思想政治工作提升培训班学习体会

导读：　近日，我参加了油田举办的一人一事思想政治工作能力提升培训班，学习了基层思治工作知识及案例、团队沟通、舆情应对、EAP应用、员工思想疏导等。培训形式不仅有理论课程，而且也有培...

思想政治工作提升培训班学习体会

　　近日，我参加了油田举办的一人一事思想政治工作能力提升培训班，学习了基层思治工作知识及案例、团队沟通、舆情应对、EAP应用、员工思想疏导等。培训形式不仅有理论课程，而且也有培训过程中的案例解析等实战演练。通过5天的学习，我受益匪浅、感触至深，下面将自我学习心得体会总结如下：

　　一、要善于了解职工思想

　　要想做好一人一事思想政治工作，就必须了解职工，善于观察分析他们的言行，准确地掌握他们的思想特点和变化规律。

　　(一)要会观察职工的行为举止。一要贴近职工微观看。必须经常和群众打成一片，多与职工谈心，交流思想，既要落实“三同”：即落实同学习、同劳动、同娱乐;又要做到“四知”：即做到知道职工在哪里、在干什么、在想什么、需要什么;还应该注意“四看”，即就餐看饭量、平时看情绪、工作看标准、业余生活看参与这“四看”。只有这样，才能及时全面地收集到职工思想信息的第一手资料。二要转变观念宏观看。由于时代的变化和市场经济的影响，职工的思想有了很大的变化，我们不能再用以前的老观念、老视角、老尺子来衡量现在的职工，不能把职工的一些特点看成缺点，而应立足于时代，及时消除传统观念影响，从社会的大环境来看准职工的优缺点，真正了解职工。三要走出误区客观看。由于受思维定势的影响，看职工往往会产生很多误区。有的把职工民主意识强、爱提意见看成是身上有“刺”;有的把打过工、经过商的职工与“刁钻滑”联系起来;有的把职工渴望成才的热情看成是入伍动机不纯;有的把职工的心理问题看成是思想问题;有的把职工的能力高低看成觉悟问题，等等。要加强学习，积累知识，不断拓展思维空间，立足客观，勤于观察思考问题，从更深层次上了解职工，准确把握职工的思想脉搏。

　　(二)要时时注意职工的话语，认真听取他们的意见。一是要耐住性子仔细听。当职工发牢骚、说风凉话、甚至顶撞领导时，指导员不能张嘴就批，开口则训。这样不仅掌握不了职工的思想情况，也影响了官职工关系。而要耐得住性子，认真地加以分析，从中找出工作中存在的不足或失误，这样才有利于思想工作的开展。二是要抓住时机留心听。遇到与职工利益相关的政策出台等时机，要听其言观其行，及时跟进，牢牢掌握做好经常性思想工作的主动权。三是要端正态度认真听。对于职工提出的意见建议，无论所提意见正确与否，当时都应端正态度正确对待，提对的立即改正，提错的应主动给予解释，耐心地进行疏导。

　　(三)就是要多问职工的情况，关心他们的冷暖与进步。言行举止是职工思想的外在表现，但是光观察言行举止并不能够完全掌握职工的思想，还要多问。一是真心实意经常问。指导员要坚持做到“身在职工中，职工在心中”，经常问一问职工在生活工作、个人进步、家庭等方面有哪些实际困难和需要组织、领导帮助解决的问题，以父母之爱和兄长之情，真心实意地为职工排忧解难，帮助职工进步成才。二是灵活多样迂回问。要利用社会、家庭做好职工的思想工作，做到定期与职工家庭取得书信、电话等联系，得到职工在生活习惯、个性、交往等方面深层次的信息反馈，及时向职工家长通报职工在单位的成长进步等情况，并充分调动和发挥思想骨干队伍的作用，随时掌握职工的思想脉搏，做到早预测、早分析、早解决。三是关键时刻巧施问。思想最活跃最复杂时期，要多留点心，多问一些话，都能问出一些平时问不出的情况。

　　(四)要正确分析职工的思想，把握其特点和变化规律。任何事物的变化都有规律。同样，人的思想变化也有规律。只有掌握这个规律，才能增强做好经常性思想工作的预见性。一是要会现象分析。对某一问题的出现，应区分出是认识上的因素还是立场上的原因，是实际问题还是思想意识问题，是有意为之还是大意之过，是一念之差还是屡犯之错。要以问题发生的缘由、当事人的动机、问题发生的时机和次数等基本事实为依据，切实搞清问题的性质口。二是要会因果分析。在实际生活中，职工的现实思想问题，不是孤立存在的，而是往往和其它问题相互联系、交织在一起，呈现复杂多样的特性。在分析时就要善于从多种原因中找出其主要的、对其影响最大的、最直接的原因，以查明发生问题的根源，从而对症下药，有针对性地采取相应的解决措施。三是要会综合分析。就是在调查了解的基础上，对问题的现象、本质、原因、结果等方面综合起来进行分析，把零散的东西系统化、感性的东西理性化、表面的东西实质化，寻找相互间的联系及其产生的影响，以发现思想变化的特点和规律，把握一定时期内单位存在的倾向性问题，为思想工作的有效开展提供科学依据。

　　二、要善于拉近与职工的距离

　　美好的语言能够起到感人肺腑的作用，可以产生积极的影响，有益于单位日常训练与开展工作，而恶语伤人则会产生消极的作用，扰乱甚至破坏人的正常心理和生理活动，不利于单位的日常训练管理。

　　(一)要情理交融，不要庸俗粗暴。被人关怀的感受我们都体验过，可以说是浸人肺腑，温暖人心，职工远离亲人和故土，遇到困难时都希望得到及时安慰和鼓励。如果听到有伤自尊的话，不仅会加剧其内心的痛苦和失望，造成隔阂，甚至还会成为引发事故案件的导火索。当然，说话时还要针对具体对象，这样根据不同的对象，运用不同的劝慰鼓励性话语，一定会收到好的效果。

　　(二)要实话实说，不要故弄玄虚。讲话不要太深奥，更不宜文白夹用，而要讲职工听得懂、听得进的话，最好使用职工们所熟悉的口语化或大众化语言。如果能把深奥的道理讲得既富有哲理又深入浅出、既形象生动又幽默风趣，就一定能很快抓住听众，职工听起来会倍感亲切，从感情上也很容易接受。无论在什么场合讲话，都要善于从职工普遍关心的“小事”入手，做到是一说一，是二说二，实实在在地把道理讲清楚，千万不要用华丽的辞藻来装饰自己，更不能哗众取宠、花言巧语。在日常管理工作和训练工作中，还要说好指定性的语言。如在进行射击训练、队列训练、上法纪课等场合，要讲指定性语言，并且做到严肃紧张、宏亮有力，使讲话有权威性和约束力，切不可态度含糊、模棱两可。

　　(三)要平易近人，不要官腔官调。不能把开会讲话作为教训、使唤职工，甚至炫耀、抬高自己的机会，更不能打“官腔”、唱“官调”、讲“看狠话”、乱下“结论”，而要动之以情，晓之以理，注意多用启发语。只有情理交融的讲话才能打开心扉、拨动心弦、引起共鸣，才更容易取得好的效果;也只有平易近人的讲话艺术才能够在潜移默化中感染人、教育人。

　　(四)要简明扼要，不要罗里罗嗦。职工最不爱听长而空泛、之无物甚至信，口开河的大话。然而有些指导员喜欢长篇大论，不管是开会、点名还是平时讲评工作都不厌其烦地强调这强调那，讲套话、老话，生怕自己说少了职工听不明白。因此，要注意用简洁生动、通俗易懂的语言来表达自己的意图，在交待任务、布置工作时做到干脆利落，言简意赅，切忌绕来绕去，颠三倒四，使人不得要领。

　　三、要善于为职工排忧解难

　　谈心，是思政工作最常用的、最受职工欢迎的经常性思想工作方式。通过谈心、交心，可以达到换心，交流思想消除隔阂、融洽感情、互相理解的目的。

　　(一)要融入真情实感，不要敷衍了事。需要把握好“四心”：一是要诚心。要把与职工谈心当作一种责任，始终抱着一颗诚心去与职工谈，使他们觉得你可信、可近，不能厚此薄彼，更不应该随便用几句客套话来打发。二是要热心。要克服“我讲你听”的说教现象，形成一种轻松的、自由的、浓郁的情感氛围，主动热情地与职工交谈，让他们少一些拘束，敞开心扉、亮出观点、说心里话。三是要耐心。要放下架子，克服烦躁情绪，平心静气、认真仔细地倾听他们的呼声，不能心不在焉，或边谈心边忙其它事。四是要细心。不能停留在问题的表面上，而是应该通过仔细地交谈，了解职工在想什么、需要什么，而且还要认真观察他们的行为举止、表情、态度等，从中切实掌握他们在思想、工作和生活等方面的情况。

　　(二)要注意平等相待，不要居高临下。在与职工谈心时切不可高高在上、盛气凌人，要放下架子，尊重职工，与职工保持平等，使职工愿意向你讲心窝话。要注意选择谈心的场合和时机。淡心是随时随地可以进行的，如训练间隙在草地上、饭后散步时、打牌下棋“侃大山”等等，都是与职工们聊天拉家常的大好时机，往往在这种时候能够发现很多职工思想的信息。

　　(三)要善于随势应变，不要老调常弹。有的人思想简单，知识陈旧，方法老套，对张三、李四，甚至对每个人都是那么一套话，千篇一律，缺乏针对性。职工的情况不尽相同，个性迥然有异，思想矛盾千差万别，一把钥匙只能开一把锁。指导员首先要加强理论学习，不断更新知识，这样才能站得高、望得远、说捐清、道得明，才能消除职工的思想疙瘩，其次是在谈心前要根据掌握的情况，刹谈心的内容、时机、方法等进行事前酝酿，做好必要的准备。再次就是在谈心的过程中要善于引导职工的思维，要让职工主动说出真心话，并仔细听取对方的想法、打算，同时还应随着思想交流的深入，及时调整谈心内容和方法手段，准确地把准职工的思想脉搏。

　　(四)要注意说到做到，不要言行不一。有的干部对谈心时所了解到职工的问题，口头上承诺帮助解决，但事后并没有兑现，职工因而感到心灰意冷，有被愚弄之感，久而久之，就会失去职工的信任。谈心要关心，要真正把职工涉及的思想问题和实际困难放在心上，并想方设法解决，才能取得信任。如果对所掌握的问题，谈心时说解决，谈心后弃脑后，就会使职工大失所望，再找其谈心，恐怕就很难有实效。

　　(五)要敢于坚持原则，不要迎合迁就。谈心要消除职工心中的疙瘩，不仅要以情动人，更要析事明理，以理服人。有些指导员在谈心时，不是正面疏导，不是“心病”用“心药”，而是采取打包票、封官许愿、订协议的方式，盲目迎合少数谈心对象的无理要求，一味满足其愿望，丧失了思想政治工作的原则立场，无形之中助长了歪风邪气。谈心要真正付出爱心，但也不能盲目迁就，违背原则。对于职工的牢骚话不可听之任之，置之不理，更不能推波助澜，职工埋怨什么，自己也跟着埋怨什么，在职工面前说消极话、赌气话，讲阴暗面的东西。对职工的缺点错误在谈心过程中该严厉指出的就得严厉指出，该当面批评指正就当面批评指正;对其无理的要求，要晓之以理的予以拒绝，千万不能迁就袒护，否则会适得其反，有害无益。

　　四、要善于做后进职工的工作

　　俗话说，人上一百形形色色。一般来说，多数单位都有后进职工，这是客观存在的。在做后进职工转化工作过程中，应着重把握好以下五个问题：

　　(一)跟踪观察细心“辨”。做好后进职工的转化工作，首先必须分辨准是后进?是什么类型的后进?原因是什么?判断这些不能光凭表面现象，也不能道听途说，更不能感情用事。在日常生活中要做到勤记、勤转、勤分析，在全面深入了解的基础上，进行分析比较，弄清某一行为的动机和性质，千万不能在只知其一不知其二的情况下盲目下结论。

　　(二)全面分析正确“看”。俗话说：“门缝里看人，往往会把人看扁。”在新形势下要想有效地做好“个别人”的思想转化工作，很重要的一条就是要端正对他们的根本态度，正确地认识与看待他们，努力形成一个促进职工健康成长的良好环境。所谓正确看待，就是要用全面的、联系的、发展变化的眼光看待后进职工。后进职工之所以后进，原因并不是单方面的。既要看到他们有短处也有长处，又要看到短处和长处是可以相互转化的。要坚持客观公正的原则，做到看全不看偏、看活不看死、看现在不记前嫌。对心灰意冷的，多给点真情鼓励;对遭遇挫折的，多给点平等宽容;对经历坎坷的，多给点细心呵护;对家庭遭遇不幸的，多给点无私援助等等，极力营造一个利于后进职工转化的环境。

　　(三)把握规律预先“教”。后进职工的形成与转化有一个从量变到质变的过程。因此，在教育转化后进职工时，应注意把握规律进行超前教育。

　　(四)循序渐进耐心“帮”。后进职工在进步的过程中出现反复是正常现象。对后进职工要做到不急躁、不埋怨、不嫌弃，在思想上关心进步、生活上关心冷暖、工作上关心劳累、家庭上关心困难，并着重找出其反复的原因，帮助其总结经验教训，指明下一步努力的方向。

　　(五)履行职责大胆“管”。对后进职工的管理比一般职工的管理难度要大。要善于观察分析，做到眼观六路耳听八方，于细微之处多留心。要把功夫下在平时，把深入细致的思想工作与一点一滴的检查督促引导相结合，克服平时不闻不问，出了问题又批又训的现象。要形成合力，努力创造人人主动关心、个个乐于帮助的良好环境。

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