unknown hard error蓝屏

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unknown hard error蓝屏篇一：stop c000021a unknown hard error蓝屏的解决办法

stop c000021a unknown hard error蓝屏的解决办法

最近出现一种情况，使用windowsXP一段时间后，突然桌面上图表的文字都没了，变成只有图标了，所有软件和系统中显示文字的地方都是空白，有些地方变成□□□□之类的，每次重启系统就正常了，但不久后又出现了。

而且刚格式化系统分区，重装好的系统每次启动一次以后关机，再次开机系统进到快出现桌面的时候就再也进不了，出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”

初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，搞的还真以为是硬件出了问题 心想实在不行就找联想的售后去看看算了。 再baidu一下，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误，或者说是未知硬件错误，把电脑重启了几次换成安全模式，系统进到快出现桌面的时候就再也进不了，还是出现同样的错误。不过网上有一部分人的情况是安全模式进入得了。

根据网上说的——（“2009年2月4日起，大量网友发现自己的电脑突然间慢如“老牛”，硬盘中同时出现了很多莫名其妙的“usp10.dll”文件，即便重装系统也无济于事。原来，这是一头名为“犇牛”的恶性木马突然爆发的结果。”）

好像真是有中了病毒了 估计是运行一些破解版的软件的破解补丁时关了“小红伞”后来又忘记再打开防护所致。

下了360系统急救箱和巨盾lpk-usp10感染病毒专杀工具

再新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，

然后本地搜索了一下：发现几乎每个软件安装的文件夹里都出现了“usp10.dll”，文件日期都基本相同，是很新的，它的大小只有70多K。还有少量的“lpk .dll”。使用360系统急救箱更新后全盘扫描再杀，找到不少，也干掉不少；但是有些还没有除掉，因为他注入到系统的进程里面去了。提示有几个得重启系统才能除掉，那就再根据提示重启系统。

再开机用360系统急救箱杀，完了用巨盾lpk-usp10感染病毒专杀工具全盘扫描，同时清除感染到WinRAR和Zip文档中的“usp10.dll”文件。花了近两个小时才彻底清除完这个可恶的东西。没想到它真厉害，连WinRAR和Zip文档都能感染。

巨盾lpk-usp10感染病毒专杀工具这个1.33版本的最好用。

到此系统没再出现过那种问题了，再装上“小红伞”就OK了。

顺便说一下小红伞是 我感觉比较好用的软件了，此后不再用过瑞星和金山了。

想起2006冬的一次，也是不知怎么就中了一个“手上拿一片绿叶子的企鹅”图标式的小病毒，打电话给瑞星和金山花了我近20块钱的电话费，他们也没能帮我解决到底是什么问题。最后用光盘的WinPE系统进去搜索找到那个小病毒，纯手工清除花了一个晚上才弄干净。

写出来供大家参考，如有不明白的地方可以加我QQ： 1286061126交流。

2011年1月12日 星期三

Divine Z.K.

unknown hard error蓝屏篇二：电脑出现蓝屏显示STOP：C0000218 unknown hard error 解决方法

今天电脑出现蓝屏显示：STOP：C0000218 unknown hard error 用最后一次正确模式启动又没用..用安全模式也没有用..在网上找了找相关资料与解决方法，请查看下文，希望对碰到这问题的朋友有帮助。案例1： 电脑出现蓝屏显示：STOP：C0000218 unknown hard error 用最后一次正确模式启动又没用..用安全模式也没有用..电脑也没装一键还原..请问要怎么办??只出现蓝屏然后就什么也干不了了..台式机开机时蓝屏，显示错误码 STOP: c0000218 Unknow Hard Error c0000218 Unknow Hard Error。主要的原因是由于非法关机导致注册表写入错误。（停电，强行关机等等）。但是微软的解决方案没有能解决问题。原因是注册表的Software文件（C:\Windows\System32\Config\SYSTEM下）已经损坏，在备份Copy的时候，显示“循环冗余”检查错误。解决方法：（1）使用UltraISO+WinPeBoot.iso制作U盘启动盘。（2）Bios中设定USB-HDD优先启动。（3）使用上面的U盘启动，进入系统后在U盘中找到FINALDATA ，启动之。在目录中找到 C:\Windows\System32\Config\SYSTEM\Software文件，选中、右键菜单中选择“恢复”，另存一个位置；删除C:\Windows\System32\Config\SYSTEM\Software文件；把恢复后的文件Copy至C:\Windows\System32\Config\SYSTEM下开机成功启动。(TIPS:USB键盘要在Bios中设定后才能在DOS下使用)案例2： 公司同事东芝A100笔记本电脑突然无法登陆系统界面，重新启动后出现蓝屏。系统报stop:c0000218unknown hard error Begining dump of physical memory，然后系统从1-100重复检测。安全模式也是同样的问题。用效率源检测只发现了一个坏道。个人感觉应该不是硬件方面的问题。手边的XP安装光盘无法进入修复XP的选项，遂就使用XP PE盘，在PE下使用命令提示符c:\windows CHKDSK.EXE /R.系统进行自动检查和修复，一共有5步，时间可能比较长，5步检测完了以后会修复一些错误。然后重新启动电脑，熟悉的界面又回来，本次问题按照微软官方的说法应该是系统的注册表文件损坏，或者是系统碎片太多造成的。经过修复以后系统正常了，前后大概花了1个多小时，其中有45分钟花费在效率源检测硬盘上了。现在将这个过程记录下来和大家分享，希望以后有碰到这种情况的朋友能看到这篇文章，能够给您一点启迪。关于stop c0000218 unknown hard error　蓝屏错误的解答 SYMPTOMSA Windows-based computer displays the following Stop error message: Stop 0xc0000218 (0xe11a30e8, 0x00000000, 0x000000000,0x00000000)UNKNOWN_HARD_ERROR-or-Stop: 0xc0000218 {Registry File Failure}The registry cannot load the hive (file):\SystemRoot\System32\Config\SYSTEM or

its log or alternate.It is corrupt, absent, or not writable.NOTE: The parameters in parentheses are specific to your system configuration and may differeach time. Back to the topCAUSEA Stop 0xc0000218 error message means that a necessary registry hive file could not beloaded. This error message can occur if the file is corrupt or missing. To resolve thisissue, you can reinstall the operating system and restore the registry files from a backup.The registry files may have been corrupted because of hard disk corruption or some otherhardware problem.This error message can also occur if the driver has corrupted the registry data whileloading into memory, or the memory where the registry is loading has a parity error. In thelatter case, turn off the external cache and check the memory chips. Back to the topRESOLUTIONTo resolve this issue, follow these steps: 1. Start your computer by running the RecoveryConsole, run the chkdsk /p command on the drive, and then restart your computer. Test todetermine whether the issue is resolved. If the issue is resolved, do not complete theremaining steps. If the issue is not resolved, go to step 2. 2. When Windows loads, press SPACE BAR when the "Load Last Known Good" message appears. 3. Complete a parallel installation, and restore the registry files from a tape backup. Todo so: " Reinstall Windows in a separate folder. " Restore the damaged registry hive from backup. This procedure is specific to the backupapplication that you used to make a backup. Consult the documentation of your backupapplication or consult the vendor if you need assistance. Typically, this procedure requiresyou to restore a system state backup to an alternate location, and then copy the appropriateregistry files to the %SYSTEMROOT%\System32\config folder of the damaged operating system. " If you do not have a tape backup, include the backup of network servers and productionworkstations. NOTE: If Windows is stored on a FAT partition, you can restore the files by using anothercomputer and by copying the registry hive files to the %SYSTEMROOT%\System32\Configsubfolder.Back to the topMORE INFORMATIONIf the Stop error message was caused by a hardware problem (for example, bad sectors on thehard drive), the drive may require a low-level format, repartition, reformat, and a restoreof the entire system from a tape backup to clear up the problem. Although this would be themost drastic case, if the Stop error message was caused by a physically bad sector, thesector must be relocated with a low-level format.For more information about a similar problem that occurs in Microsoft Windows XP, click thefollowing article number to view the article in the Microsoft Knowledge Base: 307545 ([url]How to recover from a corruptedregistry that prevents Windows XP from starting

unknown hard error蓝屏篇三：电脑蓝屏,提示stopc000021a unknown hard error

电脑蓝屏，提示stop:c000021a unknown hard error

建议先查杀一下木马，修复一下系统试试。

建议你下载恶意软件和木马强杀工具windows清理助手查杀恶意软件和木马：

下载网址：

下载安装后，首先升级到最新版本，然后退出正常模式并重启按F8进入到安全模式。打开软件，点击“系统扫描”，对扫描结果全选，然后点击“执行清理”按钮，如果软件提示你是否“备份”，选择“是”（备份是为了防止发生清理错误，如果清理后系统没有发生异常，就删除备份），按提示进行操作即可（软件也可以在正常模式中进行查杀）。

1、开机按F8不动到高级选项出现在松手，选“最近一次的正确配置”回车修复。

2、开机按F8进入安全模式后在退出，选重启或关机在开机，就可以进入正常模式（修复注册表）。

3、如果故障依旧，请你用系统自带的系统还原，还原到你没有出现

这次故障的时候修复（如果正常模式恢复失败，请开机按F8进入到安全模式中使用系统还原）。

4、如果故障依旧，使用系统盘修复，打开命令提示符输入SFC /SCANNOW 回车（SFC和/之间有一个空格），插入原装系统盘修复系统，系统会自动对比修复的。

5、如果故障依旧，在BIOS中设置光驱为第一启动设备插入系统安装盘按R键选择“修复安装”即可。

6、如果故障依旧，建议重装操作系统。

如果实在不行，建议选择修复安装，这样即修复了系统，又可使C盘的程序和文件不受损失。

无法启动操作系统各种的诊断方法如下。

首先检查开机时，电脑是否已经开始启动操作系统。如果在启动操作系统时死机、蓝屏或自动重启，则说明硬盘的分区表及主引导记录正常，排除硬盘分区表损坏、硬盘主引导记录损坏、硬盘分区结束标志丢失等故障原因。接着用下面的方法进行诊断。

第1步：首先用安全模式启动电脑，看是否能启动，如果不能启动，则可能是感染病毒、系统文件丢失、操作系统损坏、硬盘有坏道、硬件设备有冲突或硬件有问题，转至第4步；如果能启动安全模式，则可能是硬件驱动与系统不兼容、操作系统有问题或感染病毒等引起的。

第2步：接着运行杀毒软件，如果有病毒，则可能是病毒引起的，杀毒后重新启动电脑，如果还不正常，则需重新安装操作系统。 第3步：如果没有检测到病毒，可以使用操作系统自带的“系统还原”功能，将系统还原，还原后如果系统正常，故障则是由系统损坏而引起的。如果故障依旧，则可能是设备驱动程序与系统不兼容引起的；接着将声卡、显卡、网卡等设备的驱动程序删除，然后再逐一安装驱动程序，每安装一个设备就重启一次电脑，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障，查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。

第4步：如果不能从安全模式启动，接着用安装光盘重新安装操作系统。如果可以正常安装操作系统，转7步；如果安装操作系统时出现故障，如死机、蓝屏、重启等导致无法安装系统，则应该是硬件有问题或硬件接触不良引起的。

第5步：接着清洁电脑中的灰尘，清洁内存、显卡等设备金手指，重新安装内存等设备，然后再重新安装操作系统，如果能够正常安装系统，则是接触不良引起的故障。

第6步：如果还是无法安装系统，则可能是硬件问题引起的故障。接着用替换法检查硬件故障，找到后更换硬件即可。

第7步：如果可以正常安装操作系统，且安装后故障消失，则是系统文件损坏引起的故障。

第8步：如果安装操作系统后，故障依旧，则可能是硬盘有坏道引起的或设备驱动程序与系统不兼容等引起的。用安全模式启动电脑，如

果不能启动，则是硬盘有坏道引起的故障。接着用NDD磁盘工具修复坏道即可。

第9步：如果能启动安全模式，则是设备驱动程序与系统不兼容引起的。接着将声卡、显卡、网卡等设备删除，然后再逐一安装驱动程序，安装一个启动一次，来检查是哪个设备的驱动程序引起的故障。查出来后，下载故障设备的新版驱动程序，然后安装即可。

将BIOS电池放电（恢复BIOS出厂默认值）建议插拔一下显卡、内存，清理一下卫生，并且擦亮显卡、内存的金手指。

unknown hard error蓝屏篇四：WinXP蓝屏错误stop：c000021a unknown hard error

WinXP蓝屏错误stop：c000021a unknown hard error WinXP蓝屏错误stop：c000021a unknown hard error解决方案分类:操作系统故障部

我今天电脑系统进不去，出现蓝屏错误stop：c000021a unknown hard error。由于我也是菜鸟，所

以上网搜一些资料。不过虽然找到很多资料，一一试过，仍然无效，最终还是重装了系统，唉~~~

我把收集到的资料汇总以供大家参考。

心情极度郁闷....开始认为系统哪个软件跟EP冲突了

一一试验之后毫无成效.....郁闷ing

资料一

我经历的"stop c000021a unknown hard error"

一天，发现自己的windows XP关闭不了，也重启不了，因为我的XP禁用了“如果出现严重错误就自动重新

启动”，所以每次都只出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”

，初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，再用

google+baidu查查，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误

，或者说是未知硬件错误，后者还可以信服，前者就觉得理解错误了个hard，不过也暂时当是一种可能性

。把电脑reboot了几次，更惨，系统也进不了，出现同样的错误，换成安全模式，可以进去。不过网上有

一部分人的情况是连安全模式也进入不了。

认真想想自己的情况，刚好这段时间显卡出现过问题，会显示不了，就猜想会不会是显卡有问题，于

是'FR

换一张朋友的显卡一试，问题依然存在，，难道真会是硬盘有错误，用软件多次检测，完全没有问题，这

下真的迷惘了，最后心一横，format重装。

几杯咖啡后，新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，看来似乎不是硬件有问题，想想还

没装驱动程序，会不会是某些驱动出了问题呢，因为打了SP2后也更新了些驱动，然后一个一个驱动安装

，一次一启动，都没有问题，看来也和驱动无关，既然重新安装了系统就没问题了，应该会是系统出问题

了吧，然后就开始安装了常用的软件，重新启动，stop c000021a unknown hard error unknown hard

error ，又来了，，为什么刚才可以？难道是软件问题，但是提示说是hard error啊，认真想想出现问题

之前做过什么，对了，那天下载了个winrar3.4来安装了，会不会是这个的问题呢？因为还有一个多余的

硬盘，就用另一个硬盘安装了系统，不装软件下使用，正常，然后装winrar3.4，重启，stop c000021a

unknown hard error unknown hard error ，哈，找出原因了，居然是它，，虽然可能是我下载的这个版

本有问题，但是还是有了阴影，赶快用回winrar3.3，一切正常。

原来，软件也会引起stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，希望我的这段经历对遇

到这个问题的网友有点帮助。

资料二

1装机时出现的stop：c000021a unknown hard error

前几天我格式化后总装不上机，我在纯DOS格的首先排除病毒和软件冲突，硬盘磁道检查也没事依然无法

装机后来发现是装机光盘损坏引起部分装机文件不完整引起的，重新换张新系统盘问题解决了。

2.未知磁道错误或者未知硬件错误

出现这样问题先磁道检查首我们先确认硬盘的坏道是逻辑坏道还是物理坏道，方法很简单。在电脑刚刚启

动时，按“F8”键，选择“C ommand Prompt only”进入DOS模式（操作系统必须为Win95/98，若为

Win2000/XP请使用DOS启动盘），执行“scand isk x:”（X为盘符），Scandisk程序便会检查硬盘，对产

生的逻辑坏道会自行弹出对话框，选择“Fix it”对逻辑坏道进行初级修复。如扫描程序在某一进度停滞

不前，那么硬盘就有了物理坏道。'

对于已进行初步修复的仍有逻辑坏道的硬盘，正常启动后回到Windows下，进入“我的电脑”中选择有逻

辑坏道的硬盘，单击鼠标 右键，选择“属性”→“工具”→“开始检查”就弹出“磁盘扫描程序”，选 中“完全”并将“自动修复错误”打上勾单击“开始”，就 开始对该分区进行扫描和修复。

而对于有物理坏道的硬盘，上述方法就无能为力了，但也不是没有办法。

面我就介绍一种用“PartitionMagic”（分区魔术师，以下简称PM）修复硬盘的方法。

通过对硬盘的重新分区，隐藏有物理坏道的硬盘空间，对其实行隔离。具体的作法是：首先启动PM，选中

“Operations”菜 单下的“Check”命令，对硬盘进行直接扫描，标记坏簇后，选中“Operations”菜单 下的 “Advanced”→“bad sector retset最后把坏簇分成一个独立的分区，再通过“Hide partiton” 命令将分区隐藏，至此大功告成。.

磁道损坏出现stop：c000021a unknown hard error零磁道问题较多一般出现这种情况，大多数人就把硬

盘作报废处理。但并非绝对不能修复，原理十分简单，只要用1扇区代替 0扇区就行了 这次请“DiskMan”来帮助我们，它是一款比较常用的硬盘工具，大家可以在华军软件园下载

（bj.onlinedown.n et）。下载后在纯DOS运行，在“硬盘”菜单中选中要修改的盘（一般为C盘），然后

依次进入“工具”→“参数修改”→将“起始 柱面”的值由“0”改为“1”，确定后保存退出。就可以 对硬盘进行重新分区了。

如果出现问题后上述方法均不奏效，那只好使用终极大法——低级格式化!

检查各个硬件安装有没问题，有没有修改过参数:l

资料三

stop:c000021a 无需重装xp系统解决方法`

“stop: c000021a ”，其他信息： “The session manager initialization system process

terminated unexpectedly with a status of 0xc0000022 (0x00000000 0x00000000) The system has

been shut down.”

是一个严重的计算机错误，导致系统无法启动。很多论坛都有这个帖子的求助。通常解决办法是重装。微

软官方网站的解决办法也是重新装系统，我最近就经历一次。耗时30小时（周六加周日），终于找到解决

办法，与各位分享;

微软补丁hotfix kb890859错误

1 进入windows 修复控制台

具体方法：xp启动盘一张，光盘启动，到安装目录后按R进入，需管理员权限。

2 DIR $* 回车

3 CHDIR $NtUninstallKB890859$/spuninst 回车

4 BATCH spuninst.txt 回车

重启后禁止windows 更新 kb890859 补丁

嘿嘿

经过几个小时的苦战，终于找到蓝屏原因

因为logo1免疫批处理导致的

echo off

cls

color 2F

ECHO ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

ECHO ☆ 威金（Worm.Viking）免疫☆

ECHO ☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆☆

ECHO --------------------------------------------------------------------------------

ECHO 为了防止病毒入侵，请关闭系统共享。

ECHO 即将开始清理以及创建假的病毒文件并赋予只读权限，使病毒无文件无法创建。 ECHO 关闭所有程序及窗口后

pause

Pskill.exe Logo1_.exe

Pskill.exe Logo1.exe

Pskill.exe Logo_1.exe

Pskill.exe 0Sy.exe

Pskill.exe 1Sy.exe

Pskill.exe 2Sy.exe

Pskill.exe 3Sy.exe

Pskill.exe 4Sy.exe

Pskill.exe 5Sy.exe

Pskill.exe 6Sy.exe

Pskill.exe 7Sy.exe

Pskill.exe 8Sy.exe

Pskill.exe 1.com

Pskill.exe exerouter.exe

Pskill.exe EXP10RER.com

Pskill.exe finders.com

Pskill.exe rundl132.exe

Pskill.exe rundll32.exe

Pskill.exe smss.exe

Pskill.exe svhost.exe

del %windir%/Logo1_.exe /F /A /Q

del %windir%/Logo1.exe /F /A /Q

del %windir%/Logo_1.exe /F /A /Q

del %windir%/0Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/1Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/2Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/3Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/4Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/5Sy.exe /F /A /Q

del %windir%/1.com /F /A /Q

del %windir%/exerouter.exe /F /A /Q

del %windir%/EXP10RER.com /F /A /Q

del %windir%/finders.com /F /A /Q

del %windir%/rundl132.exe /F /A /Q

del %windir%/rundll32.exe /F /A /Q

del %windir%/smss.exe /F /A /Q

del %windir%/svhost.exe /F /A /Q

del %windir%/Shell.sys /F /A /Q

del %windir%/vDll.dll /F /A /Q

md %windir%/Logo1.exe

attrib %windir%/Logo1.exe +r

echo y|cacls %windir%/Logo1.exe /p everyone:R>nul md %windir%/Logo_1.exe

attrib %windir%/Logo_1.exe +r

echo y|cacls %windir%/Logo_1.exe /p everyone:R>nul md %windir%/Logo1_.exe

attrib %windir%/Logo1_.exe +r

echo y|cacls %windir%/Logo1_.exe /p everyone:R>nul md %windir%/rundl132.exe

attrib %windir%/rundl132.exe +r

echo y|cacls %windir%/rundl132.exe /p everyone:R>nul md %windir%/0Sy.exe

attrib %windir%/0Sy.exe +r

echo y|cacls %windir%/0Sy.exe /p everyone:R>nul md %windir%/vDll.dll

attrib %windir%/vDll.dll +r

unknown hard error蓝屏篇五：开机蓝屏 stopC000218 unknown hard error 修复

2011-05-27 11:32 开机蓝屏 stop:C000218 unknown hard error 修复 很危险的事情.关于电脑.或者笔记本开机爆出: stop:C000218 unknown hard error 蓝屏问题系统进不了，安全模式也不行，昏了。查资料，可能很多人就直接重装系统了．那是没有必要的，其实问题不复杂．我就来说说修复方法：1、WIN98安装盘或者XP也行2、电脑开机，台式的话要进BIOS调整到光驱启动,保存退出BIOS，重起插入安装光盘。3、台式和笔记本同步操作，进入光盘安装程序，在进到光盘的第一个选项界面时，选择第二项，按Ｒ进入恢复控制台，按ENTER确认进入，然后提示选择操作系统，一般只有一套，所以按１确认，然后要你输入密码，输入确认。然后在C:\WINDOWS＞后,输入CHKDSK ／R（注意：斜杠前面有一个空格，这里命令不分大小写）。现在开始，进入自动修复进度中，期间可能会需要等待稍长的时间，只要进度条没有停止10分钟以上没反应，你就耐心的等待。4、最后它提示你，至少有一个卷发生错误。并且已经修复完毕。在下面的C:\WINDOWS>后输入：EXIT　退出重起。如果不是天大的硬盘错误，都能被修复。

unknown hard error蓝屏篇六：开机unknown hard error解决办法

看了下面的你就应该知道你的电脑是怎么回事了！

例一：

STOP；c000021a unknown hard error （ 软件冲突）

一天，发现自己的windows XP关闭不了，也重启不了，因为我的XP禁用了“如果出现严重错误就自动重新启动”，所以每次都只出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”，初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，再用google+baidu查查，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误，或者说是未知硬件错误，后者还可以信服，前者就觉得理解错误了个hard，不过也暂时当是一种可能性。把电脑reboot了几次，更惨，系统也进不了，出现同样的错误，换成安全模式，可以进去。不过网上有一部分人的情况是连安全模式也进入不了。

认真想想自己的情况，刚好这段时间显卡出现过问题，会显示不了，就猜想会不会是显卡有问题，于是换一张朋友的显卡一试，问题依然存在，，难道真会是硬盘有错误，用软件多次检测，完全没有问题，这下真的迷惘了，最后心一横，format重装。

几杯咖啡后，新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，看来似乎不是硬件有问题，想想还没装驱动程序，会不会是某些驱动出了问题呢，因为打了SP2后也更新了些驱动，然后一个一个驱动安装，一次一启动，都没有问题，看来也和驱动无关，既然重新安装了系统就没问题了，应该会是系统出问题了吧，然后就开始安装了常用的软件，重新启动，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，又来了，，为什么刚才可以？难道是软件问题，但是提示说是hard error啊，认真想想出现问题之前做过什么，对了，那天下载了个winrar3.4来安装了，会不会是这个的问题呢？因为还有一个多余的硬盘，就用另一个硬盘安装了系统，不装软件下使用，正常，然后装winrar3.4，重启，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，哈，找出原因了，居然是它，，虽然可能是我下载的这个版本有问题，但是还是有了阴影，赶快用回winrar3.3，一切正常。

原来，软件也会引起stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，希望我的这段经历对遇到这个问题的网友有点帮助。

例二：:wx:1装机时出现的stop：c000021a unknown hard error

前几天我格式化后总装不上机，我在纯DOS格的首先排除病毒和软件冲突，硬盘磁道检查也没事依然无法装机

后来发现是装机光盘损坏引起部分装机文件不完整引起的，重新换张新系统盘问题解决了。

2.未知磁道错误或者未知硬件错误

出现这样问题先磁道检查首我们先确认硬盘的坏道是逻辑坏道还是物理坏道，方法很简单。在电脑刚刚启动时，按“F8”键，选择“C ommand Prompt only”进入DOS模式（操作系统必须为Win95/98，若为Win2000/XP请使用DOS启动盘），执行“scand isk x:”（X为盘符），Scandisk程序便会检查硬盘，对产生的逻辑坏道会自行弹出对话框，选择“Fix it”对逻辑坏道进行初级修复。如扫描程序在某一进度停滞不前，那么硬盘就有了物理坏道。

对于已进行初步修复的仍有逻辑坏道的硬盘，正常启动后回到Windows下，进入“我的电脑”中选择有逻辑坏道的硬盘，单击鼠标 右键，选择“属性”→“工具”→“开始检查”就弹出“磁盘扫描程序”，选中“完全”并将“自动修复错误”打上勾单击“开始”，就 开始对

该分区进行扫描和修复。

而对于有物理坏道的硬盘，上述方法就无能为力了，但也不是没有办法。

面我就介绍一种用“PartitionMagic”（分区魔术师，以下简称PM）修复硬盘的方法。 通过对硬盘的重新分区，隐藏有物理坏道的硬盘空间，对其实行隔离。具体的作法是：首先启动PM，选中“Operations”菜 单下的“Check”命令，对硬盘进行直接扫描，标记坏簇后，选中“Operations”菜单下的 “Advanced”→“bad sector retset最后把坏簇分成一个独立的分区，再通过“Hide partiton”命令将分区隐藏，至此大功告成。

磁道损坏出现stop：c000021a unknown hard error零磁道问题较多一般出现这种情况，大多数人就把硬盘作报废处理。但并非绝对不能修复，原理十分简单，只要用1扇区代替 0扇区就行了

这次请“DiskMan”来帮助我们，它是一款比较常用的硬盘工具，大家可以在华军软件园下载（bj.onlinedown.n et）。下载后在纯DOS运行，在“硬盘”菜单中选中要修改的盘（一般为C盘），然后依次进入“工具”→“参数修改”→将“起始 柱面”的值由“0”改为“1”，确定后保存退出。就可以对硬盘进行重新分区了。

如果出现问题后上述方法均不奏效，那只好使用终极大法——低级格式化

检查各个硬件安装有没问题，有没有修改过参数.

unknown hard error蓝屏篇七：关于提示stop-c000021a unknown hard error问题解决办法大全

关于提示stop：c000021a unknown hard error部分问题及解决大全

一、装机时出现的stop：c000021a unknown hard error

前几天我格式化后总装不上机，我在纯DOS格的首先排除病毒和软件冲突，硬盘磁道检查也没事依然无法装机，后来发现是装机光盘损坏引起部分装机文件不完整引起的，重新换张新系统盘问题解决了。

二、未知磁道错误或者未知硬件错误

出现这样问题先磁道检查首我们先确认硬盘的坏道是逻辑坏道还是物理坏道，方法很简单。在电脑刚刚启动时，按“F8”键，选择“Command Prompt only”进入DOS模式（操作系统必须为Win95/98，若为Win2000/XP请使用DOS启动盘），执行“scandisk x:”（X为盘符），Scandisk程序便会检查硬盘，对产生的逻辑坏道会自行弹出对话框，选择“Fix it”对逻辑坏道进行初级修复。如扫描程序在某一进度停滞不前，那么硬盘就有了物理坏道。

对于已进行初步修复的仍有逻辑坏道的硬盘，正常启动后回到Windows下，进入“我的电脑”中选择有逻辑坏道的硬盘，单击鼠标右键，选择“属性”→“工具”→“开始检查”就弹出“磁盘扫描程序”，选中“完全”并将“自动修复错误”打上勾单击“开始”，就开始对该分区进行扫描和修复。

而对于有物理坏道的硬盘，上述方法就无能为力了，但也不是没有办法。

面我就介绍一种用“PartitionMagic”（分区魔术师，以下简称PM）修复硬盘的方法。 通过对硬盘的重新分区，隐藏有物理坏道的硬盘空间，对其实行隔离。具体的作法是：首先启动PM，选中“Operations”菜单下的“Check”命令，对硬盘进行直接扫描，标记坏簇后，选中“Operations”菜单下的 “Advanced”→“bad sector retset最后把坏簇分成一个独立的分区，再通过“Hide partiton”命令将分区隐藏，至此大功告成。

磁道损坏出现stop：c000021a unknown hard error零磁道问题较多一般出现这种情况，大多数人就把硬盘作报废处理。但并非绝对不能修复，原理十分简单，只要用1扇区代替0扇区就行了

这次请“DiskMan”来帮助我们，它是一款比较常用的硬盘工具，大家可以在华军软件园***（bj.onlinedown.net）。***后在纯DOS运行，在“硬盘”菜单中选中要修改的盘（一般为C盘），然后依次进入“工具”→“参数修改”→将“起始柱面”的值由“0”改为“1”，确定后保存退出。就可以对硬盘进行重新分区了。

如果出现问题后上述方法均不奏效，那只好使用终极大法——低级格式化检查各个硬件安装有没问题，有没有修改过参数:

三、电脑开关机时出现

STOP；c000021a unknown hard error （ 软件冲突）

发现自己的windows XP关闭不了，也重启不了，因为我的XP禁用了“如果出现严重错误就自动重新启动”，所以每次都只出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”，初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，再用google+baidu查查，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误

，或者说是未知硬件错误，后者还可以信服，前者就觉得理解错误了个hard，不过也暂时当是一种可能性。把电脑reboot了几次，更惨，系统也进不了，出现同样的错误，换成安全

模式，可以进去。不过网上有一部分人的情况是连安全模式也进入不了。

认真想想自己的情况，刚好这段时间显卡出现过问题，会显示不了，就猜想会不会是显卡有问题，于是换一张朋友的显卡一试，问题依然存在，，难道真会是硬盘有错误，用软件多次检测，完全没有问题，这下真的迷惘了，最后心一横，format重装。

几杯咖啡后，新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，看来似乎不是硬件有问题，想想还没装驱动程序，会不会是某些驱动出了问题呢，因为打了SP2后也更新了些驱动，然后一个一个驱动安装，一次一启动，都没有问题，看来也和驱动无关，既然重新安装了系统就没问题了，应该会是系统出问题了吧，然后就开始安装了常用的软件，重新启动，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，又来了，，为什么刚才可以？难道是软件问题，但是提示说是hard error啊，认真想想出现问题之前做过什么，对了，那天***了个winrar3.4来安装了，会不会是这个的问题呢？因为还有一个多余的硬盘，就用另一个硬盘安装了系统，不装软件下使用，正常，然后装winrar3.4，重启，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，哈，找出原因了，居然是它，，虽然可能是我***的这个版本有问题，但是还是有了阴影，赶快用回winrar3.3，一切正常。

原来，软件也会引起stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，希望我的这段经历对遇到这个问题的网友有点帮助。

2.病毒引起的，一般在安全模式杀过毒就没事

3.诺顿(Norton)误杀Backdoor病毒

诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。

该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error 中毒后请大家不要重启电脑!!!

Backdoor.haxdoor临时解决方案

SAV更新到5月17日的病毒定以后，会把

C:\windows\system32\netapi32.dll和 C:\windows\system32\lsasrc.dll

认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。

会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。

目前的紧急对策：

从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。

使得服务器不要下发今天的病毒定义。

对于已经更新病毒定义的客户端，千万不要重新启动电脑!!!!

关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分）；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。

然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs\下把20070517这个文件夹删掉。

Symantec正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请马上更新到最新。 已经报出有病毒,但机器已经重启并无法进入系统(XP SP2),有以下解决方法:

1> 接上光驱,插如WINDOWS安装光盘,并选择从CDROM启动

2> 选择从控制台恢复,按"R"键

3> 假设您的光驱盘符为"F:\",敲入以下命令

copy f:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll 和

copy f:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll 如果遇到提示是否覆盖原有文件,请选择"Yes". 4> 重新启动机器,从硬盘启动,即可进入系统.

unknown hard error蓝屏篇八：关于引起stop-c000021a unknown hard error问题解决

关于引起stop：c000021a unknown hard error部分问题及解决

1.装机时出现的stop：c000021a unknown hard error

前几天我格式化后总装不上机，我在纯DOS格的首先排除病毒和软件冲突，硬盘磁道检查也没事依然无法装机，后来发现是装机光盘损坏引起部分装机文件不完整引起的，重新换张新系统盘问题解决了。

2.未知磁道错误或者未知硬件错误

出现这样问题先磁道检查首我们先确认硬盘的坏道是逻辑坏道还是物理坏道，方法很简单。在电脑刚刚启动时，按“F8”键，选择“Command Prompt only”进入DOS模式（操作系统必须为Win95/98，若为Win2000/XP请使用DOS启动盘），执行“scandisk x:”（X为盘符），Scandisk程序便会检查硬盘，对产生的逻辑坏道会自行弹出对话框，选择“Fix it”对逻辑坏道进行初级修复。如扫描程序在某一进度停滞不前，那么硬盘就有了物理坏道。

对于已进行初步修复的仍有逻辑坏道的硬盘，正常启动后回到Windows下，进入“我的电脑”中选择有逻辑坏道的硬盘，单击鼠标右键，选择“属性”→“工具”→“开始检查”就弹出“磁盘扫描程序”，选中“完全”并将“自动修复错误”打上勾单击“开始”，就开始对该分区进行扫描和修复。

而对于有物理坏道的硬盘，上述方法就无能为力了，但也不是没有办法。

面我就介绍一种用“PartitionMagic”（分区魔术师，以下简称PM）修复硬盘的方法。 通过对硬盘的重新分区，隐藏有物理坏道的硬盘空间，对其实行隔离。具体的作法是：首先启动PM，选中“Operations”菜单下的“Check”命令，对硬盘进行直接扫描，标记坏簇后，选中“Operations”菜单下的 “Advanced”→“bad sector retset最后把坏簇分成一个独立的分区，再通过“Hide partiton”命令将分区隐藏，至此大功告成。

磁道损坏出现stop：c000021a unknown hard error零磁道问题较多一般出现这种情况，大多数人就把硬盘作报废处理。但并非绝对不能修复，原理十分简单，只要用1扇区代替0扇区就行了

这次请“DiskMan”来帮助我们，它是一款比较常用的硬盘工具，大家可以在华军软件园***（bj.onlinedown.net）。***后在纯DOS运行，在“硬盘”菜单中选中要修改的盘（一般为C盘），然后依次进入“工具”→“参数修改”→将“起始柱面”的值由“0”改为“1”，确定后保存退出。就可以对硬盘进行重新分区了。

如果出现问题后上述方法均不奏效，那只好使用终极大法——低级格式化检查各个硬件安装有没问题，有没有修改过参数:

二.电脑开关机时出现

STOP；c000021a unknown hard error （ 软件冲突）

发现自己的windows XP关闭不了，也重启不了，因为我的XP禁用了“如果出现严重错误就自动重新启动”，所以每次都只出现蓝屏，提示说“stop c000021a unknown hard error unknown hard error ”，初步理解，是不知道的硬件错误，上微软一查C000021A，没确实的解决和解释，都是含糊带过，再用google+baidu查查，发现也有不少网友出现过这个问题，但是，回答的人大部分是说硬盘有未知磁道错误

，或者说是未知硬件错误，后者还可以信服，前者就觉得理解错误了个hard，不过也暂时当是一种可能性。把电脑reboot了几次，更惨，系统也进不了，出现同样的错误，换成安全

模式，可以进去。不过网上有一部分人的情况是连安全模式也进入不了。

认真想想自己的情况，刚好这段时间显卡出现过问题，会显示不了，就猜想会不会是显卡有问题，于是换一张朋友的显卡一试，问题依然存在，，难道真会是硬盘有错误，用软件多次检测，完全没有问题，这下真的迷惘了，最后心一横，format重装。

几杯咖啡后，新装好个系统，首先重新启动，没问题，进入也没问题，看来似乎不是硬件有问题，想想还没装驱动程序，会不会是某些驱动出了问题呢，因为打了SP2后也更新了些驱动，然后一个一个驱动安装，一次一启动，都没有问题，看来也和驱动无关，既然重新安装了系统就没问题了，应该会是系统出问题了吧，然后就开始安装了常用的软件，重新启动，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，又来了，，为什么刚才可以？难道是软件问题，但是提示说是hard error啊，认真想想出现问题之前做过什么，对了，那天***了个winrar3.4来安装了，会不会是这个的问题呢？因为还有一个多余的硬盘，就用另一个硬盘安装了系统，不装软件下使用，正常，然后装winrar3.4，重启，stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，哈，找出原因了，居然是它，，虽然可能是我***的这个版本有问题，但是还是有了阴影，赶快用回winrar3.3，一切正常。

原来，软件也会引起stop c000021a unknown hard error unknown hard error ，希望我的这段经历对遇到这个问题的网友有点帮助。

2.病毒引起的，一般在安全模式杀过毒就没事

3.诺顿(Norton)误杀Backdoor病毒

诺顿升级到5月17日版本后，会导致打过KB924270补丁的XP系统崩溃，其原因是诺顿将KB924270更新过的netapi32.dll和lsasrv.dll文件误报为Backdoor.Haxdoor后门病毒。经过初步调查，lsasrv.dll和netapi32.dll是正常的系统文件。

该文件在诺顿隔离后，系统重启导致蓝屏并提示：STOP c000021a Unkown hard error 中毒后请大家不要重启电脑!!!

Backdoor.haxdoor临时解决方案

SAV更新到5月17日的病毒定以后，会把

C:\windows\system32\netapi32.dll和 C:\windows\system32\lsasrc.dll

认为是backdoor.haxdoor, 并且把他们隔离掉。

会造成重起机器后无法进入系统，安全模式也无法进入，蓝屏。

目前的紧急对策：

从系统中心---右击服务器---所有任务---Symantec antivirus---病毒定义管理器---点击右上角的“配置”----出现对话框后店击“病毒定义文件”---然后选择之前的病毒定义。

使得服务器不要下发今天的病毒定义。

对于已经更新病毒定义的客户端，千万不要重新启动电脑!!!!

关掉symantec antivirus 服务，如果netapi32.dll和lsasrc.dll文件存在，且修改日期不是今天，说明没有被完全隔离（应该是部分）；从隔离区里面恢复这两个文件，或者从没有问题的电脑copy这两个文件到C:\windows\system32。

然后把C:\program files\common files\symantec shared\virusdefs\下把20070517这个文件夹删掉。

Symantec正在加急开发更新的病毒定义，新的病毒定义出来后，请马上更新到最新。 已经报出有病毒,但机器已经重启并无法进入系统(XP SP2),有以下解决方法:

1> 接上光驱,插如WINDOWS安装光盘,并选择从CDROM启动

2> 选择从控制台恢复,按"R"键

3> 假设您的光驱盘符为"F:\",敲入以下命令

copy f:\I386\netapi32.dl_ c:\windows\system32\netapi32.dll 和

copy f:\I386\lsasrv.dl_ c:\windows\system32\lsasrv.dll 如果遇到提示是否覆盖原有文件,请选择"Yes". 4> 重新启动机器,从硬盘启动,即可进入系统.

unknown hard error蓝屏篇九：开机提示C0000218 unknown hard error的修复

开机提示C0000218 unknown hard error的修复

电脑开机提示C0000218 unknown hard error ，安全模式也进不了，处理的方法：

1. 拿一张winxp安装盘，进入——恢复控制平台（R）——希望能输入chkdsk /r（硬盘错误恢复工具）检查硬盘

具体操作如下：找一张xp的安装盘，设置电脑的第一启动为cd-rom,放入安装光盘．系统会进入光盘安装程序．在进到光盘的 第一个选项界面时． 选择第二项．按 Ｒ进入恢复控制台． 按ＥＮＴＥＲ确认进入． 然后它提示你选择操作系统．一般只有一套．所以按 １ 确认． 然后要你输入管理员密码． 输入 确认。 然后进入．Ｃ：＼ＷＩＮＤＯＷＳ ＞后． 输入 ＣＨＫＤＳＫ ／Ｒ 注意：斜杠前面有一个空格，这里命令不分大小写． 现在开始，他进入自动修复进度中． 期间可能会需要你等待稍长的时间．只要进度条没有停止１０分钟以上没反应．你就耐心的等待．

最后它提示你． 至少有一个卷发生错误．并且已经修复完毕． 在下面的Ｃ：＼ＷＩＮＤＯＷＳ后输入．ＥＸＩＴ 退出重起． 如果不是出现天大的硬盘错误，都能被修复． 这个方法我试过，我的电脑可以顺利通过磁盘检测，但重启后还是蓝屏依旧.

2. 拿PE光盘启动，找到

%systemroot%\windows\system32\config\software， 更改成software.ba1 用%systemroot%\repair目录下的software文件复制到上面的目录.

重新启动电脑.

电脑启动成功，但显示效果极差，就好像以前win98时代显卡驱动没装的状态。 还可能会遇到一个问题，电脑能够正常启动，但登录不进去系统，一进去就被注销出来了.其实这个问题还算好，找一台系统没有问题的电脑，（和有问题的电脑系统相近 如：都是繁体版的XP）进PE系统，拷贝software 这个文件，之后把这个文件拷贝到有问题的电脑，当然先要通过PE系统来完成，复制完后重启电脑，奇迹终于出现了 ，电脑能正常启动，而且和原来的登录界面也没有什么

区别，（因为都是相同版本的文件）但可能有些应用程序会有点问题，这样做的原因是有些电脑一些软件不好装，同时可能没有了相关的软件安装包，要是重装后装不上相关的软件，还是会很忙烦！

总结：

1. administrator要密.

2. ghost更方便快捷，如果不是为了保留其中安装的一些软件，不必这么做。

3. 学习了一下win XP恢复控制台的使用。

4. 也许应该把%systemroot%\repair目录下的文件system, software, security, sam, default都复制到%systemroot%\windows\system32\config\目录下

原先的修复计划

1. 拿一张WINXP安装光盘，进入——恢复控制平台（R）——输入chkdsk /r（硬盘错误恢复工具）——看看是否有错误卷被恢复。重起，看看是否能启动windows

2. 是否是软件的问题了,这几个可能有问题的文件是:

%systemroot%\windows\system32\config\system

%systemroot%\windows\system32\config\software

%systemroot%\windows\system32\config\sam

%systemroot%\windows\system32\config\security

%systemroot%\system32\config\default

用光盘启动或把硬盘拆到别的机，用%systemroot%\repair目录下的文件替换这个问题文件就可以了

重启，看看是否能启动windows

3. 放入winxp安装光盘，修复安装

unknown hard error蓝屏篇十：Unknown hard error

电脑开机蓝屏Stop:c0000135 Unknown Hard Error 昨天安装了瑞星后，开机速度变慢，启动后黑屏（左上角有个狮子头），单击狮子头后，过一会儿才进入系统。今天早上启动多次都出现先黑屏，再进入系统。下午再开机就蓝屏了，桌面左上角出现下列符号：

Stop:c0000135 Unknown Hard Error

Unknown Hard Error

问题补充：电脑未联网，昨天用瑞星杀了336个病毒，估计已没有病毒了。还新装了熊猫卫士，360安全卫士，金山等。用金山清理专家删了一些东西。后有把金山御载了

我可以很明确的告诉您，您的电脑没有中病毒，没有硬件故障！

我以前也曾经被这个问题困扰，每次都GHOST，后来发邮件给《电脑爱好者》杂志，在2007年21期上刊登了有关产生这个问题的原因的内容，后来我同学的电脑也出现的这种状况，被我圆满解决了，我总结了四种解决方法，我用的是第四种，您可以根据您的实际情况挑选。我觉得我写得很明白了，您要是看不懂可以找个别人来帮帮忙，只要操作正确保证100%成功。

在C：\windows\system32目录下的advapi32.dll、gdi32.dll、kernel32.dll、user32.dll四个文件的错误可能引发你你这样的错误，有可能是在你删除什么程序的时候这四个文件中的某一个或者几个被损坏了或者被杀毒软件误杀，只要去别人的电脑拷贝过来覆盖损坏的文件就可以了。

你得去找一张启动光盘，能进winPE的最好，能进DOS的也行。

winPE和正常XP一样操作，可以读光盘也可以识别优盘，你可以用优盘将别人电脑的

C：\windows\system32目录下的advapi32.dll、gdi32.dll、kernel32.dll、user32.dll四个文件复制到你自己电脑C：\windows\system32目录下覆盖损坏的文件，也可以从系统光盘中的i386文件夹中找到这四个文件直接复制到你的电脑的 C：\windows\system32目录下。然后重新启动电脑就OK了。

如果进DOS，假设你的光驱是g盘，而系统是c盘，你用的是安装版的XP光盘，进入DOS后你可以依次输入以下命令： cd i386(注意，这步的意思是进入i386文件夹，光盘不同i386文件夹不一定都在根目录下，但系统光盘上肯定有它，你可以找一找，进入i386文件夹后输入以下的命令才有效)

copy advapi32.dll c：\windows\system32 /y

copy gdi32.dll c：\windows\system32 /y

copy kernel32.dll c：\windows\system32 /y

copy user32.dll c：\windows\system32 /y

完成后重新从硬盘启动电脑即可

电脑都重装了三次系统，首先说明自己的电脑是繁体中文系统的。电脑蓝频且安全模式都无法进入。

1.一次是XP在升级SP2的中途意外重新启动之后出现蓝屏 提示:stop c0000135 Unknown Hard Error unknow hard error ，拷贝了C：\windows\system32目录下的advapi32.dll、gdi32.dll、kernel32.dll、user32.dll四个文件之后仍然不好用

2.第二次是使用是在重装系统后，使用瑞星2008进行杀毒，杀毒软件升级之后要求重新启动，结果一开机就还是显示那个错误。在重装系统过程当中，先安装了瑞星杀毒软件之后又遇到了office软件无法安装；

3.第三次我重装系统，我没有安装瑞星杀毒软件，在网络上去下载试用期的卡巴，可是安装上来之后点击卡巴，右键下拉列表执行杀毒却是灰色.....没辙了，我就没有安装杀毒软件只对电脑进行升级，升级到SP2。终於成功地升级了。

我想知道这个过程的一些原因。。。

我用的也是中文繁体的，这样的问题应该是中毒了，你换个杀毒软件看看，建议你换个杀毒软件，我在这里推荐你使用这个网站上的庭版avast!

4 Home Edition ，avast! 免费注册页面,它是家用和非商业用的顶级杀毒软件.使用前提是两个条件(家用和非商业用)都必

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和卡巴比，就是木马病毒可以扫到，但是也清除不掉，不过，我有个好方法，就是如果在安全模式下删不掉的话，那就这样的病毒必须使用unlocker解锁之后才能杀掉，你试著先将病毒解锁，你可以在这个网站上下载，是英文网站，，一些木马病毒变成dll病毒藏在win32盘下，有的杀毒软件是无法发现也是无法删除的； 下找到病毒文件（文件应该是一个DLL文件，由字母和数字组成的，如果你现在用的是卡巴，应该是能查到这个病毒，但是删不了，可以在卡巴里找到这个病毒文件名），右击选择unlocker进行解锁（安装完那个软件后会在右键菜单上生成一个unlocker的菜单项）。然后就可以把病毒文件删除了。再进入C:\WINDOWS\system32\drivers 里找到×.sys文件（×跟之前那个文件同名，只是扩展名不一样）用同样的方法先解锁后删除。然后在运行里输入REGEDIT打开注册表编辑器，分别在

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Controlset001\Services

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\Controlset002\Services

HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\Services

下找到以病毒文件名命名的项并删除(这是删除病毒文件的注册项）

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