对质量及交货期的承诺

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对质量及交货期的承诺篇一
《产品质量承诺书》

产品质量承诺书

致：和田县政府采购中心：

若我单位在 中有幸中标，在该项目实施过程中，我公司对本项目投标产品做以下质量保证承诺：

1. 本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书产品出厂检验报告。

2. 本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3. 本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4. 产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5. 本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修、包换。

6. 质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的1个小时内予以答复，技术服务人员24小时内到达现场。

7. 产品销售服务：根据公司售后服务配件中心，并填写服务反馈单向公司上报存档。

8. 本公司质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

对质量及交货期的承诺篇二
《质量及售后服务的承诺》

投标人关于产品质量及售后服务的承诺

6.1 设备质量承诺函

6.2 设备质量保证措施

6.3 售后服务承诺函

6.4 积极配合安装、调试的措施

6.5 指导安装、调试与人员培训计划

6.1 设备质量承诺函

致： 有限责任公司

我代表 隆基宁光仪表电气有限责任公司 为保证中标设备的质量特作如下承诺：

1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接洽、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。

5、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前通知需方及监造代表。

6、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。

7、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

8、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的

质量问题如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

9、公司成立有专门的售后服务机构，办公室设在质管中心，机构负责人由质管中心经理XX（副总工程师）兼任。

成 员：XX

电 话：XX-XX 传 真：XX-XX

二十四小时服务热线电话：XX

联系人：XX

10、我公司郑重承诺，接到故障通告后四十八小时到达现场维修。

11、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

隆基宁光仪表有限责

任公司

二00六年六月九

日

6.2 设备质量保证措施

隆基宁光仪表有限公司为 XX公司 贯彻的质量政策是：贯彻《中华人民共和国产品质量法》，信守合同，提供优质产品和使用户满意的服务。

一、产品生产进度安排

在严格执行《质量手册》规定的条款及所属程序文件要求的前提下，确保合同交货期的实现。安排此合同为重点工程产品。合同评审过程中即列为重点项目，会同公司内部有关部门对技术、商务条款逐项分步落实。

二、产品在制过程控制

1、产品技术资料控制。以供需双方签订的《订货技术协议》为依据，合同签订后至第一次设计联络会召开（若需要）时，产品投制技术资料准备齐全，特殊要求部分提供设计联络会确认后实施。由总工办、设计人员、标准化人员执行。

2、产品投制。合同签订后，公司内部评审完毕即投制。严格执行“过程控制”、“状态控制”程序。

产品零件的制造过程均按规定作业指导书、施工程序表及质量控制点管理办

法执行。

3、产品组装及出厂试验

以通用产品作业指导书，基本单元装配作业指导书，装配检查卡，本工程自有装配指导技术文件，专项工艺守则为控制依据进行组装。

组装时，A类、B类部件进行复检。各装配环节对部件及单元进行自检、互检、专检。严格按控制文件要求进行零部件的运输、摆放，严禁磕碰。

总体组装完毕后，机械调试合格交试验。出厂试验按《检验和试验状态管理程序》执行。

三、质量监督

由质管部重点项目小组负责管理。每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权。特殊工序、关键工序执行重点监控。

指导检验部门对外购件、配套件进行复检。

检查用户监造工程师提出修正意见的落实执行情况。

四、外购件、配套件的质量控制

严格执行《采购质量控制体系》及《采购产品进货检验程序》的要求，把好进料（件）质量关。对本项目配套的零部件，均由已承诺的相关厂家制造，这些配套厂家目前在国内均处于设备精良、材料优质、工艺先进的地位。同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。

五、重点项目的组织领导 对贵公司该工程项目，我公司成立专项领导小组，从合同签订后评审阶段开始直至设备现场安装投运实行全过程直接领导。

小组成员如下：

组 长：XX（总经理）

副组长：XX（副总工程师）

组员由技术部、质检部、销售部人员组成。

联系人：XX XX 电 话：XX

二十四小时服务热线电话：XX

隆基宁光仪表有限责

任公司

二00六年六月九

日

6.3 售后服务承诺函

致： XX有限责任公司

我代表隆基宁光仪表有限公司 对中标合同设备的服务作如下承诺：

1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。

3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方主动提供满足商务接洽要求的技术条件和资料。

4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用维护技术业务培训班。

6、加强售前、售中、售后服务，把 “超前服务”、“全过程服务”“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。

7、在接到用户故障信息后，我方在4小时内作出答复，并在48小时之内派出服务人员到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

8、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。

9、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律效力。

隆基宁光仪表有限公司

二00六年六月九日

6.4 积极配合安装、调试的措施

严格执行ISO9001质量保证体系，并作好以下工作：

一、积极配合设计院、安装公司作好产品设计中的基础工作，保障安装便捷。

二、充分考虑主产品的安装，设备到达现场同时派员到现场配合业主、安装公司等的工作。

三、积极配合安装公司进行产品的安装工作，配合现场调试工作，遇到问题1小时内答复，最大限度在最短时间内服务人员抵达现场。

四、产品投放运行后积极配合业主作好产品的维护运行工作，第一时间的保障，所需备品备件的组织、计划、供应，并作好相应的人员安排。

五、若用户需要，我公司免费培训2名技术人员，使之全面掌握产品的性能特点，并且有独立的调试维护能力（培训人员表附后）。

六、质量保证期为该设备正式投入运行验收后12个月,且我公司对产品终身

对质量及交货期的承诺篇三
《质量及售后服务的承诺》

投标人关于产品质量及售后服务的承诺

6.1 设备质量承诺函

6.2 设备质量保证措施

6.3 售后服务承诺函

6.4 积极配合安装、调试的措施

6.5 指导安装、调试与人员培训计划

6.1 设备质量承诺函

致： 有限责任公司

我代表 司 为保证中标设备的质量特作如下承诺：

1、严格按照合同要求，提供符合设计标准、质量合格的产品。

2、严格检查和控制原材料、元器件、配套件的进厂质量。

3、保证所供设备加工工艺完善、检测手段完备。产品绝不带缺陷出厂。

4、对涉及分包商的供货、质量、设备性能、技术接洽、服务等方面问题负全部责任。按合同规定的关键部件分包商必须符合有关资质的要求，并经需方认可。

5、按合同规定向监造单位提供有关部门标准和图纸，并为监造提供方便。对监造设备的停工待检部位提前通知需方及监造代表。

6、对设备制造过程中出现的质量缺陷及时向需方和监造代表通报，不隐瞒。若设备缺陷超过合同规定的标准，供方无条件更换。在安装和试运过程中，设备出现质量问题，先处理问题，再分清责任，一切以满足工程进度需要为准则。

7、为所供的设备在制造、运输、装卸过程中投保，一旦发生意外，我方将需方要求对所供设备尽快进行免费更换、修理，直到需方满意为止。

8、在开箱过程中如发现缺件及其他原因引起的零部件丢失，我方负责尽快免费补齐所缺零部件。在设备的安装、调试过程中以及今后在设备运行中发现的质量问题如属我方原因，我方将承担责任，赔偿需方所受到的直接经济损失。

9、公司成立有专门的售后服务机构，办公室设在质管中心，机构负责人由质管中心经理XX（副总工程师）兼任。

成 员：XX

电 话：XX-XX 传 真：XX-XX

二十四小时服务热线电话：XX

联系人：XX

10、我公司郑重承诺，接到故障通告后四十八小时到达现场维修。

11、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的部分，与合同具有同等法律效力。

公司

日

6.2 设备质量保证措施

隆基宁光仪表有限公司为 XX公司 贯彻的质量政策是：贯彻《中华人民共和国产品质量法》，信守合同，提供优质产品和使用户满意的服务。

一、产品生产进度安排

在严格执行《质量手册》规定的条款及所属程序文件要求的前提下，确保合同交货期的实现。安排此合同为重点工程产品。合同评审过程中即列为重点项目，会同公司内部有关部门对技术、商务条款逐项分步落实。

二、产品在制过程控制

1、产品技术资料控制。以供需双方签订的《订货技术协议》为依据，合同签订后至第一次设计联络会召开（若需要）时，产品投制技术资料准备齐全，特殊要求部分提供设计联络会确认后实施。由总工办、设计人员、标准化人员执行。

2、产品投制。合同签订后，公司内部评审完毕即投制。严格执行“过程控制”、“状态控制”程序。

产品零件的制造过程均按规定作业指导书、施工程序表及质量控制点管理办法执行。

3、产品组装及出厂试验

以通用产品作业指导书，基本单元装配作业指导书，装配检查卡，本工程自

有装配指导技术文件，专项工艺守则为控制依据进行组装。

组装时，A类、B类部件进行复检。各装配环节对部件及单元进行自检、互检、专检。严格按控制文件要求进行零部件的运输、摆放，严禁磕碰。

总体组装完毕后，机械调试合格交试验。出厂试验按《检验和试验状态管理程序》执行。

三、质量监督

由质管部重点项目小组负责管理。每周召开一次质量自检会，对制造过程进行追踪，实施质量否决权。特殊工序、关键工序执行重点监控。

指导检验部门对外购件、配套件进行复检。

检查用户监造工程师提出修正意见的落实执行情况。

四、外购件、配套件的质量控制

严格执行《采购质量控制体系》及《采购产品进货检验程序》的要求，把好进料（件）质量关。对本项目配套的零部件，均由已承诺的相关厂家制造，这些配套厂家目前在国内均处于设备精良、材料优质、工艺先进的地位。同时提供有效的质量证明文件和产品合格证书，文件不全不予入库。

五、重点项目的组织领导 对贵公司该工程项目，我公司成立专项领导小组，从合同签订后评审阶段开始直至设备现场安装投运实行全过程直接领导。

小组成员如下：

组 长：XX（总经理）

副组长：XX（副总工程师）

组员由技术部、质检部、销售部人员组成。

联系人：XX XX 电 话：XX

二十四小时服务热线电话：XX

6.3 售后服务承诺函

致： 司

我代表 司 对中标合同设备的服务作如下承诺：

1、及时向需方提供按合同规定的全部技术资料和图纸。有义务在必要时邀请需方参与供方的技术设计审查。

2、按需方要求的时间到现场进行技术服务，指导需方按供方的技术资料和图纸要求进行安装、调试与整套试运及试生产。

3、对于需方选购的与合同设备有关的配套设备，供方主动提供满足商务接洽要求的技术条件和资料。

4、严格执行供需双方就有关问题召开会议的纪要或签订的协议。

5、按合同规定为需方举办有关设备安装、调试、使用维护技术业务培训班。

6、加强售前、售中、售后服务，把 “超前服务”、“全过程服务”“终身服务”贯彻在产品制造、安装、调试、修理的全过程。

7、在接到用户故障信息后，我方在4小时内作出答复，并在48小时之内派出服务人员到达现场，做到用户对质量不满意，服务不停止。

8、无论在何种情况下，我方决不以任何理由刁难需方。

9、若中标，本承诺函将成为合同不可分割的一部分，与合同具有同等法律

效力。

6.4 积极配合安装、调试的措施

严格执行ISO9001质量保证体系，并作好以下工作：

一、积极配合设计院、安装公司作好产品设计中的基础工作，保障安装便捷。

二、充分考虑主产品的安装，设备到达现场同时派员到现场配合业主、安装公司等的工作。

三、积极配合安装公司进行产品的安装工作，配合现场调试工作，遇到问题1小时内答复，最大限度在最短时间内服务人员抵达现场。

四、产品投放运行后积极配合业主作好产品的维护运行工作，第一时间的保障，所需备品备件的组织、计划、供应，并作好相应的人员安排。

五、若用户需要，我公司免费培训2名技术人员，使之全面掌握产品的性能特点，并且有独立的调试维护能力（培训人员表附后）。

六、质量保证期为该设备正式投入运行验收后12个月,且我公司对产品终身负责。

七、本承诺函成为合同不可分割的一部分与合同具有同等法律效力。

对质量及交货期的承诺篇四
《产品质量、售后服务承诺书》

售后服务承诺书

为创造名牌，提高企业知名度，树立企业形象，我公司本着“一切追求高质量，用户满意为宗旨”的精神，以“最优惠的价格、最周到的服务、最可靠的产品质量”的原则向您郑重承诺：

一、产品质量承诺：

1、 产品的制造和检测均有质量记录和检测资料。

2、 对产品性能的检测，我们诚请用户亲临对产品进行全过程、全性能检查，待产品被确认合格后再装箱发货。

二、产品价格承诺：

1、为了保证产品的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌产品。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低产品技术性能、更改产品部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、产品交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司可特别组织生产、安装，力争满足用户需求。

2、产品交货时，我公司向用户提供下列文件；

① 技术保养维修手册

② 安装总图

③ 外购件说明书及制造厂家

④ 提供易损件、备件清单，并附送一定量的备件

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务效率：保修期内或保修期外如设备出现故障，供方在接到通知后，维修人员在24小时内可达到现场并开始维修。

3、 服务原则：产品保修期为一十二个月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。

在保修期外我公司技术人员每年不少于三次回访调查用户使用情况。

对质量及交货期的承诺篇五
《服务承诺书和质量保证书模板》

服务承诺书

致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行

本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司__（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：CG2011025）公开招标提供的服务保证的证明。

1、为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、售后服务等达到满意放心

按照设计图纸和制作流程施工，不擅自修改设计图纸，不偷工减料。在施工过程中发现设计文件和图纸有差错的，及时提出意见和建议。

2、如出现质量问题，立即处理，严格按照图纸或者甲方要求制作。

3、按合同要求把货送到指定定点。

供应商名称：（盖法人单位公章）______________________

法定代表人或授权委托代理人：（签字）______________________

日期：2011年 11 月 8 日

质量保证书

致：中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行

本书作为我公司__昆明亚帆广告有限公司__（供应商名称）对中国邮政储蓄银行有限责任公司云南省分行“设备实物标签制作采购”项目（项目编号：CG2011025）公开招标提供的质量保证的证明。

我方承诺提供以下质量保证并承担相应的法律责任：

质量第一、用户至上，这是我们的宗旨。

为了使用户对产品质量、销售价格、交货期限、，我们将做如下郑重承诺：

1、保证产品质量： 我们将严格依据国家行业标准，做到设计合理、性能可靠、外表美观、操作简单方便，使用户满意。 在质保期内，若发生质量问题，经核定后我们将及时处理，并赔偿用户直接经济损失。

2、 保证价格合理：我们对产品实行行业和市场相结合的价格原则，以优质的产品，合理的价格，向用户负责，决不向用户高价或低价供应低质量产品。

3、保证交货期：在保证质量的前提下，我们严格按合同约定的日期交货。 我们所有的许诺、行为和产品都是质量意识的体现。使客户满意是我们的准则，让客户充满信心是我们的职责。

供应商名称：（盖法人单位公章）______________________

法定代表人或授权委托代理人：（签字）______________________

日期：2011年 11 月8 日

对质量及交货期的承诺篇六
《保证承诺书》

质量保证承诺书

尊敬的用户：我们****厂始终坚持“重质量、重信誉、坚定不移走质量效益型道路”的方针，对所有订购我厂高、低压配电设备、箱式变电站、电缆桥架、母线桥架等的用户作如下的承诺：1、我厂保证提供的产品符合规定的规格，满足技术条件的要求，符合国家标准和行业标准，且技术先进、质量合格、全新的、未使用过的，是用一流工艺和优质材料制造而成的。2、我厂保证产品的设计、生产、检验、安装、服务等方面均严格执行GB/T1900-2000idtISO9001:2000国际质量认证标准和CCC标准，确保生产各个环节均处于受控状态，从而确保产品质量。3、根据ISO9001质量体系要求,建立健全了岗位质量管理责任制和岗位质量控制制度，严格执行自检、互检、专检相结合的三检制，杜绝不合格品流入下道工序，同时，质检部负责产品从设计到交付各个环节和质量控制工作，为我厂实现生产无缺陷产品的目标奠定了坚实的基础。4、我厂保证元材料、元器件的采购按ISO9001质量体系的要求，对材料的采购和验收进行严格的控制，不合格材料严禁入库。

5、我厂保证产品出厂前严格按检验规程进行检验，保证成品合格率100%。6、所有产品质保期为壹年，在质保期内属产品本身引起的质量问题，我厂免费为用户维修或更换相应部件，提终终身有偿服务，并以优惠的价格为用户提供备品、备件。我们对所有用户均提供技术更新、质量更高、服务更佳的产品。

保证承诺书

姓名

性别

出生年月

家庭详细住址

工作单位

现任职务

身份证号

联系电话

手机号码

本人具有完全民事行为能力,有固定的收入来源.对

公司充分的了解,愿意为该公司在徽商银行安庆桐城支行申请贷款(大写)万元,期限,向******公司提供万元的保证反担保,对该笔借款及其费用承担连带保证责任.我郑重承诺:如果该企业不能如期偿还借款而发生代偿时,自发生代偿之月起,每月在本人工资中扣除1000元偿还所担保的债务,直至债务还清为止.

承诺人:

年月日

产品质量保证承诺书

1、本公司保证所提供的货物是全新的、未使用的，并在各个方面符合合同规定的质量、规格和性能要求。交货时，提供质量证明书以及主要零部件化学成分分析、产品出厂检验报告。

2、本公司产品在开始使用前的安装、调试过程中，将派专人对现场有关人员进行协助、指导、并免费对使用方指定的人员进行相关培训。

3、本公司保证所供货物与合同规定的质量、规格和性能相一致，业主在产品运行使用期间，应按操作规程和安装使用说明书规定的方法操作。

4、产品的质量保证期为合同设备初步验收成功后12个月。

5、本公司产品在开始使用过程中，由于产品质量问题不能满足要求，公司承诺：包修。

6、质保期内，本公司对故障保修的响应，在接到使用方通知的3个小时内予以答复，技术服务人员50小时内到达现场。

7、产品销售服务：根据公司下属各分公司、办事处布局，由公司指定下属公司或办事处就近服务，并填写服务反馈单向公司上报存档。

8、本公司阀门质量及交货期违背合同规定造成损失，按合同条款和有关法律规定承担相应的经济责任。

**********限公司

服务及质量保证承诺书

致：****公司全体客户

为保障使用****公司产品的所有客户能放心和满意，并得到良好的服务，本公司特给予以下服务和质量的保证及承诺：

一、本公司所生产的所有产品均符合国家或行业标准。其使用寿命按上述标准要求执行。

二、产品销售前，为保证客户选购的设备符合其生产需要及设备使用的合理性和经济性，本公司配备有多名专业的技术咨询工程师，以专业的服务精神专门为客户设计合理的配置方案，确保客户能获得最优化的设计方案。

三、在客户确定选配方案后，本公司将对设备进行实时设计制作及提供设备合理的安装使用说明，有需要时，可亲自派技术工程师到厂家现场进行指导安装。

四、在安装制作使用过程中，若出现产品质量问题时，本公司保证在接到投诉函24小时内给予答复，并保证在48小时内提供解决方案；如需到现场解决，本公司的人员将以最快捷的方式赶赴现场。

五、****公司的产品采用终身服务制，保证客户始终能得到****公司的技术服务和产品维护服务。

六、本公司的产品质保期为壹年。在此期内，产品若出现因制造缺陷原因造成的质量问题，公司将予以保修至能生产合格产品，超出质保期或其它原因造成损坏，本公司将收取合理的产品成本费用后，予以更换新的配件。

七、客户在使用本公司产品的过程中，如有任何疑问，本公司将随时为其作出回复和提供服务。

欢迎各客户随时予以监督和指导，不断提高本公司的服务水平。

保证承诺书

本公司依据被保险人的书面授权，现申请将***人寿保险股份有限公司（以下简称“***保险”）支付给我司所有员工的医疗理赔金转账至我司公司账户中，开户银行为

。，户名本公司承诺：在收到***保险统一支付给我公司员工的理赔金后，及时、准确的按照***标准保险所提供的“理赔金给付明细清单”向员工支付各自的理赔金，如由此造成在理赔时效、理赔金领取权益等方面的一切问题，由我公司自行承担相应责任，与恒安标准保险无关。

特此承诺

承诺单位：

（盖章）

年月日

《信誉保证承诺书》

产品质量

不擅自改变产品配方

不使用伪劣廉价的原材料不擅自改变生产加工工艺不擅自改变经批准的产品质量标准，确保产品生产质量

产品宣传

不夸大产品功能和作用不误导、不诱导消费

保证宣传内容客观真实

产品销售

不销售伪劣产品经营合法保健产品

产品服务

为顾客提供科学、客观、实用的保健服务和健康咨询

对质量及交货期的承诺篇七
《投标货物服务承诺》

投标货物服务承诺

1、质保期为验收合格后5年，终身维护。公司常年驻有售后服务人员， 在保修期限内，在接到用户电话通知后8小时内上门服务，并在24小时内修复；并承担修理调换的费用；如货物经我方多次维修仍不能达到本合同约定的 质量标准，视作我公司未能按时交货，贵方有权退货并追究我公司的违约责任。 货到现场后由于用户单位保管不当造成的问题，我公司亦应负责修复，但费用 由用户方负担。保证用户的正常使用。

2、我公司座落成都市双流九江镇金岛社区千桐路2号，长期驻扎业务人员和安装维修人员，真正快速有效保障客户服务要求。 联系电话： 028----85791366 028----85791766。

3、我公司根据实际情况，公司作电话回访或现场回访，同时诚恳接受客 户投诉。

4、即使您已经成为我们的客户，我们对您的承诺并不会因此终止。 我 们的客户售后服务中心专职负责处理顾客的咨询、投诉、保养及紧急服务，力 求能解决客户的一切需要。

售后服务措施：售后服务部及时准确建立本次供货所涉及产品的详细档案， 如产品名称、数量、规格型号、技术参数、配置明细，以及用户方负责管理本设备产品的联系人、联系电话、通讯地址等，售后服务人员按时进行跟踪服务， 随时接受用户的咨询，保修和维修，保修期满后提供原产厂家的正宗备品条件， 只收取材料费。产品在交付使用前所发生的运输费、包装费、装卸费、调试费、 风险费等费用，以及交付使用后的培训均由我方承担。

交货期承诺

若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，于2009年7月20日内完 成该批产品生产、运输、安装、调试，并交付买方验收、使用。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日

付款方式承诺

若我公司有幸中标，将完全响应招标文件要求，交货时用户给我公司合同金额的60%。交货安装调试验收后付35%，预留5%质保金，在1年后一并付清。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日

产品的验收

我公司此次投标产品的设计、材料、生产制造、产品质量、测试方法安装、验收标准按国家相关标准和招标单位标准进行出厂前自检、到货验收，并协助安装调试后由业主组织验收。

厂验：发货前投标人自行检验和测试产品的性能和指标；

到货验收：产品运抵安装现场后，买卖双方共同验收。验收过程中如发现缺破损，招标人有权要求投标人补发、免费更换和赔偿损失；

安装调试验收时间由招标人组织，中标人完成。由于产品质量造成某些指标达不到招标要求时，招标人有权要求中标人赔偿损失或退货，并保留进一步的追诉权利。

成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司 2009年6月25日

技术培训

为使需方更好地达到使用效果，公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下：

一、 培训内容

公司技术人员无偿进行技术培训和操作培训，以保证设备的正常使用、维护和操作，直到用户满意为止。工程完工后，我方提供全套技术资料和维护手册，免费提供操作维护培训，具体内容如下：

培训：为了保证产品的正常使用，我们为整个系统提供免费的培训服务。

集中培训：根据不同用户的要求，还提供同意的使用培训和维护培训，保证用户能熟练使用有关的设备，并能掌握一定的日常维护的技能，保证使用的连续性。

分别培训：根据不同用户的要求，还可以提供针对性的培训，以保证不同的使用者分别掌握使用技能和维护方法，提高使用的效率和准确度。

具体培训计划：

根据用户的工作特点，提供如下培训计划；

用前培训，在项目验收交付使用的四周内，想用户提供1—2次的用前集中培训，以使用户能尽快熟悉整个产品系统。

使用过程中的辅导，根据不同用户的具体要求，可提供使用过程中的培训和辅导，利用用户教研组活动的时间或其他空闲时间完成次项培训工作。

二、培训地点：各产品使用现场。

三、培训课时：一般为半个工作日，也可根据设备而定，直至甲方有关人员完全掌握为止。

四、培训对象：甲方确定的相关管理人员和工作人员，培训人数甲方自定。

投标人：成都锐迪龙不锈钢厨房设备有限公司

日 期：2009年6月25日

对质量及交货期的承诺篇八
《服务承诺书》

服务承诺书

（采购人）:

我司参与 项目的投标（招标编号： ），如获中标，我司保证按以下条款进行服务：

一、设备质量承诺：

1、 设备的性能检测和观感质量均有质量记录和检测资料。

2、 对设备性能的检测，我们诚请用户亲临对设备进行全过程、全性能检查，待设备被确认合格后再装箱发货。

二、设备价格承诺：

1、为了保证设备的高可靠性和先进性，系统的选材均选用国内或国际优质名牌设备。

2、在同等竞争条件下，我公司在不以降低设备技术性能、更改设备部件为代价的基础上，真诚以最优惠的价格提供给贵方。

三、交货期承诺：

1、设备交货期：尽量按用户要求，若有特殊要求，需提前完工的，我公司尽量安排专业人员进行设备安装，力争满足用户需求。

2、设备交货时，我公司向用户提供下列服务及文件；

① 技术保养维修手册

② 设备说明书及制造厂家

④ 相关操作人员培训课程

四、售后服务承诺：

1、服务宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底

2、服务目标：服务质量赢得用户满意

3、服务原则：设备保修期为36月，在保修期内供方将免费维修和更换属质量原因造成的零部件损坏，保修期外零部件的损坏，提供的配件只收成本费，由需方人为因素造成的设备损坏，供方维修或提供的配件均按成本价计。公司向用户提供全方位的技术服务，在项目实施的各个阶段中，公司的工程师都会全力为用户提供优质的服务。

4、服务模式：公司提供7*24小时的电话服务支持，对于用户提出的服务请求，在1小时内首先通过电话等方式进行技术支持。

联系人：XXX

电话：ＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸＸ

5、系统升级服务

在质量保证期内，所有项目中涉及设备的系统软件免费升级，公司将派工程师负责具体的升级工作，以保证不影响系统的运行。

6、系统运行技术咨询服务

不管是在保修期内，还是在保修期外，公司免费为客户提供技术咨询服务，这其中包括: 新技术咨询、配置调整、故障解决等。随时随地解答客户的技术询问。

7、巡检服务

根据用户的需要，公司提供定期巡检服务，确保系统工作正常，并填写《工程巡检报告》。

我方如违反上述承诺，将在货款结算等方面按合同约定被处罚，我方对此无异议。

投标人（全称并加盖公章）：

投标人代表签字：

邮 编： 电 话：

传 真： 日 期：

对质量及交货期的承诺篇九
《质量保证承诺书》

质量保证承诺书

——“一切为了用户，一切源于创新！”

1、我公司销售的产品，质保期为正确使用十八个月（自货到工地之日起），在质保期内属制造质量问题，我公司实行“三包”。若非法使用、操作、试压造成损坏，不在“三包”之列。

2、我公司销售的产品严格按照国内相关标准设计、制造、验收，客户可根据GT/T12238、JB/T8527、GB/T12234、GB/T12235、GB/T7352等相关标准设计监督。

3、我公司保证按合同和技术协议配套供货，保证按期、按质、按量交货，并提供完整的技术资料。公司将为用户提供完善的售前、售中、售后服务。

4、我公司销售的产品在全过程严格按ISO9001质量保证体系控制，实行可追溯控制。产品百分之百按照GT/T13927、JB/T9092、API1598、JB/T3595、ZBJ16006等标准试压，达到标准规定要求后方可出厂。

5、我公司具备为国家重点工程项目配套供货的能力，保证按时、按质、按量供货。根据工程进度要求，公司将派专业技术服务工程师到现场指导安装、调试，直到设备正常运行。

6、我公司严格按合同和相关标准规定的要求组织生产，确保阀门材质、配套、工艺、技术正确，性能可靠。加工制造和检验过程中，做好原始记录，确保产品质量处于受控状态；严格把产品出厂质量检验关，合格产品由专检人员签发产品合格证，做到不合格产品绝不出厂；积极配合项目监理驻厂监造，严格按照技术协议和国家相关标准监造，由监理工程师签署监造意见，验收合格后方可出厂。

7、我公司具有强大的研发队伍，可根据用户技术要求另行设计、制造，保证提供的产品能满足现场工况需要，更好地服务项目工程。

8、我公司产品在使用过程中出现任何问题，接到客户电话或传真后保证在两个小时内作出答复。需售后服务工程师到现场修复的，保证省内24小时、省外48小时内售后服务工程师抵达现场处理问题，直到设备正常运行。

售后服务热线：800-8575-018 长沙售后服务热线：0731-85540226

浙江盾运实业有限公司 长沙销售处

2013年5月11日

技术和报价说明

铜四通外丝材质为58-3A标准铜锻压生产，管件色泽均匀，锐角倒钝，无裂纹和凹凸不平，铸件无气孔、夹渣、砂眼、型号、规格、代号标注清晰，螺纹无断扣、压伤、毛刺。

外丝电磁阀2W-160-15按GB/T7352标准生产，阀体材质为铜棒58-3A标准铜锻压生产，阀门寿命为开关十万次。

以上两种产品模具费各为贰仟元整，达到叁仟个数量即可返还。

交货期为合同生效日起二十天内。 产品报价：

2W-160-15外丝常闭式电磁阀，单价为58.50元/个； 铜外丝四通DN15，单价为29.50元/个；

铜垫片DN15，单价为2.20元/个（对边为3cm，厚度为4mm）。 注：以上报价均为含税价。

浙江盾运实业有限公司 长沙销售处 2013年5月11日

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