通过银行寻找丢失手机

导读：　通过银行寻找丢失手机篇一《手机银行》 ...

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通过银行寻找丢失手机篇一
《手机银行》

这么多银行业务在一部小小的手机上实现，一般人恐怕要问，手机银行安全吗？个人信息、银行账户密码等资料在无线传输会不会泄露？手机丢失后相关资料会不会被人窃取？

下面我们从建行手机银行独有的安全特性及系统层、应用层、客户关心的手机丢失问题等四个方面介绍建行手机银行的安全性。

一、手机银行独特的安全特性

（一）客户身份信息与手机号码的绑定

手机不同于电脑等设备，随身携带是它的一个重要特性，现代人基本上离不开它，即使丢失也会很快发现，并且手机号码也已成为个人的身份识别标志。同其它电子银行渠道相比，建行手机银行安全性最具特点的是客户身份信息与手机号码建立了惟一绑定关系。客户使用手机银行服务时，必须使用其开通手机银行服务时所指定的手机号码，也就是说，只有客户本人的手机才能以该客户的身份登录手机银行，他人是无法通过其它手机登录。

这种硬件的身份识别办法，加上登录密码的验证与控制，建立了客户身份信息、手机号码、登录密码三重保护机制，构建了手机银行业务独特的安全特性。

（二）封闭的通讯网络防黑客木马攻击

大家熟悉的网上银行风险，很大程度上由于其处于开放性的互联网，容易受到黑客攻击，特别是黑客通过放置恶意的木马程序，非法获取客户的账户信息和密码，导致风险的存在。而手机银行处于相对封闭的移动数据网络，并且手机终端本身没有统一的操作系统等病毒所需的滋生环境，因此，手机银行业务几乎不受黑客和木马程序的影响，其安全性也大大提高。

二、系统层的安全

为确保“手机银行”的安全，建行手机银行在技术层面采用了多种先进的加密手段和方法，即要保证手机银行的安全又不失便捷性。

（一）建立安全通道

手机银行整个系统全程采用端对端的加密数据传送方式,交易数据在传送之前,手机端必须和手机银行服务器端建立安全通道。由于客户第一次登陆需用提供客户账号和密码等关键信息，手机银行系统对这些数据采用1024位的RSA公钥加密,验证客户信息和DES密钥，如果正确，

则客户和服务器端连接就建立起。

（二）数据传输全程加密

建行手机银行系统采用硬件方式实现RSA和DES的加、解密算法，数据在传输过程中全程加密，此方式的实现即保证了系统运算的速度，又确保了手机银行服务的实时性、安全性和可靠性。

（三）防数据破坏，确保数据的完整性

对于所有交易数据，手机和银行加密机都会对交易数据进行摘要处理，产生交易数据的校验信息，以防止数据在传输中途被修改或丢失。若接收到数据的摘要验证不通过，即认为数据被破坏，要求交易重新进行，确保数据的完整性。

（四）安全方面的其他措施

手机银行系统在安全通道的基础上，在客户登录前将由服务器产生图形附加码传至手机上，由用户输入上传至服务器验证，在端对端加密的安全方案基础上加上附加码的验证措施便可有效地防止自动尝试密码、避免了黑客的网络攻击，从而保证了手机电子银行交易平台的安全。

另外，客户每次退出手机银行之后，手机内存中关于卡号、密码等关键信息将会被自动清除，而交易信息和账户密码等内容只保存在银行核心主机里，不会因为手机丢失而影响客户的资金安全。

三、应用层安全

（一）密码控制

登录建行手机银行系统时需要输入的登录密码。登录密码不是账户密码，是客户在开通手机银行服务时自行设定。如在银行网点签约时，通过柜台上的密码键盘，或在网站开通时，通过网页界面，或在手机上直接开通手机银行服务时，在手机界面上由客户自己输入。登录密码为6～10位的数字和字母混合组成。客户通过登陆密码才能使用手机银行服务，并可自行更改密码。

客户号和登录密码是手机银行进行客户身份验证的一个重要环节，银行先进行用户密码的验

证，若密码错误，交易终止。为防止有人恶意试探别人密码，系统设置了密码错误次数日累计限制，当达到限制时，将置该客户手机银行服务为暂停状态。

（二）签约机制

建行手机银行为进一步保障客户资金安全，引入了签约机制。对于通过建设银行网站（WWW.CCB.COM）或在手机上直接开通手机银行服务的客户可以使用查询、缴费、小额支付等功能。如果客户持本人有效证件原件及账户凭证（卡或存折）到账户所在地的银行营业网点进行身份认证，签署相关协议,并经银行认证后，此类客户才成为手机银行的签约客户，签约客户可享受手机银行提供的全部服务，包括转账、汇款等业务。

（三）限额控制

为进一步降低业务风险，建行手机银行业务对诸如支付、缴费、转账、汇款、外汇买卖等业务都采用了日累计限额的控制。以后将引入个人交易限额，客户可以根据自身情况灵活地设置自己交易限额，即满足个性化需求，又控制了业务风险。

四、客户关心的手机丢失问题

客户可能十分担心手机丢失后会对本人账户信息和资金构成危险。其实，手机银行有密码保护，此密码存储在银行核心业务系统中，即使他人捡到遗失的手机，在不知道密码的情况下，是无法使用手机银行业务的。当然，如果客户发现手机遗失，可以立刻向移动运营商报失停机，这样这部手机就无法作联机银行交易了，即使窃贼知道客户密码也毫无用处。另外，客户也可以通过手机、互联网站、银行柜台等渠道取消手机银行服务，待手机找回或使用新的手机号码，再开通手机银行服务。

通过银行寻找丢失手机篇二
《通过定位用户终端协助用户寻找丢失手机案例》

通过定位用户终端协助用户寻找丢失手机案例

胡金勇

（芜湖电信分公司，芜湖市中和路1号 241000）

【摘要】

由于国内CDMA手机采用机卡分离技术，就是换号不换手机，使用户在享受CDMA特有技术优势的同时，为用户选择具有个性化的手机终端提供了可能，为广大终端设备商拓展了空间。机卡分离在中国比较流行，适合中国的生活方式。但由此带来的问题是用户可以随意更换SIM卡，为盗窃手机提供了销赃的途径。

【关键字】

机卡分离 IMSI hardwareID 话单

【问题描述】

某日接到用户反映自己的CMDA手机丢失，由于手机中存储了较为重要的文件，希望我们能够协助找回。通过拨打用户手机号码，提示电话已经关机，推断关机可能存在以下几点原因。

1. 关机（用户手机没电了自动和人为关机）

2. 被更换手机卡

【问题分析】

通常情况下如果手机一旦关机，我们就只能定位到用户最后通话的时间和初略的位置了，对于以上几点推断，首先进行判断是否为没电自动关机，需要利用CDT话单，找出用户最后通话的区域。由于中兴区域话单中，通常采用IMSI来识别用户，所以需要借助网优平台进行电话号码和IMSI的转换。

IMSI：International Mobile SubscriberIdentification Number国际移动用户识别码，是区别移动用户的标志，储存在SIM卡中，可用于区别移动用户的有效信息。其总长度不超过15位，同样使用0～9的数字。IMSI共有15位，其结构如下： MCC+MNC+MIN ；其中MCC是移动用户所属国家代号，占3位数字，中国的MCC规定为460；MNC是移动网号码，最多由两位数字组成，用于识别移动用户所归属的移动通信网，电信CDMA系统使用03；MSIN是移动用户识别码，用以识别某一移动通信网中的移动用户。

MCC：Mobile Country Code，移动国家码，共3位，中国为460;

MNC：Mobile Network Code，移动网络码，共2位，电信CDMA系统使用03， MIN：共有10位，其结构如下： 09+M0M1M2M3+ABCD

其中的M0M1M2M3和MDN号码中的H0H1H2H3可存在对应关系，ABCD四位为自由分配。 可以看出IMSI在MIN号码前加了MCC，可以区别出每个用户的来自的国家，因此可以实现国际漫游。在同一个国家内，如果有多个CDMA运营商，可以通过MNC来进行区别.

通过话单看到用户最后几次的接入时间和接入小区，可以初略的判断用户所处位置。将用户GIS呈现在地图上，如果是用户手机没电了自动关机，最后几次的呼出电话应该与用户回忆的号码基本一致，且位置基本没有改变。

为了明确用户的手机是否被换卡后继续使用，我们除了可以通过IMSI对用户的UIM卡进行跟踪，还可以通过ESN和MEID对用户的终端进行即时跟踪。 ESN是电子序列号Electronic Serial Number的缩写，CDMA网络术语，它是一个32bits长度的参数，它可唯一标识一台

CDMA移动台设备，类似于GSM网络中的IMEI。一个非常重要的参数。一方面，ESN在无线接口上被用来生成长PN码，来作为扩频和解括之用。另一方面，ESN是系统鉴权中不可缺少的参数。 运营商的系统保障每个合法用户正常使用手机而不被其它用户盗打,靠的就是系统的鉴权功能。每当你拨打你的手机的时候，系统都会对你进行鉴权，只有通过鉴权的合法用户才能正常使用你的手机和你的朋友进行通话。ESN是鉴权的CAVE算法中的必要参数。每部手机都被分配了一个电子序列号，在每次呼叫过程中，它能被传送到电话中心，移动电话每次接收时都要验证对方的电子序列号。

MEID (Mobile Equipment IDentifier）是全球唯一的56bit移动终端标识号。标识号会被烧入终端里，以后可以被修改。可用来对移动式设备进行身份识别和跟踪。由于ESN号段是有限的资源，基本上耗尽，可能还有少量回收利用的号段，所以制定了56位的MEID号段，用来取代32位的ESN号段。MEID主要分配给CDMA制式的手机。

MEID

的格式：

MEID由14个十六进制字符标识，第15位为校验位，不参与空中传输。

RR：范围A0-FF，由官方分配

XXXXXX：范围 000000-FFFFFF，由官方分配

ZZZZZZ：范围 000000-FFFFFF，厂商分配给每台终端的流水号

C/CD：0-F，校验码 由于用户之前每次通话的话单中都会上报ESN进行鉴权，通过话单就可以找到用户的ESN。

利用中兴网管，对该ESN进行1x呼叫进行跟踪，发现用户在本地网1号基站3小区进行了呼叫操作。

通过银行寻找丢失手机篇三
《手机银行用户指南》

手机银行用户指南

一、 建行手机银行，您的贴身理财好帮手 ········································································ 1

二、 建行手机银行，实用、灵活、安全 ············································································ 1

（一）即需即用、贴身服务 ······························································································· 1

（二）功能丰富、交易快捷 ······························································································· 2

（三）技术先进、安全可靠 ······························································································· 2

（四）申办快捷、手续简便 ······························································································· 2

三、 申办指南 ····················································································································· 2

（一）享用手机银行，原来只需要这些！ ········································································ 2

（二）开通手机银行，五种渠道均简单！ ········································································ 3

（三）登录手机银行，首次也那么轻松！ ········································································ 6

（四）注销手机银行，三种方式任您选！ ········································································ 7

（五）尝试手机银行，能否兼容试试看！ ········································································ 7

四、 业务指南 ····················································································································· 8

（一）新业务推荐之一一跨行转账 ··················································································· 8

（二）新业务推荐之二——手机到手机转账 ···································································· 8

（三）新业务推荐之三——账户金 ··················································································· 9

（四）新业务推荐之四——快捷查询 ············································································· 10

（五）查询服务 ················································································································ 10

（六）转账汇款 ················································································································ 11

（七）缴费支付 ················································································································ 14

（八）信用卡···················································································································· 15

（九）投资理财 ················································································································ 16

（十）个人贷款 ················································································································ 23 （十一）账户管理 ············································································································ 25 （十二）我的服务 ············································································································ 26 （十三）万易通商城 ········································································································ 28 （十四）3G手机银行 ······································································································· 28

五、 资费指南 ··················································································································· 29

一、 建行手机银行，您的贴身理财好帮手

您有在旅程中需要调拨资金，却找不到银行或上网电脑的苦恼吗？您是否在外打工，时常向家人汇款，却总是受到银行排队和较高手续费的困扰吗？您有身处会议，但心系股市的尴尬吗？您有向朋友炫耀最为时尚金融服务和理财方式的小小虚荣心吗？

一旦拥有建行手机银行，以上所有问题都将迎刃而解。拥有建行手机银行，如同手握银行柜面，无论身处何地，都可享用建行为您提供的7×24小时贴身理财服务，随时操控账户，掌握股市行情。只需一部手机，轻按键钮，就再也不用苦恼周围没有银行、身边没有电脑，也不需担心开会不知股市走势、错过大好行情。建行手机银行将是时刻陪伴在您身边的理财好帮手。

建行手机银行为您提供“手机股市”、“投资理财”、“查询服务”、“转账汇款”、“缴费支付”、“信用卡”、“外汇买卖”、“个人贷款”、“账户管理”“万易通商城”、“游客体验”等十大类、逾百种的服务。

----内容丰富的投资理财，手机股市、银期转账、CTS转账、基金交易、国债交易、黄金交易、理财产品、外汇买卖，让财富在您手中积聚。

----功能齐全的转账汇款，同城或异地、个人或企业、本行或跨行，随时随地实现资金划转，并为您提供在柜面意想不到低至三折的汇款手续费优惠，为您省钱到家；手机到手机转账、约定账户转账让您快速体验最方便快捷、最有特色的转账汇款。

----全面的查询服务，余额明细查询、来账查询、积分查询、日志查询、公积金明细、年金查询，使您对自己的财务状况了如指掌。

----简单便捷的掌上缴费，手机费、市话费、水费、电费、学费、保险续费、交通罚款、Q币充值„„可满足您各种缴费需求。

----方便快捷的信用卡还款，无论本人或替他人、无论身处何地，不再错过还款时间。 ----琳琅满目的万易通商城，电子机票、电子保单，让您享受贴身的VIP服务。 建行手机银行，您的明智之选！

二、 建行手机银行，实用、灵活、安全

（一）即需即用、贴身服务

微软将您带入电脑的“即插即用”时代，建行手机银行将与您一同步入银行的“即需 1

即用”时代，无论何时何地，您一旦需要我们，即可拿出手机，我们将立即满足您投资理财、资金划转、缴费支付等急迫的需求。拥有建行手机银行，享受建行7×24小时贴身服务。

（二）功能丰富、交易快捷

建行手机银行不但囊括有形营业网点提供的基本金融服务，更有手机股市、基金买卖、黄金买卖、国债买卖、外汇买卖、银期转账、理财产品等紧跟市场动向的投资理财服务，使您随手掌控市场，时时积累财富。

（三）技术先进、安全可靠

拥有建行手机银行的您，就拥有了最安全的电子交易渠道，再也不用担心黑客和木马的侵袭。开通建行手机银行的手机具备您的身份认证功能，并且对您做的所有交易全程加密。领先技术、纯净网络、重重保障，高科技为您的资金安全保驾护航。

使用建行手机银行的您，更可尽享最为私密的金融理财服务。只由您操控的手机，只对您展示的手机界面，就如同只为您开设的银行一般，再也不用顾虑任何人获悉您的财务隐私或理财秘诀。

（四）申办快捷、手续简便

您只需登录手机银行或建行网站，一次性简单输入必填的要素，就可成为建行手机银行客户，享受建行为您提供的查询、缴费支付等服务；或只需亲临营业网点，签约成功后即可享受全面的手机银行服务；建行网银盾客户更可足不出户实现多渠道互动签约。

无论您是中国移动用户还是中国电信（原中国联通C网）用户，只要您的手机可以上网并支持HTTPS协议，建行手机银行就向您开放！

三、 申办指南

（一）享用手机银行，原来只需要这些！

您只需拥有：建行龙卡或存折、在申领龙卡或存折时使用的有效身份证件、一部支持上网功能的手机。

2

（二）开通手机银行，五种渠道均简单！

1、手机开通，四步到位

1.1您如果是中国移动用户：

可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。

方式一：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可轻松链接到建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。

方式二：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com即可访问建行WAP门户网站及手机银行链接，您可以轻松链接到建行手机银行。之后也可设为书签，方便下次登录。

方式三：如图所示

1.2您如果是中国电信WAP用户：

可以通过以下三种方式中任一种找到建行手机银行。

方式一：编辑短信“9999”或“CCB”发送到95533，通过回复短信即可轻松链接到建行手机银行，进入后建议将手机银行首页设置为书签，方便下次登录。

方式二：在手机上网地址栏中输入网址：wap.ccb.com即可访问建行WAP门户网站及手机银行链接，您可以轻松链接到建行手机银行。之后也可设为书签，方便下次登录。

方式三：通过“互联星空”全国门户访问（下图仅供参考，“建行手机银行”菜单所在位置以各省电信实际发布页面为准,“炫键”为原中国联通CDMA手机专用标识）

之后，您可按照下图所示流程开通手机银行服务。

1.3您如果是中国电信BREW用户： 4

通过银行寻找丢失手机篇四
《手机银行》

保税区支行: 手机银行学习感想

上周我们借用周六休息时间，跟着客服主任邓卓学习了我行手机银行的业务。

通过邓卓的介绍，我首先了解到手机银行的开通有两种途径：在柜台办理手机银行签约，这样只要排一次队，以后的好多问题都可以轻松便捷的解决掉了；还有通过网上银行U宝进行手机银行签约，这样以后在没有网络的地方也可以实现各种银行业务的办理。之后它的快捷性跟便捷性是非常吸引人眼球的。因为手机银行它可以随时随地的进行话费的充值，不论是自己本人的手机号码还是他人的手机号码，都能实现实时到账，让顾客无需再为找不到充值话费的地方而着急懊恼，方便了顾客的生活，也提高了顾客的生活质量。

手机银行还可以轻松便捷的进行手机号汇款。只要顾客有汇款需求的，知道汇款人的手机号码，输入之后，就可以轻轻松松的进行汇款转账啦。也不用像以前那样跑银行排队汇款，还要填写单据，浪费宝贵时间。而且汇款之后，收款人就会立刻接到短信，短信会提示你打客服电话，进行操作。这样也可以让收款人即使了解收款情况，方便了大家，节约了大家的时间。还有就是，通过手机银行汇款转账，不论是本行他行，同城异地都是不说任何手续费的，这样对于经常转账汇款的人来说，大大的提高了资金的利用率，为顾客节约成本。

我行的这款手机银行不但有它的快捷性跟方便性，还用它的安全性。有些客户会担心使用手机银行的不安全性，但民生银行的手机银行不仅登陆时会有一系列登录密码，它还有手机安全锁功能，来保障手机交易的安全性。而且使用手机银行进行交易时输入密码是卡的交易密码，这样就进一步提高了手机银行的安全性，并且长时间不在手机银行客户端进行操作或是使用后每次退出之后，都不会留下记住密码之类的安全隐患，可以让顾客安心的进行手机银行操作。

只要签约成功我行的这款手机银行，就可以在上面随心所欲的进行各种理财、基金购买，便利了大量的投资者；如果想进行储蓄业务，也可以通过我们的手机银行进行办理，省去了繁琐的填单环节，减轻了柜员的压力的同时也更大的

方便了顾客。

我行的这款手机银行还有许多的特色功能。通过登录手机银行，就可以查到所在地附近的民生银行的网点，然后直接可以排号，节约客户宝贵时间。

总而言之，通过对手机银行业务知识的学习，让我感受到民生银行的手机银行的推出主要是站在客户的角度上，为客户节约时间节约资源，提高客户的生活质量。

通过银行寻找丢失手机篇五
《手机银行如何使用才安全》

手机银行如何使用才安全

汇富宝

受金融服务日趋电子化的影响，手机银行等新型业务正在渐渐改变着市民的金融生活方式。随着智能手机的大众普及，手机银行已成为人们不可缺少的理财助手，通过手机上网实现随时随地账户查询、转账、交费、投资理财、网点排队查询等功能。

那么，用手机银行理财时如何才安全呢?

1、在开通手机银行时，一定要使用银行官方发布的手机银行客户端，同时确认签约绑定的是自己的手机。

2、根据平时转账金额设立合适的额度。如果只是小额支付或充话费，可以把金额设定小一些。

3、加强密码防护，应尽量为支付账户设置单独的、高安全级别的密码，务必保证密码与邮箱、微博的登录密码有所区别。

4、及时清除手机内存中临时存储账户、密码等敏感信息。每次使用完手机银行后，一定要安全退出，并且定期升级软件和杀毒。

5、一旦发现手机无故停机或无法使用等情况，应第一时间向运营商查询原因，换手机号也要及时将旧手机号与网银、支付宝等解除绑定。

6、尽量不使用公共场所的免费WIFI登录手机银行，不要随意开启不明来历的短信或彩信，下载安装不明文件，谨防木马、钓鱼袭击账户。

7、一旦发生手机遗失的情况，第一时间冻结网银功能，避免更大损失。

通过银行寻找丢失手机篇六
《身份证手机银行卡丢了怎么办终极大招教给你》

身份证 ,手机 ,银行卡 ,都丢了怎么办?终极大招教

给你！

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分享智慧: fxzh666

身份证丢了？别急！可以这样补救

①乘机：携带户口本或工作证、驾驶证、介绍信等有效证件，到机场候机楼派

出所申请开具临时登机证明

②乘火车：可到火车站公安临时办证点，写出身份证号、姓名、地址等信息，

打印临时身份证明

③住酒店：到酒店所在辖区派出所核实身份并登记后即可入住

银行卡丢了怎么办

很多人手机都绑定了微信、支付宝、网银，丢失后果不堪设想！

记住：

①致电运营商挂失手机号

②致电银行冻结网银

③手机绑定支付宝的拨95188挂失

④微信登录110.qq.com冻结

⑤修改微博、微信、QQ等密码

⑥到手机运营商处补手机卡

通过银行寻找丢失手机篇七
《手机银行柜面操作》

通过银行寻找丢失手机篇八
《手机银行使用指南1》

手机银行使用指南

目前手机银行有两种使用方式：一种是通过我行手机银行客户端进行登录使用，该方式无需进行网络设置，客户下载客户端后即可使用（智能手机推荐使用）；另一种是通过手机浏览器进行网页登录，简称WAP版（智能机和非智能机均可使用）

一、客户端登录使用：

客户通过手机登录“mobile.psbc.com”,根据系统提示选择“自动下载”或“手工下载”，下载手机可使用的客户端，并进行安装，即可正常使用。

二、WAP版网页登录使用：

客户通过手机浏览器登录wap.psbc.com进行登录使用，选择自己的运营商，如果可以进入相应页面表示接入点设置没有问题，如果显示“无法获取手机号码”，则需要修改手机的接入点。（WAP版手机银行的接入点设置主要针对塞班系统、安卓系统和苹果系统，其他非智能机一般不需要修改接入点即可以完美运行。）

（一）塞班手机接入点设置

1.绝大部分客户都安装有UCWEB浏览器（或其他浏览器），针对安装有浏览器的手机，可以打开浏览器，选择菜单键----设置----接入点切换----移动梦网（移动客户选择，而联通和电信客户选择相应的wap链接方式）。设置完成后，再重新登录我行手机银行主页进行自助注册。（此种方式至少能解决90%以上塞班客户的问题）

2.未安装浏览器的塞班用户说明平时用手机上网不多，塞班手机一般默认有WAP接入点，可以通过手机自带浏览器正常登录我行手机银行。

（二）安卓手机接入点设置

在测试中发现，一般国产手机的安卓系统，如中兴、华为，

都可以直接登录WAP版手机银行，不需要进行设置。而HTC、

三星等安卓系统，则需要进行接入点设置。

1. 在拨号界面输入“*#*#4636#*#* ”。

2. 点击“手机信息”。

3. 把屏幕拉到最下端，找到“切换DNS检查”，如果是0.0.0.0 not allowed，则点击“切换DNS检查”，切换至0.0.0.0 allowed

。设置好后可以退出

此界面。

4. 进入主菜单，选择设置----无线和网络----移动网络

----接入点名称。点击菜单键，屏幕下会跳出“新建

APN”，点击进入，设置APN。

（1）移动手机APN设置：

名称（姓名）：输入汉字名称（客户自行定义），例如

“梦网”

接入点名称（APN）：CMWAP

网关地址（代理）：10.0.0.172

端口：80或9201（先试80，如果不行再试9201）

用户名：不填

密 码：不填

梦网首页（服务器）：wap.monternet.com

（2）联通手机APN设置：

APN或接入点：uniwap

主页地址（服务器）：

网关地址（代理）：10.0.0.172

端口：80或9201（先试80，如果不行再试9201）

用户名：不填

密 码：不填

（3）电信手机APN设置：

拨号：#777

用户名：ctwap@mycdma.cn

密码：vnet.mobi

网关地址：10.0.0.200

端口：80

5．设置完成后，再点击主菜单键，跳出“保存”，

把设置保存。

6．在APN

设置页面，点击我们新建的链接后面的

圆圈空白框，变为绿色。

7．再登陆我行WAP客户端就能正常运行了。

（三）苹果手机接入点设置

苹果手机在手机端无法完成设置，只能通过在电脑上安装相应的软件辅助修改。

1． 在电脑上安装配置实用工具iPhoneConfigUtilitySetup（软件已上传）。

2． 在安装过程中，可能会提示要安装Microsoft.NET Framework 3.5 Service Pack 1微软程序运行框架。则先安装此软件（已上传）。

3． 两个软件安装完成后，苹果手机用户在电脑中要有最新版本的itunes。

4． 点击开始菜单，找到配置实用工具，打开此软件。

5． 具体配置过程如下：

A． 启动iPhone 配置实用工具后，点击左上角的“新建”按钮，新建一个配置描述文件，按下图在“通用”栏填好名称（3gwap，可自定义）、标识符（com.chinaunicom.3gwap）、机构（Chinaunicom）、描述（3gwap）、安全性（总是）

B． 上面的设置做好后，再点击“高级”栏目，点击右边的“配置”，然后在“访问的名称（APN）”填写“3gwap”，在“代理服务器和端口”填写“10.0.0.172”、“80”，如下图

C． 连接你的手机，在设备里选中你的手机,

然后在右边栏的“配置描述

文件”里点击“安装”，把你刚才做好的描述文件安装到手机上面。

D. 上述步骤完成后，在手机里面会出现安装提示操作，点击“安装”进行手机安装。

上述步骤完成后，联通3gwap网络配置完成，Iphone即可使用3gwap模式上网。此设置经测试，适合所有浏览器使用。

通过银行寻找丢失手机篇九
《手机银行》

在手机银行系统业务上可分为：查询服务、账户管理、转账汇款、自助缴费、贷款管理、系统设置共六大类，其中转账汇款、自助缴费和查询服务中的转账查询和系统设置中的限额设置只专业版用户可用。各部分功能如下：

1.1 查询服务

1.1.1 余额查询

客户通过该功能查询本人在手机银行下，下挂账户的余额状况（只支持借记卡）。 登录进入系统后，点击主菜单“查询服务”“余额查询”，可以看到余额查询的账户列表页面。如图：

点击卡号旁边的下拉列表，可以选择要查询的账户。然后点击下一步，跳转到余额结果页面。

下图为余额结果页面：

1.1.2 交易明细

客户通过该功能查询行内转账、手机转账、村镇转账、跨行转账等交易明细。 登录进入系统后，点击主菜单“查询服务”“交易明细”，进入到明细查询录入页面，

如果要查询今日，最近一个月，最近三个月或者最近六个月，点击快速输入的下拉列表，选择日期，点击“下一步”按钮。如果要查询确切的时间段，点击开始日期的选择按钮，选择开始日期或者直接输入，点击截止日期的选择按钮，选择截止日期或者直接输入，点击“下一步”，如图：

1.1.3 转账查询

手机银行客户通过此功能可以查询网上支付交易的明细情况。

点击进入“查询服务”—〉“转账查询”进入到转账信息录入页面：

选择要查询的交易日期，如果选择或输入了开始日期和截止日期，则以精确输入的起止日期为准，点击下一步，进入查询结果显示页面：

1.1.4 日志查询

手机银行客户通过此功能可以查询操作日志的情况。

点击进入“查询服务”—〉“日志查询”进入到日志信息录入页面：

选择要查询的交易，以及日期，如果选择或输入了开始日期和截止日期，则以精确输入的起止日期为准，点击下一步，进入查询结果显示页面：

1.2 账户管理

账户管理帮助管理客户的账户信息，包括追加账户、修改别名、删除账户、账户挂失。

1.2.1 追加账户

手机银行客户通过此功能进行自助追加账户功能。

点击进入“账户管理”—〉“追加账户”，进入卡类型页面：

选择卡类型点击下一步：

填写所有必输项点击下一步，进入追加账户成功页面：

1.2.2 删除账户

系统提供客户删除下挂账户功能。

点击进入“账户管理”—〉“删除账户”，进入账户选择页面：

选择要删除的账户，点击下一步：

输入交易密码，点击“下一步”，进入删除账户成功页面：

1.2.3 别名设置

系统提供修改账户别名功能。

点击进入“账户管理”—〉“追加账户”，进入账户类型页面：

选择要设置别名的账户，点击“下一步”进入修改别名录入页面：

输入要设置的别名，点击下一步。

1.2.4 账户挂失

手机银行客户通过此功能可以查询网上支付交易的明细情况。 点击进入“账户管理”—〉“账户挂失”，进入账户类型页面：

点击“下一步”，进入账户挂失信息确认页面：

输入证件号码，点击下一步，进入账户挂失结果页面：

1.3 转账汇款

1.3.1 手机转账

通过此功能客户可以实现本人在手机银行下挂的账号向同行手机银行用户的手机号码进行转账。

点击进入“转账汇款”—〉“手机转账（限行内转账）”进入到手机转账转出录入信息页面：

输入金额，进入到手机转账信息录入页面，如下图：

输入手机号码和姓名以及转账用途，点击下一步，进入到手机转账确认页面：

若有转账用途则输入转账用途，输入交易密码，点击下一步，进入到手机转账结果页面：

1.3.2 行内转账

通过此功能客户可以实现本人在手机银行下挂的账号中以活期的形式向本银行账户进行转账交易，这里的本行账户包括本人和他人两种情况。这里转自己账户时支持使用手机银行追加的账户。 点击进入“转账汇款”—〉“行内转账”进入到行内转账转出信息录入页面：

1.3.2.1 手工录入

选择手工录入，点击下一步，转到行内转账收款信息录入页面：

输入收款卡/账号和收款人户名以及转账用途，点击下一步，进入到行内转账确认页面：

点击发送手机验证码，将收到的手机验证码输入到手机验证码的文本框内，交易密码为必输项，正确输入所有必输项，点击下一步，进入到行内转账结果页面：

1.3.2.2 收款人名册

选择收款人名册：

点击下一步，页面显示如下：

选择要收款账户，点击下一步，进入到行内转账确认页面：

输入所有必输项，点击下一步，进入到行内转账结果页面：

1.3.3 跨行转账

通过此功能客户可以实现本人在手机银行下挂的账号中以活期的形式向他行开户的账户进行转账交易。

点击进入“转账汇款”—〉“跨行转账”进入到行内转账转出信息录入页面：

1.3.3.1 手工输入

选择手工输入，点击下一步。

进入到跨行转账收款人信息录入页面：

输入收款卡/账号和收款方户名，选择汇款方式，收款人开户行选择方式选择精确查找，点击下一步则显示页面如下：

选择收款银行所在省和收款银行，点击下一步：

选择收款银行所在市，如果知道开户行关键字则输入关键字，点击下一步，否则直接点击下一步：

选择收款银行网点，点击下一步，进入跨行转账确认页面：

点击发送手机验证码，将收到的验证码输入验证码文本框，输入交易密码，点击下一步，进入跨行转账结果页面：

通过银行寻找丢失手机篇十
《手机银行》

华南师范大学南海学院

自学考试本科毕业论文

论文题目 我国手机银行发展的现状及对策研究

学 生 姓 名 王薪雄

学 科 专 业 金融管理

准 考 证 号 200110400146

指 导 老 师 刘灿亮

论文提交日期 2011年9 月 20日

论文答辩日期 2011年10月15日

内容提要：

随着手机的普及，各家网上银行也在不断地推出新的服务项目。手机银行已然是银行业发展的必然趋势。我国银行业要在战略上重视手机银行系统的建设，重视市场的开发和占有，建立服务品牌。手机银行是网上银行的延伸，也是继网上银行、电话银行之后又一种方便银行用户的金融业务服务方式，有贴身“电子钱包”之称。面对这一新的发展趋势，我国银行业必须抓住机遇，在手机银行的发展上取得主动权。这既是顺应经济发展潮流的需要，也是迎接金融全球化竞争日趋激烈的必然选择，既有其必要性，也有其紧迫性。因此，研究手机银行具有重要的现实意义。

在信息与网络技术尤其是手机银行飞速发展的今天，我们在分析国内银行与外资银行的竞争时，不能仅仅看到传统银行业务方面的竞争，还要看到新技术推动的竞争尤其是手机银行的竞争。为此，我们应该认识到手机银行的发展对我国银行业带来的挑战，采取积极的应对策略，迎接新的竞争。本文首先介绍了目前手机银行业务的发展现状，并在此基础上分析了存在的问题，最后提出了相应的对策建议。

关键词：手机银行 银行业务 金融服务

目 录

一、前言 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

二、手机银行概述 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（一）手机银行的概念界定„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（二）手机银行的特征及业务„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„1

（三）手机银行的运作方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

1.连接方式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„2

2.交易模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

3.运营模式„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

三、我国手机银行的发展现状及特征 „„„„„„„„„„„„„„3

(一）国内手机银行的发展现状„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„3

（二）手机银行的使用对象及范围„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„4

（三）手机银行的发展对银行业提出的挑战„„„„„„„„„„„„„„„„4

四、手机银行发展中存在的问题 „„„„„„„„„„„„„„„„6

（一）我国手机银行安全性与立法制度的滞后„„„„„„„„„„„„„„„6

（二）我国银行电子化基础薄弱，手机环境存在技术风险„„„„„„„„„„7

（三）手机银行业务相关的技术规范和实施标准不健全„„„„„„„„„„„7

五、手机银行发展的对策 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（一）加强手机银行内部使用手机银行的管理„„„„„„„„„„„„„„„7

1.建立开办手机银行业务的准入机制„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

2.对手机银行业务内部人员的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„7

（二）加强手机银行客户的管理„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

1.对申请使用手机银行的客户资格条件的审查„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

2.手机银行可以使客户群体进行重新划分并对银行业务范围重新定位„„„„„„„„„8

3.加强手机银行业务的宣传和营销„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（三）降低进入门槛、减少服务费用„„„„„„„„„„„„„„„„„„„8

（四）探索差异化发展道路，持续提升客户体验„„„„„„„„„„„„„„9

（五）大力推动手机支付研发以及进一步提高手机银行的安全性„„„„„„„9 六、结论及展望„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„9 参考文献 „„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„„11

一、前言

伴随着3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。随着信息技术的高速发展，手机虚拟银行呈现出蓬勃兴旺的发展态势，同时对传统的金融体系和制度提出了新的挑战和要求。本文力图从手机银行的发展、特点、影响、问题及对监管的要求等方面，探讨手机虚拟银行这一新生事物的现状和前景，以及在我国的特殊性。 虽然一个多世纪以来，电报、电话、传真、计算机、智能卡、自动取款机等等新技术的发明都在银行业得到了应用与推广。然而，这并未从根本上改变银行的特征。比尔。盖茨曾说，如果传统银行不能对电子化作出迅速反应，将是21世纪行将灭绝的恐龙。而现在，信息技术正在改造传统银行。

二、手机银行的概述

（一）手机银行的概念界定

手机银行是利用手机办理银行相关业务的简称，只要是通过移动通信网络将客户手机连接至银行，利用手机界面直接完成各种银行金融业务的服务系统都可称之为手机银行。它是继网上银行之后出现的一种新的银行服务方式，在具备网络银行全网互联和高速数据交换等优势的同时，又突出了手机随时随地的移动性与便携性，因此迅速成为银行业一种更加便利、更具竞争性的服务方式。手机银行利用移动电话与计算机集成技术，为银行客户提供个性化、综合性的服务，以减轻银行柜面压力、方便客户，达到提高客户满意度的目的。伴随着中国3G时代的来临以及手机终端技术的不断提高，未来商业银行必将围绕手机银行产生丰富的增值业务。作为一种结合了货币电子化与移动通信的崭新服务，移动银行业务不仅可以使人们在任何时间、任何地点处理多种金融业务，而且极大地丰富了银行服务的内涵，使银行能以便利、高效而又较为安全的方式为客户提供传统和创新的服务，而移动终端所独具的贴身特性，使之成为继ATM、互联网、POS之后银行开展业务的强有力工具，越来越受到国际银行业者的关注。目前，我国移动银行业务在经过先期预热后，逐渐进入了成长期，如何突破业务现有发展瓶颈，增强客户的认知度和使用率成为移动银行业务产业链各方关注的焦点。

手机银行是网络银行的派生产品之一，它的优越性集中体现在便利性上，客户利用手机银行不论何时何地均能及时交易，节省ATM机和银行窗口排队等候的时间。

（二）手机银行的特征及业务

前国内比较成熟的移动支付业务主要有三种运营模式，第一种是以移动运营商为运营主体的小额“手机钱包”服务，移动运营商以用户话费帐户作为移动支付帐户，原则上与银行无关；第二种是以第三方服务提供商为运营主体的方式，比如上海捷银移动支付系统；第三种是以银行为运营主体，银行通过专线与移动手机实现

互联，将银行帐号与手机帐号绑定，用户通过银行帐户进行移动支付，银行为用户提供交易平台和付款途径，在功能上，这种支付方式最为丰富和全面，也是这次出台《管理办法》主要涉及的支付方式。支付信息的安全性主要包括如下三个方面的要求：（1）信息的保密性，即只有合法的接收者才能解读信息；（2）信息的真实完整性，即接收到的信息确实是由合法的发送者发出，内容没有被篡改或被替换；（3）信息的不可否认性，

即发送者日后不可否认已经发出的信息。以手机购物为例，支付信息的安全性主要体现在以下三个方面：（1）银行网站本身的安全性；（2）信息在商户与银行之间传递的安全性；（3）信息在消费者与银行之间传递的安全性。

（三）手机银行的运作方式

1.连接方式

手机银行是采用手机上网的方式提供银行服务，只要手机能够上网，就能使用手机银行，因此，它是基于互联网的客户端服务，只是由以前的通过电脑上网改为通过手机上网。

手机银行作为一个实时在线、交互性强的交易渠道，它的实现方式首先是基于银行账户的交易，而是基于手机话费的交易，因此需要客户将手机和其银行账户对应绑定。其次，一方面银行将有大量金融产品通过该渠道发布，需要将银行的金融产品解释成手机银行渠道的业务流程；另一方面，由于手机这种移动终端的界面表达能力的限制，不可能把所有的功能一次性全部展示在客户面前，需要为不同客户提供不同的定制服务。最后，手机银行系统需要支持多通信服务提供商和多接入技术。

具体到技术上来说，目前几家手机银行技术主要运用的有 SMS、WAP、CDMA/BREW 等。其中，短信服务(SMS)是一种在移动手机上传送简短信息的无线应用。基于 SMS 的银行应用主要是工商银行，客户和银行通过手机短信交互信息，是简单的存储转发模式，缺点是交互性差、响应时间不确定，但技术基础成熟，几乎现有的所有手机均支持这种方式，对用户来说不需要任何设备更新。建设银行主要采用的是 CDMA/BREW方式，BREW有安全性、兼容性、运行速度、使用便捷等特点。交通银行手机银行依托中国移动、中国联通的通信手机，采用WAP通信，SSL高强度加密，具有方便快捷、安全高效、手续简单等特点。招商银行也是基于WAP技术，实现了移动电话、PDA等移动智能终端通过上网完成银行理财功能。WAP是全球性的工业标准，支持动态伸缩的数据装载，不受服务种类限制，应用存在手机上，使用特定的终端设备，面向连接的浏览器方式，可实现交互性较强的业务及手机银行的全部功能。 与建设银行手机银行技术还不能支持多款手机相比，交行手机银行支持移动和联通所有用户，登录交行手机银行，不用进行专业的手机设置，无需办理其他签约手续，在手机中输入交通手机银行的网址即可。招商银行的手机技术支持的是WAP2.0

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