规章等规定不予公开的信息。

三、院务公开的方式

(一)对公众公开的主要方式

1、召开医院行风监督员会议及公休座谈会。

2、对外公开投诉、咨询电话、行风热线,设立意见箱、意见薄。

3、建立院领导接待日制度。

4、在门诊、病房或公众服务窗等醒目位置设立院务公开栏、电子屏幕公告栏、触摸屏、宣传橱窗。

5、编印、发放就医手册、宣传资料。

6、工作指南。

7、通过医院网站公开。

8、利用广播、报纸、电视等媒体新闻。

9、医院向特定服务对象提供的信息,可以通过当面交谈、书面通知、提供查询等形式告知。

(二)对职工公开的主要方式

1、院务公示栏。

2、院周会通报。

3、职工座谈会。

4、职工大会或职工代表大会。

5、文件、简报等公开。

6、通过医院网站及内部局域网公开。

7、党政联席会。

四、院务公开组织机构及职责

(一) 院务公开领导小组成员

组 长:许 文

副组长:庄学领

谢春英

黄良鸣

成 员:张丽明

陈炳煌

陈秀英

许碧鸿

许国兴

黄清莲

黄灿华

方素霞

下设办公室:

任:陈炳煌

员:吴美装 施桂珠

罗永源

连 艳

(二)院务公开监督小组:

长:黄良鸣

员:张丽明

黄灿华

许国兴

下设办公室:

任:黄良鸣

员:张丽明

陈炳煌

肖玉华

(三)四个院务公开工作小组

院务公开审核小组:

长:许 文

员:庄学领

谢春英

许碧鸿

陈秀英

院务公开审议小组:

长:谢春英

员:陈炳煌

吴美装

黄清莲

院务公开评议小组:

长:庄学领

员:叶香兰

陈林芳

方素霞

院务公开反馈小组:

长:谢春英

员:陈炳煌

吴美装

院务公开领导小组职责

1、负责领导全院的院务公开工作。

2、决定公开部门、公开形式。

3、审查重要工作和特殊事项的公开内容。

4、决定院务公开工作的奖惩。

院务公开工作小组职责

1、负责院务公开的日常组织和协调工作,督促各部门落实《院务公开实施方案》,做好总结和汇报工作。

2、负责来信、来访、来电接待,认真查处、解决群众反映的问题。

3、谁主管谁负责的原则,工作小组成员具体负责本部门院务公开工作的实施及自查和总结工作。

4、制定院务公开监督检查评估标准。

5、党群部具体负责资料的收集,做好档案的留存。

6、负责院务公开工作阶段检查和年终总结。

五、实施要求

1、职能科室根据公开内容应及时组织相关资料,报主管领导审签后送院务公开办,经工作小组负责人审批后,根据情况采取相应方式公开。

2、凡属要求公开内容,相关职能科室应及时上报并在该信息形成或者变更之日起20个工作日内予以公开,对已上网内容据情及时修改更新。

3、加强检查考核,把公开工作纳入职能部门及科室考核内容并与绩效挂勾。

4、注重实效,院务公开的重点是公开,关键是真实,实质是监督,要从实际出发,突出工作重点,不断提高院务公开的工作质量。

院务公开工作是一项多部门多岗位聚合的工作,院务公开的内容、形式、工作机制等都与医院的全局工作紧密相连,这项工作的具体内容和实施过程涉及医院管理、医疗服务和医疗质量、卫生纠风和行风建设、医德医风教育,党风廉政建设等各个方面。院务公开既是医院管理的手段,也是医院管理的内容。各部门、各科室要统筹规划好院务公开工作,把院务公开工作与“深化无红包医院创建活动”、“三好一满意”活动、平安医院创建活动、医院诚信体系建设、医院文化建设等凡是和加强医院管理、促进医院发展相关的各项活动有机结合,相互补充,整体规划,整体推进,全面提高医院管理规范化和科学化水平,全面提高纠风治贿的水平,全面提高卫生行业的良好形象。

第4篇:医院院务公开实施方案

为贯彻落实《中共中央办公厅、国务院办公厅关于进一步推行政务公开的意见》和卫生部《关于全面推行医院院务公开的指导意见》及省卫生厅《关于浙江省医院院务公开的工作意见(试行)》的通知,促进和规范我院院务公开工作,保障和维护人民群众的知情权、参与权和监督权,构建和谐医患关系,经医院党政班子研究决定,在原院务公开实施方案(试行)的基础上进行调整和充实,具体如下:

一、指导思想和基本原则

(一)指导思想:

以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,深入贯彻党和国家的医疗卫生工作方针、政策,维护人民群众健康权益。通过医院院务公开工作加强社会公众监督,增强医疗服务透明度,规范医疗服务行为,提高医疗服务质量和效率,推动医院持续发展,为人民群众提供更好的医疗服务。

(二)基本原则:依法公开、公平、公正、突出重点、循序渐进、简化环节、方便办事、健全机制、常抓不懈、明确责任、强化监督。

二、院务公开主要内容:

(一)医疗服务信息

1、医院依法执业登记证,包括名称、地址、主要负责人、所有制性质、诊疗科目、床位数;职能科室的设置(可查询医院门诊大厅电子触摸屏)。

2、主要卫生技术人员均依法执业及注册登记(医院人事部门在册备案、登记,门诊大厅公布)。

3、门诊、急诊、住院的就诊程序:

1)门诊

①医院门诊每天开放,无节假日,并实行中午不停诊,工作时间为上午7:30—下午4:30(冬季上午8:00—下午4:30),其他为急诊开放时间。

②首次来本院就诊,直接到挂号处挂号,购就诊卡及门诊病历卡(请妥善保管可重复使用),然后凭就诊卡及门诊病历卡去相关科室就诊。

③如需检查CT、X线摄片、造影、B超、胃镜、肠镜等特殊检查应去相应科室编号、划价并预约时间,然后凭就诊卡去收费处付费,透视、心电图以及各种常规检验、生化检验可直接凭就诊卡去收费处付费。

2016民主评议政风行风活动实施方案
医院行风热线报告 第九篇

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民主评议政风行风活动实施方案

根据国务院纠风办《关于2016年纠风工作的实施意见》、省政府纠风办《关于2016年度民主评议政风行风活动实施意见》和市委、市政府的有关要求,现提出2016年民主评议政风行风活动实施方案:

一、指导思想

2016年度民主评议政风行风活动,要坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导,贯彻落实科学发展观,紧紧围绕党委、政府中心工作,坚持标本兼治、纠建并举,以“树立行业新风、促进社会和谐”为主题,以加强政风行风建设为核心,以解决基层站所存在的不正之风为重点,以社会各界广泛参与为基础,以人民群众满意为标准,以解决损害群众利益的热点难点问题为目的,通过认真开展民主评议政风行风工作,促进依法行政,优化发展环境,推进政风行风建设,为全面实施“环湾保护、拥湾发展”战略,建设富强文明和谐的现代化国际城市服务。

二、评议对象和范围

政风行风评议的对象是各级政府组成部门、直属机构和公共服务行业,重点是具有行政执法、经济管理、社会管理、公共服务职能以及与人民群众生产生活关系密切的部门和行业。根据省政府和市政府的要求,确定62个部门、行业和21个基层重点单位参加全市民主评议。

按照职能性质相近、以主要职能为主的原则,62个部门、行业分为以下三类:

(一)经济和社会管理类:发展改革、经济信息、科技、民族宗教、民政、财政、人力资源与社会保障、水利、农业、海洋渔业、商务、文化出版、国有资产管理、体育、统计、林业、粮食、畜牧兽医、农机、人民银行等20个部门和单位。

(二)行政执法类:公安、司法行政、国土资源、住房与城乡建设、规划、交通运输、审计、环保、国税、地税、文化市场执法、工商行政管理、质量技术监督、食品药品监管、安全生产监管、物价、海关、出入境检验检疫、烟草专卖、盐务等20个部门和单位。

(三)公用服务类:教育、卫生、人口计生、广播电视、旅游、市政公用、邮政、供电、铁路、移动、联通、电信、工商银行、农业银行、中国银行、建设银行、交通银行、农村信用社、中国人寿青岛市分公司、人民财险青岛市分公司、平安保险青岛市分公司、太平洋保险青岛市分公司等22个部门和行业。

基层重点单位为:交警、卫生监督、质监稽查、交通稽查、海洋渔业执法、劳动监察、环境监察、物价检查、运输管理、建筑管理、房地产开发管理、殡葬管理、住房保障、劳保、医保、公证、消防、公交、自来水、燃气、供热等21个单位。

各区市在确保完成全市统一安排部署的对62个部门、行业评议任务的基础上,要按照国务院纠风办印发的《关于加强民主评议基层站所工作的指导意见》(国纠办发〔2016〕2号)的通知要求,切实抓好基层站所的评议工作。要从今年开始,凡与群众生产、生活密切相关的政府工作部门、公共服务行业及其在乡镇(街道)设立的基层站所全部纳入评议范围,连续评议三年,力争做到使群众诉求渠道更加畅通,行业监管明显加强,政风行风进一步好转,群众满意度大幅度提高,逐步实现基层站所服务标准化。各部门、行业根据各自的实际,自行或联合纠风机构组织开展系统内评议。

三、评议内容

评议内容要紧紧围绕党委、政府的中心工作,与政风行风建设的重点任务相结合,与切实解决影响经济发展和社会稳定的突出问题相结合,与认真解决群众最关心、最直接、最现实的利益问题相

结合。着重评议履行职责、依法行政情况,执法公开、公正、公平情况,落实党风廉政建设责任制和纠风工作责任制、解决损害群众利益的突出问题情况,转变工作作风、规范服务行为、提高服务质量、工作效率情况。

四、评议方法步骤

民主评议政风行风实行统一组织、分级负责,条块结合、上下联动,分类评议、综合评定的方式进行,以属地评议为主,各区市负责本辖区的评议工作,实行垂直管理的部门和行业参加当地政府统一开展的民主评议政风行风活动。

各区市政府纠风办要按照当地党委、政府和纪委的统一部署,制定好评议区市部门、行业和乡镇(街道)基层站所的实施细则,并抓好组织实施。

评议主要采取问卷调查、自查整改、明察暗访、工作考核等定性与定量相结合的评议方法,对参评单位做出综合评定。整个评议工作贯穿全年,分四个阶段进行:

(一)前期准备阶段

建立政风行风评议小组,从人大代表、政协委员、民主党派和部门管理服务对象中选聘参评代表并进行培训。

各被评议部门和单位要根据评议内容和要求,通过组织专题座谈、发放征求意见书以及设立评议意见箱、热线电话、电子信箱等多种形式,广泛征求意见建议,宣传工作职能(业务范围),公开服务承诺及便民措施,展示近年来政风行风建设成效,主动接受社会和群众监督,进行自查自评自纠。

(二)调查评议阶段

1.问卷调查。(1)问卷调查表采用省政府纠风办统一设计模式,分为“满意”、“基本满意”、“不满意”、“不了解”四个等次。(2)问卷调查主体范围:企业法人代表和职工代表、农民、下岗职工、离退休人员、个体业主、人大代表、政协委员、党政机关干部以及事业单位、群团组织、街道乡镇的工作人员等。各层面所占比例由各级政府纠风部门根据实际情况确定,应以参评单位的服务对象和工作对象为主。(3)问卷调查工作由市政府纠风办和各区市政府纠风办分别组织开展,每个区市纠风办至少组织发放评议问卷调查表1000份。(4)问卷调查统计和综合分析由各级纠风办负责,对回收的问卷要认真研究分析,对提出的意见建议进行梳理。

2.明察暗访。纠风部门要不定期地组织政风行风评议组或督导组考察参评单位的政风行风建设状况,每个参评单位每年至少要考察一次,重点了解广大群众对基层站所的意见建议。同时,评议代表要结合各自的工作,进行经常性的随机暗访,或组成专门的暗访组,针对某一方面问题进行暗访,收集群众意见和建议,调查参评单位在政风行风建设方面存在的问题和不足,并及时进行反馈。

3.工作考核。主要包括四项内容:一是对群众投诉反映的问题、明察暗访发现的问题和行风在线(政风行风热线)、民生在线、纠风网以及新闻媒体所披露问题的调查处理和整改情况。二是通过召开座谈会、发放征求意见表以及设立意见箱、热线电话等形式征求意见,不断改进工作,为群众排忧解难,创造良好经济发展软环境的情况。三是纠风工作开展情况,主要看是否做到组织健全、责任落实,工作是否有布置、有检查、有总结、有成效;行风热线工作是否落实有效,纠风网络维护运转工作是否正常。四是上年度民主评议群众意见建议整改情况。

调查评议结果按照问卷调查、明察暗访、工作考核三项进行赋分,其中问卷调查占70%,明察暗访占10%,工作考核占20%。

(三)总结反馈阶段

各区市评议工作领导机构对调查结果进行汇总分析,对问卷中填写的具体意见和建议进行整理,将各被评议单位的评议情况及收集的意见建议向各单位进行反馈,同时报市政府纠风办。市政府纠风办将全市评议情况和群众的意见建议,向各参评系统和行业的市主管部门反馈。21个基层重点单位问卷测评结果单独计算,不纳入主管部门测评结果。

(四)督促整改阶段

各被评议单位要把整改作为评议工作的重点,对评议反馈意见进行认真梳理,查找问题原因,制定整改措施,并向本级政府纠风办写出整改报告。对群众反映的具体问题,凡能解决的要立即解决,一时解决不了的要提出具体的解决方法。各评议组织机构要对群众反映突出问题的整改情况进行重点督查。

每个阶段的具体时间安排,由各区市政府纠风办自行确定。问卷调查结果、综合评议结果、具体意见建议和评议工作报告请于2016年12月15日前报市政府纠风办。

五、评议结果运用

要加强评议结果的运用,将评议结果纳入年终考核。纠风部门要将参评单位的评议结果向本级党委、政府、上一级政府纠风部门、参评单位的上级主管部门报告,抄报组织人事部门,并以适当的方式向社会公开。各区市组织的对62个部门、行业评议结果,加权平均后按20%分值纳入全市评议结果。各部门、行业联合纠风机构组织的系统内基层单位评议结果按5%纳入本级评议结果。对工作不落实或对评议中提出的问题能整改而不及时整改、群众满意度较低的参评单位,同级政府或上级主管部门应对其主要领导进行诫勉谈话。对于群众反映强烈,不正之风长期得不到有效治理,甚至边评边犯的参评单位,应按照党风廉政建设责任制和纠风工作责任制等有关规定,实行责任追究。

六、几点要求

1、加强领导,精心组织。各区市各部门各行业要高度重视政风行风评议工作,把这项工作摆上重要日程,经常分析研究,及时解决问题。各被评议单位要按照方案的要求,积极配合纠风机构做好有关评议工作,并组织好系统内部评议;纠风机构要精心组织,不走过场,不搞形式,切实把民主评议各项工作落到实处,确保政风行风建设不断取得新成效。各级各部门各行业要逐步增加评议深度、广度,不断探索创新评议的方式方法,增强评议效果。

2、注重创新、公开透明。要充分利用网络技术和新信息技术,如通过手机短信、网上评议、计算机读票汇总以及委托第三方电话或问卷调查等,不断创新行评载体,减少人为因素,最大限度地保证评议结果客观公正。纠风机构在组织开展民主评议政风行风工作过程中,要与有关部门紧密配合,充分发挥新闻媒体和公证部门的作用,主动邀请新闻媒体和公证部门参加。纠风机构、评议代表、被评议部门和单位都要自觉接受监督,通过设立公布举报电话等形式,接受社会各界的监督。

3、强化整改,注重实效。坚持纠、评、建并举,以评促纠、以评促建,把民主评议工作与各项业务工作有机结合,把解决问题作为主线,贯穿于民主评议全过程。通过听民声、察民意、访民情,着重解决严重损害群众切身利益的问题,着力纠正部门和行业的各种不正之风。要广泛开展向服务对象述职述廉活动,推进基层单位评议深入开展。

4、严明纪律,确保公正。评议过程要贯彻公开、公平、公正的原则,评议对象、评议内容、评议方法、评分标准和评议结果都要以适当方式予以公布。要切实加强对政风行风评议活动的监督检查,特别是在参评代表的选聘、问卷发放、回收、统计等环节,要严密组织,精心安排,严肃纪律,坚决防止拉选票、弄虚作假等问题的发生。凡违反纪律的,要追究相关责任,性质严重、情节恶劣的要按照有关规定严肃处理,保证评议工作健康开展。

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