酒店自我评估

导读：　酒店自我评估篇一《洲际酒店年度自我评估表-8级》 ...

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酒店自我评估篇一
《洲际酒店年度自我评估表-8级》

酒店自我评估篇二
《酒店审计自我评估(雅高)》

1.6

房间对账

4.4

酒店自我评估篇三
《如家连锁酒店---自我评估调查问卷手册》

采购管理控制自我评估调查问卷

收入管理 – 控制自我评估调查问卷

本文件是用于对控制进行自我评估的调查问卷，旨在协助公司董事会、执行总裁以及各部门总监确保内部控制之设计及执行持续有效，以达成本公司经营目标。

问卷说明

以下问卷由内审部门编制，要求由各部门/各酒店及区域的管理层负责填写。旨在帮助确定了解各部门/各酒店及区域的管理层是否了解其执行与监督内部控制制度的责任；各部门/各酒店的内部控制是否符合规范要求，并且持续有效运行。请就这些问题提供尽量准确的答案，如有需要亦欢迎提供意见及更详尽的解释。

此问卷分为五个部分：

I. 收入管理的背景信息

II. 职责分离分析

III. 内部控制识别

IV. 内部控制评估

V. 穿行测试结果

I. 收入管理的背景信息

收入管理流程包含所有与公司下属酒店的客房收入的确认、审核及做账有关的活动，包括公司房价的定价和主文档信息维护流程；客户预订与入住、退房和结账程序；酒店夜审；主营业务收入、应收账款及预收账款的确认与入账，以及相关会计科目的核对调节，分为以下几个子流程：

1.1 客户主文档信息管理；

1.2 客户入住管理；

1.3 客户退房及结账管理；

1.4 酒店夜审管理；

1.5 主营业务收入确认管理；

1.6 现金及信用卡收款管理；

1.7 应收账款及预收款管理；

以下表格汇总了收入管理流程中一般会执行的重要活动。填写此表格的目的是希望识别潜在的职责冲突，但这并不是识别所有此类职责冲突的唯一方法，额外的报告及审核程序或现场检查也可以确保舞弊的发现。请填写拥有职权及权限执行以下活动的人员的姓名。拥有权限是指能以人工或电子方式执行该活动 (即谁可以执行该活动?)；拥有授权是指拥有明确权利执行该活动 (即应由谁执行该活动?)。

活动 谁拥有权限? 谁拥有授权?

酒店基本定价方案的申请

酒店基本定价方案的审批

酒店基本定价方案的PMS设置

酒店门市价调整的申请

酒店门市价调整的审批

酒店门市价调整的PMS设置

促销方案的申请

促销方案的审批

促销方案的PMS设置

单店协议/修改的申请

单店协议/修改的审批

单店协议/修改的PMS设置

休闲房超标价格的申请

休闲房超标价格的审批

休闲房超标价格的PMS设置

出差用房的申请

出差用房的审批

PMS系统中输入不定房价订单的权限

代理修改日志的审批

年度指标预算的编制

年度指标预算的审批

预订单与PMS记录的核对

PMS系统接待登记模块中增加散客预订和修改预订的

录入

PMS系统接待登记模块中重新入住、上门入住和散客

预订入住的录入

PMS系统收银结账模块中入账、收银、预结账和结账

功能的使用

PMS系统冲账的执行

PMS系统未经夜审帐单的作废执行

公司代付账的审批

公司代付账《如家内部用房申请表》的审批

欠款挂账的审批

社会关系用房店长的审批

《每月欠款催缴情况表》的编制

《每月欠款催缴情况表》的审核

酒店月结客户信用额度调整的申请

酒店月结客户信用额度调整的审批

《客房房态表》的填写

《客用电子门卡交接表》的填写

《卡类申领记录本》中门卡领用的签收

PMS系统夜审功能的使用

每日工作报告的填写

每日工作报告的审阅

日审的操作

佣金月结的核对

佣金月结的审批

PMS系统销售部模块中代理商佣金的更新

前台保险箱的钥匙的保管

交接班记录本的签收

交款单的签收

在店客人余额表和欠款离店客人余额表的分析

坏账准备的审批

坏账核销的审批

评价：

____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

酒店自我评估篇四
《酒店服务员自我评价》

酒店服务员自我评价

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

作为五星级酒店的服务生,在做事细节、礼仪方面要求都特别严格,因为前厅部是酒店的第一“窗口”,而服务员的素质直接反映了该酒店的服务质量和管理水平，作为服务员我每天要面对大量的宾客,影响面大,因此在服务工作中要特别讲究礼仪,给宾客留下美好的印象。 下面就是我作为服务生自我鉴定。

一、语言能力

语言是服务员与客人建立良好关系、留下深刻印象的重要工具和途径。

语言是思维的物质外壳，它体现服务员的精神涵养、气质底蕴、态度性格，客人能够感受到的最重要的两个方面就是服务员的言和行。

二、以人为本

客人对酒店的第一感觉很重要，这主要靠两个方面来体现：酒店特色及员工素质。作为酒店每位员工要把自己当作企业形象代表人，形象要得体、大方、端庄，每个岗位都要专业，有星级服务标准，要求热爱酒店、关爱客人、以客人为中心，使客人对酒店产生信任、满意。

三、应变能力

服务中突发性事件是屡见不鲜的。在处理此类事件时，服务员应当秉承“客人永远是对的”宗旨，善于站在客人的立场上，设身处地为客人着想，可以作适当的让步。特别是责任多在服务员一方的就更要敢于承认错误，给客人以即时的道歉和补偿。在一般情况下，客人的情绪就是服务员所提供的服务状况的一面镜子。当矛盾发生时，服务员应当首先考虑到的是错误是/fanwen/1600/不是在自己一方。

经过自己的努力，自然取得不错的效果，但仍然存在不足，在以后的工作中一定不断学习，不断加强，争取有更优秀的表现

资料来源：

酒店自我评估篇五
《新都酒店：内部控制自我评估报告 2011-04-29》

深圳新都酒店股份有限公司

内部控制自我评估报告

为进一步加强和规范公司内部控制制度，促进公司规范运作，推动公司持续、快速、健康发展，保证股东利益最大化，公司董事会审计委员会、内审部门对公司内部控制情况进行了全面自查，并根据《企业内部控制基本规范》规定的基本要素、深圳证券交易所《上市公司内部控制指引》等相关规定，对2010年度公司内部控制工作情况作进行自我评价，报告如下:

公司自上市以来根据《公司法》、《证券法》、《企业内部控制基本规范》等相关规章制度的规定，结合自身的经营特点和内在发展需要，已经制订了一系列内部控制制度。2010年度内按照深圳证监局对公司例行巡检提出的整改要求以及公司财务会计基础工作的自查和整改计划，公司进一步健全和完善了内部控制制度，对内控中的薄弱环节进行了拾遗补缺，对公司业务流程进行了梳理、补充和规范，确保各项制度均得有效贯彻执行，对公司规范运作和健康的发展起到了好的支持和促进作用。

一、上市公司内部控制情况综述

本公司自成立以来，严格按照相关法律法规的要求，建立了规范化的公司治理结构，并不断加以完善。公司股东大会、董事会、监事会分别按其职责行使决策权、执行权和监督权,董事会、监事会、经营班子之间能各司其职、权责明确、相互制衡，为公司科学决策、有效运作奠定了坚实基础。

二、公司内控制度的建立健全和运行情况

公司结合五部委下发的《企业内部控制基本规范》，在管理中不断完善和健全公司制度，注重内部控制制度的制定和实施。从企业文化到制度建设，都为内控的执行建立了良好的环境，保障公司经营有条不紊的开展。

1、法人治理结构。公司根据《公司法》等法律要求及公司章程之相关规定，建立了完善的法人治理结构。公司最高权力机构为股东大会,董事会负责执行股东大会的各项决议,并在股东大会授权范围内对公司重大事项行使决策权和执行权,监事会则对董事会及高级管理人员在履行职责过程中的行为进行全面的监督。

公司依照《公司法》、《深圳证券交易所主板上市公司规范运作指引》、《公司章程》的要求召集股东大会会议，平等对待股东，出席会议人员的资格及表决程序也均符合法律法规的相关规定。会议依照通知中所列示的内容进行逐项审议和表决，程序合法；在会议召开过程中，参会人员充分发表意见，并自由行使表决权。董事会向股东大会负责，由9名董事组成，其中3 名独立董事为法律、业务和财务方面的专家。董事有效执行董事会的监督与指导职能，保护公司股东的权益，勤勉履行职责，重视公司内部控制体系建设，促进公司内部控制制度的规范运作及执行。监事会负责对董事、高级管理人员履职行为进行监督，检查公司财务以及行使其他由公司章程赋予的权利。其中，董事会下设战略与决策委员会、审计委员会、提名委员会和薪酬与考核委员会四个专门委员会。上述机构均有与其职能相适应的工作制度对其权限和职责进行规范。公司经营管理层负责实施股东大会和董事会决议事项，公司总经理主持公司日常经营管理工作，确保公司内部控制的日常正常运作。

2、合理的内部组织机构。公司根据运营的需要，结合公司实际情况设立了董事会办公室、总经理办公室、财务部，内审专员，下属经营机构深圳新都酒店设营销部、客房部、采购部、工程部等职能部门。公司指定内审专员为内部控制监督部门，对公司内部控制状况进行日常和专项评估。对各部门的职责进行明确划分，贯彻不相容职务相分离的原则，形成了各司其职、各负其责、相互配合、相互制衡的内部控制体系，为提高公司的管理水平起到了重要的作用，为公司的进一步发展奠定了基础。公司根据相关法律法规建立并不断修订了多项内部管理的制度,形成了较为完善的内部控制体系，管理制度的贯彻执行和实施，贯穿于公司生产经营和管理活动的各层面,使公司的经营和管理的各个环节均有章可循、有据可考,全面推进规范化和制度化的管理体制。

3、内部审计。加强公司内部审计监督是营造公司内部守法、公平、正直的内部环境的重要保证。公司已单独设立并配备专职的内审人员，隶属于董事会下设的审计委员会，并制定了《内部审计制度》。内审专员依据法律法规和内部审计制度对公司各项经济活动及经济效益情况进行全面审计,能够独立客观地行使审计职权，对董事会负责，不受公司其他部门或者个人的影响，在审计过程中发现的重大问题，可直接向审计委员会或董事会报告。

3、公司对重大投资的内部控制情况

公司重大投资坚持合法、审慎、安全、有效的原则，控制投资风险、注重投资效益。《公司章程》中对董事会及股东大会在重大投资的审批权限均有明确规定，建立了严格的审查和决策程序、信息披露的要求。根据深圳证监局年度巡检的要求，公司年度内对《投资管理制度》部分条款进行了修改，进一步明确了授权范围和操作程序，使

其更加符合公司实际情况且更具有操作性，此次修订符合企业现实情况，进一步强调了对外投资的理性和审慎分析，以及操作风险的规避。

4．公司对外担保的内部控制情况

公司制定了《对外担保管理制度》，明确规定了对外担保的原则、对外担保对象的审查、对外担保的审批程序、对外担保的管理程序、对外担保的信息披露及相关人员责任追究机制等。

报告期内，公司没有对外担保情况。

5．公司对关联交易的内部控制情况

根据《深圳证券交易所股票上市规则》和《公司章程》的相关规定，公司明确划分股东大会和董事会对关联交易的审批权限。重大关联交易在经独立董事认可后，方提交董事会审议。披露关联交易时，同时披露独立董事的意见。报告期内，公司没有发生关联交易。

6．公司对募集资金使用的内部控制情况

公司制订了《募集资金管理制度》，对募集资金的存放、使用、投向变更、管理与监督等作了详细的规定。

报告期内，公司未募集资金，也无报告期之前募集资金的使用延续到报告期内的情况。

7.公司对信息披露的内部控制情况

公司按照有关信息披露的法律法规，制定了《信息披露管理制度》，把信息披露事务管理、保护投资者合法权益作为一项长期的、重要的工作，及时合规披露公司信息，保证了公司信息披露内容的真实、准确、完整，没有出现任何虚假记载、误导性陈述或者重大遗漏的情形，使公司所有股东均有平等机会获得公司所公告的全部信息。 公司历次公告均刊登于《证券时报》及巨潮网，公告文稿置备于董事会秘书处供查阅。通过不断强化信息披露流程管理，公司信息披露质

量也不断提高，报告期公司各项信息披露做到了及时、准确、全面、完整，公司信息披露工作总体情况良好。

2010年根据公司内控制度执行要求，董事会制定了 《年报信息披露重大差错责任追究制度》、《内幕信息知情人登记备案制度》等重要制度，新的制度的完善和建立，使年报信息披露更加真实、谨慎，有利于投资者及时获得正确的信息，更好地保护了投资者的利益；使相关部门和人员更加规范地遵循上市公司的管理规定。

8．公司对财务的内部控制情况

公司以《会计法》、《企业会计准则》等相关法规为依据，规范会计确认、计量和报告行为，保证会计信息真实可靠、内容完整。根据《公司章程》结合公司实际情况需要修订了《财务管理制度》等一系列规定，从制度上完善和加强了会计核算、财务管理的职能和权限。

公司设财务部，部门具有独立性，不受公司其他部门或关联方影响和控制，独立履行对公司会计核算职能。

三、报告期内重点控制活动

1、报告期内内部控制制度的建设和完善情况。 2010年，在公司现有的内部管理制度的基础上，根据实际情况，公司又修订完善了多项制度 :①制定了《深圳新都酒店股份有限公司年报信息披露重大差错责任追究制度》，明确了年报披露出现重大差错的责任追究措施和责任人，通过加强年报披露工作相关工作人员的责任意识，提高公司年度报告披露的质量；②制订了《财务会计相关负责人管理制度》，明确了公司财务负责人和会计机构负责人的任职资格、职责权限、考核奖惩等内容；③修订完善了《防范控股股东及关联方资金占用管理办法》的部分条款，增加了防控措施和责任机制。④根据企业自身经

酒店自我评估篇六
《案例：酒店职业经理人工作分析和自我能力评估》

酒店职业经理人工作分析和自我能力评估

1、引言

作为一名廉价的大学生，我所从事过的和了解最多的行业就是服务业，特别是酒店服务行业，感觉这种交往面很广的行业能让人了解更多的事情，学会更多的东西。我很喜欢电视剧《五星大饭店》。在这个我国第一部反映饭店工作的里有这样两个场景，一是剧中的何总对充满理想追求的潘玉龙说：“一个优秀的职业经理人，不是识识和经验，而是职业的态度，那就是敬业和诚实。”二是剧中主人公潘玉龙在经历挫折后仍充满向往地说道：“我热爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，一直做下去„„，没有人不希望自己的理想能够实现，但区别就在于能不能付出真实的努力，能不能问心无愧„„，我尊敬依靠正当途经向上发展的人;我尊敬对自己的职务诚实守信的人;我尊敬依靠能力、勤奋和忠诚获得成就的人”。这句话说为职业经理人所应具有的价值观做出了很好的诠释——要做就做优秀的人!这也是我的理想和追求。

作家毕淑敏说：人生是没有任何意义的，但是——我们每一个人要为自己确立一个意义。

2、酒店职业经理人应具备的能力和素质

2、1酒店职业经理人的八项能力

2、1、1正直的人格魅力。

即职业经理人的人格力量，它要求职业经理人要有较高的责任感和职业道德水准，要有事事率先的表率能力，要有亲和感召力。

2、1、2准确的判断能力。

具备高智商且思维敏捷，能够站在企业改革与发展的高度，对企业领导班子成员提出的众多议题提出自己新颖的思想、建设性的意见或建议，保持上下统一、总揽全局。 2、1、3成熟、自信和沟通的公关能力。

身为高层的决策人员，对内要以团结为己任，乐于倾听不同意见，重视情感沟通，在坚持原则的前提下，把“一班人”紧紧地凝聚在一起

2、1、4善于处理危机或突发事件的能力。

企业的发展不可避免地会出现短期或长期的危机及不可预测的突发事件，要有能力带领员工奋发图强，走出危机笼罩的阴影。

2、1、5精通市场经济知识和把握内在规律的运作能力。

在市场经济体制下，优胜劣汰机制的建立，企业面临愈来愈激烈的竞争，只有加强企业的自身建设，、较高的现代化教育培训技术手段和信息化水平，才能生产出高质量的产品。 2、1、6创新精神与战略远见。

为增强企业的可持续发展能力，职业经理人的一项重要任务就是审批企业的中长期发展战略和规划。所以应具有挑战自我的创新精神，善于集思广益、分析和把握企业发展趋势，擅长策划、谋略的能力。

2、1、7较强的理财能力。

职业经理人的重要职责之一就是要搞好财务监督，做个好“管家”。因此，职业经理人应具备一定的财务知识。

2、1、8坚持不断充电。

随着知识经济的到来，技术发展日新月异，高科技产品换代迅速，为企业的经营和管理产生深远的影响。为适应这一变化，作为职业经理人，要有学习能力。

2、2酒店职业经理人应有的的素养

2、2、1 要有善于发现美的眼睛

有人说：熟悉的地方没有风景，不熟悉的地方有陷阱;熟悉的人只看到缺点，不熟悉的人全是优点。而经理人区别于一般人的是，眼里看到的人和事应该都是美好的。学会欣赏是经理人一种难能可贵的品格，管理者与被管理者保持相互欣赏的心态，才能营造和谐的团队氛围。

眼睛是心灵的窗户，如果你看到的都是美的，那么，你的心灵也必定是美的。 2、2、2要有海纳百川的胸怀。

有名言日：“有多大的胸怀，就有多大的市场”。那么，什么是胸怀?胸怀是人生的志向和抱负;是人格的品位和质量;是人对待世界万物气量和风度的定位。胸怀从何而来?它不是固有的，更不会从天上掉下来，它来自学习和实践。

对于经理人来说，具有谦逊的品格是最重要的胸怀，它需要漫长的学习和实践，达到以下六懂：

懂得客观正确地认识自己，实事求是地评估自己，不夸大自己的成果(或作用);懂得客观评价他人，善于发现别人的长处，养成不耻下问的习惯，以平和的心态对人，以淡泊的心态对事;懂得学习，通过学习发现自己的不足，“学然后知不足”;懂得欣赏他人的优良品质，向优秀的人学习，不断改进自己;懂得尊重别人，乐于倾听别人的意见，吸取他人观点或精

华，坦诚接受他人对自己的批评并加以改进;懂得宽容他人的缺点，理解他人的难处，看到他人的贡献。

2、2、3 要有沉下去的心。

经理人在注重工作分配的同时，更应该注重对工作过程的检查，这就要求其必须有执行到现场，管理到现场，检查到现场，整改到现场的良好习惯。其目的是为了有效掌控第一手资料，亦或了解第一情况。对所布置的工作执行如何，只有深入基层才能知晓。其作用有：及时发现问题，提出整改要求或弥补不足以减少漏洞;及时表扬执行力好的员工，鼓励进步调动积极性;及时培养员工，提高员工技能。

著名管理学家法约尔说过：“领导作出榜样是最有效的工作方法之一”。沉入基层，是经理人提高执行力的重要手段，同时也是检验经理人工作作风是否踏实，执行力是否高效，在员工中是否具有亲和力、凝聚力、领导力的有效途径。

2、2、4要有厅前厅后的能力

这里所说的厅前厅后是指每一个经理人在不同的场合所扮演的角色是不同的，在管理工作中没有绝对的管理者，一个人往往既是管理者，又是被管理者，有时要扮演主角，有时要扮演配角。作为经理人，一定要有角色意识，懂得把握角色尺度，做到干什么像什么。在职场上最忌讳的是长幼不分，大小不分，主次不分。

2、2、5 要有博爱的情怀

一名经理人是否有亲和力，凝聚力，关键取决于经理人是否有爱心，懂感情。一个有爱心的人一定是待人真诚的人，可以很好融入员工团队中，营造良好的组织人际氛围;一个有爱心的人一定是懂得赞美的人，真诚赞美他人的美丽，赞美他人的能力，赞美他人的魅力，用赞美之言感动他人;一个有爱心的人一定是善于观察，容易配合的人，乐于助人的人，把帮助他人视为一种责任或乐趣;一个有爱心的人一定是尊重他人的人，视他人为良师益友，互帮互进，具有亲和之魅力。

“爱人者，人恒爱之;敬人者，人恒敬之”。爱，会产生信念;爱，会产生力量;爱，会纯洁心灵;爱，会让我们心无旁骛。

酒店自我评估篇七
《自我评估_升职申请》

尊敬的酒店领导：

首先感谢酒店给我提供了一个非常好的锻炼和发展平台。

我于2009年3月2日加入酒店礼宾部，任职行李员，后升为领班，距今已经整整4年余。在此期间，我兢兢业业，严于律己，一切从酒店利益角度出发考虑问题，尽心尽力服务好每一位客人。

在此期间，我为酒店做了我最大的努力，总结有三：

1， 工作态度 自加入酒店以来，无条件完成领导交付的任务，从不计

较时间，不计较得失，为客人提供完善的星级服务，给酒店制造完美

的形象。

2， 工作能力 在这个方面，我一直都对自己很有信心。做了五年的礼

宾工作，对于每日的迎来送往，解决住店客人困难已经非常有经验。

虽然和真正的金钥匙还有些距离，但是我一直朝这个目标努力，完善

自己的专业知识。

3， 人际关系 在酒店的这几年时间，本人尊敬领导，团结同事，从不

与人面红耳赤做口舌之争，在工作中也得到各同事的鼎力支持。

此刻我向领导汇报下下阶段的奋斗目标———酒店大堂经理。我乐于接受领导对我能力和经验的更高要求考验。我坚信我有能力胜任该岗位工作，原因如下：

1， 六年的饭店工作经验包括3年基层管理经验

2， 谦逊的处事风格和良好的心态

3， 坚决的执行力

4， 良好的人际关系

在以后的工作中，我将从以下几个主要方面着手工作，完成工作目标： 1， 加强自己外语能力

2， 改变工作思路，向同事请教并加强西软系统知识的了解

3， 参与前厅部的内部管理，督导当班员工的工作情况

4， 处理客人投诉，针对客人心理解决问题

5， 维护大堂及附近公共区域的秩序和环境的宁静、整洁；

6， 维护宾馆利益(索赔、催收)

7， 协助总经理或代表总经理接待好VIP客人

8， 向客人介绍并推销酒店的各项服务

9， 了解当天及以后房态情况，适时控制房态

10， 协助总台C/I C/O，以及每日帐务问题

11， 督导礼宾部的每日对客服务质量

12， 检查餐厅卫生以及客人用餐情况

13， 负责贵重物品遗失被寻获的处理工作。

14， 协助GRO收集客人意见并及时向总经理及有关部门反映

15， 每天在值班记录本上记录当天发生的事件及投诉处理情况，并交前厅

部经理。

16， 夜班承担酒店值班总经理的部份工作；如遇特殊、紧急情况及时向上级汇报；

17， 完成总经理及前台经理临时指派的各项工作

终上所述，我充分肯定自己能胜任大堂经理这个工作岗位，我肯请领导能够审慎考虑我的职业规划，给我一个更加广阔的空间和平台，让我为酒店做更大的贡献！

Stone 2013-5-29

酒店自我评估篇八
《宾馆饭店类自我评估报告备案表》

消防安全重点单位（宾馆饭店类）“四个能力”自我评估报告备案表

单位名称： 碧海阳光国际温泉 评估时间： 2012 年 月 日 评估成绩： 100

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酒店自我评估篇九
《酒店服务行业求职的自我评价》

酒店服务行业求职的自我评价

作为一名廉价的大学生，我所从事过的和了解最多的行业就是服务业，特别是酒店服务行业，感觉这种交往面很广的行业能让人了解更多的事情，学会更多的东西。我很喜欢电视剧《五星大饭店》。

在这个我国第一部反映饭店工作的里有这样两个场景，一是剧中的何总对充满理想追求的潘玉龙说：“一个优秀的职业经理人，不是识识和经验，而是职业的态度，那就是敬业和诚实。”二是剧中主人公潘玉龙在经历挫折后仍充满向往地说道：“我热爱这个职业，也想从服务员做到领班，从领班做到主管，从主管做到经理，做到总监，做到总经理，一直做下去„„，没有人不希望自己的理想能够实现，但区别就在于能不能付出真实的努力，能不能问心无愧„„，我尊敬依靠正当途经向上发展的人；我尊敬对自己的职务诚实守信的人；我尊敬依靠能力、勤奋和忠诚获得成就的人”。这句话说为职业经理人所应具有的价值观做出了很好的诠释——要做就做优秀的人！这也是我的理想和追求。

在学习知识的同时，我更懂得了，考虑问题应周到，这在我处理人际关系时充分展示了出来。我这个人有个特点，就是不喜欢虎头蛇尾，做事从来都是有始有终，就算再难的事也全力以赴，追求最好的结果，正因为如此，我把自己的意志视为主要因素，相信只要有恒心铁棒就能磨成针。一个人最大的敌人不是别的什么人，而是他本身。

酒店自我评估篇十
《员工自我评估表店长》

员工自我评估表

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