苏州大学 吕小燕

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苏州大学 吕小燕篇一：挂牌仪式方案策划2

江苏海辰科技集团 院校企合作揭牌仪式策划方案

一、挂牌时间：2011年6月28日（上午:10:28） 二、挂牌地点：集团办公大楼一楼（接待大厅前车道） 三、合作单位及揭牌名称：

1、中国水产科学研究院淡水渔渔业研究中心（成果转化基地） 2、大连海洋大学（博士生工作站） 3、上海海洋大学（产学研基地） 4、苏州大学（研究生工作站） 参加人员： 出席领导、嘉宾：

1、政府领导：海安县彭为杰县长；海安镇卢中平书记。。。。。。。。。。。。。。 2、苏大大学：夏超明主任、叶元土教授；

3、上海海大：黄硕琳校长、陈文艮处长、陈乃松教授；

4、中国水产科学研究院淡水渔渔业研究中心：徐跑主任、邴旭文主任、何义进教授；

5、大连海洋大学：常亚新教授； 公司领导：卢枳伸、殷岩勤、冷培华 主 持 人：冷培华； 公司列队（至西向东排列）：

列队1、2、3 海安公司李志祥+销售部全体人员：殷杰负责。

列队4（客户列队）：海安公司客户代表8人左右；射阳公司客户代表3人左右；（殷杰、吕小燕负责）。

列队5：集团公司：吴世林等集团公司各部门全体人员；（杨珍伟负责）。 列队6、射阳公司：冯杰、曹军+业务员：（吕晓燕负责）。

列队7、开发公司：葛亚斌等4人，电池公司：于海明、陈小卫负；蛋白公司：章广建；智能公司：毛国胜；境外基地：陈刚；（周静负责）。

列队8：海安基地：徐海荣+实习学生（徐海荣负责） 礼仪小姐：黄海红、胡月玲、杨芝华、储菁。

四、主 题：江苏海辰科技集团院校企合作揭牌仪式 五、活动执行：集团办公室主执行，各部门人员按仪式分工配合 六、仪式方案概述：

1）主持人宣布仪式开始，介绍到场领导、来宾 2）主持人邀请公司领导讲话

3）主持人邀请政府领导、合作单位相关人员讲话

4）主持人邀请政府领导或合作单位相关人员揭牌（相关单位领导先后一一

揭牌）。

5）主持人邀请协作单位相关人员、公司领导及与会来宾在铜牌前合影 6）主持人宣布院校企合作挂牌仪式结束。 七、具体工作事项及流程、时间安排（见表）： 八、说明：

1、横幅内容：

2、高脚花篮8个，花盘1个，花坛8个（其中大2个）。 3、礼花：6根，鞭炮1盘（大）、冲天炮20只。

4、礼仪小姐引导嘉宾入场站在背景墙前排成一排后，退回一楼大厅准备配合揭牌。

5、接待人员，给嘉宾登记时发放纪念品。 6、着装要求：浅色衬衫，深色裤子和皮鞋。

会场人员布置表

苏州大学 吕小燕篇二：苏州工业园区服务外包产业发展SWOT分析_吕小燕

ValueEngineering

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苏州工业园区服务外包产业发展SWOT分析

SWOTAnalysisoftheServiceOutsourcingIndustryofSuzhouIndustrialPark

吕小燕LVXiao-yan

（苏州工业园区职业技术学院，苏州215021）

Suzhou215021，China）（SuzhouIndustrialParkInstituteofVocationalTechnology，

摘要：苏州工业园区的经济社会对外开放度高，劳动力素质优势明显，具有承接国际服务业转移的良好基础。但在欧债危机及全

“内需型”的企业服务外包市场是理性选择。球资本回流欧美市场的大背景下，苏州工业园区服务外包产业重视

Abstract:SuzhouIndustrialParkishighlyopeningupintheeconomicfield.Theobviousadvantagesisthequalityofthelaborforceandagoodbasistoundertakeinternationalserviceindustry.However,inthebackgroundoftheEuropeandebtcrisisandtheglobalcapitalflowingbacktotheU.S.andEuropeanmarkets,theserviceoutsourcingindustryofSuzhouIndustrialParkshouldemphasisondomesticdemand"businessserviceoutsourcingmarket."

关键词：苏州工业园区；外包服务；欧债危机；内需型Keywords:SuzhouIndustrialPark；outsourcingservices；debtcrisis；domesticdemand中图分类号：F272文献标识码：A文章编号：1006-4311（2012）29-0129-02

0引言

服务外包产业作为全球经济一体化大背景下生产和服务活动深入参与国际分工的产物，是优化资源配置、提高效率、增强企业核心竞争力的一种重要生产方式。苏州市作为高新技术产业主导的现代制造业基地及有地方特色的外向输出型城市，在近年来参与全球分工，大力发展服务外包产业方面取得了长足进展。目前苏州已形成以苏州软件园为载体，嵌入式软件为主打的软件外包基地，同时在动漫外包、研发外包、物流外包、金融后台外包和人力

本文资源外包等业务流程外包领域也有了强劲发展势头。

简要对苏州服务外包发展的现状及特色进行剖析，并提出在欧债危机加剧及全球经济增速放缓的新形势下，苏州市服务外包发展的方向及对策。

1苏州服务外包发展的现状

苏州服务外包萌芽于20世纪90年代，进入21世纪，苏州服务外包产业驶入了跨越式发展的快轨道。服务外包企业数从2007年底的412家增加至2011年底的1600余家，接包合同额和离岸执行额从3亿美元和1亿美元分别增加至35.7亿美元和20.13亿美元，年均增长率分别为85.73%和111.82%。目前，全市共有CMM/CMMI3级以上———————————————————————

基金项目：本文是“苏州工业园区商业流程外包（BPO）产业人才

需求调研”（2010IVT02GS022）。作者简介：吕小燕（1984-），女，江苏泰州人，苏州工业园区职业

技术学院教师，研究方向为企业管理。

认证企业86家，其中6家已通过CMMI5级认证；

ISO27001国际认证企业102家，认定技术先进性企业110家，位居全省第一；服务外包从业人数逾16万人，已与80余个国家和地区开展了服务外包业务往来。目前，苏州服务外包离岸业务总量占江苏省的29%、中国大陆的8.5%，已位居全国第一方阵。

2苏州工业园区发展服务外包的优势

苏州之所以能够成为中国大陆服务外包发展的高地，最重要的原因在于她有着适合该产业孕育生长的各方面环境，具体体现在以下方面。

2.1专业的规划发展理念苏州发展服务外包，坚持走专业化、特色化的道路，注重与行业的国际顶尖水平接轨。广泛汲取麦肯锡、毕博、凯捷、日本野村、中国服务外包研究中心等国际一流服务外包咨询机构的规划理念，全力打造多元化的服务外包特色品牌，形成了苏州工业园区———“中国模式服务外包产业第一园”、昆山花桥经济开发区———“金融BPO示范区”、苏州高新区———“华东地区软件服务外包中心”、太仓市———“中国创意工厂”、吴中经济开发区———“生物医药研发高地”等各具特色的产业园

与此同时，先后建设了国科数据中心、江苏动物实验开区。

放服务中心、苏州软件技术公共服务平台等公共技术服务平台，为加快产业集聚创造了条件。

2.2优越的地理位置及人文法治环境苏州是一座拥

素有2500多年历史的文化名城和著名的风景旅游城市，

capitalofChineseworkers:Exploringtherelationshipwith

performance.[J].ManagementandOrganizationReview,2005,1:247-269.

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[6]LewisK.Measuringtransactivememorysystemsinthefield:Scaledevelopmentandvalidation[J].JournalofAppliedPsychology,2003,88:587-604.

[7]张志学.高技术工作团队的交互记忆系统及其效果[J].心理学报，2006,38(2):271-280.

发团队绩效和成员满意度。

参考文献：

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organization[J].ResearchPolicy,1998,26(6):689-710.

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[4]LuthansF,AvolioBJ,WalumbwaFO,LiW.Thepsychological

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价值工程

两端要利润。

3.4融资相对困难，资金瓶颈阻碍发展苏州服务外

智力等“轻资产”运营，且服务外包企业多数靠软件信息、

包企业多数为中小企业。按照银行现有的贷款评估和抵押标准，企业很难从银行拿到贷款。因此政府职能部门应牵头研究“轻资产”企业的融资问题，以制度化的金融创新来解决服务外包企业的融资难问题，帮助企业做大做强。

4新形势下苏州发展服务外包的方向与对策

2008年金融危机后，全球范围内的货币宽松政策使得世界经济逐步走出经济泥潭。然而金融危机后遗症并没有完全消除，以希腊为代表的南欧国家传统的高福利、高开支的发展模式已穷途末路，相继陷入入不敷出的债务危机；而以过度消费和金融服务业发达著称的美国经济也因债务透支过度及国内制造业空虚使得该国失业率高企。欧美国家经济不振导致需求萎缩严重，美国重振制造业的呼声渐浓，美元及国际资本回流欧美市场使得今年以来我国实际使用外资（FDI）持续呈现负增长态势。我国一些中高端的制造业有回流欧美洲国家迹象。

随着外部宏观经济形势的恶化，外需作为推动中国经

“三架马车”之一的动能失效，中国政府在十二五济增长的

规划中已把扩大内需作为国家的长期基本国策。在推动国内服务外包市场发展方面，国家已鼓励政府将涉及电子商务、网络平台建设、数据处理等不涉及机密的业务分包给专业企业，财政部也积极促进大型央企和国企加大服务外包采购力度，同时中央人民银行已制定相关措施来推动国

可见当前的宏观经济形势及国内金融业的外包采购力度。

家相关政策已为启动服务外包业的内需市场提供了难得的历史发展机遇。

另外从目标市场需求方面来看，经过改革开放30年的快速发展，我国一些大中型企业在参与国际化竞争过程中自身的经营能力和现代管理水平的得到快速提升，国际化竞争力也不断加强。但要更深入和广泛地参与到国际跨国企业的全球竞争，就需致力于主营业务的发展与核心竞争力的打造，这些企业已意识到服务外包的优势和未来外包发展的趋势，他们为了提高企业的核心竞争力，通过接受服务外包业务以期更好地优化资源配制，做大做强主营业务已是国内大型企业的共识。

因此不论是从宏观经济发展趋势与政策层面，还是从目标市场的需求认识层面来讲，苏州工业园区服务外包产业在积极承接欧美高端发包项目的同时，更应该在新形势下借助自身优势和产业竞争力来重视“内需型”的企业服务外包市场。其中，最为市场看好的领域和行业包括：制造业服务外包、“后工业园区”共享型服务外包、新兴行业配套服务外包、专业性服务外包等。

参考文献：

有“人间天堂”的美誉。作为中国最活跃的两条经济带———

沿海经济带和沿长江经济带的交汇点，京沪高速铁路全线贯通，苏南国际机场的年旅客吞吐能力扩大到1000万人次，外加上海后花园的地缘特点，苏州发展服务外包产业区位优势明显。

同时苏州又是中国大陆率先建立独立知识产权保护局的城市，有国内最为严格规范的知识产权保护制度。苏州工业园区、苏州高新区、昆山经济技术开发区也是中国国家级知识产权保护试点园区，这些均为服务外包产业及创意发展产业保驾护航。

2.3丰富的人力智力资源苏州教育、科研事业发达，全市共有苏州大学、苏州科技大学等普通高校20余所，同

新加坡国立大学等国际知名高校建时与英国利物浦大学、

立了30多个中外合作办学机构和项目。另外苏州在2010年还设立了国内第一家以服务外包冠名的职业学院，拥有苏州软件（微软技术）实训基地、印度NIIT苏州软件外包实训基地等一批专业性培训机构，每年可培训2万余名服务外包职业人才。

2.4高效的行政服务体系苏州各级政府长期遵循诚信服务、高效服务和个性化服务的原则，不断满足多方面、多样化、多层次的公共需求，积极为企业提供帮助与协调。同时政府还在围绕帮扶企业做大做强、服务外包投资促进、鼓励企业开拓国际市场等方面，加大服务和支持力度，着力营造良好的服务外包产业发展环境。

2.5雄厚的现代产业基础经过改革开放30多年的发展，苏州奠定了全国第二大工业城市的地位。坚实的制造业基础、日益增长的市场需求、高素质的劳动力资源、富有活力的本土企业和优越的营商环境，使苏州具备了服务外包产业快速发展的强劲动力。

3苏州发展服务外包产业存在的问题

3.1高端人才、适用人才缺乏服务外包特别是外向型服务外包业务的特殊性要求高端从业人员不仅具有计算机、通讯技术等专业技能，同时又要懂管理和精通外语。目前苏州虽然人力智力资源相对较丰富，但目前服务外包从业人员不仅在技能方面，而且在包括外语、文化适应性等在内的与客户互动和交流能力方面均落后于爱尔兰、印度等重要外包承接国。

3.2规模型、龙头型企业数量少2011年，苏州接包合

离岸执行额20.13亿美元，按照服务外同额35.7亿美元，

包企业数量1600个计算，平均下来每个企业每年接包额仅223万美元，且企业服务外包人数多数在1000人以下。相比服务外包业务比较发达的印度，其前五大外包服务企业都在5万人以上，规模的差距使得园区在承接跨国企业的外包业务竞争中处于劣势。

3.3外包业务集中于低端环节，利润率低目前，我国承接的外包服务大部分是来自日本、台湾、香港的外包项目。这些项目一般由日本、台湾企业先承包下来，然后经过分解将其中技术含量低、人工需求量较高的加工型业务转包给苏州企业。以全球最赚钱的苹果公司为例，其只负责产业链首端的核心设计和终端网络营销，苏州联建科技、可胜科技有限责任公司作为苹果的零部件供应商，从事中间零部件的加工生产，利润率较低。因此服务外包企业应努力拥有自己的原创知识产权及创新力，努力向微笑曲线

[1]邓志新.中国服务外包产业发展的路径探索[J]．经济研究导

刊,2011,（31）:173-175．

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[4]花家毅.世界服务贸易发展趋势与苏州服务贸易发展对策[J].唯实,2003,(02).

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